讨好客户的销售技巧和话术

讨好客户的销售技巧和话术（精选6篇）

篇1：讨好客户的销售技巧和话术

说到讨好，大家可能都会露出鄙夷的神色，认为是人品低下的特征。谋之刃在这里要告诉 那些皱眉头的朋友，讨好其实就是友善，这和说“我要爱情和事业”、“我要女人和金钱”没有什么差别。喜欢讨好别人是一种可贵的品质，而善于讨好别人则是生 存和发展的本领，所以业务员老爷们一定不要轻视学习和掌握讨好的销售技巧和话术。

先用两个案例来说说讨好的销售技巧和话术的威力。

美国有一对夫妇结婚十年没有孩子，他们两人就以养狗排遣寂寞，时间长了，狗就和自己 的孩子一样了。有一天，一个业务员敲开了他们家门来推销，望着那几只小狗，业务员露出了厌恶的表情。这一下那位太太很不高兴，马上将业务员打发走了。而另 有一天，丈夫下班后，太太很兴奋地对丈夫说：“你不是想买一辆车吗？我约了吉拉德先生，他明天就回来咱们家，给你介绍车。”丈夫一听很不高兴说：“你为什 么要自作主张给我买车？”太太见丈夫生气只好说了实情，这个吉拉德就是美国最伟大的汽车推销员乔•吉拉德先生，他见到这位太太就运用讨好的销售技巧和话术 对她的狗狗赞赏有加，惹到太太芳心大悦，于是决定从吉拉德那里买车。太太的丈夫听说吉拉德对自己的如此钟爱，很是感动，遂决定买吉拉德先生的汽车。

再举一个例子。

美国一个面包商叫杜维诺，他一直想把面包卖给某家饭店，为此，他连续四年采取各种销 售手段向这家饭店的老板推销，但始终被老板拒绝。后来，杜维诺改变销售技巧和话术，他研究老板的喜欢，发现老板是“国际招待者协会”的会员，本人以此为自 豪。杜维诺找到一个机会拜访老板，他在拜访的时候向老板请教“国际招待者协会”，老板的脸上立即露出了奕奕的神采，滔滔不绝地介绍起这个协会和自己所起的 作用。整个两个小时，都是老板在兴奋地说，杜维诺一字未提卖面包的事情。会谈结束后，老板还意犹未尽，亲自将杜维诺送出办公室，并在最后一刻告诉他——决 定购买杜维诺的面包！

这就是讨好的销售技巧和话术的威力。

中国有句俗语叫，做事先做人，在销售上所谓的“做人”就是先与客户建立亲密的关系，而法宝就是讨好客户。

那么怎样才能讨好客户呢？谋之刃教你讨好法的销售技巧和话术诀窍：一是找客户的得意点，二是找客户的兴趣点。上面的第一个例子就是找到了客户的兴趣点，而第二个例子就是找到了客户的得意点。

找到了这两点还不行，作为一个最伟大的推销员，你必须要把工作作细，你要用心地学习掌握客户得意点或兴趣点所涉及的知识和信息，这样你才会在使用讨好法的销售技巧和话术时候得心应手。

去掌握讨好客户的销售技巧和话术吧，谋之刃说让别人快乐本身就是一种美德，这种销售技巧和话术具有战略性，是最伟大的推销员必备的技能。

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篇2：讨好客户的销售技巧和话术

一是当你不懂如何回答客户提出问题的时候，你可以采取拖延的销售技巧和话术。你可以 这样说：“王先生，您的问题提得很深，这个问题我以前没有遇到过，一时无法回答您，请您给我一点时间去请教有关专家，我会以最短的时间回答您的问题。”这 里处理的好处是，你可以让客户感到对他意见的重视，也可以让客户感受到你的严谨，这是最重要的，他会因此放心和你交易。谋之刃劝你千万不要心怀侥幸不懂装 懂，当你不懂的时候，客户马上就会感觉出你的心虚。

二是如果马上回答客户提问会对你的销售产生不利影响时，你可以采取拖延的销售技巧和 话术。比如当你刚开始介绍产品，客户向你询问价格，此时你回答客户，客户就会因为对产品不了解而觉得价格高拒绝你的推销。你可以说：“很感谢您对产品价格 的关心，下一个问题我就会谈的的。”然后先介绍好产品再用艺术的方法讲价格

三是如果有些问题是随着你在讲解过程中，自然而然地可以向客户解答的，你也可以采取 拖延的销售技巧和话术。特别是对于技术含量比较高的产品，推销员的讲解都有一定的逻辑关系，如果你频频回答客户的提问，就会打乱这种逻辑关系，不仅你难讲 下去，客户也难以接受。此时，你可以含笑对客户说：“马上就要谈到您的问题。”然后继续你的讲解。

