大学生与社交礼仪

大学生与社交礼仪（精选9篇）

篇1：大学生与社交礼仪

大学生与社交礼仪

摘要：中国自古以来一直就有“礼仪之邦”之美誉。在大力提倡社会主义精神文明的今天，讲文明、讲礼仪、讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德。大学生加强礼仪学习与修养，是造就现代化人才的需要。本文着重探讨当代大学生礼仪的起源、构建和发展等。

关键词：大学生礼仪起源构建发展

孔子曾说：礼者，敬人也。强调在人际交往中人人皆不可失去敬人之意。荀子也说：礼者，养也。强调礼仪是每个人皆需具备的为人处世的基本素养。大学生礼仪实际上也就是大学生的一种交往和沟通技巧，现代社会随着交往的日益增多，人们比以往更加重视自己的穿着打扮和言行举止，这些看上去是小事一桩，却能真实地反映一个人的精神状态及内在素质。

那么大学生礼仪的起源在哪？又如何构建并发展呢？

一、大学生礼仪的起源

创办于中国汉武帝元朔五年（公元前124年）的长安太学是目前世界上最古老的正规大学，但现代意义上的大学应该首先出现在欧洲，11世纪在意大利诞生的博洛尼亚（Bolognia）大学，堪称西方世界第一所大学。到了12世纪，法国巴黎大学和英国牛津大学诞生，再到13世纪剑桥大学诞生，之后大学蓬勃发展。到1500年，欧洲已有六十余所大学，此后美国也诞生了最早的两所大学，即哈佛大学和后来的耶鲁大学，以及其他包括青藤名校在内的许多大学。大学和高等教育的蓬勃发展极大地推动了西方文明进步的步伐。在近代西方大学发展的基础上，1810年洪堡在德国创立柏林大学，确立独立治校与自由教学的大学原则，更明确倡导大学应有学术研究的职能。现代大学由此诞生，远远落后的德国也在科技文明上迅速赶超英、法强国。1876年仿柏林洪堡大学而进一步创新的美国约翰·霍普金斯大学，也是现代大学的重要里程碑，此后研究型大学在美国蓬勃发展，美国的社会与科技文明也迅猛发展。德国的现代大学也对近代日本大学的诞生、发展产生了重要影响，包括日本明治维新时期发展起来的最早的东京大学，以及后来的京都大学。1895年，中国近代第一所大学——北洋大学堂诞生，1898年中国近代第一所国立综合大学——京师大学堂诞生，1920年前后产生了中国近代第一所现代意义上的国立综合大学——东南大学，为此早期中国现代大学发展的三个里程碑。此后清华大学、浙江大学等相继发展为中国早期高水平的现代国立大学。有了早期的大学之后，也就有了早期大学生，作为一个相对独立的青年群体，大学生便有了自己的礼仪规范。

二、大学生礼仪的构建

社会的发展和进步越来越需要高素质的全面人才，高等院校是培养人才的摇篮，这种人才的特征不仅表现在具有较高的智商和能力，也需要有较高的情商和良好的礼仪素

质。因此，高校不仅要把培养学生的专业知识水平和能力作为一项重要任务，同时也不能忽视对大学生礼仪素质的培养。当前，我国大学生的文明礼仪素养不容乐观，大学生礼仪修养存在与其所受文化教育不对的情况，大学生存在礼仪修养的缺失，这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。例如，在公共场所随地吐痰、乱扔垃圾、大声谈笑等缺少自我约束的失礼行为；在人际交往中莽撞冷漠、自私，缺乏基本的交往礼仪；追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，缺乏与周围环境的融洽相处能力；不会问候，不懂谦让，不尊重师长；更令人不安的是，有的同学把无视校纪校规、行为放荡不羁、只顾自己不顾他人看成是个性；有的同学强烈要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系等，与礼仪修养与社会主义精神文明建设极不和谐，更不符合建设社会主义和谐社会的要求，这不能不引起我们的高度关注。

（一）大学生礼仪的基本内涵

大学生礼仪是对大学生在校园范围内以及在校外与他人交往的行为规范，其中更多地强调大学在校园范围内的礼仪交往。

大学生礼仪有着与普通礼仪相同的共性，同时也有自身的特点，这些特点反映了社会对大学生素质的更高要求。

1、校园礼仪的主体

大学生是校园里的主体，对大学生在校园行为规范上的要求，也是校园礼仪的一个重要内容。师生在校内进行日常活动时所应该遵循的礼仪规范就是校园礼仪，这些礼仪包括常规活动礼仪、集会与聚会礼仪、会议礼仪、运动会礼仪等。在这些礼仪规范中，主体包括教师和学生。师生的礼仪规范反映着学校人员的素质和学校在社会上的形象。

2、大学生礼仪的普遍性和特殊性

随着社会生产力的发展和人际交往的扩大，人类社会产生了礼仪规范，制约和影响着人们的行为。与古代强调礼仪的权威和尊严相比，现代礼仪更多地体现在人们之间思想沟通、情感交流、心意表达和友谊增进等方面，这就以为着礼仪不是所谓“上层人士”的特权，而是社会对所有公民的行为规范要求。大学生作为社会成员中的一个重要组成部分，我们的言行举止自然会受到公共礼仪的束缚，所以，大学生在遵守公共礼仪方面具有普遍性，但由于大学生自身的特点，大学生礼仪也有其自身的特殊性。特殊性表现在两个方面：一方面，大学生的礼仪更多地要同我们所处的环境相联系，即突出校园礼仪的特色。校园活动礼仪的主体是学生和老师，在校园礼仪中无论是常规活动礼仪，还是集会与聚会礼仪，都要体现出学生对于老师的尊重以及同学之间的相互友爱。另一方面，由于大学生具有较高的文化素质修养，因而对于我们的礼仪要求也要比社会中同年龄层次的青年人高。这种高要求就表现在对大学生的言谈举止的各个方面，也就是说，大学生的礼仪要同我们自身较高的文化素养联系在一起，而不能是“有文化，没教养”的代表。[1]这种较高的礼仪要求表现在大学生应该有较高的道德修养、个性修养、文化修养以及美学修养。

