银行结构化面试题库

银行结构化面试题库（通用6篇）

篇1：银行结构化面试题库

结构化面试模式

致主试者：求职者面试指导的目的是帮助进行雇员选拔和配置。若用于某一职位的全体求职者，则可帮助你对求职者进行比较，并且可提供比非结构化面试更客观的信息。

因为这是一般性指导，所有项目可能并不都适用于每一种情形。请跳过不适用的项目，加入对特定职位适用的项目。在结尾处有加入额外问题的空间。

一、工作兴趣

姓名 申请职位

你认为工作(职位)包含什么职责?

你为什么申请这一工作(职位)?

你具有哪些工作的资格条件?

你的工资要求是多少?

你对我们公司有哪些了解?

你为什么要为我们工作?

二、当前工作状况

你现在有工作吗?是 否。如果否，你失业多久了?

你为什么失业?

如果你在工作，为什么申请本职位?

你什么时候能开始和我们一起工作?

三、工作经历

(从求职者的当前或最后职位开始往后，所有时期都应当计算。依据求职者的年龄，至少追溯，服役也视为工作)

当前/最后雇主地址

就业日期：从 到

当前/最后工作名称：

你的职责是什么?

你是否在该公司中一直从事同样的工作? 是 否

如果不是，说明你从事的各种工作，每一工作的就职时间，及担负的主要责任

你的起薪是多少? 你现在的收入是多少?

评 语

你最后或当前主管的姓名：

对于那份工作你最喜欢的是什么方面?

你最不喜欢的是什么方面?

你为什么要离开?

你为什么要立即离开?

主试者评语或观察

在你从事最后一项工作前你做什么?

你在哪里工作?

地点 工作名称

职责

你在该公司一直从事同一工作吗? 是 否

如果不是，请描述你所从事的工作、时间及每一项工作担负的责任：

你的起薪是多少? 你离开时的工资是多少?

你最后的主管者的名字

我们可以和公司联系吗? 是 否

你最喜欢在什么地方工作?

你为什么离开现职?

你考虑过在其他公司工作吗?

主试者：如果各就业时期之间有间隔，应当向求职者询问间隔问题

主试者评语和观察

在那家公司工作前你做什么?

你有什么其他的工作经历?简要地进行说明并解释每一工作的一般职责：

在过去五年里，你是否曾经失业? 是 否，为寻找工作你做了什么努力?

你具有其他能帮助你胜任本职位的经历和培训吗?解释你在什么地方和怎样获取这一经历或培训的。

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四、教育背景

你接受过哪些能够帮助你从事所申请工作的教育和训练?

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说明你接受的任何正规教育(如果相关，主试者可用技术培训代替)

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五、业余活动

业余时间你做些什么? 兼职工作 竞技运动

娱乐活动 俱乐部 其他

请说明

六、主试者的特别问题

主试者：补充面试中提出的其他问题，留出空间用于作答

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七、个人问题

你愿意迁至新地方吗? 是 否

你愿意出差吗? 是 否

你愿意出差的最长时间是多少? 你能够加班吗?

你怎样看待周末上班?

自我评价

你认为你的优点是什么?

你认为你的缺点是什么?

主试者：比较求职者的回答和求职者申请表提供的信息。澄清任何不一致的地方

在求职者离开前，若主试者尚未提供关于组织和职位空缺的基本信息，主试者应当予以提供。求职者应当得到关于工作地点、工作时数、工资或薪金、报酬类型，以及其他会影响求职者对工作兴趣的信息

八、主试者的印象

对每一特征按14级来评定，1是最高评定;4是最低评定

1234评 语

个人特征

个人外貌

举止、姿态

讲话

与主试者的合作

工作的关联特征

工作经历

工作知识

人际关系

九、总体评定

1 2 3 4 5

很好平均以上平均 勉强 不令人满意

(很合格) (合格) (仅合格)

评语

主试者 日期

[【资料分享面试题库】结构化面试题库(2)]

篇2：银行结构化面试题库

黑车常年在某路口非法占道运营，不仅使得该路口交通阻塞，而且造成城市秩序的混乱以及引发次生隐性矛盾即乘车人的安全问题。对此，我会及时做好处理工作。

首先，做好相应工作安排，赶往现场。一方面，接到市民电话的第一时间，我会详细了解该路口的位置，以及黑车的运营拍照等相关问题，并对市民的反映表示感谢。另一方面，向领导进行该问题的及时汇报，听从领导的安排，与同事做好相应值班工作的对接，赶往现场。

其次，及时取证，做好沟通工作。对该车辆所停位置进行及时取证，实时拍照，同时与该黑车司机进行有效沟通，查看其驾照等相关证件，确定其是否属于黑车占道运营。一旦确定，一方面，我会向司机说明该车在此非法占道运营，已经严重影响了该路口的交通状况，希望其自觉遵守交通规则，积极配合，不可乱停乱占道;另一方面，向司机提出警告，黑车运营本身构成其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为，如若运营，将会构成非法经营罪，希望自觉守法经营。当然，协商不妥之时，必要时联系相关的运管部门以及公安局进行依法规范其行为。

最后，做好工作汇报，回归值班岗位。在事情妥善处理之后，及时将处理结果告知领导，并回归值班岗。在未来的执法工作中，我们也会及时关注各大路口的黑车占道运营行为，并及时做好劝说工作，坚决依法办事，彻底清除城市违法死角问题。

市民打电话向你单位投诉，称一家商店正在装修店面、更换门头，一大堆建筑材料放在人行道上，行人只能从机动车道上绕行，领导让你负责处理此事，你怎么办? 【参考答案】

商店装修店面、更换门头，占道的行为，会影响行人的正常出行，严重时会造成交通拥堵甚至于行人的出行安全问题。针对此事，我会秉持谨慎、公正、和谐的处理方式，做好相应的协调工作与处理事宜。

首先，了解初步情况，赶往现场。在接到任务之时，我会第一时间联系打电话的市民，在向其表示感谢的同时，了解该商店的具体位置、装修占地情况以及装修发生的时长等相应情况，并向市民承诺，我们会及时进行有效处理。同时，抵达商店所在位置，进行现场实地情况摸底。

其次，实地摸底调查，与店主进行协商。我会在现场亲自了解实际占地面积，必要时候进行拍照取证。此外，找到该商店的店主，与店主进行有效沟通，一方面，向店主说明装修店面、更换门头，却是好事，恭喜其生意兴隆，同时向其说明建筑材料放置在人行道上，确实影响了行人通行，劝其进行及时清理;另一方面，向店主表明占道装修，如若行人因此发生刮痕事件，也会带来不必要的矛盾纠纷，于己于他人都不利。如若店主执意不肯，向其说明相关法律，希望其积极配合。

再次，及时现场清理，确保畅通。与店主、装修工一道，进行现场的及时清理，在清理过程中，向装修相关人员说明，未来装修工作，一定要将装修材料妥善放置，同时感谢他们的积极配合，最终还人行道以畅通无阻。

最后，做好汇报，及时反馈。事情处理之后，我会及时书写处理报告，向领导详细说明，必要时提出建议，再次对装修门面所需注意的事项在官方网络进行宣传。在事情处理之后，向投诉市民再次表示感谢，并鼓励该市民积极做好我们工作的志愿活动，多多反馈意见。3你负责组织一次城市管理市民满意度调查活动，在活动现场，有市民对你们的调查活动提出质疑，当众声称满意度调查只是走走过场，致使在场诸多市民都拒绝配合进行满意度调查，你作为活动的组织者，此时怎么办? 【参考答案】

城市管理市民满意度的调查是问政于民、问计于民的典型表现，满意度的调查也将为提升城市管理公共服务提供重要依据，但在调查有人提出质疑，出现市民拒绝配合的状态，我们需及时化解质疑，构建良好市民关系，让市民自觉参与到此次活动之中。为此，首先，缓和矛盾，化解质疑。一方面，对于市民提出的质疑，我们会耐心倾听该市民对本次活动的质疑点之处，并及时做出有效现场解答。另一方面，对于市民给予我们工作的有效监督表示感谢，并现场讲明此次满意度调查的最终目标为的是能够多去听取市民意见，多发现执法过程中存在的系列问题，进行工作各个环节的积极改进，若有疑惑之处可以当场咨询，我们也会给予满意的答复。

其次，维持秩序，积极调研。联系调研的同事一道进行调研现场秩序的维护，防止由于刚才的小矛盾而引发不必要的次生问题;同时，向调研的同事再次说明，调研时期一定应持有礼貌、热情且负责任的态度，而对于市民的质疑与责难或是不理解，也要充分解释，同时，采用多样化的调查形式，如针对年老的可以进行口头问答形式进行，针对匆忙过客可以进行简单问题的提问等等，并及时做好相应记录，以此确保调研的针对性。

再次，客观调研，确保效果。在调研的过程中，我会及时关注所调研市民提出的尖锐问题与无奈话题，并做好相应的记录汇总;同时，确保调研内容的丰富度，如可从街道环境卫生状况、街道市容秩序状况、街道城管执法队伍建设情况、道路、绿化、环卫设施管理情况及街道城市管理工作总体感受等方面进行全方位把控，以此确保调研资料的客观性与有效性。

最后，汇报工作，铭记教训。调研活动结束之时，做好此次调研工作的总结，并开展调研小组的总结会，对调研过程中存在的问题做好批评与自我批评，时刻谨记未来工作一定需要及时了解民意，并在活动过程中拥有积极、认真、负责的态度，防止不必要的误会与摩擦。4你和同事负责街面巡查工作，期间你的同事一直拿着手机用微信摇红包，恰巧被记者拍到，记者将你和同事的巡查照片放在网络上，引起网友大量转发，领导对此严肃批评了你，你怎么办? 【参考答案】

街面巡查工作，是执法人员的本职工作，巡查之时需高度负责，不留死角。但是，在巡查期间，同事拿手机摇红包，我没有及时提醒，属于失职，而照片被放到网络大量转发，严重影响了单位的形象，也给执法队伍带来了负面影响。因此，面对领导的严肃批评，我会虚心接受。

首先，虚心接受，深刻反省。领导严肃批评我，我会虚心接受，为我不能够及时提醒同事之错而自省，承诺愿意接受组织的一切处罚，也会及时做好相应的弥补工作，尽力挽回单位形象。

其次，有效沟通，及时弥补。我会及时找到同事，向其说明事情的利害关系，与同事商量弥补之策，向组织请示后，及时做出道歉说明。一方面，写检讨书，接受组织给予的所有处罚，公开向市民道歉，并向组织请示，将处理结果、道歉信与检讨书发布于官方网站。另一方面，我会和同事找到该记者，当面道歉，对我们巡查工作所犯的错误深刻检讨，同时，感谢记者对我们工作的监督，希望记者可以进行巡查照片的删除，万不可因我们自身的过错而使整个单位形象受损，希望其可以网开一面，并说明单位已对我们的错误行为进行处罚，记者可将单位官方网站发布的处理结果、道歉信与检讨书实时播报，借此表示我们的道歉诚意。

最后，知错就改，吸取教训。在事情处理的结果之上，我会与同事进行委婉沟通，希望在未来的工作中可以共同奉公执法，认真巡查。所谓亡羊补牢，犯错误并不可怕，可怕的是知错不改。在以后的巡查工作中，我会严格自律，并时刻警醒自己，认真负责，踏实工作，而对于巡查伙伴的过错也会及时提醒，坚决维护单位形象，捍卫执法人员的尊严。

5.一日，你在执法巡查过程中，发现某汽车维修行在露天场所对汽车进行喷漆作业，并进行露天洗车作业，马路被弄得污水横流，不时伴有恶臭，过往群众大都绕道而行，你怎么办? 【参考答案】

汽车维修行在露天场所进行喷漆作业，直接造成周围空气污染，而露天洗车作业，既影响交通的正常通行，又影响路面的清洁度，同时给过往行人行走带来诸多不便。为此，作为执法巡查人员，应及时做好相应的劝说处理工作。

首先，及时沟通，事实说话。我会及时找到汽车维修行的相关负责人，亮明身份，让其出示相关许可证，检查洗车场地和设施。同时，与汽车维修行的相关负责人进行沟通，随其一起察看露天作业带给大家的诸多不便之处，说明汽车维修行露天营业已经违反了城市市容和环境卫生管理条例，并要求该洗车场暂停营业，限期整改。

其次，路面清理，限期整改。在与负责人进行说明的情况之下，责令汽车维修行进行路面垃圾的清理，并进行路面污染地的清洗工作，确保路面的清洁度，并告知督查时间，如若检查不合格，将按照相关条例进行罚款。

再次，依规办事，按时督查。在汽车维修行进行整改之后，对其的洗车场地与设施、路面卫生情况进行检查，检查合格，对相关负责人再次进行规章说明，希望其自觉为美丽城市建设贡献一份力。

最后，以点带面，全面整顿。事情处理完毕之后，书写处理报告，将处理结果向领导汇报，同时建议对全市的洗车行业进行全面整顿，并将整顿相应事宜在官方网站及时发布。

6四川资阳一位八旬老太独自乘公交遭拒载。司机称，这是因为无人陪同老人乘车，担心出现意外。对此，你怎么看? 【参考答案】

公交车作为公共交通，给广大市民出行带来了方便，因为其价格便宜、舒适、安全等，受到了老年人的欢迎。一些城市还相继出台了老人乘车免费的优待政策，这也成为大多数老人喜欢乘坐公交车另一个重要的原因。既然是公共交通，且老人符合乘车优待的对象，以为老人安全考虑为由，拒载老人独自乘坐公交车的说法难以服众。

老人被拒载后,往往城市文明度和司机个人的道德成了众人质疑的焦点问题，而笔者认为，在这种情况下，一味去指责公交司机不人道或欺凌老人等等，有失偏颇。而最要紧的，是找到一个切实可行的办法，既让老人乘车无忧，又不使公交公司及司机有后顾之忧，才能消解这类拒载老人的尴尬。

只有完善法律法规，从管理制度、法律层面、社会援助等多个方面给予老年人权益保障才可能从根本上解决此类问题。比如应该从政策上划分责任。乘车中出现的人身伤害事故、老人突发病风险及下车后出现走失等安全事故等责任划分清楚，从而使双方吃下“定心丸”，让高龄老人的出行难及公交司机的风险恐惧都得到化解。另一方面相关的配套措施及管理也要跟上：譬如，明确规定高龄老人乘车要有亲人陪护;个别需要乘务员照看的老人，需要提供相关的联系资料，并做到下车有人接;公交车的发车车次、线路、间隔时间等都要考虑周详;有关标志要在车身及站台标牌上醒目标识等等。

7有媒体报道，在过去的数年里，全国科研经费有四成真正用于科技研发，六成用于开会、出差、接待等，对此你怎么看? 【参考答案】

部分科研经费用于诸如开会、差旅、接待等必要活动原本无可厚非。但是,把研发试验等创造性活动的经费压低，而拿出大部分用来“社交”，不仅颠倒主次,更难以真正确保科研活动的深入开展。

科研经费被滥用，一方面，科研经费管理粗放、责任追究机制不健全是一个重要因素。但另一方面，也源于科研经费报销制度不合理。因此,要确实保障科研经费“好钢用在刀刃上”，最大程度地释放科研生产力和活力。我认为，应从以下几个方面入手：

一是进一步健全我国科研领域的法律，从法律高度对科研经费的使用进行规范和引导。目前，国内还没有一部关于科研项目立项、审批、经费使用、监管责任的系统法律。因此，我们必须加快立法步伐，建立相关的法律法规，并且引入公正、公平、公开的专家评审制度，才能有效打破万亿科研经费“开会出差”的怪圈。

二是要积极探索建立符合科研规律、高效规范的科研项目和资金管理制度。强化创新驱动导向，激发科研人员的创新精神，激发科研生产力和活力。建立以“科研项目成果检验”为核心的经费使用审核、监管机制，确实保障科研项目“把钱花在刀刃上”。

三是进一步完善和规范科研经费报销制度。科研经费报销应更为科学合理，开大“正门、前门”，堵死“后门、偏门”，让科研人员可以心无旁骛、干干净净地投身科研，也让科研经费的使用更多体现出科研中的智力投入和成果。8单位领导让你写一篇关于文化、科技、医疗、法律四下乡活动的方案，你该如何展开? 【参考答案】

文化、科技、法律、医疗”四下乡”活动是为了提高广大农民思想道德素质、科学文化素质，着力增加农民收入、加快农村经济社会发展，满足农民群众日益增长的精神文化需求。因此，我会努力做好活动方案，让“四下乡“活动真正能为农村经济发展和人民生活幸福发挥实效。

首先，我会构思“四下乡“活动方案的思路和构架，初步将活动方案定为4个部分，一是总体要求;二是主要内容;三是具体安排;四是工作要求。

其次，开始征文的起草,我会从文化、科技、卫生、法律四个方面的内容进行详细说明。比如文化方面充分调动民间艺术团体的积极性，鼓励和支持他们参加下乡演出;组织实施“农家书屋”工程，“送书下乡”工程等。科技方面，围绕种植、养殖、农副产品加工和发展优势产业、特色产业、支柱产业，组织科技人员进村入户，深入田间地头，开展“科技结亲”、技术咨询、技术服务等等。卫生方面组织专家深入农村开展大型义诊活动，在乡镇、集市等人员密集的地方设立义诊台和义诊点，为农民群众送医送药，提供优质医疗服务等等。法律方面，采取散发宣传资料、赠送法制书籍、开展法律咨询、制作法制展板等形式，向广大农民群众宣传《宪法》、《食品卫生法》等等。

