超市销售人员岗位职责

超市销售人员岗位职责（通用10篇）

篇1：超市销售人员岗位职责

销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。下面是中国人才网给大家带来的服装销售人员工作总结范文，欢迎阅读。

2016服装销售人员工作总结范文(超市)1

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

2016服装销售人员工作总结范文(超市)2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市2006年销售业绩更加兴旺!

20XX年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。

现将20XX年服装销售员年终总结如下：

20XX年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20XX年我柜组完成销售任务

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20XX年销售计划立下了汗马功劳。

20XX年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。

在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。

总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。

篇2：超市销售人员岗位职责

超市导购人员是超市采购商品的把关人，是商品质量好坏的挑选者，最重要的是直接与顾客进行接触并向其介绍超市商品。要做好一名优秀的超市导购人员，就需要在如下方面不断进步。掌握以下销售技巧。

（1）准备阶段： 导购人员要做好推销前的准备，首先要做好销售产品的检查，将促销台按照标准摆放，同时最重要的是做好心理准备，调整自身的工作状态，在内心给自己一个自我鼓励，还要设定工作目标，这个目标的设定一定要切合实际，一个符合实际的工作目标能够激发导购人员的工作热情，要进行一些微笑的练习，让自己能够在超市顾客面前展现你最美的状态。（2）观察

在一个顾客走进超市时，导购人员就要认真观察顾客，为自己寻找目标顾客。从上到下，由下而上，按照这个顺序观察进店的顾客。主要有以下要点：

*穿着：从观察顾客的服饰档次，注重顾客穿着的品牌与质地，“以貌取人”，看顾客的穿着是否干净得体考究，以及顾客鞋子的款式和干净程度等。

*判断顾客的家庭角色：看其是否为单身、已婚、夫妇、母子、家庭主妇、老人等。因为在推销的过程中，要根据不同的顾客类型来向其介绍不同性能的产品，导购人员要将中年妇女作为重点消费目标。

*要观察顾客购物篮或者购物车内已选购的商品:通过观察顾客已经选好的商品的价格和数量，就可以初步判断该顾客的购买目标和消费水平，可以为以后的销售方案的设定做好充足的准备。

（3）拦截

通过观察，为自己找到目标顾客后，就要积极主动地去拦截顾客，留住目标顾客，*问候：导购人员在与顾客打招呼进行问候的时候，要根据距离利用适度的声音来问候，从而引起顾客的注意。如：“您好，能帮您选购店什么吗？”“您好，您需要选购XX产品吗？”要注意避免像“打扰您一下，我能给您介绍一下XX产品吗？”等这些带有明显推荐痕迹的话语。

*站立位置：导购人员要尽量站在顾客右侧45度的位置，并且距离大于一臂，少于1.5米，因为这个位置在心理学上属于便于顾客防御和缺乏防卫性的心理安全位置。

*微笑：微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。一位优秀的导购人员脸上总是带着真诚的微笑，导购人员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，很愿意为你服务。”

（4）询问

*向顾客询问是否需要促销产品类的商品，导购人员可以根据顾客商务目光以及购物车内的产品来判断该顾客是否喜欢购买一些促销打折的商品，并由此来适度发问。

*询问顾客的购买目的。不同的顾客逛超市的目的是不同的，导购人员要通过与顾客进行沟通，询问出顾客的购买目的。是送礼还是自己用，还是有什么其他的特殊用途，导购人员最好把问题设置成二选一的形式，以便于顾客回答，并不涉及到顾客的隐私。例如：您是自己用还是送人呢？

*感知顾客购买注重的要点。导购人员要根据第一感觉和语言技巧，来探知顾客选购注重的要点，顾客所关注的是产品的品牌还是生产日期、价格等。

（5）互动

*利用类比，阐述产品的特点。导购人员要注意突出区别与以前产品或是同类产品的优点，但切忌不要诋毁同类产品。比如：“您用过去屑的洗发水吧，我们现在的产品与以前单纯去屑的洗发水不同，是以调理为主，滋养头皮表层组织，控制油脂均衡分泌，是指不产生头皮屑，从而达到去屑、止痒的效果。” *生动展示，量出产品成势。导购人员要将产品最为生动的一面展示给顾客。如“国家免检标志”、“中国名牌标志”、等相关权威认证画面和文字。

*阶段询问,诱导互动。导购人员在向顾客进行介绍的时候，千万要避免“王婆卖瓜”式的滔滔不绝讲述，适时地与顾客进行问答互动，关键信息给予“是否”式回答，就会得到顾客肯定或是否定的回答。例如：“皂角，自古就被我国中医认为是治疗皮屑和皮肤斑的良药，你说是吧？”

（6）契机

*聆听顾客的选购暗语。导购人员要注意顾客在听到一系列相关产品介绍以及活动优惠政策之后，注意观察顾客的面部表情变化和颜色变化，通过顾客的神态和动作、语言来发觉顾客关注的要点和决定购买的契机。

*适时抛出购买请求。导购人员要注意听顾客的说话口气，选择出现的顾客购买征兆，抛出请求其购买的要求，从而促成顾客购买行为的发生。

（7）施压

*利用语言技巧，化解顾客的疑虑。导购人员要学会利用“数量选择式”问题来进行劝导，促成顾客选购决定，并且要避免“是否式”问题造成了顾客的放弃购买。例如：“您看您既然这么了解XX产品，那您看您是买一件还是两件呢？” *适度施加购买量的压力。对于那些“犹豫型”和“浏览型”顾客，导购人员不能够轻言放弃，通过适度增加其购买压力来达成产品交易。例如：“您看您看了这么长时间，一看就是个行家，您看这么好的产品您是不是觉得必须买一件了，也算帮我一个忙啊。”

