文秘人才需求调研报告

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第一篇：文秘人才需求调研报告

文秘的需求状况报告

文秘专业人才市场需求状况的调查报告

一、 前言

文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在，领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就延伸到哪里。从属性、服务性、辅助性就是对文秘人员工作性质的最好概括。随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。由于高校的不断扩招大学生已经不是以前的抢手货，而是随处可见的待业人员。对于文秘专业的学生而言就业压力是不言可喻的，因为很多其他专业的女学生未必都是从事与专业对口的行业相反的是从事文秘方面的文职类工作，若再加上一些其他或有或无的状况时时出现，这对文秘专业的学生的冲击力加大成了一种必然，因此对于文秘专业社会需求情况调查显得非常有必要。

二、调查方法

调查所采用的方法：主要通过面谈与网络调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调查，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人才，以达到社会的需求做到满足用人单位的标准。

三、调查结果及分析

全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求力大。大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。

(一)社会外部情况

1、 通才更受青睐

现在的文秘秘书已经不再是以前的单纯的秘书，更多的是复合型的人才。无论是公司还是普通的工厂对于文秘的定义已经不再局限于收发文件、拟写文书、档案管理等日常常规性的工作，现在用人单位看更重要的是是否具有其他

的能力，如良好的沟通能力、人事方面的经验等。不难发现现在用人单位讲求利益最大化成本最小化，在招聘人员的时候这种情况最为突出，因此在有意识的培养自己时不应该把自己定位成专才只专注于一方面，更重要的是把自己培养成各方面都有所涉及的通才。

2、文秘职业岗位群发生较大变化

国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。

3、从事秘书职业的人员女性居多

本次调查有98%的秘书人员是女性，2%的是男性。而有一种现象值得注

意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。粗略估计，由于女性心思细腻适合从事基层的事务，因此在初中级秘书人群中占据较大比重。而男性则事业心重体力良好有参谋的意识。从事文秘工作性质中，分有普通文员、公务秘书、商务秘书、人事秘书、私人秘书、经理助理等。

(二)自身情况

1、“国家秘书资格证”之类的资格认证含金量较高

调查发现大部分用人单位认为文秘应有专门的职业技能，要经过专门的培训，因而高职高专院校设置文秘专业的必要性很大，受过专业培训的秘书人员会更受青睐。理解到对“国家秘书资格证”之类的资格认证的看法是因为用人单位认为获得国家秘书资格证的人员拥有专业的能力，同时能够帮助他们培养和选择相关层次的人才，只有极少人认为可有可无。因此，学校要求文秘专业的学生需要考“国家涉外秘书资格四级证书”也不是毫无道理的，它存在着合理性。参考网上资料显示，目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资格全国统

一鉴定的人数呈现出增长的势头，值得注意的是这并不是在校的学生而是在秘书岗位上任职的人员和有意向投身于秘书行业的人员都积极参加。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其是用人单位很受欢迎。

2、秘书人员应具备的能力、知识、技能

用人单位普遍认为好的文秘最好要具备公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查可见，绝大多数用人单位或在职的人员纷纷表示认为文秘应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑扫描仪传真机及各种常用的现代办公设备。除此之外，各单位还希望文秘具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求至少要有英语四级级证书级口语良好能进行基本的交流;公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。

据了解，文秘专业的从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。“从业基础能力”主要包括：“执行能

力”、“公关礼仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能力”和“使用和维护现代化办公设备”的能力等。从业业务能力主要包括：“文书拟写与处理”、“会议组织”、“办公室日常事务管理”、“协调工作”、“文件档案管理”、“接待工作”和“信息工作”等能力。“从业相关能力”主要包括：“法律与法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。除此之外，有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距，有的差距还不小，相信这是一个相当重要的警告需要引起重视。

3、工作内容多数为琐碎的事务性工作

调查发现文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。其中有文秘人员成为管理助手，主要从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。

4、 工作压力日渐加大

文秘工作是一项综合性极强、涵盖面极广的管理性工作,工作压力可想而知。调查中得知，工作压力分有两种情况，一是刚刚从事文秘相关工作的人员，由于从未涉及此方面的内容工作压力迎面而来，包括工作上的不适应对工作内容并不是十分了解以及处于一个新的陌生的环境需要时间与精力去与新同事磨合沟通渐渐地达到与新鲜的同事与环境达到和谐的状态，只有这样才能创造出更高的效率与保持良好的心情。二是处于现在岗位上文秘人员的工作压力，其中从事外贸等方面的压力相比与普通工作的压力要更大些，因为面对的都是英文难免会有所不适应以及处理不当会给自己造成更大的压力。

