中国工商银行福州分行

第一篇：中国工商银行福州分行

兴业银行企业金融客户经理模拟试卷-福州分行

编写分行：福州分行

编写人员：李建宁

审核人员：郑凯恒

企业金融客户经理岗位资格考试

模拟试卷

(试卷总分120分)

一、单项选择题(共40题，每题1分，共40分;每道试题只有一个选项是正确的。)

1、商业银行客户经理的直接目标是为了实现银行明确的市场经营策略，即为商业银行争夺。(C)

A、存款和贷款 B、有价值的客户信息 C、有价值的基础客户 D、有限的客户资源

2、在市场经济条件下，银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户、尊重客户，做到和客户共同发展，即( )理念。(D)

A. 深化服务专业内涵理念 B. 链式营销理念

C. 个性化产品和服务理念 D. 客户导向理念

3、商业银行通过吸收存款，发放贷款，发挥了银行市场营销的(A) A.交换功能 B.便利功能 C.示向功能 D.物流功能

4、商业银行市场营销的核心是 ( B ) A、选择客户; B、服务客户; C、创造价值; D、赢得竞争;

5、商业银行在对细分市场进行评估的基础上，结合考虑本行的经营实力和特点，选择哪些客户群使本行能够最大限度地满足其需要，选定哪些客户群对本行最为重要，成为推销银行产品和服务的目标，即市场营销战略“4P”理论中的( C )

A、定位(positioning) B、分割(portioning) C、优先(prioritizing) D、探查(probing)

6、在商业银行的营销循环过程中，( )处于关键地位。(B) A、发现客户需求和市场细分; B、营销调研;

C、营销计划反馈与绩效考评; D、产品定价策略;

第 1 页 共 10 页 编写分行：福州分行

编写人员：李建宁

审核人员：郑凯恒

7、“具备良好的职业道德和敬业精神，“进兴业门、做兴业事”，爱行、爱岗，能吃苦耐劳，有责任心、事业心、进取心和纪律性”是客户经理基本素质中( )素质的体现(D)

A、心理素质 B、人际沟通素质 C、业务素质 D、品德素质

8、银行资本要维持在一定水平上，银行资本与风险资产的比例就是资本充足率。巴塞尔银行监管委员会规定这个比率不能低于( )，即银行可以扩展的风险加权资产总量不能超过资本总量的( )。(A)

A.8%,12.5倍; B.5%，20倍; C.10%，10倍;

D.8%，15倍;

9、我国相关制度规定，商业银行对同一借款人及其关联企业(即集团客户)的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过( )，对股东等关系人的授信余额不得超过商业银行资本净额的( )。(D)

A.10%,15% B.15%,15% C.10%,10% D.15%,10%

10、对于承兑人为异地的，计算票据贴现期限时可另加( )天。(D ) A.0 B.1 C.2 D.3

11、以下情况不得办理贴现( )。( D )

A.内容涂改 B.记载“不得转让”字样 C. 背书不连续 D.以上三者均不得办理贴现

12、客户持一张银行承兑汇票向我分行申请贴现，票面金额为1000万元，承兑人为福州市工商银行，出票日为2009年2月24日，贴现日为2009年4月28日，票面到期日为2009年8月24日(星期一)，贴现利率为1.8%,贴现利息是( )。( D )

A.69000元 B.65000元 C.61000元 D.59000元

13、总行商业汇票管理办法规定，商业汇票转贴现于买入之时按票面金额占用( )的额度。( B ) A.贴现申请人 B.承兑人 C.贴现申请人或承兑人 D.贴现申请人和承兑人

14、商业承兑汇票贴现业务申请人或承兑人一方的信用等级必须在( )以上。( C ) A. AAA级(含AAA级) B. AA级(含AA级) C. A级(含A级) D. BBB级(含BBB级)

15、实地查询，对于单张票据金额( )，或者单笔多张贴现累计金额( )的银行承兑汇票，以及验审人员认为有必要实查的汇票，需进行实地查询。( B ) A. 超过500万、超过1000万 B. 超过500万、超过2000万 C. 超过1000万、超过5000万 D. 超过100万、超过5000万

第 2 页 共 10 页 编写分行：福州分行

编写人员：李建宁

审核人员：郑凯恒

16、交易合同标的总额应( )增值税发票金额，增值税发票金额应大于或等于汇票金额。(C) A. 大于 B. 等于 C. 不小于 D.没有相关性

17、销售利润÷销售收入净额×100%=( ) ( C )

