总店长岗位职责

2024-04-27

总店长岗位职责（共14篇）

篇1：总店长岗位职责

工作总结

光阴似箭，转眼间，来到公司建材商行已经一年多的时间了，在一年多的一线的工作中，让我经历了很多的酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，同时获得了很多经验教训，在这期间我非常感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将总结如下：

一、工作总结：

进入公司到现在，先从营业员慢慢成长为水管电线油漆类店长兼采购员，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上思考问题，想的更全面一些了。虽然取得了一定的进步，但在工作上还存在一定的问题，如：

（1）在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。

（2）对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案。

不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程以及不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

二、工作心得：

在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

这年的工作中，所有的工作和大家一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在工作的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

针对公司店面发展规模越来越大，现金收入也会随之不断的增加，依财务制度对现金管理的要求，应把收银员跟开票员分开管理。以此来完善制度。

营业人员应掌握商品知识营业人员要掌握正确的商品知识，熟悉商品的性能，有礼貌地对待顾客。商品知识很重要，如果营业人员都不知道商品怎么使用，如何能向顾客解释清楚、做好销售呢？

多做广告宣传吸引众多的顾客上门不论是发的dm，或墙上挂的pop，或通过电视、报纸、宣传单等等，目的都是为了要吸引更多的顾客多到店里来消费。

三．工作教训：

经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：

缺少对平时工作于业绩状况的总结，没有及时的找到更好的进货源头。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。而且品牌的建设尤其重要：“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也給予了较高的评价。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。

四、工作计划：

公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。

2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。

5、及时的找到更好的进货渠道，找到进货的源头。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

建材商行

李浩亮 2011-11-5

篇2：总店长岗位职责

一、工作职能

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳业绩。

（2）监管店铺行政及业务工作：主持会议，并做好记录。

（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报。（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导属下员工纪律及考勤。

（2）严格按照公司的考勤制度，确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。（4）负责执行仪容仪表标准。

（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关工作知识。（6）了解公司政策及运作程序，向员工宣导，并推动执行。（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

（9）召开店内工作会议：主持各种会议，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。

（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（2）据公司要求，正确陈列货品（）。（3）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（4）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（5）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作

（1）协助经理监察全店销售工作。

（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（3）维持货场及货仓整齐清洁。

（4）保持全场灯光、音乐、设备及各种仪器的正常运作。（5）确保店内外装修，货架完好无缺。

（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10)带动全体员工，有效提升销售业绩。

(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

(13)定期安排店员员了解竞争对手的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及促销品按推广要求正常流通）。(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对店铺所有的财产有保护的义务。

5、严格执行公司各项制度。

6、帐目清楚、帐物相符。

7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。岗位：店助

工作职能；协助店长对门店的管理职能描述：

（一）店铺运作

● 执行店铺销售工作及保持运作正常。● 负责开店或打烊相关工作。

● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、保养工作。● 协助店长处理一切店面工作。● 负责店内货品、财物及现金安全。● 协助店铺所有陈列工作。

● 协助店长完成各种报表和单据工作。

（二）货品管理

● 协助店长保持店内存货充足。● 依据公司指导，正确陈列货品。

● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。● 协助监管收货及退货，并确保无误。● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。

（三）顾客服务

● 协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。● 处理顾客投诉及合理要求。

● 除具备店员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。

（四）人事管理

● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。● 协助执行仪容仪表标准。

● 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。● 辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。● 协助主持会议，加强与员工之间的沟通。● 公平处理同事人际关系，并提高团队精神。

绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、加强店员的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对公司所有的财产有保护的义务。

5、执行公司各项制度的力度。

6、帐目清楚、帐物相符。

篇3：总店长岗位职责

一、当前我国公司治理的三种模式

为了全面描述我国不同类型公司的治理模式, 陈佳贵、黄群慧进行了分类比较研究。他们基于对公司治理结构的基本认识和对我国不同类型公司状况的基本判断, 认为我国存在三种公司治理模式, 即政府主导型治理模式、家族主导型治理模式和法人主导型治理模式, 并从股权结构、内部治理机制、外部治理机制三个角度对每种公司治理模式进行了分析 (详见下页表) 。

从下页表中可以看出, 我国现存的三种公司治理模式尽管在公司类型与股权结构、内部治理、外部治理方面有一定的差异, 但仍存在一些共同的特征, 如股权集中、内外部治理机制不健全、公司治理的有效性不强、市场机制作用有限等。