3、大学生礼仪具有较强的实践性和实用性

对于大学生的礼仪要求，不仅是停留在课堂的教学、辅导员的教育、学校的会议之中，最根本的是要落实在大学生的行为中。长期以来，学校对大学生的礼仪教育重视不够，大学生礼仪教育并没有单独成为一个教育体系，而是蕴藏于思想政治教育之中，并且呈现出大学生礼仪教育政治化的趋势。这就导致学校在开展大学生礼仪教学过程中要么是讲得很少，要么就是讲得虽然很多，但要求又太高，让学生觉得难以达到，这就使学校开展的大学生礼仪教育大打折扣。开展大学生礼仪教育需要重视在大学生的日常行为中贯穿始终，并且还要让学生充分认识到这种礼仪教育的重要性。尤其是对于即将毕业的学生，在毕业实习以及联系工作过程中更要充分重视礼仪的重要作用，因为这种礼仪不仅是他们在找工作时所必需的，就是以后走上工作岗位了，同样十分重要。武汉大学在2000年所进行的一次“社会究竟需要什么人才”的用人市场调查中，大学生在“文明修养”、“处理人际关系能力”、“自知之明”等方面就不为社会所完全认可，这实际上就对于我们当代大学生敲了一次警钟。[2]

（二）大学生礼仪的功能

大学生礼仪到底有些什么样的功能？礼仪的作用就是为了交往与沟通，在现代社会里，交往与沟通越来越重要。1946年，第三届国际心理卫生大会曾经提出心理健康的四条标准，其中一条就是人际关系中彼此能够谦让。也就是说，在这次大会中就划时代地将人际关系的和谐与否作为心理是否健康的标准之一。良好的人际关系需要有恰当的人际交往，而恰当的人际交往又需要合适的交往礼仪来完成，因此，对于当代大学生来讲，礼仪在人际交往与沟通中有着极为重要的功能。

1、大学生交际生活的一把钥匙

社会心理学提出了“相似性吸引”的理论，即个体之间如果在文化背景、生活状况、社会地位、职业特长、风俗习惯等方面相接近，就容易在心理上、感情上、行为上趋向一致，产生共鸣和相互信任，并进而相互建立友谊。大学生在学校里有着相接近的文化背景、生活状况、社会地位，如果懂得在交往过程中的礼仪，就容易与其他同学交往，其他同学也会乐于与其交往。相反，在交往过程中不懂有关的知识，则很可能被其他同学排除在外。

2、和谐校园的一块基石

和谐校园是学生完成学业、培养良好素质的良好环境，和谐校园的构建需要良好的学风和校风，而良好的校风需要学生有良好的礼仪修养。尽管现在高校学生刚一进校就要学习“思想道德与法律基础”，但关于礼仪教育的知识尚未很好地融于该教材体系中。其实，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富大学生的思想道德内涵，又能教会大家如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象。事实上，受过良好礼仪教育或礼仪行为训练的人，无论是内在素质还是外在行为方式，都与缺少训练的人截然不同。

有的同学认为，上大学与礼仪问题不沾边，学好专业知识就行。其实不然。开展礼

仪教育，培养大学生的礼仪素质就是让大家懂得如何遵循礼仪规范，发挥礼仪规范维护校园稳定，构建和谐校园的作用。

3、大学生事业成功的一个手段

大学阶段是大学生走上社会，实现社会化之前的一个重要阶段，对于我们来讲，加强礼仪学习和修养，是塑造自我良好形象的必然需要。面对将要跨进的社会，无论是交友还是求职，或者是创业，只要是在社交活动中，就需要严格遵守道德规范，文明礼貌待人，言谈举止得体大方，做到谈话高雅、举止文明、穿着得体。只有这样，大学生才会在将来的生活和工作中得到他人的帮助，在事业上获得广泛的支持。

4、大学生完善人格的一个途径

美国人格心理学家奥尔波特（G·Allport）曾经提出了六条健康人格的标准，即：①具有自我接纳的能力；②具有与他人热情交往的能力；③在情绪上有安全感并且能够接受自己；④在知觉、思想与行动上能够充分配合外界，不加歪曲；⑤有自知之明，对自己的长处和短处有一定客观的了解；⑥有一致的人生哲学。[3]从奥尔波特的这六条健康人格标准不难看出，其中有多条谈到了社会交往礼仪的要求。由此可见，良好的人际交往礼仪能够促进个体人格的完美和提高。

（三）大学生礼仪的教育

重视对大学生开展礼仪教育就是重视对大学生的素质教育。不仅是大学生要注重礼仪问题，老师也要注重。为人师表，老师对学生的影响是潜移默化的。

校园里还应举办多种形式的礼仪讲座，开展多种形式的大学生礼仪活动，包括国际礼仪的培养。

三、大学生礼仪的发展

知书达理，以礼待人，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，深入大学校园就不难发现仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与社会主义精神文明建设极不和谐的现象。

社会在进步和发展，要求大学生所要遵循的礼仪也在不断完善和发展，可以说，大学生礼仪的发展就是一个与时俱进的过程。

（一）大学生礼仪与公共礼仪发展相结合社会在发展和进步，公共礼仪也会随着时代的发展而发展，譬如，封建社会的公共礼仪就难以适应现代社会的要求。当然，我们也不排除对封建社会中的一些优秀礼仪规范的继承。礼仪作为一种上层建筑，是在人类历史发展中逐步形成并沉淀下来的一种文化，以某种精神的约束力支配社会成员中的个体行为，调节人与人之间的关系。因此，礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展，促进个人进步与成功的重要途径。

大学生礼仪属于礼仪之中的一个范畴，是社会对于当代大学生行为规范的要求，这种行为规范的要求随着社会的发展和进步会有更高层次的要求。所以，当公共礼仪发展的同时，对大学生的礼仪要求也在不断深化和发展。

（二）大学生礼仪与交往能力紧密联系

当代社会是信息社会，是开放的社会。随着社会的发展，人与人之间的交往更加密切，很多大学生出现的心理问题，如社交障碍与情感危机往往都同交往不适有很大关系。而要解决大学生的心理矛盾和问题，一个重要条件就是要提高大学生交往与沟通能力，所以，大学生礼仪与交往能力有着密切联系。

（三）大学生礼仪与感恩教育联系密切

古人讲：滴水之恩，当涌泉相报。这句话是要提醒世人，当我们受恩于人时，切勿忘了感恩。感恩教育是大学生道德教育中的一个重要组成部分，要通过感恩教育让大学生对于父母的养育、教师的教诲以及社会的关怀常常抱着感激之情。这种感恩教育需要通过一定形式表现出来，那就是在感恩教育中把礼仪融入其中。

我们可以很容易做到，只要常怀感恩之心。在校尊敬师长，在家尊重父母。这，就是感恩。这，也是礼仪的完美体现。

十分感谢xxx老师让我们对现代社交礼仪、大学生礼仪有了更深入的了解，让我们了解到礼仪的重要性，学会一些简单的礼仪、礼节的实践。

参考文献

[1] 郭娅：《大学生人际交往》，巴蜀书社2001年版，第9页

[2] 郭娅：《大学生人际交往》，巴蜀书社2001年版，第3页

[3]刘连兴、王景平、张美君：《大学生礼仪修养》，山东大学出版社2004年版，第21页

篇2：大学生与社交礼仪

如今越来越多的人甚至把口才、原子弹和金钱并称为新时代的三大武器。的确，当人类进入文明社会之后，检验一个人是否有能力，以及这种能力能否发挥出来，其中一个很重要的因素就是取决于他是否具备极佳口才。