A.销售利润率 B.销售净利率 C.利润回报率 D.销售毛利率

18、( )公关活动，是指客户经理利用组织各类社会活动，以扩大组织影响力，建立银行良好企业形象的公关活动。(C)

A.服务性 B.交际性

C.社会性

D.宣传性

19、商业银行通过营销调研，可以在( )和( )之间建立一个沟通渠道，这一沟通渠道能够使有用的数据及时反馈给银行，为银行决策提供依据。(B)

A、银行，客户

B、银行，市场

C、客户经理，客户

D、客户经理，市场

20、( )是指客户经理在调查现场对调查对象的有关情况进行直接的观察，并客观地作出记录与分析，从而获得较为真实的第一手信息资料的调查方法。(D)

A、询问调查法 B、实验调查法 C、现场调查法 D、观察调查法

21、兴业银行2009年推出的“金立方”现金管理综合解决方案属于商业银行新产品开发策略中的(C) A、创造策略 B、改进策略 C、组合策略 D、仿制策略

22、( )是指商业银行仅以成本作为定价基础，而不考虑竞争情势和顾客愿意支付的费用水平。(D)

A、简单定价公式 B、需求导向定价 C、统一定价 D、以成本为基础的定价

23、公司客户价值评价中的非财务因素主要指资信、经营管理等法人基本情况和( )两方面。 ( C) A、交易背景 B、关联分析 C、市场状况 D、产品生命力

24、在商业银行项目贷款价值评价中，( )主要是分析项目资本金和其它资金来源的落实情况及融资结构的合理性。分析时，应要求客户提供有关落实建设资金及流动资金的证明文件、各投资方出具的出资承诺函及资金来源与需求平衡表。(C)

A. 财务效益评价 B. 总投资评价 C. 资金筹措评价 D. 项目概况的评

25、( )是指由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由贷款人(即委托人)根据委托人确定的贷款对象、用途、金额期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款。贷款人(受托人)只收取手续费，不承担贷款风险。(C )

A.自营贷款 B.特定贷款 C.委托贷款 D.自营委托贷款

26、尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，此类贷款应归为( )类贷款。( B ) A、正常类 B、关注类 C、次级类 D、损失类

第 3 页 共 10 页 编写分行：福州分行

编写人员：李建宁

审核人员：郑凯恒

27、授信后首次检查应在( )个月内进行，首次检查主要针对贷款用途进行。(A) A、1 B、2 C、3 D、6

28、首次贷后检查后，按贷款风险分类等级采取不同的检查频率：正常类资产原则上至少( )检查一次;关注类、次级类信贷资产原则上应( )进行重点检查。(C)

A、每月，按月 B、每月，按季 C、每季，按月 D、每季，按季

29、客户经理将“我和董事长是大学同学”、“副市长是我亲戚”等作为营销手段，这种营销方式称为( C )

A、品牌营销 B、产品营销 C、关系营销 D、组合营销

30、( A )是以客户为中心、以利润为驱动、组织一体、战略明确的营销方法。 A、直复营销 B、服务营销 C、关系营销 D、数据库营销

31、(B )是指新产品一投人市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价。

A、渗透定价 B、取脂定价 C、市场细分定价 D、关系产品定价

32、新产品开发一般有以下几个步骤：寻求创意、甄别创意、形成产品概念、( )、经营分析、产品开发、市场试销和批量上市。( A )

A、制定市场营销计划 B、设计产品 C、财务分析 D、市场定位分析

33、产品生命周期即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。生命周期可以分成四个阶段，即引入期、( )、成熟期和衰退期。( D )

A、培育期 B、适应期 C、稳定期 D、成长期

34、下列短期偿债能力指标中，与现金流动量无关的指标是( B ) A 、到期债务偿还比率 B 、应收帐款周转率

C 、现金流动比率 D 、经营现金流量与到期长期债务之比

35、担保合同被确认无效后，债务人、担保人、债权人有过错的，应当( D )承担相应的民事责任。

A、只由债务人 B、只由担保人

C、只由债权人 D、根据其各自过错

36、脑后交叉双手、双肘上翻，这种形体语言可能的含义是( B )。 A、非常感兴趣，身心很投入 B、精神松弛，会谈结束

C、警觉、消极、恐惧、反对 D、有点不对劲，或许需要改变方法

37、目前人民银行规定的人民币贷款利率上下浮动的区间为：( C )

A、下限-10%，上限70% B、下限-20%，70%上限 C、下限-10%，无上限 D、无下限，上限70%

38、资产负债率反映企业 的比率。 ( A )

A、偿债能力 B、营运能力 C、盈利能力 D、资金周转能力

39、对评价企业未来获取现金的能力最关键的是( A )

