第一篇：邀请客户话术范文
会议营销客户邀请话术及演练
会议营销客户邀约话术的提炼与演练
在确定了客户邀请名单之后，下一步的就是客户邀请及发放邀请函了。为了提高客户邀约的成功率和保证客户到场的及时率，在发放邀请函前，还需要做两项重要的工作，一是对邀请话术进行提炼，突出会议的重点;二是充分进行话术演练，让每个参与客户邀请的业务人员用最简洁的话向客户传递最重要的信息。一份合格的客户邀请话术应包含以下几方面给内容：
首先，准确无误地传递会议内容。简单地说就是，客户参加此次会议会有什么好处。 其次，再次确定会议的时间地点及到达方式。到达方式可是算是一个细节，让客户清楚地知道去某地点开会非常便利。
再次，强调会议的正规性。从客户邀请开始就反复重申这一点，与会场严肃大气的整体气氛想呼应，是会场纪律更易保证。
最后，礼品、奖品等信息根据实际情况由业务员决定是否提前告知。通俗来说，要么诱之以利，要么动之以情，选择哪一项视客户性格特点而定。
对于演练邀请话术，很多营销人员觉得大题小做，认为这是一件最简单的事。然而事实证明，用统一的标准话术进行客户邀请，不但可以提高邀约成功率，更高意义上讲是对公司形象的提升。在企业追求品牌效应和企业形象的今天，长久坚持下去就能在细节上展现出高于竞争对手的精神面貌。
话术的演练可采用情景模拟来实现，即每个人都上台表演。上台演练前，先将业务人员按照两个人一组进行分组，分别模拟业务人员及客户。本组人员上台演练时，市场部经理及其他业务代表作为观众，从意思表达、体态语言、流利程度等方面衡量话术是否合格。合格者当天不再上台演练，不合格者，待其他业务人员演练完毕后再次上台。
一般来说，经过若干次上台演练之后，可做到脱稿流畅。对营销人员而言，演练话术不仅仅是简单的对话表演，在增加登台经验、提高个人演讲水平上也有很大的帮助。
对营销人员来说，现场演讲能力也是业务素质的一部分，在组织田间地头的观摩会、小型技术论坛时，都需要营销人员现场富有激情的演讲从而打动我们的客户。
另外需要提醒的一点是，邀请函一定要亲自发放到每位客户手中，而不是通过经销商转送，有特殊情况的需电话解释说明。
第二篇：邀请温馨提醒话术
这是我收集的资料 希望对你有用
一、邀约一词从国流传而来，意为邀请朋友在约定的时间、地点相会。多用于服务行业的礼貌用语。
二、传销专用术语之一，指发展下线、拉人头。邀约的六步骤 1.信息电话：了解对方的情况，按自己的后台定位。(1)情况包括家庭，年龄，工资待遇，工作环境，这边有无亲人„„(2)了解对方的思想是否上进，有无投资观念，爱好，性格，生活规律2.拉感情：谈对方的家庭，环境，生活，工作，喜欢的话题，也适当的让对方了解自己的情况，谈一下自己和对方的过去现在和将来。3.配合(1)工作配合：出差，开会，拿资料，签字，工作氛围，送咖啡，开空调，打印资料，接电话，(客户，招聘，转接)(2)生活配合：打篮球，保龄球，爬山，漂流，旅游，咖啡厅，KTV，唱歌，蹦迪，溜冰，吃夜宵，做龙舟，观夜景，生日party，烧烤，文艺晚会。4.刺激：(1)人的四大欲望<金钱、权力、情感、环境>，了解对方需求，姿态高。(2)三大一小：步伐大、胆子大、口气大、脾气小。5.铺垫邀约：(1)间接告知对方这边有工作的机会，让对方有意识来这边。(2)让对方向往这边的工作，有欲望来工作(3)不可很快答应，帮其看一下，两三天后回电话。6.上车：(1)来之前准备工作，注意事项：注意安全、不和陌生人说话(2)订票.上车时电话联系，来到之后打电话，保持联系不论是什么样的活动，第一步就是邀约，否则再好的设想，没有了参与对象，也就没有了现实意义。美容师都没有接受过专业的沟通/邀约培训，甚至大多数教育程度较低，不是她们不想把工作做好，实际情况是她们更需要培训、指点，只有当我们给予了她们足够的支持，才有可能顺利完成任务。