然而，现在生活中有许多人却说话并不流利，若和几个熟人东拉西扯还可以，可是一到紧要关头就傻了眼，一句有用的话也说不上来。由于缺乏随机应变的口才技巧，处处觉得词不达意，要么身陷窘境，要么得罪了他人。看到别人人说会到，妙语连珠，巧于周旋，不由得很羡慕。而原本属于自己的升迁、成功、爱情……也因一时的“笨嘴拙舌”随之化为泡影。掌握随机应变的口才，自然成了人们心中的渴望。

纵观古今，于关键时刻舌灿莲花者不在少数。明其言让敌军卷甲归去的陈轸明;游说六国使之得以合纵抗秦的苏秦;一段利辞使秦相范雎拱手让出相位的蔡泽;舌战群 儒促成吴蜀联盟的诸葛亮;一番巧辩让外国记者哑口无言的周恩来……他们用无数的事实表明，在许多非常场合，施展随机应变的口才，可以使你步出尴尬境地，赢 得众人的赞许，并能于各种生存环境中游刃有余，如鱼得水，有时甚至可以力挽狂澜，起死回生。

社交礼仪

社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。

增进感情，在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们亲戚朋友与在一起休闲娱乐。

建立关系，社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。

充实自我，丰富的人生阅历和人性情感。

1.说话要落落大方，使人家感觉你是一位品德修养的人。

2.说话时也不要和对方抢着说，要心平气和，耐心地听对方说完，自己在补充。

3.跟异性交流时，要大胆一些，对方也是平常人一样，害怕或担心，只会使自己越来越没有信心。

说话技巧

1、与聪明人说话，要见识广博;

2、和与见闻广博的人说话，要有辨析能力;

3、与位置高的人说话，态度要轩昂;

4、与有钱的人说话，说话要豪爽;

5、与穷人说话，要动之以情;

6、与位置低下的人说话，要谦逊有礼;

7、与上司说话，须用奇特的事打动他;

8、与下属说话，要用切身利益说服他。

【学会说话，你将事半功倍】

1.说话要注意场合，不看场合，想到什么说什么，这是一种拙劣的表现，往往会事与愿违。

2.把握时机，言语得体，正所谓“说得好不如说的巧” 。

篇3：高校大学生的求职礼仪策略与应用

一、服饰礼仪

着装的基本要求是形象优美、干净合体、整洁端庄。那么服饰礼仪整体基本原则可以依照三方面原则:一是TPO原则。Time-时间:着装与季节、时令相符;Place-地点:着装与所处位置、场所、环境相符;Occasin-场合:着装与特定场合和气氛相和谐; (正式场合、社交场合、休闲场合、喜庆场合、悲伤场合) 。二是PAS原则。Profession-职业、Age-年龄、Status-地位, 着装要考虑不同职业、年龄和地位的差异。三是整体性原则。与自己的体型、容貌、肤色等因素和谐;在选择恰当的着装时可以问自己几个问题:今天我要去哪?我要去做什么?我将与谁碰面?

(一) 男士着装。

西服要领:平整不起泡、无褶皱衬衫、西服袖子无商标, 下垂接近虎口不开封、兜不放物品, 下摆覆盖臀部。西裤要领:后裤兜不放异物, 裤脚不拖地, 黑、深蓝、灰为主, 覆盖脚面, 无花纹、无图案领带、合体, 工艺较好。衬衫要领:领子平整、无褶皱, 可选择立领标准领或扣领, 颜色选择纯色或条纹, 袖口首普通扣为宜。领带:选择质地好, 内衬挺, 纯色或斜条纹, 可根据身高选择宽、窄或普通尺寸的。皮鞋:选择黑色或其它深色皮鞋, 需要注意的是男士服装色彩搭配, 还要遵守三色原则, 要求着装, 衬衣、领带、腰带、鞋袜一般不应超过三种颜色。三一原则指男士穿着西服、套装外出时, 身上有三个部位的色彩必须协调统一, 这三个部位是指鞋子、腰带、公文包。

(二) 女士着装。

上装要选择略带特色的, 优于刻板正装, 商务、正统样式, 裙摆过膝或近膝, 裤腿为非收紧式, 裤脚覆盖鞋跟, 鞋跟不超8厘米, 正统外观, 可略带花式, 和套装颜色搭配。袜装秋冬可选内拉绒秋冬袜裤, 深色无花纹及图案, 和套装颜色搭配。

(三) 配饰方面。

在面试过程中, 女生不要佩戴过于张扬的耳坠, 代表身份象征的戒指及有信仰特征的挂饰都不要佩戴。拿正式的公文包, 方便放些所需的备品, 如电话、记事本、笔等物品。

二、妆容礼仪

(一) 头发。

女生头发:瘦高型女生宜留长发、直发或大波浪的卷发。不宜盘高发髻或削得太短;矮小型女生宜精致的短发、头顶盘发;矮胖型女生:宜留有层次的超短发, 整体发势向上, 露出脖子;高大型女生宜短直发、长波浪、中长发均可。男生头发:前不遮眉, 后不触领, 侧不盖耳, 面部干净 (眼、耳、鼻、口、唇) , 同时保持手和指甲的清洁。不佩戴华丽的头饰。每日剃须修面, 保持清洁。

(二) 化妆。

女生化妆符合常规审美要求即可, 淡雅、简洁、适度、避短。不要纹身、不要刺字, 不要标新立异, 重在“雅”。男士重在“洁”。

(三) 手部和香水使用。

女生指甲不宜过长, 保持清洁, 如涂抹指甲油只能是自然色。男生保持手和指甲的清洁。香水可涂在身体的主要脉搏部位, 例如手腕、耳后及颈项两旁脉搏处, 另外手臂内侧及膝盖内侧也是合适的部位。如果体质敏感的可采取距离身体10厘米, 使喷洒的香水呈雾状, 走进香雾里, 让香水粒子自然均匀地落在身上。一定选择品牌香水。

三、体态礼仪

体态礼仪包括敲、站、进、坐、走、握、蹲、接打电话等。

(一) 敲门。

预约情况敲两下, 如果未预约敲三下。

(二) 站姿。

立如松、抬头、挺胸、立腰、收腹、收下颌、目视前方, 形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。