再次，对活动进行具体策划，活动采取集中试点的方式开展。选定两个村庄，现场进行文艺演出，提供法律咨询、科技咨询、体检义诊等服务。组织科技特派员深入到农村，进行现场培训和技术指导。组织法制宣传、律师、人民调解员等法律工作者下乡，开展法制宣传主题教育。组织医疗机构举行义诊活动，城乡医院对口支援，并对乡镇卫生院骨干医师进行培训等。深入实施广播电视村村通、农村电影放映、乡村文化站等工程，组织放映群众喜爱的影视节目，开展各类读书活动等等。

最后，方案草拟好反复斟酌修改，交给领导审批，按照领导的意见修改完善，方案定稿之后着手准备后续的活动。9壮志和毅力是事业成功的双翼，请结合自身，谈谈你对这句话的理解。

【参考答案】

这句话的意思是伟大的志向和坚定的意志力是成功必备的两个因素。

远大的志向就像一块磁石吸引走向成功，让成功离自己越来越近。然而光有志向是不够的，在成就事业的过程中不免遇到失败和挫折，如果没有坚强的毅力作为后盾，你的事业会像雄鹰断翅，不可能遨游出你的一片天空，所以志向是事业成功的前提,毅力则是根本保证。因此要想取得成功壮志和毅力缺一不可。拿破仑曾经说过：“不想当元帅的士兵不是好士兵。”他是这么说的，也是这么做的，最后成为英雄。居里夫人面对艰难时，始终没有改变自己的志向，坚定的去实现自己的理想，正是因为志向，意志力顽强，居里夫人才在那么艰苦的条件下奋进，走向一个又一个的成功。海伦凯勒先天失明度过了87年无光、无声、无语的孤独岁月，但是，也是因为远大的志向和坚定的毅力让她完成了哈佛学业并成为美国的英雄偶像。他们之所以成功，就是因为有着远大的志向和坚定的毅力。

其实，工作、学习也是如此，要想学习上取得好成绩，在事业上取得成就，首先要有树立一个远大的目标，这个目标就好像是海上的灯塔，沙漠中行进时的罗盘，是我们努力的方向和动力。其次,在追求目标的过程中不管遇到什么样的困难，都要坚持下去，走出困境，沿着目标不断前进。10单位出台新的政策，引起网上热议，个别网友还爆粗口，领导让你去处理，你该怎么办? 【参考答案】

一个新政策的实施,群众需要一个适应和接受的过程。尤其是和百姓生活息息相关的各类政策的落实，难免会受到群众的议论，甚至质疑和反对。因此，如果领导让我去处理此事，我会从以下几个方面着手。

首先，我会浏览网站，核实情况。针对网上的议论，分析整理。了解网友中有多少人支持新政策，有多少人不支持新政策，并且分析不支持新政策原因，抓住问题的关键点所在。

其次，进一步分析网上出现热议的原因。如果网友对出台的新政策不理解，我会会同政策制定部门或人员，对此政策进行进一步的解读，尤其对新出台政策的意义在网上进行说明，同时，加大对新政策实施前期的宣传，好让百姓真正理解政策，让新政策能顺利推行。如果政策确实在某些条款上表述不清引起网友误解，我会立即联系网站负责人，删除已上传政策正文，会同政策的相关部门或人员对模糊不清的条款进行重新斟酌修改，重新上传网站。并且公开发表声明道歉。

再次，和网站上屡次爆粗口的网友进行联系。如果网友确实单纯是对政策质疑，耐心向网友解释清楚，答疑解惑。如果网友不单纯是对政策的不满，存在无理取闹，并且继续爆粗口恶意中伤，我会征求领导意见后向相关部门报案，避免不法分子造谣生事，恶意干扰新政策的实施，同时维护我单位的形象。

最后，我将会把整个处理的结果以书面形式上报给领导，以便于领导了解整个事件的处理过程。11自己做的方案，遭到了单位领导和同事的反对，你应该怎么处理? 【参考答案】

一个好的方案是能经得起质疑和推敲的。单位领导和同事同时反对我的方案，其出发点都是为做好工作考虑。因此，遇到这种情况，我会积极应对，不情绪化。

首先，我会保持平和的心态，不因为同事和领导都反对我的方案而态度消极，心存埋怨。从自身着手，反思我的方案的科学性，合理性和可操作性，确定是否因该意见存在缺陷而导致上述情况的发生。

其次，经反复思考后如果确是该意见本身有问题，我会进一步通过查阅资料、重新论证，再一次深入调研，咨询老同事意见等方式不断完善该意见直至领导满意，同事赞同。如果经过反复论证，该意见本身没有问题，我应该从自己工作方法和表述方式出发进行思考，主动 与领导进行沟通，通过恰当的方法全面介绍该意见，同时，积极与同事进行沟通，多听取他们的意见，虚心接受同事的批评指正。相信通过多方努力，我的方案一定会获得多方的认可。

最后，在今后的工作中一方面我要不断进行理论知识的学习，同时，理论结合实践，不断提高自己的业务能力以及各方面的素质。另一方面，在平时的工作中要注意与领导及同事沟通协调的方式，积极听取多方意见，保证工作的高质量完成。12游泳冠军孙杨,国家培养了他,为其提供平台,孙杨经过努力的培训和训练，最终孙杨在2012年伦敦奥运会上夺得中国男子游泳奥运会第一枚金牌,为国家和自己获得了荣誉。请你结合自身报考岗位，谈谈以后要怎么做? 【参考答案】

孙杨能够有今天，与地方和国家队的培养是分不开的。孙杨到海外训练花费巨额资金，可以说如果没有国家队这个平台，孙杨可能还是个无名小卒。当然,孙杨所取得的成就也离不开他本人的努力。对于我来说报考事业单位，并且能被录取这是国家给我提供了一个展示自己，为群众服务的平台，但是能否在这个岗位上尽职尽责，服务好百姓，还需要自身的不断努力。因此，如果被录取，我会从以下几个方面着手做好自己的本职工作。

首先，我将会尽快的进入到工作角色当中去，积极地学习岗位所需要的各种知识，提高自己的理论素养，尽快的承担起岗位责任，尽早成长业务主力。

其次，因为自己是刚刚上任的新人,在工作的业务水平和经验上还有许多不足的地方,我会在平时的工作中多向老同志和领导请教、学习;同时和领导、同事的相处中,我要做到尊重他人,在他人身上找自己不足的地方,取长补短,和同事们达到思想上的共识，协力合作，共同来把单位的工作做得出色。

再次，平时的工作中坚持原则，秉持”群众利益无小事”把群众的利益放在第一位，多深入群众之中，不怕苦不怕累，耐心解答群众问题，了解群众所想，向群众学习等等。

总之，要多方面着手努力做好自己的本质工作，不负岗位，不负国家和单位对我的培养和希望。13深圳市为防止打车软件引发的黑出租运营，禁止使用滴滴等打车软件。这也让出租车司机收入因此下降，司机们感到非常困惑。关于禁止使用打车软件，你怎么看? 【参考答案】

随着电商平台的运营和发展，打车软件也逐渐走进千家万户，但随之而来的是黑车横行、打车困难、肆意加价等运营不规范问题。因此，深圳市禁止打车软件的做法有一定的现实意义，但也不能扼杀掉这些移动互联创新产品，重在疏导而不是一刀切。

叫停打车软件有多方原因：第一，乘客安全问题。有了打车软件后，司机在行车过程中不时地查看手机，这会严重影响行车安全，甚至还有乘客不慎打到黑车的情况。第二，打车软件并不能解决打车难的问题。打车软件出现后，拒载率增加，待运车辆增多，普通乘客打车难上加难。第三，扰乱公平的竞争秩序。由于打车软件公司为了争取客户，不断采取让利或补贴的方法吸引客户，严重影响市场公平竞争秩序。

打车软件虽存在种种不完善，但对于方便公众出行、满足多样化需求起到了积极作用。作为政府更应从源头解决问题：

首先，政府应出台出租侧规范，整合闲置运营资源。应及时提供城市出租车服务信息，在政府网站或者移动终端定期发布合格的出租车经营单位，防止少数企业混水摸鱼。政府应建立约租车市场规范，整合闲置运营资源，可以尝试让社会车辆通过交管备案、考核等审核机制，加入到租车平台体系中，引导健康发展。

其次，完善出租车管理模式，适度放开出租车数量控制。由市场主体通过竞争实现资源的合理配置。在行政审批权下放的局面下，发挥市场在资源配置中起决定性作用，积极进行管理制度改革，逐步加大城市出租车投放量，满足人们需求。

再次，加大打击黑车和不法司机的力度，净化运营环境。交通枢纽管理部门、公安部门、交管部门等各个部门要形成合力共同打击非法营运、运营不规范等不法行为。强调打车软件管理方应注重司机身份认证，如出现违法问题管理方也要承担连带责任。

最后，规范和监督打车软件平台运营，逐步使其规范化。指导各级交通运输主管部门将手机召车软件纳入出租车信息化建设范畴，同时明确手机召车软件使用范围，取消佳佳功能，规范司机客户端的发放范围和发放程序。14治理雾霾会影响GDP，不治理会影响人民的健康，关于治理雾霾，请你谈谈你的看法。

【参考答案】

目前，关于治理雾霾和GDP发展存在两种不同的声音，有人认为治理雾霾会限制GD，也有人认为不治理雾霾则有损百姓的身体健康。结合当下实际情况，治理雾霾不仅不会拖累经济发展，而且还能创造有质量的GDP。

宏观角度，我国正在关键转型期，要的是有质量的绿色GDP，包括国家出台的淘汰落后产能、限制污染物排放,增加生态文明考核指标、鼓励发展高新技术、研究推广清洁能源等，这些政策都是有利于雾霾治理的。

微观角度，治理雾霾不仅不会拖累GDP，而且还能创造有质量的GDP。20多年前的库布其是个死亡之海，毫无生机，更是负资产。经过修复和开发，目前已形成了融生态、农业、旅游、健康、能源为一体的“生态经济圈”，实现了由“负GDP”到“正GDP”的惊人转变，27年创造GDP达300多亿元。

因此，对于雾霾治理与经济发展的关系，不应以偏概全而要遵循短期求平衡、长期求发展的原则。

一方面，是短期求平衡。权衡雾霾治理与经济发展，应循序渐进，把握治理重点和治理力度，不可急于求成。可通过二八法则、决策树、民主投票等原理和方法来平衡各项治理措施，决定是否实施治理，以及治理力度。

另一方面，是长期求发展。首先，引导环保金融创新。雾霾治理需要大量资金，因此，需要充分发挥资本市场的作用，力求创新，可尝试发行环保债券等金融工具，加大集资力度。其次，充分调动企业积极性。企业既是污染大户也是治霾潜力股。因此，需要从国家政策、税收等各个方面调动企业治霾积极性，如将其治霾成本转为税收进行减免。再次，引进国外经验、资本与技术。许多国外发达国家，都经历过空气严重污染的阶段，这些国家治霾经验丰富，资金充裕，技术先进，需要充分利用。

我们必须要走经济发展和环境保护的双轨之路，为了我们的生存质量进一步提高，为了我们的子孙万代，在发展经济的同时需要保护好我们赖以生存的环境。15领导之前交代你一项工作，说是让你四天完成，突然情况有变，通知你两天必须完成这项工作，你怎么办? 【参考答案】

工作中我们要面对很多不确定性，有的是临时更改任务，也有的是将时间节点提前。因此，工作中就需要我们及时调动积极性应对各种突发变动。

首先，接受领导安排，表明解决问题的决心。既然领导把截止时间从四天缩短到两天，其中一定是有突发变故所以领导才这么做。因此，我要有一个积极的心态应对此事，主动接受领导的安排，并且向领导表示一定会抓紧时间按要求完成工作。

其次，仔细估算进度，想办法完成工作。详细计算出剩余的工作量和所需要的时间，可以利用中午休息和晚上加班的时间尽力把工作任务赶上来。如果我一个人的能力有限，不能在规定时间完成任务，我也会请求工作熟练而且有经验的同事帮助我共同完成。如果有必要，也要及时和领导讲明情况，请求领导指派其他同事协助我将工作完成。工作中也要谨记，虽然工期很紧，但也要严格按照领导要求保质保量地完成工作任务。

最后，按期完成任务，感谢同事的帮助。完成工作任务后要及时上报领导，并向领导表明其他同事给予我的的帮助和支持。除此以外，我也要感谢同事们给我的支持和帮助，请同事们吃顿饭表达谢意。在今后的工作中，我也要吸取经验，工作中要时刻提高工作效率以防万一，也要在同事们需要帮助的时候伸出援手相互协助。16单位领导派你组织单位同事去野外参加拓展训练，谈谈你要做的准备工作。

【参考答案】

野外拓展训练能够有效地拓展员工潜能，提升和强化心理素质，建立高尚而尊严的人格，同时也能让同事们深刻地体验个人与单位之间，下级与上级之间，同事与同事之间唇齿相依的关系，从而最大激发出同事们的工作热诚和拼搏创新的动力。因此，在拓展活动开展之前我要做好充分的准备工作。

第一，安排具体的拓展时间，安排好教练老师。拓展训练要想得到一个好的拓展训练效果，最重要的还是教练老师，所以前期可以找到相关拓展培训学校聘请一位素质过硬的专业培训教师。

第二，统计参与人数，调动参与积极性。在全单位以各个部门领导牵头，进行大规模的宣传，调动同事们参与积极性，并统计参与人数和相关身份、性别、民族、电话等详细信息。

第三，准备好所有的道具和物品。拓展训练有很多的项目，因此，需要租借好所有项目的道具，比如绳索、气垫、七彩板等。另外，也要准备足量的饮用水、食品、药品等。

第四，拓展训练的场地设备检查工作也要做到位。拓展训练具有较强的趣味性也具有一定的危险性，尤其是一些场地设备一定要安全第一，因此，要提前到场地检查设备是否安全。

第五，安排好同事们的住宿和餐饮。如果是一天的项目就安排好用餐，若是二天的项目就涉及到住宿，而且要提前到住宿场所和用餐场地检查，确保食品安全和居住环境。

第六，联系客运公司，确保交通便利。事先去客运联系，确定好当天需要车辆的数量和往返的车数以及用车费用。

准备工作落实过程中也要及时与领导沟通，听取领导的意见。准备工作完毕后也要想领导汇报情况，听取领导的下一步指示。17如何从面试中脱颖而出

事业单位面试不仅要当众说话而且面试结果直接关系个人的职业发展，因此面试时的紧张与恐惧任何人都难以避免。今天中公事业单位招聘考试网将帮助大家调整紧张状态与恐惧感，从而在事业单位面试中脱颖而出。

一、充满自信

首先，我们要对自己充满自信，相信自己的能力，参加事业单位面试的考生要充分认识到自身的长处;其次，要明白面试与笔试的区别，通过简单的测试发现自身问题，对症下药，最大程度弥补自身不足;再次，不要给自己过多的压力，太注重成败，要明白这只是人生中的一次尝试;最后，面试过程中注意与考官进行眼神交流。偌大的考场只有考生一个人表演，一举一动考官尽收眼底，适当增加与考官的眼神交流，能增加考生的气场。

二、多做练习

通过系统化学习面试的主要内容，从本质上提升面试竞争力;尽量多找些同伴一起模拟练习，习惯在人多的场合说话，并提前考虑面试时可能出现的各种突发状况，提前想好应对方法。

三、心理暗示

面试前要习惯多给自己积极的心理暗示，如果出现紧张情绪，告诉自己，一定可以的，同时进行有规律的深呼吸，尽量放松肌肉，使血液循环减慢，以减弱身体的紧张状态，直到紧张情况缓解。

考生可以把面试看成是与长者的聊天，也可以把自己的紧张感直接说出来，告知考官你的想法，这样的话语往往也能有效缓解恐惧心理。面试要拥有积极的心态

在事业单位面试的过程中，考生不仅要提高自己的面试能力，更要不断培养自己良好的心态，今天，小编与大家分享的是如何拥有积极的面试心态。

一、备考心态需乐观

入围面试的考生往往分两种：一是笔试成绩比较理想，排名比较靠前;二是虽进面试，成绩仍与第一名相差甚远的。对于前者，很多考生并没有因为笔试成绩好而骄傲，而是处于一种“害怕被反超、逆袭”的担忧之中。这类考生一定要在考前及时调整心态，肯定自己的优势，建立充足的自信心，稳扎稳打地复习;第二类考生时常会出现放弃面试的错误想法，参加面试就是给自己机会，哪怕只是为了熟悉一下考场环境。所以不管笔试成绩如何都要认真地复习，自信地走进面试考场。

二、候考心态需平静

考生在候考室里会遇到自己的竞争对手。不论对手真实实力如何，最重要的是做好自己、发挥自己应有的水平。候考过程中最好不要过多地与其他考生交谈，一方面是要遵守考场纪律，另一方面要养精蓄锐，更重要的是要心平气和地等待考试。如果签抽顺序比较靠后，那等待的过程就更加漫长，更需要考生调整好心情，安心候考，不可出现焦躁的情绪，影响面试的发挥。考生可以通过适量喝水、深呼吸等方式调节心情，心静才能成就大事。

三、考场心态需长远

考生在考场上遇到自己不熟悉的题目是很正常的事情，任何人不可能全部猜准要考什么题。就算某道题目真的没答好或不会，也不要感到沮丧，不能影响之后的答题，因为考官是根据整场表现进行打分的。考生在考场上要有长远的心态。考生如果能在考场的高压状态下，表现得镇定自若也是赢得考官青睐的重要方法，所以一定要顾全大局，要在会答的题目上用心琢磨，争取答得出彩，就能弥补之前的失误，不必因某某一道题回答的不好就惊慌失措，放弃整场考试。2016年中央机关及其直属机构公务员录用考试(俗称“国考”)正式落幕。本次考试共有139.5万多人通过招录机关资格审查，近93万多人实际参加考试，超46万人弃考。这意味着三个考生里面就有一个是弃考者。有人称，这是“国考降温，回归理性”的写照，“千军万马过独木桥”终将成为历史。对此你怎么看? 【参考答案】

