中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法（共10篇）

篇1：中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

第一章 总则

第一条 为进一步规范柜员管理，促进柜员提高业务技能，提升服务质量，逐步完善柜员收入与个人能力、工作效率、工作质量相匹配的激励机制，特制定本办法。

第二条 柜员技术等级管理的指导思想：以提高柜员业务素质为中心，以等级管理为手段，结合网点劳动组合新标准，精心打造一支业务技能精、服务意识强、工作质量高的高素质柜面操作人员队伍，全面提高我行的市场竞争力和盈利能力，提升农业银行的社会形象和服务品牌。

第三条 柜员技术等级管理的基本原则：以人为本，公平公正；考评定级，分级管理；提高素质，促进发展。

第四条 本办法适用于全省所有考核在基本称职（含）以上、从事柜员岗位工作满半年以上的营业机构柜员和后台中心柜员（不含劳务派遣工、委派会计主管、监管员和网点 — 1 —

负责人）。非柜员可自愿参加等级柜员测试和定级，但在非柜员岗位工作期间不能作为等级柜员聘用，不享受相应待遇。

第二章 等级设置

第五条 级别划分。柜员技术等级设置按临柜业务知识测试、ABIS业务技能测试、点钞技能测试和工作考核结果四项内容综合得分设定，依据得分多少由高到低设置为六个等级，最高为六级，最低为一级。以二级分行为单位，六级柜员占3%、五级柜员占7%、四级柜员占10%、三级柜员占20%、二级柜员占25%、一级柜员占35%。得分相同者，分别依次以ABIS业务技能测试、临柜业务知识测试得分高者优先。

第六条 权重设置。临柜业务知识测试、ABIS业务技能测试、点钞技能测试和工作考核结果均采用百分制计分，使用加权分值计算总分。其中：临柜业务知识测试占总分值的40％；ABIS业务技能测试占总分值的40％；点钞技能测试占总分值的10％；工作考核结果占总分值的10％。

第七条 计分规则。

（一）临柜业务知识测试，限时90分钟，满分100分，按总分40分折算，柜员测试得分为临柜业务知识考试实际得分×40％。

（二）ABIS业务技能测试，限时20分钟，按总分40分折算，柜员测试得分为ABIS考试实际得分/标准分×40。其中，标准分采取动态管理的方法确定，首次测试确定标准分为300分，300分以上按300分计算。以后根据全辖柜员素质提高程度和系统优化程度每年调整一次。

（三）点钞技能测试，限时10分钟，按20把折算。柜员测试得分为实际点钞正确把数／20×10，实际点钞正确把数超过20把按20把计算。

（四）员工考核结果，优秀得分为100×10%，良好得分为60×10%，称职得分为20×10%，基本称职及以下不得分。

第三章 定级方式

第八条 柜员定级由省行统一组织，各二级分行具体实施。柜员定级每年组织1次，定级结果在各二级分行范围内公布，报省行备案。

具体操作内容包括：

（一）临柜业务知识测试。

业务知识测试以《中国农业银行辽宁省分行临柜业务操作规程》为基础，整合近期新制订、修订的相关制度及文件，建立“判断、单选、多选”等题型的考试题库，采用“中国农业银行辽宁省分行业务知识测试系统”随机抽取试题进行测试，系统自动得出分数。

（二）ABIS业务技能测试。

采用“中国农业银行ABIS业务训练比赛系统”进行测试，考核柜员对常用业务交易码、输入要素的熟悉和掌握程度、汉字输入的正确性和金额数字录入的准确性。测试成绩由系统自动产生。

（三）点钞技能测试。

考核柜员在规定时间内的点钞速度及准确性。

（四）工作考核结果。

以人力资源部组织的员工考核结果为依据。

第四章 结果运用

第九条 依据等级拉开收入差距。在柜员现有工资基础上，由省行另行核定、拨付柜员技术等级工资，不与现有的基础工资、效益工资、业务量计价工资、营销计价工资等挂钩。各级柜员级差标准为960元/年（80元/月），即一级柜员现有工资不增不减，二级柜员每年增加工资960元，三级柜员每年增加工资1920元，四级柜员每年增加工资2880元，五级柜员每年增加工资3840元，六级柜员每年增加工资4800元。各行可结合本地情况在省行核定级差工资的基础上，提高级差标准。

第十条 在柜员聘用时，优先聘用高等级柜员。在二级分行范围内，业务量大的机构可优先聘用高等级柜员。

第十一条 在个人评先、晋级等活动中，同等条件下，高等级柜员优先于低等级柜员。

第十二条 对连续两次未达二级柜员标准的员工，一律不得参加各类评先评优，不得奖励晋级或晋升职务。

第十三条 定级有效期内，对等级柜员实行动态管理。出现严重违规违纪问题，造成不良影响，受到外部监管部门、总省行通报批评的，一律降为一级柜员。其他情况视情节，由各二

级分行降级使用。

第五章 附则

第十四条 本办法由中国农业银行辽宁省分行制订、解释。

第十五条 本办法自2010年7月1日起执行。

篇2：中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

第一章 总则

第一条 为进一步规范柜员管理，增强柜面人员的服务意识和操作技能，提高柜面服务质量和工作效率，强化内部控制，完善激励约束机制，加快全行柜面操作人员队伍的建设，提升我行核心竞争力，根据总、分行相关制度规定，特制定本办法。

第二条 等级柜员管理办法的指导思想：以客户为中心，以等级管理为手段，以金融业规范化服务为标准，精心打造一支业务技能精、服务意识强、工作质量高的高素质柜面操作人才队伍，全面提高我行的市场竞争力和盈利能力，提升农行的社会形象和服务品牌。

第三条 等级柜员管理的制定原则：以人为本、提高技能、促进业务经营发展原则，按劳分配、劳酬挂钩原则，效率优先、兼顾公平原则，科学、合理、系统性原则。

第四条 本办法适用于全省农行辖内营业机构。

第二章 等级柜员设置与标准

第五条 等级柜员考试和聘用对象主要为全省农行辖内营业机构在ABIS中有柜员号并直接办理业务的营业机构人员，包括营业间前、后台柜员，1、2、3级主管等，对没有柜员号，但在营业间工作（如专职从事票据交换人员、后台综合人员等）且与业务办理直接相关的人员也视同等级柜员考试和聘用。其他岗位人员愿意参加等级柜员可参加等级柜员考试，但在其他岗位工作期间不能作为等级柜员聘用。

第六条 柜员上岗实行准入资格考试。

第七条 等级柜员考聘的基本条件：遵纪守法，爱岗敬业，无损害农业银行利益和形象的言行举止。

第八条 参加评定柜员全部实行等级管理，按技能标准设置由低到高

1的四个级别：初级、中级、高级、特级。

第九条 计分方法、计分规则。

计分方法：等级柜员采用千分制计分，加权分值来计算总分。考核内容为：ABIS集中版业务操作，占总分值的50％；点钞业务技能，占总分值的15％；会计业务知识书面考试，占总分值的35％。ABIS技能：30分钟。单指单张点钞技能：限时不限量，时间为10分钟。业务知识考试：40分钟。除高级、特级柜员具体项目设定结构分外，初级、中级柜员总分达标即为合格。

计分规则：ABIS，按总分800分折算，柜员考试得分为：ABIS考试得分／800×1000×50％；单指单张点钞，按30把折算，柜员考试得分为：点钞正确把数／30×1000×15％；会计业务知识，按100分折算，业务知识考试得分为：考试得分／100×1000×35％。

第十条 各级别得分标准如下：

１、初级柜员。总得分350分（含350分）。

２、中级柜员。总得分450分（含450分）。

３、高级柜员。总得分750分（含750分），其中，ABIS折算前得分在550分（含550分）以上，点钞折算前正确把数在15把（含15把）以上，业务知识考试折算前得分在80分（含80分）以上。

４、特级柜员。总得分850分（含850分），其中，ABIS折算前得分在600分（含600分）以上，点钞折算前正确把数在18把（含18把）以上，业务知识考试折算前得分在90分（含90分）以上。（得分标准具体内容详见附件１）。

第十一条 上述各等级技能考试内容和标准原则上保持不变，省分行将根据执行情况及业务发展需要，适时组织研究修订标准，实行动态管理，择期调整。

第三章 等级柜员考试与聘用

第十二条 等级柜员分为考试和聘用两个环节。

第十三条 考试。

等级柜员技能项目考试每两年举行一次，等级柜员资格有效期为两年，到期后重新参加技能资格考试。初级柜员、中级柜员资格由二级分行考试认定，高级柜员、特级柜员资格由省分行考试认定。对通过等级柜员考试的员工，二级分行应建立柜员人才储备库，每年根据晋级和淘汰情况调整储备库。

