入住老年人须知

入住老年人须知（共12篇）

篇1：入住老年人须知

老年人日间照料中心入住须知

1：入住本中心时须如实告知病情，患有精神病、传染病的老人禁止入住。

2，入住前请先预定房间并办理相关手续，本中心实行先交费后入住的方式，入住首月需缴纳入住保证金1000元，入住费按实际天数收取，以后每月25-30日缴纳下月费用。逾期未缴纳者，按协议规定，支付滞纳金。

3，入住中心需提供入住人近期体检证明，病例，身份证及户口本复印件各一份。

4，入住本中心需子女或者监护人持有效证件为入住人签订协议。5，护理等级由本中心工作人员视入住人年龄，身体状况，病情及自理能力与老人及担保人协议初定，七日观察期后有中心护理等级鉴定小组与担保人协商后确定。

6，入住需自备物品：个人洗刷用品，水杯，卫生纸，毛巾等 7，入住人入住本中心后必须遵守本中心各项规章制度。

8，后期收费标准根据入住人身体状况，服务项目与物价涨幅适当调整。

篇2：入住老年人须知

入院前的体检或近期（一个月内）的体检证明，是签订合同的重要文件。有传染病、精神病、老年痴呆症、脑萎缩等严重疾病者，恕不办理入住手续，因提供虚假证明入院后才发现的，由入住人和保证人连带承担赔偿责任。

体检项目包括：化验肝功、血常规、尿常规、透视、胸片、心电图、脑CT、B超、骨质疏松检查等。

入住时须携带自换衣服及相关日用品。入住后要按合同约定的房间、床位就住，不得随意更换，如有特殊情况需经公寓批准方得更换。

本院所提供的服务项目，除明确规定免费的外，均按照明码标价收费。

二、入住老人应积极参加有利于健康的社会活动，不传不信任何邪教，不参与任何邪教组织的活动，遵守本公寓各项规章制度。

入住老人及其家属不允许在楼内吸烟、酗酒、大声喧哗。入住人如出现违规、自杀、自伤、自残的情况，以及卧床吸烟、酗酒、滋事寻衅、打人、骂人、破坏公物等行为，公寓有权予以制止，所发生后果由行为人、保证人及其家属负责，情节严重的，公寓可解除养老合同，限期入住人离开公寓。

入住人因不遵守公寓规章制度和警示、提示，造成本人或他人的损失，公寓不承担责任。

三、团结友爱，互相关心、互相照顾，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。以平和的心态与其他入住老人相处，不准骂人、打架斗殴，以防造成突发心脑血管疾病、摔伤或其他人身伤害事故。不准扰乱他人正常生活，不准故意伤害他人，或从事其他违法犯罪行为等造成自身及他人伤害。

四、积极配合工作人员的服务，按时就餐，按时作息，积极参加公寓的娱乐健身活动,为维持公寓健康文明的文化氛围，衣冠不整时切勿到自住房间外活动。

五、积极配合维护公共环境和个人卫生，爱护一切公物，节约能源，按照院内规定，不得使用燃器、利器、刀具、电炉、电锅、电热毯等有危险性用品。退寓时，屋内物品少件或破坏均需按价赔偿。入住人不得从事维修电器和私接电线等可能危及自身和他人安全的行为，所造成后果由入住人及其保证人负责，公寓不承担责任。

由于入住人不当使用电器造成的损害，公寓不承担责任。

六、贵重物品，应交公寓前台妥善保管，自行保管发生丢失的，公寓不承担责任。

七、遵守养老院的外出实行请假制度，不准私自外出。入院者外出或家属接老人外出均应到护理部请假登记，凭外出请假单方可离院。

入住人外出期间发生任何情况，公寓不承担任何责任。对私自外出的，只负责通知家属的义务，也不承担法律责任。

老人外出回院后需要到护理部办理销假手续。

八、养老院不是医疗机构，在入住人出现急病、重病、自然摔伤、病故等事件时，公寓只负责通知入住人家属，情况紧急时将病人送入医院急诊，不负责陪护和办理住院、转院等事宜，也不承担其他任何责任。

九、老人入住时应将携带的全部药品交甲方护理部保管并登记。应向护理人员说明哪些是每天服用的，哪些是备用的。需服用时由护理人员监督服用并做记录。

十、注意食品安全，不食用变质食物。请家属配合，不给老人送不适宜老年人食用食品，否则出现食品安全问题，本院不承担后果。

十一、餐厅提供包餐和零点餐服务，就餐形式包括到餐厅就餐和送餐到房。

十二、实行二十四小时呼叫服务，二十四小时流动巡视服务。护理型老人洗澡应告知护理员，洗浴时不要使用卫生间门锁，先开冷水再开热水。而半自理型老人应在护理人员陪护下洗澡,禁止自行进入浴室.十三、房间内备有紧急呼叫器，如遇紧急情况或身体不适请使用呼叫器，确保服务及时。

十四、外出要关灯、关水阀，锁好柜门和房门，随身携带门卡。日常上下楼使用电梯，不要走步行梯，以免发生意外。如遇火灾或者地震，切勿使用电梯，应在工作人员指导下有序疏散。