二、不同公司治理模式下总会计师的岗位职责

完善我国公司治理结构的一个重要方面是健全公司财务治理结构, 而这其中的关键是重新确定总会计师的岗位职责。不同的公司治理模式下, 总会计师的岗位职责应有所不同。

1. 政府主导型治理模式下总会计师的岗位职责。

政府主导型治理模式主要存在于未进行公司化改造的国有企业、国有独资公司以及国有控股的股份有限公司和有限责任公司中, 其股权结构的特点是国有股“一股独大”。以上市公司为例, 国有股股权在公司总股本中占绝对优势, 股权高度集中, 国有股股东是大多数上市公司的唯一大股东。国有股股东多为国有资产管理局、国有资产经营公司或集团总公司、国有控股公司等, 这些国有股股东的行政色彩很浓。在现实国有资产管理体制下, 国有资产“所有者缺位”的问题并没有真正解决。

企业经营的目标是实现价值最大化, 具体到政府主导型治理模式下的企业, 即为实现国家利益最大化。总会计师作为一个企业经济活动的核算者和监督者, 应该具有什么样的职责才能保证企业实现价值最大化呢?要讨论总会计师的职责, 首先应该探讨一下总会计师在企业中的地位。

根据委托代理理论, 总会计师在企业中的地位可以有以下几种选择模式:

(1) 总会计师由单位负责人任命, 对经营者负责。由于政府主导型治理模式下的企业所有者主要是国家即全体人民, 而全体人民中的任何一个人都不可能享有企业的经营独占权, 不可能由全体人民对企业经营者进行监督和激励, 于是全体人民委托国有资产监督管理委员会来行使本应由其行使的权利, 而国有资产监督管理委员会再通过下设的各级主管部门成立相应的股东 (大) 会来对经营者进行监督和激励。由此, 从所有者到经营者 (总经理) 的委托代理链很长, 很容易存在逆向选择和道德风险, 若对企业经营活动进行监督和核算的总会计师对总经理负责但不能列席董事会, 即使发现总经理有不道德行为也无从反映, 这就会使总经理为所欲为, 不顾所有者的利益而努力追求自身利益的最大化;同时总经理拥有总会计师的人事任免权, 总会计师在总经理的压力下也可能会提供虚假信息而为总经理的利益服务, 否则就会面临被解雇的危险。

这种模式下, 总会计师的地位决定了总会计师不可能为所有者的利益服务, 也不可能对企业的全局进行统筹规划。在改革开放之初, 我国经济体制刚刚开始转轨, 我国总会计师在企业中的地位就是选择的这种模式, 结果导致国有资产流失严重。但我们现在已经认清这个问题, 进行了国有企业改革, 而总会计师的地位也有所提高、职责范围有所扩大。

(2) 总会计师由董事会任命。总会计师和总经理在公司中处于平行地位, 这种模式下的公司治理结构如图1所示:

这种模式下, 总会计师对董事会负责, 总会计师与总经理之间是一种合作关系而不是领导与被领导的上下属关系, 他们共同对董事会负责, 总会计师同总经理一样也由董事会来任命。总会计师对企业的经营业务活动的财务收支状况进行监督与控制, 组织实施企业财务收支定期稽核检查工作, 定期向董事会报告企业的财务状况和经营绩效, 并有权对企业的重大财务事项进行监管。

这种模式下, 总会计师的岗位职责主要是运用现代管理方法, 组织和规范企业的会计工作;组织实施企业财务收支核算与管理, 开展财务分析、预测、计划、控制和监督等工作;组织制定企业财务管理规章制度, 并监督各项财务管理制度的执行情况;组织制定和实施财务战略, 拟订和下达财务预算, 评估分析预算执行情况;研究制定企业的会计内部控制制度, 评估、测试会计内部控制制度的有效性;组织建立多层次的监督体制, 落实会计内部控制责任;组织制定会计人员管理制度, 提出会计机构人员配备和考核方案;依法组织编制和及时提供财务报告。

当然, 这种模式缩短了从所有者到总会计师的委托代理链条, 总会计师的地位提高了、职责范围扩大了, 可以从全局对企业进行投资与融资的规划, 也有利于总会计师对总经理的监督, 在一定程度上可以减少总经理的不道德行为。但是由于董事会本身是受股东 (大) 会的委托来管理企业的, 而股东 (大) 会的股东主要是由国有资产监督管理委员会的下属各级主管部门来选拔的, 他们本身也不是企业的真正所有者, 可能并不会十分关心企业的经济利益, 若股东 (大) 会对董事会的监督不力, 他们可能会相互勾结, 欺上瞒下, 共同欺骗所有者, 追求自身利益最大化。因此, 仍然不能满足企业所有者的要求。

