工作总结和心得体会（精选8篇）
篇1：工作总结和心得体会
上一学期中，我共担任三项职务：学习委员、书法课代表和组长。
在担任以上职务的时间中，我每一天按时发书法字帖，为小组同学批改语文作业，总体来说还是干得不错。
在批改作业的过程中，我深有体会。我养成了检查的好习惯，提高了正确率。我从张琪然的每日简评中学到了字迹工整、内容丰富的优点;从周波翰的每日简评中学到了修辞得当以及描写细致的优点;古人云：见贤思齐焉，见不贤而内自省也。看到某位同学字迹潦草，我也会对照自己有没有相同的缺点。
我按时将字帖发到每个人手中，能以身作则认认真真地练好每一个字，并且还能耐心解答同学们在练字方面的问题，帮助练字有困难的同学练好字。如果有同学未按时完成书法作业，我能督促他快点补上。
不过也有一次没按时发。那一天开运动会，我们都很兴奋，下午运动会结束后临近放学我才猛然想起书法字帖，但是坐班车的同学已经走了。周一很多同学没完成，全都是因为我工作的疏忽。这一件事像警钟一样，以后每一天我都会很早就发，以免忘记。
我认为我的优点是：及时督促组员改错，不会因为要加分而盲目给组员得高分。但是，我工作中还有很多不足。星期五，小组内有同学的同步训练未完成，他有很多题不会，我没有耐心地去帮助他，反而让他自己去想。
当然，我说的可能不全面，同学们可以把我工作中的不足和对我的建议提出来，我一定会接受并改正。
篇2：工作总结和心得体会
一、切实加强理论武装工作
为适应新形势，乡党委针对理论学习的实效性，积极探索和改进理论武装工作的方式方法。
1、加强和改进党委中心组的理论学习。乡党委始终把理论建设当作头等大事来抓，严格按照学习计划组织学习，一年来开展中心组学习14次，参学154人次，参学率达100%，书面交流发言14人次，学习的主要内容是：十七大和十七届三中、四中全会精神、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》、《党政领导干部职务任职暂行规定》、收看了《警示录》、《痛悔》等反腐影片。使乡领导班子的理论水平得到了较大的提高，思想作风更加过硬。
2、重视理论培训工作。年初乡党委下发了《关于20XX年乡党委中心组理论学习计划》和《20XX年度灰河乡党员干部培训计划》，明确了学习内容和重点，以支部为单位，多形式，多层次地开展理论培训。一是新中国成立60周年和建党八十八周年之际，副科以上领导干部分别到各联系村上党课，受训党员216人次;二是组织开展村干部培训5次，参训121人次，逐步增强村干部在新时期实行民主管理和依法办事的能力;三是针对我乡农村妇女缺乏卫生保健知识，乡计生服务所人员对6个村进行“农村妇女卫生保健知识”专题培训2期，受训186人;四是坚持以“以人为本，全面建设小康社会”为主题，开展好一年一度的科技活动周，接受政策法律法规咨询11人次;五是在深入开展科学发展观活动和第五个“学习周”期间我们邀请了市委党校汪寿教授对乡村党员干部进行了科学发展观和十七届四中全会精神辅导讲座，同时还邀请了新世纪电脑学校教师对村干部和年轻人员开展了电脑培训。通过开展各种培训，增强了理论指导实践的能力和办公自动化操作技能。
3、坚持不懈地开展理论研讨活动。按照《乡党委中心组理论学习计划》及乡党政班子成员课题组研究内容开展“培育特色农业、打造生态品牌”为主题的理论研讨活动，到村组调研6次，了解座谈18次，论文1篇，使全乡上下形成了学理论，兴调研，谋发展的良好风气。
4、积极抓好党报党刊的发行征订。乡党委对党报党刊的发行工作作了书面安排部署，并将其列为精神文明量化考核，进一步巩固理论学习阵地。共征订《人民日报》7份、《光明日报》1份、《经济日报》2份、《**日报》18份、《**日报》12份、《求是》5份、《党建研究》1本、《党建研究内容》1本、《新华每日电讯》、《江淮》25本，全面完成了征订任务。
二、加强宣传队伍建设，提高舆论引导水平，营造良好的舆论环境
20XX年，我们按照党委、政府的总体工作思路和我乡的实际工作的进展情况，开展了一系列的宣传报道工作。一是在去年的基础上，我们进一步完善了宣传队伍和信息员网络建设，提高信息员队伍的数量和质量。二是认真搞好先进典型的宣传和推介。今年，我乡对农业产业结构调整中涌现出来的先进典型进行了重点宣传和推介，如推介东风村葡萄种植大户侯家顺、食用菌种植大户汪美雨、鸡鸭养殖大户瞿兴斌、周志、水产养殖专业户李红星为市科技示范户等，充分发挥他们的先进模范作用，调动了农民参与农业产业结构调整的积极性和主动性。三是搞好新闻宣传，落实宣传报道奖励措施。牢固树立“导向为本”的意识，坚持正面宣传为主，围绕乡党委政府的中心工作，实事求是，开展新闻宣传和信息上报。今年共发送报道宣传稿件50多篇，刊载20多篇。为提高通讯员和信息员撰写新闻稿件和上报信息的积极性，我们按照去年制定了宣传报道奖励措施，今年继续落实兑现。
三、大力开展精神文明创建活动，贯彻落实思想政治工作
1、进一步加强村民思想道德建设，提高村民的创建意识。一是乡文明办定期利用宣传车深入各村进行巡回宣传，让广大村民了解和参与创建;在全乡开展文明市民常识普及教育活动，一年来，全乡共散发各类文明常识宣传单800余份，同时特请了区综治、司法、信访来乡作了各类专题报告，分发了200多本《农民法律知识读本》，此外，全乡共悬挂宣传横幅15条，统一制作固定宣传牌22块。通过多途径的宣传，全乡广大村民对创建的知晓率、参与率明显提高，使更多的村民了解创建，支持创建，实现文明创建“从我做起，从身边做起”。二是多形式开展道德教育，进一步培养村民“知荣明耻”。深入开展了《公民道德实施纲要》宣传和诚信教育，积极倡导尊老爱幼、平等友爱的和谐人际关系，提倡团结互助、扶贫济困，大力培育与人为善、谅解宽容的社会美德。
