销售员：学历和能力哪个重要？

销售员：学历和能力哪个重要？（精选6篇）

篇1：销售员：学历和能力哪个重要？

销售员：学历和能力哪个重要？ 2010/8/25/8:30来源：品牌中国

经常有销售员朋友和我交流时说：自己学历不高，而同事中很多都是大学生，领导不看重自己;或自己虽然学历不高，可是业绩一直非常突出，但是工资始终不及那些业绩不如自己的大学生。

基本上都是在不甘心的对我发问：“我们没有学历的销售员出路在哪里?于是我开始反思：这反应出当前一部分人的什么心态呢?错误认识：学历等于能力

对于这命题不只是销售员本身，而是全社会都戴着这么一个有色眼镜。单从招聘的角度来看，基本上大企业招聘销售人员第一条都是大专以上学历，甚至非本科勿扰。学历就是敲门砖，没有学历面试官都不会正眼看你，更别说给你展示的机会了。

基本上大多数人的思维规律就是这样子：学历=知识、知识=能力，没有学历=没知识、没能力。

1、有学历不一定就有知识，没有学历也不一定没文化，这其中的关键只在于个人的学习和努力。

1）、有较高的学历只能证明一点——此人受到过正规教育，有系统学习的条件和和良好的学习环境。但是这个人究竟在学校学到多少的知识并不是学历能证明的，也就是学习成绩也有好坏之分。

2）、我曾经去过多家高校听课，也给大学生做过多次的培训。上课时讲师在上面讲的唾沫横飞，自我感觉良好，学生在下面聊天的聊天、发短信的发短信、看小说的看的津津有味、打瞌睡的在做美梦、逃课的不知去向，而真正认真听课的似乎也没几个。考试时学生们作弊的手段到是八仙过海，让我大开眼界。我真在怀疑——真的只要上过大学就一定知识丰富吗?

3）、爱迪生连小学都没有上完，谁敢说爱迪生没有文化、没知识?谁是近代最伟大的发明家、科学家?

毛泽东没有上过大学，可是要评中国百年第一伟人又有谁能与之比肩。比尔盖茨没上完大学，可是谁敢说盖茨没知识，又有谁敢说比盖茨更有钱。

4）、知识不是来自于大学，更不是来自于一纸学历，而是来自于学习。如果自身没有学习的动力和能力，既使在北大、清华又如何?

我有个朋友是初中没毕业16岁就离家出走去天津打工的，因为无知所以他曾倍尝生活的艰辛和了解生存的不易，这也使他明白了一个人要想出人头地就必须有文化、有知识。

后来他当兵的时候，熄灯以后别人都在睡觉，他自己搬个小板凳坐在楼梯口看书——政治、经济、法律、马列毛邓、销售与市场、心理学、计算机，只要对自己有帮助的都去学习，后来其退伍后在北京工作曾请了两个月的假每天8：30去北图看书，一直到晚上8：30离开，一个阅览室的销售与市场方面的书基本上看了个遍，虽然朋友没上过学，但是他说：“要努力比本科生看更多的书!”同时他也工作中积累了更多的实战经验。

朋友虽然只有小学文凭但是坚持煅炼自己的学习能力，他10分钟可以将随意一遍1000多字的非专业性文章理解并一句不差的背下来，试问100个大学生里有多少个能做到?

2、课本上知识的含金量到底有多高?

（1、我很喜欢党的“三个代表”中的一个名词——与时俱进。

这对于我们市场销售人员来说更加具有指导意义：因为适合一时的经验不一定在今后一直行的通，要想不被市场所淘汰，就必须不断学习，与时俱进;时刻把握市场的最新动向和消费趋势的转变，不断调整思路，抓住机遇。

（2、看一下我们大学生的教材，很多都是几十年前的东西。随便举个例子，以前我在北京中关村做IT销售时，我招了几名销售，有两名都是北京名牌大学毕业的计算机系“高才生”，他们连CPU的二级缓存是什么等硬件基础知识都搞不清楚，为什么会这样呢?因为当时的计算机以经进入P4时代了，他们学习的还是586系统架构，操作系统都用WINDOWSXP了，课本上讲的还是DOS系统和WIN98。而且这两个大学生还有一种优越感，不愿向别人请教不懂的知识和销售技巧。这样落后的知识体系，如果不调整好自己的心态，不把握时代的脉搏，学习最新知识，能跟上时代需求吗?为什么现在大学生就业难?这恐怕也是一方面原因吧!

