优秀文秘实习报告（精选8篇）
篇1：优秀文秘实习报告
优秀文秘实习日记【1 11 篇】
实习第 1 个星期，实际算是适应期。主要了解 1 些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到很多东西。同事们都很热情，很照顾我，常常在我碰到困难的时候便主动伸出支援之手，令我非常感动。几天以后开始在同事的帮带下，做 1 些业务相干的工作，主要是在 1 旁协助处理 1 下简单的事情。也就是打根基。可别小视了这些活，虽然说简单，但都是忽视不得的，每件事情都相当重要，由于它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每步基础都要打好。为了能够真实的使用知识，我很严格的要求自己去做好每件事情，即便再简单的事情我都会认真斟酌几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不敦促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供 1 些帮助。等渐渐熟习起来，做起事情也愈来愈顺手了。
第 1 个星期的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多视察，多思考，多动手。1 方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有 1 个更深入的了解，当解决的时候也会获益很多。
另外一方面，要发扬团队精神。公司是 1 个整体，公司产品是团队的结晶，每一个人都需要跟其他人更好的沟通和交换，相互帮助，协力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥的效能。优秀文秘实习日记 ?
实习逐步深入，我也已逐步进入状态。开始独立接触 1 些业务，老板也知道我是 1 个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户转达公司，和公司产品相干的信息。这
就要求我对公司本身的 1 些业务流程和产品特点有相当的熟习。因而每天我都会非常早起来，准备 1 些资料在身旁已被随时查阅，固然如果这次信息能够放在头脑里那就更好了，因而我 1 有空就多看几遍，渐渐的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交换，语音通常都较短，只需要简单的作 1 些相干的介绍便可，固然也有些客户或合作火伴需要更详细的信息，因而我需要对全局都做 1 番描写，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才其实不好，但我能够把事情描写的比较清晰，如此也令客户或合作火伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已讲的口干舌燥了，但 1 想，或许我刚才 1 番话就弄定了 1 笔生意，即便再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友 1 多就容易乱，幸亏有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家相互帮助也使问题容易解决很多了。1 个人做就很难 1 起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。优秀文秘实习日记 ?
今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，之前 1 直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销究竟是怎样回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。（这些业务员的素质仿佛都不是很高、对本身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位，应当稳住原本的业务员，并发展新的业务员，避免培训好后的人材流失，对单位造成不利、让业务员本身认识到参加这些培训会的重要性。）我是新来的，还是少说两句吧，和老板说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。也许我了解的不 1 定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后，自己也能成为内行人士。优秀文秘实习日记 ?
经过数个星期的深入了解。结合我们公司的网上业务，今天谈谈我的电子商务的 1 些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或趋近于零”的境地，网上交易使商品交易产生了巨大的革命，从零开始，现在通过 1 个时期交易量就成倍增长。不但时间愈来愈缩短，交易速度愈来愈缩快，这类方式的存在大大下降本钱，特别对广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，这些商品大多为生活资料，有很多的可移动性和适应性；而标准化、大批量生产的商品，大多为生活必须资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更合适于这些产品。
网上交易更合适于经营者和经营者，经营者和消费者也有非常大的前景。事实上，就基本消费者而言，个性化的需求只是其需求的1 部份，而这 1 部份也能够从网络中获得信息、进行比较、完成 1 定程度的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本消费者的消费习惯也会产生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地融会，人们可能用更多的时间寻求服务，而力求节俭商品的购买时间，通过服务来取得满足而不是通过亲身购买商品取得满足，在这类情况下经营者和消费者情势的电子商务前景也是非常广阔的。以互联网为平台的网上交易，对商业交易活动来说，是 1 次革命性的进展。优秀文秘实习日记 ?
继续上次的话题继续谈谈我对电子商务的进 1 步了解。
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网上交易对商品交易的作用，已愈来愈遭到广大大众的肯定，但是，网上交易只是电子商务的 1 个环节，做为 1 个完全的电子商务进程，正如 1 个完全的商品流通进程 1 样，如果进行细分，可以分解成信息交换，网上交易，网上结算，物流流等 4 个主要组成部份，任何 1 次商品流通进程，包括完全的电子商务，也都是这“4 流”实现的进程。现在看来，网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济进程，终究的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，虽然网上可以解决商品流通的大部份问题，但是却没法解决“物流”的问题。在 1 个时期内，人们对电子商务的认识有 1 些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权终究产生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变以后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面没法解决的。所以，网上交易就同等于电子商务，这是 1 种认识上的偏颇，这类认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。依照这类偏颇的认识指点实践，必定出现现在大部份电子商务网站所面临的困难，乃至反过来对电子商务进行自我否定。
真实的电子商务是由企业、供应商、消费者组成的网络联结。根本问题在比较完善的社会流通系统和配送服务系统，这些系统能够有效地对网上交易的结果用配送服务来实现实物的交割。因此，只要利用互联网实现了“网络联结”，以后的事情，有成熟的社会配送服务系统去解决。但是，在中国，这就行不通了。在中国，电子商务的建设，如果不包括配送服务在内，就不可能完成 1 个完全的商务活动，这是中国的国情，是我们几 10 年忽视配送系统建设对我们的惩罚。优秀文秘实习日记 ?
我认为中国传统商业零售的问题，中国的消费者在购物便利性上是很幸福的，1 般家庭所需要的都可以非常便宜购买回来，由于商业零售点特别多，几近每处都是销售生活的各个方面，小百货店、便利店到处都是，个个都以居民平常所需的烟酒糖茶油盐酱醋为经营方向，这些小百货店大都是由 1 个人负责，兼营居民的报刊杂志、订奶订水。这样就会造成低层次竞争。固然产品质量、服务质量如何就不敢保证。剧烈竞争的结果并没能提升多少服务小平，没能增进优越劣汰，反而令人打起邪门歪道的主张。在利益驱动下假冒伪劣产品开始泛滥，先是批发市场，渐渐小百货店、便民店再后来连百货商场。
传统商务人士因此绝不畏惧，照旧对自己的商务模式前景充满信心，以联华、国美等为首的新兴零售商们不遗余力的利用连锁经营方式扩大其在中国的超市、百货商场。沃尔马、家乐福更是看好中国零售市场。
如果你还是选择前面两种商业模式，为何不看看在互联网精英们正在努力推行电子商务。如果每人都有这样的优势，代理的产品要丰富品质又好，人人都需要，投资少，可延续发展，具有全国的市场。这类竞争完全可以压倒传统的商业模式。让所有消费者消费省钱。优秀文秘实习日记 ?
