烟草销售企业供应链系统分析与设计

烟草销售企业供应链系统分析与设计（共6篇）

篇1：烟草销售企业供应链系统分析与设计

烟草销售企业供应链系统分析与设计

摘要：本文在分析了中国烟草销售企业特点的基础上，针对烟草销售企业存在的问题，应用供应链的思想，进行系统设计，最后以深圳市烟草公司供应链系统为例，对烟草销售企业供应链系统功能、结构及系统关键技术，进行了说明。

1、前言

中国是世界上最大的烟草生产和消费大国，烟草工业在国民经济中占据着举足轻重的地位。进入21世纪，电子商务的应用对企业运作产生了极大的影响，促进了烟草企业的经营变革，竞争的压力使得烟草企业对于可以提高企业竞争力的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热情。

作为烟草流通企业能否在电子商务的应用中，确保现有的业务流程与的强大优势完美结合的基础上，将烟草供应链上的每个企业、每个伙伴甚至每个客户紧密连接起来，从而更大地降低成本、更快地捕捉市场，更好地保持一个长期、持续、盈利的电子商务模式，烟草流通企业供应链配送系统的应用，将成为中国烟草流企业继“访销配送”之后又一个新的经营热点和亮点，将为烟草流通企业提高核心竞争力，提供新的竞争手段和方式。

2、中国烟草流通企业特点及存在问题分析

由于烟草属于专卖产品，中国卷烟流通企业的主要特点是多品种、小批量的营销模式，单个客户订货数量小，品种分散；在销售形式方面，烟草生产企业以整件发货为主，烟草流通企业则以条发货为主。分析烟草流通企业的商业特点，可归为如下特点：

如何有效控制企业销售流程，制定合理、及时的经营策略，是烟草流通企业的重要任务。烟草流通行业对市场的反映更加敏感，卷烟投放比例、价格波动、市场格局的变化、最终消费者的消费意向等，对卷烟的销售都构成很大影响，如何针对市场的变化及时调整营销策略，是卷烟流通企业面临的重要课题。

卷烟品种多，批量小，以深圳市烟草公司为例，平均日配送品种在100种以上，客户订货量则由几条至几十件不等。分拣配送的主要任务是按照客户订单进行分拣，手工作业模式下，劳动强度大且容易出错，很难及时响应客户需求。

业务过程中产生大量的信息，是进行公司经营绩效分析、制定销售及价格策略的重要依据。由于数据量巨大，人工分析难度很大，数据分析系统的主要目的是通过对海量数据的挖掘、整理和统计，从中发现经营环节中的问题，发现有价值的客户和品牌，更加有效的反映市场的变化趋势，客观评价物流及资金流的运行情况，充分发挥信息的决策支持作用。

卷烟物流配送涉及的资源非常广泛，如用于整件烟箱存储的自动化立体仓库系统、条烟分拣的自动化分拣设备、订单采集的无线POS系统、电话访销系统、网上配货系统等，对外有银行结算，第三方物流等多种接口，是一个由多种配送资源构成的复杂体系，物流配送系统的核心就是将各种资源进行全面整合，使之协调运作，做到真正的数出一源，完全共享，规范并优化业务流程，使管理、业务、执行三个层次达到协调统一的目标。

3、烟草流通企业供应链配送系统设计思想

卷烟流通企业供应链物流配送系统的核心是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化，目标是在健全的营销网络和全面信息化的基础上，通过现代化的物流管理，建立完善的配送体系。从而实现：1)、提高信息化程度，为企业决策提供信息支持；2)降低配送服务价格，提高顾客满意度；3)、重新整合物流资源，降低物流成本；4)、建立有效网络，扩大市场占有量率；5)改革经营模式，提高企业竞争力。

4、深圳市烟草公司供应链配送系统设计

4.1、深圳市烟草公司简介

深圳市烟草公司下辖6家分公司，4家合资公司及众多的商场、配送站等，销售网络覆盖全市，拥有零售专卖户客户28000多户，日平均配送能力在3000至4000件之间，各公司拥有各自独立的仓储、分拣及配送人员。各分公司的货源由市公司统一调配，分公司主要负责面向零售专卖户的访销、配送业务，是典型的多级仓储、分散配送的销售模式。4、2、深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统设计涉及的内容

深圳市烟草公司拥有国内一流的卷烟仓储、分拣设备，订单采集系统，包括电话访销、无线POS访销、网上订货等多种手段，已全面实现了网上电子结算和对帐的功能。深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统的设计核心就是将各种配送资源全面集成，使之协调运转的过程，其中涉及的内容：

1)、集成多种服务渠道的订单自动化处理：客户关系管理已成为影响企业的利润的主要因素。系统通过客户响应中心、商务网站、访销系统和客户资源管理系统，获得和处理各类客户信息，及时响应客户需求，加强企业和客户的交流降低销售成本，提高客户忠诚度；通过对业务信息的实时处理分析，动态反映市场变化趋势，挖掘客户和品牌的价值，最大限度的发挥市场潜力。

2)、信息自动化驱动的设备自动化系统：自动化仓库、自动化分拣设备、自动化补货设备以及各类运输车辆等。自动化程度的提高使信息处理的过程要更快速、完整、准确，相应的物流管理软件的功能就是与之配套，完成配送中心的整个业务过程。

3)、多种销售模式下的结算管理：针对不同的用户，企业的销售模式是不同的。有赊销、批发、调拨、零售、访销等等，现代卷烟销售系统必须支持不同模式下的结算业务。配合现代物流，在传统的现金结算的基础上，开发多种电子结算系统。提供与银行直接专线连接的在线电子结算系统。提高资金运转的效率和安全性。

4)、建立在销售分析基础上的卷烟供应过程：将销售数据进行科学的分析，客观反映市场需求与变化趋势，在此基础上合理制定需求计划，签订订货合同，是企业的重要业务过程，兼顾保持低库存和确保销售数量两者之间的平衡，使企业资金和其他资源利用达到最优化。

5)、分布式仓储和多级仓储：分布式库存子系统通过对多级分布式的库存网络管理，将分散的库存点统一规划，根据客户的不同物流需求整合最优的仓储资源，实现货物的动态跟踪和实时定位，实现库存管理的动态、分布、多级和实时。分布式库存的关键是既能依据个仓库出入库业务形成分类帐，又能实时反映一个机构下的库存合并帐及品种分布，根据销售需要和库存预警，自动生成补货单、配货单和调拨指令，实现库存商品的动态均衡分布。

6)、建立在业务系统基础上的经营决策分析：综合各个子系统的数据，进行数据的挖掘和利用，以直观的形式和方便的操作，给管理者提供分析查询、趋势预测等各类辅助决策功能。

4、3、深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统结构设计

深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统由三个不同层次的系统构成，系统间遵循完整性和独立性协调的原则，即系统是全面的、完整的、可以紧密结合的系统，但各部分内部也应保持功能的完整性，脱离其中某一部分后，可以独立运行，不受其他部分的影响。层次关系如下： 4、3、1、设备执行层

设备执行层的核心是自动化立体仓库和分拣系统。自动化立库系统由7128个货位、6台巷道堆垛机、5台机器人、控制系统、调度系统、和信息管理系统构成，采用两台IBM服务器构成双机热备份系统。物流配送业务层的出库、入库、移库、补货指令下达至立体仓库管理系统，由调度模块完成货位、托盘、物流设备的分配任务，自动完成搬运任务并反馈业务系统实际执行情况。自动化分拣设备是按客户订单进行条烟分拣的关键设备，由55台PLC构成的Profibus系统构成，系统核心是分拣控制计算机，上联后台数据库系统，下接Profibus网，负责将订单数据转换为分拣任务指令下达至PLC执行。4、3、2、业务处理层

业务处理层由配送资源需求计划(DRP)管理、市场资源(MR)管理、仓储(RS)管理、采购供应(PM)管理四大部分构成，各部分间有紧密的集成关系。

配送管理分为补货、访销、自动分拣配货、送货作业管理、配送资源管理、运输调度管理等功能，主要依据访销订单信息，进行出货批次调度、制定配送计划及下达分拣任务，结合出库批次及车辆资源进行送货的优化运输调度。

