运行维护规程联通（精选6篇）
篇1：运行维护规程联通
联通运行维护规程试题（传输专业）
一、填空题(每空1分，共50分)：
1、全国传输网的最高业务领导单位为 全国传输网管中心，所在大区内的最高业务领导单位为 大区传输网管中心，本省的业务领导单位为 省级传输网管中心。
2、全程的业务领导关系：当电、链路的两端等级不同时，以较高的一端为业务领导，两端的等级相同时，按‚先从北到南,从东到西‛顺序确定业务领导；若端局在其顺序范围之外，则以靠近北京的一端为业务领导。
3、在遵循有关业务领导的前提下，各站之间在具体维护操作时应按照传输方向，发送端服从接收端的指挥。
4、处理全程故障的原则：
(1)值班人员要做到记录清、传报清、交待清。
(2)传输设备和线路配合处理全程故障程序应按照先干线、后支线；先站内、后站外；先抢通、后修复的原则，分清故障段落，协同配合、迅速处理。
(3)各业务网和传输配合处理全程故障的程序应按照先局内后局外，先本端后对端，先业务后传输的原则，分清故障段落。如果判明故障段落在传输系统，传输部门应按相关传输系统查障规定及时处理，并将故障段落、原因和处理结果及时反馈给业务部门。（4）属于全程全网段落不明故障，由业务网牵头，传输、电源、线路配合，沿途各局站（含合作方）听从指挥，协助查找，共同处理直至故障排除为止。
5、涉及改变系统或电路运行状态的操作（包括倒换），应实行他人检查、双人操作，经业务领导局和主管领导同意后方可进行，并认真做好记录。
6、各种测试仪表和电器设备的外壳要接地良好，维护人员插拨设备电路盘（板）时，应使用抗静电手镯。高压操作时应使用绝缘防护工具，注意人身和设备安全。
7、雷雨季节前，应全面检查机房内的防雷设施，如避雷器、避雷金属网体等是否性能良好、可靠，接地电阻是否符合要求。
8、严禁将网管系统与公众互联网进行连接。连网设备必须采取必要的安全措施，以保障网络的设备安全及所承载业务的信息安全。未经批准，严禁以拨号的形式接入网管系统。
9、在SDH传输的维护工作中，误码性能是最重要的维护指标。
10、请判断下列省际长途故障的故障级别： 1）重要节点（如交换局）的全部业务运行失效、中断。重大故障
2）3）速率为2M的一级电路中断；重要故障
一个速率为2.5G以上（含2.5G）的系统或本地网一个最高速率系统中断且造成业务中断；严重故障 ； 4）一个速率为2.5G以上（含2.5G）的系统或本地网一个最高速率系统中断不超过6小时，但其上所承载的业务未受影响； 一般故障 5）6）7）不导致系统或业务中断的设备、网管误告警；轻微故障 速率为2M（20个以下）的非一级电路中断；一般故障 一个速率为2.5G以上（含2.5G）的系统或本地网一个最高速率系统中断超过6小时，但其上所承载的业务未受影响。重要故障
11、省际、省内干线网络故障指标：平均每百公里线路故障次数是
0.3 次/百公里、年，长途电路月阻断率是 1 分钟/月。
12、长途传输网各机房的备品、备件和材料应实行集中管理、统一调用、分散存放的原则，由网管中心 统一调配。
13、联通卫星通信网的运行采用全网集中式监控管理，网内地球站的维护由当地各分公司，负责的方式，网管中心负责全网运行的实时监视和处理与运行相关的各项事宜。
二、判断题（填写‘对’或‘错’，每题2分，共10分）
1、按照对业务的影响程度对故障进行分类，传输设备故障可分为轻微故障、一般故障、重要故障、严重故障和重大故障。（对）
2、本地传输网设施运行维护管理工作需要经费保证，按固定资产原值的1-3%提取维护成本费用。(对)
3、质量管理的内容包括：质量统计分析和质量监督检查，主要通过对通信生产过程的各个环节进行质量控制，监督检查通信设备的日常维护质量、设备运行质量和全网综合服务质量，发现质量隐患，采取预防措施，不断提高设备运行质量和服务质量。（错）
4、中国联通数字同步网的运行维护管理采用‚集中管理、集中监控、和分级维护‛的原则，实行三级维护体制和两级网管中心的组织结构。（对）
5、为保证电源监控系统的正常运行，在监控中心和监控站分别对维护人员按照对监控系统拥有的权限分为一般用户、系统操作员和系统管理员。(对)
三、选择题：（单选题，每题2分，共20分）
1、一般要求标石间的直线距离不大于（B）
A、50米 B、100米 C、200米 D、400米
2、吊线每隔（C）公里做一处电气隔断。
A、0.5—1.0 B、0.5—1.5 C、1—1.5 D、1.5—2.0
3、光缆线路故障抢、代通时间（包括架空、管道和地埋，不含海缆和水线）为T1<=（C）：
A、4小时 B、5小时 C、6小时 D、8小时
4、光缆线路故障正式修复时长T1（包括架空、管道和地埋，不含海缆和水线）：T1<=（D）
A、6小时 B、8小时 C、12小时 D、24小时
5、光缆线路（直埋、架空、管道、局内、水线）设备（如标石、标志牌、护坎护坡、人井等）完好率：省际干线为（B）。光纤传输特性：按要求各中继段为（D）合格
A、80％ B、90％ C、95％ D、100％
6、光缆中断小于6小时，但其上所承载的业务未受影响，该故障应定级为：D A、重大故障 B、严重故障 C、重要故障 D、一般故障
7、下列那一个定义为重大通信故障： A
A、速率为2.5G或以上的一个传输系统中断且造成业务中断超过30分钟；
B、速率为2M的一级电路中断超过30分钟；
C、长途干线障碍修复时限超过规程或指标体系规定时限要求的；
8、按架空光缆的维护标准，拉线数量：直线距离8-10个杆档设一双方拉线，C 个杆档设一四方拉线。
A、20 B、26 C、32 D、40
9、直埋光缆线路考核标石、标志牌要求字迹清楚、醒目，标石埋设位臵符合规程要求，偏差小于 A，无丢失、损坏 A、5公分 B、8公分 C、10公分 D、3公分
10、下列情况不需要增设标石，并绘入维护图： D
A.处理后的故障点
B.与后设的地下管线、建筑物的交越点 C.介入或更换短光缆
D.直线距离大于80米
四、简答题：（每题10分，共20分）
1、线路巡回时的主要工作内容如下：（10分）
答：1.检查线路附近有无动土或施工等可能危及线路安全的异常情况，检查直埋线路路由上有无严重坑洼或裸露光缆的情况及护坡等防护措施有无损坏情况。
2.检查标石、标志牌和宣传牌有无丢失、损坏或倾斜等情况。3.及早处理和详细记录巡回中所发现的问题，遇有重大问题时，应及时上报。当时不能处理的问题，应列入维修作业计划，并尽快解决。4.广泛开展护线宣传及对外联系工作。遇到线路设备附近有施工时应进行宣传和防护工作，必要时需留人看护。2、2005年维护作业计划中下述项目的测试周期为多长？请按周、日、月、季、半年、年填写。（10分）
中继段光缆通道后向散射信号曲线检查：半年 防护接地装臵地线电阻*：半年 防汛检查：汛期按月 ECC路由的检查：季 误码性能分析：周
MPI－S点测试每通道输出光功率，总输出光功率：备用波长误码测试（2小时）：月 告警检查与分析：周 网管、设备巡视：日 ODF、DDF 标注检查：半年
月
篇2：运行维护规程联通
一．填空（共10分，每题1分）
1．中国网通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“以（）为导向，以（）为中心”的市场发展需要。
2．ASON传输网由传送平面、（）平面、（）平面三部分组成。