3、知识和能力是两码事

1）、当然有文化的人做事会比没文化的人考虑事情更全面，分析问题更透彻，但是很多知候有文化的人做事就像茶壶里的饺子——有货倒不出，只会说不会做。理论与实践的距离有时是很远的。

2）、销售本身就是一个实践性非常强的一项工作，而且也是最实在的。他不看你懂多少理论，多么会纸上谈兵，衡量一个销售员能力的第一标准就是——业绩。也就是“不管黑猫白猫，能抓老鼠就是好猫。”

再接着刚才的例子讲：我做IT销售时招聘的三个员工其中有两个是北京某名牌大学计算机系毕业生，有一名是来自东北的18岁的小女孩。女孩连计算机是由哪几部分组成的都不知道，为这还经常受到两名男生的嘲笑，但两个月后女

孩的业绩是两个“高材生”业绩总和的两倍多。是女孩比那两个大学生有文化吗?

3）、我敢和所有的人打赌如果让北大营销课的教授去菜市场摆地摊卖菜，教授绝对卖不过一个斗大的字不识得一筐的农村妇女。原因何在?因为卖菜的村妇在生活中和卖菜的实践中积累了比教授更多的买卖经验和技巧，而且这些销售方法都已经本能化了!这是在书本上学不到的，人生的经历本身就是一种财富。

4、销售员学习成长的两条途径

1）、有良好的学习机会和学习条件，受到过正规的系统培训，有着较好的理论功底，然后在销售工作中以理论指导实践，然后又在实践不断的碰壁中发现自身知识的不足，有针对性的向身边的老销售员学习销售经验，同时努力学习最新知识和理论，纠正在学校学习的理论上的偏差，完善自身的知识体系，积累经验，提升能力。

2)、没有学历的销售员出路在哪里?

由于家庭或生活的原因没有完成学业，甚至连义务教育都没念完就早早的走向了社会，进入了市场。这样的销售员在目前国内的销售群体中还是占据很大比例的，也是国内销售人员总体素质不高的原因。但这样的群体中间一样诞生了很多的销售精英或者草莽英雄，这些人的成长历程一般是怎么样的呢?

年青又没有文化的销售员一般都是从销售的最底层做起，很多人受够了别人的白眼、偿尽了人情冷暧，有人因此认命，但更多的人都不甘寂寞，这些的磨炼只会使真正的销售员对于成功的渴望之火燃烧的更加强烈。

没有学历的销售员出路在哪里?

在追问——“王侯将相宁有种乎!”

在呐喊——“我要努力让自己的人生更精彩。”

在拼搏——比别人付出更多，我要用自己的努力成为优秀销售员，让家人过上富裕的生活。

在坚持——再多的挫折拒绝都不怕，让暴风雨来的更猛烈些吧!

在反思——“为什么别人做的业绩比我好，差距在哪里?”

在学习——知识就是财富，在知识经济的今天没有文化很难生存。销售员可以没有学历，但绝对不能无知，必需要通过学习提高自身的竞争力。

在总结——把销售实践中的经验与后天学习的理论结合起来，不盲信营销大师们所谓的“真理”，而是实事求是的提炼出自己的方法论，从而不断提高自己的能力。

我说这些并不是发表上大学无用论，我本人也是非常喜欢大学生的，我只是想说明一个道理：学历证书不重要，重要的是你学到了多少的知识;知识丰富也不重要，重要的是你有没有将你所学的知识学以致用，用知识武装头脑提高自身能力;对于销售员来说能力多强也不重要，重要的是你能不能融入团队、发挥能力为企业创造效益。

1、没有学历的销售员朋友们——我们要有一颗感恩的心，命运虽然剥夺了我们上大学的机会，但并没有夺去我们学习的能力。

2、别人可以说我们没学历，但我们要用不断学习来保证我们有文化，用业绩来证明我们有能力。

3、没有学历的销售员朋友们也不要有“吃不到葡萄就是酸的心理”，孤芳自赏——虽然没有学历但是我有能力!而是应该在工作之余通过自考、成人教育等途径进行系统学习，获取被社会所认可的学历证书。

4、学历就好比产品商标，而能力是产品质量。我们在向客户推销产品时，客户却一味迷信质量不如自己的名牌产品时，我们只有细心解释、进行客户体验来证明我们的产品质量是一流的，并努力提升自己产品的品牌，而不能骂客户SB——不识货!

