《礼仪规范教程》教学案例（精选8篇）
篇1：《礼仪规范教程》教学案例
《礼仪规范教程》教学大纲
一、课程性质的任务。
礼仪教育是道德教育的首要内容，是职业教育的基础，学习礼仪以提高人的形象。
二、课程教育目标。1． 知识教育目标。
在学习文化课，专业课的基础上，掌握一般的礼仪知识。2． 行为能力目标。
通过学习礼仪知识，使自己的仪表仪容，言谈举止，气质风度与众不同。3． 思想教育目标。
通过学习礼仪知识，学会待人接物，成为社会主义建设的合格接班人。
三、教学内容和要求。4． 礼仪引论。
内容：（1）掌握礼仪的起源、发展、含义、特征、作用和原则。
（2）学习站姿、坐姿、走姿。要求：（1）掌握礼仪基础知识。
（2）学会常用站、坐、走姿态。5． 礼仪与道德概述。
内容：（1）道德简述。
（2）礼仪与社会主义思想道德建设。（3）手势与表情礼仪。要求：（1）掌握道德的基本知识。
（2）掌握礼仪与思想道德建设的关系。
（3）学会手势与表情的应用。6． 礼仪与职校学生的素质。
内容：（1）职校学生需要具备的素质。
（2）礼仪修养。
（3）递物、接物、进出房间的礼仪。要求：（1）掌握职校学生具备的素质。
（2）了解礼仪修养的含义。
（3）学会递物、接物、进出房间的礼仪。7． 职校学生仪容仪表礼仪规范。
内容：（1）仪容仪表。
（2）服饰礼仪。（3）发饰礼仪。
要求：掌握仪容仪表、服饰及发饰基本礼仪。8． 职校学生不同场所礼仪规范。
内容：（1）校园礼仪。
（2）家庭礼仪。（3）公共场所礼仪。，要求：掌握校园、家庭、公共场所的各项礼仪。9． 交往礼仪。
内容：（1）办公室礼仪。
（2）公务礼仪。（3）宴请礼仪。（4）语言的礼仪。（5）通信礼仪。（6）求职礼仪。
要求：掌握办公室、公务、宴请、语言、通信、求职的各种基本礼仪。
10． 涉外礼仪及宗教、节日、习俗。内容：（1）涉外礼仪。
（2）宗教及节日的礼俗。
要求：掌握涉外礼仪，了解宗教及节日礼俗。
三、学时分配（76课时）
1、礼仪引论 8学时
2、礼仪与道德观念 83、礼仪与职校学生素质 164、职校学生礼仪规范 165、不同场所礼仪规范 166、交往礼仪 107、涉外礼仪 2学时 学时 学时 学时 学时 学时
篇2：《礼仪规范教程》教学案例
一、填空题 1.步位 2.2
3.方便
随意 4.素淡 5.信守承诺
6.温和
慈祥
宽厚 7.礼仪 8.遵守规范
9.品格
精神气质 10.双手
二、单选题 11.B 12.D 13.A 14.D 15.D
三、简答题
1.正襟危坐式是最基本的坐姿，适用于最正规的场合。其做法是上身与大腿垂直，大腿与小腿垂直，小腿垂直于地面，双膝双脚完全并拢。
2.在行走时，最忌步态不雅，走成内八字或外八字；不要弯腰驼背、歪肩晃膀；步子不要太大或太碎，更不能奔来跑去；走路时不要大甩手，扭腰摆臂，左顾右盼；不要双腿过于弯曲，走路不成直线；不要脚蹭地面；不要横冲直撞；行进中一定要目中有人，尽量减少在人群中穿行的机会；不要双手插裤兜；不要阻挡道路，多人一起行走不要排成横队；不要悍然抢行，有急事要超过前面的行人，不得跑步，可以大步超过并转向被超越者致意道歉；行进中应有意识地使脚步悄然无声，不应制造噪音。
3.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚显著。一般情况之下，人在微笑时，是不闻其笑声，不见其牙齿的。它的基本方法是先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
4.替他人接电话时，要询问清楚对方的姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的时，不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，如手机号、家里电话等。
5.中餐点餐应讲究色香味俱全，荤素搭配合理，菜名吉祥，主菜价值高贵。主人点菜时，应重视客人的口味与忌讳和宗教习俗，客人应遵循客随主便的原则。中餐菜是一道一道分先后次序上的。上菜的一般顺序是：先上冷菜、饮料及酒，然后上熟菜，接着上主食，最后上甜点和水果。上菜的基本原则是：拼盘先上，鲜嫩清淡先上，名贵的食品先上，本店的招牌菜先上，易变形、走味的菜先上，时令季节性强的菜先上。如有两桌或两桌以上的宴席，上菜要看主桌，但上菜的数量和时间应大体一致，不可有厚此薄彼之嫌。
四、论述题
1.宾客参加宴会，无论是代表组织，还是以个人身份出席，从入席到告辞都应注重礼节规范。这既是个人素质与修养的表现，又是对主人的尊重。
①认真准备。接到邀请，能否出席应尽早答复对方，以便主人做出安排。一旦确定出席，就不要随意改动，万一遇到特殊情况不能出席时，尤其是作为主宾，要尽早向主人解释、道歉，甚至亲自登门表示歉意。应邀出席一项活动之前，要核实宴请的主人，活动举办的时间、地点，是否邀请配偶以及对服饰的要求。②按时抵达。按时出席宴会是最基本的礼貌。出席宴请活动，抵达的迟早、逗留时间的长短，在一定程度上反映对主人的尊重，应根据活动的性质和当地习俗掌握。迟到、早退、逗留时间过短，都被视为失礼或有意冷落。身份高者可略晚些到达，一般客人宜略早些到达。出席宴会要根据各地习惯正点或晚一两分钟抵达；我国则是正点或提前一两分钟抵达。出席酒会可以在请柬注明的时间内到达。抵达宴会活动地点，先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往迎宾处，主动向主人问候。如果是庆祝活动，应表示祝贺。对在场其他客人，均应点头示意互致问候。
③礼貌入座。应邀出席宴会活动，应听从主人的安排，在进入宴会厅之前先掌握自己的桌次和座位。入座时注意桌上座席卡是否写有自己的名字，不可随意入座。如邻座是长者或女士，应主动协助，帮助他们先坐下。入座后坐姿要端正，不可用手托腮或将双臂肘放在桌上。坐时应把双脚踏在本人座位下，不可随意伸出，影响他人。不可玩弄桌上的酒杯、碗盘、刀叉、筷子等餐具。
④注意交谈。坐定后，如已有茶，可轻轻饮用。无论是主人还是宾客或陪客，都应与同桌的人交谈，特别是左邻右座，不可只与几位熟人或一两人交谈。若不相识，可自我介绍。谈话要掌握时机，要视交谈对象而定。不可只顾自己一人夸夸其谈，或谈一些荒诞离奇的事而引人不悦。
⑤文雅进餐。宴会开始时，一般是主人先致祝酒词。此时应停止谈话，不可吃东西，注意倾听。致辞完毕，主人招呼后，即可开始进餐。
进餐时要注意举止文雅，取菜时不可一次过多。盘中食物吃完后如果不够，可以再取。吃东西要闭嘴嚼，不可发出声响。要将食物送进嘴里，不可伸出舌头去接食物。嘴里有食物时不可谈话。剔牙时，要用手或餐巾遮口，不可边走动边剔牙。
⑥学会祝酒。举杯祝酒时，主人和主宾先碰，人多时可以同时举杯示意，不一定碰杯。祝酒时不可交叉碰杯。在主人和主宾祝酒、致辞时应停止进餐，停止交谈。主人和主宾讲话完毕与贵宾席人员碰杯后，往往到其他席敬酒，此时应起立举杯。碰杯时要注视对方，以示敬重友好。宴会上相互敬酒表示热烈的气氛，但切忌饮酒过量，一般应控制在本人酒量的1／3以内，不可饮酒过量失言失态。如不能喝酒，可以礼貌地说明，但不可以把杯子倒置。⑦告辞致谢。宴会结束一般先由主人向主宾示意，请其做好离席准备，然后从座位上站起，这是请全体起立的信号。一般以女主人的行动为准，女主人先邀请女主宾离席退出宴会厅。告辞时应礼貌地向主人道谢。通常是男宾先向男主人告辞，女宾先向女主人告辞，然后交叉，再与其他人告辞。席间一般不应提前退席。若确实有事需提前退席，应向主人打招呼后轻轻离去。
2.签字仪式是签署合同的高潮，它的时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序一共分为四项。
①签字仪式正式开始。有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。
②签字人正式签署合同文本，通常的做法，是首先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文本。商务礼仪规定：每个签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。因此，每个签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。这一做法，在礼仪上称为“轮换制”。它的含义，是在位次排列上，轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。
③交换合同文本。签字人正式交换已经有各方正式签署的合同文本。此时，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用过的签字笔，以此纪念。全场人员应鼓掌，表示祝贺。
④共饮香槟酒互相道贺。交换已签的合同文本后，有关人员，尤其是签字人当场干上一杯香槟酒，是国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法。
篇3：《礼仪规范教程》教学案例
一、好的开头, 是成功的一半
