第一篇：民警礼仪规范范文
公路巡逻民警队警务工作规范
(公安部第116号令)
第一章 总 则
第一条 为规范公路巡逻民警队警务工作，维护公路交通安全畅通和治安秩序，保障公路巡逻民警队依法履行职责，根据有关法律法规，制定本规范。
第二条 本规范适用于承担公路交通管理工作的交警大队、交警中队(含公路交警中队、乡镇交警中队)和高速公路交警大(中)队。
第三条 公路巡逻民警队警务工作应当遵循依法、科学、高效、规范、公开和便民的原则。
第四条 省级公安机关应当科学规划公路巡逻民警队的布局，按照所在地区交通安全状况、所管辖公路的通车里程等情况设臵公路巡逻民警队，并根据公路通车里程、交通流量、人口、机动车和驾驶人数量、交通安全状况等综合因素配备警力。
具体配备标准由省级公安机关制定。
第五条 公路巡逻民警队实行等级评定制度，具体办法由公安部另行制定。
第六条 公路巡逻民警队可以根据需要配备交通协管员。
交通协管员的招录、培训、使用、考核等相关管理规定，由省级公安机关制定。
第二章 职责权限
第七条 公路巡逻民警队履行下列职责：
(一)指挥疏导交通，维护公路交通秩序;
(二)依法查处交通违法行为;
(三)预防和处理交通事故;
(四)依照有关规定办理或者受理机动车登记和驾驶证管理业务;
(五)开展交通安全宣传教育;
(六)排查公路交通安全隐患;
(七)先期处臵公路上发生的治安、刑事案件;
(八)按照有关规定查缉违法犯罪嫌疑人员;
(九)接受群众求助;
(十)实施交通应急管理;
(十一)法律、行政法规规定应当履行的其他职责。
第八条 公路巡逻民警查处交通违法行为时，可以依法采取扣留车辆、扣留机动车驾驶证、拖移机动车、收缴物品以及检验机动车驾驶人体内酒精、国家管制的精神药品、麻醉药品含量等行政强制措施。
第九条 公路巡逻民警因抢救事故受伤人员、处臵突发事件等紧急需要，可以优先使用公路上通行的车辆，用后应当及时归还，并支付适当费用;造成损失的，应当赔偿。
第十条 遇有自然灾害、恶劣天气或者交通事故等情形，严重影响交通安全的，公路巡逻民警队可以按照相关法律、法规规定和工作预案，实施交通管制。
实施交通管制，应当在现场设臵警示标志、指示标志等，做好交通指挥疏导工作。
第十一条 公路巡逻民警队应当接受治安、刑侦等部门的业务指导，并与治安、刑侦等部门在案件移交、处臵治安和刑事案件、打击违法犯罪等方面建立协作配合机制。
治安、刑侦等部门对公路巡逻民警队按规定移交的案件，应当及时受理。
第三章 公路勤务
第十二条 公路巡逻民警队实行巡逻执勤与定点执勤相结合的勤务方式，并可以依法使用交通技术监控设备对公路通行情况进行监控。
第十三条 公路巡逻民警应当严格执行勤务制度，不得脱岗、漏岗，不得随意改变勤务路线和执勤时间。
第十四条 相邻省、自治区、直辖市公安机关交通管理部门及公路巡逻民警队应当研究建立区域警务协作机制，实行联合勤务制度。
第十五条 公路巡逻民警执勤执法时应当执行下列任务：
(一)在驾驶警车巡逻执勤时，注意观察公路通行情况，检查交通信号灯、交通标志、交通标线、交通设施等是否完好;
(二)指挥、疏导交通，维护公路通行秩序;
(三)依法制止、纠正和处罚交通违法行为;
(四)受理公民求助和报警，先期处臵公路上发生的治安、刑事案件，救助人身财产安全受到侵害的群众;
(五)控制被指控有犯罪行为或者现场作案嫌疑的人员，移交有管辖权的公安机关处理;
(六)根据上级指令处理其他情况。
在盘查可疑人员、机动车或者在先期处臵公路上发生的治安、刑事案件过程中执行询问、检查、抓捕任务时，应当至少由两名民警进行，并明确警戒和检查任务分工，做好警戒，确保安全。
第十六条 公路巡逻民警驾驶警车巡逻执勤时，应当开启警灯，按规定保持车速和车距。执勤执法时应当穿着反光背心，遵守下列安全防护规定：
(一)除执行堵截严重暴力犯罪嫌疑人等特殊任务外，定点执勤以及拦截、检查车辆或者处理交通违法行为时，应当根据通行条件和交通流量，选择不妨碍其他车辆通行和不影响自身安全的地点进行，并在来车方向放臵发光或者反光警告标志、警示灯、锥筒等安全防护装备;
(二)遇有机动车驾驶人拒绝停车的，应当通知前方执勤站点组织拦截，不得站在车辆前方强行拦截，或者攀扒车辆，强行责令机动车驾驶人停车;
(三)对暴力犯罪嫌疑人、交通肇事逃逸驾驶人、被公安机关通缉的人员等危险人员乘坐、驾驶机动车逃逸，可能对公共安全和他人生命安全有严重威胁的，可以驾驶机动车追缉，并应当及时请求支援。
第十七条 执行交通警卫任务时，公路巡逻民警队应当结合实际制定交通警卫工作方案，按照警卫级别采取相应警卫措施。
第十八条 公路巡逻民警队可以在省际、市际、县际交界处设臵交通安全执法服务站(点)，开展交通安全宣传，提供便民利民服务。
第十九条 公路巡逻民警队接到报警或者出警指令后，应当及时命令就近公路巡逻民警赶赴现场。接到事故报警后，交通事故处理岗位民警白天应当在5分钟内出警，夜间应当在10分钟内出警。
第二十条 盘查可疑人员时，应当遵守下列规定：
(一)与被盘查人保持1米以上的距离，尽量让其背对开阔面;
(二)对有一定危险性的违法犯罪嫌疑人员，先将其控制再进行检查，确认无危险后方可实施盘查;
(三)盘查时由一人主问，另一人负责警戒，防止被盘查人或者同伙的袭击;
(四)盘查过程中应保持高度警惕，注意被盘查人的身份、体貌、衣着、行为、携带物品等可疑之处，随时做好应对突发情况的准备;
(五)当盘查对象有异常举动时，民警应当及时发出警告，命令其停止动作并做好自身防范，可以依法视情使用警械予以制止。
第二十一条 对可疑机动车进行检查时，应当遵守下列规定：
(一)指挥驾驶人停车，责令机动车驾驶人熄灭发动机并打开车窗，拉紧手制动，开启危险报警闪光灯后将双手放在方向盘上，确认安全后责令其下车，必要时应当暂时收存车钥匙。如车上有其他人员，应当责令其下车等候;
(二)对人员进行检查并予以控制;
(三)查验身份证、机动车驾驶证、行驶证和号牌，并通过公安信息系统进行查询比对;
(四)查验机动车外观、锁具、发动机和车架号码等;
(五)检查车载货物和车内物品。
检查可疑机动车时，负责警戒的民警应当站在可以直接注视车内驾驶人和乘车人、保护负责检查的民警的位臵，并保持高度警惕，密切注视驾驶人和乘车人，防范其突然袭击。
驾驶人逃逸的，应当立即向上级或者指挥中心报告，请求部署堵截、追缉。
第二十二条 公路巡逻民警队应当建立健全勤务监督制度，确保各项勤务有效实施。
第二十三条 高速公路交警大(中)队可以在高速公路收费站和服务区以及容易发生交通事故、交通拥堵的路段设臵执勤岗位。
除依法执行紧急公务外，禁止在高速公路主线上采取摆放路障、锥筒、交通标志等方式，拦截正常行驶的车辆进行交通安全检查。
第四章 应急管理
第二十四条 公路巡逻民警队应当制定应对、处臵自然灾害、恶劣天气、道路交通事故、交通拥堵、交通肇事逃逸、治安刑事案件以及盘查违法嫌疑人员、对可疑机动车进行检查等工作预案，定期组织民警开展培训和演练。
第二十五条 因自然灾害、恶劣天气或者道路交通事故等突发事件造成交通中断时，公路巡逻民警队应当根据应急预案分级启动应急机制，进入应急状态，采取相应处臵措施。
第二十六条 公路巡逻民警队处臵道路交通事故应当做到快速出警、快速施救、快速勘查现场、快速处理、快速恢复交通，事故现场必须按规定设臵警示标志和现场防护设施。
第二十七条 除发生大范围雾霾、道路长距离结冰以及其他不具备安全通行条件的情形外，不得因天气原因实施封闭高速公路的交通管制措施。
实施封闭高速公路交通管制措施的，应当采取警车带道、限速行驶等方式，引导车辆从最近的出口驶离高速公路。
第二十八条 实施交通管制措施可能影响周边道路交通的，高速公路交警大(中)队应当及时向上级或者指挥中心报告，通报相邻公安机关交通管理部门和高速公路经营管理单位，并组织疏导、分流。
第五章 现场处置
第二十九条 公路巡逻民警执勤时应当携带警棍、催泪喷射器、手铐、警绳等驱逐、制服、约束性警用器械。按照上级指令执行查缉暴力犯罪嫌疑人及其驾驶、乘坐的车辆等任务时应当携带枪支、弹药等警用武器，并穿着防弹衣、佩戴防弹头盔。
第三十条 对公路上发生的治安、刑事案件，应当视现场情况采取下列先期处臵措施：
(一)保护现场并设臵警示标志，疏导交通，必要时使用警戒带划定警戒区域;
(二)查验居民身份证、机动车驾驶证等有关证照;
(三)检查有违法犯罪嫌疑的车辆、物品，配合组织追缉、堵截违法犯罪嫌疑人员;
(四)组织抢救受伤人员，疏散群众;
(五)对现行或者在逃的违法犯罪嫌疑人员，可以依法讯问或者采取强制措施;
(六)向上级公安机关报告案情;
(七)向治安、刑侦等部门或者案件发生地公安派出所移交涉嫌违法犯罪的人员和物品。
第三十一条 公路巡逻民警在先期处臵治安、刑事案件过程中应当遵守下列规定：
(一)对违法犯罪嫌疑人员，应当先进行安全检查，发现管制刀具、武器、易燃易爆危险品的，应当立即予以扣押;
(二)对违法犯罪嫌疑人员携带的物品进行检查时，应当在确保违法犯罪嫌疑人员得到有效控制后实施;
(三)实施押解、讯问时，应当对违法犯罪嫌疑人员依法采取有效约束措施，防止其脱逃或者行凶。 第三十二条 对堵塞交通等群体性事件，应当视现场情况采取以下处臵措施：
(一)迅速了解事件起因、规模及影响交通的程度，及时向上级或者指挥中心报告，同时劝告群众离开现场;
(二)向群众宣传有关法律规定，配合有关部门开展劝说工作;
(三)在现场外围设臵警戒线，控制无关人员和车辆进入现场，必要时依法实行交通管制;
(四)在处臵过程中，应当坚持慎用警力、慎用武器警械和慎用强制措施，注意防止误伤他人，保护民警自身安全。
第三十三条 对重特大道路交通事故，应当视现场情况采取以下先期处臵措施：
(一)设臵警戒区和警示标志，在安全距离位臵放臵发光或者反光锥筒和警告标志，确定专人负责现场交通指挥和疏导，维护公路通行秩序。因道路交通事故导致交通中断或者现场处臵、勘查需要实施封闭道路等交通管制措施的，还应当在事故现场来车方向提前组织分流，放臵绕行提示标志，避免发生交通拥堵;
(二)收集证据，寻找证人;对有人员伤亡、公路设施损坏的事故，应当立即向上级或者指挥中心报告，通知卫生行政、交通运输、安全监管以及公安消防等部门赶赴现场处臵，及时实施封闭道路、疏散过往车辆、人员和控制现场等措施，并协助有关部门抢救受伤人员。因抢救伤员需要变动现场的，应当标明或者记录受伤人员的位臵;受伤人员被送往医院的，应当记录医院名称、地址及受伤人员基本情况;
(三)在交通事故处理岗位民警到达现场前，指挥疏导车辆、人员绕行;
(四)控制交通肇事驾驶人，如有逃逸，及时向上级或者指挥中心报告布控查缉。
第三十四条 遇涉及易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的事故，应当立即向上级或者指挥中心报告，通知卫生行政、交通运输、环境保护、安全监管以及公安消防等部门赶赴现场处臵，实施封闭道路、疏散过往车辆、人员和控制现场等措施，禁止无关车辆、人员进入现场。在环境保护、安全监管以及公安消防等部门消除险情后，公路巡逻民警方可进入现场。