十五、养老院内请勿携带或者饲养宠物。

十六、老人家属探视应遵守养老院探视规定，不得留宿。

保证人及入住老人其他近亲属，应当与公寓保持联系，联系方式及地址变更后要及时通知公寓，否则对造成不能通知或延迟通知入住老人的关系人的后果承担责任。

十七、入住者需提前结束托老，应提前十天通知公寓。退托时间以办理完相关手续为准。

合同终止以双方办结相关手续为准。

相关手续包括财物清点、结算费用，返还押金等。

十八、入住人结束托老，离开公寓时，自己的物品应同时带走。入住人病故后三日内，保证人及其他家属应将其生前物品清理带走，公寓不负保管责任。

篇3：老年人入住养老机构的心理体验

随着我国老年人口不断增多, 有限的社会养老资源与养老需求之间的矛盾凸显, 养老需求问题成为社会的主要问题[1]。通过文献回顾发现, 国内文献侧重于养老的宏观层面, 对微观个体与某一群体的养老情况研究较少;国外研究则更关注老年人的现实生活[2]。本研究采用质性研究的方法, 开展对其老年人在养老机构期间心理变化的质性研究, 为改善其心理健康、提高护理质量提供科学依据。

1 对象与方法

1.1 研究对象

采取立意抽样法, 选取2016年4月—2016年6月在广州市某老人院的老年人为研究对象, 本研究调查对象为广州市老年居民。调查对象的纳入标准为:广州市常住居民;年满60周岁, 精神智力正常;知情同意, 自愿参与本调查。排除标准:有精神病史或目前为精神病老年人;语言不清者。选取有代表性的、知情同意、自愿参加者参与访谈, 受访者的一般资料见表1。

1.2 研究方法

1.2.1 收集资料的方法

采用半结构式的访谈方法收集资料。访谈前向受访者说明研究的目的和注意事项, 征得老年人口头或书面的同意后开始访谈。每次访谈的时间20min~40min, 访谈的内容包括: (1) 老人院养老服务的了解情况, 主要包括养老内容和服务形式? (2) 受访者曾接受过的养老服务形式内容有哪些? (3) 对于居家养老服务的需求有哪些? (4) 受访者对养老服务的满意程度, 哪些满意, 哪些不满意及相关原因?访谈过程中运用了刺探和引导的方法以发掘老年人的内心深处感受, 并及时记录老年人的细微表情和重要词句, 受访者的数量以无新的主题产生为饱和[3]。

1.2.2 资料分析的方法

采用Giorigi的现象学研究方法将资料进行编码、分类、解释现象的实质和意义、提炼主题和要素[4]。具体过程为:在每次访谈结束后反复聆听录音, 然后逐字逐句转录, 进行反复阅读, 提炼出其中的主要观点与意见。将观点、意见汇集, 辨别出相似的观点, 形成初步主题概念。对初步形成的主题概念不断地进行比较对照, 最终升华出主题概念, 取得受访者确切的见解。并在其中穿插研究者观察被访者的非语言行为而形成的观点与见解, 使最终形成的主题具有一定的内在联系性。

1.2.3 质量控制

从受访者入住老人院开始, 研究者全程参与到受访者的护理过程中, 并与受访者建立良好的关系。所有访谈录音由2名研究者转换为文字叙述, 由研究者中其他人员核对资料内容和提炼主题。并将资料内容返回给受访者求证, 确认无误。

2 结果

2.1 主题1:不适感和被束缚感

本次访谈的对象多为家中无人照顾、失能老年人或本身就是孤寡老人而被动入住养老机构, 由于对养老机构的管理模式, 护理方法及规则制度缺乏相关的了解。在入老人院初期会表现为不适感和被束缚感。比如老年人对饭菜的口味不习惯, 对陌生的环境, 如院的失能老年人, 陌生护理员表现出不适应甚至害怕和恐惧。加上养老院出于安全考虑和防治发生意外, 有禁止老年人独自外出规定, 老人会觉得异常的孤独, 正如老年人1所描述, 觉得自己身体很差, 不能像以前一样过生活, 现今如笼中的小鸟一样, 没有自由, 连吃饭睡觉都是要按照院内的规定, 受别人控制, 有时候会觉得很孤单。

2.2 主题2:被动适应与理解

老年人在护理员的照顾下, 逐渐熟悉了院内的环境, 恐惧和害怕的心理慢慢降低, 开始被动适应治疗和生活模式。研究对象明白自身身体情况和社会功能状态比较差, 甚至有重大疾病, 儿女是因为没有能力才将她们送进老人院的, 如老年人2所描述的一样:“我的听力越来越差, 反应迟缓, 已经很难回到年轻的那种状态, 孩子将我送入老人院也是为了我好, 也是没有办法的事情……”老年人3描述道:“养老院需要有规章制度来管理, 不能因某一个人而去改变, 所以我们只能去慢慢适应, 生活嘛总得过……”

2.3 主题3:孤独感和不确定感

老年人长期住院后, 因为长时间没有和外界联系, 精神慰藉和情感寄托, 没有充实的生活, 很少见到自己的亲人, 会出现强烈的孤独感。部分老年人因身体患有重病, 加上缺少心理疏导, 对回归社会、生活正常化、疾病的康复预后等有不确定感。如老年人3所描述:“我不知道自己还有没机会出院, 即使出去也不知道怎样面对自己的朋友和同学, 也不知道怎么样和周围的人沟通, 也不知道自己能否回归到正常的学习中, 所以有点担心。”老年人6:子女的工作很忙, 一个星期才来看望1次, 所以很少能跟他们见面。平时在这里有些老年人又不喜欢聊天, 感觉挺孤独的。