3．技术档案资料不得任意抽取涂改。设备更改后相关资料要做相应的（），实现资料与（）相符。4．各省公司应对备品备件、仪器仪表统一管理，实行（）制度，定期检查清理，做到账物相符。5．（）适用于特大通信事故及其它特别重大突发公共事件发生后的通信保障、通信恢复工作等。6.传输网主要设备包括：（）设备、（）设备及配套设施。
7.全国省际、省内传输干线（包括光缆、传输设备、卫星）发生故障，造成（）及以上速率的传输通道发生中断，历时≥（）分钟且没有保护。
8.利用监测复用段开销字节（）等监视复用段传输性能；利用监测通道开销字节B3和V5（b1、b2）等信息可监视通道传输性能。
9.SPI的中文意义是（），LOF的中文意义是（）。
10.（）在WDM系统中是一个特别重要并相对独立的子系统，用于传送全系统各个层面的网管（管理及监控）信息，并提供公务联络通路及使用者通路。二．单选（共20分，每题2分）
1．各级运维部门、全体运维人员应树立节约意识，积极挖潜，推进各类（）措施的应用。A．资源挖潜 B．经营收入 C．降本增效 D．开源节流
2．设备试运行期间，运维部门承担监管责任，处理日常运维事务，对于试运行期间出现的工程质量问题，由（）部门负责解决。
A.建设 B．运维 C．机关 D．工程
3．网络资源管理应提高网络（）和网络维护水平，达到满足市场需求、降低运维成本的目的。A．运行质量B。资源利用率C。服务质量D。带宽利用率
4．对于SDH系统，通路的维护管理根据使用功能应分为业务通路和冗余通路。同方向同类业务的中继电路不能超过其总数的（）。
A。40% B。50% C。60% D。70% 5．在SDH传输网的维护工作中，（）是最重要的维护指标。A网络接通率 B障碍历时 C误码性能 D电路质量
6.通道投入业务的限值要根据通道距离d（km）计算配额A，当不知道实际距离时，d可以由空中距离L乘路由系数rf得到。如果已知空中距离为2000KM，则配额A应为（）。A.3% B.4% C.5% D.6% 7． SDH传输网的同步与定时功能，由（）生产部门负责维护。A.传输 B.交换 C.数据 D.网管
8.平均故障历时是指光端机每次故障的平均历时。其可靠性评定指标值为≤（）分钟。A.20 B.30 C.60 D.240 9．在长途复用段投入业务测试前，需要进行周期为（）分钟的初始测试。A．5 B.10 C.15 D.20 10.从维护功能要求出发，提出了性能限值的概念。下列限值中与系统修复限值相等的是（）。A.维护限值 B.系统限值 C.业务运行限值 D.投入业务限值 三．多选（共20分，每题2分）
1．重保方案应包括（）。
A重保内容 B故障处理原则 C流程 D应急预案 E重保工作小组
2．网络运维成本管理的原则是（），努力实现运维质量和运维成本的最佳平衡，发挥资产最大使用效能，促进企业可持续健康发展。
A职责明确 B过程可控 C支撑市场 D结构合理 E科学量化 3．巡检内容主要包括（）。
A设备安全情况检查 B设备运行环境检查 C设备运行情况检查 D设备标签标示情况核对
4．网络资源管理的范畴，主要是指网络资源的业务属性以及提供的通信能力，包括网络资源的（）等。A．设备类型 B．设备容量 C。端口信息 D。业务信息
5．操作管理员具有一般用户的所有操作权限，同时还具有（）等维护操作权限。A数据配置 B网元维护 C告警查询 D告警确认 E性能监视 F屏蔽 6．干线传输网络质量统计的主要内容包括（）等。A网络性能 B网络可用率 C网络故障 D设备坏盘率
7.根据经验，在通常情况下，用两个参数就可以评估误码性能。M.2101（2000年）新增加的第三个参数背景误块可以在很高的比特率使用。本规程在＜601Mbit/s比特率使用（）两个参数（某些表中给出BBE仅供参考），在≥601Mbit/s比特率使用（）两个参数。
A.ES B.SES C.BES D.BBE 8.下列选项中列入SDH传输日常维护的有（）。A抖动与漂移 B同步与定时 C光接口特性 D电接口特性 9.下列告警中属于紧急告警的有（）。A．TF B.TD C.TU-LOP D.TU-AIS 10.在WDM系统的日常维护工作中，（）是重要的指标。A.系统和波道的光功率
B.中心波长
C.误码性能
D.光信噪比
四．判断（共20分，每题2分）
1．故障处理的总原则是“先修复，后抢通；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”。
2．维保服务指在网络设备保修期外，通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签订阶段性服务合同，获得在日常运维工作基础上的疑难故障处理、系统软件更新、故障板件维修、备件提供、技术支持等有偿技术服务。
3．各级运维部门应根据集团公司的相关规定，将电路开通及时率和障碍及时恢复率列为运行维护的重点考核指标。
4．交换网中继电路：省际直达155M中继电路应安排在有保护的SDH系统，同方向省际2M或155M中继电路应安排不同物理路由的传输系统，且承载的中继电路数量要均衡。
5．数字专线电路应安排在具备双物理路由、自动保护功能的系统上，同时遵循短路由、少跳点，同方向不同客户的电路相对分散，同方向相同客户的电路相对集中的原则。
6.线路维护部门在检修和割接时，被测光纤与OTDR连接后，线路维护部门应通知该中继段对端局站的传输维护人员断开ODF架上与之对应的连接，以免损坏光盘。
7． WDM传输系统的维护对象包括各类光节点、光传送实体和网管系统自身。
8．与传输系统开通时的余量相比，随着使用时间延长光接口的实际余量会逐渐下降，本规程暂定当实际余量达到和不足3dB时应视为紧急告警，并列入维修计划。
9．机房头尾柜与分支柜的电源熔丝和备件及其告警功能至少每年检查一次。
10．在光缆阻断或其它原因导致光功率自动减少（APR）或激光器自动关闭（ALS）时，为便于系统恢复，应首先考虑实施人工重启动进程。
五．简答（共30分，每题10分）
1．网络设备运行维护工作的基本任务有哪些？ 2．处理故障时，首先应对故障定位，其步骤有哪些？
篇3：运行维护规程联通
输电线路是电网的重要组成部分, 其大多位于野外, 受到各种复杂的地理环境和气候环境的影响, 运行环境变化无常, 运行状况无法实时掌握。复杂的外部环境既给输电线路设备造成了损害, 如沿线附近的树木、竹子, 在线路附近活动的各种鸟类, 线路附近的各种工厂, 沿线土壤地质气候条件等, 都会使设备老化、存在隐患点或产生缺陷, 同时也给线路运行维护人员的工作带来不便与危险[1]。
近年来电网发展迅速, 高电压等级输电线路成倍增长, 而相应的线路运行维护人员未能相应按比例增加。运行维护工作量和人员定额之间存在巨大矛盾。如何以现有的人力资源做好所辖线路的巡检工作, 做到有效控制线路运行维护工作中的安全风险, 提高线路运行维护工作效率, 楚雄供电局提出了编制、使用输电线路现场运行规程, 控制线路运行维护过程风险这一课题。结合Google Earth软件应用成果制作的输电线路现场运行规程能方便运行人员对线路及杆塔进行有针对性的维护, 避开危险点、查找隐患点, 确保输电线路设备安全稳定运行。
2 输电线路运行维护主要风险分析
通过分析输电线路运行、维护工作所受地理环境、气候环境、人为活动等因素的影响, 输电线路运行维护过程中面临的主要风险主要集中在人身安全和设备安全两个方面。
2.1 影响人身安全的风险
输电线路杆塔大多地处荒山野外, 运行人员在对线路进行巡视维护时会面临各式各样的风险。总的来说, 可大致分为三类:交通安全风险、野外迷路风险、运行人员路途中的安全风险。
2.1.1 交通安全风险