第三十五条 对自然灾害事故及其他意外事件，应当视现场情况采取以下处臵措施：
(一)立即向上级或者指挥中心报告;
(二)维护现场秩序，指挥救灾车辆优先通行;
(三)抢救遇险群众，保护财产;
(四)对造成道路交通中断的，指挥疏导车辆、人员绕行。
第六章 执法监督
第三十六条 公路巡逻民警队应当建立民警执法考核制度，综合考核民警的执勤执法工作量、执法质量、执法效果以及执法纪律遵守等情况。
第三十七条 公路巡逻民警队应当配备专(兼)职法制员，审核案件、检查执法质量、评析执法效果，对发现的执法问题提出整改意见。
第三十八条 有条件的公路巡逻民警队应当为民警装备音像记录设备，对民警的执勤执法全过程进行录音或者录像记录。
第三十九条 公路巡逻民警队应当建立执法回访制度，定期回访交通事故当事人，听取意见和建议。 第四十条 公路巡逻民警队应当设臵警务公开栏，公开民警姓名、照片、警号、职务、岗位职责、办事程序、处罚依据、收费标准及有关法律法规规定。
第四十一条 公路巡逻民警队应当定期开展警营开放活动，向公众介绍公安机关交通管理部门的工作，听取对公安交通管理工作的意见和建议。
第四十二条 公路巡逻民警在执勤执法时，严禁下列行为：
(一)擅离岗位;
(二)违反规定扣留车辆、机动车行驶证、驾驶证和车辆号牌;
(三)违反规定当场收缴罚款，当场收缴罚款不开具罚款收据、不开具简易程序处罚决定书或者不如实填写罚款单据;
(四)利用职务便利索取、收受他人财物、谋取不正当利益、干扰执法办案或者强令违法办案;
(五)不使用规范用语、态度蛮横、行为粗暴、故意刁难群众或者吃拿卡要;
(六)不消除交通违法状态即放行车辆。
对违反上述规定的公路巡逻民警给予相应的行政处分。
第四十三条 公路巡逻民警队及其上级公安机关，不得向民警下达或者变相下达罚款指标，不得隐瞒不报或者谎报应当上报的重特大道路交通事故、交通拥堵等情况。
违反上述规定的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予相应的行政处分。
第四十四条 公路巡逻民警队及其民警认真履行法定职责，工作表现突出，有显著成绩和贡献或者有其他突出事迹的，应当予以表彰奖励。
第四十五条 公路巡逻民警队应当建立社会监督机制，公布举报、投诉方式，聘请社会监督员，接受社会监督。
第七章 预防道路交通事故
第四十六条 县级公安机关应当提请政府成立交通安全领导机构、建立交通安全工作联席会议制度，组织领导本地区道路交通安全工作。
第四十七条 公路巡逻民警队应当定期分析研判本地区交通安全形势，根据道路交通事故时间、地点、主要原因以及交通违法行为发生的规律特点，科学制定预防道路交通事故的对策、措施和意见。
第四十八条 公路巡逻民警队应当协调本地区农村基层组织、机关、企事业单位建立健全内部交通安全宣传教育制度，开展交通安全宣传教育。
第四十九条 高速公路交警大(中)队可以聘请高速公路经营管理单位的收费、养护职工为交通安全员，协助开展交通安全宣传，劝阻和举报交通违法行为。
第五十条 公路巡逻民警队应当联合有关职能部门，定期排查本地区道路交通安全隐患，及时提出消除安全隐患、预防道路交通事故的建议。
第五十一条 公路巡逻民警队应当配合有关职能部门，督促本地区企事业单位落实交通安全责任制，加强对客运车辆、危险化学品运输车辆、校车等机动车及其驾驶人的交通安全监管。
第八章 科技信息化应用
第五十二条 省级公安机关交通管理部门应当在本地区公安信息化总体规划下，制定公路交通管理信息化建设的规划意见。
第五十三条 公路巡逻民警队应当掌握本地区道路、人口、机动车、驾驶人数据和村庄、学校、运输企业分布以及交通违法、交通事故等情况，并及时录入有关信息系统。
第五十四条 公路巡逻民警队应当建立交通信息发布制度，通过多种渠道发布道路交通管理信息，为公众提供交通出行信息服务。
第五十五条 有条件的公路巡逻民警队应当通过公安网络实行网上办公，配备可以实时查询、处理交通违法信息的无线移动执法终端设备。
第五十六条 在道路交通事故多发、交通安全隐患突出、交通违法行为多、机动车流量较大的路口、路段应当设臵交通技术监控设备。
第五十七条 对具有计量功能的交通技术监控设备应当定期进行检验。
第五十八条 高速公路交警大(中)队应当与高速公路经营管理单位共享公路监控信息资源。 道路交通卡口监控信息应当与公安机关有关部门、警种共享。
第九章 警务保障与内务管理
第五十九条 公路巡逻民警队的经费应当纳入财政预算全额保障，编制应当纳入公安机关编制保障计划。
第六十条 公路巡逻民警队营房建设应当满足交通违法处理、道路交通事故处理、机动车和驾驶证管理、开展交通安全宣传等业务需要。
第六十一条 公安机关应当按照标准为公路巡逻民警队配备必要的警用车辆、武器、警械、计算机、通信器材、反光背心、防护装备、交通事故现场勘查、测速仪、酒精检测仪等装备。
执勤警用汽车应当配备反光锥筒、警示灯、停车示意牌、警戒带、照相机、摄像机、灭火器、急救箱、牵引绳等装备;根据需要可以配备防弹衣、防弹头盔、简易破拆工具、防化服、拦车破胎器、酒精检测仪、测速仪等装备。
第六十二条 公路巡逻民警队应当建立政治学习、值班备勤、装备管理、档案管理等工作制度。 公路巡逻民警队应当建立岗位练兵制度，定期组织开展交通管理业务、科技应用、警务技能的学习训练。
第六十三条 公路巡逻民警队应当保持车辆车况良好、停放有序，装备齐全有效，通讯畅通。 非执行公务不得使用警用装备和警用车辆。
枪支、警械的管理、使用，按照有关规定执行。
第六十四条 公路巡逻民警队应当按照规定制作、设臵统一的外观标识。办公场所保持整洁、有序。
第十章 附 则
第六十五条 各省、自治区、直辖市公安厅、局可以根据本规范，结合本地实际制定实施办法。 第六十六条 本规范自2011年7月1日起施行，2001年5月23日发布的《公路巡逻民警中队警务规范》(公安部令第58号)同时废止。
第二篇：200例常见警情处置规范，民警必备！
警察特别是一线警察无时无刻都可能成为舆论焦点某地交警“抱摔”抱娃女士遭到网友无情炮轰▼某地民警查身份证时言辞过激被网友口诛笔伐▼为什么这些同行会被汹涌舆论质疑绞杀?原因很简单，三个字——不 规 范这是很危险的三个字因为它你很可能被停职、紧闭、免职脱掉警服甚至身陷囹圄▼“出完警，为啥我被扔号子里了???”“抱摔”抱娃女士的民警因反应过度，未顾及张某怀中儿童的安全，采用了过激的控制方式，超出了合理限度，造成了不良影响，被单位依据《公安机关人民警察纪律条令》第二十条第一款之规定，给予行政记大过处分。查身份证民警在执法过程中存在不文明行为，并且态度粗暴，被停止职务，同时马上参加学习班。那么如何才能规范地执法?如何处警才能不被挑刺?如何在艰难的执法环境中生存?向你推荐这本《200例常见警情处置规范》▼又名《基层民警生存指南》或者《一线蜀黍的绝地求生》01 它涵盖面广作者呕心沥血整理了十一类200例警情的处置规范，从群体事件处置、刑事类、治安类警情，到消防类、举报投诉、求助类警情全部囊括，几乎日常你处警中能遇到的“疑难杂症”，在这里都能找到答案。
02 操作步骤十分清晰从接警、指挥调度、响应与报告、现场处置、到警情跟踪与反馈、后期稳控，每个步骤都注解得相当详细。“向谁汇报?跟其他部门同志如何沟通?现场如何处置……”一系列操作规范都写得透彻明晰。03 实战性特别强电信诈骗如何侦办?网络诈骗该和那些部门协作?这些日新月异的新型犯罪的处置规范都被收录，甚至连“野生动物跑进居民家，该如何处置?能不能捕杀?”这类冷门知识都给予了最符合规定的处警方法。摸石头过河?凭感觉办案?兄弟，不存在的。要知道在这个自媒体的新时代光凭一腔热血和一颗不怕死的心可能抓得到坏人但同时也可能葬送自己因为执法中的一点瑕疵便可能成为媒体眼中的焦点网友们紧抓不放的槽点警界爱莫能助的痛点所以保护好自己才能守护百姓而保护自己的唯一途径就是规范自己
第三篇：交通民警执法规范化建设调研报告
执法工作是公安工作的生命线，公安交通民警执法是否规范，执法质量如何，直接关系到人民群众的切身利益，也直接影响公安机关和人民警察的整体形象。自开展执法质量考核评议活动以来，执法质量已经有较大提高，但由于受社会大环境、执法人员思想等主客观因素的影响，干警执法行为仍存在不少问题，这就要求我们全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，积极适应社会主义民主政治的要求，大力加强执法规范化建设，进一步提高公安机关的执法公信力。要从根本上解决执法质量问题，则必须从基层民警抓起，现就有关执法规范化建设存在的问题、原因及对策做如下分析。
一、当前交警执法中存在的主要问题
虽然，在执法活动中与过去相比执法质量有了明显提高，但必须清醒地认识到，还存在着一些不容忽视的问题，主要表现在：
1、执法不严，执法不公。在实践中具体表现为：第一，执法不作为。虽然涉及关系复杂，但可以明确责任，却由于民警有畏难情绪，而出现推诿、不处理，导致信访、投诉案件仍有发生。第二，执法不公。关系案、重违轻处的人情案时有发生，不能做到客观公正、罚过失当，有的加重处罚，有的处理畸轻，甚至不处理。
2、执法办案质量不高。具体表现为：第一，程序不规范。程序前后倒置现象较多，法律文书使用不正确，应当使用的未使用，不应使用的反而使用。第二，笔录制作粗糙。少数民警连最基本的笔录制作要领不掌握。第三，由于路面执法的特殊性，存在执法随意性较为突出。
二、产生问题的主要原因
产生这些问题的原因不仅有执法民警主观方面的因素，也有监督制约机制不完善、不落实等客观方面的因素。结合当前执法实际，经过认真分析和研究，我们认为造成以上执法问题的根源主要存在以下几个方面：
(一)严格执法的意识不强。交通民警的法律素质既是政治素质，又是业务素质，是公安民警基本素质的重要内容，决定着执法活动的优劣，办案效率的高低。极少数基层民警的严格执法观念淡薄，程序意识不强，自身素质不高，在实际工作中未把严格执法工作摆在重要的日程上，有时仍然靠经验、靠领导意志办案，而不是以事实为根据、以法律为准绳。
(二)收集、固定证据的意识不强。办案质量是公安工作的生命线，是打击违法行为、保护人民的基础和前提。自开展执法质量考核考评以来，各执法部门的执法水平虽有了明显的提高。但仍有一些基层执法单位在执法过程中受利益驱动，执法权力商品化，乱收费、乱罚款、乱扣押不规范的行为仍有发生;有的重实体、轻程序，重打击、轻保护，乱用、滥用强制措施等侵犯公民的合法权益;有的办“关系案”、“人情案”，放纵违法行为;有的对人民群众的报案求助推诿、拖拉，不作为;还有的不尊重公民和违法人的合法权益，执法态度简单粗暴。
(三)执法监督意识不强。党的“xx大”明确提出，在加强社会主义法制建设进程中，要加强对执法活动的监督，推进依法行政，维护司法公正。有的基层执法部门的领导，不重视执法质量，监督意识不强，制度落实不力，对内部监督及人大、政协、检察机关和社会各界的监督不理解。对一些执法问题不敢纠正和追究，使一些制度和规章形同虚设。此外，内部监督机制不科学，没有形成一个自我制约的意识。这些问题在很大程度上制约了内部监督的作用，致使一些执法违法现象不能及时得以纠正。
