人际交往沟通能力小测试

人际交往沟通能力小测试（共14篇）

篇1：人际交往沟通能力小测试

人际交往沟通能力小测试

沟通是我们生活中必须的，对于沟通交流，先让我们用一个小小的测试展开吧。

1.你辛苦工作了一天，自以为对今天的工作相当满意，却不料你的上司还是大为不满，你怎么办?

A、不耐烦地听他埋怨，心中满是委屈，但不作声。1分

B、拂袖而去，认为自己不应该接叐这种委屈。0分

C、找上司询问自己做的不好的地方，注意自己做得不够好的地方，以便今后改正。2分

2.你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你上司颇为好奇，此时你会：

A、告诉他详细内容。2分

B、不透露蛛丝马迹。0分

C、粗略描述，淡化内容的重要性。1分

3.你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同亊想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同亊你会：

A、主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。2分

B、不理会这个问题，努力做好自己的。1分

C、暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。0分

4.如果某位与你竞争最激烈的同亊向你借一本经营管理畅销书，你会：

A、立即借给他。2分

B、同意借给他，但声明此书无用。1分

C、告诉他书遗忘在其他地方了。0分

5.有位下属对你说，“有件亊我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”，你会说：

A我不想听办公室的流言。0分

B跟公司有关的亊我才有兴趣听。1分

C谢谢你告诉我怎么回亊，让我知道详情。2分

6.在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：

A、既然对方不想听，就不说了。0分

B、等等看还有没有说的机会。1分

C、想想对方不听自己的原因，换一个方式去说。2分

7.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：

A、我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。0分

B、今天不行，下午四点要开个会。1分

C、你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。2分

8.与不同身份的人讲话，你会：

A、对身份高的人说话，总是有点紧张。1分

B、在不同的场合，会用不同的态度与之讲话。2分

C、不管是什么场合，都是一样的态度与之讲话。0分

9. 当有人与你交谈或对你讲解一些亊情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去?

A、是。0分

B、偶尔。1分

C、否。2分

10.开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：

A、针锋相对，反戈一击。0分

B、立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。1分

C、保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。2分

11.你正在和一个怒气冲天的客户通电话，这时候，你的老板突然过来了。你就会：

A、立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同亊，或者对客户承诺五分钟之后再打给他。2分

B、太棒了!这是个好机会：我会立刻让老板知道，我每天的工作是多么有难度，要面对的都是些什么样的人!。1分

C、心里免不了七上八下起来。但是在老板面前，我不能显示出我的弱点：我一定要保持冷静!。0分

12.你在听别人讲话时，你总是会：

A、对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。2分

B、对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。1分

C、对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的亊。0分

13.如果一个人说话不清，但是你还必须听他的话，你将怎样回答他的问题才好?

A、重复他的问题，确认理解无误后再进行回答。2分

B、听不明白，随便应付过去。0分

C、不知所措，找其他人来帮忙。1分

14. 当你和上司存在意见分歧时：

A、我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。2分

B、我会坚持我的意见。0分

C、为了避免争议，我会保持沉默。1分

15.在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：

A、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。1分

B、等他把话讲完，再把前部分内容重复一遍，解除他的疑虑。2分

C、打断他癿的，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。0分

16.你认为你的沟通能力是：

A、高。2分

B、中。1分

C、低。0分

测评结果分析：

高(30-21分)：

你能根据沟通对象的特点调整沟通方式;表达清晰、有条理，信息量丰富;在沟通中讲究策略，善于接纳别人的观点，能理解别人的立场，有技巧地向他人提出建设性意见，温和而有说服力的说服他人;善于在不同意见之间周旋，往往能获得协调的、双方欣然接受而又满意的结果。你可以胜任如销售人员、客服人员等工作。良好的沟通能力对推进工作，加强同亊之间的合作无疑是一大优点，但是同时，踏实、关注地做好每一件亊情也是需要去关注的重要品质。

中(20-10分)：

你能在大多数场合中比较清楚地陈述自己的观点，注意到他人的反应，并据此给予反馈。你能认真地听他人发言，但是对于一些自己不感兴趣的话题，你并不会特别积极的发表观点或表达意见。在某些重要场合，与人产生分歧时，你可能会羞于表达真实意见。

低(0-9分)：

一般情况下你不太会主动与人进行沟通交流，并且在多数情冴下可能都比较顾虑于表达自己的真实观点，在与他人意见相左时，你可能也难以有效的和他人通过讨论达成共识。一些对沟通能力要求相对较低、关注性要求较高的工作比较适合你，诸如要求在某一方面钻研下去的技术类工作可能与你的性格特征比较相符。无论进行何项工作，与人沟通工作内容、进展等都是必不可少的一部分，掌握一定的沟通技能，提升沟通的有效性是你目前需要解决的问题。

篇2：人际交往沟通能力小测试

下面是一组沟通能力的小测试，请不假思索的选择适合你的情形。

1.在说明自己的重要观点的时，别人却不想听你说，你会：（）

A.马上气愤的走开

B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气

C.等等看还有没有说的机会

D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说

2.去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这是你会告诉他或她：（）

Ａ．详细诉说从你进门到离开时所看到的的以及相关细节Ｂ．说些自己认为重要的Ｃ．朋友问什么你就答什么

Ｄ．感觉很累了，没什么好说的３．你正在主持一个很重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机，并有声音干扰会议现场，这时你会：（）

Ａ．幽默的劝告下属不要玩手机

Ｂ．严厉的叫下属不要玩手机

Ｃ．装着没有看见，任其发展

Ｄ．给那位下属难堪，让其下不了台

４．你正在跟老板汇报工作，你的助理急匆匆的跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：（）

Ａ．说你在开会，稍后再回电话过去

职业生涯规划协会祝您早日成功!

Ｂ．向老板请示后，去接电话

Ｃ．说你不在，叫助理问对方有什么事

Ｄ．不向老板请示，直接跑去接电话

５．去与一个很重要的客户见面，你会：（）

Ａ．像平时一样随便穿着

Ｂ．只要穿得不要太糟就可以了

Ｃ．换一件自己认为很合适的衣服

Ｄ．精心打扮一下

６．你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午有事请假，这时你会：（）Ａ．详细询问对方因何请假，视原因而定

Ｂ．告诉他今天下午有一个很重要的会议，不能请假

Ｃ．你很生气，什么都没有说就批准了她的请假

Ｄ．你很生气，不理会他，不批假

７．你刚应聘到一家公司就任部门经理。上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。这时你会对这几位同事：（）

Ａ．主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友

Ｂ．不理会这个问题，努力做好自己的工作

Ｃ．暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力Ｄ．暗中打听他们，并找机会为难他们

８．与不同身份的人讲话，你会：（）

Ａ．对身份低的人，你总是漫不经心的说

Ｂ．对身份高的人说话，你总是有点紧张

Ｃ．在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话

Ｄ．不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话

９．你在听别人讲话的时候，你总是会：（）

Ａ．对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点

Ｂ．请对方说出问题的重点

Ｃ．对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他

Ｄ．对方不知所云的时候，你就会很烦躁，就去想或做些别的事

１０．在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解对方的：（）

A.经济情况、社会地位

B.个人修养、能力水平

C.个人习惯、家庭背景

篇3：人际交往沟通能力小测试

笔者在多年的教学过程中, 认识到“管理沟通”课对提高学生的人际沟通能力可以起到较好的促进作用, 并以传授给学生“自知、自明、自律”能力为目标, 对教学内容进行了一些改革尝试, 收到了比较好的教学效果。

一、引入“白金法则”, 培养学生理解他人的能力

1987年, 美国学者亚历山大德拉提出了人际沟通的“白金法则”, 其含义是沟通对象需要什么, 我们就要在合法的条件下尽量满足对方什么。“白金法则”强调在沟通中以他人为主, 实际上是要求沟通双方积极主动适应对方的需求特点, 注重培养理解他人的能力。

