收费站安全管理工作报告材料

收费站安全管理工作报告材料（精选11篇）

篇1：收费站安全管理工作报告材料

收费站安全管理工作报告材料

收费站安全管理工作报告材料

一、完善体制、明确责任，切实强化安全安全监管

站领导班子高度重视安全工作，及时召开安全工作会议，对班子成员职责进行明确分工，明确职责，落实责任，要求各成员切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查、检查责任，为全站安全生产工作的顺利开展提供组织保障；严格落实“一岗双责”，层层签订安全目标责任状。在去年的基础上对安全生产责任书的考核内容和考核实施细则进行了充实和完善。

二、积极响应、群策群力，扎实开展安全生产活动

我站以党的十七大精神为指针，深

入贯彻落实科学发展观，坚持安全发展的指导原则，狠抓隐患整改，进一步排查我站存在的安全生产隐患，完善安全生产规章制度，提高安全生产管理水平，确保我站安全生产形势持续稳定，进行了以汛期安全，隐患排查治理和监督检查工作的战役，共准备纺织袋1000条、土方30立方米、铁锹25把。

“安全生产咨询日”专项活动动的开展情况

月14日当日站领导组织职工向过往司乘人员和群众共发放宣传单1000份、悬挂安全生产标语三幅，并耐心解答群众提出的相关安全知识问题，收到较好的社会反响。同时组织收费员参加了由四平市政府在四平英雄广场组织的全市范围内需要更多优秀范文请百度搜索工作帮手网的“安全生产咨询日”活动，使收费员真正受教育，长知识。

三、加强宣传，广泛动员，切实增强安全生产意识

积极部署，广泛动员。班子高度重

视安全生产工作，把安全工作摆上重要议事日程，切实抓紧、抓细、抓实。始终坚持安全例会制度，及时传达贯彻市局、市处安全工作会议精神，认真学习市局领导的讲话精神，对安全生产工作进行了安排部署。

强化培训，增强意识。为提高全站的安全管理水平和安全意识，我站积极开展了安全基础知识、技术技能和安全法律法规等方面的培训教育工作，同时组织学习了《安全生产法》、《道路交通安全法》，并对学习情况进行了答卷测试，提高了全站干部职工的安全意识，同时与双辽市消防支队结对子，请消防官兵为我们组织消防演练，确保每名收费员都能够正确使用消防器材及有效扑灭初起火情，有效的防范了安全事故的发生。

开展了以“安全在我心中”为主题的征文和书画比赛，全站职工都以身边的人和事为内容积极参加，参赛作品要主题鲜明，真正体现了收费行业的特点

及我站的工作特点。

四、强化措施，突出重点，扎实做好安全生产工作

站领导认真做好值班宿工作。切实做好节假期间值班工作，加强对收费区和机关夜间巡查力度。同时加强班车的安全管理，加强对司机的安全教育，及时做好车辆的保养保证车辆车况良好，杜绝班车带病上路，班车准时、准点发车，保证收费员上下班安全。

认真做好饮食安全工作。切实加强食堂、餐厅的卫生管理，努力创造一个良好的生活环境。加大对食品采购的检查验收力度，做到无变质、腐烂、不合格的食品入库，确保全站干部职工的饮食安全。

认真做好综治防范工作。站区加强对外来人员、车辆的询问记录工作，确保站内无闲杂人员逗留，严禁外来人员不经带班领导同意在本单位职工宿舍内留宿。不断加强对办公楼和站区及重点部位进行夜间巡查力度，有效的防止盗

窃现象的发生。班子成员落实岗位前移，靠前指挥的要求，严格执行收费区领导带班制度，确保收费区突发事件的控制及信息沟通。

真正的安全就要常抓不懈，时克绷紧安全这根弦。我站的地理位置决定我站安全工作任重而道远，因此全体职工从未放松自己，无时无克都在以安全生产促进收费工作，以安全发展实践科学发展观。

篇2：收费站安全管理工作报告材料

您们好！

首先代表全体职工热烈欢迎各位领导莅临我站检查指导工作，并向各位领导致以崇高的敬意。我们坚信通过这次工作检查，必将极大的促进我站路政等各项工作的不断提高。二OO五年我站路政工作在管理的正确领导下，在处路政大队的有力指导下，本着加强公路管理，提高路政管理水平，保障公路完好、安全和畅通的原则，按照

《鹤大高等级公路管理处路政工作管理办法》的要求，结合本站实际，夯实基础，不断创新，加强横向联系，大力开展共建文明路活动，坚持“突出重点、总体推进”的原则，紧紧围绕依法行政、便民利民开展各项工作，规范执法行为，接受社会监督，经过路政中队全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务，现将我队一年来的工作情况简要汇报如下：

一．路政中队基本概况

XX站路政中队主要担负着鹤大公路鸡牡段287.4公里至323.5公里的路政管理工作，路政中队现在路政人员4人，其中中队长1人，外业2人，内业1人；兼职路政人员4人，义务路政人员4人。路政装备齐全，有专用巡逻车1辆，录像机1台，照相机1台，停车警示牌1个，米尺1个，反光服5件，公文包1个，路钉2个。

二．主要工作业绩

1．加强教育，注重队伍建设

为加强职工教育、提高路政队伍执法水平，我站路政中队相继组织学习了《公路法》、《公路管理条例》及《道路交通安全法》等法律法规，并拓展学习内容，利用周三下午学习时间广泛学习法律知识、业务知识及政治知识，并进行了书面考试；同时，为改进机关作风，组织全体队员进行改进机关作风大讨论，让每一位队员深刻领悟到改进机关作风的必要性、重要性。通过上述扎实有效的工作，使全体执法人员树立法律意识和民主法制观念，增强依法行政的自觉性，端正执法队伍的行业风气，为交通行业树立了良好的执法形象。

2．规范执法行为，构建廉政交通

1）、在路政执法过程中，我们坚持两人以上执法人员上路执法，且至少有一名带队干部负责，执法人员严格做到挂牌上岗、着装整齐、文明用语、礼貌待人，按照法定程序，依法办事，对待不理解、不配合甚至无理取闹的执法对象，我们路政人员更是理智、冷静地做好说服教育工作，晓之以理，动之以情，使他们理解路政工作的难处，积极配合，变被动为主动。

2）、为使我站路政工作达到法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作达到高质高效，廉政建设有花有果。提出工作口号“不收车主一分钱，不放一台肇事车”，所有执法人员实诺践诺。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。

3）、加强法制教育推进依法治路的进程。我站路政人员经常深入到沿线村屯、学校、厂矿开展《公路法》、《行政处罚法》、《交通安全法》的宣传，将法制教育社会化、平民化，创造人人懂法、人人守法的和谐环境。同时公示执法程序，执法条例，保证了执法不越位，不走样。现已进入春耕生产准备阶段，农民和牛马车上道较多，不遵守交通规则规定，我站根据此种情况，为确保公路整洁畅通和周边村民的人身安全，专门进行了为期一段时间的进村进户宣传，增强村民交通安全意识和公路保洁意识。

3．加大巡查力度，维护路产路权的完整

进一步加大巡查力度，严格按照路政巡查要求。日常公路巡查、维护路产路权是路政工作的主业，我们一直没有丝毫松懈，每天坚持上路巡查，确保干线公路每天巡查不少于3次，支线公路每两天巡查不少于1次，发现问题及时处理，处理不了的及时上报。今年，我站路政中队共办理路政许可案件件，办理赔（补）偿案件90件，收取路产损失赔补偿费139,310.00元；拆除违章违法建筑处。通过加大巡查力度不但有效地维护了路产路权，还很好的巩固了去年争创文明样板路的文明成果。

4．长效坚持“治超”，维持“治超”成果

我站去年的“治超”工作取得了显著成效，现在超限车辆已是寥寥无几，一直处于长效坚持阶段。为维持“治超”取得的成果，我站严密监测过往车辆，做好登记、统计、调研工作，及时上报各种报表，提供准确数据信息。