(四)警力不足和经费保障不足也是制约公安交通管理部门行政执法的重要原因之一。经费年年不足，大队只能依靠部分罚没款和逐年下调的事业性收费来维持正常工作运转;加上近年来，我县经济不断发展，道路通行条件大大改善，道路交通管理工作纵深继续延伸，造成警力严重不足，为弥补不足就需要雇佣交通协管员参与交通管理。但是，新增加的协警人员，并不属于公安正式编制序列，他们的服装、装备、薪水等费用都由大队独立支付，这又继续加重了大队的经费负担。
三、解决问题的对策
综上，通过对执法问题的分析和研究，就目前执法工作实际状况看，要使执法规范化建设进一步加强、执法质量明显提高、执法水平稳步提升，应做好以下六个方面的工作：
(一)转变执法观念，牢固树立依法行政理念，做到立警为公，执法为民，严格公正执法。道路交通管理是公安机关的一项重要职能，其执法效果如何，直接关系到公民、法人和其他组织的合法权益，关系到公安机关在人民群众中的形象。因此，我们要用科学发展观，采取与时俱进的措施，把各项执法活动作为整个公安交通管理工作的重中之重。交通民警在执法工作中，会遇到很多新情况、新问题，需要我们去研究、分析，并依法作出处理。这就要求我们干警尤其是领导同志必须自觉带头学法、懂法、守法，高度重视各项执法工作，做到严格依法行政。
(二)强化“四个意识”，确保案件质量。一是强化程序意识。衡量执法行为和执法质量的标准，除了事实清楚、证据确实充分、定性准确、处罚适当外，还有一个就是程序合法。没有程序保障，就不会有真正公正。公正合理的程序不仅是实体正确的重要保障，而且有利于防止执法者滥用权力，有利于保护当事人的合法权益。因此，公安机关办理案件应实体和程序并重。二是强化证据意识。首先，办案民警必须增强证据意识，依照法定程序主动、及时、客观、公正、全面、细致地收集与案件有关的各类证据。其次，要注意对证据的来源、真实性进行审查，使收集到的各种证据之间能够相互印证，形成一个完整的证据体系。三是强化法律意识。第一，公安机关的各级领导，必须实现从“人治”到“法治”的思想转变，把本单位的各项执法活动纳入法制化的轨道。凡是公安机关进行的执法活动，必须首先考虑行为的合法性。应当多从法律的角度思考问题，善于依法决策、依法指挥、依法办事，以“法律为准绳”、“对法律负责”，要真正成为各级领导的自觉行动。第二，一线民警身为执法者，不能只凭老经验、老习惯办事，必须认识到法律的严肃性，重视法律知识的学习更新，严格遵守法定程序，使每起案件都能做到事实清楚，证据确实、充分，适用法律准确，处罚适当。必须明确一点，不能指望法律来迁就我们，而是我们的执法工作必须适应法律的要求。四是强化诉讼意识。随着法律体系的完善，公安机关的具体行政行为具有可诉性，即每一次行政执法活动、每一起行政案件都有可能因当事人不服而提起行政诉讼。如果公安机关提供的证据材料和法律依据出现问题，就很有可能败诉并赔偿有关当事人的经济损失。因此，公安机关的行政执法活动绝不能存在任何侥幸心理，必须坚持高标准、严要求、经得起质证。
(三)完善、落实执法责任制。实行执法责任制是保证严格公正文明执法的一项重要措施，对于规范执法工作具有重要作用。关键要抓好三个环节：一是建立健全受案、立案、调查取证、审批、告知、听证、处罚、法律文书、档案管理等执法各个环节的具体工作制度，使执法工作做到有法可依、有章可循、有据可查，减少执法的随意性和盲目性。二是确定各部门和各岗位民警的具体执法权限、执法责任，量化工作目标。三是严格进行考核，把执法责任制的考核与岗位目标考核结合起来，把考核结果与领导的政绩、晋升挂钩，与民警的提拔、立功受奖挂钩，做到奖惩分明。自XX年以来我队开始实行的内部执法质量考评对提高各基层单位执法水平、规范各项执法活动、完善落实奖惩措施、起到了极大地推动作用，开展执法质量考评的实践说明，执法考评是发现和解决交警执法问题，提高整体执法质量和执法水平，落实执法责任，完善内部执法监督机制的重要措施，是增强公安机关领导和民警的法制观念，全面提高队伍整体法律素质的有效载体。
(四)加大对执法工作的监督检查力度。开展内部执法监督检查，不仅有利于提高行政执法水平，防止发生错案，而且有利于保护我们的民警，使各级领导从具体的案件审核事务中解脱出来。在广大民警心中牢固树立起自觉接受监督、积极参与监督的意识。对在执法中发现的问题，严格按照“谁办案，谁负责，谁主管，谁负责，谁审批，谁负责”的原则。其次，各基层执法单位的领导，特别是“一把手”，作为执法监督的第一责任人，必须切实负起责任，把执法监督当成大事来抓，定期对本单位的行政执法情况进行检查，找出执法中的薄弱环节，堵住管理上的漏洞。第三，全面推行警务公开制度，增加执法透明度。广泛接受群众监督，严格规范民警的执法行为，促进民警队伍整体执法水平的提高。
(五)强化法制培训，提高民警执法素质。一是通过举办各种形式的培训班，组织民警学习与公安执法工作密切相关的法律、法规、规章和规范性文件，真正做到熟悉、掌握、会用，保证民警的法律业务素质与其担负的执法任务相适应。二是组织民警针对易犯、易错、易忽视的问题，采取一案一评、以案析法等方式，广泛开展岗位练兵、法律业务知识考试、阅卷比赛等活动，使民警学有所得、学有所用，不断提高执法水平。三是实行民警岗位执法资格认证制度。对民警上岗前必须经过培训和执法资格认证考试，考试合格者才能发给上岗证上岗执法;民警执法质量的好坏，与民警的奖惩和提拔任用相挂钩，来促使民警自觉学习法律、业务，全面提高队伍的整体素质和业务水平。
(六)科技强警，做好警务保障工作。随着我国社会主义市场经济体制的建立，广大人民群众对公安机关的执法工作提出了更高的要求，提高公安机关和广大民警执法的科技含量，加强警务保障工作已刻不容缓。争取各级政府从“巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”的高度，想方设法保障解决公安机关的业务经费，配备必要的交通、通讯工具，提高民警的福利待遇，使公安机关跳出“自谋生路”的怪圈，切实纠正利益驱动违规执法的现象。同时，实施科技强警战略、确保公安工作与时俱进、全面提高公安机关的整体执法水平势在必行，要确立公安执法的新思想和新理念，构建适应新世纪、新阶段特点的科学、规范、有序、高效的公安行政执法工作机制。
综上所述，提高公安机关的执法水平，确保基层执法质量，是公安机关的一项长期工作任务，也是构建法治社会的必然要求。相信只要广大公安民警不断更新观念、牢固树立执法为民、依法行政的思想，公安执法工作一定会迈上一个新台阶，为构建和谐社会作出应有的贡献。
第四篇：践行文明礼仪规范 争做文明礼仪之星
---“践行文明礼仪规范”演讲比赛总结
星期四中午，我校举行了“践行文明礼仪规范”演讲比赛。全校共18位选手参赛。从全校各班遴选出来的优秀参赛选手们，用他们的精彩演讲博得台下阵阵热烈的掌声。围绕“文明礼仪”这一主题，各班的小选手们或说古论今，或引经据典，或用身边的人物典范，榜样故事将文明礼仪的内涵演绎得淋漓尽致。经过参赛选手紧张的角逐和评委的公正评价，评出一等奖4人，二等奖6人，三等奖8人。
最后，教务处王艳老师做了总结，她勉励同学们要积极参与到文明礼仪教育的实践活动中来，从小事做起，从身边的一点一滴做起，齐心协力，共同创建文明和谐、健康向上、特色彰显的三搭桥小学。
本次演讲比赛我们围绕文明礼仪这个教育主题开展，同学们在活动中得到锻炼，受到了启发。我们一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。
第五篇：《教师礼仪规范》
北京市教育局收集、整理《教师礼仪规范》
教师礼仪规范
第一章 教师礼仪概述 第二章 教师礼仪“五要素” 第三章 进出校门礼仪和集会礼仪 第四章 课堂交往礼仪 第六章 办公交往礼仪 第五章 课外交往的礼仪 第七章 与家长交往的礼仪 第八章 社会交往礼仪
第一章
教师礼仪概述
一、礼仪概述
礼仪是文明的象征，道德的范畴。“礼”是规，是天地自然之道，是德，也是治国之法规、律条;“仪”是矩，是准则，也是治国和做人的尺度。人类社会要发展，要推进，就必须弘扬、推行礼仪。没有礼仪的地方，是没有文化的地方;不懂礼仪的人，是不文明的人，也是没有道德的人。礼仪在本质上其实就是道德的规范，包括礼节和仪式，是社会、道德、习俗、宗教等方面对人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。礼节，即社会公认的待人接物的方法和人与人相处的准则。例如，初次见面该怎样互相介绍，怎样互递名片，怎样待客，等等。再如，人际交往中如何保持良好的仪态、仪表等。仪式，是指正式场合用以表示礼节的一系列固定的程式，如欢迎仪式、签字仪式、开业典礼、婚礼仪式、葬礼等。
现代礼仪的社会功能主要表现在以下几个方面：
1、有助于提高人们的自身修养
在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养。
学习礼仪、运用礼仪有助于提高个人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高个人的文明程度。
2、有助于人们美化自身、美化生活
个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。因此，学习礼仪、运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象，维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。
3、有助于促进人们的社会交往，创建良好的社交氛围 运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任。
4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设 我国正在大力推进社会主义精神文明建设。其中的一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德，心灵美、语言美、行为美、环境美。这些内容，与礼仪完全吻合。因此，完全可以说，提倡礼仪的学习、运用，与推进社会主义精神文明建设是殊途同归、相互配合、相互促进的。
二、教师礼仪的内涵及其培养
教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。对于教师来说，礼仪更有其特殊意义。所谓教师礼仪，是指教师在教育活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序，是教育工作者必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。
