电器销售工作总结

电器销售工作总结（通用8篇）

篇1：电器销售工作总结

转眼间，xx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己一年里所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。在过去一年里有失败，也有成功，有遗憾，也欣慰;自身业务知识和能力有了提高，以下是本人xx年的销售工作总结。

一、直接用户

直接用户是本人不是十分理想的环节，因为其他方面的精力牵扯，只把原由的老用户维护住，用在发展直接用户的精力相对较少。唯一值得骄傲的是通过自身的努力和公司的支持与xx建立的良好的合作关系，已经开始有好的合作开端，今后将会继续保持下去。本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自己成为全面的销售人员。

做到前期完整的了解用户;中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任;后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长久一个。今后将会把主要精力放在直接用户身上，着重联系跟踪有比较大项目的用户，与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户形成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮助下，尽量避免自己的盲目性，让自己的时间合理有效的利用。

二、市场渠道

个人在此方面相对而论还是比较理想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自己能够在圈内通过朋友得到第一手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让xx公司所做的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的不足。

三、公司管理

在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高，在这方面很被动。在做好自己本职工作的基础上，根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务内容，把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此，通过学习和年终的总结，进一步来加强自身建设，总结经验，取长补短，进一步以自身的工作行为和积极的态度促动和带领部门全体员工共同本职工作，随时迎接挑战，力争在明年中销售部要有一个好的起色、好的环境、再接再厉，更上一层楼。

时光转瞬即逝，xx年已经结束了，下面是我个人的工作总结和感想。

有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我xx年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。

作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。

我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。

对于xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

篇2：电器销售工作总结

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

篇3：电器销售工作总结

一、格力电器集团品牌发展市场环境分析 (SWOT)

格力空调连续十一年产销量全国第一, 不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势, 而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。瞄准这些经济发展带来的机遇, 近来格力中央空调纷纷进入交通、房地产、通信、医疗卫生工程项目, 在商用空调市场上也是大有作为。虽然格力当前在市场上仍处于主导地位, 但仍值得鉴戒, 随着空调业变频的到来, 格力所面临的市场压力也逐渐加大。受外国品牌的冲击, 格力空调仍面临着巨大的挑战, 外资品牌在中央空调行业起步早, 技术成熟, 市场积累丰富。中国格力空调企业要缩小与其它空调品牌的差距, 任重而道远。

二、格力电器集团品牌战略

如今的空调市场越来越竞争激烈, 空调界的利益不断被进入该市场的竞争者瓜分。然而格力在如此激烈市场竞争中能够保持如此稳健的步伐, 并成为中国最大的空调销售企业, 这完全得益于空调的品牌化战略, 格力已经将自己的品牌深入人心。但是, 良好的形势并不能掩盖企业在某些环节的困境, 随着消费者需求日益的多样化, 对家用电器消费日趋理性和差异化, 对品牌的多样化要求是越来越苛刻。

1. 制约格力单一品牌战略的因素

(1) 格力陷入品牌延伸迷途。格力不是中国家电业坚持专业化的典范吗?对那些主张多样化品牌延伸的各路专家来说, 格力这个“眼中钉”似乎也正在朝着他们期待的方向转变。而格力于2008年9月“高调”推出了“空气能”家庭中央热水器。的确, 考验格力智慧的时刻到来了:格力正面临着品牌战略迷途。 (2) 聚焦与事实的差异。品牌的定位是指品牌在人们头脑中形成的“焦点”认知, 这个认知就是驱动品牌前进的动力, 它与事实不一定是一致的。格力无疑拥有一个强有力的焦点。每当提到格力, 人们想到的是空调而不是小家电。由此不难理解, 为什么董明珠经常在各种场合强调:“格力电器是只做空调的专业化企业。”格力从做中央空调延伸出与中央热水系统融合、做“空气能”热水器无可非议, 其欲坚持专业品牌定位的想法更属难能可贵-可惜与它一厢情愿相反, 事实上格力正在踏进品牌延伸的陷阱。

2. 多品牌战略的提出

格力专心致志聚焦经营的做法, 对一般企业来说更实在、更易学, 对潜力小的市场, 或者你只是推出一种对市场没有什么影响的一般产品, 你不打算做任何广告, 那么用人们熟悉的品牌比较好。格力小家电就是这样销售的, 它并没有对格力品牌造成涣散焦点的作用, “格力”在人们的头脑中仍然是“空调”品类的最佳代表。当然, 这也要感谢那些喜好品牌延伸的竞争对手予以配合。

