杭州旅游业现状

杭州旅游业现状（共8篇）

篇1：杭州旅游业现状

一、引言

茶是最受我国人民喜爱的传统饮料，其悠久的历史，丰富的内涵是我国传统文化中的瑰宝。在杭州，千百年来西湖龙井一直是杭州除西湖之外的又一张亮丽名片，有着深厚的历史文化积淀。近来杭州市政府又提出了“茶为国饮，杭为茶都”的发展方向，以图再创杭州茶业进一步的辉煌。而茶业与旅游相结合非常符合杭州的城市定位，更有利于杭州打造休闲之都的品牌。

二、提出问题：杭州茶业旅游资源开发现状与前景分析

科学分析：

（1）杭州茶叶生产历史悠久，茶文化氛围浓厚，而且近年来无论是

茶叶生产还是茶楼业的发展都走在了全国的前列，茶产业正从传统的第一、二产业向第三产业延伸。

（2）茶叶旅游的开发不仅带动了当地的经济，更为人们提供了一种

崭新的休闲方式。

（3）所以进行茶旅游业的开发是十分有必要的。

三、分析问题

杭州拥有全国独一无二的茶叶旅游资源，悠久的历史和深厚的文化底蕴让茶融入到杭州的角角落落，梅家坞、龙井、虎跑都与茶有着不结之缘，茶与旅游的结合随着时代的发展而日趋紧密。研究计划：

将茶旅游业计划开发成一下四种模式：

1、观光型旅游：杭州的观光型茶业旅游资源非常丰富，在西湖这个世界级的旅游胜地，空气中到处都弥漫着西湖龙井茶的清香。位于龙井村的龙井山园占地面积130亩，集聚了千年龙井地域文化的精髓，内部环境优美，茶园风光迤逦，还有相传为乾隆御赐的十八棵御茶，所有的这一切都吸引了众多慕名而来的游客。此外还有西湖新十景之一虎跑梦泉、龙井问茶等。

2、度假休闲游：厌烦了喧嚣城市生活的人们，对度假休闲产生了前所未有的兴趣，有了茶的加入，休闲的元素变得更加丰富。梅家坞茶村是第一个将茶做为休闲产业来经营的地方，经过政府的合理引导和当地农民几年的经营，今天的梅家坞己发展成杭州人休闲的后花园，去梅家坞喝茶、吃农家饭成了人们的一种时尚。

3、茶文化专题展示旅游：中国茶叶博物馆是以茶和茶文化为专题的国家博物馆，通过茶史、茶萃、茶事、茶具、茶俗、茶缘等多方位、多层次、立体地展示茶文化的无穷魅力，再辅以四周精致的茶园和富有江南园林的独特韵味和淳朴清新的建筑，使其成为杭州的独特一景。

4、茶文化相关的旅游：茶文化是茶叶的生命，杭州的很多景点与茶文化有着不解之缘，尤其是很多的寺庙与茶有着很大的渊源，径山寺便是其中的代表，径山既是茶圣陆羽著茶经之地，径山寺茶宴还是日本茶道的发源地，有了这样的茶文化底蕴，径山这几年迅速上窜为热门旅游景点，吸引了包括许多日本游客在内的旅游

者。

获取有效数据：

杭州自然地理数据分析：杭州位于北纬30°16’、东经120°12’，处于长江三角洲南翼，钱塘江下游，属亚热带季风性气候，四季分明，温暖湿润，光照充足，雨量充沛。年平均气温16.2℃，夏季平均气温28.6℃，冬季平均气温3.8℃。无霜期230－260天。年平均降雨量1435毫米，平均相对湿度为76%。非常适于茶树生长的气候条件，加上杭州茶区内多样的生态环境、丰富的植物资源，造就了杭州茶叶的优良品质。

杭州的经济水平分析：杭州市位于沿海地区，经济水平较为发达，处在各市经济水平的前列，据统计，杭州的2009年人均GDP逼近10000美元，位于全省第一位，经济水平上的雄厚为茶业的开发和管理上提供了有利的保障。

根据数据不完全统计：杭州茶业的销量很好，而且价格也是很贵重的，杭州茶业品种众多有：梅家坞、龙井、虎跑等，尤其是龙井属最贵，据分析正宗的老龙井，最便宜每公斤要600元，贵的每公斤就要8000多元。

集成数据的结论：

杭州的自然地理条件和经济发展水平有利于杭州茶业旅游业的开发于发展，同时，茶业的经济效益也是显而易见的，因为杭州茶业旅游资源开发现状与前景是十分乐观的。

四、对策探讨

茶业旅游是一项新兴的交叉性行业，它的发展需要当地相应服务业的支撑，得益于杭州旅游城市的性质，在观光型茶业旅游方面，杭州有着比较完善的配套设施，但在休闲、游乐方面还存在着诸多需要提高的问题，在茶业旅游资源的深度挖掘上仍大有潜力。因为我觉得在开发茶业旅游业的同时需要相应的一个探讨。

可以交流起来进行对茶业的重新分析：我们可以从茶旅游业在1、巩固传统旅游项目

2、开发茶叶科技游

3、发展茶文化资源等角度对此进行探讨。

五、结语

茶旅游业的开发与发展不仅可以带动当地人民的经济水平发展，也有利于带动其相关旅游产业的发展，茶旅游业是一个绿色产业，符合国家的可持续发展标准，更是带动经济，带动茶文化的一种新型的旅游开发模式。

六、参考文献

篇2：杭州旅游业现状

1.1内容丰富详实

杭州市旅游网围绕游客在旅游过程中所产生的“ 吃、住、行、游、购、娱”等方面行为来建设旅游信息资源与开展信息服务，内容全面细致，给予不了解杭州的或者对杭州不太熟悉的旅游者很大帮助。

1.2栏目种类多样化

咨询服务页面上栏目所提供的内容丰富详实，既建有自然景观资源和人文景观资源，又开展了出行交通、食宿、餐饮、休闲娱乐、咨询互动、检索查询、行政审批等各式各样的旅游信息服务。

1.3 咨询服务高质量

在线咨询和电话热线咨询很方便，解答也礼貌全面，多是主推杭州老字号，信息比较正统权威易于大众接受，一方面也加大了杭州本土品牌的宣传力度

咨询平台潮流化

推出app，跟上潮流，加紧宣传，更加迎合大众口味

杭州旅游网的咨询信息服务存在的主要问题和改进方法

2.1旅游信息资源尽管全面，也必须注重其准确性和更新的及时性

2.2 旅游资源整合过于单一，可以及时汲取新鲜咨询以丰富旅游资源库，再进行有新意的组合，个性化的服务，让旅游信息咨询者切身感觉到杭州适合自己的城市，提高杭州对旅游者的吸引力。

2.3 便民查询中地址电话直观全面，但缺少电子地图的定位，旅游者不会那么直观。

2.4 调查时发现好几处图片打不开，让原本图文并茂的介绍变得空洞单调，建议及时对网站进行维护更新。

2.5 可与多个在网民中口碑较好的正规资讯网站做链接。比如口碑网，大众点评网等。

篇3：杭州市工业遗产旅游发展现状剖析

一、杭州市工业遗产旅游的资源基础综述

1、杭州市工业遗产的规模

2010年, 根据杭州市工业遗产资源评估标准, 在对杭州市区内现有工业遗存普查的基础上, 杭州市规划局编制了《杭州市工业遗产 (建筑) 保护规划》, 整理出工业遗产名单75处。其中列入保护名录的有41处, 未列入保护名录的有34处 (见表1, 表2) , 使得杭州市工业遗产的保护有章可循, 杭州市工业遗产具备一定的资源基础。

2、杭州市工业遗产的类型

根据工业遗产的吸引力本源, 考虑工业遗产旅游的开发方向, 我们可以将杭州的工业遗产归为以下三类:

1、历史功能延续类

主要指的是那些老品牌、老字号, 虽然有生产实体, 但是人们关注的仍然是百年老店的品质, 有着一种无形的吸引力, 而且目前仍发挥着重要的历史作用, 这类遗产本身就有吸引力, 无需改造加工。如胡庆余堂、方回春堂等。

2、生产旧址类

指的是那些具有历史意义的工厂旧址, 有些机器、厂房可能呈现破败的景象, 其本身已经很难引起人们对它的兴趣, 但是由于空间特点、建筑特点等可以改造利用, 转变原有的功能, 使其在现代社会中继续发挥作用而又无需拆迁合并。如富义仓、通益公纱厂旧址等。

3、建筑成就类

这类工业遗产不同于前两类的是, 原有的功能已经不复存在, 但是由于它本身建筑的独特性, 能够吸引众多观众前来参观其精湛的建筑技术。有些建筑成就, 在利用过程中, 也会根据需要进行适当的改造。如钱塘江大桥。

二、杭州市工业遗产旅游的优势条件

1、广泛的潜在客源

作为发展比较早的传统旅游城市, 杭州的旅游业发展已经到了非常成熟的阶段。杭州市在2007年接待国内旅游人数就突破四千万, 并已10%以上的速度逐年递增, 2010年更是以23.8%的比例增涨到6304.89万人次。杭州市具有如此大的国内游客接待规模, 有来自全国各地的国内客源。在杭州市发展工业遗产旅游, 可以就近借助这一稳定的客源基础, 只要工业遗产旅游开发得当, 都可以作为工业遗产旅游的潜在客源, 有一种近水楼台先得月的优势。

资料来源:杭州市规划局官方网站http://www.hzplanning.gov.cn/

资料来源:杭州市规划局官方网站http://www.hzplanning.gov.cn/

2、初步的发展经验

与保护工业遗产的行动同时甚至是提前一步的是工业遗产旅游已经悄然而至, 比较典型的有政府主导型的刀剪剑、扇、伞三个博物馆, 企业主导型的LOFT49、富义仓等。目前, 在杭州市工业遗产的再利用中, 有博物馆、旅游综合体、艺术区、创意空间等, 有的是直接的旅游者游憩区, 有的以商旅文化全面发展的形式吸引着旅游者。

资料来源:青年时报, 2010-11-26-A9

杭州市工业遗产的利用和保护仍然处于起步阶段, 发展中的旅游综合体、艺术区、创意空间等还有待进一步的开发。但是主题性的博物馆已经发展起来, 博物馆的知识性和历史性能够迎合多种群体的口味, 是一种受到普遍欢迎的旅游开发模式。杭州市有都锦生织锦博物馆、中国丝绸博物馆、中国茶叶博物馆、中国刀剪剑博物馆、中国伞博物馆、胡庆余堂中药博物馆等等多种主题性博物馆, 在经营管理博物馆方面有各种经验可以借鉴。为杭州市进一步开展工业遗产旅游提供了可借鉴的经验。

3、有利的历史地理布局

从杭州市工业遗产的地理分布来看, 主要分布在拱宸桥、祥符桥———小河、半山、古荡———留下、望江门外、中村和龙山这七个区域。一方面鉴于传统工业布局的特点, 工厂和工人宿舍都是就近分布的, 于是就形成了今天的厂房和居民区临近分布的局面。另一方面, 从小范围上讲, 工业遗产沿着京杭运河分布, 与大运河夜游、运河国际旅游综合体的结合使工业遗产旅游与运河观光体验游形成合力。从大范围上讲, 杭州工业遗产开发旅游很容易与西湖等传统旅游景点项目结合, 迎合旅游者的口味, 既带动工业遗产旅游的发展, 又为传统旅游项目增添新意。

4、成熟的节庆活动

近年来, 杭州市举办西湖博览会、休闲博览会, 并在此基础上举办杭州艺术博览会、杭州文化创意产业博览会等等, 杭州在举办各种节庆会展活动方面, 已经做得比较成熟。杭州工艺美术博物馆的建造, 为在工业遗产地发展各种展示展览, 开展工业遗产地的节庆活动提供了场所和范本。因此, 对于发展工业遗产旅游的一个极大地促进因素, 杭州的节庆活动是一个优势条件。

5、政府的政策支持

发展工业遗产旅游, 离不开政府的政策支持, 2006年5月, 国家文物局向各省区市文物和文化部门发出《关于加强工业遗产保护的通知》, 指出“工业遗产保护是我国文化遗产保护事业中具有重要性和紧迫性的新课题”。杭州市在2008年就组织进行了一次全面的工业遗产普查工作, 摸清了杭州市的工业遗产家底, 于2010年11月制定公布了《杭州市工业 (建筑) 遗产保护规划》, 并制定了《杭州市工业遗产建筑规划管理规定》, 将杭州市工业遗产的保护利用纳入法制化轨道。《规划》建议可分为四种模式:一是以城市开放空间模式进行保护与利用;二是以博物馆、纪念展示馆等模式进行保护与利用;三是以创意产业园形式进行保护与利用;四是以商旅文联合开发发展模式进行保护与利用。无论哪一种模式, 都可以助推工业遗产旅游的发展。

三、杭州市发展工业遗产旅游的限制条件

1、城市旅游感知形象单一

杭州的城市旅游感知形象比较单一, “东方休闲之都, 品质生活之城”是大多数旅游者共同认可的杭州形象特征, 西湖、岳庙、雷峰塔、钱塘江、灵隐、宋城等风景名胜和人文历史景观成为旅游者的首选。因此, 杭州在开发工业遗产旅游时, 势必会受到杭州城市形象的干扰, 市场开拓存在一定的困难。

2、工业遗产价值缺乏共识

工业遗产具有历史学、社会学、建筑学和科技、审美价值, 然而, 杭州市整理出来的75处工业遗产, 有31处属于建筑成就类, 基本都是工业建筑群。对工业遗产的价值认识不统一, 工业遗产保护市场不成熟, 有些老厂房虽然通过延长建筑寿命保留下来了, 但它的工业价值难以评估, 使得人们很难普遍接受所有的工业遗产, 对工业建筑群的价值认可, 更是很难取得人们的共识。这是杭州市开发工业遗产旅游的一个难点所在。

3、旅游企业意识淡薄

杭州的工业遗产旅游刚刚起步, 但是诸如三大博物馆以及运河国际旅游综合体的开发, 似乎并没有引起旅游企业的关注, 在企业设计的杭州旅游线路中, 很少有涉及这几处工业遗产旅游点的。工业遗产的再利用似乎仅仅是为了改造而改造, 并没有真正发挥它的再利用价值。

4、周边城市的激烈竞争

杭州地处长三角地区, 旅游城市众多, 传统旅游城市如南京、上海、苏州等, 存在激烈的区域竞争。而工业遗产旅游普遍处于发展的初期, 尚未形成品牌效应, 发展模式比较单一, 活动项目趋同, 同一区域行业发展呈现出替代性竞争的局面。即知名度大、趣味性好的城市抑制知名度小、区位差的城市。杭州发展工业遗产旅游面临的最大的竞争来自邻近城市上海。上海市的工业遗产旅游发展无论在旅游产品的完善程度、管理规范制度、宣传广泛度还是在公众认可度、客源市场开拓上都占据优势, 尤其是作为中国近代工业的摇篮, 上海工业的整体素质和综合实力都领先于全国, 其工业遗产的价值也首屈一指。竞争的压力很难使得杭州将工业遗产旅游作为竞争的主要力量, 这一切都给杭州发展工业遗产旅游带来巨大的挑战。

四、杭州市工业遗产旅游的发展建议

1、创新工业遗产旅游形象

首先要正视工业遗产形象地位。杭州拥有知名度较高的西湖系列旅游资源, 旅游业发展比较成熟, “西湖美景”、“名胜古迹”的形象在游客心目中已经根深蒂固, 立足于这个现实, 充分正确的认识工业遗产的形象地位。杭州发展工业遗产旅游要做到锦上添花, 而非喧宾夺主。