(3) 总会计师仍由股东 (大) 会或者国有资产监督管理委员会任命。与第二种模式不同的是, 总会计师不仅要对董事会负责, 接受董事会的监督, 还要接受国有资产监督管理委员会、股东 (大) 会、监事会和职工代表大会的监督, 对于董事会所做出的不利于企业的决策和行为, 总会计师可以通过向股东 (大) 会或者监事会和职工代表大会报告进行制止。这种模式下的公司治理结构如图2所示:

在这种模式下, 总会计师在企业中的地位较前两种模式下的高, 总会计师与总经理完全是合作伙伴关系, 并且在董事会中占据重要的地位。他们不仅要在设计和实施公司战略方面发挥重要的作用, 为公司寻求进一步的发展良机并且为其解决财务问题, 设计公司的薪酬结构并且与新的绩效考核结合起来, 同时还要关心利益相关者的利益和社会公共利益 (因为企业所有者包括全体国民) 。总会计师的岗位职责主要包括为公司建立健全财务体系、积极主动地参与企业的决策过程和战略管理、设计安排公司的薪酬结构并且对其进行考核、设计合理的企业绩效考核指标、对员工进行激励以及控制成本等。可见, 总会计师的工作重点已经不是企业财务会计的基础管理工作。

应该说, 这种模式是比较好的, 总会计师不仅能对企业的战略发展做出应有的贡献, 而且可帮助所有者对经营者进行有效的监督。目前我国中央企业正努力向这一方向发展, 对于比较重要的一些大型中央企业, 国有资产监督管理委员会亲自招聘并任命总会计师, 并颁布了《中央企业总会计师工作职责管理暂行办法》, 已于2006年5月14日正式执行。该办法重新规定了中央企业总会计师的岗位职责, 包括企业会计基础管理、财务管理与监督、会计内部控制制度建设和重大财务事项监管等, 但是其范围还是比较小的。

2. 家族主导型治理模式下总会计师的岗位职责。

与家族主导型治理模式相适应的是私营企业和相当数量的集体企业。家族主导型治理模式的股权结构特点是股权主要集中在家族成员手中。虽然很多大型私营企业都建立了股东 (大) 会、董事会、监事会等组织和相应的制度, 逐渐向规范的现代公司制靠拢, 但家族控制特征仍很明显, 私营企业主独揽大权, 董事会决策功能并没有得到很好的发挥。家族主导型治理模式下的企业基本不依靠外部市场机制来激励和约束其经理人员, 但对于整个家族企业而言, 产品市场、资本市场等的激烈竞争时刻威胁着企业的生存, 破产、兼并、收购和重组等市场机制给家族企业的领导者和管理层带来了生存压力, 这同时也将对企业主和管理人员的行为产生一定的激励和约束作用。

在家族主导型治理模式下的公司任职的总会计师面临的压力并不小于在政府主导型治理模式下的公司任职的总会计师。由于企业主追求收入的增长, 因此这类企业的总会计师更注重利润, 他们的工作重点主要放在提高审查和运营效率上, 忙于财务会计的基础工作, 主要进行成本费用预算、计划、控制、核算、分析和考核, 督促本单位有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益, 建立健全企业会计核算制度, 编制财务报告等。

3. 法人主导型治理模式下总会计师的岗位职责。

在我国, 企业法人作为股东的公司大量存在, 如联营企业、中外合资企业、法人控股的各类股份有限公司和有限责任公司。我国国有股不能上市流通, 只能通过协议受让的方式转让给法人股股东, 在上市公司资源相对稀缺的情况下, 许多公司通过购买国有股权“借壳上市”, 导致法人股数量呈现出逐步上升并超过国有股的趋势。

实际上, 对于很多上市公司而言, 在国有股股东缺位、流通股股东难以参与公司决策的情况下, 法人股股东成为最有积极性参与公司治理的一方。即使法人股的根本产权属性是国有, 与国有股相比, 法人股也更具有“经济人”的人格化特征, 法人股股东代表也将比国有股股东代表 (即政府官员) 更能够承担参与决策的风险。因此, 在法人主导型治理模式下, 内部治理机制一般是有效的。相关实证研究也表明, 在竞争性领域中, 法人控股型上市公司的绩效要优于国有控股型上市公司。在法人主导型治理模式下, 法人股股东的内部直接控制机制还表现为法人股大股东通过拥有董事会的相应席位而拥有撤换经营管理者的权力。

在这种模式下, 总会计师的地位要比民营企业中总会计师的地位高, 他们在关注企业利润的同时, 更加关注企业的生存和发展, 为股东创造更大的价值。总会计师一般可以位列董事会并可以参与重大决策, 对企业的信用风险和运作风险有一定的发言权。因此, 其岗位职责与政府主导型治理模式下的总会计师的地位相似。