输电线路杆塔分布地域广, 运行维护人员到达巡视、检修杆塔前, 一般由车辆将其送至工作地点最近的下车点, 人员下车后步行至待巡视、检修杆塔。车辆行驶过程中, 大多途径乡村公路、山间便道, 可能遇到道路塌方、便道被水冲毁、高处落石、车辆轮胎陷进泥坑无法前行等情况;又因无法及时掌握山间便道变化情况, 行驶路线随时变动带来安全风险。楚雄州地处云南滇中腹地, 山地面积达83.5%, 道路交通问题更为突出。因此, 输电线路巡视检修过程中车辆行驶路线的合理安排、驾驶人员对所选路程的熟悉情况、合理避让交通隐患点等对控制交通安全极为重要。
2.2.2运行人员野外迷路安全风险
输电线路地理环境复杂, 运行维护人员到达杆塔前大多需徒步一段路程, 在山区 (特别是自然保护区) 林木、杂草丛生, 视野不开阔, 人员在徒步行进时没有固定路标, 极易发生迷路、走失事故。如楚雄供电局管辖的500kV大宝I、II回线, 横穿整个哀牢山国家级自然保护区, 随着森林植被保护措施的落实, 保护区内林木、杂草丛生, 且混杂生长了许多蔓藤类植物, 在林区行进时视野不开阔, 手机无网络信号, 运行维护人员进入其间开展线路工作时, 一旦不能及时找到返程的路线就会发生迷路, 在发生迷路事故后因地理环境的影响, 无法开展及时的救援行动, 迷路人员在无法及时得到救援时又极易受到保护区内大型野生动物的侵袭引发二次伤害。
2.2.3运行人员路途中的安全风险
运行维护人员在实际工作过程中常会受到有毒动植物、小昆虫的侵害, 如毒蛇咬伤、马蜂螫伤、蚂蝗叮咬、毒蜘蛛咬伤、蜈蚣咬伤、蝎子螫伤、毛毛虫鳖伤、狗或其它野生动物咬伤, 人员在行进路程中还容易发生因无意触碰过敏性植物发生过敏反应, 这些情况发生后如不能得到及时的救治, 严重时直接危及人员生命安全[2]。
除去有毒、过敏性动植物伤害外, 天气因素也不可忽略, 烈日下暴晒造成的人员中暑、脱水等, 都会对运行人员的健康造成危害。
2.2 影响设备安全的风险
影响输电线路设备安全的风险, 大致可分为以下四类:
2.2.1 通道树木生产安全风险
输电线路通道内树木、竹子的快速生长, 特别是速生类树木 (水冬瓜树、桉树) 的生长, 一旦接近线路运行的安全距离, 就可能引起线路接地故障, 造成线路跳闸[3]。
2.2.2 通道内违章人为活动安全风险
输电线路通道内违章采石、采砂等会造成杆塔地基沉降、杆塔倾覆, 严重的还会造成倒塔断线事故;违章建筑房屋等人为活动, 如不能及时发现、处理既可能引起线路跳闸, 还会造成周围人员的人身触电事故;另外杆塔塔材、拉线的被盗也是近年来引起线路故障的原因之一。
2.2.3 通道内地质环境变化安全风险
楚雄州位于横断山脉的云贵高原的过渡地带, 地质环境条件复杂、脆弱, 地形切割剧烈, 陡坡地分布面积大, 地表风化严重, 岩石破碎, 地质体稳定性差。在降水的诱发下, 容易发生滑坡、泥石流等自然灾害。自然灾害的发生是输电线路设备的极大安全隐患[4]。
2.2.4 交叉跨越施工安全风险
架空输电线路分布地域广, 大量跨越其它输电线路、通讯线路、交通道路、江河湖泊, 因人员生产生活活动、交叉跨越施工等情况, 经常发生人身触电、交叉跨越处安全距离不足造成线路跳闸。如在人员密集区的鱼塘垂钓活动, 超高装载的车辆行进在交叉跨越的导线下方, 安全距离不足或提示、警告标示不完善都可能引起人身伤害、设备损坏事故;特别是近年来随着电网建设的不断扩张, 农网完善工程的不断加强, 高、低压线路跨越、钻越在输电线路的情况经常发生, 交叉跨越发生变化时如不能及时测量跨越点信息, 保持安全运行的安全距离, 极易因交叉跨越限距不足发生人身触电、线路对其它物体放电导致跳闸等事故。
3 运用输电线路现场运行规程控制运行维护风险探讨
针对上文所述输电线路运行维护过程中面临的实际风险, 楚雄供电局通过编制相应线路现场运行规程予以解决。现场运行规程从人身安全和设备安全两个方面着手进行控制。人身安全方面, 现场运行规程通过巡视路径图使驾驶员在行驶过程中, 应能避开危险路径, 合理处置各类突发情况, 保证运行人员安全准确到达工作现场, 不发生交通安全事故, 巡维人员能明确巡线工作中总体前进方向不至迷路, 能在两基杆塔之间合理选择行进路径。同时, 运行规程上注明线路路径范围内的镇 (乡) 政府、派出所、供电所、护林站等部门联系方式, 方便线路运行管理部门与之进行联动, 且能在线路运行维护工作中发生意外情况时就近借助外部协作资源进行事故处理, 避免事故扩大;设备安全方面, 现场运行规程运维策略部分对所辖线路杆塔逐基进行运行状态分析, 细分线路运行维护特殊区段, 指出危险点及巡检过程中需要注意的地方, 逐一针对制定运行维护策略, 方便运行人员现场参照执行, 避开危险点、关注隐患点, 切实保障设备安全。
4 输电线路现场运行规程的实际应用
以楚雄供电局为例, 该局输电管理所已完成500kV和楚甲、乙线, 500kV和厂II回、草和I回线、500kV宝峰和平线及500kV小楚甲、乙线等7条线路的现场运行规程编制工作。设备主人在使用过程反映效果较好, 下一步计划在全局范围内推广应用。
4.1 现场运行规程的编制
现场运行规程分为四个部分 (注:以下图示来自于500kV宝峰和平线运行规程1.0版, 见附件1:500kV宝峰和平线运行规程 (1.0版) ) 。
第一部分, 规范性引用文件及适用范围。
第二部分, 线路基础信息部分主要包括线路基础技术资料、历史大修技改情况、线路附属设施情况以及线路运维群防联动信息。线路的基本技术资料能使运行管理人员和群众护线员熟悉所辖线路设备运行工况, 对线路设备进行有侧重性维护, 在控制风险的前提下进行精细化管理;线路运维群防联动信息能方便进行联动, 同时, 在发生人身及设备事故时能尽快就近救援处置, 避免事故的扩大。
第三部分, 运维策略。这是现场运行规程的重点内容之一。该部分对所辖线路杆塔逐基进行运行状态分析, 运维策略是根据每基杆塔实际运行状况, 细分线路运行维护特殊区段, 指出危险点及巡检过程中需要注意的地方, 逐一针对制定运行维护策略, 基于输电线路固有风险隐患, 制定相应的应对策略, 方便运行人员现场参照执行, 提高输电线路运行维护的针对性和实效性, 避免出现因运行人员技术技能差异导致运行维护、落实不到位的情况, 做到巡检设备各有侧重, 提高工作效率和输电线路运行管理水平。运维策略图示如下:
第四部分, 线路巡视及分工。包括全线交通总图和分组巡视图。全线交通总图有利于合理安排巡检, 统筹交通资源。分组巡视图则包括杆塔位置图、巡视说明 (包括下车点、接人点和巡视路径) 、巡视路径图。
杆塔位置图是运行人员实地使用照相机进行拍摄。巡视路径则说明下车点、接人点和巡视路径。巡视路径图基于Google Earth技术, 通过输电线路杆塔Google Earth虚拟地球的定位, 结合卫星图片建立。配以关键的文字描述, 使得输电线路运行规程图文并茂, 实现了输电线路运行状况的三维立体化呈现, 使抽象的输电线路更加直观明了。巡视路径图可清晰反映输电线路联络情况、交叉跨越情况、线路T接情况、沿村示意图等。同时, 图上用红色实线标明线路路径, 明确巡线人员总体前进方向;用绿色实线标明行车便道, 方便驾驶人员在机载GPS的配合使用下确定行车路径;用蓝色实线标明人走山路, 为运行维护人员在两基杆塔之间的山路路径选择提供依据。分组巡视图图示如下。
4.2 现场运行规程的作用及应用效果