(三) 进。

进入房间前先敲门, 如果是向里面推开的门, 推开之后先不要关门。在经面试官允许情况下, 再关门, 注意关门时臀部不要朝向对方。关好门后, 向考官鞠躬致意。

(四) 坐姿。

上体挺直、肩平头正、目光平和, 女士的膝盖一定要并起来, 不可以分开, 脚可以放中间, 也可以放在侧边, 手则叠放于腿上。如果裙子很短的话, 一定要小心盖住。男士一般就不必像女士那么拘束了, 膝盖可以稍微分开些, 但不宜超过肩宽。坐满椅子的2/3处, 背部挺直, 身体稍向前倾, 表示尊重和谦虚。

(五) 走姿。

快抬脚、迈小步、轻落地, 走直线, 男士要稳定、矫健;女士要轻盈、优雅。

(六) 蹲。

有交叉式与高低式。

(七) 握手礼仪。

有外交家式、轻微式、折筋断骨式、扶手式。握手的次序应遵循“尊者为先”:上级在先、长者在先、女性在先。客人到来之时应该主人先伸手, 表示欢迎;客人走的时候一般是客人先伸手, 表示愿意继续交往。不能伸出左手与人相握。与女士握手, 只能轻握手指, 忌双手满握。男士在握手前先脱下手套, 摘下帽子。女士可以例外。总结为七言绝句:大方伸手, 虎口相对, 目视对方、面带微笑、力度适中, 男女平等、三秒结束。

(八) 语言及非语言表达。

语言包括:礼貌用语“您好;对不起, 打扰一下;谢谢;请问……;贵公司;xx先生, 女士, 冒昧的……;可否……;赐张名片”。语言交际技巧:慎选话题、善用夸赞、巧用委婉、避免失言。非语言包括:微笑与倾听:微笑是世界通用的语言;是人际交往的“润滑剂”;微笑, 是女性最重要、最美丽的妆容;微笑, 是男士良好修养的最佳体现。

礼仪是人自身文明素质的综合体现, 需要学习掌握礼仪的基本规范, 更需要在日常的生活学习中, 从点滴积累, 做到“知礼懂礼、习礼用礼”。

摘要：礼仪是获得他人好感和树立美好形象的基本要素, 求职礼仪是毕业生在求职过程中需要具备的礼仪修养, 是影响大学生求职成功的重要因素, 笔者以吉林省大学生就业能力提升培训班求职礼仪课程为例, 就如何有效提高当代大学生的礼仪修养, 引导学生深刻认识到求职礼仪的重要性, 了解求职礼仪的主要内容和需要关注的细节问题, 通过此课程加强求职礼仪训练, 通过模拟面试礼仪演练, 有效掌握求职礼仪规范。

关键词：大学生,求职礼仪,就业能力

参考文献

篇4：大学生与社交礼仪

作者简介：赵佳佳（1987—）女，汉族，辽宁锦州人，职务：辽宁理工职业学院技能部教师，职称：助教，学历：本科，研究方向为广播电视编导（空乘服务方向）

摘要：高校的教育目标之一就是培养大学生的社会交际能力并建立和谐的人际关系，以促进当代大学生的社会性发展。目前，大学生的人际关系状况令人担忧，如何顺利的进行人际交往已成为当代大学生的一大困扰，而社交礼仪教育是当前帮助大学生克服社交障碍的有效途径。本文首先分析了当代大学生人际关系的现状以及因人际关系失衡所带来的负面影响，然后研究了社交礼仪教育对培养当代大学生人际关系的重要作用，以供参考。

关键词：当代大学生；人际关系；社交礼仪

引言：人作为社会产物，必然离不开人际交往，而在人际交往的过程中，随着一个人的成长，人际交往的作用就变得越来越重要了。美国总统罗斯福曾经说过：“成功的第一要素是要懂得如何搞好人际关系”，这就说明人际关系对于一个人能否取得成功有着重要的影响。具有较强的交际能力是当代人立足于社会的根本，是获得个人发展机会的重要保障。面对激烈的市场竞争和生活压力的剧增，当代大学生只有具备人际交往的能力，才能处理好各方面的关系，从而才能拥有更好的生存与发展的空间。

一、当代大学生的人际关系现状

大学阶段的学生既处于人生的最美好阶段，也是人生的过渡转折阶段。随着大学生思想的逐渐成熟与独立，面对社会的需求与自我意识的发展，他们中很多人已经认识到了人际交往能力的重要性，也很清楚人际关系在生活以及社会中的重要作用。但是，由于种种原因的存在，阻碍了大学生将意识化为行动，致使当前很多大学生要么缺乏人际交往的意识，要么缺少人际交往的能力。因此，当代大学生的人际关系状况引人担忧。通过相关的调查数据显示，当代大学生中很大部分的学生有着孤独感，究其原因是在生活中的种种困难遭遇长期找不到倾诉对象，以至于无法解决而积压在心里。这就说明其人际关系不够融洽。还有调查表明，当代大学生交际困难的现象是普遍存在的，主要表现在缺少独立生活的能力、不善于人际沟通交流、不会为人处世，其中有些学生甚至有自闭的倾向，很难将个人融入到社会中。当前，面对社会的发展变化，致使很多大学生将人际关系变成了趋炎附势、随波逐流的社交方式，这种有失做人基本原则的行为，将严重扭曲大学生的价值观。

二、当代大学生人际关系失衡所带来的负面影响

对于当代大学生来说，人际关系失衡的状况会直接导致大学生心理的失衡，从而产生人际交往的心里危机，具体表现为：

（一）自我封闭

这类学生由于受成长环境的影响，长期将自身束缚于自我的世界中，在学习与生活中，不愿与他人交流，常常独来独往，不会主动参与到集体的活动中，常常表现的十分冷漠。

（二）自我否定

这类学生常常都是自卑心理较强的，尤其是在大学生活的氛围中，由于不同家庭背景、经济条件的差异，会使他们在心理上产生失落感，这种心理差距会直接支配他们的行为，从而致使他们缺乏自信心，甚至缺少上进心[1]。

（三）自我陶醉

这类学生由于自我感觉十分良好，致使其很难与他人相处。过于自信的他们，喜欢在各种场合显示出自身的强大气场，从而使他人产生反感，以至于不愿与其交流。

（四）孤傲

这类学生大多数都有着很好的成长阅历，在生活、学习等方方面面都是大家关注的焦点，这种长期被“宠”的环境，致使他们有着很强的优越感，在不断否定他人的过程中，致使很难与他人融洽相处。

