市地税局精神文明创建工作总结

市地税局精神文明创建工作总结（精选8篇）

篇1：市地税局精神文明创建工作总结

一、提高认识，精心组织，加大创建工作力度

（一）建立领导机制。为确保精神文明创建工作顺利开展，我局成立了以“一把手”为组长的精神文明创建工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责精神文明创建工作的计划、组织、实施和检查。局党组经常听取工作汇报，了解情况，提出要求，多次召开专题会议，研究解决创建工作中存在的问题。并对每年的创建工作任务进行细化和分工，较好地发挥了宏观指导、综合协调、检查督促作用，为精神文明创建工作提供了组织保障。

（二）认真安排部署。每年都制定《全市地税系统精神文明工作要点》，明确创建目标。并将创建内容纳入《满洲里市地方税务局行政执法（管理）责任制考评办法》中，与各单位签订责任书，做到了税收工作与文明创建工作同安排、同落实、同检查、同考核，切实把精神文明创建工作落到实处。同时，局党组还多次召开会议，研究制定了《满洲里市地方税务局度精神文明建设规划》，对我局精神文明创建工作的指导思想、基本原则、工作目标、主要任务、保证措施等进行了明确，增强精神文明创建工作的针对性。

（三）领导班子带头抓创建。在精神文明创建工作中，党组一班人始终坚持以率先垂范带动人，以高尚品格影响人，以良好形象感召人，以模范作用凝聚人。坚持民主集中制，科学分工，民主决策，职责上求分，目标上求合，思想上求新，作风上求实。对涉及全局的重大事项和部署，广泛征求职工的意见和建议，不搞一言堂。班子成员经常深入基层，调查研究，指导工作，始终把精神文明建设抓在手上，落实在具体工作中，促进了创建工作的深入开展。在全系统树立起了良好的形象，形成了强大的凝聚力和战斗力，激发了全体职工的工作主动性和创造性。

二、加强学习，提高素质，增添创建工作动力

（一）认真开展思想政治教育，提高干部思想理论水平。一是每月制订学习安排，坚持利用政治理论学习日，“三会一课”等多种形式组织党员干部认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习《xx文选》和党的方针政策，深入学习实践科学发展观活动，开展“强素质、树形象、促和谐”主题教育，引导干部职工进一步坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。二是开展“八荣八耻”教育和《公民道德实施纲要》的宣传学习。张贴“八荣八耻”宣传彩页，积极参加省、市组织的“八荣八耻”知识竞赛。在职工中广泛开展公民道德基本规范、爱国主义、集体主义、社会主义和社会公德、职业道德、家庭美德教育，不断提高职工的思想素质和政治觉悟，推动了文明创建活动的深入开展。三是开展了作风建设大讨论、权力观教育、“两个务必”作风教育、保持共产党员先进性教育、警示教育、预防职务犯罪教育和社会主义荣辱观等系列教育活动。

（二）开展文明礼仪等教育活动，营造精神文明创建工作环境。为进一步强化精神文明建设，提高全市地税系统干部职工的道德素质和文明程度，树立地税良好形象，我局从文明礼仪基本规范入手，以政务礼仪、职业礼仪、生活礼仪、社会礼仪为主要内容，组织干部职工学习礼仪知识，观看礼仪教育讲座，查找不足、着力解决自身陋习。先后组织开展了文明礼仪大讨论、“我为地税增添光彩”、“读书修德、以德律己”演讲比赛、“和谐杯”税收文化征文等活动，进一步深化了精神文明创建活动，丰富了创建载体，构建了和谐的人际关系，为全局争创全国文明城市营造了良好的人文环境。

（三）狠抓业务技能教育，提高队伍的文化层次和业务水平。按照“长抓教育，短抓培训”的工作思路，制定干部教育培训规划，建立健全各项管理制度，强化业务培训。以市、分局为主阵地，举办税收业务知识、公文写作、计算机知识、文明礼仪等培训30多期，培训在职干部800多人次。同时，建立健全激励机制，积极倡导和鼓励干部在职参加与税收专业相关的职称考试和学历教育，干部职工的学习层次和知识结构都有了较为明显的提高。

三、强化监督，改进作风，营造良好创建氛围

一是坚持以落实党风廉政建设责任制为切入点，层层签订《党风廉政建设责任书》，对党风廉政工作进行了分解量化，并结合“两制”的推行，主要领导与班子成员、班子成员与分管单位签订了《党风廉政建设目标责任书》，形成了“一把手”总负责，班子成员分工负责，纪检监察组织协调，相关职能科室各负其责、干部职工广泛参与的党风廉政建设领导体制和工作机制。二是根据《党风廉政建设责任制的规定》，建立了严格的考核制度、民主测评制度、监督检查制度、工作报告制度、述廉制度、廉政回证制度，以及与“两制”配套的过错责任追究办法等。加强制度落实情况监督考核，并将考核结果作为干部选拔、奖励、惩处的重要依据，让责任、指标时刻提醒干部职工做到令行禁止，知道该做什么，不该做什么和怎样做，形成了用制度规范执法行为、按制度办事、靠制度管人的良性机制。三是加强内部监督制约。开展了系统内部财务审计、固定资产清核盘查、稽查案件复核检查、定额核定等的监察，进一步加强对税收执法权和行政管理权的监督。坚持每月开好以“五查五看”为主要内容的民主生活会。月头月末，各单位结合上月工作完成情况，召开民主生活会，开展“纪检日”活动，每个干部按照“两制”责任书对自己行使税务管理权、税款征收权、税务检查权、税务违章处罚和税收减免权的具体工作进行总结性的汇报，自评打分，职工测评，部门负责人进行综合打分加注意见，作为干部考核内容之一。通过“五查五看”、民主生活会、“纪检日”活动，对一些苗头性问题及时进行纠正，把问题解决在萌芽状态之中。四是加强外部监督。每年都聘请一批敢说真话、敢提意见的义务监督员和特约监察员，通过设置征求意见箱、召开纳税人座谈会、明察暗访、到有关部门了解情况等形式，广泛征询他们对地税部门的意见和建议。召开了基层税务局长向广大纳税人述职述廉大会，接受纳税人的评议。五是贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，逐步探索建立了监督预防体系，将纪检监察“关口”前移，延伸渗透到税收征管、执法和行政管理各个方面，进行事前、事中监督，增强了权力运行的监督力度。六是加大案件查处力度。对发现的违纪行为，坚持做到发现一起，查处一起，结案一起，决不姑息迁就。通过以上措施，使全系统行风建设得到了根本性好转，在社会上树立了清正、廉洁、务实、高效的地税形象。

四、规范管理，优化服务，推动文明创建步伐

（一）从夯实硬件入手，加强办税服务大厅等基础设施建设。根据市委政府关于争创全国文明城市工作的有关要求，针对办税服务大厅光线暗、职工办公场所拥挤、纳税人办税不方便的现状，我局积极筹集资金，对办税服务大厅和各办公室进行了改建装修，统一了办税服务的标准、要求和工作流程，并在办税服务大厅设置了转椅，添置了电子查询台、电子显示屏、沙发、印台、墨水等便民用具，营造了良好的纳税环境。