A、经营活动现金流 B、投资活动现金流 C、融资活动现金流 D、资本金 40、客户经理在访问客户过程中，最重要的环节是( D )

A、营销银行产品 B、介绍本行

C、倾听客户的介绍 D、识别客户动机

第 4 页 共 10 页 编写分行：福州分行

编写人员：李建宁

审核人员：郑凯恒

二、判断题(共20题，每题1分，共20分;正确的选择A、错误的选择B。)

41、商业银行客户经理制是一种崭新的业务经营管理机制，其最终目标是要建立成对外“以市场为导向、以客户为中心”、对内围绕客户经理为服务中心和营销前台的、全行联动的经营管理机制。( A )

42、客户经理是万能的，能满足客户的各种需求。(B )

43、所谓商业银行市场营销，是指商业银行将可盈利的银行服务引导到经过选择的客户，为客户服务，满足客户的需求，以建立商业银行与客户之间相互依存的利益关系的活动或过程。(A)

44“探查”主要指商业银行应重视市场调研与预测，全面了解市场客户，掌握市场总体态势，这是一切营销的前提。(A)

45、商业银行市场营销的“4P”理论、“4C”理论或者“4R”理论三者是逐步取代的关系。(B)

46、凡是能在一年或一个营业周期内变现或被耗用的资产，称之为流动资产;反之，则称之为非流动资产。(A)

47、通货膨胀是指商品和劳务的价格普遍持续上升，货币不断升值。 (B)

48、贴现购销合同签订时间应早于或等于增值税发票签发日。(A)

49、办理贴现时，增值税发票金额可以大于商业汇票票面金额和合同金额。(B)

50、对已确定的资产损失不予转销而挂账，导致账面价值大于实际价值，这将虚增企业的负债(B)

51、品牌美誉度是指某品牌被社会公众认识和了解的程度。(B)

52、“兴业财智星”具体蕴含了“无限组合、与时俱进、财智双赢”等品牌内在含义，阐述了兴业银行致力以无限组合的产品、与时俱进的产品和服务创新、最终达到与客户的财智共赢的核心理念。(A)

53、信用评级的优势在于，能够以最少的劳力迅速处理大量信用申请，降低商业银行的经营成本，并且可以有效替代缺乏经验的客户经理进行判断，有助于控制坏账损失。 (A)

54、“寓义于利”就是要在企业生产经营过程中，将社会责任与企业自身业务相结合，落实到企业经营管理的具体环节，并且在履行社会责任中寻找商机，探求一种可持续、可发展的企业与社会共赢的商业模式和企业社会责任实践模式。(A)

55、广义的授信是指银行对其业务职能部门和分支机构所辖服务区及其客户所规定的内部控制信用的最高额度，具体范围包括贷款、贴现、承兑、信用证和担保等信用形式。(B)

56、根据贷款的风险程度可分为五类，即正常1类、正常2类、关注类、可疑类、损失类。(B)

57、所有经批准的信用业务必须经放款审核后才能办理下柜。(A)

第 5 页 共 10 页 编写分行：福州分行

编写人员：李建宁

审核人员：郑凯恒

58、速动比率=速动资产/总资产 (B)

59、SWOT分析法又称为态势分析法， SWOT四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。 (A)

60、首次信用评级流程包括资信调查、信息录入、模型初评、评级建议、评级审定等五个环节。( A )

三、多项选择题(共40题，每题1.5分，共60分;每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。)

61、客户经理，是指商业银行直接接触客户并营销( )与( )的专职人员，是银行和客户之间的桥梁和纽带。(A、C)

A、银行产品; B、存款; C、服务; D、贷款;

62、商业银行客户经理的工作职责包括以下哪些内容。 (ABCD)

A、根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效组织客户与银行产品部门之间的业务交流，把客户需求与银行产品有机地结合起来;

B、主动寻找客户，通过各种渠道与客户建立业务联系;

C、一旦银行与客户发生业务关系，客户经理应肩负起客户的日常维护与管理工作，并积极向客户提供其所需要银行的最新产品和服务;

D、负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险;

63、商业银行市场营销观念的演变经历了以下哪些阶段(A、B、D) A、以客户为中心; B、以产品为中心; C、以利润为中心; D、以银行为中心;

64、商业银行市场营销的主要特征包括(B、C、D) A、关系营销比产品营销更重要; B、整体营销比单项营销更重要; C、品牌营销比产品功能营销更重要; D、直面营销比广告营销更重要;

65、营销策略的“6P”理论主要包括(A、B、C、D) A、产品(product);