从当前大学生人际关系失衡的表象看，长期的不良的心理会最终致使其人格上的缺陷，比如缺乏责任感、道德观念、荣辱意识，以及冷漠无情、自私自利、见利忘义等等。

三、社交礼仪教育对培养当代大学生人际关系的重要作用

（一）有利于维护大学生身心的健康发展

首先，社交礼仪教育能够帮助大学生消除自卑心理，使其建立自信心。社交礼仪课程中关于仪容仪表部分的教学内容，能够教会学生应该如何进行服装搭配，在着装打扮上引导学生塑造出良好的社交形象，使学生从外观形象的美获得心理上的振奋，在精神上获得愉悦感与满足感的同时，逐渐建立起自信心。其次，社交礼仪课程的教学内容，都是从日常生活着手，逐渐引导学生在社交活动中养成良好的行为习惯，比如举止优雅、谈吐得体、坐姿端正等等[2]。最后，通过社交礼仪教育，能够逐渐提高大学生的社会适应能力，这是因为在礼仪教学的过程中，其教学内容会循序渐进的引导学生学会如何尊重他人和关心他人、如何在生活中处理好各方面的关系等，从而使其具备社会适应能力。

（二）有助于帮助大学生建立良好的社交关系

《礼记》中有言：“君子有礼，则外谐而内无忧。”在人际交往中，懂得交际的礼仪，会使一个人很容易融入到交际环境中，因此，社交礼仪在协调人际关系中起着至关重要的作用，在大学教育期间，大学生能否与他人建立和谐的人际关系，关系到大学生的健康成长和学习[3]。而社交心理素质与社交能力并不是一个人与生俱来的，需要经过后天的不断学习，从知识与实践中获得人际交往的能力。因此，通过学习社交礼仪知识，能够有效的矫正大学生在心理与行为上的缺陷，并逐步引导大学生掌握社交的技巧与经验，学会在人际交往中如何去尊重别人、坦诚相待以及言行得体，从而在建立良好的人际交往形象的同时，使其充分运用人际交往的能力，融入到集体以及社会中，并建立起良好的交际关系。

总结：综上所述，如何处理好人际关系在人们的生活中更像是一门艺术，需要得到不断的熏陶，与此同时，建立良好的人际关系是一个人在社会中获得生存与发展的桥梁。面对当代大学生普遍存在的人际交往与人际需要的矛盾，高校不仅要认识到社交礼仪教育的重要性，同时还应该通过社交礼仪教育，逐渐的引导大学生建立健康向上且和谐融洽的人际关系，以促进当代大学生的社会性发展。

参考文献：

[1]金正昆.社交礼仪教程[M].北京：中国人民大学出版社，2009.

[2]唐为民.大学生人际关系的特点及转换的印象知觉堆砌影响的研究[J].心理科学，2011，10（01）：56-60.

[3]袁庆濮.大学生人际关系问卷调查与分析[J].河南大学学报，2011，9（06）：123-125.

篇5：大学生与公关礼仪

作为一名大学生，许多人都经历过交往和交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话等。事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们形影相随，我们的命运也会因此改变。因而说明公关礼仪于我们大学生有着密切的关系。下面我用五方面来说明公关礼仪对大学生的重要性。

1.公关礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。随着人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

2.公关礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。大学生在社会化过程中，需要学习的东西很多，而公关礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为礼仪是整个人生旅途中的必修课。

3.公关礼仪学习有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质，主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。

4.大学生是知识层次较高的群体，在礼仪修养方面提出了更高的要求。在市场经济大潮，就业竞争日趋激烈的背景之

下，有较好的公关礼仪修养的学生则更加受社会的亲睐，更容易找到自己心仪的工作。

5.公关礼仪是成功者的潜在资本，美国有一大学的研究人员对100家大公司进行调查，英国有93%，美国有96%的公司经理一致认为公关礼仪素质对于个人获得成功非常重要，因为公关礼仪不仅有助于大学生造就迷人的个性，保持身心健康，培养自信和积极的心态，还可以增强团队意识，提高责任感和使命感，而这些正是成功者的必备条件和素质。

篇6：大学生面试礼仪与技巧

一、着装礼仪

面试是我们与面试单位建立的有利时机，在服饰的色彩·款式·大小要注意，与自身年龄，气质，肤色，体型，和招聘职业，职务要符合相协调。

1、衣服

女士一般以套裙为主，庄重典雅的服装让你更有职业气质，准备一到两套正规的服装，以备不同单位面试之需。颜色以深色为主，浅色为辅，也不排除一些鲜艳的颜色，但不能太过花哨，过于活泼，剪裁得体的套裙，色彩相宜的衬衫，使人显得稳重自信，大方，干练，给用人单位信得过的印象。裙子长度应在膝盖长度，如果个子娇小，可在膝盖以上5CM，色彩以同色系搭配为宜。

男士理好头发，剃好胡须，擦亮皮鞋，穿上干净整洁的服装。

禁忌：穿过于休闲的服饰，例：拖鞋，超短裙，T恤衫，牛仔裤，过多的饰品，色彩斑斓的指甲油，以及长指甲，绚丽的彩色头发等。

2、鞋子以便利为宜

一般不超过5CM

颜色以套裙相配，穿正装最好穿深色的鞋子，或者同色系的鞋子

如果穿凉鞋，一定要穿前封口的凉鞋

若是鱼嘴鞋请不要穿丝袜

注意：不可穿黑色丝袜，即使你是腿模

3、饰品

包包大小建议：最大不要超过A4纸大小，能放下建立和一些证明的资料即可。

饰品要求：耳饰最好是耳钉回避过于夸张的耳环或者耳坠，手上除了手表不要带太复杂的手链，手表是最好的装饰品，可以彰显自己的时间观念，最好是金属链手表。

4、发饰

保持头发的干净整洁，无论长发短发，禁止有头屑，和头发出油，更不要让衣服上留有头屑，避免大波浪，或者太夸张的颜色

5、化妆

面试前画一下淡妆，适当遮盖一下脸上的斑点，但不可以浓妆艳抹。应朝气向上，纯真朴素的大学生身份相适宜!

