家电电器销售工作总结

家电电器销售工作总结（共8篇）

篇1：家电电器销售工作总结

电器卖场家电销售人员工作总结

来XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、guǎn lǐ架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场guǎn lǐ资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营guǎn lǐ等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少guǎn lǐ及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

（一）区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

（二）区域市场环境分析：

1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高；卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别；再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额；新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。

三、相关工作开展建议

（一）市场推广

1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音（电视、报纸、DM单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介）来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下：a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；而DM单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。

2、促销推广：a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购;限时购买、创造高潮;赠送牵制、销量倍增;广告前置、提前造势；歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围；文化营销、传达品牌内涵；互动营销、增强品牌亲和力；差异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢

取消费者的关注。b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机，首先我们要根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展示体现出来，吸引他们的注意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心；场内装饰也要根据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费；卖场人员形象也有待提高，可以加强礼仪及导购能力的培训力度，提高整体素质。c、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位，有待加强各分店人员对总部促销方案的理解能力及自身的促销策略的技能。最好的方案，假如执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出来。d、异业联盟。根据不同的节日，可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引起大众关注。

3、人力资源：加强营销guǎn lǐ部市场推广人员技能的提高，有必要招聘一个市场促销人员下驻新塘，及时了解行业动态，配合新塘店促销活动的开展；平面设计水平也有待提高，情况允许下，也可以招聘一名有专业水平的设计师，重新对我司平面类广告进行梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。

（二）服务方面当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透明度也越来越大，价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出来，而服务就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑，服务的优劣，最终决定消费者的购买动机。优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上，还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工，一个分店、一个售后网点可以体现出来的，而是靠企业不断提高全员素质，不断的植入服务理念，以优质的售前、售中、售后服务来体现出来，提升企业整体素质，打造团队的竞争力及美誉度。商品结构、财务guǎn lǐ、人事guǎn lǐ、售后服务等其他方面由于本涉足较浅，暂保留看法。以上拙见是本人的工作的一点感想，由于所站的位置、角度不同，难免有些出入，请领导给批示和指导。

篇2：家电电器销售工作总结

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

篇3：家电电器销售工作总结

欧盟为实现高标准的环境保护, 减少用能产品对环境的潜在影响, 使消费者和其他最终用户受益, 最大限度提高环境质量, 于2003年8月出台EUP指令。EUP指令实施的主要方法是通过“生态设计”将环境因素融入到产品设计中, 在产品整个生命周期中改善产品的环境性能, 从而提升产品的全面环境绩效, 以保护环境, 有利于欧盟能源的稳定供应, 达到提升欧盟经济体的竞争力的目的。EUP指令还明确了产品制造商对环境保护的职责, 无法达到环保能耗要求的产品将不允许进入欧盟市场, 否则将遭受相应的处罚。

2 电池充电器指令具体要求

欧盟出台EUP框架指令后又先后出台具体14类产品节能指令, 《外部电源和电池充电器指令》就是具体产品指令之一。该指令于2008年7月进入实施阶段。指令适用于为电子和电气产品供电的、输出功率在0.3~150W的、单电压输出的交流-直流、交流-交流外部电源变换器和电池充电器。例如电源适配器、手机电池充电器、家用电器充电器、电动工具充电器和IT产品用充电器电池。该指令规定投放欧盟市场的电池充电器空载功耗为:

(1) ≤0.3W (输出功率≤60W) ;

(2) ≤0.5W (60W<输出功率≤150W) 。

空载功耗主要考虑是充电器在未接入负载时对能源消耗要达到最小。指令还就电池充电器简单算术平均效率 (等于输出电压为额定电压的25%, 50%, 75%, 100%时效率的算术平均值) 提出了要求:

(1) ≥0.49标称输出功率 (输出功率≤1W) ;

(2) ≥[0.09ln (标称输出功率) ]+0.49 (1W<输出功率≤49W, ln为自然对数) ;�

(3) ≥0.84 (49W<输出功率≤150W) 。矜

简单算术平均效率主要考虑电压不稳定因素对能源消耗的影响。�

3 镍氢电池充电控制方法

目前出口欧盟的充电式小家电电池多采用环保的镍氢电池, 镍氢充电的控制方法有三种:

一是容量控制法, 即通过对电池容量检测来控制电池充电。该方法简单易行, 测量准确, 但是适应性不好, 每次测控前都必须确保电池剩余容量为零, 这样导致实用性不强;

二是Vmax控制法, 即监控电池充电时的最高电压。该方法是在使用环境温度变化不大时, 利用镍氢电池的充电曲线, 对电池可能的“-△”点之前设定一个阀电平。但是电池容易出现“欠充”的现象;

三是“-△”控制法, 该方法是利用镍氢电池充电充满后一个明显的标志:“-△”, 即电池充满后有一个微小的电压下降。它不会随电池自放电性能、环境温度、电池容量变化而变化, 所以该方法是目前最可靠、最稳定方法, 但目前国内该方法控制电路仍然以线型开关高耗能元件或是高耗能的PWM控制电路为主。

4 充电式小家电能耗的现状及影响

由于国内出口欧盟充电式小家电价格低, 且国内对电池充电器节能意识不强, 加之技术实力薄弱, 采用的控制芯片多数比较落后, 控制芯片本身耗电较大。以温州充电式小家电为例, 温州出口剃须刀、理发剪、毛绒修剪机、小型按摩器具、脱毛器等产品的充电器都在指令涵盖范围之内。2008年温州出入境检验检疫局对所辖10家小家电企业1 0个不同类型小家电充电器进行测试, 其中只有一家公司产品的电池充电器空载功耗合格, 但是充电器算术平均效率也远远达不到该指令的要求, 也就是说温州目前没有一家企业电池充电器能耗达到欧盟的要求。主要问题在于:空载功耗太大, 9个不合格充电器平均空载功耗都在1W左右 (>0.8W) 。电池充电器在额定电压25% (部分电池充电器在额定电压50%) 已经停止工作。充电器设计不合理, 造成能耗指标远远达不到欧盟充电器指令要求。如果严格按照欧盟要求这些产品将不能出口欧盟地区, 单温州地区就会影响约1亿美元充电式小家电出口, 而对温州小家电的影响只是中国出口欧盟类似产品的一个缩影, 可以看出电池充电器指令对国内充电式小家电出口将产生重大而深远的影响, 相关企业要积极采取应对措施。

5 应对措施

首先整机厂商要积极和上游充电器企业开展协作, 开发能耗低、价格便宜的新型产品来替代能耗高、效率低的老产品, 应放弃从前的简单线型开关电路, 采用新型PWM控制电路和能耗低的芯片。其次要采用欧盟推荐电池快速充电技术提高电池充电效率。因为快速充电的能效比慢速充电要高。最后要加强节能意识, 提高对地球资源保护意识, 提高自主创新能力, 加快产品升级换代, 促进外贸可持续发展, 决不能消极应对, 放弃欧盟市场, 美国和日本也有相应的法规生效, 随着世界范围对能源节约的重视, 越来越多国家会对充电器的能耗提出更高要求。

摘要：介绍了欧盟EUP电池充电器指令相关内容, 小家电电池充电控制的原理, 分析了目前充电式小家电能耗的现状, 预测该指令对充电式小家电产品出口影响, 提出了应对的策略。

关键词：欧盟EUP,电池充电器,小家电,出口

参考文献

[1]郭丽平.EUP指令详解与思考之二框架与主要内容.电器工业, 2007 (5)

[2]阎勇, 等.镍氢电池充电控制技术探讨.企业技术开发, 2005 (6)

篇4：三洋电器:引领中国家电转型

人物档案

金友华,男,汉族,1965年10月出生,安徽天长人,中共党员,工商管理研究生学历。现任合肥荣事达三洋电器股份有限公司董事长,兼任荣事达集团法人代表,合肥市家用电器与电子信息行业协会常务副会长。