线路现场运行规程通过对线路基础资料、历史检修 (技改) 情况的整理, 对绝缘子、耐张段、安健环设备的分类统计分析为设备主人提供了一份可随时查阅的“设备操作说明书”;通过对历史检修、技改情况的汇编, 方便设备主人查阅责任设备的历史检修、改造信息, 为设备主人提供了一份全生命周期的“设备病历卡”;通过汇总群众护线员、沿线途径村庄、派出所、供电所以及沿线附近医院 (卫生院) 、护林站、 (乡) 镇政府的联络信息, 便于在紧急情况时启用群防联动机制。
线路现场运行规程能帮助运行管理人员迅速熟悉线路杆塔所处的地理位置、杆塔周围的地形地貌、线路的巡视路径、巡视过程中的危险点和隐患点, 避免走错路径、找错杆塔, 提高运行维护效率;能帮助运行人员对所辖设备进行针对性维护, 规避风险, 保障安全。同时, 群众护线员经培训后, 通过使用线路现场运行规程能迅速熟悉线路, 在对线路进行巡查时有的放矢, 提高工作效率。
楚雄供电局输电管理所已经完成了7条500kV线路现场运行规程的编制, 设备主人在实际使用过程中, 能依照规程更有针对性的对线路进行检查维护, 避开危险点、关注隐患点, 合理安排巡视路线, 提高了工作效率。先期投入使用的7部线路现场运行规程效果良好, 进一步改进后, 将在全局范围内进行推广, 完成110kV及以上所有输电线路现场规程的编制。
5 总结
基于Google Earth卫星地图软件技术编制的输电线路线路现场运行规程投入使用, 针对不同线路进行针对性的巡维管理, 在提高运行维护水平和管理效率的同时, 对输电线路运行维护中的人身、设备安全风险进行了具体、有效的管控, 在实际工作中使用运行规程, 落实具体的运维策略, 可有效降低运行维护中的人身安全风险, 保障输电线路设备的安全, 值得推广应用。
摘要：本论文通过分析实际线路巡维过程中面临的风险, 提出通过输电线路现场运行规程对风险进行控制, 并阐述了其编制过程、使用方法。通过在实际巡维过程中的使用效果, 说明了其对人身安全和设备安全的保障作用。
篇4：运行维护规程联通
关键词 移动分组网 抓包工具 维护
1 引言
移动分组技术（GPRS/3G PS）是移动通信与传统数据通信技术相结合的产物，因此业务使用中常见的故障无外乎由移动信令流程或由数据通信流程异常导致。目前移动分组设备厂家所提供的维护终端主要针对移动信令的接续流程，而对于信令接续完成后的数据传输及应用层出现的问题定位则无法进行直观分析判断。然而传统固网数通抓包工具软件在数传及应用层故障分析方面具有现网移动信令跟踪终端工具无法比拟的优势。
本文结合深圳联通移动分组网维护中的典型案例对抓包工具在分组维护中的应用做简要的介绍及探讨。旨在引导移动分组专业维护人员了解并掌握移动信令跟踪与传统抓包工具相结合的综合排障方法，从而提高实际移动分组网维护的效率，及时发现并解决移动分组网设备、网络以及网元局数据存在的故障及隐患，进而提高我们的网络质量。
2 抓包工具在移动分组网维护中的引入
2.1 抓包工具引入背景
移动分组网维护中常见的客户应用故障为分两大类：移动信令故障、数传及应用层故障。对于移动信令部分出现的问题，无论是会话管理（SM）还是移动性管理（MM）流程异常，利用核心网GSN或无线RNC设备的维护台通过信令跟踪可很容易得到定位。但对于那些移动信令交互正常，如终端可以正常完成附着、激活流程却仍然无法访问业务的故障，依靠移动分组设备的信令跟踪工具进行排查则会变得相当麻烦。终端在完成PDP激活后的数据传输出现问题时，只有对数传的IP报文、IP通信的交换过程甚至IP报文的L7层数据做深入解析后才能最终定位问题的根由。而这正是传统固网数通故障排查中常用的抓包工具软件所独有的优势。
移动分组业务在终端完成对网络的附着、PDP激活流程后，后续的业务访问流程与传统的数据通信过程基本相同。只是在SGSN与GGSN间传递的报文需要进行GTP的封装，在GTP隧道内完成传输。
2.2 抓包工具介绍及其常用功能
抓包工具常用数通分析功能有：（1）TCP /UDP/ICMP等报文交互过程分析。这是抓包工具最基本的功能，不详述。（2）数据包传输时延分析。抓包工具支持记录每一抓取报文的时间点，还支持用任一报文与前一报文的时间差来作为记录报文抓取的时间点。据此我们可以实现对特定时间点报文的分析或者实现对节点转发报文时延的计算。（3）L3-L7层IP数据报文分析。实现对IP报文的L3层IP地址头、L4层TCP/UDP头直到L7层的内部信息进行直观分析。（4）数传丢包分析。根据某节点进出两侧的抓包对比，通过比对IP报文中经节点转发后保持不变的Identification字段；或则利用TCP通信的SEQ及ACK序列号分析节点或链路丢包情况。依据此功能我们可分析判断转发报文的设备（路由器、交换机、SGSN、GGSN）是否发生了故障或出现了报文转发瓶颈。
2.3 移动分组网中抓包文件获取方法
移动分组网中抓包文件的常用获取方法有如下几种：（1）转换工具：利用厂家提供的转换工具对移动分组设备（GSN）的维护台跟踪得到的信令文件实施转换，得到抓包文件。目前移动分组网设备厂家基本都提供了类似的工具软件用于实现对维护台跟踪文件的转换。其中华为公司提供的转包工具还支持对某台设备上跟踪到的信令文件区分IN方向（Gn接口→GGSN）以及OUT方向（GGSN->GI接口）的抓包数据分别提取转换，此功能极大的方便了对于GSN设备丢包问题的分析。（2）端口镜像：如分组设备厂家未提供此类工具，则必须自行在分组设备接入的数通设备上采用端口镜像的方式进行抓包获取。端口镜像就是将被监控端口上的数据复制到指定的监控端口，对数据进行分析和监视。在使用抓包终端抓包时，需要将安装有抓包软件的主机的抓包网卡连接到监控端口，来捕获流经被监控端口的数据包。交换机端口镜像的配置方法会随不同厂商、不同型号的交换机而有所区别，具体方法请查阅具体设备的指导手册。
2.4 抓包工具应用条件
在实际故障排查中并非任何故障定位都需要开启抓包工具进行分析。启用抓包分析手段的前提是：利用信令跟踪排除了移动分组信令接续异常（无法附着、无法激活等MM及SM流程异常）导致的故障后，即终端成功激活并获取到了GGSN分配的IP地址但访问业务失败，需要进一步对数传过程及IP报文做深入分析才能定位故障时启用。当然在利用抓包工具分析过程中，仍然需要根据具体的通信过程是否与移动分组的信令接续有相关性，两者相辅相成全面分析才能得出正确的结果。
3 抓包工具在深圳联通移动分组网维护中的实践
3.1 L3层数传报文分析的应用
3.2 报文间转发时延的应用
实例3：09年11月陆续接到大量分组用户反映“晚上20：00以后，HSDPA上网速度不稳定，该时段上网最高速度也仅100KB/S，且经常会降至100Kbit/s。到晚上21点至23点这段时间速度则奇慢无比，连接速度只有几KB/S，终端ping公网时延约500---4000ms并伴随有丢包发生”。而正常情况下在信号覆盖正常区域HSDPA的速度应为2Mbit/s。
分析：在业务异常时段用上网卡拨测并进行了信令跟踪（图5），信令显示终端可以正常附着并激活，且GSN设备也有正常转发的上下行数据报文。由于现网GSN设备厂家的维护台所支持的信令跟踪时间粒度仅能到秒级别，因此从维护台跟踪的信令除可判断出移动分组接续信令正常外，无法分析数传慢的问题所在。
我们知道最简单用于定位导致访问时延过大节点的方法是通过逐段ping包的方式去排查，但因SGSN、GGSN设备均无可用于终端ping测的近用户侧的用户面IP，所以用户端所能ping 测的最近IP是GGSN GI接口IP（如图6）。实际测试终端ping至GI接口的时延已达500-4000ms，仅能证实故障点在GI接口以内包括无线侧、SGSN、Gn承载网以及GGSN设备的范围。由于故障复现时整网不同无线覆盖区域均有客户反映该问题，因而无线的因素可直接排除；通过自GSN的GTP用户面间的icmp包测试也很容易排除了Gn承载网的问题。
