消费者权益日策划案

第一篇：消费者权益日策划案

315消费者权益日活动策划

2014年“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动，全面宣传贯彻落实好新《消费者权益保护法》，省局日前下发通知，对活动作出安排部署。

通知指出，今年3月15日，既是国际消费者权益日，也是新《消法》实施日。各级工商机关要抓住新《消法》颁布和实施的重要时间节点，密切结合3.15国际消费者权益日纪念宣传活动，做好新《消法》的普法宣传工作，将新《消法》中消费者享有的权利、经营者承担的义务和国家保护消费者合法权益的法律手段作为宣传重点，增强新《消法》的社会认知度，营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围。各地要充分发挥当地电视台、广播电台、报刊和系统政务网的优势，在全省掀起学习和宣传新《消法》的热潮。

一是精心组织。要积极协调有关部门，精心策划宣传活动计划，细化各项宣传活动措施，组织开展丰富多彩的宣传活动。各级工商机关和消协组织要在3月15日面向社会集中开展新《消法》系列宣传活动。要以12315“五进”消费维权基层网络为主阵地，面向经营者组织宣传学习新《消法》，指导行业协会开展宣讲和培训。要重点组织好新《消法》解读、3.15消费者权益日座谈会、大型户外宣传、典型案例曝光等活动。

二是加强沟通协调。充分发挥新闻媒体的宣传作用，积极协调各类媒体，通过开辟专版、专栏和专题等多种形式，深入宣传《消法》实施20年来工商机关消费维权工作取得的成效，广泛宣传新《消法》的重要内容，努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，使宣传活动形式多样、丰富多彩，突出重点、注重实效。

三是加大正面宣传工作力度。要积极组织开展正面宣传活动，大力宣传《消法》实施20年中工商部门在创新消费维权理念、方式方法、机制建设和能力提升上取得的成效;大力宣传工商部门在改善民生和促进社会和谐发展，切实保护消费者合法权益上取得的新成效;大力宣传工商部门积极推进经济持续健康发展和为全面建成小康社会做出的新贡献。

第二篇：315消费者权益日策划活动与315消费者维权宣传活动策划（精选）

315消费者权益日策划活动

一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动

二、活动时间：XX年3月11日12点开始

三、活动地点：**市总工会大厦门前

四、具体内容：

(一)纪念活动仪式：

主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门xx年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。

参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。

(二)3.15宣传咨询活动:

各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。 第 1 页 共 1 页

315消费者维权宣传活动策划

同时，要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。进一步做好消费者权益保护工作，有利于进一步改善消费环境，增强消费者消费信心，拉动内需，扩大消费;有利于改善民生，维护社会稳定，促进和谐社会建设。全面贯彻落实《消费者权益保护法》，是更好地保护消费者合法权益的需要。《消费者权益保护法》总则第六条明确规定：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

活动目的：宣传《权益保护法》，增强消费者的维权意识，维护消费者权益。

活动时间：XX年3月15日

活动地点：**区**广场

活动对象：消费者

活动组织者：**学院政治法律系

第三篇：315消费者权益日活动策划书

一、 活动主题

消费安全进校园 营造安全放心的消费环境，保护同学们的安全权利

二、 活动背景

近几年对于我们的广大消费者来说，大家都经历了很多很多。无论是毒饺子，还是毒奶粉，更不用说什么毒牛奶事件，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现在又泛起了蒙牛O·Mp问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下，我们与外界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。

三、 活动目的

当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题，近年来发生在大学校园内的一系列传销事件，不仅扰乱了大学正常的教学秩序，也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻断传销活动，让法律进入大学校园，防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害，已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量，加强对消费者权益的宣传，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。

四、 活动形式安排

1、 电影展示

2、 权益知识展览

3、 签名活动

4、 发布倡议书

五、 活动前期宣传

1、 网络宣传：人人、QQ

2、 其他宣传：海报、横幅、传单

六、 活动具体安排

(一) 电影展示活动

1、 前期准备

(1)制作海报和传单，在各大教学楼及寝室张贴和发放

(2)制作展板，挂出横幅，对这一个活动进行适当的宣传。

(4)针对即将采用的活动形式，做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置，主持人邀请等等。

2、活动时间

3月15日晚，具体的开始时间可视活动情况而定。

3、活动具体内容

(1)开小讲座：以“消费安全进校园”为主题，由主持人或工作人员担任主讲，与同学们进行面对面的交流，宣讲内容可以包括：

A. 宣传讲解《消费者权益保护法》有关知识。

B. 对本次活动的目的及重要性讲解。

C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。

(2)影视宣传：播放一部与消费者维权有关的经典电影，让大家从中受益，敢于站起来维护自己的权益，而不是默默忍受被坑。

(3)材料宣传：向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费知识及维权方法，分发相关的法律、法规宣传材料，或可以写一些有关食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征的文章，由我们协助分发。