建立和谐的人际关系, 要首先从理解他人着手。这是因为, 人际交往的人都不是完美的, 每个人都需要被他人理解。因为缺乏理解, 所以产生矛盾; 因为缺乏理解, 以至失去很多宝贵的东西。

从管理沟通的角度看, 理解他人是指在主客体发生矛盾时, 能站在对方的立场考虑问题, 能从不同的角度去分析问题, 从而对事物获得新的理解, 做出与平时惯性思维下不一样的判断。在人际交往中, 理解他人的核心包括两方面的涵义, 一方面, 是考虑对方的需求, 满足对方的需求; 另一方面, 是发现对方的长处和优点, 鼓励其更好地成长。

为了帮助学生在人际交往中灵活运用“白金法则”的指导思想, 笔者在讲授中重点介绍了理解他人和赞美他人的要点和方法。

理解他人首先要学会认真了解别人的优点和缺点, 就像客观地认识自己的优缺点一样; 在此基础上, 要逐步培养包容之心和欣赏他人的习惯。每个人都不完美。要忍受别人不合理的行为, 学习欣赏并接受不同的生活方式、态度、文化、性格、年龄和长相的人。包容的心, 简单说来就是接受别人原来的样子。富有包容心的人, 能多看到别人的优点, 很少看到别人的缺点; 对别人的评估, 正面价值多于负面价值, 鼓励多于责难。

从理解他人的角度看, 每个人都希望被欣赏和赞美。美国著名的心理学家威廉·詹姆斯曾经说过: “人性最深层的需求就是渴望别人欣赏。”马克·吐温也这样说过: “靠一句美好的赞扬我能活上两个月。”赞扬他人时要注意以下几点: ( 1) 赞扬要真诚, 只有理解别人才会有真诚之心; ( 2) 赞扬要明确和具体, 说“你真是个好职工”, 不如说“你真是个好职工, 每天都能提前半小时到达办公室, 在交通不畅的北京, 做到这一点真不容易”; ( 3) 当你不需求任何东西时, 才赞美对方。赞扬的目的不是为了得到什么, 而是鼓励和支持。

很多学生在学完这部分内容后, 都感到自己与同学的关系比以前融洽多了。工学院的学生在课后感想中写道: “以前的我总是远离与自己性格不合的人, 而现在我试着接触各种不同性格的人, 发现他们其实都挺不错。过去, 我很少赞扬别人, 总是喜欢用批判的眼光去看待周围的人和事。现在, 我试着看重别人的长处, 并主动赞扬他们, 发现原来赞扬别人也是一件非常愉快的事; 被赞扬的人心情很高兴, 而他的好心情也进一步影响、感染了我的心情, 自己也快乐多了, 于是, 就形成了良性循环。我现在感到与同学的关系愈来愈好, 做事情也顺利多了。”

二、引入倾听艺术, 培养学生之间和谐的人际环境

人际交往中, 常见的沟通方式是4种, 即倾听、述说、阅读和书写, 其中倾听所占交流的时间最多。在“倾听”这门功课上, 许多人可能不及格。

在人际沟通过程中, 很多人还常常认为, 只有多说才能表达自己的思想, 才能让对方接受自己, 才能给对方留下深刻的印象。而事实恰恰相反, 只有善于倾听的人, 才能最终取得较好的沟通效果。这是因为: ( 1) 倾听可使自己更真实地了解对方的立场、观点、态度, 了解对方的沟通方式、内部关系, 甚至是小组内成员的意见分歧, 从而使自己掌握沟通的主动权。 ( 2) 倾听是给人留下良好印象、改善双方的有效方式之一。因为专注地倾听别人讲话, 则表示倾听者对讲话人的看法很重视, 能使对方对你产生信赖和好感, 更有利于达成一个双方都感到愉快的人际环境。

在教学过程中, 笔者把倾听的上述作用进行引申, 分析了学生在日常的人际交往过程中存在的4个误区: ( 1) 许多人认为只有说话才是表现自己、说服对方的唯一有效方式; ( 2) 对某人看法不佳等先入为主的印象, 妨碍了耐心听他人讲话; ( 3) 急于反驳对方的观点, 好像不尽早反驳, 就显示出自己无能; ( 4) 在了解到所有的相关信息之前, 就轻易地对某件事做出结论。

克服上述误区的有效方法, 就是积极倾听。笔者在课堂上通过列举大量的实际案例, 并引导学生进行实际的倾听训练, 为学生们总结出了倾听的4个要点: ( 1) 要用心、用脑去听, 要时刻自问: 对方的感觉是什么? 他试图传达的信息是什么? ( 2) 要顺应地提问, 如果只听不问, 对方就会怀疑你是否在认真听他说话; ( 3) 要反映对方的情感, 说一些简单的能证明对方情绪的话, 并利用面部表情表现出你的认可、理解或同情。 ( 4) 要约束和控制自己的言行或情绪, 要有耐心听你不感兴趣的话题, 不要故作聪明地抢话尾, 要学会宽容那些指责、误解你的话语。

很多同学在学完这部分内容后, 都反映自己的人际环境得到了改善。食品学院的学生在课后感想中写道: “以前我是一个说话比较多的人。跟朋友在一起时, 总是自己一个人滔滔不绝地说, 还总以为自己说得很好。朋友向我诉苦时, 我也是经常打断别人的话, 急急忙忙为别人下结论, 说一些自己的看法。还有一些其他的毛病, 如急于反驳对方的观点, 对自己不感兴趣的话题就心不在焉等。这些都使我与同学的关系日渐疏远。倾听的艺术就像一面镜子, 让我看清了自己的缺点, 促使我克服了与同学沟通时存在的许多误区, 我的人际关系比以前融洽多了。”

几年来的教学实践证明, 由于“管理沟通”课可以通过“白金法则”来提高学生理解他人的能力, 注重培养学生的倾听素质来改善学生的人际环境, 因而对提高学生的综合素质起到了明显的促进作用。

摘要：从学生中普遍存在的以自我为中心、喜欢滔滔不绝地发表看法等问题着手, 介绍了“管理沟通”课在提高学生理解他人的能力、培养学生的倾听素质等方面的具体做法和所取得的初步成效。

关键词：综合素质,人际交往,理解他人,倾听

参考文献

[1]陈伟, 李拓晨, 陈恒.21世纪大学生综合素质和创新能力培养研究[J].黑龙江高教研究, 2002, (3) :102.

篇4：人际交往沟通能力小测试

【关键词】护生  小组合作学习  沟通能力

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）32-0227-01

1.护生人际交往和沟通能力现状

我校对护理实习生、毕业生采取跟踪调查。结果显示：中职护生普遍缺乏良好的沟通交流能力。如何在平时的教学过程中逐步提高中职护生的学习积极主动性及沟通交流能力，适应社会人才的需求，是困扰我们每位护理教育者的问题。笔者经过探索，在教学过程中，本着培养学生专业能力和沟通交流能力，采用小组合作性学习，加强“院校合作”方式，培养符合医院实际需求的护理专业人才。

下面以全国中等卫生职业教育“十一五”教改规划教材《护理学基础》“密闭式周围静脉输液法”视频公开课为例加以说明。

2.课的设计

本节课是护理实训课，采用院校合作的人才培养模式，实现学校和医院对接，培养符合医院实际需求的护理专业人才。

采用小组合作性学习;在护理实训教学中应用小组合作学习，可以充分发挥护生的主体作用，有助于提高护生的沟通能力、评判性思维能力和团队协作能力。

教学场地有多媒体教室、资源共享咨询室、校内实训基地、校外实训基地。

3.课的实施

3.1小组合作学习

3.1.1 学生分组

教师将全班同学分成小组，每小组6名同学，挑选一名综合素质较高的护生任组长。在进行小组人员分配的时候，教师应对不同能力、不同性格、不同爱好、不同思维习惯的学生进行合理搭配[1]。