（二）从强化软件着眼，规范职工的服务行为。要求每一位职工注意自身的每一个言行，每一个举止，在日常工作中统一着装，持证上岗，广泛使用文明用语，做到“两服务、三到位”，即文明服务、微笑服务，服务意识到位、服务承诺到位、服务标准到位。着力抓好窗口建设的巩固提高、内容创新和深度拓展，发挥好窗口的示范带动和辐射影响作用，逐步实现从规范服务到优质服务的提升。推行“一站式”服务，在市政府行政审批服务中心设立地税窗口，集中受理有关涉税事项，提高行政审批效率。推行“文明办税八公开”、“服务承诺制”和“首问责任制”，并在行政审批服务中心的地税窗口和办税服务大厅推出八项措施简化办税程序，从而为纳税人提供简便、快捷、文明、优质的服务，真正做到让纳税人高兴而来，满意而归。

（三）不断加快信息化建设，推行现代化服务方式。先后购置了30多台计算机投入办税服务大厅等征管一线，建立起以市局网络为中心、在线网络为主干、各单位操作终端为覆盖的全局性计算机局域网和大型数据库管理系统，实现了纳税申报、税款征收、税务稽查、发票缴销、定额核定的计算机管理，网上申报、税银一体化的推广应用工作不断得到加强，人事管理、财务管理、公文处理全面实现了办公自动化，“12366”纳税服务热线开通运行，局域网络、电子显示屏、电子触摸屏等广泛使用，增强了工作的透明度，减少了人为因素，简化了办税环节，提高了工作质量和效率。

（四）强化税法宣传，营造良好环境。我局把加强税法宣传作为服务纳税人的一项基础性工作常抓不懈，在一年一度的税法宣传月中，充分利用广播、电视、报纸、税务公告栏、地税网站等各类载体，集中宣传地税政策法规，并通过悬挂税法宣传标语、播放公益广告、发送手机短信、设置税法宣传彩铃、送优惠政策上门、税法进学校、举办税收知识竞赛、评定纳税信用等级、开展问卷调查等活动，营造出良好的纳税氛围，使纳税人在潜移默化中受到教育，有效地增强了宣传效果。同时，我们还将税法宣传和落实税收各项政策结合起来，先后开展了税法知识讲座、税企座谈会、高收入人员座谈会、送税法“进企业、进学校、进社区、进农村”等活动，广泛宣传税收政策，全市以法诚信纳税的意识不断增加。

（五）落实优惠政策，增添企业后劲。围绕地税职能的发挥，将落实税收优惠政策作为优化税收环境、搞好税收服务的重要工作

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篇2：市地税局精神文明创建工作总结

一、提高认识，精心组织，加大创建工作力度

（一）建立领导机制。为确保精神文明创建工作顺利开展，我局成立了以“一把手”为组长的精神文明创建工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责精神文明创建工作的计划、组织、实施和检查。局党组经常听取工作汇报，了解情况，提出要求，多次召开专题会议，研究解决创建工作中存在的问题。并对每年的创建工作任务进行细化和分工，较好地发挥了宏观指导、综合协调、检查督促作用，为精神文明创建工作提供了组织保障。

（二）认真安排部署。每年都制定《全市地税系统精神文明工作要点》，明确创建目标。并将创建内容纳入《满洲里市地方税务局行政执法（管理）责任制考评办法》中，与各单位签订责任书，做到了税收工作与文明创建工作同安排、同落实、同检查、同考核，切实把精神文明创建工作落到实处。同时，局党组还多次召开会议，研究制定了《满洲里市地方税务局度精神文明建设规划》，对我局精神文明创建工作的指导思想、基本原则、工作目标、主要任务、保证措施等进行了明确，增强精神文明创建工作的针对性。

（三）领导班子带头抓创建。在精神文明创建工作中，党组一班人始终坚持以率先垂范带动人，以高尚品格影响人，以良好形象感召人，以模范作用凝聚人。坚持民主集中制，科学分工，民主决策，职责上求分，目标上求合，思想上求新，作风上求实。对涉及全局的重大事项和部署，广泛征求职工的意见和建议，不搞一言堂。班子成员经常深入基层，调查研究，指导工作，始终把精神文明建设抓在手上，落实在具体工作中，促进了创建工作的深入开展。在全系统树立起了良好的形象，形成了强大的凝聚力和战斗力，激发了全体职工的工作主动性和创造性。

二、加强学习，提高素质，增添创建工作动力

（一）认真开展思想政治教育，提高干部思想理论水平。一是每月制订学习安排，坚持利用政治理论学习日，“三会一课”等多种形式组织党员干部认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习《xx文选》和党的方针政策，深入学习实践科学发展观活动，开展“强素质、树形象、促和谐”主题教育，引导干部职工进一步坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。二是开展“八荣八耻”教育和《公民道德实施纲要》的宣传学习。张贴“八荣八耻”宣传彩页，积极参加省、市组织的“八荣八耻”知识竞赛。在职工中广泛开展公民道德基本规范、爱国主义、集体主义、社会主义和社会公德、职业道德、家庭美德教育，不断提高职工的思想素质和政治觉悟，推动了文明创建活动的深入开展。三是开展了作风建设大讨论、权力观教育、“两个务必”作风教育、保持共产党员先进性教育、警示教育、预防职务犯罪教育和社会主义荣辱观等系列教育活动。

（二）开展文明礼仪等教育活动，营造精神文明创建工作环境。为进一步强化精神文明建设，提高全市地税系统干部职工的道德素质和文明程度，树立地税良好形象，我局从文明礼仪基本规范入手，以政务礼仪、职业礼仪、生活礼仪、社会礼仪为主要内容，组织干部职工学习礼仪知识，观看礼仪教育讲座，查找不足、着力解决自身陋习。先后组织开展了文明礼仪大讨论、“我为地税增添光彩”、“读书修德、以德律己”演讲比赛、“和谐杯”税收文化征文等活动，进一步深化了精神文明创建活动，丰富了创建载体，构建了和谐的人际关系，为全局争创全国文明城市营造了良好的人文环境。

（三）狠抓业务技能教育，提高队伍的文化层次和业务水平。按照“长抓教育，短抓培训”的工作思路，制定干部教育培训规划，建立健全各项管理制度，强化业务培训。以市、分局为主阵地，举办税收业务知识、公文写作、计算机知识、文明礼仪等培训30多期，培训在职干部800多人次。同时，建立健全激励机制，积极倡导和鼓励干部在职参加与税收专业相关的职称考试和学历教育，干部职工的学习层次和知识结构都有了较为明显的提高。