【应该避免的七种穿搭】

NG 1：戴帽子

虽然戴帽子非常stylish也很画龙点睛，也许你也认为绅士帽很有正式感，但事实就是面试官只会认为你是否要去街拍，而不是认真的要来面试，其次帽沿也会阻挡彼此的视线，相当失礼。

NG 2：花西装

可以理解想要用不同布料跟花色的西装展现正式感又保有个人特色，但过度抢眼的印花或颜色容易让人觉得过于休闲，面试时还是尽量选择稳重的黑白灰或深蓝色系比较恰当。

NG 3：凉鞋

虽然今年各式的凉鞋依旧热夯，也穿了衬衫感觉相当正式，但千万不要别出心裁的想说“衣服都这么正式了，来个流行的休闲鞋款做平衡”面试官只会以为你早上出门穿错鞋了。

NG 4：外套披肩

外套披肩是许多时髦人士热衷的穿搭法，但在面试时千万!千万!千万不要这样做，即使你披的是西装外套，但面对保守的面试官他只会觉得这种穿法不够正式。

NG 5：颜色过多

想藉由多彩缤纷的正式套装来决胜负的你，建议还是别在面试时这样做，过于花俏的配色可能让面试官觉得眼花撩乱又不够庄重，缤纷的套装还是留到正式录取开始上班后再穿吧。

NG 6：短版上衣

虽然现在非常流行正式x休闲的穿搭，但在西装套装里内搭短版上衣，露出腰腹对于面试而言实在相当不妥当，还是乖乖换上正常长度的上衣吧。

NG 7：墨镜

最后，我们都知道现在外面天气非常热，走在路上戴个墨镜遮阳也不为过，但请务必切记在进入面试公司的大楼前就先把它摘下，可别进了公司才缓缓拿掉，毕竟会不会在大楼电梯里遇到面试官也是不得而知啊。

二、面试过程中的礼仪

1、面试等候

面试当天一定不止你一个应聘者，当你还没有轮到、在外等候时，千万不要因为太过好奇或兴奋而走来走去、东张西望，这样会显得你很不稳重。也不要在外面与人高谈阔论或是大声打电话，这样会影响他人准备和思考问题，也会分散在屋里应试者的注意力。你所要做的，就是安安静静地按照顺序坐在椅子上，平复激动或焦虑的心情，以便一会儿能够以良好的心态来应对面试。

2、进门

没有通知你进入面试室之前，千万不要擅自进去。当轮到你的时候，无论屋门是否关闭，你都要用食指和中指的第二指节轻轻叩击门板，得到允许后方可走进室内。不要忘了回身将门关上，动作要轻，切忌“砰”地用力把门扣上。

3、眼神

面对考官时，要注意保持得体的笑容，主动说“你们好”这样的招呼用语，不要呆呆地站在那里像个木头人，毫无反应。面部表情自然，不要过于严肃或过于畏缩。目光自然，不要左顾右盼、眼神闪烁，也不要直勾勾地盯着考官看，这样都是很不礼貌的做法。如果有多位考官同时在场，你的眼神应照顾所有的人，不时地扫视全场，让大家都知道你在尊重他们。

4、坐姿

如果考官没有让你坐下，你千万不要自说自话，随意地就像在自己家里一样很自然地就坐下了。考官请你坐下时，要说“谢谢”，然后大方地落座。坐姿也要注意，要坐在椅子的前三分之一与三分之二之间，挺胸收腹，绝对不能背靠椅背，或者弯腰佝背，显得人很没有精神，而且不自信。不要跷起二郎腿，不要抖腿、晃腿。男生的双脚分开比肩宽略窄，双手很自然地放置于大腿上。女生则应双膝并拢，穿着裙装时更应注意坐姿。

5、面试作答

面试时要全神贯注，不要走神，认真听考官的每一个问题，同时给予考官一定的互动，比如适当地点点头，表示你有在听并且已经听懂了。作答时不要耍花枪，不要故弄玄虚，不然考官会觉得你太滑头、不诚实。如果遇到你不会的问题，你也不要显得大惊失色，可以找一些相关的话题作为切入点，慢慢展开，也许会有不错的收效。

篇7：浅谈大学生与职场礼仪

选修内容：职场礼仪 老师：董慧

系别：风景园林系 班级：09园林技术1班 学号：0901000138 姓名：肖燕

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。选修职场礼仪是因为我认识到了职场礼仪对大学生的重要性，机会永远是给有准备的人，而只有准备充足的人才能在把握机会之后持之以恒。

职场礼仪是一门很实用的课程。围绕了职场办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题，有针对性地讲解，可以成为大学生个人礼仪和形象设计的指南。

通过职场礼仪的课程，我学习到了下面的内容：

1、关注个人形象：仪容要规范，着装正式和整洁，巧穿职业装。

2、打造优雅的行为举止：站、坐、行的体姿礼仪，正确地使用手势，得体地递接名片。

3、把话说好，言之有“礼”：合理称呼，善用客套用语，巧妙赞美，明智的选择话题。

4、忠诚：职场需要忠诚，对公司机密守口如瓶，与企业同舟共济，时刻维护企业信誉。

5、敬业为你增添价值：培养敬业精神、正确看待你的工作，认清自己的工作、做好本职工作、做个勤奋的员工、用激情点燃敬业的火焰

6、责任让你更受欢迎：培养职场责任感、严格遵守企业规章制度、改掉不负责任的职场习惯、做敢于承担责任的员工

7、与上司相处要有礼有节、如何与同事相处

8、好礼节，拥有好客户：迎送礼仪、介绍礼仪、电话礼节

9、拜访礼节：提前预约，不做不速之客；未雨绸缪，做有准备的人；守时简约，不做失约之客；衣冠整洁，不做邋遢之客；注意言行举止，不做粗俗之客；适时告辞，不做久留之客。

10、赴宴礼节：中餐用餐礼仪西餐用餐礼仪。

随着大学生就业市场和职场竞争的日益激烈，求职难已经成为困扰当今大学毕业生的一个普遍问题，不少大学毕业生甚至包括一些优秀毕业生在求职时都屡受挫折。

大学生能否顺利进入职场以及进入职场后能否成功取决于两个因素：一是实力与综合素质；二是具备不具备职场所期许的形象。大学生塑造良好的职场形象是为了辅助求职的成功以及日后事业的快速发展，展示给用人单位自己的力量和成功的潜力。

具备职场所期许的形象，会帮助大学生叩开职场大门。所以，对于求职中的大学生来说，无论你意识到没有，你都会给用人单位和招聘官留下关于你的印象，这个印象既影响你的录用，也影响你日后的升迁。从某种意义上说，大学生的职

场形象和修养，就如同他的个人品牌和标签，用人单位正是通过这个品牌和标签来认识与评价他，决定是否给他颁发进入职场的通行证。

只有学好的职场礼仪才能真正的做好一个有准备的人，学会礼仪学会学习，积极参加社会实践，培养自己的领袖气质和实际工作能力。

良好的职场形象已成为大学生们成功求职和走向职场的一种不可缺少的战略和武器。谁能够瞄准市场，以良好的职场形象给招聘方以全新而良好的感受，让他们相信你是他们最合适的人选，谁就能够成功推销自己；而在职业生涯中，谁能够有效地展示出一个与期待的职位相符的形象，展现出一个自信、有潜力、值得信任的形象，谁就能得到更多、更好的机会，赢得更大的发展空间，上司和同事才会相信你能适合更高的位置、胜任更重要的工作。