市场“洗牌”三洋扩张

近两年,三洋电器取得了突飞猛进的发展,特别是在金融危机的不利环境中,连续两年保持中国家电行业增长幅度第一,连续两年取得业绩翻番的好成绩。

这主要得益于三洋电器转变发展方式,坚持走技术创新和结构调整之路,勇当行业的“技术领航者”和“品质卓越者”。三洋电器董事长金友华说:“从浮躁的单纯追求数量发展回归到精致产品制造上来,在回归中创新,在创新中调整产品结构,中国家电制造业该到转变的时候了。”

三洋电器依靠技术创新优势,经受住了金融危机环境下家电市场萎缩的冲击,而且还抓住了危机带来的市场“洗牌”机会,推行大胆的扩张计划,制定了3年翻3番,5年打造百亿企业的“3351”战略规划,并迅速使企业走上高速发展之路。

十几项业内第一

当前社会正在迈入低碳经济时代,专家表示,家电制造业加强结构调整,主要也是向制造节能、环保、健康、时尚的产品方向转变。调结构首先要向低碳经济转型。低碳经济既是发达国家经济转型的方向,也是发展中国家应遵循的可持续发展途径。

据悉,直流无刷DD变频电机是我们洗衣机行业最高新技术产品,变频洗衣机比普通洗衣机节电35%以上。按照中国人的洗衣习惯,大约每两天洗一次衣服,一年洗衣近200次计算,每次洗衣平均用1小时。原先洗衣机消耗功率为400瓦,变频洗衣机只需要250瓦。全国每年大约1.8亿户城镇家庭,就可以省电5.4亿度,相应会减少二氧化碳排放51.6万吨。变频电机还可以降噪35%,基本上感觉不到噪音,是真正节能环保健康的新产品。

三洋电器多年来积累了多项自主知识产权,并创造了十几项业内第一,从中国第一台模糊控制洗衣机、第一台子母分洗洗衣机、第一台电解水超音波洗衣机,到中国第一台顶开滑盖蒸汽洗干一体机,第一台变频空气洗滚筒洗衣机。三洋电器的技术几乎每年都有革命性突破,这样的技术创新让三洋电器有充分的市场定价权,在国内中高端家电市场表现突出,成为全国家电行业效益最好、盈利能力最强的企业之一。

用“创新求变”代替三洋电器13年一贯的“稳健发展”思路,这是2008年1月金友华上任之初首先提出的。三洋电器创造了诸多国内第一,这让他感到发展思路的转变是正确的。“家电制造业的调整结构关键在于技术创新,这是核心竞争力。”金友华认为,技术创新的根本是掌握核心技术和前沿技术的自主研发制造,不是简单的产品外观改变。一味地做低端产品,谈发展就只能增加量,增加规模。大量的简单再生产造成行业的门槛低,重复建设浪费严重,企业技术创新的动力不足,始终落后于人,最后必然在竞争中败北。企业必须要有长远意识、大局意识。要转变过度依赖资源、产品初级化、结构单一化的局面,实现从资源依赖型向创新驱动型转变。

精品源于品质

在三洋电器,原材料是通过招标采购的,这种招标是建立在品质第一基础上。首先,材料和部件质量必须达到三洋电器的严格标准,在这样的基础上再比价格、比服务。招标部门和供应管理、品管、技术等部门联合对供应厂家的相关资质、制造能力、技术水平、创新能力和服务水平等进行考核打分,不是单纯以成本定输赢。“我们提倡的成本是综合成本、长期成本,讲究边际效益,全盘考虑。通过招标,让质量过硬的供应商有机会与我们合作,同时也保证了产品的品质。”金友华对成本有着自己的理解。

三洋电器在产品的策划设计阶段,相关技术开发、品质管理、制造、营销等部门,就将所有可能预见的质量问题解决在设计的萌芽状态。三洋电器建立了国际最先进的DR质量开发保证系统,力求每个环节得到控制。在生产过程中生产效率等一切问题都要让步于质量。“宁肯市场无货卖,也不能让质量不达标的产品流入市场。”金友华视产品质量为企业的生命。三洋电器对品质的坚持赢得了国外许多大的国际家电公司纷纷前来洽谈出口合作,即使三洋电器的价格比其他企业同类产品高10%,国际家电公司也会优先选择与其合作。