市场资源管理提供客户关系管理、专卖管理、经营绩效管理、市场需求分析。采购供应管理提供采购业务的处理，供应商信息管理等。

仓储管理主要完成卷烟的入库、检验、出库、退库、库存统计及库存分析以及卷烟的仓储能力规划等功能，该部分主要以自动化立体仓库为核心。

同时四部分之间又存在着非常紧密的联系，订单数据是制定配送计划的主要依据，采购计划制定主要依据库存和销量统计。电子商务功能紧密地融合在订单接收、采购管理、供应商及客户关系管理、会计结算、经营及绩效管理等业务中。系统设计支持向国家局金叶信息系统的数据上报。深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统的结构如下图所示。4、3、3、经营决策层

经营决策系统提供易于使用的分析工具，使企业决策层能够彻底的分析市场、客户，策划和跟踪市场策略，分析同行业的市场策略等等，以便更加有效的拓展市场。在这个模块中，通过客户资料中的诸如地域、消费层次，消费习惯与方式、潜在需求、忠诚度、已购买产品列表等等有价值的信息来从不同的角度彻底的进行市场的策略分析，同时还可以评估和跟踪目前已经进行或者正在进行的营销策略，策划更加有效的销售策略。通过动态建立客户知识库，使客户服务能够有效的提高服务质量，增加客户的满意程度，并且捕捉和跟踪服务中出现的商业机会、产品质量信息、客户需求等等，并能够适钡南蚩突Ыㄒ槠渌牟泛头

瘛?/P> 4、4、深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统数据处理流程实例分析

下面通过一个完整的订货、分拣、配送过程说明资源集成的设计： 4、4、1、订单采集

系统提供多种订单采集途径并行运作的方式进行卷烟销售业务，目前主要使用的是主动上门访销的方式，访销人员将客户订单通过无线POS系统实时发到物流配送中心，通过专用网关进入数据库系统。客户响应中心主要采用电话访销的方式主动联系客户，电话访销员输入的订单也实时进入订单系统。网上配货主要面向拥有信息系统的大客户，通过获取客户的销售、库存状况，主动为客户进行补配货。4、4、2、配送调度与订单处理

配送调度是进行补货、分拣、送货的核心业务，订单收集以后，系统依据预先定义的客户类别对订单进行分类，对紧急订单要进行实时配送。对于一般订货，要首先通过订单汇总出补货计划，分批次下达到立体仓库管理系统进行补货作业。系统依据订货的任务量在5条分拣线间进行合理的分拣能力优化，保证任务均衡，同时按客户的送货区域、送货顺序等进行分拣排程形成分拣任务，分拣任务实时下达至自动化分拣系统进行分拣，分拣完成后自动分拣后卷烟配盘入库。4、4、3、配送出库与网上结算

分拣完成后，系统自动生成配送出库单及送货指导单，同时将送货数据以XML文件的方式通过FTP送至专业物流公司进行送货。送货过程中送货员用无线POS系统与银行进行结算业务，同时送货数据实时反馈至后台信息处理系统进行销售、毛利等的统计。送货结束后，系统自动获取网上银行的对帐数据进行对帐业务。4、5、深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统配置4、5、1数据库及应用服务器系统

物流配送系统数据量大，实时性要求很高，针对深圳市烟草公司物流配送体系的业务需求，采用Oracle公司开发的Oralce9i数据库系统和ApplicationServer9i应用服务器软件系统。4、5、2、网络系统

深圳市烟草公司物流配送系统覆盖全市共11家公司及物流配送中心，地点分散，各公司与物流中心，上级公司与下级公司间数据交换量很大，因此系统设计采用了IP城域网的方式，各公司通过10M的带宽连接至数据中心，所有公司共享一个主数据库服务系统，大大提高了系统性能和维护成本，提高了数据交还的实时性；公司内部局域网选择1000M快速交换以太网的方式，建立了企业主干通讯网络系统，通过冗余光纤构成双环状的企业网络的核心。

系统主机及网络平台示意图如下： 4、6、深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统关键技术4、6、1、利用XML技术实现异构系统集成

商业企业信息系统面对的外部系统复杂多样，如银行的电子结算平台、第三方物流公司的业务系统、大型连锁超市的管理系统、国家局数据上报接口等，内部结构也非常复杂，有基于NT平台的自动化立体仓库的Sybase系统，电话访销的SqlServer系统，基于Sybase的金蝶财务系统等，如果没有一个统一、开放的接口技术，是很难实现配送资源集成的目标的。在深圳项目中，我们充分利用了Oracle9i的提供的XML技术，对外部系统，提供统一XML格式文件，对内部系统，系统统一接口方法，彻底解决了各种异构环境下的数据交换问题。4、6、2、使用EIQ方法全面分析物流过程

对物流配送中心来说，只有接到客户订单后才能进行进行配送资源的调度和能力优化过程，系统通过对订单进行全面的E(订单件数：OrderEntry)、I(货品种类：Item)、Q(数量：Quantity)分析，EIQ分析就是利用”E”、”I”、”Q”这三个物流关键因子，来加以研究物流中心特性，以进行物流中心的基本规划。EIQ资料来源为每天的客户订单，通过EIQ分析，可以掌握一下物流特性：

1)订单内容：订单上的内容，即客户订购何种物品、多少数量，这些品种及数量为物流系统的基本亍?/P>

2)订货特性：从客户处接收的订单，依客户的不同而具有不同的特性。统计分析这些特性，可得出客户的订货特性。

3)接单特性：从各个具有订货特性的客户而来的订单，加以搜集累积后，即成为一天的接单，长期分析后可看出物流中心的订单采集的主要途径。

4)物流中心特性：除了接单特性外，再加上入库特性、仓储特性、分拣特性、出库特性即构成物流中心特性。

5、结论：

通过卷烟物流配送项目的实施，深圳市烟草公司已完全实现了大配送的目标，通过对各种配送资源的集成优化，使原来各自独立的系统紧密结合，充分发挥了协调运作的能力。原来在手工模式下，无法实现的按客户订单进行分拣配送，现在已全面实现了自动化分拣，大大减轻了手工作业强度，提高了配送的准确度和客户满意度，客观实时地反映了物流和资金流的运作过程，为企业快速响应市场变化，制定营销策略，优化物流环节和降低销售成本提供了全面的分析数据，整体提高了销售流程的流畅性。

篇2：烟草销售企业供应链系统分析与设计

张俊良

漯河市烟草专卖局，河南 漯河 462002

摘要：近几年，中国烟草行业信息化飞速发展，各个企业目前己经基本完成了基础设施建设和业务系统建设，如营销系统、专卖系统、烟叶系统、财务系统、0A系统等。这些信息系统之间相对独立，缺乏有机联系，形成了信息孤岛。同时各业务系统侧重于业务处理，不能进行充分的价值挖掘，缺乏为企业领导的综合分析、宏观决策提供有力支持。因此，在烟草企业数据中心系统的设计与完善就显得尤为重要。

关键词：烟草企业；数据中心；系统目标

一 基于数据仓库的数据中心总体框架和设计 系统总体目标

数据中心建设完成后，将会达到如下目标：构建能够支持所有业务领域的企业级分析决策系统架构；集成整合众多小规模决策支持应用，有效分担事务处理系统的负荷，提高决策支持和事务处理系统的动作效率；建立基于公司全业务流程数据仓库的管理机制，提供完整、准确、一致的分析数据及决策管理模型；基于烟草公司全业务流程数据仓库设计和构建财务、销售和市场等领域数据集市，实现财务、销售和市场领域相关指标的统计发布；采用数据大集中方式，实现相关业务系统的数据自动获取和积累，以及业务数据和信息的全行共享；提供功能强大的公用综合数据分析平台，可以方便、快速地满足多种类的业务分析要求，提高管理工作的效率及准确性；建立完善的系统安全和数据安全控制机制；适应集团现有业务管理模式，实现管理业务的流程化、规范化和报表档案的电子化管理；利用商业智能技术对集团各种业务信息进行及时、科学的汇总、分析和预测，实现业务分析自动化，为领导分析决策提供真实、全面、准确的依据。系统总体性能指标