于是我们将GGSN设备跟踪的信令数据进行转包，借助于抓包工具来深入分析GGSN设备上报文报文转发时是否异常。为简化报文分析的难度，我们利用抓包工具的过滤器将我们自用户端ping Gi接口的ICMP报文过滤出（如图7）。图7中连续的包1“GTP
该问题提交GGSN厂家研发分析后得出真正的问题根结： GGSN 设备上内容计费规则匹配过大。由于计费规则误配了对所有报文实施内容计费的检测，导致在业务忙时段系统对过多的上行报文都需要进行内容计费的深度检测，使得系统业务处理卡负荷过高引起了故障的发生。而下行报文由于在GGSN内部仅是做表项匹配而不再进行深度检测，因此可以得到实时转发。在调整内容计费规则后，在业务忙时段再无异常出现。
3.3 L7层数据报文分析的应用
3.4 TCP 连接信息分析的应用
根据协议规定可知，后续服务器66.163.168.216应返回的确认报文 seq=1，ack=1+565=566。但实际后续抓包得到的服务器返回报文9—12的序列号是随机的、确认号也不符合协议规定，而且返回报文都是异常中止TCP连接RST报文。直到报文13我们才看到符合协议规定的ACK报文，但由于此前的RST报文中止了TCP连接导致后续视频信息无法得到正常传输而失败。
服务器侧为何在正常TCP握手完毕后突然发起RST报文中止会话呢？对比符合协议规定的报文13与此前TCP握手中服务器返回的SYN报文的TTL 我们会发现二者是一致的均是53（见图10）。
而“非法”报文9-12的TTL则为112、118及57不等，我们知道TTL值反映的是报文自源去往目的地中间所经过的路由器个数。通常情况下数据报文正常路由转发所经的路由器间隔是一致的，即使存在多路由的情况跳数也不会相差太多。但报文9-12的TTL与符合协议规定的报文TTL相差过于悬殊，因此可判断这几个报文并非来自真正视频服务器，应该是网络中间某种设备拦截所致。通过向客户解释该问题发生的原因，客户最终认可了我们的分析。
3.5 利用抓包工具进行节点丢包问题的分析
4 结束语
随着2009年中国3G业务牌照的发放，国内3家运营商正式逐鹿3G市场。作为3G市场最具特色产品移动分组业务必然是客户关注的焦点之一，因此这也对移动分组网络维护水平、维护效率提出更高的要求。
文章结合深圳联通移动分组网维护中的实例，对抓包工具的几种常用功能在移动分组网维护工作中的用途、用法以及问题分析的思路做了介绍。希望为移动分组网的建设及维护人员提供一定的借鉴，启发大家对于这一工具在分组网维护中的应用思路。
参 考 文 献
[1] Richard Sharpe 《WireShark User's Guide》 2010
[2] 张明和 《抓包软件Wireshark安装和应用指导书》 华为技术有限公司 2008
[3] W.Richard Stevens 《TCP/IP详解 卷1： 协议》 Addison Wesley/Pearson 2010
篇5：运行维护规程联通
网管及运维支撑系统分册
中国联合网络通信集团有限公司
二零一零年六月
目 录
第一章 通则..........................................3 第二章 运行维护组织体系及职责界面....................4 第一节 维护组织机构及职责..........................4 第二节 维护界面划分................................6 第三章 基本维护要求..................................6 第四章 维护作业计划..................................9 第五章 故障管理.....................................10 第六章 质量管理.....................................12 附录1 总部网管及支撑系统故障处理流程................14 附录2 省级分公司网管及支撑系统故障处理流程...........16 附录3 中国联通网管及支撑系统作业计划................17
第一章 通则
第1条.中国联通网管及运维支撑系统（以下简称网管及支撑系统）是为中国联通通信网络的运行维护及管理提供支撑的系统，可以实现为集中维护、集中管理、集中监控提供系统平台，满足各业务层面不同的网管应用需求。网管及支撑系统包括根据有关技术体制和技术规范以及网络维护工作需要开发建设的综合性网络管理系统。
第2条.中国联通网络网管及运维支撑系统包括：厂家 OMC 系统、网管系统、网管私有DCN网络系统等。网管系统是由总部统一部署建设或由省内根据需要自行建设的支撑系统，包括综合网管、电子运维管理系统、专业网管、信令监测、安全管理、拨测系统、直放站和室内分布网管系统、业务平台网管系统、业务平台集中监控系统、性能测试系统、综合话务分析系统、动力环境监控系统、安全监控系统、网络资源管理系统等。
第3条.网管及支撑系统专业维护的范围主要指通信网网管及支撑系统的软硬件及相关配套设备的维护，包括：网管及支撑系统主机硬件设备、系统软件（操作系统、数据库、中间件等）、应用软件及相关的网络设备（路由器、交换机、防火墙、拨号设备等）、存储备份设备（磁盘阵列、磁带库、光盘等）、安全设备（入侵检测设备、补丁服务器、防病毒服务器及软件、网管配套使用的 VPN 接入设备等）、时间服务器、DDF/ODF 架及相关连接光电缆等。
第4条.为规范网管及支撑系统的维护管理，提高中国联通网管及支撑系统服务质量，确保网管及支撑系统各类设备的正常运行，保障网管系统数据质量和网元同步接入，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规程，作为中国联通网管及支撑系统的维护管理工作依据。
第二章 运行维护组织体系及职责界面
第一节 维护组织机构及职责
第5条.网管及支撑系统的维护管理采用统一领导、分级管理、分级负责的管理原则。网络公司网管中心按总部网管中心、省级网管中心和地市网管中心三级设置。
第6条.总部网管中心网管及支撑系统工作职责：
1.负责组织制定网管及支撑系统的维护管理规程，监督各省落实维护规程，对各省的维护工作给予指导。
2.负责制定网管及支撑系统质量考核指标和考核办法，检查和分析网管及支撑系统的运行质量，组织考核评比。
3.负责网管及支撑系统重大故障和重大安全事件的管理。
4.负责为网管及支撑系统的设备维护、优化和故障处理提供技术支持。5.负责7×24小时监控总部网管及支撑系统的运行状况，负责总部网管及支撑系统的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载等工作，确保系统正常运行。
6.负责定期分析总部网管及支撑系统的运行状况，做好系统预警工作，制定并实施相应的改造、优化措施。
7.负责总部网管及支撑系统的安全工作，组织制定总部网管及支撑系统的应急保障方案并定期演练。
8.对总部网管及支撑系统的设备、软件版本进行管理。
9.负责总部网管及支撑系统的开发建设及测试工作，并指导省分公司完成省级网管及支撑系统的开发建设工作。
10.11.训。
