药学部发展规划

药学部发展规划（共6篇）

篇1：药学部发展规划

药学部五年发展规划

临床药学学科：指从医院药学中分离出来的科学分支，是以病人为对象，以提高临床用药质量为目的，以药物与机体相互作用为核心，研究和实践药物临床合理应用方法的综合应用技术学科。

临床药师：是指以系统药学专业知识为基础，并具有一定医学和相关专业基础知识与技能，直接参与临床用药，促进药物合理应用和保护患者用药安全的药学专业技术人员。

一、临床药学工作内容

主要为深入临床科室了解药物应用动态，对药物临床应用提出改进意见；参与查房和会诊，参加危重患者的救治和病案讨论，对药物治疗提出建议；开展治疗药物监测，设计个体化给药方案；协助临床医师做好新药上市后临床观察，收集、整理、分析、反馈药物安全信息；指导护士做好药品请领、保管和正确使用工作；提供有关药物咨询服务，宣传合理用药知识，对医师和患者进行合理用药教育；结合临床用药，开展药物评价和药物利用研究。

价值体现：临床药师的临床工作是众多医疗技术服务内容中的一种。合理的临床服务团队形成，将会对医疗技术水平的整体提高创造条件，其潜在效益无法估量。

二、我院临床药学基本情况

（一）已有工作基础

目前临床药学室主要开展如下工作：处方合理用药点评、抗菌药物病历专项点评、住院患者重点监控药品合理使用点评分析、医院合理用药培训、疑难病例讨论、药品不良反应监测和上报、参与指导护士做好药品请领、保管和正确使用工作，并承担部分药学部门科室工作。

（二）学科发展薄弱点

1、目前我院临床药学室仅配备临床药师2人，且均为半年制通科培训，技术力量较各县市同级医院较弱，学术氛围不足，知识储备相对匮乏，难以满足我院日益增长的合理用药精细化管理的需求

2、临床药师日常工作没有真正融入临床治疗团队，临床药师在参与病区患者用药方面存在感不强，每年参与会诊及疑难病例讨论次数屈指可数，提出可供临床采纳的治疗建议不足。

3、合理用药信息化软件相对较落后，系统稳定性很差，数据库资源匮乏，难以进行强大的合理用药数据分析，筛选的不合理用药信息繁杂，不能很好的为临床医生提供技术支撑，难以把好合理用药质量关。

4、临床药学实验室建设目前为空白，日益增长的精细化治疗方案的需求需要临床药师根据血药浓度监测、药学基因组监测数据等给予更加专业的数据分析与解读，在实现药学转型的同时也为临床药师融于治疗团队创造了契机。

三、学科建设及规划

（一）完善人员构成根据《医疗机构药事管理规定》、《医疗质量管理办法》、《三级医院评审标准》等相关规定，在未来的医院临床药学发展，要求按照每100张床位与临床药师配比为≥0.8。我们预计逐步按照该要求增加人员配置，在医院申报三级医院评审之前配备临床药师5人，在满足现有工作要求前提下不断加强临床药师人员基地培训工作——每年增加1名临床药学人员，并每年送出1名临床药学人员外出进行临床药学专科规范培训。

（二）深度嵌入临床治疗团队

通过对合理用药点评信息的反馈，使临床逐步认识到我院合理用药方面存在的短板和不足，通过临床药师对临床合理用药知识进行培训，逐步提高临床认知度。加强自身专业能力的学习，立足于“药”，强化自己的专业优势，同时深入学习临床医学知识，成为具有医学、药学双重背景的合格临床药师。努力承担起临床药师在临床中应该担当的角色：临床用药的指导者，药物安全的监督员，药物应用的评价员，药学知识健康教育的宣传员等，使临床药师成为临床治疗团队不可或缺的一部分。

（三）强化信息化建设

进一步完善合理用药信息化的建设，提升药品使用信息化监管水平，保证系统的稳定运行、信息化数据的准确以及各部门数据的高度统一，完善门诊处方前置审核系统，保证患者用药安全。增强合理用药系统数据库资源的科学、全面、权威、实用、详尽，切实为临床合理用药提供技术支撑。

（四）开展治疗药物检测

根据医院未来申报三级医院的规划，按照《三级医院评审标准》要求，创建三级医院必须开展血药浓度监测。因此我科室计划在未来5年内向医院申请配置常用血药浓度监测设备（如荧光免疫检测仪和高效液相色谱仪等），建立血药浓度监测实验室，满足临床精细化治疗需求。

（五）学科建设方向和定位

积极争取在未来5年全面开展各项临床药学工作，为本区域临床药学学科建设作出贡献，为黄梅的大健康发展战略贡献药学人的一份力量。提升药物治疗水平，促进药物合理应用，保障患者用药安全，提高医疗质量。促进临床药学与医院药学全面的、科学的发展。

篇2：药学部发展规划

药学部系我院最大的医技科室，担负着全院药品供应管理、医院制剂生产质控、临床药学、药学服务和药学科研工作。在医院和上级部门的关心和领导下，在我院“科教兴院”的发展战略指引下，药学部注重以药学服务为特色，跟踪药学发展前沿，引入先进管理模式，在学科建设、药品供应、制剂生产、临床用药和科研等领域均需取得长足的发展。特制订药学部五年发展规划如下。奋斗目标

（一）力争通过5年的时间将医院药学部打造成暨科研、教学、药事服务为一体的高素质专业团队，必将成为湖南省优秀药学部之一。

（二）构建高素质的人才队伍

人才问题是核心问题，药学部要有高水平的发展，就要构建一支懂技术，懂管理，专业水平过硬的高素质人才队伍。

1、人才配备 按照卫生部《综合医院组织编制原则（实 行）》规定，药学专业技术人员占全院卫生技术人员8%以上。现在：60人 以全院1500名卫生技术人员计算，药学人员：60人/1500=4.0%

1500*8%=120人

1500*7%=105人 1500*6%=90人 未来五年，药学人员希望达到100人左右。

2、人才引进 未来五年，引进人才，具体为：

博士生 1名（现无，基因工程）硕士生 10名（现有7名）

3、职称结构 未来5年内，在职称晋升方面，使全科副高以上药学专业技术职称占15%以上，具体为：

主任药师 5名（现有3名）副主任药师15名

4、人才培养

1）鼓励参加国家执业药师考试并取得执业认证；积极参加每年执业药师培训，促进继续再教育和知识更新。

2）选派1—2名药师参加卫生部临床药师培训基地，取得专业临床药师资格；积极参与临床药物治疗，促进合理用药。

3）实施在岗培训，坚持中级职称以上的专业技术人员培训，培养自己的调配型临床药师。积极参与临床药物咨询，实现单纯发药型药学服务向药物咨询和用药指导型服务转型。

三、主要任务

（一）2014年1月——12月 转变观念，使医院药学工作从单纯的药品保障向更高层次的药学服务转变，开展以医院药学服务为主要内容的科学研究，实现医院药学工作的科学化规范化管理。