一堂课是否有好的开头, 直接关系到这堂课的成败。《礼仪规范教程》是我们中职的公共课, 不参加考试, 许多学生并不重视。这就需要有好的开头来吸引他们的注意。如果教师一上课就照本宣科、平铺直叙, 学生就会心存倦怠。进而也会影响教师的情绪, 觉得自己在演独角戏, 没意思。曾有学生写过这样的打油诗来形容这种情况:“你在讲台上口沫横飞, 我在讲台下昏然欲睡。”因此, 必须讲究开头。一开始就把学生吸引住, 这样就成功了一半。要达到这样的效果, 教师就应根据教材和学生实际, 精心设计好每堂课的开场白, 用别出心裁、平中有奇的开头来激发学生兴趣, 使其主动投入到学习中。
例如, 我在讲《日常交往礼仪》中的交通工具接待礼仪时, 通过分析教材和结合人们常态观念后认为, 这堂课旨在告诉学生如何在乘车这个特定社交场所中讲究“以右为尊”的礼仪。所以一开头我就问了这样一个问题:“假如你现在是某公司公关部职员, 现负责去火车站接待客户, 你打算请他坐哪个位置?”学生们异口同声地回答:“当然是司机旁的位置, 视线好又不挤!”见我微笑不语, 性子急的学生按捺不住:“老师, 不对吗?”这时, 我又卖了一个关子, 讲了一个业务员接待客人时因位置安排不当致使对方拂袖而去的实例, 问了第二个问题:“安排坐在司机旁, 是我们很多人的常规, 为什么会得罪客人呢?”一石激起千层浪, 学生的学习兴趣又一次被刺激, 纷纷要求老师快讲。见此, 我才逐一介绍自己驾车时、自己与司机一起接待时哪个位置是尊位的情况, 学生聚精会神地听了, 都恍然大悟:“亏得老师讲了, 不然以后得罪人了还不晓得怎么回事!”我进而提醒学生:当今社会, 越来越注重礼仪, 我们要想成为一个受欢迎的人, 必须学礼仪, 懂礼仪!这样的开头, 激发了学生兴趣, 达到了预期效果。试想, 假如一开头就照本宣科, 讲台下恐怕早已是“听取呼噜一片”了。
二、创设情境, 调动学生产生学习的兴趣
在讲《基本仪态》一节时, 曾有一个专业的学生不耐烦地冲我嚷:“老师, 你这门课要参加考试不?如果不, 你还不如不讲, 休息一下, 我们要搞专业课!”当时心里非常生气, 强忍火气发了一些图片让学生传阅。学生们开始是漫不经心地瞟视, 后来就全神贯注地端详:“老师, 这些人好有气质哦, 举手投足都好有风度!”我笑答:“他们也不是天生就这么有气质的, 是经过礼仪培训、刻苦训练才这样的。你们经过训练也一样!”学生们愣了片刻, 马上吵成一片:“老师, 快讲嘛!我们要怎么做!”于是, 大家在教师的示范下边学边做, 顺利地完成了教学任务。就是通过这么一个创设情境的方式, 有效调动了学生的兴趣, 使他们产生了学习的需要。
由此看出, 教师在教学中, 要积极创设情境, 让学生实现从“要我学”到“我要学”的转变, 从而“尊其师, 信其道, 乐其学”。要充分考虑中职生的特点, 将他们已有的知识和生活经验结合起来, 设计出富有情趣的教学活动, 使学生有更多机会从周围熟悉的事物中学习、理解和体验, 从而产生兴趣, 产生学习的需要。
三、体验成功, 增加学生学习兴趣的动力
每个人都渴望成功, 这是人的天性使然, 而且在很多情况下, 正是这种愿望的推动, 人们才不断取得了自我发展和自我完善。我们大多数中职生尽管在初中阶段成绩不是很理想, 但他们同样渴望做一个“成功的学习者”, 而且, 心理学也告诉我们, 一个人只要体验一次成功的喜悦, 便会激起无休止的追求意念和力量。教师要在学生觉得“山重水复疑无路”时, 引导学生去寻找“柳暗花明又一村”。当学生找到“又一村”后, 会感到成功的喜悦, 从而激起学生再次探索的热情, 所以, 在教学中, 让学生体验成功是增加学生学习兴趣的“催化剂”。
还是讲《基本仪态》这一章, 我在讲坐姿的几种不同姿态时, 利用学生都有手机的优势, 让他们互相拍下自己平时的坐姿和训练时的坐姿进行比较。学生马上发现自己在训练过程中的坐姿“很精神”“有点气质”“有点像老师发的图片中的模特一样有模有样了”。他们产生了“成就感”, 觉得“我努力了, 我也会做得好”, 成功的体验激发了他们继续学习的热情。
篇4：《礼仪规范教程》教学案例
【关键词】中职学校 《礼仪》课程 实践教学 优化
【中图分类号】G711 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）17-0033-01
礼仪教育目前已经成为道德实践中的一个重要内容，中职学校为了与社会的不断变化相适应，自身担负着帮助学生与社会接轨的重要责任，这种情况下，对学生进行礼仪方面的教学非常重要。本文基于以上内容，从目前中职学校礼仪课程教学中存在的主要问题和教学实践优化两方面进行了简单的阐述，希望可以为大家带来一些启示。
一、目前中职学校礼仪课程教学中存在的主要问题
（一）学校教育价值取向的偏离
目前我中职学校在教育教学上重视学生将来就业需要的技能，严重忽视了对学生内在品质的培养，技能培训演变成了单纯的职业教育，在课程内容的设计上普遍重视显性课程的建设，隐性课程的建设受到了忽略。在课程设置上，普遍重视内容的职业性，对学生个性的教育受到了严重忽略。在学生指导上，过分关注学生礼仪中“仪”的强化，忽视了对学生“礼”的培养。总之，教育价值取向已经严重背离了原来的轨道，这对中职学生的发展来说是非常不利的。
（二）教师素质不足
在中职学校教师队伍中，很多教师在普通师范学校毕业，他们并没有接受过正规的技术性和专业性教育，从事礼仪课程教学的教师没有经受过有关礼仪的培训就上岗，这是肯定不能满足实践教学中对礼仪知识的需求的。另外，教师结构也存在不合理问题，重理论而轻实践，使教学实践效果受到了严重的影响。
（三）中职学校学生的适应能力不强
中职生的生源大多是以初中生为主，长期处于传统价值观与文化的影响之中，以往礼仪课程的实践课程数量比较少，教师在课程教学中作为主角存在，学生只能被动的接受教师的讲解。但是随着时代的发展，以学生为中心的教学模式才能有效保证学生处于主体地位。所以在实际教学过程中，不仅需要学生主动参与到教学实践中，还要对学生的独立学习能力进行培养，这样当学生面向社会时不仅具有相关的专业技能，最主要的是能适应工作岗位的现实需求，能自主学习，自我适应。
二、中职学校礼仪课程教学实践优化策略分析
（一）充分重视课程实践教学
为了对礼仪课程的教学进行保证，学校要制定和发布相关政策，利用这种方式对礼仪课程教学实践的重要性进行宣传。同时，学校教育管理人员应该对政策落实情况进行检查，力争做到奖罚分明，对一些表现好的教师和学生进行表扬及奖励，对表现不好的进行指正和批评，并帮助其进行改正。同时学生应该积极转变观念，对礼仪课程教学实践的重要性进行深刻的理解，学校还可以适当的组织学生观看一些有关礼仪课程实践的教学影像资料，使学生能够更加深入的理解。例如，笔者在名片课上提出了这样的问题：“初次认识的人怎样拿到对方的名片？”利用教师启发式的引导，在学生之间引起讨论，引导学生充分参与到课堂讨论中，帮助学生加深对礼仪的理解。
（二）不断完善礼仪课程教学
首先，教学内容应符合学生自身特点，充分体现出基礎性和专业性之间的结合，选择适合的教学内容，在礼仪知识基础内容中应该包括传统礼仪、校园礼仪以及社交礼仪等方面内容，专业内容应体现出针对不同岗位需求，将教学内容划分成为不同的模块，将教育的针对性和实用性充分体现出来。除此之外，在实践教学过程中应注意理论与实践教学之间的结合，这样一来才能使学生对知识进行灵活的运用。教师在教学过程中应进行正确的示范，让学生对自己的动作进行模仿，引导学生正确运用这些礼仪规范，充分理解礼仪文化背后的文化内涵。例如在讲握手礼仪的时候，笔者设计了几个问题，以期引发学生的思考。“当你和男士握手和女士握手时在力度上是否存在区别？”“刚认识的人和久别重逢的朋友，在握手力度上有何区别？”通过设计这些简单的问题，学生可以将学习和自己的亲身实践结合起来，提升学生的学习兴趣。
（三）大力展开量化考核
要想使礼仪实践效果更好，中职学校应该加大考核的力度，将学生礼仪教育纳入到必修的部分中，如果学生达不到相关标准，学校就不给于其就业推荐，严重的甚至可以不颁发毕业证书。在考核过程中应该将重点放在对学生日常行为的考核上，重点包括礼仪课堂教学评分、师生日常交往评分等。考核标准不仅要包括学生在平时课堂中的学习表现，同时还要体现出在一些动作上的强化，对学生日常生活与学习中的表现进行充分的考虑，培养学生形成一种言行一致的优秀品质，充分调动起学生在礼仪知识学习方面的热情。
（四）教师提高自身的专业技能
在实践教学过程中，教师应注重在专业技能上的训练，促进自身在礼仪实践教学方面素质的提高，不断对现有的教学手段进行改革，不断完善教学程序。教师在实践教学过程中可以采用案例分析、项目教学等教学法展开教学，实施模拟教学等。例如笔者在介绍礼仪的时候，对未来工作中作为领导、主人、晚辈等情境进行模拟，在模拟过程中运用礼仪规范，并注意展现出良好的仪态。对学生的“表演”进行观摩分析，在课堂上让大家进行点评，课堂气氛非常热烈，学生也非常投入，这样的课堂使得原来抽象的理论变成了直观形象的体验，极大的提高了礼仪实践教学的效果。
三、结语
综上所述，为了能够更好的在中职学校中开展礼仪课程教学实践活动，教师在教学过程中应不断克服教学过程中存在的一些问题，并对礼仪课程教学实践过程进行不断的优化，在此基础上，促进中职学生的全面发展，为社会培养合格的人才。
参考文献：
[1]李玲. 试论中等职业学校《礼仪》课程实践教学的制约因素[J]. 长沙铁道学院学报（社会科学版），2011，（4）：77-78.
