XX汽车电商平台活动规则及流程

XX汽车电商平台活动规则及流程（通用4篇）

篇1：XX汽车电商平台活动规则及流程

XX汽车电商平台十月份活动规则及流程

(一)国庆优享“礼”

1.活动规则

1)限到店购车前线上下单用户享受； 2)每辆车仅限享受一次购车活动；

3)线上支付的订金不抵扣车款，核销码核销后线上支付订金不可退 4)线上下单时提供的购车人姓名及电话须与实际购车人姓名及电话一致； 5)同一收件人电话、同一或近似收件地址视为同一用户，仅发放一份礼品。6)车型库存以到店经销商具体库存为准；

7)本次权益与各门店活动不冲突，但不与XX汽车其它电商平台活动同时享受。2.活动流程

第一步：用户在线下单填写车模收货地址并支付订金。第二步：用户短信接收核销码。

第三步：用户至经销商处购车，谈定价格并出示核销码。第四步：购车成功后，经销商在订单验证系统中验证用户核销码。第五步：用户于XX年X月X日前至订单中上传购车发票。第六步：审核无误，兑换权益至用户。3.活动流程

第一步：用户在线下单填写车模收货地址并支付订金。第二步：客户备注经销商信息。第三步：用户至经销商处购车。

第四步：购车成功后，用户于XX年X月X日前至苏宁XX汽车在线客服上传新车交易发票。第六步：客服审核无误，兑换权益至用户。(二)购车有礼

1.活动规则

1)限到店购车前线上下单用户享受； 2)每辆车仅限享受一次购车活动；

3)线上支付的订金不抵扣车款，核销码核销后线上支付订金不可退 4)线上下单时提供的购车人姓名及电话须与实际购车人姓名及电话一致； 5)同一收件人电话、同一或近似收件地址视为同一用户，仅发放一份礼品。6)车型库存以到店经销商具体库存为准；

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7)本次权益与各门店活动不冲突，但不与XX汽车其它电商平台活动同时享受。2.活动流程

第一步：用户在线下单填写车模收货地址并支付订金。第二步：用户短信接收核销码。

第三步：用户至经销商处购车，谈定价格并出示核销码。第四步：购车成功后，经销商在订单验证系统中验证用户核销码。第五步：用户于XX年X月X日前至订单中上传购车发票。第六步：审核无误，兑换权益至用户。3.活动流程

第一步：用户在线下单填写车模收货地址并支付订金。第二步：客户备注经销商信息。第三步：用户至经销商处购车。

第四步：购车成功后，用户于XX年X月X日前至XX汽车在线客服上传新车交易发票。第六步：客服审核无误，兑换权益至用户。

（三）体验享好礼 1.活动规则

1)每个用户仅限试乘试驾一次，多个车型试乘试驾、或同一车型多次试乘试驾，均视为一次； 2)完成试驾后需给予店铺5分好评（至少晒图1张，文字评论10字以上）并截图给在线客服，审核通过方可获得礼品。

3)顾客应严格按照4S店试驾要求进行试驾。2.活动流程

第一步：用户线上下单支付1元，完成体验申请.第二步：用户到店，经销商安排用户体验； 第三步：用户与体验车辆合照；

第四步：体验成功，用户晒图及文字好评截图给在线客服。第五步：审核通过，收获试驾礼品

五、活动权益兑换审核规则

(一)活动权益仅限活动期间购车成功的用户可享，购车成功判断以经销商开具给用户的购车发票为准。

(二)用户在XX汽车电商平台的下单时间不得晚于用户购车发票开具时间。

第2页 / 共3页(三)(四)在线下单时，所提供的购车人姓名与电话需与实际购车人姓名及电话一致。

验证购车用户订单核销码的经销商需与开具购车发票至用户的经销商一致（一级经销商与其所属下级经销商视为两家不同经销商，同一集团内多家经销商均视为不同经销商）。

(五)针对因经销商在XX汽车电商平台指定订单验证系统中操作失误导致不符合上述活动权益兑换审核标准的，经销商可申诉一次，在审核未通过一周内提供补充信息，并经核准无误后，可兑换活动权益至用户。

(六)严格禁止经销商利用自己的账户信息替购车用户在电商平台下订单及支付，仅可指导用户操作，一经发现取消参与XX汽车电商平台活动资格。若因经销商原因（如上传发票不合格等）导致客户无法领取活动礼品，引起客户抱怨或投诉，相关责任将由经销商承担。

XX年X月X日

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篇2：XX汽车电商平台活动规则及流程

一、无器械拓展

无器械拓展是近年兴起的一种时尚的团队拓展项目，它较以往需借助大型器械、大量人力的拓展活动有着明显的区别。首先它不需要借助大型的器械和专业的场地，可以避免让队员产生强烈的恐惧感和内心的排斥，从而使队员放松身心，全心全意地投入到趣味横生的游戏活动当中，团队凝聚力和奉献精神在训练中得到加强和升华；同时，无器械拓展的开展不受场地的限制，活动安排紧凑、高效，可为受训单位节省大量的资金和时间。所以，无器械拓展正受到越来越多企事业单位和社会团队的欢迎，成为提升组织凝聚力、打造高绩效团队的最佳选择。沙坡头旅游景区竭诚为您量身打造专业的无器械拓展活动，让您以阳光的心态面对新的生活。