1、按照《药品管理法》和《医院三甲复评》要求，完善药学部各项规章制度、严格执行PDCA循环、保障医院三甲复评过关。

2、完成智能化药房建设。（包括了组织机构建设和工作场地建设，门诊大楼已经建成，门急诊药房智能化以及与之匹配的房屋面积，按照三甲评审要求：门诊西药房 200—300 m2，按《医疗机构药事管理规定》开设9个窗口，1个特殊管理药品窗口，2个小儿窗口，5个成人窗口，1个药物咨询窗口；急诊药房 80 m2；门诊中药房 120 m2）这样就使得药房管理更科学化、规范化。

3、完成静脉用药配制中心建设。目的是为了加强医院药事管理，规范临床静脉用药集中调配，提高静脉用药质量，促进静脉用药合理使用，保障静脉用药安全。按照《静脉用药集中配制管理规范》的要求进行组织机构和工作场地建设。根据我院发展需要设计面积为洁净区为 1000 m2 二级库房 300—500 m2。

4、启动药学中心建设。药学中心建设包括：中药制剂、西药制剂、药品检验室以及临床药学室建设，总占地面积哟 4400 m2。按照《医疗机构制剂质量管理规范》要求，中药制剂室应设有中药提取间、烘烤间、颗粒剂干燥间、颗粒制粒整粒间、颗粒灌装间、胶囊剂粉碎间、填充间、压片间、包装间、原包材料库房、成品库房占地面积 1500m2，净化面积 300 m2；西药制剂按规定分内服、外用、眼用制剂三部分，因制剂洁净级别要求不同，需分开设置，还包括原料库房，成品库房、纯化水制水间，占地面积为 1500 m2，净化面积为 800 m2；医院药品质量分析室，包括微生物分析室，化学测定室，精密仪器室，化学试剂保存室及留样观察室，占地面积 600 m2,净化面积 200 m2；临床药学室，包括临床药师室、合理用药评价室、临床药学实验室、药学信息室、药物临床试验室占地面积为 600 m2，药学中心办公室和药学培训示教室以及中央空调室，占地面积 200 m2。

5、完成46种医院制剂再注册并取得批准文号。

6、恢复5—7种已注销的医院制剂重新注册并取得批准文号。

7、完成16种医院制剂质量标准的深化。

（二）2015年1月——12月 2014年药学中心基本功能已经建成，以国家相关政策法规以及现代管理理论和技术打造药学服务岗位，实施目标管理，岗位责任制，实现医院药学工作的科学化、规范化管理。

1、加强人才储备和培养，引进药物基因学博士一名，硕士3名。

2、完成1～2名卫生部培训的专业临床药师并取得资格证书

3、完成医院制剂生产许可证的申报并取得《医疗机构制剂生产许可证》（我院《医疗机构制剂生产许可证》有效期至2015年12月31日，如果12月31日前没有取得《制剂生产许可证》，我院所有制剂批准文号将自动注销，损失近千万元）

4、完成医院制剂的试生产

5、完成医院临床药学实验室的建设

6、完成市级临床感染药师培训基地申报

（三）2016年1月——12月 2015年制剂大楼的建成、生产许可证的取得、临床药学实验室的建成，为2016年的工作打下了坚实的基础。治疗药物监测（TDM）在现有高效液相色谱仪（HPLC）的基础上，购买快速血药浓度检测仪(TDX)、薄层扫描仪等设备，运用先进理论和方法，开展以血药浓度监测为主的TDM工作，拓展新的监测方法和品种，以群体药动学指导个体化给药，同时开展药动学和药效学研究；开展新制剂开发研究工作，探索合作研究组织模式。

1、开展临床药物浓度检测

2、开展临床药敏试验，使药敏试验结果更专业、更可靠。

3、开展临床药理、毒理学试验

4、完成卫生部“药理临床试验基地”的申报

5、培养自己的临床药师5名和调剂临床药师10名；

6、申报市级重点学科、申报市级调剂临床药师培训基地、申报市级专业临床药师培训基地

7、保障医院制剂临床与科研需要，争取实现制剂产值800～1000万元；

8、完成科研论文5—7篇

（四）2017年1月——12月 我院部分临床科室已经强大，比如骨科、肿瘤科、神经科、呼吸科、儿科科等科室发展到一定高度，医院着手准备筹建卫生部临床药理基地，为临床科研提供一个合法的场所，促进临床科研水平的提高。

1、通过市级调剂临床药师培训基地验收

2、完成市级科研成果1～2项

3、通过市级临床药师培训基地验收

4、实现制剂产值递增15%～20%

5、为卫生部药理临床试验基地验收做准备

（五）2018年1月——12月 通过前面4年的建设，药学部硬件、软件建设都已具规模，接下来进入临床科研阶段

1、取得卫生部《药理临床试验基地》资格证

2、完成每三年一次的医院制剂再注册并取得批准文号

3、争取完成省、市级科研成果3～5项

4、申报省级重点学科

篇3：药学部发展规划

关键词：品管圈,药学部,临床医师,满意度

品管圈是以相同、相近或互补的人群组成的小圈团体, 共同学习和运用品质管理的方法, 发现和解决工作中存在的问题, 最终形成自发自动、卓有成效的持续质量改进机制, 对于团队中的品质管理作用巨大[1,2]。从我院历次满意度调查情况来看, 临床医师对药学部的满意度一直较低。为此, 我院药学部引入品管圈管理工具, 针对上述问题开展品管圈活动以提高药学服务的满意度。

1 实施方法

1 .1 组圈药学部于2 0 1 3 年7 月2 0 日组建品管圈, 设圈长、副圈长各1 名, 圈员8 名, 圈辅导员1 名。运用“头脑风暴法”最终确定圈名 (心药圈) 和圈徽。通过参加安徽省品管圈培训班及院内品管圈学习班, 保证圈成员对品管圈基本知识有较深了解, 并理解开展品管圈活动的目的。本次品管圈自组圈开始到最后的标准化阶段共耗时16 周, 即于2013 年11 月10 日结束本轮品管圈活动。

1.2 主题选定运用“头脑风暴法”初选出6 个主题, 由各圈员根据上级政策、可行性、迫切性及圈能力4 项指标, 对各候选主题分别进行打分, 每项得分最高5 分, 最低1 分, 取4 项总分最高的候选主题为本次品管圈活动主题[3,4]。最终“提高临床医师对药学部满意度”得分最高, 被选为本次活动的主题。