今天是我最累的 1 天，从早上 8 点进到里面，1 直到 5 点半，中午只休息了半个小时。并不是老板不让人休息，只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应当休息了。今天下午 5点的时候，突然来了很多客户，个个都是大单，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每一个人都对我说，你歇歇吧，坐 1 会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来说，要学的东西很多，要做的杂事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并不是我虚伪，我告知自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来渐渐悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。他人拼命是为了签工作，我拼命固然也不排除这 1点，但更加重要的是，我在全心全意的投入 1 种职业，投入 1 种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到 1 种不 1样的生活。我的生命中多了 1 个经历。
多 1 种经历，就多了生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。优秀文秘实习日记 ?
今天是周 6，实习生里就我来了，其他人都有事来不了。还好今天人不是很多，我也难得悠哉了半天。帮着师姐查查资料，裁裁纸，练了练键盘，1 晃就到了中午。今天我师傅休息，本来我要跟她上周末班的，可是另外 1 个实习的女孩要和我换，这样的话我就跟不了师傅了。看明天吧，没啥事我就不休息了，随着师傅还能多学些东西呢。
忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在等我呢。我 1 直低头在整理资料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头 1 看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我 1 边疑惑着，1 边回答说，这里还没有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起来 1 摞资料，1 位师兄笑着说，快去吧，快去吧，这里的事别管了。我只好出门，1 看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我们 1 行 3 人，很快在附近找到了 1 个环境优雅的餐厅。闲谈中，我知道他也属兔，大我 1 轮。我心里不由赞道，真是事
业有成的男人，这么年轻，这么能干，还难得这么谦恭不张扬。看着他和同事侃侃而谈，我不由在想，或许人到达某 1 种层次就会有 1 种魅力，有 1 种明媚但绝不刺眼的光芒。而这类魅力和光芒常常是我们这些年轻的不经世事的人所不具有的。真正有历练有内涵的人，他的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很喜欢这样的人。希望我以后也会修炼成这样„„ ?晃又忙到了 4 点，1 位师姐打来电话，要另外 1 个男生和我去财务随着她查账。我俩匆忙赶到了财务部，师姐已在那里等我们了。我们协力从浩如烟海的陈年资料里翻找着我们需要的东西。3 个小时过去了，我们美满的完成了任务，yes！为了嘉奖 1 下自己，我们坐到肯德基里要了喜欢的几款饮料，顺便休息 1 下。师姐告知我，她 1天都没有喝水，也没有坐 1 坐，早上就查了 1 早上的帐，4 点才吃的中午餐。她也是个很拼很能吃苦的女子，付出的比 1 般同事都要多，这也是为何她可以做到主管的缘由。从她身上再1次验证了1个道理：有付出就会有回报。
这次分到这里实习，我真的很荣幸，不管结果如何，我都已收获了很多。
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经过 1 段时间的锻炼，发现自己进步还挺快的，即便是之前历来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这 1 行有了更深的认识，这 1 周依然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作火伴面谈。由于自己向来比较内敛的原因，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数 10 次经历以后，进步了很多，再加上合作火伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的经历比我深的多的多的客户或合作火伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟习我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人常常都是这样，没有经历过的话，永久都不知道事情究竟是怎样 1 个模样，是真的那末难，还是并不是如此，所以，不管怎样样，即便是自己完全陌生的事情，只要有机会，都 1 定要去尝试，努力去做好。由于没有经验，那末就需要做更多的准备工作。另外就是不要惧怕失败，只要用心去做就能够了。等到熟练了，那末成功将是瓜熟蒂落的事情。比如我的第 1 次跟客户或合作火伴面谈，虽然我做得不够好，或可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我以后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了本身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告知自己，只要用心，就可以做得更好！优秀文秘实习日记 ?
平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而现在，就完全不 1 样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间斟酌其它事情。现在不知不觉 1 个月很快过去。其实如果可以的话，真想每天多 24 个小时，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，1 点 1 点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是 1 所的大学。这些深入的感受只有经理过的人材会体验到。果然没错。优秀文秘实习日记 ?
转眼间，就过了将近1 个月。回想这差不多 1 个月的实习生涯，我真是获益很多。不但有了 1 段丰富的实习经历，还认识了许多志同道合的朋友。值得回味。
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在这 1 个月的时间，我学到了很多东西，不但有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来讲受益非浅。做为 1 个刚踏入社会的年轻人来讲，甚么都不懂，没有任何社会经验。不过，在先辈们的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好地与他人沟通，如何更好地去陈说自己的观点，如何说服他人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每个大学毕业生必须具有的 1 段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
篇2：优秀文秘实习报告
习总结报告
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实习，是毕业生通往社会的第一步，而往往实习完毕后我们都会写一篇实习报告，那实习报告怎样写呢?这可能就会有点烦恼了，因此小编特例出这篇办公室文秘实习报告范文，以仅大家参考!