三、强化监督，改进作风，营造良好创建氛围

一是坚持以落实党风廉政建设责任制为切入点，层层签订《党风廉政建设责任书》，对党风廉政工作进行了分解量化，并结合“两制”的推行，主要领导与班子成员、班子成员与分管单位签订了《党风廉政建设目标责任书》，形成了“一把手”总负责，班子成员分工负责，纪检监察组织协调，相关职能科室各负其责、干部职工广泛参与的党风廉政建设领导体制和工作机制。二是根据《党风廉政建设责任制的规定》，建立了严格的考核制度、民主测评制度、监督检查制度、工作报告制度、述廉制度、廉政回证制度，以及与“两制”配套的过错责任追究办法等。加强制度落实情况监督考核，并将考核结果作为干部选拔、奖励、惩处的重要依据，让责任、指标时刻提醒干部职工做到令行禁止，知道该做什么，不该做什么和怎样做，形成了用制度规范执法行为、按制度办事、靠制度管人的良性机制。三是加强内部监督制约。开展了系统内部财务审计、固定资产清核盘查、稽查案件复核检查、定额核定等的监察，进一步加强对税收执法权和行政管理权的监督。坚持每月开好以“五查五看”为主要内容的民主生活会。月头月末，各单位结合上月工作完成情况，召开民主生活会，开展“纪检日”活动，每个干部按照“两制”责任书对自己行使税务管理权、税款征收权、税务检查权、税务违章处罚和税收减免权的具体工作进行总结性的汇报，自评打分，职工测评，部门负责人进行综合打分加注意见，作为干部考核内容之一。通过“五查五看”、民主生活会、“纪检日”活动，对一些苗头性问题及时进行纠正，把问题解决在萌芽状态之中。四是加强外部监督。每年都聘请一批敢说真话、敢提意见的义务监督员和特约监察员，通过设置征求意见箱、召开纳税人座谈会、明察暗访、到有关部门了解情况等形式，广泛征询他们对地税部门的意见和建议。召开了基层税务局长向广大纳税人述职述廉大会，接受纳税人的评议。五是贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，逐步探索建立了监督预防体系，将纪检监察“关口”前移，延伸渗透到税收征管、执法和行政管理各个方面，进行事前、事中监督，增强了权力运行的监督力度。六是加大案件查处力度。对发现的违纪行为，坚持做到发现一起，查处一起，结案一起，决不姑息迁就。通过以上措施，使全系统行风建设得到了根本性好转，在社会上树立了清正、廉洁、务实、高效的地税形象。

四、规范管理，优化服务，推动文明创建步伐

（一）从夯实硬件入手，加强办税服务大厅等基础设施建设。根据市委政府关于争创全国文明城市工作的有关要求，针对办税服务大厅光线暗、职工办公场所拥挤、纳税人办税不方便的现状，我局积极筹集资金，对办税服务大厅和各办公室进行了改建装修，统一了办税服务的标准、要求和工作流程，并在办税服务大厅设置了转椅，添置了电子查询台、电子显示屏、沙发、印台、墨水等便民用具，营造了良好的纳税环境。

（二）从强化软件着眼，规范职工的服务行为。要求每一位职工注意自身的每一个言行，每一个举止，在日常工作中统一着装，持证上岗，广泛使用文明用语，做到“两服务、三到位”，即文明服务、微笑服务，服务意识到位、服务承诺到位、服务标准到位。着力抓好窗口建设的巩固提高、内容创新和深度拓展，发挥好窗口的示范带动和辐射影响作用，逐步实现从规范服务到优质服务的提升。推行“一站式”服务，在市政府行政审批服务中心设立地税窗口，集中受理有关涉税事项，提高行政审批效率。推行“文明办税八公开”、“服务承诺制”和“首问责任制”，并在行政审批服务中心的地税窗口和办税服务大厅推出八项措施简化办税程序，从而为纳税人提供简便、快捷、文明、优质的服务，真正做到让纳税人高兴而来，满意而归。

（三）不断加快信息化建设，推行现代化服务方式。先后购置了30多台计算机投入办税服务大厅等征管一线，建立起以市局网络为中心、在线网络为主干、各单位操作终端为覆盖的全局性计算机局域网和大型数据库管理系统，实现了纳税申报、税款征收、税务稽查、发票缴销、定额核定的计算机管理，网上申报、税银一体化的推广应用工作不断得到加强，人事管理、财务管理、公文处理全面实现了办公自动化，“12366”纳税服务热线开通运行，局域网络、电子显示屏、电子触摸屏等广泛使用，增强了工作的透明度，减少了人为因素，简化了办税环节，提高了工作质量和效率。

（四）强化税法宣传，营造良好环境。我局把加强税法宣传作为服务纳税人的一项基础性工作常抓不懈，在一年一度的税法宣传月中，充分利用广播、电视、报纸、税务公告栏、地税网站等各类载体，集中宣传地税政策法规，并通过悬挂税法宣传标语、播放公益广告、发送手机短信、设置税法宣传彩铃、送优惠政策上门、税法进学校、举办税收知识竞赛、评定纳税信用等级、开展问卷调查等活动，营造出良好的纳税氛围，使纳税人在潜移默化中受到教育，有效地增强了宣传效果。同时，我们还将税法宣传和落实税收各项政策结合起来，先后开展了税法知识讲座、税企座谈会、高收入人员座谈会、送税法“进企业、进学校、进社区、进农村”等活动，广泛宣传税收政策，全市以法诚信纳税的意识不断增加。

篇3：市地税局精神文明创建工作总结

近年来, 立山地税局始终坚持以科学发展观统领税收及各项工作, 创先争优, 不断开创税收事业新局面, 各项工作均在全市地税系统领先, 特别是在精神文明建设上, 努力探索与实践, 创新文明创建思路, 全面推进文明创建工作, 成效斐然, 受到了省、市局的充分肯定, 先后被评为辽宁省文明单位、辽宁省机关档案特级单位、辽宁省地税系统先进集体、辽宁省地税系统“两基”建设优胜单位、鞍山市文明单位、鞍山市市直机关先进党组织, 2013年被评为全国税务系统先进集体;办税服务厅被评为辽宁省青年文明号、鞍山市巾帼文明岗;社会满意率连续3年获全区第一, 连年被区委、区政府评为政风行风先进单位、突出贡献单位。

立山地税局在精神文明创建上形成了自己的特色, 取得成效的同时也形成了一定的经验。

一、创新思路, 凝心聚力谋发展

为实现建一流班子、带一流队伍、创一流业绩的奋斗目标, 不断地把班子建设成为具有“勤奋、果断、和谐”三大特点的坚强领导集体。立山地税局坚持把思想政治建设视为生命线, 大力开展文明创建工作, 不断提高全员政治业务素质, 激发全员潜能。倡导“我的岗位我负责、我的工作请放心”理念, 如今这些理念已深深地扎根在每一位立山地税人的心中。立山地税局在文明创建中, 沐浴精神文明的阳光雨露, 将文明创建成果转化为推动税收工作进步的强大动力。

在文明创建上, 立山地税局成立了由党组书记、局长朴泓霖为组长, 党组成员、纪检组长吴中华为副组长, 各科所负责人为成员的文明创建工作领导小组。确立了以“两基”建设为依托;以税务文化建设为载体;以纳税服务为着力点的文明创建思路, 制定下发了“十二五”期间精神文明建设规划。坚持每年修改完善《文明创建实施方案》。建立创建工作调研、汇报、督查和通报制度, 使创建工作步入了常态化和规范化轨道。通过干部职工大会、座谈会等形式, 深入动员, 使文明创建成为全局上下共同目标。广泛开展了创建文明单位、青年文明号、巾帼文明示范岗、人民满意基层站所、“十佳”办税窗口等活动。精神文明建设和思想政治工作多次在全市地税系统介绍经验。

二、以“两基”建设为依托, 构建精神文明创建机制

为了切实增强精神文明创建长效运行机制, 立山地税局坚持以“两基”建设为依托, 把精神文明建设作为“两基”建设的重要内容之一, 融入到“两基”之中, 相互推进。也使精神文明建设有计划可循、有制度可依、有措施可用, 防止搞成应景工程、空壳工程, 避免短期行为和轰动效应。在此基础上, 还建立考核奖惩制度。加强日常督导, 严格目标管理和过程控制, 做到年初有部署, 年中有督查, 年底有总结, 确保各项工作整体推进。严格考评兑现, 每年考核小组对照标准, 逐项考核评估, 并将结果纳入绩效考核活动中, 使精神文明创建由“软任务”变成“硬指标”, 保持了文明创建工作持续发展的良好局面。