5．加强普法工作，营造执法氛围

路政管理涉及面广，难度大，离不开政府部门和广大群众的支持。我们积极做到：一是变部门行为为政府行为，我站路政中队和当地交警队取得了联系，有重大交通事故时联合执法，加大执法力度。二是加强宣传，路政人员沿线张贴、散发省厅关于整理公路二十乱的通告和公路法律法规宣传单，仅5月、9月份路政宣传月就散发宣传单6000多份，并在沿线集镇设立法律宣传咨询服务站，定点宣传。通过大力宣传使我站管辖路段的公路环境整治情况与往年相比有了较大改观，公路沿线未发生一起乱修乱建、乱设摊点等公路路“二十乱”现象。

6．积极做好标准化路政中队创建工作

篇3：卫生材料收费管理的难点及对策

为了应对日益繁重的管理工作, 医院建立了信息管理系统 (HIS) , 对卫生材料实行计算机管理。但目前由于信息系统建设相对滞后, 仍无法满足管理上的需要, 管理信息不能随着材料的流转而实现动态管理, 科室领出材料后的管理信息没有跟上;卫生材料收费系统没有和医院信息系统相连, 无法监控材料是否用到患者身上, 是否有漏费;可收费和不可收费的卫生材料没有分别管理, 信息较为粗糙, 难以满足管理上的需要。

加强卫生材料管理, 有利于节约医疗资源, 减轻病人负担。医院各部门应充分认识到卫生材料管理的重要性, 促进卫生材料管理的科学化、规范化。各相关临床科室应该结合科室卫生材料的使用情况, 全面认识卫生材料收费工作对科室、医院的重要性, 从而自觉地加强对医用材料的收费和管理, 严格执行医院物价和收费管理政策, 不断规范收费行为。

医院各科室新增的第一次进院卫生材料需填写卫生材料申请书, 递交医院进行审查对材料采购的合理性和必要性进行分析, 并根据医疗收费文件规定审核材料的收费许可, 批准合格后方可进行采购。对于不在收费范围之内的一次性材料要严格控制, 为非收费性材料的使用和采购提供建议。这样可以有效控制材料申请无序、混乱状态, 并为材料合理的采购提供有力的依据。

卫生材料的收费与卫生材料的采购价格密不可分, 降低卫生材料的价格就必须加强材料采购流程的管理。可以在医院药品进行招标的经验基础上, 增加卫生材料采购环节的透明度。医院采购的材料, 要积极采取社会、网上等各种形式集中招标方式, 建立健全招标采购的各项规章制度、不断扩大招标范围、增加招标品种, 切实降低材料的入院价格, 使质量更可靠, 价格更合理。

卫生材料入库前由验收部门检验签章。验收中发现与采购合同或采购计划有出入, 应及时告知采购部门, 拒绝签收及付款。对于验收合格的材料, 及时办理入库手续。入库后要分类存放, 便于领用和发放。发放过程要严格按照程序进行。医院必须定期组织人员对材料进行清查盘点。对于过期失效的材料要及时清理防止流入科室。对于即将过期的材料要上报采购部门进行退换货。

各科室要根据自己的实际情况, 建立自己的材料使用明细单, 详细记录每个病人的姓名、住院号 (门诊号) 、材料的名称、材料的数量、材料的规格、使用日期等。

加强卫生材料的收费管理, 实现仓库材料出库和病房、门诊收费材料的信息网络化是保证材料收费信息完整性的重要组成部分。对一次性材料的出库, 在医院物资管理系统、HIS系统间建立物价信息管理系统, 对物资管理和材料收费管理实行一次性材料信息无缝连接, 并根据相关规定自动加成材料比例。 该信息系统保证了材料出库信息的完整、医院收费信息的一致性, 避免了因材料收费的信息不完整的挂靠收费和人工误操作造成的材料加成错误。

建立科室领用卫生材料的“二级库房”制度, 当病人实际耗用某卫生材料后, 从“二级库房”里调出该卫生材料, 自动按进价加成一定比例后计算出零售价后向病人收费。进一步规范材料收费的准入制度, 并及时进行系统内容的更新工作。 对于不在收费许可范围之内的材料严格把关;对于未经审核过关, 未列入收费范围之内的一次性材料, 不得录入物价收费目录进行收费。对于不经入库和出库的材料, 不准录入计算机系统进行收费。

篇4：浅析高校收费管理工作

摘要：在国家对高等教育投入不足的情况下，学生缴纳的学费作为高校收入的重要来源，对弥补高校财政投入不足、分担高校教育成本等具有重要的现实意义。本文就目前高校学生欠费原因进行深入分析，并从高校收费管理机制创新上探讨如何解决这些问题。

关键词：高校收费；解决措施

随着我国社会经济和高等教育的不断发展，高校学生的培养成本越来越高，由国家、社会、高校、家庭等分担高等教育成本是必须的。国家教育部规定，高校可以按照学生培养成本的25％对学生收取学费。高等教育成本分担已成为许多国家发展高等教育的必然选择，基于高等教育机会的公平和收益，受教育者应缴纳学费。作为准公共产品的高等教育服务，其学费不是高等教育服务的价格，而是高等教育服务的成本分担。上学缴纳学费作为高校学生的基本义务，是应该积极履行的。这是对高校办学成本的一种补偿，也是高校收入的主要来源。如果学生缴费情况不好，将会对高校功能活动的正常运转带来较大影响，最终利益受损的也必然是高校的学生。

一、高校收费管理工作的现状及存在问题

1学生拖欠学费比例与金额逐年递增

根据经济学的定义，高等教育是公共产品，属于非义务教育，在校学生按规定缴纳学费是应尽的义务。但近年来，学生拖欠学费问题逐步加重，尤其扩招使学校学生规模急剧增加，欠费学生的比例和欠费金额也在逐年增加，已严重影响到高校各项工作的正常开展。经调查发现：新生欠费人数较少，有一部分确属家境困难的贫困学生，多方筹措后仍然难以交清学费，但随着国家实施助学贷款，这些学生的欠费问题将得到解决；老生欠费人数较多，一部分确实是贫困学生，而另一部分属于具备缴费能力的学生，但没有树立正确的人生观和价值观，他们认为反正学校不会不让一个“贫困”学生上学，于是就心存侥幸，驻足观望，能拖则拖，恶性循环。在实际工作中，很难区分这两类学生，给收费工作增加了难度。

2收费管理制度不健全，执行乏力

各高校为了加强对学生收费工作的管理，一般都制定了从新生入学到毕业离校各个收费管理环节的收费管理制度及管理办法，但各种内、外因素使得这些管理制度执行乏力，未能达到预期的效果。收费管理工作涉及多个职能部门，如财务处、教务处、学生处、各院(系)等，如何理顺它们之间的关系，是做好收费管理工作的关键。例如转系、休学、复学、转学、退学、留级、宿舍变动等，由于没有及时、准确地互通信息，造成少收、漏收、错收的现象，致使学费流失。现有许多高校财务部门大都没有设置专门的收费科室，对收费、票据等实行专门专人管理。财务部门从新生入校开始收费，到每学期向各系欠费学生发催缴通知单，再到毕业时清理欠费学生名单并通知相关部门，忙得不亦乐乎，做了大量工作，还是难以扭转学生拖欠学费的被动局面。

目前，随着高校的扩招和教育体制改革的深化，使收费工作量大、面广、时间跨度长。这就需要建立更为完善的系统管理制度。同时，在学生减免学费方面，缺乏相应的约束机制，出现了不少“人情费”，有些真正困难的学生并没有享受到该项政策。

3管理手段落后，收费方式滞后

高校收费大都是在新学年新生报到时采用集中收费的方式，工作量大，费时费事，还容易出现学生等候排长队等现象，效率低下。收费方式多为现金收取、委托银行收费、银行储蓄代扣等，这些方法在实践中都存在不尽如人意的地方，如收费时间拉长，对账任务加重等。

二、解决措施

造成这种状况的原因是多种多样的，包括社会原因、高校原因、家庭原因和学生原因等，本文认为应该采取切实措施，标本兼治，认真去改善并解决这些问题。

1国家主流媒体和理论界要加强对社会公众教育成本分担的宣传

让社会理解和接受高等教育是准公共商品，应该遵循“谁收益谁负担”的市场经济原则。也就是说，个人接受高等教育之后，获得更多的就业机会和相对较高的收入，由此又获得更多的物质享受和精神享受。个人的教育收益又通过受教育者外溢给社会，从而促进社会经济发展、提高国民整体素质、发展民主政治、改善社会文化环境、提高国家的竞争能力。从经济学角度分析，高等教育使社会和个人都获得利益，所以其成本理应由受益者共同分担。