B、政治权力(political power); C、渠道(place);

第 6 页 共 10 页 编写分行：福州分行

编写人员：李建宁

审核人员：郑凯恒

D、公共关系(public relation);

66、美国人劳特伯恩(Robert Lauteerborn)针对“4P”理论存在的问题提出了“4C”营销理论，于是商业银行现代的“整合营销”理论就此诞生，并可简单表述为(A、B、C、D)

A、把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求和欲求，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品;

B、暂时忘掉定价策略，着重了解消费者为满足需求所愿付出的成本; C、忘掉渠道策略，而考虑如何让消费者方便地购得商品; D、最后请忘掉促销，取而代之的是沟通;

67、美国Done Schultz在原有的“4C”理论上提出了“4R”营销新理论，其主要内容包括： (A、B、C、D) A、与顾客建立关联; B、提高市场反应速度; C、关系营销越来越重要; D、回报是营销的源泉。

68、商业银行应努力争取尽快实现以下方面的转变，以适应现代商业银行的竞争需要。(A、 B、C )

A.实现从银行本位向客户本位的转变; B.实现从大众营销向差异营销的转变; C.实现从部门营销向全员营销的转变; D.实现从产品营销向关系营销的转变;

69、客户经理的礼仪规范，一般包含以下哪些要素( )等要素。(A、B、D) A、仪表; B、言语表达; C、待人接物; D、礼节规范;

70、对客户经理来讲，除应该具备良好的职业素养外，还应具有较高的知识水平，主要包括()等基础知识。

(A、B、C)

A、经济学知识 B、法律知识 C、管理学知识 D、哲学知识

71、会计分类账簿是按账户分类登记经济业务的账簿。分类账簿又可分为( )和( )两大类。(B、C)

A 、日记账 B、总分类账簿 C、明细分类账簿 D、非日记账

72、对外提供的财务会计报告体系包括财务会计报表、会计报表附注、财务情况说明书，其中财务会计报表主要包括( )(ABC)

A、资产负债表; B、利润表; C、现金流量表;

第 7 页 共 10 页 编写分行：福州分行

编写人员：李建宁

审核人员：郑凯恒

D、资产结构变动表;

73、一个完整统计指标的构成要素有(A、B、C、D) A.指标名称 B.计量单位 C.时间及空间限制 D.指标数值 7

4、我国货币供应量的层次划分中，M0和M1分别代表( )和( )。 (AC) A. MO：流通中现金; B. MO：银行活期存款; C. M1: M0+银行活期存款 D. M1: M0+银行定期存款

75、经常项目是反映本国与外国交往中经常发生的项目，包括和。(A、B、C) A、贸易收支 B、劳务收支 C、无偿转让 D、转移性收支

76、银行资本要维持在一定水平上，银行资本与风险资产的比例就是资本充足率。巴塞尔银行监管委员会规定这个比率不能低于( 8%)，即银行可以扩展的风险加权资产总量不能超过资本总量的(12.5倍)。(BD)

A.8%,12.5倍; B.5%，20倍; C.10%，10倍;

D.4%，25倍;

77、持票人在汇票到期银行不获付款时，可以对(ABCD)行使追索权。 A.承兑人 B.背书人 C.出票人 D.其他债务人 7

8、商业汇票包括( AB )。

A.商业承兑汇票 B.银行承兑汇票 C.银行汇票 D.信汇和电汇 7

9、根据我行相关文件规定，贴现申请人初次办理时应提交的基础材料包括：(ABCD) A.营业执照复印件 B.机构代码证复印件 C.贷款卡复印件 D.经办人授权委托书 80、客户经理必须要掌握一些基本技能主要包括(A、B、C、D) A、客户调研技能; B、客户营销技能; C、产品和服务设计技能; D、客户关系维护与管理技能;

81、对资产负债表的“应收账款”科目应重点了解(A、B、D) A、应收账款是否集中于某几个客户或个别地区 B、账龄结构如何 C、应收账款发生的时间 D、坏账准备金能否弥补坏账损失

82、下列属上市公司财务报表特有的“舞弊”形式包括(A、B、C、D)

A、上市公司溢价采购控股子公司产品或劳务，子公司的销售得以实现，该收益可确认为当期合并报表利润;

第 8 页 共 10 页 编写分行：福州分行

编写人员：李建宁

审核人员：郑凯恒

B、对跨年度实现的销售，上市公司可通过在年度间分配利润来左右当年实现的利润; C、控股股东大量占用上市公司的资金，上市公司收取利息的高低将影响上市公司的利润水平; D、固定资产折旧占销售收人比重大的上市公司通过确定一个折旧比率的区间，可调节所提取的折旧金额。