二、沙漠无器械拓展训练的特点

1、可参与性高。不受场地、人员年龄和时间的限制。

针对性较强。根据客户不同需求可提供相适应的产品。如团队凝聚力、执行力和解决问题的能力等等，用不同方式进行训练。

3、安全系数高。不需用任何器械，在景区内开展活动。

4、专业教练员。

5、活动效果好。通过活动可消除团队之间的隔阂，有效提高凝聚力和协作能力。

6、可节省大量的时间和经费。

7.适合减压、释放心理压力，在快乐中考验团队的力量，在体验中品尝快乐。

培养团队精神：引导团队构造良好的理解平台，使其拥有共同的视野和创造性的氛围，锻炼组织面对挫折的复原力，并不断的从经验中学习，最终塑造走向学习型组织的领先意识。

拓展课目

一、拓展训练项目：逃生解绳

逃生解绳

游戏形式：2人以上

游戏材料：两端有绳套、长为1.3米的绳子若干条 游戏操作程序：

1、教官根据活动人数将学员分成若干组，并发给每位学员一条

上述的绳子。

2、每位学员分别将两端的绳套套在自己两只手腕上。同时将绳子与另一位组员手上的绳子交叉连接，让学员想办法解开绳子。

3、告诉学员解绳方法，然后让所有学员组成一个大的绳结，两两相交叉。让学员尽量用最快速的方法解开绳结

4、获胜标准：最先解开绳结的为获胜方。

5、活动目的：

（1）让学员在活动当中学会沟通和思考。

（2）在生活和工作当中，只要大家相互理解，相互协作，互相帮助及时沟通，即使心中有再多的结也会解开，所以当我们遇到困难时不要自暴自弃怨天尤人，只有和大家共同努力，再大的困难也会迎刃而解。

6、规则：

（1）在解绳结的过程中，每个学员手上的绳套都不能脱离手腕。（2）不能将自己两只手上的绳套交换。

7、有关讨论：

（1）当你接到这个问题时，你的第一个反应是什么?而后你做出了什么行动?（2）在尝试了一段时间之后，你有什么感觉?你是否相信有可能解开?你是否开始与别人进行沟通?（3）当你听说有的学员已经解开了的时候，你在想什么?

二、拓展训练项目：板鞋竞速

游戏形式：4人/组 游戏材料：木制四人协力板 游戏操作程序：

1、教官根据人数将学员分成若干组；

2、每组发一副4人协力板，四人将双脚固定在协力板上，面向终点的方向，在听到教练员口令后出发，摔倒或有人违规时，从落地点重新开始比赛，到达终点绕过障碍物返回起点，由剩下的人接力完成。

3、获胜标准：最先到达目的地的为获胜方。

4、活动目的：

（1）让学员在活动当中学会相互沟通，通过大家的共同努力最终完成教练交给的任务。

（2）在活动中学员明白一个道理没有完美的个人只有完美的团队，遇见挫折不是一味的埋怨别人，要站在团队荣誉的角度去考虑问题。

三、拓展训练项目：猪八戒背媳妇

猪八戒背媳妇

游戏形式：2人一组 游戏材料：红绣球 游戏操作程序：

1、由两队各派出五组（十人，五男五女）由男士背女士，绕过五十米外的黄线并面向折回方向，由女士解下黄线上的红绣球，然后跑回起点。

2、获胜标准：按照到达目的地的先后顺序取前三名。

3、活动目的：在活动中让大家感受欢乐的气氛，释放工作和生活中的压力，以更好地心态去面对一切。

四、拓展训练项目：扎帐篷比赛

扎帐篷比赛

游戏形式：五人/组 游戏材料：帐篷若干顶 游戏操作程序：

1、教官根据人数将学员分成若干组

2、每组发1顶帐篷，五人一组进行自主扎设帐篷.3、活动开始前由教官进行操作演示，4、教官发出指令后，每组开始按照正确的流程进行扎设帐篷，扎好帐篷后再将帐篷拆开叠好装入收纳袋，任务才算完成。

5、获胜标准：教官根据每组用时最短，搭建帐篷和收纳的标准完整程度评出获胜方。

6、活动目的：

（1）通过大家的相互沟通和相互协作完成教官交给的任务。（2）在活动中然大家感受团队协作的重要性。

（3）明白每一项任务出色的完成都离不开每一个人的努力。

五、拓展训练项目：无敌风火轮

（一）、项目类型：队协作竞技型

（二）、道具要求：报纸、胶带

（三）、场地要求：一片空旷的大场地

（四）、游戏时间：10分钟左右

（五）、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。

六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。

六、拓展训练项目：信任背摔

（一）、游戏简介：这是一个广为人知的经典项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。

（二）、游戏人数：１２－１６人

（三）、场地要求：高台最宜

（四）、需要器材：束手绳

（五）、游戏时间：30分钟左右

（六）、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。

七、拓展训练项目：齐眉棍

（一）、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。

（二）、游戏人数：10-15人

（三）、场地要求：开阔的场地一块

（四）、需要器材：3米长的轻棍

（五）、游戏时间：30分钟左右

（六）、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害„„ 这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协

作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。

八、拓展训练项目：驿站传书

（一）、游戏类型：团队协作型

（二）、游戏目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；度规则的建立与修正。

（三）、游戏介绍：全队成员排成一列，你们每个人这时候就相当于一个驿站,到时候培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当这位伙伴收到信息以后呢要迅速的举手,并把当然了信息写在纸片上交给最前面的培训师！比赛总共会进行四轮.在信息传递的过程当中我们会有一些规则来约束.（四）．游戏规则:项目开始后:(所谓项目开始是指培训师喊开始,信息从后面一位伙伴开始传递那刻起)