3.1.2 小组讨论

在多媒体教室。由临床护理教师给出学习任务：需要密闭式静脉输液的临床病例。护生接收任务后，以小组为单位，各成员分工合作，通过查阅教科书、教辅资料、上网查询、咨询教师等方式收集资料，共同制定出密闭式周围静脉输液的操作流程和护理计划。

3.1.3 小组合作练习

同学们带上修改好的操作流程和护理计划，进入校内实训基地：模拟病房。以小组为单位，在输液手臂模型上进行操作技能练习。各小组成员轮流扮演患者、护士、旁观者角色，反复练习。主讲教师和助理教师、实训教师巡回指导，进行检查和纠错。

3.1.4 教学评价

通过练习后，请操作规范的小组同学进行操作展示。教师和其他同学认真观看后进行点评。

各小组同学通过对比找到本组的不足，继续加强练习。

最后，教师以小组为单位分别进行测评;各小组进行自评、他评。

3.2 院校合作

3.2.1 观摩学习

在校内实训基地完成操作流程的练习后，带领护生分批来到我校合作医院，涪陵区中医院。进入病房，观摩由临床教师在真实患者身上完成的密闭式静脉输液操作。通过观摩学习，分析并找出学校模拟病房护理操作练习与临床真实护理操作的差距。

3.2.2 健康教育

观摩完毕，临床教师带领同学们进入不同病房，以小组为单位为静脉输液患者讲解输液的注意事项、处理输液故障;了解患者病情后，在临床教师的指导下为其进行简单的健康宣教。

3.2.3 评价

临床教师对护生的见习态度、与教师交流、与患者交流等表现进行评价;并让患者及家属对护生的知识、态度、沟通能力等进行评价。

4.教学效果

4.1教学过程中，采用小组合作学习的模式。以小组为单位，共同讨论制定静脉输液的操作流程和护理计划;在讨论过程中，每位成员都积极思考、踊跃发言，表达自己的见解，并从他人的发言中汲取精华、学到知识。

4.2在模拟病房练习密闭式周围静脉输液操作过程中，小组成员分别互换角色进行练习。通过扮演护士，了解护患沟通基本要素，初步学会与“患者”简单的沟通;通过扮演患者，体会患者的需要和想法，进一步了解作为一名护士应如何与患者沟通、交流。

4.3护生到医院观摩密闭式静脉输液法。学习环境从学校的模拟病房转变成医院真实的病房，直接面对患者，使护生对临床护理工作有了很直观的认识。帮助护生将理论与实际联系起来，找到自己操作技能的不足以及沟通能力存在的差距。

5.小结

本次课采用院校合作模式，小组合作性学习。护生不仅对护理操作技能密闭式周围静脉输液掌握良好，而且自主学习能力以及沟通交流能力也得到提高。通过这种方式培养的护生能够适应社会对护理人才的需求。因此，该方法值得在中职护理实训教学中推广。

参考文献：

篇5：人际交往的沟通小窍门

很多的人在找自己的朋友的时候都是一个不注意细节的人，他们觉得自己已经是别人的朋友了，根本就不需要有什么主义的细节，但是在现实的生活中只要你是一个比较注意细节的人你们就会发现其实自己还是想要找一个好的朋友，这样的人不管是品行又或者是什么都要好一点才可以，这就是最重要的。

2.注意说话的方式

很多的人对于自己说话的方式都是不会注意的，可是这样的根本就没有任何的好处，因为你是一个新的找到朋友的人，并不是说什么除了你之外他就没有什么朋友了，如果这个人对于你的方式以及还有自己的方法有什么不好的地方，这样的也是会失去一个很好的朋友的。

3.注意自己的生活习惯

很多的人对于一些生活习惯也是很不注意的，但是其实在生活中还是有很多的人呢也是不会注意这个东西的，他们觉得自己做什么事情都是有自己的理由的，可是就算是这样的还是需要注意自己的生活习惯才可以，一旦你真的不注意，那么你的朋友就会渐渐的远离你。

怎样能学会尊重一个人

多为他人着想。在做什么事时，多换位思考一下，如果你是他你会怎么想。比如你去餐厅吃饭，服务员不小心弄脏了你的衣服，你把他臭骂了一顿，他非常难受， 甚至恨你。

如果你是服务员，你不小心的，被人这样骂，你会舒服吗?那该有多委屈啊!这种小事能算就算了，你原谅了他，人家会感谢你，身边的朋友也会看在眼里言多必失，不要随随便便在背后评价别人。

篇6：培养小学生人际沟通与交往能力

人际沟通与交往是人的需要，也是社会对人的要求，通过交往，人们能够互相交流信息和感情，协调彼此之间的关系，达到共同活动的目的。学生时期的交往对孩子的成长极为重要,它能促进学生更好地适应社会。未来社会需要我们的下一代具有较强的社会沟通与交往能力，然而今天的独生子女在家能说会道，到了外面却胆小、孤僻，沟通与交往能力明显较弱。由此可见，提高学生的社会沟通与交往能力非常重要，如何培养学生人际沟通与交往能力方面谈一些粗浅的看法。

一、教给学生沟通与交往的方法

在家庭中，孩子一般只与家人沟通与交往，进入小学后，学生的活动范围就从家庭扩大到学校，交往范围明显扩大，他们要学会与同伴沟通与交往，分享合作。为了让学生感受在集体生活中与同伴交往的乐趣，我们可以定期地让学生带上心爱的学具到学校来与同伴一起分享。在活动中通过仔细观察学生的表现，鼓励学生与同伴进行交往。活动后，让学生讲述自己的交往过程，和谁一起玩的？为什么？是怎么玩的？等等，让学生交流各自的交往方法，体验交往的乐趣。

二、举办节日活动，增加学生交往的机会

愉快的交往经验可以提高学生的自信心，而自信心的增强又会引发更强的交往主动性，两者相互促进形成良性循环。节日活动为学生创设了愉快的交往机会，是提高交往能力的最有益的活动之一。我们曾充分利用各个节日“国庆节，圣诞节，元旦节，六一儿童节”等，为了提高学生的交往能力，我们把传统的表演节目改为开展一些趣味游戏活动，让所有的小朋友一起参加到游戏中来，他们都是主角，我们当配角。节日里不同年龄的孩子在一起活动，无拘无束的他们感到特别有趣，无形中孩子们既扩大了自己的交往范围，同时又享受到节日的快乐，并体验到交往的乐趣及同伴之间的友好相处、互相帮助的快乐，从而发展了交往能力。

三、开展角色游戏，提高学生的交往能力

角色游戏是学生根据自己的生活经验和意愿，模仿成人劳动和交往的一种创造性活动，它是学生自己教育自己，自己培养自己，承担社会角色和遵守社会角色规范的一种自我教育活动。学生在角色游戏中表现出来的角色行为是孩子们对社会角色规范的认同，通过角色模仿，不但强化了他们的交往意识和角色规范，并且自觉不自觉地迁移到学生的现实生活中。在游戏过程中，我们有意识地鼓励学生多交往，让他们自己找伙伴相互合作，引导他们友好相处。让他们在游戏中感受到交往的重要性。

四、为学生提供良好的家庭教育环境

苏霍林斯基说过：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这一极其细致而复杂的任务。”社会行为的学习，交往能力的培养是一个长时间的连续过程，家长和教师只有一致要求，共同培养，才能取得较好的效果。