2高校要做好学生收费方面的软硬件建设

(1)高校应该严格按照教育部和物价局等部门的相关规定对学生进行收费。并充分利用校园网、校报、宣传栏等媒体对学生和家长公布收费的标准和依据。

(2)改变传统的收费方式，充分利用现代化手段进行收费。具体包括利用网络和银行POS等现代技术手段进行学生缴费。高校实现网络收费，就可以实行远程收费，实现家长一高校的缴费模式，从而可以避免一部分学生拿了家长给的学费，却不缴纳学费，而作其他用途。现在国内各银行都实现了联网，几乎所有的银行发放的银行卡都有银联标志，利用一个银行的POS机就可以实现跨行的刷卡学生缴费。银行POS刷卡是属于消费的性质，目前国内各银行在全国范围内对POS刷卡消费都是不收取任何手续费的，这样就可以替学生节省一笔不小的手续费。学生只要带一张卡就可以直接到高校财务处缴费而不用到银行去取钱，节省了学习时间，也保证了安全。同时，利用这些先进手段，也可以避免高校财务出现大量的现金流，这对于高校加强内部控制，防范财务风险也是有极大好处的。

(3)提高和加强高校收费人员素质和服务水平。如果高校收费人员的素质不高、工作效率缓慢、服务态度不佳，也可能会导致部分愿意来缴纳学费的学生临时改变态度，变为观望欠费的学生。所以高校收费人员应该努力提高自己的工作能力，树立服务意识，更好地为高校收费服务。

3高校应该对恶意欠费、观望欠费的学生，从制度上进行控制约束，对贫困欠费的学生，积极利用自身资源进行帮扶。

(1)高校可利用多部门合作对恶意欠费、观望欠费的学生进行制度上的约束。根据国家的有关规定，高校可以对恶意欠费、观望欠费的学生不注册。高校学生处、财务处、教务处等部门可以协调合作，如果在对学生进行说服教育后，有缴费能力的学生仍然不到财务处缴纳学费，教务处可以拒绝对该生注册。

篇5：收费站安全管理工作报告材料

自查报告

为进一步规范学校收费行为，严肃收费纪律，加强教辅材料使用管理，认真落实潍坊市治理教育乱收费联席会议办公室《关于开展春季中小学收费和教辅材料使用管理工作自查自纠的通知》（潍教联办【2014】2号）文件精神，结合我校的实际情况，进行了自查自纠。自查工作总结如下：

一、学校领导高度重视，成立了以***校长为组长的治理乱收费和教辅材料使用管理自查自纠领导小组，认真学习了鲁政办发【2004】65号文件、潍价费发【2011】74号文件，严格按照上级的要求、文件精神执行。明确搞好学校收费工作的意义，明确自身职责，从思想上提高对收费工作的认识。校领导班子十分重视收费工作，把收费工作当做工作重点。首先，学校成立了由校长为组长的收费领导小组，制订了收费的各项规章制度。其次，学校的收费，严格按照上级要求、标准进行，杜绝搭车收费。

二、完善收费管理制度，学校专门制订了收费管理制度，将制度精神向每位教师进行再宣传学习，使大家明确收费工作的意义以及重要性，了解基本的操作规程和相应的收费纪律。学校成立了“治理乱收费和教辅材料使用管理自查自纠领导小组”，认真组织开展自查自纠，发现问题立即整改，从根本上规范学校的教育收费行为。

三、在学校收费管理领导小组召开专题会议后，学校根据上级有关部门的文件精神，在全校班主任收费工作会议上，提出收费工作的相关要求，要求全体教师必须认真对待收费工作，严格按照收费项目与收费标准收费，实行一次性收费，中途不再另行收费。严禁私设项目收费，搭车收费、所有领导、教师一律提高认识，严肃收费纪律，规范操作，确保不出差错。

四、学校根据有关收费文件审批，做到按照规定公开收费，让家长明白一封信的内容，向学生发放明白纸，明确收费的内容及数额，学生和家长签字生效，及时在公开栏向学生家长、社会公示，接受他们的监督。学校做好反馈工作，热情接待家长的询问，有询问者我们及时解释新学期收费工作的新政策，做到让家长放心、满意。学校及时印发了收费通知，并传达给每位学生和家长；公开了学校电话（********），校长电话***********，有问题的家长可以及时电话询问或者来校询问。

学校春季代收费具体情况如下：

1、作业本费：（一、二年级每生**元，三—六年级每生**元，合计****元）。

2、学生服装:（一年级**人/**,四年级**人/**, ***元）。

3、少年电脑世界、快乐作文、行知天下、潍坊小学生、小葵花教辅材料根据学生自愿征订。计款：合计*****元。

4、幼儿园春季保教费，每生***元，**人，合计****元。

五、教辅材料使用管理工作。

1、成立教辅材料使用管理自查自纠领导小组，由校长***任组长，****、***任副组长，全体班主任任成员。

2、学校高度重视规范教辅材料使用管理工作的重要性，学校分别召开了教师会、班主任会学习传达了文件精神，并通过校会、家长会，向家长和社会广泛宣传规范中小学教辅材料使用管理的意义和要求。通过宣传，让全体师生和家长明确了学校教辅材料使用管理的规定：学生购买教辅材料必须坚持自愿原则，任何单位和个人不得以任何形式强制或变相强制学校或学生购买任何教辅材料，不得进入学校宣传、推荐和推销任何教辅材料。

3、继续加强对教师的教育管理。要求教师淡泊名利，为人师表。严守师德规范，坚持四项基本原则，服务育人，以为教学服务，为师生服务为目标，严格按照有关规定，全面做好规范教辅材料管理工作。无论是学校还是教师个人均无私自为学生定购教辅材料现象。学校使用的教辅材料均出自上级教育主管部门的推荐目录之中，且严格执行了上级的规定，并把教辅材料的使用纳入了教学管理之中，由教师定期收上来批阅。每学期的教辅材料征订，由学生及学生家长自愿征订，学生及学生家长比较满意。严格落实上级文件精神，不断规范教辅材料的使用，切实做到减轻学生的课业负担和家长的经济负担，不断提高学生的整体素质。

为了加强此项工作的有效管理，今后学校要不断强化措施加强对教辅资料的管理。通过本次的自查自纠，绝不会掉以轻心。在今后的工作中将进一步提高认识，加强管理，确保无违规现象发生。

***小学

2014年5月16日

***小学春季收费和教辅材料使用管理工作

自查自纠领导小组

组

长：

副 组 长：

组

员：

*** **** ****

*** *** *** ** *** ***

小学

篇6：交通收费站收费管理经验交流材料

注重精益求精创新稽查手段

坚持有理有据凸显特色管理——××收费站收费管理经验交流材料

事实证明：高速公路联网收费，不仅为广大司乘人员提供了安全、方便、舒适的行车环境，而且给国家创造了良好的社会效益。但是，联网收费同时也带来了新的管理上的问题，如：换卡逃费、管理人员或收费人员私放车辆等问

题，我站针对此类问题，坚持有理有节，大胆创新稽查手段，注重精益求精，按照“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”基本要求，积极提倡人性化管理，并根据工作实际，找准稽查管理落脚点，注重发挥稽查、监控的纠正、预防职能，未雨绸缪，抓反复，反复抓，在努力探索精细化、人性化和同频化管理之路上做了一些探索。

一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。

稽查工作是保证收费作业规范化的有效手段，是提高收费管理水平，保障通行费征收计划顺利完成的关键所在。为了解决“效率高，运转灵”的问题，我站首先从管理模式上入手，建立了“头头抓、抓头头”的金字塔式的管理模式，突出中层骨干的作用，形成了一套横向到边，纵向到底的管理网络，营造了“事事有人管，人人都有责”的管理氛围，针对收费管理工作中的临时应急事务，我站推行了“首办责任制”，即：第一个接受命令的人，要善始善终，不允许中途退出或无果而终。其次，我们制定了《收费稽查实施细则》，完善了机构设置，明确了稽查人员岗位职责、工作纪律和要求，明确了稽查的范围和具体内容、稽查方式、事件的处理程序以及相应的奖励与处罚办法。