随着“两基”建设的深入开展, 也为文明创建工作奠定了坚实基础。在实施“两基”建设工程中, 立山地税局始终注重从基层最基础的工作抓起, 着力夯实地税事业跨越式发展的根基, 使税收征管工作年年跃上新台阶。立山地税局依靠科技支撑能力, 全力推进地税系统税收信息化进程, 创新征管体制, 建立健全数据清理机制, 严抓征管基础, 在提高税收科学化、精细化、专业化管理水平的基础上, 进一步优化管理流程、创新管理模式, 夯实管理基础, 大大提高了工作效率和征管水平。立山地税局还通过岗位练兵、业务比武、技能竞赛等多种方式加大培训力度, 提高了干部队伍的业务素质。在参加地税系统业务竞赛中, 有两名同志荣获全市岗位业务竞赛第一名和第九名;两名同志荣获全省业务能手竞赛第四名和第十五名。

基础设施建设是促进文明创建的重要条件。立山地税局室外建有篮球场、排球场、羽毛球场、网球场, 还种植了花草树木, 建成了花园式的办公场所;楼内建有乒乓球室、台球室、健身房。为满足精神文化需求, 立山地税局还建了“职工之家”、图书室、电教室、学习室、荣誉室、多功能室等文化活动设施和场所。这些设施保证了干部职工的文体活动的基本需求, 为活跃文体生活奠定了坚实的基础。如今初步形成了具有本局特色的快乐工作、健康生活的优美环境。由于立山地税局的文体设施建设比较过硬, 被市局定为市地税系统的文体活动基地。

三、以税务文化建设为载体, 丰富精神文明创建内容

地税系统的文化建设是地税干部的灵魂建设和精神世界建设, 担负着培养有理想、有道德、有文化、有纪律的税务干部队伍。立山地税局坚持以丰富的人文活动凝聚人心, 以团队的组织形式凝聚人气, 以提炼和培育地税的核心价值观为核心和切入点, 结合地税工作实际, 重点打造具有地税特色的精神文化、行为文化和物态文化, 不断丰富文化内涵, 充分发挥地税文化的作用, 使地税文化内化于心, 外化于形, 以文化育人, 以文化兴税, 进一步增强了税务干部的精神力量, 丰富了精神世界, 促进了精神文明建设, 不断推进地税事业科学发展, 又好又快发展。

立山地税局坚持秉承“文化育人”的理念, 将文明创建与地税文化建设紧密结合起来, 着力搭建丰富多彩的文化平台, 营造了良好的文明创建氛围。立山地税局以文化促文明创建, 让文化在文明创建变为动力, 让文化在文明创建的实践中不断发展。

在创建税务文化活动上, 立山地税局因地制宜, 创办了地税文化长廊, 开设有“辉煌历程、队伍建设、廉政建设、创先争优、文明征税、工作进度、优秀作品”等七个专栏和一个预防职务犯罪警示教育基地, 共百余张版面, 全面展示建局以来的税务文化建设成果。使立山地税局的办公环境融入了浓浓的税务文化氛围。

特别是在税务文化长廊中开辟的廉政建设专栏, 展示了全局干部职工廉政建设活动情况, 展示了每个人的廉政警句及全局先进人物事迹。立山地税局预防职务犯罪警示教育基地, 精心挑选全国近年来职务犯罪的典型案例以图片形式展出, 作为常年反腐倡廉活动基地, 使干部职工在工作环境中, 抬头见“廉”, 低头思“廉”, 于潜移默化中进行自省和自警, 做到警钟长鸣。

在税务文化创建活动中提高队伍素质, 规范执法行为, 营造良好的税收环境。坚持以人为本, 创建学习型机关, 营造学习氛围, 积极开展“珍惜时间, 读好书”活动, 提高干部的综合素质。培养干部健康向上的生活作风, 创建团结向上的集体家园, 引导干部尊重人, 理解人, 树立良好的精神风貌, 净化心灵, 建立温暖大家庭式的工作生活环境。班子坚持“淡化权力, 强化责任, 注重情感, 人格带队”的行为准则, 规范自己的言行。在工作安排上, 立山地税局认真分析每个干部的性格特征与综合工作能力, 扬长避短, 激活潜能, 充分调动干部的工作积极性。转变工作作风, 扎实开展效能型机关建设, 切实形成了干事的氛围、发展的氛围、团结的氛围, 崇尚实干的氛围, 从而确保各项工作落实到位。

立山地税局紧紧依托税务文化这个载体, 宣传税务精神、价值理念、道德规范等;充分发挥税务文化长廊作用, 积极宣传身边的先进典型, 以教育人、激励人。立山地税局的税务文化充溢着浓浓的时代气息, 已成为文明创建的一道亮丽的风景线, 得到上级有关部门的充分认可。

四、以纳税服务为着力点, 擦亮文明窗口

纳税服务是文明进步和谐社会及税收事业不断发展的客观要求, 同时也是税收文明的具体体现。立山地税局坚持以纳税服务为着力点, 立足岗位开展文明创建工作, 拓宽了群众性开展文明创建的路子, 形成了全员参与, 人人都是“运动员”创建局面, 使文明创建工作更加务实。

近年来, 立山地税局上下与时代并进, 创新与实践并举, 紧紧围绕“寓服务于管理, 寓服务于执法, 执法与服务并重”的工作方针, 实施了以纳税人合理需求为导向, 以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标, 以健全制度、优化平台、提高能力、细化考评为手段, 实现了税收连创新高, 从而也形成了以“创新思路, 强化两基, 注重文化, 促进增长”为主要内容的新时期纳税窗口文明创建体系。

在全区范围内推行发票“同城通办”业务, 创新办税温馨提示方式, 深入开展税收咨询工作, 把“贴近社会”、“贴近经济”、“贴近工作”的要求落到实处。在不断提供优质、高效纳税服务的基础上, 立山地税局认真贯彻落实各项税收优惠政策, 积极扶持企业做大做强, 深入开展“税干进企业”、“专题税企沟通会”等“春雨”减负专项活动, 努力为企业爬坡、过坎、转型、过冬带来及时雨和春天的希望, 确保企业获得实实在在的实惠, 进一步增强了相关经济实体的自我发展能力, 为地方经济的持续、健康、快速发展创造了宽松环境。立山地税局积极创新实施了“新办企业办税辅导日”、“值班分局长接待日”、“重点税源企业座谈会日”和“最新税收优惠政策宣讲日”等“四个日”税收服务制度, 同时还深入开展“零距离服务, 深入企业一线”活动, 因地制宜提供特色服务, 实现了纳税服务向社会化、个性化、专业化的转变;充分发挥纳税服务组织作用, 成立以中介职业者、企业办税人员和税务干部为主体的纳税服务志愿者队伍, 以办税协税协会为平台, 广泛开展纳税人之家活动, 进一步和谐了征纳关系。