各二级分行成立“等级柜员考试委员会”，建立健全身份资格审查、考试监督及成绩统计等制度和程序，确保考试工作公开、公正、公平。“等级柜员考试委员会”由财会、人事、工会、个人、团委、监察、科技等部门负责人组成，办公室设在财会部门。“等级柜员考试委员会”主任由行长或分管行长担任。二级分行“等级柜员考试委员会”负责组织等级柜员考试，初级柜员、中级柜员资格认定，高级柜员、特级柜员资格初步认定及申报确认等工作。

二级分行组织全辖柜员集中考试，成绩达到初级柜员、中级柜员标准的直接认定为相应等级柜员资格，成绩达到高级柜员、特级柜员标准上报省分行。省分行根据上报名单组织特、高级柜员复试，复试成绩达到特高级标准由省分行认定为高级柜员或特级柜员资格，复试成绩未达标的由二级分行补认定为中级柜员资格。

第十四条 聘用。

等级柜员的评定与聘用实行分离。对于考试达标为相应的等级柜员，由县支行根据工作需要聘用，并报二级分行备案。各二级分行应在每年的10月31日前完成初级柜员、中级柜员考试工作，并将考试结果报省分行。省分行于11月份完成高级柜员、特级柜员的考试。二级分行需于每年1

2月份将所辖聘用的等级柜员以正式文件汇总上报省分行。

第十五条 为鼓励先进，推动技术比赛工作的开展，对在全省等级柜员考试和其前的两个内、获得总分行名次的柜员，由省分行“等级柜员评定考核委员会”直接认定为特、高级柜员。具体认定方法是：在总行技术比赛中，ABIS或点钞项目获得前八名，全能项目获得前十六名；在省分行技术比赛中，全能项目获得第一名，直接认定为特级柜员。在省分行技术比赛中，ABIS或点钞项目比赛中取得第一名，全能项目比赛中取得第二、第三名的，直接认定为高级柜员。

第四章 等级柜员等级津贴

第十六条 等级柜员等级津贴基本标准，每月分别为：特级柜员300元，高级柜员200元，中级柜员100元，初级柜员50元，实际津贴标准每年初由省分行根据全省柜员工资计划配置情况在不低于上述标准的情况下两年一定。等级柜员津贴的发放每年年初根据二级分行上报的等级柜员数量，由省分行单独配置工资计划逐级下达。各级行必须将等级津贴按月发放到柜员个人，各单位不得挪用。为便于考核和计算，凡年初确定享受津贴，年内离岗或不在岗的，当年仍然享受，次年不得享受；凡年初确定不享受津贴，年内上岗的，当年不享受，次年享受。

第五章 奖惩

第十七条 各级行要进一步加强柜员调度管理，对高级以上的柜员，可在辖内统一调配使用，建立合理的人力资源配置机制。

第十八条 等级柜员证书、铭牌的管理。等级柜员的证书和铭牌由省分行统一设计、统一印制、统一发放。柜员等级不变时，证书和铭牌长期有效；发生变化时，收回原证书和铭牌，发放新的证书和铭牌。等级柜员必须持牌上岗。

第十九条 在个人评先、晋级等活动中，同等条件下，高等级柜员优

4于低等级柜员。

第二十条 对无特殊原因连续两次未达初级柜员标准的员工，一律不得参加各类评先评优，不得奖励晋级或晋升职务；对连续三次保持高级以上的柜员应酌情予以奖励。

第二十一条 各行不得虚列等级柜员数量，套取津贴工资。凡虚列等级柜员数量的，一经查实，省分行将予以严肃处理，同时相应扣减计划。对于考核计分管理。省分行将对系统运行和网点考核工作随机进行检查督导，对故意虚增、虚报业务量和积分的柜员，一经发现同等比例扣减绩效考核积分工资，已经发放的要全额追回，同时按发放金额给予一倍的罚款，并追究相关人员责任。

第二十二条 对出现下列情况之一者，视其行为对农行造成的经济损失或损害农行形象的程度，由所在行提出意见，初级柜员、中级柜员报二级分行，高级柜员、特级柜员报省分行审定后，作出相应的取消或降级处理：在营业期间与客户发生争执；发生柜面服务投诉，经查实，个人应负主要责任的；因违规操作、未按规定程序操作或工作失误，造成重大业务差错或发生业务事故；因其它原因，受到本行经济处罚、纪律处分或其它处分的；对于因违规违纪受到经济处罚、纪律处分或其它处分、党员受到党内纪律处分，尚在处分期内的员工，不得享受等级柜员津贴。

第六章 附则

第二十三条 本办法由省分行负责解释和修订。

第二十四条 各二级分行可据此办法制定实施细则，报省分行备案执行。

第二十五条 本办法自文到之日起施行。

附件：《中国农业银行安徽省分行等级柜员业务技术暂行标准》

附件：中国农业银行安徽省分行等级柜员业务技能暂行标准

备注：

1、三项得分之和出现小数点时取整，即向前进一分。

2、点钞按正确把数计算，点错不倒扣分。

3、高级柜员考试总分在750分以上，其中，ABIS折算前得分在550分（含550分）以上，点钞折算前正确把数在15把（含15把）以上，业务知识考试折算前得分在80分（含80分）以上;特级柜员考试总分在850分以上，其中，ABIS折算前得分在600分（含600分）以上，点钞折算前正确把数在18把（含18把）以上，业务知识考试折算前得分在90分（含90分）以上。

篇3：中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

中国工商银行朝阳分行自建行以来, 始终把自身发展融入支持地方经济发展和社会进步之中, 把自身精神文明建设融入地方整体的社会主义精神文明建设之中。特别是近年来, 在省行和地方党委的正确领导下, 该行在创新发展中积极寻求支持地方经济发展和社会主义精神文明建设的新思路、新途径和新方法, 既实现了自身各项业务又好又快发展, 又有力地推动了地方经济的快速发展, 探索出一条国有商业银行分支机构支持经济落后地区发展和创建社会主义精神文明的新路。

工行朝阳分行为中国工商银行辽宁省分行辖属二级分行, 下辖9个一级支行, 32个营业网点。各项存款余额74亿元, 各项贷款余额80亿元, 存贷款规模居全市四大国有商业银行首位。全行不良贷款率0.18%, 资产质量居全国银行业先进水平。2008年实现利润31880万元, 纳税3600万元。经营绩效考评全省领先, 进入全国工行二级分行30强。利税总额列全市金融系统第一位。连续多年实现安全运营无案件、无事故、无违法违纪。市行班子被总行授予“四好班子”, 2009年4月, 被省总工会授予“辽宁五一奖状”, 李爱民行长被朝阳市授予“劳动模范”光荣称号。分行系统现有国家级“工人先锋号”单位1个, 国家级青年文明号单位1个, 总行级青年文明号1个, 省行级青年文明号6个, 省级文明单位3个, 市级文明单位14个。先后获辽宁省精神文明建设先进单位、辽宁省文明行业、市先锋企业等荣誉, 连续17年被评为辽宁省思想政治工作先进单位, 连续四届获朝阳市“功勋企业”称号, 也是该市金融企业唯一连续四年获此殊荣的金融机构, 连续6年被评为朝阳市行风建设 (软环境建设) 先进单位, 连续22年被评为朝阳市社会治安综合治理优胜单位。

工行朝阳分行坚持科学发展观, 实现自身经营效益与地方经济效益双提高。股改上市以来, 该行以科学发展观和现代商业银行经营理念为指导, 结合地方经济结构调整和产业升级来促进业务结构调整和增长方式转变, 在推进地方经济发展中实现发展质量和经营效益的双提高。

一是剥离不良资产, 全力化解历史重负。股改期间借助国家和总省行政策支持, 累计剥离地方企业不良贷款本息55亿元, 基本解决了多年来遗留下来的巨额历史负担, 卸下了为地方经营建设付出的沉重包袱。不良贷款剥离额度列全省工行系统第四位, 全市同业第一位。在自身发展实现历史性跨越的同时, 也为地方企业减轻了巨额债务负担。

二是清收不良贷款, 优化金融生态环境。借助地方政府和上级行支持, 股改以来采取支持企业改制重组、现金清收、以物抵贷、呆账核销等方式清收处置存量不良贷款8亿元, 不良贷款余额现已压缩到不足8000万元。随着不良贷款不断下降和优质贷款不断增长, 不良贷款率由股改前的66%降至目前的0.18%, 资产质量跨入全国先进行序列, 并以自身资产质量的迅速提升促进了全市整个银行业资产质量好转, 为朝阳从2004年全国金融生态环境建设落后城市转变为目前的金融生态环境建设良好城市做出了积极的贡献。