二、抓基础，整章建制，收费稽查工作不折不扣。

今年年初，我们首先根据收费稽查内容，进行了仔细罗列，并对照公司下达的《工作目标书》逐一进行了对照，并根据我站收费稽查工作需要，先后制定了《收费站特殊情况处置预案》、《收费站控制查处逃费车辆制约机制》、《收费站控制舞弊行为制约机制》、《收费站防止IC卡流失监督约束机制》、《收费站特殊交易时事件审核规定》、《收费关于规范收费工作中不合格服务处理程序的规定》、《收费站进一步规范文明用语强化文明服务的通知》、《收费站关于进一步加强集装箱车辆管理的通知》等各类制度、程序、方案，基本囊括了收费稽查管理工作的各个方面，较好地做到了有章可依，有章必依。其次，我们要求稽查人员要严格稽查程序，详细调查、核实有关事件，并会同有关部门提出处理意见，准确把握违章、违纪处理尺度，尽力做到公平、公正，根据业务需要，我们还明确了工作重点，制定了稽查工作计划和稽查方案，同时还坚持组织稽查人员召开稽查例会，对工作中的问题进行分析、汇总、及时向站领导汇报稽查工作的情况。

三、抓环节，稽查手段多样化，力求稽查管理不失毫厘。

为了确保稽查工作的密度和效果，我们在稽查时做到不预告、不定点、不定时、不形成规律，要求稽查人员对所有形式的稽查都做好详细记录，认真填写稽查记录，实行稽查签字制度，对查处的事件坚持以事实为依据，认真调查取证。在稽查过程中，我们对稽查人员的着装也有严格的规定，特别强调在夜间进行稽查时，要穿反光背心。在稽查我们一贯主张“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，尤其是在环节管理上更要求精益求精，我们按照站领导提出的“四个一样”要求，采取了多种切合实际的稽查方式。第一、明查，即在当班期间，稽查人员每日不少于三次，而且必须保证夜查次数。第二、暗查，即通过对过往车辆对本站收费人员的文明用语使用、文明服务的反馈等进行调查。第三、重点查，即对票、款、卡有出入的情况进行细查，并加强特殊时段的稽查力度，对举报情况及时核实调查。第四、联查，即与其他兄弟单位进行联合互查，从中找出不足和存在的弊端。通过以上稽查方式，我们根据《××公司收费人员“××”考核办法》和《收费站“××”考核补充办法（施行）》对相关人员进行不少于_次的稽查，其中包括依法收费、文明服务、票证管理、监控情况、遵章守纪、军容风纪、内务秩序、安全生产、交接班、通行能力、差错率、设备管理及维修项目，特别是在收费作业稽查、文明服务稽查、安全管理、站容站貌稽查、监控、票证、维修、电工稽查中更是坚持精、细，从中找出问题与不足，及时进行整改，保证收费工作的正常开展。

四、抓细节，软件与硬件两手抓，力求管理更加精细化。

篇7：收费站安全管理工作报告材料

2012年6月份对沿海高速各收费站进行收费（监控）人员进行星级考试，检验收费（监控）人员对收费知识的掌握情况。试卷分为AB两套试卷，对各站留站的两个中队进行考试，考试人员签署沿海高速星级考试人员名单。考试结束后各站对试卷进行打分，成绩作为沿海高速收费监控人员日常考核成绩。希望通过此次考试情况掌握各站收费（监控）人员的业务知识水平，为建管处对各站进行星级管理提供好的帮助。

收费科2012年9月培训计划

2012年9月份对沿海高速各收费站进行收费（监控）人员进行星级考试，检验收费（监控）人员对收费知识的掌握情况。试卷分为AB两套试卷，对各站留站的两个中队进行考试，考试人员签署沿海高速星级考试人员名单。考试结束后各站对试卷进行打分，成绩作为沿海高速收费监控人员日常考核成绩。希望通过此次考试情况掌握各站收费（监控）人员的业务知识水平，为建管处对各站进行星级管理提供好的帮助。

收费科2012年12月培训计划

2012年12月份对沿海高速各收费站进行收费（监控）人员进行星级考试，检验收费（监控）人员对收费知识的掌握情况。为了减少对于绿通车辆的误收费情况发生，我沿海处在本次试卷中加大了试卷中绿通的题量，试卷分为AB两套试卷，对各站留站的两个中队进行考试，考试人员签署沿海高速星级考试人员名单。考试结束后各站对试卷进行打分，成绩作为沿海高速收费监控人员日常考核成绩。希望通过此次考试情况掌握各站收费（监控）人员的业务知识水平，为建管处对各站进行星级管理提供好的帮助。

收费科2013年1月培训计划

篇8：关于医院卫生材料收费管理的探讨

关键词：卫生材料,收费,管理,对策

近年来, 医疗费用持续上涨已经引起社会普遍关注, “看病贵”成为全社会亟待解决的热点问题。有研究表明, 在病人支付的医疗费用中, 药品费用一般占40%~50%、材料费用一般占20%~30%、诊疗费用一般占10%~20%。不难发现, 材料费用占病人的医疗费用比例比较突出, 已经成为继药品费用之后影响病人医疗费用的主要因素。

在药品费用受到广泛重视并逐渐得到控制的形势下, 加强一次性卫生材料特别是高耗值材料的收费管理, 规范医院收费行为, 能够起到进一步降低病人费用, 同时减少医院资源浪费的作用。本文根据卫生材料收费管理的特点与国有大型医院的实际情况, 对卫生材料收费管理中存在的问题进行分析, 探讨如何进行规范性管理。

一、加强卫生材料收费管理的必要性

通过对近年来对物价管理工作的分析发现, 卫生材料的收费管理相对于药品和诊疗项目的管理, 更加容易出现问题。卫生材料种类和数量繁多、规格复杂、用途多样, 给管理上带来一定的难度, 科室物价记账人员在实际工作中较难把握每个病人所用材料的明细, 容易出现材料流失、账实不符现象。相对于药品和诊疗项目的收费管理, 药品收费可以通过药品自身的用法用量来约束, 诊疗项目收费可以通过医生医嘱来约束, 而对卫生材料收费行为则没有系统的监督约束途径, 导致卫生材料收费中“少用多收”现象的发生, 不能严格按病人实际消耗的卫生材料数量收费, 损害了病人的经济利益。

医学科学技术的发展使微创、介入等高科技含量的手术得到普遍推行, 在这些手术中经常需要使用到的一次性卫生材料, 如支架、球囊、导管、导丝等高值耗材的费用已经超过药品费用而成为病人费用构成的主要部分。以某医院为例, 1995年的医用耗材价值是604.5万元, 2006年就增加到1.6亿元, 11年间的医用耗材的用量增幅是25.46倍, 年平均增长速度是36.49%, 这远远超过了同期国民生产总值 (GDP) 的增速。

在治疗上使用一次性卫生材料, 能够保证治疗效果及治疗过程的安全性, 减少或避免交叉感染的发生, 因此, 治疗上需要的一次性材料逐步增多。一次性卫生材料的推广使用从某种程度上增加了病人的医疗费用。这是治疗上安全的需要所必须付出的经济代价, 但是这些都直接导致了材料费用的提高。

同时, 人们生活水平的提高和医疗技术的发展, 使其对健康的需求自然随之增加, 除基本的治病需求外, 很多人对卫生材料全面性、多样性的需求增加, 这必然带来就医费用的增加。

因此, 卫生材料收费管理的好坏直接关系到病人和医院的经济利益, 规范卫生材料收费制度, 做到卫生材料收费准确计价、卫生材料使用保证质量, 既是病人和医学发展的需要, 也是医院提高生存能力之道。

二、卫生材料收费管理中存在的问题

目前, 大多数医院对卫生材料的收费管理还处于相对粗放的管理状态。一般常用的卫生材料收费多是依靠操作人员的自觉计价, 随意性较大, 技术手段上无法严格审核价格的准确性;药品和材料的生产厂商繁多, 规格型号复杂, 成本波动范围相对较大, 所以价格出新、更新速度比较快。科室记账人员在工作中容易造成客观上的计费错误。