3. 实施多品牌策略必须加强品牌关系的管理

多品牌策略要求对品牌加强管理, 划分清晰的界限, 以保持每个品牌在特定的细分市场上的专家身份。然而许多企业只是拥有多个品牌, 每个品牌却没有自己独特的个性, 这实际上是多品牌延伸, 比单品牌延伸更糟。目前格力在空调业务上还有提升空间, 但其面临的主要挑战是在国际市场上打造世界品牌, 在国内市场的增长空间显然不大, 这或许是促使格力涉足热水器行业的重要原因。

4. 实施多品牌策略的研究发现

综上所述, 在个性化与多样化的消费潮流里, 单一品牌已越来越难以满足消费者的需求, 实施多品牌策略成为众多企业竞争市场的手段。成功的品牌背后离不开成功的管理, 面对企业的众多品牌, 更应该静下心来仔细考虑如何进行品牌关系的管理, 从而成功地实施多品牌策略。

5. 如何打造多品牌策略

(1) 提高服务质量。格力坚持实行“售前、售中、售后”三段式全程服务。所有产品都经过严格的可靠性试验后才批量生产, 提出的口号是“不拿用户当试验品”。公司设有专门的客户咨询服务中心, 开通了多条咨询投诉热线, 为广大用户与经销商解决各类技术问题、完成售后服务故障及处理的咨询与投诉工作。 (2) 确定品牌形象定位策略。在市场竞争愈加激烈的今天, 品牌一词频繁出现成为商家关注的焦点。人们越来越感受品牌的表现力和影响力。虽然创立品牌成本很高而且是一个长期的过程, 但是重要的环节还是品牌的定位。 (3) 实施品牌的国内国际化战略。随着经济的全球化, 各国之间的贸易壁垒被打破, 现代通信技术将世界各地的人们联系在一起, 一个企业的发展不再着眼于本地区和本国家, 他们打破地区和文化上的差异进行国际经营。

三、格力电器集团销售策略分析

格力电器在销售策略方面的创新具有独到之处, 并取得了良好的效果。一直采用销售公司模式的格力始终与连锁渠道保持了一定的距离, 坚持在发展专卖店自建渠道上自行其道。对于销售渠道, 格力采取与大部分空调厂商不同的销售模式-格力的联营公司管理模式, 通过资产纽带把大家的精力都集中在开拓市场市场上, 通过稀释股权削弱大经销商的影响力, 增强渠道控制力和稳定性。把经销商甚至是零售商的资金和经营精力都套牢了, 分散了厂家的经营风险和资金压力。

但是其中也存在潜在的问题和风险, 具体的表现为:总部和区域销售公司之间的管理脱节, 总部对区域销售公司控制力弱。各地销售公司为扩大市场份额、获得销售利润的最大化, 在一些阶段往往采取一些非常规的手段, 在区域市场上往往采取粗放式管理手段, 对格力空调的专卖店和加盟店管理不严, 引发了一些短期利益投资者“浑水摸鱼”, 最终伤害的还是格力的品牌声誉和整体利益, 从以下几个方面来说明: (1) 营销渠道过于狭窄和单一。 (2) 对下游分销商控制力不够。 (3) 格力的人才机制需要改善。晋升机制使得再有能力员工也很难进入公司管理的核心管理层, 对员工的激励不足。格力着重于培养内部人才, 很少引进人才, 缺乏对员工的培训成果的监督。 (4) 创新意识、危机意识有待加强。

对此, 格力采取了以下解决机制:

(1) 促销。大规模的进行媒体宣传。 (2) 销售渠道。格力一直采用的是渠道体系-销售公司制度, 但由于出现专卖店卷款潜逃, 总公司要采取措施对分公司的控制。 (3) 技术营销。格力的技术开发应该形成独立有效的体系, 在市场终端中明显的技术特点, 改变以前卖场内产品种类完全由经销商控制, 仅以营利为目的的情况。 (4) 技术方面。自主创新、加强核心技术开发, 提升技术能力, 主要是芯片技术的突破, 逐步主导这个行业和市场。 (5) 服务方面。提升服务人员的能力, 实现空调服务网络全面信息化管理, 提高格力空调整体服务水平。 (6) 为员工提供合理的工资, 引进优秀人才, 对内部的员工培训效果的监控, 为员工创造职业机会, 尽快提升有前途的员工。

综合以上分析, 销售策略在企业中起着十分重要的地位。而这也正是我国大部分企业所存在的问题, 因此在制定销售策略时应注重与企业实际相结合, 避免不切实际的操作行为, 并随着市场状况的改变而不断及时的改变。销售策略的创新更是能为企业带来长期的经济效益。

总之, 企业要塑造一个成功的品牌必须经过长久而艰苦的努力, 从研发、产品设计、制作工艺、营销推广、人员培训都必须有一套科学严密同时可操作的运作机制, 透视格力电器集团的品牌战略和销售策略能够看出是非常完善和科学, 他们的品牌战略意识, 销售策略给我们带来了一些启发性的思考。

参考文献

[1]王荣耀.销售渠道的新变化[J].销售与市场, 2000, (9) :2007, (9) !!45!~46.!!

