数据总结报告

数据总结报告（精选8篇）

篇1：数据总结报告

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篇2：数据总结报告

总结的基本表达手段是被动的，它要用自身实践活动中的真实的，典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性。下面是小编为您整理的关于保险公司数据总结报告的相关资料，欢迎阅读！

保险公司数据总结报告【1】

领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，思考问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还期望领导和老师们多多批评指正。

首先第一项是我的工作资料，那么对于经代后援来说，它的任务也是十分繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项资料：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，以便提高承保速度。第二个方面是报表，每一天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，透过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了必须的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我期望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和透过老师讲解，在理解上是有必须的差距的。

下面是个人感受

1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识十分的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于此刻的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，透过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到十分的荣幸。做学生的时候期望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的潜力和经验，强化了我对扩展知识和提高潜力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是透过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也期望在我犯错误的同时，领导用心地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有必须的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负职责的工作态度

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项资料空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的职责。

下面是个人的一个祈愿，愿景，首先，我期望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，期望能够有一个更好的发展

其次，是期望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成 第三，是对我自己的一个愿景吧，期望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想

第四，是对大家的祝愿，期望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差十分的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家必须要注意身体，加强锻炼。

最后我要说一声感谢。

感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮忙和关怀。

这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮忙，在生活中也很关心我，大家都十分的照顾我，让我觉得这就是个家，十分的温馨。所以在那里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢！谢谢你们对小温的培养。

最后一句谢谢，谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。谢谢！

保险公司数据总结报告【2】

转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作，个人素质和业务工作潜力都取得了必须的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作状况总结如下：

一、加强学习，提高素质.首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化自己的职责意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和资料，积累自己的业务知识。

此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，透过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，完成工作.在公司工作的半年中，透过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面:

第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作潜力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进行监督指导：

1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的知识水平和业务潜力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。

保险公司数据总结报告【3】

转眼又是一年，在***这个大家庭中已度过了两年半的时间，度过了我两年半的组训工作，与老组训相比，两年半是一个不长也不短的时间，像毛毛细雨一样在身边擦肩而过，有太多润物细无声的轻描淡写，也有工作磨练的很多痕迹。这两年半让我从一个稚嫩的实习生成长为一名正式的组训，让我感受到了**的温暖、励练与激励--------感慨万千。回首**所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢笑、有成功、有困难，也有泪水，我相信，只有经过付出才是最大的喜悦。现将我的20**年工作状况向上级汇报。

这一年的工作主要围绕以下三点来做的：

一、中介团队日常工作的经营

从20**年下旬开始，由于区部改为支公司，实现一体化经营，所以哪里需要组训我们就会冲向哪里，经常会被调到各个岗位，这个时候我被调到中介工作，主要负责银保团队日常管理、培训等工作，在这个全新的岗位上，在学到更多东西的同时我也遇到了前所未有的困难。虽然中介同样是以团队形势出现，经营模式也正在逐渐向营销靠拢，但中介的客户经理早已习惯于他们分散型的工作方式，所以很难按照正规的早会流程、制度管理实施，这也是让我大费苦心的一件事。会报、表报这些熟悉的词语会经常出此刻组训的眼前，透过工作不断的磨练，我深刻的领悟到这不只是简单的晨会经营、产说会运作、数字信息等，它包含一个个温馨的电话追踪，一次次耐心的私下沟通，一场场精心细致的准备，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韩非子认为：天下之大事做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边的小事做起，透过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。在这其中，要想成为一名优秀的组训，有一个最重要的因素，那就是细节决定成败。一开始，大家还不是很理解我，必竟陌生吗，能够理解，那我就从小事做起，第一时间深入他们中间，打电话了解状况，到办公室与他们聊天，消除介心。大家认可了我，早会自然也有声有色了，势气也好于原先很多。并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介团队中深化，使大家的职责感，大局意识逐步得到提升。

20**年是市公司银保整合转型的关键之年，开始着重于期趸两手抓的工作，逐渐的把期交产品纳入到考核业绩当中。这对于中介部来讲是一项艰巨的任务，因为目前所有的客户经理都已习惯于销售趸交，转变需要一个过程，最快的方法就是透过说明会的形式来推广期交，而对于中介部门来说又从没召开过，也没经历过，所以前期的准备、邀约、追踪是至关重要的，这时我就把前期在营销积累的说明会经验精心归纳总结，透过早会多次进行宣导讲解，使大家清楚的了解说明会的好处与功用，并全面掌握运作要领，这样在我们共同努力下，中介首场说明会取得了圆满成功，为开红门工作打下了很好的基础。透过实践一次又一次的摸索、总结、宣导，截止到年底共召开近10场的说明会，大家越来越用心勇跃，成功签下一张又一张期交保单。每当一次次没有硝烟的战火开始的时候，我都会第一时间与部门经理用心商讨配套竞赛方案，这样才能更好的激励伙伴，合理有效适当的激励对团队的成功是至关重要的因素。我是幸运的，有机会在中介部工作，学习了更多全新的知识，接触了更多没有做过的资料。感谢经理给予我的机会，让我一次又一次的挑战自我；感谢组训与我并肩做战，传授给我很多经验；感谢伙伴给我的问题与困难，让我一次又一次完善提高自己。