参考文献

[1].陈佳贵, 黄群慧.我国不同所有制企业治理结构的比较与改善.中国工业经济, 2001;7

[2].杜胜利.CFO管理前沿——价值管理系统框架模型.北京:中信出版社, 2003

[3].企业领导角色分析研究组.企业财务主管角色分析与管理之道.北京:中国经济出版社, 2003

篇4：为何老店长总有大订单？

缘何大额订单都出自老店长之手？跟这些店长交流过，就会发现大订单并不是那么神秘，只不过是店长长期对客户资料的积累、挖掘和利用的结果。

做好日常信息积累

日常客户进店购买或预定产品，都会为我们留下大量的客户信息，店员需要一本客户资料登记本，积累日常客户信息，为节假日大单做准备。

“G品牌”采用的是蛋糕记录本：记录预购蛋糕和过生日的客户的信息，包括：生日、性别、订购者、联系方式等。对客户信息的记录和提炼，必将在后期为我所用。

巧用发票信息

发票登记本，最初用于登记团购或零售顾客发票单位信息，主要记录单位名称、购卖品种、发票金额！有心店长会对发票登记本予以“加工”，新增加客户联系方式、客户喜好等信息……久而久之就成为一本厚重的客户资料。

发票登记本是顾客主动提供资料的方式，相比对于其它陌生拜访所获得客户资料，顾客更能接受。而且，初次购买者多是企业负责人或采购人员，初期是购买者，也是商品信息的过滤者，可谓企业的“侦察兵”，后期购买上也是拍板定夺的重要人物，不可怠慢。

发票里的线索

发票金额较小，但是企业名气来头大，多是个人消费为主——服务一定要好，“侦察兵”就在其中，不可怠慢，服务好了，会带来大量采购订单。

发票金额较大，企业名气小，多是企业团购——此类客户比较考虑整体预算，对其以馈赠和公关为主，告知促销活动，会带来额外销售。

发票金额大，企业名气大，多是员工福利——长期关注，员工的口碑很重要要！要推陈出新，因为时间久了也会产生厌倦。新产品上市要第一时间告知，要时常到客户哪里，以新品试吃为由做推广，以此来拉拢人心。

发票金额小，企业名气小，多是部门或个人消费——注意跟踪，继续挖掘。

关键时刻想起顾客

有价值客户资料只是团购迈开一大步，后期与客户关系上需要不断“养”和“灌”。

经过一定周期的积累，很多店长都会有自己的客户。许多的客户经过长期接触，与店长之间积攒深厚客情关系。很多客户對你认可不仅体现在产品或服务上，更重要的是看你“关键时刻”有没想到他？

逢年过节有无短信问候？生日短信问候是否“恰到好处”？公司新产品上市有没第一时间想到她？很多老店长对长期合作大客户关爱有加，如公司有新产品上市，就会把新品精美包装，登门送货给客户体验！

“积沙成塔，集腋成裘”，做好客户资料积累，做好客情关系的养和灌，就是老店长获得大额订单的真正秘籍。

编辑陈明宇 834338301@qq.com

篇5：总店长岗位职责

2、通过有效的方法提升餐厅收入，通过资源的合理利用使餐厅利润最大化 ;

3、负责餐厅团队建设，培养训练有素的团队，保证餐厅的人员发展。

篇6：总店长岗位职责

1、全面负责餐厅的经营营销、消费体验、成本控制、人员发展,并对经营结果负责。

2、全面提升餐厅标准化管理,符合品牌定位要求,持绢对标目标管理,确保理解和践行品牌定位标准。

3、店长要求精明、务实、肯吃苦、有责任心,主动理解上级的管理和战略意图,努力实现上级想要的最终结果。

篇7：总店长岗位职责

1、提供QSC

2、负责完成门店员工的招募、训练及保留工作

3、基本的系统及行政管理工作任职要求

篇8：浅论医院总会计师的职责

总会计师的职责分为基本职责和高级职责,基本职责有财务收支管理、会计监督管理、成本核算、协调内外部关系、预算管理、人力资源管理、信息管理等;高级职责有医院战略管理、价值管理、投融资管理、风险管理等。