46万考生弃考，并不能就此过度推理出诸如“国考降温”、“考生回归理性”等论断。需知，今年通过招录机关资格审查的人数仅比去年的140.9万人减少了约1.4万，况且，今年国家公务员考试首次仅面向体制外人员招录。此外，33:1的竞争比都说明国考仍未“退烧”，至少还是“低烧”。可见国考仍在“高位运行”，报考人数没有本质减少，考生心态没有调至完全理性。

我们不宜想当然地“就数字论数字”，今年弃考人数不少，有很多其他的客观因素。比如，今年是“最严国考年”，《刑法修正案(九)》实施后，规定作弊行为将最高获刑7年，这能在一定程度上震慑一些意图作弊的考生，可能会增加弃考人数，但与考生的理性无关;再比如，国考落幕后，网络上便有不少人吐槽称考点设置不合理，很多在城边边上，不少大城市都是“堵城”，自己稍微睡过头就无法赶上考试了，只好选择弃考，这同样与理性无关。

辩证地看，任何一种职业的价值期许与社会评价，都有着漫长而稳固的形成过程，不能指望三五年就大幅扭转一个行业在大众心理中的择业定位。就算公务员这个行当“性价比”有所下降，公众对其评价与认可，也不会在三五年之间就快速改变。

因此，我们不该只去关注报考人数的多寡，更应该去关注莘莘学子的职业规划。在二三十岁这个“黄金阶段”，在机遇迸发的时代，每个考生都要对自己负责，不要再抱着“走一步，看一步”的心态，要慎重做出自己的选择，准确分析自己的职业定位，坚定职业追求，把职业当作事业，创造出属于自己的精彩。国务院办公厅日前印发的《关于改革完善博士后制度的意见》明确指出，设博士后流动站的单位不得招收党政机关领导干部在职进站从事博士后研究。这意味着“官员博士后“将成为历史。对此新政请谈谈你的看法。

【参考答案】

党政官员“不得”在职进站从事博士后研究，这一禁止性规定，或将让众多官员获得更高学历的“希望”落空，也让“官员博士后”这样奇怪的官学组合成为历史。

在这其中，或许有部分官员有着好学上进的追求，有着深入钻研的兴趣，且特别享受这个不断获取学位的过程。不过，有这样想法的官员恐怕还是少数。道理很简单，真正倾心学问的人，完全可以转身去往学界，而不必仍旧死盯在官场上。说到底，官员对于学历的兴趣，仍在于这学历或将能够帮助他获得更高的权位。而不少高校从自身利益出发，乐于为官员「抬轿」，力邀并不符资格的官员读博。并且官员“在职读书”显然比“专职学习”更为方便，其获取学位相对也更轻松，曾经的“官官相护”俨然变成了“官学相护”，结果导致政风和学风一併沦丧，造成恶劣的社会影响;其一，繁冗的政务与繁重的学习、研究很难兼容，若专心理政，则学业不免荒废;若倾心学业，则政务又会流于应付。其二，大批官员轻松猎取学位，也会降低学位的含金量，甚至无端浪费国家教育资源。

国办出台此次意见，可谓适逢其时，众望所归。博士后制度的改革重点就在于还原其学术性，唯有以学术追求为引领的博士后制度才能真正培养创新型青年才俊，从当下我国的现实情况而言，领导干部进站从事博士后研究，除了虚名以外本身的实际科研价值就不大。更何况很多领导干部“进站”研究往往都是在职身份，并没有卸下具体工作，很难说他们有精力去从事相关领域的科学研究。从这个角度来讲，不招收党政机关领导干部在职进站从事博士后研究实为博士后科研价值的真正回归。

好制度很重要，然而建制只是第一步，更重要的是将好制度执行落实到位，让“不得招收”发挥实际效力。因此，党和政府要严监管、重执行、强问责。“杀一儆百”确保规定的执行不打折、不走样。领导干部更要摒弃“镀金”心态，谨守“公仆”本分、恪尽“为民”之责。当然如果一心向学，不妨辞职“从头再来”。金丽温高速温州段一辆装载30多吨大米的货车发生事故，白花花的大米洒了一地，引来周边大批村民哄抢。警方通报称，五名涉嫌参与抢米的犯罪嫌疑人已先后被抓获并拘留，其余涉事人员正在进行调查。有网友称，哄抢村民缺米吗?不缺。是法盲吗?未必。之所以肆无忌惮地哄抢，主要是因为“法不责众”，所以不抢白不抢。对此你怎么看? 【参考答案】

抢柑橘、抢苹果、抢油蛤„„近年来，哄抢事件因其频发，已然成了不是新闻的新闻。尽管这类事件备受诟病，但舆论高压显然难为其画上句号。若从人性自私的角度剖析，出现哄抢事件本来也不奇怪。比如在英国，一起交通事故致使当铺的珠宝散落一地，不少人便开始哄抢，而不顾事故是否有人受伤。在美国，一辆押款车遗落一袋子钞票，超过10万美元散落街头，路过者见状纷纷上前据为己有„„不过，有区别的是“抢完之后”。如果抢了白抢，这种违法行为就立马有了破窗效应;如果严格执法，哄抢得利的侥幸就可能制衡于规则的理性，制止哄抢事件的蔓延。

可见，对于哄抢者，最好的做法就是依法处理：不让任何一个哄抢者逍遥法外，让“法必责众”替代“法不责众”的惯性。这一回，“大米保卫战”以法律的铜牙铁齿，替代了道德的温情脉脉，给哄抢事件画上了法治的句点，发挥了良好的法治示范作用。《治安管理处罚法》第49条对哄抢、抢夺公私财物行为的拘留、罚款等规约;《刑法》第268条设立的“聚众哄抢罪”，也为惩治这类违法行径提供了坚实的法律依据。

但相关处罚不能到此为止，如仅仅抓带头的，最后还可能落得个法不责众的评判。必须坚持 “违法必究”的原则，进行更深入更细致调查，为哄抢事件做好圆满的收尾：无论是属于治安违法的，还是涉嫌刑事犯罪的，都要依法处罚，并作为执法案例通报中的典型案例进行公开通报。绝不能再拿“人之常情、法不责众”等理由为哄抢者开脱。当然，公安、交管等执法部门，带着摄像等执法设备尽早奔赴事故现场，认真取证，严格执法，让每位哄抢者都付出违法的代价。

惩前方可毖后，“群体哄抢，司机哀求，警方劝阻，参与者侥幸”的剧情，也只有在毫无遗漏的法办中才能以儆效尤。河北、江西、重庆等地相继出台意见，明确提出鼓励“周五下午加周末”2.5天休假模式。专家认为2,5天小长假有助于丰富假日体系，满足短途旅游需求。但也有不少网友担心，周末双休、带薪休假都实现不了何谈2.5天小长假，最后还会沦为机关事业单位的福利假期，当务之急是落实带薪休假。对此你怎么看? 【参考答案】

2.5天弹性休假，理想很丰满，现实很骨干。自国办公布《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》以来，“周五+”的休假模式一直备受热议，公众为之拍手叫好的同时，也有许多民众提出质疑，担心带薪休假的政策无法落实，担心最后小长假政策沦为机关事业单位的专属福利。这样的担心不无道理。必定连正常休假都无法保障的情况下，谈何实现2.5天小长假，无法实现2.5天小长假，又如何实现丰富公众的假日体系，公众没有丰富的假日体系，又如何促进旅游消费。

从社会整个休假保障情况来看，行政机关、事业单位对法定节假日、带薪休假、周末休息的落实往往是走在最前面的，其实这与其行业属性、工作性质有着密切关系。因此，在国务院出台“周五+”休假制度的框架下，行政机关、事业单位必将会成为最先受益者，弹性休假或将成为少数人的“隐性福利”。在本就休假福利不公的语境下，弹性休息制度会不会引发新一轮的休假不公平。因此，如何让好的休假政策普惠到所有人，才是问题的关键。

从私人雇佣为主的市场环境下，很多在私营企业、中小型公司上班的人来说，能够保证法定节假日、周末的正常休息，已实属难得，想要在周末的基础上拓展半天假，必将遭遇更大的阻力。同时，《意见》规定：各地各单位在严格遵守相关法律和不影响生产生活的前提下，可根据自身实际情况自愿执行。可见，能不能落实休假政策，让私企职工真正享受“周五下午加周末”的福利，起决定作用的还是企业的“老板”，这也许就是带薪休假始终无法落实的真正根源吧。因此此次《意见》的出台必定无法发挥其预期效果，2.5天休假模式对众多私企职工来讲不过是海市蜃楼。

在市场竞争日益白热化的今天，对很多生产企业、中小型公司来说，要实现集中调休、全员放假是很难操作的。要保证好劳动者休息权益，无不需要政府、职能部门从中发力，必要的引导和监督不可或缺。既然不少生产企业受工作性质限制，无法真正落实休息制度，是否可以考虑适当提高劳动者在周末、节假日加班的薪资水平，而不是全年365天一个样，“一刀切”数天来论报酬。倘若能突破这个口子，何尝也不是对国家2.5天弹性休假政策的一种支持。00000当然，《意见》也明确指出，2.5天弹性休假是在不违反国家法律的前提下推行出来的，每周40小时的总工作时间是不变的，用人单位若要执行“周五下午加周末”的休假模式，就要将周五下午的4小时工作时间安排到周内其他时间来补齐。如此一来，这4小时如何补，怎样补将会是千差万别，形式多样，况且能不能真正补也还是个问题呢。这就要求一方面用人单位特别是行政机关、事业单位强化行为自觉，以自律来保证每周40小时的工作时间不打折扣;另一方面还得加大政府监管、互控力度，让“4小时”去向有据可查，坚决不能让弹性休假成为少数人的福利。23由农业部牵头，中农办、国家林业局等多部门联合推进农村集体资产股份合作制改革，正在按照“试点先行”的原则稳步推进。本次股改确定的试点共有29个县(市、区)，试点的期限是2017年底，最主要的做法是将农村集体资产“折股量化”，让农民成为村集体的“股东”。请谈谈你对农村股改政策的看法。

【参考答案】

熟悉中国农村情况的人都知道，农村集体资产归集体所有”。但“集体”概念界定模糊，名义上归集体所有的资产始终处于尚未量化确权的状态，农村集体资产长期“人人所有，人人无份”,成为虚拟的“蛋糕”，看得见摸不着，无法体现农民主人翁地位。而且个别地区的集体资产还是本沉睡的“糊涂账”。

这种现实的尴尬带来了一系列严重的问题。由于农村集体资产归属不清、管理不严而导致贪腐、资产荒废、闲置等问题在当下相当严峻。此次股改主要目标是将虚拟的集体所有变为集体经济组织成员真正“按份共有”，让农民以股份形式持有集体资产，变为集体股东，使其名义上的产权实体化，解决长期以来农村集体资产不明晰、所有权被虚置的问题。

如果从积极的一面思考，农村集体资产“股改”还有诸多利好。一旦确权完成，农民可以动用股权进行抵押贷款、流转交易，从而增加农民的财产性收入。尤其重要的是，作为“股东”的农民能够没有后顾之忧地持股进城，这对城市化进程将起到极大的促进作用。舆论把农村集体资产“股改”称为继家庭联产承包责任制、乡村集体企业改制后的农村经济体制改革第三次重大突破，良策也。

然而虽为良策，其实施和推行并不意味着就没有困难和问题，毕竟改革是利益的再调整，牵涉之广，力度之大前所未有。农民既然成为了股东，那么是否尊重股东权益就是判断“股改”成功与否的关键。而农民如何利用“股改”机遇，直接或间接参与村集体资产的经营管理，推动村集体及个人资产增值，则很难一蹴而就，是一个需要长期面对的课题。一些特殊人员如“外嫁女”、“回迁人员”等的股东资格确认也将成为股改工作中的难点。股改”后如何运作则将成为民众关注的最大热点。

针对这些热点、难点以及实施过程中难以避免的一系列问题，首先就是处理好“分子”和“分母”关系。找“分子”就是清产核资，找“分母”就是明确成员，二者理清关系后最终实现股权量化到人、落实到户。

其次，增加农民收入。股权量化到人仅仅是股改的第一步。此时捏在农民手里还是沉睡的“死权”，要及时激活使“死权”变为增加成员收入的“活权”，就是要赋予权能，让权 23 变钱。可以制定相关配套方案对股份有偿退出、继承及抵押、担保进行授权，让村民股东分享增值红利，不断增加财产性收入，使其解除后顾之忧、带着股份进城。

再次，探索法人治理结构，确定适合的经营管理方式，做实做大集体经济“蛋糕”，这需要以透明、公开、妥善地处理各种利益诉求为前提，逐步建立董事会、监事会等行之有效的现代治理结构。

24综合分析问题中的结构思考力的体现

（二）具体阐释如下：

一、“论”:结论先行

结论先行就是强调先总后分。结论先行正是“先总后分”的体现，先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要。通过这样的方式，我们在表达问题的时候，就可以让考官迅速抓住我们要表达的主旨，让考官沿着我们的思路去理解内容，提高表达的效率和效果。同时，在面试这样一个紧张、时间宝贵的环境下，我们更加需要推广结论先行这种符合“先总后分”的思考与表达，因为面试考官一整天都要坐在板凳去听不同的人阐述一个问题的事实，已经让他们从刚开始的“温文尔雅”变成了后边的“不耐烦”。所以，越是面试顺序靠后的考生，就越需要注意运用这个方法，提高和考官沟通的效率。

二、“证”:以上统下

在保证结论先行的前提下，还必须要能够做到阐述以上统下，意思就是，在我们阐述内容的过程中，总有一部分句子我们称为有中心思想的主题句，下面的论证都是为了支撑这个结论的依据。因为我们得出的结论也需要有充足的理由支撑才会更有说服力。

例一: 自残自救，虽然可以看作是个人在绝望边缘的奋力一搏，但从社会的角度来看，却透出让人唏嘘的苦楚与无奈。我们要避免此类事情的发生，就要从以下几方面入手：

第一，尽快促进医疗保障政策的完善与落实，简化报销程序，提高保障力度，惠及更多人群。在农村，以能让农村人口接受的形式提升新农合的参合率;在城市，扩大“大病医保”的保障范围，合理提高报销比例。

第二，加强医保政策的宣传普及力度。尤其在农村，要培养农民的长期风险意识，避免以短期得失决定参保与否，导致大病来时无钱可医的悲剧。

第三，完善社会救助制度，为那些既无新农合又无医保的无助者开辟第三方救助渠道，呼吁社会力量，成立专项救助基金，为这些人提供及时的救助，避免悲剧的发生。

例二: 24 首先，“自信”源于民族传统文化在世界的传播。中国著名的圣哲先师——孔子，目前仍以2565岁高龄“周游列国”，担当起中国传统文化对外交流的重要使者。10年间，全球已有123个国家和地区设立465所孔子学院和713个孔子课堂，注册学员达85万人。“孔夫子的话，越来越国际化„„”在孔子学院的辐射和带动下，全球学习汉语的人数达到1亿多人，美、英、法、日、韩等43个国家已将汉语教学纳入本国国民教育体系。

其次，“自信”源于国际间文化交流活动的日益频繁。从法国到俄罗斯，从西班牙到澳大利亚，众多国际友人不远万里，来到我们这历史悠久，神秘而伟大的东方国度，只为奔赴一场场文化的盛会。北京奥运会“同一个世界，同一个梦想”、上海世博会“城市，让生活更美好”，这些世界性盛会让文化的力量深深熔铸在民族的生命力之中，使民族前进的每一个印迹都闪耀着文化的光芒。

以上两个例子中标红的部分,可以显而易见的被我们称之为中心思想句,他们在段落中,统领着下文,甚至有些中心思想句可以单独成段，在文章中起着承上启下的作用。

三、“类”:归类分组

归类分组的核心在于，每一组中的思想必须属于同一个范畴。就像开篇例举的向董事长确认开会时间的例子中，由于报告者并不善于将同类事物进行归纳，才会造成董事长对其表述的厌烦。其实在这个案例中我们可以很直观地将开会时间的变更分为人的原因和会议室的原因两类。所以，我们要明确：原因是可以被分类的。那么分类好的原因，在表述过程中，我们都需要表述出来么?你们是否听过“奇妙的数字7+(-)2”，说的是我们大脑短期记忆无法一次容纳7个以上的记忆项目。有的人可能一次能记住9个，而有的人只能记住5个，但是大脑最容易记住的是3个项目。所以，在学会分类的前提下，也要注意在表述中有抉择地选取最重要的几点，这里我们提倡3点，进行要点的阐述，让考官听出并且记住你的表述层次。

四、“比”:逻辑递进

逻辑递进就是要求每一类中的思想需要按照一定的逻辑顺序进行组织。这种逻辑顺序要符合人们认识事物的习惯，更容易让考官记住。其中时间顺序是逻辑顺序中非常重要的排序方式，任何事物的发展变化都离不开时间。当然，时间顺序并不是唯一的顺序，在我们面试答题过程中，根据需要阐述问题的性质，我们还可以采用结构顺序、重要性顺序。其中结构顺序是指将一个整体化分为不同的部分，这个整理既可以是事件本身也可以是概念，或者可以从外到内，从上到下、从整体到局部来加以说明。这种表达顺序的好处在于有利于说明事件本身的特性。而重要性顺序，则是按照重要程度进行排序，因为各方面重要程度的不同，所以需要我们在表达前依据重要性加以排序，先说重要的，以此类推。26综合分析问题中的结构思考力的体现

（一）先来思考这样一个问题: “如何将200ml的水装进100ml的杯子里?”