第7条.省分公司网管中心网管及支撑系统职责：
1.贯彻总部网管及支撑系统的维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。负责编写制订网管及支撑系统的相关技术标准与规范。
负责牵头组织全国网管及支撑系统维护人员的技术、业务交流与培2.负责落实总部网管及支撑系统运行质量考核指标和考核办法，建立省内网管及支撑系统的质量分析制度和质量监督体系。
3.负责7×24小时监控省内网管及支撑系统的运行状况，负责省内网管及支撑系统的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载等工作，以及总部网管及支撑系统在省内站点设备的日常维护和故障处理等工作。重大故障和严重故障需向总部网管中心报告，并组织解决省内网管及支撑系统运行维护中的问题。
4.负责制定省内网管及支撑系统的网络结构、路由原则和省内网管及支撑系统的网络实施方案。
5.负责定期分析省内网管及支撑系统的运行状况，做好系统预警工作，制定并实施相应的改造、优化措施。
6.负责省内网管及支撑系统的安全工作，组织制定省内网管及支撑系统的应急保障方案并定期演练。
7.负责省内网管及支撑系统至总部网管及支撑系统互联的网络及设备的维护工作，确保部省接口的省分公司侧正常运行。
8.对省内网管及支撑系统的设备、软件版本进行归口管理。9.负责省级网管及支撑系统的开发建设及测试工作。10.训。
第8条.地市网管中心网管及支撑系统职责：
1.贯彻落实总部及省分公司制定的网管及支撑系统维护管理规程和实施细则。
2.负责承担属地设备的现场维护职责。
3.负责属地内网管及支撑系统至上级网管及支撑系统互连的网络及设备的维护工作，确保网元至上级网管及支撑系统接口的属地侧正常运行，确保网元数据的正常采集。
4.配合省分公司进行网管及支撑系统的维护作业、故障处理、软件装载、工程割接等工作中需现场完成部分，按照省分公司要求进行网管及支撑系统的测试工作。
5.配合省分公司进行网管及支撑系统应急通信保障预案演练与实施。负责牵头组织省内网管及支撑系统维护人员的技术、业务交流与培6.协助省分公司分析省内网管及支撑系统的系统运行状况，配合实施相应的改造、优化措施。
7.各地市分公司网管中心承担以上职责；地市网管中心和其他中心实际分工职责不同的，可以根据省内地市实际职责划分维护界面。
第二节 维护界面划分
第9条.网管及支撑系统与所管辖网元的维护分工界面是以所管辖网元的网管采集端口为界，网元数据采集端口往网管及支撑系统设备侧归属网管及支撑系统专业维护，该端口另一侧归属网元所属专业维护。
第10条.网管及支撑系统专业与基础网络专业的维护分工界面是以网管及支撑系统设备与基础网络接入设备之间的连线为界，连线往网管及支撑系统设备侧归属网管及支撑系统专业维护，连线另一侧归属基础网络专业维护。
第11条.网管及支撑系统专业与传输网专业的维护分工界面是以网管及支撑系统设备到传输网 DDF/ODF 架的端子为界，该端子往网管及支撑系统设备侧归属网管及支撑系统专业维护，该端子另一侧设备归属传输专业维护。
第12条.网管及支撑系统专业与电源专业的维护分工界面是以网管及支撑系统连接至电源列头柜的第一个接线端子为界,该接线端子往网管及支撑系统设备侧归属网管及支撑系统专业维护,该接线端子往电源侧的设备及线缆归属电源专业维护。
第13条.支撑系统专业与企业办公系统专业的维护分工界面是以支撑系统连接至企业办公系统之间的防火墙为界, 防火墙往支撑系统设备侧归属支撑系统专业维护, 防火墙另一侧归属企业办公系统专业维护。
第三章 基本维护要求
第14条.网管及支撑系统维护工作主要包括系统本身及相关设备的日常维护、安全管理、数据备份、故障处理等。
第15条.网管及支撑系统应由专人维护，并配备必要的维护工具，技术支持渠道畅通、高效，保证各种设备故障及时得到技术支持，保证网管及支撑系统设备稳定、安全正常运行。第16条.网管及支撑系统数据采集，要求数据完整性、准确性和及时性符合考核标准。
第17条.网管及支撑系统专业应确保发生新设备入网、网络扩容、网络调整等情况后及时更新网管数据。
第18条.网管及支撑系统用户帐号和密码管理符合 IT 内控的相关要求。
1.加强网管及支撑系统安全管理，专人负责系统安全管理工作，明确维护人员权限。对于操作系统、数据库和业务系统，密码须定期更换。
2.厂家 OMC 网管、业务平台网管所涉及的重要业务数据的增、删、改操作，应确保系统详细记录操作人员用户帐号信息，并可在要求时限内保存具体操作日志，以备追溯查询。在条件不具备的情况下，应保存相关操作的纸质记录。
第19条.网管及支撑系统的维护管理部门需制定并实施系统和数据库安全访问规定，包括登录访问、网络权限、目录安全、属性安全、网络服务器安全、端口和节点安全及防火墙安全控制策略，并认真分析系统运行日志，及时发现系统隐患。
第20条.不得在网管及支撑系统上安装与维护工作不相关的软件。不经允许，不得在网管及支撑系统上外接设备，如笔记本电脑、移动硬盘、存储卡等，以免破坏网管数据。做好病毒防范工作，定期进行系统补丁升级及病毒库更新工作，确保网管系统安全。
第21条.不得以任何方式（如双网卡、修改IP地址切换信息点及拨号等方式）使用网管及支撑系统终端访问公共网络或外部非受控网络。
第22条.严格控制系统维护远程接入操作。必须提供远程接入权限时，应首先经维护部门主管领导书面确认，开启适当权限的临时帐号，处理完毕后应及时关闭帐号。任何情况下系统超级用户帐号不得授予厂家技术人员使用，设备割接入网后收回全部临时帐号。
第23条.实施网管及支撑系统定期备份。如果网管及支撑系统需要升级变动，必须在变动之前进行系统全备份操作，包括：系统软件、应用软件及应用数据。系统全备份工作尽量保证在不影响生产的情况下进行。备份介质必须保存在安全的环境中，避免遭受破坏，失去备份作用。
第24条.定期评估网管及支撑系统运行情况，合理调整系统配置和网络资源，必要时提出更新改造计划，经批准后实施。
第25条.网管及支撑系统的软件版本和补丁管理：
1.网管及支撑系统的软件主要包括系统软件、应用软件和数据库软件等，软件版本及补丁的管理工作包括软件的功能变更、新版本确定、升级计划、补丁更新和激活，以及建立相应文档资料等。
2.由设备厂商提供的新软件版本和补丁，经批准后，组织进行现网或实验室测试并出具测试报告，测试合格后方可进行安装使用。
3.对网管及支撑系统建立软件版本和补丁档案，完整记录软件版本信息、补丁信息和历史信息。
第26条.网管及支撑系统的升级、割接以及网络调整前应做好各项前期准备工作，制定出详细的技术方案（包括组织方案、应急预案等），提前将相关方案报批，收到方案批复后，应严格按照批复方案中规定的时间和程序操作，确保网络安全。
第27条.网管及支撑系统相关的维护部门须积极配合网络调整和工程割接，同时进行相关性能测试和统计分析，密切监视网络运行状况，必要时向有关部门提出待解决问题。
第28条.建立健全必要的系统技术资料和维护资料的档案（包含技术资料、操作说明、图纸资料、竣工文档等），建立网管及支撑系统故障处理的相关知识库。
第29条.对于各级网管及支撑系统，维护部门应建立起完善的技术支持渠道并确保渠道畅通，以保证出现故障时能第一时间得到支持。
第30条.根据实际工作需要，各级网管及支撑系统维护部门应配备必要的维护工具，包括：操作维护终端、仪器仪表、安全软件、工具软件、备份介质等。
第31条.根据实际工作需要，各级网管及支撑系统维护部门应配备必要的备品备件，包括：路由器、交换机等数据通信设备。