1,不能讲话.2.不能回头

3.后面的伙伴的任何部位不能超过前面人身体的肩缝横截面以及无限延伸面.(前后标准要以最前面的某个物品做参照,比如白板.离白板近则为前,离白板远则为后)4.当信息传到最前面伙伴手中时,这位伙伴要要迅速举手示意,并把信息交到白板附近的培训师手中,计时会以举手那一刻为截止时间.5.不能传递纸条和仍纸条.6.项目的最终解释权和裁判权归培训师(要解释清楚,某些很有争议的方法,和我们培训的整个中心相吻合算正确,背离则算错误)7.第一轮时间≤2分钟.(给出8分钟的讨论时间,然后回来PK)第二轮：以前规则继续生效,新的规则增加: 8,第一轮所有方法不能再使用.9.不能传递和扔任何物品.10.第二轮时间≤1分钟(给出7分钟的讨论时间,然后回来PK)第三轮：以上规则继续生效,新的规则增加 11,第一轮第二轮所有方法不能使用.12.第三轮时间≤40秒(给出6分钟的讨论时间,然后回来PK)第四轮：以上规则继续生效,新的规则增加

13.前三轮所有方法不可用.14.屁股不可以离开地面

15.第四轮时间≤20秒(给出5分钟的讨论时间,然后回来PK)

九、拓展训练项目：盲人方阵

（一）、项目类型：团队协作型

（二）道具要求：长绳一根

（三）场地要求：空旷的大场地

（四）详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，在四十分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。

（五）活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一

个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。坐地起身

十、拓展训练项目：坐地起立

(一)项目类型：团队合作型(二)道具要求：无需其他道具(三)场地要求：空旷的场地一块(四)项目时间：20分钟-30分钟(五)详细游戏规则：

（1）、要求四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上；（2）、在不用手撑地站起来；

（3）、随后依次增加人数，每次增加2个直至10人。

在此过程中，工作人员要引导同学坚持，坚持，再坚持，因为成功往往就是再坚持一下。

六．活动目的：这个任务体现的是团队队员之的配合，该项目主要让大家明白合作的重要性。

十一、拓展训练项目：解手链

（一）、游戏简介：所有的队员手牵手结成了一张网。队员们这时是亲密无间紧紧相连的，但是这个时候的亲密无间紧紧相连却限制了大家的行动。我们这时需要的是一个圆，一个联系着大家，能让大家朝着一个统一方向滚动前进的圆。在不松开手的情况下，如何让网成为一个圆？这是团队的严峻挑战。

（二）、游戏人数：8－12 人/组

（三）、场地要求：开阔的场地一块

（四）、游戏时间：15分钟左右

（五）、活动目标：锻炼新团队的沟通，执行及领导力。

十二、拓展训练项目：七彩连环炮

（一）项目类型：竞技游戏

（二）比赛人数：一队六名队员（3男3女）

（三）．道具要求：气球若干

（四）．场地要求：空旷的大场地

（五）．游戏方法：

男女间隔排列，先男后女，以接力的形式，第一名同学跑到制定位置流吹气球，直到吹破。跑回原位置换下一个同学，如此轮换，以二分钟为限，计时完毕时按吹破气球个数记录成绩。六．竞赛规则：

（1）、男女必须间隔排列（为了增加公平性）

（2）、必须在上一个队员吹破之后下一个同学才能开始吹，否则将在总个数里面进行相应扣减。

七．活动目的：本活动旨在挑战心理极限，增强对他人的信任。

十三、拓展训练项目：十人九足

（一）、项目类型：团队协作型

（二）、场地要求：一片空旷的大场地

（三）、需要道具：每组一条长约五米的绳子

（四）、详细游戏规则：

以系别为单位,共七个队伍。每队十人,五男五女叉排成一横排，相邻的人把腿系在一起，一起跑向终点，用时最短的胜出。分成三组进行比赛，抽签决定比赛次序。

（五）、活动目的：

“十人九足”项目体现的是团队队员之间的配合和信任，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。

十四、拓展训练项目：袋鼠跳

（一）、项目类型：团队游戏、趣味游戏

（二）、场地要求：空旷的场地一片，最好在操场

（三）、需要道具：

布袋若干。每组所用布袋均为同一规格，用明显的标记划出各队的起跑线和跑道线。A，B两队起跑线间距离30米，每条跑道宽1.2米。

（四）、详细游戏规则：

每组比赛四队参加，每队10人，全部由男生组成。每支队伍平均分为2个小队记为A，B，相向各排成一纵队。比赛开始前，每组A队的第一名队员将布袋套至腰部，听裁判员发令后向B队前进，中途布袋不得脱离双腿，至B队时脱去布袋，由B队队员套上布袋向A队前进，如上述循环直至最后一名队员。

比赛过程中，如有摔倒可以自行爬起，但布袋必须始终套在腿上，如有滑落必须重新套上后方可继续比赛。从开始脱下布袋交接，至下一名队员的布袋完全套好前，整个交接过程必须在跑道端线以外进行，不能越线。所有队的比赛结束后，以用时较短的次序排出前三支队伍。

（五）、活动目的：

“袋鼠跳”游戏项目，是比较受学员欢迎的一项户外游戏，不仅锻炼了大家的身体，还锻炼了学员们的团队合作能力及协调能力。

十五、拓展训练项目：链接加速

（一）、项目类型：团队协作型

（二）、参赛人员：由6名队员参赛（3男3女）

（三）、场地要求：一片空旷的大场地 比赛赛距：30米

（四）、竞赛方法：参加游戏者6人一组，后边的人左手抬起前边的人的左腿，右手搭在前边的人的右肩形成小火车，最后一名同学也要单脚跳步前进，不能双脚着地。场地上划好起跑线和终点线，其距离为30米（以一篮球场宽为准，来回），游戏开始时，各队从起跑线出发，跳步前进，绕过障碍物回到起点，最先到达起点的为胜。按时间记名次，按名次记分。