[2]李佳.企业销售方式及渠道选择[J].科技创新与管理, 2000, (9) :1~213.!!

篇4：电器销售工作总结

苏宁电器董事长张近东表示，发展电子商务网络零售是苏宁实施“科技转型、智慧服务”战略的重要内容之一，网络零售将成为与实体店面并驾齐驱、相互协同的新渠道，是苏宁的企业再造工程、第二连锁事业。

事实上，苏宁易购自2010年上线以来发展迅速。据了解，2010年、2011年苏宁易购分别实现销售额20亿元、59亿元。两年时间跻身中国B2C行业前三甲。而张近东对今年的目标是要冲刺300亿元销售额。2020年目标更是要达到3000亿元。

苏宁在提出电商发展的宏伟目标时，也已经把产品拓展到了全品类。4月26日，苏宁易购商旅频道正式上线，开通国内机票、酒店预订业务。

一家券商行业分析师向《投资者报》记者表示，苏宁的单店收入有所下降，需要通过电商来快速发展。苏宁的优势应该还是在家电和3C产品，不过，在线上发展苏宁将面对所有电商对手的竞争。

发力网购冲刺300亿目标

4月16日，苏宁易购向其1200万注册会员发布告网民书，宣布投入10亿特价货源和上亿让利额度。此举意味着苏宁易购开打价格牌，为其年初宣布的300亿销售额目标发力。

300亿元是苏宁易购提出的2012年销售目标，而在电商圈摸爬滚打近10年之久的京东，去年对外宣称的销售额是309亿元。

作为实体店出身的苏宁，是否具备电子商务的“基因”令市场质疑。

苏宁电器副董事长孙为民指出，苏宁易购作为一家大型的电子商务公司，其核心竞争力来自三个方面：第一，苏宁具有覆盖全国的物流网络，可以保证在未来五年时间内，无论是大件商品还是小件商品，全面建立现代化物流体系。第二，基于云服务平台，苏宁有望实现两个数据中心（云计算中心、研发中心）的建设。第三，苏宁易购将不断加强以人力资源为核心的建设。

苏宁电器总裁金明也表示，电子商务主要是电子和商务。苏宁在线下发展时，已经开始对物流体系、IT、服务体系进行建设。借助这一优势，切入到电子商务的销售，既遵循电子商务企业的特征，还能优化线上的销售。

对于苏宁大力发展线上业务，市场还质疑这会否对实体店产生影响，降低实体店的销售。对此，孙为民表示，线上线下是两个渠道。事实上，没有线上的时候，线下的实体店之间也有差异。

上述券商分析师则认为，即使苏宁没有电商，实体店的生意一样会转移到其他电商，苏宁有了电商，显然是增加了一个渠道。

另外，苏宁电器原本的单店收入出现下降。苏宁电器年报数据显示，截至2011年底有1724家连锁店，每家实体店的年销售额为5100万元。而2010年其单店的营业收入为5600万元。

上述券商行业分析师表示，随着苏宁的连锁店增长，单店的营业收入在下降。目前零售业发展的趋势是越来越趋向网络销售。即使苏宁不做线上销售，别人也要做。因此，苏宁下决心做网商。

线上业务拓展为全品类

2010年，孙为民在接受《投资者报》专访时还表示，苏宁关于产品的延伸首先肯定是以电器为主导，同时是顺势、渐进，按照消费者的需要进行外延。

然而，不到一年半时间，苏宁已经把产品品类延伸到了与家电没有任何关系的其他品类，苏宁全品类的拓展已经迅猛而来。

4月26日，苏宁易购商旅频道正式上线，开通国内机票、酒店预订业务。据苏宁易购执行副总裁李斌介绍，此次预订覆盖国内26家航空公司， 25000多家酒店，酒店团购覆盖国内2300多家酒店。李斌表示，苏宁易购此次拓展机票、酒店预订业务，是一系列品类拓展的重要一步，今年易购还将向酒类等高端快速消费品发力。