其次要创新工业遗产旅游形象。工业遗产旅游要在杭州实现形象突破, 就要充分认识和估计工业遗产所具有和蕴含的各种价值。挖掘工业遗产的潜在价值, 转变工业生产时代机器轰鸣、水汽污染的形象。根据杭州工业遗产的现状, 通过工业遗产旅游的多种模式发展, 树立工业遗产地的全新形象。根据工业遗产的价值体现和利用功能, 树立工业遗产追忆载体的形象、创意摇篮的形象、城市开放空间的形象以及知识宝库的形象等。

再次要融入区域整体旅游形象。杭州市“东方休闲之都, 生活品质之城”的城市形象已经确立, 工业遗产旅游的形象确立就要围绕休闲、品质生活的核心来确立, 旅游模式的选择与发展都要围绕这一核心来建设。

2、注重工业遗产功能价值的合理利用

首先要注重保留工业遗产价值的原真性。在开发模式的选择上, 尽可能的选择文化浓厚的利用形式, 如纪念设施、博物馆、教育基地、文化中心、陈列馆等一系列文化味浓厚的再利用形式。这样, 既使工业遗产地染上了浓浓的文化气息, 又能最大程度的保留工业遗产的原汁原味。

其次要充分发挥工业遗产教育与追忆载体的功能。在保留工业遗产价值原真性的基础上, 开设第二课堂, 学习工业文化和工业知识, 演绎民族工业的历史进程, 增强人们的民族自豪感, 充分发挥工业遗产的教育功能。

再次要兼顾工业遗产的游憩价值与休闲功能。杭州市在工业遗产地开展各种形式的节庆活动, 使游客对工业遗产产生较大的兴趣, 发挥了工业遗产的空间功能。适当的发展创意产业、商旅文联合发展等等, 延伸工业遗产的各种功能, 使工业遗产的价值最大化的体现出来。

3、开辟传统旅游城市工业遗产旅游体验市场

传统旅游城市具有客源市场广泛且稳定的特点, 为工业遗产旅游的开发间接提供了最基本的客源。可以通过举办节庆会展, 就近吸引传统旅游城市的客源。同时, 传统旅游城市在发展中所遇到的问题, 也要求在开发新的旅游产品时重视开发的方向。可以开发学生体验市场, 知识旅游者体验市场, 老年怀旧市场和本地社区休闲市场。

4、合理规划工业遗产旅游的空间布局

立足于杭州工业遗产分布, 在保护工业遗产的前提下, 使工业遗产“活”起来, 为周边居民开拓休闲娱乐的场所, 做好环境绿化工作, 在营造游客游览环境的同时, 为本地社区居民营造良好的生活环境。并根据传统旅游景点的分布, 尽可能的用传统旅游景点促进工业遗产旅游的开发, 同时又为传统旅游景点带来新鲜空气。

要统筹区域旅游整体发展。一是对杭州本地旅游资源进行整合, 呈现旅游资源类型多样化的局面。一方面要整合各种类型的工业遗产旅游资源, 共同宣传, 打造工业遗产旅游品牌。另一方面要整合工业遗产旅游资源与传统旅游资源, 通过两者的融合, 带动工业遗产旅游景点的发展, 丰富区域旅游产品类型。二是要与区域内周边城市合作, 整合区域内的工业遗产旅游资源, 通过区域内开发较强、较为成熟的工业遗产旅游的带动作用, 打开区域外旅游者对本地工业遗产旅游的关注视野, 形成区域工业遗产旅游的合力。

参考文献

[1]杭州市规划局官方网站.http://www.hzplanning.gov.cn/.

[2]任彦洁, 倪琪.体味创意产业园内的景观——以杭州“LOFT49”为例[J].华中建筑, 2007, 11 (48-50) .

[3]上海创意产业协会官方网站.http://creative.sh.cn.

[4]王凤春.杭州市区工业遗产保护规划研究[D].浙江大学, 2009.

[5]要让受保护的工业遗产“活”起来[N].青年时报, 2010-11-26 (A9) .

[6]叶琴英.杭州拱墅区段运河周边用地工业遗产保护与再利用研究[D].浙江大学, 2008.

[7]张柏兴.工业遗产与“阅读城市”[J].浙江经济, 2008, 16 (64) .

篇4：杭州旅游业现状

为了实施旅游国际化战略，提高杭州的城市国际影响力，杭州打造了杭州旅游集散中心和杭州旅游咨询服务中心（简称二个“中心”）。

二个“中心”的实施，使杭州旅游业的服务再一次得到了品质的提升，有效的把杭州的旅游資源整合了起来，全面提升了旅游产业的质量与效益，实现了“旅游场站、旅游业务、观光巴士、旅游专线、咨询服务及旅游换乘”六大功能，打造了旅游产业新格局。

现在，“集散功能旅游咨询假日换乘”中心已设计了100多条旅游线路，散客短线旅游“每日发班”和“周末发班”线路57条。已开通至上海浦东国际机场，每天7个班次；衢州烂柯山，每天2个班次的旅游班车，同时，浙江省内首条由中心至舟山中心旅游专线车，每天12个班次。

二个“中心”还首创了全国假日换乘制度。自2004年“五一”黄金周首次实行旅游换乘以来，发展至今已有黄龙、之江、省人民大会堂和一个短驳区间站，且有小车停泊车位3500多个，13条观光巴士线路，累计换乘车辆63529辆，换乘旅客达32万余人，缓解了节假日期间交通压力，取得了良好社会效益。今年的“五一”黄金周，中心各换乘点成效显著，7天内换乘车辆达到13949辆，创历史最高记录，同比增长72%，由于换乘工作指挥有方，措施得当，不仅节约了公交单程时间，缓解了交通压力，而且确保安全、快速，真正实现了“站、车、线”交叉并举、动静结合的服务升级。

目前，二个“中心”的各分中心、营业部、销售点、96123服务热线以及各咨询点，接待和接受咨询的游客计272万人次，其中接受国内外游客96万人次；通过中心旅游套票出游的人数达到31万人次，观光巴士接待145万人次。

此外，中心旅游客运站还组建了“杭州旅游志愿者服务队”取得很好的社会效益，涵盖英、法、日、德、韩等14个语种的“多语种”志愿服务队通过96123热线，以三方通话的形式，为海外的游客提供全方位服务；另外，土生土长的“老杭州”志愿者服务队详实地介绍杭州的历史文化、风情民俗及人文景观，现场服务6000多人次，服务时间超2万小时。

篇5：杭州旅游随笔写作：游记杭州

之所以来到杭州，是因为我想完成一个约定。与一个至亲之人的约定，我说过高考之后要去杭州看她，而这一隔便是三年。三年之间，物是人非，约定的那人早已离去，独留我在西湖之边，垂泪思念。真的印证了许嵩的歌词里面的“若是无缘再见，白堤柳帘垂泪好几遍”。

刚下高铁的我，便奔着西湖去了，在西湖的音乐喷泉边，享受着阳光，看着松鼠在树间打闹，很惬意。因为手中有个行李包，懒得去动，就这样在西湖边坐了一个下午，等待着房东下班，好入宿。看着远方的断桥白堤，看着远方的雷峰塔，看着湖中游船的人们，看着路边用水练字的老爷爷，突然觉得，杭州挺好，人生也挺好。