（五）、竞赛规则：

（1）游戏过程中队员必须跳步前进，不允许松手（一直保持抬起前边的人的左腿），以防止出现断裂现象，队伍断裂必须重新组织好，从起点重新开始游戏。如果不重新组织，继续前进，则成绩视为无效，记为0分；

（2）以各队最后一名同学通过终点线为准；

（3）比赛过程中，参赛队必须在规定的赛道进行比赛，不许乱道，犯规一次扣时2秒，依次累加。

六、活动目的：本活动旨在培养同学们的团结协作精神。

十六、拓展训练项目：搭桥过河

（一）、项目类型：户外素质拓展游戏、竞技娱乐游戏

（二）、参赛人员：每队派六人上场（2男4女）

（三）、场地要求：一片空旷的大场地 比赛赛距：30米

（四）、需要道具：小地毯（报纸或者毛巾布等）

（五）、竞赛方法：赛道两头各一组，每组分三人自由组合，起点组手持四块“小地毯”，由第一名队员向前搭放“小地毯”，第三个队员不断地把身后的“小地毯”传给第一个队员，三人踩着“小地毯”前进30米，其距离为30米（以一篮球场宽为准，来回），要求脚不能触地，绕过障碍物回到起点，待三人全部过界后另一组将接过“地毯”以同样的方式往回走，最先到达起点的为胜。按时间记名次，按

名次记分。

（七）、竞赛规则：（1）、参赛队队员在起点线外准备。待一组队员全部到达终点时另一组才能开始接力。（2）、比赛过程中只要有脚触地的情况，均视为犯规。并按触地次数对比赛用时给与增加。

（八）、活动目的：本活动旨在培养团队协作能力和战略战术，训练团队内部的协调能力。

十七、拓展训练项目：心心相印（背夹球）

一、项目类型：双人协作型、户外游戏

二、场地要求：一片空旷的大场地 比赛赛距：20米

三、需要道具：每组一条长约五米的绳子

四、比赛人数：比赛人数：每队12人，（6男6女）

五、详细游戏方法及竞赛规则：

每组2人，背夹一圆球，步调一致向前走，绕过转折点回到起点，下一组开始前进。向前走时，双手不能碰到球，否则一次罚2秒；球掉后从起点重新开始游戏。最先完成者胜出。按时间记名次，按名次计分。

（1）比赛过程中如有球落地情况出现需返回起点重新开始。

（2）途中不得以手、臂碰球，如有违反均视为犯规。每碰球一次记犯规一次，每犯规一次比赛成绩加2秒

（3)进行接力时，接力方必须在规定区域内完成接力活动。比赛中应绝对服从裁判，以裁判员的判罚为最终判决。

六、活动目的：

本活动旨在提高队友之间相互的默契度，其中用劲的适度起着至关重要的作用。

十八、拓展训练项目：地雷阵

（一）．游戏类型：户外游戏、团队素质拓展游戏

（二）．游戏时间：15～30分钟

（三）、游戏人数：至少12人，越多越好。

（四）、所需道具：

1、每对参赛者一块蒙眼布。

2、两根约10米长的绳子(30英尺)。

3、一些报纸，使用对角线约60cm(2英尺)的硬纸板、胶合板代替亦可。用来代表游戏中的“地雷”。

五、游戏目的：建立小组成员间的相互信任促进沟通与交流，使小组充满活力。

（六）、详细步骤：

1．选一块宽阔平整的游戏场地。

2．安排不想参加游戏的人做监护员。当参加游戏的人较多时，游戏场地会变得非常喧闹。这是一个有利因素，因为这会使穿越地雷阵的人无所适从，难以分清听到的指令是来自自己的同伴，还是来自其他小组的人。

3．让每个队员找一个搭档。

4．给每对搭档发一块蒙眼布，每对搭档中有一个人要被蒙上眼睛。

5．眼睛都蒙好之后，就可以开始布置地雷阵了。把两根绳子平行放在地上，绳距约为10米(30英尺)。这两根绳子标志着地雷阵的起点和终点。

6．在两绳之间尽量多地铺上一些报纸(或是硬纸板、胶合板等)。7．被蒙上了眼睛的队员在同伴的牵引下，走到地雷阵的起点处，挨着起点站好。他的同伴后退到他身后两米处。

十九、拓展训练项目：穿越生死网

（一）．项目类型：团队协作型

（二）．道具要求：网绳

（三）．场地要求：空旷的大场地、有两棵距离不超过4米的树

（四）．详细游戏规则：在两棵树之间用绳子织起的网，有大小形状都不规则的十九个洞口，假想为有高压的网丝，在规定的时间内，队

员要互相配合在不碰触到网子的情况下全部穿过去，并且穿过的洞口不能再过人，而碰到“高压网”就表示任务失败，需要重新再来。在接到任务后，队长和队员充分发挥大家的智慧，广纳建议，制定穿越计划，共同协商协作，把每个人或抬着或扛着安全送过网洞，每次的成功换来的是大家的欢呼雀跃，最后所有的队员都顺利穿过了“生死网”。

（五）．活动意义：整个游戏凸显的就是团队合作，无论多么好过的洞口一个人是不能保障通过的，而大家认为很难过的洞，在大家的合作下也都顺利通过了，可见团队的作用是很大的，一些看似无法做到的事情，在合作好的队伍中都是可以完成的，这个道理让大家在游戏中认识的更深入了。