系统性能应遵循或达到如下几点：

1、可靠性及可用性。报表平台保证24小时运行。保证系统在任何情况下能够合理分配资源，以实现未来业务发展的各种功能。

2、整体性及高效性。系统整体设计能有效的实现后台一体化管理，系统提供对各类事务处理的高效性，使对大容量数据的查询和更新等操作也在较短的时间内迅速完成，对于大数据量的处理，也能高效地完成。

3、先进性及实用性。充分利用现有资源，首先满足用户当前需求，尽快投入应用并在应用中提高工作效率和经济效益为主要目标，在此基础上，提供与各类现有业务系统进行衔接的良好接口。

4、安全性及实时性。报表数据的安全至关重要，系统必须采取严格的保密措施，通过各种加密技术来确保系统的用户身份真实性、数据保密性、数据有效性、数据完整性和防抵赖性。在网络状况好的情况下，系统内部对每笔HTTP请求的处理时间控制在1分钟之内。

5、支持集群、负载平衡等相关技术.可设定多台服务器进行集群，在每台服务器上还可以设定最大用户并发数，当用户并发数超过这一限制时，会自动到集群内其他服务器上请求服务。

6、提供完备的信息输出接口。分析的结果在于应用，而应用的目的根据不同的使用者会有不同的需求，有的需要生成演示文稿、有的需要导入Excel进行层次更深加工、有的需要生报告形式发送下级单位等。将根据需要开发常用输出格式:Excel、PPT、PDFXML、HTML等。系统总体数据与逻辑的结构设计

报表与数据展现平台的总体设计构思，将从以下几个角度进行具体分析。

1、从数据流向的角度。从数据流向的角度看:在整个体系结构层次中:业务层包含所有源系统，它是烟草公司运营细节层级;第一二层的数据抽取与OLAP分析可以根 据实际状况与要求作整和或拆分;SAPBW为主要数据仓库层，这层中的数据粒度低，是主要的业务报表的源数据层级，同时，可以建立虚拟或实际更高粒度的数据仓，它的源是SAPBW和业务层级系统。可以把这虚拟或实际两层看成集团整个数据仓库层;报表与数据展现平台层包含对数据的最终分析加工与展现。

2、从逻辑架构的角度。从逻辑架构的角度看:报表与数据展现平台总体结构图如下源数据层:包含业务数据源及原始业务逻辑规则;分析抽取层:包含特定的业务分析规则和抽取方案;数据集成层:包含按特定的业务逻辑和存储规则分类的数据;分析处理层:按一定的业务分析需求和规则进行的分析处理;数据归类层:按业务或企业运营规则进行数据分类;应用展现层:按业务需求和特定管理模型分析展现运营信息。

3、从应用架构的角度。从应用架构的角度看。最终用户端:通过IE或NetScape等Web浏览器登录报表与数据展现平台，进行浏览及其他操作。报表服务器:通过一层或多层处理OLTP、OLAP及高粒度数据存储;同时，可通过多服务器集群来均衡负载(系统可自动均衡负载)。

4、从应用模块及功能的角度。从应用模块及功能的角度看:报表与数据展现平台功能模块作如下划分。报表与数据展现平台功能规划分为六大块:(1)权限与组织架构匹配处理块:这一模块处理集团的组织与系统的匹配，将系统中的用户按组织架构归类划分，在系统中将体现为用户群组;将系统权限按功能别进行归类划分，在系统中将体现为角色;组织中的人员别将体现为系统群组中的用户别。(2)用户功能界面处理块:这一模块用户登录后，系统处理用户权限与界面的互动，此模块对用最终用户将是透明的。(3)用户功能界面展现块:此模块只负责最终的数据的展现与用户最终需求的直观表达，此模块对最终用户的可见度最高。如:区域地图展现、管理模型展现、图形叠加分析展现等。(4)用户操作响应处理块:此模块将处理用户在界面上的分析、下钻、上卷等一系列的分析操作。如:目录树的钻取，区域地图的分析钻取，波斯顿矩阵等管理模型的分析钻取等。(5)数据分析处理块:此模块为系统数据分析处理的核心部分，它将根据用户需求 及相应的业务逻辑规则处理分析数据。此模块对于最终用户是透明的。(6)权限管理块:此模块相对独立，此模块的最终用户将是报表与数据展现平台的管理员，此模块中用户可以建立权限与组织架构匹配、建立用户、建立角色等，同时，管理员也在此管理群组，角色、用户。此模块是整个报表与数据展现平台管理的入口。

二 数据中心的总体架构 信息资源标准体系

信息资源标准体系是数据中心总体架构中的基础部分，影响着数据的完整性、规范性和一致性，决定着数据中心建设的质量与效果，所有进入数据中心的数据要符合相应的信息资源标准。信息资源标准体系主要包括行业数据元标准、信息分类及编码标准、数据交换标准等。(1)数据元标准管理。数据元管理就是根据烟草行业信息系统建设、信息资源开发利用的需要，进行数据规划，建立数据元管理系统，对数据元进行规范、分类、定义、命名、标识、注册和属性录入等工作，提供信息资源目录服务，以动态维护的方式，不断对数据元进行补充、修改和完善，形成行业统一的数据元标准，提供行业共享使用。(2)信息分类及编码标准管理。对行业数据中心需要的数据进行分类和编码，对国家局、总公司制定和发布的基础代码标准，如卷烟产品代码、烟叶代码、烟用材料代码、组织机构代码和劳动人事代码等进行管理，实现信息代码的申请、审核、发布和服务。(3)数据交换标准管理。对两级数据中心之间数据的交换和数据中心与业务系统之间数据的交换标准进行管理，包括数据表示标准、数据传输标准、数据接口处理标准和数据报文格式标准等。数据交换服务体系

数据交换服务是数据中心实现的主要功能，其建设任务是要形成统一的、具有一致性和可扩展的数据交换和服务共享平台，满足纵向三级(国家局、省局、市公司)数据交换以及横向的已建应用系统间的数据交换和信息共享需求。数据交换 服务体系包含国家局交换服务中心和省级公司交换中心两级，两级交换中心以行业内联网为物理传输通道，通过同步和异步两种传输方式实现国家局、省级公司和市公司的三级数据交换，国家局数据交换服务中心还包含信息服务平台，实现行业信息协同。数据交换服务体系纵向通过由行业重点工程已建立的统一异步传输通道(MQ)对国家局、省级公司和市公司数据进行非实时交换。横向通过同步传输通道实现业务系统间的信息集成、互联互通。见下图：

数据交换和服务体系的物理载体是一个数据集成和交换平台。在集成与交换平台中，主要通过数据抽取和数据复制实现数据集成和数据交换。一个数据源(如专卖数据库)可以通过对应视图(View)和触发器(Trigger)进行操作，这样，其他应用(数据库访问、应用系统)只要针对视图进行读/写，就可以实现数据的交换。当数据源结构发生改变时，只要这种改变不影响视图，原有的操作同样有效，从而保证了数据交换机制的稳定性。当数据源数据发生变化时，利用触发器技术，数据将自动同步到相应的目标。数据加工存储体系

烟草行业信息具有数据量大、内容杂、种类多、系统多及应用需求差异大等 特点，数据必须进行统一组织、统一管理、统一存放。为满足省市两级经营管理的要求，须进行合理的数据规划和整合，建立全省系统统一的数据视图，实现数据统一管理和有效集中，为建设决策支持分析系统提供信息支持。数据加工存储体系主要是从数据源采集数据，并对数据进行清洗、整理加载和存储，构建数据仓库。数据加工存储体系主要包括数据收集、数据整理、数据仓库建设等。见下图：