苏宁易购称，除综合原有的3C、家电产品网，苏宁易购4月还全新改版，增加科技、人文、教育和旅游类图书，再次发力打造图书平台。

此外，苏宁易购预计在6月推出金融产品频道，并将尝试自有品牌服装销售。苏宁称，苏宁易购品类综合服务平台将在今年下半年全面成型。

与同行短兵相接

苏宁易购在线上全品类销售，将与众多的网商“短兵相接”。

易观国际统计数据显示，2011年中国B2C的交易额达到2400.7亿元，同比增长130.8%。中国B2C网上零售市场份额占比，天猫最高为53.7%，京东占比为13.0%，而苏宁仅为2.4%。

目前，作为互联网出身的京东，在做好网络建设的同时，也在线下开始发力大建物流。

然而，背靠线下庞大的实体规模以及雄厚的资金优势，苏宁易购并不甘于落在京东之后，似乎寄望2012年来扭转这一格局。苏宁易购有关人士表示，苏宁电器的55亿元定向增发方案已获证监会批准，其中35亿元投向电商领域，尤其是60个物流中心和10个自动化拣选中心为主体的物流网络建设等，从而为大力发展苏宁易购线上销售提供支持。

除了传统的网购企业，苏宁还要面对来自老对手国美的挑战。

近期，国美也已经宣布与当当网合作，进行大规模促销。国美网上商城透露，国美电器网上商城将和当当网国美电器城实行全网最低价。

国美有关人士向《投资者报》记者表示，国美有供应链和物流的优势，在电商方面很有竞争力，去年增长很迅猛，仅仅半年时间，就创下15亿的销售额。国美商城将以家电、3C产品为主，力争在一两年内实现盈亏平衡。对于竞争对手苏宁，国美方面表示不做评价，并称希望在网购方面共同创造市场。

苏宁总裁金明也表示，随着消费的增长，未来如果苏宁易购能够占到总销售额的10%到15%，就绝对不是3000亿的规模，今年是在打基础。苏宁易购去年是盈利的，苏宁易购将打造成电子商务类开放的平台。

不过，在众多电商角逐的时候，也许正是风险积聚的时候。作为网购佼佼者的阿里巴巴，今年已经准备修炼内功。也许，电商角逐的时候，还要把安全放在重要位置。■

篇5：电器销售工作总结精选

【导语】工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是理的相关资料，希望帮助到您。

时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来2017年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。

一年工作总结

在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够

不断发展、壮大的因素之一吧。

从刚加入xx到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。

总结部分

总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。

近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推

广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。

总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。

很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。

明年规划

篇6：电器销售工作心得感悟

周一

今天是我们苏宁之行真正开始的第一天，昨天我们从兰州乘坐t118来到了古都南京，队伍得到了第一次完整集合，苏宁电器南京总部的人力资源管理中心的高为高部长到南京火车站迎接了我们，经过半天休整，今天我们真正开始实习。今天实习的内容主要是参观苏宁的产业。苏宁由空调卖场起家，现在已经发展成为了一个以电器连锁、房地产开发、酒店经营、百货、高尔夫五大产业为支柱的大型集团。郭明君部长带领我们依次带领我们参观了雨花物流基地，苏宁百货大厦，索芙特大酒店，高尔夫球场，以及苏宁电器商贸连锁店。整个一天跑下来，苏宁给我的第一印象就是，这绝不仅仅是一个主营电器的电器卖场，这就是一个跨行业的商业航母!苏宁的产业之大，涉及行业之广，以及经营产业之成功，绝不是可以按照常规思路可以想象的!我们从中也可以看到苏宁董事长张近东先生卓越的战略眼光和商业头脑，从每一个苏宁员工的脸上，我都能看到他们脸上的自豪和骄傲。每一个苏宁人身上都无形中透漏着一种奋进的精神，让人感到内心振奋。