(5) 现场咨询：互动时间可以接受同学们的现场问答。

4、活动后期阶段

(1)寻找有关部门在大学内为同学们维护权益提供一个有效的解决途径。

(2)与大学城里的其它大学性质与我们相同的部门取得联系，在工商部门和消费者协会的帮助下，发起一场消费维权进大学城的活动，扩大这场活动的影响面。

(3)做好活动的后期整理总结，为相关媒体提供书面材料。

(二)权益知识展览

1、活动意义：权益知识展览旨在向同学们宣传维权的相关知识，提高同学们的维权意识。通过相关的法律法规的宣传，使同学们明确自己的合法权益是有法律保障的。维权案例都是来自同学们身边熟悉的事情，通过一些离自己很近的例子学到维护自身合法权益的方法和当合法权益收到侵害之后有哪些求助途径。

2、展览内容：

A相关法律法规

B维权案例

C社区维权部开展的工作

D 维权倡议书

3、 展览地点：

4、 展览时间：

5、 活动形式：

(三)消费者签名活动 在播放影视结束之后，让大家在横幅上签上自己的名字，以表示自己对直接合法权益保护的决心。

七、后期宣传

活动总结，并在人人、QQ上宣传。

八、赞助与经费预算

赞助商应承担的责任：

A宣传横幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)

B宣传单的费用 (400×0.1=40元) D其他相关活动经费(200元) 赞助商享受的优惠 ：

A通过横幅、宣传单等媒介对其进行宣传

B在维权知识展览喷绘上对赞助商进行一定程度的宣传

C讲座现场主持人的相关宣传

D赞助商现场可进行适当的商业活动

消费者权益的知识

来历

每年的3月15日是国际消费者权益日。下面介绍一下“3.15”国际消费者权益日的来历。 为扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，国际消费者联盟组织(现称国际消费者协会)于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

这一日期的选定是基于美国前总统约翰?肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，其中首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：消费者有获得消费安全的权利;取得消费正确资讯的权利;自由选择商品的权利及合法申诉的权利。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所认可，并作为最基本的工作目标。1985年4月9日，第三十九届联合国大会一致通过《保护消费者准则》，大大促进了世界各国制定并实施消费者权益保护法的工作。

自1983年以来，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席帕金女士所说：人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力?

中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，活动形式丰富多彩，声势大，影响大，效果好。

“国际消费者权益日”的纪念活动包括：举行记者招待会或发布新闻公报，向公众介绍消费者组织的活动情况，公布新的一年的工作计划，告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作;开展宣传活动，通过发放传单或消费者刊物、电视节目、咨询和多种形式的展览等活动介绍“国际消费者权益日”的内容，努力提高一般消费者的认识。

12315，您知道多少???

“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

“12315”是工业和信息化部(原信息产业部)正式核准国家工商行政管理总局使用的全国统一的消费者申诉举报服务专用电话号码和短消息类服务业务接入代码，也是工商行政管理机关开展消费维权工作和服务社会公众的重要平台。为了维护“12315”的严肃性、权威性和专用性，2009年9月8日，国家工商行政管理总局商标局依据《中华人民共和国商标法》的有关规定，将“12315”标志确定为官方标志。

从一条热线变成一个品牌，究竟有什么区别?恐怕不仅仅是功能拓展，而是要扩展12315的服务对象和服务方式。据了解，随着消费者快节奏的维权需求，12315申(投)诉举报中心已经借助现代化的手段，先后开通了网上“在线投诉、举报”和手机短信举报，进一步拓宽了消费者参与市场监管、维护自身权益的渠道，提高了申(投)诉举报信息的受理能力。目前，网上申(投)诉举报受理量已占到总受理量的15%，语音信箱受理量已占到受理总量的5%左右。同时，通过12315平台与长三角地区14个主要城市联网，建立了异地消费维权快速通道，消费者在异地提起的申(投)诉举报，都能通过网络迅速转派至相关城市的工商部门进行处理，从而使12315热线的维权触角覆盖了整个长三角地区。

以下是关于12315的使用须知：

一、当您发现有违法经营行为时，或当您自身的合法权益受到损害时，请您直接拨打当地 12315 投诉热线电话进行投诉;

二、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议等投诉应当符合下列条件：

1、在本市行政区域内;

2、有明确被诉方;

3、有具体投诉请求，事实和理由;

4、投诉人应当是消费争议利害关系人;

5、未超出投诉期限;

6、属于工商行政管理机关管辖范围;