一、加强制度建设

以制度治事,以制度治人,没有规矩不成方圆。总会计师应建立医院总体经济运营流程制度,确定制度建设的原则流程,设计建立制度体系,制定资金审批制度、财务收支管理制度.财产物资管理制度等内部财务制度,并在执行中反馈情况完善制度体系。同时加强内控制度的建设,内部控制制度建设最重要的一点就是要加强内部审计监督,在人员安排上应该加强内外结合的模式,用内部财务管理人员与社会专业审计人员相结合的方式组成内部审计工作队伍,这样一方面能够提升内部审计工作队伍对医院管理者的忠诚度,另一方面也能够借助专门的内部审计人员多年来从事同类型内部审计工作的丰富经验来为医院内部审计工作有序开展提供规范化、科学化、合理化的意见与建议,促进内部控制有序建设,提升医院总会计师职能发挥效率。

二、加强预算管理的职责

预算管理工作质量的高低关系着医院当前与未来发展, 总会计师作为医院预算决策机构成员,参与审定医院年度预算并定期监督执行结果并制定相关制度。对以前年度预算执行情况进行分析,结合年度事业发展计划及年度收入、支出增减因素对财务汇总的预算进行调整,制定预算目标;监督、保证预算严格执行,强化预算约束,并建立合理的预算分析制度;根据医院事业发展计划的变化,或国家政策需要增加或减少预算情况,提出预算调整方案建议并将预算执行结果、成本控制目标实现情况和业务工作效率等作为业务综合考核的重要内容与年终绩效挂钩。对重要管控环节还应推行问责制度, 从而提升财务预算管理工作质量的全面提升。

三、组织协调的职责

财务工作渗透在医院工作中的各个方面,作为总会计师,不仅要与医院内部各个部门打交道,还要注意保持与外部各相关主管部门的沟通,这其中,组织协调能力显得很重要,是医院经济活动的总协调。其职责从资金的取得到资金的使用,涉及医院各个部门和医疗业务的全过程。总会计师对各科室业务都要了解,掌握了医院的医疗流程、设备使用、药品供应、病床周转以及工作特点。在此基础上采用先进的管理方法,使医院经济管理逐步走向程序化、标准化和科学化,从而提高了医院工作效率,提升了医院效益。

总会计师要协调全院各部门之间各环节,关注全院信息,重点在于各部门之间信息交流。其中预算执行环节就是协调能力一个很好的体现。该怎么花钱才能使预算资金支付符合政府采购的要求,符合国库集中支付的要求,是总会计师的重要职责。然而,在预算执行中,责任主管部门更多的是强调进度和效率,而财务部门往往强调使用财政资金必须进行公开招标、履行国库集中支付的审批程序等,程序和效率之间的矛盾就凸显出来。如果总会计师没有很强的组织协调能力,最终结果往往容易导致项目无法正常运转。为解决这个问题,总会计师可协调财务部门对每一个预算项目都指定专人负责,主动参与到项目执行进程中。在项目一开始时就告诉责任主管负责人政府采购和国库资金支付的要求,使他们能认识到这项工作的重要性,项目执行过程中有哪些实际困难,对财务部门有哪些要求,财务部门会与责任中心负责人主动协调,主动帮助其解决问题。

四、会计核算及成本管理的职责

为适应新医改的要求,新医院财会制度对成本管理提出了明确的要求,对成本核算的对象、方法、口径等都做出了明确的规定,这就要求医院财务管理日趋精细化,这也顺应了国家从经济运行角度,加强对于公立医院成本管理的现实要求。总会计师要充分考虑医院的平均住院日指标、门诊住院均次费用指标、床日指标、成本控制指标等因素,从体现医院的公益性出发构建新医改下医院经济运行评价指标体系。根据公立医院公益性特征,对医院经济运行情况的影响因素进行评价、分析、监测。从财务管理的角度探索医院降低医疗费用和控制成本的相关路径,从医院经济运行机制、管理机制、精细化管理等方面探索公立大医院公益性实现的策略。综合利用医院会计核算、成本核算相关数据结果,为医院成本管理提供可行性意见。总会计师应建立健全经济核算事项、成本核算体系,确定成本核算开展的原则及方法,研究制定本医院的成本核算制度。利用会计核算数据进行经济活动分析,对成本核算数据结果展开分析,监测成本指标变动情况。

五、加强项目审核与可行性分析、参与医院经营决策

医院总会计师首先是要管好医院的资金,管好资金不是事后付钱,而是事前控制,将钱花在刀刃上,必须参与到医院的经营管理中,在医院的重大决策中把好关。对于涉及资金额度较大、关系医院发展的决策,如基建计划、大型设备购置及设备维保、项目开发等重大决策,总会计师要充分发挥其管好医院钱袋子的作用。首先,对项目进行可行性论证,通过市场调研、专家咨询等多种渠道,了解国家政策、市场供需,根据医院业务发展需求以及同行业该项目开展情况,要会同业务科室、财务、内审等部门, 在充分考虑自身的资金实力与技术实力、设备的使用率、投资回报率的基础上,对项目的可行性做出正确的分析和评价。尤其是在设备维保上,注重合同内容、保修质量、保修时间,并在确保在设备正常运行的情况下,利用延长合同签约年限,最大限度地节约医院维保资金的开支。同时,对医院的资本运营情况、现金净流量、偿债能力等情况,采取静态、动态评价指标、本-量-利分析等方法对重大项目进行成本效益分析,提出了最佳方案。防止盲目决策, 避免投资失误, 保证资金的合理配置, 充分发挥资金的使用效益。