周二 周三

今天是我们苏宁实习的第二天，按照公司安排，这两天我们要在雨花培训中心接受为期两天的苏宁新员工培训，与我们一起参加培训的还有来自总部的24名新报道员工，于是，我们29个人组成了本次培训班。培训班从早晨九点开始授课，中午休息一个半小时，下午五点半结束，周二上午给我们授课的是张玲老师，张老师给我们详细介绍了苏宁的产业结构和发展模式，以及近年来苏宁的发展规模和前进速度，除了震撼，还是震撼。下午，赵亮老师给我们做了苏宁企业文化和发展历史的介绍，在苏宁的企业文化中让我感触最深的是苏宁的管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。赵亮老师说的好:小企业是人管人，中型企业是制度管人，大型企业是文化管人。一个企业是如此，一个国家亦是如此。人管人，制度管人都是被动的管理，只有文化管人，才能渗进人的内心，让精神来指导人的行为。苏宁的价值观是：做百年苏宁，国家企业员工，利益共享;树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当。从中可以看出，苏宁是一个负责任的企业，国家企业员工，利益共享，这是一个企业对于社会责任的勇敢承担，财富来源于社会，同样也应该回报于社会，在这一点上，好多企业，乃至国有企业，都应该向苏宁学习，敢于承担社会责任的企业，才能赢得社会的尊重。“至真至诚，苏宁服务”是苏宁对于每一个消费者负责任的承诺，十年树木，百年树品牌，试问五百强的企业，哪一个不是靠服务征服了消费者，从中可以看出，苏宁，之所以会成功，很大程度上是由于当时张近东先生那超越二十年的发展眼光，让苏宁有了牢固的根基，才有这么大的基业。两天的培训，让我们深刻领悟到苏宁强大生命力的所在，有如此深厚的企业文化作保证，苏宁之所以如此的壮大，也就显而易见了。周三，周亮老师详细给我们介绍了苏宁的组织结构，依次详细给我们讲解了苏宁产业中的五大管理总部，八大地区总部，以及两个直属中心。下午周亮老师给我们介绍了部分公司高管的个人简历，以及公司整个人事分配状况。另外周老师还向我们教授了人事制度和工薪制度，并嘱咐我们要严格遵守公司的管理制度，苏宁的管理制度是相当严格的，同样公司给员工的待遇也是相当优厚的，各种基本社会保险以及多样的福利奖励也给了苏宁员工努力工作的动力。

周四

今天，公司安排我们与公司高管进行沟通，早晨九点整，我们准时来到苏宁大厦，接受我们采访的是苏宁电器南京人力资源管理中心唐小春副总监，唐副总首先对我们的到来表示了，稍后又给我们介绍了一些__年企业的一些最新发展动态。之后，我们实习团队就自己所关心的一些问题如销售淡季和旺季的人力资源分配，苏宁选拔员工时所参照的人品优先如何判定，以及苏宁国际化的路程中所碰到的中外企业文化差异如何处理等问题依次向唐总进行了咨询，唐总详细耐心的对同学们所提到的每一个问题都进行了全面回答，唐总还额外向我们介绍了苏宁“1200工程”对于苏宁管理人才的巨大贡献。苏宁所有管理层的平均年龄不到三十岁，这是一个年轻的团队，也是一个充满了活力的团队，他保证了苏宁能够跟上社会最主流阶层的步伐，跟上时代的脚步，这也是苏宁人才观得到实效的结果，由于唐总十一点还有重要会议，我们的沟通就暂时告一段落。下午给我们安排的是到苏宁电器新街口店进行实习环境的熟悉，新街口店不愧为中华第一店，不仅门面大，而且品种销售多，虽然不是周末，但是顾客依然络绎不绝。我和周平、彭慧婷被分配到五楼的vip客户服务中心做客服助理，而林琳和李爽被分配到一楼前台做助理。下午六点我们离开了新街口店，结束了今天的工作。

周五 周六

这两天是我们正式工作实习的开始，首先说下我们的分工，林琳和李爽在一楼大厅为客人包扎商品和提供咨询服务，而我和周平、彭慧婷则在五楼vip客户服务中心为客人提供会员卡办理和积分查询及兑换礼品服务，顺带帮忙打扫客户服务中心的卫生以及材料整理。一开始，我们对会员卡办理程序不太熟悉，多亏了服务中心的韩姐，她细心的教我们每一个业务的办理流程，以及客人经常会提出的有关会员卡的疑问以及如何解答。周平负责礼品兑换服务，周六的时候，礼品兑换的积分进行了调整，好多礼品都以很优惠的积分兑换给了客户，这也是苏宁回报客户的一个小活动。第一天晚上回去的时候，我们互相了解对方的工作的情况，林琳和李爽比较辛苦，因为一楼前台的客流量较大，需要咨询的顾客很多，而且有些顾客脾气很不好，此外苏宁根据国家规定有偿提供塑料袋，导致了客户的很多怨言。而我们相对轻松一些，毕竟我们客户服务中心位于五楼，客流量没有一楼那么大，空闲的时间还可以到各个柜台去学习一下苏宁员工的销售策略和接人待物的处事方法，其中有一个客户对柜台发火的事件给我留下了很深的印象。事情是这样的，一位客户当天买了惠普的笔记本，第二天系统就崩溃了，客户很生气，大早晨就过来要求退货，打开电脑仔细一看，由于客户对电脑知识的不太了解，任意删除了很多系统文件，导致了系统崩溃，我们的柜台销售人员一面帮助顾客恢复系统，一边向顾客解释系统崩溃的原因，而这位客户认为这是笔记本本身的问题，态度蛮横，执意要求退货，在销售员的耐心解释和劝说下，这位顾客才意识到是自己的问题，而柜台服务人员早已是累的口干舌燥，可见，做销售也不是一件容易的事情，碰到这样的顾客，我们只能用耐心和诚意去说服他们。至真至诚，苏宁服务，通过这件事，我体会到了做到这八个是多么的不容易。

