短板提升篇

短板提升篇（通用11篇）

篇1：短板提升篇

短板服务提升篇

一、问题剖析

（一）等候时间在月初月末、大型活动时期表现尤为突出，成为营业厅客户满意度调查中的绝对短板

（二）营业员服务质量类投诉居高不下，服务意识淡薄，成为营业厅客户满意度调查中的短板。

二、服务资源

（一）系统问题、业务管理规定、业务流程、服务人员等资源导致了等候时间问题。

（二）营业厅培训频次、覆盖的人员、培训的内容等因素导致了服务意识和服务技巧的缺失。

（三）营业厅缺乏量化的管理制度，导致服务质量控制力不足。

（四）后台对营业厅前台的工作支撑效果有待提升。

三、改善措施

（一）自办厅的等候时间（工作目标，将高峰时段等候时间控制在10分钟以内）

1、重点措施（100%落实）

（1）系统性开展服务援助活动。第一步，完成各营业厅业务量预测，确定等候时间重点治理厅，该项工作可以结合排队机排队时间统计功能进行。第二步，查看各营业厅专线接入情况，预测台席扩充的可能性。第三步，按照业务量进行重点厅的流动台席配臵。第四步，确定服务援助方式，基于业务量预测，提前进行资源筹备，确保重点厅服务人员的配臵始终与客户的需求相匹配。第五步，确定服务援助激励制度，按照援助距离、援助频次进行相应的绩效激励，确保服务援助人员的积极性。

（2）常态实施等候区业务预受理。第一步，分析哪些环节能够实现从业务办理台席向等候区的前移。诸如：身份证复印、资费导购、业务查询、业务解答等内容。第二步，确定等候区业务预受理的流程。第三步，实施业务预受理的标准培训。第四步，常态实施业务预受理。第五步，建立预受理数据统计通报制度，及时分析效果，提炼问题，加以优化，将其建设成为营业厅一项常态化的工作措施。

（3）建立营业厅业务甄别流程。第一步，引导员把好业务分流的第一关。一项工作为电子渠道分流，要求引导员熟练掌握各渠道业务承载情况，并首先向客户推荐电子渠道业务办理渠道；一项工作为复杂业务分流，要求引导员能够熟练判断哪些业务是复杂业务（根据实际情况进行列表梳理），并首先推荐客户至专席进行业务办理（可以以客户接待室、全球通专区作为该类业务的专席）。

（4）实施客户关怀。第一步，忙时提供一杯清水服务。第二步，确定服务导入口径。第三步，实施送水服务。第四步，动态观察享受服务客户对等候时间满意度的变化。（5）实施服务补救。第一步，确定等候时间超时补救标准，重点厅客户等候时间超过20分钟，要求实施服务补救。第二步，确定超时补救的服务话术。第三步，确定超时补救内容，要求在台席内面向区域内客户提供不超过2元的礼品。第四步，动态分析相应客户群体等候时间客户满意度评价情况与普通客户的差异。

2、辅助措施（各公司自行安排）

（1）Boss操作界面的完善及系统性能提升。（2）扣费时间优化、业务生效和失效优化。（3）营业厅人力资源配臵问题。（4）营业员业务操作技能提升。（5）渠道业务授权问题。（6）渠道建设问题。

（7）电子渠道功能实现方面。

（二）营业员整体表现（工作目标，年底客户满意度调查提升5%）

1、营业员服务态度及主动服务  重点措施：100%落实

（1）培训工作：各分公司利用公司自有培训师的资源，加强员工服务态度及服务主动性的培训工作，强化服务意识，转变工作态度。第一步，确定培训师人选。第二步，确定培训主题。第三步，内部自行开发或者联合培训公司开发培训课程体系。第四步，组织培训。第五步，观察并巩固培训效果。

（2）评优工作：将服务态度、服务主动性两个指标作为周评优及评优的重要衡量指标，并给予相应的激励，从意识上让营业员认识到服务态度及主动性的重要性。（3）核心人员控制：以营业厅班长为核心人员，设计相应的工作流程，最终达到全厅服务态度及主动服务表现的提升。第一步，实施客户接触点调查。第二步，确定接触点服务标准。第三步，建立营业厅班长现场管理流程。第四步，营业厅班长按照标准流程实施现场管理，记录客户接触点客户服务达标情况。第五步，建立日例会分析制度，通报各客户接触点的服务分析。

（4）监督体系：。来年省市的营业厅暗访检查标准将重点向等候时间、营业员服务态度、主动服务及业务咨询解答能力倾斜，以保证省市公司对此项工作的强度。第一步，制定标准。第二步，省市宣贯。第三步，执行检查。第四步，结果通报，实施奖惩。

（5）系统支撑：来年省公司将建立面向营业厅的工作支撑系统，该系统将满足一线人员将遇到的问题即时反馈后台，并实现后台处理效率监控的功能，借助该系统提升将从后台支撑效率提升角度促进营业员工作积极性的提升。 辅助措施：分公司自行落实（1）员工关怀体系建设。（2）团队文化建设。

（3）培训视频化+文本课程体系开发。

2、营业员业务咨询解答及解决问题能力  重点措施：100%落实

（1）案例库编制及应用：各分公司自行或者联合三方公司梳理常见客户咨询问题及业务办理类型，并通过聚类的方式实现案例库的编制，通过班组学习的方式掌握相应的知识，具备解决客户一般咨询问题和业务办理的能力。