篇7：人际交往沟通能力小测试

1、我不喜欢广交朋友。

2、我去朋友加做客，总是问有没有我不熟悉的人也去聚会。如果有，我的热情就明显下降。

3、我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。

4、我的文字表达能力远比口头表达能力强。

5、我的朋友都是与我年龄相差无几的。

6、我不习惯与别人聊天。

7、在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。

8、我看见陌生人常常不知道该说什么。

9、我的要好朋友很少。

10、在陌生的异性面前，我往往感到手足无措。

11、我只喜欢同我谈得拢的人接近。

12、到一个新环境，我可以接近几天不讲话。

13、如果没有熟人在常，我很难找到彼此交谈的话题。

14、我不习惯在大庭广众中讲话。

15、如果在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中挑一样，我肯定只挑选后者。

16、我很少主动到同学、朋友加去访问晤谈。

17、领导在场时，我讲话特别紧张，结结巴巴，表达不清楚。

18、参加一次新的机会，我不会认识多少人。

19、当别人请求我帮助而我无法满足对方要求时，我常常不知道如何处理。

20、不是万不得已，我决不求助于人，这倒不是我生性好强，而是感到难以启齿。

21、及时我觉得很有道理，也不善于去说服别人。

22、当有人对我不友好时，我往往找不到恰当的对策。

23、我不知道如何与嫉妒我的人相处。

24、我最怕在交际场合碰到令人尴尬的事情。

25、我不善于赞美别人，感到很难把话说得真切自然。

26、如果有人话中带刺讥讽我，除了生气以外，我别无他法。

27、我几乎没有异性朋友。

28、参加机会，我只坐在相识的人身边。

29、我不喜欢比我地位高的人交朋友，我感到这种交往不自在，很拘束。

30、我最怕同别人打交道，不敢做接待工作。

篇8：分析中职学生的人际沟通能力培养

关键词：中职学生,人际沟通能力

中职学生和普通高考学生一样经历过高考, 相比而言中职学生比普通高考学生的分数低, 是大家的眼中是差生。他们在学习生活中背负着很大的心理压力, 在处于人际交往相对活跃的阶段, 他们的内心却充满了困惑和彷徨, 因此加强对中职学生的人际沟通能力的培养刻不容缓。

一、中职学生人际沟通能力的案例分析

案例1:中职学生, 王某, 性别女, 入学第一天给教师留下了很好的印象, 长相甜美, 性格温和。教师却在入学的第二天, 听说她不想读书了, 深入了解后得知, 她感觉不适应学校的新环境, 没有朋友, 没有关心, 甚至茶饭不思, 快要崩溃了。教师对她进行了耐心的劝说, 新环境每个人都需要时间来适应, 慢慢就会好起来的。然而她根本听不进去, 一意孤行。通过与其父亲的交流得知她不善于与人交流, 初中唯一一个要好的朋友考上了高中, 而她却只能上职业学校, 她感到很失落。对于退学事件, 也已经不是第一次了, 她的父亲担心她行为过激, 也只好尊重她的决定。

其实这个并不是人际交往的个案, 经调查研究显示, 3000名中职学生中, 就有31%的学生存在人际交往方面的困扰, 不懂得如何与陌生人进行沟通。因此, 培养中职学生人际沟通能力, 对社会的稳定发展有着重要的意义。

二、中职学生人际沟通能力存在的问题

经研究发现, 中职学生沟通障碍分为以下几类:

(一) 语言

大部分中职学生的普通话不标准, 不敢与老师和同学进行沟通交流, 在人际交往方面, 时常显得很被动。这是中职学生在人际沟通交流时, 语言上存在的障碍。

(二) 心理

由于每个人都有不同的成长环境、成长经历, 对看待事物的想法就会有所差异。现在大部分家庭都是独生子女, 从小受到家人的过分溺爱, 导致学生经常以自我为中心, 不懂得为他人考虑。在与同学沟通交流时, 会担心暴露自己的缺点, 被身边的人笑话。例如, 自身知识水平的欠缺, 普通话不标准等原因, 不敢与身边的人进行交流。由于中职学生对人际沟通认识上的偏差, 需要教师引导其端正态度, 才能使其勇敢地与陌生人进行交流, 战胜人际沟通上存在的心理障碍。

(三) 代沟

“代沟”是由于思想层次的差异所产生的, 中职学生与家长之间的代沟是因为他们所成长的年代的差异, 生活习惯的不同所导致的。老师与家长的观念由于所受教育的不同, 也会有所差异。因此教师应该先和家长沟通明白, 才能使中职学生在老师和家长共同的教育下, 敢于与陌生人进行沟通交流。

三、培养中职学生人际沟通能力的策略

提高中职学生的人际沟通能力, 需要从家庭、学校、社会, 包括学生本身等多方面进行努力, 消除中职学生在人际沟通中心理障碍, 为培养中职学生的人际沟通能力提出相应的解决策略。

(一) 课程设置

由于职业学校学生的就业方向非常明确, 因此学校教师在进行专业知识的教育时, 还应注重培养中职学生人际沟通能力, 才能使中职学生在社会实践中更好地发挥专业的特长。

1. 普通话课程。

语言障碍是中职学生的一大难题, 由于他们的普通话都不够标准, 教师可以通过开设普通话课程来提高学生的普通话水平。开设课程的同时, 组织学生参加全国性质的普通话考试, 使学生在学习的过程中有一定的压力, 正所谓压力就是动力, 有利于普通话水平的提高。

2. 人际沟通课程。

中职学生走向社会, 沟通能力直接影响他们未来的发展, 开设人际沟通课程, 使学生认识到职场中人际交往和专业知识同等重要。良好的人际沟通能力能够使学生在职场上充分地展现自我, 快速地适应职场生活。

(二) 教学实施

人际沟通课程应该注重培养学生的社会实践能力, 对于理论知识的讲解可以相对减少。近些年来, 为了达到良好的教学效果, 教师对人际沟通课程的教学方式也是多元化。

1. 角色扮演法。

学生通过在相同的场景中扮演不同的角色, 从不同的角度掌握沟通的技巧。学生在角色扮演中, 能够活跃课堂气氛的同时, 还能促进学生之间的情感交流, 有利于人际沟通能力的培养。

2. 案例分析法。

教师运用与教学内容相关的案例, 使学生置身于特定的情境中, 对问题进行分析推理、在与教师和同学之间的沟通交流中, 寻求问题的解决方法。通过案例分析法, 培养学生解决问题的能力, 在解决问题中, 提高学生的人际沟通能力。

四、结束语

结合中职学生的实际情况, 能够发现中职学生的语言沟通能力普遍偏弱, 职场中的人际交往会因此受到影响, 不利于中职学生未来的发展。为了提高我国中职学生的整体素质, 教育者必须加强对中职学生的人际沟通能力的培养, 为学生的终身发展贡献自己的一份力量。

参考文献

[1]王煜炜.中等职业学校学生人际沟通能力培养的研究[D].河北师范大学, 2009.

[2]王煜炜.中职学生的人际沟通能力培养[J].河南农业, 2014 (06) :39+42.

篇9：医学生人际沟通能力现状调查

关键词：医学生；人际沟通能力

在现代社会医患关系内涵和外延日趋丰富的今天，医务工作者的医患沟通能力已成为衡量其工作能力的重要指标。医务工作者的人际沟通能力，不仅影响医疗质量，更关系到医疗环境的积极构建及医疗水平的提升。对于医学生而言，其未来职业的特殊性要求他们具备较强的沟通能力，能够与患者、家属进行良性沟通。此外，人际沟通能力也直接影响着大学生的社会适应能力及学业、情感、生活的质量，所以，提升人际沟通能力也是保障医学生身心健康成长的基础。本研究通过调查某医学院校学生人际交往能力的现状，为编制一套提升医学生沟通技能的团体辅导方案提供依据，也为学校心理咨询中心工作及医学生人际训练课程开发等工作提供参考。

一、资料与方法

1.一般资料

笔者采用随机分层抽样法从某医学院校随机抽取了医学生780人，收回有效问卷750份，有效率96.2 %。

2.方法

《大学生人际关系综合诊断量表》，由大学生交谈、交际与交友、待人接物和与异性交往4个方面组成，共涉及28个问题，每个问题分“是”与“非”两种回答。选择“是”为1分，“非”为0分。总分在0-8分之间，说明能够很好地与人相处，人际交往能力良好；总分在9-14分，说明与人相处存在一定程度的困难，人际交往能力一般；总分在15-28分之间，则说明与人相处存在较为严重的困难，人际交往能力严重不足。