银保市场是最受经济环境影响的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危机，同时也给大家带来了严峻的销售阻碍。而此时又是在业务冲刺的关键时期，做为一名组训就要时刻站在市场的前线，搜集最新信息传递给大家，并且要对产品有更新的研究，使我们的产品在同业当中占有优势，其实这个时候不仅仅只是专业知识的传达，更重要的是透过理念的传达，转变大家没有信心，不认可产品的想法。因为每个人所经营的银行网点不同，所以大家彼此之间没有更多的接触，而且心里压力要远远大于营销单纯销售的压力，大家不仅仅仅要应对客户，还要应对银行众多的柜员、主任，使得大家对于群众、职责感没有更深刻的认识，这样，我就定期与大家分享一些团队、降压方面的小专题，使大家真正的拧成一股绳，我使终相信，思想变则万变。透过潜移默化的学习，大家的群众荣誉感在每一次的任务冲刺时，都得到了充分体现。销售行业中数字代表着一切，从**年完成的7700万，到**年完成的个亿，每一次银保团队都超额完成任务，虽然来到这个新的部门只有不到两年的时间，但每一次冲刺都让我激动不已。在刚刚过去的**年庆功宴上，当大家高举庆功酒时，我热泪盈眶，感动，为团队所取得的成绩感动，为团队的成长感动，因为我时刻感受到了团

队的变化，看到了一次又一次刷新的业绩，感受到大家越来越强的群众荣誉感。目标就是职责，完成就是忠诚！

二、银行网点各种培训工作的安排及授课

由于中介的销售主要是依托于银行，能够说没有银行，客户经理就失去了更多销售的机会，所以网点工作的开展是至关重要的。也就是当每一次新产品、活动开展的时候，都要第一时间与网点搞好关系，并且要使每位银行人员全面掌握产品的卖点，这样我们才能占有有利的局势，而银行往往驻点的不只是一家公司的客户经理，多时能到达四家，所以及时到位的培训是至关重要的，这对我来讲也是一个更高的要求，因为给银行人员培训不同于对自己公司的人，所以不仅仅要有清晰的思路，讲解产品基本职责，还要透彻分析产品的市场、定位，这样对于银行里的行外人才能更好的全面掌握产品卖点，提高销售技能，带动保费增长。

三、参与筹建、管理理财经理团队

在去年底，支公司正在筹建中介部一支新的队伍：理财经理团队，主要负责银行到期客户的后期服务及开发，这对于整个北分来讲也是一个新的开始，我们也在摸索中前进，可谓是困难重重，这对我也是一个新的挑战，我想起了姚明的一句话：人生没有失败，失败就是放下！我是组训，我就必须要做好！当时市公司对理财没有准确定位，我也不明白怎样去带，只能结合一些现有资料进行工作，我超多运用营销新人招募的流程，从人员筛选安排面试，二次复试，录用，后期培训，小到安排办公室里的每一张桌子，能够说每一个环节都亲身参与，目睹了理财团队的发展与成长。当初只有两人的团队此刻已成长为13人，他们的平均年龄在25岁左右，因为与营销不同的薪酬体制，所以就要采用不同的管理模式，因为没有老人带，只有透过每周一、三、五的早会，使每一个新人掌握产品、沟通技巧，增加信心，这样他们才不会流失，真正的留下来。还有每一次满期、红利客户的分配，为了体现合理公平性，制定了相应的管理规定及分配服务要求，做到有章可循，这样大家才能更好的服从于公司。内部产生意见分歧，或者新的活动启动时，我就要利用很多时间单独对一些绩优、意见人员进行沟通了解，不断的带动、改变他们。最令人可喜的事，这只队伍在这

次**年业务达成中创造了近700万期、趸交业绩，不仅仅打开了新的销售局面，而且也为全年业务冲刺立下了汗马功劳。

四、目前我存在的问题：

在上面的总结已有了一些指出，目前，我觉得做为一名组训最重要的一点就是学习、学习、再学习！而每一个人又都存在惰性，所以我务必要克服。还有就是授课、产品解析潜力，有所欠缺，要不断加强。目前银保团队也在不断的增加人力，所以还要多补充一些团队管理知识。

对于我这样一个入司时间只有两年的员工来讲，能够被评为**年的优秀个人，我感到无比光荣，同时也感到身上的职责更重了，这不仅仅是对我一年来工作的肯定，而且是对我的鼓励与鞭策，我要牢记这份荣誉，勇往向前！

我原先看到过一篇文章《组训如水》，摘抄上面的一段话做为我20**年工作总结的结尾：水的灵性造就了生命的历程，失去了水的地方一切将黯然失色，组训在寿险营销蓬勃发展的的这天将发挥他们不可磨灭的作用。在这样一份高度专业的工作中，虽然充满艰辛，但我们相信，透过我们的努力，我们将成为经理最得力的左膀右臂，成为主管最专业的合作伙伴，成为伙伴心中最亲密的良师益友，我们将用我们水一样的情怀陪伴寿险营销事业，直到永远。

篇3：调查数据分析报告

通过调查发现, 有20人从来不闯红灯, 34人偶尔会闯红灯, 还有2 人见没车就闯.闯红灯人数比不闯红灯人数多16人, 可见人们并没有重视交通规则, 这也许就是车祸为什么经常发生的原因.