（2）知识库优化及应用：各分公司指派专人维护知识库，从知识库知识上载流程优化、内容优化、知识库应用三个角度强化知识库的应用，确保咨询解答口径的一致性以及准确性。

（3）加强业务考试：各分公司借助在线考试培训系统定期实施业务考试，要求每半月至少开展一次业务考试，每季度至少组织一次实地业务考试。（业务考试范围要求涵盖合作营业厅及托管厅）

（4）业务办理短信提示：各分公司查看当前客户业务办理后短信发送功能实现情况。要求涉及资费变更类的业务100%实现业务办理的短信提示，各分公司梳理之后可将功能实现需求发送至我的邮箱。

（5）短信群发：按照客户关键点维护要求，要求各分公司有步骤的实施在网客户的短信群发告知。短信群发的时间点选择为扣费前三天、业务生效前三天、业务失效前三天、协议款到账前三天。

（6）一次问题解决率：要求各分公司依托首问负责制、现场处理率、一次回访及时率等手段，提升营业厅客户咨询解答问题一次解决率。自有渠道，在判断现场问题难以受理的情况下，及时征求客户建议，采用电话回访的方式进行问题受理。合作渠道，在服务人员无法处理的情况下通过服务人员拨打联系电话的方式实现客户的需求受理。 辅助措施：分公司自行开展

（1）业务竞赛：基于业务能力考核而举办的各类竞赛。（2）业务稽核：基于业务办理准确性而实施的全实体渠道业务稽核。

（3）业务办理挑战三分钟：基于挑战三分钟而进行的各类业务办理类型的时间标准设定。

四、时间要求

要求各分公司在4月15日之前将等候时间及营业员整体表现的整改方案通过发文方式报送区公司。

篇2：短板提升篇

前不久的一次分公司本部人员集体学习上，任忠锋总经理专门谈到了关于提高工作能力的问题。他曾说：“木桶”理论告诉我们，如果说工作能力是木桶中的水，那么能力的大小则取决于组成木桶的最短那一块板。我们提升和修炼自己的工作能力，必须知难而进，利用“长板”，不断弥补“短板”。笔者从任总的话出发，结合自身工作做了进一步思考，在此归纳出几条，谨供大家批评。

在明确定位中查找自己的工作能力“短板”。对自己的定位必须明确，即自己的特长和不足是什么？自己对目前的岗位能不能适应？希望成为一个什么样的角色?自己的长期目标是什么？和目标相比自己还缺了什么?这些定位至关重要，没有定位人将永远活在混沌中，在忙碌的工作中应接不暇，碌碌无为。

在深入思考中分析自己的工作能力“短板”。不管有多忙，坚持每天睡前花5分钟思考，锻炼自己的思考力。工作能力不是单一素质的表现，而是多种素质的综合展现，通过深入思考，能在复杂的综合素质中提炼出总揽全局、深谋远虑的洞察力和不拘一格的突破性做事方式，这将在弥补“短板”过程中少走弯路。

在精心谋划中测量自己的工作能力“短板”。事情不论大小，做之前一定要有计划。凡事预则立，不预则废。能否制定切合实际的计划方案是工作能力强弱的一个重要标尺。工作中出问题，就是没有用这把尺子测量好自己的“短板”，没有充分重视制定和遵守计划这一环节，以至工作缺乏计划性、连续性，推进缓慢。

在不断坚持中修复自己工作能力的“短板”。不要总停留在一种舒适的工作和生活状态。人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。舒适状态只是这个过程中的中场休息。在工作实践中不断坚持向前，克服困难、解决矛盾，工作能力的“短板”就会不断得到修复；用积极的心态树立克难制胜的信心和勇气，掌握破解难题的方法和技巧，驾驭复杂局面的能力就会增强。

篇3：短板提升篇

一、履行法定职责, 夯实农机化质量管理基础

农机化法律法规是抓好农机化质量的根本依据。近年来, 江苏省农机部门立足本职工作, 以加强质量监管、推动农机科学发展为目标, 强化依法行政, 取得了良好成效。一是强化法律意识。全省多次开展《农业机械化促进法》、《农业机械安全监督管理条例》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《农业机械质量投诉监督管理办法》、《江苏省农业机械管理条例》等法律法规学习活动, 提升农机化质量依法管理水平。二是出台政府规章。根据江苏省农机化发展的现实情况, 省政府制定并发布了《江苏省农业机械试验鉴定和质量监督办法》, 在规范江苏省农机试验鉴定和质量监管工作的基础上, 进一步强化农机部门的质量管理职能。三是依法履行职责。我们每年都将农机化质量管理作为工作要点向全省发布, 要求各级农机部门依法履职, 明确和细化目标任务, 实现农机化质量工作精准管理, 更好的维护农民群众合法权益。