20xx年xx月至12月两个月期间，我在**北城集团嘉政市政工程有限公司办公室文秘岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往
完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
自学能力
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理
文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作辛苦
由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再寒冷再差，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损
失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
理财能力
一直以来，花的都是父母的钱，没有了便伸手和父母要，过着衣食无忧的日子。可是工作以后，才体会父母挣钱有多么不易。所以我们要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，常常所剩无几，一不留神可能成为月光一族，因此我们要学会合理支配我们手中的钱，不能想买什么就买什么，要“三思而后行”。
人际关系
初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀
不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。工作环境 环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。
总结
总之，在 实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。
为期一个多月的毕业实习已经结束，实习期间,我增长了见识,拓展了视野。通过工作实践,我更深层掌握了本专业知识和技能操作,积累了宝贵的认识和经验。现将我实习的相关情况报告如下：
一、所在实习单位及实习目的：
在县一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。实习目的：提高办公自动的实际操作能力，巩固文秘专业知识，丰富实践工作和社会经验，把所学知识运用于实际工作。
二、实习主要内容：
篇3：文秘专业社会需求情况调查报告
1 社会对文秘人员的需求情况
根据法国职业研究中心统计, 全世界目前有160余种职业, 秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字, 北京市文秘岗位需求数排在第三位, 岗位与应聘的人数比是1:6。由此可见, 在目前以及今后相当长的一段时间里, 文秘仍将是个热门职业, 社会需求量大。实际调查的情况也是如此, 大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂, 是公司青睐的复合型人才, 中小型公司需要文秘人员3～7人不等, 大型单位需要的文秘人员会更多, 层次也会不一样。
通过调研, 我们发现文秘人员的职业岗位群发生很大变化。国家机关、事业单位的文秘人员需求量在逐步递减, 而外资企业、民营企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细, 文秘人员的需求量大, 多以行政秘书工作为主, 职责比较单一;中小型单位的文秘人员需求量小, 一般身兼多职。虽然中小型单位对文秘人员需求量小, 但中小型单位的数量呈增长趋势, 所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。
通过调研, 我们发现从事秘书职业的人员女性居多, 所占比例是97.9%, 男性占20.1%。但有一种现象值得注意, 女性在中、初级秘书中占绝大多数, 而高级秘书则多数为男性。从事文秘工作性质中, 普通文员的占32.8%, 公务秘书的占23.7%, 商务秘书的占24.3%, 人事秘书的占4.1%, 私人秘书的占7.5%, 总裁助理的占12.9%, 其他的占3.7%。
经过分析, 我们认为现阶段文秘专业所针对的职业岗位群主要有“综合秘书” (办公室文员) 、“商务秘书”、“公务秘书”和“总裁助理”等岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大, “商务秘书”逐渐增多, 当然也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同时, 每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大, 不断有新兴的岗位诞生。如“通讯秘书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生的。
调研发现大部分单位认为文秘人员应有专门的职业技能, 要经过专门的培训。目前, 参加劳动和社会保障部秘书职业资格全国统一鉴定的人数呈现出增长的势头, 在社会各界, 尤其是用人单位很受欢迎。从调研情况来看, 社会对文秘人员的需求呈增长趋势, 秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。
2 用人单位对文秘人员的技能要求
我们调研小组走访了具有代表性的用人单位, 针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力:懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查中, 认为文秘人员应具备大专以上文凭, 形象气质好, 具备良好的组织沟通协调能力, 文笔好, 语言表达能力强, 能熟练使用电脑及各种办公设备。同时各单位还希望文秘人员具备业务背景, 如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距, 有的差距还不小。
经过分析, 我们认为, 在新形势下, 文秘人员的关键能力应更全面, 从业能力应更细致, 关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。这些能力可进一步分解为专项技能, 具体情况如表1。
3 文秘人员的职业发展前景
通过调研, 我们发现从事秘书工作年限的, 3个月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1～3年占43.6%, 3～5年的占16.3%, 5～10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%。据调查显示, 文秘人员有更多的机会接近各个部门的基层员工, 了解来自第一线的信息反馈。和一般的部门主管比较, 和管理层天时地利的接近优势, 使得文秘人员又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会。从这点上看, 单位高层在决策过程中, 多会听取高级文秘人员参考意见。另外长期在领导身边, 可以学习领导的思考与处理方法。有的被调查者认为和领导一起出去应酬, 可以扩大交际圈, 积累人脉资源。社会需要的是复合型人才, 秘书职业所需要的是通才+管理人才+创新意识。秘书是一个富于挑战的职业, 作为文秘人员, 要想在人群中脱颖而出, 出类拔萃, 就必须放弃保守被动的心理, 而应积极进取, 迎接一切挑战。
