5室内公共区域清洁标准作业规程

5室内公共区域清洁标准作业规程（精选2篇）

篇1：5室内公共区域清洁标准作业规程

5．室内公共区域清洁

标准作业规程

1.0目的规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。

2.0适用范围

适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。

3.0职责

3.1保洁部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.2保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。

3.3清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。

4.0程序要点

4.1室内公共区域清洁计划的制定

4.1.1 保洁部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。

4.1.2 室内公共区域计划应包含以下内容：

a）一般情况下的清洁频率及人手配备；

b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。

4.2大堂

4.2.1 日间保洁：

a）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净

b）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定;

c）擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；

d）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；

e）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数

f）下班前应把垃圾清倒干净；

g）每周擦墙面一次。

4.2.2 夜间清洁：

a）每天晚上用地拖将地板拖洗一次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光；b)每季度将地板的旧蜡起掉,重新上蜡；

C）每月两次对大堂进行消杀工作。

4.2.3 保洁标准：

a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；

b)垃圾桶内垃圾不能超过一半；

C）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过两个；d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、于净；

e）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘

f)保持空气清新无异味。

4.3梯间通道的保洁

4.3.1 操作要领:

a）每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；

b）将垃圾收集运到楼下垃圾房；

C）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施 应保证每周循环保洁一次；

d）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

4.3.2 各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。

4.3.3 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。

4.3.4 大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次。

4.3.5 注意事项：

a）洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内；

b）清洁工具不能放在梯间通道。

4.3.6 清洁作业标准：

a）地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘

b)楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；

C）铁栏抽漆完好无脱皮；

d）梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；

e）地脚线干净无灰尘；

f）大理石地面目视干净、无污渍；

g）水磨石地面和水泥地面且视干净无杂物、污迹。

4.4电梯

4.4.1 日间保洁：

a）保持电梯轿箱地的清洁，每天要用吸尘机吸尘；

b）每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数;

c）对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；

d）大堂、会所的电梯每天应巡回保洁；

e）住宅楼电梯每天保洁一次。

4.4.2 夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹；

a)打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作；

b)把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作；

C）用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘；

d)

e)

f)

g)

h)清洁玻璃镜面； 用微湿的布珠电梯门的塑料和胶条部分及门轨： 关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分； 地毯吸尘； 把控制按钮恢复原位，关上控制箱 恢复电梯正常运行。

4.4.3 电梯地板抛光应每周一次。

4.4.4 清洁轿箱的顶部及灯饰每周一次，清洁应夜班进行。

4.4.5 注意事项：

a)日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘； b)应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。

4.4.6 清洁标准：

a)玻璃镜面光亮无手印、污迹

b)

c)

d)

e)

f)地毯干净无污迹； 不锈钢表面无灰尘、污迹； 灯具天花无灰尘、蜘蛛网 塑料胶条门轨无灰尘、砂土； 轿箱四壁于净无灰尘 用纸巾擦拭50cm无明显污尘。

4.5卫生间的保洁

4.5.1 每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次：

a)打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；

b)清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原地

c)用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器L，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注d)

e)

f)

g)

h)

i)意清洁两块盖板及底座卫生）用快洁在擦洗洗手盆 然后用清水冲干净； 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍； 先用温布擦窗玻璃和镜 然后用于毛巾擦干净； 用拖把拖干净地面； 补充卷纸、擦手纸和洗手液； 适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球； 应每小时保洁一次，清理地面垃圾。抹干净台面水迹；

j)每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。

4.5.2 每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。

4.5.3 每月一次用毛巾擦灯具、清扫大花板。

4.5.4 每月两次对洗手间进行消杀工作。

4.5.5 发现墙壁有字应即时清洁。

4.5.6 保洁标准；

a)天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；

b)