立山地税局提出“人人是窗口, 个个树形象”的口号, 开展全方位、多层次的服务和文明创建活动。文明办税, 承诺服务。立山地税局在办税服务厅开展了微笑服务、限时服务、依法服务、廉政服务等8项竞赛服务活动;推行“岗位职责公开、办税程序公开、税收法规公开”等“政务八公开”;实行持牌上岗, 规范文明用语和服务忌语;对纳税人实行“五个一”承诺, 做到“一张笑脸相迎, 一句您好问候, 一腔热情接待, 一片真诚办税, 一声再见相送”;开通地税“12366服务热线, 解答涉税咨询, 接受监督投诉, 听取工作建议, 深受纳税人欢迎。办税有导税员的热情引导, 在政策咨询上有大厅值班长的耐心解答, 办税区、咨询服务区、填单区、办税休息等候区一应俱全, 税法公告栏、电子触摸屏、排队机、纳税自助POS机和滚动电子公告栏也应有尽有。在办税服务厅硬件建设上初步实现了“五化”, 即税务标志标识标准化、窗口设置科学化、办税全程阳光化、信息设备现代化、整体环境人性化, 使纳税人的办税过程真正成为享受服务的过程。

五、丰富多彩的教育活动, 增添文明创建的激情与活力

立山地税局通过开展丰富多彩的教育活动, 不断促进全员素质的升华, 为文明创建工作提供品质保证, 活动的开展也为文明创建活动增添了激情与活力。

近年来, 立山地税局开展了“永远跟党走”主题教育活动、“共产党员要努力争当业务竞赛尖子”活动、“一个党员一面旗帜”活动、“亮身份、晒承诺”活动、“创建学习型党组织”活动、“创先争优”活动、“忠诚履职、廉洁从税”活动;组织全体干部职工到锦州辽沈战役纪念馆、丹东抗美援朝纪念馆进行“永远跟党走”等革命传统教育, 组织全体党员重温入党誓词;组织全员到海城装甲团参观学习, 开展“一日兵”的作风纪律整顿活动;开展了“崇尚职业道德、敬业无私奉献”道德讲堂活动、学习郭明义带头争做人民满意公务员活动、“郭明义号”优质服务竞赛、“五星级服务科所”和最佳征管服务能手年度评选活动, 在全局选树5名典型模范。广泛开展创建文明单位、青年文明号、巾帼文明示范岗、人民满意基层科所、“十佳”办税窗口等活动。同时还分批组织税收管理员参加省、市局的岗位技能培训;鼓励和支持干部参加“三师”等自学考试, 在全局创造了良好的学习氛围, 使全局的干部队伍建设明显提升。

篇4：市地税局精神文明创建工作总结

【关键词】地方税务；地税文明创建

一、建立健全体制机制保障文明创建工作落到实处

长期以来，塔城地区地税局党组高度重视文明建设工作，以党组书记为组长的“文明单位创建工作领导小组”坚持将文明创建与税收工作同部署、同落实，研究制定了《塔城地区地税系统精神文明创建工作要点》等制度，确保各项工作任务有指标、有抓手。

二、以地税特色文化提升干部对文明创建工作的认同感

一是长期开展“工作好、品德好、业务好”税务干部的评选工作，在干部队伍中树立正能量典型。二是苦练内功，不断提高税收执法和纳税服务水平。三是以“为国聚财为民收税”的使命意识凝聚共识，升华干部的价值追求。

三、整合群工组织资源，形成创建工作合力

为充分发挥党支部、工会、共青团、妇委会等群工组织作用，按照机关党委的统一要求，建立了以党支部为主导的群工组织联席会议制度，按照“分别策划、统一部署、各自建档、成果共享”的工作原则，结合不同的工作特点，各自策划、制定文明创建活动规划，由机关党委审定后统一部署，各项活动开展期间，共同落实分工任务，各自建立档案，分别总结经验，成果各方共享，不仅解决了人力资源不足的问题，同时调动了各方积极性，大大提升了文明创建工作质效。

四、坚持以人為本理念，提升干部道德素质教育成效

塔城地区地税局党组坚持以人为本、创新思想政治工作方式方法，以“学、讲、看”为抓手，有效提升干部队伍道德素质教育成效。

一学：坚持用党的基本理论和大政方针政策统一干部的思想，有针对性的抓好中心组学习和干部职工的政治学习、业务学习，尤其加强学习型组织建设。创建团队共同愿景，激发动力，凝聚创造力。

二讲：塔城地区地税局长期开展领导干部讲党课、讲专业课活动，各班子成员特别是主要领导要带头讲党课、讲形势教育课，同时要求分管领导既要带头讲好有关业务课，也要主动去讲思想政治课。每年每个领导不得少于两课。通过领导带头讲，把“大道理讲透，小道理讲通”。

三看：即利用社会大课堂来启示人、教育人、警示人、感化人。近3年来，塔城地区地税局共选派干部97人次，分别赴革命圣地、知名高校、发达地区、先进兄弟局等参观学习，解放思想、更新观念，开阔视野、提升站位，同时强化党性锻炼，激发爱国、敬业热情。此外，还组织了“看监狱”活动，以鲜活的事实进行最实际的荣辱教育和警示教育。

五、以身边榜样的典型事迹引领精神文明正能量

塔城地区地税局秉承“以身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的原则，大力宣传身边的道德模范、业务能手，传播和弘扬塔城地税正能量。2015年我们邀请了沙湾县地方税务局干部“最美新疆税务人”、“最美沙湾人”王继忠同志，走进地区局机关道德讲堂，讲述他多年来投身志愿服务，为各族群众办好事、做实事的感人事迹。2016年，通过道德讲堂平台，深入开展“身边人身边事”宣讲活动，先后宣传了荣获“地区巾帼文明岗”的地区稽查局妇女干部爱岗敬业、无私奉献的先进事迹、塔城市地税局退休干部热发提同志致力于传承塔塔尔文化、积极传播塔城多民族融合文化的奋斗历程。

六、以责任意识、担当意识打造志愿者服务品牌

塔城地区地税局“金税志愿者服务队”成立以来，以“服务弱势群体，担当社会责任”为指导思想，以“责任意识，担当意识”凝聚共识，将志愿者服务由过去单纯的捐款捐物、慰问贫弱转向深层次、多渠道参与社会事务、承担社会责任的层面。近3年来，除长期开展扶贫帮困常规性工作，还开展了关爱特殊教育工作者、保护母亲河清理白色垃圾公益活动，结合国防教育祭扫烈士陵园、慰问边防战士，义务开展爱国爱疆爱家乡宣讲活动，高考期间组织私家车开展“爱心助考为梦想护航”义务接送考生活动，组建了义务献血、中华骨髓库志愿者组织，以及参与地区“紧急救援、救护”志愿者服务队等。为进一步提升志愿者服务层次，塔城地区地税局志愿者服务队成立了领导机构，建立了工作室、制作了统一标识，志愿者服务的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神已然深入人心，服务队成为拿得出、叫得响的一道亮丽的风景线。

七、以“访惠聚”工作组为依托，扎实开展精准扶贫

积极开展“访惠聚”工作，紧紧围绕扶贫工作任务，着眼和着力于社会稳定和长治久安，重实情、讲实话、办实事、求实效，把扶贫攻坚作为联系服务群众的切入点，按照地区脱贫攻坚工作会议部署，在充分调查摸底，认真分析，制定措施的基础上，建立《驻村干部联系贫困户制度》《走访结对帮扶制度》等制度，并结合实际，制定精准识贫、精准扶贫、精准脱贫计划。积极协助村两委班子做好贫困人口建档工作，结合入户访、重点访进一步做好摸清家底、政策宣传、分类指导、督促落实等工作，在脱贫攻坚战中主动作为、见到成效。近3年，塔城地区地税局结对帮扶投入资金35万元，引进项目8个，引入项目资金370万元。