你可能会说：“喝掉一半再倒入杯子中。”或者，换个杯„„到目前为止，最靠谱的答案就是——把水冻成冰。没错，这是这个问题的标准答案之一。

在此，我们的重点不仅是找到答案，而是要找到分析问题的思维过程。那么，试想，为什么200ml水倒进杯子里会流出来? 因为杯子小;杯子小，水就一定会流出来么? 因为有地球引力;那杯子小、有地球引力，水就会流出来么? 没错，因为水是液体;到目前为止，我们稍微总结一下，水之所以会流出来的原因无外乎以下三点：第一点，杯子本身太小，且没有张力;第二点，外部环境影响，地球引力会吸引着水往下流;第三点，水本身是液体的会流动;杯子、外部环境、水这三个维度我们可以理解为分析这个问题的一个结构，不但把问题想全面了，而且分类很清晰。如果我们从这三个方面分析，就会发现找到很多种解决问题的答案。比如，针对杯子问题，我们可以换个大杯子或者有张力的杯子，但是前提是不让换。那就从外部环境角度分析，把杯子和水拿到太空上去，这个貌似不现实。那还有一个角度就是水本身，我们可以改变水的状态，把它冻成冰，就解决了这个问题。不难看出，以上就是一个简单运用结构思考力分析问题的过程。

这个例子貌似跟我们面试不沾边，NONONO!通过对这个例子，我们不难发现，整个分析过程将我们人类隐性的思考显性化了。并且相信我们每一个人都知道，无论是回答面试问题，还是处理现实生活中的问题，甚至是认识一件复杂或陌生事物，都需要在头脑当中进行分析加工，才能得出整体上的认识和论断。分析是认识问题的必要过程，这就决定了在思考问题时，我们应当遵循“先分析、后综合”的逻辑顺序。

好，那再来看这样一个实例：

“董事长您好!刘经理刚打电话来说系统出现了突发状况，4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系，明天再开也可以，但最好别11点30分之后开。可是明天的会 26 议室已经被别人预定了，但是星期五是空着的。王总秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议时间定在星期五的10点比较合适，您看行么?”

好，他说完你什么感受?没错，一个字“乱”。你可能会说，“你去人力那结算一下工资吧”

所以，通过这个实例，我们很容易达成共识，在面试这样一个紧迫的环境中，我们在阐述问题时，一定是先说结果后说原因更有效率。即，在发表观点和回答问题时，应当遵循“先综合、后分析”的逻辑顺序。

由此可见，面试从思考到回答问题的过程，就是在运用结构思考力的过程，当我们很好的掌握结构思维力，我们就能让我们的分析、表达变得清晰易懂，提高面试核心竞争力。为了让大家更好的掌握结构思维力的方法，这里给大家阐述一下运用结构思维力的四个基本原则：“结论先行”、“以上统下”、“归类分组”和“逻辑递进”。更简单的一点，我们可以概括为“论证类比”这四个字。具体关系，如下图所示：

28为家门口的“村晚”点赞

【热点概述】

如何让村民从麻将桌走向T台，从热衷家长里短走向文化创作表演，一直是闵行区浦江镇村民探索的文化热点。日前，一场属于农民自己的“村晚”在浦江影剧院拉开大幕。

沪剧、小品、戏曲、上海说唱、器乐演奏„„，来自浦江镇勤劳村的《我伲是快乐的志愿者》、丁连、知新和亭子村的《特别打工者》等10个节目把发生在村民身边正能量的邻里小故事、家乡的崭新变化等都移植到了节目中。新春佳节里，闵行区浦江镇的“村晚”，令居民们感受到原汁原味的本土文化气息。台上演员是本地居民，台下观众是他们的亲友邻居，台上演得“扎劲”，台下看得开心，自家的“村晚”比电视里的“春晚”更亲切，更接地气。

【中公点评】

基层文化建设，真正的主角是百姓，但如何寻找载体和搭建平台，检验社区管理者的智慧。用百姓喜闻乐见、容易参与的方式，来吸引市民参与，共同投入社区文明创建，文化活动是最好的基层文化建设方式。浦江镇以群众文化活动改变居民的精神面貌，让居民推开麻将桌，争着上“村晚”，发挥自己的才艺，在活动中更好的感受乡土文化，这种做法无疑是一种促进基层文化建设的榜样之举，值得借鉴。

不仅仅是浦江镇，上海的许多社区，借鉴央视“我要上春晚”和上视“市民广场秀”栏目，结合社区文化建设，开展形式多样优秀群文节目展演活动，受到广大市民喜爱。随着公共文化服务体系的完善，全市203个社区文化中心的建成，提升社区百姓文化活动品质，满足百姓更多层次精神需求，组织市民展示自我、表现自我，丰富家门口的文化活动样式，就越来越突出的摆在工作面前。

群众文化的创新突破，同样需要与时俱进，跟上时代节拍，富有现代生活特征，满足市民不断提升的精神需求，这就需要社区文化更加贴近市民，努力“转身”和“下沉”，通过借力借势，运用各种社会资源，推动社区文化活动既蓬勃开展，又新意迭出。还要不断提升品质，追求样式新颖，让更多的市民百姓，在自己的社区舞台上，来展示自己的精神面貌和文化才艺，同时还要培育文化艺术专家志愿者队伍，为市民文化活动提供专业指导和义务服务，创建具有本土特色的群众文化活动项目，展现社区文化风貌，增进社区群众文化认同，提高市民文化普及率与辐射面，打造更加和谐的社区氛围。实现全民阅读，还需让全民“悦读”

【热点概述】

十二届全国人大三次会议闭幕后，国务院总理李克强在人民大会堂三楼金色大厅会见采访十二届全国人大三次会议的中外记者并回答记者提出的问题时，特别提到“我希望全民阅读能够形成一种氛围，无处不在。”

移动互联网时代，随处可以看到人们低头看手机。当我们已经习惯了“拇指一族”，翻开书本越来越变成一件非常难得的事情。以往川流不息的图书馆，现在已经很难看到年轻人的影子，而在地铁之中，许多人看书的场面也很难看到。要让我们的社会呈现出全民阅读的氛围，关键还是要让全民“悦读”。

【中公点评】

随着物质文化生活水平的提高，精神文化生活的丰富提升越来越受到关注。书籍作为人类文明的载体，是我们汲取精神食粮最好的渠道。但随着科技的发展，网上阅读开始流行，如何改变这种快餐式的文化氛围，重新让读书文化浓郁起来，提升百姓的阅读兴趣，让百姓“悦读”是关键。李克强总理提出的要形成良好的读书氛围的要求正是对全民阅读的再一次强调与引导。

读书需要良好的氛围，就像当年许多年轻人结伴去图书馆寻觅精神食粮。如今，在这个信息社会中，我们也需要有这样的氛围。特别是有关部门如何在虚拟空间中打造一个让年轻人都喜欢的阅读方式，是非常关键的一步。比如上海图书馆等机构，已经专业开设了这样的创新空间，特别是提供了平板电脑等新型阅读器，再预装有关的电子书籍，让人们能够更加方便地获取相关内容。

悦读的关键，不仅是要提供给人们喜闻乐见的书籍，更重要的是从时代以及细节入手，让人们能够在日常生活中利用“碎片”时间进行阅读，特别是利用已经拥有的工具，像手机、平板电脑等方便阅读，使得阅读不是一种负担，而是一种乐趣。只有形成了全社会都喜欢阅读的氛围，全民阅读才能真正无处不在。坚决捍卫餐桌底线，保障公众舌尖上的安全

工作节奏的加快、休息时间的缩短，外卖已成为都市白领解决吃饭问题的重要途径。低廉的价格、色香味俱全的配菜、送货到门的服务，在大快朵颐的同时，人们也逐渐忽略了饭菜的卫生问题，毕竟“民以食为天”的当下，很多人更在乎的是饭菜的口味，再加之各大知名点餐平台的“力保”，消费者更是对外卖品质戒心全无。今年3·15晚会，对饿了么的点名批评，恰似一记响钟敲得外卖常客心肝颤颤，对外卖大有“割袍断义”之势，誓要与其划清界限。

依托互联网的快速发展及大力普及，外卖o2o也如火如荼地开展起来。不可否认，“轻轻一点，马上送到“的运营模式确实为现代人带来了很多便利，如实现双手解放——无需亲自下厨便可尝尽美味、缩短等待时间——提前点餐到点便可开饭、实现多样化选择——平台入驻商家多样口味众多、减少外出寻觅劳累

——足不出户即可满足需求„„再加之各种点餐软件的满减优惠手段，现代人可谓真正尝到了“物美价廉”的滋味。正当现代人不亦乐乎之际，网络订餐模式存在的问题也随着3·15相关外卖点餐平台的曝光被推到了公众面前。

问题一：实际场景与网络图文出入太大，卫生状况难以保证。网络是一把双刃剑，在给现代人带来便利的同时，其弊端也无法避免。得益于各种美图修图软件，点餐平台入驻商家往往图不符实，上传图片干净整洁，实则脏乱不堪甚至令人作呕，卫生状况令人堪忧，菜品安全更无从谈起。

问题二：门槛较低，监管乏力，鱼龙混杂。类似饿了么等点餐平台，为达到短期内迅速扩充市场份额的目的，在对入驻商家的甄选上便失了力度。寻常实体餐馆要求严格，证照少一样都开不了张，而网络订餐反倒给无证经营的食品黑作坊开了一扇门，只要缴纳相应的费用，黑餐馆便可借外卖APP大行其道。

民以食为天，食以安为先，保障民众舌尖上的安全，多方主体应共同发力，以各种切实有效的措施筑起食品安全的坚固防线，防止病从口入，就如上海浦东新区一般，通过颁发“专业网络订餐许可证”，给消费者增加安全保障筹码。

从韩剧热播反思国剧出路

相比国产偶像剧，韩剧一直是国内众多女生追剧的选择，精美的画面、精湛的演技、紧凑的情节再加之养眼的帅哥美女，即使需要忍受每周只播两集的煎熬，大家仍然乐此不疲。从《蓝色生死恋》、《浪漫满屋》再到《来自星星的你》、《继承者》、《太阳的后裔》，一大波韩剧赚取高收视率的同时，也不禁为国内影视剧制作敲响了警钟。

近年来，以营利为核心的目标导向正在大肆侵袭影视剧制作圈子，为吸引眼球、赚取点击量，大量雷剧、神剧层出不穷，如抗日剧中的手撕鬼子、裤裆藏雷，再如热播剧《女医明妃传》中的用疯狗脑浆治疗狂犬病、将人塞在牛腹里治疗失血„„如此情节无一不在挑战观众的智商底线。生活需要娱乐精神，我们并不反对，但如此影视剧给国人造成的不良影响却不容我们忽视，如此不切实际、违背科学精神的剧情，不仅污染了广大观众的心灵，更是糟蹋了中国几千年来的历史传统和文化精华，甚或误导观众，以致动摇科学精神的根基。忧心忡忡国产剧走向之际，《琅琊榜》的热播似一缕曙光又让广大文艺工作者看到了希望。作为良心剧，《琅琊榜》克服了一直以来国产剧的弊病，以精美的服装、年代气息浓厚的道具、考究的镜头、跌宕起伏的故事情节、精益求精的细节刻画，得到了观众额一致好评，斩获了大奖无数。以此推之，国剧并非“扶不起的阿斗”，关键在于“用心与否”。

以铜为鉴，可以正衣冠，以人为鉴，可以知得失，以史为鉴，可以知兴替。同样的，以韩剧为鉴，可以更好地明了国产剧不足之所在，从而尽快补齐短板，以实现国剧的振兴。从制作成本来讲，与韩剧相比，国剧制作成本并不低廉，可画质感依然粗糙，原因便在于“钱没花到地方”，韩剧在制作上毫不含糊，部分画面堪比电影大片，《太阳的后裔》16集总投资约6869万元，而时下流行的美剧、英剧，其制作也已严谨到近乎苛刻的地步，反观国剧，制作成本也“不差钱”，却相当比例砸在明星报酬之上，画质感也就只能退而求其次。从制作水平来讲，无论是欧美剧集还是韩剧，画面、镜头、特效技术都足够考究，画质清晰、震撼力十足，而国产剧动辄三十几集四十几集的“鸿篇巨制”，为压缩工期，平均制作水平也只能算是粗制滥造。从制作内容来讲，《太阳的后裔》之所以热播，原因之一便在于突破了以往韩剧“男女主角一般会在第八集接吻”的不成文的定律，抓住观众心理基础之上实现了创新，节奏加快、剧情翻新、新意频出，观众自然乐于接受。反观国剧，在广电总局调控下，终于不穿越、不蜗居了，婆媳关系、亲子题材又成制作主流，雷同情节俯拾皆是，以致观众无聊地集体玩起了“大家来找不同“的游戏，颇让人汗颜。

世界文化相互融合的背景之下，借鉴吸收外来文化的有益之处是我国文化创新发展的必由之路，但此之前提是扎牢本土文化的根基。希望学习借鉴未来文化有益基础之上，国剧能沉下心来，多出良心之作，以不负“泱泱大国”五千年文明史的积淀。

面试三要素，你掌握了吗？

在事业单位面试备考中，有些考生有天赋、平常积累也比较不错，所以学起来毫不吃力，很容易就能快速掌握理论，同时运用到答题当中。也有些考生自己可以学懂知识内容，但是运用起来有些吃力。最后通过一些真题练习能让自己逐渐吸收并掌握答题技巧。还有些考生学习了万能套路，导致无法沉下心来消化知识，每天都在总结自己的万能套路，最终学无所成。

今天小编就针对这些问题，来为大家进行统一的讲解，接下来要和大家一起分享的是面试三要点，希望各位考生可以好好的学习并掌握。

首先，是微笑。考生在步入考场时，如果能面带微笑的进场会给考官留下很好的第一印象，同时微笑也能体现出很多除知识外考官想要观察到的冰山之下的能力。微笑表现的是一个人充满了自信，以不卑不亢的态度面对考官。

微笑代表自己的为人真诚友善，反映的是心底坦荡、善于交友，使人在交往的时候会不知不觉中缩短自己与他人之间的距离。

其次，是交流感。交流感其实就是平时与人交流时的面部表情、眼神、语音语调。很多考生在答题时几乎整场都在看自己的提纲答题，生怕自己看了考官一眼就会导致思路断片无法继续答题。经过长期与考生打交道的经验，小编发现很多考生不敢直视考官的原因大多数是自己认为只要一看考官就会由于紧张影响思路。但是这种做法是不正确的，只有考生和考官之间有了交流感，让考官可以更加清楚的了解考生，明白考生想要表达的内容，考生最后的分数才能高。所以，考生在以后的备考中要学会培养自己的交流感。

最后，是自信。考生要想提升分数必须一步一步的积累知识，只有这样才能逐步提升自信。很多考生在学习中不断的对比，发现别人比自己掌握的多，自信心备受打击。在面试学习中无论别人答得如何一定要相信自己就是最棒的，自己不会的题别人也都不会，只有这样才能更有助于获取更为理想的成绩。

面试前需要解决的六个问题

当考生通过事业单位笔试一关后，进入面试，同样是高手云集，千万不能小看对手的能力。面试时必须充分展现出自己的才能才有可能脱颖而出。今天，小编在此提醒大家在面试前需要解决好的六个问题。

第一，衣着问题

这个问题看似简单，但却不知有多少人败倒在此。如果考生没有足够的自信或气质，而且在面试时相当紧张，那么还是穿一身合身得体的正装，打消穿休闲服或是便装或者穿出自己的个性的念头。

第二，紧张问题

这个问题比较严重，考生需要多经历一些场面，特别是面试这种场合，多练习几次，熟悉面试流程和场面。如果没有经历过，那么在进考场前一定要使自己镇静下来。可以给自己一些心理暗示，或是看别人的紧张状态以平衡自我。

第三，问候技巧

进入考场面试时：首先对带你进门的志愿者说谢谢，其次对为你开门的人说谢谢，这些小事考官都看在眼里。最重要的一步是对考官的问候表示法。可以说：考官好或是各位考官早上好，而且说完后再稍微鞠一下躬，记得不要太过分的达到90度，态度上不卑不亢。

第四，眼神交流问题

在进入考场后，答题时注意与考官的眼神交流，这样或许帮助考生减缓一些压力，也是对面试官的尊重的表现。因此一定要注意用眼神与他们进行沟通，为高分打下基础。

第五，言语表达问题

说话除了基本的礼节外，还要注意语气语调不可太无生气、低声念叨，要抑扬顿挫一些、生动一些，说话时可加上一些手势，增强你的感情。表情也要丰富些，切忌面无表情。进场时一定要微笑，保持热情的态度。答题时，在讲到严肃的正义的话题时，一定要表现出深沉、痛感的样子;讲到轻松话题时，就可以继续微笑。

第六，其他

考生在面试前话不要多，保持镇静即好，没必要透露太多个人信息;面试时不要转笔、不要抖腿等。

人际题目里的“小九九”

一、人际题目难吗? 在实际授课过程中，不难发现，很多学员在刚开始拿到人际题目时，会觉得——不难，甚至有种“小菜一碟”的感觉，但是，随着讲解的深入，很多学员慢慢开始发现，人际题目确实不“太”难，但也没有那么简单，确切的说，想要答得漂亮，答得让考官耳目一新，具有针对性合理性，也实非易事。

啰嗦了这么多，想要告诉学员们的就是，人际题目虽说“不难”，但是也不简单，应当引起各位学员的重视，不要轻视，特别要注意答题的“针对性、合理性”，切记不要套路化，模式化，只要肯下功夫，掌握一些常见的作答方法和技巧，应对人际题目，你就能真的做到“小菜一碟”。

二、钥匙在哪? 在这里给各位学员介绍几个常见的答题应对技巧——人际题目的“钥匙”。1.如何找主体? 很多学员在接受培训或者经过日常练习后，都会或多或少有一种感觉，就是在作答人际题目时，找主体，分别阐述。什么意思呢?说得简单点，捞干的讲，即分别阐述我与领导、我与同事、我与群众等之间的关系问题并化解矛盾。力争做到与每个主体用一个逻辑词，比如，和领导之间用“首先”，和同事之间用“其次”······以此类推。