2、积极开展迎接公共文明指数测评工作。加强未成年人思想道德建设。完善“综治牵头，支部落实，学校参与，家庭配合”的四位一体教育管理体系，结合法律副校长的选聘，加强对“留守孩子”进行法律知识培训，有针对性开展法制教育;5月27日邀请区司法局程灵局长来到八一学校举行“留守儿童”专题法制教育讲座。目前全乡163名“留守孩子”在学校、家庭、社会的关爱下不断推进。加强对学校周边环境整治，对不利学生健康成长的场所加强监督、监控，为青少年健康成长营造一个良好的空间环境;开展“迎国庆讲文明树新风”活动。积极参加区文明办组织的“迎国庆讲文明树新风”礼仪知识竞赛，取得第三名的成绩;通过发放礼仪知识宣传单，向全乡广大干群宣传礼仪知识;开展“我们的节日”主题活动。利用清明节、端午节、中秋节等传统节日，宣传传统佳节的风俗习惯，加强节日的氛围，引导人们在活动中接受爱国主义教育，增进爱国主义情感，弘扬中华优秀传统文化。;举办“爱国歌曲大家唱”活动，为充分表达全乡广大干群喜迎国庆的豪迈心情，在全乡唱响宣传爱国歌曲，举办了六期“爱国歌曲大家唱”歌咏活动。全乡干群共同唱响红歌，庆祝国庆，祝福祖国;精心组织开展“道德模范”评选表彰活动，为全国第二届道德模范候选人进行投票，组织全乡民众共投票4000余张。
3、广泛开展群众性文明创建活动。一是按照“健康向上，丰富多彩”和“就近、经常”的要求，因地制宜，大力发展农村文化，放映了四场露天电影，举办一次文明新风挂图展，戏曲文艺演出，举办各类知识讲座、培训班6次;开展了爱国主义教育活动等。通过这些活动的开展，使全乡的文化生活迈上新台阶;二是加强文化设施建设。完善村级文化活动室建设，推进乡文化活动站建设，目前太阳、五洲阅览室内的图书年流动量达7000多册，各类杂志约50种，完成了完善六个村篮球、乒乓球活动场地的配套设施建设，为群众提供了健身、学习的活动场所。今年乡投资10万元新建农民体育健身广场，还投入140万元用于计生工作，兴建了一所计生服务所。另外，我乡正在积极筹备省级综合文化站建设项目，目前，已完成选址、勘探、设计等工作，12月底完成招标后，即可破土动工。
4、进一步完善农村基础设施，提高农村管理水平。今年以来，乡党委、政府把旧的生活设施的完善、生活环境的改善作为创建工作的重要内容，为居民生活方便、舒适创造条件，加大基础设施建设和农村主干道的改造和治理工作力度，投资了45万元完成东风水毁修复道路1500米;争取并完成了疏龙马路(灰河口—乡政府段)通达工程，投资达60万元;配套落实了“村村通”道路绿化工程，同时积极实施五洲社区综合整治工程和污水处理过程，改善村容村貌，改善农村生产生活条件，推动精神文明建设。同时在总结去年经验的基础上，继续在道路硬化、改厕、改厨、沟渠硬化等方面加大力度，在每村配备1—2名保洁员的基础上，今年六月份在各村又增加了一名保洁员，改善了农村居住环境和生活质量，他们除了保持村道路清洁卫生以外，还担任治安执勤、巡逻等任务。
5、继续开展文明村、文明单位创建活动，推进基层民主管理。一是巩固区级文明村成果，继续按照“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”二十字要求，细化发展规划，加强村民自治，制定村规民约来落实和推进村级民主管理，充分发挥村民代表作用，健全完善村民代表会议制度，全面落实“一事一议”和村务财务公开制度。年初，我乡村务公开工作被授予省级典型示范单位光荣称号;二是开展以家庭为主体，以村为基本单位，以“四进家庭”(法律宣传进家庭、安全防范进家庭、纠纷化解进家庭、防腐助廉进家庭)的主题活动，力争使全乡90%以上家庭做好“五防”，即防盗窃、防抢劫、防隐患、防邪教、防艾滋;实现“六无”，即无毒品、无赌博、无暴力、无犯罪、无违法上访、无不赡(扶、抚)养创建目标。
6、加大投入，保证文明创建工作正常开展。乡村两级始终将文明创建投入纳入到乡财政、村集体经济支出范畴，确保日常工作正常运转，20XX年全乡共投入资金60多万元用于文明创建基层设施建设，比去年增加了13%。
篇3：建筑施工管理工作的体会和总结
钢结构的涂装保护直接影响外观质量与使用寿命。近年来消防部门非常重视钢结构的防火, 要求必须涂防火涂料, 但应注意防火涂料应与原底层涂料相配套。施工单位若不注意涂料间的相容性, 就会因涂料间的化学反应发生涂层剥离。某体育馆网架, 原施工单位以铁红防锈底漆加醇酸面漆防护施工完成后, 再根据消防部门要求喷涂防火涂料, 不久涂层不断出现剥离。甚至连底漆也剥落。3个月以后, 达到“惨不忍睹”的状态。后来只得重新选用涂装材料, 花费几十万元重新除锈涂漆。
涂装材料的选用和涂层厚度, 都必须根据结构的使用环境和耐久性要求来确定, 应注意与涂装前基层处理质量 (即除锈度) 要求相适应。如若忽略了基底除锈质量要求, 只是选用高品质涂料, 或者误认为涂层越厚越好, 这两种偏向都只会造成浪费。
2 建筑施工过程质量控制点信息库的建立
在建筑施工过程中施工质量控制点的设置是非常重要的, 合理的设置可以更加有力的保证工程的质量。目前最为先进的质量控制点是基于知识库的质量控制点设置。其一般设置流程首先要按照施工组织设计等文件确定工序衔接及并行工序。然后通过在以往工程施工数据知识库中检索出相同类型工程质量控制点作为基础模板, 以质量通病知识库、质量事故分析知识库、项目特定要求列表为支持, 按所设计的质量控制点判断选择规则, 在所选模板的基础上增加和删除控制点, 完成新项目质量控制点的初步设置, 再用国家规范、技术、质量标准来检验设置结果是否达到要求。确定基础质量控制点后, 再按照以往工程质量控制点监督管理办法数据库的内容及新工程特点制定出新工程质量控制点监督管理办法。最后, 在将新工程完成后的各种数据进行入“库”登记, 这样就形成一套完整质量控制点, 以便下次施工时继续按照此流程进行。