三是加大信贷投放, 促进老工业基地振兴。该行认真贯彻执行国家宏观经济政策和总省行信贷政策, 适应朝阳老工业基地振兴战略实施, 积极参与支持地方经济结构调整和产业升级, 以各种信用方式突出支持了大凌河改造等城市建设投资项目, 京四高速朝阜段工程等公路交通, 凌源钢铁、东风朝柴、浪马轮胎等重点企业发展。两年来为地方企业提供贷款融资80亿元, 并为燕山湖发电等重点项目提供了30多亿元贷款承诺。2006年以来各项贷款净增50亿元, 贷款增量列全市同业首位。

四是大力增加存款, 提高资金运营能力。面对股改剥离后不良贷款占用高成本的内部资金和各项贷款迅速增长带来的成本压力与资金压力, 大力增加存款总量, 降低负债成本。两年来增加存款15亿元, 增长28%。

五是发掘客户金融服务需求, 加快中间业务发展。围绕为客户提供金融服务便利和分散投资风险、资产保值增值, 大力拓展个人投资理财产品及现金管理、投资银行、企业年金、信用证、保函等优势业务, 两年来在满足客户金融服务需求的同时, 自身中间业务也实现了跨越式发展, 业务收入年均增长90%, 收入额同业绝对领先。

六是开源节流, 努力提高经营效益。依靠业务结构调整、规模扩大和成本费用控制加强, 盈利水平排在全省工行系统前列, 经营效益位居全市同业首位。

该行多渠道开展文明创建活动, 构建文明和谐、积极向上的精神文明氛围。成立精神文明建设工作领导小组, 实行精神文明建设党委书记、行长“一把手”负责制, 为创建活动提供了组织保障。该行大力开展“优质服务年”活动, 围绕提高文明优质服务水平, 实施《行长坐堂制》, 建立《星级网点与星级员工考核奖励制度》, 落实《二级为一线服务承诺制度》, 不断优化服务流程, 解决服务问题, 促进“领导为员工服务、上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”大服务格局形成。五年来增加新的服务项目和业务品种60多项, 为全市企事业单位和居民办理结算业务800多亿元, 现金收付1200亿元。注重社会效益, 积极支持社会公益事业。克服机构精简、人员压缩、费用紧张困难, 从“为政府分忧, 为百姓解愁”出发, 多年来无偿承担了全市90%以上的社会养老保险人员工资代发工作, 最大限度地缓解了政府部门社保人员工资集中发放压力。大力开展“扶贫助困送温暖”活动。组织员工为建设赵尚志革命烈士纪念馆、患病失学学生等捐款6万元。特别是汶川大地震发生后, 全行员工自发捐款18万元, 共产党员缴纳“特殊党费”16万元, 被省红十字协会授予“汶川地震抗震救灾优秀志愿者组织”牌匾。在不同群体中开展形式多样、积极向上的各种活动。

篇4：周口银行全面推行柜员等级管理

今年以来，该行将柜员等级管理作为打造周口银行品牌形象的重要工作来抓，在以往试点柜员等级管理的基础上，制定了《周口银行柜员等级评定管理办法》，将基层一线前台、后台内勤人员全部纳入等级管理考核，考核主要从柜员基本素质和业务技能两方面进行，通过业务知识考试、点钞比赛、电脑输入比赛后，根据成绩考评出四级柜员、三级柜员、二级柜员、一级柜员。柜员等级实行动态管理，直接和工资挂勾，按级实行差异化的岗位工资，每年评定两次，级别能升能降。

为确保柜员等级管理的公平、公开、公正，保证工作的顺利、规范、有序开展，该行成立了柜员等级管理工作领导小组，对评级工作和对人员分工、考场布置、考试规则、考试纪律等具体环节都进行了精密部署和精心安排，各部门明确分工，协力合作，圆满完成了本次综合柜员评级工作。此次全行28个营业网点的400多名一线员工参加了评级，通过柜员业务知识考试、点钞、汉字输入等业务技能测试，最终257名员工通过了定级评定。

通过全面推广定级管理，在广大员工中形成了知不足、补短板、争优秀、抢先进的良好氛围，进一步激发了他们学习业务知识、提高业务操作技能、提升文明服务水平的热情，柜员管理得到了进一步规范，建立起员工收入与贡献相匹配的激励机制，同时也为该行强化基础管理工作找到侧重点，为周口银行的稳健发展奠定了坚实基础。

篇5：中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

2013年农业银行辽宁分行招聘235人合同制柜员公告

中国农业银行辽宁省分行2013年合同制柜员招聘公告

中国农业银行股份有限公司辽宁省分行是中国农业银行股份有限公司辖属一级分行，目前已发展成为省内资产规模较大、机构网络覆盖城乡、市场影响力和社会认知度较高、具有良好社会公信力，能为每一位客户提供全方位金融服务的综合性商业银行。为满足业务发展需要，现开展合同制柜员招聘，热忱期待与您携手同行、共创辉煌!现将有关招聘事宜公告如下：

一、招聘岗位

定向招聘辽宁省分行辖属营业网点柜员，从事营业网点柜面业务工作。录用人员与农业银行签订劳动合同，建立劳动关系，至少在柜员岗位工作8年。

二、招聘数量及工作地点

本次合同制柜员招聘总人数为235人，具体职位数量及工作地点分布请登录报名系统查询。

三、招聘条件

(一)2013年全日制本科学历(第一、第二、第三批次录取)应届毕业生，同时取得国家承认的学历、学位证书;

(二)经济、金融、财会类专业为主，适量招聘其他专业毕业生;

(三)本地生源(以地级市为单位);

(四)遵纪守法，诚实守信，身心健康，能够适应银行柜员岗位工作。

四、报名时间

2013年7月30日-2013年8月12日24:00时止。

五、招聘流程

应聘人员报名→简历资格审查→面试→笔试→体检→通知录用。

六、报名方式

采取网上在线报名的方式，请应聘者登录中国农业银行招聘网站http://job.abchina.com进行在线注册报名，并按照要求如实填写个人信息。

七、注意事项

(一)应聘者登录报名系统后，请按以下步骤进行职位申请：

注册会员，类型选择“校园招聘”→点击“简历管理”中的“编辑简历”，填写个人信息→选择公开简历→在招聘网站主页中间位置点选“合同制柜员招聘”→“辽宁省分行-2013年合同制柜员招聘”→选择申请职位→选择考试类别、应聘地点、考试地点→完成辽宁中公教育http://ln.offcn.com/

报名。报名完成后可在“我的应聘”中“我申请的职位”查看相关报名职位信息。

填写简历时，个人基本信息中的“生源地”从下拉菜单中选取地市具体的区或县，如辽宁(沈阳沈河区)或辽宁(朝阳建平县)，不能简单选取辽宁(沈阳)。

报考具体职位时，考生要认真阅读我行招聘公告以及应聘职位的“基本条件”和“具体要求”，以确认本人是否完全符合我行招聘条件，不得虚假填报，否则一经发现，取消考试及录取资格。考生因信息填写错误，导致无法成功报名参加考试的，由考生本人承担不利后果。

(二)已参加2013年校园招聘未被录用人员可在简历解锁后报名，需要解锁的请登录报名系统并进入“我的应聘”中“我申请的职位”中申请解锁。

(三)网上报名结束后，我行对简历进行筛选，并通过网上公告、手机短信及站内通知等方式发送面试通知。请应聘人员在此期间注意网上公告并保持通讯畅通。若联系方式有变，请及时登录招聘网站，在个人信息页面进行更新。

中国农业银行招聘官方网站(job.abchina.com)为我行招聘相关信息发布的唯一官方网站,请广大应聘者不要在非官方网站进行报名，保护好个人信息及财物安全。

附件下载:

招聘信息.xlsx ：http://ln.offcn.com/dl/2013/0731/20***9820.xlsx

中国农业银行股份有限公司辽宁省分行

篇6：中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

2018吉林银行吉林分行综合柜员岗招聘公告

吉林银行吉林分行根据业务发展和日常管理需要，面向社会公开招聘。

一、招聘岗位、人数

定向综合柜员岗(只限于服务分行所辖二级支行)，人数若干。本科生定向服务年限8年, 研究生定向服务年限5年,达到上述年限要求后，对于特别优秀且符合我行相应岗位任职资格条件的，可按照相应规定转出定向综合柜员岗。

二、工作地点

桦甸支行(桦甸市)、永吉支行(口前镇)、吉林江北支行、吉林新九支行等机构所辖营业网点。

三、招聘条件(一)基本条件

具有良好的思想品行;责任心较强，具有团队协作精神和开拓创新意识;有较强的沟通表达能力和亲和力，普通话标准;身心健康、精力充沛;无不良行为记录;符合本行近亲属回避的相关规定。