1.3 拟定活动计划在辅导员的帮助下, 圈长组织各圈员拟定活动计划, 并选出每阶段活动的负责人, 将活动计划绘制成甘特图后发至每位圈员, 最终拟定本次品管圈需历时1 8 周完成。

1.4 现状把握制作与主题相关的工作流程图, 并以开放问卷形式对全院100 位临床医师 (涉及各临床科室) 开展满意度调查, 问题为“您对药学部的服务是否满意, 如不满意请您提出不满意事项”, 发放调查问卷100 份, 回收90份, 均为有效问卷。临床医师对药学部共提出14 项不满意事项, 经相似事项合并, 得到9 项不满意事项, 再加上“其他不满意事项”共10 项。将上述10 项不满意事项形成问卷, 再次向临床医师进行调查, 调查份数为100 份, 回收92 份, 实际有效86 份。根据回收的有效问卷进行统计, 统计方法为对该问卷的10 个问题进行“满意或不满意”勾选, 最后统计“满意”的条目数, “满意”条目数除以总条目数为满意度, 本次为57.9% (498/860) 。依据80/20 原则, 找出临床医师不满意原因主要为:药品信息预警机制不完善、医院信息系统 (HIS) 中药品条目混乱、单剂量配药室药品目录不明及工作流程烦琐、药品临时申购审批程序烦琐[5]。经圈员讨论, 认为医院对药品临时申购控制较严格, 既定工作程序无法改变, 故选定上述原因前三项作为本次活动改善重点。

1.5目标设定开展品管圈前临床医师对药学部满意度为57.9%, 拟活动结束后使临床医师对药学部满意度达到84.3%, 改善幅度为: (84.3%-57.9%) /57.9%=45.6%。

1.6解析根据调查数据所得结果, 运用特性要因图 (鱼骨图) 、关联图对药品信息预警机制不完善、HIS中药品条目混乱、单剂量配药室药品目录不明及工作流程烦琐3个问题进行分析、圈选, 得出导致该3个问题的真因。例如, 表1为药品信息预警机制不完善的要因选定表。表2为上述3个问题的关联图结果分析表。

1.7 对策拟定与实施针对圈选和图表分析得出的真因, 圈成员运用“头脑风暴法”共同拟定对策, 并根据对策的可行性、经济性、圈能力等指标进行评分。评分标准为:5 分为好, 3 分为一般, 1 分为差。根据80/20 原则, 以得分超过满分80% 的方案为最终选定的对策方案[6]。最终选定的对策及实施措施为: (1) 建立药品预警、药品信息管理等相关管理制度, 并更新单剂量配药室工作流程图。 (2) 联合信息科, 在HIS首页及院内网系统增设药品信息告知栏, 并由专人负责信息的维护和更新;启用药品库存预警模块, 当药品库存低于设定量时, 医嘱系统弹出对话框提醒医师。 (3) 挑选高年资专业素质过硬的药师, 以统一标准清理HIS中药品信息, 尽量使一种药品的显示条目数为一个。 (4) 制定单剂量配药室的品种目录, 以电子版和纸质版两种形式发至各临床科室, 并由专人负责目录调整时的通知和提醒;改善和简化单剂量配药室发药工作流程, 并对医护人员进行告知和培训。

2 成果

2.1有形成果 (1) 经过对策拟定与实施, 于2013年10月13日开始评定临床医师对药学部满意度, 满意度由57.9%上升至82.3% (757/920) 。目标达标率= (改善后-改善前) / (目标值-改善前) ×100%= (82.3%-57.9%) / (84.3%-57.9%) ×100%=92.4%。同时, 药学部的整体满意度也有明显上升。 (2) 相关管理制度进一步健全。 (3) HIS药品库存预警模块的启用, 也同时使药房领药和药品采购计划的拟定更加方便快捷。 (4) 增设的药品信息告知栏, 使得药品预警信息以外的其他信息也有了发布渠道。

2.2无形成果提高了药学人员解决实际问题的能力, 增强了他们的自信心和责任心, 也增加了药学团队的凝聚力和沟通协调能力。同时也使药学人员意识到做好工作不仅需要自己的努力, 还需要其他科室的协助, 如信息科、临床科室的配合等, 使药师在为患者、为临床服务时有更好的心态。另外, 通过改善部分较为繁琐的工作流程, 也提高了药学人员的工作效率。无形成果评分雷达图见图1。

2. 3 标准化对已实施的4 项对策进行确认后证明均为有效对策, 因此将其进行标准化, 并纳入到日常工作程序中。

3 讨论

本次活动结束后, 圈成员再次集体讨论本次品管圈活动的成绩与不足。 (1) 主题选定:优点是选题为科室当前较迫切问题, 对科室发展具有重要意义, 缺点为选题偏大, 后期实施有难度, 今后选题时需考虑自身实际工作能力。 (2) 拟定活动计划:安排合理, 继续保持合理的计划拟定。 (3) 现况把握:查检表的设计可能不能完全反映临床医师所有的不满意, 今后查检表应在更加充分调查的基础上设定, 并多设主观题。 (4) 目标设定:目标明确, 但是设定偏高。 (5) 解析:使用多种统计图表法进行多角度解析, 解析问题能力仍有欠缺, 统计方法仍不熟练。 (6) 对策拟定与实施:圈员积极主动, 对策多样化, 执行力强;但少数问题对策单一, 思路不够开阔, 涉及其他科室使操作难度加大。 (7) 效果确认:圈员执行力强, 但少数科室不清楚查检表的意义而未认真填写。 (8) 标准化:标准化的作业流程使圈员了解到规范化工作的便捷, 但仍需继续规范。 (9) 圈会运作情况:圈会形式多样, 氛围融洽, 讨论积极, 参与度高;个别圈员对品管圈理解深度不够。本次残留的问题是HIS中药品信息仍有待解决, 如仍有极少数药品条目数不单一、不能插入虚拟库存中间表等, 仍对临床医师的医嘱录入有一定影响。

此次品管圈活动的开展, 明显提高了临床医师对药学部的满意度, 改进了日常工作流程中存在的不合理方面, 使药学部的工作有了更高的认可度。此外, 此次活动也提高了药学人员的工作积极性和责任感, 增强了团队意识和凝聚力。可见, 品管圈应用于医院药事管理中有着较大的实际意义, 适合在药学部门开展和推广。另外, 本次开展的品管圈活动也存在一些不足之处, 比如, 活动开始时满意度提升目标为84.3%, 而最终满意度提升至82.3%, 目标达成率为92. 4%, 未完全达到设定的目标, 可能是对科室间的协调能力和信息系统的调整难度估计不足造成。

参考文献

[1]王临润, 张国兵, 汪洋, 等.品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用[J].中国药房, 2010, 21 (37) :3491.