二、结果

1.医学生人际交往总体状况

表1 医学生人际状况总分比例表（N=750）

量表的维度

类别

无

轻度

严重

交谈

等级

0-2

3-5

6分以上

人数

447

279

24

比例

59.6%

37.2%

3.2%

交际与交友

等级

0-2

3-5

6分以上

人数

408

291

51

比例

54.4%

38.8%

6.8%

待人接物

等级

0-2

3-5

6分以上

人数

645

92

13

比例

86%

12.3%

1.7%

异性交往

等级

0-2

3-4

5分以上

人数

503

201

46

比例

67.1%

26.8%

6.1%

人际总分

等级

0-8

9-14

15-28

人数

438

235

77

比例

58.4%

31.3%

10.3%

2.是否独生子女的大学生人际状况比较

表2 是否独生子女医学生人际状况的差异检验

因子

是（n=345）

否（n=405）

t

交谈

2.22±1.63

2.26±1.64

-0.267

交际与交友

2.38±1.84

2.51±1.83

-0.784

待人接物

1.53±1.58

1.24±1.30

2.334

异性交往

1.71±1.84

1.86±1.59

-1.001**

总分

7.84±5.56

7.87±4.91

-0.069**

注：*p＜0.05，**p＜0.01

3.本专科医学生人际状况比较

表3 本专科医学生人际状况的差异检验

因子

本科（n=495）

专科（n=255）

t

交谈

2.35±1.65

2.10±1.61

1.992

交际与交友

2.55±1.85

2.36±1.79

1.324

待人接物

1.32±1.38

1.24±1.33

0.763

异性交往

1.89±1.68

1.75±1.54

1.093

总分

8.11±5.13

7.45±4.82

1.694

4.不同性别医学生人际状况比较

表4 不同性别医学生人际状况的差异检验

因子

男（n=338）

女（n=412）

t

交谈

2.59±1.69

2.00±1.56

4.941*

交际与交友

2.56±1.87

2.43±1.80

1.004

待人接物

1.51±1.51

1.12±1.19

3.940**

异性交往

2.28±1.76

1.48±1.43

6.941**

总分

8.94±5.41

7.02±4.53

5.287**

注：*p＜0.05，**p＜0.01

5.不同生源地医学生的人际状况比较

表5 不同生源地医学生人际状况的差异检验

因子

城镇（n=202）

农村（n=545）

t

交谈

2.02±1.55

2.34±1.66

-2.797

交际与交友

2.37±1.34

2.53±1.87

-2.404*

待人接物

1.25±1.35

1.31±1.37

-1.097

异性交往

1.40±1.53

2.00±1.65

-0.591

总分

7.03±8.19

8.19±5.13

-4.511

注：*p＜0.05，**p＜0.01

结果显示：在调查的750名医学生中，有58.4%的医学生人际交往状况良好，人际困扰较少；31.3%的医学生人际交往状况一般，存在一定的人际困扰；10.3%的医学生在人际交往方面存在严重困扰。在人际困扰四个维度方面，交际与交友困扰程度最高，高达45.6%，其中38.8%的医学生存在一定程度的困扰，6.8%存在严重困扰。其次是交谈困扰40.4%，异性交往困扰32.9%，待人接物困扰14%。在这四个维度中，存在严重困扰的学生比例由高至低依次为：交际与交友、异性交往、交谈、待人接物。独生子女与非独生子女医学生在人际总分和异性交往因子上存在显著差异。本专科医学生在人际总分和四个因子上不存在显著差异。不同性别医学生在人际总分和交谈、待人接物、异性交往三个因子上存在显著差异，男生得分高于女生。在交际与交友因子上，来自城镇与来自农村的医学生得分存在显著差异，而在人际总分和其他因子上不存在显著差异。

三、讨论

总体而言，医学生人际沟通能力水平存在不足，医学生人际困扰程度还是比较严重，尤其是在交际与交友方面、异性交往等方面存在较大困扰。原因有多方面。医学生部分群体是独生子女，其在成长环境中缺乏与人交往的有效技巧，所以在交友过程中会出现较多困扰。医学生正处于青年时期，身心成熟，如何处理与异性之间的关系，是容易出现困扰的一项生活内容。男生与女生的心理差异及交往能力的差异，导致男生人际困扰显著高于女性，所以学校在男生人际沟通能力辅导上需要给予更多的支持。学校可以通过人际交往团体辅导训练、角色扮演、人际交往课程教学等多途径提升医学生人际沟通能力。

参考文献：

[1]席波.大学生人际关系困扰的心理社会影响因素研究[D].山东大学硕士学位论文，2007：31-32

[2]周同磊.大学生人际交往现状调查与分析[J].重庆广播电视大学学报，2010，22（3）：39-41

篇10：人际交往沟通能力小测试

作为一个理工科学生我生有体会作为理工科学生所有的特性，大学生活已经快走到尽头了，现在细想想周围的同学朋友好像都有着共同的特性，那就是作为理工科学生共有的特性。

理工科学生的人格特征是谦虚、克己、忍耐,处事认真、严肃审慎、比较保守,尊重传统观念和行为标准,很少追求刺激去做危险的事。理工科学生虽然还未走出校门,但未来的职业、社会角色已时时影响着他们。校园文化环境对理工科学生的人格特征也有一定的影响,就某种意义说,校园是个精神社区,校园文化氛围的有效传递性和强力渗透性,对理工科学生的思想和行为及人格有一定的影响作用。因而理工科学生就表现出谦虚、克己、忍耐，处事认真、严肃、审慎,很少追求刺激等人格特征。

理工科学生的性格弱点：

1、大部分理工科行业知识对于人际交往无用，理工科大部分知识均用于轻、重工业生产行业，即常说的第二产业。这是一个对社会民生攸关的产业，但对于人脉的建立来说却不是优势产业。

2、理工科人士在讨论时过于注重知识带来的优越感不错，理工科人有着最全面系统的现代科学技术体系框架，对问题的讨论往往能抓住本质。然而，这种能力有时表现为一种优越感，让别人感到不快，也就不可能再进一步和你分享更有价值的信息了。

3、理工科的人，往往不愿承认，利润和机会的关系，比利润和

技术的关系更紧密理工科的人，在学生生涯中，见识了这世上最炫的技术，及技术发展的最大可能性。对技术改变世界抱予了很大的厚望。有了技术——改变世界——获得报酬是根深蒂固的思想。

4、理工科的人过于喜欢折腾技术，业余时间没有用在点子上 人的业余时间是有限的，你不可能对所有事情都付出同样多。时间用在对职业生涯有利的点子上，是很多理工科人士没有做到的。

这些是作为理工科学生的通病，这一通病造就在职场上理工科学生的各种失利，作为一名理科学生应该充分认识自己，对自我进行深刻的剖析，这样才能应对未来职场的挑战。我在学习生活中渐渐认识自己，了解自己，为自己毕业之后职场的挑战打下了基础。

人在社会交往中，吃亏、被误解、受委屈的事总是不可避免地要发生的。面对这些，最明智的选择是学会宽容。宽容是一种良好的心理素质。对于我个人而言对人宽容，为人真诚。有足够的幽默风趣的言行，与人交往谦虚，待人和气，尊重他人。做到心平气不乱发牢骚。能够安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维取得成就的人，帮助有困难的人。诚实、不欺、信守承诺。但是有很多不足，做事和对人都不太自信，做事情总是毛毛躁躁，不爱在人多的场合表现自己，不积极的参加班级组织的课外活动。所以，作为一个大学生我应该多多参加课外活动，锻炼自己的交往能力。