四是如果客户的意见带有明显的情绪性，你也可以采取拖延的销售技巧和话术。当客户的提问是带有挑衅性的时候，如果马上正面回答就可能引起争执，那你一定不要马上回答。谋之刃提示你要将话题岔开，将他的注意力吸引到别的地方，千万不能去探那个雷区，更不能试图和客户争论长短。等他火气消了，他会觉得自己的问题很可笑。

五是有时客户会提出于销售无关的问题，你也可以采取拖延的销售技巧和话术。当客户出于炫耀自己或者其他目的，提出一些与现在产品无关的问题，回答这些问题会很浪费时间，甚至耽误你的推销，此时你要辨别一下，如果是客户顺嘴一说，那你就可以不理他的话，继续你的销售。

以上说了几种拖延回答客户提问的销售技巧和销售话术，有些拖延需要告诉客户让他耐心等待，有些则需要王顾左右而言他，这里看你如何把握火候了。谋之刃认为推销是掌握火候的艺术，就像煮水，不到火候不能揭锅，最伟大的推销员就是善于掌握火候的人。

篇3：最讨好客户的6件事

吃饭：吃的不仅是底气

从最普通的请客吃饭说起。吃得奢侈、投其所好，埋单痛快，未必让你的沟通完美实现。例如一起去吃海鲜自助，端着盘子寻觅了半天，才找到客户所在的准确位置，或者还需要客户找你。去了一家不熟悉的奢华餐厅，结果是客户对餐厅的历史和莱色的特点如数家珍，你却只有点头称是的份儿。

何不学学连战和比尔盖茨请客摆酒席的方法，选择自己家乡的特色菜，或者私家菜肴，让对方感受到私密与贴心，或当下流行的绿色餐饮，也能让对方体会到你的特别用心。

礼品：由普遍中见真章

至于给刚认识的客户送礼，甩手就送昂贵的礼物，除了不经济、让人以为你人傻钱多外，还会产生令人不自在、以为你别有用心的误会。而送得普通又便宜，更会让人觉得无足轻重，对他(她)不够重视。

从这个角度看，赠送自制的小饼干、小点心，效果肯定不会输给限量版的奢侈品。

运动：不要自制闭门羹

在精心的试探之后，你总算安排了一次对方有兴趣的运动，却发现根本没有机会开口。

通常来说，高尔夫球、羽毛球和钓鱼都足够高雅，不至于让专业人士陷入浑身大汗淋漓、气喘吁吁、想说话只能上气不接下气的尴尬局面。这些运动本身也恰恰是压力很大的高管们减压的首选运动。但是，对那些并不太熟悉的客户，这样的运动其实算不上很好的选择。

这些运动要么是需要绝对的安静，要么是激烈得需要全神贯注。试想一下，一心想跟客户交流的你，在这样的背景中、即使有满腹的心声，恐怕也不得不做个闷声葫芦。

出游：反主为客是大忌

请客户去旅行，到达目的地之后，却发现客户们居然比你还熟悉当地情况，几乎可以变身为导游，作为邀请方的你却成了失去主导地位、只能跟着别人走的客户。选择郊区景点、附近城市的短途旅游，很容易产生这样的尴尬效果。

更为合适的选择是远游，虽然支出大一点儿，但时间长相处机会多，大家很容易建立信任和依赖的关系。或者选择你很熟悉的有机农场、马场之类的特色地点，安排一次轻松愉快又时尚环保的小旅行，还能让对方分享你的趣味和见识，跟你交朋友也就是水到渠成的事情了。

演出：别让交流走开

看演出是取悦客户的经典方案之一。因为艺术的多面性，不必担心自己的解读不符合“标准答案”，也不必担心曲高和寡、无人共鸣。阳春白雪的艺术欣赏与吃喝玩乐类型的交际，满足的是人们交际不同方面的诉求，前者是精神层面的共同体验，也很容易让客户跟你之间形成一个小小的同盟。

但要是去了某某明星或者著名摇滚乐队的演唱会，既要专心聆听，又要被歌迷们的疯狂所包围，要想跟客户聊两句，得事先准备好金嗓子和小喇叭。

如果去欣赏歌剧和交响乐，安静则是安静了，但要是谁在那里开谈了，除了要被人看作粗人外，被请出去都不是没有可能的。

讲座：地雷遍布需要谨慎

共同提高，一起进步，是合作双方所期待的。所以，请客户听管理和营销大师讲座，最近特别走红。

但是，如果贸然请对方去参加培训班和提高讲座，有的合作伙伴必然会认为这是提醒他(她)能力不足，需要提高。

篇4：讨好客户的销售技巧和话术

正确的回访客户不但可以给房地产销售业务员带来很多有用的信息，而且还可以促使订单的达成，而不正确的回访客户则会让客户反感或厌倦，甚至是难堪。那么，房地产销售业务员该如何正确回访客户?房地产销售业务员可以用到哪些实用的销售技巧和话术？