[2]梁铭会, 刘庭芳, 董四平.品管圈在医疗质量持续改进中的应用研究[J].中国医院管理, 2012, 32 (2) :37.

[3]豆大海, 孟玲.“品管圈”活动在住院药房退药管理中的应用[J].药学与临床研究, 2010, 18 (5) :489.

[4]章新晶, 陆社桂, 邹霞.品管圈活动在提高门诊药房患者满意度中的应用[J].中国药房, 2012, 23 (25) :2348.

[5]钱芳芳, 李一帆, 李莉, 等.品管圈在提高临床科室对住院药房满意度中的应用[J].安徽医药, 2013, 17 (3) :513.

篇4：药学部实习带教工作心得

【关键词】实习；带教；教学

【中图分类号】R-4 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0535-01

实习是将学校的学习的理论知识与实践相结合的过程，药学部实习带教工作不单是培养实习生的动手能力，还要由带教老师将理论知识与药学部的实际工作内容结合在一起传授给学生，从而使学生对专业知识有更深的理解，同时要培养学生的行业作风以及沟通技巧，为其以后的专业、职业发展打下坚实的基础。

1 药学部实习带教特点

1.1 药学部下设部门多，专业性强

药学部管理的部门有门诊中药房、门诊西药房、住院中药房、住院西药房、制剂室、临床药学室等近十个部门，每个部门的工作内容都有很强的专业性。例如制剂室，对医院制剂生产方面的知识应用很多，包括多种剂型，从原材料购入到生产再到质量检验都有很强的专业性。而临床药学室,主要是对药品的临床应用及用药指导方面的工作,对药品的适应症、禁忌、注意事项和不良反应方面的知识应用较多。所以在药学部不同部门实习，实习生学习的知识的内容也有明显的不同。

1.2 实习生的专业及层次不同，实习内容因人而异

我院药学部每年带教中专、大专、本科、研究生等不同层次的药学及临床医学实习生百余人次，这对实习带教工作来讲是一个很大的挑战。科室要根据不同专业、不同层次的实习生的情况，安排不同的实习内容，让他们学以致用，更好的掌握专业知识。

2 新医患关系形势实习带教工作的影响

近些年来，我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾十分突出，患者怨声载道，抱怨得不到相应的服务甚至利益受到伤害，医务人员承担繁忙的工作又要承担多方的压力。这对我们医药卫生行业的教育工作者带来同样大的压力，对我们带教实习生提出了更大的挑战。

2.1 更加注重行业作风的培养

良好的行业作风、认真负责的工作态度是每一位合格医药行业工作者首先应该具备的职业素质与修养。正所谓“医者，仁术也”，医务人员应怀有一颗仁爱之心，救死扶伤、悬壶济世。而实习生正是面临毕业，即将走上医药工作岗位的职业生涯的起步阶段，培养良好的行业作风，对学生未来的职业发展起到至关重要的作用。

2.2 注重培养学生与医患的沟通技巧

良好的沟通技巧是减少医患矛盾的重要条件之一，是建立互信医患关系的一条必经之路。郭伟[1]等认为其所在医院近90%的医疗纠纷起因均为医患双方沟通欠缺，也就意味着近90%的医疗纠纷是可以避免的。所以带教老师要指导学生细致耐心的服务患者，以良好的态度与患者及其家属交换意见，用专业、耐心、真诚赢得患者的尊重与信赖。

3 张弛有度，确保实习质量

张弛有度，就是找到一个契合点，能够严格管理实习，又能让学生在相对自由宽松的动手学习环境以及轻松的人际环境中，放开思维与心情，更多的学习、实践、掌握知识。

3.1 严格考勤、考核

带教老师要对实习生做好日常的考勤工作，杜绝迟到、早退、旷课、逃课，并且高标准、严要求，认真进行出科考核工作。一般出科考核包括理论考试及操作考试。理论考试是对在本部门实际过程中所学所用到的有关知识进行考核。操作考试是对学生在本部门实践动手能力的考核。

3.2 引导实习生自己动手、自己思考

带教老师按照实习大纲的要求进行教授后，要给实习生充足的环境进行实践及联系，一定要做到放手不放眼，必须给予监督、复核，以免出现差错。学生在熟悉药物及学会各种操作后，带教老师要锻炼学生处理问题的能力。例如让学生接待患者的咨询，引导学生运用自己的知识去解决问题，为病人服务[2]。

4 实习带教老师个人素质对学生的影响

实习带教老师想要带好实习生，自身素质非常重要。随着社会的快速发展，学生接触的信息量越来越大，使得他们变得越来越有思想，作为经常和学生打交道的实习带教老师，更应该加强修养和学习，不断提高自己各方面的素质，为学生树立良好的榜样。

3.1 实习带教老师应当具有强烈责任感

作为一名老师，负担着全面提高国民素质、提高全体人民，特别是青少年一代文明程度的直接责任。"教育者先受教育"，这就要求教师要时时处处以身作则，为人师表，凡要求学生做的自己必须先做到做好。正如孔子所说："其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。"正说明这个道理。一位具有强烈责任感的教师，他自然而然的会要求自己不断的提高自己的职业素质。具体表现在，不自觉中热爱着教育职业，热爱着教学工作，热爱学生，并会自觉的规范自己的行为。这样他便会受到学生的爱戴，赢得学生的欢迎与尊敬，进而才会出现良好的师生关系。反之，如果这个教师没有从心底里热爱教育事业，热爱学生,那么他便不会受到学生的欢迎，师生关系也因此受到影响。

3.2 實习带教老师要有宽广的知识面和丰富的知识。

实习带教老师面对的是复杂的工作，在进行科室分配的本职工作同时，也要兼顾实习生的带教。实习带教老师需要将专业内的多门课程融会贯通的体现在带教的内容上，这样的工作性质决定了实习带教老师应该具备宽广的知识面去解决学生的各种问题。再加之我们所处的社会又是一个信息爆炸的社会，实习带教老师更应该对求知充满渴望，要不断吸取新信息，努力提高自身的专业修养，向学生提供前沿的专业信息，让他们在自己的引导下主动的去吸纳新的知识，这种习惯的养成将对学生今后产生巨大的影响。

3.3 实习带教老师要有高尚的品格。

教育的首要任务是培养学生学会做人，中国有句话，叫做“先做人，后做事。”一个道德低劣的人，他获得的成功越大，对社会的危害的往往也更大。因此，实习带教老师的工作更应该是品格上对学生的影响，以道德教化人。实习带教老师自身职业道德水平对学生的影响极大。一个道德品质高尚的导师，能够使学生产生敬佩的心理，从而产生榜样和示范的效果。相反，一个品德欠高尚的导师，即使他有非凡的学术成就和组织管理才能，他的言行举止也难以教育感化身边的学生，甚至适得其反，形成逆反心理，给学生良好道德习惯的养成产生消极影响[2]。

实习是医学生向医药工作者过度的重要阶段，带教老师要培养学生的行业作风以及沟通技巧，管理、教学张弛有度，确保实习质量，更要不断提高个人素质，将专业知识与实际的工作内容结合在一起让学生融会贯通， 保证实习质量，提高带教水平。

参考文献：

[1] 郭伟，蒋耀光，王如文，等. 新医患关系下外科临床实习带教思考[J]. 重庆医学，2010，39（10）：1315-1316.