2.4 主题4:矛盾的心理

部分老年人在入住老人院期间感到舒适和温暖。“在老人院住院期间我的家人一直都来看我, 而且很孝顺, 这里的人对他们的态度很好, ”。但是部分老年人不在医院谈论自身在养老院的经历、感想和预期, 社会对养老机构的错误认识、部分养老机构存在的问题, 甚至社会歧视态度等也会引起老年人内心的羞耻和回避态度, 如老年人4描述, “如果他们问我去哪里了, 我不会和他人说我去了老年人院的经历, 因为怕被人说闲话, 受到歧视, 也怕别人说我的子女不孝顺才把我送到老人院。”老年人7:虽然在家里能经常见到家里人, 但是我身体状况又不好, 家里没有人照顾我, 所以还是选择进了老人院, 即使觉得这里的生活很差。

3 讨论

老年人在入住养老机构期间存在正性和负性情绪, 主要的负性情绪为孤独感和矛盾的心理[5], 护理员应针对老年人在入院期间的心理变化, 让老年人学会有效宣泄负性情绪, 减少负性情绪, 增强正性情绪作用, 以提高生存质量。包括宣泄负性情绪、克服自卑心理, 积极应对社会对精神病老年人的消极态度等[6]。社会支持不但与老年人的生存质量、自尊和幸福感密切相关[7]。因此, 应加强对老年人的社会支持, 降低老年人的孤独感, 家属应给予老年人物质及情感方面的支持;政府应构建社区居家养老, 让其保持正常的生活状态。为此, 社会公众应给予老年人更多的同情和关爱, 保障老年人在就业、教育等方面的平等权利。目前我国养老机构管理模式过于单一, 老年人生活自主性受到很大限制[6]。老年人尽管身在老人院, 但却十分关注孩子和亲朋好友的事情及家庭的情况, 可养老机构某些规章制度缺乏人性化、服务人员的人文护理能力较为欠缺[8], 因此养老机构应该改变管理模式和服务观念, 树立“以人为本”的服务理念, 注重人文关怀, 设立人性化的管理制度, 尽可能地满足老年人的心理需求[8,9]。充分尊重老年人的自主权, 从而有助于改善老年人的心理健康, 提高其生活质量。

摘要：[目的]了解在养老机构的老年人住院期间的心理感受。[方法]采用质性研究的访谈法, 对10例入住养老院的老年人深入访谈并用Giorigi的现象学分析法提炼主题。[结果]老年人入住养老机构早期的心理表现为不适感和被束缚感;短期后表现为被动适应与理解, 长期住院存在着孤独感、不确定感及矛盾心理。其中, 孤独感和不确定感是最主要的心理感受并贯穿住院的整个过程。[结论]护理工作人员应将老年人的心理感受纳入护理计划, 以设计人性化护理模式来改善老年人的心理健康。

关键词：老年人,心理体验,质性研究

参考文献

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[6]王婷, 王艳丽, 谷多, 等.长春市养老机构老年人生活体验调查[J].中国老年学杂志, 2015 (4) :1087-1088.

[7]谢国秀.社会化养老机构中老年人孤独感之关系调查分析[J].社会心理科学, 2013, 7 (7) :88-92.

[8]纪昊一, 杨同卫, 陈晓阳, 等.我国养老模式的社会化转型及养老机构的伦理问题探讨[J].中国医学伦理学, 2015 (1) :125-128.

篇4：入住老年人须知

因此，我们有必要对我国老年人入住养老院权益受损后的救济机制进行立法研究。通过对入住养老院老人及其家属与养老院这两个法律关系中对立主体的研究，可以得出我国目前入住养老院老年人权益受损的现状，并通过分析国外入住养老院老人权益受损与立法现状，类比我国之前出台的《消费者权益保护法》与《侵权责任法》，为我国未来的入住养老院老年人权益受损救济机制提出切合实际的立法建议。

[关键词]养老院；入住养老院老年人；权益受损；救济机制；立法建议

一、我国入住养老院老年人权益受损现状概述

（一）我国养老服务行业现状及风险分析

根据2010年全国人口普查结果显示，目前我国有1.19亿65岁及以上老年人，约占全国总人口的8.87%。我国2010年60岁及以上老年慢性病病例数为1.13亿人次，据推算，2030年该数字将增加到3.12亿人次。简而言之，我国面临着严重的人口老龄化问题。

与此同时，和西方国家老龄化问题不同，我国是在尚未实现现代化、经济还不发达的情况下进入老龄社会的。因此，人口老龄化带来的巨大养老压力就集中体现在我国的养老服务行业。

作为对老年人社会保障的一部分，服务老年人是高风险行业，养老机构的特殊性使得老年人意外伤亡纠纷成为其经营的首要风险。虽有政策扶持，但由于我国大部分养老机构一般规模小、底子薄，一旦发生老人意外伤亡纠纷，则影响到未来“存活”，这反映出目前老年人意外事故处理法规尚存空白。出现养老院意外伤亡事故后，此类纠纷所适用的法律主要是《消费者权益保护法》与《侵权责任法》，我国还没有一部以养老机构与入住老年人关系作为调整对象的专门法律或法规。

因此，有必要未来在我国制定有关老年人入住养老院权益受损救济机制的法律法规，以此为依据来解决养老服务意外事故处理困难的问题，公开、公正地设定养老机构意外伤害事件的定性与处理程序，对意外伤害事件的鉴定、赔偿、诉讼作出全面的法律规定，保护老年人在养老院里的合法权益。

（二）我国入住养老院老年人权益受损现状分析

当老年人入住养老院时，其形成法律关系的两个主体分别是养老院与入住养老院的老人及其家属。根据对这两个对立主体的分析，可发现入住养老院的老年人其易受损权益大致可从三个方面透析：