卫生材料收费管理中存在的问题主要有:因为对卫生材料的计费单位掌握不清, 造成计费数量方面的失误, 出现“多收”、“少收”现象;同类型的卫生材料数目多、规格复杂, 收费时往往选择相近的材料挂靠计费, “张冠李戴”, 不能保证卫生材料收费的准确性;厂家价格变动速度较快, 物价机构对材料的价格没有及时更新入库, 该卫生材料计费时仍旧采用原来的价格, 不能保证病人和医院的经济利益。还有, 医院实行绩效工资改革后, 科室为了自身的经济利益, 对于一些不可收费的卫生材料继续收费的情况也时有发生。

对于使用数量较少但价值不菲的高耗值卫生材料来说, 一般是使用该材料的科室自行通知供应商送货, 每月科室汇总医用耗材使用情况, 然后到物资、财务部门办理付款手续。这类卫生材料的收费更为复杂, 属于事后型收费。由于收费时间方面的滞后性, 该卫生材料基本信息的准确性大打折扣, 收费中出现“跑、冒、漏”等不规范的现象更为频繁。

三、卫生材料收费管理中的对策

近年来, “看病贵”日益为社会所诟病, 由于医疗收费而引发的医疗纠纷呈明显上升趋势。国家相关部门正探索积极可行的医改政策来切实减轻病人看病的经济负担。加强卫生材料收费管理, 规范医院收费行为, 控制医疗费用过快增长, 是物价管理工作不可忽视的重要任务。

1、提高认识, 加强重视卫生材料收费管理

医院各部门在思想上对药品的收费管理一直高度重视, 而对卫生材料收费管理的警觉性不高。各相关部门和临床科室应该认识到卫生材料收费的重要性, 特别是除药品以外, 材料的收费和管理, 严格执行物价政策, 规范收费行为。

2、完善制度

(1) 严格卫生材料申请管理, 审核卫生材料的收费许可性。医院各科室特殊需求的一次性材料申请书, 要递交医院物价管理机构进行审查, 医院物价管理机构及其分管院领导对所需卫生材料的合理性和必要性进行分析, 并根据物价文件审核材料的收费许可性, 批准合格后方可由器材科进行采购。对于不在收费范围之内的一次材料要严格把关, 为非收费性材料的使用和采购提供建议。这样可以有效控制材料申请无序性化, 并能为材料合理的采购提供有力的依据。

(2) 加强卫生材料采购流程管理, 降低卫生材料的入院价格。卫生材料的收费与卫生材料的采购价格密不可分, 降低卫生材料的价格就必须加强材料采购流程的管理。可以在医院药品进行招标的经验基础上, 增加卫生材料采购环节的透明度。医院采购的材料, 要积极采取社会、网上等各种形式集中招标方式, 建立建全招标的各项规章制度、不断扩大招标范围、增加招标品种, 使材料供应商之间形成自由竞争, 确确实实降低材料的入院价格, 使质量更为可靠, 价格更为合理。据调查, 通过招标采购, 医用耗材的价格可平均下降10%~15%。

(3) 加强卫生材料使用环节管理, 建立材料使用明细单。各科室要根据自己的实际情况, 建立自己的材料使用明细单;详细记录每个病人的姓名、住院号 (门诊号) 、材料的名称、材料的数量、材料的规格、使用日期等。手术室要建立病人使用材料明细账, 对于价值较高的高值耗材, 要严格登记, 并签写手术大夫和执班护士的姓名, 附于手术记录单后以备监督和检查。同时, 物价管理部门积极与门诊相关科室合作, 进一步清理材料乱用处方开立收费的行为, 实行材料专用单据的收费。

3、加强卫生材料信息化建设, 利用计算机系统完善卫生材料网络化管理

(1) 建立物价信息管理系统。加强材料的收费管理, 实现仓库材料出库和病房、门诊收费材料的信息网络化, 是保证材料收费信息完整性的重要组成部分。一次性材料的出库和病房、门诊收费分别由医院物资管理系统、HIS系统完成, 在两者之间, 建立物价信息管理系统, 对物资管理和材料收费管理实行一次性材料信息无缝连接, 并根据相关规定自动加成材料比例。该信息系统保证了材料出库信息的完整、医院收费信息的一致性, 避免了因材料收费的信息不完整的挂靠收费和人工误操作造成的材料加成错误。

(2) 建立信息化管理“二级库”, 实现材料收费的品种化和数量化管理。在程序开发中对卫生材料实行编码管理, 设计科室领用卫生材料的“二级库房”制度, 即科室通过网络向设备仓库领用卫生材料, 储存在“二级库房”中, 当病人实际耗用某卫生材料后, 再从“二级库房”里调出该卫生材料, 自动按进价加成一定比例后计算出零售价后向病人收费。具体程序如下:科室从仓库领取的一次性可收费的材料, 形成科室“二级仓库”, 病人记费只能从“二级库”提取收费数据;科室医嘱记费和护士站特殊记费, 一次性材料只能从“二级库”中的品种选择;实现材料的品种化管理;科室“二级库”里材料的数量, 随着记费而减少, 直到数量变成零为止, 超出材料的总量自动停止记账;实现一次性材料的量化管理。在“二级库”的信息化管理手段下, 科室没有领取的材料, 不进入收费系统, 记费材料数量也不超出领用数量。杜绝了多记、漏记现象, 保障了病人和医院的利益。

(3) 强化物价管理部门在信息化管理中的职能。物价管理部门担负着维护卫生材料信息系统的职责, 进一步规范材料收费的准入制度, 并及时进行系统内容的更新工作。

卫生材料的收费在医疗服务价格中有明确的规定, 一般检查治疗、医技诊疗、临床诊疗、手术治疗等各自有明细的收费目录;其中材料收费加成比例也都有详细的规定。医院物价管理机构要严格控制一次性材料的可收费范围, 对于不在收费许可范围之内的材料严格把关;对于未经审核过关、未列入收费范围之内的一次性材料, 不得录入物价收费目录进行收费。对于不经入库和出库的材料, 不准录入计算机系统进行收费。

同时, 审核材料管理部门 (如器械科、总务处) 的录入信息和供应商提供信息, 保证材料入库与收费的一致性。

卫生材料收费目录由医院物价机构统一管理, 限制其他部门对材料收费目录的微机管理权限, 除物价人员外, 只能查看, 其他科室和个人不得任意添加和修改。

4、发挥物价部门监督职能, 加强卫生材料收费管理事后控制力度

事后控制又叫反馈控制, 它是在病人出院以后即出院结算行为完毕后进行的控制。这种控制把注意力主要集中在判断收费行为是否符合物价政策方面。物价管理部门通过对病人病案的抽样审核、比较和分析, 审核提供医疗服务时所使用的一次性卫生材料及加成比例及使用数量是否正确, 一旦发现卫生材料收费偏差情况, 立即采取惩罚措施, 以期对今后的工作活动进行纠正。

同时, 建立电子触摸屏等病人材料费用信息查询系统, 提高医院材料收费的透明度, 使病人和医生等人全员参与到收费行为监督过程, 以达到规范收费行为的目的。

卫生材料收费管理是物价工作的重要内容, 也关系到医院和个人的切身利益。控制成本, 规范使用, 节约资金, 让利于民是卫生材料收费管理的关键之处, 这也将成为经济和管理的一个研究方向。

参考文献

[1]张琼银:浅析医用耗材管理存在问题及对策[J].人人健康 (医学导刊) , 2008 (4) .

[2]王振宇:HIS在医院收费管理中的作用[J].卫生经济研究, 2005 (1) .