83、以下原则是客户经理公关的基本原则(A、C、D)

A、尊重原则

B、灵活原则

C、自律原则

D、适度原则 8

4、客户经理公关活动的目的主要包括(A、B、C、D) A、建立银行信誉，树立银行形象; B、双向传播信息，参与企业决策;

C、协调各种矛盾，争取公众支持; D、建立银企关系，培养优良客户; 8

5、商业银行目标市场选择的操作程序主要包括( ABCD )。 A、确定细分的市场及其依据; B、明确市场细分过程并给子市场命名; C、分析银行自身实力及所处的外部环境状况; D、选择目标市场，设计市场营销组合 ;

86、以下哪些策略是商业银行在产品成熟期所采用的(A、B、D) A 、市场改良，即立足现有产品，开发新的细分市场，寻求新客户，重新为金融产品定价; B、产品改良，即对现有产品进行完善，增加新的项目和内容，吸引不同需求的客户; C、加大促销力度，增加客户对本银行产品的信任感，适时进行价格调整已争取更多的新客户;D、提高服务质量，改变现有营销组合，即通过改变定价、分销形式以及促销方式等来强化金融产品与服务，延长产品与服务的生命周期; 8

7、商业银行的促销策略主要包括( A、B、C、D )。

A、广告 B、人员推销 C、关系营销 D、销售促进及促销组合 8

8、商业银行的整合营销范畴主要包括(ABCD) A、整合银行形象 B、整合沟通渠道 C、整合金融产品 D、整合成本费用 8

9、兴业“财智星”涵盖的三大子品牌包括：( A、B、D) A、金芝麻 B、金立方 C、中小企业财务顾问 D、节能减排 90、我行将公司客户分为(A、B、D)

A、一般客户 B、核心客户 C、重点客户 D、钻石客户 9

1、商业银行客户关系维护的基本方法包括(A、B、C、D)

A、电话或邮件维护 B、产品跟进 C、超值维护 D、联谊活动 9

2、商业银行客户风险可以分为( )和( )两部分。( A、B ) A、客户外部风险 B、客户内部风险

第 9 页 共 10 页 编写分行：福州分行

编写人员：李建宁

审核人员：郑凯恒

C、客户经营风险 D、客户道德风险 9

3、一般来讲，应从以下几方面对企业的资信展开评价(A、B、C、D)

A、经营管理水平 B、资金信用记录 C、财务状况 D、行业及发展前景 9

4、内部授信与对外授信在操作上的区别主要有( )(ABCD)

A.申请环节不同 B.担保环节不同 C.是否要签订授信协议 D.用信不同 9

5、在授信的一般程序中，( )是授信业务的三个核心环节。(A、B、D) A.调查(贷前) B.审查(贷时) C.

反馈(贷中) D.检查(贷后)

96、在授信调查过程中，对保证人是否具有代为清偿的能力应重点调查(A、B、D) A、保证人是否具有代为清偿借款的相应财产 B、保证人对可用于代为偿付借款的财产是否具有处分权

C、保证人对外担保余额是否超过其净资产 D、保证人用做代为偿付借款的财产是否可以变现

97、兴业银行授信后检查实行( )检查与( )检查相结合的“双线”检查模式：(C、D) A、主办客户经理; B、协办客户经理; C、经营机构; D、管理部门集中;

98、下列那些分类的贷款属不良资产。(C、D) A、关注1类 B、关注2类 C、次级类 D、损失类 9

9、下列与银行有关的预警信号包括(A、B、C、D) A、要求以借款用于偿还其他银行债务; B、贷款的担保人突然要求解除其担保责任; C、贷款需求骤增或变动异常;

D、未按要求补足抵押品的差额，拖欠税金或租金;

100、下列与企业经营管理方面有关的预警信号包括(A、B、D) A、销售旺季之后，存货仍大量积压;

B、失去一个或多个主要客户，或公司的某大客户经济状况突然变坏; C、员工队伍呈现出老龄化趋势; D、市场份额呈下降趋势;

第 10 页 共 10 页

第二篇：工商银行锦州分行

工商银行锦州分行作为总行全资分支机构，在总行战略引领下，紧紧围绕和支持锦州全面实施沿海突破与建设辽宁沿海第二大城市战略，树立崭新经营理念，强化风险管理，坚持“诚信如一，服务如意”的宗旨，努力提高服务质量，充分发挥了金融杠杆作用，以实际行动向社会与客户诠释了ICBC的品牌内涵。