3 矩阵式管理模式
工程总承包和工程项目管理企业的各个职能部门同时为多个项目服务, 当前一般都采用矩阵式管理模式。矩阵式管理是以纵列横行的矩阵关系命名, 在现代管理模式中, 具有丰富的内涵。矩阵式管理是以项目为中心的管理体系, 必须适应项目质量、进度和成本二大控制的需要, 使企业的组织机构沿工程项目服务的需要纵向贯通, 提高服务的效率和服务质量。因此, 需要按照项月管理的原理和部门的特点调整现有的内部结构。组织机构一般通行模式为经营部、质保部、项目经理部、工程设计部、财务部。有工程总承包作内容的企业, 还要增设工程建设部、采购部等。
采用矩阵式管理模式, 企业可将更多的可以产生规模效应或者便于集中管理的部门都集中到公司的职能部门, 而项目部则只配备必要的管理人员, 这些管理人员的数量需求很少, 因为有公司的相应的职能部门完成大部分的工作。
4 利用信息技术对传统施工方式及施工技术进行改造, 提高施工技术的整体水平
建筑施工行业是劳动密集型的行业, 行业特点和传统的施工习惯对建筑施工企业在具体施工生产过程中应用信息技术造成了很多不便。中建三局近几年在运用计算机技术为核心的信息技术改造传统施工方法和生产方式上, 进行了有益的探索和尝试, 取得了一些成果, 也积累了一些经验。建筑施工企业要将信息技术应用于施工生产, 可以从以下几个方面着手:
4.1 混凝土搅拌站计算机现场控制技术
计算机现场控制技术经过多年的发展, 已广泛应用于工业生产的各个方面, 建筑施工企业可以利用先进的工业计算机现场控制技术对混凝土搅拌站进行技术改造, 实现配料、搅拌及检测等生产过程的自动控制和管理, 保证混凝土的质量。中建三局在武汉地区最先采用此项技术对其所属混凝土搅拌站进行了技术改造, 大大提高了其商品混凝土的市场竞争力和市场占有率, 创造了良好的经济效益和社会效益。
4.2 超高层及高耸构筑物施工中的垂直度偏、扭监测
在超高层及高耸构筑物的施工中, 建筑物的垂直度偏、扭监测的结果精确与否直接关系到施工质量和施工安全, 在超高层及高耸构筑物施工的垂直度偏、扭监测中, 可以采用计算机控制的激光定位高新技术, 它不仅可以把观测结果准确、直观地显示在屏幕上, 而且可以实施连续观测的动态管理, 以及预测垂直度偏、扭的发展趋势。中建三局在武汉国际贸易中心大厦施工中, 成功地应用此项技术进行滑模垂直度检测, 取得了满意的效果。
4.3 大体积混凝土施工计算机自动测温技术
在大体积混凝土工程中应用微机自动测温新技术, 利用计算机和传感器对混凝土的浇捣和养护过程中的应力变化进行动态跟踪监控, 对混凝土不同层面和深度的温度、温差进行分析, 通过迅速、快捷、准确的信息反馈, 及时指导混凝土施工和采取有效的养护措施。中建三局已在近30项工程的大体积混凝土施工中推广应用了此项技术, 进行测温的最大混凝土量为22000m3, 最大结构厚度为6m, 有效地实施保证了施工质量, 防止了大体积混凝土有害裂缝的产生, 创造了良好的经济效益和社会效益。
4.4 建筑施工虚拟现实技术
虚拟现实是指由计算机产生的具有高度真实感的三维交互环境, 是以用户为核心的完善人机交互的接口, 它汇集了计算机图形学、计算机仿真技术、人机接口技术、传感技术、多媒体技术、人工智能技术和人的行为研究等多项关键技术, 它给用户以逼真的体验。应用尖端的计算机虚拟现实技术可以模拟仿真施工全过程, 事前发现和解决实施中可能会出现的各种问题, 达到优化施工组织和施工方案的目的。中建三局与华中理工大学合作, 在上海正大商业广场项目进行了建筑施工虚拟的研究, 取得了成功。此举开创了中国建筑施工虚拟仿真先河, 被有关专家认为是中国建筑技术发展的里程碑, 具有国际先进水平, 中建三局成为国内首家将虚拟现实技术应用于建筑施工的企业。
4.5 结构仿真技术
结构仿真就是在建筑施工, 特别是钢结构施工中, 应用目前国际上先进的空间分析软件 (ANSYS, SAP等) , 对施工方案中的每一工况下的结构内力及形变进行模拟验算, 达到优化施工方案和确保施工质量与安全的目的。中建三局在广州体育馆大跨度空间桁架组合钢屋盖施工中, 成功应用了此项技术, 并进行了如下方面的结构仿真:
a.主桁架临时钢支撑方案及设计;b.主桁架吊装验算;c.辐射桁架安装过程主桁架挠度变化动态跟踪验算;d.辐射桁架吊装验算;e.辐射桁架吊装过程;f.预应力拉索张拉对相邻桁架交叉索力的影响范围;g.拆撑前后索预应力损失规律计算;h.拆除支撑后屋盖中点挠度计算及施工方案控制值;i.拆除支撑顺序动态跟踪验算。此工程完工后, 经过应力、应变及变形测量, 各项数据均与结构仿真结果相符。
5 总结
建设工程质量直接关系到人民群众的生命财产安全, 一些恶性的工程质量事故的发生, 造成了极坏的社会影响。施工企业既是实现一个建筑工程的重要实施者, 也是工程质量的直接保证者, 担负着非常大的社会责任, 要靠制度和措施去落实工程质量。建筑工程管理对空间结构施工质量的影响, 远不止文中提到的几项, 这里只浅谈了很少的一部分, 仅供参考。
参考文献
[1]佟滨兴, 张晓智, 王俊波.论高层建筑施工管理[J].林业科技情报, 2002 (1) .