篇4：文秘专业实习改革探究
关键词：文秘专业；实习；准职业人
中图分类号：G642.44 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）04-0237-01
文秘专业教育是一种职业技术教育，提高学生的职业技能和综合素质是文秘专业重要的培养目标。然而学校的教育教学效果与秘书工作的实际要求在很多方面都存在着一定的差距，因此，如何从课程体系构建、教学方法、能力培养模式、实验、实习等方面进行改革，弥补学校教育的局限，就成为文秘专业发展的一个亟待解决的问题。本文从文秘专业实习改革的视角，试图对此问题进行一些初步的探索。在总结实际经验的基础上，我们把文秘专业实习整体划分为办公室工作实习、高级文秘实务实习、职业导向实习三个层级，和系内实习、学校各部门实习、社会实习三个阶段，贯穿学生学习、求职和就业的全过程。在整个过程中，充分发挥学生的自主性、积极性和创造性，强调学生的自我反思、自我加压、自我管理和自我激励，高度重视教师的指导、管理、验收和总结工作。
一、办公室工作实习
在第三、四学期安排学生利用课外时间在系办公室和学校各部门进行实习。本次实习的目的是使学生初步了解秘书的工作环境，认识秘书工作的性质、内容和方法，巩固所学的文秘知识，提高秘书专业技能。
在实习之前，首先需要制订《文秘专业办公室工作实习规范》，使学生能够按照明确的要求和标准进行实习，因此，《规范》的内容不仅全面包括对学生的出勤、着装仪表、言谈举止、办公室环境、专业知识和能力的要求，而且这些要求对学生完成每一件工作任务也应具有切实的指导意义。例如，会议组织的要求可以使学生了解到工作的内容和程序：
（一）会议前的准备。1、能够草拟会议通知。2、能够按计划准备会议文件。3、能够按要求准备会议的各种用品。（二）会议服务工作。1、能够按计划做好会场的环境布置。2、能够按要求发放会议用品。3、能够完成签到工作。4、能够协助完成会场各种设备的操作。5、能够协助完成与会人员的食宿安排。6、能够协助组织会议期间的娱乐活动。（三）会议文书工作。1、能够编写会议简报2、能够收集、编发会议信息3、能够组织拟写会议纪要4、协助领导做好会议总结工作。（四）做好会议结束后的反馈工作。再如，接听电话的要求可以使学生掌握了具体的礼仪规范：1、电话铃响两遍，立即接听。如不能及时接听，接通后要向对方说明原因。2、接电话人拿起话筒后，应先问“您好”，再报本单位的全称或规范简称。语调要柔和亲切。3、接听电话时，应做好详尽笔录，然后及时转达给指导教师或相关人员。4、如果遇到对方打错电话时，请对方再重拨一次正确号码，不要责怪对方。5、在打电话时，应先向对方问候：“您好，我是文学与传媒学院的．．．”6、自己打错电话时，要向对方道歉：“对不起，打错了”，“打扰您了”等等。切勿直接挂断电话，不做任何解释。学生在学校内实习具有灵活方便、利于指导的优点，指导教师能够及时与各实习部门和实习学生联系沟通，了解实习学生的具体表现以及他们对教学工作的建议和意见，这对改进教学方法、提高教学效果、优化课程设置都具有很大的促进作用。
二、高级文秘实务实习
高级文秘实务实习属于社会实习阶段，时间安排在第四学期结束后的七、八、九三个月。此次实习的目的是继续提高学生的专业素质，了解社会对文秘专业的需求情况。
首先制订《高级文秘实习工作标准》，在职业道德、基础知识、专业知识、相关知识、专业技能、相关技能等方面提出了更高的要求。其次制订《文秘专业学生素质社会需求调查表》，全面调查了解社会对文秘专业学生的职业道德、知识能力等方面的具体要求。例如，在专业技能方面，调查的内容有：汉语口语与文字表达能力、外语口语与文字表达能力、运用计算机和现代办公设备的能力，秘书实用写作能力、档案管理能力、会议组织能力、社会交往能力、协调沟通能力、企业管理能力、公关谈判策划能力等。再次，制订《文秘专业学生实习调查表》。通过以上三个方面的工作，可以基本掌握社会需要什么样的文秘人才以及文秘专业学生的实际表现，在此基础上才能不断地对教学工作进行改进和提高。
三、職业导向实习
职业导向教育，是把传统意义上的专业学历教育回归到职业素质教育轨道上来，把专业教学计划和专业建设转变为职业人培养规划，要实现由传统的以“学校为本”的职业教育变为“以人为本”、“以用人单位为本”的职业人塑造的转变。职业导向实习是职业导向教育理念在文秘实习工作方面的具体体现。通过两年的学习和前两次实习，学生都掌握了基本的专业知识和技能，这为准职业人的塑造奠定了坚实的基础。这时，就需要为学生开设行业选修课，学生可以根据自己各方面的实际情况，选修部分课程，形成自己的专业特长和优势，以满足社会对文秘专业学生的多元化需求。选修课程的开设可以形成以下几个方向：
秘书实务：秘书写作、文书与档案管理、会议组织、现代办公技能、速记等。
行政办公管理：公共行政管理、管理学、管理心理学、人力资源管理、社会调查与统计、公共关系学等。
企业管理：管理学、管理心理学、人力资源管理、市场营销学、经济法基础、会计、税务、金融、保险知识。
现代办公技能：计算机应用、办公软件、网络应用、平面设计、电脑组装与维护、打印机、复印机等办公设备的实用维护，电子商务、电子政务。
涉外文秘：秘书英语、英语综合能力、涉外秘书概论、英美文化等。
公共关系：公共关系、演讲与口才、秘书形象与礼仪、秘书沟通与口语、人学基础、中外文化概论、中外艺术欣赏等。
学生学习完以上相关实训课程后，在第六学期（即最后一学期）后半段开始职业导向实习，这次实习与他们的毕业设计和就业联系在了一起。
文秘专业实习的三级模式，不仅促进了秘书教育课程体系的改革，而且提高了文秘专业学生的专业素质，把他们培养为“准职业人”，并为他们成为优秀的“职业人”做好了充分准备。
作者单位：石家庄学院
参考文献：
[1]廖金泽.秘书职业标准大全[M].海天出版社,2003.
篇5：如何做一个优秀的文秘
1、执行力。在协助决策的过程当中，文秘个人主观的判断和决策是没有的，必须要不折不扣地支持管理者来做出决策。
2、判断力。有些事情可能由于文秘的介入更好地支持了决策。譬如说，文秘最了解自己主管的个性了，如果主管带了情绪做了某些判断，和其平时的判断风格不符合，就需要文秘做出提醒。如果一个判断力强的文秘，就可能在这个过程中延缓某个文件的发送。也许就是这个故意延缓了信息发送的举措，使上司规避了可能发生的错误。
3、协调力。文秘需要既符合自己职业操守，又能很好地协调与决策人之间的微妙关系。这点来讲，文秘的素质是来自两个方面积累的，一个是自身人格素质不断修炼的过程，第二个是来自个人职业操守素质的不断完善。
4、应变力。文秘需要有能力知道、领会老板的意思，要有应变能力，有时可能老板自己都不知道他真的想做什么，需要文秘提醒该做什么。一个资深文秘总结道：“要记住你老板说的每一句话，不要与他争论，或者告诉他你的看法，你要做的是记住他的每一句话。你要能够让他省下很多精力，放在主要的工作上面。”