通过调查还发现有30人觉得红绿灯设置 (时间、颜色变化及形状等) 不合理.大多数人都觉得时间安排得不合理, 这也是很多人闯红灯的原因之一. 我在十字路口观察发现人流量多的地方, 红灯长, 绿灯却短, 这就不太合理了.人流量多的地方, 绿灯应该长一些, 这样交通就不会堵塞了.

在观察行人过马路时, 我看见一位嘴上叼着烟的叔叔正在慢条斯理地“散步”, 一个60来岁的婆婆在离人行道好几米的地方直穿马路, 一辆自行车朝着我们这边“飞奔” 过来…… 这些情景使我的心猛然颤抖———为他们的“英勇”感到震惊.

我希望通过我的努力让更多的人能够遵守基本的交通法规, 对自己的生命负责, 对身边的人负责.

篇4：数据总结报告

从2013年6月初，斯诺登揭发美国的“棱镜门”事件，到九大互联网巨头卷入美国监控全球互联网计划，再到斯诺登到俄罗斯寻求避难，最后到美国政府斡旋大数据监控是为了所谓的“反恐”。这个通过分析海量通讯数据获取安全情报的大数据案例，让围绕大数据的话题与反思不断发酵，也让2013被称为“大数据元年”。

从可以自动转弯和刹车的汽车，到IBM沃森超级电脑在游戏节目《危险边缘》中打败人类，这项技术终将改变我们所居住的星球上的生活与生意。

一位居住在纽约布鲁克林的软件开发者 Federico Zannier“把自己卖了”，他通过发起“A bite of Me”项目，不断收集自己所有的数字轨迹，并挂到网站上销售。“那些公司在用我的数据赚钱，当你接受那些使用条款时，你就已经把这些数据的使用权白送给他们了。”

的确，亚马逊监视着我们的购物习惯，谷歌监视着我们的网頁浏览习惯，而微博似乎什么都知道，不仅窃听到了我们心中的“TA”，还有我们的社交关系网。

大数据能够越来越精确地预测世界的事情以及我们所处的位置，我们却还没准备好接受它对我们的隐私和决策过程带来的影响。我们的认知和制度都还不习惯这样一个数据充裕的时代，因为它们都建立在数据稀缺的基础之上。在大数据时代，不管是告知与许可、模糊化还是匿名化，这三大隐私保护策略都失效了。

“斯诺登效应”还在继续，大数据时代的生存规则也将被每一个生产数据的你和我来书写。

篇5：XXX水利普查空间数据总结报告

（XXX水利普查办）

2011年XXX水利普查空间数据工作，严格按照《第一次全国水利普查空间数据采集与处理实施方案》要求，以质量为中心，精心组织、周密安排，经过全区普查工作人员的辛苦努力在对数据录入、外业采集及内业标绘等各项工作，达到了上级规定的具体要求，较好的完成了水利普查清查阶段的空间数据处理工作，现将XXX水利普查清查阶段的空间数据处理工作总结报告如下

一、数据处理情况

1、清查数据录入情况

XXX普查办数据处理工作完成如下：一是完成清查数据录入，水利工程XX处、经济社会用水调查对象XX个、河湖治理清查对象XX个、行业能力单位XX个、灌区XX个；二是完成乡镇典型居民生活用水户调查对象XXX户、地下水取水井清查对象XXX眼、规模以上地下水水源地XX处；

2、普查静态数据采集、录入情况

通过清查登记、审核对比、查缺补漏、数据处理、普查静态数据获取等工作流程，获取普查静态数据表XXX张，录入普查静态数据表XXXX张、静态指标XXXX个。按照全国水利普查空间数据采集与处理相关技术规定要求，空间数据采集是采用“内业为主、外业为辅”的方法，但为了提高空间数据的精度，最大限度地减小空间标绘的误差，采集小组对所有需要标绘对象的空间数据都进行了外业采集，并按要求规范填写《水利普查空间数据外业采集成果一览表》，对采集的坐标位置进行整理、汇总，采集数据完成GPS空间外业数据采集点XXX处，万亩灌区主干渠系四条完成普查静态数据采集100%、数据录入100%。

二、空间数据标绘情况

1、内业标绘情况 对可以在电子工作底图上直接辨识的清查对象，参照《第一次全国水利普查空间数据采集与处理技术规定》，通过选取工作底图中的相应分类要素，完成该对象在电子工作底图上的位置、形态特征，若分类要素未表达该对象或表达的位置、形态与遥感影像存在较大差异，则结合已掌握的实际信息，以遥感影像为参考，做必要的调整。完成空间数据采集100%、标绘100%。