[2]邹红芳. 提升中职学生“服务礼仪”课程关键能力的实践性教学研究[J]. 中国校外教育，2015，（2）：155.
篇5：职场礼仪教程
《职业礼仪教程》是由公务员作家张珠勋主编的职业教育礼仪教程，旨在通过本书，提高高职学生的内在美和外在美，提高礼仪文化的修养，提高学生的交往、沟通、组织、协调等职业能力;使离职学生既具有一定的礼仪理论知识，又具有较强的人际交往技巧和能力，胜任各行业对人员素质的要求，同时塑造良好的个人职业形象，成为具有高雅气质、得体举止、善于交际的企事业单位管理和服务的综合型人才。
主要分为“个人礼仪”、“校园礼仪”、“交际礼仪”、“社交礼仪”、“求职礼仪”、“职场礼仪”、“公务礼仪”、“商务礼仪”九大章节。
本书由中国文化出版社于7月正式出版。
前言
在现代社会中，职业素质已成为用人单位选用人才的重要标准，也是职场制胜、事业成功的第一法宝。
职业素质包括职业人必备的思想、知识、技巧等素质。
一个人在社会中扮演什么角色，在不同环境中体现什么身份，都需要准确定位，然后根据要求设计自己的仪态、表情、行为举止、服饰、谈吐以及待人接物的方法。
职业形象塑造是一个综合范畴，强调仪容仪表、语言谈吐和行为举止的整体和谐，它要求职业者能够娴熟地掌握社交礼仪，通过语音、举止、姿势、动作等传递自信、昂扬、妩媚、潇洒、优雅等多种信息，形成有文化、有内涵的职业形象，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的过程。
顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，基于提升从业人员的职业形象，促其熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，进而完善职业人员的综合素质，增强其工作能力，增进职业竞争能力，打造完美职业形象。
本书的编写以“使学生学会以敏锐的观察力去了解别人，以开放的心态去接受别人，以弹性的做法去对待别人”为目标，在编写过程中，广泛征求专家、一线教师和学生的意见，吸取了有关职业礼仪教材编写的经验，内容涉及着装、仪表、求职就业、接待、宴会、庆典、公务和社交等方面的礼仪应用知识，具有很强的实践指导意义。
编排以优秀职业行为的培养为出发点，注重对学生从意识到技能、从精神到习惯、从行为到利益的引导、启发、养成、修炼，力求做到知识实用简洁、案例以一当十、链接启人深思、习题适当延伸，以真正适应高职学生的学习、就业需求。
古希腊哲学家亚里士多德说“优秀是一种习惯”，塑造优秀职业形象的过程，就是培养优秀职业行为并使之习以为常，在执业活动过程中自发地展示于自我言行之中的过程。
作 者 简 介
张珠勋，男，汉族，1961年6月出生，安丘市景芝镇东营村人，中共党员。
1980年7月参加工作，大学本科学历，中学高级教师，现任安丘市教育局副局长。
参加工作以来，先后担任教师、团委书记、副校长、校长、教育局副局长等职务。
撰写的论文《当代中学生心里教育初探》在《当代教育研究》刊物上发表并获一等奖;《浅谈素质教育与后进生的转变》及续编获山东省第四届中小学教育科研优秀成果二等奖;《学校、家庭、社会道德教育实施》在《创新教育研究》上发表;《增强德育“三性”的几点思考》在《教育大视野》上发表;《创新与创新教育》被北京新课程学法指导编辑部采用，在《新课程》上发表;主持编写的《高考一轮复习全解·历史》获得北京朗曼教学与研究中心教研成果奖。
作 者: 张珠勋
出 版: 中国文化出版社
网 址: www.zgwh.cn
发 行: 中国文化出版社发行部
地 址: 北京市丰台区太平桥中路威尔夏大道3C
责任编辑: 雨 涵
装帧设计: 毕彬一
印 刷: 中国文化出版社印刷厂
开 本: 787×980mm1/16
字 数: 130千字
印 张: 11.00
版 次: 207月第1版 第1次印刷
职场礼仪的重要性
随着社会的不断发展，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要重要的作用，对企业服务、形象也有重要意义，本文分析了职场礼仪在工作职场中的重要意义。
现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼，特别是对在校读书，还没有走向社会、走向职场的学生来说，知道职场礼仪，树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。
职场礼仪是职场沟通的纽带。
在日常生活中，礼仪能够调节人际关系，可以说礼仪是人际关系的调节器。
人们在人际交往时按礼仪规范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互关系的友好建立，可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾，同样职场礼仪也起着这样的作用。
职场礼仪又分为多种礼仪:有同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪等等。
职场礼仪是个人和企业的敲门砖。
现在大多数的企业是需要面试的，在面试的过程中，就要学会职场礼仪，也许你没有介绍信，但是你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象，也许仅仅是轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答，都会展现自己很好的一面，那么很有可能你的`第一印象就达到了企业的要求，通过第一印象的好评，很有可能被公司录取。
如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么他是危险的，就他算进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么自然别人爬的比他高比他快。
由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。
职场礼仪体现在多方面的，提高语言表达技巧，掌握运用语言的艺术，同时注重衣着服饰，平时的动作、姿态，使自己的形象更好的展现。
当老板时常看见你注重细节，做事有条不紊，他才会信任你，给你更多的发展空间。
所以注重职场礼仪会在无形中给你带来机会，学会职场礼仪会让你看上去更专业。
职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。
礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。
职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。
在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。
职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径，服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，企业生存发展的重要条件，而服务和形象需要人来体现，所以对于企业来说，学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业发展的重要内容。
比如在一些售后服的地方，我们可以看到、感受到企业的真诚，员工面带微笑，为顾客端杯倒水，对顾客遇到的问题，他们会耐心的解答并处理好问题。
这些体现的也是一些职场礼仪，他们能与顾客很好的沟通，并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务态度和管理理念，从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。
“不学礼，无不立”已成为人们的共识。
“内强个人素质，外塑单位形象”，正是对职场礼仪作用恰到好处的评价。
我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中，它才会在职场中起到非凡的作用。