[2]王建国, 孙伟东, 王建军.建筑施工管理中工效的研究[J].建筑管理现代化, 1999 (4) .
[3]陆毅, 于丽.建筑施工管理中的管理信息系统研究[J].四川工业学院学报, 2004 (2) .
篇4：工作总结和心得体会
关键词：“双创”；心得体会；工作思路
中图分类号： G2 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）23-127-2
0 引言
在我国不断增多的煤炭企业中，我们大家对煤炭的需求，越来越普遍，使我们的企业产生了很多问题。在考察过程中，这些一流的企业，在不断地改进自己。我们也要不断改进我们的思路，主要表现在以下几点：
1 提升理念，信心倍增
通过这次考察学习，最大的收获就是理念得到很大程度的提升，所考察的几个科技创新示范园区都具有令人为之一振先进的工作理念和超凡的工作魅力，尤其是中关村生命科技园“创新魂 中国梦”；海尔“颠覆性和超前性”、“世界就是我的研发部”的创新理念和“三无三有”创新发展平台，升华了笔者的创新理念和创新思路。从“砸冰箱”事件和把“庆功会开成挑刺会”看到了海尔人顽强拼搏，追求完美，争创一流的创业路，给笔者留下最为深刻的印象，海尔能够从一个几十人的小作坊演变成国际市场鹰击长空的一流企业，它的发展史就是创新史，在创新中不断成长，在创新中不断壮大，是创新铸造了海尔今天的辉煌。通过这次考察学习，使笔者深刻认识到创新、唯有创新才是社会、企业发展的灵魂和源源不息的动力，更加增强了笔者对开展“双创”工作的信心和力量。
2 明晰思路，指明方向
通过这次对创新园区的考察学习，明晰了笔者对“双创”工作的思路和方法，不论是产品研发还是市场开发，都必须以高端一流标杆审视自我，要坚定 “没有成功的企业，只有时代的企业”创新理念，聚焦世界一流、国内一流，始终引领时代潮流，这才是“双创”的核心理念的动力之源。通过这次考察学习，为神南公司“双创”工作指明了方向，我们要按照“一流人才造就一流企业，一流企业造就一流人才”的双向共赢思路展开“双创”工作，凡事做一流、人人创一流。要以价值市场为导向，以技术创新、管理创新为驱动，以高端一流技术创新突破，着力打造高端一流产品，开发高端一流用户，引领煤炭市场潮流。
3 借鉴经验，标杆引领
通过对几个成功科技创新示范园区案例的考察学习，为我们提供了很好的借鉴作用，他们“双创”的工作理念，创新平台搭建，孵化模式的创建，都给我们提供了成功的案例和好的做法，特别是海尔“三无三有”（其业务无边界、管理无领导、供应链无尺度；企业平台化、员工创客化、用户个性化）和“倒三角形”、“榕树繁枝”创新平台理论对笔者启发很大，一个企业“双创”工作开展的如何，关键是看是否给职工搭建了施展才华和创新的平台，给职工提供了一个发散思维、展现自我价值的空间，以“倒三角形”的发散思维和“榕树繁枝”的好做法激发职工内在潜能和创新意识，发挥他们聪明才智，坚决克服行政命令强制式思维模式僵化职工思想现象，把职工变成机器人。通过这次学习，我们要以海尔成功经验做法进行对标，结合煤矿企业特色实际，扬长避短，找准发力点和突破口，搭建高效创新平台和孵化模式，为“双创”工作顺利开展创造更多的机会，开拓更广阔的发展空间，提供更大的创新平台，给与更多的政策、技术、资金支持。
4 注重特色，量体裁衣
这次考察学习的几个工业园区，各自有自己的特色亮点做法，根据自己产品、服务、管理、市场特征构建了具有自身发展特色的“双创”管控模式和运行平台，充分展示了技术高端优势，为创建高端一流企业做出了具有企业特色的成功示范案例。煤矿是一个能源开采企业，产品开发具有先天局限性的特点，除了在煤炭开采技术、安全生产、高产高效、系统改造、工艺升级、管理创新、降本增盈、智能化发展、产品多元化、定制化生产方面有所创新突破外，重点抓好产品的研发和市场的开发，以市场需求为导向，加大开采工艺和洗选工艺创新力度，在煤炭产品的多元化、优质化、定制化方面实现新突破，实现产品市场价值利润最大化目标。在神南公司“双创”基地建设中，一定要掌握煤矿的特色，借鉴这次考察企业好的理念、做法，凸显煤矿“双创”工作的特色亮点，创建神南公司特色“双创”基地建设标准。
5 寻找短板，精准定位
目前神南公司创新的首要任务是要找准“双创”的突破口和发力点，要清楚掌握创新的薄弱环节和制约因素。
一是股份制企业运行机制得不到很好发挥，套用的国有企业运行模式不够灵活，体制比较僵化，大多数工作都是按照上级文件和行政命令执行的，企业自主权和职工发散创新得不到很好落实。
二是创新平台、孵化模式没有成型。全员创新缺乏政策支持和经济支撑，创新空间不广阔、不活跃，配套管理体系、项目孵化模式不健全，创新项目得不到高度重视和支持。
三是政策激励力度不够，对职工产生的吸引力不大，职工创新意识、积极性、创造性不高。针对以上三条问题，改变体制一时半会难以实现，我们把主要精力放在创新平台、孵化模式的搭建上，创建有利于员工发散思维，勇于创新的创新空间和激励机制。
四是发挥基层员工的主观能动性，结合实际的工作，互相交流，沟通，不断改进自己工作中的不足之处，是我们的工作，不断完善。在团队工作中，滞后的思想意识，是不利于工作的有效开展的。
五是落实培训工作，切实做好转变我们固有的工作思维模式。在不断的工作中，一边学习，一边工作。在工作和学习中，培养新鲜的学业使我们的队伍不断完善壮大。
6 探索思路，持续推进
考虑到煤炭产品具有市场局限性和开发局限性的特点，神南公司“双创”工作的重点应把握好可持续发展主题，秉承“五大发展理念”，以创新文化为引领，以全员创新为驱动，突出安全生产、绿色发展、智能发展、高产高效，降本增盈、“互联网+双创”、市场开发、用户终端服务、品牌建设等重点创新项目。做好神南公司“双创”工作定位，深思熟虑，明确我们创业点在哪里？创新关键点在哪里？明确我们“双创”工作的思路和方向。下面谈谈自己对创新平台和架构一些不成熟的想法和思路。