2、对象关系建立

XXX水利普查数据处理组，依据清查登记成果，结合基础资料等相关信息，利用配发的电子工作底图，借助水利普查空间数据采集处理软件，完成对象空间关系的建立。

三、涉密数据管理

XXX水利普查数据组为切实规范第一次全国水利普查涉密数据的使用管理，保障涉密数据使用安全防止国家秘密、商业秘密和个人隐私等泄露，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国保守国家秘密法实施办法》、《中华人民共和国统计法》和《水利部保密工作管理规定》等有关法规，结合我区水利普查工作实际制定《普查涉密数据日常安全管理细则》、《XXX普查涉密信息保密管理制度》并严格执行。对普查相关人员进出保密机房实行在册登记。

四、下一步工作打算

普查办数据组下一步打算，一是要严格按照普查时间节点要求，做好普查表数据审核、平衡处理、内业标绘工作。二是对今年工作经验教训进行系统总结，重点是完善各专项普查对象的空间关系建立。三是对空间数据，做到科学分析、认真标绘。

今后我们将在市普查办数据专项组的领导下，按照水利普查方案，严把时间节点，顺利完成XXX第一次全国水利普查工作空间数据处理工作。

篇6：数据总结报告

Access数据库上机

实验报告

陶瓷公司管理信息

系统项目 实验目的

1.了解信息系统开发的主要过程，体会在系统开发中系统实施的主要步骤。2.掌握使用Access的表、查询、窗体、报表等工具开发一个小型信息系统的主要方法。

3.通过此系统开发实践，理解数据库的基础知识，软件开发工具的知识以及管理信息系统得知识，了解如何将它们融会贯通。同时通过实践培养学生综合运用知识和开发应用系统的能力。实验内容

1、以“陶瓷公司管理信息系统”的名称创建数据库。

北京交通大学经管学院

2、根据给定的字段信息，创建散件表、套件表、陶瓷组成表、制造商表。

3、录入数据

根据给定的excel文件，利用导入功能将数据导入到相应的表中。

北京交通大学经管学院

4、建立查询

先建立散件表与制造商表的中相同字段“制造商编号”对应关系。

通过向导完成制造商散件库存量查询。

5、开发报表

使用报表向导设计报表，通过添加散件成本、散件出售价格、散件编号、散件名称、库存、制造商名称完成字段分组。

北京交通大学经管学院

6、窗体设计

通过窗体设计向导，绘制界面，并定义功能键的操作功能。添加文本框，并定义数据源，完成表的数据关联，定义好查询、添加等按钮的功能。

北京交通大学经管学院 实验结果

北京交通大学经管学院

实验总结

在短暂的学习中设计视图，Aceess简单查询向导，交叉表查询向导，引入数据等操作。学习数据库的过程中感觉跟学习其他课程一样，也有丰富的知识。

查询的创建共有五种创建查询的方法，习惯采用的是设计查询和向导的查询。

北京交通大学经管学院

设置查询方面的知识：添加表／查询，更改表或查询间的关系，删除表／查询。设置查询结果的排序，设置字段的显示属性等等。

篇7：数据结构与算法课程学习总结报告

数据结构与算法是计算机程序设计的重要理论技术基础，它不仅是计算机科学的核心课程，而且也已经成为其他理工专业的热门选修课。随着高级语言的发展，数据结构在计算机的研究和应用中已展现出强大的生命力，它兼顾了诸多高级语言的特点，是一种典型的结构化程序设计语言，它处理能力强，使用灵活方便，应用面广，具有良好的可移植性。通过学习，先报告如下：

一、数据结构与算法知识点

本学期学的《数据结构与算法》这本书共有十一个章节：

第一章的内容主要包括有关数据、数据类型、数据结构、算法、算法实现、C语言使用中相关问题和算法分析等基本概念和相关知识。其中重点式数据、数据类型、数据结构、算法等概念；C语言中则介绍了指针、结构变量、函数、递归、动态存储分配、文件操作、程序测试与调试问题等内容。

第二章主要介绍的是线性逻辑结构的数据在顺序存储方法下的数据结构顺序表（包括顺序串）的概念、数据类型、数据结构、基本运算及其相关应用。其中重点一是顺序表的定义、数据类型、数据结构、基本运算和性能分析等概念和相关知识。二是顺序表的应用、包括查找问题（简单顺序查找、二分查找、分块查找）、排序问题（直接插入排序、希尔排序、冒泡排序、快速排序、直接选择排序、归并排序）、字符处理问题（模式匹配）等内容。本章重点和难点在查找和排序问题的算法思想上，6种排序方法的性能比较。

第三章主要介绍的是线性逻辑结构的数据在链接存储方法下数据结构链表的相关知识。主要是单链表、循环链表的数据类型结构、数据结构、基本运算及其实现以及链表的相关应用问题，在此基础上介绍了链串的相关知识。在应用方面有多项式的相加问题、归并问题、箱子排序问题和链表在字符处理方面的应用问题等。本章未完全掌握的是循环链表的算法问题和C的描述。

第四章介绍在两种不同的存储结构下设计的堆栈，即顺序栈和链栈的相关知识，了解堆栈的相关应用，掌握应用堆栈来解决实际问题的思想及方法。本章主要内容是顺序栈和链栈的概念、数据类型、数据结构定义和基本运算算法及其性能分析。本章堆栈算法思想较为简单，所以能较好掌握。