5、 发展空间狭小

调查发现，90%以上的受访人员认为文秘类(文员、助理)等岗位不存在太大的发展空间，而且起点比较低要求并不是太高，一般认为只要是对于办公室日常的软件比较熟悉懂得使用，中专高中甚至是初中学历同样也可以成为一名文员，由此可见文秘类的岗位门槛可以说一点都不高甚至说是很低。平时工作内容主要是处理琐碎的事物，不存在太多技术含量的东西只要是肯学刻苦耐劳就可以胜任工作。

四、解决方法及建议

(一)针对社会外部情况

1、努力加强自身的培养，向通才发展。凡事预则立，不预则废。要眼光长远树立自己的目标，明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力

2、从基层做起，敢于接受挑战。万事起头难。文秘一职分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。

3、当秘书不是女性的权利，男性也能撑起半边天。不应该有性别刻板印象的存在，女性不一定是从事文职类的工作，可以根据自身的条件能力适当选择适合自己的行业。同样，男性并不是规定说要从事高强度的体力工作或工程IT等工作，可以向文职类方向发展。

(二)针对自身情况

1、面对相关证书的重要程度提升要努力考取

既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升着自己的能力。

2、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养

公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力，如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台，若处于在职我秘书人员则应在日程的事物中多加注意与培养。

3、面对琐碎的事务应培养自身的耐心

大事情是由无数的小事情累积而来的，无论事情大小都要有耐心去完成，小事完成不了不足以成大事。

4、从容面对压力，寻找解压方法

随着社会的进步工作生活压力是无可避免的，每个人都会有自己的压力，关键是要学会如何面对压力缓解压力，当自己压力特别大的时候可以尝试放下手头上的工作去做一些自己喜欢的事情，比如说可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的竞争实力,强化综合素质,承受市场经济条件下的职业竞争压力。其次,要有危机感和紧迫感,要以积极的人生态度去面对竞争。尤其是要不断追求现代科技知识,优化知识结构，所以文秘人员要在激烈的竞争环境中不断吸收新的知识,增强竞争实力。

5提高竞争力，加大晋升空间

大浪淘沙是金子总会发光发热。升职加薪是不少打工一族的愿望，我们应该积极提升自我能力，加大自身的优势，努力提升自我，几时为自己增值。

五、结束语

文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

第二篇：文秘专业人才市场需求状况的调查报告

一、前言

文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。秘书是领导同外界接触交往的重要渠道,除了领导人本人直接收集的信息而外,一个单位的文件、电话、传真、报表等信息,都是先由秘书收发登记处理的。所以文书工作、信息工作、接待工作等成为秘书职业的经常性基础工作。在一定情况下,秘书还可能被授权代表领导人处理某些事务,秘书部门的负责人或个别秘书常常起着领导的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用。领导工作的全面性,决定了辅助、服务于领导人工作的秘书职业,也就必然带有强烈的全面性,它不同于任何专门职能部门,不会长期局限于某项专门性的业务工作,但秘书必须全面综合各种信息,是领导的全方位助手。

随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。社会究竟需要什么样的文秘人才?文秘人才又应具备哪些素质、职业能力?由于高校的不断扩招大学生已经不是以前的抢手货，而是随处可见的待业人员。对于文秘专业的学生而言就业压力是不言可喻的，因为很多其他专业的女学生未必都是从事与专业对口的行业相反的是从事文秘方面的文职类工作，若再加上一些其他或有或无的状况时时出现，这对文秘专业的学生的冲击力加大成了一种必然，因此对于文秘专业社会需求情况调查显得非常有必要。

二、研究方法

研究所采用的方法：主要通过面谈与调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调研，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。

三、研究结果及分析

文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

1、社会对文秘专业人才的需求情况

国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力。虽然中小型单位对文秘人员需求量少，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。

2、用人单位对文秘人员的技能要求

用人单位认为好的秘书人员必须要有好的职业道德与素质中，包括随机应变，任劳任怨，服从领导，当好参谋，善于合作，严于律己，实事求是，勇于创新，甘于奉献，恪守信用，严守机密，遵纪守法，廉洁奉公。由此可见，大部分企事业单位最为看重的是秘书本人的灵活程度与努力程度。而认为文秘专业应拓展的知识与能力如下：公文写作能力，办公自动化设备操作能力，人际商务沟通技巧，人力资源管理，演讲与口才，电子文件管理，书法。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。由此看出，现在社会上对文秘的人际沟通协调能力，口头、笔头的表达能力都有了很高的要求。