二十、拓展训练项目：缩小包围圈

（一）、游戏类型：团队游戏

（二）、游戏目的 ：从本游戏中体验团队精神，要求在团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量，不能存在任何偷懒、滥竽充数的思想。

（三）、游戏规则和程序：

1、所有的学员都应该围成一圈，每位学员都应该将他的手放在前面的学员的肩上；

2、听从训练者的指挥，然后每位学员都应该徐徐坐在他后面学员的大腿上；

3、坐下之后，培训者可以再喊出相应的口号，例如齐心协力、勇往直前；

4、可以以小组比赛的形式进行，看看那个小组可以坚持更长的时间，获胜的小组可以要求失败的小组表演节目； 二

十一、拓展训练项目：珠行千里

（一）、游戏简介：整个团队每个队员手拿一根半圆形的球槽，将球连续传动（滚动）到下一个队员的球槽中，并迅速地排到队伍的末端，继续传送前方队员传来的球，直到球安全的到达指定的目的地为止。

（二）、游戏人数：１２－１６人

（三）、场地要求：空旷的平地

（四）、需要器材：乒乓球、球槽

（五）、游戏时间：约40分钟

（六）、活动目标：感受团队间有效的配合，衔接以及自我控制能力，为共同的目的以及团队的责任感做好每一个环节。

二十二、拓展训练项目：疯狂的设计

（一）、游戏类型：益智型、团体合作型

（二）、游戏目的：增强组员的团体合作能力

（三）、游戏人数：至少两个小组，每组10人左右

（四）、游戏道具：小纸条、笔（工作者提前准备）

（五）、游戏规则：

第一轮：小组成员派一个代表抽出一个工作者提前准备的26个字母中的两个，然后用最短的时间摆出这个字母。

第二轮：小组成员派一个代表抽出一个工作者提前准备的一个单词，然后用最短的时间摆出这个单词。

（六）、游戏时间：30分钟

二十三、集体拓展活动注意事项和安全须知

1、高血压、心脏病、年龄超过五十五岁以上的、孕妇、腰腿部有旧伤或腰腿部近期做过手术的、腰间盘突出的谢绝参与

2、在比赛过程中不能推拉对手，不能有妨碍他人比赛的行为，有则视为犯规

3、比赛过程中不能损坏比赛设备

篇3：XX汽车电商平台活动规则及流程

在如此巨大的成交量下不可避免地会遇到各式各样的问题。纠纷就是一个令商家们头痛的问题。本文将以2013年8月阿里速卖通官网发布的《阿里速卖通网上交易纠纷规则》英文版（AliExpress.com Dispute Rules for Online Transactions）为例，分析交易纠纷的处理规则及相关流程以及有效的预防措施，以有效地减少或避免网上纠纷的产生，从而促进跨境电子商务的稳步发展。

一、 阿里速卖通针对网上交易纠纷的相关规定

所谓纠纷，社会活动中的相关利益方出现的意见或分歧不一致。在我们的生活中有各种各样的纠纷，如医疗纠纷、民事纠纷、经济纠纷、交易纠纷等等，全球速卖通平台交易过程中所产生的纠纷就是属于交易纠纷。

网购在给全球消费者带来便利的同时，也不可避免地产生了诸多的纠纷。据报道，2015年，仅上海市消保委受理的跨境电商投诉就多达1059件，同比上升368.6%，这只是有关海淘进口的统计数据，而国内B2C出口平台数量多，加上国外消费者对中国产品的一贯挑剔态度，网上交易纠纷更是不容忽视的问题。据不完全统计，从2010年上线截止到2014年，阿里速卖通每年成交额保持300%到500%增长，在线商品数量已达到亿级水平，产品类目平均纠纷率达6%左右。

有这样一个案例，一个西班牙订单中产品数量为10件，卖家通过两个包裹发货。其中一个包裹已经妥投，另一个包裹仍然在途，而买家以未收到货提起纠纷并要求部分退款，卖家在平台做出反应，拒绝退货，强调另一个包裹在运输途中，并再次给出运单号，请买家延长收货时间等待包裹。然而因为物流原因，包裹没有在商议的延长时间到达，买家继续提出纠纷，速卖通裁定卖家部分退款，卖家不仅要服从，还得先承担包裹退回的运费，再向物流公司索赔，能否索赔成功又取决很多不确定的因素，可谓既劳民又伤才。另有一个案例，俄罗斯买家订购的产品到达进口国海关，但产品因涉嫌侵权被海关扣留，买家因卖家不能在规定的时间提供证明材料协助清关，产品被海关没收，买家提起纠纷要求全额退款，速卖通裁定全额退款，卖家是赔了夫人又折兵。还有一个乌克兰买家，购买了一个2万毫安的充电宝，以实测只有17655毫安提起纠纷，要求部分退款，速卖通裁定退款60%，尽管卖家觉得难以接受，但是不得不服从。像这样的例子在速卖通卖家平台有很多，这些纠纷不仅给了平台的买家非常不好的客户体验，同时也给卖家带来严重影响，如产品的曝光机会减少，客源流失，卖家的评级也受到严重影响。

为了更好的规范市场，提高用用户体验，同时鼓励诚信经营，阿里速卖通在《全球速卖通平台规则》（卖家规则）的基础上，于2013年8月推出了《阿里速卖通网上交易纠纷规则》（以下简称交易纠纷规则），对交易纠纷的种类以及产生纠纷的相关规定和处理程序进行了详细地说明，同时不定期地对规则进行修正和更新。