(二)学历要求

全日制本科(含)以上学历，取得国家承认的全日制高等院校毕业证书和学位证书(全日制学历应不含远程教育、职业技术教育、成人教育、定向生和委培生);(三)专业要求

以会计、金融、经济、管理、财税、计算机、法律等专业为主;具有金融、经济、高端客户服务等从业经历1年以上能够适应银行柜台服务工作的，所学专业不限;形象气质突出者及具有体育、文艺等特长的应聘人员，条件特别优秀的，可放宽所学专业要求;具有国家级外语、计算机等级证书和相关任职资格证书者或院校、班级学生干部、党员，在同等条件下优先录用。

(四)年龄要求

本科要求24周岁(含)以下;硕士研究生要求26周岁(含)以下;具有金融、经济、高端客户服务等相关从业经历1年以上的人员，可在上述年龄的基础上放宽2岁。

(五)形象良好，具备较强的沟通能力、协调能力和市场拓展能力，具有一定的社会关系和客户资源，以及整合社会资源能力。

四、岗位要求

银行招聘网：http://ln.jinrongren.net/

(一)从事营业网点柜面工作，为客户提供优质柜面金融服务。熟练掌握柜面各项核算系统的操作。

(二)风险意识强，工作细致，严格按规章制度操作，并做到核算合规准确。(三)有一定的营销能力，如实客观介绍和推荐金融产品。(四)以客户为先，热情周到服务，无客户有效投诉。(五)能吃苦，适应银行作息时间和劳动强度要求。

五、用工形式

劳动合同制。录用人员，经培训考试合格后与吉林分行签订劳动合同。

六、招聘程序

按照“应聘报名→初选→考试(笔、面试)→背景核查→培训→实习→签订劳动合同”等步骤进行，择优录用。

七、报名办法

应聘人员需填写《应聘报名表(吉林分行)》，以“XX(姓名)应聘(江北/新九/永吉/桦甸)支行”为文件名和附件名发送e-mail至jlfh2013@163.com 报名截止时间：2018年7月25日 24：00

八、注意事项

(一)应聘人员应对个人填报信息及所提供资料内容的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其录用资格。

(二)应聘者个人信息仅用于此次招聘，吉林银行吉林分行对未被录用人员的材料将代为保密，恕不退还。

(三)请保证提交的联系方式正确无误，并保证通讯畅通，本次招聘的考试和录取等有关事宜将通过应聘者预留的电话通知。

(四)我行从未委托任何单位和个人编写有关考试教材及举办任何有关考试的培训班，请应聘者切勿轻信各类虚假广告和诈骗信息。

(五)我行保留根据招聘情况调整相关招聘岗位和招聘程序的权利。(六)被录入人员食宿自理。招聘热线：0432-62102051

篇7：中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

一、招聘专业及数量

招聘经济、金融、财会、工商管理、市场营销、外语、法律、计算机等银行相关专业2010届全日制统招专科（含）以上学历应届毕业生，共60名。各地区招聘人员数量如下表所示： 工作单位 招聘人数

省行营业部（南昌市）8

赣州分行 7

宜春分行 7

上饶分行 7

吉安分行 5

抚州分行 5

九江分行 5

景德镇分行 4

萍乡分行 4

新余分行 4

鹰潭分行 41、品行端正，无违法违纪记录；

2、身体健康，仪表端庄；

3、大专毕业生年龄不超过23周岁（1987年1月1日以后出生），本科及以上毕业生年龄不超过25周岁（1985年1月1日以后出生）；

4、熟练使用办公软件，汉字录入速度60字/分钟以上；

5、生源所在地原则上应与应聘的工作地点一致。

四、报名时间

4月28日－5月9日下午18时。

五、报名方式

采取网上报名的形式。请每位应聘者下载《中国工商银行江西省分行招聘柜员合同工登记表》电子表格并按要求认真填写，贴上一张一寸免冠数码照片并在电子表格下方附带一张4寸全身数码彩照，照片应真实清晰自然。每人须填写一个工作单位意向志愿，个人志愿将作为今后录用分配的依据。报名表格填写好后发送至：jxghzp2010@vip.163.com，邮件主题和报名表名称请直接填写应聘者学校全称和本人姓名（格式：XX学校-XX专业-XXX），未按要求填写者我行将不予接受。邮件以发送后24小时内收到回执为标志，确认发送成功。未及时收到回执的应聘者请再次尝试发送邮件。

除网上报名外，我行不接受其他形式的报名，同时，谢绝电话咨询。

六、考试安排

（一）我行将于2010年5月12日18时前在本网站（网址：http://.cn/）上公布笔试人员名单及相关事宜，请及时关注。

（二）获得笔试资格人员须携带以下材料参加笔试:

1、本人身份证和学生证原件，以及网上下载填写的报名表；

2、在校期间成绩单复印件（加盖学校教务处公章）；

3、其他有助于证明个人能力和荣誉的材料。

七、有关说明

报名应聘者请随时留意我行门户网站有关招聘的最新信息，招聘的笔试、面试时间地点安排以及其他事宜我行将通过本网站公布。

中国工商银行江西省分行人力资源部

篇8：中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

此次活动精心设计安排了观影答题、亲子互动、情景模拟、有奖问答、颁发证书等五个环节。

活动中，首先播放了由总行统一制作的《货币的起源》、《走进农行》和《巧理零花钱》等普及金融知识的动画片。通过问题回答，引导孩子们怎样去巧理零花钱，熟悉日常生活中的基本理财常识；通过有奖答题和抽奖环节，让孩子们对我行发行的银吊坠等贵金属产品有了初步了解。由于有奖互动，不仅激起孩子们的兴致，活跃了现场气氛，也使家长们对我行的各项金融理财等业务产生了浓厚的兴趣并达成了购买意向；孩子们表现最为积极的是情景模拟环节，通过扮演柜员、大堂经理等不同岗位角色模拟办理业务场景，既让孩子们在游戏和欢乐的笑声中学到了银行知识，也体验到了银行各岗位工作的苦与乐。最后主管副总经理刘嘉耀为参加活动的小朋友颁发了“小小银行家”证书。

通过开展“小小银行家”主题活动，不仅大力宣传了农行的理财和金融产品，开阔了孩子们的视野，培养和提高了孩子们从小理财意识，也更让家长及孩子们了解农行、走进农行，为他们真正成为理财行家和“小小银行家”奠定了基础。

（文/张怀江）

篇9：中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

1、一家美国公司将在6个月后收到一笔欧元货款，该公司采取的汇率风险防范措施有()。

A、做即期外汇交易买进欧元

B、做远期外汇交易卖出欧元

C、买进欧元看跌期权

D、做欧元期货空头套期保值

E、做货币互换交易

标准答案： B, C, D

解析：即期外汇交易适用于进口场合，货币互换交易适用于长期对外借贷场合。

2、证券现场检查的重点是()。

A、盈利

B、风险

C、财务

D、合规 标准答案： D

3、解决交易成本问题的办法是靠()。

A、规模经济

B、加强管理

C、控制支出

D、降低交易额

标准答案： A

4、治理通货膨胀首先要()。

A、刺激需求

B、控制需求

C、增加供给

D、减少供给

标准答案： B

5、我国衡量收益合理性的指标包括()。

A、资本利润率

B、资产利润率

C、贷款损失准备提取比例

D、收入增长率和支出增长率 标准答案： A, B, C, D

6、可在签约时采用的汇率风险管理方法有()。

A、即期外汇交易

B、贷款和投资

C、保险

D、选择有利的合同货币

E、加列合同条款 标准答案： D, E

7、下列属于银行市场运营监管的主要内容是()

A、资本充足性

B、资产安全性

C、流动适度性

D、收益合理性

E、运营效率性

标准答案： A, B, C, D

8、我国商业银行全面实行资产负债比例管理是在()年。

A、1997年

B、1998年

C、1999年

D、2000年 标准答案： B

9、金融相关比率是指某一时点上()

A、金融资产存量与国民财富之比

B、金融资产增量与国民财富之比

C、金融资产存量与对外净资产之比

D、金融资产增量与政府财政之比 标准答案： A

10、金融发展对经济增长和发展最重要的作用是()