数据加工存储体系主要包括三阶段流程:数据收集:通过建立数据采集通道，将各个业务系统的数据进行集中和整合，形成数据中心的原始数据。数据整理:在原始数据的基础上，按数据标准对数据进行过滤、转换、清洗等，形成数据中心的规范数据。数据仓库:根据不同业务需求对规范数据进行加工，包括指标合并、汇总、分析等，并按主题组织数据，形成数据仓库。数据以数据仓库(DW)和操作型数据(ODS)两种形式存储。其中操作型数据库用于存储从各业务系统采集的实时或准实时的操作型数据，同时，作为下一级数据的备份;数据仓库用于存储经过汇总、确认的历史数据，涵盖行业生产经营、决策分析等综合的、全局性的数据，提供管理所需的完整信息，为企业科学决策、分析提供数据层支持。数据分析应用体系

数据分析应用体系的建设，就是在共享数据标准化、一致化的基础上，通过 模型化、智能化的分析方法和管理工具，深层次地分析、整合和使用各业务系统数据，从已有信息资源中挖掘出更大的价值，提高信息资源的利用率，实现信息共享，为全省系统宏观调控、加强管理，提供易操作的决策支持手段，方便各级领导及时掌握企业经营状况和经济运行形势，提高信息的及时性、全面性、完整性，在提供传统的查询和统计功能外，还提供多种信息展现形式。数据分析应用体系主要是为用户提供数据应用的工具和平台，推进信息资源的有效开发利用，包括为管理、决策提供随需而变的信息查询、报表生成和分析结果展现等，以及为用户的个性分析应用提供工具。(1)数据分析应用功能，数据分析应用功能包括动态查询、业务报表、数据分析、数据挖掘、数据监控和数据预警等，包括查询功能、灵活的报表功能和智能分析功能:查询功能:完善信息查询和搜索机制，为各级领导和管理人员提供个性化的数据浏览和查询功能;报表功能:为各级统计人员和管理人员提供面向数据中心的高效、灵活的报表功能，实现报表制作、报送的随需而变;分析功能:运用先进的商业智能(BI)分析工具，为各级专业管理人员提供分析模型，为各级领导决策提供科学依据。(2)数据分析应用工具，数据分析应用工具主要包括动态查询、报表编制、业务预警和数据分析等。动态查询工具:基于业务指标的，由用户根据工作需要自定制查询条件和查询结果展现方式的数据查询工具;报表编制工具:完成比较复杂的报表编制并能生成所需报表;业务预警和数据分析工具:就是运用商业智能(BI)分析工具，支持复杂的多维分析应用。

三 结语

近年来随着计算机的广泛普及和计算机功能的日益强大，使用计算机进行信息管理己成为十分普遍的现象，因而在计算机信息管理的基础上发展起来的决策支持能力，己是相当紧迫的要求。烟草行业数据中心解决方案是基于数据整合技术建立数据交换平台，可以将整合企业内部各种数据源，包括结构化数据源及非结构化数据源(如文本文件、Excel文件、XML文件等)。基于数据仓库和商业智能 技术建立企业级数据仓库，并帮助企业从纷杂海量的数据中获取有价值的信息。在数据中心的基础上实现各种商业智能应用，用以帮助决策者科学决策、提升核心竞争力。尽管决策支持系统还存在着结构上和应用上的很多问题，但它必将克服这些困难，得到更大的发展。

参考文献：

[1]徐晓飞.计算机集成制造系统CIMS知识新解[M].北京:兵器工业出版社,2000.2 [2]陈天晴.全方位打造高可用数据中心[J].每周电脑报,2008,(24)[3]吴 健.数据中心的发展趋势和面临问题[J].智能建筑与城市信息,2008,(07)[4]王姝妍.数据中心建设何去何从?[J].每周电脑报,2008,(25)

作者简介：

张俊良，男，35岁，数据库系统工程师，企业信息管理师，现任漯河市烟草专卖局(公司)经济信息中心主任，负责漯河烟草商业信息化规划和建设、项目管理、信息安全分析和应用、信息系统运行维护和管理工作。

篇3：烟草销售企业供应链系统分析与设计

物流作为伴随生产到消费的一项经济活动,通过对产品的加工、运输与交换,为客户提供准确、快捷、安全、优质的服务[1,2]。然而,当前我国许多物流企业主要还是采取粗放式的流程管理,自动化程度低,工作效率不高且物流管理者往往也无法及时获得各种统计信息,导致决策失误。笔者所在的烟草行业物流就存在管理成本高、流转效率低、信息化程度不高、专业人才匮乏等问题,研究由物流和信息流相结合的、全面感知供应链全过程的现代物流系统,提高物流运作效率,降低流通成本,进而提升企业的核心竞争力,是烟草行业应对激烈竞争的重要砝码。

1 RFID技术的发展与应用现状

1.1 RFID技术的发展

RFID是无线射频辨识系统(Radio Frequency Identification)的简称,早期RFID的应用要回溯到第二次世界大战时期,其功用主要是用来辨识友方的飞机。RFID是一种非接触式的自动识别技术,通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,可工作于各种恶劣环境。RFID是一项自动识别技术,兴起于20世纪90年代,并逐渐走向成熟。在产业方面,TI、Intel等集成电路厂商目前都在RFID领域投入巨资进行芯片开发,Symbol等已经研发出同时可以阅读条形码和RFID的扫描器,Philips、STMicroelectronics在积极开发廉价RFID芯片。

据Deloitte研究中心的分析和预测,从2006年开始,供应链成为推动RFID的主要产业,而且每年都在高速成长,推动了RFID产业前进。事实上,供应链的每一个环节加入RFID之后,就会变得更加顺畅,而其他行业所占的比例只有30%。RFID技术被称为21世纪最具成长性的信息技术之一,是自动识别技术的主流。至2011年,中国RFID市场规模预计将达到65亿元。

1.2 RFID技术的应用现状

RFID技术是一项流程控制技术,能够为制造业、物流业和批发零售业的供应链提供具有战略意义的增值效果[3,4]。IBM、Microsoft和HP等也在积极开发相应的软件及系统来支持RFID的应用。目前美国的交通、车辆管理、身份识别、生产线自动化控制、仓储管理及物资跟踪等领域都已经开始逐步应用RFID技术。波音公司和空中客车公司正在合作,要求其2000多家供应商给飞机和发动机零件安装标签。沃尔玛、Tesco、Metro三家零售企业也大力推动RFID管理货流。英美烟草公司早在2002年起在物流跟踪和库存管理的系统中就使用了RFID技术,应用于原辅料的跟踪、卷烟生产过程、库存管理和成品卷烟的质量管理等等。

RFID技术的应用使得包括电子信息产业在内的国民经济各行业在生产过程管理、物流管理、物流运输和分销零售等多个领域的效率大大提高。国内烟草工业企业已经实现了RFID标签的粘贴,发达地区的烟草商业物流也开始引入RFID系统,在卷烟到货时进行RFID整托盘扫描,极大地提高了到货扫描的效率及准确性。RFID最终将成为未来物流管理领域的主流技术。

2 烟草商业物流业务现状

烟草供应链包括从原材料、辅材的生产到卷烟的生产,直到最终把成品烟销售到客户手中的整个全过程[5,6,7,8]。烟草商业物流上承卷烟工业企业,下连卷烟市场零售户,主要负责到货卷烟的卸货入库、在库卷烟的仓储管理以及面向市场的卷烟配送服务。2010年,国家烟草专卖局专题会议明确了行业物流的核心业务地位,今后一段时期,要把现代物流建设作为行业的核心业务,打造中国烟草物联网,推进“卷烟上水平”。降低物流成本、提高绩效已成为解决烟草行业发展瓶颈的突出课题。传统物流正面临着以下问题:

(1)出入库扫码的工作量大、效率低,存在漏扫、误扫情况,需要人工介入处理;

(2)因存放、包装、发运等错误易造成实物损耗;

(3)仓储不能方便地建立件烟与货位的关联,盘点、统计等工作效率低;

(4)仓储、在途卷烟不具备“感知性”,无法实时监控;