c)目视墙壁干净、便器洁净无黄渍； 室内无异味、臭味；

d)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

4.5.7 注意事项：

a)禁止使用强酸、强磁清洁剂，以免损伤瓷面；

b)下水如有堵塞现象，应及时疏通。

4.6家居保法服务操作

4.6.1 到住户家保洁前，清洁工应先接受岗前检查，检查标准依照《物业管理处员工服务管

理标准作业规程》。

4.6.2 家居保洁时必须由保洁部主管或领班监控全过程。

4.6.3 打开住户房门。将“正在清洁” 牌挂于门锁上。

4.6.4 由里至外顺序清洁作业。

4.6.5 卧房、客厅的保洁：

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)将床单、毛毯或棉被铺叠整齐； 微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后，用干布擦净； 沙发除尘后 摆好沙发巾、靠垫； 干布擦拭电视机及其他电器； 对摆设物品茶具除尘； 用掸子掸净四周墙壁； 擦干净地板。

4.6.6 如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作，具体操作依照相关的作业规

程。

4.6.7 门窗的保洁：

a)擦拭门锁及门面；

b)拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；

c)擦拭内外窗框、轨道；

d)保洁法完毕应关好门窗、拉上窗帘。

4.6.8 厨房的保洁：

a)用全能水擦拭电冰箱、泪毒格；

b)用清洁剂洗擦厨具，过清水后用于布抹净；

c)

d)摆放好四具物品，擦洗砧板刀具； 倒掉垃圾桶内垃圾；

e)回房地面的保洁。

4.6.9 卫生间的保洁：

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布什净 用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座； 干布抹净镜面及卫生间摆设物品； 倒掉纸篓内的垃圾； 卫生间地面保洁。清洁玻璃镜面； 用微湿的布林电梯门的塑料和胶条部分及门轨； 关上电梯门 用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分； 地毯吸尘； 把控制按钮恢复原位 关上控制箱，恢复电梯正常运行。

4.6.10家居保洁工作应注意的事项：

a)禁止拉开住户的抽屉、衣柜；

b)

c)

d)禁止会取房内任何物品； 尽量不动住户家的摆设布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后，再作移动，移动时应轻自释放，保法完毕后应及时复原； 保法完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；

e)请住户在《特约服务工作单》上签名确认。

4.6.11家居保法作业标准；

a)

b)

c)

d)

e)厨房整洁、床务干净、物品洁净； 客厅内家私光亮无尘，沙发、茶几及摆设物品干净，地板、天花、壁面无尘； 厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净； 卫生间“三缸”干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘； 门窗洁净；

f)业主满意。

4.6.12家居保洁工作完毕后，应复查一遍，确保工作无遗漏时收拾好作业工具。

4.6.13摘下“正在清洁”牌，锁好住户房门。

4.7办公室的保洁

4.7.1 办公室的清洁需派专人负责，保证每天清洁一次；

a)

b)

c)

d)整理好台面文件 用微湿布擦拭台面后再用于布们抹干； 清理室内的烟灰缸和垃圾； 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品； 清洁地面，将各类物品摆回原位井摆放整齐；

e)喷洒适量空气清新剂；

f)办公室消杀工作应每月进行两次。

4.7.2 办公室保洁时应注意：

a)不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；

b)不应扔掉有记录的纸张；

c)吸尘时不推动用电脑插座，擦林电脑、电器时须用于毛巾。

4.7.3 保洁标准：

a)玻璃门窗目视无明显污迹、手印；

b)

c)地面干净无污渍、无垃圾； 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；

d)室内空气清新无异味。

4.8室内车库和地下室的保洁

4.8.1 操作要领：

a)

b)

c)

d)每天应清扫一次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾； 将用面以及所有箱柜和器具上的灰尘排掉，用温布擦拭干净； 及时清除地下室进出口处的垃圾，以免下水道堵塞； 用拖把拖去灰尘保持场地清洁；

e)发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。

4.8.2 每周打开一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，应彻底疏通、冲刷一次。

4.8.3 每日用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。

4.8.4 每两月清扫一次地下室的管线。

4.8.5 地下室、车库的消杀工作应每月进行两次。

4.8.6 注意事项：

a)清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤；

b)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到客户车辆。

4.8.7 卫生标准：

a)目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物；

b)管道标识清楚，油漆鲜亮 无脱落、无锈迹；

c)