但是，要强调一点，强调，强调!主要的事情说三遍。并不是题干中出现的主体，都与“我”有关系，即都需要阐述，而且有的题目涉及主体较多，矛盾较多，那么，要注意区分主次矛盾，先后顺序，说白了，就是要注意先解决什么矛盾才能有效化解剩余的矛盾。比如：

(1)你和小王是一个工作小组，最近小王心情不好，工作效率低下，进而影响了你们的工作进度，因此领导批评了你们，请问面对这种情况，你会如何处理?(2)小王被领导批评因而心情不好，工作效率较低，你是他的同事，你怎么处理这种情况? 上述两个题目，基本条件差不多，但是作答的重点，特别是主体问题，有显著区别。(1)题目明显是两个主体与“我”有关，分别是小王和领导，即在作答时，要分别阐述我与小王之间将怎么做，我与领导之间怎么做。最为关键的是(2)题目，各位学员仔细审题，题目中说得是：小王被领导批评了心情不好才影响了工作。请问这道题目中，领导与你有关系吗?答案很显然，没有。不要什么题目都硬生生的把所有主体都往自己身上靠，非得跟自己有关系不可，记住，你又不是人民币，硬往自己身上拉关系，人家不一定喜欢。何况，就本题而 34 言，如果小王不是被领导批评了，而是和小王的老婆吵架了而心情不好，是不是更容易理解了? 总而言之，在面对具体题目之时，一定要找与自己有关的主体，再去分别阐述，切记“一刀切”，要有针对性。

不啰嗦，我们接着上篇的内容继续讲解。2.如何分主次矛盾? 在实际的人际类题目中，有很多很多题目，题干当中包含好几个矛盾，那就需要我们认真审题，理清头绪，将矛盾一个不少找出来，并合理分析轻重缓急以及先后主次。这一步，可以说非常关键，正所谓磨刀不误砍柴工，拿到题目不要着急马上就作答，应先分析清楚，找到“钥匙”或者“题眼”之后，再去阐述作答。比如：

你和同事两个人共同完成一项工作，结束后领导只表扬了你自己一个人，同事因此疏远你对你有意见，请问你如何处理? 此题，明显有两个矛盾，一个是领导不应该只表扬我;另一个是同事疏远我对我有意见。那么，作答时应先答哪一个呢?很多学员都会说先答和领导，但是为什么这样做?不是因为是领导就要先作答，而是因为根据题目需要，对于此题，只有把领导这块解决掉了，才能顺利的把同事这块的矛盾解决掉。

一方面，对于领导这块，在端正态度，戒骄戒躁，向领导表态日后会一如既往认真工作的同时，应主动向领导承认错误。为什么?原因在于，领导只表扬你自己一个人，这事肯定不利于团队团结，不该真么做，但是领导却做了一个不该做的事，或者说是做了一件错事，难道真的是领导错了吗?显然，应该应用阳关心态，并非是领导的问题，而是我的问题，就在于我在向领导汇报工作时没有说清楚，过分强调了自己功劳和成绩，忽略了同事的努力和成绩，让领导误认为该项工作是我一人之力完成的。所以，论述到这，也就说明白了，我为什么要向领导表达歉意了。接下来，也就是要说明白，将同事的成绩如实汇报，让领导了解实情，到此，与领导这块的矛盾问题就彻底解决掉了。

另一方面，与同事，什么表明歉意和谢意，摆正心态，表示理解尊重，不会产生消极负面情绪什么的，这些都比较简单，但是如何化解矛盾呢?就得紧密结合上述的论证内容，你得告诉同事，你已经跟领导说明了，是已经说明了，之前工作其付出的努力和取得的成绩，领导很认可并给予高度赞赏。到此，你才真正化解了同事心中的疙瘩，否则，你试想，你跟同事再怎么交流沟通表达歉意，但是实质性问题，即领导不认可他的工作成绩，这事没有得到有效解决。

所以，这道题目就充分体现出，在具体分析问题时，一定要有先后顺序，把主要的矛盾。最为核心，最为关键的矛盾解决掉，之后再去解决相对不重要不紧急的矛盾，就会将所有的矛盾迎刃而解。

总而言之，一是明确了如何找主体，即找与我有关的主体，没有关系的，不考虑，过掉。二是了解并掌握了如何区分并解答主次矛盾，注重先后顺序，则会令作答内容更具针对性和有效性。希望上述两大方法技巧，会对学员你备考练习有所帮助，祝备考顺利!

如何顺利备考面试？

面试实力可分为软实力与硬实力。软实力主要是指考生的外表仪态，如考生的穿着打扮、肢体语言、面部表情等;硬实力是指考生所具备的专业功底。

面试实质上是考查考生的临场应变能力，即在规定时间内能否流畅地答完所有问题，并且答出自己的特色。除了临场发挥外重点考查考生的知识储备，只要考生真正具备报考部门所需的岗位能力，在面试中必能脱颖而出。今天小编为大家总结以下几点，希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位招聘考试!在面试中考生不仅仅要做到有自己的想法和观点，还要清晰流畅地表达出自己的想法和观点。一个人的内涵或许不是一朝一夕就可以提升，但是外在的表达形式，与考场匹配的行为举止是可以进行有效训练的。

面试答题时要有内在逻辑。除了基本的流畅表达和恰当的举止仪表之外，考生最容易忽略的一点，就是表达的逻辑性和条理性。在面试中，考生除了要说得有理有据之外，还必须具有逻辑，也就是说任何一道题目的解答都要有一定的条理框架和行文脉络。

面试过程中要有自己的思想。考生在遇到题目所设置的情境或者现象时应先学会分类。平常要勤加思考、善于总结，对题目中的问题能够清楚客观地看待，并予以深刻分析。

社会焦虑普遍化

【背景资料】

美国一个研究机构的数据表明，从1980年起，有2%～4%的人患过焦虑障碍，到2005年，上升为28.8%。全世界正在变得越来越焦虑。而对于中国人来说，这种群体性焦虑更为突出。一个世纪前，世界还定义中国人是“漠视时间的人”，如今，则发现中国人甚至成了“最急躁最没有耐性的地球人”。请你谈谈对最后一句话的看法。

【中公解析】

从“漠视时间的人”到如今“最急躁最没有耐性的地球人”，这句话反应出人们在心态上的一种转变，从以前的慢条斯理，不注重时间，到现在的分秒必争，急躁焦虑。

目前社会焦虑已经成为了一种普遍现象。这缘于两个原因：

一方面，社会竞争压力的不断加大，生活成本的上升，使得人们面临着诸如就业难、买房难、养老难等一系列问题。

另一方面，社会结构转型的剧烈碰撞，加大了社会关系中的不公平感、焦虑感和紧张感。焦虑病的出现是社会转型升级中，面临改革阵痛期所出现的特殊社会问题，要抚平阵痛，缓解焦躁，需要多方努力：

第一，政府要坚持以人为本的价值导向，从基层、民众最关心的角度出发，大力创新就业机制，鼓励创新创业，切实解决就业等年轻人最关心的民生问题。加快社会保障体系的健全与发展，提升社会保障水平，建立普惠型社会。

第二，社会要加强舆论导向，媒体加强弘扬正能量，引导民众建立积极健康的思维方式和创建脚踏实地的社会之风。

第三，民众要加强自我疏导，建立愉悦积极的思维方式，适当的心理调适。以求达到个人身心以及个人与环境相协调的状态。

面试技能三重点

一、微笑

考生在步入考场时，如果能面带微笑的进场会给考官留下超级好的第一印象。微笑表现的是一个人充满了自信，以不卑不亢的态度面对考官。面试本身就是开放式面试，因此过度于紧张和严肃会增加自己的压力，同时也是大多数考官所不喜欢的。微笑代表自己的为人真诚友善，反映的是心底坦荡、善于交友，使人在交往的时候会不知不觉中缩短自己与他人之间的距离。

二、自信

如果只有一个好的外表而没有内容那也难拿到高的分数。连基本的测评要素都搞不清楚，再好的底层也不足以拿到高分，所以要想提升分数必须沉下心里一步一步的积累知识。在面试学习也要对自己充满自信，无论别人答得如何始终要相信自己就是最棒的，毛主席说过：“战略上重视敌人、但战术要轻视他”看似两个矛盾的自信但是在面试学习中却是相辅相成，缺一不可。

三、交流感

交流感其实就是平时人与人交流时的面部表情、眼神、语音语调。很多考生在答题时几乎整场都在看自己的提纲答题，生怕自己看了考官一眼就会导致思路短片无法继续答题。考生要明白在面试中只有和考官有了交流感，考官才会对我们认可。只有这样，面试成绩才会更上一层楼。

如何有效、高质的自我介绍

在事业单位面试中自我介绍是很常见的一种题型。很多考生在面试的时候，发现自己很难对自己进行一个有效的、高质的自我评价。那么对于自我介绍我们到底该说些什么、如何去说?今天，小编给大家重点讲解。

第一，内容有效

面试过程中，我们要保证内容的效性，最根本的原则就是考生在自我介绍时一定要围绕岗位要求的基本素质和工作能力展开，与岗位要求无关的内容，即便是你引以为荣的优点和长处，也要懂得取舍。

第二，举例说明

在考生陈述完自己的特点之后，考官会分析考生所述特点的真实性，而真实性就需要通过具体的例子来论证。所以考生举例时应当能够体现自己的能力，而且这个能力必须和职位所要求的能力保持高度一致。例如：考生报考的职位为综合文秘岗位，在自我介绍时需要抽象出此岗位所要求的特点-文笔流畅、细心。那接下来可以举例子论证自己文字基本功扎实。

第三，技巧辅助

举例如何增加真实性和吸引力?下面我们把三个小技巧推荐给广大考生。

第一个技巧：结合数字说明：数字往往可以给人比较直观的一个印象，也会让自己的叙述更有张力;第二个技巧：叙述要有情节：增加一些情节可以充分调动考官的注意力，增强故事吸引力;第三个技巧：自信：自信的人有更强大的气场，也更能够赢得考官的青睐。第四，注意事项

在事业单位面试过程中，考生也是需要注意一些禁忌的，例如：在一般结构化面试中，除了考官已知的相关信息，不允许考生透露任何个人真实信息。

结构化面试之漫画类题目答题技巧（下篇）

结构化面试中，考察考生综合分析能力的题目，几乎是必考题目，也是考生难于回答、分析较浅的题目，比起文字类综合分析题目，漫画类题目，更是让考生头疼，因为漫画文字少、所表达的意思又很丰富，既包涵哲理故事，又涉及时事政策或者热点事件。为此，我们将主要从漫画的创作意图、构成、考点、作答方法，四个方面为大家提供一些答题技巧，希望能够帮助考生更好的理解漫画、抓住漫画题目考试的关键。

一、漫画创作意图

漫画是用简单而夸张的手法来描绘生活或时事的图画，一般运用变形、象征的手法，构成幽默、诙谐的图画，以达到讽刺或歌颂的表达效果。因此，考生在遇到漫画题目的时候，可以考虑漫画反映的是什么时事政策、热点事件、哲理故事等。

二、漫画的构成

漫画主要包括标题、注解、主体三个构成部分。因此，在作答漫画类题目时，可以从这三个方面审题。第一，标题，即题目，作用是告知或暗示漫画的主题思想。所以考生要首先观察，整体把握思考方向，分清楚是哪个领域的内容。第二，注解是对漫画情景的提示，要留心观察，不可忽略，把少量的注解文字合理拓展，丰富完善成具体的句子，体会漫画表达的主旨思想。第三，主体是漫画各“因素”构成的情景，要注意分析主体的身份特征，如根据服装判断主体是教师、医生而是政府工作人员等。观察主体的夸张部分。其中标题和注解有时候不会出现，这就需要对主体所包涵的信息多加分析，如主体的夸张的动作，快乐或悲伤的表情等，都是漫画传递给我们的关键信息。

三、漫画的考点

漫画题是综合分析文字形题目的图画表现形式，考点在于对社会想象的分析、政策的评论和对漫画反映的哲理的理解。因此，考生平时需要多关注这些考点，这样在理解漫画的时候才能够更加精准，在回答漫画类题目时才能体现出一定的政治理论高度。

四、作答方法(一)简要描述画面

一般是对漫画内容进行简单地、客观地、介绍性地说明。字数占总答题内容的四分之一或五分之一。描述要求不添枝加叶,不带任何个人情感，不议论，不抒情。如

画面的内容：画面的主体是一本打开的书，书的封面写有“一本好书”字样，封底写有“一生财富”字样。书的下面露出三双脚，分别代表成年男子、成年女子和一个孩子，他们共同阅读这本书。

(二)注意描述顺序

选择一定的描述的顺序，可以给考官留下思路清晰的好印象：第一，按照画面的空间顺序，如采用“由上到下”、“由左到右”、“由外到内” 等;第二，按照思维的逻辑顺序，如“总─分─总”、“总─分”等顺序。第三，按照先文字后内容的顺序。如有标题，一定要先写出来，如“这是一幅标题为 ‘„„’的画。”然后依次介绍画面内容，先描述背景后描述人物。

(三)恰当论证观点

证明观点时可以使用道理论证和事例论证相结合的方式。道理论证可以结合平时积累的古今中外的名言警句。选择事例论证时注意要联系社会上近期发生的同领域内的事件。选用考生自己学习、实习、工作中的例子，更容易找到内容，答出真实的感情。选择当今社会中典型的例子或者本省、本市的人物事迹更容易引起考官的共鸣。

(四)结论启示运用

启示的运用可以结合自己的工作和学习，也可以将启示运用到政治、经济、文化、教育等社会领域当中。

下面让我们运用漫画类题目的答题技巧思考一道漫画题目。请描述一下漫画，并谈谈你对漫画中所反映问题的看法。

参考答案

图片中的描述的是，驾校学员想要顺利通过驾照考试，必须得有红包铺路。该漫画形象地反映了我国当前日益严重的驾考腐败问题。驾考腐败不仅给驾校学员造成了经济负担，更透支着公共安全，给公众的生命安危埋下隐患。

截至2014年末，我国机动车驾驶人已突破3亿人，越来越多的人正在踏进汽车生活的门槛。在这一背景下，驾考需求缺口也越来越大，而政企不分的局面让行政审批对驾校管理往往重牌照发放轻事后监管，有些部门人员从中渔利，把审批、监管、审核等权力变成了寻租筹码，由此滋生腐败空间。此外，驾校的垄断地位成为驾考腐败的又一因素。根据我国驾驶员考证的规定，要想拿到驾驶证，只有一个办法，那就是一定要通过驾校这个环节。没有驾校的学习，是不可能拿到驾驶证的。虽然说，驾驶员培训市场已经放开，但是，实际上部分驾校依然处于垄断地位。无非是从原来的政府垄断，变成了部分人垄断而已。考证模式的“独木桥”便成了滋生驾考腐败的温床。

想要打破驾考腐败的怪圈，就要大刀阔斧进行驾考改革，凭借制度创新，强化监督管理等手段来实现。第一，实行政企分离，打破利益藩篱，斩断利益链条。要想解决驾考腐败问题，制度是根源，实现培考分离，考试权交给公安部门来实施，把培训交给企业来做。第三，实行社会监督与内部监督相结合，确保公平公正，防止新的腐败。第三，创新驾照培训形式。有条件的地方，可以允许个人自行学习驾驶技术，从而分离驾校考试和培训的双重职责。

面试中的小错误

（一）一、不善于提问

有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。

二、不善于打破沉默

面试开始时，应试者不善于打破沉默，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

三、与面试官“套近乎”

因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，做好专业经验与技能的陈述。

四、不举实例

应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，惟有举例。

建立健全“人地钱”挂钩政策

材料】

国务院总理李克强在政府工作报告中指出，要加快农业转移人口市民化，深化户籍制度改革，放宽城镇落户条件，建立健全“人地钱”挂钩政策。3月9日，国土资源部部长姜大明在人民大会堂“部长通道”接受记者采访时，对今年政府工作报告中提出的新词“人地钱”挂钩政策作出回应。他透露，国土资源部已会同国家发改委、公安部、人社部、住建部制定了“人地挂钩”方案，正在按程序报批。“人地挂钩”遵循“以人为中心”的原则，以人定地、人随地走。

【解析】

“人地钱”挂钩是指财政转移支付与农业转移人口市民化挂钩、城镇建设用地新增指标与农业转移人口落户数挂钩、基建投资安排与农业转移人口市民化挂钩，是调动地方政府吸纳农业转移人口落户积极性的政策机制。

在推动进得来的过程中，“人地挂钩”政策一直就在讨论之中，这项政策的实质就是农业转移人口数量与建设用地指标挂钩、与财政转移支付及其他成本分担机制相关。发达地区一些地方农业转移人口数量较大、比例较高，有的城市农业转移人口的数量甚至达到当地户籍人口的近十倍。在这样的情况上，通过“人地钱”挂钩的办法，有利于解决实际问题，调动地方积极性，推进农业转移人口市民化。

首先，要坚持以人为中心、以人定地、人随地走的原则，准确统计和测算每个城镇新落户人口数量，根据城市规模和人均占用土地的状况制定差别化标准。

其次，在此基础上合理确定城镇新增建设用地规模。最后再通过土地利用总体规划和用地计划来落实。

巧解人际关系题-----如何“看待”人际矛盾

在事业单位面试中，解答人际关系题我们一般分为两步：怎么看和怎么办。怎么看主要体现在思维层面，是我们看待人际关系的态度或原则。而怎么办体现在叙述层面，是我们解决人际矛盾所采取的具体解决措施。“怎么看”是“怎么办”的基础，只有我们合理的分析和看待人际关系，找出矛盾的焦点，那么正对矛盾点我们就很轻易的采取相应的对策了。在这里，我们主要谈一下对于人际矛盾问题我们“怎么看”的问题。