篇6：优秀文秘个人事迹材料-事迹材料
孜孜不倦抓学习。是非明于学习要做好文秘工作既要有较强的理论功底又要能吃透上情深刻理解党的方针政策和上级工作部署的精神实质。为做好本职工作同志平时总是手不释卷。或研读理论著作或细阅上级文件或翻读报刊文章。无论上班时间还是晚上值班别人看电视他难得看别人谈天说地、打牌消遣、他从不参与。他说ldquo不学习头脑中就会没有货空空如也材料就写不好。rdquo在先进性教育活动中作为镇先教办的一名骨干既要为当好参谋又要指导面上的工作还要撰写大量的文字材料这不仅仅是完成学习计划而已为了工作能够得心应手他严格要求自己学得更深更透。兢兢业业做工作。爬格子辛苦有时真有嚼烂笔头的味道。镇大部分文字工作是同志完成的行文、总结、文章、典型材料以及每年几十篇报道文章为写好这些材料晚上加班至深夜是经常的人们经常见他傍晚抱一拢材料回家第二天上班又抱回来。写材料认认真真、字斟句酌对稿仔仔细细不放过一个标点符号。镇政府原来用的是手摇式油印机用起来费劲吃力而且两根传动皮带一紧一松使蜡纸经常起皱每印几张要停下来催平一次总弄得两手脏兮兮的别人不愿干他不计脏累为按时印发文和确保文件质量费了不少心血。来客接待、、环境卫生、水电花木管理等机关内部事务既繁杂又繁重。他总是见事做事、见事管事、见事理事天天忙得象螺陀似的。镇发电用柴油机要请人修理地面满是油污为便于工作要用锯末蹭干他一遍一遍地蹭了扫扫了蹭。在党员先进性教育活动中记录、发文、工作检查落实、收集典型材料、编印简报、报道、总结承担了大量事务性和文字工作。对工作高度负责踏踏实实尽职尽责做好每一件事这就是他的作风。诚诚恳恳搞服务。办公室工作重在服务。服务中心工作、服务大局、服务各行各业、服务人民群众。由于同志在办公室待的时间长上下工作协调落实领导交办的工作上情下达下情上达等服务性工作大多是由他完成的。搞好来客接待是一项重要的服务工作既要做到节俭又要让来客满意是不容易的。同志具有很强的原则性用烟用酒、派餐标准都能坚持按制度办既不越规又不误事。桌前桌后忙服务而他本人常是客人走后才草草填饱肚子。办公室也是一个服务群众的窗口。群众来盖个章只要情况属实符合条件他能立时办理群众来问个事他能耐心地给个答复群众反应问题他总是和和气气地接待群众找有关部门办事他给指引办事人不在他会帮着联系。农家出身的对农民具有深厚的感情。2005年10月的一天ldquo一九五rdquo一位业务员凭与某领导一面之缘慕名前来联系业务问明情况后马上与领导联系这笔业务很快谈成。村委会、部门单位办事同事工作生活相求他都会尽力帮助。他总是这样把大家的满意作为自己工作的最大追求。办公室工作不显山露水办公室工作人员常处于幕后要耐得住寂寞守得住清贫不心浮气躁有甘于奉献的精神这些在身上得到了很好的体现。首先他ldquo座功rdquo好。一年365天90以上天数坚守在自己的岗位上守着一部电话机默默无闻看书写材料不张扬不轻浮。ldquo是办公室的最佳人选rdquo。大家都这么认为。其次他吃得苦重实干。有的人贪图享受他却是一个勤快人手勤、腿勤、口勤、脑勤整天闲不住诚诚恳恳做事实实在在做人。再次他从不计较个人得失。多少个节假日加班多少个夜晚少眠他不计较孩子学习成绩不好自己也照顾太少他只能从心里说对不起孩子只怪爸爸太忙有人问你已经四十多了升迁无望图个啥呢不如要求去蹲个点落个清闲自在。他回答我只求干好每件事做一个无怨无悔的人
篇7：文秘工作优秀共产党员事迹材料
×××，男，1966年10月出生，中共党员，1987年8月郑州航空学院毕业后分配到市物价局工作，1995年9月被选拔到市政府办公室从事文秘综合工作，2004年5月调市委办公室从事文字综合工作，现任市委办公室综合科科长，主要负责市委书记各类文稿和市委重要文件的起草、修改、审核工作。
多年来，他忠诚党的事业，好学上进，干一行、爱一行、钻一行，特别是从事文秘工作十多年，他不图名、不计利，工作精益求精，以过硬的文字功底和诚实厚道的为人，赢得了领导的信任和同志们的好评，表现出了一名共产党员应有的品格和素质，体现了共产党员的先进性。2000年以来，先后被市委、市直工委、市政府办公室、市委办公室评为优秀共产党员。
一、端正工作态度，忠诚党的事业，在平凡的工作中体现共党员的先进性。
文秘综合工作是一项艰苦的脑力劳动，没有惊天动地的壮举，没有感人至深的事迹，最多算得上个幕后英雄。尤其是党委办公室的综合工作，工作任务重，要求高，难度大，既要有思想性，更要有指导性，其工作质量如何直接影响到领导决策。要想干好这项工作，知识面窄不行，思路不清不行，理论水平不高不行，但光有这些还不行，还必须具备扎实的文字功底、严谨细致的工作作风、埋头苦干的拼搏精神，因此，许多人把综合文秘工作形象地比喻为“一苦二累三受罪”、“有本事的人不愿干，没有本事的人干不了”。多年来，该同志无怨无悔，默默奉献，精益求精，在平凡的岗们上以高质量的综合文字材料书写了不平凡的人生。先后独立起草了市委全会、市委经济工作会议等重要会议讲话、报告、文件。特别是任市委办公室综合科科长后，他处处严格要求自己，认真学习钻研党的方针政策，熟悉掌握市情，理解领会领导意图，提出了许多对指导工作具有价值的意见和建议，并被领导采纳。如在起草2005年市委经济工作会议领导讲话中，针对濮阳工业实际，提出狠抓“三个一批”建议；在起草2006年市委全会讲话中，提出把环境整治作为一项重点工作的建议，均被领导采纳。
二、创新思路，把握规律，在服务领导决策中体现了党员应有的素质。
市委工作涉及面宽、思想性强，从事综合文秘工作要求相对较高、难度相对较大。在工作中，他重视调查研究，准确把握领导意图，在“早、全、深”上狠下功夫，增强工作的主动性和针对性。“早”就是对有关问题早学习、早研究、早介入，做到心中有数，胸有成竹；“全”就是熟知上情、吃准下情、通晓内情、了解外情，力求关键时候谋之有方，参之有时；“深”就是加强与各级各部门的交流和沟通，深入群众，深入基层，掌握市情。由于工作介入早，情况吃得透，较好地解决了文稿中的空话、大话较多的现象，使起草的文稿既贯彻中央精神，落实省委部署，又切合濮阳实际，突出濮阳特点；既有思想性、理论性，又注重政策性和针对性；既符合文章写作的一般规律，又力求体现地方和领导个人特色。如在起草2005年经济工作会议材料时，他利用所学知识，通过对比分析，提出了解决工业发展所需资金问题的思路，观点鲜明，有理有据，富有新意，受到市委领导的高度重视。
三、埋头苦干，任劳任怨，在敬业奉献中树立了党员的良好形象。
在办公室从事文秘综合工作，无职无权，既辛苦、又清苦。由于种种原因，从事综合工作不仅人手少，而且又是新手。面对工作量大、任务重的实际，作为一科之长，他义不容辞、义无反顾，常年没有节假日，经常加班加点，勤勤恳恳，兢兢业业，默默奉献，从不叫苦叫累，也从没有向领导提出过非分要求，始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态。比如，在筹备市委四届十二次全会时，为按时保质完成文稿起草、修改任务，他坚持50多个小时没合眼，没有一句怨言。2005年，带领全科人员共起草、修改各类文稿90余篇50万字。面对艰巨任务，他几乎没有度过一个完整的双休日，但从没讲过任何条件和报酬；担子很重、压力很大，但从没有懈怠、苦恼、烦躁过，从没有降低过工作要求和标准，表现出较强的敬业精神，以实际行动展示了一名优秀共产党的应具备的思想觉悟和优秀品格。