在即将踏出校园的我来说，人际交往是一个必不可少的知识，处理好人际关系的关键就在于肯定他人的存在价值，理解宽容他人，尊重别人就是尊重自己。在人际交往中必备的原则：

一、真诚待人。真

诚是打开心灵的钥匙，以诚相待才能得到别人的好感。

二、主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。增进人与人之间的好感。

三、交换原则。人与人之间的感受是相互的，以礼相待，还之以礼。

四、平等原则。人与人交往注重的是心情，平等的看待别人才是最好的友好。

为了更好地与人交流我应该完善自己的交往能力。1． 努力建立良好的第一印象。怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其著作《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径：（1）真诚地对别人感兴趣（2）微笑（3）多提别人的名字（4）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己（5）谈符合别人兴趣的话题（6）以真诚的方式让别人感到他很重要。

2． 提高个人的外在素质。追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。美的外貌、风度能使人感到轻松愉快，并且在心理上构成一种精神的酬赏。所以，大学生应恰当地修饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合下选择样式和色彩符合自己的服装，形成自己独特的气质和风度。同时，大学生应注意追求外在美和内在美的协调一致，即外秀内慧，因随着时间的推移，交往的加深，外在美的作用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、仪表转为道德、才能。

3． 培养良好的个性特征。良好的个性特征对建立良好的人际关系有吸引作用，不良个性特征对建立良好的人际关系有阻碍作用。生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点。

4． 加强交往，密切关系。心理学研究表明，人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，越有助于相互了解，沟通情感、密切关系。即使两个人的人际关系比较紧张，通过交往，也有可能逐步消除猜疑、误会。反之，即使两人关系很好，但如果长期不交往，彼此了解减少，其关系也可能逐渐淡薄。大学生同住在一起，接触密切，这是建立友情的良好的客观条件，应充分利用这一条件，与朋友保持适度的接触频率，才使人际关系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人，无事无人”。

没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当人置身于社会环境中，每天都不可避免地与他人交往，每天也有可能遇到社交的难题。交往给人带来幸福和欢乐。正如一位著名的心理学家所言：“一个人成功的因素85％来自社交和处世”。做为一名大学生要想建立一个良好的人际交往关系。就应该真诚待人，真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。诚实又是成功交往的基础，知心朋友和牢固的友谊是通过真诚相处才获得的。坚持真诚坚持守信，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、胸怀坦白。总之，要从各方面锻炼

篇11：能力测试：沟通能力测试

65―80 分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体， 你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结 各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。

45―60 分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加 强学习与锻炼。

篇12：网络时代大学生人际沟通能力培养

摘要：主要讲述人际沟通及重要性，大学生人际交往概念及意义，并且在如今的网络时代应如何培养自己的人际沟通能力。

关键字：人际沟通 重要性 大学生人际交往 网络 培养 正文：

众所周知，人际沟通能力不仅仅是对大学生在平时人际交往中有很重要的作用。当人进入社会时，接触到更多形形色色的人，人际沟通就成为我们必须要掌握的能力了。

一、人际沟通极其重要作用（1）人际沟通的概念

人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交换，是一种面对面的直接沟通形式。沟通存在于管理的每个环节。沟通的目的在于传递信息。信息传递的真实性、完整性和便捷性决定了沟通的质量。人际沟通能力水平指你的行为适合情境，并帮助你实现个人或关系目标的程度。沟通能力具有一种对特殊作用情境的评估功能，离开特定的沟通情境参量就无法对这种能力作出适当的评估。沟通能力可分为两种水平：表面水平，它说明某人经常表现的实践中有效和适当的沟通行为，称为表现能力。深层水平，包括我们为工作所必须知道的每一件事，称之为过程能力。它由所有的对产生适当表现所必须的认知行为和知识组成。所以人际沟通能力是一种人与人之间借助信息交流而达到沟通目的的能力。这种能力不仅包括语言交流能力，也包括非语言交流能力。（2）人际沟通的重要作用

为什么要进行人际沟通？为什么它会如此重要？这个问题会有很多不同的答案。比如，你每天都要和它接触，你用人际沟通来维持现有的人际关系并且拓展新的人际关系。在这个过程中，你的心理状态可能会变得愉悦欢快起来。而这些都只是为什么人际沟通如此重要的一小部分理由。在《沟通的力量：成功人际交往12法》中提到，人际沟通具有广泛性。我们都有人际关系，所以我们都离不开人际沟通。对于大多数人而言，人际沟通就像日常生活当中的睡觉、吃饭或者穿衣一样在平常不过了。有时候，我们与他人进行面对面的人际沟通，而在另一些时候，我们又会通过电话进行人际沟通，比如和那些远方的亲朋好友进行通话。甚至，我们还会通过电子邮件、即时信息等方式在互联网社区中与他人进行交流。也就是说人际交往无处不在。人际交往能改善我们的人际关系。并不是所有的问题都能通过沟通交流来解决。但是现实中的许多问题，确实由糟糕的人际沟通所造成的。所以提高我们的人际沟通的技能，能够帮助我们改善人际关系。更重要的是，这一研究结果并不仅适用于亲密关系，有效的沟通还能改善友谊关系、医患关系、亲子关系还有商家与顾客的关系等。人际沟通还能改善我们的身心健康。人际沟通能部分满足我们在社会交往过程中的生理需要，亲密的个人关系对身心的健康十分重要。

二、大学生人际沟通

那对于大学生来说呢？大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。

三、网络时代大学生人际沟通重要性

在现在这个网络时代，网络沟通作为一种新型的沟通渠道,具有隐秘性、包容性、补偿性和时空便捷性,为现代大学生进行人际沟通搭建了一个全新的平台,显示出极强的生命力。但是,网络又是一把“双刃剑”,由于信息的混杂、环境的虚拟和大学生自身应对的乏力,网络也给大学生人际交往带来一系列的负面影响,弱化了大学生人际沟通能力。大学生人际沟通能力的重要性沟通是指为了设定的目标,把信息、思想、情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程。人是社会的动物,社会是人与人相互作用的产物。“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。因此,沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成功的必要条件。对于大学生来说,良好的沟通能力有利于培养大学生健康的心理,是顺利完成学业的基础,是未来事业成功的必备素质,是职业生涯良性发展的基本条件。

四、网络对人际沟通的“双面性”

网络的产生和飞速发展是20世纪末的一个奇迹。网络构建了一个虚拟社会,扩大了人际关系圈,促进人与人之间跨时空的沟通。网络沟通就是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。网络沟通的特点就在于超时间性、超地域性和沟通双方的互动性。然而，任何事物都要有两面性，网络对于大学生人际交往是把“双刃剑”。

（1）网络对于大学生人际交往有一定的消极作用。

1.网络会减少大学生现实生活中的人际沟通机会，相对于以前需要面对面的交流而如今只要通过网络聊天工具就还可以了。在网络交往代替现实交往的过程中，大学生的显示交往时间日益减少，大学生在现实交往中越来越冷淡，越来越疏远。通俗点说，大学生们宁愿上网聊QQ、MSN，也不愿和同学朋友出去聊天沟通。

2.对于大学生在网络中的人际关系有一定的不稳定性和盲目性。网络环境有一定的不真实性，在网络中的交往不一定了解真实的对方，无法辨别对方是好是坏，有一定的危险。而且网络交往会是大学生不会现实生活中的人际交往，而更多的习惯“人机交往”。

3.网络冲击大学生的传统交往，减弱大学生现实的人际交往能力。而且网络交往增加了人与人之间的距离，可能引发心理危机。众多心理学家认为：网络在缩小人与人之间的空间距离的同时，无情地拉远了人与人之间的心理距离，并引发了许多心理危机。网络沟通减弱了人与人之间直接的、面对面的互动关系，使大学生在一定程度上疏远了人际交往，忽视了人际沟通知识的学习，缺乏人际沟通能力的实践锻炼，影响人际沟通能力的提高。（2）网络对于人际交往的促进作用