除此之外，各单位还希望文秘具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求至少要有英语四级证书、口语良好能进行基本的交流;公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。

3、企业认为文秘专业需开设的课程

1、职业道德;

2、秘书礼仪;

3、办公室日常事务处理;

4、文书拟写与制作;

5、办公软件的使用;

6、办公设备的使用与维护;

7、会议服务;

8、文档管理;

9、接待与差旅服务;

10、信息管理与调研。

4、文秘从业人员的薪金情况

通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。

5、文秘人员的职业发展前景

通过调研，发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占14.5%，1年以下的占18.6%，1—3年占40.3%，3—5年的占14.1%，5—10年的占6.7%，10年以上的占5.8%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。

四、研究讨论

1、学生存在的问题

通过大量的企业调研，并对比企业标准，我们的毕业生还存在学习能力不强、责任心不强、团队协作能力差等问题。但是从用人单位考虑，企业在考虑人才成本、人才的稳定性、实践动手能力强等方面，还是很愿意接受职业学校的学生的。

中等职业学校毕业生还普遍存在专业技能不足、基础知识薄弱，使后续发展空间受限，就业期望值过高等问题，所以正确认识自己的位置，具有良好的心理状态，先就业，再择业，在工作中不断的学习，积累经验，是职业学校学生的最佳选择。企业在选择人才时也特别重视应聘人员的思想品质及职业道德。

2、解决方法及建议

(1)、努力加强自身的培养，加强专业认识。很多同学对于自己所处的文秘专业认识模糊不清，专业认识不清必然导致学习兴趣不浓，缺乏动力。因此，要加强专业介绍，如：专业特点、市场需求、素质要求、就业前景等。

(2)、向复合型人才发展。凡事预则立，不预则废。明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力

(3)、从基层做起，敢于接受挑战，万事起头难。文秘分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。

(4)、面对相关证书的重要程度提升要努力考取，既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升自己的能力。

(5)、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力。

五、结束语

文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人员在从事文秘工作3--5年后会转换岗位或得到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业。虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多数，但也不表示文秘是“花瓶职业”。做到五六十岁退休的女秘书大有人在，比尔盖茨的秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔盖茨的日程安排设计到分和秒。在西方国家很多年长资深的秘书他们会更加受青睐，因为她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃有余。这也是高级秘书和初级文员的区别，也是文秘职业纵向发展的方向。

文秘人员在日常工作中接触到人事、财务、专业业务的机会比较广泛，对各方面技能要求很高，只有具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有经验的文秘人员才是在我们社会急需的复合性人才。社会对文秘人员的需求情况决定了文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业，也是一个具有广阔发展前景的职业。

第三篇：文秘市场需求状况的调查报告

一、 前言

文秘职业是一种人数众多的职业,又是渗透于一切行业中的职业。文秘也是围绕、依附、从属于领导的一种职业。文秘是领导同外界接触交往的重要渠道,除了领导人本人直接收集的信息而外,一个单位的文件、电话、传真、报表等信息,都是先由秘书收发登记处理的。所以文书工作、信息工作、接待工作等成为秘书职业的经常性基础工作。秘书是直接为领导工作服务的。领导工作的全面性,决定了辅助、服务于领导人工作的秘书职业,也就必然带有强烈的全面性,它不同于任何专门职能部门,不会长期拘限于某项专门性的业务工作, ,但秘书必须全面综合各种信息,是领导的全方位助手。

二、调查方法

调查所采用的方法：主要通过走访大学同学和网络调查的方式对文秘的市场需求进行了调查，较为全面地了解社会对文秘人才的需求情况，用人单位对文秘的技能要求，以及文秘的薪金情况和文秘的职业生涯发展状况。

三、调查结果及分析

全世界目前有160余种职业，文秘排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此我认为今后商务秘书、涉外秘书将成为民营企业秘书需求的主要类型。在市场经济舞台上，企业秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要掌握现代企业管理知识和现代生产技术，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力，这样才能适应企业的需要。

1、对文秘人才职业能力和知识结构的要求

据对部分企业的访问可知，现在企业十分看重文秘专业人才的语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力和文字表达能力。文秘专业学生只有具备以上五项综合能力，才能被现代民营企业看好。在知识结构上，企业十分注重文秘人员的公文写作、外语尤其是英语水平(部分企业要求日语、法语、西班牙语)、计算机水平、办公室事务管理知识、商务知识、法律知识，部分企业还要求文秘专业毕业生掌握统计、财务、企业管理知识。

