皇宫酒店开业庆典流程

皇宫酒店开业庆典流程（精选7篇）

篇1：皇宫酒店开业庆典流程

皇宫酒店开业庆典细则

(1)2013年7月3号上午8:30之前，现场所有物料和工作人员全部到位，工作人员检查现场所有设备。

(2)9：30-10:58来宾陆续进场，礼仪小姐引导来宾签到、并领取酒店开业纪念品。

(3)9：30-10：58 酒店管理层、礼仪小姐迎宾（为来宾佩带贵宾胸花、并请来宾签到后由工作人员引导参观酒店设施，参观结束后引领宾客直接到达仪式举行地点大宴会厅）。

(4)9:30-来宾到达之前，大宴会厅的投影仪一直在循环播放伟业集团介绍，并邀请来宾观看。

(5)10:58工作人员引导客人进入仪式举办场地--大宴会厅。

(6)11:08主持人介绍相关活动情况，邀请参加活动的各位领导和来宾至会场就坐。（考虑实际情况部分领导未打桌牌）

(7)11:18主持人宣布宣城皇宫大酒店开业庆典仪式正式开始，由主持人介绍到场领导及嘉宾，开业庆典

第一项：皇宫酒店领导（魏建伟董事长）致欢迎词（约5分钟）第二项：请致贺词（约5分钟）

第三项：请宣城市政协孙铭和主席讲话（约10分钟）

第四项：主持人邀请相关领导剪彩（礼仪陪同、放礼花炮、喜庆音乐）（约9位领导剪彩）约10分钟

第六项：主持人宣布开业庆典胜利闭幕。

邀请所有来宾至就餐区就餐（巴黎厅和柏林厅）

篇2：皇宫酒店开业庆典流程

一、成立：公关、礼宾、财务、会务小组

庆典的接待，由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。

来宾的迎送（仪式的现场迎接或送别）来宾的引导（为来宾带路到既定的地点）来宾的陪同（年事已高或非常重要的来宾）来宾的招待（为来宾提供饮料、点心）

二、地点的选择：场地的大小 确定场地的大小等。

三、环境的美化

悬挂彩灯、彩带，张贴一些宣传标语，张挂标明庆典具体内容的大型横幅。乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓

四、音响的准备

麦克风和传声设备，播放的音乐应慎重筛选。

五、具体程序

篇3：精益酒店服务流程优化研究

在竞争持续激烈酒店服务业, 为顾客创造价值成为管理的核心任务。面对多样化、个性化丰富化的顾客服务需求, 局部的管理改善远远不够, 为了更好地服务于顾客, 企业需要进行全方位的管理改善。而目前针对酒店业的研究很少能够深入审视酒店的服务、酒店的各个业务流程包括核心业务、核心支持业务、环境、人员素质等, 这些方面对于顾客价值都具有积极地影响作用。顾客价值才是目标, 为顾客创造价值才是酒店业成熟的标志。因此不论是营销、服务设计, 服务流程设计对于酒店来讲, 顾客价值已然成为当前以及今后经营管理的基本点, 只有为顾客创造更多的价值才能实现酒店服务相关的多元主体的需求。酒店服务业中任何服务或者服务支持行为均是通过一系列的活动实现的。通过活动串并联起来的这些流程是否能够有效的服务顾客主导的, 多变化的顾客价值需求, 成为当前酒店经营管理的重点。当然流程不是目的, 服务流程优化真正目的是更好的满足顾客价值需求, 但是服务的品质问题往往却出现在流程本身, 表现在流程是否高品质、高效率低成本。精益思想是以流程为导向的, 被普遍认为能够获得高品质、高效率、低成本、高柔性的管理思想, 可以将企业绩效提升到一个新的高度。但是精益思想应用于服务业应该具有哪些特征, 如何能够体系化的改善服务流程, 成为当前及后续精益思想应用于服务业研究的重点。同时应该看到, 不论是在理论还是实践领域, 精益思想都需要秉承系统化的思想, 只有系统化的知识才有力量, 因此作为服务业中的典型行业———酒店业, 应用精益思想时仅仅通过个别的流程优化或者仅仅关注价值侧面不能有效的解决酒店服务优化问题, 需要从精益视角系统化的进行流程优化体系和方法的探讨。本文在精益思想指导下, 进行了酒店服务流程优化的体系构建, 同时针对每个体系模块探讨了相应的实施方法。