[2] 梁文能，唐红梅，陈木水，等. 浅淡医学专业学生的中药房实习[J]. 中医药导报，2009，15（9）：87-88.

篇5：药学部操作规程

第一节 治疗药物监测操作规程

一、治疗药物监测操作规程

1.申请

一般应填写申请表，内容如下：(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)患者姓名、年龄、性别、体重、住址（病区床号）、住院号。病情摘要：诊断、症状、检查。

用药史：既往及目前用药情况、药物反应。

用法用量：包括给药途径、剂量、给药次数、时间及测定取样：指采样时间、次数、编号。临床要求：包括是否需调整剂量。监测记录：包括测定结果及药物反应记录。报告：指临床报告监测意见和结果。血药浓度距最后一次用药时间。

2.取样

取样的多少与具体时间，应根据监测的要求、目的、具体药物及数据处理的方法而定。

3.测定

测定方法的选择必须注意到精密度、灵敏度、专属性、价格、标本测定时间的长短。按照分析方法的标准化操作进行。

4.数据处理

根据测定结果，拟合药动学模型，求出病人的药动力学参数，以此分析体内药物浓度动态变化，制定合理给药方案。

5.临床观察

在血药浓度测定的同时要观察药物的临床疗效和不良反应，了解血药浓度与药物反应的关系。

6.结果分析

测定结果分析灵活性大，必须根据临床实际情况，结合临床资料共同分析。

7.报告

根据测定结果、临床表现、数据处理综合分析来写，原则上应包括血药浓度、参数、评价、建议。

二、体内药物分析方法的操作规程

1.绘制标准曲线

用不同浓度的标准溶液，按设计的测定方法，测定不同浓度的药物标准溶液对仪器的响应信号，根据仪器响应信号对药物浓度绘制标准曲线，从标准曲线可以得到测定方法的线性范围及灵敏度。重复操作5次以上。

2.回收率试验

用含量为已知的药物水溶液或用不含药物的相应体液（如血浆、血清、尿、唾液等）加入已知量的药物，按设计的分离方法，分离药物后，测定含量并计算回收率，要求高、中、低三种浓度，回收率不低于70%。重复操作5次以上。

3.体液空白

同时用相应的分离和测定方法，测定不含药物的体液空白值，理想的分析方法是在没有药物存在时，空白值为零。但实际上是不可能的，体内微量正常成分或体内代谢物常使空白具有一定数值，应在测定时尽量分开或加以校正。

4.重复性试验

重复性试验可考察分析方法的可信性，包括日内误差和日间误差。日内误差是同一天内，对同一样品测定多次；日间误差是连续多天，每天测定一次同一样品，分别计算其均值、标准差及变异系数。要求高、中、低三种浓度日内误差变异系数≤15%。重复操作5次以上。

第二节 调剂操作规程

一、处方调配操作规程

1.配方必需两人，一人调配，一人进行核对。唱收唱付。2.工作中仔细检查核对瓶签、药袋上的品名和用法、用量是否与处方一致。

3.要按处方的顺序进行调配，防止忙乱和差错。

4.对临时分装的药品需准确称量或数取，严禁用手直接取药或不经称量估计取药。

5.瓶签、药袋必须逐项填写，字迹清楚。

6.同时有数种药时，应分别详细说明交代，内服药及外用药分清，切勿弄错。

7.配方中如遇缺少的药品，应及时与处方医师联系更改并经更改医师签字，方可调配。药剂人员不得更改处方。

8.药品装置瓶或开瓶药品用后要及时放回固定处，保持室内整齐，防止忙中出错。

9.执行急诊三天量，慢性病七天至半月量，药品超量使用需严格执行药品管理规定。

二、处方调配核对操作规程

1.需查处方，对科别、姓名、年龄。

2.需查药品名称，对药品的规格、用法、瓶签。3.需查药品配伍禁忌，对药品用量。

4、查清药名、药品含量与用法用量，做到所取的药品的名称和

数量与处方一致方可交付。

三、调剂科二级库药品操作规程

1.严格执行药品管理规章制度，提高调剂质量，树立全心全意为临床服务的思想，牢固树立“安全第一”的观念。

2.根据药品药理作用分货位，并按顺序将每个区和货位进行编号，挂上醒目的标牌。

3.掌握药品采购、验收、入库、保管、养护、发放工作程序和管理规定，以及各类账簿、登记本、药品卡片、标志牌的填写要求等。

4.药品储备必须做到品种、规格符合临床和实际需要，在数量上必须适中，不宜过多或过少。

5.要注意检查效期药品，制定效期一览表，建立效期药品示意牌。发放和使用效期药品应掌握“近期先用”的原则。对有效期药品坚持每月盘点一次，查清效期药品的质量、数量，及时向药学部主任报告。

6.同种药两种效期应分别放置。效期不足3个月的药品，应立即与药库及有关使用科室联系，尽快使用或处理，以免因管理不当、过期失效而造成损失。

7.按有关财务要求进行药品盘点，盘点时要认真、仔细检查每种药品的规格、含量、质量、效期和数量，是否做到账物相符，如发现问题，要及时报告药学部主任处理，保证盘点后的药品质量和数量。

四、中药饮片调剂操作规程

1.接方、审方

接方后仔细审阅患者姓名、性别、年龄、就诊日期、家庭住址或工作单位。

审方时要注意药名书写是否清楚正确，剂量是否超出正常量，儿童及年老体弱者需尤加注意；处方中药物是否有“十八反”、“十九畏”、妊娠禁忌等配伍禁忌；处方药物是否有缺味，需特殊处理的药味是否有脚注，医师是否盖章或签字，毒、麻药品处方是否符合规定。

凡发现不合格处方，应进行登记，并退医师修正。处方审查合格后，审方人签字，交计价员计价。

2.计价

计价员接到审查合格后的处方进行计价。计价合格率应达规定要求，计价后应盖计价员章或签字，发给病人交费。

3.调剂

调剂员接方后，首先查验是否已批价、交费，然后按处方顺序逐味称量，先称取总量然后再退打称量，要求称准分匀。需特殊处理的，应按规定分包。调剂完毕，自查无误后，盖章或签字，交核对员核对。