(5)目前在用的卷烟条码易损坏。

3 基于RFID技术的物流系统设计

3.1 系统目标和设计原则

构建基于RFID技术的现代物流系统,对卷烟物流工作流程提供全程记录、自动识别、跟踪监控的功能,满足日益增长的卷烟存储、分拣业务需求和复杂的仓储管理需求,从整体上对物流运作的状态进行监控、调度,并可拓展支持多元化社会物流服务。切实提高管理的前瞻性和预见性,实现管理从静态向动态,从事后向实时转变,提高物流精细化管理水平,优化物流作业流程,推动中国烟草物联网的发展。系统的建设应遵循以下的原则:

(1)统一标准原则。遵照国内物流行业标准以及RFID相关技术标准,遵从行业相关物流和信息化标准;

(2)技术先进原则。系统应采用先进的、成熟的且可持续发展的技术方法,并充分体现先进的管理思想和理念;

(3)经济实用原则。紧贴行业物流需求,同时为可能的增值服务留有空间,适度冗余,性价比良好;

(4)实时响应原则。由于采用无线网络传输,且数据量大,系统应能快速响应请求动作,快速处理和运算数据;

(5)安全可靠原则。保证数据存储、读取的安全以及数据交换的一致性,对无线传输的数据采取必要的加密措施。

3.2 系统架构设计

物流系统架构设计利用无线射频技术,以物品跟踪管理和物流资源管理为基础[9,10,11,12,13],围绕入库、存储、分拣、出库、配送五项核心业务展开,对物流供应链的各个环节进行跟踪、监测、追溯,使信息透明、过程可控,实现物流与信息流的整合。系统的核心部分是库管理和在途管理两部分,并结合库区智能控制管理实现对配送中心集中的指挥调度,使得物流中心的各项资源得以共享,保证了物流作业能够从管理上进行统一的调度指挥。系统架构总体设计如图1所示。

3.3 RFID在关键环节的应用

3.3.1 仓储管理

物流系统的仓储管理是通过对卷烟出入库托盘以及配送中心联合工房中所有库位(货架)加装RFID,实现了垛信息写入、垛信息调整、出库扫码等电子托盘操作功能,并实现在整个库区范围内的全程货位管理、作业指导、库存盘点以及托盘移位等一系列的仓储管理功能,从而保证了卷烟从入库、上下架、出库,到分拣线及待发区的整个过程都能够实时定位,并驱动RFID读写设备、大屏幕等相关电子设备,以及时有效地调度和指导仓储作业人员进行仓储管理的相关作业,为仓储现场管理提供了便利。物流系统仓储管理作业流程如图2所示。

(1)入库环节

入库根据品牌规模区分为托盘入库和件烟入库。整托盘卷烟到货后,使用RFID读写设备直接获取电子标签中的整托盘卷烟一号工程条码数据;件烟采用传送带上的固定条码扫描器扫描采集件烟条码,根据设定好的条码组包数量进行条码组包。并将采集的件烟条码做到货扫描入库处理。

(2)电子标签信息写入

使用无线扫描枪扫描托盘中的任意一件件烟条码,系统得到该托盘卷烟对应的件烟条码包信息,并通过件烟条码信息获取得到相应货位信息。通过RFID读写设备,将托盘实物对应的条码包信息和货位信息一并写入到电子标签中。如托盘内实物发生变化,利用无线射频实时调整托盘电子标签,保证与实物保持一致。

(3)作业指导

在入库环节,叉车通过车载RFID终端读取托盘信息,根据车载终端显示的目标货位进行指导入库。出库环节,叉车根据显示在车载设备上已分配好的出库任务,到指定货位叉取卷烟,实现出库作业指导。并在上下架拣货环节,通过车载RFID终端扫描托盘的电子标签和货位的电子标签,校验核对托盘与货位关联的正确性。

(4)作业痕迹记录

在商品出入库和拣货环节,随着RFID读写设备或车载终端的操作,系统将记录每个任务的起止时间和操作人员等信息,实现对仓储管理作业的痕迹化管理。

(5)电子盘点

调度人员首先选择所需的盘点策略,生成相应的盘点指令。实盘时,盘点人员用RFID读写终端读取货位电子标签,获取该货位上的卷烟信息,并在终端上显示,盘点人员以此为依据对现场实物进行核对,并通过无线射频将核对结果记录到系统中,据此生成盘点表和盈亏表。

(6)出库环节

在出库环节,使用叉车车载RFID终端读取托盘电子标签中的件烟条码包信息,一次性获取整托盘件烟条码信息。

3.3.2 配送管理

物流系统的配送管理是通过GIS地图上零售户布局的统一规划,实现配送线路优化,并利用车载GPS技术实现对配送车辆的在途监控。同时,在配送车辆上加装RFID车载终端,对卷烟库存的概念加以延伸,将送货车辆中的卷烟作为在途库存进行管理,通过车载终端与零售客户的RFID卡进行身份认证后,由零售客户在车载终端上进行到货确认,完成在途库存的移交。

3.4 系统效益

通过在物流作业全流程应用RFID技术构建一体化的现代物流信息平台,初步实现了具有物联网特征的全面感知、全程控制的烟草物流信息化建设新模式,实现了物流作业可视化,推动了物流管理上水平。

(1)建立了物流作业全过程的综合信息平台。利用R-FID技术实时动态地管理物流信息,有效地消除了信息孤岛和信息不对称现象,提升了物流管理的精细化水平;

(2)实现了实物流与信息流的一致性关联。在整个卷烟入库扫码、堆垛组盘、卷烟上架,到整托盘出库、周转区暂存,再到分拣、包装、码盘、配送的货物流转的过程中,系统通过RFID采集的信息,追踪了物流实物的流转,使实物流与信息流始终保持一致性关联,有效地降低了实物流转过程中的错误和损耗;

(3)有利于物流作业的统一调度、统一指挥。在入库上架、托盘移位、出库下架、配送装车等环节均采用车载RFID终端进行精准地指导、调度和校验,有效地提高了作业效率,降低了运行成本;

(4)延伸了物流管理的范围。常见的物流系统对货物的管理仅局限于仓储的货位管理,RFID技术的应用将物流管理进一步具体到托盘、甚至对件烟的数字化管理,另外还增加了对出库后的分拣区域、码盘待发等环节终端辅助管理功能;

(5)实现了在途实物的监控。通过车载终端与客户R-FID卡实现货物的电子交接,实时动态地监控配送车辆的送货进度及过程。

4 结束语

篇4：烟草销售企业供应链系统分析与设计

一、基础数据编码不规范

原材料、半成品、成品缺乏统一编码，无法建立起企业的基础数据库，通过计算机实现生产管理就更加无从谈起。在缺乏基础数据情况下，产品及物料分类、命名较混乱，许多名称所包含的内容冗长，不能简明扼要地表述零部件及产品，从而造成三元达生产管理过程效率低下。

二、不能有效控制物料

管理层缺乏对公司生产状态的全面、系统、快速的了解，由于原有系统的不完善，导致各部门之间生产信息不共享，管理者不能及时和准确的掌握各部门围绕生产的运作情况。

面对基础数据的不充分，公司管理者不能准确、全面掌握生产所需物料的量，有些部门需凭借工人的经验确定部分所需物料。各部门物料的名称不统一，经常出现错误，许多物料甚至没有编码，企业内部沟通存在较大难度等现状。整理并统一基础数据、有效控制物料成为三元达急待解决的问题。

三、库存的动态监控

公司各地库存的物资种类规格多达几百种，如此庞大的数据源，仓库保管员每天都要面对大量的数据，仅仅依靠手工的方式，使得数据处理成了仓库管理的一大瓶颈，月仓库盘点及报表生成都需要花费大量的时间，也使报表失去了最基本的实效性。此外，手工账无法及时准确地反映异地库的入库、上线数，异地库的管理方也不能按公司要求及时提供数据，致使公司无法实时掌握异地库的实际库存，并最终导致无法有效追查异地库存损失。