7 “双创”工作运行模式：构建“3610” “双创”工作运行模式
7.1 三条创新路径
一是以技术、工艺、工作品质、管理水平的极大改善作为神南“双创”工作主流；二是以科研项目、技术创新、新技术应用等核心技术创新驱动；三是与科研院所、煤炭同行先进、生产厂家、产品客户等共建合作创新平台，实现“双创”工作的高新突破。
7.2 六个管理运行模块
技术创新模块，全员创新模块，管理创新模块，产品管理与服务模块，人才管理模块，孵化器管理模块。
7.3 十个管控支撑体系
①“双创”理念支撑体系。提炼工作理念，工作目标。②创建“双创”内控管理体系创建“双创工作室”、“劳模工作室”、技术攻关小组、孵化器等。③人才战略支撑体系。④“双创”孵化管控体系。⑤“双创”工作激励体系。⑥“双创”工作综合评价体系。⑦“互联网+双创”管控体系。⑧产品品牌建设体系。包括产品质量，产品研发，市场用户开发和售后服务等。⑨内外环境支撑体系。⑩“双创”服务平台管控体系。
综上所述：在考察过程中，我们要学习一流的企业优秀管理模式和体系。在我们煤炭企业经营现状困难，环境发展体系老化的情况下，摒弃我们的短板，学习先进企业的管理模式和体系。在具体的工作中，主要是掌握先易后难，做到坚持灵活性和原则性相结合情况下，各个突破的原则。在主要的问题被化解下，个体矛盾也就容易多了。
参 考 文 献
[1] 陈敬宁，孙瑜.“幸福南网”微平台打造员工精神家园[J].企业文明，2016（06）.
篇5：护士经验总结和心得体会
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。修订并完善了《护理工作规章制度》、《中医疾病护理常规》、《责任制护理制度及岗位职责》，结合我科实际完善了病房管理制度、陪伴制度等，使护理工作达到制度化、规范化、科学化，确保了护理基础质量和安全。
2、认真组织全科护士学习分级护理制度标准、住院患者基础服务项目、基础护理服务工作规范等，并把住院患者基础服务项目、出院流程等在病区内进行公示，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、加强理论与操作技能考核，对各级护理人员进行三基培训，每月组织护理查房、理论操作考核;加强护士中医基础理论知识学习，中医药实用技术操作的培训并考核，合格率达100%。
4、实施了护士分层级管理制度，实行病房包干责任制，选用工作经验丰富、责任心强、技术水平高的高年资护士担任组长，成立了由护士长→责任组长→责任护士→助理护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
5、改革护理排班模式，针对我科实际改变排班模式，实行弹性双班制，增加高峰时间(如晨晚间护理时间)、薄弱时间段(如中午时间段、节假日)、中夜班的护士人力，保证至少2人以上，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
6、购买了新治疗车，规范了操作流程，加强病房巡视，主动更换输液瓶;严格基础护理的落实，如为病人剪指甲、翻身、擦浴、鼻饲、协助排便等，在做基础护理的同时融入了中医护理健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系;制作了中医特色宣传册、健康处方等。
7、落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，制作了安全标识及温馨提示卡，如防跌倒标识、药物过敏标识、采血提示卡等，防范不良事件的发生。8、简化了护理文书，取消了一般护理记录单的书写，建立和完善整体护理的各种护理表格并在临床进行实施，大大减少了护士每天书写护理文书的时间，把时间还给护士，把护士还给病人。
9、护理组长每天对基础护理工作进行检查，护士长每周检查，找出存在问题，每月科室组织护理质量持续改进会议，针对问题进行原因分析，提出改进措施，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续改进。
10、开展护理延伸服务，“公示”科内电话号码，为出院患者给予专科护理、康复锻炼、心理疏导、饮食、用药等健康指导，解决他们不能随时来院就诊的不便;在病区增设“病人专用”微波炉，给病人提供方便。
11、每月召开护患沟通公休座谈会，了解患者住院期间的感受，为患者解决实际困难，征求患者的意见及建议，和谐护患关系;在会议中进行健康宣教活动，讲解疾病相关知识、自护技巧、养生知识，促进健康，提高生命质量。
篇6：银行工作感悟和心得体会
在xx支行，我从事的岗位很平凡——柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不，柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示xxxx系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天满含热情，用心服务，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。
在xxxx员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示xxxx银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到xxxx银行员工的真诚，感受到在xxxx银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规;三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。