篇9：加强医院网络收费管理工作探讨

关键词：医院；网络收费；管理

1重视收费人员的素质教育

由于受历史遗留因素的影响，收费处人员的素质参差不齐，财会专业技术职称人员较少，工勤技术人员占比例较大，相当部分收费人员属护理、后勤部门转岗而来，服务意识比较淡薄，与患者勾通过分强调自我，不能换位思考问题，服务过程中态度比较生硬，服务技能也比较欠缺。要改变这种现状，就必须加强收费人员的素质培养：对新人编的收费人员进行岗前培训，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，工作要细心负责，态度要热情和蔼，同时关注收费人员的后续教育，除有计划安排收费人员参加规定的继续教育学习外，还应鼓励收费人员利用业余时间进行专业理论和实践的学习，努力提高收费人员的思想和业务素质。

2建立健全收费管理制度

医院实行计算机网络化管理后，改用网络售卡、交费、退卡、打印发票和清单等，为了督促收费人员认真履行岗位职责，就必须有完善的收费管理制度，以制度来约束监督收费行为。如：①门诊医疗卡管理制度：要求收费人员必须保管好未售出的医疗卡，办理退卡必须检查卡是否完整、整洁，收费员离岗办理移交手续时，必须将未售出卡移给接交人，并有监交人核对。②款项送存管理制度：要求收费员每日打印工作量日报表，并将当日收入款项交送款人员缴存医院账户；送款人员必须当日收款当日缴存，并将银行缴款回单及时上报财务科，③医疗退费管理制度：要求收费人员必须凭手续完整、签字齐全的退款申请单办理退款，并妥善保管退款申请单，月未上报财务科收费稽核人员核对，④收款票据管理制度：要求收费人员领用收费票据要填写《收款票据登记账》的有关内容并签字；办理收费票据退款要收回原收据、相关科室出具的退款凭证、盖有“收费章”的交款凭证；收费票据作废要求一式三联齐全，并在票据上简单注明作废原因；收费票据重置要一式三联齐全，并且是当日发生的事项，紧接着下一票据序号上的病人姓名、收费项目、金额必须与重置票据保持一致；收费票据存根必须上交财务科注销。⑤住院欠费摧缴制度：要求收费人员每天打印收费清单，并送到临床科室病人或家属手中，同时做好解释工作；对以“绿色通道”方式入院的病人，经办收费人员应做好交接工作；负责摧款的收费人员轮岗时也应做好未了事项的交接工作。

3加强收费处的稽核监督

选拔思想觉悟好、业务能力强、职业道德水平高的人员负责收费稽核工作；主要包括：①复核收费人员工作量日报表和款项缴存情况；②复核收费员上报的退款申请单和网络退款记录是否相符；③复核预缴金票据金额和网络记录是否相符；④复核预缴金收入票据和收费票据的起止号码是否衔接，有否跳号、漏号现象，并将上述票据交票据管理人员办理注销等相关手续；⑤配合收费处负责人随机抽查收费人员的库存现金，并做好抽查记录。

4严格收费人员的网络权限

按照内部控制制度的要求，设置收费人员的网络操作权限。对售卡、交费、退卡、打印发票和清单等常规操作权限可设置给每个收费人员；对退款审核、患者信息修改、减免出院等特殊权限，为了方便病人，可设置给收费处负责人或责任心强的指定收费人员，并由收费稽核人员进行监督复核。

5加强计算机网络系统的维护

计算机网络收费系统在运行过程中还存在不成熟、不完善的地方，可能出现漏洞，造成医院收入流失，因此加强网络系统的维护十分迫切，对不能适应新形势下医院收费管理需要的系统软件进行升级或更换，并注重日常维护管理。

6实行收费人员定期轮岗制度

篇10：收费站安全管理工作报告材料

大家好！首先请允许我代表收费站全体员工向各位领导的莅临表示热烈的欢迎，感谢各位领导在百忙之中检查我站工作。____年是深入贯彻党的十六届四中全会精神的一年，我站在省交通厅、高管局、管理处的正确领导、高度重视和大力支持下，以“树行业先锋，力争一流”为目标，狠抓思想作风建设强化劳动纪律和法制观念，争取高质量、高

标准超额完成各项目标任务。下面就我站工作情况向各位领导作一下简单地汇报：

一、收费站简介。

**收费站属于**高速公路，地处风景秀美的***镇。现有正式职工__人,其中大专以上学历__人，高中学历_人；女职工__人，男职工_人，平均年龄__岁。全站由站部行政管理人员、四个征费班、一个监控班、一个后勤班组成。收费现场设车道_个（_进_出），核开车道_个（_进_出），实行封闭式管理，即进站发卡，出站核卡收费。

二、严格征费工作，加强廉政建设。

在征费工作中，我站严格执行《**省实施〈中华人民共和国公路法〉办法》及《**省车辆通行费管理暂行规定》，坚持“应征不漏、应免不征”的原则，至年__月__日__时止，入口流量为______车次，出口流量为______车次，共完成通行费收入_______元，完成年计划___万元的___.__％，比年增收______元，增长率为_.__％，圆满完成了征费任务。

根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和交通部、省交通厅、高管局关于廉政建设的要求，切实加强廉政勤政建设，搞好高速公路运营管理，防止腐败，保证收费质量，确保通行费收入与支出资金安全有效地运行。本站建立了廉政建设机构，建立了各项规章制度，做到有章可循，措施得力，责任到人，追究到位。

要求全体收费员不私自降低标准收费，不私放人情车；不乱收费，不乱罚款，不索、拿、卡、要；严格遵守财经纪律，不巧立名目报假账，损公肥私。

三，安全工作落实到位，责任到人。

从实践“三个代表”重要思想的高度，切实加强对安全生产的领导。站部成立安全生产领导小组，由站长任组长，副站长任副组长，其余同志为组员。领导小组实行安全责任制，落实“谁主管、谁负责”的原则，加强监督检查，消除安全隐患。特别是加强了夜间站区安全的检查，负责人为上零点班的收费人员，分时段对宿舍、办公楼进行巡逻。为了落实“安全第一，预防为主”的方针，站里组织了灭火器材使用培训班，紧急事故处置方法培训等。

为了进一步强化安全责任，我站与每一名员工重新签订安全责任状，真正做到“千斤重担众人挑，人人肩上有指标”。

为了协调周边关系，更好地开展工作，提高处理突发事件的能力，我站加强了和周边单位的联系，密切了周边关系，并建立了“互通信息，有警必出、有呼必应”的合作关系，建立了综合治理机构和群防群治网络，落实安全防范和治安管理措施。

四、实行民主管理，发挥集体智慧，不断探索管理规律。

朱德总司令曾说过：“集体力量才是创造世界和历史的伟大力量，个人力量，只是这个伟大力量中的沧海一粟”。坚持集体领导可以充分发挥集体智慧，集思广益，避免决策的盲目性和片面性。为坚持集体领导，加强我站的监督效能，推动基层民主政治建设，维护职工的合法权益，调动广大职工当家作主的积极性，营造积极、健康、向上的站区氛围。根据**省交通工会*交工会字[____]__号文件规定，结合我站的实际情况，我站推行了政务公开制度，让群众享有充分的知情权、参与权和监督权，尊重每位员工参与民主管理的权利和权益，建立了稳定协调的工作关系。

五、加强文化建设，塑造高素质职工队伍。

文化建设是一面镜子，可以折射到一个单位的各个层面。我站以提高整体素质为目标，一方面大力加强思想建设，用邓小平理论、“三个代表”重要思想构筑职工精神支柱，以与时俱进、开拓创新的态度要求每一名员工。坚持每月两次以上的政治业务学习，去年组织了两次政治学习卷面考核和两次业务学习卷面考核。为了使大家在工作之余能多了解国家大事、时事，做一名有知识、有见地的征费人员，还集中学习了十六大报告，许振超等先进人物事迹，组织观看了爱国主义教育影片，并收到学习心得六十余篇，摘抄读书笔记___余篇。我站还开辟阅览室为职工提供学习园地，购置图书一百余册，订阅了各类报刊，营造良好的学习氛围。

去年五月，管理处开始了声势浩大的“爱岗敬业、爱我**”教育活动，为配合此次活动的顺利开展，我站制定了长达四个月的实施方案。我们的具体做法是以优质服务为切入点，以文明征费为突破口，开展多种形式的劳动竞赛，通过业务知识考核，规章制度考核，误判率、升档率、收费额、收费车流量、征费操作、长短款、车型识别为内容的百日无差错劳动竞赛，涌现出了大批优秀业务技术能手。普遍提高了员工的业务操作技能和综合素质，增强了班组凝

聚力，体现了个人荣誉感、集体荣誉感和团队精神。

从今年二月开始，根据省高管局党委、管理处保持共产党员先进性领导小组的要求，我站开展了先进性教育活动，涌现出了大批的入党积极分子。通过此次活动，使大家坚定共产主义思想、信念，树立了正确的世界观、人生观和价值观，明确了**人在新时期应该具备的素质和形象。