篇5：市国税局创建省文明单位工作总结

一、加强领导，落实责任，在强化检查考核中提高创建工作组织水平>多年来，该局一直坚持把创建工作作为“一把手工程”来抓，局党组将创建活动列入重要议事日程，建立了由局主要负责人为组长，其他领导为副组长，所有职能处（室）负责人为成员的创建活动领导小组，并成立了专门的工作机构，具网体负责创建活动的组织实施、动员部署和督促检查。在此基础上，局党组、局长室始终把创建工作抓在手上，主要负责同志亲自动员部署，及时了解工作进度，协调解决创建工作中的各种难题，推动创建工作深入开展。

二、创新机制，挖潜增收，在强化聚财服务中提高税收征管效能

近两年，原材料价格大幅上涨、出口退税政策大幅调整、利率汇率大幅提升，组织收入工作面临着前所未有的压力。我局干部讲政治、顾大局、讲奉献，不断深化科学化、精细化管理，创新税源管理方式，大力推进税源管理“4+1”联动机制，不断提高税收征管质效，有效地缓解了纳税过亿元企业支撑不足、免抵调库指标不升反降等压力，06、07两年分别征收入库国税总收入73.73亿元和92.6亿元，分别比上年增长22.55%和25.6%，税收增量、增幅均创近五年之最，特别是国税年增量呈现由10个亿向20个亿跨越的趋势，为××财政实现“三年倍增”目标作出了突出贡献。

三、规范执法，依法治税，在强化执法服务中营造良好的税收环境

多年来，我局对内不断规范税收执法，全面推行《税收执法责任制》，强化责任追究；对外，紧盯偷、逃、骗、避税的新动向，主动开展有目的、有针对性的纳税评估、税务检查和反避税调查，近两年，全市共查补入库各项税款1.5亿元，整顿了税收秩序，促进了公平竞争。今年6月份，我局成功地补征了1019万美元太平洋重工外方股权转让的税款，成为国内第二大股权转让避税案件。市局及高邮、江都、邗江三个县（市、区）局被市委、市政府表彰为“公正执法、执法为民”先进单位。

四、落实政策，跟踪服务，在强化调控服务中促进经济协调发展

多年来，我局在坚持依法征收、应收尽收的同时，从调控经济运行、促进科学发展，调节收入分配、改善社会民生的高度出发，认真贯彻落实各项税收优惠政策，做到该退则退，近两年共办理出口退税42亿元，为全市外贸出口在人民币不断升值的压力下提供了有力的支持；每年为全市100多户粮食、农资、饲料经销、资源综合利用等各类企业，认定免税销售额40亿元，有力促进了资源综合利用、农业产业化和新农村建设，被市政府评为“XX年度招商引资优质服务单位”。

五、简化流程，减负增效，在强化办税服务中构建和谐的征纳关系

全面推行《简化优化办税流程实施方案》，将新开业纳税人涉及的13项业务的办理时间由原来的48天，缩短到10天；将已办企业涉及的5项业务办理时间由原来的54天，缩短到24天，整体服务效率显著提高。同时，市局将专用发票百万元的最高开票限额、出口退税的审批权限全面下放到所有县（市、区）局，并推行汽车车购税就地征收试点，让纳税人在县城范围内就可以一次性办理到位，每月就让纳税人少跑近4万公里路程；主动与地税部门联系，建立税收协作制度，联合办理税务登记、联合评定a级诚信纳税企业等，减少纳税人提交信息量约40%，每年直接节约纳税人办税成本约3000万元。此外，广泛开展各项公益活动，每年仅市直机关和市直分局干部职工就向社会捐款80万元，其中，结对帮扶100名春蕾失学儿童、13名希望工程失学儿童；今年5月，四川汶川发生特大地震，我局干部职工在第一时间里为灾区捐款52.3万元，党员缴纳特殊党费18.9万元；积极开展城乡结对共建活动，主动与安平社区、高邮市横泾乡沿荡村结成对子，进行“一帮二、二促一”共建和谐社会活动，被市委、市政府评为“全市农村扶贫工作优秀单位”。

六、加强教育，严格管理，在推进能力作风建设中提高干部队伍素质

大力加强思想教育，组织干部认真学习党的xx大精神，广泛开展以“坚持解放思想，推进科学发展”为主要内容的学习讨论活动，引导广大干部用科学发展观武装头脑、指导实践，扎实做好各项工作。同时，全面加强业务培训，在清华大学举办2期行政管理高级研修班；在厦门大学举办2期更新知识培训班；在总局党校、省税校举办2期稽查业务培训班和9期纳税评估培训班，干部集中培训面达100%，目前，全系统所有干部都取得了执法资格，90%以上取得了专业等级，200多名干部获得了省、市级“征管、稽查能手”荣誉称号，近100名干部取得了注册会计师、注册税务师、律师资格；此外，不断推进作风建设，市局专门制订下发了《关于重申加强全系统作风建设有关规定的通知》，坚持每月对各单位进行明查暗访，并严格通报考核，连续7年被××市委、市政府评为“机关目标管理作风建设先进单位”。

践行“聚财为国、执法为民”的宗旨

做“服务科学发展、促进改善民生”的先锋

篇6：市地税局精神文明创建工作总结

___市地方税务局自组建以来，几届领导班子都十分注重单位的文明创建工作，带领全局干部职工艰苦奋斗、努力创业，积极为创建工作夯实基础、营造氛围，明确提出了“两手抓、两手都要硬”的工作方针，制订了“创一流机关、树一流品牌”的奋斗目标，取得了文明创建的累累硕果。我局荣获“湖南省模范职工之家”、“湖南省四星级办税服务厅”、“衡阳市三星级文明单位”等省、市级荣誉，并连续保持了“军民共建文明单位”殊荣。各基层税务分局都相继获得县级文明单位、市级文明单位荣誉称号，其中二分局先后获得了省级“青年文明号”、省局级“依法办事示范窗口”等荣誉称号。在多年来的文明创建工作中，我们始终做到：以创建为先导，强素质、抓管理、讲服务、树品牌，把文明创建融入到全局各项工作的全过程中去。我们的主要作法是：

一、加强组织领导，在指挥阵地建设上下功夫

通过成立领导小组，组建活动办公室，层层设立机构，广泛宣传发动，构建文明创建的工作网络，筑牢文明创建的阵地，为下一步开展具体创建工作打造了坚定的基础。一是领导挂帅，成立文明创建领导小组，建立文明创建领导责任机制。局长易和平同志担任领导小组的组长和“总指挥长”，领导班子成员任副组长，科室和分局负责人为组员，负责整个创建工作的指导、协调、监督和检查评比工作，下设文明创建办公室，由相关科室和分局工作人员组成，负责具体的创建工作，形成机关科室能力配合、各分局鼎力参与的创建机制。二是层层建立组织机构。[您阅读的文章来源本网网-本网网互联网服务最好的文秘资料站点！]在成立领导小组的基础上，各分局成立相应的组织机构，负责分局内部各项文明创建工作，分局长为第一责任人，上对领导小组负责，下要组织安排好本单位的创建工作。三是广泛宣传，普造声势。制订下发了[本文作者申明:仅提供给本网网！]《___市地方税务局争创省级文明单位活动实施方案》，印发了《___市地方税务局文明税干守则》手册等宣传资料、建造编报了十个版幅的宣传长廊，机关各办公室、办公大楼楼道悬挂和张贴了各种奋发向上、为民服务的名言警句、优秀诗词等，营造了文明创建的良好氛围。