二、主要工作情况

(一) 加强农机试验鉴定管理, 提升为农服务水平

江苏省农机试验鉴定制度经过多年建设和发展, 已成为江苏省农机化事业重要组成部分, 成为农机部门向农民推荐优质农机产品, 打击假冒伪劣, 促进农机生产企业提高产品质量的重要手段, 得到了广大农民、生产企业和政府部门的广泛认可。一是组织制定鉴定规范。在农业部新修订的《农业机械推广鉴定实施办法》实施后, 我局先后组织制定了《江苏省农机新产品小批试制 (投产) 鉴定实施办法》、《江苏省农业机械推广鉴定证书发放管理办法》等配套制度, 进一步完善江苏省农机推广鉴定管理体系, 提高试验鉴定工作的组织化程度。二是坚持便民高效原则。为确保江苏省农机推广鉴定科学、公正、高效、统一, 提升农机鉴定的工作效率和为民服务能力, 我们在省级农机推广鉴定业务入驻省政务服务中心后, 进一步细化服务, 组织制定了《江苏省农业机械产品委托检测工作流程图》、《江苏省农业机械产品小批试制 (投产) 鉴定工作流程图》和《江苏省农业机械产品推广鉴定工作流程图》等, 努力为企业提供更加便利的服务。三是加强鉴定能力建设。近年来, 为提高省农机鉴定站试验鉴定检测能力, 我们征用土地200亩, 建设了设备齐全、功能完备的省农机鉴定站白马农机试验检测基地。截止目前, 我局已经投入各类建设资金6000余万, 其中近10000平方米的5栋试验室和600米环形拖拉机试验跑道试验场即将竣工, 为推进江苏省农机技术创新和提升农机质量管理水平提供了新平台。

(二) 加强农机产品质量监管, 维护农民和企业合法权益

江苏省各级农机部门紧紧围绕农机化中心工作, 发挥职能作用, 开展农机质量监管, 取得了显著成效。一是农机投诉受理工作质量明显提高。近两年来, 全省共受理各类农机质量投诉241起, 帮助农民挽回损失365.4万元, 农机投诉处理率达到了100%。二是农机质量监督管理体系建设取得长足进展。截止2015年底, 江苏省共计有农机质量投诉监督机构97个, 农机质量投诉监督管理工作人员166名, 实现了省、市、县区全覆盖, 全省农机质量投诉监督管理体系已经初步建成。三是农机质量监管与服务能力进一步拓展。近两年来, 围绕实施购机补贴政策, 我们先后对秸秆压块机等多种补贴机具生产企业开展了质量保证体系督导工作, 对联合收割机、烘干机、秸秆还田机等6种产品开展了质量调查, 累计调查用户600多户。四是农机质量监管专项行动成效显著。在每年的春耕备耕期间, 我们都举办全省农机“3·15”现场活动, 打击各种制售假劣农机坑农害农行为, 提升农民辨假识假能力, 组织全省各地农机部门因地制宜开展农机质量投诉、农机维修质量检查、政策咨询、技术推广等现场服务, 提高农机化质量监管工作的整体效能。

(三) 加强农机标准化建设, 为农机质量工作提供技术保障

江苏省标准化工作坚持创新驱动, 以推进现代农业和粮食生产全程机械化为重点, 强化农机标准化技术体系建设, 取得了明显成效。截止目前, 江苏省已组织制定各类国家标准6项、行业标准27项, 省级地方标准78项。这些标准涵盖了江苏省农机质量管理、生产服务、技术评价等不同农机化发展领域, 构成了江苏省农机标准化技术体系基础。在具体工作上, 我们一是抓农机标准化基础研究。我局先后组织开展了全省农机标准化体系及框架研究, 主要农作物和主要生产环节标准体系研究, 农业机械化集成技术体系标准研究和设施农业机械化标准体系研究等多项研究, 为指导和推动江苏省农机标准化管理工作提供技术支撑。二是抓农机化技术标准制定。在制定水稻、小麦、玉米等主要作物、关键环节生产机械化技术标准的基础上, 加强了农机维修、安全监理、作业质量评价、设施农业机械化等领域的标准制定工作, 进一步丰富和完善江苏省农机标准化技术体系。三是抓农机化技术标准推广。坚持农机化科技成果推广与农机标准实施相结合, 通过实施标准实现农机化科技成果的转化。我们先后举办了农机化标准专题宣贯、送农机送科技送服务下乡、农机作业质量竞赛、农机专家进园入社入户、农机“3·15”质量监督等活动, 结合农机质量调查、农机科技入户工程等日常工作, 普及标准知识, 促进行业的标准化、专业化和规模化, 为农机化发展增添新动能。

篇4：加长“短板” 提升“水平”

首先，个别指导，对症下药。

其他学科成绩优秀只有某一科弱势的学生，学习态度应该没有问题，他们一定想把所有学科都学好，当然包括弱势学科，身为老师要和学生一起分析成绩不佳的原因。例如小然同学，其他学科都相当好，但唯独语文成绩一直在80分左右徘徊。小然的家庭环境优越，有着良好的学习环境。他的眼界他的思想都超出了同龄的孩子，大气而不拘小节，而这恰恰是他语文成绩暂时落后的原因，阅读理解题他往往回答比较粗略，只求答出观点，而不注重严谨规范的表达，有些题目只顾阐述自己独到的见解，而忽略了对文本的解读，所以得分大项——阅读理解，也成了他的失分大项，总结出原因，我就常跟他谈阅读理解答题的意识、规范、技巧。