B、对稳定经济活动的贡献

C、对稳定收入的贡献

D、对长期经济平均增长水平的总体贡献 标准答案： D

11、证券交易所的证券交易原则是()。

A、公开、公平、公正

B、价格优先、时间优先

C、公开报价、电子配对

D、金额大者先行交易

标准答案： B

12、可以用来解决金融市场逆向选择和道德危害的两个重要工具是()。

A、利率和汇率

B、抵押和限制条款

C、合同和信用证

D、交易商制度和规模经济 标准答案： B

13、菲利普斯曲线所反映的物价水平与就业的矛盾关系是()。

A、就业率低，物价上涨率高

B、失业率低，物价上涨率高

C、就业率高，物价上涨率低

D、失业率高，物价上涨率高

标准答案： B

14、欧洲货币市场是指()。

A、伦敦货币市场 B、欧洲国家货币市场 C、欧元市场 D、境外货币市场 标准答案：D

15、卖方信贷的直接结果是()。

A、卖方能高价出售商品 B、买方能低价买进商品 C、卖方能以延期付款方式售出设备 D、买方能以现汇支付货款 标准答案：C

16、国际储备的最基本作用为（）

A、干预外汇市场 B、充当支付手段 C、弥补国际收支逆差 D、作为偿还外债的保证 标准答案：C

17、布雷顿森林体系瓦解后，主要资本主义国家普遍实行（）A、固定汇率制 B、浮动汇率制 C、钉住汇率制 D、联合浮动、标准答案：B

18、如果一国货币贬值，则会引起（）A、有利于进口 B、货币供给减少 C、国内物价下跌 D、出口增加 标准答案：D

19、一国货币升值对其进出口收支产生何种影响（）

A、出口增加，进口减少 B、出口减少，进口增加

C、出口增加，进口增加 D、出口减少，进口减少 标准答案：B

20、SDR 2是（）

A、欧洲经济货币联盟创设的货币

B、欧洲货币体系的中心货币

C、IMF创设的储备资产和记帐单位

D、世界银行创设的一种特别使用资金的权利 标准答案：C

21、一般情况下，即期交易的起息日定为（）

A、成交当天 B、成交后第一个营业日

C、成交后第二个营业日 D、成交后一星期内 标准答案：C

22、收购国外企业的股权达到10％以上，一般认为属于（）

A、股票投资 B、证券投资

C、直接投资 D、间接投资 标准答案：C

23、汇率不稳有下浮趋势且在外汇市场上被人们抛售的货币是（A、非自由兑换货币 B、硬货币

C、软货币 D、自由外汇）标准答案：C

24、从长期讲，影响一国货币币值的因素是（）

A、国际收支状况 B、经济实力

C、通货膨胀 D、利率高低 标准答案：B

25、属于分离性功能中心的离岸金融中心有()。A、伦敦 B、纽约 C、新加坡 D、开曼 E、香港 标准答案：B、C

26、一项国际租赁交易必须涉及到()。A、承租人 B、出租人 C、供货商 D、国际贸易合同 E、国际租赁合同 标准答案：A/B/C/D/E

27、史密森协定规定市场外汇汇率波动幅度从±1％扩大到（）A、±2、25％ B、±6％

C、±10％ D、自由浮动 标准答案：A

28、国际短期资本流动包括()。A、直接投资 B、短期证券投资 C、国际短期贷款 D、贸易性资本流动 E、投资性资本流动 标准答案：BCDE

29、衡量一国在一个时点的外债负担状况指标有()。A、吸收外资总量 B、负债率 C、偿债率 D、债务率 E、外债清偿比率 标准答案：B、C、D、E 30、汇率采取直接标价法的国家和地区有（）

A、美国和英国 B、美国和香港 C、英国和日本 D、香港和日本 标准答案：D

31、()，促进了国际金融市场的形成和发展。（）A、货币的自由兑换

B、国际资本的流动

C、生产和资本的国际化

D、国际贸易的发展 标准答案：C

32、国际货币体系的内容一般包括()。

A、国际收支的调节 B、各国货币比价的确定 C、各国货币的兑换性与国际结算的原则 D、国际储备资产的确定 E、黄金、外汇的流动与转移是否自由 标准答案：ABCDE

33、以下属于无效合同的有（）。

A、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B、以合法形式掩盖非法目的 C、因重大误解而订立的 标准答案：AB 34．IMF发放贷款的额度()A．根据会员国的实际需要 B．没有最高界限

C．根据IMF规定的最低界限 D．与会员国缴纳的份额成正比 标准答案：D

D、在订立合同时显失公平的

35．由国内通货膨胀或通货紧缩而导致的国际收支平衡，称为()A．周期性失衡 B．收入性失衡 C．偶发性失衡 D．货币性失衡 标准答案：D

36、下列关于国际收支平衡表记账法的正确说法为（）A、凡引起外汇流入的项目，记入借方 B、凡引起外汇流出的项目，记入贷方 C、凡引起本国负债增加的项目，记入借方 D、凡引起本国负债增加的项目，记入贷方 标准答案：D

37、按照浮动汇率制度下国际收支的自动调节机制，当一国国际收支出现逆差，则汇率变动情况为（）

A、外汇汇率下降 B、本币汇率上升

C、外汇汇率上升，本币汇率下降 D、本币汇率上升，外汇汇率下降 标准答案：C

38、美国联邦储备Q条款规定（）A、储蓄利率的上限

B、商业银行存款准备金的比率 C、活期存款不计利息 D、储蓄和定期存款利率的上限 标准答案：D

39、所谓外汇管制就是对外汇交易实行一定的限制，目的是 A、防止资金外逃

B、限制非法贸易 C、奖出限入

D、平衡国际收支、限制汇价 标准答案：D

40、银行风险管理的流程顺序是（）。

A、风险识别——风险控制——风险监测——风险计量

B、风险控制——风险识别——风险计量——风险监测

C、风险识别——风险计量——风险监测——风险控制

D、风险控制——风险识别——风险监测——风险计量 标准答案：C

二、专业知识案例分析题

1）根据下列材料，回答问题 41～45

在上海证券交易所上市交易的某只股票，2002年末的每股税后利润为0、20元，市场利率为2、5%。根据上述内容回答下列问题。

41、该只股票的静态价格为()元。

A、4

B、5

C、8

D、20

标准答案： C

42、该只股票的市盈率为()倍。()

A、20

B、40

C、60

D、80

标准答案： B

43、该只股票的市盈率为()倍。()

A、20

B、40

C、60

D、80

标准答案： B

44、股票静态价格()的计算公式为PO=()。()

A、Y·r

标准答案： B

45、股票动态价格主要指持有股票期间的价格，其确定方法与()价格确定基本相同。

A、分期付息到期还本债券

B、分期付息债券

C、分期还本到期一次付息债券

D、到期一次还本付息债券

标准答案： A 2）根据下列材料，回答 46～49 题：

已知某国商业银行系统，法定活期存款准备金率为20%，定期存款准备金率为10%。定期存款与活期存款比率为0、67，提现率为1%，超额准备金率为5%。已知该国基础货币数量为980亿。

46、该国基础货币扩张为商业银行活期存款的倍数约为()。

A、2、03

B、3、03

C、4、03

D、5、03

标准答案： B

47、该国现金总量M0约为()。

A、28、7亿

B、29、7亿

C、30、7亿

D、31、7亿

标准答案： B

48、该国现实货币(M1)总量约为()。

A、2500亿

B、2800亿

C、2900亿

D、3000亿

标准答案： D

49、该国潜在货币(M2)总量约为()。

A、4088、6亿

B、4588、6亿

C、4988、6亿

D、5288、6亿

标准答案： C

三、逻辑思维能力测试题 1)图形推理，请回答50-57题 50、

51、52．53、54、55、56、57、50．【解析】C。题干中图形均由两种元素组成，符合条件的只有C项。51．【解析】A。元素之间的换算，把一个向上的三角形转换为四个向下的三角形，则题干中向下三角形的个数分别为10、9、8、7，下一幅图换算后应为6个向下的三角形，符合条件的只有A项。52．【解析】D。题干中各个图形的封闭部分的个数均为6个，符合条件的只有D项。

53．【解析】B。题干中各个图形均有3条曲线，符合条件的只有B项。54．【解析】A。题干中各个图形里均有2组相连的一样的图形，且一组呈竖直排列，一组呈横向排列，符合条件的只有A项。

55．【解析】A。单独的元素每次沿九宫外沿移动一格，连在一起的元素每次沿外沿移动两格，第四幅图移动后得到A项所示图形。56．【解析】C。每行的三幅图的线段总数均为10、57．【解析】D。每行对称轴之和为4，第三行中，第一幅图有一条对称轴，第二幅图有两条对称轴，所以第三幅图应有1条对称轴，符合条件的只有D项。2）演绎推理

58．所有甲都属于乙，有些甲属于丙，所有乙都属于丁，没有戊属于丙。以下哪一项不能从上述论述中推出（）

A．有些丙属于丁 B．没有戊属于丁 C．有些甲属于戊 D．所有甲都属于丁 59．对A市居民参加体育锻炼的情况进行的调查表明，经常参加体育锻炼的居民数近两年来不断上升，而该健身中心的顾客数略有下降。以下各项除了哪一项，都有助于解释上述矛盾（）A．该健身中心对顾客的统计不仔细，统计的准确性值得怀疑 B．为节省开支，许多居民改为到公园参加锻炼