学无止境，达者为师!

篇2：销售员：学历和能力哪个重要？

我们说能力更重要，其衡量标准是学历更能促进个人的全面发展，能使社会竞争更加公平公正，更能使国家的发展合理高效。

首先，学历本身既是对个人在学习历程中知识储备与应用程度的鉴定，也是对个人思想道德修养的肯定。正是在学习的过程中，我们完成了原始知识的积累，获得了对知识技能的系统高效的学习。若没有学历，能力则无异于空中楼阁、无源之水、无木之本，纵然有百般解数也断然攀不上弱肉强食的社会金字塔的顶峰。同时，学历又包括了道德品质的形成与个人修养的塑造。这些是能力这一单纯的结果替代不了的。

第二，在人才标准构成的体系中，学历是人才的准入标准。为什么在社会上呈现高学历趋势，因为大家都认同学历的重要性。在当今的中国，学历是进入职场的通行证。因此学历越高，越受职场的青睐。显然，就算再有能力，学历相对偏低的你，只能与这些职务失之交臂。更重要的是，学历可以替代人情、面子等非客观因素，更合理的筛选出有能力的人，这能使有能力的人不被埋没。这于个人而言，学历是你辛勤奋斗的结果，它将带给你合理的回报：而能力是隐性的，能力再强，没有学历，只是徒然。对于整个国家而言，学历制度则是职业合理分配的手段，是国家可持续发展的前提。

第三，以学历作为社会选拔人才的标准，也就意味着对人才的尊重和重视，并也将促使教育界不断改进和完善自身。如改善学校设备，改进考试内容和考察手段等，从而使其颁发的文凭和培养的人才真正符合社会的要求。人类文明的发展史证明，正是知识的代代相传与积累，才使人类摆脱荒蛮与空旷，才使世界变得文明高尚，也才更使我们当今的思想界空前繁荣。

综上所述，学历这种学习的历程是人生的珍贵经验与财富，学历又是社会选拔人才的标准，学历更是人类社会对知识文明的尊重。

所以我方认为学历比能力更重要。

篇3：销售员：学历和能力哪个重要？

一次有机会在学校开设公开课, 我选择了《锦瑟》, 并以此对诗歌教学进行了思考。

一、《锦瑟》实录

李商隐的诗歌本就纡徐含蓄、敛约回环、深邃朦胧, 难以读懂, 《锦瑟》尤甚。但这首诗的言辞、意境又非一般的美, 如能让学生体会个中滋味, 自然会发自内心地喜欢。因此, 我设计出这样的教学过程。

师:“请大家先自读一遍, 看看能不能读懂?”

生:“不懂。” (学生异口同声。)

师:“那么, 请大家再读一遍, 觉得这首诗美不美?”

生:“美。” (学生有些开玩笑地回答……)

师:“这就对了。”

生: (似乎有些不明白……)

师: (继续解释) “你们读不懂就对了, 因为我也不懂。”

生: (学生笑。)

师: (继续解释) “不单我不懂, 梁启超也不懂。他说:你要问我《锦瑟》美不美, 我说‘美’, 你要问我懂不懂, 我说‘不懂’, 谁要是说他懂, 准是在撒谎。梁启超这话当然很自负, 但他道出了欣赏诗歌的一个真理, 你们猜是什么?”

