省--高速--收费站争创省直“青年文明号”汇报材料（精选2篇）
篇1：省--高速--收费站争创省直“青年文明号”汇报材料
****高速公路**收费站，地处**高速公路冀鲁交界**县城北部三公里处，并与308国道相交接，位于**高速公路（**段）k475处。**高速**站是除**主线站以外、全线收费额最高、车流量最大的一个重要的匝道口。该站现有干部职工41人，其中党员5人，女职工25人，平均年龄22岁。全部具有大中专以上学历，是一支素质高、业务精、团结奋进的年轻队伍。
**收费站自建成通车以来，就本着“以人为本、文明服务”的理念，以“爱我**、奉献交通”为宗旨；用他们最真诚的微笑迎送过往的司乘人员。该站以“创建青年文明号”为工作目标，以“崇尚科学，以知识武装自己、恪尽职守，以业绩奉献交通”为主体，以“诚实守信、遵纪守法、业务精通、服务热情、办事高效”为准则，积极探索具有**特色的文明创建模式。努力造就一个作风优良、环境优美、服务优质的“青年文明号”收费站，最终达到国家级“青年文明号”。
一、提高员工素质，培养一流人才“千秋大业，学习为本”，要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。青年人是未来的希望，青年人的素质高低直接关系到一个事业的成败。为此，我站将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。
1、开展以站为家，站兴我荣，“爱我**奉献交通”创建活动，树立**良好形象。
我站自建立以来，就在如何树立**形象上着手，加强职工队伍建设。对员工进行“以站为家、以站为荣，爱我**奉献交通”的思想教育，根据**站收费人员都是刚刚步入工作岗位，对于收费工作无论是从理论上还是实际操作都不是很熟练这一实际情况下，该站领导积极提倡“走出去，请进来”的观点，组织站内职工去京沪高速沧州主线站、和山东高速进行参观学习。请教他们的岗位能手来讲解收费工作的难点并对在工作当中存在的问题与他们进行了讨论与交流。此次学习，在很大程度上提高了收费员的业务技能和综合素质，也在一定程度上坚定了他们对工作的信心，为**高速树立了良好的形象。
2、坚持开展科学文化知识教育，坚持政治文化学习、思想道德修养。不断提高广大职工政治理论素质和思想道德修养。
我站组织员工深入学习八荣八耻，认真领会其精神实质。以“爱我**奉献交通”为主题教育，大力推进社会主义思想道德建设，提高无私奉献，激发“争先创优”的热情。在全体员工中树立“明礼诚信，敬业奉献”的思想，增强员工的道德修养和文化修养。
3、坚持开展科学文化知识培训活动，注重提高职工科学文化水平。
我站始终坚持科学技术就是第一生产力，积极鼓励员工以各种途径参加科学文化知识再学习。现有职工中有27人参加了在职学习，进一步改变自身的知识结构，提高自身的综合素质。由于**站条件有限，我站定期组织员工在办公室读书、看报。但是这样并没有减少我站职工的学习热情，在处里创建的《**高速》报上积极投稿，在站内营造了良好的学习氛围。
4、加强业务培训，提高收费人员的业务技能。
以大力开展“技术培训、岗位练兵”活动，贯穿全年收费工作。虽然我站人少，车流量大，但是我们并没有因为这些客观条件而退缩，相反的，我们用自己不懈的努力换来了2006年收费指标（1400万元）的提前与超额完成。截止到2006年11月12号**站收费员张军辉已经突破个人收费额200万元，并在该站产生了百万无差错收费员三名。进一步激发了全站员工学业务、比技术的热情，切实将业务工作落到实处。他们坚持做到学习形式多样化、坚持集中学习与自学相结合，理论学习与现场操作相结合；班组学习与岗前交流相结合，学习内容包括法律法规、安全生产、仪容仪表、文明服务等方面的知识。在全站形成了“比、学、赶、帮、超”的浓郁氛围，在很高程度上提高了员工的服务意识和规范意识，提高了服务水平。
5、开展竞争上岗，促进人才的成长
人只有在适合自己的岗位上才能发挥最大的潜能，所以我站按照“公平、公正、公开”与“则优录取”的原则，参与竞岗(来源：好范文 http:///）选手通过严格的层层考验，实行了管理人员的竞争上岗，对站内人员做到适才适用。这不仅激发了员工敢于挑战和勇于争先、积极向上的斗志，还纠正了工作追求一般化、不求进取不愿多做贡献的思想。造就了一支凝聚力强、素质高、业务能力精、特别能战斗、肯吃苦的、勇于奉献的收费员队伍。
6、开展丰富多彩的文体活动，激发广大职工创建青年文明号的热情
我站与**主线站一起组织了春节联欢会、篮
篇2：省--高速--收费站争创省直“青年文明号”汇报材料
创建省级青年文明号事迹材料
日东高速公路00收费站隶属于日东高速公路00管理处，于2000年11月批准收费运营，2004年被评为市级青年文明号。现有干部职工33人，35岁以下青年职工23人，党员8人，团员8人，是一支朝气蓬勃，年轻有为的收费队伍，年收费额在6300万元左右，车流量80万车次。近年来，围绕青年文明号的宗旨和目标，以“内强素质外树形象、文明服务、争创一流”为服务理念，加强自身建设，服务过往客户，依法收费，先后获得的全国巾帼文明岗、全国交通行业质量管理先进单位、市级文明单位等荣誉称号，树立了良好的社会形象，赢得了广泛的社会赞誉。
一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号 在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