周日

今天是我们苏宁实习的最后一天，公司没有给我们安排其他的事情，给我们一天的时间让我们自由活动，让我们有机会去游览一下南京作为七朝古都的人文景观，队伍里面人人各有各自的打算，林琳和李爽按照总统府—中山陵—明孝陵的路线来结束她们的苏宁实习，周平和彭慧婷由于家住南京，于是就回家团圆了，我对各个地方的大学氛围比较感兴趣，而且我在南京理工大学还有个好友在，所以我就去南京理工大学寻访好友。高为部长请我们吃了送行饭后，对我们再三嘱咐，要我们注意安全，林琳队长也很负责，回到家后依次确认大家的情况，苏宁之行就这么充实而短暂的度过了，很是不舍。

实习感悟

时间短暂而充实，劳累而快乐，让我们从学生变成职工再回到学生，这中间的变化只有经历过的人才会懂得。常言道：工作一两年胜过读书十多年。七天的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。具体来说:

1.工作很辛苦

从我们住的万厦宾馆到苏宁电器新街口店，虽然不是很远，可是要在八点半准时赶到签到、开晨会、还要吃早饭、赶车，这对于我们这些每天都是九点钟上第一节课的学生来说，也是一个小挑战。

我们在客户服务中心还不是太忙，林琳和李爽对这一点要比我们三个有更深的体会，每次我们吃过饭，看见她们还在柜台前忙来忙去，很是歉意，但是分工有不同，这不再是机会均等的学校。辛苦也好，辛苦能够锻炼人的耐力和意志力，习惯了，也就无所谓辛苦和不辛苦了。

2.与同事相处

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，加上工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。要想在各个不同的小集团中混的如鱼得水，也不是一两天的人际关系锻炼所能解决的。我们小小的五人团队中，还不时出现不和谐的地方，何况是苏宁这个拥有12万员工的商业航母，融入一个集体，比学会一门微积分要难得多。

进入一个环境就要学会适应一个环境，这是在大学课本上所无法学到的东西，也是当代大学生所最紧缺的东西。社会实习，恰好给我们补充了这堂成才的必修课，在这里要谢谢苏宁这位富有社会责任感的老师。

3.自学能力

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。三百六十行，每行都有每行的规则，大家都在自己的规则里面经营，不能因为书本里面的教条如何，大家就要改变成书本里面的样子，初入行，自学是必不可少的一项技能，不仅仅是知识，更重要的是道道。自学能力，就是大学要求我们毕业生所必须掌握的最基础的一门公共课。

篇7：数码电器公司销售工作总结

自9月20号开始，公司安排我进行了四个阶段的实习。第一阶段为搬运，其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如mp3放在一块，而各类品牌又放在一块，纽曼货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的缘故销量不断下降，比如清华紫光。同时也有一些新拼牌进入。这样由销量的变化，公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的进货数量。

干了几天搬运工后公司安排了我第二阶段的实习。当然在这期间我也认识不少品牌的电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的第二阶段实习是对mp3有关知识的培训。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产品，主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽，比如ipod的品质非常好，而纽曼有些型号收音机功能，清华紫光的有些机型具有双空间功能(一半具有隐蔽性)在这个过程当中有些时候感觉有些不舒服，有些机子质量很差功能也不具备，但负责人却不让把实际情况告诉消费者。所以这一过程学的比较慢。

经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销mp3，“苹果”新品牌，因为“ipod”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“苹果”mp3及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。

几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台--“小丫”。这是我实习的第四个阶段。主卖“纽曼”和“清华紫光”两个品牌，纽曼是个很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼，有一次和我一起站柜台的大姐 对一学生说：“以后打死你都不要买清华紫光的”。最后没办法买了四天的mp3回去返场了。