四、严于律己，率先垂范，在日常生活中保持了党员的优秀品格。
篇8：优秀文秘实习报告
一、调查对象与方法
(一) 调研对象
1. 医药卫生行政职能部门:
包括各区卫生局业务副局长、办公室主任、医政科长;各区防疫站站长;各区卫生监督所所长。
2. 行业、企业 (含实习单位及用人单位) :
包括行业、企业 (含实习单位及用人单位) 的医院院长、院办公室主任、医务科长、科室主任、档案中心主任、秘书;医药公司人力资源部经理、办公室人员;医学相关企业主管、管理人员。
3. 毕业生:
调查对象为2007届至2010届医学文秘毕业生。
4. 同类院校:
目前国内已经开办医学文秘专业的4所学校是安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区、江苏健康职业学院、昆明医学院高等职业技术教育学院。但是, 在调研中同类院校问卷资料收集困难, 因此实际参与此次全程调研的仅为安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区, 共计两所学校。
(二) 调查方法
本调查资料的收集主要来源于文献研究和现况调查。
1. 文献研究以“医学文秘”为关键词, 对1979-2011年图书期刊数据库文献 (CNKI:维普等) 、网络文献 (教育部、卫生部及各院校网站, 百度等) 进行检索, 收集医学文秘相关资料, 以便了解医学文秘专业国内外的发展历史、搜集开办医学文秘专业院校的资料介绍, 掌握医学文秘发展现状。
2. 现况调查以访谈、研讨会、问卷调查等为主要形式。访谈主要包括电话问询及一对一交流沟通。
(三) 调查内容
1. 校际间调查主要内容包括医学文秘专业招生、专业设置、教学组织、专业建设、课程设置、专业师资队伍、校内实践基地、校外实习实训基地、近三年毕业生就业情况等;
2. 行业、企业及政府职能部门调查内容主要包括就业岗位群、从事工作任务、知识、能力、素质要求、课程要求、资格证书要求、未来几年毕业生需求情况及未来该岗位人员的发展空间等24个方面;
3. 对毕业生进行调查的主要内容包括就业单位性质、就业形势、课程设置的合理性、需要强化的技能训练和课程等内容;
4. 对实习单位调查的主要内容包括单位性质、招聘渠道、就业岗位、所需员工素质、胜任岗位工作需具备能力、支持岗位能力的课程、改善知识结构的建议、本专业毕业生的优势和不足、实习生工作表现总体评价等内容。
二、专业的历史沿革
(一) 国外专业的历史沿革
医学文秘的职业化是秘书职业化发展的必然潮流。在西方发达国家, 秘书工作呈现出职业化特征。二十世纪中期以后, 欧美发达国家的经济开始走上集约化、规模化的道路。随着集约化、规模化经济集团的形成和发展, 在集团内部处于协调、辅助地位的秘书的作用得以强化, 而经济发达社会各个行业对秘书的大量需求, 又使秘书工作出现很多分支, 逐步发展成为发达国家最广泛的社会职业之一。
西方发达国家在医学文秘发展道路上已走过了一段漫长的历程, 形成了一定的规模并取得了一些成就。早在1948年国外就已经出现了专门针对医疗秘书的手册。医疗秘书的工作主要是帮助处理各种繁琐的文书。医疗秘书在西方发达国家的医院管理中起到了非常重要的作用。例如:“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书。她们是教授和医生的得力助手。这与国内有很大的不同。这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。科主任通常有3—4名医疗秘书, 教授有2名秘书, 主治医师每2人有1名秘书, 住院医师每3—4人有1名秘书。这些医疗秘书通常担负着咨询、预约、收发邮件、接待、打字和管理病历等任务, 大大减轻了医生的负担。法国的医生不像国内的医生那样花费很多的时间在写病历、病程志、术前讨论和手术记录上。他们每人都有一部小型录音机, 医生将患者的病史、查体和手术记录等资料口述录音后将微型磁带交给医疗秘书, 由秘书戴耳机接听打出, 医生检查无误签名后放入患者的档案袋。由于医疗秘书的存在, 大大减轻了医生的负担, 使医生有更多的时间来钻研业务。除出门诊、急诊和参加手术外, 他们有较充足的时间参加各种学术会议和科研工作。” (1)
医学文秘作为文秘的一个分支, 社会需求不断增加;对医学文秘人员学历要求和能力要求日益提高;对医学文秘理论的研究和人才培养需要日益迫切。
(二) 国内专业的历史沿革
医学文秘专业人才主要面向医药卫生系统行政秘书岗位。专科层次医学文秘专门人才的素质要求是:掌握一定的医学基础知识和卫生管理知识, 具备扎实的秘书学专业知识和较为广博的知识面, 擅长各种应用文体的写作, 外语水平较高, 掌握计算机等现代化办公设备的操作技能等, 经过实训实习锻炼养成良好的公关和协调能力。
目前在全国县及县以上卫生行政部门和医院、疾病预防控制中心及卫生监督所等机构, 从事办公室等部门的管理, 以及病房、病案管理的工作人员, 主要由医生、护士或其他专业技术人员转行担任, 极少数是文秘专业人员。他们中许多人虽懂医学, 却不懂管理, 或虽懂管理却不具备文秘专业知识, 或虽懂文秘却不懂医学和管理。现有复合型医学文秘专业人员缺乏, 导致这些单位职能部门的管理效率不高, 内部信息沟通不畅, 对外交流受到影响。
随着经济发展、科技进步及人民生活水平的提高, 人民群众对改善卫生服务和提高生活质量有着更多更高的要求。国务院2009年4月6日发布新医改意见, 从2009年起, 中国将逐步向城乡居民统一提供疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等基本卫生服务。随着“新医改”的实施和推进, 建立高效规范的医药卫生机构运行机制已经势在必行。卫生部门或卫生机构的领导, 要实施有效的、富有前瞻性的内部管理和外部交往, 就必须有能够辅助决策、当好参谋、提供综合服务的医学文秘人才。所以培养一批适应医药卫生行业的岗位需要, 既懂医学、又熟悉办公管理, 同时掌握文秘知识与技能的应用型医学文秘人才是十分必要的。
医学院校近年来办学规模不断扩大, 但是培养医学文秘专业的复合型人才没有得到充分的重视;目前不少学校虽然设有文秘专业, 但都只具有文科行业背景, 缺少针对各级各类医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政部门、医药公司等单位秘书工作必须具备的医学知识和卫生管理知识, 远远不能够满足医疗行业的特殊需求。在这种情况之下, 2004年哈尔滨医科大学大庆校区开始招收医学文秘专业学生45人, 安徽医学高等专科学校也于2007年设立此专业, 招收30人, 目前已开办此专业的4所院校中, 办学5—10年的有3所, 办学5年以内的有1所。可见, 医学文秘专业已经开始起步。
三、专业建设现状
(一) 国外专业办学情况
医学文秘的岗位需求程度在某种意义上可以说是一个国家经济发展程度的标志。由于社会和经济发展的不同, 目前在医学文秘专业人员的培训上各国存在着差异。