第一，入住养老院老年人财产权受损情况

财产权，是指以财产利益为内容的民事权利。结合我国之前老年人财产权受到损害的案例分析，可发现养老院入住老年人财产权的受损情况较为普遍，其一般是养老院里管理及护工人员的责任。如：入住养老院老年人的家属为其带来的营养补品等被护工拿走，养老院无故添加不合理的消费项目。

入住养老院老年人之所以会遭受到以上财产权的损害，一方面与养老院自身管理不善有着很大原因，另一方面与我国整体养老服务行业大背景有关。我国护工整体收入偏低，素质不高，且大中院校并没有类似于幼师的专门以老年人为对象的护理专业。

第二，入住养老院老年人身体健康权受损情况

我国入住养老院老年人身体健康权受损情况在我国养老院十分普遍，其主要原因一是由于老年人自身健康因素，二是在养老院期间发生的意外事故，三是护工人员故意伤害老年人的身体健康。针对第一点，主要是根据老年人在进入疗养院时与疗养院签订的合同来调整。针对第二点，根据养老院方面有无过错，来判定双方的责任，这方面就不单单需要根据我国《侵权责任法》、《消费者权益保护法》来进行规制，更重要的是对这方面进行有关立法，进行法律空白的补充。针对第三点，则可根据我国《侵权责任法》确定有关人员的责任，必要时提出上诉。对于极其严重的状况，追究当事人的刑事责任。

第三，入住养老院老年人人格尊严权受损情况

我国老年人人格尊严权受损的情况主要原因相对集中在护工对老年人的服务态度上，一般对于绝大多数中高端养老服务机构，发生老年人人格尊严权受损的情况较少，因为这类养老服务机构普遍护工人员素质较高，工资待遇也好很多。此类状况的发生主要还是普遍发生在大量不正规、规模小的养老服务机构。对此，我们需要在未来的立法中加入对养老服务机构的软硬件标准，服务管理制度等规定。

（三）我国入住养老院老年人权益受损现状总体分析

我国目前入住养老院老年人的权益受损主要集中在财产权、人身健康权、人格尊严权三个方面。其受损情况因老年人入住的养老服务机构不同而有差异。对于规模大的中高端养老服务机构，虽也会出现老年人意外纠纷事故，但不具有普遍性，纠纷原因很多是由于老年人自身健康因素，这在老年人入住养老院时与养老院方面签订的合同中一般会有解决条款。我国入住养老院老人权益受损纠纷处理难主要发生在规模小的养老机构，而随着我国老龄化社会到来，此类机构正在迅猛发展，各种私人、不具有营业资格的养老服务机构成了我们的难题，所以在未来立法中，有必要在此方面多注意。

二、国外入住养老院老年人权益受损立法的分析与借鉴

与我国类似，国外养老院中老年人权益受损同样具有一定的普遍性。

在日本，为保证养老院的良性运转和避免所谓“虐待老人”现象出现，日本在老人服务机构自我检查基础上，引入更为客观和公正的第三方评价体系。包括硬件上的建筑、人员配置以及软件上服务的质量、老人的评价等，并由政府负责补贴养老院护工的工资。

在德国，2002年制定了《老年人护理质量保护法》， 决定在各州建立养老院护理质量监督机构（MDK）， 负责监督养老院的服务质量，以此杜绝虐待老年人的情况。

篇5：入住须知

1、入住人员必须携带自己的身份证原件和复印件、户口本原件和复印件、近期身体健康检查证明（心电图、生化全套、胸透）。

2、送养人携带身份证原件及复印件。

3、入住人员必须为无传染病、精神障碍疾病。如被查出有上述疾病，通知家属立即接回，并承担可能发生的走失、摔伤、打人、毁物等意外事故所造成的损失。

4、养老费用按月缴纳，每月到期提前1—3日办理续缴手续。

5、本院设有医疗团队，入住老人需交医疗备用金。

6、入住人员不得携带贵重物品和较多现金，对自己保管的钱物如有丢失，责任自负。

篇6：宾客入住须知

1、所有宾客办理入住登记时，均应出示身份证、护照或其他有效证件，一证一房，并留意及遵守酒店的相关规定。

2、酒店客房只做住宿用途，所有宾客均应遵守中国法律，禁止在酒店内进行嫖娼、吸毒、赌博等违法活动。

3、酒店内禁止携带枪支、武器，如有携带需如实向公安机关报告，由公安机关或酒店保安部妥善保管。

4、为了您和酒店的安全，请不要将易燃易爆、剧毒和放射性物品带入酒店，禁止在客房内食用酒精炉、电炉等用火用电设备进行烹饪、煮食行为。

5、为保持酒店内的良好秩序和卫生情况，请不要携带宠物进入酒店。

6、酒店宾客或来访者，如损坏酒店内任何物品，酒店有权要求赔偿或重新添置。

7、退房时间为每天中午12：00时前，会员延迟到13：00退房，高级会员延迟到14：00退房，如需延长住宿请提前与前台联系，按照日租房收费。

8、客人租住期满而不离店，且未与酒店办理续住手续，酒店将视为自动退房，房内之行李物品将由酒店暂管。

9、来访客人须在晚23：00时前离店，请勿私留客人住宿或转让床位。

10、本酒店设有完备的消防报警和灭火系统，请您认真阅读设置在您房门上的消防通道疏散示意图，如遇火险请不要惊慌，参照示意图离开房间由消防通道疏散。

篇7：业主入住装修须知

1、装修工期不得超过四个月120天(包括双休日及国家法定节假日)。若工期超出须另行办理手续，并交纳管理费。

2、每日装修时间为上午8 00-12:00，下午14:00-18:00正常工作日及双休日)装修时间为上午9:00-12:00，下午14：00-17:00(国家法定节假日)，其他时间也可进行装修，但不得产生噪声、有害气体、固体废弃物等以致影响相邻业主的正常休息和工作。物业管理处接到业主投诉可对装修单位进行制止，若接到两次以上投诉，即对装修单位和业主采取必要的管制措施。