生: (迟疑、迷惑……)

师: (停顿一会儿) “那就是‘美不美’比‘懂不懂’重要得多。我们欣赏诗歌的时候, 往往不能够全懂, 但也无须全懂。”

(注:学生对诗歌的最大恐惧便是“不懂”, 而教师们过分强调理解的教学倾向又加深了这种恐惧, 于是学生渐渐对诗歌失去了信心和兴趣。这是我试图将学生的注意力从“懂不懂”引到“美不美”上来的直接原因。)

师:“下面, 老师来给大家读一遍, 你们听听这首诗到底美不美?锦瑟蝴蝶已惘然, 无端珠玉成华弦。庄生追忆春心泪, 望帝迷托晓梦烟。日有一弦生一柱, 当时沧海五十年。月明可待蓝田暖, 只是此情思杜鹃!”

生: (很吃惊, 想说些什么又不敢说。)

师: (继续追问) “是不是很美啊?”

生:“老师, 你读的跟教材不一样。”

师:“哪句不一样?”

生:“好像哪句都不一样。”

师:“哦, 是我弄错了。我读的不是李商隐的《锦瑟》, 而是王蒙改写的《锦瑟》。王蒙把《锦瑟》的56个字打乱, 重新排列组合, 凑成了一首七律、一阕词和一副对联, 这是那首七律。王蒙说这正是汉语诗的特点:几乎每个字都有鲜明的意蕴, 虽然拆开了, 整体的韵味却并没有失去。从中可以看出, 诗美, 首先是字美, 一个字不美了, 整首诗都受到影响。古人强调‘炼字’正是这个道理, 读汉语诗不用心接收每一个汉字的讯息、体验它的美感而致力于分析乃至‘翻译’, 是一件很糊涂的事情。这就叫‘读书须用意, 一字值千金’。大家想, 是不是这样?”

生: (沉思……)

师: (再补充一个例子) “余秋雨小的时候特别喜欢‘朝辞白帝彩云间’, 把白帝想象成一个仙风道骨的白胡子老头, 等到上了大学才知道自己理解错了, 白帝原来是个地名。在他‘懂’了的那一瞬间, 他觉得原来的‘美’荡然无存。所以, 《锦瑟》懂不懂真的没有太大意义。我们又何必跟梁启超较劲儿呢, 只管欣赏它的美就是了。相反, 学习一首诗歌, 只记住了它的‘意思’, 而把它的语言之美忽略了, 这是比买椟还珠还要糟糕的事情。”

生: (笑……)

师: (趁势讲解) “大家已经理解了‘美不美’的重要性, 也大体有了一些感悟, 接下来, 我们就应该具体研究‘锦瑟之美’了。”

二、“懂不懂”和“美不美”, 哪个更重要

师:“这首诗通体典故, 很难理解, 连梁启超都说:‘《锦瑟》讲的什么事我理会不着, 拆开来一句一句叫我解释, 我连文义也解不岀来。但我觉得他美, 须知美是多方面的, 美是含有神秘性的。’我认为梁氏说的这种美是此诗的通体之美, 其神秘美就是觉知当下的禅意美, 只可意会不可言传。所以, 大家不妨不要执着于典故本身的解释, 而着力于领悟语言本身所蕴涵的意境。”

生: (似懂非懂……)

师: (举例分析) “如‘庄周晓梦迷蝴蝶’, 这是关于庄子哲思的经典典故, 但与李商隐又有什么关系呢?李商隐借用此典故, 可能也就是为了营造一种扑朔迷离而又追求美好的意境。”

生: (若有所悟, 某生嘴快) “那么‘望帝春心托杜鹃’一句便是引用望帝的典故, 但肯定不是讲李商隐有和望帝一样的悲痛, 而仅是致力于营造一种执着、哀伤、凄美的意境。”

师: (欣然而笑。)

生: (某生强问) “那‘沧海月明珠有泪’一句, 又有何用?它选用了沧海之典, 还是鲛人泣泪之典呢?