在欧美国家, 秘书是一个素质要求很严格的职业。“美国的秘书教育分为高等院校秘书教育、高中秘书职业技能教育和成人学校秘书培训教育三种类型。另外, 美国还有三个全国性的秘书协会, 即法律秘书协会、医药秘书协会和全国职业秘书协会。在美国, 医学秘书被称医药秘书, 在医疗系统中作为医生助手。一名合格的医学秘书, 要去专门的培训学校学习;美国的医务助理协会通过考试发给合格人员证书。医药秘书专业课程:生物学、生理学、人体解剖学、心理学、医药法、医学专门术语、医学秘书的听写与录音等。此外, 美国的秘书通常以复合式教育培养而成, 医药秘书常由医学院毕业生经过秘书专业学习后担任。” (2) “法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书, 他们是教授和医生的得力助手;这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。英国的秘书教育主要是职业教育, 培养职业秘书人才。英国医院的秘书必须受过专门的培训。新加坡要求辅助医学的人员必须是大专院校毕业生, 且具有至少三年的毕业后相关工作经验。” (3)
“西方各国医学秘书教育考核内容的职业化特点较强, 比较偏重于教学计划中的职业技能课, 如打字、速记、笔译、听写记录等职业技能, 而且每项技能都有明确具体的量化测评指标。另外, 考试中偏重于医学和信函写作等秘书职业知识能力, 职业特征突出, 量化标准具体明确。” (4)
(二) 国内专业办学情况
参与全程调查的同类院校仅为安徽医学高等专科学校和哈尔滨医科大学大庆校区, 故国内专业办学情况以上述两所学校提供的信息为据。
1. 培养目标
调研结果显示, 目前医学文秘专业是培养具备医学和卫生管理基本知识, 具有秘书基本技能, 熟练掌握办公自动化管理、操作技术, 有一定的公共关系协调能力, 在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才。
2. 就业岗位
就业于各级医疗卫生机构、卫生行政管理部门、医药公司及各级各类企事业单位秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位和相关工作岗位。
3. 国内高职高专医学文秘专业现状分析
(1) 总体情况
1) 院校分布目前国内已经开办的高职高专医学文秘专业分布在4个省, 分别是江苏、安徽、黑龙江、云南。从以上情况来看, 开设医学文秘专业的高职高专医学类院校较少。
2) 隶属系部目前所有高职高专院校中开设此专业的专业名称均为“医学文秘专业”, 参与问卷调研的哈尔滨医科大学大庆校区将此专业归于人文社科系, 安徽医学高等专科学校将此专业归于公共卫生系。
3) 招生规模安徽医学高等专科学校招生人数平均为80人/年, 哈尔滨医科大学大庆校区招生人数平均为50人/年。
4) 岗位证书分析:鉴于高职高专的办学特点, 要求学生“双证”毕业, 因此本调查对学生毕业后岗位证书通过率进行追踪调查。目前国家仅有针对文秘专业的“秘书资格考试 (四级) ”, 尚无针对医学文秘类专业的职业资格证书证书, 因此, 我们仅对毕业生“秘书资格考试 (四级) ”证书通过率进行追踪调查, 安徽医学高等专科学校2009年一次通过率为92.3%。
(2) 课程安排
1) 教学组织体系两所院校都设置了医学文秘教研室。医学文秘教研室主任均为副高及以上职称, 并且都是医学文秘专业带头人;其中安徽医学高等专科学校专业带头人为省级。
2) 课程设置
分为公共课程、医学相关课程、文秘相关课程、医学文秘交叉课程及选修课五个模块, 具体设置如下:
A.公共课:总学时安排分别为526学时和564学时, 包括英语、思想政治课、体育、计算机、大学语文。
B.医学相关课程:总学时安排分别为256学时和380学时。两所院校课程种类基本相同, 都包括解剖生理学、病理学、药理学、预防医学、临床医学概论、医学微生物及免疫学。
C.文秘相关课程:总学时安排分别为707学时和908学时。开设的课程主要包括:现代汉语、书法、普通话、管理实务、新闻写作、秘书礼仪、秘书原理与实务、秘书心理实务、应用文写作、人力资源管理、文书与档案管理、办公自动化、公共关系实务等。有的还开设了计算机专业技能实训课、网页制作、市场营销等课程。
D.医学文秘交叉课程:总学时安排基本为270学时左右。开设课程主要有:卫生法实务、卫生经济实务、医学管理学、医学伦理学等课程。
E.选修课:两校都设了选修课, 分别为108和144学时, 课程包括:医患关系和医疗安全、美学、公务员考试与秘书资格证书考试指导、写作欣赏、逻辑学等。此类课程的开设两校有所不同。
总体上, 除选修课外, 两校其他各类课程的开设较为统一, 能够涵盖医学和文秘专业的教学要求。
3) 教材使用
因该专业属新兴、跨行业的综合专业, 故目前在用教材多为国内知名出版社的本科系列教材, 部分学科的实训指导采用校本教材。
4) 师资队伍
A.学科背景, 目前, 两校医学文秘专业教学团队学科知识结构比例情况基本相同。
B.师生比两院校的师生比分别为1:4.6和1:3.3。
C.年龄30岁以下者占38%, 31—40岁者占38%, 41—50岁者占12%, 51岁及以上者占12%, 从年龄分布上看, 医学文秘专业教师多为中青年, 精力充沛, 有利于专业的建设与发展。
D.专业教育时间工作3年以下者占37%, 3—5年者占6%, 5年以上者占57%, 一半以上教师从事医学文秘专业教学满5年, 表明大部分教师即使是中青年专职教师都具有了一定的教学经验。
E.职称副教授及以上职称者占37%, 讲师占26%, 助教占37%。
F.进修学习两所学校都选派专业教师在省内或省外相关机构进修学习, 时间多为半年以内。由于是新兴专业, 故培训的专业对口性及培养力度还有待提高。
G.兼职教师兼职教师与专职教师的比值为:0.9:1, 其中具有中级及以上职称的占85%, 调查表明兼职教师专业水平较高, 基本能适应教学需求。
5) 教育教学改革
近几年, 工学结合教学的人才培养模式是高职院校办学改革方向, 两所院校均建有校外实训基地, 安徽医学高等专科学校校外实训基地以医疗机构为主, 占77%, 卫生事业单位占12%, 卫生行政管理部门占11%。哈尔滨医科大学大庆校区校外实训基地全部为医疗机构。其中校外实训基地的相关岗位人员既为本专业兼职教师, 又是实训中的带教教师, 真正做到了理实一体, 取得了较好的效果。
(3) 条件建设
1) 经费投入
安徽医学高等专科学校在“师资建设”和“校内实训基地建设”上均投入1万元/年, 在校外实训基地建设经费投入0.6万元/年;哈尔滨医科大学大庆校区“师资建设”投入投入0.5万元/年, “校内实训基地建设”投入1万元/年, “校外实训基地建设”投入2.4万元/年。
2) 校内实训室
主要为综合实训室, 面积为70余平方米, 配有电脑、投影仪、投影幕、配套桌椅等设备, 可承担医学文秘专业的多种实训项目任务。
调查显示:两所学校较重视校外实训基地建设, 基地和学校均有指导教师。已经开发的校外实训基地多数为医疗机构, 能基本满足目前的需要。
(4) 顶岗实习及就业情况
1) 顶岗实习