3、不得擅自更改房屋结构、功能，不得破坏房屋的整体性、抗震性和结构的安全以及房屋外观。

4、装修设计和材料使用需要严格遵守防火规范，施工现场需做好消防安全防范。

5、严禁私自改动水表、电表、燃气表以及配套管通走向的位置。

6、若需封闭阳台、安装防盗网，不允许伸出窗户外。

7、进行装修时，不能乱打乱敲承重墙、柱、梁，破坏房屋结构。

8、拆改室内墙体及布设线槽时必须使用切制机，埋设电线必须布设线管。

9、所有房屋的进水管道在装修时应注意避开。

10、使用电梯搬运装修材料时，应注意电梯的标准载重，禁止超重、卡门等违规运送。

11、因装修需停水、停电必须提前24小时与物业管理处协商，物业管理处视具体况再作合理安排。

12、严禁使用大功率电功工具，如产生电线短路或造成其它业主电器损坏的损失，应由装修队和业主承相一切经济损失。

13、不允许随意卡、抵单元楼程控门，防止人员随意进出造成安全隐患。

14、装修时应注意文明施工，采取有效措施避免对相邻业主正常生活造成影响。

15、装修所形成的各种废弃物，不得从阳台和窗台抛、倒，应按照物业管理处规定的区域进行堆放和清运。

16、若因业主在装修时给其他业主造成损失的，该业主应向其他业主赔偿损失。

17、若因业主在装修时给物业管理公司造成损失的，该业主应向物业公司赔偿损失。

18、若因业主在装修时给居住区域大楼造成较大破坏，该业主应恢复其原状，并承担由此造成的一切经济损失和后果。

19、在本小区内进行的任何装修必须接受物业管理处的监督与管理。

篇8：入住老年人须知

社会经济发展、医疗卫生条件改善以及居民生育观念的改变使我国人口老龄化程度不断加深,老年人养老成为一大社会问题, 备受关注。当前我国主流的家庭结构为小规模家庭结构(4-2-1结构),一对夫妻既要抚养子女,又要赡养老人,养老负担沉重,“家庭养老”这种传统模式已不能适应社会环境变化,将老人送至养老机构成为部分家庭的选择。1999年,刘同昌[1]对青岛市7 642名60岁以上老人进行问卷调查,结果显示10.5% 的老年人希望到养老机构养老,其中69.5% 的老人是为解决子女的后顾之忧。目前, 我国公办养老机构与民办养老机构并存,但由于政府补贴、设施条件等方面的差异,存在公办养老机构床位紧张,“一床难求”,而民办养老机构入住率低的问题。

国内外学者对养老机构的研究集中在养老模式及养老院入住满意度方面,缺少针对民办养老机构入住率问题的直接研究。为深入了解影响民办养老机构入住率的因素,特对青岛市某民办老年公寓进行实地调研,并对其周边小区中老年人群进行问卷调查,分析影响民办养老机构入住率的因素并提出改进措施。

2 民办养老机构概况

民办养老机构主要是指由政府以外的社会主体投资兴办并经营管理的养老服务机构。包括以社区为依托,以区、街道兴办的各种老年公寓;各厂矿、民营企业等单位兴办的养老服务机构,还有利用个人资产、外资等民间资金兴办的各种老年公寓[2]。随着社会进步,居民养老观念逐渐改变,对养老机构的需求越来越大,各种类型的养老机构,尤其是民办养老机构迅速发展。以青岛市为例,截至2014年10月份,青岛市约150家养老院中,民办养老院达130多家,占比很大。相较于公办养老机构90% 以上的高入住率,民办养老机构入住率一般仅50% 左右[3]。本文调研的青岛市某老年公寓是一所集医、护、养于一体的民办养老机构,虽然综合水平较高, 但入住率仅30%。民办养老机构政府资助短缺,入住率是其营运保障。低入住率直接导致民办养老机构收入不足,缺少资金支持,使机构难以改善服务设施,提升服务水平,从而陷入生存困境。

3 民办养老机构入住率影响因素

在养老机构的选择决策上,子女是主要决策者,因此本文以青岛市某老年公寓及周边小区为例,通过调查老年人子女在为老人选择民办养老机构时着重考虑的因素得到影响民办养老机构入住率的关键因素。该老年公寓为高档公寓,周边小区居民生活水平较高,因此本研究排除价格因素对民办养老机构入住率的影响。经调研分析,得出对民办养老机构入住率影响最大的几个因素分别为“护理服务水平”“居住水平”和“饮食条件”。“看病医疗水平”“房间居住人数”及“交通便利情况”同样对入住率产生影响。

3.1 护理服务水平

调研结果显示,“护理服务水平”是影响民办养老机构入住率的首要因素,52% 的受访者将此选项作为选择民办养老机构时最看重的事项。受访者普遍认为养老机构比较专业,能为老人提供比家庭养老更完善的护理。护理服务水平的高低直接反映民办养老机构的优劣,也决定了民办养老机构的收费标准。护理服务不到位,往往使民办养老机构陷入“低服务质量—低收费—低服务质量”的恶性循环。