四、产品设计工作繁重,客户需求多样化

三元达公司的订单多为小批量、多品种，产品中有大量的元素需要客户最终确定，例如颜色，电源线欧标还是美标等等，而且客户还常常有其特殊需求，造成了产品设计部门的工作繁重，BOM的编制困难。

五、产品设计变更管理困难

三元达公司的产品中材料共用性非常高，而材料本身的变化性也很大，加上订单变更频繁，这使得产品设计变更的管理变得非常困难，容易产生生产材料短缺或库存呆滞。

正是这些问题的存在使得三元达公司的高层看到企业迫切需要一些新的理念和新的管理工具，打破三元达原有的管理模式，公司决定还是从上线ERP入手，以ERP为平台将企业的现有数据和资源进行彻底整合。

三元达的ERP选型考查了多家国内ERP公司，在经过慎重考虑后，最终选择了已有二十多年的制造业实施经验、在同行业拥有众多成功客户的神州数码易飞ERP产品。

多方协协

基于对三元达公司的具体业务流程的了解和对其主要需求的调研，在整个实施过程中，神州数码ERP的项目小组紧紧抓住了三条主线：信息流、物流、资金流。ERP系统的实施应用就围绕着如何对这三者进行有效和迅速的整合而展开。

第一阶段：时间5月1日--208月31日

本阶段主要完成的工作：(1)制定项目的章程,明确系统实施的策略和方法;(2)成立项目实施小组并明确各成员的职责，制定详细实施计划，规划系统实施必备的各项资源;(3)建立系统测试和培训环境，组织员工学习，完成标准教育训练;(4)进行当前组织机构与业务流程的整理与分析，并进行重组;(5)建立用户权限策略和各用户权限;(6)初始数据的收集、盘点及一些基础数据的录入，

第二阶段：时间年9月1日--5月31日

本阶段主要工作：(1)完成系统的正式上线运行;(2)对系统上线运行的效果进行全面评估;(3)对系统上线后发现的各种问题进行分析解决;(4)不断维护和完善系统。

第三阶段：时间206月1日--年12月31日

本阶段主要目标：(1)完成“ERP管理系统”的后期巩固、完善和提高，系统运行正常，验收合格;(2)公司的生产经营管理因本项目的应用收到明显成效，取得良好的经济效益和社会效益。

成效显著

通过ERP的实施，三元达公司内部管理能力得到了有效提升和改善,主要体现在以下几个方面:

(1)资金流是企业的生命，通过ERP的实施，建立了严谨的信用额度管理，在信用额度的判断上完全覆盖了与客户交易的全过程，包括订单、出货、结账、付票、兑现，上线六个月后应收款由一千五百万降至一千二百多万，达到基本合理的比例。

(2)通过ERP的实施，进一步规范了企业供应商的管理体系的同时，由系统锁定通过应收款判断应付款支出的管理系统，有效地降低了企业的经营风险。

(3)通过ERP的实施，建立了一套行之有效的领用料管理模式，除提供按批领料，依工序，依仓库，依料件特性等不同的领料方式外，还使用的倒扣料以及现场仓库管理。不仅订单的材料成本的核算更清晰、更完备，而且极大的降低了仓管人员的劳动强度。

(4)规范并细化了仓库管理，包括产品名称和种类(含包装规格和类型)，批号或序列号，责任方及联系电话，该批产品的数量、发货日期和发货数量，有效控制了各类库存资源，为产品标识和可追溯性(RECALL)的建立提供了保证，从而提高了对客户的服务质量。

(5)按预测备料和按订单生产，通过ERP的导入，企业根据销售预测、已接订单、已发采购单，取替代材料，安全存量、半成品库存量、损耗等情况先行给出备料建议并可直接发放为采购单，以便提早采购长交期的材料。等真正来了订单以后，再根据该订单展开生产计划及短交期材料的采购计划。

三元达通讯建成了覆盖全国的营销网络和工程服务网络，并设立了分公司、办事处，形成了一个遍布神州大地的服务网络体系。国内三十余家中国移动、中国联通、中国电信、中国网通的省级营运商、广电系统采用三元达通讯提供的产品和网络优化覆盖解决方案，东南亚、欧洲等国家和地区都有三元达通讯的产品在网运行，有信息系统的帮助下，三元达“技术创新”和“市场开拓”的两个轮子必将带动三元达领跑于信息通信行业。

公司背景

福建三元达通讯股份有限公司是一家集研发、生产、销售及服务于一体的移动通信和移动电视网络优化专业厂商，致力于为客户提供移动通信网络延伸覆盖、网络优化、室内分布系统、系统集成、无线接入系统、数字电视网络覆盖、通信软件开发以及ICT综合信息服务等产品和服务，是国家火炬计划重点高新技术企业和软件企业。

研究结论

篇5：烟草销售企业供应链系统分析与设计

关键词：供应链,库存管理,供应商,战略合作

造船行业是典型的大型单件小批制造行业,占用流动资金大,造船周期长,产品结构复杂,原材料、外购件、机电设备的采购占船舶制造成本的60%～70%,一般只能按订单生产,造船企业根据订单要求进行船舶设计、生产、交付使用。这些特点有别于一般的制造行业,所以采用传统的供应链模式势必造成船舶生产无法有效进行。我国船舶建造企业要想获取相对高额的利润，就必须构建先进供应链下的生产经营模式，通过基于企业发展战略的供应链决策、供应链管理模式下的流程再造等方式打造企业的核心竞争力。

1 先进船舶建造公司的供应链管理现状

目前国内先进的造船企业外高桥造船公司围绕总装化造船模式，一直努力追求精益物流管理，致力于打造高效率、高质量、低成本、长期稳定的供应商配套体系，同时，严格控制内部物流的库存，提高原材料库存周转率，减少资金占用，满足生产需要，让物资“活”起来，达到效率和效益的最佳。

1.1 精益物流的实施框架

1.1.1 物流管理组织结构

外高桥造船公司由设计部编制采购清册，综合管理部和生产管理部编制计划，配套部具体规划实施。配套部和中国船舶工业集团的物资部现场办职能包括：管理室、三个采购业务室(机电、材料、配套)、集配中心、钢配作业区。

1.1.2 物资计划管理

外高桥造船公司的计划体系分三个层次：三年经营线表、年度建造线表、中日程计划。与中日程计划匹配的生产计划包括三月滚动计划、双月滚动计划、单月计划和周计划。根据公司长期建造的实际情况，根据开工、下坞、出坞和交船大节点，编制物资的标准纳期。物资的标准纳期与计划匹配，就生成物资的需求纳期。不同种类的物资，由于订货周期的不同，适用不同的计划。

1.1.3 信息化平台的支撑

外高桥造船公司引进并完善了韩国CIMS信息系统，通过整合内部业务流程，逐步推进，目前已经全面地应用于物流管理的整个过程。CIMS系统从设计下发采购依据POR开始，到采购活动生成的POR，再到物资入库、仓储、发放及配送状态，以及相关的财务方面的信息，实现了成本管理、资金管理、物资动态管理。

1.2 精益物流管理在外高桥造船公司的具体实施

造船物资的种类繁多，制造商的情况、产品的特性、市场供应的环境、产品的价值和用量差异很大，因此必须采取差异化管理。

1.2.1 关键物资的管理

关键物资主要是机电设备等，对船厂来讲，订货周期长、单件价值高、专业化程度高、可替代性差、供应的风险较大、缺货成本高。因此关键物资的管理对造船的经营影响很大，建造线表的安排要考虑关键物资的情况，在市场火热时，关键物资的资源直接决定船舶订单能否签定。基于系列船、标准的设计，可以选择合格的供应商，建立长期的战略合作关系，大批量订货。

关键物资订货的提前量，通常依据三年经营线表和标准纳期来订货和确定到货纳期。外高桥造船公司利用CIMS系统有效地控制关键物资的到货纳期，在CIMS中有专门的设备看板模块，直观体现出设备的到厂时间和具体状态。