其次，培养兴趣，亲师信道。

一个学生绝大多数学科都学得好，说明他的智商、学习能力应该没有问题，只有某一科成绩不理想，很可能是他对这门学科不感兴趣，也缺乏信心。例如班长小奇各方面表现都比较优秀，唯独语文成绩平平，小奇是个懂事朴实的孩子，学习自觉努力，语文基础比较扎实，但从他过于质朴的语言中就可以发现小奇的阅读面有限，显然缺乏对文学类书籍的阅读，语文学习按部就班，缺乏热情和兴趣，上课从不发言，如何调动他学习语文的兴趣呢？我找他谈话，鼓励他，给他推荐好的课外读物，课堂上提问他一些简单问题，答对及时表扬，及时肯定他语文学习中任何微小进步。我深知，自尊心很强的小奇对语文学习非常缺乏信心，在与他的交流中，我更多的是帮助他调整心态，其次才是学习方法上的指导，经历一年多的努力，小奇已不再视语文为畏途，成绩也有了突破，基本稳定在85分以上，不会太影响总分。

再次，多给机会，放手锻炼。

既然是弱项，如果知难而退，肯定越来越弱，只有知难而进，才会在一次次磨砺中变强。“尖子生”就要有这种不服输的劲头，老师也要多给他们磨练的机会。例如班长小奇性格有点内向，不擅长口头表达，我就常常把主持班会课的任务交给他，鼓励他创新，历经磨练，小奇主持班会越来越放得开，口头表达能力和心理素质大有提高，我还让他给语文成绩更弱的学生当小老师，让他在全班同学面前朗读、点评自己的作文，有了这些锻炼，再加上小奇不服输的个性，进步是必然的。所以，老师千万别把表现的机会只留给少数高手，给更多学生机会，必将收获更多学生的发展。

还有，包容小缺点，欣赏个性。

人无完人，尖子生有缺点是正常的，何况他们还是成长中的孩子。有人说：教育的过程就是一个不完美的人引领着一个或一群不完美的人追求完美的过程。身为老师，自身都不完美，更不能用过于苛刻的眼光审视学生，不能用统一的标准衡量所有学生。真正的尖子生一定是个性鲜明的，甚至是个性张扬的，只有敢于不一样，才谈得上“创新”二字。“为什么我们的学校总是培养不出杰出人才？”——这是著名的“钱学森之问”，没有创造力当然不会有杰出人才，过于统一的标准和模式必然扼杀创造力。请宽容学生身上不坏的个性，欣赏学生身上良好的个性。前面提到的小然在同龄孩子中算得上见多识广，特别有自己的想法，常常质疑他人观点，我欣赏这种个性，还会在课堂上给他机会阐述自己特别的想法。他也有一些小缺点，例如：坐姿不正、上课玩笔、偶尔走神、作业潦草……对此我只是偶尔提醒，从不指责。我欣赏小然的个性，包容他的小缺点，不因为他的语文不够拔尖给他压力，我们亦师亦友的关系，让他能以比较平和的心态面对语文学习，稳步提高。

最后一点，提升影响力，hold住学生。

俗话说：教学相长。老师和学生要共同成长、共同提高。别以为自己是老师，多喝了些墨水就能轻松搞定这些城市里的孩子，说实话，老师想站稳讲台并非易事。也许在中等生、后进生面前我们依然能自信地侃侃而谈，但在优秀生面前是否依然自信从容呢？你对优秀生而言是否依然足够有价值，足够有影响力呢？再来说说小奇，通过表扬、鼓励的确增强了他对语文学习的兴趣和信心，但这远远不够，课间的时候，我经常看见小奇和另外几名男生一起探讨数学题或物理题，时而蹙眉凝思，时而拍案称快，那种投入、那种热情深深感染着我，我极少在自习课或课间看到学生主动探讨语文问题，这固然与文理科学科性质有关，但学科影响力一定也与教师影响力有关。若你有足够的影响力hold住学生，相信学生在这个学科上的潜力会得到很大挖掘，就会最大限度避免“弱势”。所谓“强将手下无弱兵”就是这个道理。

“尖子生”的培养是个系统工程，需要学生、家长、各科老师的多方努力；“尖子生”的培养是个智慧工程，要巧花心思；“尖子生”的培养是个重大工程，因为未来社会的杰出人才也许更多来自于他们。身为老师要能发现优秀生的“短板”，采取多种方法帮助他们弥补“短板”，让优秀生成长为“尖子生”，这是很有意义的事情。

篇5：短板提升篇

－－打造高效安全管理宪兵队伍

2018年3月12日，总经理***同志组织公司副科级以上管理人员在公司三楼会议室召开了“找差距、补短板、促提升”活动启动大会。会议上，总经理***同志针对公司各层管理人员在日常工作、管理过程中存在的问题进行了深入的剖析，并对后期就存在的问题如何改进指明了方向。会后，安环科全体成员再次对**的讲话精神及《***[2018]22号》文件进行了认真研读，现就对本科室在业务技能、管理能力、工作执行力等方面存在的问题和不足及后期的改进措施等总结如下：