7、消费者投诉时应告知真实姓名，地址，电话号码或其他联系方式和被申诉方的真实全称，地址和电话号码。

三、以下投诉问题超出工商行政管理机关受理的范围，请您到有关部门咨询，投诉：

1、涉及职业中介、工资发放等劳动问题，请您向劳动局投诉;

2、涉及医疗事故等问题，请您向卫生局投诉;

3、涉及人用药品等问题，请您向药品管理局投诉;

4、涉及出租车、停车场收费等问题，请您向交通管理局投诉;

5、涉及小公共汽车、公交车等问题，请您向公交总公司投诉;

6、涉及房屋面积、房屋质量等问题，请您向房屋土地管理局投诉;

7、涉及产品和服务价格问题，请您向物价局投诉;

8、涉及发票、收据、购货凭证等票据等问题，请您向地方税务局投诉;

9、涉及发票、收据、购货凭证等票据等问题，请您向国家税务局投诉;

10、涉及无线手提电话收费、网络服务等问题，请您向电信局投诉;

11、涉及邮寄、通信等问题，请您向邮政局投诉;

12、涉及生产行业产品质量问题及需要对产品进行鉴定，请您向技术监督局投诉;

13、涉及幼儿园、学校及其它培训班等问题，请您向教育局投诉;

14、涉及货币存储及各种有价证券等问题，请您向银行投诉;

15、涉及保险等问题，请您向保监会或12315投诉;

16、涉及家庭装修等问题需进行质量认证，请您向家装协会投诉;

17、涉及电力供应等问题，请您向供电局投诉;

18、涉及天然气等问题，请您向燃气公司投诉;

19、涉及自来水等问题，请您向自来水公司投诉;

20、涉及电影、电视、有线电视等问题，请您向广播电视局投诉;

21、涉及出片单位、书刊等等问题，请您向文化局投诉;

22、涉及盗版光盘等问题，请您向版权局投诉。

第四篇：3.15消费者权益日策划书

一、背景

大学生是新一代祖国的栋梁，是新一届祖国的花朵。所以培养大学生是一个重中之重的任务。我校没有开设法律等相关课程，所以我院学生的一些法律意识并不强烈，为了这一严重现象，也为了更好的提高我院学生的消费者意识，

权意识的活动。

二、目的

三、主办单位：

四、承办单位

组

五、活动对象

六、活动时间

七、活动准备

(一)

2

3

4

5

(为了更好的培养大学生的消费意识江西外语外贸职业学院工商系：江西外语外贸职业学院工商系“：江西外语外贸职业学院全体学生：2012.3.14 、知识讲座 、

1、准备好本次咨询活动所要宣传的材料(让更多的人我系特举办一次关于消费者维just do it”小 2012.3.15以便让所有人都知道。——、提前一个礼拜申请学术报告厅。、提前预约法律系知名教授，邀请其为我院同学开讲座。、通知我院老师、学生参加讲座。、承办方要在全院尽行一个大规模的宣传，、邀请新闻界朋友参加本次活动。二)