中国工商银行锦州分行提供的金融服务包括：

对企事业单位和机关团体办理单位存款、项目贷款、流动资金贷款、委托贷款业务、贸易融资业务、票据业务、银行担保业务、单位结算账户维护和管理、国内结算业务;第三方存管、企业年金基金托管;收款业务、付款业务;财务顾问业务、资信业务、银团贷款业务、资产管理业务、信息咨询业务等。

对个人办理活期存款、整存整取定期存款、人民币零存整取、个人通知存款、外币存取款;“稳得利”人民币理财产品、代理个人保险业务、记帐式国债、凭证式国债、开放式基金;综合消费贷款、个人住房贷款、汽车消费贷款、房屋抵押贷款、质押贷款;牡丹白金卡、理财金帐户卡、牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡、牡丹双币贷记卡、牡丹灵通卡;贵金属业务、金融e家个人网上银行、手机银行、95588电话银行、个人客户证书;汇款直通车、个人资信证明、代发工资、代收电费、手机费等。

第三篇：中国工商银行贵州分行

中国工商银行贵州省分行 2018社会招聘启事

中国工商银行贵州省分行是中国工商银行在黔一级机构，下辖10个二级分行，对外营业网点近300个，从业人员近7000人，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争能力，致力于打造“价值卓越、坚守本源、客户首选、创新领跑、安全稳健、以人文本”的区域一流精品强行。为持续贯彻落实国家精准扶贫政策要求，切实履行社会责任，支持县域经济发展，现面向社会开展以县域支行为主的专项招聘。

一、招聘机构

中国工商银行贵州省分行

二、招聘岗位及工作地点

贵定支行：客服经理、客户经理岗位。计2名。

三、招聘条件

应聘者在报名具体岗位时，须满足下列基本条件，且符合招聘计划表上各岗位所需的应聘资格。

(一)专业条件。以经济、金融、会计、统计、法学及管理类，计算机、自动化、人工智能、机械制造、工程等理工类专业为主。

(二)工作经历。报考客服经理岗位应具有一年以上相关全职工作经历。具有政府经济金融对口部门及金融同业相关工作经验者优先，相关从业经历等计算时间截止2018年6月30日。

(三)具备良好的道德品质、较好的适岗能力和较强的工作责任心，爱岗敬业，做事严谨，客观高效。

(四)遵纪守法，未受过司法机关或金融监管机构处罚。

(五)身体健康，能够胜任高强度工作。

(六)熟练使用计算机办公系统软件，具有较好的语言表达及文字组织能力，较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神。

(七)县域定向招聘人员需在县域机构工作不少于5年。

(八)报考县域支行的属地人员优先。

四、招聘程序

(一)网上报名。报名时间：2018年6月1日至6月12日。请应聘者注册并登录我行人才招聘官方网站(job.icbc.com.cn)，在线填写个人简历，完成职位申请。请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张(证件照大小在30k以内，尺寸为100*140;生活照大小在80k以内，尺寸为320*240)。

(二)现场资格审查。中国工商银行贵州省分行将根据招聘条件，分地区对符合条件的应聘者集中进行现场资格审查，并根据岗位需求分布及现场资格审查情况等，择优甄选确定入围笔试人员。

(三)现场资格审查、笔试、面试、体检、资格复审、签约、培训等安排将另行通知，请及时关注。

五、注意事项

(一)本次招聘统一采取网上报名方式。每位应聘者可选择

2 一个辖属机构报名，岗位可选择1至2个。

(二)应聘者申请报名时须确认能够按时到贵州省贵阳市参加现场资格审查、笔试、面试。

(三)招聘期间，我行将通过招聘系统平台信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系(因网络通信存在不可抗力因素，信息发布以招聘系统平台为准)，请保持通信畅通。