其实在这期间我也去了xx的售后，确实不怎么样连个牌子都没有，在劝业市场西门二搂的一个角落里，几台旧电脑和三个人。说句实话确实不敢恭维(当然我没有资格说，但确实看不出有太多职业精神)。

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对xx电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转;(2)销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱;(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细;(4)售后服务太差，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。

篇8：电器销售工作总结

2016年北京国际广播电影电视展览会 (BIRTV) 期间, 松下公司推出了蓝光盘库存储系列产品, 可有效解决近/离线数据长期存储市场的数据存储成本过高的问题, 其中的“LB-DF8蓝光盘库存储系统”更是摘得本次BRITV产品奖。

在展会期间, 松下电器机电 (中国) 有限公司蓝光盘库产品销售负责人王力光先生接受了本刊特约记者任宝身的专访, 深入介绍了松下蓝光盘库存储产品。

任宝身:请您向大家介绍一下此次获得BRITV产品奖的松下蓝光盘存储产品。

王力光:我们这次提供的产品是单片300G的蓝光盘库产品, 这款产品主要是面向大数据长期保存的专业化产品, 它存储的媒介是300G的蓝光光盘, 在适当的情况下保存寿命可以达到100年以上。同时, 它可以通过多光驱多光盘的读取达到业界最高的安全等级, 功耗也非常低, 特别是环境的恒温恒湿等都没有要求, 普通的室温环境就可以对数据进行安全的保存, 我相信这也是我们这款产品能够获奖的一个重要原因。

任宝身:蓝光盘库存储产品与传统LTO存储以及在线磁盘存储相比较存在哪些优势?

王力光:从现在整个业界的数据性质来区分, 根据它的访问次数, 我们可以分为热数据、温数据、冷数据。针对热数据存储有高速硬盘, 温数据有低速硬盘加磁带的这种综合的形式, 那么还有专门针对冷数据的LTO存储介质。当然每一款产品都不是完美的, 都有各自的极限和弊端。

比如说像硬盘, 它的元器件相对来讲比较多, 会导致它的寿命大概是3到5年, 当它损坏了就要进行更换, 这就会直接影响到最终用户, 出现重复投资的问题。那么除此之外, 它的工作条件要求必须是恒温恒湿, 用户的长期综合运营成本是非常大的, 所以这款产品更多的是应用于热数据。LTO磁带数据存储的方式, 我们认为它最大的缺点就是数据安全性, 因为它的读写方式是要通过物理接触进行的, 这样就会影响到它的使用寿命。同时, LTO磁带上附着有磁粉, 这样就会对室内的环境要求非常高, 需要恒温恒湿, 直接影响到综合运营成本。这点在我们跟客户的访问沟通过程中也得到了很多反馈, 特别是在南方, 数据流磁带所造成的数据丢失现象非常高, 对客户造成了难以挽回的损失。

其实还有一点, LTO磁带为了保证存储密度能够增加, 需要不断地进行产品升级。产品升级固然是一好事, 但是由于它的兼容性问题, 会导致它以前的LTO的产品无法在新一代的LTO驱动器上进行应用, 这也就是我们说的“隔代兼容”的问题。用户为了保证以前数据的可读性就必须不间断地进行定期数据迁移, 这种数据迁移其实和硬盘的重复投资还是有区别的, 硬盘是坏了才进行更换, 而磁带是每次发生了产品规格的变更即使这个产品还能应用也要进行升级换代。这种被动的情况, 就会让客户在运营成本上承受非常大的负担。而且在数据迁移的过程中, 我们能看得见的就是成本, 但是我们看不见的就是数据迁移过程中数据丢失的风险, 这是无法进行估量的。而蓝光盘产品在长期保存方面有它得天独厚的优势, 可以做到完美的上下兼容。

任宝身:最近几年在蓝光盘存储这个领域里有索尼等厂商推出了同类的产品, 那么您觉得松下推出的蓝光盘库产品的优势在哪里?