网络便捷快利的特点缩短了人与人之间交往的时间距离、空间距离。不同地点不同时间人们想要沟通交流都可以通过网络来实现。这大大节省了人人交流的麻烦，扩大了人与人之间交流的范围，增加了人与人之间交流的机会。对于现今社会的人与人交流沟通，网络扮演了一个重要的角色。

五、网络时代大学生人际沟通的培养

网络对于大学生人际沟通有利也有弊，对于网络的好，我们要善以利用，对于网络的弊端我们要避免。网络对大学生人际交往的积极作用是主流，但也存在着消极影响。网络时代极易让大学生淹没于其中，大学生在对高新技术做出迅速反应的同时，也陷入一系列的人际交往之中。他们中的一些逃避现实，不愿与人交往，对他人漠不关心；个人主义流行，缺乏安全感；各种变异行为，心理疾病增多；人与人之间缺乏信任感；加上过度沉迷于互联网中，减少与社会、家庭沟通的机会，从而导致家庭与社会价值观的日趋淡漠。因此，网络对大学生既是机遇，又是挑战。面对网络的汹涌浪潮，我们必须采取有效的政策，充分发挥网络的优势，降低其对当代大学生的不良冲击，大力加强对大学生网络人际交往的引导，帮助大学生正确看待和处理网络人际关系，提供一个使大学生健康发展的网络环境。

1、坚持预防，加强对大学生网络交往的教育和引导。随着网络的日益普及，网络沟通已经成为日常交往沟通的重要途径之一。作为大学生的我们应当扬长避短，正确处理现实交往与网络交往的关系。

2、积极推进网络立法工作，加强网络管理，关闭各种有害信息的进出口路径，同时对大学生的网上行为进行及时有效的监督和检察，建立更为完善的法律、法规，对在网上发表违规文章和散布不良信息的大学生要及时给予警告，严重时要追究其法律责任。要教育大学生懂得，尊重网络行为规则，维护网络世界的秩序，是每个公民应尽的职责和义务。从而提高其在网上交往过程中的社会性和规则性。

3、重点培养大学生的是非判断能力，让大学生在多元化的价值观体系下学会选择、学会鉴别，自觉抵制那些低级、劣质和反动信息的侵蚀与诱惑，从而避免各种困惑、失落与盲从，减少大学生在网络中人际交往的危险因素。

4、鼓励大学生积极培养人际沟通意识。当前大学生在人际沟通中的适应不良，主要是不想沟通，不善于沟通。从人际交往的角度来说，沟通需要艺术，需要技巧，需要幽默，需要化解，这些都是大学生所欠缺的。针对这些，可鼓励大学生多结交，多表达，善于倾听，善于处理矛盾，做到在人与人的交往中能够得心应手。

5、多在实践中锻炼自己的人际交往沟通能力。当代大学生，在具备意识后，就需要在社会实践中锻炼自己的能力。多参加学校社团的活动，多尝试节目主持，活动组织、广告宣传等角色，在角色的人际交往中获得丰富的社会体验。

大学生应该在网络时代的人际沟通交往中，正视网络对自己的影响，积极、多渠道的加强现实生活中沟通能力的培养与锻炼，提高自己的人际沟通能力。

篇13：浅谈中职护理人际沟通能力的培养

关键词：护理教育,人际沟通,非语言性沟通能力

1培养学生人际沟通能力的必要性

人际沟通是临床护理过程中不可缺少的环节, 沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程, 包括意见、情感、思考等的交换, 借助语言、文学、表情、手势、符号等方式来传达。在临床护理实践中, 无论执行任何技术或步骤, 沟通在护理过程中都是不可缺少的要素。没有沟通, 护理人员就无法评估病人, 照顾病人或评价护理效果;没有沟通, 护理就不易达到具体目标, 无论是倾听家属的抱怨, 给予病人护理指导或健康教育, 进行护理活动, 均离不开沟通。

2培养学生人际沟通能力的方法

教师在课堂上必须充分发挥主导作用, 调动学生的主观能动性, 为学生创造动口、动手、动眼、动脑的实践机会, 以培养、训练学生的多种能力, 包括语言交际能力。通过采用多种形式的教学活动如讨论、演示、角色扮演、模拟和上台表演操作等方式以加强学生口头表达能力的培养。特别是对那些胆小内向的学生应多给予鼓励并提供锻炼机会, 帮助她们建立信心, 提高她们的语言技巧。鼓励学生自觉进行语言训练, 如上新课前, 先由学生上讲台简述上节课内容, 教师酌情加以评价。护理专业课的特点是操作演示多, 故可利用专业特点, 先由教师进行演示及讲解, 再请学生一一回答, 并逐一评价, 这样做对学生的胆识和语言表达能力是很好的锻炼机会。实践证明, 这些方法效果较好。

(1) 指导学生掌握有效的沟通知识, 正确的教学方法, 可以提高针对性, 增强教学效果。在概论护理教学中, 讲到护士的职业素质, 其中要求护士有高度的同情心。什么是同情心。随着问题的提出, 笔者设计了一个场景:一个病人的母亲去世了, 当她哭着告诉你这不幸的消息, 你应如何表示同情。如何让病人感受到你的同情, 这就是要运用沟通的知识, 很自然切入有关沟通知识的学习。又如在护理技术操作教学中, 讲到入院和出院的护理, 新病人入院后, 护士要通过“听”去了解病情, 如何“听”, 笔者融入了沟通技巧的学习。为了帮助学生理解“听”的内涵, 采用了角色扮演的方法:3个人表演, 1人为病人, 1人为护士甲, 1人为护士乙。“病人”面对2人诉说, 护士甲边听边做其他事情, 护士乙不但认真听, 还有回应的表现。表演后, “病人”谈感受:护士甲使病人觉得受到冷落, 不愿与之交谈, 而护士乙使病人感到被尊重和理解。在其他章节的教学中, 均能恰当地引入护理沟通知识, 采取适当的方法教学, 使学生掌握了有效的沟通知识。

(2) 认真模拟角色对话, 角色扮演, 根据每节课不同的教学内容, 教师对学生提出相关个案或让学生提出自己在以往的人际交往经常碰到的问题, 如:“交际方面适应不良的困惑”、“如何转换尴尬的话题”、“遇到故意对你刁难的病人时怎么办”, 让学生针对这些发生在自己身边的真实例子相互交流个人看法, 从中得到有益的启示, 相互学习, 最后由教师进行总结。这种教学方法激发学生的参与意识, 在讨论中使自己的人际沟通能力得以提高。同时也可让学生进行模拟角色扮演, 因为角色扮演十分适合于学习人际间的沟通技巧。

(3) 指导学生注意分析, 掌握影响人际沟通的因素, 人际沟通虽有无时无刻不存在的特性, 但在实施护理沟通过程中, 有时并不能达到满意的效果。这除了与信息发出者, 信息本身的问题有关外, 还与信息接受有密切关系。南丁格尔曾说过:“人是各种各样的, 由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯与文化程度的不同, 所得的疾病和病情也不同”。面对“千差万别”的人, 护士应如何与他们沟通, 笔者以此问题的提出, 引入了影响护理沟通的因素及沟通的注意事项的讲授。

(4) 情境陶冶式训练, 利用教室、实验室的场地, 营造“病室”的氛围, 让学生在这种氛围中进行语言训练。教师结合病例编情境, 学生即兴与“病人”对话。“病人”提出各种问题和要求, “难为”学生。学生必须努力运用恰当的语言技巧使交谈成功, 从而实现预定的护理目标。