(四)应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如资格复审与事实不符，我行有权取消其应聘资格。

(五)中国工商银行贵州省分行对本次招聘享有最终解释权。

六、联系方式

电子邮箱：icbcgz2018@126.com 贵州省分行联系电话：0851—85969404 贵定支行咨询电话：0854—5227908

第四篇：中国银行惠州分行

2012-04-02

来源：

作者： qixin

·中国银行惠州分行 点击登陆网上银行

·惠州市麦地路22号

·总机 2289988

· 2289331

· 2289332

· 2289327

·营业部(对公业务) 2289366

· 2289364

· 2289365

·营业部(对私业务) 2289380

· 2289379

· 2289324

·人事教育部 2289601

· 2289602

·公司业务部 2289311

· 2289313

· 2289317

·零售业务部 2289484

· 2289346

· 2289440

·结算业务部 2289221

· 2289223

· 2289299

·监察部 2289337

·财会部 2289497

· 2289491

· 2289404

·资产保全部 2289118

· 2289424

· 2289423

·放款管理部 2289486

· 2289485

·风险管理部 2289475

· 2289474

·信息科技部 2289506

· 2289508

·工会办 2289607

·保卫部 2289111

· 2289390

·稽核办 2289619

· 2289618 ---------------------------- ·中国银行惠州分行江北支行

·惠州市江北江畔花园第一幢

·办公室 2866193

· 2866192

·储蓄专柜 2866191

· 2866191

· 2866160

· 2866161

·储蓄专柜 2866164

·桥东支行 2696260

·小金支行 2835086

·永平分理处 2366187

·大树岭办事处 2835033

· 2839033

·下角东路支行 2696251

·松子岭分理处 2866165

·东平支行 2366253 ---------------------------- ·中国银行惠州分行惠城支行

·惠州市鹅岭南路10号

·办公室 2289544

· 2289553

·营业部 2289554

· 2289546

·下板塘分理处 2696252

·业务发展部 2289547

· 2289560

·存款专柜 2289552

·上湖塘支行 2696255

· 2696254

·下埔南支行 2168302

·龙飞支行 2289571

·TCL分理处 2289566

·南岸分理处 2526316

·南岸口分理处 2526313

·横江三路分理处 2168303

·麦兴分理处 2289572

·红花湖支行 2289573

·吉塘坳支行 2289570

·仲恺开发区分理处 2629280

· 2629265

·上排支行 2289569

·龙丰支行 2289568

·惠环支行 2770116

· 2770008

·陈江支行 3321296

·传真 3322233

---------------------------- ·中国银行惠州分行长寿路支行

·惠州市长寿路4号

·办公室 2696187

· 2696243

·营业部 2696248

· 2696239

·业务发展部 2696237

· 2696189

·步行街支行 2696230

· 2696230

·河南岸支行 2526311

·埔东办事处 2168301

·惠地南路支行 2289564

·南坛东路支行 2696233

·下埔路支行 2168300

·金晖花园支行 2289565

·飞鹅东分理处 2289290

·螺仔湖分理处 2526312

·西湖分理处 2696231

·储蓄专柜 2696246

·南坛支行 2696234

·南坛北分理处 2696232

·储蓄专柜 2696246 ---------------------------- ·中国银行惠州分行惠阳支行

·惠阳区淡澳大道

·办公室 3822231

· 3822233

·营业部 3822268

· 3822221

· 3822219

·业务发展部 3822271

· 3822272

· 3822279

·结算业务部 3822262

· 3822261

·储蓄专柜 3822210

·新圩支行 3626386

· 3333122

·南门大街支行 3357216

· 3357216

·土湖支行 3363940

·上塘支行 3352787

·俄之塘分理处 3810699

·白云四路分理处

· 3372196

·河背分理处 3353771

·新寮分理处 5200437

·人民四路分理处 3371396

·开城分理处 3369926 ---------------------------- ·中国银行惠州分行博罗支行

·罗阳镇博惠路3座1号

·办公室 6200932

· 6200933

· 6200932

·营业部 6200911

· 6200916

· 6200929

·业务发展部 6200961

· 6200951

·结算业务部 6200922

· 6200920

·石湾支行 6913238

· 6610861

·园洲支行 6683289

· 6680881

·杨村支行 6691063

·北门路支行 6208174

·福田办事处 6887112

·储蓄专柜 6200910

·商业分理处 6208477

·上塘分理处 6208434

·城北分理处 6208947 ---------------------------- ·中国银行惠州分行惠东支行

·惠东县松岭路

·办公室 8801631

·营业部 8801620

· 8801615

·结算业务部 8801655

·业务发展部 8801668

·储蓄专柜 8801611

· 8801651

·平山分理处 8801691

·解放分理处 8801692

·松岭分理处 8801696

·莲花分理处 8801695

·南湖分理处 8876127

·吉隆支行 8601827

·平新路支行 8901852

·白花办事处 8760994 ---------------------------- ·中国银行惠州分行大亚湾支行

·大亚湾澳头新澳大道13号

·办公室 5558686

· 5558681

·营业部 5558678

· 5558690

·业务发展部 5558668

· 5558669

·储蓄专柜 5558663

·澳头办事处 5558662

·进港大道分理处 5558671

·赤角分理处 5558661

·霞涌办事处 5580100 ----------------------------

第五篇：中国工商银行定远分行报告

千里之行 始于足下

——暨我在工行的工作心得与体会

2010年12月经过层层选拔，我进入了中国工商银行，光荣地成为了定远分行的一名职员。在这半年多的工作中，虽然我的工作经验、人生感悟不及老员工的深刻，但在有限的时间里，通过在定远工行的的磨练，在工作中与客户的接触，在不断总结经验教训后，我对工作有了更深的认识和体会。