2、工作内容多数为琐碎的事务性工作

调查发现文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。其中有文秘成为管理助手，主要从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各

部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。

3、工作压力日渐加大

文秘工作是一项综合性极强、涵盖面极广的管理性工作,工作压力可想而知。调查中得知，工作压力分有两种情况，一是刚刚从事文秘工作的人员，由于从未涉及此方面的内容工作压力迎面而来，包括工作上的不适应对工作内容并不是十分了解以及处于一个新的陌生的环境需要时间与精力去与新同事磨合沟通渐渐地达到与新鲜的同事与环境达到和谐的状态，只有这样才能创造出更高的效率与保持良好的心情。二是处于现在岗位上文秘的工作压力，其中从事外贸等方面的压力相比与普通工作的压力要更大些，因为面对的都是英文难免会有所不适应以及处理不当会给自己造成更大的压力。

四、企业到底需要什么样的文秘

1、职业道德条件

(1)、忠诚。某知名连锁酒店的市场推广总监强调：对企业忠诚是新进员工的首要素质。作为一名员工，首先要忠于自己的公司，忠于自己的领导，这是求职的基本要求。

(2)、奉献。作为特定的文秘，必须具备一个很重要的个性：甘于奉献。文秘的很多工作是为领导服务的，也许出成绩了别人也只看的到领导的风光，而文秘在大多数时候是做幕后工作的，有位人事主管的话很精辟“功劳给领导，过失自己扛”，就是对文秘工作心态的坐好诠释。

2、写作能力

根据我们的深度访谈结果，11家企业负责人中，有7家强调了“有较高的写作水平”，占63.6%，有3家明确提出“曾经有暑期调查报告或学年论文获得‘优秀’或者在报纸、杂志、网络等媒介上发表过作品，面试时会要求带上发表作品的原件和复印件”，占27.2%。他们对写作要求具体提出了以下三个方面：

(1)、形式：各种公文格式必须了解熟悉;

(2)、内容：有一定的文字功底，能够把内容并无很大区别的例行公文写得有文采

(3)、注意时效性：能够在规定的时间内写出领导需要的文章;

(3)、责任感。此外，众多公司人事主管还谈到了许多其他方面，比如说强烈的责任感，热情文明的工作态度，积极主动的工作作风等等，都是文秘应该有的基本职业道德素质。

3、新时期民企对文秘人员的新要求。民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，需要高层次、高水平的秘书为企业老总出谋献策。一个好的秘书不仅要做好本职工作，还要成为主管和“上司”的好参谋、

好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下有效地引导“上司”开展各项工作。

4、实践经验

根据我们从网上得到的资料，有24家公司招聘文秘，其中有10家明确要求3年或3年以上相关工作经验;有7家提出2年以上工作经验，1家提出1年以上相关工作经验，而另外6家公司则以另外一种形式对工作经验做出了要求：有相关工作经验者优先。

五、结论

1、努力加强自身的培养，向通才发展。

凡事预则立，不预则废。要眼光长远树立自己的目标，明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力。

2、文秘应具备的能力、知识、技能应有意识培养

公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是文秘需要具备的能力，如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台，若处于在职文秘则应在日程的事物中多加注意与培养。

3、面对琐碎的事务应培养自身的耐心

大事情是由无数的小事情累积而来的，无论事情大小都要有耐心去完成，小事完成不了不足以成大事。

4、从容面对压力，寻找解压方法

随着社会的进步工作生活压力是无可避免的，每个人都会有自己的压力，关键是要学会如何面对压力缓解压力，当自己压力特别大的时候可以尝试放下手头上的工作去做一些自己喜欢的事情，比如说可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的竞争实力,强化综合素质,承受市场经济条件下的职业竞争压力。其次,要有危机感和紧迫感,要以积极的人生态度去面对竞争。尤其是要不断追求现代科技知识,优化知识结构，所以文秘要在激烈的竞争环境中不断吸收新的知识,增强竞争实力。

5、提高竞争力，加大晋升空间

大浪淘沙是金子总会发光发热。升职加薪是不少打工一族的愿望，我们应该积极提升自我能力，加大自身的优势，努力提升自我，几时为自己增值。

六、结束语

文秘专业就业市场并不是一直都令人乐观，虽然从长期、长远看来，文秘专业的人才市场需求较为稳定，专业性强的优秀秘书将会很抢手，并且整个人才市场对文秘专业人才的需求会一直持续下去的。但是，这个就业市场也是拥挤的。所以要求我们要做好本职工

作，及时了解市场信息并做到坚持不懈的努力学习，不断增强自己的知识，充实自己，随时做好准备，迎接挑战，不断提高自己的能力，不断进取，与时俱进!