第五章主要介绍顺序存储和链接存储方法下的两种队列、顺序（循环）队列和链队列的数据结构、基本运算及其性能分析以及应用。顺序队列(重点是循环队列）和链队列的概念、数据类型描述、数据结构和基本运算算法及其性能分析等。本章同堆栈有点类似，算法思想较为简单，所以能较好掌握；但难点重在循环队列队空、队满的判断条件问题。第六章“特殊矩阵、广义表及其应用”将学习数组、稀疏矩阵和广义表的基本概念，几种特殊矩阵的存储结构及其基本运算，在此基础上学习特殊矩阵的计算算法与广义表应用等相关问题。本章的重点是相关数据结构的存储结构及其基本运算算法。掌握了特殊矩阵的压缩存储结构，在该存储结构下元素的定位方法，理解了稀疏矩阵的计算和广义表的存储结构。

第七章“二叉树及其应用”的知识结构主要是：非线性结构数据二叉树的定义、性质、逻辑结构、存储结构及其各种基本运算算法，包括二叉树的建立、遍历、线索化等算法。在此基础上，介绍二叉树的一些应用问题，包括哈夫曼编码问题、（平衡）二叉排序树问题和堆排序问题等。

第八章“树和森林及其应用”介绍树和森林的数据结构、基本算法及其性能分析，树和森林与二叉树之间的转换算法等，在此基础上介绍树的应用---B-树，应用B-树来实现数据元素的动态查找。本章基本掌握树和森林的概念和性质、数据结构、树的基本算法及性能分析，树和二叉树间的转换及其算法，并用应用B-树来实现数据元素的动态查找未能掌握好。

第九章“散列结构及其应用”是逻辑结构“集合型”的数据元素在散列存储方法下的数据结构及其应用知识内容。主要介绍散列函数的概念、散列结构的概念、散列存储结构的概念---散列表、散列函数和散列表中解决冲突的处理方法---开放定址法、链地址法以及散列表的基本算法及其性能分析。本章概念较为多，所以掌握不太好。

第十章“图及其应用”是逻辑结构为“图形”的数据结构及其应用知识内容，主要介绍图的定义和基础知识，图的2种存储结构。图的基本算法以及图的典型应用问题（最小生成树、最短路径、拓扑排序和关键路径等）。

二、对各知识点的掌握情况

我对各知识点的掌握情况总结如下：

第一章不太难，能基本掌握。但关系全书的时间性能分析有些未能全部掌握。第二章本章重点和难点在查找和排序问题的算法思想上，6种排序方法的性能比较。本章未掌握的为希尔排序、快速排序、归并排序的时间复杂度分析。第三章，对链表掌握还好，对其数据结构进行了分析，有循环链表，掌握的不是很好，对其中一些用法不熟练。第四章堆栈，本章堆栈算法思想较为简单，所以能较好掌握，但表达式计算问题未掌握好的。第五章的循环队列队空、队满的判断条件问题掌握的不是很好。第六章的重点是相关数据结构的存储结构及其基本运算算法。掌握了特殊矩阵的压缩存储结构，在该存储结构下元素的定位方法，理解了稀疏矩阵的计算和广义表的存储结构。第七章对二叉树掌握较好，其概念，存储，遍历有很好的掌握。就是对二叉排序树有点生疏，它的生成算法不是很会。第八章树树与二叉树之间的转换，森林与二叉树的转换算法思想基本掌握。第九章散列的一些知识，没有深入学习，大概了解了散列存储结构散列表，散列函数，冲突的处理方法。第十章了解了图的逆邻接表的存储结构，关键路径求解算法未能掌握好，不能灵活运用图的不同数据结构和遍历算法解决复杂的应用问题。

三、学习体会

通过学习数据结构与算法，让我对程序有了新的认识，也有了更深的理解。同时，也让我认识到，不管学习什么，概念是基础，所有的知识框架都是建立在基础概念之上的，所以，第一遍看课本要将概念熟记于心，然后构建知识框架。并且，对算法的学习是学习数据结构的关键。在第二遍看课本的过程中，要注重对算法的掌握。对于一个算法，读一遍可能能读懂，但不可能完全领会其中的思想。掌握一个算法，并不是说将算法背过，而是掌握算法的思想。我们需要的是耐心。每看一遍就会有这一遍的收获。读懂算法之后，自己再默写算法，写到不会的地方，看看课本想想自己为什么没有想到。对算法的应用上，学习算法的目的是利用算法解决实际问题。会写课本上已有的算法之后，可以借其思想进行扩展，逐步提高编程能力。

四、对课程教学的建议

1、感觉上课时的气氛不是很好，虽然大部分人都在听，可是效果不是很好。所以希望老师能在授课中间能穿插一些活跃课堂氛围的话题，可以是大家都非常关心的一些内容，这样既让大家能在思考之余有一个放松，也能够提高学生的学习积极性和学习效率。

2、学习的积极性很重要，有时候我们花了很长时间去写实验报告，也很认真的去理解去掌握，可是最后实验报告可能就只得了一个C，抄的人反而得A，这样的话很容易打击学生的积极性，在后面的实验报告中没动力再去认真写。所以希望老师能在这方面有所调整。