生: (笑) “你还是没懂啊, 和典故本身没什么大关系。这句话旨在营造一种纯洁、凄美的意境。”

师:“孺子可教也。”

生:“老师, 那么‘蓝田日暖玉生烟’一句, 营造的便是美好、迷惘、飘渺的意境了。”

师: (深感欣慰) “同学们, 看来大家已经学会通体领悟这首诗歌的美了, 领悟作者的那份禅意。人往往身处其境, 不能感知其美, 缺乏觉知当下的力量, 当时过境迁时却又迷思在追忆中, 这就是人性。比如一个人想真正觉知大自然的美、壮观和神性, 那么当下觉知是必须的。当你在明朗的夜晚凝视无垠的天空, 而感叹于它绝对的宁静、深邃和浩瀚时, 那说明当下你的感知已经来临, 虽然只有短短几秒钟, 那一份美和神性就在那里了。

至于李商隐到底为了什么具体事件而哀伤, 又有何妨?据说约有十四种说法:一是令狐青衣说, 二是咏瑟说, 三是调和以上两说, 四是咏瑟起心自伤身世说, 五是情诗说, 六是悼亡诗说, 七是自伤身世说, 八是自伤兼悼亡说, 九是令狐恩怨说, 十是诗集之序说, 十一是伤唐祚说, 十二是寄托君臣朋友说, 十三是情场忏悔说, 十四是无解。

李商隐的生平和创作又岂是一时半刻说得清的。既然说得再多也是嫌少, 说得再少也是嫌多, 索性只拣要害的说上几句, 仿佛缠绕纠结的一团乱麻, 我把其中的一个线头递到学生手里, 有感兴趣的, 就自己慢慢去梳理吧。”

所以, 在这里, “美不美”是第一位的, 这是将语文学科从历史课、政治课的模式中解救出来, 使它重获“语文味儿”的关键。徐志摩曾打过一个比方:教师如牧童, 只负责把牛引到草地上去, 至于牛想吃哪一块草, 是站着吃还是躺着吃大可不必管。我一直很纳闷这样精妙的比喻竟不是出自教育家之口, 反倒由一位诗人道出。语文教学从策略上来讲, 最重要的是允许学生以自由的姿态进入文本, 而不要指定他进入的路径;在他需要的时候提供适当的帮助, 而不是一直牵着他的手。果真这样做了, 学生就可以获得更大的探究空间, 而不至于思维早早地被锁定。

其实, 我们学诗、读诗的好处, 就在于可以培养一颗美好的活泼不死的心灵。“读书, 特别是读诗, 尤其是读中国的古典诗歌, 是可以有一种兴发感动足以变化人之气质的作用的。”如此, 现代人就可以不再执着于物欲, 一切只看眼前的利益, 于是失去了人之所以为人的那一颗关怀宇宙人生万物的活泼美好的心灵。

摘要：生命化的教学观告诉我们, 作文教学作为生命的一种表现形式, 它须是生命的律动。在教学中遵循生命律动的方向, 张扬生命发展的个性, 挖掘生命潜在的力量。具体从以下三方面来阐述:①开放作文教学理念;②开放作文内容;③开放作文教学评价。这些措施将有利于促进不同学生语文能力的发展, 有利于学生发挥创造能力, 有利于提高学生的人文素养。

关键词：诗歌教学,懂不懂,美不美

参考文献

[1]韩旭东.诗歌教学的价值偏差[J].湖南教育 (综合版) , 2006 (17) .

[2]陈向春.浅谈诗歌教学的新思路[J].长春大学学报, 2005 (4) .

[3]阎淑蓉.古典诗歌鉴赏与教学的思考和尝试[J].甘肃科技纵横, 2008 (6) .

篇4：销售和关系,哪个更重要

谢家华早先曾和几个朋友创建过另外一家公司，后来以2.5亿美元的价格卖给了微软。关于为什么要卖掉公司，他解释说，这家公司是他和几个朋友创建的，然后他们雇来更多的朋友以及朋友的朋友。最后他们再也找不到朋友了，公司的文化也随之改变，以至于没有任何乐趣再工作下去了。于是他就把公司卖掉了。

他对自己发誓，如果他再创业的话，绝不会让这样的事情重演。事实上，乐趣和快乐正是美捷步企业文化的关键内容，他的书名“传递快乐”也正表明了公司的使命。但是，要创建一家致力于快乐的公司需要什么样的制度呢？