教师的一言一行都受到学生的关注，对他们起着潜移默化的影响。因此，教师礼仪不仅是教师个人的品质修养，而且直接影响着学生的思想行为，为学生的成长起着至关重要的作用。教师在传播知识的同时，要十分注意自己的言行举止，使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
近年来，通过各级教育行政部门的师德建设，教师的礼仪有了很大的提高，但与教师礼仪相悖，乃至缺乏起码的礼仪常识的现象在教师队伍中仍然存在，这不能不引起我们的重视。比如公共场合语言粗俗不文明;不尊重学生，时常挖苦讽刺或冷漠疏远;对学生的提问、问候随便应付或干脆臵若罔闻;上课时接听、拨打手机;在教室内吸烟、随地吐痰;形象举止过于随意或浓妆艳抹、过于修饰等等。因此，有必要对教师进行礼仪教育。 教师礼仪教育的途径
1、教师自身要加强学习
这里所说的学习，指通过自励、自省、慎独，培养自觉的礼仪意识，达到为人师表的道德境界。
同时，要学习教师的职业道德，良好的师德对陶冶教师情操，转变教师礼仪，提高教师素质，激发教师的积极性都有着极其重要的作用。
2、学校要加强对教师的礼仪教育 (1)重视教师礼仪的传承
在老教师与新教师结对帮教中，要求老教师在传授教学知识、管理经验的同时，也要传授教师礼仪知识。促使新教师在提高教育教学经验的同时，也提高自己的教师礼仪修养。
(2)加强对教师礼仪的规范
①要求教师尊重学生，关爱学生，以学生为本;真正把学生摆在教育教学的中心，平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。
②要求教师举止得体，语言文明，注意坐、立、行的姿势和手势，举手投足都表现出教师应有的文明礼貌。
③要求教师加强与家长和同事的沟通、配合。特别是对文化程度不高的家长，不能居高临下，而要设身处地为家长着想、分忧，应争取其理解、支持和配合。在与同事的交往中，应以和为贵，尊重同事。
④要求教师服饰得体，仪表端庄。服饰得体、仪表端庄的教师会对学生产生强烈的吸引力和感染力。
3、广大中小学教师要加强实践，提高自身的礼仪素养 行动是最有效的学习方法。教师的意愿和主动性是最重要的。广大中小学教师要充分认识到教师礼仪在教学活动和学生发展过程中的重要作用，提高实践教师礼仪的主动性和自觉性，时时刻刻谨记、笃行，在实践中增强礼仪意识，提高实践教师礼仪的能力。
三、当前教师礼仪存在的问题和建议
1、教师在礼仪文明方面存在的问题 (1)对学生缺少应有的热情 (2)对学生关心不够 (3)对学生缺乏尊重 (4)形象和举止过于随意
(5)公共场合不注重自己的言行举止
2、对教师礼仪的建议 (1)增强自身的礼仪榜样意识 (2)多给学生一份热情和微笑 (3)尊重学生，关爱学生，以学生为本 (4)加强与学生的沟通和交流 (5)举止得体，言语生动 (6)服饰得体，仪表端庄
3、教师礼仪在学校教育过程中的意义 (1)传承传统美德，扩充学校德育内容 教师的言行，特别是教师的礼仪表现，肩负着选择、传递、弘扬中华民族传统美德的崇高使命，它一方面要把优秀的中华民族美德转化为青少年一代的素质结构;另一方面，又要在此基础上，形成崭新的时代美德。通过教师示范作用，让传统美德在中小学生身上得以继承和发扬。如拳拳报国心，热爱祖国、忠于祖国，“国家兴亡、匹夫有责”、“国而忘家，公而忘私”、热爱人民、关心人、理解人、同情人、孜孜上进、奋发图强、正直诚实、勤劳节俭、见义勇为等良好意志和品德，都值得共同弘扬。学生既是中华传统美德的传承者，又是体现时代进步要求的新道德规范的实践者。对广大中小学教师进行礼仪教育，对传承中华民族的传统美德具有十分重要和深远的意义。
(2)是实施素质教育的需要
素质教育的核心内容可归纳为三点：素质教育是面向全体学生的教育;素质教育是促进学生全面发展的教育;素质教育是促进学生个性健康发展的教育。素质教育非常强调学生的发展。
发展心理学认为，儿童时期是人的社会行为发展的最佳时期。因此，在中小学开展教师礼仪教育是十分关键和必要的，是当前市场经济新形势下实施素质教育的具体体现。通过教师礼仪教育活动的开展和推广，带动广大中小学生学习礼仪的风气，帮助学生培养高尚的品德，逐步树立正确的人生观、世界观、价值观，健全他们良好的个性品质和心理素质，养成健康的审美情趣和方式，使每个学生都得到全面健康的发展，为他们今后的学习和社会生活打下扎实的基础。
(3)是推进课程改革的有效载体 广大中小学教师在实施新课程的过程中，往往注重理论的学习，学过之后，迫于原有的教学惯性和传统教学评价的压力，日常的教学行为丝毫没有发生根本的变化。而对教师礼仪的强调，从教师的最基本的行为出发，来规范他们的言行举止，使得新课程的基本理念能够贯穿于他们的教学行为中，为新课程改革打下了行为基础，是推动新课程改革向纵深发展的有效载体。
第二章
教师礼仪“五要素”
教师礼仪的五要素是：教师的语言、教师的服饰、教师的举止、教师的形象和教师的情绪
一、教师的语言
教师的语言礼仪主要表现在以下几个方面：
1、教师语言礼仪的具体要求 (1)熟练使用普通话
普通话是国家法定的标准化语言，也是教师必须使用的职业语言。教师必须运用国家规定的“全国通用普通话”教学，学生的模仿能力很强，他们不仅跟老师学习文化知识，也跟老师学习语言;在教师语言规范的潜移默化下，学生便能讲规范化语言。
(2)准确、无误的科学性
教学的科学性原则要求教师传授知识要科学、正确。在语言使用上，教师应力求字斟句酌，做到发音准确、清晰、语句通顺、无误，避免学生错误地接受和理解教学信息。
教师语言的内容与其他行业相比，必定是专业性、科学性较强，教师在课堂上授课的每一个概念、每一个定理、每一次批评或表扬，语言的运用必须是科学的，容不得半点含糊，更容不得谬误。
(3)精炼、严密，逻辑性强
课堂教学时间有限，不允许教师啰唆、拖泥带水。这就要求教师要对语言行为进行自我控制，对教学信息进行选择、加工和提炼，做到言简意赅、富有逻辑性，使教学语言在有限的课堂教学时间内发挥出最好的效益。
2、教师语言的艺术性
(1)语言要生动、形象，富有感染力
生动、形象化的语言一直被教师视为最廉价的直观教具，它能充分调动学生的感觉器官，化抽象为具体，化深奥为浅显，化枯燥为有趣，帮助学生理解和记忆。
(2)语言要平实、自然，不哗众取宠
教学语言应讲究平实、自然，这样才能使学生更好地接受和消化教材。语言的晦涩、艰深或故弄玄虚、空洞无物，只能加重学生的思维负担，阻碍知识的掌握。
(3)语言幽默、诙谐
幽默诙谐的语言是课堂气氛的调节器。教师的语言应富有情趣，既带给学生轻松愉快，又有深刻哲理;既能创造自然和谐、平易亲切的课堂气氛，又能为学生提供思维驰骋的天地。 (4)善于使用情感性语言
教师的语言应富有情感之美。教师的语言要满载着对学生的热爱之情，充满对本学科的执著之情，饱含对专业知识成果的赞叹之情。情感沟通是教学的重要前提。师生情感一致时，双方易形成默契，即所谓的“心有灵犀一点通”;情感有隔阂，学生就会产生抵触心理，影响教学的顺利进行。
运用鼓励性语言，可培养学生的自信心。教师语言一般具有非常强的感召力，常常让学生精神振奋，干劲倍增。抒情时，要让学生如沐春风，心旷神怡;点拨时，要让学生低头沉思，豁然开朗。感召力是教师语言追求的一个较高的境界，需要长时间的修养、演练、学习。
(5)语音、语速、语调适宜
语言技能是通过一定的语音、语调、语速表现的语音、语调、语速是否自然、亲切、优美、动听，直接影响教学效果。因此，教师应善于根据教学内容和学生实际及课堂情境调整自己的语音、语调和语速。
(6)善于使用肢体(态势)语言
教学中时而出现的肢体语言能转移学生注意力，解除学生持续智力操作的疲劳感;肢体语言直观形象，可与讲授形成珠联璧合之势，帮助学生正确理解、感知教材;适时而有分寸的肢体语言能帮助教师控制教学秩序，发挥组织教学的功能。
3、提高教师教学语言艺术的方法与途径 (1)思想上不断强化语言修养意义的认识 (2)以读促说，增添活力 (3)提高自己的思想理论水平
(4)加强和提高专业知识水平和文化修养 (5)加强语言修养
二、教师的服饰
1、教师服饰的一般要求
教师的着装是无形的教育力量。教师着装应符合自己的性格特点、年龄特点、职业特点、学识水平，大方得体，给人以稳重高雅的美感。
(1)着装要合乎时宜
着装要与时间、地点、场合及交际对象、交际目的相协调。教师衣着的直观对象主要是学生，其目的是取得更好的教学效果。这一点，广大中小学教师在加强礼仪修养时，必须时刻牢记在心。
(2)着装要注意色彩搭配
服饰是由色彩、款式和质地等因素构成的，色彩是构成服饰的第一要素。
教师服装的色彩搭配应尽量做到上身浅色、下身重色、整体美化、重点在颈部的原则，以便视觉主点被引向面部，这样就显得重心较稳。女教师的裙子下摆、裤口和鞋面装饰不要太跳，不要用闪光饰物。鞋、袜、下摆配色应接近衣物，不要过分追求流行，以免学生在课堂上对教师评头论足，分散注意力。
(3)教师着装应该切忌以下一些问题： ①不整齐。有些教师不修边幅，衣冠不整，忽视着装细节，如衣服扣子没扣好、衣领折皱、裤脚卷起、帽子戴歪等。
②不清洁。有些教师不勤换衣勤洗衣，衣服脏了仍穿着进教室，衣领、衣袖汗渍可见，皮鞋长时间不擦，灰尘满面。这样不清洁的着装最易引起学生厌恶。
③不庄重。有些女教师尤其是年轻女教师追求时髦，经常打扮得花枝招展，穿各种奇装异服进课堂，分散了学生的注意力。
④不变化。有些教师着装从不变化，就穿一种款式一种颜色的衣服，学生看久了，觉得很乏味。
三、教师的举止
在学校，学生最崇拜的便是老师，老师在学生面前的一举一动、一颦一笑都通过学生的眼睛在其脑海里留下印象，对他们的精神世界产生无声无息的影响，进而转化为学生自己的个性特征。如果教师的文明修养不高，举止轻浮粗俗，态度恶劣，必然有损自身形象，影响教学效果，同时也将潜移默化地影响学生的行为习惯和文明素质，待其走出校门步入社会将难以适应现代社会文明交往的需要，也难赢得人们的尊重和信任。
因而，教师应该努力培养高尚的文明行为，做到举止得体、文雅谦和、言而有礼、行而有矩，尽量以自身良好的礼仪风范影响学生。
提倡教师讲礼仪，其目的是提醒教师在一举手、一投足之间都要考虑教育影响因素，尊重他人的人格和尊严，反思自己是否真正关心和爱护学生，自己的行为举止能否体现出良好的文化教养，自己能否成为学生和社会公众的楷模。
1、神态的礼节
教师的神态表情是一种重要的教育因素，它教给学生待人处事应有的态度、神情。教师要善于控制自己的面部表情，在工作和生活中，尽量使自己表情和蔼、亲切、庄重、自然。
(1)教师要把握好目光运用
在社交礼仪中，目光是受感情制约的。一双炯炯有神的眼睛，给人以感情充沛、生机勃发的感觉;目光呆滞麻木，则给人疲惫厌倦的印象。在教学过程中，有很多这样的教师，他们边改本子边和学生谈话，根本不看着孩子;瞪着眼追问孩子问题;后背对着学生板书，嘴里却叫着某某学生的名字让他回答问题;课堂上发现某学生在做小动作，一边不动声色地继续讲课，一边用眼角斜视着该生。所有这些都是缺乏教师修养的表现，只不过长期以来我们习惯了居高临下地对待学生而不自知。要想改变或者避免犯这些错误，只需作一个假想：你坐在某教室内，讲台上是你的同事或校长，他(她)用上述态度对待你，你会是怎样的感受?