一、存在的问题与不足

（一）科室成员在环保管理、地质、采矿等方面专业知识掌握不全面、不透彻，虽在不断的自我学习、自我提高和向有经验的同事学习、借鉴，但相关专业知识仍有所欠缺。

（二）外协施工单位安全管理人员对待工作不够主动、积极性不高，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题、棘手问题时，不能主动去思考，常常等待上级的指示。

（三）针对公司安环管理的高压态势，外协施工单位安全管理人员在工作当中难免会有厌倦情绪，对于上级安排、部署的工作，能拖则拖或者应付了之，更有甚者有时会选择逃避，处理、解决问题缺乏刻苦钻研精神。

（四）科室成员对外沟通、协调，语言表达能力亟待提高。在与上层领导对话、汇报工作时畏首畏尾。解决、处理问题的思路在心里明明想的很清楚、准备的很充分，但在向领导汇报时，时常会因紧张而闪烁其词，不能很好的将自己的想法和思路表达出来。

（五）在对从业人员进行安全培训时，培训内容不够丰富，培训形式创新度不足，员工参与安全培训的积极性不高，接受较为被动，不能主动融入安全培训、学习的氛围中。

（六）随着开采深度的不断下降，采场已进入深凹露天，钻机作业、车辆行驶时产生的粉尘聚集在采场底部不易消散。虽钻机已采用干式除尘作业，洒水车对采区、运输道路、排土场不间断洒水降尘，但粉尘治理效果仍不是很理想，环保管理工作有待提高和加强。

（七）在团队建设方面，员工对团队的工作目标不清楚、不明确；员工之间、员工与管理人员之间沟通渠道不畅，对上级安排的工作理解不透彻，没有将团队的作用发挥到极致，团队战斗力、凝聚力仍有进一步提升的空间。

（八）外协施工单位安全管理人员对个人职业发展无明确定位，自我主动学习意识不强，接受新鲜事物较被动。只低头拉车、不抬头看路，没有明确的个人发展、成长目标，未对个人今后的发展方向做长远规划。

（九）团队成员在日常管理及团队管理过程中，管理思路不是很明朗，未分清轻重缓急，工作开展不尽人意，工作无主次，管理能力有待进一步提高。

（十）在对外协施工单位“一体化”安全模式上，未完全做到将其纳入公司统一的安全管理体系当中去，在与乙方管理人员沟通过程中科室成员有时会因急于解决问题而发生不必要的争执和误会。

二、今后改进措施

（一）每周利用一下午时间组织科室成员学习安全管理知识，提升科室成员业务能力，只有具备扎实的功底才能在日常安全管理当中发挥自身的作用，才有助于各项安全管理工作的开展。

同时，矿山开采是一项复杂的系统工程，各项工作都有一定的技术指标和要求。作为安全管理人员，虽然不直接应用这些技术及工艺进行工作，但掌握这些技术及工艺，对于做好日常安全管理工作有极大的帮助，才能对可能出现的问题做出思考和判断，提出可靠、有效防范事故发生的措施。因此，在今后学习安全管理知识的同时将不断学习矿山开采技术及工艺，才能有效及时的发现和纠正一线工作中存在的安全问题。

（二）在今后的日常管理工作中，将会督促、要求科室成员每日上午到生产一线中去，去主动发现、查找生产作业现场存在的问题，开动脑筋、主动思考、提前谋划、寻找解决问题的思路及方法，而不再是等待领导的指示被动的去开展工作、解决问题。

（三）要求科室成员每天做好工作日志，每天对自己当日的工作做一个总结，总结当日工作中存在的不足，对次日的工作提前安排和部署，同时对次日可能出现的问题提前制定解决的办法，避免同样的问题重复出现而浪费工作时效，此项工作每月月底一考核。

（四）在今后的工作和生活中，多向思路清理、表达能力强的同事学习，主动与人接触。积极参加公司、部门组织的各类活动，多读关于人际关系交往方面的书籍，扭转上台脸红，讲话磕磕巴巴的毛病，提高沟通、交际能力，促使科室成员的工作能力能有质的飞跃，每周向科室提交一篇有关工作、生活随笔之类的稿件。

（五）注重实效开展安全培训，将以往墨守成规方式的安全教育方式进行改革。将违章现象拍照取证做成幻灯片，针对某一具体违章行为，由受训人员指出违章作业图片中的具体违章行为及细节，再由讲授人员说出正确的作业方式及应采取的处理措施等，提高安全培训的全员参与度和积极性，活跃培训氛围，以加深和巩固受训人员对危险源点的辨知能力。

（六）加强对外协施工单位的钻孔设备、洒水设备作业期间的监督、管控，根据工作面作业情况、车辆流动量合理规划洒水降尘路线，及时跟进排土场固定喷淋设施的安装，定期维护。

（七）每月举行一次谈心会，积极主动与团队成员沟通，了解团队成员工作状态和生活状况，多了解成员的合理需求并尽力满足，打消管理者与被管理者之间的顾虑，创造一个良好和谐的沟通氛围。对工作安排做到简洁、明了，不拖泥带水，力争打造高效率、高标准的管理团队。

（八）每月定期组织科室成员进行集中学习、自我提高、主动成长，对今后的个人发展和职业规划开展讨论，并要求科室成员充分利用工余时间读书、看报，制定个人中长期发展规划，为个人后期长远发展做好铺垫。