二、精益酒店流程优化体系

(一) 精益酒店流程优化体系的构成

酒店业是典型的服务性行业, 酒店行业服务流程多种多样。将精益思想应用到酒店流程优化中是个系统化改善的过程, 因此应该把握不同的层次, 即整体性的改善和局部细化流程的改善。从精益思想的原则对流程进行把握, 在流程改变的同时, 要注重改变流程时需要的人员组织结构的调整, 以及信息系统的构建作为支持。由此构建能够联系最终顾客价值和酒店内部各种流程的精益化流程优化体系, 体系图见图 (1) 。首先需要把握顾客价值, 通过分析服务设计、服务流程设计与顾客现实需求之间差距, 找到改善的起始点;进而从价值差距牵动的过程识别价值流程, 由此流程形成价值的链接, 包括流程本身及流程之间的关联;然后针对价值差距, 对服务流程进行流程自身进行改善和流程之间的衔接进行改善, 实现价值有效高效的流动;不断的进行动态需求评估, 持续拉动改善, 时刻把握顾客的切实需求;持续改善则更注重长期性, 由此逐步“沉淀”形成改善文化, 由此内化内部员工的改善品质, 日趋尽善尽美。流程改变需要相应的人力作为支撑, 更需要相应的能够适应优化流程的组织机构, 因此需要在流程优化的同时, 进行组织结构的优化, 同时附之服务于组织和流程的信息系统, 于此形成完整的精益化流程再造体系。

(二) 流程优化体系释义

(1) 理解顾客价值需求, 定义把握服务价值差距。通过营销和具体的顾客服务过程中反映顾客的实际需求———体现顾客价值, 包括内外部两类顾客, 这里包含了所有业务流程, 但一切行为活动的出发点在于外部顾客的现实的价值需求, 但是价值需求不能成为改善点, 改善点在于需求差距, 持续不断的缩小、消除差距, 甚至在允许范围给与顾客超值体验。 (2) 实现无断层衔接, 基于价值定义、服务过程和服务反馈的价值流识别。需求的流动从顾客需求开始流向营销, 进而形成具体的服务设计;从营销部门对顾客需求的反映、服务的设计、具体的服务过程流向具体的服务流程;在具体的服务过程中, 内部相关需求流向相关支持流程。具体的服务流程指向外部顾客;相关支持部门的流程支撑具体的服务部门流程。 (3) 优化服务流程和相关支持部门配合关系, 实现顾客价值高效稳健流动。准确定义价值找到改善目标, 价值差距作为改善的对象, 通过识别并消除浪费服务流程和服务支撑流程的浪费及影响服务质量环节, 达到顾客价值高质高效的的流动。即优化具体流程、建立流程的无缝连接、优化相关支持部门等实现价值高质高效的流动。 (4) 动态顾客需求评估、服务优化再设计和内部流程评估调整, 形成价值需求和流程之间的有效拉动。只有拉动才能在动态环境下持续准确的把握顾客价值需求;拉动的基点在于始终不遗余力的对内外部需求进行评估、服务能力进行评估、找到需求和服务能力的差异由此建立服务设计和流程改善的拉动机制。 (5) 建立改善驱动机制, 逐步凝聚形成改善文化, 日趋尽善尽美。尽管上述包含了持续改善的思想, 但持续改善更应该是在反复实施以上环节过程中形成的内化品质或者改善文化。改善不是自然而然形成的, 还需要改善提案机制、奖励机制等, 营造时时改善、事事改善、人人改善的精益化改善意识, 达到尽善尽美。

(三) 流程优化的重要辅助支撑

(1) 组织结构优化。很多企业进行流程再造之所以失败是因为其仅仅就流程进行变化, 忽略了人的作用。人是改善的主体, 而人力要发挥作用则需要通过一定的组织结构才能实现, 只有适应流程的组织结构才能达到流程的顺畅和高效, 否则未进行组织结构优化的流程再造结果改善终会回到原点。因此在进行组织结构优化的同时建议必须进行相应的组织结构的优化再造。组织结构是和流程相互配合的, 合理组织结构和优化流程能够起到互相促进的效果, 但是不能匹配的组织结构和流程则会互相“掣肘”。因此精益流程改善建议从合理化管理层级和管理跨度;动态功能团队;合理授权, 加强员工和组织自我管理等方面进行改善:。 (2) 信息系统的构建。信息系统不是改善的目的, 却现代信息时代背景下酒店服务流程重要支持要素。在现代信息时代背景下, 人们生活节奏加快, 要求更高效率的服务, 如需要能够方便快捷的获取酒店信息、可以进行方便的进行酒店的预定、简便的支付和退订、快速了解酒店的其他服务相关信息等。在传统管理方式下, 仅通过国人力或者独立部门, 没有一个健全的信息系统进行支持, 则难以形成有效高效服务。所以在进行酒店服务流程优化同时需要进行基于优化流程的信息系统的构建包括如:门户网站、在网在线预定、电子支付、服务查询、会员服务等。

三、精益酒店流程优化方法

(一) 理解顾客价值需求, 定义把握服务价值差距

精益思想认为企业一切活动的出发点在于为顾客创造价值, 但是作为现实的酒店管理理解顾客需求是一方面, 找到需求与现实的差距则更重要。将服务价值差距作为出发点进行管理改善将能够不偏离目标并更有针对性。服务价值差距模型:

模型一评价服务设计, 找出在明确顾客价值需求状况下在服务设计方面存在的差距, 模型二评价具体的顾客价值实现过程中, 找出在具体的服务过程中存在的问题, 找到流程改善的基点。参照两个模型, 一则针对现实顾客需求和服务设计, 二是针对现实需求、服务设计和服务的现实状况;两个模型分析对象包含顾客、酒店内部人员, 形成从外部顾客到内部顾客直到最后服务支持的联系;同时模型应用时应以具体项目反映具体问题, 通过减法进行量的度量, 除法进行度的度量。服务价值差距分析包括三部分: (1) 顾客服务需求或需求预期挖掘。对于酒店内部顾客需求和预期主要是公关营销部门特别是市场调研部门, 其次就是在具体的服务过程中顾客“跟踪”。由此可获得一个服务项目类型和服务要求的基本标准。 (2) 服务设计测评。服务设计的测评指针对挖掘的顾客需求与服务设计之间进行比较, 从服务类型、项目、流程、规范或标准相符程度的测定。酒店内部可以从服务的内测或者顾客参与的体验获取。 (3) 服务状况测评。服务设计测评仅针对服务的设计状况, 而服务状况测评则针对具体位顾客服务过程中相对于顾客需求, 预期或者对应的服务设计实现程度的测评。具体酒店可通过具体服务过程中顾客反映、售后反映等。该模型从两个方面:一是将顾客需求反映到具体设计;二是将需求和服务设计和现实的服务状况联系, 贯穿价值流上的各点。

(二) 基于价值定义、服务过程和反馈流程的价值流识别, 实现无断层衔接

从传统制造业移植的管理思想方法, 注重分工, 提高效率, 但各环节过分独立, 联系不足不能高效服务顾客;但大部分酒店在进行流程再造是却又过分注重流程本身, 忽略流程之间的衔接, 没能真正实现顾客价值需求的高效性, 忽略价值本身。从酒店服务的过程可以发现, 酒店存在两类价值流程:正向的基于顾客需求拉动的服务价值流和反向基于服务反馈的反向价值流。顾客价值流程识别便可以从这两个方向进行分析。 (1) 正向需求价值流。正向价值流指的是从顾客价值需求开始向后延伸, 形成一系列的拉动关系, 从最终顾客需求开始, 拉动如营销流程, 进而拉动服务设计, 然后拉动具体的服务流程如前厅服务、客房服务、餐饮服务等, 进一步拉动具体服务支持流程包括人事支持流程、财政支持流程等。从外部顾客价值需求向后拉动所有的活动。 (2) 反向反馈价值流程。反向反馈价值流是亦是从顾客角度, 是最终顾客接受服务效果或者价值体验, 或者“内部顾客”接受服务或者支持对与效果与存在的问题形成反馈流。反馈流指向每个具体的服务流程或者支持流程, 最终反映到顾客价值定义和服务设计。正向价值流动从价值需求开始, 反馈价值流动从服务末端开始, 正向形成一般需求价值流, 反馈价值流形成一条改善流。两种流程除了针对具体的服务流程外, 更重要的是要抓住酒店服务流程整体性衔接, 即注重流程之间的衔接, 将酒店的所有价值流程通过顾客价值需求进行无缝连接。

(三) 优化服务流程和相关部门配合, 实现顾客价值高效稳健流动

服务的精益化流程再造目的在于整合和优化传统离散的服务活动, 利用精益思想对服务流程进行重新思考和重新设计, 获取成本、质量和效率、柔性的大幅度改进, 以期实现顾客满意度最大化。通过价值定义和价值流的识别找到了能够满足顾客需求的基点和整个服务流程之间的衔接关系。但酒店的服务具有同时性, 即服务和接受服务在同一时间点发生, 价值的流动亦具有瞬时性, 因此达到成本、质量、效率和柔性的目标, 则需要针对具体的直接针对顾客的服务流程包括:“售卖”、前厅、客房、康乐等以及相关支持的人事、行政、财务、安保等进行具体的优化设计支持价值高效稳健流动。要实现顾客价值流动高效稳健, 需要对已经识别的价值进行优化再造, 过程中需要把握以下方面: (1) 始终把握顾客价值。顾客价值是一切活动、所有服务设计、流程设计的出发点, 任何不能为实现顾客增加价值, 不能提升顾客价值体验的活动或环节都应该逐步消除。由此优化各个服务流程, 消除流程中存在的浪费。 (2) 优化服务支持流程。要想能够高质高效的服务顾客, 支持流程的优化必不可少, 服务支持流程是服务内部顾客的服务流程, 只有高效的支持才能实现具体服务流程的顺畅性和高效性。 (3) 注重流程之间的衔接。当前很对酒店或者企业进行流程再造时都存在一定的片面性, 即只优化具体的离散流程, 忽略的流程之间的衔接, 没有流程之间有效衔接, 单个最优的流程不能完成有效的服务, 必将导致过多的协调, 造成不必要的时间、人力、物力方面的浪费。