第二天的我，依旧去了西湖，坐了船，到了三潭印月的岛上，看看传说中的三潭印月。天月，水月，塔月，便是三潭印月中的三月了。到的是白天，没看到月。本来这天正逢正月十五，本想去钱塘江看潮，但是因为距离比较远，且看到的机会比较渺茫，就放弃了。其实也挺想去宋城的，由于交通不便，我也就没去。也想去看看龙井梯田的，最终也没去，第三天的我就宅在了家里，哪儿都没去。房东说我，放弃了大好的机会。我想的确如此。不过，我并没有什么的后悔，因为说不出来的，在杭州就想哪儿的都不去，就静静的呆着就好，一种说不出来的奇怪感。

第三天的我，就和房东姐姐呆在家里，看了看电影，等待着晚上的飞机，回到学校。说实话，杭州之行的我并不快乐。因为有了一种孤独感，我突然的很怕一个人去景点游玩，因为再好的景，没有人可以诉说，有点可怕。一个人的旅行，确实很好，但一个人的生活，就有点糟糕了。

江浙沪自由行到这里也就结束了，旅行很累，也很快乐，收获了很多，明白了很多，我想把旅行的感受记录下来，以此来激励着自己，好不断的前进。

篇6：杭州旅游作文

下了飞机，妈妈的朋友把我们接到酒店，办好了入住手续后，妈妈就把行李拿到房间，我直接就去老六的房间找他玩，我们在电脑上玩了太空历险和积木斗争，在玩太空历险的时候，是老六在玩，我在一边看。

一会儿，妈妈说这里有游泳池，我就和妈妈一起去游泳，我觉得这个游泳池特别干净特别大，游完泳，还有热水洗澡。

熊叔叔、老六、老六爸爸、我和妈妈一起去吃晚饭，吃完晚饭，我们一起来到景点“钱王射潮”，这是一个传说，说的是：钱塘江里有一条恶龙，它总是让居民受到水灾，钱王就用箭射死了恶龙，居民就又过着幸福的日子。这个传说是六哥爸爸告诉我的。

篇7：杭州旅游心得

上有天堂，下有苏杭。早就听说杭州风景迤逦，终于有机会去看一下。

印象最深刻的就是苏堤，苏堤春晓俗称苏公堤，为西湖十景之首。一条长长的苏堤看不到尽头，我们一行人选择走过去，一边欣赏两岸的湖光山色，一边聊天，虽然很累但是非常开心。苏堤的风景神的很美，两岸的垂柳因为天气渐冷已经泛黄但是别有一番滋味。西湖里的水很清，放眼望去山连绵起伏水里倒映着山和树的倒影，站在西湖边上可以看到水底，一路上有很多的桥，高高的弯弯的就是江南水乡的风味。

我们还观看了岳飞墓。岳飞墓位于栖霞岭南麓，西湖西北方的岳湖畔。南宋嘉定十四年(公元1221年)为纪念抗金

英雄岳飞而建，创建到现在已有700多年的历史。岳王庙坐北朝南，庙内建筑分东西两部，东部为门楼和纪念岳飞的忠烈庙；西部：南为岳飞墓，中为正气轩、南枝巢，北为纪念岳母的启忠祠(现为岳飞纪念室)。岳王庙门楼为重檐歇山顶，正中悬挂“岳王庙”三字竖匾，入门经过庭院到达忠烈庙大殿，大殿重檐间悬有叶剑英书写的“心昭天日”横匾。殿内是身披戎装的高4.5米的岳飞像，上挂岳飞手迹“还我河山”匾额。大殿两壁有“精忠报国”四个石刻大字，大殿墙壁上还有反映岳飞一生事迹的八幅壁画。大殿天花板上绘有“百鹤图”，共计373只鹤，形态各异，象征着岳飞的浩然气节万古长青。

杭州是个很好的城市，风景优美。杭州文化璀璨，积淀深厚。了解了杭州的文化不虚此行。篇二：三日游杭州有感

三日游杭州有感

“上有天堂，下有苏杭”从小就对杭州有着莫名的憧憬，于是，在听说公司集体举行旅游去杭州时，我立马报名参加，对即将到来的杭州行充满了期待。27日晚，收拾好出行的包裹，早早的躺在床上，准备睡觉，可久久不得入睡，大概是因为嫉妒吧！随着闹钟的响起，出行进入了倒计时，洗漱好带上包裹来到公司楼下，已有不少同事已在车上，看来大家对杭州行都是很期待啊！

六月的早晨，空气中透着些许燥热，也许是将有大雨将至吧！即使是再大的风雨，也阻挡不了我们出游的心在有组织有计划的安排下，大家都准时的到齐，一辆旅行大巴载着满车的欢声笑语从抚州向那充满诗情画意的江南行去。期盼已久的公司旅游开始了。

此时车中坐着的同事脸上洋溢着灿烂的笑容，心情也是无比的轻松愉悦，大家脱去工作装，领导们也放下威严的脸孔，换上舒适的运动衣，更显年轻活力。一路上大家吃着零食，聊着天，听着音乐，玩着游戏，让这8小时的旅程变得不那么疲乏。此时我们这个大家庭更显得其乐融融，觉得每个人都那么的亲切可爱。

我们一路南下，江西和南方景致的差别也显现出来。江南是有那“小桥流水，古道西风”，“春水碧于天，画船听雨眠”的别致，“玩来无欲雪，能饮一杯无？”就连冬日也

是充满着温馨。

在经过近9小时的车程，我们来到了期待已久的杭州，在狼吞虎咽的吃完午饭后，我们直奔第一个景点----虎跑泉。进入虎跑泉后，大家都被这美丽的景色给深深的迷住了，纷纷实务拿出相机手机开始拍照。景色太过优美，导致大家都依依不舍，最后在总经理的号召下，大家在门口开开心心的留下了第一张集体合影。

随后，我们游西湖乘船围绕着美丽的西湖绕了一圈，三潭映月，雷锋塔，断桥残雪等，还游览了岳飞庙。第一天就这样过去了，一回到宾馆，大家都是躺下就睡着了，因为今天实在是太累了。

第二天，我们便开始了新的行程，第一站便是西溪国家湿地公园，连著名的电影《非诚勿扰》都是在这取景拍摄，课件这的景色是多么的美丽！之后，我们来到了杭州的老城区，在市区，我们品味江南小吃，感受着杭州的风土人情。时间飞逝，第三天，我们来到了世界文化遗产保护地之一----乌镇！这真是地地道道的江南风情，小桥，流水，人家。连我们总经理都按耐不住，亲自拿起了高清相机，为大家拍摄取景，合影等。

天下没有不散的宴席，在吃过午饭后，我们依依不舍的离开了杭州，开始了归途。

旅游的点点滴滴历历在目，大家的欢声笑语依然回荡

在耳边，这次旅游给了大家一次互相了解，彼此熟悉的机会，在过程中也看到了大家在生活中的另一面。工作中，我们追求严谨，一丝不苟。但在生活中，我们有着永远年轻的心态去享受生活，我们爱工作，也热衷生活，两者是相辅相成的，公司组织旅游是工作和休闲的一次很好的衔接，一次身心的放松是为了重新积聚力量投入日后的工作中。整个过程之所以这么的圆满，这与领导的细心和考虑问题的全面是分不开的，从选团，定路线，采购食物，每一个细节都考虑的周全，才让大家玩的舒心尽兴。旅游归来，让我们对公司更增加了一种亲切感和认同感！我喜欢这个公司，喜欢我们这个大家庭！杨超

2013年7月3日篇三：杭州旅游后感

杭州旅游后感

时间匆匆，不知不觉，2012年已经过半，天气也变得炎热起来。xx宾馆上级领导为了提升酒店的企业文化，同时慰问全体员工在工作岗位上的努力工作，让员工能更好的与各部门人员友好的协调和沟通，并能增强团队意识和团队凝聚力，由工会组织并安排全体员工为四批前往杭州旅游，让大家放松下心情，以便能更好的来迎接明天。我很荣幸的作为第二批的一员参加了这次出游活动。第二批的领队是行政保障中心的邱总监，出发那天，他和宾馆的各位领导早早的来到宾馆门口，协调第二批旅游的员工做好出游前的准备工作，所有员工也十分配合，一切都显得井然有序，六点半整，大巴载着第二批出游的38人，在各位领导的欢送下准时发车，前往江南的“天堂”之城——杭州。