（九）在今后的工作中，虚心向老同志、有经验的同事、先进工作者学习，学习其身上的先进管理经验，对照其优点查找自身存在的不足，创新管理方法，并针对存在的不足从头改正。

（十）对外协事故单位安全管理要同步深入推进“安全积分制”与“人人过关工程”，安全管理制度同步完善，档案同步完善。深入作业现场，虚心向基层人员学习、讨教，与外协单位管理人员、一线人员面对面沟通。转变工作思路，善于发现问题，主动去思考问题发生的根本原因所在，主动融入其中，做到“一视同仁、一样管理、一样对待、一起提高”。发动一切力量来维护和支持矿山的安全工作，以达到将外协施工单位安全管理真正融入金宝公司这个大家庭，促使金宝公司在安环管理方面能有质的提升，确保公司安全、环保、职业健康“三零”目标的顺利。

安环科将针对以上存在的不足开展自查自纠，自我完善，打造高效工作团队，为公司2018年生产、安全目标的实现尽绵薄之力。

篇6：短板提升篇

一、基础

在弱项的学习中，最有效的就是根据课本基础知识点，来补充我们学习上的不足，毕竟学习的关键就是基础，基础不足，那么学习什么科目都很容易出现瓶颈，只有提前将我们的学习上限提高，我们在学习中，才能尽情的提高自身的学习成绩，这也是我们在学习过程中，最重要、也是也关键的一步，一步步的跟随课本基础点学习，才是我们之后试题解析的重要助力。

二、学习课程

课程学习是我们每天都要经历的，而每天的学习内容也需要进行及时的复习理解，才能充分的将知识点吸收，这就需要我们每天晚上的独立学习中，都需要分出一定的学习时间来回顾，我们在白天中所学习的知识点内容，而这也是将我们的知识点充分吸收的关键所在，毕竟缺乏及时的复习，即使老师的讲解过程中，我们可以充分的理解，但一段时间的疏忽，那么曾经学习过的知识点就很容易遗忘并渐渐的成为一个知识短板。

三、作业

篇7：短板提升篇

查找问题

1、职工培训管理力度不够，深入区队检查督导较少，没有发挥好职能部门的监管作用。

诊断分析：对区队日常培训管理沟通较少，没有深入研究培训管理技能的有效管理方法，造成对培训工作的效果不佳。整改措施：建立健全分公司职工安全培训制度及安全培训考核制度，强化职工安全技术培训，认真落实职工安全教育。建立新工人入职培训制度，加深新工人对分公司及时了解，提升新培职工的素质。对待平时的工作要积极主动，认真负责，严格按照工作程序和流程，无条件服从上级领导，与相关部门相互协作，努力提升职工培训工作管理质量。

查找问题

2、工作中还存在执行不到位的问题，虽然已经具备了较为完备的工作计划和具体工作项目，但是在很多情况下不能按计划与方案完成领导要求的工作任务。

诊断分析：工作责任心不强，执行力度不深入，落实问题不到位。

篇8：短板提升篇

一、明悉地理高考的能力要求

1. 基础知识的体系建构能力

知识是能力的载体，没有坚实的基础知识和基本技能，能力的培养、训练和提升则犹如“无本之木”、“无源之水”。所以第一项能力就是对地理基础知识的扎实掌握。地理基础知识主要包含地理学科的基本概念、原理、规律和重要的地理事物、观点、结论等。从近几年的各地高考来看，地理试题大量引用课本以外的知识和丰富新鲜的社会素材来创设新的问题情境，构成新的设问角度，这就给一些师生以错觉，认为反正“学的考不到，考的学不到”，因而放松了对基本知识的掌握。但当我们对试题进行分析研究后，就会发现，高考命题虽取材于课外，以课外素材设置问题情景，提出问题，但仍需以教材主干知识分析问题和解决问题，试题“万变不离其宗”，考查的落脚点依然是地理主干知识。

所以对基础知识的清晰记忆和牢固、灵活掌握，是十分必要和重要的，这本身既是地理能力的体现，也是展现其他地理能力的不可或缺的基础。但是对地理基础知识的掌握，并不是只对知识点和考点的零散机械记忆，更重要的是在识记的基础上，对知识进行系统化的把握，在固化的基础知识上构建基础知识之间清晰的脉络联系和完整的体系结构。这远比掌握大量具体的零碎知识点更具价值。因为在知识加工整理的过程中不仅可以查缺补漏、强化记忆，同时还伴随着一系列的思维活动，如概括特征、总结规律、比较异同、演绎归纳、判断推理等。经过这一过程可以加深对知识的理解，提升知识的智力价值。

2. 图文信息的获取和解读能力

此项能力的要求是：考生能够从地理高考试题中获取有效的地理信息，理解试题要求和考查意图，在此基础上分析、整合、组织运用地理信息，形成综合性的信息解读。地理考试中，一道题答错了，答偏了或失分了，事后教师询问原因，很多同学的理由往往并不是“我不会”，而是会很懊恼地说“我看错题了”。实际上这就反映出部分学生的读题能力较差，不能准确获取和解读试题所提供的图文信息，从而导致方向性的失误。地理试题解答的思维过程通常是：获取信息———整理信息———分析信息———解决问题。在考试中，信息的获取、解读和运用往往对解题起到至关重要的作用。这里所说的信息，包括试题提供的所有信息：文字的、表格的、图像的；显性的、隐性的；题干的、材料的、设问的；有效的、无效的等。考试中，要求考生能够在有限的时间内，迅速、全面地阅读、收集信息，分析、理解、归纳、筛选信息，精准地提取所需信息，在获取和解读试题信息的同时，还要能够正确理解试题的考查意图，明确试题的测试目的。