4.核对

核对员应按方查核药味是否短少，分剂量及总量是否符合规定要求，特殊处理药物是否按要求作了特殊处理，调剂员是否盖章或签字，如有差错作好差错登记，经核对无误后，核对人盖章或签字后交袋装。

5.装袋

先在药袋上写明患者全名，需特殊处理的药物的药袋上要写明处理方法，然后按贴装袋，装好袋后整理整齐，装订后交发药员。

6.发药

发药员按取药牌号，呼叫病人姓名取药，病人姓名与处方、药袋上姓名核对无误，然后向病人耐心交待煎服法和注意事项。

五、汤剂制备操作规程

1.清洗药锅及药瓶、量杯、滤器及其他煎药器具。

2.核对病人姓名、病区、床号、日期、贴数等，如有疑问或错误应查询清楚或加以改正。3.将煎药单分别挂贴在煎药锅和药瓶上。

4.浸泡

将饮片倒入煎药锅内，根据药物性质，用量杯量取适量温水，浸泡15~30分钟。

5.煎煮

头煎：一般药物沸后续煎30分钟。解表药，沸后续煎5~10分钟。滋补药，沸后文火续煎1小时。二煎：加水量宜适当减少，煎煮时间适当缩短；需特殊处理的药物（如先煎、后下、包煎、烊化、冲服等）应按规定进行处理。

6.煎煮后用滤器滤取药汁时，应将药渣进行压榨，以使汁尽。头煎、二煎药汁合并混匀后再分装入药瓶中。

7.登记送药

再次核对煎药单和药瓶并进行登记，无误后送病区，送药人和收药人签字。

8.清场并做好清场记录。

第三节

输液配置操作规程

一、静脉输液配置中心收方、审方、排药操作规程

1.每天早晨开启计算机及录音电话等，收取医嘱修改信息，做好停药、改药处理。

2.将用药医嘱打印成标签后进行审方，审查药物相互作用、配伍禁忌、剂量是否过大、载体是否合理等。不合理处方及时与病区医师联系，不得擅自更改。拒绝调配滥用药品、剂量过大和配伍禁忌处方。

3.按药品的特点、性质、用药规律和习惯进行用药顺序排列（即24小时之内的用药顺序），按排列顺序加药。

4.按审核合格后的处方内容进行调配。先将打印出来的标签平整地贴在输液袋有字的一面，勿遮盖输液名称，放置在小药筐内,再逐个发放同一处方的其他药品，一并放在同一小药筐内。一张处方的药品用一个小药筐。每张标签药品调配完后，调配人员签字。

5.药品调配完后用推车传送至配置间外，从专用传递柜送入，配置间内外有人接递。配置间内人员接收后，按病区、药品分类摆放整齐，以备加药。

6.正确使用传递柜。用时先开启一面门窗，放入药品后关闭；再开启另一面门窗，将药品取出后关闭。不得同时开启，防止传递柜内外不同净化级别的空气流通和传递柜门锁的损坏。

7.所用的药品在进入准备间之前，在物流缓冲室拆除外包装箱、盒后，再进入准备间，摆放在药架的盒内。禁止有外包装的药品进入配置间。

8.所用容器、容具按操作规程进行清洗消毒。

二、静脉输液药品配置操作规程

1.每天早晨，调试控制温度为18～26℃，湿度为45%～65%，压差为±10Pa，使其处于工作状态，并记录签字。

2.操作前，按操作规程开启净化系统（净化间和净化台）和紫外线灯运行至少30分钟。

3.进入一更换鞋，清洗双手；进入二更穿戴消毒隔离衣、帽、一次性口罩（不得暴露毛发、脚部等）后；进入配置间。

4.戴上无菌手套，坐姿端正，坐于净化台前。5.按标签内容核对药品，准确无误后开始加药配置。

6.用75%酒精棉消毒输液袋加药口，同时消毒安瓿瓶颈或西林瓶口。

7.打开药瓶用无菌针筒吸取一定量溶媒溶解粉针，抽出溶液（溶液型针剂直接抽取），通过已灭菌的加药口注入输液袋内，混匀。

8.再次核对空药瓶，无误后签字，将加了药的输液袋和空药瓶放入药筐内，从专用传递柜送出。

9.每批药品加完后，立即清场，用75%酒精擦拭净化台面，除去台面上残留药液，不得留有上批药物、残液和空药瓶，在每天操作完毕下班前，按消毒操作规程进行消毒处理。

10.挂上“已清洁消毒”标志，以予区别。

11.在二更脱去隔离衣、帽，送入洗衣间清洗；进入一更换鞋出配置间。12.下班前关闭净化系统，检查门窗，撤离。

三、静脉输液配置中心核对、包装、运送操作规程

1.严格按各项操作规程及用药不同时间段（在净化台内）进行无菌加药。将加了药的输液袋和空安瓿瓶或西林瓶一并放置在小药筐内由专用传递柜传出。

2.按标签内容逐项核对配置好的输液成品，对照空安瓿瓶或西林瓶核对药名、规格、剂量、数量，不得有误。

3.将成品用大小合适的塑料袋包装、封口，按不同病区分别放置在周转箱内，按不同时间段及时交送药工人送至各病区。

4.送药工人将成品周转箱平稳。整齐地放入送药车内，及时安全送至各病区。途中注意安全，防止药品损坏和丢失。到病区后，将药品交给治疗值班护士，护士认真逐一清点，无误后接收，并签名。

5.操作完毕后，按照“清场消毒规程”立即进行清场消毒处理。6.各项操作完毕后，立即认真如实填写配置日记录，包括各项准备记录、药品配置记录、清场消毒记录等，记录人签字。

