315消费者权益日营销

315消费者权益日营销（精选6篇）

篇1：315消费者权益日营销

【315活动宣传标语_消费者权益日】315消费者日活动

1、营造放心消费环境，创建理想成长平台。

2、安全消费，和谐消费

3、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

4、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

5、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

6、保护消费者合法权益是全社会的共同责任

7、诚实守信是企业的社会责任

8、企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。

9、要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。

10、科学合理安全文明消费。

11、全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》

12、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。

13、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。

14、安全权是消费者的一项重要权利。

15、营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保

障消费者的合法权益。

16、扩大消费是经济发展的需要

17、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

18、保护消费者合法权益是全社会共同责任

19、消费维权营造公平消费环境

20、化解消费纠纷促进社会和谐

21、倡导诚实守信，共铸消费和谐

22、健康，科学，文明消费，依法维权人人有责。

23、金融品牌服务，舞动精彩生活。

24、金融品牌服务团，维护您金融权益。

25、紧紧围绕年主题大力宣传“消费与发展”。

26、经营者是维护消费者合法权益的第一责任人。

27、开展家电下乡，切实保护农民消费者的利益。

28、科学文明，健康消费。

29、科学消费从小抓起，依法维权从我做起。

30、扩大内需，拉动消费，促进发展，维护稳定。

31、绿色消费，低碳生活，健康成长。

32、落实“三包”规定，维护合法权益。

33、落实科学发展观，为经济发展服务。

34、梦寻青春校园，心泊维权驿站。

35、民以食为天，严把食品质量关。

36、嫩肩也担道义，童心更铸维权。

37、农民奔小康，《消法》来护航。

38、努力提高全社会安全，健康，文明消费意识。

39、强化消费维权理念，为和谐社会建设服务。

40、切实做好消费维权工作，为扩大内需保增长服务。

41、全面履行商品监管职能，营造放心消费环境。

42、营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展

43、好消费教育，提高消费者素质

44、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

45、绿色消费，低碳生活，健康成长。

46、嫩肩也担道义，童心更铸维权。

47、维权“直通车”畅行青春路，消费“指南针”扮美新校园。

48、与青春共舞，与维权同行。

49、维我消费权利，护我健康成长。

50、消费维权手牵手，和谐校园心连心。

51、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

52、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

53、保护消费者合法权益是全社会的共同责任

54、诚实守信是企业的社会责任

55、构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展

56、宣传消费政策提振消费信心促进消费需求

57、推动消费维权提振消费信心促进经济发展

58、依法保护消费者合法权益促进社会和谐进步

59、优化消费环境促进经济增长

60、维护农村消费者权益促进农村经济发展

61、优化农村市场环境促进农村消费需求

62、科学文明健康消费

63、扩大消费是经济发展的需要

64、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

65、加大消费维权、营造公平消费环境

66、大力推进社会信用体系建设

67、营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。

68、提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。

69、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。

70、做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。

71、倡导诚信兴商、促进社会公平公正

72、积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费

73、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益

74、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献

75、普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学、合理、文明消费。

篇2：315消费者权益日营销

答：首先，我代表市工商局、市消协向全市广大消费者致以节日的问候。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为 “国际消费者权益日”。1987年9月，中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受为正式成员。从这一年开始，每年的3月15日，中国消费者协会及地方各级协会都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，介绍消费知识和有关法律知识，宣传消费者的权利，促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。

问：每年3·15都有一个主题，请问今年的主题是什么？它有什么含义？

答：今年，中国消费者协会确定的主题为：“新消法、新权益、新责任”。我国《消费者权益保护法（修正案）》将于今年3月15日正式施行。新《消法》拥有众多新意和亮点，其核心就是“新权益、新责任”。一是新《消法》创新消费维权新理念。构建了消费维权新机制，提供了解决消费纠纷新对策，为我国经济社会发展注入新活力。二是新《消法》赋予消费者新权益。加强了新领域的消费者保护，拓宽了消费者保护的范畴，丰富了消费权益保护的内涵。三是新《消法》增加经营者新义务。加重对不诚信经营行为惩处力度，扩大消费者损害赔偿的范围，强化对消费者权益的保护。四是新《消法》对消协组织重新定位。赋予消协组织新职责和维权新手段，增强消协组织的维权力量，为消费者提供更加优质的服务。五是新《消法》进一步加大政府责任。明确各级政府落实保护消费者合法权益的新职责，以推进全社会承担保护消费者权益的共同责任。