下列是某活动邀约培训简纲：
1、全体动员
①、调整员工的状态,
②、强调活动的重要性
③、剖析活动的亮点
2、目标制定
①、激励与总目标
②、个人目标
③、现场承诺
3、邀约技巧培训
①、基础指点
②、一对一情景演练,剖析/点评
③、总结/激励
4、邀约步骤
①、前半个月透露消息
在客户前来做护理时,以较为神秘的语气告诉她,我们将于什么时候举办嘉年华活动,会上礼品丰富,老板特地还花大价钱请来×××(知名的专家或主持人),节目一定精彩,我想请你来,好吗!另外我还专门排练了一个节目,你一定来捧场哦。
注意语气与节奏感。
②、一周流程
a、一周时开始正式派发邀请函,告知凭邀请函领取奖项的规则,另外以试探的口气说,这次人数有限,节目也很精彩,我帮你多申请了一张,你看能否多带一位(亲朋好友等)过来。
b、倒五天跟进
打电话问候,然后也温馨的语气提醒对方别忘了时间(这次活动是几号几点在哪里)。
c、倒三天提示
告知对方这次想来的人很多,内部名额都不够分派,我在包装礼品(奖品)时看了都心动,我为了让你看到我的表演节目,晚上都加排了几次,你可一定要来,肯定让你玩得开心。
d、前一天确认
先发短信提醒对方,然后打电话问候,以关心的语气祝福她及家人生活幸福,万事如意,最后告诉她明天活动开始的准确时间,提示她早到占一个好位置。
e、当天迎候电话
先赞美她,说今天天气好,活动一定更精彩,大家也同样会很尽兴,同时告诉对方我在会场等你。
5、分工
①、各自负责自己的客人
②、设专人统计/跟进(会前参与确认/会中活动推动/会后跟进)
③、内部协调/沟通
④、话术整理
总之，一个成功的活动决不是偶然的，它是在精心筹划、充分准备、周密执行等基础上才获得的。一个活动很可能在现场只有二小时，但其前期准备或许就是一个月，正所谓“台上一分钟，它下十年功”。其运行管理应分为三个阶段，即会前准备，会中落实，会后跟进。每次会后你是否认为就结束了，那些与会的，积极的，一般的，认同的，不认同的，老客常客或新客，等等，你们有后备措施并落实到人没有?知己知彼，每战必胜，不知彼而知己，一胜一负，不知己不知彼，每战必殆，这样的古训你耳熟能详，可每次的活动，你知己知彼吗?
第三篇：开发客户话术
开发客户话术[转帖]可以从中学到东西
开发客户话术 未入市
(一)
经纪人：请问您开户了没? 客户： 还没。
经纪人：应该有不少券商来拜访您吧! 客户： 嗯!有的。
经纪人：哪，入市之前，必须要学的一招，叫做“安定操作法”，您知道吗? 客户： “安定操作法”?什幺叫“安定操作法”?
经纪人：啊!您不晓得安定操作法呀!可能与您接触的券商忘了告诉您，好，让我简单的为您解说一下，就是当我们准备入市前，必须要学的一种保护自己的方法。
经纪人：大家都知道，把钱放在银行是死钱，摆了五年顶多获利百分之十，做股票赚钱是最快的，有时一个礼拜就有百分之十的获利。
经纪人：但是不懂得安定操作法的人，就有可能把赚的钱又吐回去，甚至倒赔。您应该听过有很多人套牢吧!其实他们本来都有赚钱的，可惜开户前没人指导就进入股票市场。
经纪人：老实讲，您选择那个券商来为您服务都行，但，我个人诚心的建议，入市前，请您一定要求为您服务的券商，先指导您安定操作法再决定开户，我个人认为，投资股票绝对是最快速资产增值的投资方式，但每一分钱都是我们的血汗钱，入市之前，还是先学会一招保护自己的方法最重要。
客户： 你说的安定操作法会不会很难，我又不太懂，恐怕……….