（一） 关于网上交易纠纷种类的规定

《交易纠纷规则》将网上交易纠纷分为有两大类：买家未收到货物而产生的纠纷以及买家收到货物但货物与约定不符导致的纠纷。第一类未收到货具体包括（1）被海关扣留；（2） 货在途中；（3）包裹被退回；（4）被卖家发送到错误地址；（5） 显示产品妥投/被签收；（6） 物流跟踪信息异常；（7）包裹退回；（8）买家拒收货物；（9）擅自改变物流方式。第二类情况在行业内被通称为货不对版，具体包括：（1）与产品描述不符；（2）质量问题；（3）销售假货；（4）虚拟产品；（5）货物短装；（6） 货物损坏。

（二）关于物流和物流跟踪信息的规定

跨境物流有很多不确定因素，例如：气候条件，国别状况、海关问题、派送转运等。在整个运输过程中，这些复杂的情况很难被控制，难免会产生包裹清关延误，派送超时甚至包裹丢失等状况。对于买家来说，长时间无法收到货物或者长时间不能查询到物流更新信息将会直接导致其提起纠纷。从相关调查和统计看，因物流引起的交易纠纷更为频繁，而且在大数情况下，卖家通常是赔了夫人又折兵，还要搭上时间和店铺声誉。《交易纠纷规则》对商业物流以及物流信息作出了明确的规定：速卖通商业物流指的是航空快递的物流方式，但不包括EMS，平台接受的物流服务商包括UPS（美国联合包裹），DHL（中外运敦豪），FEDEX（美国联邦快递），TNT（中外运天地）， Shunfeng（顺丰国际）；物流信息是指根据某个订单能够在物流公司官网查询到的货物在途的物流状态信息。同时还规定，卖家发货所选用的物流方式必须是买家在速卖通平台所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可在线查询。

（三）关于交易纠纷的责任划分和举证要求的规定

《交易纠纷规则》对每种纠纷产生后买卖双方的责任以及应该提交的证据也做了明确划分和要求。如对于海关扣关，属于买家责任的有：不支付关税、不配合清关、进口国禁止进口、买家缺少相关的证照或者进口资质；而如果原因是侵权、假货、仿货、申报价值不符、缺少需要卖家提供的相关证照等则应该由卖家承担责任。又如，如果买家因产品被派送到错误地址而没有收到货提起纠纷，其原因可能是买家自己提供的信息有误、卖方使用了错误的收货地址、物流公司将包裹递送到错误的地址，或卖方因买方的要求更改了地址。速卖通平台要求卖方应提供运单副本或者买方提供的地址信息记录或要求更改地址的沟通记录。

（四） 关于交易纠纷的时效规定

每种具体的纠纷因其类型和性质不同在响应时间上也有不同的要求。如关于因没有收到货而提起纠纷，《交易纠纷规则》规定当买家提交纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行；买家向平台提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷专员会在7天内（包含第7天）介入处理；在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决；而为了解决买家因查不到订单跟踪信息提出的纠纷，速卖通要求卖家在3天内提供正确的跟踪号或者其他凭证，如发货底单。因此，一旦产生纠纷，卖家首先应该通过纠纷后台查明买家提出纠纷的类型或者原因，然后有针对性地在规定的时效内协商或者举证，争取主动。

二、 全球速卖通网上交易纠纷的处理流程

《交易纠纷规则》鼓励买卖双方协商解决纠纷。在速卖通交易过程中遇到纠纷，如果希望避免纠纷产生，卖家应积极联系买家协商解决。在买家向卖家反馈交易疑惑时，应该及时给予买家回应，主动友好协商，了解买家反馈的具体问题，并有效地给予帮助和解决。若买卖双方无法沟通协商，买家会在平台提出索赔（make a File Claim）导致纠纷升级到平台，平台才会介入处理。从有关调研和调查来看，卖家们经常遇到的纠纷问题中，最常见的分别是买家在卖家承诺时间内未收到货、包裹滞留在海关，或买家虽已收到货但发现与描述不符、产品破损、产品短装、质量问题等。下面针对这几种常见的纠纷，结合纠纷规则探讨网上交易纠纷的处理流程。

（一） 未收到货：货物在运输途中

如果货物运输时间已经超过承诺运达时间，买家提起纠纷，卖家首先要积极与买家沟通，告知货物在途的具体信息，缓解买家的焦虑情绪。根据纠纷规则，如果买家以未收到货物提起纠纷后，平台要求卖家在3天内提供证明文件，如运单副本、快递公司网站屏幕截图、妥投证明，同时给双方7天的协商期，平台会在7天内（包含第7天）介入处理；若买家提起的退款申请原因是“未收到货：货物在运输途中”，系统会在限时达到后自动提交速卖通进行裁决。

（二） 未收到货：货物被海关扣留

货物被送抵国的海关扣留也是跨境电商经常碰到的事情。海关扣留货物的原因有：需要买家清关；申报价值与实际不符；关税过高，买家不愿意清关；买家国家限制进口的产品；产品涉嫌侵权；特定产品缺少进口国海关所需的文件，如CE，ROHS、发票、产地证等。一旦通过物流跟踪信息发现货物滞留海关，卖家可以从商业快递公司，如DHL， UPS取得扣关原因的信息，采取相应措施。卖家要积极联系买家，并提供相关材料协助其清关；如果买家坚持不清关，卖家应尽快联系邮局开具查单或联系货代开具扣关证明，并时时关注、跟踪信息，安抚买家，防止买家在平台修改为未收到货，然后以未收到货的理由提起纠纷；当物流信息显示为货物在退回途中后，再同意买家纠纷，确保将损失降到最低。