青春时期是人生最美好宝贵,最让人留恋的时光，因为踌躇满志，精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和希望!但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
篇7：20点工作体会和心得
本文是他任武汉市市长与年轻干部交流时，分享的自己的20条工作心得，在微信朋友圈很火，特此分享。
今天非常高兴，来分享开发区年青干部工作一段时间以后的体会、感想以及建议。刚才听了31位同志的发言，大家讲的内容都很充实，体会都很真实，感情都很丰富，充满了对事业、对工作机会、对岗位的热情。
我非常羡慕大家，一是大家都很年轻，年轻是最大的优势和资本，年轻就有未来；二是羡慕大家知识多，同我们刚参加工作时候相比，你们获取的知识量、信息量要更大；三是羡慕大家处于好的时代，国家正在向世界强国迈进；四是羡慕大家平台好，可以充分施展自己的聪敏才智；五是羡慕大家有学习锻炼的机会，失败没关系，失败了可以再来，因为年轻。但现在我们随着年龄的增长，失败后从头再来的资本越来越少，冒风险的意识和约束性条件越来越多；六是羡慕大家有这么好的干事氛围。
开发区历来重视人才。光谷能有今天，最重要就是聚集了一批人才在这里创业，聚集了一批服务性的人才为那些创新创业的人才服务。不断吸纳年轻人加入，注入新的“血液”，光谷因此充满活力，呈现勃勃生机。光谷成功的核心要素是光谷人本身，人才的优势起了决定性的作用。因为有了一批批胸怀梦想的年轻人进来，将事业一代一代地往前推进，有了强大的人才支撑，开发区就永远充满希望。
上海张江高新区对人才工作重视有四句话。一是识才有眼，善于发现人才。二是用才有胆，敢于大胆使用。三是爱才如命，见到人才就高兴。四是惜才如金，把人才用到该用的地方去，让他们充分发挥作用，为社会做贡献。我受启发，再加一句，叫“护才如神”，保护人才非常重要，要保护人才，关心人才，爱护人才，对人才要有神一样的胸怀。
今天，听了大家的发言后，我结合自己工作经历，写了20点体会和心得，和大家来谈一谈。
1、勤学习与思考
学乃身之宝，立身百行，以学为基。一定要勤学习，勤思考。要学习书本知识，更要向社会学，向实践学，向群众学。不管是干小事还是大事，不管与什么人打交道，都可以学到自己身上没有的东西。“三人行，必有我师”，虚心学习才能完善自己的思维，增长自己的才干，提高自己的工作能力和方法。博士如果让农民喜欢你了，那你就获得了双博士学位，否则永远只是一个博士。
2、行动胜于一切
现实是此岸，理想是彼岸，行动是架在河上的桥梁。行动优先，光想没用。困难再多不要紧，解决一个就少一个。只有行动了才有成功的可能性，才会日渐出类拔萃。一时没完全想清楚，也要先干，在干中不断调整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行动，机会早失去了。无论做什么事情要把握好主动权，早着手、早行动。
3、适应环境才能改变环境
不管遇到任何困难、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨环境不好，抱怨哪个领导、哪个主任不好打交道，没有给自己太多机会，你就要开始反思自己，也许是自己出了问题。想要有所作为，首先要加强自身修炼，改变自己，完善自我，从而去适应环境，改变环境。
要靠智慧赢得与你意见相左的人的支持，善于团结一切与你意见不一致的人，为干事创业营造有利的环境。
4、激情是永恒的资源
遇到困难，千万不要垂头丧气，有了懒惰情绪，想成功就很难。对任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有动力，有创造性，有作为。
5、把工作当事业来做
只有把工作当事业做，才会有激情，才能获得好的结果。把事业当工作做，那么取得的成绩就会很一般。对每项工作要高标准要求，当做事业的一部分，这样才能越做越有味道，才觉得有成就感。你老应付，把每件事情当工作去对付，你很难有成就感，也很难取得成就。
再小的事，只要你把它当作事业来做，一定能找到感觉，一定能找到成功的喜悦。
6、方法从实践中来
本事是在实践中练出来的。大家积累了很多知识，工作方法从哪里来？本事从哪里来？从实践当中来。要大胆地去实践，才能把我们的知识转换成能力，否则我们永远只是有知识的人，不是一个有能力的人。我们有很多初中生领导博士，为什么初中生领导博士？初中生理论知识虽然不多，但是他实践能力很强。
我们读了书，积累了知识，只表明自己拥有势能，要把势能在实践中转换成动能，这样我们的本事就大了。我历来主张，读书与不读书有很大的差别。读了书，又练出本事，那么你的本事比没读书练出来的本事要大得多，理性得多，科学得多，能够可持续发展。一定要读书，但是光读书不行，一定要练本事。
7、相信自己 信心是成功的精神动力。任何时候都要相信，你有能力解决问题，只要去实践一定能做成。不要老想着人家比自己强大，遇到困难就没有前进的勇气。不要老想着这个事情太难了，我搞不了。既然交给你了，你就要把它解决掉。你解决不了，别人也不一定能解决得了，所以我们要敢于解决困难。
随着你们工作时间增加，经历增长，遇到的事情多了后，你们一定会体会到这一点：我相信我能解决，我相信能做得更好。这种信心很重要，这是我们的精神动力和信心。但自信不能自负，更不能自狂。
8、谦虚为上