王力光:首先我介绍一下松下在光存储方面的研发历史, 从第一代的CD甚至再往前的MO的光盘来讲到现在为止已经有35年以上的历史了。松下是蓝光阵营里面的主要的创建人之一, 也是蓝光技术的倡导者。

对比索尼或者其他厂商的产品, 松下最大的优势就是从光盘到工业光驱都是松下自己生产、自己研发的。从侧面保证了整个系统的兼容性, 以及产品的完整性。同时, 松下的蓝光盘销售量占到全球的70%。所以从产品实力来讲, 松下有非常大的优势。

如果就我们和索尼对比, 现在业界是有两种的应用方式:一种是“单光驱多光头”的方式, 也就是索尼所应用的方式, 另一种是松下所应用的方式, 就是“多光驱多光头”。单光驱多光头方式需要在狭小的空间内放更多的光头, 有一个很大的问题就是散热, 这会影响到光驱的使用寿命。从现在实际产品应用来看, 比如说300G的光盘, 用单光驱多光头的方式一共是用8个光头, 在读取的时候可以8个光头同时工作, 但是在刻录的时候, 由于功耗大, 产生的热量高, 这个时候就不能让这8个光头同时工作, 从速度来讲就大幅下降。而松下采用的多光驱多光头就可以完美解决这个问题, 12个光头同时工作, 可以在读写方面都保证每秒360MB的速度, 这样工作效率就有非常明显的提高。

同时, 松下采用多光驱多光头的方式最主要的原因是数据的安全性, 也就是说当使用多光驱多光头的方式, 我们可以给光盘做RAID, 我们最高可以做RAID6的等级。我们现在里面是6个光驱12个光头来对6张光盘同时进行读写。在同时坏掉2张光盘, 2个光头的情况下可以保证这6张光盘里面的数据都不丢失。

任宝身:本次展会松下有自己的展台, 但是蓝光盘库这款产品是放在大洋公司展台进行展示的, 这有什么特殊考虑吗?

王力光:确实这样, 松下是一个非常看重公司形象的公司, 所以每次展会不会在其他展台展示松下的产品, 但这次我们把产品放在大洋展台, 是因为大洋是我们的战略合作伙伴, 我们的蓝光盘库能面向广电推出这样全新的产品, 双方都付出了很多努力。

大洋的媒资系统在广电业界内占有非常大的市场份额, 2015年我们双方进行了产品对接和功能开发, 当开发产品完成了之后, 我们意识到一个问题, 就是松下的盘库有松下的管理系统, 大洋有大洋的媒资管理系统, 双方这种系统之间的对接会造成速度变慢。那么怎么样来解决这个问题?最终我们决定去掉松下的管理系统, 直接将这个管理系统移植到大洋的系统之中去, 蓝光盘库作为这个平台里面的一个硬件构成部分。把产品放到它的硬件平台以后, 我们还能顺应地开发出很多新的功能, 比如可以直接和LTO进行对接, 可以通过一键式操作把LTO的数据全部自动地移植到这个蓝光盘库中去, 可以节省客户的很多人力和物力。

LTO磁带离线保管以后, 经过一两年时间, 这个产品是不是还能应用, 这里面的数据是不是还能正常地读取出来并不确定, 只能把它放到磁带机里面读一遍才能知道。针对这个问题, 我们给蓝光盘库开发出一个功能, 可以定期对里面的所有光盘进行体检, 每张光盘通过几秒钟的时间就可以判断出光盘的安全性以及里面的数据的安全性。

而且我们的蓝光盘库, 除了有单机的形式以外, 还开发了蓝光盘库体, 也就是将好几个机柜连接, 中间有机械手臂进行光盘搬运。这样针对像央视这样有大数据量需求的电视台, 更具有综合性价比。

任宝身:松下的蓝光盘库产品的实际应用案例如何?该产品有没有后续的发展规划?

王力光:松下对于蓝光盘库产品有一个很长远的开发计划。现在我们的单片300G产品是从去年的100G升级而来, 单个光盘匣的容量可以达到3.6TB。在2017年的下半年或2018年初, 我们会推出单片500G, 那么后续我们还会有1TB和2TB的系列产品出来。随着单光盘容量不断地增加, 通过更换光驱和光盘匣, 整个机柜的容量可以成倍数地增加。现在的300G的光盘单机柜可以达到1.9PB的容量, 如果达到500G就几乎翻了一倍, 但是柜体的体积是不变的, 采购成本也会不断地降低。

说到应用案例, 这款产品在推出时, 我们最先考虑的是数据中心应用, 因为数据中心的数据量是最大的。现在我们已经跟美国的Facebook公司结成了战略联盟, Facebook的数据中心现在决定采用我们的产品对其冷数据进行长期保存。Facebook在自己的实验室测试证明松下的蓝光盘库可以使数据中心能耗降低80%, 综合成本降低50%。这样对于它这样全球拥有亿万级用户, 不断有新的视频新的数据上传的这样体量, 在成本节约方面是非常可观的。正是因为我们和Facebook有了这样非常好的合作, 现在谷歌、亚马逊都已经开始跟松下商谈合作模式。