六、开展创建工作，展

示良好形象。

为提高服务水平和员工生活质量，我站一直致力于各项创建活动，并做了大量实质性工作，取得了一定的成绩。获得了“市级青年文明号”光荣称号，顺利通过了交通系统“模范职工之家”的验收，“省级青年文明号”、“芙蓉标兵岗”活动也在如火如荼的进行中。作风建设不断加强，队伍素质逐步提高，管理理念不断更新，员工的思想观念发生了转变，各项工作都保持了发展的势头，全站充满生机和活力。奋斗伴随艰辛，成绩来之不易，这些工作得到了管理处精神和物质上的大力支持，为我站的创建工作奠定了坚实的基础。

去年五月在管理处的大力支持下，我站根据实际情况因地制宜在院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜的蔬菜，改善职工生活，节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对美化站容站貌，提升我们**收费站的形象也大有益处，还培养了职工爱劳动，“以站为家”的意识。同时，采纳职代会合理化建议，为了合理利用资源，十月份，我站建成近一百平方米的猪圈，饲养了小猪，使物尽其用，有效促进良性循环

七、半军事化管理和人性化管理相结合，切实关心员工生活，提高工作积极性。

_、半军事化管理。根据高管局要求，去年我站于五月和十二月组织了为期十天和十五天的封闭式军训。大家克服了时间紧、任务重的困难，利用休息时间参加训练。通过军事训练，不仅磨练了意志，培养了雷厉风行的作风和严格的纪律性，还增强了集体凝聚力。

_、为职工排忧解难。职工生活中的小事是站领导的大事。职工婚丧喜庆，站领导主动登门祝贺、慰问，带去同事间浓浓的情意。

_、健康向上的活动。为了丰富生活，增强员工以站为家意识，我站组织了形式多样的业余活动。“五四”青年节，由站工会和团支部组织在长沙市植物园举行了烧烤活动；利用节约的经费购买了台球桌和健身用品。举行小型的乒乓球、象棋、卡拉OK比赛。金秋时节，捐资助学，看望孤寡老人，向社会奉献爱心。迄今为止我站向寒门学子和孤寡老人共捐献现金四千余元，衣物四十多件。

我们认为健康有益的活动，是工作疲劳后最好的放松方法，既能陶冶情操，增进健康，焕发热爱生活的勇气，又增添了社会知识。

_、改进，加强后勤管理。站部安排行管专门负责食堂工作，在保证饭菜质量的同时，进一步加强卫生管理。考虑到收费站工作的特殊性，我站尤其注重了早餐和夜宵的花色、品种和风味。经常听取职工的要求和建议，争取最大限度地满足不同年龄、不同生活环境、不同岗位的人的需要。

八、严格遵守计划生育工作条例。

组织职工学习了《**省计划生育条例》、《省人民政府__号令》，长沙市委、市政府《关于加强计划生育工作的若干规定》，做到了计划生育率___；晚婚率___；晚育率___；独生子女领证率___。

本站建立了计划生育工作领导小组,站长为计划生育目标管理的第一责任人,并制定了计生专干,建立了计划生育台帐。

篇11：收费站安全管理工作报告材料

2011年上半年工作总结及下半年工作要点

二0一一年上半年，我站在省高管局的正确领导上，紧紧围绕收费工作这个中心，加强管理，各项工作稳步推进。现将上半年工作简要汇报如上：

一、各项指标完成情况

1．截止到6月30日，已完成通行费征收任务7270988元，比去年同期增加1715905元，增幅30.89％，完成年计划的50.14%；车流量为425754辆，增加幅度为20.84％，其中客车同比上升23.17%，货车同比上升1.59%；收费额和车流量均呈上升趋势，主要原因如下：①4、5、6月属于贵德旅游高峰季节，赴贵德等地自驾游的车辆增加，与去年同期相比，一型客车同比上升49.01%，四型客车同比上升14.55%；②从祁连山水泥厂拉运水泥途经我站前往果洛、海南、海西的货车的比例增加；③从果洛拉运铁粉、铜粉至甘河滩工业区的货运车辆增加；其中超限货车总流量17475辆，比去年同期增加3466辆，同比上升24.74%，使得收费额上升明显。④上半年雨雪天气较去年有所减少，拉脊山正常通行时间增加，也是上半年通行费增加的原因之一。

2．安全生产工作，至今未出现任何大小安全责任事故。

3．廉政建设方面，至今未发生各类违法、违纪事件。

4．通行费实征率99.98%、售票差错率0.06‰、出勤率均98.36%均达到局目标管理考核的规定。

5．服务质量事故0.1‰次以下、投诉如期反馈率100%、高峰期车道开通率100%，报表报送如期率100%。

6．各类设施设备日常检查到位，维修及时，运转正常。

二、上半年所作的工作

1、做好“国检”的迎检工作

为做好迎“国检”准备工作，我站进一步提高对迎“国检”工作重要性的认识，制定了《迎“国检”准备工作实施方案》，并召开职工会议认真动员部署落实，对内业资料、文明服务、收费保通、仪容仪表、卫生保洁、首问负责、绿通放行等七个方面做了详细的安排要求，做到了任务分工明确，整改落实到位、工作责任到人，并加强督促检 1

查，确保了“迎检”各项工作落到实处，取得实效。

（1）加强文明服务和保通工作。一是进一步强化收费人员文明服务及规范化服务标准手势等相关规定的执行力度，做到了微笑服务到位、手势规范标准、文明用语声音洪亮，全面保持文明服务窗口形象。全站人员以良好的精神面貌、饱满的精神状态和工作热情参与到迎“国检”工作中，时刻保持“团结、向上、文明、和谐”的形象，充分展现了团结进取、奋勇向上的精神风貌。二是全面做好车道设备维护工作，保证设备正常运转，全力避免非特殊情况压车、车道等待车辆过多等情况出现，保障了高峰期车道开通率。三是全站职工必须对应知应会的工作内容及收费标准、我局路网、路段、走向，站区周边地理环境、我省主要地区及特色地区的基本情况、公路里程等全面掌握并熟记于心，从而更好的为司乘人员提供服务。四是严格贯彻执行最新绿色通道政策，严格查验，严把检验关，杜绝“假绿通”免费放行，确保符合要求的鲜活农产品运输车辆安全、快速的通行，并做好宣传解释工作和文明服务及收费现场的管理工作，避免了因服务质量及绿通判定等方面原因造成的投诉事故。

（2）卫生整改和保洁工作。一是按照卫生整改安排，开展全方位卫生清理工作，对宿舍、食堂、厕所（楼内厕所及旱厕）、广场、车道、收费亭、走廊、屋角、门框、玻璃、窗缝、绿地等站区内各个部位及角落开展卫生清扫，克服一切困难，做到了不留死角，卫生清洁干净、全面彻底，并制定保洁安排表，责任到人，做好了持续保持工作。二是每日利用上班时间做好车道及收费岛标志标牌保洁工作。三是加强各宿舍内务卫生，按照规范化标准开展日常检查，做到物品摆放有序，宿舍卫生干净，被褥叠放整齐，内务卫生符合半军事化标准。四是克服“等靠要”的思想，组织职工对院区围墙及收费岛进行了全面粉刷，保证了收费站外部形象的整洁美观。

（3）做好相关资料整理。一是按照“国检方案”及《检查标准和评分细则》，全面做好资料准备工作。二是做好汇报材料、展板的文字和图片资料的准备工作，并按照要求指定讲解人员，做好讲解准备。

在“迎检”工作过程中，我站全体职工树立大局观念，积极发扬以站为家、爱站如家的主人翁精神，按照各项工作安排积极行动，服从工作安排，不记小利得失，团结配合，认真整改落实，保证了收费和“迎检”工作两不误、两促进。

2、收费管理方面

（1）根据去年的收费任务完成情况以及今年上半年实际过车

情况，认真对收费额、车流量、差错率等技术指标进行分析，并按月修正，同时及时掌握影响收费工作的问题和情况，为正确抓住工作重点提供帮助。

（2）以迎“国检”为契机，认真落实和加强文明服务的各项要求，保障车道畅通。我站积极配合局稽查组，加大了对收费人员文明用语、规范化手势、仪容仪表、列队上下岗、班前要求、班后讲评等方面的重点检查和整改，同时加大了不定期的录像稽查力度，对发现的问题认真处理，及时反馈；同时开展“微笑服务标兵”和“优秀班组”的评比活动，树立身边的先进人物，促进职工提高文明服务质量的积极性。