1.2.2 大宗物资的管理

大宗物资，主要是钢材、油漆、焊材、电缆等物资。对成本的影响很大，订货周期相对短，通用性较强。因此，公司一直从整合内外部资源降低钢板采购、运输、库存以及厂内配送成本着手，消除非增值过程，努力实现钢板物流的精益管理。外部整合钢厂资源，内部整合设计、计划、采购、生产、信息部门，实现整个系统的无缝连接。

1.3 韩国现代重工在钢板物流管理的实施

现代重工的钢材需求和供应过程可以通过图1进行描述。

从图1中可以看到每个部门和钢材切割前的各工作时间。虽然整个流程中包括市场营销部门和生产计划部门，但重要的工作还是设计部门的。在现代重工，设计部门会先准备各分段的预套料计划，由于每个分段都是通过大量的钢材和焊材组成的。在预套料中计划需求的钢材数量和规格，设计都会通过专用软件进行测算。

基于预套料的计划，设计部会在钢板切割的180天前下发国外进口钢板的POR，而国内和日本的钢板POR提前期只需70天。同时，采购部门要调整满足设计部下发的POR，对于在船厂的库存钢板、生产计划的过程需求，钢板市场行情等等都要去做控制。

在采购钢板的过程中，现代重工很强调的是船厂和钢厂之间的信息分享和合作关系。在现代重工，钢板的到货是由钢板切割部门进行调配的。船厂的ERP操作系统会对来料、库存位置、预处理计划和涂装进行适时的监控。

通常的钢材需求是通过操作人员的经验进行预测的。为了提高决策的准确性，现代重工自行开发了现代重工钢材操作模拟系统。通过该系统，在进行预订之前，整个公司的生产计划信息、工作量、材料、变更数据等都会由数据系统导出，以便于采购的决策。

1.4 生产设计管理在供应链中的作用

生产设计管理，着眼于船舶完整的生命周期。在设计启动前，提前介入合同设计，深入了解掌握船东的需要以及船检等相关方的要求;参与详细设计，充分消化船舶主要结构、设备和系统的要求，同时将船厂的设备设施、船舶建造流程、关键工艺反馈并融合到详细设计图纸中。在设计过程中，有效应用信息化技术，采用统一的设计平台开展并行设计，提高设计效率和质量。

2 熔盛重工供应链管理业务流程梳理

从设计到采购的业务流程中，为了防止后期增补的发生，我们加强了订货明细表的完整性与正确性。另外由于物资需求种类多，缺乏设计标准规范，影响后期供应链作业效率及成本，我们正建立物资种类的数据库，将设计TRIBON系统与物资Mars系统相关联，在选型过程中即可方便采集。

在设计到生产的业务流程中，将项目技术经理作为图纸目录编制的主要责任人，负责策划、指导及审核各专业图纸目录的编制。研究院出图计划人员负责图纸目录的汇总，及发布。图纸目录发布后，各专业制定设计小日程计划展开设计，晒图模版也是基于图纸目录制定。设计计划与生产计划的一体化，在项目各阶段与建造计划的互动。

2.1 熔盛重工供应链管理中物资管理的优化

2.2.1 建立供应商阶段性评价体系

建立供应商进入评价体系，首先对供应商管理体系、资源管理与采购、产品实现、设计开发、生产运作、测量控制和分析改进等七个方面进行现场评审和综合分析评分。对以上各项的满意程度按照从不具备要求到完全符合要求且结果令人满意，分为5个分数段(0分～100分区间)，根据各分项要素计算平均得分。如80分以上为体系合格供应商，50分以下为体系不合格供应商，79～50为需讨论视具体情况再定的持续考核供应商。

另，采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法。采取QSTP加权标准，即供货质量Quality(35%评分比重)、供货服务Service(25%评分比重)、技术考核Technology(10%评分比重)、价格Price(30%评分比重)。针对每项的考核，我们也会有相对应的权重进行评定。

2.2.2 关键点控制的原则

供应商风险评估的角度，半数原则要求购买数量不能超过供应商产能的50%。如果仅由一家供应商负责100%的供货和100%成本分摊，则采购商风险较大，因为一旦该供应商出现问题，按照“蝴蝶效应”的发展，势必影响整个供应链的正常运行。不仅如此，采购商在对某些供应材料或产品有依赖性时，还要考虑地域风险。供应源数量控制原则指实际供货的供应商数量不应该太多，同类物料的供应商数量最好保持在2～3家，有主次供应商之分。这样可以降低管理成本和提高管理效果，保证供应的稳定性。

对于实施战略性长期伙伴关系的供应商，可以签订“一揽子协议/合同”。在建立供应链合作关系之后，还要根据需求的变化确认供应链合作关系是否也要相应地变化。一旦发现某个供应商出现问题，应及时调整供应链战略[1]。

2.2.3 库存管理的原则

从整个供应链的角度来考虑备件的多节点多层次集成供应库存问题，建立备件库存集成供应结构模型。在设置安全库存的模型中，分已知无缺货率和已知满足率两种情况，其计算方式分别如下(表1):

需求均值预测错误标准差

交货周期方差

而已知满足率的计算方式是(表2):

供应链的物流仓库集中维持一定的备件库存，可以保证供应链运作的连续性，产生的库存维持费用包括资金成本、仓库及设备折旧费、税收、保险金等。缺货损失成本是由于供不应求造成的相关损失。为了减少缺货损失成本，维持一定量的库存是必要的，但是库存过多将增加库存维持费用。在多级供应链中，通过提高信息的共享程度，增加供需双方的协调与沟通，有利于减少缺货带来的损失。通过优化求解库存水平来优化维持库存费用和缺货损失成本[2]。

3 供应链管理中各单元的模式优化

3.1 采购管理模式

(1)集中采购的管理模式多种多样，不同的公司、不同的情况、采用的管理模式不同。企业可以在集中订货、分开收货、分开付款，集中订货、分开收货、集中付款，集中采购后调拨等几种模式中，根据企业的实际，灵活采用一种或几种集中采购管理模式。

(2)选择合适供应商。从内部因素(相关业务中物资的重要程度高性)和外部因素(供应市场复杂程度)进行综合评估：将采购物资分别划分为”战略“、"重要"、”瓶颈“、”一般“四种类别。再制定具体的实施方案，从而将公司的物资来划分等级。

(3)与供应商建立长期的战略伙伴关系。企业通过给供应商提供需求信息、反馈物资使用情况活加强对供应商的业务培训，与供应商建立良好的合作关系，帮助供应商建立起促进和保证质量的机制。为抓好源头，还可以参与供应商的产品设计和产品质量控制过程，共同制定有关产品的质量标准，促进供应商采用新技术、新材料、新方法，以提高产品质量和性能，降低采购方的采购风险。

(4)以信息化建设为基础建立有效的信息沟通渠道。积极尝试应用电子商务和ERP等先进的管理系统工具，实现物流、信息流、资金流的统一。在企业内部应努力搭建录入、操作、查询、监控等功能为一体的物资采购环节有机协调和配合起来。建立良好的沟通渠道将为企业与供应商之间建立技术信息、生产计划信息、质量信息等交流的良好平台，最终降低采购风险。

(5)优化采购管理流程。制定明确的采购流程有助于企业实现对采购更好地进行控制，通过控制环节(要素)，避免漏洞，实现物资采购的目的。物资采购流程可采用的要素有：货比三家引入竞争，发挥公开招标过程中，供应商间的博弈机制，选择最符合自身成本和利益需求的供应商;通过电子商务方式降低采购处理成本;通过引入ERP系统，合理安排采购频率和批量，降低采购费用和仓储成本。

3.2 重视物流系统的全面改造

船舶制造企业在发展物流过程中必须制定详细的物流重组长期实施计划、发展策略，从物流业务流程、组织机构、企业资源管理系统等方面去进行物流重组，逐步实现企业物流向供应链管理的“横向一体化”，降低供应链各个环节如生产、库存、运输等方面的成本，最终带来更大的效益。同时，物流是船舶制造企业市场营销的基础，企业经营者在作物流决策时，应该把物流系统与营销战略有机地结合起来，从战略高度去权衡物流运营成本与市场拓展需要、物流顾客服务的特殊要求之间的动态平衡，而不仅仅局限于解决流程再造、压缩成本、加强培训等投入产出的管理问题、有限资源的合理配置问题[3]。

4 结束语

船舶制造企业已经普遍认识到供应链管理的力量，各企业会尝试借助供应链管理实现自己的主要目标-提高获利能力、降低成本和提高质量。

参考文献

[1]金喜在,王大超.论现代生产企业物流管理的协同化趋向[J].企业改革与发展,2002,(01).