一路上大家谈笑风声，放下了工作的忙碌，彻底放松了心情，开开心心的享受着这次宾馆给予的福利。经过大约3小时的行车之后，我们到达了我们此次旅游的第一个目的地——飞来峰的灵隐寺。摆脱了城市的喧嚣和高楼大厦，入目的满是绿树成荫，小溪潺潺，让人感觉到一种久违的宁静与舒畅。随着导游的讲解和带领，我们走过林间小道，穿过昏暗洞穴，踏过涓涓溪流，呼吸着清新的空气，原本燥热的天气也变得凉爽起来。行不久远，我们便来到了

著名古刹——灵隐寺。这里是济公**当年出家的地方，也是财神比较灵验的地方，因此这里的香火非常的旺，来此烧香祈福的信徒络绎不绝。在罗汉堂门口约定好了集合时间后，大家就开始自由活动，三三两两的结伴而行，有的上柱香为家人祈福，有的虔诚拜佛祝今后平安，有的漫步参观这几百年历史的历史名刹，有的拍照留念??不知不觉中，就到了集合时间，大家都十分默契的提前来到事先约好的地点集中，秩序十分和谐。离开了灵隐寺，已是中午吃饭时间，在导游的带领下，我们来到了山脚下的天外天酒楼用餐，由于天气比较热，消耗比较大，所以大家很快就找到位子，想用我们来到杭州的第一顿午餐。席间，欢乐的气氛充满了整个饭厅，大家讨论着之前的见闻和接下来将要游玩的景点。吃过一顿丰盛的午餐后，大家都为接下来的行程储备好了足够的体力和精神，于是大家兴致勃勃的乘上大巴前往我们当天的第二个目的地——西溪湿地。西溪湿地是罕见的城中次生湿地，有着丰富的资源和深厚的文化底蕴。下车后，我们在导游的带领和讲解下来到了码头，乘船开始我们的西溪湿地游。木质的电动游船在湿地的水面上缓缓而行，迎面吹来夹杂着水腥和泥土所散发出的独特气味，水面上时不时的有水鸟飞过，岸堤上，大大小小的龙虾、泥鳅、螃蟹等水生动物的洞穴星罗密布，岸边各种各样的树木绿意盎然，一声接一声的虫鸣响个不停，到处都充满着大自然气息，让人舒适淡然。尽管大家的游玩的兴致十分高涨，但是酷热的天气也不甘寂寞，一阵阵的热浪使得大家的衣服都湿透了，为了大家的身体健康，防止意外发生，在大家的集体商议下，决定先回酒店休息，将西湖之行改在明天上午。很快，大巴离开了绿水环绕的湿地景区，驶入了杭州市中心，来到了我们此次下榻的四星级酒店——五洋宾馆。大家领了房卡回到各自的房间稍作休息后，便来到一楼自助餐厅享用晚餐。因为同样来自四星级酒店，所以，用餐期间自然不免将这里和xx宾馆做了些许比较：五洋宾馆的设施同样很新很干净，房间里的电视和电脑是分开独立的，使用起来比较方便；卫生间里的沐浴用品是按取式的，方便且节约；自助晚餐种类较丰富多样；服务人员热情主动。当然，相对来说也有其不足之处，大堂的光线比较昏暗；客人休息区太小；自助餐厅与大堂直通相连，容易造成干扰；客房区域的走廊太低，比较压抑。当然每个酒店都有自己的风格和独特的文化，也有他的不足之处和优势所在，因此，在保持自己优点的同时，观察、学习他人的长处以弥补自己的不足就显得尤为重要，这次的旅游之行，同样也是学习之行。用完可口的晚餐，大家就组饭饱之后，仍有余力的人结伴而出，游览杭州美丽的夜景，稍感疲惫的人则早早回到自己房间休息整顿、养精蓄锐，为第二天的出游做准备。

早上7点整，morning call准时把大家从睡梦中叫醒，新一天旅程即将开始。吃过早餐后，大巴将我们送到了期盼已经得西湖景区，那发生在这里关于“白娘子”的故事，妇孺皆知，一直都想来实地看一看故事中那许仙和白娘子相遇的地方。刚一下车，就看见了笔直高耸的雷峰塔，和那碧波粼粼的西湖，顿时便勾起了大家内心的记忆。在导游的带领下，我们走过长长的堤岸，乘船开始了西湖的游览。游船轻轻地划开了微波荡漾的湖面，拖出一条长长的水带，和暖的风吹过脸颊，在导游的讲解声中，我们渐渐地领略和体会到里故事中白娘子与许仙那感天动地爱情以及文人墨客笔中美不胜收的自然风光，真是不虚此行啊！依依不舍的告别了西湖，我们乘坐大巴前往当天的第二个景点——万松书院。万松书院是明清时杭州规模最大、历时最久、影响最广的文人汇集之地，前后分为仰圣门、明道堂、大成殿三个场所。沿着石阶一路上爬，明道堂内成列着古代各种关于读书、考试的经典故事模型，以及清朝殿试的微缩模型，让大家对中国古代的科举考试文化有了比较清晰地了解。最后的大成殿，这里供奉着儒家创始人孔子以及其他思想学派的大家。家中有学子准备考试的人纷纷为其祈福，祈求考试顺利。

离开了万松书院，众人再次乘坐大巴前往此次游玩的最后一站——胡雪岩的故居。他是杭州一代巨贾胡雪岩耗资100万两白银建造的奢华宅院，一进远门，立刻就被两顶宽敞的轿子吸引了目光，整个轿子采用一种深红色、很坚实的木料制成，一看就十分沉重，前后共需八人来抬，在古代，能坐8人轿子的人不是大官就是富商，而这里居然有两顶这样的轿子，可见当初胡雪岩是何等富有了。进入宅院，四通八达的大小走廊过道，雕满精美造型和花纹的窗框和栏杆，造型各异的假山流水以及房间内各种桌椅板凳，无不体现出这个宅院的奢侈和华美，更代表着建造这座宅院所需费用之巨难以想象。结束了最后一个景点的参观，大家在旁边的饭店享用午餐，席间，领队邱总监对第二批旅游的所有员工敬酒表示感谢，这次旅行天气虽然十分炎热，但是其间不论是游览的景点，还是吃住安排、亦或是各位员工的游览秩序都是十分的和谐和井然，这不但让这次旅行成为了所有人美好的记忆，同时也使得大家在这次的旅行中加深了感情，学习到了很多平时生活中，工作中无法体会的东西，这些才是最重要的。

下午一点半，我们结束这次的杭州两日游，乘坐大巴返回上海。也许是些许的疲惫，也许是些许的留恋，也许是一些讲不出的情感，使得回程的路上十分安静。但我们每个人经过这次的旅行都感觉到了宾馆对员工的关心、爱心和贴心，感谢酒店能组织这次的旅游机会，并安排的井井有条，在这以后的工作中，我们会更加努力地工作，为公司创造更多的效益！篇四：游西湖心得体会 杭州西湖游心得体会 在小时候就听说“上有天堂，下有苏杭”苏州和杭州就如同人间天堂一般美丽。杭州这个“人间天堂”里镶嵌着一颗闪亮的明珠，那就是西湖。感谢公司的这次组织，我来到了美丽的西湖。去的时候我很好激动，西湖是不是我想象的那样呢？是不是传说中的那么诱人呢？是不是真的就是人们所说的上有天堂下有苏杭呢？