篇3：315消费者权益日营销

随着消费者日趋理性和自主意识的增强, 建立在消费者之间、对消费者购前决策和购后评价产生很大影响的口碑营销越来越重要。Arndt (1967) 是最早研究口碑营销的学者之一, 他将口碑 (Word of mouth) 定义为传播者和接收者之间的口头的、人对人的交流, 并且接收者认为传播者关于某个品牌、产品、服务的口碑是非商业的。美国著名营销专家Rosen.E认为, 所谓口碑, 是关于某品牌的所有评述, 是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与人之间所有交流的总和。口碑营销实质上是企业刻意或无意地生成、制作、发布口碑题材, 借助相应的渠道和途径进行传播, 以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意、提高企业品牌形象, 主要特征是成本小、产出大、效率高、风险低。因此, 口碑营销将会成为所有企业最为重要的营销手段之一。

二、豆浆机行业基于消费者视角的品牌权益维度分析

本研究以Aaker对品牌权益划分的五个维度为基础, 结合豆浆机行业的特点, 探讨基于消费者视角的品牌权益的维度。本文采取访谈的方法, 对企业和企业所属行业中的消费者进行访谈, 归纳出关键性语句, 这些语句能使我们从实践中总结出豆浆机行业基于消费者的品牌权益的构成维度。根据访谈结果, 我们假定豆浆机行业基于消费者的品牌权益由产品品质、服务质量、感知价值、品牌联想、品牌信任、品牌知名度、品牌忠诚度七个要素构成。

1. 产品品质。

产品品质是豆浆机品牌的支撑, 企业只有不断增强产品品质才能打造出永恒的品牌, 它是衡量品牌权益的重要指标。

2. 服务质量。

服务质量是顾客可以感知到的品牌质量, 主要由在购买前对服务的期望和在消费中、消费后对服务质量体验的对比差距而形成。

3. 感知价值。

感知价值即消费者对所获得利益相对于成本高低的感知, 实质上即为产品的性价比。

4. 品牌联想。

主要包括品牌个性和组织联想。豆浆机行业的品牌个性主要体现在其所代表的高品质的生活象征、健康安全的生活理念, 另外通过产品外观设计的品牌形象等;组织联想是指顾客接收到有关一个组织的各种信息后, 对组织形成的整体印象 (Brown and Dacin 1997) , 企业可通过组织联想让自己的品牌在市场上有独特的地位, 达到差异化的效果。

5. 品牌信任。

Lassar (1995) 将信任定义为顾客对厂商及厂商与顾客间的各种交流所抱有的信心, 认为厂商的各种行为都是为了顾客的利益。

6. 品牌知名度。

Aaker (1996) 认为品牌知名度是分层次的, 由知晓 (听说过该品牌) 、回想 (回忆时, 能想起该品牌) 、品牌优先性 (第一个出现在脑海中的品牌) 、品牌唯一性 (唯一被想起的品牌) 、品牌知识 (知道该品牌代表的意义) 、品牌评价 (对该品牌有自己的评价) 六个层次组成。根据豆浆机行业的特点, 本文选取知晓、回想、品牌优先性、品牌评价四层次为品牌知名度的评价维度。

7. 品牌忠诚度。

豆浆机行业主要体现在消费者对品牌的溢价、品牌满意度、再次购买及口碑传播的意愿上。

三、实证分析

1. 数据来源

选取九阳豆浆机的消费者 (包括购买、打算购买、知晓) 作为调查的对象, 调查的范围主要确定在湖北省的省会城市及宜昌、荆州等地级市区。共发放问卷300份, 回收问卷289份, 回收率96.33%, 剔出回答不完整和不认真的问卷, 最终有效问卷的数量为268份, 回收问卷有效率为92.07%。

2. 信度分析

首先通过对整体问卷进行信度分析, Cronbach值为0.766, 大于0.65, 由此可看出本问卷所设计的问题具备相应的信度, 并具有可操作性, 结果较为理想。

3. 口碑营销与消费者品牌权益的相关性分析

通过整理, 本文共选择五个公共因子, 进行因子分析, 对每个因子分别命名为:QY1品牌忠诚度QY2感知价值QY3品牌信任QY4品牌联想QY5品牌知名度, 然后同P11-P23的数据整合成一份新的数据进行相关性分析, 分析结果如下:

(1) 口碑营销与品牌忠诚的相关性

**Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .

由表1可以看出口碑营销与品牌忠诚在0.01的显著性水平下显著相关。由此可说明口碑营销对品牌忠诚度的影响是完全正相关的。主要是通过口碑的效应对品牌的满意度产生影响。

(2) 口碑营销与感知价值相关性

**Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed) .

由表2可以看出口碑营销与感知价值在0.01的显著性水平下显著相关。由此可说

明口碑营销对顾客的感知价值的影响是完全正相关的。通过口碑营销形成了对产品性价比的认知, 并最终影响其感知价值。

(3) 口碑营销与品牌信任相关性

**Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed) .

由表3可以看出口碑营销与品牌信任在0.01的显著性水平下显著相关。由此可说明口碑营销对顾客的品牌信任的影响是完全正相关的。消费者愿意主动寻求口碑信息, 并一定程度信任口碑, 而企业对消费者利益的关注程度的口碑则会影响消费者对该品牌的信任度。

(4) 口碑营销与品牌联想相关性

**Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .

由表4可以看出口碑营销与品牌联想在0.01的显著性水平下显著相关。由此可说明口碑营销对顾客的品牌联想的影响是完全正相关的。对品牌的联想主要在于通过口碑从而形成的对品牌的整体印象以及由此所带来的同自身个性的对比, 并最终影响品牌联想。

(5) 口碑营销与品牌知名度相关性

**Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .

由表5可以看出口碑营销与品牌知名度在0.01的显著性水平下显著相关。由此可说明口碑营销对品牌知名度的影响是完全正相关的。口碑营销主要从对品牌的知晓、品牌评价等层面来影响企业的品牌知名度。

综合以上分析可以看出, 口碑营销同基于消费者的品牌权益的构成要素存在着正相关的关系, 并且在0.01的显著性水平下是显著正相关的。由此可说明口碑营销的水平会影响到基于消费者的品牌权益的状况。

四、结语

本文研究表明口碑营销会通过相应的因子项对基于消费者的品牌权益产生正面的影响, 虽然并没有实现每个维度都得证, 但是此次研究及其结论仍在理论上, 从口碑营销的角度研究对消费者品牌权益的影响是创新点。识别出豆浆机行业的基于消费者的品牌权益的维度, 并分析出了口碑营销对各个维度的影响, 最终形成的对消费者的价值会影响其口碑传播, 从而对豆浆机行业在理论上具有一定的指导意义。在实践中, 随着消费者的理性化, 口碑营销在中国这样一个注重关系营销的国家, 应用会越来越普遍。此研究告诉企业家们, 营销除了形式各异的广告、价格战之外, 还有成本最低, 然而收益很高的口碑营销这种方式。企业可以通过口碑营销实现企业的品牌权益, 同时就要求企业在产品质量、服务等各个方面都能经得起消费者的检验。

摘要：品牌是现代企业成长的基石, 而目前对基于消费者角度的品牌权益研究仍然较少。口碑营销作为重要的营销手段, 对基于消费者角度的品牌权益有着十分重要的影响, 有助于企业树立良好的口碑形象, 实现企业自身的品牌权益。本文以豆浆机行业为例, 在消费者与企业访谈的基础上, 构建出豆浆机行业基于消费者品牌权益的七要素。然后通过探索性因子分析, 提炼出了基于消费者品牌权益的维度, 并探讨了口碑营销对基于消费者品牌权益各维度的影响。

关键词：基于消费者的品牌权益,维度,口碑营销

参考文献

[1]Arndt, J.Role of Product-related Conversations in the Diffusion of a New Area[J].Journal of Marketing Research, 1967, 4:291-295.

[2]Rosen, E.The anatomy of buzz Create word-of-mouth marketing[M].1st New Double day Currency, 2001:45-56.

[3]宁昌会.基于消费者效用的品牌权益模型及应用[J].中国工业经济.2005 (10) :121-126.

[4]Aaker, D.A.Measuring Brand Equity Across Products and Markets[J].California Management Review, 1996, 38 (3) :102-120.

[5]Aaker, D.A.创建强势品牌[M].北京:中国劳动社会保障出版社, 2001:100-105.

[6]Tom J.Brown&Peter A.Dacin.The Company and the Product:Corporate Associations and Consumer Product Responses[J], Journal of Marketing, 1997 (1) :68-84.