越有本事越要谦虚，越谦虚，你就越有本事。在与同事相处的过程中，与社会各个层面的人相处过程中，任何时候，都不要去伤人家的人格，不能口出狂言，不能不屑一顾。都由着自己的性格和脾气来，这样不行。可以提批评意见，可以讨论问题，可以争论，但不能伤害人家的人格。你们当了领导可以批评下级，你当了下级，可以给领导提意见，但都不要伤人格。我认为，伤人家的人格是不文明的表现。胸怀大小决定事业的大小。
永远把自己放低点，别人就会把你看高点。宽容别人，你的路就会更宽，你才有更宽的路可走。
9、善于倾听别人
要善于倾听别人的想法，找到大家的共鸣点，找到共同点，这并不是说让你去迎合别人。要和别人打交道、沟通，要学会善于合作。
我们中国人常常是“三个和尚就没水喝”，合作精神不够强，你想你的，我想我的。我们要打破“三个和尚没水喝”的定律，三个和尚照样有水喝，而且要喝得更好，力争“一加一大于二”，至少“大于一”。一定要在工作中养成倾听别人、与人合作的习惯。
10、先予，才有得
舍得，是不以得去舍，是一种人生境界。什么叫功利，就是为了得才去舍。不以得而舍，你才能获得更大的成绩。乐于助人者得人助，善于奉献者得众人，才能得到更多人的拥护。遇事多从别人的利益出发着想，这样更有利于达成你的目标。
比如我们为企业服务，你不服务好企业，开发区怎么能发展？它们才是衣食父母，它们不干了，你开发区还有什么啊？没有企业，就没有税收，没有税收就没财政，没有财政就没有政府。
11、搞管理是门高超艺术 搞管理是一门高超的技艺，是全能型的。一旦走到领导和管理岗位上，你就是全能型的，不能因为自己不是学这个专业的，不懂就不学。一定要成为全能选手，才能适应管理这个岗位，否则干不好。这种能力包括技术、人文、身体素质各方面。要加得起班、受得了累、吃得起亏。
12、没有服务意识，就不要当公务员
公务员就是服务员。没有服务意识的人就不能当公务员，即使当了，也不能成为一个称职的公务员。如果没有服务意识，企业找你办事，一定是脸难看、门难进、事难办。没有这种服务意识，没有这种动因，就不会很敬业，无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。积极服务，不仅是公务员的应尽职责，也往往是事业成功者与失败者的不同之处。
还有一点，工作中我们要坚持“4个群众意识”，即要有群众观念、群众立场、群众感情、维护群众利益。这一点，我们管理岗位同志们，一定要记得。没有群众观念不可能服务群众、维护群众利益，所以希望大家做到。
13、永远的乐观主义是一辈子的幸福
以后在工作中，不可能总是一帆风顺，我们碰到的困难和问题会更多。保持乐观主义，你会活得有滋有味，哪怕遇到困难，你也会很坚强、很乐观。我们要学会提得起放得下。
14、时代造就英雄 时代造就人才
我们现在这个时代很好，这个时代给你提供了很好的平台，你能不能成为人才，关键在于自己。一定要在这个时代中练就成大才。这次我们招聘，精挑细选，从全国知名高校选拔，目的就是让大家成为栋梁之才。
15、始终将批评当财富
不管是领导批评还是同事批评，还是外人批评，都要反思、检讨自己。如果没人批评你，你就不知道自己存在哪些问题。批评是财富，自己的问题，别人帮你剪了一刀，把问题暴露出来，要感谢人家，再来认真反思自己、提升自己。心理上一定要接受批评。批评得对，必须有则改之，即使批评得不对，也无则加勉。
16担当是有作为的基本品质
大事小事都要敢于担当，推卸责任者，绝对不可能成大事。同事之间，领导布置工作，自己不要推，主动扛下来，领导看到你扛着，就认为你是好同志。批评也是一样的，大事你要扛得起，敢于上；批评你也要扛得住，不能一批评你，就说那不是我的事，不能见事不对，就开溜，就推卸责任。敢于担当是多方面的，敢于担当是有作为的基本品质，大担当才有大作为。
17、善于抓主要矛盾
抓住主要矛盾，才能使你的工作朝着一个正确的方向发展。要学会弹钢琴，钢琴里有最强音，有赏心悦目的美妙篇章。如果没有，那这首曲子是不成功的。
所以我主张大家多读一下毛主席的《实践论》、《矛盾论》，这是两篇很好的文章，读好读透了对你搞工作而言是最好的武器，就掌握了工作方法。
18、宏观与微观
不谋全局者，不足以谋一域。我们在宏观问题上一定要头脑清晰。同时，能把具体工作做好、具体工作方向把握对的人，他的宏观思维一定是清晰的。我们不能被具体的事务缠住了思维，但我们往往会被动地成为这种人，被具体的事务所折磨、纠结住，始终走不出来。时间长了，人的思维就受到局限。所以宏观问题上头脑要清晰，微观问题上要脚踏实地。说得好，干得要更好。思维要上去，事情要落得了地。
在工作中，我不赞成把主动权交给外脑。一个成功有作为的人一定是将方向盘掌握在自己手上。如果你对事物没有自己的认识，总是依靠他人给予意见，那么一定会犯错。一定要对事物有所研究，掌握其规律，不要求吃透，但是方向一定不能出错，方向盘一定是准的，具体的再找专家来论证。战略靠自己，技术层面找专家进行论证。
19、自己欣赏过程，领导只要结果
完成一件工作，过程很精彩或者是很痛苦，过程留给自己去欣赏，领导永远只要你告诉一下结果就行了，你不用汇报过程。总结经验的时候再仔细谈具体的过程。
20、善于做团结的工作
要团结上级、同事和下级。团结是一种能力，一种品质，一种胸怀，一种智慧。在工作中，事情做不好就推卸责任，认为自己都是正确的，这是非常错误的做法。
篇8：对新闻播音工作的认识和体会
1 广播新闻播音的特点和优势
播音, 从广义上讲, 是指电台、电视台等传播媒介所进行的一切有声语言和副语言传播
信息的活动 (它包括各种声音、音响、音乐、语言、文字、图像等的传播) 。
播音的声音通常是具备了清晰准确、圆润动听、朴实大方和富于变化这些特点。