客户经理：哈!您放心好了!安定操作法我非常的熟系，只要花半个小时就学会了，而且是免费的，我们约个时间，明天到我们公司来，我保证半个小时让您学会，您可以找几个朋友一起来听，如果方便的话，请把身份证件一起带着，最后由您自己决定，是否选择我今后为您长期服务。
客户： 那好吧，我觉得你非常有诚意，就麻烦你了。
傅老师建议：以上的对话，达成欲擒故纵的手段，客户不但容易接受，而且轻易的击退竞争对手。半个小时教会标准止损法及进阶止损法应当不难。
未入市
(二)
客户： 我不碰股票
客户经理：啊!是没时间还是??? 客户： 原因很多啦!主要是没时间啦。
客户经理：噢!你一直忙着工作，那有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，现在全国开户人数已达到6850万户了。
客户经理：我从事证券业这么久，每天接触行情，了解比较多，经常有些股票一个礼拜就涨了10%。投资证券100万，一个礼拜就获利10万;如果放在银行，以现在的利率，5年后才有10%的利息收入。我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了!不是常说，“你不理财，财不理你”，就是这个道理。 客户： 我不敢炒股，不是大多数人都套牢幺? 客户经理：您说得不错，那些经常套牢的人属于散户，买进卖出没有原则。为了照顾好客户，我特地学了稳健操作的方法，在开户之前要先学习一招安定操作法的投资技巧才开户。可以有效规避风险，增加获利。如果我有机会为你服务的话，我很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。
为入市
(三)
客户： 我对股票没兴趣
客户经理： 嗯!你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来经过我的说明，现在都已经成为很棒的投资人了。为什么我说投资人不说股民哪?因为我的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我会耐心的指导您。
客户经理：像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。一般来讲，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。我相信你一定看过营业所里面的人潮，愈来愈多的人开户投资股票，是因为股票投资已经是全民运动了。 客户经理：您对股票不感兴趣，是觉得股市风险大，还是觉得不熟悉? 客户： 嗯!我觉得风险大。
客户经理：您说的有道理，但这是相对的，因为风险大报酬也高，风险小报酬也小，现在大家都知道，把钱放在银行，风险最小，但因为钱会不断的贬值，如果不做理财投资的话，一辈子也不会富有，其实，我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资，像加入WTO以后，我们国内会有很多上市公司会因此而受益，选择这类的股票进行投资，不但报酬高，风险也小。不瞒您说，我对风险控制特别有研究，有我的服务，这点您放心好了。 客户： 我对股票又不懂。
客户经理：开户前，我会把股市的相关知识向你介绍，放心好啦! 客户： 我有个亲戚也在证券公司上班。
客户经理：喔!那他一定很忙，要不然早就来请你开户了，还是交代我来做吧。开户不一定要找认识的朋友，主要是看他服务的质量，你可以参考我最近提供给客户的投资建议书。您瞧!这就是我的专业服务。
已入市
(四)
客户经理：请问您开户了没? 客户：嗯!开户了。
客户经理：那请问您操作的好不好? 客户：好什麽好!手上持股都套牢了。
客户经理：套牢?您套牢得很深么?咦!为您服务的客户经理没指导您一招“永不套牢法”吗?
客户：没有，什么叫做永不套牢法?
客户经理：噢!没听过?那难怪您会经常套牢，这不是您的错，可能是您的客户经理忘了指导您一招永不套牢的方法。我们实在是相见恨晚，不过没关系，我们现在有缘认识，让我来为您免费指导一下。
客户经理：是这样子的，任何一位投资人，在正式进入股市后，必须要学习一招保护自己的方法，就是永不套牢法，这个方法简单地说就是买错股票时，如何在损失最小的时候小赔出场，把风险降到最低，也就是说，宁愿卖错，也不愿意套牢。而买对股票时，涨上去了，能涨多少就让它涨多少，不要轻易卖出，把获利放到最大。请问您，一档股票有没有可能从10元涨到20元? 客户：嗯!是有可能。
客户经理：但是一般人可能10元买进，12元就站卖方了，但结果股价却续涨到20元，每次买对了，赚一点点就跑掉，最后还怪自己运气不好，其实这样永远赚不了大钱。而20元买进的股票，依您的经验，有没有可能跌到剩下10块钱? 客户：当然也有可能!