篇8：数据总结报告

关键词：移动数据,提速降费,广州手机流量用户

1 手机流量市场发展及特点

1.1 资费高、网速慢

工信部数据显示, 到2015年2月底, 我国共有6.24亿移动宽带 (3G/4G) 用户, 网络资费方面, 以移动公司为例, 1G的流量费用在50元~70元之间, 而在人均收入远高于我国大陆的东京, 1G流量最便宜不到45元、台湾178元包月流量无限、香港每月54元流量随便用。根据新浪网的调查数据显示, 有66.6%的受访者表示网速慢, 74.9%的受访者期望每月的上网费在50元以内, 而实际上, 84.7%的受访者每月网费超过了50元, 实际的价格已经超过了大众的预期。我国移动数据流量资费价格比较高, 已给群众的日常生活带来不便和较大的影响。

1.2 提速降费改革

从2015年开始, 中国流量市场开始发生翻天覆地的变化。李克强总理在2015一季度经济形势座谈会上明确提出“中国的流量费用太高了”, 并要求有关部门负责人研究如何把流量费降下来。然后4月国务院发布《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》。紧接着三大运营商在5月集体推出提速降费计划。技术方面, 运营商增设基站数量, 提高4G覆盖率。而对于资费方面, 根据工信部数据显示, 2015年移动流量平均资费水平下降幅度超过39%。

1.3“流量不清零”政策

2015年9月29日下午, 中国移动、中国联通、中国电信同时公布, 自2015年10月1日起推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务, 即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。新的流量不清零政策将原来单月清零变为双月清零, 客户当月套餐内未使用完的流量, 可以结转至次月使用, 次月将优先扣减上月结转的剩余流量。该政策的推出是三大运营商的一大突破, 但是该政策存在诸多限制如只限于主套餐, 副套餐照常清零和2个月时间限制等。

1.4 资费切实降低仍待落实

根据人民网调查显示, 超过90%的用户对提速降费“没感觉”, 当前提速降费与用户心理预期还有较大差距。对此中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示, 提速降费政策对运营商更像是完成上级交待的“任务”。不少措施比如“夜间免费流量赠送”等只有少量客户使用。从这一点来说, 运营商提速降费远没有完成。对于具体的降费空间, 邹学勇认为再下三成较为合理, 而这三成应该是实实在在的费用降低。同时, 促进电信市场开放和市场结构均衡发展, 通过市场竞争实现提速降费, 应成为主流手段。民营资本倒逼降费, 将是最大动力。

2 调研设计及其目的

2.1 调研方法

因为广州的特殊性以及各区的差异, 我们选择了具有代表性的天河、从化以及番禺3个区针对其居民基本情况、流量使用情况、期望流量处理方式、对流量改革的看法和建议展开了抽样调查。本次调研活动共派发问卷1 845份, 回收问卷1 845份, 回收率高达100%。其中有效问卷1 830份, 部分有效问卷15份, 有效问卷率高达99.18%。

在调研方法的选择上, 本团队尽可能采用成本较低、效率高的方法, 主要包括:1) 实地走访:通过调查问卷和访谈的方式向运营商、消费者获取信息, 包括数据、录音等一手资料;2) 网络调查:制作调研问卷, 通过网络的方式迅速传播, 例如在朋友圈等传播, 以得到大量可用于研究的数据;3) 统计分析法:运用现有的数学知识, 采用SPSS、EViews等软件, 对调研所采集的数据进行统计分析, 对目前流量市场的特点进行定量识别与分析。

2.2 调研目的

调查分析广州目前流量市场的现状。通过问卷调查、访谈等形式, 深入了解不同人群对流量现状的概述。归纳总结, 运用所学的专业知识, 分析得出广州目前流量市场的现状。流量使用和消费情况分析。通过对广州目前流量市场的状况分析, 得出存在的主要问题, 并查找原因。针对问题和出现的原因对当地运营商提出针对性建议。

3 广州调研样本数据及结果

3.1 消费者每月流量使用情况的分析

目前数据来看, 消费者每月流量使用情况近似于正态分布。大部分的消费者月流量使用情况在100M到1G, 占样本总数81.3%。低于100M和高于1G的消费情况仅占样本总数的8.9%和9.8%, 集中趋势十分明显。同时, 消费者流量使用超额的现象也十分普遍。消费区间在100M到1G同时存在超额现象的占样本总数的80.49%, 低于100M和高于1G的超额情况占样本总数的7.87%和11.64%.和消费者月流量使用情况一样, 也是近似的正态分布。由此可见, 在消费者流量使用集中的区间, 也是消费者流量超额集中的区间。

3.2 消费者应对流量超额的行为

消费者存在着普遍的流量超额现象, 因此, 调研过程中, 本团队特意针对这个现象进行调研。选项设置了购买叠加包、停止使用流量、必要时使用流量和照常使用流量四种较常见的消费者选择。数据显示, 购买叠加包的行为占样本半数以上, 达到55.1%。其余按照从高到低的顺序则为停止使用流量 (20.0) , 必要时使用流量 (17.2) 和照常使用流量 (7.7%) .可见, 大部分消费者在流量不足的情况下, 依旧对流量有需求。在流量超额时只能选择付出更多的成本以继续使用流量。