不同的矛盾主题我们采取的思维方式有差异，但他们都有共性的原则需要遵循，主要我们掌握了这几个基本的原则，那么我们就能很轻易的来应对人际关系了，在这里，我们为考生提供三种思维方法来分析矛盾。

(一)以工作为重 1.工作第一原则：

在公职类面试中对人际关系类问题的考察，无论题干是否提及，但题目本身都包含一条隐含的“线”——工作线，很多题目表面上看起来要解决的是人际矛盾和冲突，但实质上人际关系只是它的依托和辅助，我们不能因看重人际交往而忽略了工作本身。例如：“你认为你已经很努力出色地完成任务了，但领导不但没有表扬你，反而批评了你。你怎么办?”即便自己再怎么郁闷、苦恼、委屈，也不应把这种负面情绪延伸和扩散，因为它不仅会影响自身工作，也会因此而影响整个部门的工作开展。因此，领导批评的正确，就虚心接受改正，批评的不正确，只要没对于工作大局造成影响，我们当成提醒和鞭策，总体来讲做到“有则改之无则加勉”。

我们所采取的一切手段、方法和技巧都是以完成工作为目的，无论在工作中面临怎样复杂的人际矛盾和冲突，我们都要始终坚持以“工作”这个全局问题为出发点，化解人际之间的矛盾问题。

2.就事论事: 45 在工作中，很多人总认为营造和谐融洽的人际关系，最终目的是要与他人建立起密切的关系甚至拉帮结派。但实质上是很多时候，人际关系类题目表面上谈的是“人和人”的关系，其实本质上说的是“人与事”的关系。例如：

你的领导给你安排一项任务，你明知其中存在违规问题，如果执行会有风险;如果反对可能会受到责备，面对这种情况你怎么办? 在这种情况下很多人处理起来很纠结，也为自己设想了种种可能的矛盾，以至于迟迟不能解决。其实，破解这种两难境地的做好办法就是，专注于当下，就事论事，把注意力全部放在正在做的事情上，不要过多考虑身边的其他无关情况和未来的其他可能危机。因此，对于题目中领导的违规行为，我们要给予及时的提醒和指出，同时要注意方式方法，这会让领导认为你是一个原则性很强的人，不感情用事，交给你办事他放心，这反而会成为一件好事。

(二)换位思考

在人际类问题当中，考生经常陷入出题人设计的，或是考生自己臆想的刻板印象当中，我们称其为“陷阱”：

你的领导是一个脾气暴躁的人„„

你单位某个老同事经常把事情推给别人做，而自己„„

你出色地完成了一项工作，竭尽全力帮助别人，却没有得到周围人的认可„„ 这些描述有很强的误导性，会先入为主的占据你的大脑，迫使你基于一个脆弱不堪的身份、环境、条件中去解决一个看似毫无“商量余地”的矛盾。如果我们习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为，就可能带上片面性，导致人际交往中产生障碍。要克服人际交往中的这些障碍，就要学会换位思考。

所谓换位思考，就是站在他人的角度，以当事人的身份、地位，所处的环境，所面临的问题，所要承担的责任等作为前提条件，判断当事人言行背后的动机，厘清矛盾产生的根本原因，对症下药，解决矛盾自然水到渠成。[page](三)摆正心态

心态左右着我们对人对事对环境的看法，而这看法又决定了我们对人对事的态度。心态不同，我们待人接物方式的方式和态度就不同,进而决定我们处理人际类问题的结果。

1.情绪控制

人际关系很大程度上取决于一个人情绪表达是否恰当。一个人倘若常在他人面前任由负面情绪爆发，丝毫不加控制，如乱发脾气、抱怨、指责等，久而久之，别人会视为他难以相处，甚至将其列为拒绝交往的对象。反之，若常面带微笑、平易近人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐改善，那么工作自然就能顺利的开展了。例如：

你和一位同事共同做一件工作，工作完成的很出色，受到上级领导的表扬，但在汇报时，你的同事把你的功劳说成是他的成绩，对此，你怎么办? 情绪化的结果是：埋怨、委屈、冒火、无奈，认为是同事抢功劳，甚至心生怨恨。而情绪控制下的我们则会平心静气，理智分析，不会去和同事大吵大闹，不会受到消极情绪的干扰，继续稳扎稳打的做好自己的本职工作。路遥知马力，相信自己只要一直勤勤恳恳工作，并处理好与同事的关系，一定能够得到同事和领导的认可。

2.客观辩证

工作中免不了会与他人出现矛盾或者冲突,小心处理，可以使双方交流意见,促进沟通;如果处理失当，则会造成矛盾冲突,影响工作情绪,甚至影响工作效率。一方面我们应该客观辨证的看待人际间的冲突和矛盾，比如说,环境、年龄、个性差异等客观因素的存在。另一方面我们还要看到人际间矛盾和冲突的解决，不仅有利于我们构建和谐的人际关系，而且能够更好的促进我们工作的开展。例如：

你和同事小李之前有矛盾，但是领导却给你和小张共同安排了任务，并且指定你配合同事来完成。你怎么办? 一方面，要看到矛盾的客观性。每个人都是独一无二的, 由于其生活方式、思维方式、行为习惯、个性特点，品德修养等方面存在着差异，使得看问题的视角不同,处理问题的方式也不同,因此人与人之间发生一些矛盾或者小摩擦都是难免的。

另一方面，要看到冲突与机遇并存。要认识到人际矛盾的处理虽然会在一定程度上对自己的情绪或者工作有影响，但事物都有两面性，只要多去想好好的方面，相信会带来更多的收获。题目中虽然我和小张的矛盾可能会导致这次工作中出现不和谐，但是也可以借此机会化解矛盾，无论对于我和小李关系的构建还是工作的开展都大有益处。

总之，只要我们本着一颗阳光、乐观、宽容、积极的心态来面对，不断地摆正自己的心态，不仅能够化解很多人际陷阱，而且会使自己的发展和提升成为自然的事情。

如何推动“大众创业、万众创新”？

近年来，随着全面深化改革、继续扩大开放和创新驱动发展战略的实施，我国迎来了世界科技创新格局调整时期。技术、人才、资本等创新要素聚集，创业服务基础设施和市场环境得到很大改善，在960万平方公里土地上掀起了“大众创业、万众创新”的新浪潮。

【深度评析】

1、大众创业、万众创新情况

当前“大众创业、万众创新”已经成为一个举国关注、全民讨论的话题，并且上升为国家发展战略。李克强总理也多次对大众创新创业作出重要指示。他强调，要强力推进改革，减少政府对创新活动的干预，让每个有创业愿望的人都拥有自主创业的空间，让创新创造的血液在全社会自由流动，使“大众创业、万众创新”成为中国经济未来增长的新引擎。

近几年来，我国为鼓励创新创业也出台了一系列政策措施，涉及到注册登记、税收贷款、创业培训等等方方面面，创新创业的环境有了较大的改善。客观地说，这些政策对鼓励大众创新创业起到了明显的效果。但是，大众创新创业仍然面临一些问题。具体表现在：

一是，政策虽多却难成系统，执行落实存在难度。国家频频出台多项政策、措施支持、鼓励社会进行创新、创业，但现实施行效果却差强人意。实际施行当中，一些政策存在交叉重复现象，因缺乏顶层宏观设计，加之配套措施难以跟进到位，导致政策执行效果大打折扣，加上执行程序繁琐，各部门衔接沟通不够畅通，使得政策初衷难以真正实现。

二是，创新资金投入不足，创业融资供给不足。我国企业的自主研发经费占销售收入比例的平均值仅为3.8%，而据发达国家经验表明，研发经费的投入只有占到企业销售收入的5%以上，企业才有竞争力。于小型企业而言，受制于发展规模，其投融资存在一定困难，考虑到还贷风险，多数银行并不愿为其提供贷款。资金作为创新最重要的资源，如若缺乏，人才的引进、设备的购买、技术的获得便会成为天方夜谭。

三是，政府职能缺位，创新服务体系不够完善。作为经济的管理者、社会的服务者，政府本应优化创新环境，提高全社会的创新热情。但目前，我国尚未建立以创业需求为导向的政策发布、中介服务等系统完善的公共服务平台，政策宣传和解释不及时、不到位，难以满足社会的创业需求。创新氛围不够浓厚，国民创新意识不够强烈，多数情况下依赖于既有创造。

“双创”之热来之不易，对政府而言，要推动“大众创业、万众创新”，既不可因简政放权而撒手不管，也不能因贪恋权力而到处伸手。要坚持政府引导和市场主导，充分发挥社会力量的主力军作用。

2、推动大众创业、万众创新的主要做法

政府要扎实推进简政放权，完善现有法规制度，优化“双创”环境。要深化行政体制改革、转变政府职能，简化登记手续，为创业企业工商注册提供便利。健全创业辅导指导制度，为小微创新企业成长和个人创业提供低成本、便利化、全要素的开放式综合服务平台。支持举办创业训练营、创业创新大赛等活动，让创新创业蔚然成风。

另外，还要出台扶持政策，解决“创客”后顾之忧。国家应加大创新资金投入，通过设立创业专项基金、积极引进高素质人才，为我国科技创新提供智力支持。政府应发挥创投引导基金和财税政策作用，通过提供多项优惠扶助政策，为创业创新主体提供更多便利，如对“众创空间”的房租、宽带网络、公共软件等给予适当补贴，或通过盘活闲置厂房等资源提供成本较低的场所，进而减少中小企业或者个人创业创新阻力。

“专车服务”何去何从

当前，伴随着互联网专车竞争的白热化，专车服务作为一种新的出租车营运方式，正在对传统巡游出租车构成严重挑战，各地巡游出租车司机普遍反映，专车出现后日接活量变少、营收下降，有的地方甚至出现了巡游出租车司机围攻专车现象。而广大市民则几乎一边倒地为专车叫好，因为利用移动终端叫车方便、专车车型更高档、专车司机服务意识强，而且在得到网络平台公司的优惠券补贴之后价格似乎也并不显得更贵。

【深度评析】

“专车”服务自推出伊始，就因其舒适、快捷、方便的优势赢得了民众的热捧，但人们对它的争议也一直没有停止过，尤其是政府行政手段的干预，使得这个尚未发展成熟的新兴行业频频遭遇政策困境，我国各地也相继叫停“专车”业务，而上海授予滴滴第一张专车平台的资质许可，可以说是做了一个大胆的尝试，这种对于行业创新的宽容，体现了政府管理部门的与时俱进。

长期以来，我国城市出租车管理实行的是一种集权与市场相融的体制，政府严格限定出租车数量和价格。在数量控制、价格固化的卖方市场中，新的服务方式无法得到监管认可，大量乘客的需求得不到满足，于是形成了“打车难”的痼疾。所以，我国出租车市场的真正问题在于政府对市场管理的固化手段与不断增高的市场需求之间的矛盾长期没有得到解决。

当前互联网“专车”这种运营模式，虽然跟现有的法律框架可能会有冲突，但我们必须要承认目前市场确实对专车有需求这个现实，一方面，“专车”服务作为公共交通和出租车的补充，作为提供给市民的一种多元化选择，为市民出行带来了更多的便利;另一方面，专车服务的发展，可以倒逼出租车行业市场化改革，削弱行政力量干涉，解决行业垄断、从业人员不稳定等诸多困扰政府管理多年的难题，消除部分社会不稳定因素。从这些方面来看，对于“专车”服务我们就不能一味进行打压或者简单叫停。

篇3：浅析银行内审问题库的利用

一、建设审计问题库的重要性

1、查缺补漏,总结审计工作

问题库,是审计成果的体现,其内容直接反映了项目执行中的各类审计发现。通过对问题库的持续梳理,可促进审计部门自身对年度审计工作的回顾,对审计检查的覆盖面、广度和深度进行总结和优化;通过对不同经营单位发现问题的比较,为全年内控绩效考评和制定下一年度的审计计划提供依据和参考;通过对问题的深入分析和总结归类,追本溯源,查找制度缺陷,为管理层制定政策提供依据;以小见大、总结管理漏洞,使经营机构持续提高管理水平。

2、跟踪整改、后续审计及考核评价的基础

与审计确认书及审计报告相比,问题库直观、归纳地反映了审计发现并经确认的所有问题,是审计跟踪的重要依据。问题库的建立有利于经营单位的管理层全面掌握本机构在管理及业务发展过程中存在的问题;有利于审计部门督促经营单位对检查发现问题及时整改并定期反馈情况,并以此为基础展开年度后续审计;同时,与原有的以问题的严重程度为单一考核依据相比,问题库的建立可以将问题整改情况、问题数量以及严重程度相结合,有利于更科学地对经营单位的内控管理进行考核评价。

综上,可以看出,问题库的建设有着重要意义,因此,我们应建立问题库的归纳、整理和归档的制度。审计组应以审计项目为单位,在现场检查结束时,将确认书列示且确认属实的所有问题进行归纳和整理,形成本项目的审计问题库。问题库的归口管理部门应对各次检查形成的问题库进行整理和汇总,发经营单位整改并反馈整改落实情况,最终形成季度及全年问题库。

二、强化对问题库的分析

通过对问题库的分析,可以将简单的数据转化为有用的信息,而对这些信息的利用,可以更加全面有效地实现问题库的功能,从单一的事后跟踪转化为事前分析和审计计划的决策参考。

1、关注风险集中度,横向分析问题的分布

(1)责任机构分布分析。应对同一时间段内区域不同经营机构发现问题的数量进行比较,对发现问题较多的经营机构,应结合检查项目的多少和类型分析原因,并制定相应的管理措施。如2011 年上半年,X银行X区域审计中心问题库中,A、B及C分行检查发现问题分别位居前三名;通过分析发现A分行上半年接受内外部检查次数9 次,在各分行中位居第一;而B分行在某专项检查中发现的问题相对较多,C分行各次检查发现的问题则相对平均;针对三个分行的情况,下半年对A分行可考虑适当减少检查次数,对B分行应着重加强对该项业务的后续审计,而对C分行则应分析其管理上是否存在缺陷,并适当强化审计力度。

(2)问题业务分布分析。应对问题库中问题所属的业务类别进行分析,结合相关业务类型检查项目的实施情况,合理制定下一阶段的工作计划。仍以X审计中心2011 年上半年问题库为例,该中心上半年共实施6 类检查,发现对公授信类问题50 个,涉及5 个检查;发现运营管理类问题45 个,涉及2 个检查。在此情况下,以此为单一考虑因素,则应适当减少下半年对公授信业务检查的次数,并加强对运营管理业务的检查。当然,在实际业务中,还需综合考虑检查的深度等其他影响因素。

2、透过现象看本质,纵向分析问题的类别

对问题库中的问题,不应拘泥于问题本身,而应通过对问题成因的深度分析和思考,分析问题的缺陷程度和形成原因,将问题区分为不同类别,并采取对应的管理措施。

(1)风险性问题。所谓风险性问题,是指存在较大风险,属于重大或重要缺陷,需要立即整改,不整改会发生实质风险的问题,对这类问题应重点做好风险提示、原因分析和后续跟踪工作。如某次交易融资专项检查发现某某货运代理有限公司于2011 年8 月2 日在A分行开立536640 美元信用证,约定货到张家港保税区仓库,凭卖方出具的提货通知提货,风险自收到提货通知转移。该信用证项下货物于8 月8 日全额来单,8 月16日全额押汇,但截至检查日相关单据正本仍保留于分行贸易融资中心。检查还发现,提货通知的提货人为借款人且无背书,存在无法行使质权及借款人挂失提货通知单自行提货的风险;货物免费仓储期仅至2011 年8 月17 日,存在留置权优先的风险;货物风险已转移买方且未购买财险,存在灭失风险。对此问题,经审计人员提示,分行采取了立即要求借款人提前归还该笔押汇的整改措施。通过对该问题的进一步分析,发现该问题的形成实质是由于信用证项下未来货权担保业务专营部门和交易融资中心之间缺少沟通,业务的操作流程不合规、信息不对称,交易融资中心人员无法掌握货物流转情况,导致个别业务失去对货权的控制。对此情况,从管理上应要求分行注意加强信息沟通和交易融资业务的专业化管理、完善相关操作流程,同时提示其他分行关注是否存在同类问题。

(2)管理性问题。风险性问题实质上多数均由管理原因构成,但此处所指的管理性问题主要指虽然单个问题风险性不大,但由于同一原因造成多个类似的问题存在,如不重视整改将可能产生风险或导致效率低下的情况。此时应从根本上加强管理,举一反三,消除问题,防范风险,提高运营效率。以表外业务销账为例,非现场审计发现B机构有184 笔合计68414.03 万元的保函到期未销账,单笔销账不及时并不会引发风险,但因未关注此问题,造成空耗资本31850.05 万元,进而影响分行效益。从整改上来看,此类问题要求该经营机构从管理着手,强化对失效表外资产的清理工作。

(3)制度性问题。所谓制度性问题,是指业务操作虽未违反制度要求,但由于制度规定及流程设计不合理,仍存在风险隐患的情况,此类问题应从修订相关制度、完善业务流程着手。如X行零售部2007 年制定的 《中国XX银行个人存款质押自助贷款管理办法》中,有关贷款额度和用途不受限制的规定就与“三法一指引”的要求相悖,存在一定政策风险,需要对制度进行更新。

(4)一般操作性问题。其主要是指由于经办人员操作失误,且不具有普遍性的问题。如个别资料缺少签章、个别业务支付凭证不齐全等,对此类问题,重点在于加强人员教育和培训。但当问题库中一般操作性的问题占多数时,则需要特别注意是否存在检查力度和深度不够的问题。