二、重视基础、基层建设，在完善硬件环境上下功夫

硬件是文明创建的基础。为了改善办公环境，___地税人为之奋斗了近10个春秋。在各级领导的大力支持和全局税干的共同努力下，气势恢弘的现代化综合办公大楼终于在203月份竣工并投入使用。而今，在以信息化、高效化为主线的办公理念下，从办公条件到管理意识都焕然一新，建立起了花园式的.办公小区，配备了高规格的办公桌椅、客坐沙发、空调、电话、电脑、打印机、文件柜等，建成了以信息中心为中心、各科室和分局为支点的无纸化办公网络，制订和细化了内务管理责任制度，开设了健身房、活动室、图书室等休闲活动场所，机关工作人员逐渐养成了简洁高效的工作作风。同时加大了基层建设投入，本着外观与实用并重的原则，对二、三、四、五分局的办公场所进行了美化、亮化、绿化，将局域网络、电脑设备一直延伸到最偏远的乡镇分局；大力改善食堂伙食，为全局税干创造了良好的工作和生活环境。

三、加强队伍建设，在提高人员素质上下功夫

一是加强局领导班子建设。坚持每季一次的中心组学习，做到学有计划、学有记录、学有心得；组织召开民主生活会，认真听取干部职工和纳税人的意见建议，形成整改方案，并狠抓落实，同时坚持每月一次局务会和不定期的局长办公会议制度，坚持重大事项召开全体税干大会制度，进一步增强局领导班子的决策能力、决断能力和执政能力，形成了一个团结谋事、合力干事的领导集体。

二是加强中层骨干队伍建设。规范了中层领导班子的考察和选拔任用工作程序，制订了《___市地方税务局中层干部公开选拔方案》，建立了能者上、平者让、庸者下的选人用人机制。年8月份，我局开展了一次组建以来规模最大、规格最高的公开选拔中层干部活动，通过报名、资格审查、笔试、面试、竞争演讲及民意测评各个环节，择优选拔了2名中层正职、4名中层副职进入新的领导岗位，激活了干部队伍活力，让年轻的干部有想法、有奔头、有干头。同时，继续推行正职考核办法，完善对中层领导班子公正客观的考核评价体系。

三是加大教育培训力度。以“创建学习型组织”为契机，提出“主题教育重点抓、政治业务学习定期抓、网上学习时时抓”的教育培训思路。首先是突出主题教育。2005年，我局主要以保持共产党员先进性教育活动为重点，加强干部政治理论学习，全局党员分两批参加教育活动，每批教育活动分为学习动员、分析评议、整改提高三个阶段，成立了专门的活动领导小组和办公室，重点抓好干部政治思想教育、职业道德教育、人生理想信念教育，组织集中封闭学习40个小时，记心得笔记50多万字，心得体会350余篇，“一帮一”结队帮扶10对，资助金额2万元，得到了上级组织部门的充分肯定，局党组被评为“先进基层党组织”。，把“四个观念”、“四个意识”教育活动和树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育活动作为全局干部职工思想政治教育的重点内容来抓，采取了集中学习与自学相结合，学习与税收实践相结合，自我整改与督查督办相结合的方式，使教育活动落在实处，取得实效。其次是政治业务学习经常抓。继续开展“每日一题、每周一课、每月一考”的岗位练兵和业务比武活动，开办了各类培训班，如公文处理培训、综合征管软件培训、电子报税培训、税务基础知识培训、《公务员法》专题培训等等，同时选送一般干部和优秀中青年骨干参加衡阳市局组织的各种培训活动。此外，还依托衡阳市远程教育培训系统，开通网上学习、网上讨论、网上考试通道，使得整个教育培训走上规范化、便捷化、网络化轨道，有效地提高了干部职工队伍素质。

四是开展各种有益活动。首先是开展争当“文明税干”活动。按照“以小做大，抓大不放小”的思路，在全局范围内开展了争当“文明税干”活动，制订了活动方案，成立了活动领导小组，并在全局上下进行广泛宣传，采取自己荐、群众提、组织评等方式，评出让群众信服、领导满意的文明税干。其次是开展形式多样健康向上的工会活动。以工会为组织活动带头人，积极开展健康有益的文体活动，如篮球比赛、拔河比赛、书画比武、新春游艺会、每月读一本好书活动、志愿者协会活动等等，形成了精诚团结的良好氛围。其三是开展献爱心扶贫活动。为体现对同志的关怀，积极建设和谐社会，我局经常性地组织全体干部职工送温暖、献爱心，每年初局党组、工会都要走访慰问单位内部生活上、工作上有困难的同志，每逢干部生日、婚丧喜事等，都会送去组织上的关怀。如前几年我局税干张远成、袁冬青同志先后患病住院，全体干部职工先后数次为他们捐款，组织干部职工到长沙、衡阳等医院去看望他们，让他们感受到组织的温暖。同时，积极开展党建扶贫活动，如捐资帮助新河镇八正村修建了村级公路，送去慰问金、电脑、衣物等，为建设社会主义新农村、扶持农村经济发展作出了贡献。

四、加大执法力度，在规范行政执法上下功夫

一是税收征管力度逐步加强。我局始终遵循依法治税、从严治队的方针，坚持法治、文明、公平、效率的宗旨，强化税源户籍管理，税款征收管理，加大征管软件的推广应用，完善委托代征工作，注重《税收征收管理》及实施细则、《行政许可法》的运用，从执法程序、管理考核和责任追究上狠抓依法治税，严厉禁止任何违法违纪的行为出现，使税收征管工作逐步走上规范、科学、有效的发展道路。

二是强化税收征管质量考核与追究。完善修订了征管质量考核办法，进一步健全了征管质量考核体系。坚持彻底地、不打折扣地把税收任务分到各分局、各税干和各纳税单位，将征管责任落实到人。认真开展征管质量大检查，及时发现和纠正税收征管工作中的漏洞和错误，并将征管质量考核情况作为平时成绩记入能绩考核。通过深化和落实征管质量考核和责任追究，我局的税收征管质量多年来稳步提高，行政执法水平得到了进一步增强。

五、抓规范管理，在优质文明服务上下功夫

以争创省级文明单位为契机，以二分局率先在衡阳市地税系统推行规范管理为基础，狠抓全局各项行政事务管理，突出重点，整改建制，对全局各项制度进行清理修订，重新出台了20项管理制度，制订了26项具体的规范管理方案、办法及考核机制，并将各类制度归类整理编印成册下发到各科室和分局，组织税干学习并将落实情况纳入年终考评。在规范全局事务的前提下，重点抓好了纳税服务厅的建设，制订了《___市地方税务局办税服务厅岗位职责管理办法》，推行首问责任制、服务承诺制、预约服务、延时服务、提醒服务等，实行文明办税“八公开”，推广文明用语、微笑服务、“三个十分钟规定”（即上班提前十分钟到、办税时间不超过十分钟、下班推迟十分钟走）。完善纳税大厅硬件设置，添置大型显示屏、电子触摸屏、纳税人评估机、休息室、资料角、复印机等设施，将优质服务延伸到税务管理的每一处。2005年，我局纳税大厅顺利通过湖南省地方税务局验收，被授予“湖南省四星级办税服务厅”。