客户经理：是的，不懂永不套牢法的人，极有可能20元买进，而跌到10元还抱着，不但资金套牢半仓，心情也不好。我指导客户永不套牢的方法，具体的讲，就是买对了，涨上去，没有出现卖点不要抛，能涨就让它继续涨，能赚就多赚一些，万一买错了，跌下来，跌破止损价位半个小时没有再站上来就做抛，这样的安定操作可以有效的避开继续下跌的风险，在熊市的时候，一定要记住留得青山在，不怕没柴烧。
客户经理：这样吧!我们认识算是有缘，找个时间，我把这招投资人必学的永不套牢法免费传授给您，最好您找几个和您同一个营业部的大户一起来，人多听得比较清楚，我保证半个小时的时间把您教会，下周三收盘后我在营业部恭候大驾，如果您的时间不急，我还可以把在股市如何大赚小赔的秘招指导您们一下。
第四篇：客户挽留话术
附件三
客户挽留话术
一、客户理由：朋友在证券公司工作，过去帮忙
1、容易泄漏个人的资产情况。
2、换新的交易系统不方便。
3、可以给予一定的佣金优惠。
4、朋友那边可以开深圳证券账户去帮忙。
“朋友之间虽然感情很好，但资产隐私还是非常重要的，特别是资金方面，您不想财务信息被其他人知道吧。您的朋友在证券公司，不是说他一定会去查您的情况，但是他查您的资产与股票盈亏情况确实有一定的便利性，为了杜绝这种情况的发生，我们劝您还是不要去您朋友的公司。”
“您朋友才去那个证券公司吧，现在客户经理流动性都挺大的，您可以等他稳定下来了再考虑，不然这么急匆匆转过去他又不做了，您自己反而很不方便。像您在我们这里已经交易这么久了，交易系统都非常熟悉，换一套新的会很不顺手，也很不方便的。”
“您是我们的老客户，我们非常地重视您，真诚的希望您能继续在我们这里交易。我们为您向公司申请一下调整佣金，您就继续在我们这边操作，还更实惠。”
“您朋友那边我们也帮您想好了，您如果实在不好意思拒绝，可以用您的深圳证券账户卡去那边开户，一样是可以交易的，开了户也就帮您朋友完成任务了，只是您在那边只能交易深圳的股票。这样您既能在我们这交易，又不会得罪朋友，对您和您朋友都挺好。”
二、客户理由：要去现场操作
1、建议用其它方式操作。
2、现场交易佣金费率高。
3、投资思路容易受他人干扰。
4、可拨打服务热线咨询分析师。
“您不去现场也可以进行委托，像网上交易、电话委托，我们还有手机炒股，这些方式都丰常方便的，我演示给您看一下。”
“您去现场交易的话，由于证券公司电脑、场地成本的原因，向您收取的佣金费率都是很高的。您用我们的非现场交易方式则是低费率的，可以给您省很多的钱。您可以去其
1 他券商营业部现场看行情，同时在现场使用我们的手机炒股软件进行交易。”
“您如果有讨论、咨询的需要，我们公司有专业的投资顾问，他的意见会更有参考价值。”
“现场投资者的心态往往不如非现场的投资者，容易受到一起炒股者心态的影响，反而提高不了收益。我们还有专业的投资咨询团队和多种交易平台，会更适合您。”
三、客户理由：离家太远不方便
1、一般不用来营业部。
2、有问题可以打咨询电话。
3、换券商的业务办理麻烦。
4、换新的交易系统不方便。
“一般情况下您都不用来营业部，现在的交易和资金划转已经实现非现场化了。如果您遇到问题了，可以拨打我们的服务热线，我们在电话里就能帮您解决的。有些情况，我们公司还能给您提供上门服务，这是在其它证券公司所没有的。”
“办理换券商的流程也是很繁琐的，您在我们这里先要办理撤指定交易、转托管，还要注销三方存管、销户，而且还得到对方证券公司重新开户，重新办理三方存管业务。在这几天的时间里您都不能交易，这些业务都是需要在交易时间办理的，对您来说真的不方便。”