三、加强问题库在后续审计及考核扣分中的利用

1、后续审计

后续审计是指内审机构为检查被审计单位对审计发现的问题所采取的纠正措施及其效果而实施的审计。经分行整改回复的问题库是后续审计的基础,后续审计可以促进审计问题库的利用,提高问题库的附加价值。

(1)通过问题库的分析,可以有效解决后续审计中存在的对“剩余风险”的判断标准不统一的问题。从理想角度考虑,在后续审计安排上,应尽量让原审计组执行后续审计,以保持审计工作的连续性,并对未整改和整改不彻底的重要问题实行持续监督。这样可以避免各个审计主体或人员由于认识和理解的差异,掌握的尺度不统一,影响追踪的效果和评价的准确性。但在实际工作中,受审计资源及项目安排的影响,后续审计相对于初始审计还比较弱化,所安排的人员很难与原审计人员匹配,在人员数量上也比较少,后续审计人员可能缺乏对剩余风险的识别能力。

以前述信用证项下未来货权担保业务失去对货权控制的问题为例,作为风险性问题,经营机构虽即时采取了收回押汇款项的整改措施,但如果后续审计人员未意识到这个问题的成因,没有关注该业务的办理流程是否有所完善,交易融资中心的人员是否实现对货权流转过程的实时跟踪,就将其作为已整改处理,则问题不能从源头上彻底整改,容易出现屡查屡犯的问题。

(2)通过问题库的建设和分析,可以提升后续审计的针对性和有效性。首先,通过问题库的建设和分析,在后续审计前对问题进行归类和分析,可明确风险性、管理性及制度性等各类问题的整改重点,统一整改要求。其次,通过建立问题库,统一要求整改反馈,可初步掌握被审计单位的整改情况,据以确定适当的审计追踪方式,促进审计目标的实现。在原审计组人员对问题整改方式认可的情况下,后续审计可专注于核实经营机构的反馈是否属实。再次,通过对问题库的分析和归类,可以合理确定后续审计的重点,以尽量减少进驻被审单位的次数和时间,节约审计成本,提高审计效率。

2、考核扣分

通过结合审计检查情况,对辖内经营机构开展内部控制考核,可有效加强经营机构对内部控制的重视程度,强化审计检查的威慑力;而建立完整的问题库,做好后续跟踪及统计分析,则可在一定程度上强化考核标准的公平公正性。

内部控制有效性考核应包括3 个指标项,分别为内控缺陷率、未有效整改率、重大风险事项。此考核方式要求建立完整的问题库,做好问题类别及缺陷程度的分析,及时跟踪整改情况,通过将发现问题的数量、严重程度和整改率有机结合,一定程度上可加强考核扣分的公平公正性,有效控制经营机构的内控缺陷率、督促考核对象关注问题整改情况、强化对风险和案件的防范意识。

从考核指标的设计上,还需要考虑计分规则上的细化问题。如“未有效整改率”一项,如对未整改率大于20%的经营机构,扣分分值区间都在8—10 分,但此时还会出现因检查实施频率不一致而导致的不平衡。如,2011 年上半年辖内A分支机构发现问题334 个,已整改问题131 个,未有效整改率61%;B分支机构发现问题29 个,已整改问题22 个,未有效整改率24%,由于未整改率大于20%,两个分行所扣分值均为6.5 分。可以看出B分支机构发现问题个数并不多,未有效整改率也远低于A分支机构,但扣分却与A一致,存在较明显的扣分不合理现象。因此,在考核方式上,还要注意将定性与定量考核结合,在整改率上应该通过对问题库的分布分析和整改情况分析,将未有效整改问题中风险性问题的数量、无法整改的情况纳入考虑,对于扣分给予一定的人工调整幅度;同时,应进一步细化整改率的扣分区间,使考核更合理、更科学。

摘要：问题库,简单而言,是通过对内外部检查发现的各类问题进行归纳和整理,最终形成的问题汇总表或数据库。本文将从问题库建设的重要性开始,探索问题库的分析与利用方式,并尝试通过问题库的分析,解决金融机构后续审计中存在的一些问题,强化审计跟踪效果。

篇4：面试官的另类题库

TA其实想了解:你是否是个有条理的人。

这样回答才能得分花点时间仔细想想你家冰箱里的“内存”,然后谨慎作答。尽可能用沉着和自信的态度作答,这会让你看起来准备充分,而且条理性十足。如果表明你已经为接下来的一个礼拜提前准备了食物,会立刻赢得面试官的好感。千万别丢掉警惕,像跟邻居聊天一样提起冰箱里层那排发霉过期的食物,这会让面试官觉得你的条理性糟糕之极。

——RenetteThom,著名猎头公司Robe广tWalters招聘支持部门咨询师

“陷阱”二:“如果你是位超级英雄,你的超能力是什么?”

TA其实想了解:你的沟通技巧和创意能力,以及性格如何。

这样回答才能得分回答时要充分阐明理由,并展现你的思考过程。比方说,你可以回答希望有超能记忆力,因为它会在你进行社交联络工作时派上用场,这样你就能牢记所有人的面孔和名字等等。最忌讳的是在这类问题上草率又异想天开,这只会让你陷入不利的境地;诸如:“我希望能飞,这样我就能每天多睡一会儿,在最后一分钟之前飞来上班。”

——Lees8 Rawlings,新加坡Kelly Services公司招聘项目主管

“陷阱”三:“什么样的事情最让你生气?”

TA其实想了解:你是否会在应对工作压办和琐事时方寸大乱。

这样回答才能得分:你的答案必须简洁有力,说一些每个人遇到都会生气的情况。你可能会说开车时暴堵让你气愤难当,或者说看到别人在公共场合乱丢垃圾的时候尤其不能忍受之类。你用不着真的乖乖举出一长串例子来阐述你的“爆破点”,这只会告诉别人说你是个脾气很烂的人。——Renette Thom,著名猎头公司R0bert Walters招聘支持部门咨询师。

职场教练

本期做客:俞茵

面试官的教官、上海交大安泰特邀教授、第一财经《谁来一起午餐》节目职业心理学家

Q面对心仪的岗位,我该如何与面试官互动?

A面试官将“职业应聘者”称为“面霸”,因为他们懂得如何表现得讨人喜欢。我指导过一位求职者Betty,她有8年没参加过求职面试了,最近与3个心仪的工作机会失之交臂。在面试官看来,Betty并非工作资历不够,而是欠缺沟通的技巧和经验,比如她回应面试官的问题时,常常不是表现得过于沉默就是太活跃,还有她懈怠的坐姿和不假思索回答的方式都让人感觉她缺少诚意……我给她的求职攻略是:

1充满自信地走进面试室,微笑,主动和面试官打招呼,并保持眼神交流。

2坐定后,身体微微前倾,表示你对面试官的关注和交流的兴趣。

3找出你真正喜欢应聘公司的地方,并真诚地告诉对方。

篇5：教资面试结构化题库及答案

1. 一位男生跟女生写情书，女生将情书交给你，身为班主任你该怎么办?女学生给男学生发暧昧短信，咋办?你放学碰到男生和女生手拉手怎么办?

【答】我会妥善处理此事。

第一，中学生青春期出现爱慕异性的心理是正常现象，教师不必惊慌。中学生随着年龄的增长，男女学生对异性的亲近和追求的性意识开始觉醒，容易对异性的状况产生好奇心，为了尝试心理的满足，往往出现早恋。

第二，分别和女生、男生谈话，了解情况。有的学生因为缺乏正当的精神文化活动和社会交往，为了摆脱枯燥、孤寂的冷淡生活，于是产生求异倾向，出现早恋。我会耐心说服教育，给予正确的引导，对其进行性道德教育。要疏导他明智地对待自己，理智地对待他人。把精力放在求知识、学本领上，并懂得两性的道德和规范。今后注意观察后续表现。

第三，对全班进行教育。我会通过加强和相关课程教师的沟通，通过班集体活动，让本班学生接受更多更科学的青春期教育，树立正确的态度。

2. 教师不仅要有渊博的知识，更要有良好的品德、健康的身体。你怎么看?

【答】我赞成这种说法。

第一，学高为师。分析，我未来怎么做。

第二，身正为范。分析，我未来怎么做。

第三，身体健康的重要性。分析，我未来怎么做。

3. 身为班主任早上工作，中午备课，晚上辅导学生，对此你怎么看?有班主任特别认真负责，每天晚上查早读，中午查午休，晚上查自习，你怎么看?

【答】我会适应这样的工作节奏。(我会用更科学的方法提高效率。)

第一，班主任的工作比较繁杂，教学和班级管理都要兼顾。

第二，我会通过各种科学方法提高自己的工作效率。

第三，帮助学生学会方法，提高自学能力。建设强有力的班集体，加强自我管理。

4. 在学校门口看到小明在和父亲争吵，你会怎么办?

【答】我会上前劝说，及时解决问题，保证学生按时上学。

第一，作为班主任，我要及时解决问题。事后要和双方谈话，了解情况。

第二，帮助家长提高水平。多数家长都缺少教育孩子的专业训练，存在着教育观念落后、教育方法简单、教育效果不尽人意的种种问题。一旦孩子出现了情绪逆反、行为失范、习惯不良、学习障碍、自信缺失等问题时，便心情急切、惶惑失措、焦虑不安。我要多和家长沟通，帮助他们学会正确的方法，科学教育孩子。

第三，平时通过微信群等方式多和家长联系，及时沟通各种情况。

第四，通过班会等教育方式，让学生们学会如何正确地和家长沟通交流。

5. 关于学生隐私的问题。

【答】我要在教育学生和保护隐私之间找到平衡点。

第一，高中生(初中生、小学生)处于人生发展的特殊阶段，面对五彩缤纷的社会现象，不少学生的认识和行为在很多时候充满着矛盾，这种矛盾的心理经常表现为对家长、对教师，特别是对班主任的抵触行为。在学生看来，他们的隐私得不到尊重，教师和家长的教育超出了他们能够接受的限度;然而，学生本身又处在对“隐私”的不完全理解之中。

第二，在教育过程中恰当处理隐私。有的班主任把私拆学生信件、强行翻阅学生日记、浏览学生使用手机的短信和来往的电话号码等行为不仅不以为错，而且还以工作经验沾沾自喜;如果班主任不注重自身能力提高，很容易带来对学生隐私问题认识不足、教育方法落后、处理问题失策等问题。 有的学生动辄以“保护隐私”为挡箭牌，面对班主任正常的询问和了解情况，当成了人身权利的侵犯，拒绝接受教师的教育。

第三，我要提高教育水平，处理好这个问题。加强新课程观念和人本思想，在教育管理上真正做到“一切以学生的发展为本”，尊重学生，保护学生正当隐私。 要在德育能力上得到更好的专业发展。作为班主任，既要有发现学生思想和行为问题的技能，也要有诊断学生问题根源的技能，以及设计解决这个问题方法途径的技能、善于与学生沟通的技能等。

6. 如果学生上课感觉到乏味，你会怎么做?学生上课觉得无聊，你怎么吸引他们的注意力?

【答】我会想办法使课堂生动起来。

第一，兴趣是最好的老师。学生有兴趣学，才能学会。

第二，提高自己的教学水平。向有经验的同事学习，向名师学习，多反思，多探索。

第三，结合学科来说具体可以怎么做。

7. 如果你是班主任，任课老师不服从你的班级管理，你会怎么处理?

【答】我会积极沟通，协调好工作。

第一，班主任和任课教师是合作关系，共同做好工作。

第二，反思自己做法中的不足之处，虚心和同事们沟通。及时改正错误做法。

第三，相信通过我的努力，大家可以愉快地合作。

8. 老师要求学生完美，你怎么看?

【答】我不赞同这种做法。

第一，学生的发展是全面发展，全面发展不等于完美发展。

第二，教学的原则在于长善救失，不要求全责备。

第三，作为中学生(小学生)，会存在哪些弱点，需要有耐心，帮助他们慢慢地进步。

9. 你进教室发现黑板上学生画了你的画，你怎么做?

【答】保持淡定。

第一，用幽默的语言对这个“作品”进行简单评价，体现教师的宽容与乐观。

第二，安排课代表或值日生擦干净黑板，开始正常教学。

第三，课后调查情况，可以安排这个“擅长”绘画的学生负责宣传栏。

10.有学生想当科学家，怎么对待?

【答】我会积极鼓励这个学生。

第一，学生有理想是值得肯定的。

第二，仰望星辰的同时也要脚踏实地。为实现理想，要从现在开始打好基础。

第三，根据学生的兴趣特长，在课后给予指导，激发科研兴趣。

11.讲课的时候电脑出现问题了，怎么处理?

【答】积极应对。

第一，安排学生朗读课文或做题，五分钟。

第二，及时检查、调试，让电脑恢复正常。如果实在不行，换成板书。

第三，课前对于多媒体设备要调试好，同时考虑到各种异常可能，传统板书方式的备课也要做好。

12.平板电脑进入教学，怎么看?现在便携式设备很多，很方便。有人觉得这个有助于学习， 也有人持反对意见。你怎么看?

【答】赞成使用新的教学技术。

第一，新技术对于学习效率的提高。例如可以及时上课进行小测验，当时就得到测验结果并进行数据统计，使课堂更有效。

第二，在过程中，要注意避免可能产生的副作用，保持教学的互动性和生动性。

第三，对于本学科来说，如何使用更有效。

13. 你是班主任。你看到数学老师在教室门口跟家长争吵， 你怎么办?作为班主任，你看到有个学生和数学老师吵架，你会怎么做?在班上，学生和物理老师发生了争执，作为班主任你怎么办?

【答】及时劝阻。

第一，分别谈话，了解情况。

第二，加强沟通，及时解决问题。如果是因为老师的脾气比较急，提醒老师注意自己的情绪控制。如果是因为学生的学习问题，向其耐心说明老师对其的关心，化解不满，及时投入学习。

第三，作为班主任，要掌握全班动向，在细微矛盾发生之初就要及时察觉，及时协调好。先制止再解决。老师例会上要强调管理学生的艺术，不能和学生(家长)正面冲突，及时化解问题。

14.学生早晨没到校，教师联系不到学生家长，怎么办?

【答】保持淡定。

第一，通过手机短信、微信、QQ等方式留言，让家长看到后及时给自己回电话。

第二，平时注意定期联系家长，保持联系方式的更新。

第三，要保留学生父母的电话，获得多个联系方式，避免单一联系方式下的失联。

15.女老师不顾个人安危，牺牲自己、保全学生。你怎么看?学生遇到歹徒，一个女老师为救学生甘愿自己被挟持，老师的这个行为你怎么看?【有歹徒绑架学生，要你来换，你换不换?】

【答】对这个女老师的行为表示赞赏。

第一，在保证其他学生安全的情况下，老师挺身而出，保护学生，值得表扬。

第二，师爱崇高，表现在平时的关爱，也表现在关键时刻不顾自身安危。

第三，我们不要盲目学习，要具体情况具体分析。要保证全体学生安全。

【答】我不换。

第一，我要对全班同学的安全负责。在没有其他教师在场的情况下，全体学生的安全没有保证。这个时候一定要理智，万一换了，歹徒言而无信或者又绑架了其他学生，就会增加没必要的牺牲。

第二，我要做的就是安顿好其他学生，确保其他学生的安全，然后赶紧报警。

16.【幼儿园】种豌豆，小朋友想要种兔子，那你怎么办?

【答】保持耐心。

第一，幼儿还不能很好地区分动物和植物的区别，这个要求是出于好奇，不是故意捣乱。

第二，先暂时停下这个种豆子的活动，通过讲故事的方式让大家明白动物的繁殖方式和植物不同。然后接着进行活动。

第三，作为幼儿园教师，要多用启发式引导，不能简单粗暴地要求小朋友执行任务。保持好孩子珍贵的好奇心。

17.【幼儿园】老师给学生物质奖励，时间久了不给物质奖励学生就不好好学习，怎么看待这个问题?

【答】需要恰当运用不同表扬方式。

第一，单一方式的刺激不能长久。

第二，物质奖励和精神鼓励要根据情况，恰当使用。

第三，可以调整活动方式，让小朋友们从活动本身获得成功的乐趣。

18.如何备好一节课?

【答】要充分准备。

第一，认真了解课程要求，研究好教材，写好教案。根据学生实际情况设计不同的细节。

第二，向有经验的同事请教，向名师学习，精耕细作。

第三，自己模拟演练，保证教学过程的熟练。

19.对于老师上课只提问好学生有什么看法?

【答】这种做法是错误的。

第一，有效的课堂应当是全体学生和教师一起完成教学过程的。只提问部分好学生，会导致其他学生注意力分散并没有成就感。

第二，有些教师这样做的原因是好学生能够正确回答问题，可以保证课堂进度。但这种做法是以损害部分中下游学生的听课效果为代价的，不能使用。

第三，可以根据问题的难易程度，由不同水平的学生进行回答。要在课前精心设计，使不同水平的同学都能答得出来问题。

20.学生欺负学生，家长不管怎么办?

【答】我会积极采取措施。

第一，我会和家长沟通。让家长认识到国务院关于校园欺凌的最新规定，让家长意识到现在对于孩子的放纵会带来严重后果。

第二，我会和欺负人的学生谈话，批评教育。让他认识到自己行为的错误，做出改正计划。

第三，我会安排班干部，在校园中、上下学路上，全程陪同这个受欺负的同学，避免再次发生类似情况。

21.通过老师的教育，怎么体现知识和能力在学生的工作、前途、生活中的作用?

【答】通过素质教育培养全面的人。

第一，素质教育的核心是解决“培养什么人、怎样培养人”的问题培养什么人和怎样培养人，始终是教育必须解决的核心问题，这是由教育的本质和宗旨所决定的。

第二，让学生在夯实发展基础的同时，体会到现实的快乐;在提高学业水平的同时，要更注重培养学生积极的情感、广泛的兴趣以及实践能力。

第三，结合本学科说明能力的培养如何进行，将来在工作和生活中有哪些作用。

22.学生议论你，你怎么办?假如你是班主任，经过走廊时听见有同学议论你，你该怎么办?