篇6：商务礼仪教程
商务礼仪培训课程
前外交部礼宾司司长 鲁培新
英国著名思想教育家约翰·洛克说：“礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢。要避免这两种情况，就只有好好遵守下面这条规则，就是：不要看不起自己，也不要看不起别人。”
一、现代国际礼仪的必要性：
礼仪不仅是私人的行为，可能会影响本公司的体面、交易的成败，甚至是国家荣誉。现代国际礼仪的总体要求是：优雅、庄重、得体。
案例1:中国93年申办2000年奥运会失败，其实是有好处的，因为认识到了中国人素质、礼仪的不足和差距，所以中国未申办2004年奥运会。但对于2008年奥运会而言，中国人的素质仍有待提高。
案例2：今年两会期间，有代表提出的中国人在外国的素质问题。如不排队候车、用餐时大声谈笑、男士正式衬衫放在裤腰外等，引起外宾侧目。
案例3：国庆50周年观礼仪式结束后，中国观众台上废纸及饮料瓶遍地都是，而外国友人及中国驻外大使台地面则没有任何杂物。
案例4：养狗的人日益增多，在公园散步不小心会踩到狗屎。在巴黎，养狗的人更多，但都会随身带纸及塑料袋，将狗便拾起装好扔到垃圾箱。
案例5：中国目前手机用户超过1亿5千万，但不知使用手机的礼仪。2000年奥运会期间，中国记者为抢新闻，手机全天打开。包括射击场上，王义夫在射击时仍有中国记者的手机铃声，让人十分反感。在观看田径比赛时可以使用手机，但在射击场上是绝对不允许的。包括在欣赏音乐会，观看戏曲、歌剧时都是严禁使用手机的。
案例6：中国某制药厂准备与美国合作生产输液管，已经基本达成协议。在正式签定之前，美方参观车间，厂长在楼道内吐了口痰，并用鞋底擦去，美方因此认定该厂的卫生不合格，最终未能合作。
案例7：一对中国夫妇在澳大利亚，每周都抓广场鸽食用。后因长期无法怀孕就医，才知因广场鸽均被喂食避孕药所致。
案例8：某阿拉伯文女翻译，随同出访阿拉伯国家时，尊重当地风俗，戴上头巾，使当地人十分好感。阿拉伯方面回访时，安排行程时，空出所有祈祷时间，并为之提供祈祷用小地毯。因为细节，最终谈成大合作项目。
二、礼貌、礼节、礼仪
礼貌――人际交往中，通过语言、动作向对方表示谦虚和恭敬，侧重于表现人的品质和素养。礼节――人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现形式。
礼仪――是对礼节、仪式的统称。人际交往中自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。层次上高于礼貌、礼节，是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节构成的。
礼宾――联合国设有礼宾处，中国外交部设有礼宾司，负责领导人出访礼仪、外国领导人来访礼仪以及建交国驻华大使馆、联合国相关组织、阿拉伯联盟及欧盟驻华人员的礼仪。
礼遇――为保证外交代表机构进行正常活动给予的特殊权利和优遇（特权及豁免）。
礼是衡量个人、公司、国家关系的寒暑表。如由谁接待、用什么车、住什么标准的房间、由谁出面宴请等。
三、国际通用礼仪通则
（一）个人形象
个人形象真实体现了个人教养和品味，反映了个人的精神面貌和生活态度，展现了对交往对象的重视程度，是所在公司整体形象的有机组合部分，也同时代表国家和民族和形象。
1、仪容：个人的基本外观。如男士不蓄须，不使鼻毛、耳毛外露，不留长发；女士不剃光头、不剃眉毛，不宜暴露腋毛、不宜化浓妆。任何人都不刺字、纹身等。
2、表情：亲切、热情、友好、自然，避免面无表情或表情沉重。
3、举止：形体语言。不可当众擤鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抠脚丫等，也不可就座后翘“二郎腿”并用脚尖或鞋底面对他人。不能当众脱下鞋袜或将腿翘到椅子或桌子上。用餐时除谈笑声外，不能发出任何声响，尤其是吃东西、喝东西时不能发出响声。
4、服饰：如男士西服左袖的商标必须拆掉，穿深色西服时不能着白色袜子。
坐下时解开西装纽扣，站起时立即扣上，西服口袋内不能多放物品，需携带手机时应横挂在腰带上。西服内一般不能再穿毛衣，如必要，只能穿单色薄型“V”领羊毛衫，并将领带放入毛衣内。想脱下西服外套时应征得主人同意，脱下外套后不能卷起衬衫衣袖。衬衫领口、袖口必须干净。短袖衬衫均属于休闲类，不能在正式场合穿着。在国外，评价男子的着装品味，往往看是否遵守“三一律”，即正式场合上，公文包、鞋、腰带色彩相同。还有，正式场合着装必须遵守“三色原则”，指全身上下的衣着，保持在三种色彩之内。
女士正式场合应穿套裙，色彩以冷色调为主，不要穿裤装，旗袍更适于晚宴。男士正式场合不能穿淡色西服及皮鞋，不要穿花格呢西服。宴会请柬左下角会注明formal（正式）、informal（非正式）、black tie（晚礼服：男士为黑缎领西服及立领衬衫、黑领结）。
5、谈吐：自觉调低音量，使用规范的尊称、谦词、敬语与礼貌语。不要插嘴打断别人发言，不要谈论个人隐私。
初次见面的标准问候是“您好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”。阿拉伯人问候“牲口好吗？”，是关心您的生活如何的意思。
与外宾交谈时，一般可用英语，正式场合用国家的国语，再通过译员翻译。但可以学几句外宾国的语言，使其感到亲切。语速不可过快，要做到先思后言，清晰有条理，不可喋喋不休。失言时要冷静，不必一再致歉。
称呼妇女时最好根据婚否称为“夫人”或小姐，无法分辨是否已婚时称为“女士”。可以将行业、荣誉性称呼置于姓名后，如“议员先生”、“××教授”等。尤其是德国人，最爱称呼学位、学术性头衔，如“××医生”、“××博士”等。
6、待人接物：孔子：“礼者，敬人也”，敬人是礼仪的核心。
赞美他人要实事求是、因人而异。不要说让人会产生歧意理解的话，如：去年您拍的那张照片，看上去好年轻。可能会让对方觉得，是不是说我现在老多了，看上去一点也不年轻了。
道谢时，当面口头道谢效果最好，或专门写信、打电话致谢也可，托人道谢效果较差。道歉时一般说“对不起”、“很抱歉”、“失礼了”。知道错了要立即道歉，对西方妇女而言，送上鲜花道歉效果很好。需要拒绝他人时，不要把话说绝，但也不能含糊暧昧。特别是别人求助时，不能帮忙要明说，不要答应下来又一拖再拖，最后才说没办法，误事又害人。
（二）不卑不亢
言行要从容得体、堂堂正正、坦诚乐观、落落大方，有能畏惧自卑、低三下四，也不能自大狂傲、放肆嚣张。对任何交往对象都要一视同仁、一律平等。
（三）求同存异
涉外交往时遵循惯例，并适当尊重交往对象的礼俗禁忌，尽量加以回避。
（四）入乡随俗
了解和尊重交往对象特有的风俗习惯。如欧美国家菊花是葬礼用花，不用于送人，阿拉伯人忌食猪肉、忌烟、忌左手与人接触，忌送雕刻玩偶等。
（五）信守约定
许诺一定要兑现。如约会必须准时赴约，但也不是越早越好，私人上门拜访可准点或迟3-5分钟到，音乐会等场合一定要提前到，并着礼服，迟到是不能入场的。如因某些原因自己单方面失约，应及早向有
关各方通报，如实解释并致歉，主动负担对方物质损失。
（六）内外有别、热情适度
热情友好一定要以不影响对方、不妨碍对方，不令对方不快，不干涉对方私生活为限。不要表现得过于关心，让对方觉得碍手碍脚、多管闲事。
批评要有度，只要不触犯法律法规、悖于道德、有辱国格人格、不危及人身安全，通常不必当面评判对错或批评指正。
距离有度，社交距离一般是0.5-1.5米，礼仪距离为1.5-3米，小于0.5米为私人距离，大于3米为公共距离。距离太近令对方感觉受侵犯，过远让对方感觉受冷遇。
（七）不必过谦
适度谦虚让人觉得为人诚实、充满自信，也是国际通行做法。
当对方赞美自己的服饰、相貌、技术或服务时，要大方说谢谢。自我介绍时对自己的优点和长处要实话实说。
谈话涉及自己在干什么时，不能说“瞎忙”、“混日子”等，以免被当成不务正业之人。
作为东道主款待宾客时，要说明“这是最有特色的菜”、“这是这家酒店最拿手的菜”、“这是专为你们精心准备的菜”等，不可说“没准备什么好菜”、“菜都烧得不好”等。