3.2 居住水平

居住水平是影响民办养老机构入住率的关键因素之一。居住水平主要通过住房条件、室内卫生及周边环境来体现。调查发现, 室内亮度、床位设置及电视机等设备的摆放位置均会影响居住舒适度,安静、舒适、向阳的居住环境受到老年人群的青睐。同时,老人需要有适当面积的室外活动空间,封闭的环境不适合老年人居住。

3.3 饮食条件

饮食条件是影响民办养老机构入住率的另一重要因素。饮食条件是广义的概念,除饭菜可口外,还包括饭菜营养搭配、饭菜是否方便咀嚼和吞咽以及饮食时间等。一方面,不同的老人饮食偏好不同,在饭菜口味上存在差异,众口难调;另一方面,由于老人身体条件、自理能力不同,对饭菜的咀嚼、吞咽能力也有差别,这使得养老机构在改善饮食条件,满足老年人饮食需求方面面临更大挑战。

3.4 其他因素

影响民办养老机构入住率的其他因素包括“看病医疗水平”“房间居住人数”及“交通便利情况”等。其中,看病医疗水平影响较大。在养老机构入住的多数老人都患有各种疾病,需要得到医疗照顾, 医疗条件成为子女为家中老人选择民办养老机构的重要条件。调研结果显示,2~4人为每房间最佳居住人数,养老机构的交通便利情况对养老机构选择决策有一定影响。

4 提高民办养老机构入住率的策略

民办养老机构入住率低,既有民办养老机构自身的原因,也受政府支持力度、居民养老观念的影响。提高民办养老机构的入住率,不仅要从微观上改善民办养老机构服务水平,政府也应加强引导,从宏观上营造适合民办养老机构发展的社会环境。

4.1 政府加大支持力度,给予政策优惠

一方面,民办养老机构缺少资金来源,基础设施落后,居民入住意愿低;另一方面,民办养老机构获得的政府补贴少,日常缴费高, 部分老人对机构养老有需求却无法负担民办养老机构高昂的费用。政府应重视民办养老机构,加大支持力度,在土地征用、税费及水电费用等方面给予优惠,使民办养老机构有足够的资金用于改善硬件设施和提升服务水平,促进民办养老机构健康发展。

4.2 政府加强宣传引导,更新居民养老观念

民办养老机构的入住率还受社会观念的影响。按传统观念, 亲自侍奉双亲是天经地义的事,将老人送到养老院居住则意味着子女不孝。因此,有一部分老年人虽然家里人无法照顾,仍不愿去养老院居住,子女也因顾忌他人偏见,不得不放下工作全身心照料老人,养老负担沉重。对此,政府应当加强宣传引导,向中老年人群普及机构养老的优势,更新居民养老观念,使他们摆脱“不孝顺的子女才送老人去养老院”这一落后观念,在全社会形成有利于民办养老机构发展的舆论环境。

4.3 提升机构自身的管理与服务水平

提高民办养老机构的入住率,最主要的还是养老机构自身经营管理水平的进步与服务质量的提升。由于缺少有效的评估监管机制,民办养老机构服务水平参差不齐,部分民办养老机构质量较差,不能为老年人提供完善的养老服务。建议民办养老机构从以下几个方面入手进行改善,提升服务水准。

4.3.1 提高护理水平

提高护理水平的关键在于提高护理人员的工作满意度,保证他们以高昂的热情投入到护理老人的工作中去。民办养老机构应增加护理人员数量,分担护理工作;对护理人员进行系统的职业技能培训,培养一批高素质的护理队伍,保证服务质量。此外,应适当提高薪资水平,鼓励先进,物质奖励与精神奖励并重,激发护理人员关怀老人的积极性和主动性。

4.3.2 改善居住条件

居住条件是硬环境,不易改变,但通过对青岛市某老年公寓的调研发现,可通过以下途径改善居住条件:老年人喜欢花花草草,喜欢到有阳光的地方晒太阳,养老机构应当多开辟这样的场地,供老人休闲娱乐;提高室内采光质量,可重新粉刷墙壁或适当调节房间灯光,营造敞亮的环境使老年人保持心情愉悦畅快。

4.3.3 改善饮食条件

饮食条件影响养老院的选择决策。由于饮食习惯及身体特质的不同,老年人在饮食需求方面存在差异。一般来说,老年人需要饮食规律、饭菜易嚼烂及营养搭配均衡。民办养老机构应关注自身饮食条件,聘请营养专家制订健康食谱,尽可能满足大多数入住老人的饮食需求。

5 结 语

通过对青岛市某民办老年公寓及其周边小区的调研,发现影响此区域范围内居民选择民办养老机构的主要因素是“护理服务水平”“居住水平”和“饮食条件”。本文在调研基础上,结合我国民办养老机构的发展现状,指出提高民办养老机构的入住率,不仅要关注民办养老机构自身条件的改善,也需要政府给予一定的支持鼓励,规范养老市场,更新民众养老观念,为民办养老机构提供发展机会。

摘要：人口老龄化使养老成为严峻的社会问题,机构养老是解决这一问题的重要途径。不同类型的养老机构入住率差别大,民办养老机构入住率低是现阶段的普遍现象。本文在调研基础上分析影响民办养老机构入住率的因素,为民办养老机构提高入住率提供建议。

关键词：入住率,民办,养老机构,人口老龄化

参考文献

[1]刘同昌.社会化:养老事业发展的必然趋势——青岛市老年人入住社会养老机构需求的调查[J].人口与经济,2001(2):77-80.

[2]毕素华,陈如勇.发展民办养老机构的若干思考[J].苏州大学学报:哲学社会科学版,2005(5):125-128.