谢家华制定了几条革命性的公司治理条例。例如，新员工要参加长达几个星期的培训项目，培训后，员工如果退出，则会获得4000美元的补偿。很多公司会给新员工提供签约红利，而美捷步则是我所知道的第一家提供不签约红利的公司。谢家华认为，如果可以通过收买来阻止一个人加入，那就说明这个人为美捷步工作的意愿还不够强，那还不如花4000美元别让他加入公司的好。这真的是非常新奇。

美捷步的营销策略也非常独特。据我所知，几乎没有任何一家大公司在执行他们所宣称的理念时能够如此地坚定。一个典型的例子，很多公司都声称要通过出色的客户服务来获取巨大的竞争优势。但在实际中，很多公司则是把客户服务看作潜在的成本节约领域。

而美捷步是个例外。它言行如一。具体来说，美捷步对成功营销的定义并不是完成交易，而是成功地建立和维护客户关系。这个主意很不错。

任何人都可以开一家公司，然后购买广告来吸引顾客。这一部分工作很容易。让顾客们购买产品则有些难度。但能够让生意一直延续生存下去的是什么？让顾客们回头继续购买！这意味着我们应该更多地想着让顾客快乐，而不是努力卖东西给他们。大多数公司在理论上同意这样的观点，但实际上却并没有这样做。

美捷步给客户服务员工的指导是这样的：帮助顾客找到并购买他们需要的东西。如果我们没有符合要求的产品，找到有这种产品的竞争对手，并请顾客去竞争对手那里购买。

这是非常激进的做法。这种基于客户的思考方式很多人在理论上压根都不认同，就更不用说有人敢于在实践中尝试。我们总说，我们要让顾客满意度最大化，但其实只是在自欺欺人罢了。但谢家华没有开玩笑。以客户快乐为先，它比创造销售业绩更为重要，因为对于公司的成功和生存而言，客户关系要比交易更重要。

因此，美捷步负责应答电话的客户服务员工并不是基于销售量来拿薪水的，公司是根据客户满意度来支付他们的薪酬。对他们而言，关键问题是：电话挂断后，刚才呼叫你的顾客是否愿意再回到美捷步？

在我最近一次与美捷步的讨论中，这家公司的二把手弗雷德（Fred）骄傲地宣称，公司最长的顾客电话长达8小时23分钟，而在这整个过程中，没有卖出一双鞋子。打电话的人正准备离婚，只是想找人说说话。

肯定有人会问：这样的客户服务能带来经济意义吗？这真是个尖锐的问题。这家公司根本就没有考虑经济层面因素，它所努力创造的就是快乐。以快乐为中心，其他一切就会自然到位。

这样的电话无法创造什么经济效益，但制定那些限制通话时间和目的的制度来阻止极少有的毫无意义的通话，其意义更加微乎其微。一方面，它会让员工们不快乐。很多公司雇佣很多经理来发明一大堆规则来解决各种各样几乎不会出现的问题，却忘了计算用于制定规则、教授规则、让员工记住规则、向不快乐的顾客解释这些规则以及聆听员工抱怨这些规则所要消耗的成本，最终作茧自缚。谢家华的公司营利性极好，在市场中占有明显领导地位，其客户服务美名在外，并以10亿美元的价格卖给了亚马逊：所有这些都在不到10年的时间内发生，而给员工们的规则只有一条：让顾客快乐。

在一次演讲中，谢家华说，有一次他和一些供应商在夜里聚会，如往常一样，他开始吹嘘美捷步的客户服务。其中一个供应商正说到宾馆可提供美味匹萨，结果却发现，宾馆在午夜之后不卖匹萨。“给美捷步打电话！”有人起哄。于是，他们在凌晨三点给美捷步打电话，要订购匹萨。接听电话的女士先解释说，美捷步是在网上卖鞋子的，并没有匹萨，但她说她可以提供帮助。于是她问了打电话的人所处的位置，要他不要挂断电话，而她则帮忙寻找匹萨信息。五分钟后，她在电话中给出了在凌晨那个时间还能够送匹萨的公司的电话号码。

谢家华其实不想说这个事情，因为他担心以后会有更多人给美捷步打电话订购匹萨。不过，他的意思是：接听电话的美捷步的那位女士完全领会了公司的核心原则：满足客户的需求！仅此而已，再无其他。