d)标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘； 目视墙面、管线无污迹、无灰尘。

4.9会所保洁

4.9.1 每天对会所的卫生应彻底清洁一次：

a)地毯吸尘，将门口地垫树叶、杂物应先捡起后再进行吸尘；

b)

c)

d)将有地板的地方用全能水（稀释量依照《清洁剂使用标准作业规程》拖洗干净； 用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃； 用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公

共娱乐配套的设备、设施；

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2 循环保洁会所卫生：

a)

b)

c)及时清理烟灰缸的烟头、垃圾； 擦拭玻璃门、电梯门、轿箱四壁上的手印； 地板推尘。

4.9.3 会所消杀工作应每月进行两次。

4.9.4 清洁娱乐配套设施用品，如卡拉OK的话筒、点歌机、公用电话等应每天消毒一次。

4.9.5 卫生标准：

a)天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘；

b)玻璃、镜面光亮无水冲痕迹；

c)

d)

e)

f)

g)墙面洁净元浮尘； 地毯（板）干净无污迹、纸屑； 金属件表面光亮； 器械整洁无浮尘、污迹； 饰柜产品整洁无浮尘；

h)保持环境舒适、整洁、空气清新。

4.10室内清洁、保洁工作检查

4.10.1保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天的工

作检查表中。

4.10.2保洁部主管除跟踪检查家居保洁工作外，还应每天至少检查室内公共区域卫生一次，并将检查情况记录于保洁部工作日记中。

4.10.3保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该

质量评估连同相关工作日记将作为清洁工绩效考评的依据之一。

5.0记录

6.0相关支持文件

6.1《清洁设备操作与保养的标准作业规程》

6.2《清洁剂使用标准作业规程》

6.3《住户有偿保洁服务标准作业规程》

篇2：5室内公共区域清洁标准作业规程

室外公共区域清洁标准作业规程

（示范文本）

1.0目的

规范室外公共区域清洁工作，确保室外公共区域卫生良好、环境整洁。2.0适用范围

适用于各物业服务中心室外公共区域的环境清洁工作。3.0职责

3.1服务中心经理对室外保洁工作进行监督、指导、检查。3.2 环境主管负责室外公共区域环境卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.3 环境班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。3.4 清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。4.0程序要点

4.1室外公共区域清洁计划的制定。

4.1.1 环境部主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每季度清洁计划。

4.1.2 室外公共区域清洁工作计划应包含以下内容：

1）不同天气情况保洁频率； 2）重点路段的保洁频率； 3）重点保洁工作措施； 4）清洁费用的预算；

5）保洁人员岗位配置名单设施点位图。4.2 道路的清洁、保洁。

4.2.1 每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫2遍。道路清洁顺序:小区出入口→主干道→次干道→绿化带内的道路。4.2.2每次早晨清扫工作必须在上班后1.5小时内完毕。

4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁，发现道路不清洁或有杂物应随时清理。

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以点带面，确保巡回无盲区。

2)清扫时注意避让业主。4.4 绿化带的清洁。

4.4.1用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。

4.4.2对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在簸箕内。

4.4.3每天清洁绿化带2次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。4.4.4每2天擦拭1次花池立面、平面，保证外观洁净。4.4.5绿化带的清洁标准：

1）目视绿化带无明显垃圾、落叶； 2）每100㎡烟头控制在3个以内； 3）花坛外表洁净无污渍； 4）绿化带内无宠物粪便。4.4.6清洁绿化带的注意事项：

1）接管小区后对服务区内的业主规约内的内容要严格执行，使业主养成良好的习惯。

2）对发现问题后及时与业主沟通处理，采取适当的处理手段。4.5喷水池等门口景观水系的清洁。

4.5.1清洁工应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。4.5.2室外喷水池清洁每月1次，室内每周1次。