C．A市调查中抽取的样本较多，所以调查具有较高的准确性 D．近两年该市新开发了许多健身中心

60．某城市一个居民小区2008年以前盗窃事件经常发生，2008年在小区居民的要求下，物业管理部门为该小区安装了技术先进的多功能防盗系统，结果该小区盗窃事件的发生率显著下降，这说明多功能防盗系统对于防止盗窃时间的发生起到了重要作用。

以下哪一项为真，最能加强上述结论（）

A．从2008年开始，该城市其他小区的盗窃事件有显著增加

B．该城市另一个居民小区也安装了这种多功能防盗系统，但效果不佳 C．从2008年开始，该城市加强了治安管理，盗窃事件有所减少 D．采取其他的防盗措施对预防盗窃事件也能起到一定的效果

61．在世界市场上，中国生产的汽车比其他国家生产的汽车要便宜的多，因此其他国家的汽车工业将失去一部分汽车市场，而这些市场将被中国汽车占据。以下哪一项是上述论述所要假设的（）Ⅰ．中国汽车的油耗比其他国家汽车的油耗更低 Ⅱ．价格是汽车购买者考虑的重要因素

Ⅲ．中国的汽车和其他国家的汽车耐用性基本相同 Ⅳ．汽车购买者具有较高的品牌忠诚度

A．Ⅰ和Ⅱ B．Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ C．Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ D．Ⅱ和Ⅲ

62．2009年12月初，两院院士新增选名单相继公布，继而有统计数据披露：中国科学院新增的35名院士中，八成是高校或研究机构的现任官员：中国工程院新增的48名院士中，超过85%是现任官员；工程院60岁以下新当选的院士，均有校长、院长、副院长、董事长等职务。所有人认为，“官员身份”在院士评选中起到了非常大的作用。

以下哪一项正确，最能对上述结论构成反驳（）A．院士评选没有规定官员不能当选 B．许多非常优秀的学者担任了行政职务 C．有官员身份的学者整体的比例不大 D．优秀的官员可以兼任学者

63．有关数据显示，从2005年以来，广东高校毕业生自主创业的数量约占当年高校毕业生的1%-2%。以2008年为例，应届高校毕业生中选择自主创业的仅占1．2%。而在西方发达国家，这个数字为20%-30%。由此看来，西方发达国家的大学生更具有创业才能。

以下哪一项正确，最能对上述结论构成置疑（）

A．中国关于鼓励高校毕业生创业的政策较少，创业环境不佳 B．中国高校毕业生的绝对数量比西方发达国家多 C．西方发达国家大学生创业成功率不比中国大学生高 D．西方发达国家的大学生更喜欢挑战自我

64．A市的图书销售量高于B市，因此，A市的居民比B市的居民更喜爱阅读。以下各项除了哪一项，都会削弱以上结论（）A．A市的人口比B市多

B．有很多B市的居民到A市购买图书 C．B市居民习惯到图书馆借书阅读 D．A市图书的平均销售价略高于B市

65．尽管大家开始抵制珍稀动物的皮草产品，但仍有家具制造商将珍惜动物的皮毛用于家具饰品。几年前专家发明了一种新的高仿合成皮草，受到了家居制造商广泛的好评。但从最近几年的统计看，各地为获取皮毛而对珍稀动物进行捕杀的活动却并没有减少。

以下哪一项正确，最有助于对“捕杀活动没有减少”进行解释（）A．生产新的高仿合成皮草比生产原来的合成皮草的成本更低 B．新的高仿合皮草与动物皮毛的质地相似，很难区分 C．绝大部分珍稀动物的皮毛用在越来越流行的皮草服饰上

D．家居制造商在销售大的家居物件时，往往将家居饰品当作赠品免费送给购买者

58．【解析】C。所有甲都属于乙，所有乙都属于丁，所以所有甲都属于丁，D项可以推出；有些甲属于丙，也即有些丙在甲中，因为所有甲都属于丁，所以有些丙也属于丁，A项可以推出；没有戊属于丁，乙又全属于丁，所以戊和乙也没有交集，B项可以推出，C项不正确，没有戊属于丁，则戊和甲也没有交集，C项不能推出。

59．【解析】C。A项说明了该中心可能统计错误，矛盾可能并不存在，有助于解释；B项说明了很多人去公园锻炼，能解释为什么健身中心顾客减少；D项说明了健身中心增加分走了客源，也有助于解释，只有C项是认为调查数据准确，并没有解释矛盾。

60．【解析】A。题干的结论为防盗系统很有作用。B项的例子认为防盗系统没有作用，对结论削弱；C项认为是治安管理加强，并不是防盗系统的作用，也削弱了结论；D项与题干结论无关。A项中说明了08年开始盗窃率增加，而该小区盗窃率却显著下降，证明了防盗系统的作用，加强了结论。

61．【解析】D。题干的论点为因为价格低所以将抢占销量，这是以价格是购买的重要因素为前提的，否则如果不把价格作为重要因素，也就不能抢占销量，同时耐用性要相同，否则同样体现不出价格的优势，例如用5万元买一辆用1年的车明显没有用10万买1辆用5年的车合算，所以2和3为必要因素。

62．【解析】B。题干结论认为官员身份对院士评选起了很大作用，B项说明了因为非常优秀的学者担当了行政职务，有利的反驳了是因为官员身份作用，最能构成反驳。

63．【解析】C。题干由创业人数比例低推出创业才能低，C项的创业成功率最大的反驳了这一观点，因为创业不等于有创业才能，只有成功了才证明有创业才能，根据我国大学生的创业成功率不比西方国家大学生低，说明了不比西方国家大学生的创业才能低，A项、B项也有削弱作用，但力度不够，D选项为支持结论。64．【解析】D。A项、B项、C项都是为例了证明A市居民没有比B市居民更喜爱阅读。A项说明了市因为人口多所以销售量大，B项说明了市因为A市分走了一部分B市的销售量，C项说明了B市的人不是不喜爱阅读，而是更喜欢去图书馆，只有D项没有反驳A市比B市居民更爱阅读这一观点。

65．【解析】C。题干矛盾在于捕杀活动并没有减少，A项、B项、D项都不能解释捕杀活动为什么没有减少，能解释的只有C项，因为皮毛用在了流行服饰上，有了需要的市场，所以有人捕杀。3）常识判断

66．电池上通常标有R55,R5等符号，R代表： A．电池的形状 B．电池的含电量 C．电池的尺寸大小 D．酸性或碱性电池的标志

67．三部曲源于古希腊，指情节连贯的三部悲剧，又称三联剧。现指三部内容各自独立又互相联系的作品。《幻灭》《动摇》《追求》是： A．茅盾的《蚀》三部曲 B．巴金的“激流三部曲” C．郭沫若的自传体三部曲 D．郭小川的长诗《将军》三部曲

68．对于同一颗大树，在木匠的眼里是木材，画家看到的是色彩和色调，植物学家看到的是它的形态特征，这是由于： A．人的感觉受理性指导 B．人的认识具有能动性 C．已有的认识影响感觉活动 D．理性认识是感性认识的基础 69．以下论断正确的是：

篇10：中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法

随着全球经济一体化的发展以及我国金融机构持续的海外拓展，许多外籍人士已经参与到我们的社会生活当中。可以预见，在未来将会有越来越多的外籍人士来到中国，对金融服务的需求也会越来越丰富。所以提高柜员综合素质，尤其是提高柜员外语听说能力迫在眉睫。作为世界各国通用语言的英语由于其特殊的地位，是我们外语能力提升的主要语种。参照银行柜台业务的实际流程，依据英语教学的内容，进一步满足提高柜员英语听说能力的需要，本行收录了银行业务流程中可能涉及到英语对话的部分内容，用于辅助英语教学，旨在提高柜员的业务素质和专业英语水平。