赠送礼品也要表明是为对方精心选择的，而不能说“不像样子”、“实在拿不出手”“没来得及认真挑选”等。赠送的礼品不必价格高昂，但要注重包装。不能向外宾赠送现金、有价证券、天然珠宝与贵金属首饰、药品与营养品、广告性宣传性物品（带有明显公司标志）、易于引起异性误会的商品、受礼人的民族风俗禁忌的物品、涉及国家或商业机密的物品、不道德的物品。一般可以送女士鲜花，送外宾中华民族服装或工艺品、送日本人书画、印章等。
收到礼品要立即拆封，并加以欣赏、赞美。因故不能接受礼品时，因私下说明原因并退回，同时表示感谢。
（八）后发制人、静观其变
也称为“紧跟原则”，在难以确定如何行动时，尽可能避免采取行动，可以先观察他人的正确做法，然后加以模仿，或与绝大多数在场者保持一致。如分不清西餐的多套刀叉如何使用、不知如何称呼某位先生或女士等。
（九）尊重隐私
以下八个方面被视为个人隐私问题。
1、收入问题：包括薪金、存款、股票收益、汽车型号、私宅面积、服饰品牌、度假地等。
2、年龄问题：不能称呼外国老年人为“老先生”、“老人家”、“老夫人”等。一位绅士应该“记住女士的生日，忘却女士的年龄”。
3、恋爱婚姻：如询问“有朋友没有”、“怎么还不结婚”、“为什么还不生孩子”等，会令人不快或难堪，在某些国家有可能会被控告“性骚扰”。
4、身体健康：国外一般都“讳病忌医”，不能向对方打听“身体好吗”、“吃什么药”、“怎么治疗的”等等。在自己感冒时，不能在宾客前清嗓子，最好不要出席社交场合。
5、家庭住址：一般情况下，除非知己或至交，外宾不邀请外人至家中作客。所以不喜欢将私宅地址、电话号码告知他人。
6、个人经历：外宾将此看作“商业秘密”，不能随意询问对方“哪里人”、“哪所学校毕业的”、“以前在哪工作”等，否则会被认为是别有用心。
7、信仰政见：对对方不尊重、不友好，尽量避而不谈。
8、所忙何事：如“忙什么”、“上哪去”、“从哪回来”等，遇此情况，外宾一般顾左右而言他。
（十）女士优先
社交场合，每一位成年男士都有义务主动自觉地尊重、照顾、体谅、关心女性，保护女性，尽心竭力地为女性排忧解难。同时，要对所有的女性，不分种族、年龄、地位，一视同仁。
社交场合，男士应先向女主人问候，再问候男主人。要主动向先行抵达的女士问候，女士不必起身相迎。
女士到达时，先到的男士应起身相迎。男士不能坐着同站立的女士交谈。只有当女士伸出手时，男士方可与之握手，握手时必须摘下帽子。
发表演说时称呼多人，也应“女士优先”，正确称呼是：“女士们、先生们”或“××小姐、××先生”。不可当着女士的面讲粗话或开低级玩笑，如因言辞唐突使女士难堪，应郑重道歉。
与女士并排行走时，男士应主动“把墙留给女士”，请女士走在人行道内侧。当条件不允许并行时，应请女士先行，自己随行于一步之后，但当需要开门、下楼梯、通过拥护或障碍路段时，应先行在前，为身后的女士开门、开道、探险，并提供必要保护。当与女士对面相逢时，应请女士先通过。乘坐车辆或飞机时，男士应主动为同行女士携带较重的行李，为其找到座位并将较为安全的位置让给女士。公共交通工具上，男士应主动为无座位的女士让座。
出席宴会、舞会、音乐会时，男士应照顾同行女士，必要时协助穿脱外套。
宴会用餐时的一切举动均随女主人而行，随女主人打开餐巾及将餐巾放回桌上做为宴会开始和结束的标志。交谊舞会上，男士邀请女士跳舞、女士可拒绝，女士邀请男士、男士不可拒绝。不可邀请同性为舞伴。出席音乐会，男士应陪同女士到达，并在结束后将女士送回居所。
（十一）爱护环境
不可毁损自然环境，不可虐待动物，不可损坏公物，不可在公共场所乱堆乱放私人物品，不能乱扔废弃物品，不能随地吐痰、随处吸烟，不可制造噪音。
在外宾面前不要大谈山珍海味或吃狗肉之类的话。不要向外宾敬烟。在女士身边抽烟前应询问是否介意。澳大利亚使馆有位工作人员开车外出，随手将易拉罐扔出车窗，被随后车辆看见，查出车辆所属单位后，写信抗议，并申明如再次发现将诉诸于媒体。
（十二）以右为尊
东道主在并排站立、行走、就座会见时，均应请宾客就座于自己的右侧。男士让女士居于右侧、晚辈、未婚者、身份较低者也应主动居左。但当主人前往来访宾客下榻处拜会时，主人的身份则为“客”，排列时居右。会议、谈判时，以人推门而入时的右侧为上座，或以面对正门的一侧为上座。会议发言台也应位于主席台的右前方。宴会时以面对正门的方法定位，只设两桌时以右桌为主桌，设多桌时，以位于主桌右侧的桌次高于左侧桌次。
四、宴会礼仪
（一）宴会分类
宴会分为礼仪性、友谊性及工作性三类。
礼仪性的一般为国家正式宴请，如国宴。现在的国宴时间为一小时十五分钟，只上冷盘、四热菜一汤及甜点、水果，席间不发言。
友谊性的一般为正式午、晚宴、鸡尾酒会、茶会等。午宴的正式程度不如晚宴，一般不请宾客的夫人，对服装要求也不讲究。茶会一般针对妇女举办，在下午4-5点时开始，地点一般在客厅而非餐厅。
工作性的一般为工作早餐、午餐或是自助餐等，采用比较简便的方式进行工作谈话和就餐。由提议者做东或各自付费，时间以一个小时为宜。
自助餐的特点是布置简单、便于交流、食物及费用节约、可以招待多人并免排座次。自助餐多安排在正式商务活动后，很少安排在晚间举行，用餐时宾客随到随用，用完后与主人告辞即可离去。用自助餐时注意以下几点。
一是排队取菜，要求迅速，不能因犹豫而使身后的人久等。
二是要循序取菜，依次取冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。取菜前可全场转一圈，先了解情况再取菜。三是要量力而行，在自助餐上多吃是允许的，浪费是不允许的。
四是要多次取菜，即“多次少取”原则。一添再添都是可以的，但不可一次性取用过量，否则是很失礼的。每次取菜只为自己先取一种，吃好后再取用其他品种，不能将多种食物混装一盘。
五是要避免外带。
六是要送回餐具。用餐完毕后，应整理好餐具，送回指定位置。就座用餐时，也可由服务员收拾，但离席前需对餐具稍加整理。
七是要照顾他人。若有同伴不熟悉用餐，可向其介绍或给予建议，但不可自作主张为对方代取食物。八是要积极交际。用自助餐时，进行适当交际活动是最主要的任务，用餐是次要的，不可一心一意埋头吃，吃完就走。应找机会与主人攀谈，与朋友叙叙，并争取多结识几位新朋友。介入陌生交际圈时，可请求主人或圈内人引见或是寻找机会加入，也可以毛遂自荐加入，但必须要征得圈内人的同意。
（二）邀请出席
商务请柬一般是横式的，从左而右，自上而下采用墨水或钢笔书写。请柬正文不能有标点符号，左下方一般有“备忘”（法文缩写P.M）字样，或“To remind”（备忘），“R.S.V.P”(不论出席与否均望答复)、“Regrets only（不能出席时请予以答复）”。被邀请者的姓名如在封套上已写明，就不必在正文中出现，邀请者的姓名可处于正文中或列于最后并明发出请柬日期。
安排宴会时，通常要恪守“4M”原则，即对环境、菜单、举止、音乐等四个最重要环节进行认真准备。
（三）桌次与座次
安排桌次时，应“居中为上”、“以右为上”、“以远为上”、“临台为上”。即各桌围绕时，以中央的餐桌为主桌；横向并列时，以面对宴会厅正门为准，右侧为尊位；各桌纵向排列时，以跳高宴会厅的正门远近为准，愈远桌次越高；宴会厅设有专用讲台时，以背靠讲台的餐桌为主桌，也可以背临主要挂画的餐桌为主桌。
安排每张桌子的具体位次时，一般有“面门为主”、“右高左低”、“各桌同向”三个基本惯例。一般来说，主人夫妇是宴会上是分坐的。具体座次安排如图。
（四）用餐举止十忌
一是用餐时口中或体内发出巨大声响。
二是用餐时整理自己的衣饰，或是化妆、补妆。三是在用餐期间吸烟。
四是再三劝说别人饮酒，甚至起身向别人灌酒。
五是用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物。六是乱挑、翻拣菜肴或其他食物。
七是用餐具对着别人指指点点，或把餐具相互敲打发出响声。八是直接用手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物。九是毫无遮掩地当众剔牙。十是乱吐嘴里的不宜下咽之物。
（五）其他注意事项
餐巾只能对折后平铺在腿上，而不能围在脖子上或掖在领子上。可以用其揩嘴或手，但不可以用来揩拭餐具或是揩脸。用餐期间离开时，应将餐巾放在自己坐的椅面上，表示自己很快将返回。如果将餐巾放在餐桌上则表示已经吃好离席了。