（三） 收到货：发现货物与描述不符

根据《交易纠纷规则》，如果买家收到货后，认为货与卖家在网站上展示的不符，如颜色、尺寸、品牌、款式、型号等，买家可以提起纠纷。速卖通要求买家提供证明文件，如图片，视频，与卖家的沟通记录等来证明收到的货物与描述不符；如果买家提供证据不足，速卖通将要求买家3日内提供补充资料。速卖通将基于合理的证据告知买卖双方一个合理的退款范围，买卖双方据此协商。如果买卖双方无法达成全额退款，速卖通将执行纠纷部分退款。速卖通有权依据所有证据事实进行判定，裁定一个合理的退款额度。

（四）收到货：发现货物有破损

根据《纠纷规则》，货物破损是指买家收到的货物本身的包装或货物有不同程度的破损。包装限指货物本身的包装，比如手机的包装盒，不包括邮局或者卖家使用的外箱包装；同时也规定买家有责任在签收包裹时检查货物。如果包裹在买家签收前已经破损，买家需在收到货物起3日内提起纠纷，同时买家需要联系物流公司取得破损证明，并提交给速卖通平台。如果买家没有在三日内提供纠纷，速卖通将驳回买家索赔，买家负全责，并全额放款给卖家。如果买家在收到货物起3日内提起纠纷，速卖通将会依据有效证据告知买卖双方一个合理的退款范围，如买卖双方达成协议，速卖通将会按照买卖双方达成协议来处理。如果买卖双方无法达成退货退全款的协议，速卖通将会按部分退款来处理纠纷。速卖通将全权依据事实裁定合理退款金额，如产品种类，产品破损程度等。

（五） 收到货：货物数量短缺

短缺的定义很简单明了，就是买家收到货的数量少于订单里的数量（The quantity of the products that Buyer has received is less than the quantity ordered by Buyer in the Order.） 这也是一项经常出现的纠纷类型。出现这类纠纷，买家需在收货10日内提供收到产品重量的实证，比如签收文件上有明确的显示数量及重量信息，或者买家称重产品的拍照图片；卖家也需要在3日内提供寄送货物重量的证据，这个主要是指运单上显示的数量和重量。速卖通将按照买卖双方所提供的证据，建议双方自行商议，就收到的货物进行部分或者全额退款退货。如果买卖双方无法在3日内达成一速卖通将会按照以下列明原则进行处理：如果卖家提供证据表明寄送货物的数量与订单一致，且买家或买家代表在包裹派送时当场签收，买家负全责，速卖通会全额放款给卖家。

（六） 收到货：发现质量有问题

买家以质量有问题提起纠纷也是速卖通常见的一种纠纷类型，尤其是对没有公认质量标准的产品，很容易发生对质量认定的纠纷。根据速卖通纠纷规则，如果买家收到货物后，发现货物质量或者功能有问题，如电子产品不能正常使用或者质量低劣，买家都可以提出退款。买家向平台提起纠纷时。速卖通建议买卖双方协商是部分退款或者全额退款退货，买卖双方可以通过站内信或者邮件协商。如果买卖双方无法协商一致，平台要求买家提供照片视频或者与卖家的沟通记录来证明收到的货物质量有问题，速卖通将根据证据事实，决定退款金额；如果买家提供的证据不足，速卖通会要求买家在3天内提供补充证明，速卖通做出裁定部分退款或全额退款退货。

三、 网上交易纠纷的预防措施

（一）真实准确地描述产品

买家是根据产品的描述而产生购买行为的，买家知道的越多越准确，其预期也会越接近实物， 因此真实准确地描述是避免货不对板类纠纷的关键。卖家在编辑产品信息时，首先务必基于事实，全面而细致地描述产品。例如，电子类产品需将产品功能及使用方法给予全面说明，避免买家收到货后因无法合理使用而提起纠纷，又如服饰、鞋类产品建议提供尺码表，以便买家选择，避免买家收到货后因尺寸不合适而提起纠纷等。其次，确保产品页面数量、重量单位的描述清楚，不产生歧义，如是一件（one piece）还是一打12件（a dozen）或是一小包3个（three pieces in a packet），避免买家收到货后因货物短装提起纠纷。另外，在产品描述中建议注明货运方式、可送达地区、预期所需的运输时间。同时也建议向买家解释海关清关缴税、产品退回责任和承担方等内容。

（二）严把进货与发货质量关

做好进货与发货质量检验能防范于未然，最大程度地降低买家因质量问题提起纠纷的风险。卖家首先应该遵守速卖通平台卖家规则，不销售假冒伪劣产品；做好进货检验，确保进货产品质量；同时做好发货前检查和检测：如检查货物的外观是否完好，产品的功能是否都正常可用，产品邮寄时的包装是否抗压抗摔适合长途运输等等。若发现产品质量问题应及时联系厂家或上游供应商进行更换，从而避免因产生纠纷而造成退换货或者退款退货的损失。跨境电子交易中退换货物的运输成本是极高的，一般全部由卖家承担。

（三）做好物流规划

因物流引起的纠纷是最常见又是最令卖家们无可奈何的一种情况，因为货物交付物流承运之后基本处于不可控状态。为了降低物流风险，速卖通平台鼓励卖家选择正规的、风险可控的物流渠道，同时要做好物流规划。因此，卖家首先应该遵守速卖通平台关于物流和物流跟踪信息的规定，选择平台认可的物流渠道，首选速卖通平台线上发货，这样时间有保障，出现问题取证也容易；其次，要合理设置承诺运达时间，如平台规定俄罗斯、巴西和阿根廷3个国家承诺运达上限为90天， 对这些国家的买家最好设置成90天；第三是不要私自更改商业物流，如需更改应与买家达成一致，并保留沟通记录；最后一点是及时跟踪物流信息，出现延迟及时与客户沟通并作出安排。