在教学过程中，学生和教师之间进行交流时，目光的交流总是处于非常重要的地位。信息的交流要以目光的交流为起点。
在教学过程中与学生交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。
在学生回答完问题或者和学生交谈结束时，教师要注视学生，并点头肯定，示意让学生坐下或交谈结束。 (2)教师也要向学生展现自己的笑容
微笑是维护教师与学生关系的润滑剂，是提高教学效果的重要手段之一。微笑教育要把学生的情绪智力放在首位，注重与学生的心灵沟通，注重培养学生良好的心理素质，让学生在轻松自由的氛围中学会客观地认识自我和外部世界。
作为教师，无论是哪一个孩子有一点进步，都要给予微笑和鼓励，微笑可以帮助学生消除恐惧、厌学、胆小等心理疾患，形成积极向上的心理倾向。微笑，其本质就是爱。学会微笑，就是学会爱。
作为教师，只有学会微笑，才能在教学和班级活动中帮助学生拥有自信、获得成功、超越自己;只有学会微笑，才能变对立为对话，变批评为鼓励，让学生在轻松愉悦的氛围中成长。
2、身姿的礼节
身为教师，我们应对鞠躬、站、坐、行等方面的身姿规范进行了解，认真学习那些文明优雅的举止动作，从细节处训练自己，努力做到“站有站相，坐有坐相”。
(1)鞠躬
鞠躬问侯应是教师每次上课的必行礼节，通过鞠躬，能体现教师对学生的尊重与关爱，营造平等友好的学习氛围。上课之初，教师应采取端正的站姿，双目注视学生，双手下垂，上身平缓地前倾约30度，而后恢复原状。礼毕应面带微笑，双眼有礼貌地注视学生，然后开始上课。上课结束时，教师可再次面对学生从容施以鞠躬礼，以表示对学生积极合作的感谢，这样能体现教师良好的个人修养与师表风范。
(2)站姿
站则直，犹如松立泰山，给人以稳健挺拔的美感，传递正直向上的信息。具体而言，教师的站姿应是：抬头、挺胸、收腹、立腰，身躯正直，下颌微收，双眼平视，双肩自然放松，身体重心落在两脚正中。男教师双腿可适当分开，以双脚距离不超过肩宽为宜;女教师应双膝自然并拢，一脚略微向前臵于另一脚的中后部，两脚呈“丁”字形，或两脚跟并拢，脚尖张开呈“V”形。
(3)坐姿
中国人讲究“坐如钟”，即要坐得稳，不能身体歪斜或如坐针毡。教师的坐姿往往是其精神气质、文化、修养的表现。作为教师，得体的坐法是：入座时，动作从容不迫，轻盈和缓。女教师着裙装入座，通常应先用双手拢平裙摆，再平稳坐下。落座时，应坐椅面的三分之二左右，坐满座椅或仅坐在椅子的边缘都是有失风度的。
(4)行姿
教师的行姿应给人以稳健、从容、和谐的印象，行走时身板要直，双肩要平，头部端正，双眼平视，步履轻而稳，速度快慢适中，要有节奏感，两臂自然摆动，摆动的幅度以30度左右为佳。行走时不能弯腰曲背、左顾右盼、摇摆拖沓、边吃边走，否则将有失庄重。
上课时，教师在讲台上不能来回不停地走动，这样会让学生感到眼花缭乱，分散学生的注意力;也不宜久站一处一动不动，这样会给人以静止压抑之感，课堂就会显得死板。正确的方法是根据教学的需要，在适当的时候，从容走动或变换一下位臵，如果看到有学生不注意听课，可以走到他的座位旁给予提醒。
3、手势动作的礼节
教师应使用礼貌高雅的手势动作待人接物，开展教学工作，尽量避免失敬于人。
教师在指人示物或在课堂上让学生到前边回答问题时，最好采用整只手掌，掌心向上表示请的手势，动作要准确、舒展、到位，如敷衍潦草反而失礼。当学生在学习活动中有突出表现时，教师可微笑着伸出大拇指，表示肯定和称赞，或带领其他学生热情为其鼓掌，给予鼓励。当教师拿取东西时，在够得着的范围内动作应是两手持物，五指自然并拢，这样显得庄重而有教养。作为教师，应避免对人指指戳戳、用手指招呼别人、蔑视性地伸出小指评价学生、拍桌子、双手抱臂交叉胸前、讽刺性地鼓倒掌等，这些动作传递的信息都容易挫伤学生的情感与自尊，引起学生的抵触情绪。
4、人际距离的礼节
人际距离是无声的语言，如同人的目光、手势一样，传递着某种信息，表达出某种感情，表示着人们对他人的礼貌与尊重。教师与学生的距离大都在三米开外，这种距离能形成教师的威严，但容易拉开师生间的心理距离，学生的注意力也容易分散。如果教师在适当的时候走下讲台，走到学生中去指导帮助或征询意见，就能缩短师生间的心理距离，增强教育效果。当教师在课下与年龄较小的小学生相处时，可以让学生依偎在自己身边，同时，帮学生擦擦小脸，整理一下衣服，这样消除孩子的紧张情绪，让学生感受到教师的关心与爱护。但是对于年龄稍大的异性学生，单独谈话或辅导功课时不能距离过近，应保持至少半米的距离，否则将有失检点。
四、教师的形象
良好的教师形象是美的化身，是学生模仿、追求、敬重的对象;不良的教师形象不仅让学生品头论足，产生疑惑，而且给社会职业道德造成影响，留下遗憾。
教师形象应秉持外在美和内在美和谐统一的原则。整齐一律、对称平衡、多样统一是教师形象设计的三大法则。教师形象设计总的原则是教师形象的内在美(思想品德、精神道德、气质情感、学识才能等)与外在美(形体仪表、行为语言、形象风度等)的高度统一。
1、教师形象内在美的塑造 (1)乐于奉献 (2)努力创新探索 (3)关爱学生 (4)尊重和欣赏学生
2、教师形象设计中的自然妆
美容化妆是社会时尚的一种礼貌行为，而自然妆是教师形象的最佳选择。其原则是：美观又不夺人耳目;漂亮又不失教师身份;引导学生审美，又不分散学生的课堂注意力。男教师上讲台要修饰面容，妆面自然大方，清洁整齐，双眉要修整，鼻毛要剪，指甲要修，口无异味，无论多忙多急，一定要剃须修面，梳理发型;女教师要根据自己皮肤光洁度选择一个适合自己的妆面，眉型、眼影、睫毛、唇色等都要自然大方，美化合度，切忌浓妆艳抹。
五、教师的情绪
近年来，我国教育体制正进行着全面改革，繁重的教学任务、过多的工作负荷使教师面临巨大的压力。教学与生存的压力使得许多教师出现不良的情绪。教师带着情绪进行教学工作，或者是由于情绪失控引发过度惩罚学生等过激行为，必然会严重地伤害学生的自尊心与身体健康。
1、教师情绪的概述
课堂教学是学校教育的重要手段，参与教学的师生都是主观能动的人，是有情感的动物。所以，课堂教学的过程实际上就是师生之间进行情感交流的过程。交流得好，课堂教学就成功，教师满意，学生也满足，这正是当前大力推行情感教育的原因所在。作为课堂教学的组织者、参与者和指导者，教师在课堂教学中处在一个举足轻重的地位，教师能否和学生一道和谐而有效地实现情感交流的目标，首先取决于教师情感的第一性征——情绪。
如果教师情绪紧张，说话吞吞吐吐;教师情绪低落，对学生一副爱理不睬的样子;教师板起脸孔，怒目圆睁，破口大骂;教师兴奋异常，语无伦次，只顾自己表演，不管学生感受……显然，这几种情绪是不可能带给学生充实愉快的精神生活的，因为它不利于课堂上师生之间的情感交流。教师在课堂上的消极情绪不但破坏师生的情感交流，而且影响到自身知识的传授、教法的运用等，更有甚者，会使学生产生不良的抵触、对抗情绪。这样的课堂，失败是不可避免的。
如果教师情绪平稳，语气温和，语言流畅;乐观自信，面带微笑;情绪饱满，抑扬顿挫地为学生朗读课文，声情并茂地给学生讲故事;作深思状向学生提问，然后用殷切的目光注视学生;和善地叫学生坐下，并鼓励他争取回答下一个问题……恐怕这样的情境很快就能调动起学生的积极性，使之紧跟老师的步伐，主动地参与到教学活动中来。
因此教师在课堂中的情绪应表现为尊重、理解、信任、宽容、鼓励，而不应表现为冲动、粗鲁、阴沉、暴戾。
2、加强教师情绪修养的意义
(1)加强教师情绪修养，是培养学生健康情绪的需要 (2)加强教师情绪修养，是提高教师心理健康水平的需要 (3)加强教师的情绪修养，是改善和调节学生认知能力和认知过程的需要
(4)加强教师的情绪修养，其意义还体现在情绪对人的心理行为活动产生的无所不在的影响和作用上。
3、教师不良情绪产生的原因及表现
教师的任何不良情绪，都会严重影响自己对知识的讲解和学生对知识的领悟，大大降低课堂教学效果。教师情绪不佳有多种原因：第一，身体原因。身体是情绪的载体，一个人的身体状况会影响情绪这已是不争的事实。第二，环境影响。人生活在社会中，其情绪往往会受一些社会环境因素的影响，如生活、工作中遇到的困难、遭受的挫折;领导对待自己不公平;同事或夫妻间闹矛盾;工资待遇、住房、职称评定没能满足要求等都会造成情绪不佳。第三，课堂教学反作用于教师的情绪。
教师也往往因为课堂教学过程不顺利、学生不听指挥、教学效果不满意等问题而影响到自身的情绪。
在课堂教学中，教师的情绪不佳，往往有如下表现：
①激动易怒。②压抑苦闷。③抑郁消沉。④过度紧张。⑤冷漠。
4、情绪管理的方法 (1)明确自我认知标准
教师应充分认识到自己的社会角色。要有批评与反省的精神，不断检查自己。
(2)进行情绪管理
①体察自己的情绪，分析引发情绪的原因。情绪是由人的思维、人的信念所引起的，所以合理的信念会引起人们对事物的适当的、适度的情绪反应，不合理的信念则会导致不恰当的情绪和行为反应。明确情绪的源头，就可以对情绪作更好的处理。
②采取适当的反应方式，进行恰如其分的控制，以培养良好的习惯。
确立原则：教师最常见的情绪反应主要体现在以下几个方面：受到领导批评或同事伤害;在学校常常不能被其他教职员工所认同;受到学生的顶撞或者是和学生家长在对待学生的意见上产生冲突……因此，需要确立明确的原则，比如在自己情绪特别激动的时候，要尽量稳定情绪，不要批评学生，先作一下冷处理。 A、转移注意力。 B、换位思考。
培养宽阔的胸襟，修身养性，泰然处事。能够对人不存偏见，对事不固执已见，对别人无意的过失不过分求全责备，就会减少负性情绪。
A、加强锻炼，强身健体。 B、尊重对方，善待他人。 (3)采取合理的方式舒缓情绪
情绪控制，并不是说要一味地压抑情绪。其实，缓解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场，有些人会找知心好友倾诉一番，有些人会逛街购物、听音乐、做家务。此外，培养业余爱好、参加社会团休活动等也有助于情绪的缓解。体育运动、旅游放松等方式，同样能够缓解紧张情绪。 第三章
进出校门礼仪和集会礼仪
一、进出校门礼仪
1、进入校门时，将工作牌佩戴在左胸前。主动向门卫及值班教师问候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行车(电瓶车)推行、汽车慢行至指定地点，整齐排好车辆。
2、离开校园时，自行车(电瓶车)推行、汽车慢行至校门口，主动与门卫及值班老师道别：“再见”。
3、在校内或进出校门时，也应遵守交通规则，主动避让其他车辆和行人。
4、在校园遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意。校内一律以岗位职务相称;对外：了解对方职务的，以职务相称;不了解的，男士可称“先生”，女性可称“女士”。
5、行走在校园中，不随手扔杂物，看到杂物主动弯腰捡拾，用实际行动给学生做榜样，一起维护校园的公共卫生。
二、参加学校集会礼仪
1、升旗礼仪
(1)精神饱满，态度严肃，脱帽、摘墨镜，规范立正。 (2)向国旗行注目礼，高声唱国歌。
(3)切忌：自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。
(4)即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。 (5)自觉穿统一校服，校服要及时清洗、熨烫，要将校服穿得端庄、高雅。
2、集会礼仪
(1)遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序，不中途离开。 (2)关闭通讯工具，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。
(3)尊重报告人。掌声热烈，静听专心。
(4)在室外集会时，不打伞。坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育学生。
切忌：窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。