(四) 需求挖掘、服务评估调整, 形成价值需求和流程之间的有效拉动

酒店外部环境是时刻变化的, 更好的服务顾客获取持续的竞争优势, 酒店内部亦应该是动态的, 即服务的类型、方式方法应该能够“应时应事应人”而变, 提高柔性。从顾客需求到服务流程, 再到相关支持形成有效拉动。于此需要在动态的需求挖掘, 即营销部分的需求分析和基于需求的服务设计, 在变动中充分理解顾客的现实需求;通过基于顾客需求的服务的再设计将顾客的需求纳入到酒店的服务项目中来;同时通过内测、体验等方式进行内部服务能力的评估并行性优化调整。由此形成顾客价值和内部分服务流程及支持流程的有效拉动。包括两个方面内容: (1) 动态的需求挖掘。拉动更加体现顾客需求, 要形成有效的拉动第一重要的是要能够准确理解和把握顾客需求, 即动态的对顾客需求进行评估, 具体的方法和市场调研或者是顾客的后期反馈等。 (2) 服务能力评估。拉动将各个单个的流程以及单个流程本身的环节串联起来, 要现实价值流有效拉动, 具体服务和支持具体流程的流程能被拉动还需要针对内部的服务流程进行有效的评估。评估的思路可以是流程对谁服务社评价该流程;流程有谁负责谁评价该流程等。这里的需求挖掘类似于顾客价值的定义, 但这里更加强调顾客需求与服务流程的持续动态的互动, 即持续挖掘准确把握顾客需求, 持续评估改善服务设计和流程。

(五) 建立改善驱动机制, 日趋尽善尽美

持续改善是精益思想的基础只有持续改善才能尽善尽美。将以上几点作为“物”的层次, 那么持续改善可以认为是经过以上几点多次循环形成的内化的品质或者改善文化。要想进行持续改善深入改善文化, 仅仅通过方法是不够的, 必要的改善驱动机制或者诱因能够使改善更为顺利。 (1) 内部定期改善。内部定期的改善一则能够针对一些流程形成较好的提升, 同时具有制度性的经常性的改善能够是员工形成改善的习惯。但是亦存在问题, 如果每次改善暂时不能取得满意效果而不了而终, 长此以往将会流于形式。或者每次改善取得效果后公司经常“独享”成果, 则员工将会丧失改善动力。 (2) 改善提案机制构建。改善提案机制是指在个人或者团体提出改善意见、建议或者方案时有渠道、有流程、有主管人员得以处理, 并给予反馈 (批示、指导、支持、评价评级、奖励等) , 由此建立一个正常的渠道“广开言路”, 加大谏言献策的渠道。 (3) 奖励机制驱动改善, 形成改善有诱因, 提高改善积极性等。不失一般性假设, 人们在付出劳动时, “必有所图”, 金钱上的奖励, 职位的提升, 甚至是简单的口头认可。当人们所做的努力得到认可时, 则会加大后期工作劲头。因此需要建立奖励机制, 类似于改善提案机制 (评估、共识、具体奖励等) , 用以逐步提升改善积极性。由此形成一个“改善环”, 不断循环, 持续不断的将内部服务内容、核心的服务流程、服务支持流程等与外部顾客的价值需求进行互动比较, 找到差距, 找出更隐秘的浪费, 做进一步的改进, 场次以往则改善必然内化于员工, 形成一种品质, 逐步形成一种文化。

四、结语

精益酒店流程优化体系将精益思想应用于酒店服务流程优化中。首先确定改善的目标是缩小甚至逐步消除服务与顾客价值之间差距;然后根据达成顾客价值需求流程识别顾客价值的流程, 将顾客价值与服务流程、服务支持流程联系起来;根据服务与顾客价值之间的差距审视整个价值流程, 进行流程改善优化;动态持续挖掘顾客价值、评估价值流程;在持续有效的持续改善驱动价值下, 逐步将流程改善内化为一种员工品质, 形成持续的改善文化。同时注重流程的改造离不开组织优化和现代信息系统的支持。

参考文献

[1]王莹:《“以顾客为本”管理模式在酒店企业中的应用》, 《商业时代》2009年第32期。

[2]郑向敏:《创造顾客价值——中国酒店成熟的标志》, 《饭店现代化》2009年第9期。

[3]白长虹等:《西方精益服务理论研究与发展综述》, 《外国经济与管理》2010年第10期。

[4]魏大鹏:《丰田生产方式研究》, 天津科学技术出版社2003年版。

[5]J.Brock Smith, Mark Colgate.Customer Value Creation:A Practical Framework, The Journal of Marketing Theory and Practice, 2007.