用西餐时，上菜顺序为开胃菜、汤、海鲜、主菜、甜品、水果、红茶或咖啡。服务员从左面上菜，右面上酒。取用刀叉的是由外向内，喝汤时不能用汤匙向外舀汤，汤快喝完时，应将碗向外倾斜舀汤，不可端起饮用。喝咖啡时不可用匙舀取饮用。用餐时与别人交谈暂停时，可将刀叉呈“八字型”摆放，意为尚未吃完，如果不想再吃某道菜可将刀叉并排放在盘中。
使用筷子时，不可以用来插取食物，不可以相互敲击，不可插立于饭菜之中，不可用来剔牙。
五、接送宾客礼仪
来宾是夫妇，可用两辆车接送。长途接送时，可不必全程陪同，可让其夫妇二人同坐一车。车上座次安排如图。
或按尊卑顺序如下。
乘坐公共交通工具时，以临窗位为上座，临通道为下座，与车辆行驶方向相同的为上座，面对车门一侧的座位为上座。
接待外宾时要注意为外宾安排单独的房间，要有较好的卫生设备，可以在房间内摆放水果及矿泉水，不要摆放小瓶酒水等。
外宾在房间内时，有事最好用电话联系，不要随意敲门进入。
正式场合要将名片放在名片盒内，随身携带。递送名片时，应起身双手捧或拿着正面面对对方的名片，并同时说明“请多关照”、“希望今后保持联络”等。递送多人时，由尊至卑，由近至远。接受他人名片时，应表现出恭敬、重视，起身用右手或双手接过，口称“谢谢”，从头至尾默念一遍后收于名片盒内，并随之递上自己的名片。私人名片可以代替私人书信，代为引荐他人，代替送礼时专用的礼单，可以在拜访时代为通报或代为留言，可以向亲朋好友通知本人的有关变动。
六、签字仪式
篇7：《礼仪规范教程》教学案例
概述
与社会各界相似，商界其实也由许多 不同门类的行业所构成。它的总体特征是 从事经济活动，尤其是在各种流通领域之 内从事经济活动。除此共性之外，商界的 许多不同行业之间往往泾渭分明，难以一 概而论。
有道是“隔行如隔山”，这句老话在商界的不同行业之间自然也是可以应验的。同样的一件事情，在公司、企业、宾馆、商店或者银行里，会得到不同的对待。举例而言，有人上门时，接待人员主动迎上前去，本为公司礼仪的应有之义。然而要是将此种作法生搬硬套到商店里，要求店员在接待顾客时统统这么作，则很可能会产生截然相反的效果。
这个实例表明，商务礼仪虽说普遍适用于商界，但在商界的具体不同行业之中对其进行应用时，则需要根据不同行业的不同特点，在坚持商务礼仪基本原则的前提下，进行某些必要的变通。
客观地讲，要求商界人士必须遵守商务礼仪，主要是要求大家掌握那些在商界普遍适用的基本礼仪原则。除此之外，商界人士在各自供职的具体行业中，还必须严格地依照其各自不同的行业礼仪来行事。
通常人们所言的“行有行规”，大体上指的就是行业礼仪。一般来说，它是指在商界的各不相同的具体行业中所适用的礼仪规范。从本质上看，行业礼仪乃是商务礼仪在商界的不同具体行业内的具体化和个性化。
行业礼仪所适用的范围，通常仅仅是商界的某一个具体行业。换句话来说，在商界，某一行业所特有的行业礼仪，仅仅是在该行业之内方才行之有效。对于同在商界的其他行业，它是难以适用的。在公司里，讲究的是公司礼仪，在企业里，讲究的是企业礼仪，在宾馆里，讲究的是宾馆礼仪；在商店里，讲究的是商店礼仪：在银行里，讲究的则是银行礼仪：„„它们彼此之间，通常难以相互取代。
行业礼仪的基本宗旨，是“客人至上”、“客人至尊”。此处所说的客人，指的是那些基于自身需要，前来商界寻求某种服务的单位或个人，对于商界的不同行业而言，离开了作为自己衣食父母的客人，都将难以生存。故此对待客人皆应待若上宾、奉为 “上帝”、尽心尽力地满足对方一切合情合理的要求，在物质上与精神上同时令对方获得真正的享受。这就是所谓“客人至上”、“客人至尊”。
一、公司的礼仪
在社会主义商品经济的大潮中，一批又一批的公司不断地涌现了出来，在商界的许多领域内各领风骚。在谈到商界的时候，人们最先想到的往往是公司。在被问及日后的择业倾向时，年轻一代的首选通常也大都是公司。
如此种种，都表明公司在今日的经济生活中，确实令人瞩目。对经营、管理公司的经验细加探讨，人们就会发现：它们所凭借的往往不仅仅是雄厚的资金、成功的产品、漂亮的写字楼、积极的对外宣传等等，而主要是凭借严格的规章、良好的管理、从业人员较高的文化素质以及对待商务交往的高度重视。后面所涉及的，其实大抵是公司礼仪——商务礼仪在公司里的具体化、个性化。
并不是每一家公司都会把公司礼仪作为其全体职员待人接物的立足之本，但是任何一个成功的公司，却必然都是这样做的。因此从某种意义上讲，商务礼仪的迅速规范化、普及化，是同无数存在着实际需要的公司的推动密切相关的。商务礼仪的基本内容，不但完全适用于公司，而且其发展与完善，主要也是由公司介入其中的。
具体而言，公司的礼仪主要可以分为两个基本侧面：一是写字间的基本规则，二是生意场的个人操守。前者主要涉及公司的内部事务，后者则多半涉及公司的对外交往。
公司职员的办公地点多在写字间里，所以，公司礼仪的核心内容，就是写字间礼仪。简单地说，所谓写字间礼仪，就是对公司职员在办公地点内的仪容仪表、言谈话语、举止行为和待人接物所作的基本规范。可以说，它就是公司职员在上班时的基本守则。
写字间礼仪的特点，是要对全体职员高标准、严要求。与商界其他行业的行业礼仪相比，以写字间礼仪为代表的公司礼仪的标准，显然要高一些，要求更为严格一些。由于公司职员办公的写字间多设在写字楼、商务大厦、宾馆或饭店里，故其左邻右舍多为同行人士，其往来的客户可以说是“谈笑有鸿儒，往来无白丁”。在高雅的办公环境、众多的竞争对手及高层次的交往对象这三重因素制约之下，任何公司若是在礼仪方面，不对自己的职员从高、从严要求，轻则会被人觉得“干人一面”，没有自己的特色，重则会危及公司的整体形象。
职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。不可以标新立异、奇装异服，或是在这个方面不合平规范。
进入写字间内上班的公司职员，应当仪容干净、整洁，并且统一着装。有条件的话，应由公司出面为之统一订制同一式样的上班装。如果没有条件，至少也要要求男职员穿深色西装套装、白衬衫，打素色领带，配深色皮鞋；女职员穿西装套裙、长统或连裤式肉色丝袜，配黑色高跟皮鞋或半高跟皮鞋。
作为高层次的要求，公司职员的着装有；些细节，应予高度重视。在没有外人在场的情况下，可以将西装上衣脱下来，只穿着长袖衬衫办公。但是脱下之后的西装上衣，应当整整齐齐地挂在衣帽架上，或是完全摊开、背部外向、肩部平展地搭在自己所坐的椅子背上。穿着长袖衬衫、打着领带时，只限于在写字间内活动，若是穿着这身行头外出公干，则是不合适的。穿夹克衫打领带，更是不伦不类，绝不允许的。
不要在写字间内办公时打蝴蝶结，因为它只适用于社交，娱乐场所。要是在做生意时这么干，则会被交往对象轻视或瞧不起。也不要在穿西装时，围上一条丝巾，把自己打扮成“花花公子”或 “奶油小生”的模样。
使用吊裤带的男士，不要在写字间内轻易地对外人展示其图案。即使是穿着长裤、长衫，吊裤带仍会被当作内衣来看待。所以一旦有人来访，应当首先穿上西装上衣，再出去会客。顺便说一下，腰带与吊裤带二者只宜选择其一。如若二者井用，则多此一举。
在写字间内上班的女职员，俗称白领丽人。话虽这么说，也只是准许她们在着装方面多一点儿色彩，却并不意味着她们可以随随便便地在写字间展示自己的各式时装。例如，像具有很强的透视效果的纱制太阳裙，左前方高开衩且在走路时“突出”秀美的大腿的“蹋腿裙”、大面积暴露肩部与背部的吊带裙，以及紧包大腿的“七分裤”或“热裤”，都是禁止穿着进入写字间里的。尤其是不允许女职员们穿着过于暴露的服装，将自己装扮得令人目瞪口呆的样子来上班。那样不仅本人会引来非议，而且公司也会因此受牵连。
穿高跟鞋的女职员在上班时，不要脱下鞋子，或是趿拉着鞋子。不要在鞋子底上钉上铜跟，免得在上班时人一走动，便制造出烦人的声响。在正常情况下，在写字间里不允许穿皮靴。在写字间里上班时，不管有没有人在场，都不允许丝毫放松对自己应有的严格要求。
不准在工作岗位上忙里偷闲，吃东西、刮胡子、看小说、睡懒觉。有的人嘴巴很馋，好吃零食，经常在办公桌里“储备”一点儿，一有时间便“垫补垫补”；有的人是畅销小说的爱好者，每有一卷在握，便会极其投入，“感时花溅泪，恨别鸟惊心”，即使是上班时也欲罢不能；有的人“夜生活”过得如火如茶，要么搓麻将、要么看电视、要么上舞厅，玩得昏天黑地，待到上班了，“瞌睡虫”也随之而至，便昏昏欲睡，顺其自然。以上诸君的表现，从小里讲是自律不严，从大处说则是缺乏敬业精神，故此理当禁止。