“我们的操作软件您都用得很熟练了，而且资讯方面有很多功能是我们公司特有的。如果换一套新系统，您得重新下载、熟悉，在交易上会产生不便，我们建议您继续用我们的系统操作，这样才更方便。”
四、客户理由：佣金太高
注：客户打过电话要求降佣，未能得到满足;或在其他券商已洽谈好，不去不妥。
1、解释电话里不适合谈论佣金问题，邀请客户来现场沟通。
2、办理业务麻烦，换交易系统不方便。
3、劝说佣金对成本影响不大，资产规模增大后可再调整佣金。
4、给予佣金调整，不同意时以佣金比对方更低来劝说。
5、以领导不在为理由帮客户来拒绝对方客户经理 。
“因为佣金的定价策略是受到证监会、证券业协会监管的，我们不能在电话里和您谈
2 论佣金问题，所以请求您的谅解。像您现在本人来我们公司了，我们可以向公司申请根据您的资产、交易量、委托方式、交易活跃度等情况进行适当调整。您主要以短线为主还是中长线为主?我先帮您查询一下您的交易情况好吗?”
“办理换券商的流程也是很繁琐的，您在我们这里先要办理撤指定交易、转托管，还要注销三方存管、销户，而且还得到对方证券公司重新开户，重新办理三方存管业务。在这几天的时间里您都不能交易。这些业务都是需要在交易时间办理的。我们的操作软件您都用得很熟练了，而且资讯方面有很多功能是我们公司特有的。如果换一套新系统，您得重新下载、熟悉，在交易上会产生不便。”
“您投入的资金量现在还不是很大，而且操作也不是很频繁，像您这种情况，要调整佣金实在比较困难，如果以后您有大量的资金投入，我们会主动为您调整佣金。”
“您可能跟别人讲好了，会觉得不好意思，其实我们在证券公司工作的，都很了解这种情况。对您来说方便和实惠是最重要的，您是我们的老客户，我们非常重视您，像您这种情况我们领导特批，比对方再低一点，长久以往能给您省下很大的一笔钱，我们是很诚心的希望您能继续在我们这交易的。”(让客户了解降佣的申请过程和我们留住客户的诚意。)
降佣是下策，应建议客户保密，告知其所享受的是特殊待遇。
五、客户理由：交易软件速度慢
1、没有使用第三方服务器，信息更安全。
2、能够支持在线交易、银证转账，比较方便。
3、不收软件使用费，佣金按网上交易费率收，费用优惠。
4、(一般速度慢的机型都较偏)建议换大众手机。
5、可以看港股行情。
6、跟移动的GPRS网络有关，有的时候打电话信号也会不清楚，做个类比。
7、品牌咨询、研究所信息，每天更新(免费，通过其它渠道是收费的)。
“您用我们的交易软件不仅可以看行情，还可以做交易、转账，非常方便，我们的软件是自主知识产权，也就是说您的交易信息是不会通过第三方服务器传送，可以避免个人信息泄漏的风险，现在市场上其它的软件都是要通过第三方服务器的，这个对您的信息安全构成了很大的隐患。我们软件使用是不收费的，这样您每月都能节省很多的费用。”
“速度慢可能跟手机有关，大部分手机使用我们的软件运行速度都很快。我们建议您使用大众品牌的手机，其它客户反映都挺快的。”
3 用我们自己的手机现场给客户演示，表明并不是我们软件的问题，速度快慢和客户手机、网络有很大关系，而且随着3G网络的普及，以后速度会越来越快，就象以前我们用拨号上网现在用宽带上网一样，技术永远在进步。
六、客户理由：要离开所在地去外地
1、去外地也可以正常交易。
2、换三方存管银行。
3、部分银行支持异地存管业务。
“离开所在地也没关系，我们的网上交易系统全国都可以使用。一般情况您都不用来我们营业部，您看您开户这么久了，都没来过我们营业部吧。如果您遇到什么问题，可以给我们打电话，我们的客服热线95523会帮您解决。”