篇9：老年人护耳防聋须知

声音的发生是一种振动，称为声波。声波通过外耳集音，沿外耳道传至鼓膜。随着鼓膜带动中耳内三块人体最小听骨的振动，将此声波的振动放大并传至内耳，内耳在感受这些振动后，可产生神经冲动，再经听神经传至听觉中枢，经过大脑的综合分析判断，我们才得以感知外界的声音。老年性自然退化引起的耳聋，根本异常发生在内耳、听神经、中枢神经与大脑皮层的听觉中枢，这些部位出现萎缩变性，或功能失调引起听觉系统传递障碍，都会导致听力下降或丧失，此类听力障碍多为神经性耳聋。

老年性耳聋可以预防与推迟吗?回答是肯定的。老年人两耳失聪并不是一朝一夕形成的，往往是中年时期就悄然开始(如患动脉粥样硬化、高血压等)，所以预防工作最好从中年开始。

重视两耳卫生不要经常挖耳朵，并防止耳内进水。经常用耳勺、火柴棒挖耳朵，很容易碰伤耳道，引发感染发炎。耳内发痒最好用棉签轻轻卷几下。内服维生素B族、维生素C和鱼肝油等，对耳内发痒也有预防作用。游泳后应及时清除耳内积水，也可用棉签拭干。因耳朵通过耳咽管与鼻腔相连，所以伤风感冒时不要用力擤鼻涕，以防脓性分泌物挤压进耳内，引发中耳炎。

彻底根治耳病中耳炎、鼓膜穿孔、耵聍阻塞、耳硬化症等耳病往往起于童年或青年，应下决心根治。

防治病毒感染引起流感、病毒性肺炎、病毒性肝炎、带状疱疹、脑炎等疾病的病毒，也常在耳内和听神经内兴风作浪，造成听力减退，这种影响可延迟至数年后发生，甚至中年种下的祸根。到了老年才发病。所以，应重视这些疾病的防治。

避免滥用药物链霉素、卡那霉素、庆大霉素、磺胺、水杨酸钠等药物都容易对听力造成损害，特别是老年人解毒排泄功能降低，更容易造成中毒而影响听力。所以，老人应尽量避免应用这类药物。此外，长期酗酒、吸烟和煤气中毒同样容易使听神经受损，所以应戒除烟酒，防止煤气中毒。

减少脂肪摄入许多老年性耳聋病人患有高脂血症。例如，一组449例老年性耳聋的报告中，46％的病人同时有血脂增高的情况。这是由于高血脂所引起的动脉粥样硬化，使内耳结构和听神经受损，致听力减退。特别是中年发胖的患者更应注意这个问题，平时应吃低脂、低盐饮食。

避免噪声干扰噪声会损伤耳内传声结构和听神经，造成听觉疲劳。导致内耳微血管经常处于痉挛状态，使内耳供血减少，听力急剧减退，甚至会引发噪声性耳聋。如爆炸、火器发射等突然巨响，噪声强度超过130分贝，还常伴有冲击波。可造成急性内耳出血、鼓膜穿孔，损伤听神经。隆隆的机器声、城市交通噪声、摇滚音乐，强度可接近70-80分贝，长期接触，耳朵也容易受损伤。美国一项调查表明，有害噪声使17％的18-44岁的人听力受损。所以，中老年人应尽量避免一切噪声干扰，这是护耳防聋最重要的措施。

力戒生气动怒老年人如果经常处于急躁、恼怒的状态，会导致植物神经功能失调，使内耳器官发生缺血、水肿和听神经营养障碍，容易导致听力锐减，甚至会引起暴聋。所以，老年人应尽量保持平和宁静的心态。避免一切不良精神刺激，特别是应力戒生气与暴怒，防止对听神经造成损伤。

重视养生保健中医认为，肾开窍于耳，老年人听力减退与肾虚有密切关系。故老年人应常吃些有益肾功能的核桃仁、黑芝麻、花生、猪肾等食品，这对保护老人的听力颇有裨益。此外，常进行双耳保健按摩也有好处，如按摩耳垂前后的翳风穴(耳垂与耳后高骨之间的凹陷处)与听会穴(在耳屏前下方，下颌关节突后缘之凹陷处)，可以增加内耳血液循环。对听力有保护作用。每日早晚各按摩1次，每次5-10分钟，长期坚持会有良效。

防治慢性疾病应加强对高血压、动脉粥样硬化、糖尿病、慢性肾功衰竭、甲状腺功能减退等疾病的防治。

篇10：职工宿舍入住须知

为保障员工有一个安全、清洁、舒适、安静的住宿环境,员工应自觉遵守公司《员工宿舍管理制度》、《员工宿舍安全管理制度》、《员工宿舍防火管理规定》、《员工宿舍卫生管理制度》、《 洗浴室管理制度》等各项管理规定。

1、员工入住宿舍由办公室统一安排房间、床位,办理相关的登记手续，缴纳一定的财产保证金，凭办公室签发的住宿单到员工宿舍入住。

2、退宿人员必须在离职后3天之内搬离宿舍,由宿舍管理员收回钥匙并到办公室办理相关退宿手续。

3、住宿员工不准私自调房、调床，未经同意不得私用别人物品.盗窃他人财务之行为,将按照厂纪规定处理。

4、住宿员工若提供钥匙及私配给非公司人员者,除取消其住宿资格外,另罚款处理,若出现失窃,并追究其责任。

5、自觉爱护宿舍的一切公共财产设施及房屋内生活设施,（床、衣橱、写字桌、椅子、吊扇、垃圾桶、暖瓶、日化支架、镜子、洗水盆、座便器和排风扇）不准擅自改动或拆卸,若有损坏照价赔偿,从住宿员工保证金折价扣除。