“许多企业很重视品牌力的营造,但是长久品牌力的核心是技术产品力,而不是广告宣传力、服务维修力。消费者对产品质量的追求始终是第一位的,所以我认为这种制造能力的回归,不是单纯地低成本生产,而是精品生产,要制造出精品,制造出与众不同的先进产品,真正赢得质量口碑。”金友华认为品牌的核心是持续领先的技术。

瞄准行业最前沿

合肥三洋技术中心也是国家级的企业技术中心,三洋电器利用这个技术平台,进行变频电机的自主研发和制造。以前三洋电器以引进和消化吸收为主,现在已经建立了自己的自主创新体系,目前研发的高端变频滚筒洗衣机都是自主创新产品。

2009年,三洋电器获得国家发改委自主创新专项资金支持,这是安徽省有史以来最大的一项项目支持资金。三洋电器的国家级技术中心以变频智能化产品为自主创新主线,开展变频节能技术、节水技术和环保技术为方向的产品自主研发。

篇5：家电销售工作总结

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规

章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动 的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神

面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

（一）区域外围环境分析： 外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

（二）区域市场环境分析：

1、荔城片区 好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并

加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

2、新塘片区 国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高；卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很

突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别；再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批

发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额；新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。

篇6：家电销售工作总结

一.在本年度个人取得的主要进步或成绩，以及不足：

1)在国内销售/清理积压库存

年初，公司做出了决定开发国内市场，销售/清理积压库存。在郑总的带领下，参加了市场调研任务及推销库存产品。我们去过珠海、深圳、广州主要的电脑城/电子城，初步了解到做品牌电饭煲行业的经销商，批发商，零售商的分销渠道，网吧经营模式及主流产品批发/零售价格。虽然我对市场不了解，也多次遭受到商家的拒绝，失去了自信心。但最后经过郑总不断的指引及教导，以及我广州朋友的帮助下，完成了市场调研工作。我进步在于面对众多陌生的经销商，通过坚持及契而不舍的努力，恰当的交流方式，得到自己想要的信息;另一方面是推销电饭煲库存产品。

2)通过知名网站寻找经销商

在郑总的指引下，我们在<中关村>网站上寻找了很多其他品牌键盘鼠标的经销商，通过自己的努力也找到了几家经销商，在网络上销售库存品。征询客户的意见及观点，既开阔了视野，也扩充了知识面。

3)新项目跟进

V5210

较好地完成了V5210项目的跟进。

V5850

不足之处：由于初次接电饭煲5850，没经验;在立项时对产品的定义模糊，产品构造不了解;基本性能要求不明白。导致了后面一系列的更改，给公司带来严重的损失。

以上，经过了谢总的教导，我一定会改善好，总结经验，不再犯同一个错误。

二.本年度在工作上的创新表现：

1)主动在经销商网上/珠海电脑城寻找客户，为销售库存尽心尽力;

2)在美的的出货中，积极联系客户，考虑到出货并柜，节约运费问题，为公司节约成本。

3)积极跟催货款：外销订单货款回收基本做好，没有拖欠情况。美的库存货款也已回收50%。

4)在客户要求订单处理及信息的传递，识别率基本做好，没有因为个人原因而导致投诉/损失。

三.20xx年的个人工作目标及计划：

1)做一名合格的PM

20xx年我最主要目标是做一个合格的PM，带领着我的团队出色完成一个个任务。

对于一个项目影响最大的人就是项目经理，项目经理个人的素质与能力对整个项目的成败有着至关重要的作用，我认为应具有出色的专业技能，沟通能力，领导能力。整体把控管理、时间管理、风险管理、人力管理、成本管理等。