3. 原理规律的调动和迁移能力

高考试题新材料、新情境、新设问的特点要求考生能够从已建构的知识体系中调动和迁移知识，并进行重组整合，才能够顺利解决新问题。学生拥有了知识的调动和迁移能力，就等于在其“所学”和“所用”之间搭建了一座桥梁，让他们可以顺利地利用所掌握的地理原理和规律去解决各种地理问题，真正做到“学以致用”。这不仅对考试很重要，即便对今后学生走向社会，都是一种受用不尽的能力。

4. 地理事项的阐释和论证能力

在近几年的高考中，特别是在综合题的答题中，经常会出现考生觉得试题不难、题目会做，却得不到高分的现象。究其原因，就在于许多考生的文字表达能力较弱，缺乏地理事项的描述、阐释和论证能力。答题时，像“茶壶里煮饺子”，心里有数却倒不出来，于是就生搬硬套、东拼西凑，甚至胡编乱造。这样得来的答案当然不可能获取理想的分数。

关于此项能力的要求是：能够正确描述和解释地理事物的现象及特征，把握地理事物的本质和规律并进行正确的解释。在规定的时间里，要求考生正确使用地理术语描述地理事物的现象，阐释地理事物的特征，用文字的形式规范、条理、准确、简练地进行定性和定量的解答，注意描述和阐释的科学性和完整性；能够综合运用地理学科的原理和判断、归纳、演绎、比较、概括等方法论证及探讨地理问题。在论证中，地理观点明确、地理语言表述清晰、逻辑严谨，体现创新性思维。

二、科学甄别学生个体和群体的能力弱项

高三时间紧、任务重，很多学校高三年级的班额也越来越大，数量较多的学生在一个班级里学习，任课教师如何去了解学生群体和每一个体的学习现状？这些问题说起来困难重重，但只要有心，肯定会有一些方法。

通过测验练习、平时作业等书面诊断。尽管我们一再否定“题海战术”，但毋庸置疑，进入高三复习阶段，还是会有大量的练习和各种规模级别的检测，如果教师能够对学生的每一次书面考查进行认真批改，科学评估，并建立完备的学生学习状况档案，学生在学习中的问题和能力弱项是可以被及时发现的。

在课堂上，课堂提问、板书答案、互批互改、你问我答等师生或生生互动环节也可以展现学生的知识能力水平，暴露学生思维过程中存在的各种疑问、困难、障碍、矛盾，揭示学生的能力弱点。

三、科学训练，弥补短板

首先，要强调的还是对基础知识的扎实掌握，这是其他几项能力得以顺利展开的前提和基础。基础知识越深厚，对信息的感受就会越灵敏，理解和分析就会越深刻，判断就会越准确，语言就会越专业。

其次，教师要精选高考真题、类型题、典型题等高质量试题，进行“选择题每日五题”、“综合题每日一练”等专项训练，通过做题进行能力获得训练，同时不断地累积亦可达到量变引起质变的结果。但须注意的是，做题并不是越多越好，题目要精心筛选、训练要高质高效。做题的过程中，悉心领悟试题的知识价值、思维价值、能力价值，感悟“提高思维技能和技巧”的过程和效果，培养科学的思维方式，规范解题步骤，总结解题方法，重点知识可以通过一题多解、一题多问、一题多变、多题归一等形式，举一反三、触类旁通，达到对重点、热点知识的真正的融会贯通。

篇9：补齐短板提升特色镇的吸引力

一是在“接”上下功夫，承接重大活动、重大项目，持续提升功能作用。在加快疏解非首都功能、优化提升首都核心功能、着力推动京津冀协同发展、努力构建国际一流的和谐宜居之都的过程中，我们一方面坚持规划先行，全市108个相对独立的小城镇已有100个完成镇域总体规划批复，42个重点镇已全部完成镇域总体规划编制；另一方面，加强分类指导和特色发展，按照小城镇不同的资源环境禀赋和发展基础，通过引导重大功能性活动、重大功能性项目落户， 为小城镇特色功能化发展提供引擎。比如，怀柔区雁栖镇因承接2014年北京APEC峰会，着力以国际会展为特色，增强了国际交往功能；平谷区金海湖镇因承接2020年世界休闲大会，着力以旅游休闲为特色，增强了京津冀协同发展功能；怀柔区怀北镇因承接中科院3个国家大科学装置以及中科院大学落户，着力以原始创新为特色，增强了科技创新功能；顺义区杨镇因承接北京城市学院1.2万名师生从中心城区搬迁落户，成为了大学镇中的后起之秀；房山区长沟镇因承接122家基金公司及其管理的1933亿元基金资产落户，成为了“基金小镇”。