木秀于林话术学院根据多年的经验，总结了几点房地产销售业务员回访的策略及技巧，仅供大家参考：

第一，三，七，十五原则。很多房地产销售业务员在约访客户后，就觉得没有什么了，有需要会联系你，实际上是不可取的。往往一次约访根本打动不了客户，引起不了别人的注意，因此在约访后的三天要打电话回访，听听对方对你的看法和建议，以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对房地产销售业务员印象的时间点，这时候房地产销售业务员要解决前面回访客户对你的看法，这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天，是房地产销售业务员确定是否继续跟进的时间点，假若还是没有意向就可以选择放弃，或者继续跟进。

第二，寻找合理的回访机会。一般情况下房地产销售业务员都是借助节假日来电话回访，但是要注意的是此时千万不要谈业务，可以询问对方最近在做些什么，节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识，此时不是推

销自己的业务，而是推销自己。这是比较重要的一个销售技巧和话术，可以对客户嘘寒问暖，也可以聊一聊彼此的近况，聊着聊着双方就熟悉了，房地产销售业务员要明白，被拒绝并不可怕，就怕客户始终不开口。

第三，促销或者活动策略，一般房地产销售业务员回访的时候可以打电话询问最近的情况，此时要寻找合适的时间点，向对方介绍自己的活动，告知他有这样的一个优惠政策，并不是要给你推销我的产品，你买这个产品对你是有好处的。这样不会引起客户的反感，但是话题不能太久，提过就好，房地产销售业务员给客户留下这个念想，如果他需要，自然就会再跟你提到这个话题，如果他暂时没有想法，也是跟进客户的一个销售技巧和话术。

篇5：讨好客户的销售技巧和话术

法宝一：运用数字的销售技巧和话术

数字给人以精确的感觉，在销售技巧和话术中适当地运用数字将会获得极强的说服力。比 如说“这种护肤品具有良好的平衡皮肤出油的功效，对于油性和混合性皮肤，使用四周可以让皮肤的出油得到改善，毛孔的出油率降低96%”、“这种收银设备可 以大大提高效率，可以节约收银时间的20%，这样就可以加快收银速度，让客户感到满意。”

法宝二：运用对比的销售技巧和话术

不怕不识货就怕货比货，在销售技巧和话术中运用对比的方式，可以马上让客户感受到产 品的差异优势和独特利益，从而促进他进行购买。比如说：“这款空调运用节电技术，能比普通空调节约10%的电费，换算一年可以节省费用800元，这可不是 一笔小数字。”“佳洁士深层洁白牙贴的产品效果是涂抹式美白牙齿液的3倍。”

法宝三：运用专家证明的销售技巧和话术

专家证明的最大特点是权威性和可信性，这也是销售技巧和话术中最常用的方式。运用专 家证明时，要注意证明的逻辑性，即围绕“提出问题、分析问题和解决问题”来进行，比如像宝洁的牙膏广告就是采取专家证言形式。在专家证明中，还有一个重要 的方式，就是销售人员通过努力，将自己变成解决某种问题的专家，而这种问题的解决方案，就是你的产品。销售人员通过为客户提供系统专业的咨询，最后引导客 户购买适合的产品，是一种很好的销售技巧，最伟大的推销员都是某个领域的专家。

法宝四：运用人证的销售技巧和话术

在这类销售技巧和话术中，主要采用“明星人证”和“普通人证”两种方式。“明星人 证”就是销售人员向客户介绍产品时候，介绍某某明星也在使用这个产品，利用人们“爱屋及乌”的特性，促使客户购买产品。比如在英国一家的大的珠宝商，对客 户说：“这款珠宝是戴安娜王妃非常喜爱的。”运用“明星人证”要注意明星一定要是客户知道和喜爱的，如果你向一个中老年顾客介绍“艾薇儿”，恐怕他就不会 有反应。

还有另一种“普通人证”的销售技巧和话术，这种方法由于人证是客户所熟悉的人群，会让客户感到亲切和信任。日本有个社区推销日常用品的推销员，他在获得家庭主妇的订单后，都请这位主妇签字，时间长了，当他向下一位主妇推销时，只要展示这种签名单，即可获得信任而得到生意。

篇6：销售技巧和话术

毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也就应是销售话术的说服点。你明白吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，个性对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你能够对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住(再往下说就是找抽了)，让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一齐鄙视她。