2)关于PM，我认为我的管理项目能力仍然欠缺，计划在二月底参加<助理项目管理师>培训，希望能通过该培训学到更多新鲜的知识。

3)客户要求识别率我的目标达到100%，不能因为个人原因而导致客户投诉，公司损失，维护好旧客户关系。

4)做好与事业部接口工作,关于事业部需求的样品，或订单安排，交期及细节确认.我目标要求做到99%以上。

5)继续攻克英语，巩固听力及口语发音。

四.20xx年部门培训需求与计划：

建议：

1)与项目经理相关的培训;

2)团队合作性及相关的培训,建议举办些活动;

3)网络营销及相关培训;

4)由于目前我们采用C0-C4对新项目进行管理，这样大大加强了对项目的严谨性，但同时涉及到很多表格，针对PM的工作规范，建议对相关表格进行讲解，建议表格尽量一切从简。

5)建议培训学习”思维导图”，这样有助于提高我们的分析能力。

五.改进的建议与资源的需求：

研发部门资源配置

由于国内市场需求，我们有很多未开的新项目，目前我认为研发部门资源配置有限，应尽快补充;同时应加强工程师专业能力。

篇7：家电销售工作总结

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备――执行――后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训，

总结

并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

(一)区域外围环境分析： 外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的`蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

(二)区域市场环境分析：

1、荔城片区 好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。 金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。 亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。 其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

篇8：家电电器销售工作总结

按照财政部、商务部、工业和信息化部的要求, 从今年2月1日起, 家电下乡已在原来14个省市的基础上向全国推广, 而且家电下乡的补贴品种也从原来的4个增至8个。这一政策的出台, 对受困于外需不旺和一二级市场基本饱和的国内家电厂商来说, 不啻是一场及时的春雨。

家电下乡是一个环环相扣的系统工程, 虽然此前的试点经验表明“家电下乡”对拉动消费效果明显, 但是也暴露出了很多的问题, 特别值得关注的是物流成本过高引发的下乡产品价格偏高和中标企业利润偏低;这不仅令广大农民难以真正受惠, 更使家电下乡俨然成了“烫手山芋”, 从媒体对“家电下乡最后一公里”的报道中即可见一斑。然而, 苏宁电器独辟蹊径, 较好地解决了这个问题。

在2008年11月, 商务部和财政部联合发布的《家电下乡推广工作流通企业项目》公布了制造企业和流通企业的中标名单, 苏宁电器中标家电下乡全面推广工作, 覆盖此次新增加的所有地区, 苏宁成为此轮家电下乡渠道招标的最大赢家。

针对于业内热议的“家电下乡受困于网络布局不完善及物流成本过高”的问题, 记者特别专访了苏宁电器物流基地建设项目部常务副总监王长林。

《中国储运》:有人认为“物流配送成本与配送量成反比是家电下乡物流成本过高的罪魁祸首”, 您对此如何看?

王长林:家电下乡成本偏高的一个重要原因就是商品流通的渠道过长。商品从厂家出来, 可能要经过代理商的仓库、经销商的仓库、零售商的仓库才能最终到达农民手上。这样长的中间环节, 必定会增加物流的运输、存储成本, 从而无形地增加了家电下乡的成本, 影响了家电下乡的效果。从目前情况来看, 商贸流通企业与工厂的家电下乡比较, 优势非常明显, 环节少、反应快, 因而成本相对低。

同时, 就家电下乡本身而言, 农村市场广阔、物流配送区域不集中, 势必会导致运输车辆单车作业效率不高。但是, 对于苏宁这样的商贸流通企业, 家电下乡是其业务量的一块, 由于家电下乡带来的业务增长, 规模优势更加明显, 更有利于物流配送区域的整合, 提高单车作业效率, 从而降低物流成本。

《中国储运》:苏宁有着自身的网点优势和规模优势, 特别是在农村的服务方面有着得天独厚的优势, 可以说, 苏宁电器配送能力和销售服务网点覆盖中标的全部12个省市, 且网点规模、服务水平等处当地前列, 具备送货、安装调试、维修保养等服务能力, 请问这是不是苏宁能够成为此轮家电下乡渠道招标的最大赢家的主要因素之一?作为一个有着众多网点渠道的企业, 苏宁在建立这样完善的销售配送网络上有哪些心得?