在这个竞争激烈的社会，我们当代的大学生必须有意识的培养自我良好的形象。好的开始是成功的一半，机会只会给有准备的人。那么，让我们学好职场礼仪，并将它运用于我们的生活之中。

职场礼仪应该是一个长期开展并且全面推广的课程。我国自古就是一个礼仪之邦，五千年的文化铸就了无数的关于礼仪方面的典故。学好礼仪通可以提升自己的职业素养，让我们使表现得体大方，很好的处理尴尬的局面，避免失礼，懂得职场礼仪，更加专业化，规范化。做一个有准备的求职人士。

职场礼仪应该得到大家的重视与关注，懂得职场礼仪的人，才能更好的在职场中应对自如、进退得体。

篇8：大学生社交焦虑与自我接纳的关系

1.1 研究现状

彭纯子在2001年4月至2002年6月调查了湖南省7所高校大学生社交焦虑状况,结果显示约有16.26%的大学生表现出了严重的社交焦虑,引起广泛关注。目前,对于自我接纳,还没有特别明确具体的理论,研究较多的就是自我接纳和心理健康之间的关系。

1.2 研究的意义与目的

社交是大学生在校的“必修课”,对于大学生当前以及未来的发展尤为重要,而社交焦虑则会影响大学生的正常社交,阻碍大学生未来的进步。本研究想通过探讨自我接纳与社交焦虑的关系,来帮助学校了解当前大学生自我接纳与社会交往的情况,为缓和社会焦虑,提高社会互动水平提供理论支持。

2 研究设计

2.1 研究对象

本次研究随机抽取徐州各高校大学生,共发放400份,有效问卷387份。

2.2 研究工具

2.2.1 交往焦虑量表(IAS)

交往焦虑量表(IAS)用于评定独立于行为之外的主观社交焦虑体验的倾向。它是由Leary(1983)编制的,它的内部一致性系数超过0.87,重测信度为0.80。

2.2.2 自我接纳量表(SAQ)

本研究采用的是丛中和高文凤编制的自我接纳问卷,问卷的内部一致性系数为0.8573,重测信度为0.7653[2]。

2.3 数据处理

本研究主要采用spss17.0软件进行数据处理,主要采用方t检验和方差分析,比较不同性别、专业、地区、年级和家庭结构大学生的社交焦虑和自我接纳的差异,并且对大学生自我接纳与社交焦虑的关系进行相关分析和检验。

3 结果

3.1 大学生社交焦虑的基本状况

结果显示本次研究大学生的社交焦虑均值为40.3,标准差为为8.67,与量表给出的常模相比较,两者存在显著的差异,本次研究的大学生的社交焦虑明显高于常模,说明本次研究的大学生的社交焦虑程度较高。(见表1)

注:*P<0.05,**P<0.01,***P<0.001。

3.2 大学生自我接纳的基本情况

经过统计分析,可以看到大学生自我接纳总体状况处于中等水平(41.74±14.69),自我接纳维度处于中等偏下水平(18.75±7.58),有215人,自我评价维度处于中等偏上水平(21.54±7.37),有172人。(见表2)

3.3 大学生社交焦虑和自我接纳的相关分析

分别将大学生的社交焦虑与自我接纳、自我评价和自我接纳总分做相关分析,发现它们之间存在显著的负相关,大学生的自我接纳及各维度的的水平越高,社交焦虑水平就越低,反之,社交焦虑的水平越高,自我接纳的程度就越低。(见表3)

4 讨论

本研究的相关分析结果显示,社交焦虑与自我接纳维度、自我评价维度和自我接纳总分都存在显著的负相关,这一结果与一些国内外学者的研究结果一致。刘芳、李松(2007)对392名大学生进行测量,发现社交焦虑与自我接纳存在显著的负相关r=-0.57。Mccracken和Brien(2010)采用AAQ:H对144个成年患者进行问卷调查,结果显示AAQ与抑郁相关r=-0.65;与焦虑相关r=-0.59;与身体不适相关:r=-0.42。王晓刚,张甜、蒋灿等(2005）使用社会测量法对大学生班集体人际关系进行调查,数据结果显示:大学生的社交焦虑与负向人缘系数呈显著负相关。我们可以得出社交焦虑与自我接纳呈显著负相关。

5 结论

本文通过国内外文献的研究以及使用了自我接纳量表和社交焦虑量表对徐州两所高校的387大学生进行调查,得出了以下结论:第一,大学生的社交焦虑均值为40.3,标准差为8.67,显著高于常模,大学生的社交焦虑水平较高,社交焦虑状况较为严重。第二,四个年级的大学生的自我接纳状况有非常显著的差异,特别是大一年级与其他三个年级相比,大一年级的自我接纳、自我评价及总分都明显低于其他三个年级,大四年级的自我接纳程度最高,大二和大三的自我接纳程度较接近。第三,社交焦虑与自我接纳维度、自我评价维度和自我接纳总分都存在显著的负相关,即社交焦虑与自我接纳呈显著负相关。

6 研究不足

本研究首先在选取被试上只是学了徐州的两所高校的学生,样本不具有代表性。

在研究方法上,只是用了文献研究和问卷调查法,方法比较单一,还可以尝试用其他的方法,比如访谈法。

参考文献

[1]汪向东,王希林,马弘.心理卫生评定量表手册汇[M].北京:中国心理卫生杂志社,1999.

篇9：大学校长如何与社交媒体“社交”

所谓社交媒体（social media），主要是指一种以电脑为媒介的新的媒体形式，人们据此可以撰写、分享和交换信息、观点、照片、视频等。大概没有人会否认，仅仅兴起于十年之前、原本属于个人社交用途的网络媒体，已经完全走出了个人的小圈子，大踏步地进入到了公共领域之中，成为大众传播媒介的一种重要方式。在国外，有脸谱（Facebook）、推特（Twitter），当然还有Instagram，LinkedIn以及Pinterest等。在国内，有博客、微博、微信公众平台等。这些，已经成为人们及时传播信息的重要途径。社交网络媒体的出现，改变了人们交往交际交流的方式。

与传统媒体不同，社交媒体在有效、快捷、传递与结果上，都更胜一筹。近年来，社交媒体更多地开始依赖手机、iPad等形式，创建了更多更快捷的交流平台，从而实现了个人与他人乃至社会之间更多互动机会的梦想。这种新媒体可以用于个人之间的交流，也可以用于商业或者组织机构等。据有关报道称，现在越来越多的网络用户，在社交媒体上所耗费的时间，远远超过人们对传统媒体的关注时间。