目录

第一部分

必备词汇

一般用语 开户与存款 交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

外币兑换 汇款 旅行支票 信用卡

第二部分

常用句型

问候、招呼 提供服务 引导相关柜台 送别 答谢

询问开立账户

请出示有关文件或证明 告诉汇率、利率是多少 需要何种票面现金 请客户稍作等候

询问存入（取出）多少钱？ 起存金额要求 指导客户填单 收取正常费用 树立银行形象

第三部分

情景对话

迎候客户光临 指引方向

交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

开户与存款 货币兑换 购买外汇

数字

one

two

three

four

five

six

seven

eight

nine

ten

hundred

thousand

million

billion

一般用语

counter

account

greeting

inquiry

apology

第一部分

必备词汇

num.一

num.二

num.三 num.四 num.五 num.六 num.七

num.八 num.九 num.十 num.百 num.千 num.百万

n.柜台

n.计算、账目

n.问候、祝贺

n.询问

n.道歉

交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

suggestion

n.提议

pleasure

n.乐趣、愿望 fault

n.过错、缺点

forgive

vt.原谅、饶恕

matter

n.事件、物质、内容、原因

guide

moment

charge

commission

deduct

separate

note

counterfeit

relevant

regular

forge

confiscate

receipt

straight

advice

vi.有关系、要紧

n.领路人、向导、导游

vt.带领、指导

n.片刻

n.费用, 主管, 掌管

vt.收费

n.委任, 委托, 代办(权), 代理(权), 犯(罪), 佣金 vt.扣除

adj.分开的, 分离的, 个别的, 单独的

v.分开, 隔离, 分散, 分别

n.笔记, 短信,注解,票据, 纸币

vt.注意, 记录, 笔记

n 赝品, 伪造品

adj.伪造的, 假冒的vt.伪造, 假冒

adj.有关的, 相应的

adj.规则的, 有秩序的, 经常的 adv.经常地

v.稳步前进, 铸造, 伪造

vt.没收, 充公, 查抄, 征用

adj.被没收的n.收条, 收据, 收到

v.收到

adv.直, 直接, 一直

n.忠告, 建议, [商]通知

交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

cooperation

n.合作, 协作 percent

n.百分比, 百分数

intend

vt.想要, 打算, 意指, 意谓 separately

adv.个别地分离地

technical

adj.技术的, 技术上的, 技巧方面的 individual

n.个人, 个体 urgent

denomination

representative

equivalent

开户与存款

cash

deposit

withdraw

interest rate

annual

current deposit

fixed deposit

fill

form

duplicate

adj.急迫的, 紧急的n.命名

n.代表adj.典型的, 有代表性的

adj.相等的, 相当的, 同意义的n.等价物, 相等物

n.现金

vt.兑现

n.沉淀物, 存款, 押金, 保证金

vt.存放, 堆积

vi.沉淀

vt.收回, 撤消

vi.缩回, 退出

n.利率

adj.一年一次的, 每年的, 一年生的 活期存款

定期存款

vt.装满,充满, 填充

vi.充满

n.满足, 饱, 充分, 填方

n.形状, 形态, 外形, 表格, 形式

v.形成, 构成, 排列,(使)组成

adj.复制的, 副的, 两重的, 两倍的, 完全相同

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n.复制品, 副本

vt.复写, 复制, 使加倍, 使成双

sign

n.标记, 符号, 记号, 征兆, 迹象, 征候

v.签名(于), 署名(于)～, 签署

dot

n.点, 圆点, 园点

frame

balance

minimum

original

initial

passport

Identity Card

effective

certificate

外币兑换

exchange

exchange rate

exchange memo

currency

汇款

vt.在...上打点

n.结构, 画面,框架

n.秤, 天平,平衡, [商] 收支差额, 结余, 余额

v.平衡, 称, 权衡, 对比, 结算 n.资产平稳表

adj.最小的, 最低的n.最小值, 最小化

adj.最初的, 原始的, 独创的, 新颖的n.原物, 原作

adj.最初的, 词首的, 初始的n.词首大写字母 n.护照 n.身份证件 adj.有效的 n.证书, 证明书

vt.发给证明书, 以证书形式授权给...vt.交换, 调换, 兑换, 交流, 交易

n.交换, 调换, 兑换, 交流, 交易

n.兑换比率

n.兑换水单

memo 备忘录

n.流通货币 6

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remittance

n.汇款, 汇寄之款, 汇款额

SAEC（State Administration of Exchange Control）国家外汇管理局 approval

n.赞成, 承认, 正式批准

reference

n.提及, 涉及, 参考, 参考书目, 证明书(人), 介绍

信(人)convert

vt.使转变, 转换...reconvert

krone

peso

bath

rupee

aboard

order

differ from

旅行支票

traveller’s check

sign

countersign

beforehand

presence

purchase

authorization

issuing bank

agreement

v.(使)恢复故态

克朗

比索

泰铢

卢布

adv.在船(飞机、车)上, 上船(飞机、车)

prep.在(船、飞机、车)上, 上(船、飞机、车)

n.顺序,秩序,会议规则,命令, 定购, 定单

vt.命令, 定购, 定制

vi.不一致, 不同

n.旅行支票

n.标记, 符号, 记号, 征兆, 迹象, 征候

v.签名(于), 署名(于)～, 签署

n.复签

adv.预先

n.出席, 到场, 存在 vt.买, 购买

n.买, 购买

n.授权, 认可

n.出票行

n.同意, 一致, 协定, 协议 7

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信用卡

credit card

信用卡

application

n.请求, 申请, 申请表, 应用

photocopy

n.影印

v.影印

license

n.许可(证), 执照

vt.许可, 特许

v.许可 valid

adj.有效的, 有根据的, 正当的, 正确的 expiration

n.满期

overdraft

n.透支, 透支之款项 depend on

vi.依靠, 依赖 accepting bank

n.承兑行 contact with

v.与…联系 cancel

v.注销

英语语法简介 句子成分

一个句子皆由两个部分组成，即主语部分（subject group）与谓语部分（predicate group），如: My brother teaches English at a language school.句子中的my brother即是主语部分，teaches English at language school即是谓语部分。

句子由各个句子成分构成。句子成分分为7种：

1）主语（subject）它是一句的主体，使全句所述说的对象，常由名词或相当于名词的词担当，置于句首，如：

The train leaves at six o’clock.2）谓语或谓语动词（predicate verb）它是述说主语的动作或状态的，常由动词担任，置于主语之后，如：

The house faces south.交通银行连云港分行

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3）表语（predicative）它是表述主语的身份或特征的，常由名词或形容词担任，置于连系动词之后，如：

Brown is a comedian.It’s fine today.4）宾语（object）它是表示及物动词的动作对象和介词所联系的对象的，常由名词或相当于名词的词担任，置于及物动词或介词等之后，如：

I received a letter yesterday.Do yuou have coffee with your breakfast? 5）定语 6）状语 7）补语 句子

句子（sentence）是具有主语部分和谓语部分并有完整意义的可以独立的一组词。在英语里，句子的基本结构有下列6种，较常用和简单的有：

1）主语+谓语（SV），如： Day dawns.2）主语+连系动词+表语（SLP），如： Tom’s father is a professor.3）主语+谓语+宾语（SVO），如： Ruth understands French.第二部分 常用句型

问候、招呼

1、Good morning.2、Good afternoon.3、How do you do ?

4、How are you ? 交通银行连云港分行

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提供服务

5、May I help you ?

6、What can I do for you ?

引导相关柜台

7、Please follow me.8、Come with me, please.9、Please come this way.答谢

10、Thank you for your advice.11、Thank you for your cooperation.12、That’s very kind of you to do(say)so.送别

13、You are welcome.询问开立账户

14、What sort of account would you like?

15、What kind of account are you going to open?

请出示有关文件或证明

16、Would you mind showing me your passport?

17、Could I have your passport, please?

18、Passport, please?

告诉汇率、利率是多少

19、Today’s exchange rate of RMB to USD is 620 yuan to 100 dollars.20、The annual interest rate is 3.5 per cent.交通银行连云港分行

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需要何种票面现金

21、How shall I give it to you ?

22、What would you like for your money ?

请客户稍作等候

23、One moment, please.24、Please wait a little while.25、Just a moment, please.询问存入（取出）多少钱？

26、How much do you want to place to your account?

27、How much do you want to take from your account?

起存金额要求

28、The minimum amount is one yuan.指导客户填单

29、Please sign your name on this full line(实线).30、This is an exchange memo（外汇兑换水单）.Please fill in your name, passport number, your nationality and the amount you intend to change.31、Please fill in this application（申请）form and sign your name.收取正常费用

32、You will have to pay the charge for the TT.（telegrahic transfer电汇）

33、The charge for TT is RMB180.34、At your request, we deduct it from the remittance（汇款）.调解纠纷

35、How do you do ? I’m the service manager.Would you please have a talk with me about it? 交通银行连云港分行

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36、Well, please calm down, I think there is nothing serious and I will try to help you with the problem.Come with me, please.37、we’re terribly sorry for this misunderstanding, but can I ask your cooperation and understanding ?