篇7：市地税局精神文明创建工作总结

——格尔木市地方税务局申报省级文明单位事迹材料

近年来，格尔木地税局在精神文明创建活动中，以“创建文明单位、带一流队伍、创一流业绩”为创建目标，把坚持以人为本、服务纳税人作为精神文明创建的出发点和落脚点，积极调整创建思路，内强素质，外塑形象，积极培育和谐理念，建立了党、政、工、团齐抓共管的创建机制，形成全局上下联动，全员参与的创建氛围，并将文明单位创建活动贯穿于税收工作的全过程，开创了精神文明创建工作的新局面，为促进税收事业发展提供了强大的精神力量，2009年被中央文明办评为“全国精神文明建设工作先进单位”。

一、强化思想认识，为创建文明单位筑牢基础

地税部门作为与人民群众利益息息相关的“窗口单位”，开展创建文明单位活动不仅是做好地税工作的重要保证，而且是贯彻落实“三个代表”重要思想、树立党和政府在人民群众心目中威信的一个重要载体。正是基于这种认识，格尔木市地税局狠抓观念更新和认识提高，组织了各种类型的座谈会、动员会，广泛宣传，深入发动，层层教育，引导干部职工深刻理解创建文明单位的重要意义，增强全局创建文明单位的紧迫感、责任感，调动广大干部群众参与创建的积极性、主动性。在此基础上，注重抓好 1 三个环节：一是健全机构。成立了“一把手”亲自挂帅的精神文明建设领导小组，明确由党组成员、纪检组长主抓精神文明建设，分工到人，职责明确。二是建章立制。制定了创建文明单位的整体规划、工作制度和活动办法，建立了创建工作档案，使文明创建制度化、规范化。三是加强考核。将创建文明单位工作作为一项重要指标列入《税收执法和行政管理目标考核办法》，层层签订目标责任书，把创建活动与业务工作同部署、同落实、同检查、同奖惩。同时，将创建活动与领导干部的政绩考评联系起来，增强了领导干部抓好创建文明单位的责任意识。

二、强化素质教育，为创建文明单位增强动力

建设一支政治强、业务精、作风正的地税队伍，是创建文明单位的动力源泉。为此，格尔木市地税局在抓队伍建设时，以“严”为本，突出抓干部职工能力的培养和素质的提高，提升干部职工的服务理念，强化干部队伍的服务意识，努力构建和谐税务机关。一是加强思想教育，强化职业道德修养。广泛开展了以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观为主要内容的政治理论教育，认真学习和贯彻《公民道德建设实施纲要》，并通过举办专题讲座、开展知识竞赛、演讲比赛等形式进行宗旨教育、爱国爱岗教育、社会主义荣辱观和文明礼仪教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高了干部职工的政治素质和道德修养。二是加强业务培训，通过多渠道、多方式的业务培训和竞赛，全局上下形成了“竞优争先创一流，你追我赶争上 2 游”的良好氛围，干部职工的业务素质得到不断提高。

三、强化形象建设，为创建文明单位营造氛围

近年来，格尔木市地税局注重把积极培育和谐理念，塑造良好的外部形象作为精神文明创建工作的出发点和落脚点。一是拓展纳税服务，做到个性服务“全方位”。通过在办税大厅开通“重点税源申报处”和“A级纳税人申报处”等特色绿色通道，安装排队叫号系统，建成集上网查询、资料翻阅、休息为一体的“纳税人之家”，有效实现了沟通服务“全覆盖”。二是积极开展地税文化建设，丰富职工的业余文化生活。在认真创办内部刊物《地税之苑》的同时，建立了篮球队、管弦乐队、书法摄影小组，先后开展“没有完美的个人，只有完美的团队”为主题的野外拉练、“迎三

八、展才艺”等活动，并积极组织干部职工参加全州及全省地税系统职工运动会、“庆共和国60华诞暨地税成立15周年文艺演出”和“激情十五年”演讲比赛以及市直属机关党委举办的“热爱祖国，热爱格尔木”群众性歌咏比赛；2008年奥运火炬在我市传递期间，40名地税干部作为安保人员参与了火炬传递的维护工作，为确保奥运火炬在我市的顺利传递做出了积极贡献。这些活动的开展，为振奋地税精神，凝聚地税力量起到了促进作用。三是积极开展“扶贫帮困”活动，近年来，先后为我市大格勒乡查那村帮扶1万元修建党员活动室，为该村贫困户送去了价值5000元的面粉、化肥，为星园路社区帮扶6000元改善办公条件，为育红巷社区帮扶4000余元购置桌椅板凳开办了居民学校。同时在全国人民众志成城、抗震救灾的危难时刻，积极组织广大干部职工 在第一时间为灾区人民捐资17050元。为我市的1名白血病患者捐款8，000元，为郭乡中心学校的10名贫困学生送去了价值2,000余元的学习用品，树立了地税部门亲民爱民的良好形象。四是创造良好环境，维护干部职工权益。为积极创建“花园式”庭院单位，先后规划了绿化带、绿荫带，并实施规范化管理，使办公生活区呈现出“环境优美、治安良好、秩序井然”的新景象。

四、强化征管工作，为创建文明单位注入活力

逐步建立科学、严密的税收征管运行机制是创建文明单位的有效途径。近年来，格尔木市地税局将文明单位创建活动贯穿于税收工作的全过程，针对格尔木税源分布广，人员少的实际，及时提出“抓细、抓实、抓大不放小”的工作思路，充分发挥地税干部职工“能打硬仗，善打胜仗，不畏困难，敢于胜利”的精神，千方百计、全力以赴组织税收收入，为推动地方经济发展和社会进步做出了积极的贡献。一是抓好税源分析，推行领导与重点企业联点制度，准确掌握税源动态，确保了税收收入应收尽收。二是全面实施“批量扣税”和“邮寄申报”办税工作机制，为纳税人提供了快捷、高效的办税服务，构建了和谐的征纳关系。三是积极落实各项税收优惠政策，大力扶持中小企业发展。据统计，近三年来先后为纳税人办理了享受西部大开发、下岗失业人员再就业、残疾人以及达不到起征点等税收优惠的涉税服务，累计减免税收97406万元。四是强化监督制约。通过制定一系列有关“两权监督”的制度和办法，健全了以《税收执法过错责任追究制》为重点的执法岗责体系，有效地从源头上防范和遏止了随意执法 的现象；同时每年召开特邀监察员和纳税人代表座谈会，广泛征求社会各界对地税部门在纳税服务和工作效率等方面的意见建议，及时解决纳税人关注的热点、难点问题，纳税服务质量和工作效率不断提高。

篇8：市地税局精神文明创建工作总结

实际上，在本市大规模推广“营改增”后，绝大部分小微企业均需以增值税缴纳税基为依据，在缴纳增值税的同时缴纳“一税两费”。如仍然按照过去的规定——企业纳税人就要先在国税系统缴纳增值税，然后再反过头来，到地税系统、甚至办税大厅缴纳与增值税相关的“一税两费”，致使缴税手续愈发繁琐。

本次，市地税局委托市国税局代征“一税两费”后，纳税人可在国税申报系统下完成原来需要分别申报的五项税费，并且申报系统自动计算附加税费，减少了申报差错。市国税局、市地税局在今年已经合并了各区县政府综合行政服务大厅的税务登记窗口，统一办理纳税人的设立税务登记手续，共享税务登记信息，为纳税人发放统一的《税务登记证》。