篇4：315消费者权益日营销

高度重视，精心组织。一是合理制订宣传方案，成立了“3.15金融消费者权益日”活动宣传工作领导小组，由主管宣传工作的副行长任组长，办公室、业务拓展部、电子银行部、人力资源部、合规风险部等部门为成员，具体由办公室负责，其他部门密切配合，形成齐抓共管局面。二是精心制作宣传资料。各部门按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料，在短时间内，制订了《银行业消费者权益保护知识读本》、《人民币知识》、《防范金融风险》、《手机银行和网上银行知识》、《ETC公路电子收费业务》和《祁阳农商银行宣传册》等金融知识折页资料。

周密部署，有序开展。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，该行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识，采取集中宣传与网点宣传相结合的方式。一是集中宣传。针对人员集中的地方在白竹湖广场设立了户外“金融知识普及宣传台“进行设点宣传，二是各网点在办公室发放放宣传折页，各网点还准备了宣传海报，LED全天候进行宣传。三是在社区和县城沿江路“宣传一条街”与《法制湖南》栏目共同宣传如何防范非法集资等多方面的宣传资料。

内容丰富，效果显著。通过向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，该行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了该行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系。经过一天的活动宣传，该行共向客户发放《银行业消费者权益保护知识读本》《金融风险防范》、《银行卡》以及反假币、防诈骗等宣传资料共计1.2万余份、接待客户人次超3000人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了该行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

篇5：315消费者权益日作文

身为消费者，花钱买消费，换来的是各式各样的陷井和欺诈，更不幸的.，发生如华电医院违规注射默沙东麻腮风疫苗致小女孩神经性耳聋的悲剧。

身为父亲，从三聚氰安事件开始，我就开始愤怒，同时，感到深深的不安。我的孩子，他一来的这个世界，作为父亲，我就不知道能给他什么安全的东西：污染的空气、吵杂的声音、洒着农药的青菜、有毒的大米、伪劣的药品电视中那个因提早注射默沙东麻腮风疫苗导致神经性耳聋的小女孩，给我深深的震撼。我突然紧张起来，我的孩子，11个月，也正在进行疫苗注射，我赶紧给老婆打电话，让她逐条念出疫苗名称，直到完了，没听到麻腮风疫苗，我才舒了一口气。

可是，还有些什么东西没有暴露但正在侵害我的孩子的呢?我感觉自己有点神经质了。艾滋病的针头，让我害怕打针;死猪肉灌的香肠，让我感到反胃;过期的月饼，让我没了兴趣

可是，难道出现了有毒的大米，我能不吃饭?答案肯定是不能。商品的社会，我要用赚的钱去消费，购买这些我不知道存在危险的商品。我的孩子，一个深爱他的父亲，别无选择的花钱去购买这些极大可能存在不安全的食品、药品、衣服，去侵害他幼嫩身躯，阻碍他健康的成长。

篇6：315消费者权益日作文

记得有一次，妈妈去商场给我买了一件粉红色的外套，我爱不释手，百穿不厌，一连穿了一个星期也不肯脱下来洗。你可要知道，我那件衣服像是在泥巴里滚过一样，要有多脏就有多脏。后来没办法，我只有“忍痛割爱”，把衣服拿去洗了……结果第二天早晨，妈妈在晾衣服时，突然尖叫了一声，把正在做梦的我吵醒了。这可把我吓坏了，因为我知道妈妈平时是不会一惊一乍的。我赶紧穿好衣服过去一看，“啊!”我也尖叫了一声。原来，是我的那件粉红外套的袖子上有一个洞。我看见后急得要哭了。妈妈连忙安慰我说：“别急别急，明天我拿到商场去换。”

第二天妈妈找到那家商场，平静地对工作人员说：“小姐，不好意思，麻烦你把这件衣服换一下。因为这件衣服才洗了一次，袖子上就有一个洞。”妈妈一边说一边把衣服拿出来。工作人员听了这一番话后，那充满笑容的脸立刻板了起来。我心想：这是对待上帝的态度吗?只听工作人员说：“我们好象没这个规矩的，我们这里一般都是不退的。你拿来，我们帮你补一下!”我听后，心就不由自主地悬了起来。妈妈听了，当然也不甘示弱，就和工作人员吵起来了。后来妈妈要求把他们的经理叫来，他们只好心不甘情不愿地把经理请了出来。经理的态度可比他们好多了，我想可能是经理的服务意识更强吧!

最后在他们不能证明使我们勾破的情况下，给我们换了一件新的衣服。我悬着的这颗心也终于可以放下来了。