“存取款费用问题现在已经能为您解决了，因为我们现在已经提供异地三方存管业务，您在我们这里选一家银行做预签约，您到了外地后到相应的银行网点做一下预签约确认就可以了。这样您用的是当地卡，就不会有存取款收费问题了。”
“我们是全国性券商，有150多家营业部分布在全国各地，我们各地的申银万国证券营业部都能为您解决交易问题。
七、客户理由：准备委托别人操作，朋友介绍的，要进行利益分成
1、不安全，这种被骗的事情报纸上登了很多。
2、如果没有猫腻，就不需要指定某家证券公司。
3、需要理财可以购买基金和我们公司的理财产品。
4、可向客户推荐我们的资讯服务。
(收集一些关于利益分成、代操作等产生巨大亏损和纠纷的资料给客户看)“您的心情我们能够理解，自己不懂怎么操作，希望有个专业人士帮您，但是这样是有很大风险的，像您这种情况的报道到处都是，为了您资金的安全，我们希望您能慎重考虑，不要轻信他人的信口开河，不要被迷惑了。
“如果真的只是替您操作股票，那么在任何系统上都可以操作的，您也可以让他把股票告诉您，您自己委托，为什么一定要转到他指定的证券公司呢，这里面是否有其它原因您有考虑过吗?我们是做这行的，里面有些情况比您了解，用您的资金去做交易量，每天都做短线，能操作好几笔，很可能是可以拿佣金提成。也许他答应和您签所谓的合约来保证您的利益，但是真的亏损了，这个合约无法保证您的利益。而且任何一家证券公司都不会参与到这种交易中的，也许您看到他们在证券公司有办公室，很可能只是那儿的大客户，
4 有个房间而已，这些人随时都会像皮包公司一样，转眼间人去楼空，到时候您找谁去?证券公司是肯定不会为您承担这个责任。”
“像您这种情况，我建议您可以考虑购买一些基金或理财产品，我知道您是想进行投资理财的，只是没有好的投资渠道和产品。基金都是专家理财，是专业人士在为您投资，而且在操作、监管机制上您的投资都是受到国家法律的保护，同样是请人理财，请这些正规渠道的专家才能保护您的利益。”
“如果您很想亲身去体验一下股票投资，可以参加我们的资讯服务，我们有许多研究报告可以提供给您做参考，如果您有疑问，还可以向我们的理财顾问咨询，这样更安全。”
八、客户理由：在这一直没得到什么服务，要到其它地方去尝试下
1、向客户道歉，请求给予机会。
2、提供短信服务、介绍我们的免费邮箱，提供研究报告。
3、配备客户经理，提供“一对一”服务。
4、提供理财顾问电话号码，可提供个股咨询服务。
5、给予费率优惠，请求客户在我处再试一试。
“首先我要向您道歉，因为我们工作上的失误，导致您在我们这儿没有享受到投资咨询服务。您向我们反映了这些情况，我们都很重视，恳请您再给我们一次补救的机会，我们会改进工作，为您提供优质的服务。”
“我们公司有短信服务，每天开盘前及收盘后都会有免费短信发给您，还有一些临时的重大公告，我们都会通过短信及时向您播报。我们可以为您开通专门的电子邮箱，您登录后就可以阅读每天的研究报告、晨会报告，这些资料都是公司研究所提供的，具有很高的参考价值。”
“我们还可以给您配一个服务经理，给您提供一对一的服务，以后您遇到任何问题都可以直接同他联系的，必要时他会上门服务。如果您有个股需要咨询，您还可以同我们的分析师联系。”
“您的感受我能理解，一直没有服务想换到其它公司去试试，但以前我不知道这个情况，现在您跟我反映了，我很想对您进行弥补。对您来说，您最关注的是接下来的日子，我保证我们的服务会有一个巨大的改变，您看我们是很诚心的，请您再试一段时间，如果还是觉得不好再换也不迟啊。”
九、客户理由：单位不能用我们的交易软件，用浏览器太慢
1、向电脑部求助，看能否帮客户解决问题。