工作在写字间的各位同事，在上班期间应当“各人自扫门前雪”，首先做好本职工作。若非上级要求进行必要的合作，同事之间在写字间里是不允许说闲话、开玩笑的。
不要在上班时主动找人谈起与工作无关的话题，尤其是不要自甘堕落，去传播小道消息、拨弄是非，或者议论工薪、待遇、入际纠葛以及男女关系等等敏感的内容。
不管是男职员，还是女职员，在写字间内跟异性同事相处时，都应当自尊自爱。男职员“口风”要紧一点，不要主动跟女同事说过头话、开过火的玩笑，不要同女性拉拉扯扯、动手动脚，不要有意无意地专找女同事插科打诨、斗嘴犯贫。女职员不要滥用男同事对自己的照顾、迁就与宽容，不要动不动就跟男同事耍态度，或随随便便地把男同事当成“苦力”或“冤大头”，要么让对方干这个活，要么让对方买这买那，不要以能够“指挥”、“调动”男同事为荣。
在处理与异性关系的问题上不自重，不但可能引火烧身，招致麻烦，而且也是在贬低自己、作践自己，让人看不起自己，在写字间里上班时，即使手头上的工作料理完了，也不可以让自己休息一下，出去运动运动。这时应当做的，是预备下一步的工作，或者整理一下手头的资料。切不可跑到其他同事的办公桌旁，要求对方跟自己谈一谈“有没有什么新闻”，干扰人家的正常工作。更不要“祸水外流”，溜达到比邻的其他公司里去串串门子，或是站在楼道里“望风捕影”。利用工作时间跑到街上去逛商店，自然也不允许。
对自己的言行举止要好自检点。不要在写字间内大吼大叫、高谈阔论、笑个没完。说话的声音要低一些，语言要文明而高雅。不要说粗话、吐脏字，给自己脸上抹黑。举止与动作要大方而得体。不要用脚踹门、用脚关门，或是用臀部拱门。在办公的时候，不要高挽袖口、裤筒，像是准备打架、乘凉，也不要把双腿高跷在桌面上，把一只脚蹬在椅子上，洋洋自得。
不要把个人私事带到写字间里办，是写字间的基本规则之一。公私要分明，本是做人的一项常识。有人不是不知遭，就是不当一回事，或占惯了小便宜，一下子收不住了。他们或许不晓得；他们在写字间里办私事，实在是占小便宜吃大亏。因为他们仅此一举，就让别人看不起了，而且还触犯了公司的“王法”。
不要把家里的私活带到写字间里来干，例如打毛衣、写家信、会晤私交，等等。不要利用写字间里的办公室设备来为自己效劳。比方说，通私人电话，收发传真或电子邮件，拷贝软件，复印资料，转录录音带、录像带，洗衣服、洗澡，或是把自家的食品存在公用的电冰箱里。带领自己的亲友来参观写字间，或者让他们来共享写字间的办公用品，同样也是不可以的。
要想给上司、同事和来访者留下好的印象，千万不要忘记布置好自己在写字间里工作的“主战场”——自己的办公桌。暂时不用的物品，应分门别类地归置到抽屉里或文件柜内。为了便于使用时方便，最好给重要的资料编上一份索引。这样需要用时，就会马上找到，不至于在他人面前翻来覆去找不到，让人觉得自己办事情不稳妥、没有计划性。
放在桌子上的常用物品，要各就各位。文件要放在文件夹或文件筐里，钢笔、铅笔、尺子要放入笔筒。不要随手乱扔，把办公桌的桌面搞得像小商小贩的地摊一样。
尽量不在办公桌上摆放自己的私人物品。诸如孩子的小照、恋人的信物、备用的化妆晶、个人的收藏晶等等，均不宜公开陈列。商界人士在生意场上，也有一定的职业道德必须遵守。这一方面的问题虽则主要表现为个人的操守，但与自己的事业却是直接相关的。
能够跻身于白领之列，工作于写字间里的职员们，大都称得上是一位人物。大家不仅勤奋工作、精通业务，而且勇于开拓，能主动创造一切机会，去为公司建功立业。
对于有职有权，基本上都在独挡一面的公司职员来讲，在生意场上经风雨、见世面，不仅要有信心、有毅力、有勇气、有计谋，而且还必须讲究操守，“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”，始终在经商的过程中维护自己的人格，保持自己廉洁正直的品德，做一名堂堂正正的商人。
公司礼仪规定，公司职员在商务交往中，尤其是在生意场上，在个人操守方面必须作到如下六忌：
一忌不守法纪。要建设好社会主义市场经济，靠的是国家实行法治，公民奉公守法。公司职员在受命代表公司与外界进行经济交往时，务必要把依法办事、非法勿为，作为自己时刻不忘的指南针。切不可心怀侥幸心理，千方百计地不走正道，指望能够钻法律的空子，或是打一打“擦边球”。这样作的结果，必将是 “一失足成千古恨”，既使自己身败名裂，又辜负了公司对自己的信任。
要在谈生意、作买卖时遵纪守法，重点是要注意下述几点：一是不要违法经营，二是不要贪污受贿，三是不要偷税漏税，四是不要非法盗窃经济情报，五是不要盗用他人的专利，六是不要对外出卖国家或本单位的商业秘密。
总之，公司职员在经商时，只有知法，懂法、依法、守法，才会心安理得、不走弯路。
二忌损人利己。做生意的人，自然都是要赚钱的。但是赚钱要凭真本事，要公平的竞争，要勤劳致富。损人利己，昧了良心的钱，则是不能赚的。
古人云：“君子爱财，取之有道”。它的含义，显然不是倡导 “无商不好”，而是要求人们在经济交往中，要有良心，要讲究礼义廉耻。对生意上的交往对象，在合理合法的前提下，可以讲究一下策略与方法，但是为了发不义之财，而对别人坑，蒙，拐、骗则是不成的。在商界，“大家赚，有得赚。一人赚，没得赚”，是一条公认的法则。
尤其值得强调的是，在商务交往中，要求大家遵守商务礼仪，讲究的是相互尊重、平等互利。所以，商务人员在实践中，也要注意独善其身，可以存有防范之心，却不可以抱有害人之意。
如果从长远打算，要想在竞争激烈的生意场上立于不败之地，必须要设法取信于人，赢得信誉。而要真正做到这一点，在商务交往中，尤其是在激烈的竞争中，就要常存仁爱之心，经常与交往对象同舟共济。相反，一开始就抱有“他人即地狱”的阴暗心理，处处给别人下绊于、使坏心眼，非要搞得不是你死我活、就是鱼死网破的人，是终将难成大气候的。
三忌表里不一。这里所谓的表里不一，就是在商务活动中，阳奉阴违、口是心非、言行不一致。它与经商中人们惯用的“声东击西”、“能而示之不能”等策略方法并不相同。具体而言，它是指出尔反尔、不择手段、不讲信誉。无疑，这种做法违反了商务交往中所必须遵守的诚实无欺的基本守则。离开了“诚”与 “信”二字，在商场上将寸步难行。
有极个别的人，平心而论，对商务礼仪不仅耳熟能详，而且能够熟练地操作。然而让人可惜的是，他们太爱耍小聪明了。在他们的心目中，只把商务礼仪当成了一种用以装扮自己、哄骗他人的工具。在商务交往中，他们一边表现得彬彬有礼，借以蒙骗别人，另一边则口蜜腹剑，笃信“厚黑”之术，尔虞我阼，翻云覆雨。这种被人们称为“奸商”或“骗子”的人，不管走到什么地方，都是不受欢迎的。
在商务交往中，应用商务礼仪要真诚，待人处世也要诚实无欺。对于这一大是大非的原则问题，各位商界朋友务请谨记。四忌过河拆桥。在生意场上，所谓的过河拆桥，指的是一些商务人员在商务交往中过分地急功近利，而没有常性。有求于人时，他们“现拜佛、现烧香”，只要能够达到自己的目的，阿谀奉承、卑躬屈膝、低三下
四、有求必应，这一切手法都可以无所不用其极。但是只要自己的目的一旦达到，立刻就会“一阔脸就变”翻脸不认人，由君子而小人，忘恩而负义。
从广义上讲，人与人之间的交往大抵上都是“相伴只有一程”，对于任何朋友，都不可能要求过高，而且也不可能彼此之间的关系无一例外地“友谊地久天长”。但是，做人总是要有良心的。在朋友之间，交往对象之间，应当有来有往，常来常往，因为 “来而不往，非礼也”。
任何一位目光远大的生意人，都会在乎日多作善事、广交朋友，努力与自己的一切交往对象保持联络，相互关照，并且对他人的“滴水之恩”，涌泉相报。惟其如此，才会为其事业的发展创造良好的入际关系条件。相反，要是平常对别人“无事不登三宝殿”，“人一走，茶就凉”，“过了河，就拆桥”，定会恶声在外，使自己日后的进一步发展阻力重重，难觅“知音”。
五忌嫌穷爱富。市场经济的一大特征，是任何企业、任何商品的境遇都会瞬息万变，令人捉摸不定。所以完全有理由说，不论是大企业与小企业，“朝阳企业”与“夕阳企业”、富企业与穷企业，还是老产品与新产品、畅销产品与滞销产品，大体上都是相对而言的，而不会是长期一成不变的。