3.3 消费者根据何种要素选择运营商

涉及到为什么选择该卡种或者运营商的问题, 每个消费者看重的要素都不一样。21.1%的消费者看重运营商的信号是否稳定, 13.4%的消费者认为网速快比较重要, 13.1%的消费者综合考虑认为性价比较重要, 12.4%的消费者会因为流量多且便宜而选择该运营商。在手机科技快速发展的今天, 更多功能的使用伴随着大量手机流量的产生。流量产品成为各大运营商的主营收入和竞争卖点。因此, 流量产品的质量和价格也被更多人关注。

3.4 消费者期待如何处理剩余流量

在被调查的人群中, 60.3%的消费者希望流量可以留到下个月继续使用, 13.3%的消费者希望可以把剩余流量转化为其他业务, 7.3%的消费者认为流量应该转赠给他人使用, 而剩余18.5%消费者对此不关心。从这里的数据来看, 消费者对剩余的流量有自己的个性化需求。而“流量不清零”政策的推出, 以及三大运营商的不同实施方案迎合了大部分消费者的需求, 给消费者更多选择的同时也变相地提供了优惠, 有利于增强顾客粘性。

3.5 消费者对合理收费方式的期望

在调研过程中, 我们也就目前流量市场的改革和收费方式对消费者进行调查。可以累积使用是消费者的首选, 占了样本总数的54.3%。其次, 则是对流量进行单位定价, 对流量使用单位进行消费, 不存在套餐情况。这种收费方式有21.2%的消费者表示认可。还有13.3%的消费者希望可以自主定制套餐, 通过选择业务组合来达到自身效用最大化。也有11.3%的消费者希望流量也存在类似水电领域的阶梯收费。从这里看一看出, 消费者最期待的收费方式依旧是可以累积使用, 减少下个月的流量费用。

3.6 消费者对运营商改革的期待

目前, 改革的核心集中在“提速降费”, 关键便在于网速和资费。而消费者对于改革的期待也集中在这两点上, 32.1%的消费者希望运营商可以改变目前的资费定价方式, 他们认为在资费的改革更可以提高自身的效益。32.9%的消费者希望广州移动可以在网速上再提高。目前来看, 中国移动的4G技术属于国家自主开发, 相对于联通和电信引进的国际技术, 先天上存在薄弱环节, 消费者自然对此有需求。而25.4%的消费者希望广州移动可以推出更多的优惠活动, 相当于变相的降低了流量的资费。只要8.6%的消费者希望广州移动可以加强基础设施的建设, 随着4G网络的覆盖, 广州移动的基础设施更完善是有目共睹的。对于运营商的改革, 消费者最关心的问题一是资费, 二是网速。这也说明, 目前的改革确实迎合了市场的主流需求。消费者对于流量改革的期望很大, 三大运营商的改革措施落实仍待加强。

4 关于广州移动数据存在问题、特点、及其原因分析

4.1 流量套餐设置不合理, 无法满足消费者需求

就目前广州移动用户的消费情况来看, 虽然消费者月消费水平属于中等, 但消费者超过半数每月都有超额情况, 这说明广州移动目前的价格区间存在不合理。一个合理的价格区间应该兼顾的是大部分的消费群体, 使其在价格区间内的效益达到最大化, 以及企业资源利用率的最大化。而目前广州移动的大部分消费者都存在超额消费的情况, 大部分消费者的流量使用量相对集中在同一个区间, 而在该区间的流量套餐设置却相对较少, 层级之间的收费相差较大。而根据调查, 消费者流量超额使用也集中在这一区间, 造成了所使用流量与其购买套餐不符的情况, 高昂的流量资费也随着而来。这也侧面证明广州移动的价格区间还需要改进。

究其原因, 在寡头市场上, 消费者的议价能力较弱, 运营商可根据自身市场调研以及数据分析得出定价方式已达到自身利润最大化, 而没有较多考虑消费者的感受。

4.2“流量不清零政策”实施不到位

根据数据显示, 有58.35%的消费者只是存在偶尔超额使用流量的现象。流量的使用每个月都会在一定的范围上下波动, 由于以前的流量月底清零政策和超额扣费措施, 这种随机行为大大地提高了流量资费。在新实施的流量不清零政策中, 规定为两月一次清零, 在实际操作中意义不大。而且会存在每月的流量超额的继续超, 本来用不完的就更用不完的尴尬局面。

4.3 定价方式不合理

价格是市场调度、供需均衡的因子和指标。无论是消费者的效益, 还是企业的盈利, 都离不开对价格的选择。目前, 广州移动对于业务的定价多数为统一定价, 这种定价方法的特点是静态的, 无弹性的。由目前广州移动各套餐的定价可以看出, 4G的价格基本上延续了3G时的定价, 目前定价的方法是运营商定价的惯性, 这和当前通讯技术改革进步过快是息息相关的。定价机制的更新无法跟上技术的更新, 带来的便是定价机制的延滞。