2、建议客户使用手机炒股软件。
“您的单位把网络端口给封闭了，说明是不支持员工炒股。我建议您可以用手机委托系统进行投资，既私密又方便，不会让单位发现。我们公司的手机委托系统功能很强大，完全可以和网上交易媲美。我给您演示一下吧。”
十、客户理由：理财咨询服务差
1、给客户添加短信服务。
2、可以打服务热线转接分析师。
3、向客户介绍交易软件中的咨询信息。
4、介绍客户开通投资顾问服务。
“我们给客户提供的理财咨询渠道是很丰富的，每天开盘前和收盘后我们都会通过短信将市场上的信息，大盘走势分析发给客户，有些临时的重大信息我们也会及时向您播报。如果您有个股咨询方面的需要，您可以打服务热线，我们每天都有分析师接受客户的咨询。”
“我们的资讯交易软件会提供丰富的咨询，像万得咨询和港澳咨询里的内容是很全面的，您可以来看一下。从宏观到个股，从信息到数据，每天都有大量的更新，您参考这些资料就能够获得足够多的信息了。”
“您可以开通投资顾问服务，由专业的分析师为您提供理财咨询，有问题您可以向他咨询，他也会主动联系您，向您提供资讯等理财服务，通过邮件、短信等方式发送投资信息给您，您可以开通试试看效果。”
十一、客户理由：服务热线打不通、没人接，柜台服务态度差
1、耐心地请客户讲述当时情况，并做记录。
2、向客户致歉，表示会立即解决或者改正。
3、向营业部领导反映情况，当面向客户赠送小礼品以表示感谢。
(耐心听，详细记录)“非常感谢您向我们反映的这些情况，帮我们找到了在日常工作中的不足，我们一定会去查实并督促改进。我会把这件事情详细地向领导汇报的。”
(将情况向相关负责人汇报，请负责人出面)“这是我们公司一份小小的心意，真诚地向您表示感谢，我们很愿意为您提供优质的服务。请您再给我们一次机会，我们想邀请您成为我们的监督员，检查督促我们的服务，对我们的服务提出宝贵的建议。”
“账户转出的手续非常繁琐，不仅股票要转出，撤消指定，而且现金还要转出。三方存管业务办理比撤指定还繁琐，先办理结息，然后第二天才能去银行注销三方存管，最快
6 第二天去新的银行办理新的三方存管，还不一定能全部办好，这些手续都必须由您本人亲自去办的，非常麻烦。”
第五篇：面见客户话术
面见客户一定要保持好心情。阳光心态。自信心、同理心、倾听(不要抢话、不要争争辩，要接纳、欣赏、亲和力、低姿态。感谢客户，快速地反馈客户的问题)，快速地切入主题(“您这个保障还要不要”而不是“您的保险费还交不交”。)
我是来给您解决问题的、维权的尽义务的，为您服务的。
您连自己的权力都不知道，您还怎么认为这份保险是不合适的? 解决客户1-2个你最拿手的疑议，就能说服他。
恭喜您大哥，您选择了我们公司一款最好的产品，您真是有眼光。这款产品现在我们公司已经停售。您真得好好感谢业务员为您选择的这款产品。 保险公司保的是未知的风险，而您是一个非健康体，可见的风险，任何公司都不会保的。
先处理心情再处理事情。李先生您的心情我完全理解，说保险公司骗人不只是您一个人，刚开始我也是这么认为的，后来，我进入保险公司后，才知道是人骗保险公司。比如：车辆保险，没出险或出一点小险，制造假现场，骗取保险金，再有人入保险前住过院，说没住过等。
所谓理财，就是追求长期而稳定的收益，它不投资，更和投机无关。李嘉成 您的保单不是和业务员签定的而是和公司签的。
我们投保险的目的，就是规划未来的生活。(到期变成应急可用的现金;年老不交钱了，正好用来保障。)
理财是一生的事情，而不是解决燃眉之急的问题;理财是现金流量管理;理财三要素：本金(有可供理的财);收益率(稳妥可靠);时间(任何事物存在的条件)