（四） 注重及时和有效沟通

无论在哪个平台做外贸，都不难发现一个规律，那就是出单好、信誉好的商家往往都是那些如实描述产品、与买家沟通好的卖家。所以，作为卖家一定要有懂外贸业务、又善于用英文沟通的人才。及时有效的沟通具体体现在：发货前与买家在线确认订单所涉商品的数量、颜色、型号以及收货地址和联系电话；买家有不满意时，马上做出回应，与买家进行友好协商，避免纠纷升级；若是买家迟迟未收到货物，在承受范围内可以给买家重新发送货物或提供其他替代方案；应用一定的沟通技巧，和买家沟通时注意买家心理的变化，当发现买家有不满意时，尽量引导买家朝着能保留订单的方向走；当出现退款时，尽量引导买家达成部分退款，避免全额退款退货。努力做到“尽管货物不能让买家满意，态度也要让买家无可挑剔”。

（五）妥善保留记录和凭证

对于交易过程中的有效信息都要保留下来，以备在出现交易纠纷时积极举证。为此，要做好以下几点：一是要保留与买家的沟通信息，包括站内信和邮件，如与买家就接受色差问题的沟通记录；二是发货前要对高价值产品进行拍照或拍视频，留作凭证；三是保存发货底单，物流跟踪记录截图等；最后还要保留好纠纷出现后双方协商过程中有关文件或者通话记录等。这样既可提供给速卖通帮助裁决，又可最大程度地保护卖家的利益，减少因纠纷遭受的损失。

篇4：汽车行业电商平台发展的思考

中国汽车电子商务发展现状

我国汽车电子商务目前还处在初级阶段。一是部分企业信息化和工业化融合发展程度不够高；二是企业内部网络的构建没有满足电子商务的发展要求；三是汽车企业与零部件供应商、4S店经销商的业务沟通没有建立在网络信息上的业务联系；四是汽车企业与汽车最终端客户之间没有网络联系渠道。近几年来，中国汽车行业的网站层出不穷。许多门户网站也都开通了汽车频道，这些网站大多只是提供一些汽车资讯、产品图片和相关知识，汽车电子商务的涉足很少。随着传统电商门户的介入以及汽车之家、易车网等汽车垂直网站相继推出汽车网上销售平台以来，汽车行业电子商务逐渐被人们认识，但是这种电子商务平台目前还只是帮助消费者在网上完成订购，支付预付款，而试车、付款、提车等行为均在4S店完成，实际上完成了网上购车的信息汇总和传递，并没有真正意义上的实现了汽车电子商务。

汽车行业电子商务发展的思路

改变传统观念和探索用户服务模式。尽管电商迅速兴起使传统零售业无力招架，然而在汽车领域，网络销售却很难摆脱“鸡肋”的尴尬境地。由于汽车本身的特性，汽车电子商务的形态会区别于传统的电商。传统的电商由于产品标准化，产品体积小，价格相对较低，不涉及线下体验及售后维修保养等服务，所以在网上就可以完成交易。而汽车行业产业链非常复杂，所销售的是产品+体验+服务，由于体积较大、单价较高，单凭网络上的一些图文信息，没有相应的试驾等服务，顾客的购物体验很难得到满足。在互联网高速发展形势下，我们需要改变传统的观念和模式，平衡利益分配，强化新型的客户体验。

加快电子商务的立法和标准制定工作，法律法规是保证电子商务健康发展的重要支柱之一。目前我国关于贸易的法律法规是基于传统的交易方式而制定的，有许多规定并不适用电子商务。尤其是汽车作为大宗商品单价较高，更需要完善的法律、法规文件保障汽车行业电子商务平台的运营。随着电子商务快速发展的，应该围绕电子商务的发展及相关网络管理、信息安全、金融结算和知识产权保护等问题，加快修改和完善现行法律法规，并制定新的法律法规，为电子商务的立法发展提供一个既相对宽松又安全严密的法律保障和外部环境。由于汽车产品的品种多、规格复杂，企业执行的标准不规范，特别汽车零部件由于自身基础、国家归口管理等多方面的原因，没有行业标准制度去规范和约束。政府有关部门必须尽快研究制定汽车行业信息化及电子商务所涉及的各种技术规范和标准，并通过法律、法规的形式加以贯彻实施是促进电子商务发展的重要条件。

建立中国汽车行业电子商务物流配送体系。电子商务的交易过程分为 “信息流、商流、物流和资金流”，任何一流都是不可缺少的，物流配送是其中一个重要环节。客户如果无法从物流服务中得到货物，那么电子商务便不能实现，所以物流也是电子商务得以实现的重要保证。建立自动化、信息化的现代物流配送体系，研究出适合汽车行业电子商务发展的新型物流运作模式，是推动中国汽车行业电子商务发展的重要环节。

发挥中国汽车工业协会作用，共同搭建中国汽车行业电子商务平台。汽车行业的电子商务平台的建设涉及到整车、零部件、用品企业、维修企业、汽车金融机构和消费者群体等。中国汽车工业协会做为政府和企业间的桥梁，是推动汽车行业电子商务平台应用的重要机构。中国汽车工业协会会员单位覆盖汽车产业上下游大量优秀企业，我们的会员企业拥有优秀的产品和良好的信誉，以协会为载体，加强合作，共同搭建中国汽车行业电子商务平台，可以在更大范围地联合汽车行业内的企业，实现资源整合共享，共同发展。