7.“个人卫生操作规程”、“隔离衣清洗消毒操作规程”、“洗衣机使用操作规程”同制剂室。

8.所用容器、容具按操作规程进行清洗消毒。9.“药品周转库操作规程”同住院药房。

四、静脉输液配置中心净化区清洁消毒操作规程

1.使用的消毒剂为100ppm（100×10-6）的次氯酸钠和75%酒精，次氯酸钠在使用半年后，用另一含有杀菌成分（如季铵盐）的消毒剂为代用品使用一个月。

2.用于清洁净化区和其他区域清洁工具必须严格分开。3.每日清洁工作

（1）每日整理层流操作台面，废弃物丢于垃圾桶。

（2）用75%酒精擦拭层流台风机和照明灯开关的按键、顶部，然后从上至下清洁台面的两壁，最后清洁台面。

（3）用75%酒精擦拭和消毒所有的不锈钢设备、座椅和门。（4）用75%酒精擦拭和消毒垃圾桶，包括里面和外面，然后套上垃圾袋。

（5）用75%酒精擦拭和消毒传递柜的顶部、两壁、门把手、台面。

（6）用100ppm（100×10-6）的次氯酸钠消毒液拖洗地面，不留死角，并且至少停留10分钟。

（7）用水清洗消毒液，用拖把或吸水机弄干。

（8）用水先冲洗装药用的小药筐，然后用75%酒精擦拭消毒。4.每周清洁工作

（1）用消毒液擦洗墙面、天花板，至少停留10分钟。（2）用水洗去消毒液，用拖把或吸水机弄干。5.控制区域清洁工作

（1）每日整理药架、调配台、核对台等，保持整齐。（2）每日用水擦拭台面、药架、地面。

（3）每个月用消毒液擦拭消毒台面、地面、墙角、天花板。（4）用水清洗，拭干。

第四节

药品采购与供应操作规程

一、药品验收操作规程

1.接受凭证

接收送货单位送货凭证，随货同行联或发票。2.接受药品

清点送货件数，检查药品外包装是否破损，如破损应拒绝接受，拆零（拼箱）药品应检查是否封箱严密。将包装合格药品移至待检区。

3.验收药品

根据药品采购单和送货单位随货同行联验收药品。（1）验收药品采购数量和实际进货数量是否相符及外包装商品名（通用名）、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂家、包装数量。

（2）开箱：中包装上应注明药品名称、主要成分、性状、适应证或功能主治、用法用量、贮藏日期、生产日期、批号、有效期、规格、批准文号、生产企业、不良反应、禁忌证、注意事项，后三项如果写不下，应注明不良反应等详见说明书。检查箱中是否具有合格证。

（3）查说明书：说明书应有下列内容，药品名称（包括通用名、英文名、汉语拼音）、化学名、分子式、分子量、结构式、性状、药理毒理、药物动力学、适应证、用法用量、不良反应、禁忌证、注意事项（孕妇、哺乳期妇女、儿童用药，药物相互作用和其他类型的相互作用，如烟、酒等）、药物过量（包括症状、急救措施、解毒药等），有效期、贮藏、批准文号、生产企业（包括公司地址、联系电话等），其他。如某一项目尚不明确，应注明“尚不明确”字样，如明确无影响应注明“无”。

（4）查特殊管理药品、外用药品包装的标签或说明书上是否有符合规定的标志和警示说明。

（5）特殊管理药品必须两人共同验收；麻醉药品和一类精神药品必须按上述要求，两人逐项验收至最小包装。

（6）注射液应进行澄明度抽检。

（7）进口药品应有符合规定的“进口药品注册证”和“进口药品检验报告书”复印件，检验报告齐全，所提供的一切法律文件的复印件必须加盖红章以示负责。

（8）进口药品包装标签应以中文注明药品名称、主要成分和注册证号，并有中文说明书。

（9）中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志，每件包装上应注明品名、数量、产地、生产企业、生产日期，实施文号管理的中药饮片，在包装上应注明批准文号。

（10）进口药材应有进口药材批件的复印件，加盖红章以示负责。

（11）进口预防性生物制品、血液制品应有生物制品进口批件复印件，并加盖红章以示负责。

4.移库（1）将合格药品按贮藏要求分别移至常温库（< 30℃），阴凉库（< 20℃）或冷藏库（2～10℃）保管。

（2）验收时发现包装中有异常响动或不符合以上规定的药品视为不合格药品，移至退货区，加黄色标志，并立即填写退货凭证，具体操作见退货操作规程。

5.药库将验收情况及时如实填写“药品入库质量验收登记表”。6.保管员将随货同行联或发票交药库会计做入库凭证。7.验收时限

（1）一般药品应在2个工作日内完成验收。（2）特殊管理的药品应在当日完成验收。8.记录要求

（1）记录应按规定及时、完整、逐项填写清楚，不得用铅笔填写，不得撕毁或任意涂改。确实需要更改时，应划线后在旁边重写，并由本人签字。

（2）签字、盖章须用全名；记录、签字、盖章均应为蓝或黑色。（3）药品质量验收记录应按月归类汇总，装订成册。（4）药品质量验收记录保存5年。

9.注意事项

本操作规程应放在验收工作现场。

二、药品储存与养护操作规程 1.药品储存

（1）应熟悉药品的质量、性能及其储存要求，按规定认真做好药品储存工作。

（2）药品应按温、湿度要求分别储存于相应的库中（冷库温度为2～10℃；阴凉库温度< 20℃；常温库温度为25℃ ± 5℃；相对湿度保持在45%～75%）。

（3）药品应集中按批号及有效期远近依次堆放。

（4）药品与非药品应分库存放，中成药与西药、内服药与外用药应分区存放，易串味的药品、中药饮片分库存放，原料药、试剂与药品应分库存放。（5）麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品和放射性药品，应专柜存放，双人双锁保管，专账记录；二类精神药品应储存在相对独立的区域内，专人保管，专账记录。有防盗、防火等设施。

（6）危险药品应严格分类存放于专门设施的仓库，并有消防等安全设施。

（7）药品堆放应稳固整齐，严禁倒置。

（8）退货药品和不合格药品应单独存放，并有明显标志。（9）药品堆放应留有一定的间距。药品与墙、屋顶（房梁）的间距不小于30cm，与地面的间距不小于10cm。

（10）在库药品应严格实行色标管理。待验区、退货库区为黄色标志；合格品库区为绿色标志；不合格区为红色标志。

2.药品养护

（1）药品保管人员应做好库房温、湿度检测与记录，时间为上午9:30～10:00，下午2:30～3:00。

（2）依据季节气候的变化按药品性能对温、湿度的特殊要求，利用仓库现有条件和设备，采取密封、避光、通风、降温、除湿等一系列养护方法，调控温、湿度，预防药品发生质量变异。