7、来访人员要事先登记、并抵押有效证件,经管理人员同意后方可进入员工宿舍.被访员工上班后,来访人员不得在宿舍逗留。

8、为保证员工正常休息,夜11:00以后；中午12:00-14:00午休时间,严禁在宿舍进行任何形式的娱乐活动;杜绝色情、赌博及吸毒品的违法行为,违者报送公安机关处理.9、严禁在室内存放易燃易爆危险化学物品，严禁存放机动车辆、自行车。

篇11：顾客入住须知

一、本店顾客应当爱护本店各项设施设备，凡损坏本店设施设备者

（包括电脑、床上用品等）应按价赔偿。

二、顾客离店时间为每日中午12时，超过中午12时离店的顾客按临

时休息计费，每超过一小时按10元收费，不足一小时的按一小时计费，超过5小时按整宿收费。

三、临时休息普间2小时内20元，标间2小时内30元，普间、标间

每超一小时加收10元。

四、凌晨6时前入住，当日12时退房，按一个住宿日收取费用。

五、入住本店顾客21时30分后必须保证店内肃静，不准大声喧哗（包

括电脑声音）、不准影响其他顾客休息、不许酗酒闹事、接待会客人员在21点30分请自觉离店、不许留住会客人员，如有特殊情况需征求店主同意并登记身份方可留住。

六、入住本店的顾客请保持室内卫生，吸烟的顾客保证烟蒂放到烟灰

缸里，不准乱扔，避免引起火灾，否则出现一切后果负全责。

七、入住本店顾客需保持安定团结，不准打架斗殴，不准从事违法犯

罪活动，不准将危险品带入客房，不听劝告者报公安机关处理

八、包月顾客提前退房按整月收取房费，概不退款

九、入住本店顾客贵重物品自行妥善保管，如有丢失责任自负。休息

及外出时把门、窗关好、锁好。

十、入住时请自觉换上拖鞋进入房间，续住顾客自觉交纳定金。

篇12：员工入住须知

一、入住条件：

入住公司员工宿舍必须符合下列全部条件：

1、在苏州地区没有房产的本公司在职员工；

2、经公司人力资源部办安排或认可入住的人员；

3、未患有不适宜集体居住的疾病；

4、无犯罪前科，无不良嗜好；

5、外地人员须获得公安部门办理的《居住证》；

6、遵守《公司员工宿舍管理规定》，服从相关人员管理。

二、入住手续：

1、由本人填写住宿申请表，经所在部门领导审核后，交公司人力资源部审批；

2、员工应按人力资源部安排房间及铺位入住，不得随意调换；

3、人力资源部在人员入住之前对房间内设备设施的状况进行检查并登记，员工须在登记表上签字确认方可入住；

4、若员工需搬出宿舍，应由本人填写退宿申请报告，交公司人力资源部审批；

5、退宿时，将个人物品搬出房间，人力资源部收回房间钥匙并检查房间设施设备状况，如有损坏或遗失物品则照价赔偿；

6、人力资源部结算相关水电、蒸汽热水费用。

三、住宿收费：

1、员工宿舍暂不收取住宿费；

2、员工生活用水、电以房间单独计量并按当地水、电收费标准向个人收取，俩人同房间则采取平摊收取方式；

3、冬季宿舍提供蒸汽热水，收费标准将于开通之前另行通知；

4、员工因安装闭路电视，网线等产生的费用均由员工自行承担；

5、员工生活用水电费将于月底公示并从工资中扣除，公司不直接向员工收取相关费用。

四、宿舍纪律： / 2

1.所有入住员工必须服从宿舍管理人员的监督与指挥，否则取消其住宿资格；

2.所有入住员工必须妥善保管与使用房间内的设备设施，蓄意破坏公共财物及房间设施者，照价赔偿并取消其住宿资格；

3.宿舍内严禁私自接配电线、插座及装接电器，违者取消其住宿资格；

4.宿舍管理人员不定期对员工宿舍进行检查，对卫生差的宿舍，给予警告，屡次不改者将取消住宿资格；

5.员工的地板为复合地板，严禁用湿拖把拖地，因个人原因造成地板变形、开裂的，住宿员工按价赔偿；

6.严禁携带管制刀具、枪类、汽油、炸药等危险物品进入宿舍，违者取消其住宿资格； 7.严禁在未经许可的情况下翻弄他人的行李及衣物等，否则视为偷窃；

8.员工不得进入异性宿舍，严禁男女混居一室（除夫妻），违者取消其住宿资格； 9.不得在走廊、宿舍门口、楼梯间堆放垃圾和从阳台、窗口向下抛物，违者给予警告，屡次不改者取消其住宿资格；

10.严禁在宿舍内赌博、酗酒、行骗、斗殴、吸毒或进行其它违法犯罪行为，违者取消其住宿资格并依法追究其法律责任；

11.未经同意不允许进入他人宿舍，违者视为偷窃；

12.休息时间禁止吵闹、开放电视、音乐等侵犯、骚扰他人休息的行为，违者给予警告处分，屡教不改者，取消其住宿资格；

13.最后离开宿舍的员工必须将灯、门窗关好；

14.宿舍不得接待异性客人和留宿外来人员或亲友，造访客人务必在21点前离开，违者取消其住宿资格；

15.员工对所居住宿舍，保持原有结构的安全完整，不得随意改造或变更房舍，如有疏于管理或恶意破坏，由现住人员负担该项修理费或赔偿费。