第四章 维护作业计划
第32条.维护作业计划规定了网管及支撑系统专业必需的维护作业项目，各级运行维护部门可在本作业计划基础上根据具体维护情况增加维护作业项目，以确保能够对所维护管理的设备进行定期预防性巡视检查，及时发现和处理设备存在的问题。
第33条.网管及支撑系统专业维护管理部门负责制订本专业维护作业计划实施细则（包括维护作业计划大纲、记录表格、考核办法等）
第34条.网管及支撑系统专业的主要维护作业项目参见附件。
第五章 故障管理
第35条.网管及支撑系统故障处理职责。
1.总部网管中心负责管理全网网管及支撑系统重大故障，协调各省进行疑难故障处理，通报重大故障和全网性设备硬件或软件版本缺陷问题，处理属于总部网管中心管辖范围内的网管及支撑系统故障。
2.省分公司网管中心负责处理省内网管及支撑系统和总部网管及支撑系统本省内节点的故障，必要时可申请总部网管中心和其它省分公司进行配合,对于重大故障、严重故障和共性的设备软硬件版本缺陷问题，须上报总部网管中心。
3.地市维护中心负责处理总部及省内网管及支撑系统本地市节点的故障，必要时可申请省分公司和其它地市分公司进行配合,对于重大故障、严重故障和共性的设备软硬件版本缺陷问题，须上报省分公司网管中心。
第36条.网管及支撑系统故障分类：
1.设备故障：网管及支撑系统的主备用设备由于各种原因不能正常运行，或对业务正常运行造成了隐患但尚未影响相关功能的正常使用。
2.业务故障：由于网管及支撑系统硬件设备不能正常运行、应用软件错误、系统接口故障、人为差错等原因，造成网管及支撑系统相关功能无法正常使用。
3.在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。
第37条.网管及支撑系统故障分级：
1.重大故障，以下情况发生任意一种即为重大故障：
1)网管系统完全瘫痪，导致系统所有功能均不可用，或所管辖系统的网管信息完全不可用的时长超过24小时；
2)网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过24小时；
3)总部网管与省级网管之间的网络中断超过24小时；
4)网管网主备用核心交换机、主备用核心路由器全部中止通信超过24小时。
2.严重故障，以下情况发生任意一种即为严重故障： 1)网管系统完全瘫痪，导致系统所有功能均不可用，或所管辖系统的网管信息完全不可用的时长超过12小时；
2)网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过12小时；
3)总部网管与省级网管之间的网络中断超过12小时；
4)网管网主备用核心交换机、主备用核心路由器全部中止通信超过12小时。
3.一般故障，除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。
第38条.网管及支撑系统故障处理原则。
1.凡系统发生故障或事故时，系统维护人员必须立即组织抢修，协调厂家技术支撑人员及时响应。对于事故和重大故障应立即上报。
2.3.运行维护人员应熟悉故障处理流程，熟练掌握操作步骤和方法。故障处理应遵循端到端的原则以及先抢通，后修复、先核心，后边缘、先本端，后对端、先网内，后网外的原则。
4.运维部门对已处理的故障，必须查清故障原因，确定故障性质和责任，采取防范措施，避免同类故障再次发生。
第39条.建立网管及支撑系统故障上报制度，重大故障及严重故障确认后应立即上报。
第40条.建立网管及支撑系统故障通报制度，总部和省分公司发现重大故障及严重故障后，应向网管及支撑系统相关使用部门通报故障情况。
第六章 质量管理
第41条.为完善对网管及支撑系统各个环节的质量控制，应建立健全各级检查体系。维护基本指标的制定要与公司整体运营管理指标相结合。网管及支撑系统专业维护的基本指标分为管理类指标、维护类指标。
第42条.网管及支撑系统专业管理类指标：
1.网管及支撑系统接口数据完整性，即各级网管及支撑系统之间接口传送数据不得发生遗漏缺失，确保逐级上传数据的一致性。
2.网管及支撑系统采集数据的完整性、准确性和及时性，即要求网管及支撑系统从网元获取的各类数据与网络实际情况完全一致，客观准确，及时可用。
3.网管及支撑系统可用性，即在要求时限内确保网管及支撑系统故障历时低于一定门限要求，保证网管及支撑系统可用时限。
4.网元接入网管及支撑系统的及时率，即新增网元、网络调整、升级等情况下，确保网元在规定时间内及时接入网管及支撑系统，向上级网管系统提供网络数据。
第43条.网管及支撑系统专业维护类指标：
1.主机类指标：主要包括CPU占用率、磁盘空间使用情况、内存占用率、文件系统等影响主机正常运行与否的指标。
2.数据库类指标：主要包括共享内存、表空间利用率、日志等影响到数据库正常运行与否的指标。
3.重要进程的运行情况：主要包括系统软件的重要进程和应用软件的重要进程正常运行与否的指标。
4.网络类指标：网络带宽利用率、网络流量、网络时延、网络故障中断及历时。
第44条.网管及支撑系统专业各级管理部门需针对各类网管及支撑系统（包括综合网管、厂家 OMC 系统等）的配置数据、性能数据制订考核管理办法细则，明确数据考核范围、考核方法和分值计算，并确保考核管理细则得以贯彻实施。
第45条.网管及支撑系统专业各级管理部门需制订网管及支撑系统数据保障管理办法，针对网络割接、网元升级等大规模网络调整情况，与网络维护专业以及工程建设部门共同制订相关工作流程。
第46条.网管及支撑系统专业各级管理部门需结合对应网络维护专业有关维护要求、建设部门相关工程管理办法，明确各类管理办法的流程要求和具体时限要求，以符合通信网络总体维护要求。
附录1 总部网管及支撑系统故障处理流程
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附录3 中国联通网管及支撑系统作业计划
篇6：运行维护规程联通
大家好！首先,我代表中国联通**分公司全体员工,对各位领导在百忙之中莅临我公司视察指导工作表示热忱的欢迎。
安全生产及运行维护是通信企业的“两大项重要工作”。近年来，我公司在省分公司的正确领导下，全面落实“安全第一、预防为主”的安全生产方针，安全生产形势保持稳定。2005年，我们认真贯彻落实总部《关于开展2005年“全国安全生产月”活动的通知》精神，牢固树立“安全生产重于泰山”的观念，实施全员、全方位、全过程的安全监督，以加强监管制度、加大考核制度为2005年安全生产的切入点，进一步夯实了安全生产基础，推动了公司经营工作的发展。
下面我就中国联通**分公司安全生产及运行维护工作向大家作一个汇报，敬请批评指正，并提出宝贵意见。
一、认真开展安全生产工作：
（一）树立安全生产意识，明确安全生产工作的重要意义。
安全生产工作事关公司发展和稳定的大局。尤其是对我们通信行业来说，实现生产安全，保证网络畅通，就是保障社会稳定，建立和谐社会的一个不可忽视的部分。因此，树立先进的安全文化理念，建立先进的安全生产文化，提高员工的安全生产意识，也就是推进公司做大做强的有力保证。
几年来，我们始终把安全生产作为头等大事来抓，坚持“安全第一，预防为主”的生产方针，坚持管理、培训、落实并重，坚持党政工团齐抓共管，正确处理安全与生产、安全与改革、安全与效益的关系，全面加强安全管理，营造“关注安全，平安是福”的浓厚氛围，为建设“管理精细化”的平安公司奠定了基础，实现了长治久安。