[6]Cedric Hsi-Jui Wu, Rong-Da Liang.Effect of Experiential Value on Customer Satisfaction with Service Encounters in Luxury-hotel Restaurants, International Journal of Hospitality Management, 2009.

[7]Bowen, Youngdah“l.Lean”Service:InDefense of A Production line Approach, International Journal of Service Industry Management, 1998.

篇4：私享奢华皇宫酒店

格施塔德皇宫大酒店

山居皇宫的私享岁月

中国人对这座“瑞士最美的小镇”并不是很熟悉，但欧洲不少电影明星与名流在格施塔德都拥有度假屋。他们愿意在假日到这儿享受无人打扰的清净，夏日健行，冬日滑雪， 一年四季都有温泉可泡。就在这座纯美小镇，有一家童话般的城堡酒店——格施塔德皇宫大酒店（Gstaad Palace），隐匿山林之间，独享着自然淳朴和阿尔卑斯山最壮丽的风景。

格施塔德皇宫大酒店是一间足够绚丽的酒店，其城堡式的外观，映衬于阿尔卑斯山的环抱间，使之宛若童话般神奇瑰丽。酒店开幕以来一直是名流荟萃之地，伊丽莎白?泰勒、索菲亚?罗兰都钟爱在此下榻。酒店静卧于山坡之上，可俯瞰秀美的格施塔德镇。而当冬日降临，冰雪覆盖，这里就会成为一片幻妙的纯净世界。

如去细细触碰酒店的历史，会发觉格施塔德皇宫酒店是全球最传奇的酒店，始建于1911年，1913年开幕时为当时最先进、豪华的旅馆，拥有完备的照明系统及六个电话间。一战后的1920年代被称作该酒店史上的“黄金20年代”，但这一辉煌很快被随之而来的华尔街大萧条及二战冲淡。二战期间，这里少量的住客大多是流亡瑞士的落难贵族。Scherz家族于1938年正式接手酒店的经营，目前正由家族第三代成员Andrea Scherz管理。从正式接手至今，除正常的保养和运转开支外，Scherz家族共投入了约9，000万瑞士法郎（约5.9亿人民币）用于酒店的翻新和扩建。譬如1970年，酒店建起了配备人造阳光和水下音乐的美妙泳池。

酒店的装潢极其考究，彰显雅致情调与含蓄奢华。104间客房共有20种不同风格，每间房间都能透过窗户将花园美景和阿尔卑斯山脉瑰丽的景致尽收眼底。虽然酒店在外观和内饰方面都保持着传统古朴的风格，但在科技方面也丝毫不落后。房间内卫星电视及无线上网等现代化设施一应俱全，在为客人营造瑞士古典而精致氛围的同时，又不会让他们在生活上感到丝毫不便。而如果你想逃离都市的囫囵回归自然，小镇山上海拔1，700米处的酒店农舍Walig Hut就是你归隐山林的好去处，这间原始的山间小屋已经有了230年的历史。

美食是度假期间最不可或缺的部分，酒店拥有五家一流的餐厅，其中包括获得《戈米兰美食指南》（Gault Millau）16分的烤肉餐厅Le Grill， 还有“奶酪之家”La Fromagerie，可以让你品尝到真正的瑞士松露香槟奶酪火锅。此外，拥有独特设计的著名 Green Go夜总会将带你回到70年代，感受当时经典的派对氛围，每天都有现场乐队演奏至幻旋律，追忆似水年华。

格施塔德皇宫酒店只在夏、冬两个季节营业，这样是为了给旅客留下瑞士最美好的印象，也为了保持高水准的服务。冬天到Eggli山上，乘坐雪橇从山上滑下感受到的是安静与刺激；夏季的格施塔德则充满了冒险精神，徒步、骑行，在流汗的同时内心有最真实的存在感。酒店同时也为入住的旅客提供各种活动套餐，乘坐直升专机，去探访名表萧邦的制造工艺；夜行马车，感受星光下的浪漫；或在山林之间体验独特的SPA，与心灵来一趟旅行。一切都只为了让你在这里体验更好的假期。

是否现在就想去一睹阿尔卑斯山脉壮丽的风景，体验冰天雪地的不同乐趣，在奢华浪漫的度假氛围中度过最惬意的瑞士假期，那么瑞士格施塔德皇宫酒店一定会是一个非常棒的选择。

瑞士皇家大酒店

美好年代的诗意栖居

日内瓦湖区可谓是瑞士最甜美的地方，阿尔卑斯山上的皑皑白雪和秀美的山峰倒映在烟波浩淼的湖面上，湖光山色之间，散落着教堂和一座座朴素的民居，山坡上还留存着用来种植酿造香醇美酒的葡萄架子，一幅世外桃源般的悠然景致。而小城蒙特勒无疑是散落其中最美的一个。