哇！别再想啦！去看看就知道啦，下车后我们很神秘的来到西湖，其实如果你不是第一次去的话，你绝对也不会相信眼前的就是西湖，并不是说她不美，只是他没有确实的大门进去它，四面全环绕着大路，绿树环绕，神秘的藏在那些高大的树丛中。当我进去的时候，我最先触及视线的是茂密的树丛和草坪，还有那雕刻在地上很让人赞叹不已的百类鸟石雕刻图。随着步伐的渐渐踏入，键入眼眸的：哇！湖面，湖面今天并不是那么的平静，由于今天下了点小雨，湖面还朦胧的点缀了些白雾。真可谓水光接天啦！踏上断桥，传说与现实交织，那相依的神仙眷侣仿若就在眼前，那凄美的结局令人断肠。步上苏堤，遥望三潭印月，带来的是一种跨越百年的历史沉淀感。花港观鱼，动植物的乐园，生机盎然，美不胜收。柳浪闻莺，春风拂面，带来阵阵鸟鸣与青草的气息，漫步柳荫间闲适惬意，直叫人忘却烦恼俗世。于是，曾经记忆中单薄的画面生动了起来，充满生气与灵性。

然而，似乎总有什么缺失了，是那种宁静质朴的美，那曾今恬静若静女般的西湖再也找不到了。即使非周末，西湖也总是人山人海。林立于周边的各类商业点，咖啡馆、餐馆、照相馆等等在某种程度上亦破坏了西湖原有的美。即使已尽力保护，仍然随处可见被破坏的痕迹。践踏草地，垃圾乱扔，随便触摸文物，数不甚数。有游客们都在静静的观赏池中鱼群，一队旅游团的人忽然吵闹着拥挤过来，那种观鱼的气氛瞬间被破坏。导游用着如商场打着推销般介绍着文物历史，让人不禁皱眉。鱼池“赏”罢，人群拥挤着涌向前，来到林徽因的雕像前。于是又是一阵吵闹拥挤着拍照，更甚至者直接上去或扶或抱，令人不禁皱眉叹息。以至于想拍张清晰完整的照都非常不容易。右侧的照片便是废了很大的劲才“抓拍”到的林徽因雕像。可以看到即使这张照片是最清楚的，但边上仍有人或依或靠。西湖的美也因此变得不再完整，她缺少了那份宁静的动人感，那触动人心的出尘之美。

然而我们不得不承认，游客的增多带动了杭州经济。并且，随着经济的发展，旅游文化越来越受关注，而西湖作为杭州乃至江浙的一颗璀璨明珠，其旅游开发就更为突出。且自从西湖申遗成功，随着更多游客慕名而至，对于西湖的保护任务就更为艰巨。而且，西湖文化遗产保护中，存在‘厚此薄彼’的现象。在西湖景区，往往对挂牌的历史建筑看得很重，而忽略了那些具有传统风貌的普通民居。因此，在开发过程中，民居遭到大量破坏。渐渐的，西湖也或多或少失去了那种历史的美感。

都说江南美，美在苏杭，杭州美，美在西湖。而西湖的美，美在景，更美每处景所包含的的故事。不同于与它属于同一类别的自然景点，更有异于其他类别的世界文化遗产，西湖与杭州城市的关系更紧密，很多景点都镶嵌在城市中心。西湖边，老的、破烂的、陈旧的，哪怕是一条小巷、一条街、一座房所透露出来的都是上百年历史。它们所包含的的故事，在历史中沉淀，展现于每个角落一砖一瓦。也许你此刻所站的这条旧巷，百年前曾发生过一场美丽的邂逅，或是曾在某个雨天的悲伤惜别。它们有着自己的灵魂，历经百年，默默地展现给一代又一代的后人。因此，在保护西湖的过程中，应该坚持“如旧修旧”，以最小干预的原则修复，体现其的真实性和完整性，这也体现了世界遗产对保护真实性和完整性的要求。而西湖在免费的同时也要加强保护力度和完善管理。对于破坏行为，应采取强有力的惩罚手段。而对于旅游社也应采取相应措施，对导游的培训要求应更加严格规范，提高导游的职业素质。同时，宣传西湖文化精神也很重要。对于爱西湖的游客而言，是破坏她任何美的，只会在欣赏的同时想到保护她的美丽。而对于那些抱着玩的心态的人而言，破坏便由此而来。传播西湖文化，一次打动人心，西湖的美若女子般婉约娇柔，令人不忍破坏。明白这点，想必人们便会主动担当起保护她的职责，不忍破坏了吧。

随后，我们加快脚步到了雷锋塔，由于雨开始加大就买票进了雷峰塔内，在塔内雷峰塔分七层，分别是暗层、二层、三层、四层、五层、天宫、塔刹。走进去，迎面扑来的是一种古来而神秘的气息，我们跑过去一看，原来是旧雷峰塔的砖块，上面还有许多钱呢！据说如果把钱扔到最上面就能梦想成真。随后我又走到了第二层，第二层也是雷峰塔遗址，只是比第一层看得更清楚罢了。

接着，我们从二楼来到了暗层，这里讲述了白蛇传的故事。这些浮雕刻得栩栩如生，如真的一样，一个眼神，一个表情都让我赞叹不已。

今天由于时间和天气的关系，我们没有在此参观太久。但我脑海中的西湖景象已确立啦，更重要的是陪小孩一起游玩了一次。只要他们开心，我就更开心！不管什么季节，不管什么天气，西湖的诗情画意随处都是，哪怕你再留神也会绊着你，那千年的江南风情早已把西湖过滤成如窖酒般的纯香，哪怕你不是诗人，随口也会咏出一些诗词来。这就是西湖，一块挂在江南胸前的美玉，看惯了多少春花秋月，又被多少人的故事滋养的如此温润。篇五：浙江导游基础知识 杭州旅游知识总结