而广播新闻播音有别于其他类型的播音, 如评论播音、通讯播音等。新闻播音的特点可以直接概括为八个字:“用事实说话, 以新动人。”新闻广播中的有声语言, 包括播音员的有声语言、记者采访的有声语言、采访对象的有声语言等等, 其中最主要的是播音员的有声语言。新闻广播有声语言的优势最集中、最主要的体现者就是播音员。
首先, 播音员大都是经过发声方面的训练。他们能讲标准的普通话, 声音悦耳, 口齿清楚, 这对于新闻的传播也是非常有利的。
其次, 播音员大都经过播音理论和技能的训练, 常有着其他人不可替代的优势。记者写的稿件自己不一定能播好, 而播音员播读稿件的时候却能播得有条有理、声情并茂, 这也是记者与播音员各司其职、各扬其长, 互相协作的良好结果。
2 播音员如何运用播音特点进行播音创作
“用事实说话”在新闻播音中的体现首先是真实感的获取并表达的问题。“以新动人”的“新”包含了两层意思, 一个是新发生的值得报道的人或事, 另一个是新发现的值得报道的人或事。“新”从写作角度上可概括为时间新、内容新、思想新、角度新。
新闻播音不是新闻稿件机械式的再现。新闻播音是再创造活动, 是播音员从新闻稿件的内容和形式印发出来的, 并涉及到新闻播音受众、新闻节目的形式和播出时间等诸多因素的复杂创作思维活动的过程。新闻播音语言则是这一复杂活动结果的外部表现。由此, 对于新闻播音的新鲜感的研究并不能把稿件当作唯一的因素, 而应以稿件为主要因素之一去看待, 同时, 还要考虑到和新闻播音有关的其他因素, 并加以分析运用。
2.1 时间新、时效性与新鲜感
时间新是时间发生和公开发布的时间差。时间差越小, 新鲜性就越强。时效性是指采、写、编这个过程的工作效率。时效性越强, 时间新这个特点就越突出, 新闻事件的新鲜性就越强。而时间新这个因素对播音员的感官刺激最为明显, 最容易印发播音员的新鲜感, 也最容易振奋播音员的精神, 极易引发播音员把现场情况迅速向听众报告的迫切情绪。
2.2 内容的趣味性、重要性与新鲜感
新闻的趣味性指新闻内容能引起广大听众的兴趣。需要注意的是, 新闻内容必须是对于人民的工作、学习和生活有益的, 积极健康的。在一个看似平凡的新闻稿件中迅速、准确地抓住其重点, 这是新闻播音的一个难点, 也是引发播音员的新鲜感, 提高播音质量的一个关键。
2.3 稿件的形式与新鲜感
在新闻播音创作过程中经常会遇到这种情况, 在引发播音员新鲜感的诸多因素中, 稿件新颖的表现形式首先能引起播音员的创作兴奋。在其带动下, 其他因素的作用也随之而来, 这就是稿件内容与形式的辩证关系起到的作用。
2.4 听众与新鲜感
听众是新闻播音成果的需求者、接受者, 同时也是播音质量的检验者。听众对于我们新鲜感的引发、加强、巩固、再生有着重要的影响。播音员在再创作过程中, 在某种因素的刺激下, 出人意料, 是新鲜感产生的又一具体体现。
新鲜感的产生固然带有突然性的成分, 但却是播音员在日常工作中和生活中的积累和丰富的创作经验的基础上产生的;是播音员将全部精力和注意力都集中在新闻播音再创造的活动上, 在认真思索, 艰苦探求中产生的。
3 电视新闻播音的规范及准则
电视新闻播音区别与广播新闻播音的主要一点就是, 电视新闻播音指的是播音员在电视屏幕上面对观众直接传播新闻——即所谓口播, 或在电视画面背后运用声音传播因为——即所谓配音。这是新闻播音所没有的特点。
就直接传播或口播而言, 还分为两种形式, 一是播音员坐在播音室里出画面报告新闻;另一个是由播音员进行的现场采访报道。
电视播音员在电视传播过程中的位置又是怎样的?可以用一个模型来解释。首先, “信息提供者”在电视新闻传播过程中, 记者或编辑被称之为“间接传播者”。其次, 出现于传播过程中的干扰, 主要来自两个方面, 一个是发生在间接传播者和直接传播者之间;另一个是直接传播者和观众之间, 如在传播过程中, 播音员对语言符号、类语言符号和非语言符号的把握和运用不准确而损害了传播效果等。第三, 作为传播对象, 电视观众对节目内容绝不是被动的、单纯的接受者。最后是自然、社会之环境。
电视新闻中的语言符号就是指能够表达意思或传递信息的文字。播音员所播出的新闻稿件、解说词等都属于语言符号。类语言符号指人们讲话时的音型和功能性发声, 属于音型的要素有音色、音量、语调等。属于功能性发声的要素包括习惯性的“啊、嗯”等附加语。而非语言符号主要指播音员的服装、化妆及演播室的背景布置等。
它们区别于类语言符号最主要特点就是只能依靠视觉而不是通过听觉来被感知。同时也是比较难于掌握的, 如何能让非语言符号发挥到最佳作用, 需要掌握几个准则。
1) 作为单纯信息的传播者, 播音员的表情很重要, 不能过度起伏、过分夸张, 反之, 也不能呆板冷漠, 死气沉沉, 最好的表情就是尽量使面部表情趋于平和自然为好。
2) 衣着正式、考究乃提高电视新闻播音员这一“消息来源”之可信度、加强其真实感的一个必要途径。另外服饰的颜色、款式也起到了至关重要的作用。尤其是在笃信宗教、拥有久远文化传统和政治上十分敏感的国度里。
3) “淡抹”强化与“浓妆”。播音员之所以要化妆, 主要是由于他们总在各种冷光灯的强光下工作, 不当的妆容可能会给播出带来相反的不良效果。
4) 用目光和观众进行交流, 从而让观众真正感觉到播音员是在同他们本人交谈, 最终达到增进传播效果的目的。
无论是广播新闻的播音还是电视新闻的播音, 播音都发挥了它不可替代的作用。而非“只要嗓子好、认识字、照着念就行了”的简单逻辑, 这种错误观点也是基于各方面对播音工作的宣传普及方面的忽视欠缺、不够得力的重要原因之一。期待通过本文的认识和体会能够让读者对新闻播音工作有一个全新的认识和了解, 共同将新闻播音事业传播的种子撒向更为广阔的天地。
参考文献
[1]赵秀环.播音主持艺术[M].中国传媒大学出版社.2011.
[2]付程.实用播音教程2[M].中国传媒大学出版社, 2006.