记得刚去银行的那一天，心里有点紧张，因为不知道会是怎么样的工作，怎样的环境。以前都是以顾客的身份去银行的，现在即将成为银行的一员，不免会有一些紧张和激动。报到的第一天,我受到了单位领导和同事的热情接待，他们与我进行了一番意味深长的谈话，向我介绍了定远工行的基本情况，使我对工行的企业文化、规章制度以及服务项目有了初步的了解和认识。从他们热情的话语和亲切的笑容中，我能感觉到这是个和谐而又热情的团队，而我面临的是个严谨而又细致的工作。

因为之前没有接触过银行工作，有很多业务都不懂。但幸运的是我的“老师”是一位随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授银行柜面工作的点点滴滴。从实习的那一刻，我就告诉自己，一切从零开始，对于银行工作来说，我们就是一张白纸，而最终白纸上所描绘出来的画卷的好坏都是从实习开始的，只有从最开始就打好基础，才能掌握银行各个部门的操作流程，尤为重要的是在实习的时候要善于发现问题，报告问题，解决问题。这样才能提高自己的业务技能，为以后的正式工作打下良好的基础。

刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要精湛的业务能力，更需要有敬业精神!对于精细的银行工作来说做事能沉得下心尤为重要。这主要体现在日常工作的细节之处。在金融市场竞争激烈的今天，仅仅有不怕苦不怕累的精神是不够的，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，有些品质是我们必须具备和不断加强的，只有这样才能使我们在日趋激烈的金融竞争中立于不败之地。

1.诚信。做事先做人，一个人无论做多大的事情，人品永远都是第一位的。而人品的第一要素就是诚信。银行是一个高风险工作，常会面临许多诱惑，如果连最基本的诚信都没有，那根本就不能做好工作。古语有云：“投我以桃，报之以李”，和同事诚信，能获得友谊，信任和帮助，有助于发挥团队配合力量并激发出更大的潜能，使得集体利益和个人利益获得双赢;和客户诚信，对客户真诚，重视工商银行长期的品牌和信誉，客户就会亲近你，支持你，宣传你，公司利益和社会利益双赢，既然双赢，那又何乐而不为呢?

2.敬业。敬业是全心全意对待工作的态度。古人云：业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们工商银行的创业精神，是我们集体主义思想的结晶。我认为，敬业首先要对工作充满热情，要追求完美，这是敬业的关键。完美虽然是一种理想主义状态，但正是这种理想，会点燃你前进道路上的灯塔。再次，敬业还要乐于奉献，这是敬业的根本。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪使干。”这一千古绝唱，是奉献精神的生动写照，也是我们银行工作应遵照的典范。

3.规矩。俗话说的好“矩不正，不可为方;规不正，不可为圆”，规章制度对银行的兴衰和个人的发展都有至关重要的作用。1995年，曾有“女王的银行”美誉的英国巴林银行宣布倒闭，而导致这个悲剧的原因就是该行新加坡分行交易员在做日经股票指数期货交易时违反了规章制度，出现了14亿美元的巨大损失，最终导致了这个有着232年历史的英国泰斗级银行的倒闭。由此可见，银行工作尤其要注重规矩二字。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失。而各项制度的维护和贯彻更是要靠我们广大的一线员工严格执行与配合才能顺利地发展。

4.团队。一个人的能力始终是有限的，而团队正是一个取长补短的最佳方式。所谓商场如战场，面对竞争越来越激烈的金融市场，银行内的各个部门各个员工若是各自为政，抱着“事不关己，高高挂起”的态度。银行工作就很难持续运行、发展。因此，唯有培养员工的团队意识，塑造出良好的团队精神，才能使工商银行在长远上具有竞争优势和发展潜力，在激烈的社会竞争中立于不败之地。

同时我也认识到在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不

行的。我们要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习、不断积累。遇到不懂的地方，要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早是要被社会所淘汰! 我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她的一句话：“即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。”银行的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身于阴影里。我开始学着从看似机械重复的银行工作中寻找乐趣，我工作，我快乐!

思想家老子曾说：“千里之行，始于足下”。我们应该从现在做起，从我做起，从身边的每位顾客和每笔业务做起，诚信敬业，廉洁合规，共同努力创建中国工商银行的美好未来。