树立银行形象

38、Well, we’re not only the closest bank, but we’re also the most modern and convenient bank in the whole block.39、Would you like to leave your contact telephone number with us, so that I can give you a call as soon as problem is solved for you.40、I’ll contact you within the next few days.This is my business card, if you have other questions, please feel free to call me.第三部分

情景对话

迎候客户光临

A T:

Good morning, Sir.What can I do for you ? C:

Good morning, I’d like to remit some money to the USA, but I’ve got no idea how to do it.T:

OK.Look, that’s handled over there at counter with the sign “Outward Remittance”.Please follow me.C:

Thank you.T:

That’s all right.A T：早上好，先生。请问你要办理什么业务？

C：早上好。我想汇些钱到美国，可是我不知道怎么办？ T：瞧，就在那边标有“汇出汇款”的柜台办理，请跟我来。交通银行连云港分行

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C：谢谢你。T：没关系。

B T:

Hello, Sir.What can I do for you ? You’re looking very worried.C:

I am.I have to withdraw my money in ten minutes, or I can’t catch my plane.But you see, there’re still three persons in front of me.I don’t know what to do for such a hurry.T:

OK, please don’t worry.Let me help you with your business.(to other customers)I’m sorry to bother you now, gentlemen.But this young man is in a hurry.He’s going to catch the plane.Would you mind if we do his business before your turn? C: No problem, please go ahead.T:

Thank you very much for your cooperation.(to the worried customer)Please.C:(to the customers)Thank you very much.(to the service manager)Thank you.T:

Don’t mention it.My pleasure.B T：你好，先生。请问办理什么业务？你看上去挺着急的。

C：是的。我必须在10分钟之内办好取款业务，否则我就赶不上飞机了。可是，你瞧，我前面仍有三个人，我不知道如何才能快点办完。

T：好吧，请别着急。让我帮你办好此事。（面对其他客户）很抱歉打搅你们。这位年轻人有急事，他要赶飞机。请不要介意我们提前给他办理业务，好吗？ C：没问题，请尽管办理就是。

T：非常感谢大家的合作。（对焦急的客户）你请吧。C：（对其他客户）非常感谢。（对大家经理）谢谢你。T：别客气。应该的。

指引方向

T:

Good morning, Sir.May I help you? C: Could you tell me how to get to the International Business Department? 交通银行连云港分行

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T: Certainly.Please go straight this way until the end.Then take the lift to the fourth floor.C:

Thank you.T: You are welcome.指引方向

T：先生，早上好，请问你要办理什么业务？ C：你能告诉我到国际业务部怎么走吗？

T：当然可以。请一直往前走直到尽头，然后乘电梯到四楼。C：谢谢。T：不用谢。

开户与存款

A T:

Good afternoon, Sir.May I help you? C:

Yes, please.I’d like to open a saving account.Will you tell me how to do it ? T:

Certainly, sir.I’m so glad to help you.Usually, we offer a current deposit account and a fixed deposit account for an individual.What kind of account would you like to open? C: Could you tell me the difference between them? T:

Yes, of course.If you open a fixed deposit account, you’ll have a deposit certificate in the name of the depositor.And the interest rate is higher for it.C:

Then, how about the current deposit account? T: The current deposit account takes the form of a Passbook.You may withdraw the money at any time and, you just need to present your passbook.C:

I’d rather open a current deposit account, then.T:

Please go to counter No.1 for service with your passport, and use your real name for your account.C:

Thank you very much.T:

You are welcome.开户与存款

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A T：先生，下午好。请问你要办理什么业务？

C：是的，我想开一个储蓄账户，你能告诉我怎样办理吗？

T：好的，我很高兴为你服务。我们通常对个人提供活期存款和定期存款两种账户，你想开哪一种？

C：你能告诉我它们之间的区别吗？

T：当然可以。如果你开一个定期账户，你就会有一张以存款人名字开立的存款单，定期利率要高一些。C：那么活期账户呢？

T：活期账户采用存折的形式，你可以随时取款，你只需出示存折。C：我开个活期账户吧。

T：请到1号柜台，并在你的账户上使用你的真实姓名。C：非常感谢。T：不客气。

B T: How do you do ? What can I do for you ? C:

Would you please tell me the current interest rate for such a us dollar deposit? T:

Certainly, Sir.The Electronic Bulletin Board on the wall will give you all the up-to date interest rates and exchange rates.C:

Where is it? T:

You see , its over there.Come with me, please.C:

Oh, yes.There it is!Thank you very much.T: Don’t mention it.It’s my pleasure.B

T：你好，请问你要办理什么业务？ C：你能告诉我现在美元的存款利率吗？ 交通银行连云港分行

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T：当然可以。我行大厅电子显示屏上公布着最新的存款利率和外汇牌价。C：电子显示屏在哪里？ T：就在那边，请跟我来。C：是的。非常感谢你。T：别客气，这是我应该做的。

C C:

Good morning.T:

Good morning.Welcome to our bank.I’m glad to help you.C: I have five thousand Singapore dollars(S$5000)and I’d like to deposit it in your bank.Can I do it here? T:

Yes, of course you can.Can I’m afraid there’re only 9 kinds of foreign currency allowed for opening deposit account in our bank.They’re US dollar, Hongkong dollar, Japanese yen, Pound sterling, Australian dollar, Canadian dollar, Swiss franc, Singapore dollar and Euro.C: Well, what should I have to do about it? T: Officially, as for any other freely convertible foreign currencies, they have to be changed into one of the 9 kinds of currencies just mentioned.The amount to be credited into your account must be duly converted according to the exchange rate ruling on the date of deposit.What currency would you prefer? It’s up to you to make a decision.C:

Oh, I’ve got it.Thanks a lot.T:

My pleasure.C C：早上好。

T：早上好。欢迎光临，很高兴为你服务。C：我有5000新加坡元，想存在贵行，可以吗？

T：可以，但我们的存款货币目前只有美元、港币、日元、英镑、瑞士法郎、加拿大元、新 交通银行连云港分行

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加坡元、澳元、欧元九种。C：那我该怎么办？

T：严格地讲，除这七种货币外的其他可自由兑换的货币，可由存款人自由选择上述九种货币之一，按存入日的外汇牌价折算入账。请问你选择哪种货币？这些均由你自己决定。C：哦，我明白了。谢谢。T：不用谢。

汇入汇款

C:

Good afternoon.T:

Good afternoon.Can I help you ? C:

Yes, I’d like to know the different ways of remittance from abroad.T: You can send your money by TT、DD、or MT.C: Which is the quickest way? T:

I suggest you’d better choose telegraphic transfer if you urgently want cash.C: OK.Thanks.T: At your service.汇入汇款 C：下午好。

T：下午好，请问你要办理什么业务？ C：请问从国外汇款来有哪几种方式？ T：可以用电汇、票汇、信汇等形式汇款。C：采用哪种方式快些？

T：如果急需用钱的话，用电汇比较快。C：好的，谢谢。T：不用谢。

货币兑换

C:

Good afternoon 交通银行连云港分行

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T:

Good afternoon.C:

I’d like to exchange some US dollars for RMB yuan.Would you please tell me today’s exchange rate?

T:

It’s RMB ￥620 against USD100.C:

Is this rate the same as in other banks all over China? T:

It’s the same.C:

Also, I want to know your business hours.T:

It’s from 9:00am to 5:00pm every day.C: Thank you.Good-bye!T:

It’s my pleasure.Goodbye!

货币兑换 C：下午好。T：下午好。

C：我想把美元换成人民币，请问今天的汇率是多少？ T：今天的汇率是100美元兑换620元人民币。C：这与在中国其他银行的汇率是一样的吗？ T：一样的。

C：我还想问一下你们的营业时间。T：上午8：30到下午5：30。C：谢谢你，再见。T：不用谢，再见。

购买外汇

T:

How do you do, Sir.What can I do for you ? C:

How do you do ? I’ve been a foreign language teacher for two years in HuaiHai institute of technology.But I’ll go back to the U.S.A.in a week when the vacation starts.I still have two thousand Renminbi Yuan unused from my wages.Can I change them into US dollars? T: According to the current provisions of our foreign exchange control regulations, 交通银行连云港分行

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you can convert your Renminbi notes not more then 50000 dollars annually while you’re staying in China.Well, by the way, have you ever bought foreign currency at present? C:

No, I haven’t.T:

So I think its no problem for you to buy US dollars with your two thousand Renminbi yuan.C: Can you tell me what’s the exchange rate today?

T:

The selling rate is six hundred and twenty Renminbi yuan(RMB￥620)against one hundred US dollars(USD100).You’ll get three hundred and twenty-three US dollars.C:

That’s clear.I want to buy now.T:

Please go to counter No.10.You can have the service there.C:

Thank you very much.T:

You’re welcome.购买外汇

T：你好，先生。请问需要办理什么业务？

C：你好。我在淮海工学院教外语已经有两年了。不过一周内假期一开始我将回美国去。目前工资还剩2000元人民币。可以换成美元吗？

T：根据我国目前的外汇管理规定，在中国期间你可以每年购买不超过50000美元的外汇。顺便问一下，最近曾购买过外汇吗？ C：没有。

T：那么我看你完全可以用2000元人民币购买美元。C：请你告诉我今天的牌价是多少？

T：卖出价是100美元兑620元人民币。你可以换取323美元。C：清楚了。我现在就买。