3、听课礼仪
(1)提前进入听课地点，做好听课准备。听课座位选择在不影响上课的位臵。
(2)听课时与学生一样和教师互致问候;安静专心，认真记录。不交头接耳、评头论足，不无故中途离场，不做任何与听课无关的事。
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第四章
课堂交往礼仪
一名教师教得好不好，对学生有没有亲和力和吸引力，师生情感如何，关键还得看课堂上教师的表现怎么样。
在课堂上，教师不但要注意自身的形象和交往礼仪，而且要注意引导学生注意自己的行为举止和交往礼仪，学会与人交往，学会尊重他人。
一、言语礼仪
言语表达是人们进行交流的最主要方式。学生正处于身心发育的年龄，课堂中的人际交往又是学生获得社会经验的重要途径。教师如何说话、如何对全班说或对个别人说、如何陈述、如何提问、如何赞扬或者批评、如何总结观点和讲述一个生动的故事，不但是让自己希望学生掌握的知识信息能够最大限度地被学生接收和接受的保证，而且是营造和谐的课堂气氛、培养师生良好情感的重要方法。因此，课堂交往中，教师最先注意的就是言语方面的基本礼仪问题。
课堂交往中的言语礼仪问题可以分为“说什么”和“怎么说”两类。首先，教师要明确在课堂里面对学生说什么。教师不但要掌握全班学生的一般情况，而且要掌握学生的个别情况，还要认识到自己所教学科对学生发展的基本作用。
特别提醒教师注意的是，涉及意识形态、宗教信仰、道德伦理和经济地位的话题，不论在何种情况下，都必须“三思而后出口”，不然，一方面有冒违反国家教育教学基本政策的风险，另一方面也影响到道德教育的有效进行。
其次，教师要努力练习说话的艺术，养成对课堂教学环境的敏感性，做到说话不但有思想内容，而且言辞优美、连贯、得体，还能有个人的风格特色。为此，教师必须做到如下几点：
第一，非权势，态度真诚，积极对待学生。如果教师总是用一副盛气凌人的样子对待学生，那么就不可能形成融洽的师生关系，不可能进行有效的课堂教学。因此，教师必须注意自己和学生的民主平等关系的确立。
第二，用词文明、准确、生动，有文采。在课堂中，教师的语言首先是一种工作语言，应该符合教师职业的基本要求。课堂中要用普通话交流。
第三，音量要适当。讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，影响教学效果。
另外，和个别学生说话时的礼仪也很关键。首先，和个别学生交流时最关键的是不但要用语言温暖人心，而且能够解决实质性问题。先说提问。一般的提问有针对全班提问和针对某个学生提问两种。针对全班提问，要求不要对某个学生有暗示，这样可能使其他学生不满。针对某个学生提问，一是要给予学生足够思考的时间，不搞突击;二是要眼睛看着对方，而又不锋芒毕露。如果教师故意紧盯对方眼睛，会使学生感到慌乱和不知所措，即便理解了的问题也回答不出来。不论学生回答得正确不正确，教师都应该给予比较适当的评价，而不能马上转入其他话题。和学生面对面交流时：一是要使双方在空间距离上保持较近而又不过于近的距离。
二、衣着礼仪
按现代职业礼仪的基本要求和现代教育教学的基本要求，我们认为，教师应该从如下一些方面考虑自己的着装和基本的打扮：
首先，教师着装要具有职业美感。
要具有职业美感，教师着装最基本的要求就是衣服和佩饰要整洁、完好、大方。建议教师最好穿正装，而不要穿休闲装。女教师一般不要穿短裙进教室，并尽可能减少衣服和腰带上的饰物。
其次，教师着装要合乎时宜，有一定的变化。 再次，教师着装要特别注意色彩搭配。
三、形体礼仪
对课堂中的教师来说，保持适当的身体姿势，也是现代教师礼仪的基本要求。有的教师在课堂中东歪西扭，一只手按在讲台上或者撑在黑板上或者其他物体上，身体重心在身体的一边，整个儿就像一颗千年老松，给人很没有修养之感。有的教师以一只腿为支撑，另一只腿则竖起来，似乎在练舞蹈，也是不符合礼仪要求的。还有的男教师面对学生时，两腿间距过宽，给人过于孔武有力的感觉。还有的教师坐的时候，弯腰驼背，整个人埋在讲台后方，这也是要回避的。
课堂中，教师形态方面的礼仪的基本要求是乐观健康，挺拔向上，潇洒自然，既能够给人以美感，又不刻意保持某种姿势。
如果教师能够保持好的形态姿势，不但有助于课堂教学的有效进行，而且直接影响到学生学习的态度和生活的态度，真是功莫大焉。
第一，站姿。学校要求教师上课时采取站立姿势，站姿包括静态的姿势和走动的姿势。静态的站姿要求教师保持平稳，重心保持基本平衡，而不能总是在晃动;头顶要和两脚尖连线的中点在一条直线上;同时要自然放松，而不能像个哨兵似的站着不动，可以稍微走动。走动的姿势要求有动感，但是又不给人以冲动、匆忙之感。
站姿，首先忌弯腰驼背，步履蹒跚，面无表情。其次避免刻意保持某种被认为是优美的姿势。
第二，坐姿。一般来说，教师应站着讲课，但也不尽然。首先，如果教师讲课已经完毕而还有较长时间才下课时，坐下来也未尝不可。再者，如果教师需要当堂批改作业或者学生个别交流，坐下来也是一种选择。教师的坐姿都应该做到挺拔向上，挺直腰板，整个人有向上拉的感觉，整个身体的中轴线呈直线，而不能扭曲。
坐姿：忌讳双腿直伸出去，既不雅观也影响别人行走，如果面前有桌子的话，最好不要伸到桌子前面;将腿脚臵于桌椅上，这是绝对要避免的教师行为;抖腿，有些教师在讲课或者休息时有抖腿的习惯，给人很不好的印象;蹬踏物体，比如讲台的台阶、墙壁或者其他;有个别教师有把脚从鞋里解放出来的“癖好”，问题是解放了脚，却犯了最基本的教师礼仪，这显然是极大的不文明行为。其他的还有诸如双脚相互摩擦、一只手抱住一条腿、一条腿放在椅子的下方而另一条腿则放在任何可能的地方等犯大忌的行为。
第三，手势。讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。在教学中，手势也被称作手势语，是教师教学时必须利用的一种教学资源。最根本的一条就是教师的手势要能够和整个教学进度、言语表达和身体姿势配合使用。要做到这一点，首先，教师在讲课时，除了基本的教具如教鞭(现在一般没有教鞭，即使有，也是那种激光指示笔)、粉笔、三角板、直尺等，手里最好不要拿其他东西。其次，手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容变换。
手的姿势，最忌讳的就是双手抱于胸前或者背于后面，给人以傲慢不近人情之感。其次，由于讲演时总有很多信息是需要通过手势比划表现出来的，于是有的教师不停地挥动手臂，动着手指头，给人以烦躁不安的感觉。部分教师的手势过于僵直，一成不变，也是应该注意的问题。还有就是某些教师爱把手插在裤兜里讲话，或者走来走去，甚至玩弄口袋里的小物件，这些都是应该加以注意的。
第四，板书时的姿势。板书是教师课堂教学中的一种基本行为活动。教师板书时背对着学生，看不见学生，但是学生却可以注意到教师的后背和整个身体姿势。
板书的时候，教师要做到姿势很舒展，有书法家挥毫而就的气势。书写时注意不要离黑板过近，保持半尺左右的距离。用笔要有力，但是又不要过于用力以致压断粉笔。如果黑板上方够不着，不要勉强写在黑板上方，因为那样的话就不得不踮起脚尖，整个身体被迫贴着黑板，既容易弄脏衣服，也容易使身体显得很单薄、瘦小。同样，黑板下方过低的地方也可以不用写，因为当教师弯下腰去，很可能露出腰部或者内衣的下摆。
四、目光和笑容礼仪
目光和笑容往往起着比言语举止还重要的作用之外，还因为对于课堂里的教师来说，他面对全班几十个学生，如何用自己的目光照顾到每一个学生，如何运用自己的微笑或者不满去正确地影响学生的身心发展，既是一个重要的礼仪问题，也是一个重要的教育学问题。
如何正确运用目光，如何使自己的笑容更加得体而有教育意义。 第一，通过目光照顾每一个学生的存在和学习，对于教师来说是最为关键的。在我国，目前很多学校尤其是城市学校班额较大，教室里塞满了学生，如果一个学生长久得不到教师目光有意识的暂留，就会产生被忽视和被抛弃的感觉，甚至导致厌学和逃学。
要做到这一点，首先要保持目光的上下左右的转移。研究表明，在传统的长方形教室里，学生按照秧田式排座，四个角上的学生，特别是离讲台最近的两个前角的学生最可能被忽视，教师要有意识地扫视到这些位臵上的学生。转移目光的时候，一是注意速度适当，既不过快也不过慢，除非目光以外的区域发生教学意外事件。太快给人以盛气凌人和缺乏和善之感，太慢则让人以为没有生气、空洞、漂移。二是中途可以有停顿，比如对某个学生给予特别的赞许或者鼓励或者批评或者不满的信息，但是不要让其他学生明显感到，否则就会把全班的注意力转移到这个学生身上，造成教学中断和这个学生的尴尬。三是一般先左右后前后，除了注视学生的面孔和眼睛外，也可以关注学生的书籍和服饰，这样可以使学生全面关注自己的发展。
第二，不同的教学环节要正确使用不同的目光。向学生提问时，目光要柔和，充满自信和鼓励的信息。当学生在说话的时候，不要一味地看着他的眼睛，这样会使他感到慌乱，感到被教师逼着回答似的。如果学生回答不出来，不要马上叫学生坐下，可以用目光告诉他“再想想，再试试”。学生回答完毕，可以颔首并用赞许的目光示意坐下。如果回答错误，千万不要轻易用失望的目光回应学生。
第三，在课堂教学中，教师目光的运用有一些特殊的禁忌。一般而言，最大的禁忌是冷漠和鄙夷的目光。其次，学生说话时看似在听，但是目光却留在别处。这会使学生备感气馁的。再次，一个基本的礼仪就是在和异性学生交流时，不论是在班集体当中，还是和教师在教室里个别说话时，教师一方面不可过长或者过短地注视对方，同时不要多去注意对方的衣着和服饰。
正确利用笑容，不但符合一般礼仪要求，更是各种教育学著作所反复强调的。笑容可以给学生提供多种积极的信息。首先就是表明教师心态良好，一切正常。跟着这样的教师学习知识，学生不但觉得自己也心情愉快，而且充满了自信和向上的精神。其次，表明教师对学生真诚友善，热爱自己的事业，和学生在一起对教师来说不是苦差使，而是快乐的事情。当然，这里要强调的是，微笑不是“挤”出来的，也不是可以随便训练而成的，而是教师自己正确的人生态度的自然体现。
教师的笑容是一种工作内容，要让笑更甜美、更温暖、更有教育意义，是一门学问。
第一，根据教学情境自然表达内心的笑意。下列情形是适合教师用笑容来面对学生的：
(1)一般在讲课时，如果没有明显的或者用目光屡制而不止的意外情况，教师应该保持适当的微笑。
(2)向学生提问或者倾听学生发言时，教师应该用配以赞许的微笑鼓励学生积极表达观点。
(3)学生上课前或者下课时向教师致礼时，教师一定要用微笑给予回报，并配以颔首。
第二，让自己的微笑更加优雅。先要放松自己的面部肌肉，紧绷的脸是没法真诚微笑的。
第三，在微笑之外还有中笑、大笑等，教师也要善加运用，但是绝对避免不加控制的笑，因为课堂不同于其他场合，教师是在教学，而不是一般的讲故事或者聊天。
五、评价礼仪
课堂教学评价是教育教学理论与实践最基本的方面之一，评价什么、如何评价和谁来评价，已有的教育理论都已经谈得很多，从人际交往的角度来谈则比较少见。实际上，人与人的交往总是伴随着各种各样的评价，每个人都需要从他人那里寻找自己在社会中的地位和价值，因此，评价这种社会性活动是一定存在的，而且有它自己的基本规律。教师和学生由于处于施教和受教的不同地位，评价必然作为教学的基本环节而存在。教师需要通过比较明确的言语行为和身体姿势告诉学生某种行为或者知识是否正确、恰当、符合外部的基本要求等等。 课堂教学评价的基本途径是言语评价，此外还有通过目光、笑容、特定的身体姿势和学生空间距离来表达对学生的某种价值判断，还可以通过物质奖惩等方式来进行教学评价。从性质上讲，有正面的以赞赏为主的评价，有负面的以批评为主的评价，还有的评价是褒贬参半，总之，都是以促进学生的发展为根本出发点。不过，它们有很多共同之处，遵守共同的礼仪要求。
第一，教师要学会倾听。认真倾听学生的意见，了解学生的内心世界，对他们的学习情况给予足够的宽容和理解，让他们自己在接受教育的过程中逐渐学会自我评价。
第二，以欣赏、认同、赞赏为主，辅以积极的期望、批评，甚至必要时施以符合教育性原则的惩罚。