出色的客户服务，是公司建立关系的方式，而不是销售的方式。其内在的具有经济意义的营销哲学是，公司应该将上门的每一位顾客的价值最大化，而不是将每一次交易的价值最大化。你花费大量的时间和金钱开了公司，准备好营业，最后你终于准备好了，开门营业，一个顾客走了进来：现在你该做什么？你应该尽全力能让这个顾客变成回头客，最好还能把他的朋友一起带来。

成功的服务以及以客户快乐为中心能够帮助公司创造回头客。我们业务的其他要素组织在一起也可以建立关系，吸引回头客。比如，可以通过打折来吸引顾客，建立关系。比如，车辆经销商可以提供头3年的免费换油服务，或者延长保修期，等等。假如我们在顾客需要换油的时候能够提供优质的服务，例如上门提供换油服务，顾客将会成为我们大家庭的成员，而不仅仅是顾客。

我们也可以加强一些可能吸引回头客的产品销售。例如，美国的一些便利店会销售特制的软饮料杯子，当顾客拿着杯子回来加满饮料的时候就能够享受折扣。

另一个例子是，中国的框架眼镜和隐形眼镜商家在框架眼镜上的利润要大得多。当一个顾客走进店里，店员自然会更希望将框架眼镜卖给客户。但顾客可能每隔两三年才买一次框架眼镜。买了框架眼镜，顾客就走掉了，可能永远不会再回来。而与此不同的是，购买隐形眼镜的顾客会每三个月左右就会再次购买，而且可能有一天，他们也会购买框架眼镜。很多顾客有时戴框架眼镜，有时戴隐形眼镜。在这种情况下，零售商抓住顾客的策略是关注那些能够建立关系、创造回头客的产品，并利用顾客重新来店里的机会去销售其他产品或额外的产品。

篇5：学历与经历哪个更重要

HR在面试求职者时，会从求职者自身去具体分析，对没有工作经历的应届毕业生，会多看其学历，有工作经验的求职者则会更多关注其工作经历。

如果来面试的是应届生，HR会更多关注求职者的学习成绩。因为应届生没有工作经验，学习成绩就是他们努力的见证。一般来说，学习成绩过硬的求职者学习能力也会比较强，对于企业来说，他们通过培训和指导后，是很有发展潜力的。

HR对求职者所经历过的校园活动和实习经验可以给予更多的考察了解，因为这代表了求职者的上进和突破意识，同时也可以考察求职者的心态和性格。

对于有工作经验或工作年限较长的求职者，HR会从其工作经历入手，考察他们对这个岗位的工作掌握得是否扎实?对这个领域的了解是否深入?从而来判断这个求职者是否适合公司的岗位需求。

从职位的需求来分析

在职场中，学历重要还是工作经历重要还得从具体的职位进行分析，对专业技能要求不高的职位，HR会多看求职者的学历，但对专业技能要求很高的职位，一定会详细考察求职者的经历。

对专业技能要求不高的职位看学历。在职场中，有一些职位对专业技能要求不是很高，比如客服、文员和话务员。HR在招聘这些职位时，会多看求职者的学历与学习表现等综合素质，当然学历高的求职者也有更强的学习竞争力。

篇6：销售员：学历和能力哪个重要？

7月1日建党节这天，华崛不锈钢水箱公司经过精心准备，在晚上的6：00分进行了一场辩论赛，辩论的主题是“销售和服务哪个更重要？”，其中销售一二部（正方）谭经理领队强调“销售”更重要，客服部和技术部（反方）肖经理领队强调“服务”更重要。

辩论会由陈总主持，其他部门的同事旁听。当辩论会持续到7点左右的时候，辩论会达到了高潮，正反方的辩手都很激动。正方辩手高源说：“我们作为销售人员，如果连公司的销售任务都达成不了，签约不成客户，还谈什么服务，还有什么服务可做”？反方的王萍却反驳“销售技能只是很表面的东西，如果没有服务，或者说服务没到位，那么销售人员就形同机器，公司也不会有好的口碑，那每次的签约客户都是一锥子买卖，只有好的服务才是公司的长远发展的有力保障”