总会计师应综合利用医院成本核算、会计核算相关数据结果,为医院成本控制提供可行性意见;监督医院资金运行结果,提高资金使用效益;建立、健全经济核算制度,利用财务、会计资料进行经济活动分析;优化企业财务流程,协调搭建财务信息化平台;对医院“三重一大”(重大问题决策、重要干部人事任免、重大项目投资决策、大额资金使用)相关经济事项提供建设性意见。

还有在资产管理、财务风险、内部控制、收支管理方面,总会计师都有重要的管理职责。当前正处于公立医院改革的关键时期,在履行职责上,总会计师的政策水平显得很重要。总会计师对政策的把握应该不能只是知道政策,而不知道政策背后深层次的含义,不能仅仅拘泥于政策的条条框框,其对政策的把握应具前瞻性。

总之,总会计师说是医院的大管家,作为身兼组织和领导医院财务会计部门工作双重职责的引路者,医院总会计师所肩负的有日常的会计核算与监督,还有医院理财人、监管人和作为财务专家参与医院决策的重要使命。

参考文献

[1]侯常敏.浅析医院总会计师和财务处长的关系[J].卫生经济研究.2013,310(2):54-57

[2]李香顺.总会计师在医院管理中作用及管理方法探讨[J].中国外资.2013,300(21)52-54

篇9：总店长岗位职责

1.管理店面日常运营工作;完成公司设定的目标;

2.依照公司整体战略发展方向，完成相应落地工作及执行;

3.人员管理及梯队培养;

篇10：店长职责店长工作内容

2，服从上级工作安排，完成上级下达的各项工作任务。

3，负责审核各组日志报表及填写店长日志。

4，负责对店内员工的服务态度，销售技巧进行指导，对新员工进行岗前培训，并做好每日考勤工作。

5，负责监督并检查商品的陈列，摆设是否整齐，艺术。

6，负责监督好出纳现金盘店工作，必须做到帐实相符。

7，负责检查店员做好开关店准备工作，及各项日常工作。

8，负责控制日常开支费用，审核当天费用支出并确认签名。

9，负责店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。

10，负责售后服务，突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

11，代表公司对外行使职权，与外部机构在工作上直接联系协调。

12，负责处理顾客投诉，维护公司形象。

篇11：总店长岗位职责

1.负责日常餐厅运营，根据sop(卫生，品质，服务)去提升店里管理水平。

2.围绕营业额的提升做思考

篇12：试论企业总会计师的职责定位

研究总会计师的职责权限问题,首要的一点就是要解决总会计师角色定位和服务对象问题。目前,无论是作为任免总会计师的管理者、还是经理层等总会计师的合作者,乃至总会计师本人,对总会计师角色定位和服务对象的认识很不统一,有的甚至相去很远,这种情况严重影响了总会计师职能的有效发挥。因此,必须解决总会计师角色定位和服务对象问题。

(一)总会计师的角色定位。

我们认为,总会计师不是一般的会计人员,不是一般意义上的财务经理人员,也决不仅仅只是“会计的总头”,也不同于国内一般意义的财务总监或国外的CFO。必须把它放在现代企业制度的框架中去思考,从历史发展和现实要求的视角去考察。在现代市场经济体制和现代企业制度框架下,总会计师的内涵应该突破计划经济时期管理层次的范畴,上升到治理层次的范畴。总会计师是指由特定的专业人员担任的高级监督、管理人员。

在现代企业制度框架下,总会计师具有双重角色,在公司治理层面,总会计师代表所有者利益,主要履行监督职责,旨在保障所有者利益和实现国有资本保值增值;在公司管理层面,总会计师是企业的财务会计系统的当家人,是财务资源调配的第一把关人,是总经理的智囊团和合作伙伴。

总经理负责企业全面发展,重在业务;总会计师相对独立地负责财务会计系统的运行。同时总会计师作为一个专业要求比较高的角色,还应引入执业资格认定制度,实行严格的资格准入。与总经理一样,总会计师由董事会(出资人)直接聘任或委派,并得到执业资格管理机构的认可。我们认为,总会计师在现代企业制度中的角色定位十分重要。