第六章 杭州旅游总结

一、杭州地理和气候

1、地理坐标：北纬30°16ˊ,东经120°12ˊ。

2、“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“人间天堂”。

3、森林覆盖率62.8%.4、亚热带季风气候，年平均气温17.5℃，年平均降雨1435毫米。

二、杭州行政区划

1、有2200多年历史。七大古都之一（吴越国、南宋都城）。2、2008年人均gdp为70832元。居全国省会城市第二位。

3、全市总面积1.66万平方公里，市辖区3068平方公里，市区面积668平方公里。4、2008年户籍人口677.64万。

5、辖上城、下城、西湖、拱墅、滨江、江干、萧山、余杭八个区，建德、富阳、临安三个县级市，桐庐、淳安两个县。

6、市树——香樟；市花——桂花；市歌——梦想天堂。

7、有爱情之都、东方休闲之都、动漫之都、中国电子商务之都、中国茶都、天堂硅谷、生活品质之城等城市名片。

三、杭州的城标

1、以汉字“杭”的篆书进行演变，体现了中国传统文化底蕴。

2、反映杭州取名自“大禹舍舟登岸”的历史典故，体现杭州历史文化底蕴。又象征今天的杭州正扬帆起航。

3、传达了城市、航船、建筑、园林、拱桥与水的亲近感。凸现杭州“（海、江、湖、河、溪）五水共导”的城市特征。

4、运用江南建筑中具有标志性的翘屋角与圆拱门作为表现形式，标志右半部分隐含了杭州著名景点“三潭印月”的形象，体现了杭州的地域特征。

5、标志像一艘船，是一条我们风雨同舟的船；像一个家，是我们共同的美好家园；像一座城，是我们共建共享的“生活品质之城”。

第二节 杭州主要自然景观

国家级：

1、两个风景名胜区：西湖、富春江—新安江—千岛湖。

2、两个自然保护区：天目山、清凉峰。

3、五个森林公园：千岛湖、大奇山、午潮山、富春江、青山湖。

4、一个旅游度假区：之江国家旅游度假区。

5、湿地：西溪国家湿地公园

7、文保单位：24个。

重点发展观光游：

三江——新安江、富春江、钱塘江

四湖——西湖、湘湖、青山湖、千岛湖

一山——天目山

一河——京杭大运河杭州段

一溪——西溪

三址——跨湖桥遗址、良渚遗址、临安城遗址

杭州风景区可概括为——

一湖：西湖。

二峰：南高峰、北高峰。

三泉：虎跑泉、龙井泉、玉泉。

四寺：灵隐寺、净慈寺、昭庆寺、圣因寺。

五山：凤凰山、玉皇山、宝石山、吴山、孤山。

六园：湖滨公园、柳浪闻莺公园、太子湾公园、花港观鱼公园、曲院风荷公园、中山公园。

七洞：黄龙洞、紫云洞、石屋洞、水乐洞、烟霞洞、慈云洞、紫来洞。

八墓：岳飞墓、于谦墓、张苍水墓、章太炎墓、秋瑾墓、卫匡国墓、吴汉月墓、浙江辛亥革命烈士群墓。

九溪：青湾、宏法、方家、佛石、百丈、唐家、小康、云栖、渚头。

十景：

苏堤春晓、曲院风荷、平湖秋月、断桥残雪、柳浪闻莺、花港观鱼、三潭印月、双峰插云、雷峰夕照、南屏晚钟。（南宋）云栖竹径、九溪烟树、虎跑梦泉、黄龙吐翠、满陇桂雨、玉皇飞云、龙井问茶、宝石流霞、吴山天风、阮墩环碧。（1985年）

灵隐禅踪、六和听涛、岳墓栖霞、湖滨晴雨、钱祠表忠、万松书缘、杨堤景行、三台云水、梅坞春早、北街梦寻。（2007年）

四、湖泊、湿地

（一）西湖、西湖十景

1、成因：潟湖。

2、面积：6.7平方公里。

3、蓄水量：1400万立方米。

4、水源：金沙港、龙泓涧、长桥溪、钱塘江水。

5、出水口：圣塘闸、涌金闸。最后流入大运河。

6、湖水透明度：120厘米。平均水深2.5米。

7、岛屿：孤山、小瀛洲、湖心亭、阮公墩。

8、人工堤：白堤（白沙堤）、苏堤、杨公堤、赵公堤（小新堤）。

9、湖面划分：外湖、北里湖、西里湖、岳湖、小南湖、金沙港、茅家埠、乌龟潭、浴鹄湾。

10、曾用名：武林水、金牛湖、明圣湖、石涵湖、钱塘湖、高士湖、贤者湖、上湖、钱源、销金锅、西子湖等。（杭州之名始于隋朝，西湖之名始于唐朝）

11、西湖国家级重点风景名胜区面积为60平方公里。

苏堤春晓——苏堤建于1090年，长2.8公里，有映波、锁澜、望山、压堤、东浦、跨虹六桥。南宋时苏堤春晓为西湖十景之首。元代称“六桥烟柳”。

曲院风荷——“麯院”原为南宋朝廷开设的酿酒作坊，位于今灵隐路洪春桥附近，康熙改“麯院风荷”为“曲院风荷”。

平湖秋月——景区西侧“罗苑”，是清末犹太富商哈同的别墅。后成为中国现代新兴木刻摇篮——“一﹒八艺社”所在地，现为西泠书画院。

断桥残雪——断桥唐代已建成，是《白蛇传》中白娘子与许仙相会之处。也是赏西湖雪景胜地。现桥1921年重建。

柳浪闻莺——由南宋御花园聚景园演变而成，有垂柳、狮柳、醉柳等。有日中不再战碑、康熙御碑、钱王祠等。

花港观鱼——南宋内侍官的私家花园，现占地20余公顷，分红鱼池、牡丹园、花港、大草坪、密林区五景区。

雷峰夕照——吴越国时（975~977年）建雷峰塔，明代（1555年）倭寇烧塔外檐，残塔在夕阳下别有韵味。康熙改“雷峰落照”为“雷峰夕照”。1924年9月25日塔圮。2002年10月25日重建开光。双峰插云——南高峰、北高峰古时均建有佛塔，迥然高于西湖群峰之上，遥遥相对，康熙改“两峰插云”为“双峰插云”。

南屏晚钟——南屏山北麓净慈寺大钟重1.5万公斤。南屏山由石灰岩构成，多孔穴，钟声频率与岩石洞穴反射形成共振，产生音箱效果，回荡在杭州城上空。

三潭印月——又名小瀛洲，正式形成于1607年，面积7公顷，呈田字形，岛南有三小石塔称三潭，为西湖第一胜境。浙江先贤祠、九狮石、九曲桥、开网亭、亭亭亭、御碑亭、我心相印亭。与平湖秋月、月岩并称西湖三大赏月胜地。

杭州地区名山

二、名洞

（一）杭州七大古洞

杭州城以外的洞

三、江河

京杭大运河杭州段

1、京杭大运河为世界上开凿最早、流程最长（1794公里）的人工河；

2、沟通五大水系：钱塘江、长江、淮河、黄河、海河；

3、跨越六省市：北京、天津、河北、山东、江苏、浙江；

4、始凿于春秋末期（邗沟），隋朝开凿（南北大运河），元朝完成（京杭大运河）。

5、中国七大古都有四座在大运河边（北京、南京、洛阳、杭州）。

6、拱宸桥是大运河的终点，始建于明末，长98米，高16米。7、2004年10月28日杭州运河水上巴士开通。

篇8：杭州旅游业现状

智慧旅游是指为旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅游信息服务。智慧旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系, 以泛在化作为核心内涵, 以旅游者行为方式、旅游业营销方式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延。2012 年杭州被国家旅游局列为“国家智慧旅游试点城市”, 2013 年杭州正式启动智慧旅游建设。根据《国家智慧旅游试点城市工作导引》, 杭州引导智慧景区、智慧酒店等旅游目的地建设, 在旅游智慧服务、智慧管理和智慧营销等方面加强旅游资源和产品的开发与整合, 以智慧化带动旅游业向现代服务业转变, 逐步形成杭州智慧旅游“3+4”发展模式。其中“智慧景区”即为“4”的重要组成部分。为推动杭州A级景区的智慧旅游建设, 杭州市旅委组织编制了 《杭州市智慧景区建设规范》, 明确了杭州“智慧景区”建设的总体目标和主要任务, 为指导全市A级旅游景区建设智慧旅游提供了标准规范。

二、杭州A级景区智慧旅游建设现状

由浙江外国语国际商学院旅游管理专业2014 级大学生组成的14 人暑期社会实践团队, 于2015 年7 月对西湖雷峰塔景区、西溪洪园、京杭大运河博物馆、宋城、灵隐寺和浙江博物馆等六个代表性A级景区进行了实地考察, 以《杭州市智慧景区建设规范》为基础设计调查问卷, 通过问卷调查了解杭州A级景区智慧旅游建设情况。采取偶遇抽样形式, 共发放问卷500 份, 获得有效问卷446 份, 其中西湖雷峰塔景区81 份, 京杭大运河杭州景区56 份, 灵隐寺92 份, 浙江博物馆65 份, 宋城94 份, 西溪洪园58 份。被调查者以18~24 岁 (36%) 和25~34 岁 (22%) 游客为主。调查结果如下。

(一) 智慧旅游基础设施建设情况

主要对公用电话网、无线通讯网、无线宽带网等智慧旅游基础设施进行调研 (见表1) 。在6 个景区中, 西溪洪园和西湖雷峰塔景区设有显眼的供游客使用的公共电话, 且每个景区都设立了电话报警点, 提供了投诉电话、咨询电话和救援电话;宋城、浙江博物馆2 个景区已整个区域覆盖WIFI网络。

从游客角度而言, 大部分游客认为在景区旅游需要使用WIFI。从景区管理角度而言, 对灵隐寺等景区管理人员的访谈表明, 景区未免费开放WIFI原因主要涉及到安全隐私问题, 免费开放的WIFI可能造成游客隐私的泄露, 而51.79%的游客也表示有这方面的担忧。