顶岗实习单位类型主要为各级医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政管理部门、医药公司及医药类各级企事业单位。工作岗位为秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等。
2) 近三年毕业生就业率
安徽医学高等专科学校为2007年始招生院校, 2010年为首届学生毕业, 就业率100%, 对口率100%;哈尔滨医科大学09年没有毕业生, 08年和10年毕业生就业率均达100%, 对口率分别是94%和85%。参与调查的两所院校总体就业率、对口率均很高。
3) 就业市场情况
调查表明, 各相关单位均表示出较强的用人意向, 南方省份好于北方省份。学生就业单位情况:医疗机构53.8%, 医药公司30.8%, 卫生事业单位7.7%, 各级各类企事业单位7.7%;就业岗位依次为:办公室办事员、管理、档案、接待、文书、秘书、礼仪;调查单位今后几年大致能接受本专业毕业生的情况:10人左右30.8%, 3到5人38.5%, 1人左右30.8%;就业的主要去向是医疗机构和医药公司, 岗位主要是办公室办事员, 专业对口率高。参与调查的单位, 今后几年对医学文秘专业毕业生仍有较大需求, 学生有较稳定的就业空间。
四、存在的主要问题
总体来说, 国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚, 是一门较年轻的专业, 但学生就业率高, 专业对口率高, 有较稳定的就业空间。然而, 通过这两所学校的调研结果来看, 还存在着一些不完善之处, 有待今后在专业建设中改进, 具体如下。
(一) 社会对医学文秘专业的认可度有待提高
通过调查可以看出, 社会各界尤其是医药类相关企事业单位对医学文秘专业虽有较大需求, 但对该专业的认识基本尚停留在文秘加医学的罗列式人才模式中, 且偏重于文秘;而且由于地方经济发展程度不同, 导致医药卫生类单位的发展发育完善程度也不同, 因此对医学文秘专业人才的需求呈现出明显的南北差异。有的地区的用人单位还停留在专业人员兼任单位秘书的观念中。
(二) 医学文秘专业执业资格准入制度缺失
医学文秘由于是一个新出现的专业, 社会上还没有相应的医学文秘工种, 因此缺乏医学文秘专业执业资格准入制度, 也没有开设相应的医学文秘职业资格考试, 这与医学文秘专业方兴未艾的良好发展态势很不适应。
(三) 医学文秘学历证书课程与相关职业资格的考核不能完全匹配
医学文秘作为文秘大类的一个分支, 在目前国家缺乏有针对性的职业资格考试及执业资格准入前, 文秘 (四级) 职业资格证书的考核就成为了该专业人员唯一可获取的职业资格证书。但医学文秘专业特有的医学类特质使得课程设置不可能与文秘专业类似, 这就导致了该专业课程设置必然与文秘 (四级) 职业资格证书的不能完全匹配, 因此会造成毕业生“双证”持有率低。
(四) 医学文秘专业从业人员未来发展前景不明晰
受制于国家目前缺乏对医学文秘专业工种的认定及执业资格的准入制度, 导致该类专业技术人员未来发展前景不明朗, 这也直接造成了很多用人单位, 尤其是医药卫生事业单位对该专业人员在聘用上持审慎态度。
(五) 课程设置及教材建设有待完善
因为医学文秘专业是一门新兴年轻专业, 且国家尚未有相关专业认定及职业标准, 因此该专业课程设置缺少相对统一的标准, 课程体系的主干有待进一步明确。因此与该专业课程相配套的教材也应在摸索中完善, 以更好地适应高职高专教育及岗位实际需要。
(六) 师资队伍建设还有待提高
目前教师虽然专兼职配比合理, 知识结构、年龄结构、职称结构比较合理, 但缺乏交叉专业教师, 且由于该专业起步晚, 相关培训不够完善, 且层次水平参差不齐, 因此对师资队伍的相关专业交叉培训工作还有待提高。且个别年轻教师行业、企业相关工作经验不足。
(七) 实训条件与岗位职业能力的匹配度还有待提高
目前校内实训多以综合性为主, 尚未创建针对不同职业能力需求的专门的实训室, 实训项目及实训条件在针对性及职场性的设计上还有不足, 距离开放实训室, 实施理论实践一体化教学, 让学生多学多练, 做到学中做、做中学的职业教育要求还有一定差距。
校外实训基地目前主要用于见习、实习, 在人才培养方案的制订、课程体系的设置, 以及教学改革等方面的合作深度还有待加强。
五、对策与建议
(一) 尽快出台医学文秘专业职业资格准入制度
高职高专各专业, 尤其是根据社会需求而设立的新专业, 在发展过程中都遭遇了就业时专业人员和非专业人员的竞争, 由于缺少职业资格准入制度, 非专业人员的就业成本相对较低, 对专业人员的就业造成较大冲击, 不利于专业发展, 更不利于行业进步。
建议成立由卫生部、教育部及人力资源与社会保障部联合的工作小组, 就医学文秘专业等相关医学类专业进行详尽调研, 首先承认医学文秘工种, 并出台医学文秘专业职业资格及执业资格的认证、准入制度, 与之相匹配的, 组织相关职业资格考试。这样既可促进引导该职业的有序发展, 更能促进高等职业教育的良好发展。
(二) 通过执业资格认证提升社会认可度
随着社会的发展与进步, 尤其是国家对该职业的认可, 必然会提升该专业的社会认可度, 继而提高用人需求。
(三) 制订符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准
根据我国卫生事业改革的进程, 以及社会发展对医学文秘人才培养的要求, 积极组织调研, 科学合理设置专业发展方向, 在此基础上, 明确专业设置的标准、专业培养目标、专业核心课程、专业教学组织、师资配备、实训条件要求、毕业实习等主要标准。并以此为依据合理界定医学文秘从业者的职业资格标准, 为国家相关政策的出台提供科学、规范、实用的依据。
(四) 加强课程体系改革及教材建设
依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准, 加大课程体系改革力度, 建立医学文秘相关课程标准, 积极改进教学模式, 将医学课程与文秘课程进行融合, 在强化医学基础知识、融入文秘 (四级) 职业资格考核内容的同时, 加强学生专业技能、职业能力和综合素质的培养, 关注学生创新能力和可持续发展能力的培养, 以满足职业需求。
总结成熟的办学经验, 摸索、编写出符合高职高专教育特点、符合医学文秘职业能力需求、与课程配套的专业规范教材。
(五) 强化师资队伍培训工作
1、委托国内实力雄厚的综合性院校举办医学文秘师资培训班, 有针对性地为医学文秘专业提供专业性的师资培训;
2、给予相关政策, 鼓励专业教师深入行业、企业一线, 到企业挂职锻炼, 以提高教师综合素质及实践教学能力。
(六) 实训基地建设
依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准, 建立实训基地建设标准。主要建立融针对性、职业性为一体的仿真校内实训基地, 以及相关专业理论讲授与顶岗实习同步进行、多岗轮转的校外实训基地。
总体来说, 国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚, 是一门较年轻的学科, 学生就业率高, 专业对口率高, 虽未来发展前景尚不明朗, 但有较稳定的就业空间。