(二)总会计师的角色分工和服务对象。

总会计师的角色定位,决定了总会计师的具体角色分工和服务对象。在总会计师的具体角色分工上,实行董事会制度的,总会计师应作为董事会的主要成员之一,同时作为执行董事由董事会选聘出来,管理企业的财务会计运行系统;未实行董事会制度的,总会计师由董事会(出资人)直接聘任,作为企业领导班子的主要成员之一,地位仅次于总经理。

这种定位和角色分工决定了总会计师既要服务于董事会(出资人),又要服务于总经理。总会计师首要服务对象是出资人,因为总会计师作为董事会成员或出资人代表,负有保护出资人利益,实现国有资产保值增值之责;在经营管理中,总会计师同时要对总经理负责,因为总经理是统驭具体经营活动全局的第一责任者,总会计师在保持工作的相对独立性的同时,必须考虑经营工作的全局性和统一性,以发挥最大的管理效能。当总经理利益与董事会(出资人)利益发生冲突时,总会计师必须服务于董事会(出资人)。

(三)明确总会计师角色的意义。

上述对总会计师角色的定位和服务对象的确定,在现实经济生活中具有非常重大的意义:一是有利于进一步适应现代企业制度要求,努力追求所有者和经营者利益统一的最大化;二是强化企业价值管理,通过总会计师以财务会计系统为主线,将企业经营活动全面衔接起来,打造企业管理的价值链,有效实施价值管理;三是提升企业的风险控制力度,通过建立公平公正、相互制衡的管理制度,不但能进一步规范企业内部经营的流程,而且可以进一步强化风险的规避;四是有利于充分发挥总会计师的作用,推动企业的改革和发展。

二、总会计师的职责权限

只有明确总会计师的职责权限,才能真正发挥总会计师的作用。为此需要确立总会计师职责权限的原则,并以此为指导确立总会计师的权利和义务。

(一)确定总会计师的职责权限的原则。

总会计师的职责权限的确定,总的原则应当是:明确、准确、正确。具体应把握以下几点:

1.坚持明晰性原则。

总会计师的职责和权限界定必须清晰、明确,有利于总会计师准确理解和把握。

2.坚持责权统一性原则。

总会计师的职责和权限界定必须实现责权的统一,有利于总会计师效能的最大发挥。

3.坚持发展性原则。

总会计师的职责和权限界定必须符合现代企业管理的发展方向,有利于企业管理的加强。

4.坚持效益性原则。

总会计师的职责和权限界定必须推动企业效益的提高。

5.坚持成长性原则。

总会计师的职责和权限界定必须不断强化制度建设,有利于总会计师队伍的健康发展。

(二)总会计师的职责定位。

在现代企业制度下,总会计师不只承担传统的财务职责,对总会计师职能的要求比其传统职责大大延伸,总会计师主要负责与财务有关的对外及对内政策,制定带有全局性、战略性的长远财务方针和发展计划。

对于国有企业来讲,作为总经理的合作伙伴,总会计师与总经理共同肩负着国有资产保值增值的受托责任,一起负责国有企业的财务报告责任和生产经营的责任。总会计师既在公司治理中扮演重要角色,又在公司管理中发挥主导作用。我们认为,总会计师承担四项职责:在公司治理层面承担出资者监督职责;在公司管理层面承担会计基础建设职责、价值管理职责和完善管理控制系统职责。

其中出资者监督职责从属于公司治理层面,保障国有股东利益最大化;后三项职责从属于公司管理职责,保障公司价值最大化。无论是公司治理层面的职责还是公司管理层面的职责,最终目的都是为了国有资本的保值和增值。总会计师的职责定位包括:

1.出资者监督职责。

作为出资者利益代表,总会计师主要对公司财务活动的事前、事中、事后履行监督,涉及到公司财务活动的制度方面、资金方面和人员方面的控制。总会计师的监督职责主要有:一是审核财务报表和报告,并与总经理共同签署和上报;二是参与审定公司的财务管理规定及其他经济管理制度,监督检查集团子公司财务运作和资金收支情况;三是与总经理联签批准各项财务支出及担保贷款事项;四是参与审定公司重大财务决策,包括审定公司财务预、决算方案,审定公司重大经营性、投资性、融资性的计划和合同以及资产重组和债务重组方案,参与拟订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;五是审核公司新项目投资的可行性方案;六是接受监事会指导,组织公司各项审计工作,包括对公司及各子公司的内部审计和年度报表审计工作;七是定期向出资人监管机构和相关部门报告企业资产和经济效益变化情况,及时报告重大事件;八是负责协调并保持与战略投资者及金融机构、工商税务等单位的沟通与联系。