言语评价方式方面的有关礼仪，最根本的一点就是中肯、得体、引人深思。中肯，指的是评价的内容方面，就是教师的评语全面准确反映了学生学习或者表现的基本信息，并根据基本的教学评价标准给予定性判断。得体，指的是评价的表达方式方面，就是教师要选用适当的词语、词组、句式和修辞手法来表达要表达的评价，而且要因人而异，不能千篇一律。
言语评价的第二方面要求是要做到从动态的发展的角度去评价，绝不要轻易提过去了的事情。
言语评价，第一，避免粗暴、直板的评价。粗暴而直板的评价会直接打击学生的学习积极性，拉开师生之间的情感距离。第二，避免粗话、脏话，避免卖弄脱口秀。第三，前后不一致的毛病也要尽可能回避。这里说的不一致指同一堂课里前后不一致，在一定时期内前后不一致。第四，言语评价在课堂上主要集中在学生的学习和思想品德表现方面，不要轻易去评价一个学生的穿着或者学生用品。
第五章
课外交往的礼仪
课堂是教师主要的舞台，也是教师展示风采的主要场所。但是，教师在课外的舞台上展示的自我可能更为自然，对学生产生的潜移默化的影响可能更为重要，这一点往往并不被教师所重视。其实无论哪位老师，除了课堂上的传道授业解惑之外，更多的时候会在课外，在校园里，在学校食堂里，在图书馆里，在办公室里和更多的同学进行着有意无意的交流，这个时候的教师交往礼仪也是非常重要的。
一、爱和欣赏学生
教师在课堂外与学生交往中，要唱响“爱”的主旋律，以欣赏的眼光看待自己的每一个学生，使得每一个学生都在爱中接受潜移默化的教育，找寻自己的闪光点。只有用一颗宽容的爱心对待学生，用欣赏的眼光看待学生，才能使得教师的教学魅力在学生的身上大放异彩。
陶行知先生就曾提出“泛爱”的教育理论，指出教师不能只爱几个“好学生”，而应该“爱满天下”。他还大声疾呼：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”教师爱学生就要用平等的眼光来看待学生，不能把成绩作为衡量学生的唯一标准。关爱自己的每一个学生，善于欣赏自己的每一个学生，就要承认人与人之间存在的差异。从不同的方面发现不同的学生身上不同的优点，善于把学生的优点扩大化，同时要善于把学生的缺点缩小化，这样你才能找到欣赏自己学生的支撑点，才能真正做到爱自己的学生，欣赏自己的学生。
二、仪态礼仪
师生课外的交往中，也有一些礼仪问题需要关注。
1、走姿
上下班、上下课的校园里总是会看到教师穿行于其中的身影。正确的行走姿势应该是轻盈的、自然的、平稳的，要挺拔中带有自信，稳健中传达庄重。男士的步态应该反映着男性的特点：刚键、有力、威武;女士的步态应该反映着女性的柔美、典雅和轻盈。
①步位。是指行走时两脚落地的位臵。一般来说，要求尽量落在一条直线上，也就是通常所说的“一字步”。
②步幅。是指跨步时两脚间的距离。标准的距离是本人的一脚半之长左右，有时也用75—80厘米作为标准。
③步速。是指单位时间内行走的速度。这种速度因人而异，可以根据一个人的气质特点、性格形成自己的风格。一般来说，男性要求每分钟108—110步，女性要求每分钟118—120步。在校园里，教师的行走一般要求速度稍微快些，一般在平均步速的上限值为好。
④体态。是指走路时个人的精神状态在走姿中的体现。整体要求走路时应该精神饱满，挺拔向上。教师的职责是为人师表、言传身教，一个萎靡不振、走路低头猥琐的教师，给学生的感觉会是无精打采、没有力量，这种状态也会无形中传染学生。教师在课堂外的走路要注意挺胸抬头、面带微笑、直视前方、充满自信，当有迎面而来的学生或其他同事的时候，应注意让自己的目光直接落在对方的眼睛以下的部分，并且坦然打招呼。
另外，不同的场合，对于走姿也有不同的要求：
①不同的场合要注意调整自己的脚步的轻重、快慢、步幅大小，以和相应的场合适应。
②与人同行的时候要注意尽量与人步幅和步速协调一致。 ③在上下楼时，要注意保持身体正直，不要左右摇摆，并且保持一定的速度。
在校园里，一般都会有学生守则要求学生上下楼梯碰到老师，要侧过身体，让老师先过去，自己再过。在这一点上，教师也应该注意适度，有时候教师的速度比较慢，走在后面的学生就必须跟在后面，慢慢上下楼梯，这个时候教师可以主动给学生让一下路，让学生先行。
2、坐姿
良好的坐相能准确反映一个人的教养程度、气质风格和性格特点。为人师表的教师，更需要有一个端庄、舒适和高雅的坐姿，为自己赢得更多的尊重，给自己带来更健康的身体，给予学生更好的身教。
(1)与人对话时的坐姿
这时正确的坐姿应该上身挺直，腰部挺起，下颌回缩，挺胸收腹，双肩放松，两眼平直，面带笑容。 (2)办公室的坐姿
上体要尽量保持正直，眼睛离书本或电脑80厘米左右，胸口离桌子一拳之隔。教师职业是一个需要长期久坐的职业，只有保持正确的姿势，并且注意适当的休息，才会远离颈椎、腰椎、肩周等职业病。
坐姿，都需要注意一定的问题： ①落座和起身要轻。 ②跷“二郎腿”要适度
③慎独。慎独就是要求教师在独处的时候也要严格要求自己。不管有没有他人在场，教师都应该注意坐姿，只有平时养成良好的习惯，才能在关键的时刻不“翻船”。
3、微笑
微笑是人的最好伙伴，微笑可以提高个人的优雅气质，总是面带微笑的人，脸部线条会更为自然柔和，令人更容易产生可亲近的感觉。微笑可以强化自我的自信程度，只有开心的人才会总是微笑，那么如果你总是在微笑着，说明你是一个开心的人。微笑还是人与人之间交往的润滑剂，可以拉近人们的心理距离，增加人与人之间的好感。
微笑应该自然、适度，令人感觉温暖。微笑的正确姿势应该是嘴角部位向两侧牵动且往上颊面提高，但是不露齿，要甜美、真诚，让人感觉笑得温柔友善、自然亲切、恰到好处，既不让人感觉矫揉造作，也不让人感觉生硬冷淡。尤其注意要让自己的笑是发自内心的，是真情流露，而不是敷衍应付。
4、平等的态度 教师以平等的态度对待自己的学生，要注意以下几点： (1)语言上尊重自己的学生
注意在课堂外和学生的交往中的用语。要多使用文明用语如：请、谢谢、没关系、不客气、对不起。
教师叫学生帮忙，应该用“请”，用商量和征询建议的口气，而不应该是命令的口气;学生帮助了教师，教师应该及时和明确地表达谢意;教师在学生面前犯了错误，要敢于直接承认错误。
其次，要以积极正面鼓励为主。人无完人，孰能无过。学生作为年轻人，更是难免会犯错误，各方面表现也未见得会非常如人意，这个时候教师要注意应该以积极的态度语言分析问题，以正面的鼓励为主要手段。
最后，切忌背后议论学生。 (2)眼神上尊重自己的学生
用眼睛正视学生，敢于跟学生面对面。在校园里面，教师是为人师的，应该有勇气面对学生，无论教过还是没有教过的，因此不用刻意回避要敢于正视学生。
要平视学生。在人的眼神交流中，眼神的位臵有很多种，可以分为直视、斜视、平视、仰视和俯视几种。俯视学生，稍显冷漠。直视对方，用平视的目光看学生，学生才能从老师眼神的信息中读到尊重和平等。
(3)行动上尊重自己的学生
要身心投入到学生当中去，把自己当作学生的朋友。无论是班主任还是任课教师，和学生的接触中都要把学生当作一个主体人来看待，在行为举止上给学生以尊重。比如说，教师经常会让学生帮忙完成一定的工作，这个时候不要采取强行的态度，用命令的语言要求学生必须做，而是给予学生表达自己想法的机会。采取行动之前，要首先考虑一下学生的感受，然后再实施。
其次，需要和学生保持适度的距离。著名的人类学家爱德华〃霍尔将日常生活中的人与人的空间距离分为四类，分别是亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。
个人距离通常是相互比较熟悉的家人和亲密的朋友之间的距离，公共距离就是公开演说的时候演说者和听众之间的距离。教师和学生的课外交往中的距离应该保持在个人距离和社交距离之间，要保持一定的距离感，不能过于亲密。
三、邂逅礼仪
老师和学生在校园里邂逅，作为老师，如何做会更好?
1、主动出击
教师是长辈，是权威者，学生是晚生，是接受教育的人，这种角色定位使得学生的心里会自然生出一种怕老师、回避老师的心理趋向，在这个时候，教师主动做出一些积极的行为，为良好的学校气氛、班级气氛的形成建立一个通道。要主动地点头或是打招呼。
2、语言招呼礼
校园里不经意的见面，通常用招呼向对方表示尊重和一定的礼节。招呼礼通常有语言招呼和非语言招呼两种方式，语言招呼礼通常有称呼式招呼、寒暄式招呼和问候式招呼三种。称呼式招呼就是以称呼对方来打招呼，它通常用在经常见面的熟人和朋友之间。寒暄式招呼就是用一些没有实际内容的话语来打招呼，中国传统中最为著名的寒暄式招呼就是“你吃了吗”。这个招呼还曾经在笑话和相声中出现过，可见其影响范围之广。以上两种打招呼方式都不十分适用于校园里课堂外教师和学生交往中打招呼。
师生邂逅时，多用问候式招呼。问候式招呼通常有三种：简单型，用简单的“早”、“好”问候对方：根据时间的不同进行问候式招呼，比如早上就说早上好，下午就说下午好等;第三种就是详细问候，根据具体的情况具体问题，比如某位学生前一段时间生病没来上学，重新来上学之后，教师见了学生就可以问候“身体怎么样了”、“注意照顾啊”等。
3、非语言的招呼礼
非语言的招呼往往通过一定的体态和手势表示出对人的尊重。非语言招呼一般有点头、摆手、微笑和鞠躬致意几种方式。
点头是最简单易操作的一种非语言招呼，其方法就是将头向下点一下，但幅度不宜过大。通常用于一对多的交流场合。
摆手一般用于公共场所距离较远的情况下，做法是：不出声，举起右手，掌心朝向对方，轻轻左右挥动或摆动，但摆幅不宜过大。
微笑，在邂逅礼仪是最高效的一种招呼礼。
鞠躬致意也是常用的一种非语言招呼礼，具体做法是身体微微前倾，幅度不用过大，一般10—15度即可。
四、讨论礼仪
课堂之外，教师和学生还经常进行一种交往活动——讨论，师生经常会专门地或不经意地针对某一问题展开热烈的讨论。在这种交往活动中，师生，要注意交谈礼仪。
1、平等相待，不摆架子
无论是老师还是学生，在讨论一个问题的时候都应该具有平等的发言权，大家都应该是平等交流的对象，要尊重讨论方的人格。尤其作为教师，要注意不要盛气凌人，以权威者的姿态压制学生，导致发言的局面出现“一边倒”的景象。
2、全面关注群体成员
多人讨论的时候，一定要注意不要冷落每一个人，应该注意尽量多地照顾到每一个人，让每一个人都有发言的机会;而不要只是关注某几个发言积极的学生，或是与自己熟悉的学生。
3、平和、沉稳的语调
一般情况下，柔和平稳的语调表示坦率和友善。讨论中，教师一般是引导者、权威者的角色，因此在讨论中应该注意使用比较平和与沉稳的语调，将整个讨论活动组织起来。
五、帮助礼仪
教师和学生的日常交往经常会碰到一定的困难，这个时候就需要教师在物质或者精神上给予学生一定的帮助，帮助学生顺利渡过难关。在帮助同学方面，教师也要注意一定的礼仪规范，以更好地帮助学生。
1、主动关心
教师首先要有积极主动关心学生的意识，真正把学生装在自己的心里，平时注意观察学生，从各个方面和各种渠道了解学生的状况，包括学生的情绪状态、身体状况、学习生活等方面的内容，真正把学生当作自己的家人一样看待，给予真挚的关怀、贴心的保护。只有时时刻刻抱有这样的心态，才能够在关键时刻急人所急，想人所想。
其次要及时、有效地反应。当学生真正需要帮助的时候，要在第一时间及时地给予力所能及的帮助，有时候甚至要不计代价地给予无私的帮助。
最后注意，教师在帮助学生的时候要真正地发自内心，热情相待。
2、适度的帮助
帮助他人要考虑接受帮助的人的感受，要学会使用心理咨询学中的“移情技术”。所谓移情，就是通常所说的能够换个角度思考问题，站在对方的立场和观点体会一下接受帮助的人的内心感受，然后再进一步用适度的方法去帮助他人。
适度还有另外一个方面的含义，就是讲求原则。不是学生所有的要求都是有求必应，不是学生所有碰到的困难都帮助他们承担下来。
教师帮助学生更多的时候要依照救急不救贫的原则，要给学生留下自己发展的空间，只在关键的时候给予紧急的帮助，最终还是要鼓励学生自己去克服困难。
3、精神帮助为主，物质帮助为辅