第四篇：文秘专业社会需求情况调查报告

有权威机构预期：文秘专业已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求专业之一。经过无数相关领域的学者对文秘专业的形成历史的研究，学者们总结归纳了文秘工作所涉及的各项技能，直到今天，文秘随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而演变成一门新兴现代科学管理专业。大多数学者们都认为“作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。”

为了适应社会主义市场经济和现代化建设需要，培养具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才的文秘专业也在各大院校设置。

本调查研究的主题就是文秘专业社会需求情况是否如前辈学者预期，在调查的同时也了解企事业单位对文秘工作的培养是否持肯定的态度，也为文秘专业毕业的毕业生了解就业前景做有力的参考。

本调查通过三个地点随即抽样，一般写字楼，中级写字楼和高级写字楼。调查时间选择是写字楼中午下班时间和下午下班时间进行一小时调研。因学生调研时间有限，统计工作耗时，所以调研的样本总数是150份，三个地点各五十份样本。

通过调研实践，本次一般写字楼选择的是xxx楼，中级写字楼xxx大楼，高级写字楼选择的是xxx大厦。调查问卷发出150份，回收149份，其中有效问卷143份，无效问卷6份。

调研结果及分析如下：

1、请问您所在的工作单位有没有设置文秘工作岗位?

A.有B.没有

回答A者为100%，此项设置是初步探视随机抽查的职员对文秘岗位的认识情况。调查结果表明，被调查者都认为其所在工作单位是有文秘工作岗位设置的。

2、请问您是否有了解文秘工作的工作内容?

A.有B.没有

回答A者101人，回答B者45人。有超过70%的被调查者了解文秘工作，即说明70%的被调查者或参与文秘工作或跟文秘工作者密切相关。

3、有企业家说，文秘是他工作中必不可少的一个工作岗位，您同意吗?

A.同意B.不同意

回答A者134人，回答B者9人。有超过93%的被调查者了解认为文秘工作在辅助各级领导进行综合管理中的重要角色。

4、有人认为，文秘工作在政府单位或者事业性单位不存在，您认为是吗? A.不同意B.同意C.不知道

回答A者88人，回答B者48人，回答C者7人。有超过61%的被调查了解到秘书专业的毕业生的就业发展方向不仅仅在于工商企业，行政事业单位同样对秘书专业的毕业生有着强大的需求。

5、您认为你所了解的文秘工作中，下列哪些是属于文秘工作?

A.文员B.前台C.秘书D.助理E.其他回答A者35人，回答B者20人，回答C者61人，回答D者27人,回答E者0人。被调查者认为文秘工作就是秘书工作的占43%，被调查者认为文秘工作就是文员工作的占24%，被调查者认为文秘工作就是助理工作的占19%，数据说明被调查者认为文秘工作与文

职工作视同。但也调查数据同样表明文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展的人才在实际的工商企业中是可以胜任多种文职工作岗位。同事也表明了工商企业对学校培养文秘专业的课程中要系统的体现计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、办公室管理和公关策划、设计、组织等技能和实务管理能力。

6、您认为参加文秘工作的职员需要文秘岗位的专业培训吗?

A.需要B.不需要

回答A者134人，回答B者9人。有超过93%的被调查者认为文秘工作在实际工作中的专业性需要经过系统的教育培养才能胜任。

7、您认为文秘专业培养的人才对企事业单位最大的帮助时下列中的那一项?

A.通过文秘专业的培养，从业人员更系统的学会了文秘工作中所需的工作技能;

B.通过文秘专业的培养，企事业单位不必再话精力去培养文秘人才;

C.有了文秘专业培养人才，企事业单位不用担心文秘人才的流动;

D.其他回答A者102人，回答B者21人，回答C者20人，回答D者0人。超过71%的调查者认为文秘工作在实际工作中的专业性需要经过系统的教育培养才能胜任。这一选项印证了前面第6题的调研结果，说明调研样本的可参考价值。同时也说明企事业单位所需要的文秘人才是具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。

8、下列描述哪些是您赞同的说法?