有多少大学校长，在使用社交媒体

社交媒体产生于青年人为主体的高校，最终成为运用者的最大群体，这在情理之中。在美国，几乎所有高校的网站，都包括了脸谱、推特等在内的社交媒体，方便学生通过各种社交媒体，随时关注大学的相关信息。而一些大学校长，早早就有了自己的个人社交媒体，而有些大学校长则刚刚加入其中。据美国麻省大学（University of Massachusetts）的一项调研，截止到2013年，美国高校中，超过50%的大学校长拥有自己的脸谱或者推特账户。相信这一数字，近两年会有更大比例的增长。

那么，大学校长使用社交媒体的情况如何？成效如何？有何得失？2015年1月，加拿大研究人员扎翁茨（Daniel A. Zaiontz）在著名的高等教育出版社（mStoner）出版了一部《追随校长：社交媒体成功经验谈》（Follow the Leader： Lessons in Social Media Success From HigherEd CEOs），专门论述了这方面的问题。为此，《美国高等教育纪事》专门推介了这部在2013年硕士论文基础上写成的著作。

在书中，扎翁茨采访了22位活跃在社交媒体上的美国与加拿大的大学校长，探讨了他们使用网络社交媒体的具体情况，对于所在高校有怎样的推动，全面分析了利弊，列举了使用网络社交媒体的最佳案例，最后还为大学校长提出了一些建议。

大学校长为什么要使用社交媒体

所有人都知道，社交媒体非常耗费时间，而大学校长很难有充裕的时间去花在社交媒体上。而且，作为表达的工具之一，对于单纯的个人来说，社交媒体可能是重要的，但对于大学校长来说，可供选择的余地很多很大，因此不会十分依赖社交媒体。换句话说，大学校长使用社交媒体的动力不足。因此，在采访中，无论是扎翁茨还是大学校长，大家都认为，即使是对于一位讲究成效的21世纪的大学校长来说，也并非必须要积极去使用社交媒体。

然而，几乎所有人也都承认，大学校长的角色越来越公众化，他们更像是大学的代言人。扎翁茨在接受《高等教育纪事》采访时说，没有任何大学校长愿意“被隔离在人们想象的象牙塔之内”。而社交媒体恰恰为大学校长提供了讲述栩栩如生的大学故事的机会。而这样的一个沟通平台，使得大学校长与学生之间毫无屏障感，其效果远远要好于其他媒体。

正因为如此，接受采访的大学校长都认为，虽然现在使用社交媒体并非大学校长的职责，但相信越来越多的校长会选择使用这样的平台。

使用社交媒体有风险

毋庸讳言，网络社交媒体的即时性、传播速度之快，以及可能带来的完全出乎意料乃至与其初衷南辕北辙的结果，则迫使很多大学校长变得谨小慎微。

社交媒体，在传播负面消息时，威力巨大。在扎翁茨看来，所有校长最为担心的是，在社交媒体上一言不慎而酿成局势失控的严重后果。或者是，校长言辞不当，经过社交媒体的广泛散布后，形势变得一发不可收拾。在扎翁茨的研究中，到现在为止，还没有校长因为社交媒体的不良后果而去职的，但却有大量的例证说明，一旦言辞不当，它就会像病毒般传播，所造成的后果难以想象。

比如，去年乔治·华盛顿大学（George Washington University）的名誉校长特拉奇滕伯格（Stephen J. Trachtenberg）在接受电台采访时说，为了更好地抵制性骚扰，女性“应该学会节制自己，不要过度饮酒”。这一番话在社交媒体上被一传再传，令很多人感到非常愤怒。人们认为，这无疑是要强奸受害者去承担被强奸的责任，真是是可忍，孰不可忍。人们在推特上专门设立了平台，贴上了“谴责作恶者”标签，在此留言并表达各自的愤懑和不满。虽然特拉奇滕伯格现在还在该校任教，但这一事件无疑成为人们心目中该校的一桩不太光彩的事情，在一定程度上损害了学校的声誉。

正因为如此，大学校长们就不得不去思考这样一些问题：就个人而言，如何利用社交媒体去宣传、推广自己的大学？做好做坏之利弊何在？在这样一个一步走错就会引发病毒性扩散的负面影响，且会因此将个人与所在的大学置于尴尬之地的平台之上，究竟怎样做才能将言说的风险减到最低？

使用社交媒体的几点建议

总体上看，扎翁茨为大学校长开出的药方听上去不过是老生常谈。第一，要慎言，要想到一句话可能产生的严重后果。第二，要三思而后行，即便是对突发事件的一种表态，一着不慎，你的话也会登上第二天报纸的头版头条。第三，要应对得当。当学生们在抱怨财政经费的时候，你却在社交媒体大谈体育，这就会引发人们的反弹。

上述对于使用社交媒体风险的探讨，听上去它所带来的负面影响很大，但实际上并非如此。在谈到如何使用好自己的社交媒体时，扎翁茨认为：

首先，大学校长应该重视社交媒体。一般来说，现在很多大学校长的社交媒体都是由自己的属下代为管理的。有时候发些大家都知道的校内新闻，有时候则发些报刊上有的内容，有的甚至经常不更新。有些校长就认为，社交媒体既然是以个人名义所开，那就应当由校长本人负责，否则，这样的社交媒体与根本不使用社交媒体，并没有太大的区别。

其次，最好亲自上阵自己管理并撰写、评论与分享个人的观点。在扎翁茨看来，辛辛那提大学（University of Cincinnati）的校长昂诺（Santa J. Ono），可谓运用社交媒体的一个杰出代表。在推特上，他有4万多粉丝，定时收到他发送的相关信息，既有该校所取得的成绩，也有非常个性化的东西，包括自己喜欢的格言，还有不少自拍照片。而学生对此热烈回应，反响强烈。昂诺的实例说明，社交媒体运用得好，既能传播大学校长的思想观点，也能及时接收到学生的反馈以及意见和建议。而这样的积极互动，使学生对所在的大学产生了更多的认同感。

最后，要有计划，对自己运用社交媒体所要达到的目标心知肚明。衡量一个社交媒体的成功与否，不能仅以粉丝数量的多少来确定。大学校长完全可以，也完全能够通过社交媒体而让自己所领导的大学稳步前进。像加拿大的欧茨学院（Olds College）的院长汤普森（H.J. Thompson）就很好地利用了社交媒体。他通过自己的推特与所在省的教育官员建立了良好的关系，大家定期会面，互相沟通和交流，从而为学校争取到了更多的财政支持。

（作者系中国人民大学外国语学院教授）