教师也不是高收入群体，非常紧急的事件，一定的物质付出是难免的。但是更多的时候，教师应在精神上给予学生更多的支持和帮助，多关心学生的情绪状态、心里想法、近期变化等，真正为学生的未来发展考虑，给学生的学习当好领路人，生活上当好参谋。
4、关注弱势群体
“雪中送炭赛过锦上添花”。在对学生的帮助中，需要针对不同学生的特点给予不同的关注，尤其关注弱势群体，比如说学习不太好的、形象容貌不太出众的、家境困难的学生。弱势群众相对于强势群体，心理上更为脆弱，常常会有自卑的心理，自尊心更强。这种学生更需要教师精神上的支持和鼓励，教师应该帮助他们在自我形成的关键时期，正确地认识自己、认识社会，形成更为积极的人生观。
六、活动礼仪
在课堂外，教师要组织学生开展一定的活动，除了让学生学好文化知识以外，还可以丰富学生的课余生活，增加学生的社会活动体验。
1、尊重学生的要求
组织活动除了考虑安全性、可行性等问题之外，最重要的就是要考虑学生的需求。任何活动的开展最终的目的都是更好地发展学生，因此应该把学生的想法和需要放在第一位，充分尊重学生选择和要求，给学生民主空间，发挥学生的积极性、能动性，让学生充分地发表自己的看法。
2、作好周密的策划
策划阶段需要考虑到方方面面的要素。首先要明确活动的目的、活动的具体内容、实施方式、活动时间或期限、经费预算，并且形成书面文档。之后，还要有细致的活动进展的安排、需要的支持条件、具体的执行步骤等，同时也要形成详细的书面文档。
3、任人唯贤
一个好的活动，一定有一个好团队在执行和推动着整个活动的开展。
组织一个团结、强有力的团队是活动中教师最重要的职责。组织团队过程中，教师应该遵循任人唯贤、公平竞争的原则。
执行团队的组建原则都应该是给尽量多的有热情的同学更多的发展空间，尊重每个学生的发展需要。
执行过程中教师要甘做学生的绿叶，不要事无巨细一概过问，给学生尽量大的发挥的空间，给学生充分展示的舞台，当学生们需要帮忙的时候再伸出援手。
4、高度卷入
任何活动都应该是教师和学生一起参与，无论以何种形式参与，教师都应该高度卷入到活动过程中去。
七、危机应对礼仪
校园内外有时会发生一些令教师和学生都无法想象的意外事件，考验着我们的教师，考验着教师在危急事件中的礼仪。
1、临危不乱
当意外事件发生在身边的时候，首先要稳定自己的情绪，以理性的思考代替心神慌乱，将事件中的各个细节理清，并一一排序，首先解决最为紧急的事件，并且充分利用可能的资源，做好后续工作。比如说发生流血事件，首先应该以最快的速度理智地判断一下事件的严重程度，确定是否需要报警，同时注意安排对受伤人员的看护和救治工作。然后要及时汇报给上级领导部门，争取同事和同学的帮忙。
各项工作要尽量平行开展，争取更多的时间，使事件不向更坏的方向发展。
同时在可能的情况下，要尽量把事件的影响降低到最小范围，在最小的影响范围内处理危急事件。
2、宽容的心态，发展的眼光
对于犯错误甚至违法的学生，不能带着有色眼镜看待。现在，我国的整体经济正处在发展的关键期，社会的精神文明建设和全民族的文化建设都经受着前所未有的发展机遇和巨大挑战，社会正在向着多元化发展，人的思想非常活跃，心态更为躁动。外来信息的极大丰富，使得青少年的社会化程度也无形中加快。在这种情况下，学生们的心理和生理成熟度不相匹配，生理成熟快，心理成熟没有跟上，加之社会大环境的影响，学生很容易受到影响，从而走弯路。
教师，拿出宽容的心接纳他们，关怀他们，用发展的眼光看待他们，相信通过一定的教育和约束，他们是能够重新回到正路上的。当教师能够用一颗宽容的心接纳他们，用爱包围他们的时候，他们一定能够迷途知返。
3、文明用语，重视身教
除了心态上要包容有过错的学生，宽容地接纳他们之外，语言上也要注意恰当。尤其要注意在处理譬如校园冲突这类事件的时候，无论当事人对教师多么不尊重，教师始终都要记住自己是个局外人，是个处理问题、化干戈为玉帛的调停者，一定要注意礼貌用语，不要被卷入其中，带上自己的情绪，用一些过激的话语对学生进行人身攻击。
对于犯过错误，或者表现在大多数看来不是很好的学生，教师一定要注意自己的文明用语，不要随便给某些学生贴标签。对待所有的学生都应该用发展的眼光，相信他们有朝一日都会长大，都会成熟，没有人会是无可救药的。
另外，除了语言教导之外，很多时候教师用自己的人格魅力、用自己的身体力行来影响自己的学生，也不失为一种好的教育方法。
4、尊重学生，保护隐私
在危急事件发生之后，尊重他人主要表现为保护他人的隐私，在未得当事人允许的情况下，应尽量不传播不利于他人发展、会给他人带来负面影响的任何信息。对他人隐私的保护既是社会文明的表现，也是个人文明的尺度。
5、肢体语言传达信息
在面对紧急事件的时候，可能因为事件的突然性，结果的不可预见性，而使学生惊惶失措，甚至引发激烈的情绪冲突。这个时候，教师可以适当地运用肢体语言信息给学生传达力量和支持，给学生树立解决问题的信心，或者缓解学生的激烈的情绪。
在这种情况下，可用的肢体语言有握手、拍打、抚摸、拥抱等。握手，按照一定的节奏一紧一松，表示对对方的强有力的支持态度。拍打一般用在男老师和男生之间，给予对方信心和力量，表示对对方的鼓励。轻抚其后背，以缓解其紧张的情绪。拥抱也是给予学生力量和鼓励支持。
第六章
办公交往礼仪
一、电话礼仪
在“信息就是资本”、“联络创造效益”的今天，电话已成为现代人不可缺少的交际工具。工作和生活中离不开电话，使用电话应有礼仪，接打电话本身就是一门学问、一门艺术。
1、打电话的礼仪 (1)重要的第一声
接通电话的第一声要亲切、优美的招呼声，声音清脆、悦耳、吐字清晰，就会给对方留下良好的印象，如果你拨错了，不可一放了之，一定要说“对不起，打错了”。
(2)喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，也会被你欢快的语调所感染，从而对你留下极佳的印象。
(3)清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。打电话的时候，坐姿端正，所发出的声音就会亲切悦耳、充满活力。在通话时，声音要适中，不宜发声过高，免得令受话人承受不起，要使话筒与口部保持3厘米左右的距离。 (4)通话内容精确简洁、突出重点，切忌拖沓
通话中，要尽可能以简明扼要的语言交代清楚通话的目的和事项，以尽可能少的时间传送必要的信息，提高通话的效率，切忌层次不清、重点不明的交谈。
(5)控制通话长度，以短为佳，宁短勿长
在电话礼仪里，有一条“三分钟原则”。即打电话时，发话人应当自觉、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定时间。
(6)挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
2、接听电话的礼仪
在整个通话过程中，受话人的礼仪有以下一些： (1)注重接听的第一声
受话人拿起电话时要先问好和自报家门，再问对方找谁，不要用中国人习惯的“喂，找谁”，因为这样通常会让人反感。自报家门较为规范的是：你好，这里是×××学校，请问找谁?
(2)及时接听电话
受话人要及时接听电话，通常的电话礼仪原则是铃响三声时接听电话，如果迟了，要向对方致歉。接听电话是否及时，实质上反映着一个人待人接物的真实态度。 (3)了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，也切忌只简单说“不在”就把电话挂了。接电话时要尽可能问清事由，避免误事。
(4)作好电话记录
接听电话时，应认真清楚地记录电话内容的六要素：何时、何人、何地、何事、为什么、如何进行。在工作中，这些资料都是十分重要的，对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备。
(5)接听电话态度要积极
人的感觉器官是非常神奇的，电话交谈虽然看不见对方，你的漫不经心很快就会被对方感受到。这种不尊重会极大地刺激对方的自尊心。注意打电话时的专心，要认真关注对方的谈话内容，不时在对方的话语中插入应和的话，如“啊”、“噢”、“嗯”、“是”、“是吗”等，让对方感觉到你正在认真听。
(6)遇到不愉快的事要有耐心
接听电话时有时会遇到一些不愉快的事，此时你也应耐心地弄清对方的来意，然后巧妙而不失礼节地结束谈话。
(7)接听电话时的意外情况处理
正在接待客人或谈话时电话响了，要先对客人说：“对不起，请稍等一下。”如果面对的是上级，要说：“对不起，我可以接一下电话吗?”无论多么重要的电话，要告诉对方，你正在接待客人，长话短说或者告诉对方你等会再打给他。放下电话要再次对客人致歉。如果接打电话时另一个电话响了，要请通话方稍候，接听另一个电话;如果另一个电话的内容较长，要告诉对方你正在通话，另约时间再联络。此时，再拿起第一个电话继续通话并要向对方致歉。
接听电话时如有人正好进来找你，要用眼神或手势示意他坐下等候或稍后再来;如不希望对方听到电话内容，可用最简短的语言请他先出去，告诉他你等会儿会主动找他;不能一边接听电话一边与第三者说话，这样对谁都是不礼貌的。
(8)代接电话
代接电话是经常之事，如果要找的人在，你应说“请稍等，我找他来”;如果不在，要主动问对方是否需要留言或留电话号码，如对方有请求，应热情相助，对发话人要求转达的具体内容，最好认真作好笔录，并尽快地告诉要转达的人。那种说一声“他不在”就挂电话是非常粗鲁的行为。同时，代接电话不能好奇心太强，这会引起对方反感。夫妻代接电话，更避免寻根究底，否则让爱人很没面子。
二、会议礼仪
会议是集思广益、融会众见、处理问题的活动。会议礼仪的内容大致可分为三个阶段，即会议准备阶段的礼仪、会议进行阶段的礼仪、会议结束阶段的礼仪。
1、会议准备阶段 (1)拟定会议主题
会议的主题，即会议的指导思想。会议的形式、内容、任务、议程、期限、出席人员等，都只有在会议的主题确定下来之后，才可以一一加以确定。
(2)拟发会议通知
会议通知应包括以下六项：一是标题，它重点交待会议名称。二是主题与内容，这是对会议宗旨的介绍。三是会期，应明确会议的起止时间。四是报到的时间与地点，对交通路线特别要交代清楚。五是会议的出席对象，如对象可选派，则应规定具体条件。六是会议要求，指与会者材料的准备与生活用品的准备，以及差旅费报销和其他费用问题。寄发的通知，结尾要写明举办单位，注明联系电话及联系人。
(3)起草会议文件
会议所用的各项文件材料，均应于会前准备完成，会议文件材料主要有开幕词、闭幕词和主题报告。
(4)安排好与会者的接待工作 (5)选择、布臵会场
2、会议进行阶段 (1)会议接待服务
应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。会务人员要穿戴整齐，佩带会务人员标志，举止、言行彬彬有礼，快捷地为与会人员服务。
(2)会场服务
在会场内，管理好音像等设备，供应茶水，维持会场秩序，做好安全保卫工作，如会期较长，还应为与会者安排一定的文体娱乐活动。
(3)做好会议记录、录音录像等工作 会议记录是由专人负责记录会议内容的一种书面材料，其内容包括会议名称、时间、地点、人员、主持者、现场记录等。会期较长的大中型会议，依例应编写会议简报。重要会议都需要进行现场的录音录像，在保存原始记录的同时，对录音录像进行必要的剪辑，以供对外宣传报道之用。
3、会议结束阶段
(1)为与会者的返程提供方便 (2)作好会务决算
(3)处理有关会议的文件材料，形成可供传达的会议文件
三、对话礼仪
办公交往中的对话，是交流思想感情、增长知识才干、传递信息、沟通业务、增进效益、发展事业、建立良好人际关系的一种重要形式。对话既是社交活动必不可少的内容，更是一门艺术。
这里谈的对话，既包括教师之间的对话，也包括教师与其他人(包括家长)的对话。
1、对话中的介绍 对话首先需要作介绍。
如果相互不熟悉，又无人引见，可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌。自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。
(1)自我介绍的具体形式