一是坚持理论引导，增强综合素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓青年职工的政治学习、业务学习、思想道德修养。自建站以来，不断加强学习型单位建设，加强内部管理，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，通过表彰先进、宣传典型等形式，大力营造奋发向上、踏实干事的工作氛围，努力形成团结向上、相互赶超的良好局面。通过专业知识技能和思想教育培训，优化了职工队伍结构，使年轻同志们能在各自岗位发挥积极作用，爱岗敬业，树立良好的服务形象，把“人人学习，终身学习”当作一种学习理念贯穿于平时的工作和生活中，全面推进 “学习型”单位的建设，不断增强全站干部职工的凝聚力和战斗力，全面提高青年职工的政治素质、业务能力和管理水平，推进各项工作的顺利进行。
二是加强爱国主义教育，树立良好的道德风尚。青年职工每年“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，牢记青年的责任和青年文明号的使命，勤奋工作，服务社会。多次组织广大青年赴红色教育基地参观学习，使青年职工深刻的感受到当代青年所肩负的责任和使命，强化了大家的政治意识、大局意识和责任意识，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
二、管理为本，创新理念，建设“服务型”青年文明号
一是抓管理，创新服务模式。根据 “青年文明号”管理办法等规定，我们结合实际，创新服务模式，开展“温馨收费亭愉快伴你行”金牌服务活动，争创金牌收费站，争当金牌收费员，2011年获得年度金牌收费站8名收费员成为金牌收费员。通过金牌服务活动的开展收费服务工作发生巨大的变化。
1、收费员精神面貌发生明显变化。市局、管理处开展金牌服务活动以来，由被动接受，到主动参与，再到奋勇争先，由原来的墨守陈规，到现在的不断创新，00站全站干部精神面貌有了翻天覆地的变化。
2、窗口服务形象发生显著变化。现在收费员“五指伸直并拢”“身体正直”“的手势规范，“两转体，两点头”的坐姿规范更加标准，普通话发音更加清楚，声音更加洪亮，笑容可掬------所有这些都引来了过往司乘人员的驻足流连和上级领导的好评，一改往日机械呆板的形象。
3、站区环境发生显著变化。为积极争创金牌收费站，00收费站积极打造环境优美站区，春季在站区栽植近200平米1万余支花卉，在收费车道安全岛摆设8个大花盆，在收费亭摆设布艺花篮6盆，并适时开展环境综合整治，9月份大规模整治一次，为来年做了充分的准备。整个站区形成了“四季有花、四季常青”花园式单位，受到过往驾乘人员的赞扬。
二是开展岗位练兵，掌握业务技能。业务不熟悉、技能不娴熟，文明服务就无从谈起。我们积极带领收费员学习他站之长，“走出去、请进来”，先后组织业务骨干到管理及服务较好的临沂站、沂南站等兄弟收费站参观；学习中重中之重的是抓业务学习，从站领导到站里收费员，从后勤管理、票据管理到岗亭电脑操作，多层次、多角度全方位的学习业务，开展岗位练兵。每个月举行一次业务分析会，将岗亭出现的一些新情况及时地组织全站收费员进行典型案例讨论、分析、归纳，从而大大提高了全体员工的业务水平和履行岗位职责的能力。
三是注重优质服务抓效益，树立岗位新明星。高速公路征费工作面向社会，是交通行业的一个服务窗口。青年团员是站上传播文明的生力军，为进一步转变作风，推动我站队伍建设，树立文明服务窗口形象，为将我站文明服务落到实处，我站以“四个满意”（服务态度、服务质量、服务效率、服务环境）、“四个规范”（服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行规范）为准则，在岗亭上配备“六个一”便民服务设施，即：一个茶水桶、一个药品具箱、一个工具箱、一个灭火器、一张服务卡、一张服务咨询。对外服务坚持做到“四个一”，即一杯茶水润心田、一张笑脸乐相迎、一句良言三冬暖、一个动作送真情。行 动上做到“来有迎声、问有答声、去有送声、常有谢声”，推行“站立式微笑服务”“手势服务”，让收费员甜蜜温馨的微笑化解过往司乘人员的一路劳顿。每年的“五一”“十一”等节日期间，为南来北往的游客当导游，受到广大乘客和车主的普遍好评。
四是开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。2012年是建团九十周年，我们结合站上的实际开展“迎接建团九十周年、靓青年文明号品牌”活动，认真学习了胡锦涛总书记在建团90周年的讲话，并开展“拔河比赛”、“跳绳比赛”、“书法比赛“及庆“五一”迎“五四”体育运动会等各种丰富多彩的娱乐活动。还定期召开职工座谈会，互相交流，互相学习，进一步提高了全站干部职工的凝聚力、向心力和战斗力，展示了全站干部职工良好的精神风貌。
三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号 一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。
二是深入开展信用建设，廉洁收费。在一线收费员中深入开展信用建设，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑推行“青年职工信用承诺”，使遵章守纪、爱岗敬业成为了广大青年职工的自觉行动。历年来，没有发生一起违法乱纪案件。三是奉献爱心树形象。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动。收费员立足岗位学雷锋、奉献社会树新风，用一件件平凡的事，谱写一曲曲创文明、讲奉献的动人篇章，好人好事层出不穷。帮助扑灭夏庄镇李家官庄老百姓的蔬菜大棚的失火，挽回100余万元的损失；义务为被困高速的驾乘人员送水送油，并受到泗水县 “厚德载物”的赞誉；帮助00果庄乡王家岭村陈希梅脱贫致富；先后捐款3万多元参加“希望工程”、“春蕾活动”，帮助贫困的失学儿童重新回到学校。