[2]Sunil Chopra,Peter Meindl.供应链管理——战略、规划与运作[M].北京:清华大学出版社,2001.

篇6：烟草销售企业供应链系统分析与设计

1.1 供应链

供应链是由进行物料获取、将物料加工成半成品或成品、再将成品送到客户的一些企业或企业部门构成的网络.供应链中存在着三种流:物流、资金流及信息流, 简称“三流”其中物流从上游向下游流动, 资金流从下游向上游流动, 而信息流则是双向流动的, 这三种流贯穿了企业的全部活动。

1.2 供应链管理

供应链管理是对由供应商、制造商、分销商、零售商、服务商到客户所构成的网络中的物流、信息流、资金流进行管理, 计划和协调与这三种流相关的所有活动, 使整个过程成为无缝集成的过程。供应链管理可以加快物料流动、减少库存, 并使信息快速传递, 及时了解客户需求, 掌握市场变化, 合理的对企业整个原材料、零部件和最终产品的供应、存储和销售进行总体规划、重组、协调、控制和优化, 以降低成本, 提高服务质量和企业竞争力为目的。

2 动态供应链分析

供应链管理跨越多个企业和供应商边界。通常, 处于供应链环节中的各企业和供应商是松散的, 供应链管理的效率和效果至少受平台异构、分布、模式异构、自治的限制。要实现真正的动态供应链, 目前应做到:软件资源之间的集成必须松散地连按;软件资源的服务接口必须完全公开, 并且可机器访问识别;服务接口必须能够智能发现;当某一服务发生迁移时, 己有的应用能够自动愈合;程序与程序间的消息传递必须遵守开放的Internet标准;核心商业程序可以和外包软件组件/资源整合起来, 构建可重复使用的应用程序;软件可作为服务产品被出售。

3 Web服务体系架构

Web服务体系结构包括3个方面:

3.1 服务提供者。

从企业的角度看, 这是服务的所有者从体系结构的角度看, 这是委托管理访问服务的平台。

3.2 服务请求者。

从企业的角度看, 这是要求满足特定功能的企业;从体系结构的角度看, 这是寻找并调用服务, 或启动与服务交互的应用程序。

3.3 服务注册中心。

这是可搜索的服务描述注册中心, 服务提供者发布它们的服务描述, 在静态绑定开发或动态绑定执行期间, 服务请求者查找服务并获得服务的绑定信息。

4 系统的设计与实现

4.1 采购管理

4.1.1 采购订单管理, 记录采购订货的相关详

细数据, 如供应商、货物、交货日期地点、价格、数量、金额、税率等, 实现对订单的添加、修改、删除和查找操作。4.1.2采购收货单管理。记录采购收货的详细数据, 如供应商、货物、交货日期地点、价格、数量、金额、税率等, 实现对收货单的添加、修改、删除和查找操作。4.1.3采购付款单管理。为企业提供多种付款方式, 归档采购付款信息。公司在采购货物后, 应向供应商按单支付货款, 可采用预付款、预付定金、货到付款或分期付款等形式。4.1.4采购退货单管理。为企业提供退货处理功能并归档退货信息, 可以按订单退货, 也可以人工录入数据, 在货款结算上为用户提供办法, 可以退现金也可以将退货款冲应付款, 根据货物所在仓库相应的减少库存.主要信息包括供应商、货物名、退货数量、退货金额、退出仓、收款方式、收款帐号等。对退货单的管理同时提供添加、删除、查找等服务。4.1.5供货商资料管理。提供供货商的详细档案, 包括交易额、已付款项和未付款项, 提供供货商按地区分类管理, 可以根据业务交流对其信誉度进行管理。4.1.6货品管理。提供货品的品名规格、种类、平均价以及库存等详细信息, 方便订购业务进行查询。

4.2 库存管理

该模块由原料库管理、产品库管理两个模块组成。

4.2.1 原料库管理。

记录领原材料、退原材料详细信息, 对原料库进行分库管理, 可以引用订单入库, 也可以手工入库, 同时提供调拨和修改操作。4.2.2产品库管理。公司生产的产品存放到相应的仓库里, 并记录每次存放货物的名称、数量、批号等相关的数据, 可以按销售订单出库也可以手工出库, 同时提供调拨和修改操作。

4.3 销售管理

4.3.1 销售订单管理, 记录与销售相关的详细数据。

如客户名、产品名、产品代号, 交货日期地点、价格、数量、金额、税率等, 实现对订单的添加、修改、删除和查找操作。销售订单可以通过Web服务获得, 也可以手工添加, 以便在产品开单和销售收款时引用。4.3.2销售开单管理, 记录与销售相关的详细数据, 如客户名、出货仓、发票类型、收款期限、送货地点、价格、数量、金额、税率、退货数量等, 实现对单据的添加、修改、删除和查找操作, 可以引用销售订单, 也可以手工录入数据, 同时实现订购的相应产品的出库操作。4.3.3销售收款单管理。为其他企业提供多种付款方式, 归档销售收款单信息, 公司在产品销售后, 应向客户收取货款, 可采用预付款、预付定金、货到付款或分期付款等形式, 该模块详细记录与销售收款相关的各项数据, 如收款类型 (应收款、预付款、预付冲应收) 、收款去向、收款期限、销售单号、已收款、未收款、总额等, 同时提供查找、删除、查看功能, 可以引用销售订单收款, 也可以人工录入数据。4.3.4销售退货单管理。提供相关企业的退货处理操作, 并退货信息记录归档。其中包括所退的货物及其所在仓库, 可以按销售订单退货, 也可以人工录入数据, 退还货款:可以将货款直接还给客户, 也可以将退货款挂入该客户与本公司的有关账户上, 客户退货后实现所退产品存入相应的库存中, 退货信息包括客户名、退入仓、付款方式、付款账号、产品名、价格、数量、金额、税率等。4.3.5客户资料管理。记录客户的详细档案, 包括预付金额、应收金额、实际欠款、额度信誉, 提供客户按地区分类管理。4.3.6产品资料管理。记录本公司产品的品名规格、种类、单价以及库存, 方便订购业务进行查询, 同时提供添加、修改、删除等日常管理功能。4.3.7销售Web服务接口, 公司为客户提供产品订购的Web接口, 并把此接口文件WSDL注册到UDDI中心, 客户恨据提供的Web服务WSDL文件可以方便的把此接口集成到该公司的供应链管理系统或者ERP中, 如果订购成功则根据订购信息生成新订单。

4.4 系统管理

4.4.1 部门管理:

负责部门的创建、删除、更改以及查询。4.4.2用户部门:根据用户所在的部门和职务为用户提供相应权限, 负责用户的创建、修改、删除及查找。4.4.3数据备份与恢复:负责对数据系统的维护, 实现备份与恢复。4.4.4系统日志:负责对系统得监控和日常维护等工作。

结束语

供应链管理通过网络实现生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动, 加速生产资料流通, 实现快速增值, 提高企业竞争力。该系统基于开放标准的Web服务体系架构, 屏蔽了底层的企业应用平台, 实现了松散耦合、跨企业和跨平台等目标, 为供应链管理系统提供了一个便捷的途径。

参考文献

[1]马士华, 林勇, 陈志祥.供应链管理[M].北京:机械工业出版社, 2002.

[2]KNOLMAYER G, MERTENSP, ZEIER A.Sup-ply chain management based on SPA systems[M].Beijing:Machine Press, 2004.