为此，商界人士在商务交往中，要抱有平常心，而不能做势利小人。不论自己的交往对象是大是小、是强是弱、是富是贫，是对方有求于我还是我方有求于人，商务人员在待人接物方面，务必都要给予对方同等待遇，并且在各方面依“礼”行事，一视同仁。
对于比自己强大、富有的交往对象，或是自己有求于对方的交往对象，商界人士在商务交往中，应当自尊自爱，既要尊重对方，又不可妄自菲薄，作出任何有失身份、有损个人尊严的事情来。
对于比自己弱小、财力较差的单位，或是有求于我方的交往对象，商界人士切不可以为自己财大气粗、“老子天下第一”，就对对方颐指气使、百般刁难，甚至蓄意侮辱。相反，对他们务必要给予力所能及的支持与关照。对处境困难的交往对象，商务人员特别耍这样做。此刻的“久旱逢甘霖”，往往会让人刻骨铭心。
六忌祟洋媚外。如果说“穷居闹市无人间，富在深山有远亲”这种现象目前在对内交往中已不多见的话，那么在对外交往中，它还是存在的。
我国现在实行对外升放政策，鼓励各行各业进行对外交往，但是其前提是在对外交往中，要维护国格、人格，要实行相互尊重、平等互利。
篇8：《礼仪规范教程》教学案例
关键问题是:这种命题与写作训练造成学生思维僵化, 不仅阻碍了学生写作能力的提高, 而且培养出的学生国际竞争力不强。
著名学者温儒敏教授指出:“如今中学作文教学可以毫不夸张地说是全线崩溃, 全都是瞄准考试的套式训练, 几乎人人喊打, 又人人参与。”[1]“人人喊打”是因为大家都觉得这样考下去, “国危矣”;“人人参与”是因为高考就是这么考的, 你必须适应它。恶果是“全线崩溃”, 归因是“套式训练”。温教授一针见血, 深中肯綮。类此洪钟大吕之音, 足以振聋发聩, 但教育者找不到一个切实有效的办法扼杀学生作文的“宿构、套作、模式化、文艺腔”。
事实上, “模式化、文艺腔”已经固化为高考作文的美学特征, 固化为阅卷评分者的美学标准, 固化为语文教师的美学模板, 固化为考生的美学追求。为了能够在高考中获得理想分数, 学生会读背“满分作文”, 绝缘名家名篇 (高考诗文阅读的命题也基本如此) , 就如同《儒林外史》的儒生只读八股文, 不知李杜诗, 只此一点, 足以让高考上演“滑铁卢战役”的悲剧;读多了名家名篇, 文风张弛自如, 极易游离“主题”, 只此一点, 足以让“星沉海底当窗见”。过尽千帆, 沉舟侧畔, 有多少倾覆?血的教训让语文教师不敢放任学生博览群书, 自由行文。因为有高考作文的“美学”, 因为高考作文已经衍变为世界上最为独特的一种应用文文体———现代的“八股文”。
“高考应用文或八股文”只是在高考考场上才有用, 其成绩也只限于高考录取才有用, 除此之外, 一生中也不需要写这种文章。这种写作放之世界, 更是一无用处。请参看历年《美国研究生入学考试 (GRE) 全球成绩报告》, 其中中国学生批判性思维能力的“分析性写作” 的成绩 (还有阅读能力) 从来比不过新加坡、加拿大、英、美等国, 并且还低于全球平均成绩, 这也印证了温儒敏先生的“全线崩溃”说。
是不是中国学生的其它能力也是如此呢? 不, 中国学生的数学能力就远远高于其它国家的学生 (GRE只考阅读、写作、数学) 。这值得中国阅读和写作教学借鉴、反省与深思。其实, 我们作文没比数学少练少写, 阅读习题没比数学习题少做少讲, 本人以为之所以中国学生数学成绩优异, 是因为:一是系统规范的教程, 二是严谨细化的学考, 三是宽广多元的思维。这三点其实也是新加坡、加拿大、英、美等国的写作成绩优异的原因。其系统性从迈克尔·卡里尔的《中等语言技巧———写作》可窥见一斑, 他明确地规定了一些文体的规范训练项目: (1) 非正式的书信; (2) 给材料写作; (3) 描述人物; (4) 描述地方和物品; (5) 描述过去; (6) 比较; (7) 邀请; (8) 优选; (9) 指示; (10) 未来的计划; (11) 正式书信; (12) 报告; (13) 梗概; (14) 演讲; (15) 劝告; (16) 说服; (17) 描述过程; (18) 叙述一则故事; (19) 发表赞成或反对意见; (20) 辩论。[2]写作过程应视为是培养学生观察社会、家庭、自然的能力训练, 是培养学生洞悉自己心灵, 表达情感诉求和见地的思维训练。 如美国小学一年级的写作教程要求:写简短的说明文, 描述一种体验;写简短的记叙文, 描述真实人物和事件的感受细节。美国小学二年级则要求:根据自己的生活和体验写简短的记叙文, 给朋友写信, 要有日期、问题、正文、结尾和签名。
反观中国2015年高考, 新课标卷Ⅰ要求考生写一封信, 结果半数以上的考生写的都不符合书信体的规范格式。由于长期的作文训练全都是瞄准考试的套式训练, 相当一部分学生连文体要求的变化都不能适应, 也不具备书信写作的基本能力, 直接写成了“标准议论文” ———模式化、文艺腔。
其它文体的写作情况怎么样?虽然高考要求“文体不限”, 但极少有人写除了“议论文”之外的文体。即使写了, 也往往被低评。这种现状迫使作文教学不得不趋于模式化、文艺腔, 迫使学生不得不“未雨绸缪”———宿构、套作。这种恶习不仅盛行于中国考场, 而且还延续到国际考场。但是, 国外决不姑息, 直接宣布成绩无效, 且不说明原因。中国的应试作文思维方式 (高度雷同, 成绩“完美”) 在重视个性与创意的英美考场上, 参与国际竞争时遭遇到了“全线崩溃”。
中小学语文教学没有独立的写作教程, 写作只是依附于语文课本之中。就是这样也只是一些支离的技法的介绍, 而没有把写作视为精神方面的修为, 没有科学的系统的写作理论作指导, 因此学生作文普遍呈现“假、大、空”的文风。出现这种情况是因为学生从小学到高中的写作从来没有接受过系统的训练, 基本上都是应付考试, 就连依附于教材之中的“写作教程” 也早成了弃儿。因此, 作文教学一直处于畸形的训练之下, 学生的表达能力、思维能力、批判能力等全都被遏制于这种固化的应试模式之中, 最后的悲剧是只剩下所谓的“记叙文”和“议论文”两种文体。到了高中, 就只剩下“议论文”, 因为只有这种文体能够在考场上快捷地“模式化、 套作”, 能够将背诵的“满分作文”快捷地拼盘, 使其“文艺腔”流光溢彩, 从而获取高分。
学生平时的写作训练也只有课堂作文、考场作文, 学生根本无暇做写作前的准备、酝酿、 深入的思考。在这种机制之下, 学生很难写出独具匠心的个性文章, 只能因袭“满分作文”的模式, 只能拼盘“满分作文”的内容。我们没有欧美那种课外作文, 那种课题式的长篇著述, 那种“田野调查”式的真文章。例如, 作文题目为:“为人类服务的动物”;“动物在人类生活中的地位”;“为度假作准备”[3]等。中国学生训练的只有即兴性的感悟短篇, 高考作文也不过只要求“800字”。“800字”的思维训练, 只有在中国考场上能“自娱自乐”, 到了国际考场一试水, 只有败北。
作文命题也值得我们深刻地反思:为什么不能贴近生活、贴近自我?如果用上文列举的几个作文题目来高考, 焉有“宿构、套作、模式化、 文艺腔”?翻阅“满分作文”, 爱因斯坦、霍金、陶渊明、李白等“万能例子” (还有“万能开头”以及 “万能结尾”) 被无数次地引用, 但就是不见“自我”, 这样的作文怎能不“假、大、空”呢?
如何让学生能具备受用于人生、有国际竞争力的写作能力呢? 野叟献曝:
1.研究所有的文体 (包括便条之类) , 从理论到实践, 做出严谨细化的界定, 制定“写作内容标准”, 形成系统, 有计划有步骤推行于各个学段。每一年级只学且只考某些文体。高考不限。
2.根据各年级写作要求, 编制出系统规范的独立的写作教材, 通盘统筹, 不失序, 不重复建构。“写作策略与运用”操作性强。文体多元, 思维多元。
3.设置专职指导写作的教师, 使其专业化, 不被其它事务干扰。
4.作文训练必须贴近生活、贴近自我, 且不能固化为某一种模式。“变”是常态, 确保思维的多元化。
5.不只有课堂作文, 还要有周作文、月作文、学年作文。不只有区区几百字的短篇作文, 还要有扎扎实实的中篇、长篇作文。全面提高学生的综合素质。
6.作文单独考试。
参考文献
[1]温儒敏.高考语文改革的走向分析及建议[J].教师博览, 2014, (10) .
[2]曾祥芹.文章学与语文教育[M].上海:上海教育出版社, 1995:84.