知道自己拥有那些消费者权益)，备好桌子，椅子，矿泉水以及太阳伞备用。

2、联系工商局的工作人员

3、备好签名是需要的签字笔，安排4~6名学生维护场合的秩序及安全。

4、承办单位要进行一个月的消费者知识培训，以便及时解决同学们的疑惑。

5、活动前，布置好场地设施，以便能正常举办活动

八、活动流程

(一)、咨询台处

1、3月14日在

一、二食堂门口举办“3.15万人签名大会” 一食堂由曾传栋、张祖伟、吴丽秋、周丽娟负责，二食堂由温泉、宋庆、王婉贞、曾婷婷、张志强负责。

2、设立咨询台，疑难问题由工商局的专业人士到食堂门口进行解析。普通问题由承办方负责解答。

(二)、讲座

1、3月15日在学术报告大厅举办”315知识讲座“，参与大会讲座的有我市消协的领导以及校领导 。

2、介绍在场嘉宾，感谢支持此活动的所有支持者，和发起者。

3、由知名教授进行消费者意识的宣传，以及教育，并通过常见的例子，培养大家的消费者维权意识。

4、讲座结束将有有奖竞猜环节 ，答对题目的同学将送出神秘大礼。

5、嘉宾及同学们有序退场，承办方等相关人员打扫卫生。

九、危机处理

(一)、咨询台

1、若天气变异，就将咨询台设在三教大厅。

2、询问人数过多，剧分批进行解答，询问人数过少，工作人员主动分发宣传资料吸引目光，或找自己的同学帮忙一下，围观质询台。

3、若出现秩序混乱，恶意捣乱者，由学生会的同学负责维持秩序。

4、因询问时间有限，若还有为得到解答者可登入相关网站进行了解或事后找承办方解决。

(二)、讲座

1、若开场时专家还未到，由主持人说明原因，并马上由另一位专家替上。

2、若出现恶意捣乱秩序者，应有管理人员清楚现场。

3、若听讲座的同学不多，则有学生会或各协会的同学补上。

4、若讲座由于时间过长引起同学不满，应马上与专家交换意见，提炼内容，缩短演讲时间。

十、经费预算

场地布置：300元 专家出场费：1000元 宣传资料：100元 人员培训：500元 总计：1900元

会议记录

会议名称:小组商讨会 会议时间：2011.5.316:00 会议地点：一食堂 主持人:宋庆

出席人：“just do it内容：1.经投票选举由宋庆担任“2.商讨策划主题

宋庆：“3.15”大家活动知识竞赛王婉贞：公益活动，同意宋庆观点周丽娟：公益比赛，搞点小礼物派发温泉：以工商系的名义搞一个运动会张祖伟：端午节活动

曾婷婷：大胃王比赛，不要唱歌跳舞曾传栋：由工商系独家举办文艺晚会张志强：以江西外语外贸职业学院工商系的名义打扫街道吴丽秋：以江西外语外贸职业学院工商系的名义去孤儿院慰问儿童经小组成员商讨、统一最终设定目标为搞一个关于动和在学术报告厅举办一个3.人员分工

(1)、王婉贞：背景、材料的审查及修改，(2)、准备活动是吴丽秋、温泉

just do it

3.15的讲座。

3.15”小组全体成员”小组组长的咨询活

(3)、流程是宋庆、张祖伟、曾传栋 (4)、应急方案是曾婷 周丽娟

(5)、张志强负责会议记录及场地布置总负责

第五篇：3.15消费者权益日活动策划

“3·15”国际消费者日活动策划

一.活动背景

现代工业化生产的飞速发展及生产技术的革新运动，促使消费品日渐增多，消费结构日趋复杂。随之而来的便是各种消费事故和难题，对消费者权益造成严重的侵害。

二.活动目的

作为大学生的我们,消费者的一员,普及消费者权益,了解如何运用法律武器捍卫自己的权益。

三.活动主题

3〃15世界消费者日主题活动

四.活动对象及时间

活动对象：计科系11级、10级全体同学 活动时间： 2012年3月9日——3月16日

五.主办单位

计科系团总支组织部

六.承办单位

计科系11级和10级各班

七.活动形式

以班为单位开展活动,具体为:

1辩论赛:当今社会，消费者权益应该是消费者来维护还是○

法律来维护?

2互动科普：消费者应该怎样维护自己的权益。○

3室内活动：以“以正确的方法维护消费者权益”为主题开○

展活动。 八.活动地点由各班自定 九.活动流程

(1)前期工作(时间：3月1日-3月5日) 1.宣传工作：联系系上辅导员老师在各班QQ群里对整个活动进行宣传，班委在晚自习或下课时间在班里进行宣传，宣传海报的制作。

2.征集各班同学的意见，确定活动的形式 3.各班活动策划撰写实施(由各班班长负责) 4.准备工作：由各班班长和团支书负责组织工作，包括现场活动实施的流程、安排工作人员和主持人、照相和写活动记录。如活动安排在教室，则需PPT的制作。如在室外，则需安排人借系旗。并且各班可以按实际情况邀请嘉宾参加。

5.由组织部的同学负责督促各班前置工作的正常进行。 (2)活动中期(3月5日——3月9日)

1.各班需在活动开始前半小时将一切准备工作做好。确保活动的正常进行。(包括场地的布置、PPT的正确放映、话筒正常扩音等)

2.各班根据策划开展活动

3.在活动过程中，各班负责照相、做会议记录、管理秩序的同学到位。

(3)后期工作(3月10日——3月12日)

1.各班负责场地的卫生打扫工作，如有借系旗则应准时归还。

2.各班将活动的照片、活动总结以及新闻稿交至组织部负责人处，再由负责人统一汇总交至组织部。

3.组织部内部开展活动总结会议，对本次活动进行全方位的总结。

4.将活动新闻稿及时发放的院、系网站，制作活动报告。(3月12日——3月14日) 十.效果预估

希望通过本次的活动，给同学们树立正确的消费观念，会运用正确的方法维护自己的权益。 十一. 活动经费预算

海报一张 十二. 注意事项

各班委应和组织部负责的同学一起商量，并积极参与。户外扩展要注意安全，由班委负责同学们的到场情况。 十三. 组织部各班负责人及联系方式

计科系团总支组织 二零一二年三月十二日

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不饶。)