4.5.3喷水池清洁前环境主管通知维修部做好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗：

1）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，清洁工人入池清洁；

2）长柄手刷加适量的清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大石表层的青苔、污垢；

3）用平头铁锹将池底淤泥、垃圾清除干净；

4）关闭排水阀门，打开进水阀门，通知机电维修部供水供电，并清洗水池周围地面污迹。

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置警示标牌防止业主使用。

2）发现游乐设施的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应使用文明语言予以制止、纠正。注意与业主的沟通方式。4.8路灯的保洁。

4.8.1路灯应每月保洁1次，可触摸的灯杆每天擦拭1次。4.8.2路灯保洁时要确保在断电情况下进行，作业前环境部主管应通知维修部。

4.8.3 路灯保洁因需踩梯工作，必须2人同时作业（1人扶梯）。4.8.4 擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报环境部主管。4.8.5灯的清洁标准：

1）灯体明亮干净。2）灯杆干净无污迹。4.8.6清洁灯的注意事项

1）必须提前断电。

2）必须二人作业，注意安全。3)不能用力过大，注意损坏灯具。

4.9 雕塑装饰物、标识牌、宣传牌、天井的清洁： 4.9.1 雕塑装饰物、天井的清洁：

1）准备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；

2）先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹1遍；

3）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。

4.9.2 宣传栏、标识牌的清洁：

1）有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用专用清洁剂进行清洗。

2）宣传栏、标示牌等应每天擦拭1遍。

4.9.3雕塑装饰物、标识、宣传牌、天井的清洁标准：

1)雕塑装饰物、标识、宣传牌干净无污渍。

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1）打开雨篦子，掀起防护网，清理防护网上的垃圾。2）用扫把清扫雨篦子里的泥沙、纸屑等垃圾； 3）拔除沟里生长的杂草，保证雨篦子的畅通； 4）发现里边有不干净的地方应用铲刀铲除 5）最后盖好防护网及雨篦子。5.2.3排水沟、雨篦子的清洁标准：

应达到目视排水沟、防护网上干净无污迹、无青苔、杂草，雨篦子底部排水畅通无堵塞、无积水、臭味、淤泥。5.2.4清洁排水沟、雨篦子的注意事项：

1）注意竖立警示牌或提醒业主注意。2）注意避让行人。

3）清理完毕后，必须恢复原状，并且注意周围卫生干净。5.3游泳池区域的卫生

5.3.1游泳池区域的卫生每天清理1次。5.3.2用扫把将游泳池区域的地面打扫1次。5.3.3用快洁布加清洁剂擦洗池边瓷片。

5.3.4用水管冲洗台、椅及沙滩床，并用干布抹干净。5.5.5清洁时应注意：

1）清洁时注意回避客人；

2）使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。5.6.6卫生标准应达到：

1）台、椅无灰尘污迹，地面无积水、垃圾；

2）更衣室内顶棚、灯具、出风口洁净无蜘蛛网灰尘，玻璃镜面光亮无污迹，地面、墙面整洁无浮尘。5.7信报箱的清洁。5.7.1每天擦拭一次；

5.7.2擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。5.8车库的清洁

5.8.1车库门每月清扫一次，每月1日前完成 5.8.2.车库出入口的清洁每天一次：

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2）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍； 3）室内无异味、臭味；

4）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。5.9.4保洁卫生间的注意事项

1）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面； 2）下水如有堵塞现象，应及时疏通。6.0外围商业街的清洁依据道路的保洁程序进行。

7.0雨雪天气的清洁工作，提前半小时到达工作现场，提前准备工具、材料。依据扫雪预案及防汛预案。8.0室外清洁、保洁工作检查。

8.1.1环境部主管应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天工作日志中。

8.2.2 环境部主管应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录本于环境部工作日志中。

8.3.3 环境部主管应根据工作检查记录和班长工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日志将作为员工季度、月度绩效考评的依据之一。