王长林:苏宁一直注重服务工作, “服务是苏宁的唯一产品, 顾客满意是我们的终极目标”。苏宁物流三级网络已经十分完善, 长途运输到市, 短途调拨到店, 零售配送到户。城区12小时、郊区县24小时内配送到位, 且误差控制在2小时以内。物流配送, 售后安装调试、维修保养, 客服全程在线, 综合构成了苏宁独特的服务自营的核心竞争力。

在未来的4年, 苏宁将至少投入500万元对农村市场进行持续调研, 以便更好地了解农村市场。2008年苏宁电器分布在三四级市场的店面为134家, 占门店总数的16.5%, 而在金融危机影响下, 这些店面却体现出了较强的抗压性, 单店同比并未出现明显下滑, 侧面证明了农村家电市场消费蕴含的较大潜力, 这也进一步坚定了苏宁开发三四级市场的信心和决心。

苏宁目前已正式启动“千县连锁发展”计划, 全力开拓三、四级农村市场。重点着眼全国3000多个县中具有较高消费能力的县级市场, 实施连锁发展计划。同时, 公司还计划4年内在国内三、四级农村市场建立1000家家电售后维修的店面, 一定程度上解决农村家电维修难的局面。苏宁电器还同时启动了符合农村市场环境特点的“乡镇店”规划项目, 尝试从经营面积、产品结构、展示方式、经营模式等方面设计出最符合农村消费特点乡镇级市场的店面模式。

为了满足家电下乡的要求, 在配送安装及售后维修等配套服务方面, 苏宁电器将进一步完善网点, 保证相关服务的及时性。2009年的目标是配送半径扩大到180公里。2009年, 苏宁电器将以厂家服务网点加自建网点的形式, 建立覆盖整个农村市场的售后服务网络, 为家电消费者提供更加便捷的售后服务。除配套服务外, 苏宁电器还将在拓展销售途径上下功夫———苏宁电器将在合作网点实施批发, 同时, 在网上商城中开辟家电下乡产品专版, 联合广大乡镇的个人销售网点实施目录销售, 通过网络下单、在线支付、区域配送的方式完成家电下乡产品的销售服务。

《中国储运》:最渴望从家电下乡政策中受益的农民更多在县级以下的三四级市场, 苏宁的配送网络是否已经可以达到乡、镇一级?在“家电下乡”的操作中, 苏宁有哪些经验可以与我们分享?请您举些例子让我们分享。

王长林:目前, 苏宁还不可能把分店开到每个乡镇, 但是苏宁早已将物流覆盖到苏宁所到区域的每一个乡镇。在此情况下, 苏宁和乡镇的那些小家电经销商合作, 让他们成为苏宁指定的销售网点, 卖从苏宁进的货。利用苏宁的物流平台及规模采购的优势, 这些经销商在产品丰富性、价格竞争力、货源保障上有了保证。采取这样的合作模式, 在很短的时间内, 苏宁可在全国覆盖5000～8000家销售网点。

《中国储运》:您是如何看待企业自营物流与企业物流外包?就目前的情况看, 你是否也认为企业自营物流的成本偏高?

王长林:企业自营物流与企业外包物流是有前提的。一般来说, 国家鼓励生产企业外包物流, 这样有利于资源综合利用, 降低社会总成本。象苏宁这样的大型商贸流通企业, 物流是她的核心竞争力, 怎么可能外包呢?从长远来看, 苏宁自营物流, 包括自建物流基地, 是苏宁连锁发展的根本保障, 同时通过规模化运作可以减少成本。苏宁自营物流使得物流运作的整个过程都在企业的控制中, 协调、监控成本大大减少, 不确定性因素容易得到控制。苏宁现代化的物流平台压缩了企业的成本, 在进销存统一了平台后, 仓库操作工人的工作效率大大提高, 人力下降了60%。

《中国储运》:在近期出台的《物流业调整和振兴规划》提出的九大重点工程中, 包括了农村物流工程, 请问, 对于未来我国农村物流的发展, 您有何好的建议?