二是在“补”上下功夫，补齐基础设施和公共服务短板，持续提升吸引力和承载力。市政府固定资产投资对小城镇实施差异化的投资政策，提高支持比例，近年来集中支持了42个重点镇的基础设施和公共服务设施建设。2010—2015年，市政府固定资产投资安排10个郊区区属项目资金年均增长6.4%；带动42个重点镇全社会固定资产投资年均增长13.1%，占全市全社会固定资产投资约8%。2010—2015年，108个小城镇污水处理厂（站）增加了199座，医院增加了15个，幼儿园增加了103个，公园增加了23个。

篇10：短板提升篇

“反骄查短板、对标抓提升”

活动共性和建议材料

根据屯能司龙【2011】99号文件精神机电科利用周一安全活动和班前会在全科范围内结合自身实际情况进行深入讨论，认真分析自己的思想状态，提出好的安全建议，让每名职工写出了如何规范职工操作行为、如何避免职工思想麻痹松懈现象、如何建立安全生产长效机制，并及时提出建议，以下是存在的一些共性问题： ⑴部分职工对安全效益的关系没有认识到位；

⑵岗位职工对精细化要求认识不到位。

根据以上存在的问题机电科通过科委会研究决定在全科范围内全面开展查短板活动，全面查找不足之处。

对安全生产的建议：

1、职工操作行为直接关系到安全问题，只有经常进行安全培训和学习，制定可行性操作行为规范，约束操作人员的安全行为。

2、延长安全生产周期是每名职工的愿望，从源头上加大安全奖励资金投入，加大安全设施资金投入，严禁“三违”，严格执行矿制定的各项规章制定，努力提高职工的安全素质和业务素质，牢固树立安全第一的理念，重奖对安全隐患治理和举报人员，形成安全就是最大效益理念。

龙东煤矿机电科

篇11：管理能力提升篇：领导能力

管理者。

1、管理者一般要学习管理方面的必要技能。

2、关注中心点是关注员工所处的生理、心理、工作环境的状态。

3、管理者以高瞻远瞩的角度视察环境。

4、对组织的流程改进与调整、修正、诊断起指导作用。

5、要处理比较复杂的管理事务，在工作任务中招扮演决策者和执行者的角色。

6、通过洞察力以发现各种事件的主观因素与客观因素。

7、管理重心关注效率，以提高投入与产出的比例。

8、权威性来自于管理职位与所拥有的权限。

9、遵从企业组织的目标。

10、内省性与思维性主要以现时的观点看问题。

11、通常是以正确的方式做事，主要角度是方式方法。

领导者。

1、与生俱来就拥有能起管理作用的一些领导特质。

2、关注中心点是把员工们带到一个新的起点，一个新的高度。

3、管理者以激情与言行来激励员工，影响员工。

4、在组织中认别人才、发现人才，任用人才，并对员工们的工作表现进行认可。

5、处理问题的焦点是放在不确定性与风险性的事件中，以作正确的决策与决断。

6、在决策中是制定者的身份。

7、以榜样性的言行举止来赢得员工们与利益相关者们的尊重。

8、是组织游戏规则的创造者，主要以建立新的标准为主。

9、内省性与思维性主要以未来的观点看问题。

10、通常是做正确的事，主要角度是事情与事务，

在管理中如何提升领导能力呢？

1、通过选择领导风格来提升领导能力。

领导风格主要看当领导者是任务导向还是员工导向。把领导风格按任务导向与员工导向分为四类；一类是高度关注任务，也高度关注员工。二类是高度关注任务，关注员工少。三类是关注任务少，而高度关注员工。四类是关注任务少，也关注员工少。在不同领导风格下，员工们的生产率受领导风格的影响。由于企业组织千差万别，文化环境也是各不相同，这就要求领导者在不同的环境中选择领导风格来提升个人领导能力。有三种领导行为；独裁型领导行为、家长型领导行为、员工参与型领导行为。独裁型领导是自上而下的信息与影响流动。家长型的领导是相互作用的信息与影响流动。员工参与型领导也是相互作用的信息与影响流动。在员工受教育程度低或者员工比较喜欢命令的方式工作的组织环境中用独裁型的领导风格比较好些。在员工受过普通教育或者员工创新思维比较低时，在这样的组织环境中用家长型的领导风格比较好些。在员工受过高等教育或者员工的自由意识和创新意识比较高时，在这样的环境中用员工参与型的领导风格比较好些。微软、IBM等国际型企业为什么给予员工高自由度，就是因为员工受过高等教育，而且创新意识与创新能力比较高，所以才给予他们高度自由，采取放任式管理，因为创新意识是在自由与不受约束的环境中悟出来的。在很严格的管理环境与封闭式的土壤中是产生不了创新思维的。因此，领导者要在不同的组织文化范围中运用不同的领导风格来提升个人领导能力。

2、通过开发个人不同的管理能力来提升领导能力。

开发领导能力必须开发管理技能，电脑操作、外国语言、沟通、演讲、谈判、写作等等都是可以开发的管理技能。这些管理技能可以在平素时间内练习或者通过专业培训获得。还要开发认识能力与认识理解能力，这样可认领导者对问题的认识从肤浅到深刻、从短期到长期、从现在到未来。最后还要开发解决问题的新方法、新思维、新理念。在管理过程中持继变革。

3、通过文化与价值观的植入来提升领导能力。