4.4 顾客满意度不高

评价顾客满意度的方法有很多, 在KANO模型中, 狩野纪昭定义了与顾客满意度相关的3个顾客需求, 基本需求、期望需求和兴奋需求。将这3种需求根据绩效指标分类也对应着3种绩效指标因素, 分别是:基本因素、绩效因素和激励因素。根据这些因素的相互关系, 可以得知一旦产品或者服务不能满足顾客需求时, 顾客就会不满意。而顾客满意度会通过顾客抱怨和顾客忠诚影响企业绩效。将近65%的消费者会因为与流量相关的因素去选择运营商, 而流量产品在质量、性价比和服务上表现都不尽如人意, 顾客满意度有待提高。

5 政策建议

5.1 完善定价方法

随着4G时代的到来, 广州移动传统的语音业务也受到了很大的冲击, 针对这种情况, 广州移动接下来的营销重点也由语音业务转向增值业务。本章讨论的将是在3G向4G过渡时, 4G的定价应该服务于“吸引客户, 提高市场占有率。”根据问卷得到的数据以及经济学的理论, 我们提出以下几种广州移动有可能性的定价方式。

5.1.1 自主定制和阶梯定价

目前的4G套餐已经推出了自主定制套餐这一模式, 但这模式没有很好的结合当前4G技术的发展。随着4G技术的日益普及, 运营商盈利的主要来源必然会从语音业务转移到增值业务, 即从“话音时代”过度到“数据时代。而自主定制套餐的内容更应该结合增值业务的推广, 才能带来更大的利润和消费者的迎合。

阶梯定价是目前很多领域都采用的一种定价方式, 例如, 水电领域。目前的阶梯定价都是一种由低往高的一种阶梯机制, 但在流量定价的领域, 运营商可以使用由高往低的阶梯机制。因为消费者对于流量的需求, 在一定的时间内是会饱和的。

由上分析看到, 大部分广州移动用户月消费流量都在100M到1G之间, 也就是说, 在这个区间内的流量数量对于消费者来说就是饱和了。阶梯定价如果由高往低, 消费者消费越多流量, 边际成本越低, 这对于消费者来说是一种节约成本的方式, 对于运营商来说, 则是一种利用多余资源的机制。

5.1.2 博弈论定价法

博弈论研究的是局中人以收益为前提, 以策略为手段的竞争现象。从博弈论角度讲, 定价也是一种博弈。目前, 广州电信市场主要由三大运营商垄断的多寡头市场, 且由于技术因素, 联通的崛起也成为一种趋势。在这种情况下, 广州移动的定价机制就必须要考虑其他两家竞争对手的行为。

博弈论分为合作博弈和非合作博弈, 以及完全信息博弈和非完全信息博弈。但对于广州电信市场来说, 三大运营商的博弈是一种完全信息下的不合作动态博弈。

在这种情况下, 根据斯威齐模型的分析, 在这个市场中, 无论哪个企业采取行动, 另外两家都能够快速反应过来并采取相对应的行动, 以保证自己的市场份额。所以无论哪个企业都不会率先提升自己的价格。

5.2 贯彻落实“流量不清零”政策

流量本质上来说是一种商品, 消费者为商品消费后自然获得商品的所有权和使用权。无论是从法理还是从营销方面来说, 月底强制清零都是对消费者的不尊重。

在调查过程中, 超过一半的消费者对于广州移动定价的方式都选择了月底不清零, 这种不清零是一种永久式的不清零, 不同于目前实行的有期限的月底不清零。对于运营商来说这自然意味着更高的成本, 不只是管理的成本, 也是一种设备的成本。

因此, 本团队在这里提出的不清零方案是区别于以上两种的。首先, 运营商可以借鉴银行利息的情况, 对于消费者累积的流量按照比例扣除。然后, 消费者也可以根据自己实际情况, 选择累积流量的多少。因为按照这个方案, 累积的流量越多, 扣除的流量自然就越多。

而这其中的流量扣除比例的参数, 则要根据运营商自身的利润率和市场占有率, 以及许多企业内外部因素来计算。在这里先按下不谈。

5.3 提高顾客满意度和忠诚度

在竞争激烈的今天, 提高顾客满意度是维持企业竞争优势的必要做法。而对于三大运营商而言, 完善网络建设、优化、管理等服务, 提升产品质量和优化价格都是可以提升顾客满意度的做法。在良好的竞争中树立自身的品牌形象, 培养企业文化才是生存之道。

积极加大对网络基础设施的建设, 提高移动数据的使用质量, 确保信号全覆盖;优化服务, 提供更加“人性化”的服务, 支持在线流量使用情况查询及办理相关手续;加强对手机流量的管理, 压缩运营成本, 为手机流量价格的降低提供空间, 使消费者能够从中获益。

6 结论

当前移动数据 (手机流量) 市场正处于改革的关键阶段, 本文就移该问题对广州的移动终端用户进行调研, 根据对调研数据的分析, 可以得出结果如下:消费者普遍每月流量的使用量大, 存在超额使用流量的情况, 遇到超额使用流量时更倾向于购买叠加包。消费者对月底手机流量不清零有更大的期待。在此, 为了进一步推动移动数据 (手机流量) 市场的发展, 实现企业和消费者互利共赢, 迫切需要针对当前问题提出解决方案, 本文从多个角度提出意见和建议, 希望对当前的情况改善提供帮助。

参考文献

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