（二）落实组织机构，加大监管力度，加强应急预案的制定和完善。
1、成立了以***总经理为组长，***、***、***副总经理为副组长以及各部门经理为成员的安全生产领导小组。以文件的形式明确了各部门安全生产第一责任人，制定了相关的安全生产制度，签订了安全生产责任书，明确了各级员工安全生产职责所在，并将绩效考核与之挂钩，严格执行，把它扩大到整个公司整个安全生产中，明确“责任不落实就是安全隐患”的全局观念。
2、2002年为我公司管理规范年，该，我公司依据总部及省分公司相关文件精神，参照其他运营商的相关制度，结合我公司实际情况，编制了《企业管理制度汇编》。对安全生产工作进行了全方位的描述，明确规定了各个岗位员工的职责与义务，同时根据安全生产工作形势的发展，不断完善充实，建立健全定期检查和日常防范相结合的安全生产规章制度，严禁一切违反安全生产工作的现象，坚决杜绝违纪违章事故的发生，使我公司的安全生产做到有章可循，违章必究。
3、按照省分公司“安全事故应急救援预案编制指导意见”的要求，进一步完善我公司的各类安全事故应急救援预案，组织各部门安全生产管理人和员工认真学习预案的各项内容，熟悉掌握应急救援职责、事故报告及救援程序、步骤和应采取的措施，做好必需的物资储备，真正做到事故发生后第一时间到达事故现场，有条不紊地开展应急救援工作。由于荆州地处长江中下游，容易受到洪涝灾害的浸袭，我公司每年都在省分公司的组织下对各类应急预案进行修订，以确保网络安全运行。多年来我们制定了GSM网应急预案、CDMA网应急预案、基站应急预案、关口局应急预案、长途/Ip应急预案、传输应急预案、互联网应急预案等多类应急预案。并经过多方论证，可操作性强，同时建立和健全安全生产预警机制，及时准确预警，探索事故发生的规律性，尤其是做好生产经营一线的预警工作，从预测、预警、预防三个方面入手，坚持关口前移，重心下移，充分发挥了人的主观能动性，用科学完善的防范措施，建好事故防范的“防火墙”，坚决避免各类重大事故的发生。
（三）加大宣传力度，加强安全意识，开展各项检查及整治工作。
1、本，我公司根据省分安排结合当地实际情况，截至现在，开展了一月的“安全生产宣传周”活动、六月的“关注安全、平安是福”的安全生产月宣传活动。进行了两次消防安全知识培训，二次消防演练，讲解了各种消防知识，学习了各种消防器械的使用方法，传授了应对各种灾害时的自保、自救方法。组织全体员工117人进行了一次安全生产培训，并进行了考试。通过以上各项活动，帮助员工树立了正确的安全生产意识，掌握了各种消防器材的使用方法，提高了应对突发事件的能力。
2、大力开展检查及整治工作。一是切实抓好防火和重大电器设备的安全工作，特别是通信机房、电力机房、库房、营业场所、客服等重要场所的消防安全，定期组织检查，发现问题、堵塞漏洞，加大排查力度，进一步理顺防火防灾的重要部位、环节和对象，彻底消除火灾隐患，确保公司网络稳定运行。二是随着近年来，我公司业务的迅速
发展，各县市营业网点的不断增多，营业厅的资金管理、人身的安全等问题呈现出来，针对这一情况，我公司立即调查解决，加强所有营业网点的安全防护措施。抽调专项资金购置了电警棍、消防灭火器及自救式呼吸器，分别安放在营业厅、办公区域、机房、电视电话会议室、电力室等地。从硬件上保证了安全生产工作的落实，确保了各项业务的正常运行。同时各分公司安全管理人员通过相互交流、观摩，相互学习，取长补短，提升了全市安全管理水平。三是每计划财务部根据公司上年的实际开支情况，结合各部门上报的各项整改预算，制定的安全生产维护费用，确保能及时对生产中发现的隐患进行整改，有效的保证了安全设施的维护、维修工作。
二、狠抓运行维护工作：
在日益激烈的竞争环境下，联通荆州分公司牢固树立“运行维护出质量，网络优化出效益”的理念，加强运行维护基础管理工作，提高我公司网络维护、网络优化的水平。
（一）加大新规程、制度的贯彻执行力度。从2004年10月开始，荆州分公司多次组织新规程、制度的学习及考试，要求各专业不折不扣执行新规程、制度，并建立了与省分KpI考核挂钩的考核奖励办法，将运行维护的各项KpI考核指标分解到各专业部门，落实到具体执行人，强化了执行力，取得了较好的效果。
（二）建立“全程全网”的运维管理体系，加强对干线的维护管理，清理维护管理流程。认真贯彻落实总部及省分下发的各项规章制度，完成了一干机房、二干机房、中心机房及城区各基站的标准化工作，并根据总部有关光缆线路更新改造工作的安排，对一干、二干网络进行了改造和调整，以确保网络安全稳定运行。防汛期间，我们还制定了相应的巡线计划和三盯措施，委派巡线人员认真填写巡检日志，定时上报外力情况，并建立应急处理体制，提高自维能力。
（三）建立三级维护体系，落实维护人员，强化维护力量。目前，在维护工作上我公司实行由运行监督部全面负责监管，***进行代维的管理模式。为保证网络质量，各专业部门分别与***签订了协议，每月对代维情况进行考核通报并结算费用，同时***负责人每月还定期对维护中出现的难点与专业部门进行沟通，有效确保了代维工作的顺利开展。05年以来，***已对***境内的一、二干线路进行了多次整改，消除了隐患，降低了故障率。目前移动基站总数已超过300个，为此我们成立了传输优化小组，全盘考虑传输网络规划，全面掌握网络资源，及时调整网络结构。数据方面：对Ip超市进行了多次的硬件优化和软件升级，针对互联网电路丢包严重而ATM电路相对较空闲的情况提出了宽带Ip超市走ATM路由的建议，经过实施后话音质量明显改善。针对县市互联网带宽低，与对手相比处于劣势的实际情况，我们提出了Ip OVER SDH的技术实现方案，借传输建设2.5G本地网的楔机，通过加装以太网板卡实现了县市100M互联网电路的开通，从而大大增强了县市互联网业务的竞争实力。通过这些网络优化工作大大改善了网络运行的状态，为业务发展创造了良好的机遇。
（四）加强对各网络运行状态的监测及维护基础管理工作的检查和考核。要求各专业部门进一步加强对班组、县市维护基础工作的制度执行情况的检查和考核，运维部加强对各专业部门和县市分公司维护工作的检查和考核。主要是检查原始记录登统计的管理，作业计划执行情况，值班制度、安全管理制度、维护操作规范的落实情况。进一步完善事故报告分析制度，加大对障碍处理的预见性和及时性，将障碍降低到最低限度。同时将各专业部门对县市维护工作的指导和监督纳入对专业部门的考核范围之中，将运行维护分析工作落实到县市分公司，对运维中存在问题进行通报，并责成相关部门与单位进行限期整改，从而将运行维护工作形成有效的闭环，不断的将运维工作推向深入，使县市的维护水平再上一个新台阶。
（五）狠抓指标分析和提升工作，提高网络运行质量。05年以来我公司开展了多次专项分析，不断提升网络质量。对G网位置更新成功率进行了专题分析，通过减小周期性位置更新的时间间隔使该项指标从78%上升到93%；对G网录音通知机拥塞情况；对Ip电话忙时落地应答率指标；对G网交换系统接通率等进行了分析，通过联系网管修改ISUp消息参数方式，将此类不规范ACM修改为规范ACM。从而将去话系统接通率由78％提高到95％，整个交换机的系统接通率也提高了1.5%。
运行维护工作是服务市场、服务一线、服务用户的重要保证，我公司通过以上措施和手段，在安全生产及网络质量方面取得了一定的成绩，同时也存在一些问题，我们将不断努力，积极整改，把我们的安全生产和运行维护管理水平提高到新的层次，推动联通**分公司健康、稳定的发展。
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