(5) 示范-模拟训练护技、外护等课程开课之时, 便是学生接受语言的开始。教学的语言示范作用应贯穿于教学各个环节。教师应努力做到语言清晰、准确、规范, 使学生明确沟通时护士应具有较强的语言表达能力。组织学生做信息传递练习, 让学生明白语言正确表达的重要性。利用课堂讨论、提问等机会练习说话, 组织“1分钟讲话”, 即结合授课内容出数个问题, 分别请学生陈述自己的观点。教师和同学对其表达的语意及语音进行简评, 其目的解决两个问题:一是敢说话, 二是大声说话。采取多种模拟手段, 由浅入深进行练习: (1) 以模型为操作对象时, 采用“自己对自己”说话的形式进行练习; (2) 以人为操作对象时, 采用模拟角色法练习。

篇14：高职生人际沟通能力培养探究

【关键词】高职生 人际沟通能力 培养 原因 途径

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）02C-0008-02

人际沟通能力不仅是高职生职业素养的重要内容，更是高职生赢得就业竞争的实力体现。笔者通过观察了解，发现在招聘过程中用人单位青睐会交流、善沟通、懂协作、人缘好的学生干部和学生党员。究其原因是他们的人际沟通能力比较强，综合素质比较高。可以肯定地说，在专业水平大体相当的前提下，人际沟通能力就成了在就业竞争中胜出的法宝。为了解用人单位对高职人才的需求状况，本课题组向近300家单位发放了《企业对高职院校人才需求调查问卷》，在回收的280份有效问卷中，所有的用人单位在回答“贵公司最看重员工哪些方面的素质能力”中，无不例外地选了“人际沟通能力”一项；在“您认为高职院校学生最需要培养提高的能力有哪些”的问题中，用人单位也都选了“人际沟通能力”。由此可见，提高人际沟通能力非常重要。基于此，本文探讨高职生人际沟通能力的培养。

一、高职生人际沟通能力现状及原因分析

调查问卷显示，95%的企业认为人际沟通能力是员工的必备素质；认为在竞争日益激烈的社会，能够与企业外部保持良好的沟通状态，善于与人打交道，及时捕捉商机，获取各方面信息，既是员工自身得以发展的一项关键技能，又是企业提高服务品质、赢得社会认可的重要渠道。人际沟通能力是除了专业能力之外最被企业看重的能力。良好的人际沟通能力是高职生必须具备的重要素质。然而，笔者通过长期观察和接触，感觉到高职生的人际沟通能力普遍欠佳。现对其产生的原因分析如下。

一是性格因素影响学生的人际沟通。有的学生由于天生胆小害羞，缺乏与人交往的主动性；有的学生性格内向，少言寡语，不善于与人沟通交流；有的学生个性孤僻，独来独往，不愿与人交往。由于缺乏正常的沟通交流，别人很难走进他们的内心世界，很难了解到他们的真实想法，他们自然也得不到他人的真正关心和帮助。本课题组对广西水利电力职业技术学院2011级学生进行调查统计，结果显示，由于性格原因遭遇人际沟通困难的学生所占比例高达20.5%。例如，在2012年11月份的一次就寝纪律检查中，广西水利电力职业技术学院一名辅导员发现有一个女生躲在宿舍走廊尽头哭泣。经过长时间的交谈询问，才了解到该生是入学未满一个学期的2012级学生。该生由于对刚接触的专业生疏，感到学习较吃力，总担心学业难以顺利完成，看到周围的同学却学得轻松自在，其思想压力日益加重，以至于抑制不住痛哭。其实，对新专业有生疏感，学习起来相对困难，这是多数新生的同感。如果该生能够及时与教师、同学沟通交流，获知同学的感受，获得教师的开导，这种心理压力就能及时得到化解。

二是心理因素影响学生的人际沟通。在高职院校中，有一部分学生由于对高职教育认识不足，认为就读高职院校没有出息，因而产生自卑心理；还有一部分学生由于家庭贫困觉得低人一等而产生自卑心理。这种自卑心理使他们自我孤立、自我封闭，压抑、抗拒正常的交往需求，不愿、不敢、不想与他人进行正常的沟通，久而久之阻碍了他们人际沟通能力的发展。

三是家庭因素影响学生的人际沟通。如今的大学生大多数来自独生子女家庭，他们被视为父母的掌上明珠，从小受到长辈的溺爱，这种生长环境使许多独生子女自小以自我为中心，注重自我感觉，缺乏人情往来和对他人应有的尊重。脱离小家庭进入学校这个大家庭后，他们仍习惯于小家庭的生活方式，很少与他人交往，遇到问题也不懂得如何与他人沟通，由此出现人际交往方面的障碍。

二、高职生人际沟通能力培养的途径

人际沟通能力是大学生综合素质的组成部分，是衡量高职生人才质量的重要指标。高职院校应顺应社会需求，在抓好专业教育和其他素质教育的同时，努力培养和提高高职生的人际沟通能力。

（一）加强宣传引导，提高学生对人际沟通能力重要性的认识。多数学生由于没有真正认识到良好的人际交往和沟通能力对一个人今后走上社会的重要性，在他们的潜意识里，认为是否交际是由个人性格决定，不想也不愿去改变，因而缺乏积极与人沟通交往的主动性。高职院校应通过各种方式、利用各种场合大力宣传良好的人际交往对一个人健康成长、顺利成才的重要性，通过教育引导，使学生正确理解人际沟通能力的作用，认识人际沟通能力是高职生必备的素质，从而有意识地培养和提升这种能力。

（二）利用课堂教学，为学生搭建沟通交流的平台。无论是基础课还是专业课，教师都应充分利用课堂这一平台，精心组织教学，创设情境、巧妙设疑，通过回答问题、分组（下转第16页）（上接第8页）讨论、模拟情景、情节演绎等方式进行课堂教学，做到师生互动、学生与学生配合，使课堂成为相互沟通、相互交流的平台。这种灵活、生动的课堂组织形式既能活跃课堂气氛，提高教学的趣味性，激发学生学习的兴趣，同时又能让学生在课堂中锻炼心理素质，提高人际沟通的能力。

（三）开展丰富的课外活动，扩大学生人际沟通的范围。高职院校应有意识地组织学生开展丰富多彩的第二课堂活动，为学生创造与众人沟通交流的机会。例如，班级内多开展主题班会、素质拓展等集体活动；鼓励开展班级与班级之间、专业与专业之间、学校与学校之间的联谊交友活动，扩大学生的交往范围；广泛开展文体比赛、演讲比赛、辩论比赛等活动，让学生在展示才华的过程中掌握为人处世的原则，学会与人协作，提高人际沟通能力。

（四）开设相关课程，强化学生人际沟通的技能。为培养和提高学生的人际沟通能力，高职院校应有针对性地开设演讲与口才、现代社交技巧、沟通的艺术等课程，以必修课或选修课的形式，让学生通过课堂教学、教师传授、强化训练等方式，有效地锻炼和提高他们的人际交往能力和沟通水平。

（五）通过参加社会实践，锻炼学生人际沟通的能力。各种社会实践活动既能检验学生的知识水平，积累社会经验，更能锻炼学生的交际沟通能力。高职院校可以利用各个假期，以课外作业的形式鼓励学生参加社会实践、参与社会调研，比如对用人单位的人才需求情况、对行业的发展情况进行调研，并形成调研报告，调研结果作为学业成绩评定的依据之一。通过这种适当加压的方式，促使学生主动体验生活、主动融入社会、主动与人交往，从而使他们的人际沟通能力得到锻炼和提高。

人际沟通能力是现代人综合素质的体现，更是现代社会对大学生提出的新要求。高职院校应正视学生人际沟通能力的现状，重视学生人际沟通能力的培养，积极采取措施，全方位提高学生的综合素质，让他们能够适应社会的需要，从而赢得竞争。

【参考文献】

[1]林琼.高职院校工科生沟通能力现状与培养[J].人力资源管理，2012（6）

[2]陈娉.高职院校学生人际交往能力现状及培养策略[J].科技资讯， 2009（7）

【作者简介】谭柳青（1969- ），女，广西水利电力职业技术学院讲师，研究方向：高职教育、思想政治教育。