【答】保持淡定。

第一，可以找到班干部私下询问，问清原因。

第二，如果是因为教学工作的问题，调整教学方式，提升教学质量。如果是个人生活方面问题，改正缺点，做好榜样。

第三，相信经过自己的努力，会成为一个受学生欢迎的教师。

23.学校举办的教育教学活动学习占用私人时间，你怎么想?

【答】我会理解学校。

第一，作为新老师，时间充足，积极参与，可以熟悉教学环境，提高自己的教学质量。

第二，可以向老教师和领导积极学习，积累教学经验。

第三，如果确实家里有重要的事，可以向领导请假，活动后向其他老师请教。

24.学校举行运动会，你班学生有项目表现非常出色，但他却大声告诉你，他不参加，你怎么办?运动会到了，小明是接力赛选手，你在班上通知大家的时候，小明忽然站起来大声拒绝，怎么办?

【答】耐心，理解，鼓励。

第一，耐心询问原因。把学生叫到方便的地方，不能当众询问。

第二，如果是因为个人身体原因，不用参加，让他先把身体养好，可以作为教练在旁边指导其他参赛同学。

第三，如果是因为对这次运动会有看法，耐心劝解，不仅是对个人能力的体现，也是为集体荣誉增光添彩。

25.学生不愿意参加文艺演出，怎么办?有同学不愿意参加课外活动，怕影响学习，你怎么办?

【答】保持淡定。

第一，耐心询问原因。

第二，如果是因为个人身体原因，不用参加，让她先把身体养好，可以作为教练在旁边指导其他参赛同学。

第三，如果是因为怕文艺演出浪费学习时间，耐心劝解，同时对参加文艺演出的时间和排练次数都做详细说明，同时帮助做好学习规划。

26.任课老师教知识，班主任教道德，你怎么看?班主任管理学生，代课老师只负责讲课，你怎么理解这句话?

【答】不正确。

第一，教书育人师是每个老师的职责，并不是因岗位而不同。任课老师对于知识的传播很重要，在传播知识过程中，更重要的是品德的引导。

第二，班主任要进行班级管理工作，但同时也要和各科教师配合，注意学生的全面发展。

27.如何理解没有不好的学生，只有不好的老师?

【答】赞同这句话。

第一，学生的好坏与老师的教育有直接关系，中小学生模仿意识强，老师需要注意自我的提升，不仅仅传播知识，更需要促进学生健康全面发展。

第二，好学生还需要家庭的引导，良好的家风促进学生的全面发展。教师要积极联系家长，进行沟通和交流，帮助家长提高水平，共同教育好学生。

第三，不能以学生水平低作为放弃教育的借口。

28.如果你经过校园的时候，发现你班的同学在向校长告你的状，你会怎么办?

【答】保持淡定。继续去办理自己的事情。

第一，私下询问其他同学，自己哪些方面需要注意，尽快调整。

第二，也会在班会上让所有同学匿名对老师提意见，改正缺点，化解这位同学对我的意见。

第三，平时注意自己的一言一行，做好榜样，虚心听取学生意见，及时向领导汇报工作，促进学生全面发展。

29.老师不光是讲课者，还应该是引导者，你怎么看?

【答】正确。

第一，传道授业解惑是做老师的基本，扎实的专业知识，会给学生更多的知识，促进智力的发展。网络时代对老师的要求更高，新媒体教学，远程授课等等。

第二，新时代更需要老师做引导者，不仅仅授之于鱼，还要授之于渔。这里的引导，不仅是如何学习，还有是品德，应对困难等等方面。

学生的全面发展离不开教师的全面发展，老师要与时俱进，提升自我。

30.小明有口吃，同学嘲笑他，自卑，作为班主任怎么办?

【答】我会积极采取措施。

第一，开展《一起换身份》的主题班会，让其他同学感同身受，不再嘲笑他，形成互助合作的班风。

第二，对小明尽量化解，给他讲一些事例，鼓励积极参与到班级活动中，以积极乐观的心态面对有些同学的误解。同时联系家长，想办法校正口吃问题。

第三，事后认真观察，防止出现类似事件。关心弱势同学，鼓励自立，建立团结的班风。

31.班上有同学打扫厕所，家长来学校闹事，你怎么办?

【答】保持淡定。冷静，耐心劝说。

第一，听取家长的意见，告诉这是学校的打扫卫生规则，每位同学都是参与其中的。不仅可以锻炼学生的劳动能力，还可以增强学生的吃苦精神。

第二，说服家长理解学生校安排的必要性，同时说明劳动过程中的安全措施，打消家长疑虑。

第三，在学生活动中，不仅结合学生的特点，还要向先进学校借鉴经验，安排更多适当的劳动活动，让家长放心。

32.你认为学生心目中的坏老师是什么样的?

【答】学生心中的少数老师，其不好的主要表现在以下几个方面：

第一，知识不够专业。传授知识是教师基本素养，如果基本知识不过关，例如数学老师解决不了常识性问题，这样会给学生留下不好的印象。

第二，工作作风不够正派，如果老师日常批改作业等等不及时，也会给学生留下不好印象。

第三，私生活的情绪带到工作中，老师应当是淡泊名利，正面形象，如果因为个人生活的情绪影响工作，也会让学生不喜欢老师。

第四，对待学生不公平。会导致严重损害教师权威。

33.如果学生上课玩手机，你上去打断，他出口大骂，你怎么处理?学生上课玩手机，拒不上交，你怎么办?

【答】及时处理。

第一，制止他的行为，让他到办公室冷静一下。接着上课，继续完成教学任务。

第二，平时加强对学生的手机管理，上学不带手机，从根源上制止。

第三，与家长沟通，反映学生的情况，尽量不让学生带手机上学。在事后，注意处理类似事件的技巧，尽量不在课堂上制止，通过班会、家长会等方式做好引导。

34.现在有人认为老师不仅是老师还要当父母，你怎么看?

【答】说法错误。

第一，老师传道授业解惑，这是我们的基本职责所在，尤其是在信息时代快速发展的今天，对老师的要求更高。

第二，老师不要当父母，没必要肩负起家长的职责。

第三，通过沟通方式，让家长提高教育水平。

35.有位老师上课前说给同学们评：文明之星，科技之星等…并奖励。但是直到下课，既没有做出评价也没有任何表扬。你对这位老师的行为怎么看。

【答】行为错误。

第一，如果老师遗忘，在课后一定要及时兑现自己的承诺，并防止再出现类似的情况。

第二，如果老师仅仅通过这种形式鼓励学生参与课堂，需要调整自己的授课方式，不能以空头支票让学生失望，会带来更不利的影响。

第三，提升教学水平，提前备课，加入视频等等新方式，带动对学生的学习积极性。

36.如果你明天要面试一个学校的老师，你会做哪些准备?

【答】我会充分了解情况。

第一，向面试学校了解面试的要求，参加面试的时间，面试的地点等。

第二，根据了解情况，准备相关面试的资料，同时向有经验的人取经。

第三，自己先对整个过程进行模拟，预防可能出现的突发情况。

第四，了解行车路线，准备好简历、证件、各种证明文件。

37.学校组织教师暑假培训，有一些教师不满意，你怎么看?

【答】暑假培训很有必要。

第一，教师需要不断提高水平。

第二，要认真调查研究。询问不满意的内容具体在哪里。如果是对于培训时间、地点、住宿条件等不满意，尽可能调整一下，满足他们的需要。如果是对培训的内容不满意，及时和培训师进行沟通，反馈老师们的意见，调整课程安排。

第三，在培训之后，对老师的整体考核进行公示，促进大家的共同进步。同时总结经验，准备好下次培训。

38.有很多老师觉得现在的学生很调皮，你怎么看?

【答】能理解。新时代的学生接受信息很方便快捷，自我意识很强，有老师认为学生调皮也是很正常的。

第一，认真对待这种调皮，仔细研究每位同学的特点，有针对性的进行教学。

第二，如果调皮的程度已经影响学习，在对该生进行教育同时，还可以和家长结合起来，共同教育。

第三，公平公正的对待学生，发现学生的闪光点，一个都不能少。

39.你们班有个学生学习成绩差，不肯参加集体活动，你会怎么做?

【答】积极帮助他。

第一，帮助分析成绩差的原因，找到提升成绩的办法，例如学习方法的调整，课后及时复习。

第二，鼓励积极参加集体活动，在集体活动中形成互动小组，借助互动小组提升学习成绩。

第三，学习成绩和参加活动是相互促进过程，在日常教学做好引导。安排班干部结成帮扶小组。平时多鼓励。

40.一个教师在讲述你我他三个人称时，就造了三个句子，结果学生还是不明白三者之间的内涵，如果是你，你怎么办?小学生怎么学习你、我、他这三个字的含义?

【答】保持淡定。

第一，学生理解力弱，注意方式对待多样化。对之前的造句，提问其他学生有没有明白的，可以让明白的学生解释一下。

第二，如果还不懂，可以通过分三人的小组讨论，让每组学生支出自己适合哪一个称呼。

第三，课后认真反思，向同事和名师学习，提高自己教学水平。

41.上课时有一个学生趴着，你怎么办?

【答】分情况处理。

第一，看看他的情况，如果是睡着了，及时提醒，进入学习状态。

第二，如果看着比较难受，及时送至校医处，另外安排时间补课。

第三，认真备课，及时了解全班的状态，适时调整课程进度，完成教学任务。

42.校长为了鼓励学生阅读，规定每个学生一学期要是都能读完十本课外书，校长就围着操场跑3圈，最后学生完成了，校长履行承诺围着操场跑了3圈，你怎么看?校长在学校宣布每位同学要达到5本课外书的阅读量，如果达到他就在操场学狗爬，最后学生都完成了，校长兑现了承诺。你怎么看?

【答】赞成

第一，反映教师的承诺的力量。教师的承诺会对学生带来积极的引导，促进学生的发展。

第二，注意把握承诺的度，不能盲目的承诺，更不能言而无信。

第三，除了承诺之外，还可以通过其他方式引导，例如以身作则，和家长的合作等等方式。

43.学生家长教育方式非常简单粗暴，学生缺乏自信，你是老师，你会怎么做?

【答】耐心劝解，及时沟通

第一，了解家长学生家长的基本情况，如果是因为家庭的困难导致，在力所能及的范围之内帮助该生。

第二，如果家长是因为性格原因，及时在家长微信群里推送一些积极的案例，做好引导。

第三，在校期间，鼓励该生积极参与到集体活动中，逐步树立自信。

44.班上有一位不爱交流的同学，怎么处理?你的班里有个同学不爱发言，也不愿参加班级活动，你该怎么办?有个学生平时不喜欢和别人沟通，不喜欢参加集体活动，总是独立独行，作为班主任你怎么办?有个同学因为学习成绩不好而胆小自卑，不参加班集体活动，你怎么办?

【答】耐心，关爱。

第一，通过向其他同学了解他的性格特点，爱好等等方面，可以有针对性的调整班会主题，鼓励该生积极参与集体活动。

第二，和体育老师老师进行沟通，通过一些小游戏让他积极参与到团队活动中。

第三，了解该生的学习成绩，和其他同学形成学习小组，促进共同进步。

45.怎样看待和学生成为朋友?

【答】赞成这个说法。良师益友。

第一，先做好老师，传道授业解惑，以专业的水平和丰富的教学经验促进学生的进步。

第二，学习之外，对学生的心理健康，兴趣爱好的等等方面，做好引导，做好朋友。

第三，在整个教学过程中，注意和学生的恰当距离。

46.你上课时忽然有位同学迟到，冲进来还把腿磕破了，你怎么办?有个学生迟到，带着伤进入教室，你怎么办?

【答】积极处理。

第一，先看腿伤的轻重，如果比较重，及时送校医处。如果比较轻，简单处理之后，继续上课。

第二，下课后及时谈话，提醒学生注意上课时间，如果真的有事可以提前请假，如果迟到，也要从容不迫。

第三，注意教学过程的全程把握，恰当处理应急事件。

47.有人认为教师的职业很清闲，周末和寒暑假都休息，你怎么看?

【答】教师的假期相比较其他职业的确多一些，但仍旧比较忙碌。

第一，在周末，教师一般要对上周的工作进行总结，下周的授课进行安排，提前做好备课，课后作业等等。

第二，在寒暑假，教师要参加集体培训。

第三，教书育人任重而道远，作为新老师我会积极提升自我，利用好每段时间。

48.班上同学主动举手朗读课文，但是磕磕绊绊，同学们哄堂大笑，怎么办?

【答】我要鼓励这个学生。

第一，对笑的同学适当制止，鼓励该生继续完成朗读。表扬该生，让其他同学向他学习。

第二，课后，找到该生，询问学习进展情况，有针对性的提供朗读好文章的方法。适当安排课前预习，做到熟练熟读。

第三，多给该生发言机会，让他慢慢提高水平。

49.三好学生投票选举，一半同学选择了弃权票，你怎么办?

【答】我会重新安排选举，保证学生民主权利的行使。

第一，对于此次的评选标准进行反思，询问学生，找到具体原因。

第二，重新提名，重新选举，让学生积极参与其中。

第三，在今后类似的评选活动前要积极听取学生的意见，向优秀的班集体学习，提升自己的班级管理能力。

50.正在上课突然楼体晃动，怎么处理?地震来了咋办?

【答】学生安全为重。

第一，及时疏散学生，带到安全的空地，保障学生他人身安全。楼层较高的，就地寻找掩体。

第二，向校领导汇报，排查原因。如果是小问题，继续安排教学。如果是大问题，及时和家长联系，疏散学生回家。

第三，在家长微信群中及时告知情况，防止出现过激反应。

如何才能在考试中赢得考官的“芳心"

01逻辑思维怎么建立?

作为一个老师，讲课时的逻辑思维是非常重要的，讲课之前必须要有一个非常清晰的逻辑思路。一般情况，讲课的逻辑思路：从简到难，从特殊到一般，从整体到局部等，一节课的优劣，从教学设计上就可以一分高下。好的设计、清晰的逻辑是讲课前必不可少的环节，逻辑清晰了才能吸引考官的眼球，也是我们讲课的法宝。那逻辑到底怎么练习?一般情况下，看到一个题本，首先梳理知识点，观察每个环节的作用和目的，顺着教材的编排，捋清其中的思路。其次，合上题本用自己的语言在脑海中构建框架体系。最后，设计出本节课的板书，一节课的板书就是我们讲课逻辑的体现。

02逻辑思路有了，怎么表现给考官呢?

语言非常重要了，对于语言，普通话、音调、语气、音量等都会影响我们的讲课效果。第一，作为老师普通话水平必须是过关的，语文老师必须具有二级甲等以上，其他老师必须具有二级乙等以上的水平。对于音调，讲课要有抑扬顿挫，这样的讲课方式才能抓住考官的耳朵，语气也是非常重要的，对于小学、初中、高中不同阶段的学生，教师讲课的语气也是不一样的。小学语气较为柔和、初高中学生采用成人的语气。音量在讲课中是至关重要的，响亮的声音往往会取得一鸣惊人的效果，一开口就能吸引考官的注意力，尤其考试时抽号较为靠后的考生，声音响亮更能让我们脱颖而出。对于声音较平，普通话不标准的考生建议，可以多观看、跟读一些演讲，多唱一些气势激昂的乐曲，早晨也可以多朗读气势磅礴的诗歌等。

03在讲课中到底怎么体现新课标?

新课标的内容有很多，大家只需要记住两句话即可。“学生是主体，老师是组织者、引导者”。因此，要求大家在讲课时，要有引导性和互动性，就是不能像以前一样，一节课一直是老师讲，学生记就行。要多设置活动和提问，凸显老师的组织和引导，体现学生的主体地位。如何设置问题和活动呢?最好的方法就是“逆推法”，从知识点往前推，设置活动和问题。

04怎么才能表现出来教师的教姿和教态呢?

对于很多没有教学经验的考生去参加考试，怎么才能表现出来教师的教姿和教态呢?老师给人的印象大多都是比较稳重，有耐心。因此，大家考试时站在讲台上问好、鞠躬、讲课时，姿态落落大方，动作自然、大气，不要过于拘束也不要过于浮夸。我们考试属于无生试讲，一个人自导自演，那怎样才能演的真实呢?眼里要有学生，心中要装着学生，这样做出来的互动，讲出来的话才是真实的、生动的。平时最好的练习方式，刚开始可以先体验一下有生互动，其次可以对着镜子练习，也可以用手机给自己录制视频，在反复的练习中不断提升自己的教姿、教态。

05怎样体现出一个教师的学科素养呢?

学科素养：也就是基本的教学知识与能力，那怎样体现出一个教师的学科素养呢?第一，对于一个老师要给学生教知识，要教对的知识，那就要求我们在考试时讲知识，一定不能出现硬性错误，所以备课就必须充分，20分钟备课，最多10分写出教案，留十分钟练习。第二，我们讲课时语言的表述也必须规范。一些专业名词，专业术语必须表述准确，这也是体现一个教师学科素养的基本标准。平时对于一些专业名词或者术语需要熟悉和识记，不要出现口语化的表述方式。

针对以上五点要求和建议，是我们考试各位考官打分和评判的基本标准和原则，这些标准和原则是根据多位有丰富经验的一线授课教师、考官以及参加考试的考生交流共同总结得出，希望对于大家参加考试有所帮助。

准备面试着装

篇6：银行结构化面试题库

中国工商银行面试题库_问题汇总

在银行面试以及其他企业的面试中，总是有种万变不离其宗的规则，什么样的面试即使不是原题但是思路也是一样，现在小编将历年中国工商银行面试真题整理如下，供考生参考：