（3）对中药饮片，应按其特性，采取干燥等方法进行养护。（4）保管员在库存养护中如发现质量问题，应悬挂黄色标志和暂停发货，并尽快通知科主任及时处理。

（5）采取的养护措施应按规定做好“药品养护工作记录”。3.账物管理

在库药品帐坚持日结日清，月查季盘制度，年账物相符率100%。

4.记录要求

（1）药品储存、保管全过程均应作出记录。

（2）记录应按规定及时、完整、逐项填写清楚，不得用铅笔填写，不得撕毁或任意涂改。确实需要更改的，应划线后在旁重写，并在划线处盖本人图章。

（3）签字、盖章须用全名；记录、签字、盖章均应为蓝或黑色。（4）药品储存、保管记录保存5年。养护过程中的各种记录保存3年。

5.注意事项

（1）温湿度仪一般宜悬挂在不靠近仓库门窗而空气又能适当流通的地方，不宜悬挂在墙上或墙角处，并要避免日光直接照射。其高度以人能平视为准，一般以1.5米为宜。

（2）本操作规程应放在工作现场。

三、药品出库操作规程

1.药品出库应遵循“先进先出，近期先出”和按批号发货的原则，凡不合格的药品一律不得发货。

2.出库凭证

出库凭证一式三联（药库、药库会计、领药部门各一联），出库凭证应注明品名、规格、领用数量、实发数量、批号、单价、总金额。

3.药品出库

药品保管员核对出库凭证内容，无误后发货交各药房与单据核对，双方签字。

4.发现以下情况应停止药品发货或配送：（1）药品包装内有异常响动或液体渗漏。

（2）外包装出现破损，封口不牢，衬里不实，封条严重损坏等现象。

（3）包装标志模糊不清或脱落。（4）药品已超出有效期。

5.特殊药品、化学危险品、易制毒化学品应有单独出库凭证，实行双人发货，核对和签字制度。

6.记录要求

（1）记录应按规定及时、完整、逐项填写清楚，不得用铅笔填写，不得撕毁或任意涂改。确实需要更改时，应划线后在旁边重写，并在划线处盖本人图章。

（2）签字、盖章须用全名；记录、签字、盖章均应为蓝或黑色。（3）药品出库记录应按月归类汇总，装订成册。（4）药品出库记录保存5年。

7.注意事项

本操作规程应放在工作现场。

四、药品退货操作规程 1.退回的药品

（1）所有药库发出后退回的药品，药库应凭各部门退货凭证收货，并将退货药品存放于退货区，悬挂黄色标志。退货凭证一式三份，一份退货部门留存，一份药库留存，一份供货单位留存。

（2）对退回的药品应核对其品名、规格、数量、产地、发货日期和批号是否与原发货记录相符。

①符合的：由药库药师在退货凭证上签字，并打印出库负数。②不符合的：不能办理退货手续，并作出解释，如遇特殊情况，应向科主任汇报。

（3）对所有退回的药品，应按“药品验收操作规程”进行验收，并将验收情况及时、如实登入“退货药品处理情况记录”。

（4）退货药品应及时移入退货区，挂黄色标志。药库退货应及时告知采购员，由采购员妥善解决。

2.退出的药品

（1）药库将药品当场交给供货方，供货方在退货凭证上签字，并在当月内在发票上红冲，由药库采购员负责落实。

（2）如实登入“退货药品处理情况记录”。3.记录要求

（1）记录应按规定及时、规范、逐项填写清楚，不得用铅笔填写，不得撕毁或任意涂改。确实需要更改的，应划线后在旁边重写，并在划线处盖本人图章。

（2）签字、盖章须用全名；记录、签字、盖章均应为蓝或黑色。（3）退货药品记录保存5年。

4.注意事项

篇6：药学部评审报告专题

尊敬的各位领导、各位同仁，大家下午好：

药学部2012年13项质量目标中药品库存周转率应小于15天，未达标，实际完成20.79天，其余全部完成。库存周转率11月、12月也已达标。

2012年药学部主要做了以下工作：

1.严格执行药品集中招标采购政策和医院相关规定进行药品采购，按照医院规定的品种、产地、价格、配送公司进行网上采购，无违规采购。

2.对临床急需的临时药品和市场短缺品种（如白蛋白），加大了采购力度，只要临床有需求，马上和药品供应商联系，总是在最短时间内满足临床需要，白蛋白在市场紧缺的情况下，基本上满足了临床需求。全年采购“临时特殊用药”226人次。

3.对销量异常的品种加大了监管和扣点力度，降低了药品收入所占比例。药库全年购进药品：按进货价格计1.52亿元，按零售价格计1.75亿元，完成药品进零差价（药库出库）：2319万元；实现药品返点利润：1717万元（不算付款2个扣点）。全年完成药品总利润4036万元。同比增长82%。

4.严把药品质量关。严格执行入库验收制度，对每一药品逐一验收，对首营品种的资质、相关资料严格核查，建立了翔实的药品验收记录。做好库存药品的日常养护，重点加强低温药品、避光药品，近效期药品，滞销药品，高危药品、毒麻精药品、易混淆药品的管理，确保发

放小心，管理规范。药房每月进行库存盘点。全年药房销售药品1.77亿元（不含器械），同比增长20.3%，全年盘点账实相符，无发放过效期药品，无任何药品质量问题。药房药品报损2267.00元，报损率0.01‰。

５．严格调剂查对，严防差错发生。一是强化职工的零差错意识，工作期间始终保持细致谨慎的工作状态。二是科学合理设计工作流程，每一张处方都要双人核对发药。三是加强差错防范培训，针对出现的差错查找原因，科室、班组分别强调，职工人人知晓，避免类似的差错再次出现。全年差错率控制在极低水平。

６．提高药学技术服务水平，促进临床用药安全、有效。临床药学室全年共点评抗菌药物门诊处方30067张，住院病历3111份，参与特殊使用级抗菌药物的临床会诊188次，参与全院疑难病例会诊11次，开展了抗菌药物、糖皮质激素类药物、喹诺酮类药物、中药注射剂、麻醉药品等五类专项药物点评，其中抗菌药物点评12次，其他每类药物至少3次；整理上报药品不良反应报告241例，新的严重的60例。发布药品不良反应信息通报10期，药讯6期。在我院处方质量不断提高的情况下，今年门诊药房处方审核重点放在不合理用药处方，全年完成不合理处方干预并记录338份，处方合格率98.3%。7.随着夜班药房工作量的增大，今年起改行全科值班，科室40岁以下人员都参与值班，这样增加了值班人员，减少了值班频次，极大缓解了值班的压力。绩效工资的分配也向夜班人员倾斜，调动了职工工作的积极性。

8.门诊药房、夜班药房是矛盾、纠纷易发窗口，科室不断强化优良服务意识，提升药房服务水平。全年药房无投诉，无纠纷。

9.科室对三甲评审标准认真解读，对其中的新要求认真领会，制定、修订了40多个制度、操作规程，建立健全了11个科室管理记录本，规范了许多工作行为，对关系到工作质量的相关细节进行了制度化、规范化管理，科室整体管理水平得到全面提升。不合格项分析及整改情况

2012的外部监督审核时，我科有3项观察项，按要求已关闭。2013年工作设想：

1.按照“三甲标准”进一步细化各项准备工作，迎接三甲医院评审，药学部保证在三甲评审中符合要求，为医院的职称晋升发挥我科最大能量。

2.今年面临临床药师制示范病房创建活动，将进一步做好相关工作，保证创建活动顺利完成。