2.会计基础建设职责。

会计基础建设是现代企业管理的基础,总会计师在会计基础建设的主要职责有:一是贯彻执行国家财经方针、政策、法规,维护财经纪律,使本单位的财会工作逐步走上规范化、科学化、现代化的轨道;二是总会计师负责企业会计核算和财务管理体制的建立和完善,根据企业的性质、类型、结构等,确定采用会计核算方法,确定母、子(分)公司及内部核算方式,确定财务管理体系,制定建立、完善内部财务制度和管理办法,加强制度建设,实行完善的内部核算办法和控制制度;三是加强成本费用的核算与管理工作,组织成本费用的预测、计划、控制、分析、监督、考核工作,负责增收节支,减少浪费,加强成本费用的日常管理工作,并组织进行经济活动分析,提出加强和改进管理的措施,促进经济效益的提高;四是负责企业内部财会机构和人员的管理,对企业财会机构的设置、人员的配备、财会人员管理方式等提出方案,负责对会计专业职务的设置和聘任提出方案,组织会计人员业务培训和考核;五是领导企业的内部审计机构,组织开展离任审计、经济责任审计、效益审计等审计活动;六是运用现代管理方法,组织会计工作改革,开拓本单位财会工作新局面;七是组织单位诚信建设,建立健全单位内部会计控制体系,确保会计信息的真实性,依法组织编制财务报告,及时提供真实、完整的财务报告。

3.价值管理职责。

价值管理是财务管理的核心。总会计师应该是价值管理的大师,总会计师负有重要的价值创造功能。从价值驱动因素角度出发,公司价值取决于公司所创造现金流的折现价值,包括公司现有业务创造的价值和未来成长性业务创造的价值。主要职责有:一是组织编制和执行单位预算、财务收支计划、信贷计划,实施全面预算管理;二是组织建立多层次的监督体制,对本单位经济活动的全过程进行控制;三是组织领导企业的资金运营工作,组织资金的筹集,资金的回收,资金的使用,资金的监督分析,根据企业的经营目标,组织编制财务预算、预测企业的收支和资金的流量,提出目标利润和管理措施,统筹企业的经营活动,合理使用资金,提高资金的使用效益;四是参与单位技术改造、投资项目的经济效益分析和可行性论证,参与新产品开发、科技研究、商品(劳务)价格和工资奖金等方案的制定,参与重大经济合同和经济协议的研究、审查;五是参与本单位经营活动决策,协助单位负责人制定经营目标,并组织落实;六是善于利用财务杠杆和资本运营手段,创造更高的股东价值。

4.完善管理控制系统职责。

在现代企业制度下,公司营运在客观上存在着一个管理控制系统,这个系统以企业资源和环境管理为起点,依次历经战略管理、业务规划、经营计划、预算管理、偏差管理、绩效计量、薪筹激励等诸环节,形成一个开放式的循环。伴随着公司管理中职能交叉的趋势,总会计师的参与管理领域将会拓展。总会计师将公司战略和财务责任融为一体,并将其职责从财务管理与会计控制领域向人力资源等领域渗透。因此,按照市场规律要求,完善公司的管理控制系统,是总会计师的必然职责。主要有:一是负责会计核算和财务管理体制的建立和完善,加强制度建设,建立、完善内部核算办法和内部控制制度;二是建立、健全经济核算制度,利用财务会计资料进行经济活动分析;三是组织所属企业的业绩评价和管理绩效考核;四是组织制定本企业财务管理、会计核算等规章制度和设计内部会计核算组织形式,建立健全内部控制体系;五是以提高经济效益为中心,组织建立科学、完善的内部经济核算体系和经济责任制,利用各种信息对本单位的经营活动进行指导、调节;六是组织制定本单位财务管理、会计核算等规章制度,编制单位财务管理和会计信息现代化规划并认真组织实施。

在现代企业制度中,总会计师是承担公司价值的最重要的角色。总会计师在计划和预算管理系统中起主导作用,但在战略与业务规划系统,绩效和薪酬系统中,总经理承担主导角色,总会计师相应地承担支持性和参与性职责。

摘要：总会计师管理体制改革和总会计师设置的最终“落脚点”就是总会计师的职责权限问题。本文探讨了企业总会计师的角色定位和服务对象,以及确定总会计师的职责权限的原则。文章认为,应当将总会计师的权责配置在现代企业制度的框架内考虑,总会计师不仅是高级管理人员,更是在董事会中公司战略决策的重大参与者;既忠实地维护出资者利益,又积极地辅佐总经理,促进公司价值最大化。