(二) 景区智慧服务情况

1.智能票务管理系统建设情况

(1) 旅游景区端票务系统 (见表2) 。6 个景区中, 除2 个免费景区外, 西湖雷峰塔景区、西溪洪园、宋城、灵隐寺4 个收费景区都采用了电子门票, 且电子门票购买支持手机支付或网上金融支付。

(2) 游客景区门票购买方式。问卷调查显示, 通过景区官方网站或非景区官网网络订购的网络购票方式占比分别为:京杭大运河29.47%、宋城50.6%、灵隐寺41.31% 、浙江省博物馆39.29% 、西湖雷峰塔景区38.61% , 而现场购票比例均在42%以上, 现场购票这一方式仍是游客购票的主要方式。原因可能在于以下两点:一是电子票概念还未普及, 人们的选择仍十分传统。二是网络购票本身的便捷性也面临着考验, 对网络的了解和使用较少的人群大都会因为不清楚如何进行网络购票而选择现场购票。

2.景区公共信息发布系统建设情况

调查表明, 六个景区都建有各自的门户网站, 向游客提供景区基本信息, 具体功能见表3。此外, 各景区也推出了景区官方微信公众平台。例如, 灵隐寺微信公众号包括寺院巡礼、灵隐游览、语音画册、佛学天地、灵隐祈福、禅修养心、灵隐千秋等信息和活动介绍。西溪湿地官方微信公众号提供景区基础信息、游玩攻略、游客互动等内容。而从游客使用情况来看, 绝大多数游客表示自己从未使用过景区官方微信公众平台。

3.景区电子导游服务情况

问卷调查表明 (如图1 所示) , 游客对景区语音实时讲解的需求较大。自助导游的租赁现在有两种形式:一种是景区里的服务点, 另一种是网上租赁。比如品游电子导游就可以在其官网上找到并能链接到淘宝店进行租借。2010年5 月28 日, 杭州开通了品游电子导游租赁服务。至于自助导游的使用情况, 发现大多数游客不使用或偶尔使用自助导游。对于不使用的原因, 71.83%的游客表示对自助导游不了解。

对于游客智慧旅游的需求进行了调查, 可以看到, 游客对景区路线设计和语音实时讲解是有较大的需求的。在查看许多旅游APP和其他旅游网站后, 我们发现景区路线设计这一方面已经普遍存在了。然而, 游客仍有较大需求, 说明质量上还有提升的空间。另外, 语音实时讲解大体上指的就是自助导游。

(三) 景区智慧营销情况

1.景区购物电子支付情况

随着电子商务的发展, 支付宝等第三方支付方式越来越受到人们的欢迎, 使用支付宝对于游客来说是相对便捷的一种支付方式。所以我们对游客在景区消费使用支付宝情况进行了调查。调查表明 (如图2 所示) , 83.86%的游客在景区内购物仍以现金支付为主, 只有19.06%的游客采用支付宝支付, 这除了与游客本身的选择有关外, 与景区内部商家在支付方式上未做改进也有关系。以宋城为例, 景区内的众多小商铺并不支持支付宝支付。

2.游客获取营销信息的途径

随着互联网的全面发展, 网络宽带技术、多元数据库、虚拟现实技术、网络服务等技术的飞速发展给景区的信息化建设提供了坚实的技术保障。如某些景区网站上就有虚拟旅游服务, 可以让游客们更好的了解景区的信息, 同时, 景区也通过这个虚拟平台实现了低成本的网上营销宣传。另外, 游客通过旅行社了解景区信息所占比例很小。

调查表明 (如图3 所示) , 57.4%的游客通过搜索引擎获取景区信息, 39.46%的游客通过手机APP来获取景区信息, 40.81%的游客通过亲朋好友获取景区信息, 其它渠道, 如报纸杂志、旅行社、景区官网、景区官方微信或微博等所占的比例都非常低, 均低于10%。

三、杭州A级景区智慧旅游建设提升建议

在对上述调研结果进行分析的基础上, 笔者提出了杭州A级景区智慧旅游建设在景区基础设施、景区智慧服务、景区智慧营销等方面的完善和提升建议。

(一) 完善以无线宽带网络为代表的景区智慧旅游基础设施

调研发现, 杭州A级景区在智慧旅游基础设施建设方面尚存在着问题, 突出表现在大部分景区没有接入无线宽带网, 不能为游客提供景区WIFI服务, 这对景区门禁管理、景区体验等都会造成一定的影响。建议景区尽快完善无线宽带网络建设, 为游客提供景区WIFI服务, 在此基础上, 引入摇一摇购票、二维码验票等景区门禁管理措施, 从而有效提升景区管理运营效率和景区对于游客的服务质量, 进而加强整个景区的竞争能力。在开放式门禁管理上, 有些智慧化的景区如张家界国家森林公园的门票既可以简单地由带有RFID技术的条码打印机来制作, 同时也可以将RFID卡片制作成会员卡。门票无需拿出, 只需放在身上就可以读到。鉴于整个景区覆盖费用昂贵, 也可以选择在景区内的游客休息区实现WIFI覆盖。

(二) 以游客需求为出发点提供景区智慧服务

对票务系统、门户网站提供的服务系统、自助导游服务系统这3 个重要的智慧服务项目的调研发现, 当前旅游景区通过互联网提供了诸多服务, 如建立官方网站、开通微信公众平台等, 但游客对这些服务的使用状况却未达到景区的理想预期, 许多游客甚至根本不知道景区有微信公众号。由此可见, 景区通过互联网提供的服务是否能够吸引游客、能否为游客知晓是非常重要的。例如, 景区智慧旅游门户网站应走近游客, 并始终以旅游信息发布、精品景点展示、文化内涵阐述、人性化在线服务、互动性交流等为主线, 以有效的电子商务体系为核心, 突出品牌深度及切实的旅游服务、细节应用, 针对各景区的实际战略目标进行量身定制, 并进行宣传推广。

(三) 打造个性化景区智慧营销平台

互联网使人们生活方式发生了深刻变革, 游客的需求主要呈现个性化与多样化、体验化、便捷化特征。许多游客对于旅游的海量信息进行筛选时, 很难做出合适选择。现在, 有些智慧化发展快的景区, 设有旅游个性化电子超市, 里面有景区景点推荐、导游推荐、个性化旅游路线推荐、酒店和旅行社推荐。通过个性化服务系统, 在分析用户需求的基础上, 出售“个性化”商品。同时在自助旅游蓬勃发展的今天, 景区需要与其他企业信息共享、协调合作, 共享客源, 减少开拓市场的成本。这些做法值得杭州的A级景区学习借鉴。

摘要：现以智慧景区建设规范为依据, 从杭州A级景区智慧旅游建设现状, 分析了智慧旅游基础设施建设情况、景区智慧服务情况。其中景区智慧服务情况又分为智能票务管理系统建设情况和景区公共信息发布系统建设情况。景区智慧营销情况又分为景区购物电子支付情况和游客获取营销信息的途径。在对上述调研结果分析基础上, 提出了完善以无线宽带网络为代表的景区智慧旅游基础设施, 以游客需求为出发点提供景区智慧服务, 打造个性化景区智慧营销平台。

关键词：杭州智慧旅游,A级景区,智慧景区

参考文献

[1]张凌云, 黎巎, 刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊, 2012 (5) .

[2]李云鹏, 胡中州, 黄超, 段莉琼.旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨[J].旅游学刊, 2014 (5) .

[3]徐波林, 李东和, 钱亚林, 刘燕桃.智慧旅游:一种新的旅游发展趋势——基于现有研究成果的综述[J].资源开发与市场, 2013 (7) .

[4]杜鹏, 杨蕾.智慧旅游系统建设体系与发展策略研究[J].科技管理研究, 2013 (23) .