当你乘坐火车来到风景如画的蒙特勒，一幢时尚宏伟的建筑即刻映入眼帘——那便是地处小镇心脏位置的瑞士皇家大酒店（Grand Hotel Suisse Majestic）。酒店依湖而建，风景绝佳，秉承纯粹的美好年代（Belle-?poque）建筑风格，由著名建筑师Eugène Jost设计于1870 年，并在2010年全面翻修一新。酒店从传承的古老传统中绽放摩登而时尚的华彩，以“年轻时尚”以及创新精神为最大特色，擅长将传统与现代相结合，给客人带来新鲜有趣的体验。除了能在个别细微处看出酒店的真实年龄，大部分内饰都充满现代节奏感。

拥有155间可将湖光山色一览无遗的客房和套房，所有客房均配有带淋浴或浴缸的浴室、平板电视和收音机、免费WLAN网络连接以及阳台或露台。酒店配备土耳其浴室、桑拿房和有帆布躺椅的健身中心，是宾客身心放松的好去处。在这里，经典的瑞士美食也是不可错过的享受。酒店的特色餐厅曾被《戈米兰美食指南》评为12分，餐厅拥有一个全景露台，让宾客在用餐同时享有日内瓦湖和阿尔卑斯山脉的壮丽景色。

在湖光山色的美景中醒来，对着美轮美奂的阿尔卑斯山和日内瓦湖，于酒店的45餐厅露台大口品尝瑞士地道的美味，美妙的一天才正式开始。你可以登上2，000米高的山顶眺望瑞士各大高山之巅；在“世界最美丽的湖畔城堡”领略拜伦笔下神秘又浪漫的古堡；从酒店前的火车站出发，轻松前往日内瓦湖边各个小镇；随着观光小火车探访奶酪之乡、巧克力世界，或乘船而下穿越世界遗产葡萄园；抑或只是散步在波光粼粼的湖畔、缀满鲜花的湖堤、小镇古朴的广场、弯弯曲曲的街道。只需一点瑞士纯净的元素，便能把时光拉长，瑞士皇家大酒店让人能够享受到时间缓慢流动的静谧。

卢纳巴格里奥尼酒店

隐匿水城的浪漫时光

坐在贡多拉上，慢慢摇曳在水城悠缓的韵律中。威尼斯是文艺复兴的精华，也是世界上唯一没有汽车的城市。上帝将眼泪流在了这里，却让它更加晶莹与柔情。来威尼斯，假如不真正经历过这座城完整的昼夜交替，那可以说是一种遗憾。就如同匆匆而过的众多游客，你永远无法了解这座城最为动人的地方。而今晚，就让我们一同住在位于圣马可广场附近的威尼斯卢纳巴格里奥尼酒店（Luna Hotel Baglioni Venice），去邂逅这座城市最美丽的故事。

贡多拉轻轻靠上卢纳巴格里奥尼酒店的私人码头，入住威尼斯最古老的精品酒店，就仿佛住进了这座城市的历史之中。位于威尼斯绝佳的文化古迹之中，步行几步就能抵达克雷尔博物馆， 圣莫斯教堂和圣马可广场。当人群消散于威尼斯最美夕阳之中，抑或是清晨，人们还未来得及聚集于此，便能轻松自如地坐在圣马可广场，感受宁静之中最真切的威尼斯生活。

随着接待人员一同步入酒店大堂，酒店富丽堂皇的宫廷风装修，让人宛如置身宫殿之中。保留完好的原始壁画、18世纪遗留下的古董家具、气势磅礴的水晶吊灯和各种艺术装饰品，都让整个酒店拥有着非凡的优雅气质和奢华格调。柔和的色彩和光线运用，又让酒店的氛围温馨舒适，虽然只是初次到访，却让人异常地放松心境。亲切和无可挑剔的服务，也让人有回到家中的自在感。

高级房虽是酒店的基础客房，却仍然展示出酒店最为舒适豪华的一面，装饰着精致的帷帐以及当代风格的华美家具，卧室舒适且明亮，色调柔和中搭配了米灰色天花板相呼应。特别的是，天花板中镶嵌了纯手工制作的威尼斯经典大吊灯，墙面则被柔软的丝织物覆盖妆点。从房间内往外望，便是美丽的酒店花园或是威尼斯风格的河道。若是情侣前来度假，那么推荐圣索维偌大泻湖套房，套房拥有美丽的私人露台，直面圣马可湾，占据俯瞰圣乔治岛（San Giorgio）最好的角度。想象一下，和亲密的爱人以丰盛的早餐迎接日出，用鸡尾酒的微醺点缀夕阳，在迷人的星空下共享烛光晚餐，或将威尼斯最迷人的风景如同油画般镶嵌在床前，所有的一切都只为两人所拥有。