（3）合理安排人员保证旅游高峰期和重要车队的车道畅通工作，在高峰期顶岗利用变换车道等方式，保证了车道畅通。上半年顺利完成重要车队接待任务10余次，未出现服务质量事故，保证了车道的畅通，树立了收费站高效、快捷的形象。

（4）专项会议布置，采取有效手段，开展对冲卡车辆的专项治理工作。去年年底，经过我站的部分货运车辆恶意冲卡、故意多次复称并无理拒交通行费，严重扰乱正常收费秩序。对于部分司机故意、恶意逃费行为，我站职工想尽办法进行制止，但由于站处地理位置特殊，对外协调关系复杂，因此得不到及时有效处置。今年1-2月份，我站就此事召开专项工作会议，征求职工意见，先期采取加派收费岛保安人员、在站人员全面配合及时上岛、监控经常冲卡逃费车辆预先拦截等方式，全面开展冲卡逃费和恶意复称车辆专项治理工作。通过专项治理行动，有效遏制了车辆冲卡和恶意复称、不规范过秤、堵塞车道等严重扰乱收费秩序的行为的蔓延势头，规范了收费管理工作和收费秩序，保证了车道畅通，创造良好的收费环境，确保了通行费的足额上缴。

（5）根据我站的实际情况尽可能给司乘人员提供力所能及的服务，主动帮助抛锚车辆推车、提水加水、义务看护过夜车辆，为来往车辆提供路况信息。上半年共帮助司乘人员20人次，发布路况提示信息10条，劝返车辆120余辆次，给因冰雪滞留的司乘人员提供食品20人次，得到了司乘人员的一致好评。

（6）认真制定培训计划，做好职工教育培训工作。我站结合去年职工培训工作中的存在的问题，充实职工培训内容，合理安排时间，认真落实。职工培训工作提倡“在工作中学习，在学习中工作”，并引导职工结合本岗位的工作实际开展有效的学习，着力解决好在学习

动力上联系实际，在学习内容上精益求精，在学习方法上灵活机动，在学习态度上讲究实效，在学习制度上严格自觉，在学习思考上深刻领会，确保了职工培训工作取得实实在在的效果。

3、精神文明建设工作

（1）加强职工思想政治教育工作，为精神文明建设工作奠定良好的思想基础。首先，我站坚持把精神文明建设工作与收费工作相结合，把树立形象做为我们精神文明建设工作的重点，结合“创先争优”活动，积极开展对省内交通系统先进模范人物和身边的文明服务标兵、四星级收费员等先进典型的学习活动，激发职工比、学、赶、帮、超的热情和积极性；其次，认真开展谈心活动，了解职工的思想和困难，尽力为职工排忧解难，把职工的思想统一到立足岗位、努力工作上来，增强了职工爱岗敬业、争创一流的思想。三是加强廉洁教育，有效的抵制歪风邪气的滋生，杜绝收费环节出现廉政隐患。四是积极开展普法教育宣传工作。全站职工按照学习安排，认真学习了解相关法律的主要内容，熟知相关责任、权利和义务，增强学法、知法、懂法、守法的观念和意识，不断提高依法收费的工作能力和服务水平。特别是在《公路安全保护条例》的学习宣传贯彻活动中，全站职工积极参与，认真学习，主动宣传，在活动中发放宣传资料500多份，悬挂主题横幅三条，通过让广大群众了解《条例》内容，努力营造依法保护公路、保障安全畅通的良好氛围。五是积极开展各类群众性创建活动，力求成效显著。今年，我站被全国海员工会评为“优秀五型班组”、被团省委评为“五四红旗团支部”。

（2）积极部署落实，深入开展服务窗口单位创先争优活动。我站结合实际，发挥本单位特点和优势，按照简便易行、职工群众喜闻乐见的原则，在积极做好公开承诺制、首问负责制、团员示范岗、文明班组、示范窗口、青年文明号形象展示、党员团员佩戴徽章等活动的同时，通过开展争创“文明服务标兵、先进班组、先进个人”等活动，积极创新活动载体，增强活动的吸引力；并通过岗位练兵、技能比赛、学习培训、形象展示、便民服务等方式，努力提高服务水平，及时听取群众的意见和建议，改进工作中的不足，真正达到提高工作效率，提升服务质量的目的。

(3)继续搞好“花园式”站区活动，加强站区建设，美化站区环境，增强人文关怀，树立文明服务窗口良好的外在形象。根据去年绿化养护的经验，和我站所处的地域和气候，加强养管工作，对

部分苗木进行补种，并积极开展“爱站义务劳动周”活动，加强各班组对责任区的养护管理，巩固已有的创建成果。

(4)积极对外协调，做好外部工作。我站现为二级收费公路，又面临湟贵二期施工，各种车辆构成复杂，收费秩序管理难度较大，收费环境较差，我们积极与附近的派出所、村庄和单位联系和交流，并配合项目部与湟贵二期施工单位搞好协调，尽最大努力创造一个良好的收费环境。

4、安全生产工作

在安全生产工作中，结合全国“安全生产月”活动和“安全生产年”活动，做好站区内外的日常安全检查、监管和隐患整改工作；不断建立健全安全台帐和各类制度，对锅炉房、监控室、票管室、配电室、收费岛等重点部位的安全工作常抓不懈；配置了灭火器材、防盗门、防盗窗等安全设施设备，制定了《上新庄收费站重特大安全事故隐患紧急预案》，认真开展“四防”工作，定期或不定期检查安全隐患及设备的完好性，将安全生产做为一项重要工作，贯穿于收费工作之中。特别是在“安全生产月”活动中，突出主题，总结以往“安全生产月”活动的经验，把握安全宣传教育的规律和特点，坚持从实际出发，不断丰富和创新宣传形式，通过例会、出办黑板报、悬挂横幅、发放安全提示卡等开展形式多样、内容丰富的安全宣传教育活动，积极宣传安全生产方面的法律法规和政策措施，普及安全知识，弘扬安全文化，努力营造安全生产氛围，并开展了“安全教育”、“安全签名”、“安全宣传咨询日”、“安全隐患大家查”、“应急预案演练”等专项活动，努力提高全站职工的安全生产意识和自我保护意识，杜绝违章、违规作业和重特大事故的发生，营造出一个“人人讲安全，事事重安全，时时抓安全”的良好安全生产氛围。同时，结合当前的安全生产形势，组织职工进行安全知识学习，使广大职工掌握安全生产的基本常识，并结合工作实际写出学习心得。通过这些措施，我站安全管理工作的各项制度得到进一步贯彻落实，安全管理工作和安全监管工作进一步加强，全面推进了安全管理工作持续稳定的发展。

5、工会、共青团工作

一是积极组织和参加局组织的各类活动。二是按照规定及时召开了上半年职工大会，认真解答了职工提案，并全面部署落实了各项工作。三是严格执行并大力宣传国家计划生育政策，由主要领导负责，专人管理，现43名职工中，已婚人数24名，没有

出现超生超报的情况。四是积极开展形式多样的小型文化活动，上半年组织职工开展了“服务窗口创先争优”活动动员大会、职工摄影比赛、征文比赛、收费业务知识竞赛等活动，增进了职工之间的交流，丰富了职工的业余生活，激发了青年职工的工作热情。

6、后勤及内业管理

坚持“搞好收费工作，后勤保障先行”的思想。一是加强食堂管理工作，伙委会积极想办法增加饭菜花样和品种，提高饭菜质量，改善职工伙食。二是加强对站内各项设施设备的检查、维护、修理工作，确保收费系统各项设施及站区内设备、车辆的安全运行，以保证收费工作正常开展.三、下半年的工作打算

1、对考核中发现的问题认真加以整改，提高管理水平。

2、持之以恒地加强收费管理，努力提高文明服务水平，加大各类免费车辆的核查力度，搞好内业资料的汇总整理工作，调动职工的工作积极性，力争通行费征收任务顺利完成。

3、做好“花园式单位”活动的日常养护工作，对苗木因地制宜进行秋季补种，对不适宜本地域的品种加以改造。

4、继续加强生产安全和票款安全工作。

上半年虽然我们做了一些工作，但与上级领导的期望和要求还存在一定的差距，为此我站全体职工将以更加饱满的工作热情，投入到下半年的工作当中去，同心同德、扎实工作，圆满完成上级下达的各项工作任务。

上新庄收费站