A.一个单位，就有一个文秘;

B.一个单位，有不只一个文秘;

C.文员都可以称作文秘;

D.领导的助理或者秘书才是文秘;

回答A者0人，回答B者21人，回答C者30人，回答D者92人。超过64%的调查者认为企事业单位所需要的文秘人才是具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。也说明在协调与领导的关系时，要做到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点的必要性和重要性。另外有接近15%的被调查者认为一个单位有多个文秘工作岗位，说明文秘工作随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈在社会分工中的重要地位，和强大的需求。

9、下列对文秘专业毕业生找工作的描述哪些是您赞同的说法?

A.现在企业很难招到文秘;

B.现在文秘专业很难找工作;

C.现在高级秘书很容易找工作;

D.文秘很容易找工作;

回答A者6人，回答B者3人，回答C者54人，回答D者80人。接近56%的调查者认为文秘很容易找到工作，并有接近38%的被调查者认为高级的文秘有找工作的优势。只有2%的人认为文秘不容易找工作。

10、您所了解的文秘工作薪酬大约在下列哪个范围?

A.1500-1800B.1800-2500C.2500-2800D.2800-3500E.四五千F.更高

回答A者27人，回答B者20人，回答C者69人，回答D者27人,回答E者5人，回答F者3人。 被调查者认为现代文秘岗位的薪酬待遇在2500元以上的占72%。有接近19%的被调查者认为薪酬待遇在1800元以下同时有接近25%的被调查者认为薪酬待遇在2800元以上。

通过本次文秘专业社会需求情况调查，我们可以这样总结：文秘专业的教育是正

如预测所说，是中国经济发展强大需求驱使下诞生和发展，有着强大的社会需求。同时，也表明社会对文秘专业毕业的培养机制有更高的要求，要求毕业生有系统的文秘专业素质，包括身体素质、文化素质、思想素质、心里素质等的具备中高级复合型人才的素质。这正如大多数院校对文秘专业的教学要求相一致，需为培养这样的人才提供更多的毕业社会实习、实验实训、社会调查、校外实习、秘书综合实训机会。另外，文秘专业学生毕业前景良好，到各大工商企业、行政事业单位和经济管理部门、从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织等实务管理工作都可以胜任。薪酬待遇以及职业发展都可以给文秘毕业生足够的动力去挑战。

第五篇：文秘需求调查问卷

企业对文秘专业人才需求情况的调查问卷

尊敬的友人，您好!文秘专业作为传统的人文类基础性的专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求情况正在发生着深刻的变化。我们是XXXXX学生，为了解北京地区文秘专业人才的需求情况，特此向您做调查，希望您能参加此次的问卷调查活动。谢谢您的合作!

1.您的性别是：

A. 男 B. 女

2.贵公司的单位类型是(

)

A、国家机关

B、民营企业

C、外资企业

D、其他

4.您认为文秘人才的学历层次应为(

)

A. 中专

B. 大专

C. 本科

D. 研究生以上

5.贵公司对文秘人员的需求量是(

)

A. 5人以上

B. 3~4人

C. 1~2人

D. 不需要

6.贵公司文秘人员的薪资大概是(

)

A、1000~2000元

B、2000~3000元

C、3000~4000元

D、4000元以上 7.您对文秘工作认识的理解是(

)

A. 领导决策及工作的辅助人员

B. 领导的“活闹钟”安排各种事物及行程

C. 文件资料及档案的收集整理

D. 各种杂事都要负责

E. 其他

8.您认为现在社会对文秘工作者的知识结构要求有(

)【多选】

A. 公文写作

B. 外语尤其英语水平

C. 计算机水平 D. 办公室事务管理知识

E. 商务知识

F. 法律知识

G. 会计知识

H. 其他_________ 9.您认为现在社会对文秘工作者的能力要求有哪些(

)【多选】 A. 语言表达能力

B. 人际沟通能力

C. 应变能力

D. 实践能力

E. 文字表达能力

F. 其他

10.如果您认为有必要招聘，那什么样的秘书是您首选的是(

)

A. 技术型秘书

B. 创新型秘书

C. 应用型秘书

D. 复合型秘书

11.您认为文秘工作的前景如何(

)

A. 非常好

B. 好

C. 一般

D. 不好

E. 非常不好

12.您觉得秘书综合素质中哪一样是最该重视的(

)

A. 学历

B. 思想道德素质

C. 文化素质、心理素质

D. 团队协作沟通能力

13. 您对文秘专业是否有建议或意见?