威尼斯卢纳巴格里奥尼酒店，便是开启梦幻水城生活的那把钥匙。

米兰卡尔顿巴格里奥尼酒店

时尚之都的秘境居处

她是时尚之都，潮人的聚集地；她是歌剧圣地，夜生活的天堂；她是艺术之城，《最后的晚餐》彰显其光芒；米兰，一座繁华背后的纯情古城。若不是遇见米兰卡尔顿巴格里奥尼酒店（Carlton Hotel Baglioni Milan），可能这座古城真正的面貌将与我擦肩而过。

米兰卡尔顿巴格里奥尼酒店位于米兰最繁华的市中心，时尚的Via della Spiga区。当踏入酒店大堂的那一刻，所有喧杂的街头影像立刻便被阻隔在了背后。充满艺术气息的空间，时尚元素巧妙地搭配在历史建筑中，闪耀的水晶灯、精致的锦绣织物、独一无二的家具，都彰显着这家精品酒店的奢华。贴心的温暖灯光，让酒店整体氛围舒适温馨。这里是城市最繁华的隐匿之处，在忙碌一天之后回到这里，能给人最安心宁静的休憩时光。

酒店的客房沿袭了集团一贯的精巧豪华风格，当代风格的华美家具之中点缀复古的装饰。卧室舒适且明亮，色调柔和温馨，墙面被柔软的丝织物覆盖妆点，华丽之中透露出一种贴肤的舒适。若不想外出，只需坐在窗边抿上一口香醇的咖啡，瞧着室外时尚动感的米兰街头，室内则依然保持着那份最慵懒的舒适。

篇5：酒店开业庆典流程策

（一）开业当日活动设置

1、剪彩仪式

（基本内容：醒狮—领导讲话—剪彩—赠送礼品--欢迎酒会—节目表演—中午2F宴请。）庆典活动程序：

开业庆典初定于2011年6月13日上午11点在酒店正门口举行。

——7：00会场音乐嘹亮，彩旗飘飘，醒狮队伍、礼仪小姐到位，工作人员准备工作就绪； ——07：30公司领导、嘉宾陆续进场，礼仪小姐为来宾签到、佩带鲜花、引领入坐，礼仪小姐在入口处等候，做好引领准备工作；

——07：40 庆典司仪（最好邀请电视台主持人担任）宣布庆典即将开始，请酒店股东、嘉宾就坐，请参与庆典所有人员就位；

——07：50 庆典正式开始，庆典司仪朗诵司仪词开场白； ——司仪宣读出席庆典主要嘉宾名单；

——庆典司仪宣布：舍得坊酒店开业庆典开始！——庆典司仪请醒狮队表演；

——庆典司仪宣布：请 讲话；（酒店股东）； ——庆典司仪宣布：请 讲话；（贵宾）；

——庆典司仪主持剪彩仪式，礼仪小姐引领酒店股东、嘉宾就位； ——庆典司仪请出酒店股东主持剪彩仪式。

——08:50公司领导宣布：舍得坊酒店开业！（各位股东、嘉宾剪彩！）——剪彩一刻，音乐嘹亮，礼炮响起，礼花漫天，醒狮起舞，庆典形成高潮； ——庆典司仪宣布：请各位嘉宾进入大堂领取礼品并移步中餐大厅参加欢迎酒会！——在歌声中，司仪、股东、嘉宾步入大堂内。----在中餐大厅享用酒水，明星表演节目----中午2F宴请嘉宾 ——庆典结束。

二、庆典气氛布置

（一）市内主要路段气氛布置

1、带直幅升空气球2个。

2、主要道路沿路插刀旗，营造两点连线喜庆气氛；

（二）大堂内气氛布置

布置大堂以及中餐大厅鲜花盆8盆，以表喜庆

（三）会场外气氛布置

1、会场外带直幅升空气球8个；

2、主会场正面大门左侧立牌，主题标语 “舍得坊酒店开业典礼”；酒店正门口左侧及舍得坊餐厅门口直摆气球拱门2个，以点缀正个会场气氛；

3、大门口左右放置祝贺花篮，每边8个；其余摆放直形

4、大门至贵宾席位的地面用红地毯铺设。

5、剪彩会场前正面预先放置5座立柱鲜花架，预备嘉宾剪彩并美化会场；

（四）媒体广告

1、通过中国电信短信平台将酒店开业消息发送

2、通过黄岩电视台做出图文广告

3、通过收音台播放酒店开业的消息

4、通过市区的滚动式的LED循环广告播放酒店的开业图片

5、通过报业将酒店的开业信息用宣传单张夹报的方式派发

（五）酒会的安排

篇6：炎黄大酒店开业流程

活动流程1、7：40酒店门口民族秧歌表演；

2、8：30酒店一楼大厅民间艺术大师民间绝活现场展演、豫剧表演； 3、8：30应邀领导、嘉宾、媒体记者签到；

4、9：20由主持人邀请出席开幕式的领导、嘉宾进入会场，开业仪式准备开始；

5、9：25由主持人开场白并介绍出席开幕式的领导、嘉宾（包括职务）； 6、9：30由炎黄大酒店总经理许妙霞讲话；

7、9：35请河南商会或河南同乡会负责人致辞；

8、9：40请河北省工经联、河北省总商会领导致辞；

9、9：45请河北省烹饪协会马凤岐致辞；

10、9：50请原河北省人民检察院侯磊检察长致辞11、9：52全体人员共同祈福、剪彩倒计时；

11、9：54剪彩仪式正式开始，请侯磊检察长、马凤岐会长、河北工商联主任、河南商会或河南老乡会领导、许妙霞总经理共同为酒店开业剪彩，礼仪人员同时将剪彩用品准备就绪（礼花同起、鞭炮齐鸣、大礼炮齐放、音乐响起）；

12、10：00剪彩仪式结束，由许妙霞总经理陪同，礼仪人员引领领导、嘉宾步入酒店大厅，现场参观酒店和民间艺术大师现场绝活展演，河南豫剧正式开始演出；

13、10：05礼仪人员按就餐桌位引领参加酒店开业仪式的各位领导、嘉宾按序就做、并观看河南豫剧；

14：11：30由主持人介绍招待宴会开始，首先由酒店总经理许妙霞致祝酒词、并举杯感谢各位的光临；其次由河南老乡会领导致祝酒词，代表河南老乡会成员对酒店表示祝贺，宴会正式开始；

现场活动准备及注意事项

1、停车位，由酒店安排专人引领到制定停车位置（由酒店负责）；

2、招待宴会就餐桌位排序及陪同人员安排（需要提供详细人员名单，有酒店、林峰和老乡会王庭干负责落实）；

3、门口和室内舞台会标的悬挂问题（由酒店和林峰负责）；

4、在主席台就位领导、嘉宾名单和职务（由酒店和老乡会王庭干负责）；

5、在招待宴会期间酒店徐总和向总等人代表酒店向出席酒店开业的各位领导、来宾敬酒表示感谢的餐桌排序问题（由林峰和向总负责）；

6、对出席领导、嘉宾胸花的安排（由酒店和林峰负责）；

7、现场活动资料的拍摄和录像（由林峰和酒店负责）；

8、宴会结束对领导和来宾的欢送（由酒店负责）；

9、制作签到桌签和就餐桌签（由酒店负责）；

10、检查酒店门前剪彩仪式用和大厅舞台用电源是否到位（酒店负责）

11、准备一张签到桌、一张供领导题词的桌子、十张供民间艺术大师现场展演绝活用桌子（酒店负责）

酒店开业准备情况

城管审批、条幅、拱门、音响、话筒和支架、秧歌队、豫剧团、礼花、礼炮、剪彩用品、主持人、民间艺术大师、签到簿、签字笔、胸花、摄像师、摄影师等已准备到位，河北商情、河北画报、河北广电网、河北导视等部分媒体已到位。

7·25炎黄大酒店开业庆典酒会

现场文艺演出流程1、8：30豫剧：《朝阳沟》选段；

2、10：05豫剧：《朝阳沟》选段；

3、10：30豫剧：《包公》精选段；

4、11：00豫剧：《大祭桩》选段5、11：30主持人上场，开场白，招待酒会正式开始请各位领导、来宾入场，并请炎黄大酒店徐妙霞总经理致祝酒词；

6、11：35请河南老乡会负责人代表驻冀河南同乡致贺词； 7、11：40合唱：炎黄大酒店店歌《走进炎黄》； 8、11：50唢呐独奏、连奏；

9、12：00豫剧：《清风亭》选段

10：12：30绝技表演；

11：12：40现场嘉宾自由表演；

12、13：00时尚歌曲、舞蹈；

篇7：陇川信合大酒店开业典礼流程

开业典礼流程

1、预备：八点以前安排场地的布置，音响设备调试到位后播放轻松愉快的音乐；大堂设参加庆典的登记处，备签名本、钢笔、胸花、庆典程序表； 2、8：30--9：40礼宾小姐在大门两侧迎接来宾；总经理率各部门经理在大堂内两侧迎候来宾；带领来宾到登记处签名，安排就座，介绍佳宾。

3、9:50邀请参加典礼的嘉宾上场 4、10:00：主持人宣布庆典正式开始，鸣礼炮。5、10：20主要负责人介绍参加庆典的主要领导和嘉宾，宣布仪式程序，并致辞：对来宾表示感谢，介绍庆典的缘由，重点庆典的可“庆”之处。

6、10:30董事长致辞。

7、10:55员工代表致辞。8、11：00请嘉宾为酒店揭牌、剪彩，同时鸣放鞭炮，彩花。9、11：20典礼结束，来宾参观主要经营设施。10、11：50举行开业典礼宴会，总经理主持董事长致祝酒词，宣布开宴，11、12：10总经理率经理向来宾敬酒致谢。

12、13:30总经理率经理在大堂欢送来宾