（8）延续

*感谢顾客的选购。导购人员在顾客选购产品后，陪同顾客一段距离，并表示感谢选购产品，希望使用后多提使用意见和建议，同时对导购人员的工作有什么建议和意见，拉近与顾客的关系。

*制造下次购买机会。导购人员在向顾客进行感谢后可以提出如果顾客使用好或是感觉不错，欢迎下次再次选购本产品。

篇3：超市销售人员岗位职责

一、岗位分析概述

岗位分析岗位分析又叫工作分析,是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究,并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程[2]。其中,岗位规范、岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。在企业中,每一个劳动岗位都有它的名称、工作地点、劳动对象和劳动资料。

二、岗位分析的方法

访谈法

问卷调查法

观察法

三、岗位分析的流程

(一)确定工作岗位

(二)进行岗位分析

分为准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段

四、岗位分析的结果

(一)岗位说明书

以辽宁惠柏为例,见表1。

(二)任职资格

见表2。

五、辽宁惠柏岗位分析现状

公司在现有的工作分析过程中,主要采用问卷调查法,一般是每年的年初为了制定人力资源计划或调整人员编制的时候进行问卷调查,了解员工对本岗位职责的认知程度。2015年年底,公司综合部人事行政经理的组织下,对本公司30人进行了关于本岗位工作说明书的问卷调查,回收了25人问卷,问卷的有效率为83%。

调查问卷如表3所示:

六、辽宁惠柏存在的问题

岗位说明书不规范:岗位说明书的格式正确,但是内容上部规范,有很多基本资料都没有。

岗位说明书在招聘管理中应用过于简单。

岗位说明书对招聘管理的应用只限于任职资格和岗位职责部分,其他的内容流于形式。

在人员甄选的过程中,岗位说明书没有起到真正的指导意义。

面试考核的要点没有参照岗位说明书。

辽宁惠柏目前面试时并没有按照岗位说明书的要求进行提问。岗位说明书对面试指导意义不大,造成了通过初试的应聘者在部门经理复试的时候出现了很多问题。

七、针对辽宁惠柏出现问题制定的解决办法

首先进一步规范岗位说明书内容,接着人事部门员工在筛选简历的时候一定严格按照岗位说明书内容进行筛选,尤其是学历要求,因为辽宁惠柏的客户专员需要学习很多专业性的知识,进行长期专业性的培训,如果对学历要求降低标准则会导致新员工学习困难无法通过考试,无法胜任工作,即浪费了公司的时间也浪费了求职者的时间。其次是在面试官面试的时候,要重点考察应聘者的性格是否开朗,是否具备吃苦耐劳的品质。一个优秀的销售人员主要就是靠嘴,如果应聘者非常内向,不善于表达,便无法胜任。同时这是一个十分辛苦的工作,需要应聘者不怕辛苦,不怕艰难才可以完全胜任。面试之前需要作出考核表,根据考核表内容进行考核。

八、结论

通过此次论文设计,使我更加深入了解了岗位分析对招聘管理的重要作用。一份好的岗位分析会应用在招聘过程中的各个方面,筛选简历、面试、培训。

摘要：本文主要研究岗位分析在招聘管理中的应用。通过讲解岗位说明书在招聘管理中应用得当的重要性,提出了几点解决办法:优化了岗位说明书的设计,招聘过程中每一步严格参照岗位说明书规范进行,面试中考核的要点为岗位说明书上的每一项要求。岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。希望所提出的问题和解决方法能够被企业重视和改进,对企业有所帮助。

关键词：销售人员,岗位,招聘管理

参考文献

[1]刘婷.基于业务流程的岗位设计及实证研究,2006.

[2]宋巍,张艳蓉.浅析现代人力资源管理中的岗位分析.中国科技博览,2010.

[3]李玉民.浅议“岗位评价”和“以岗定薪”.经济技术协作信息,2007.

篇4：一家年销售15亿的“爆款”超市

随着时代发展，人们的生活节奏越来越快，逛超市都逐渐成为了奢侈，更多的人习惯去便利店买东西，然后迅速走人；或者O2O，直接送上门。

然而，在意大利却有这样的一家食品超市，偏偏逆向而行，不仅主打“慢食生活+健康”的生活理念，更通过“超市+餐厅”的模式深入人心，2014年在全球只有28家店的情况下，年收入2.2亿欧元（约15亿人民币）。

在纽约的一家分店，一天的人流量便可达到12800人，这家超市就叫：Eataly。

品牌起源

Eataly的名字来源于英文吃（Eat）和意大利（Italy）的组合，是全世界规模最大，品种最全的意大利食品超市。

Eataly的创始人奥斯卡·法利内希望开办一家以持续性、责任感及分享为目标的食品超市，于是在2007年意大利都灵开办了第一家Eataly，马上引起了超乎想象的轰动效应。

现在，你几乎可以在意大利的每个重要城市找到Eataly的坐标，而且它的身影还扩展到了美国、英国、日本、阿联酋等其他一些国家的重要城市中。

Eataly在纽约曼哈顿的分店总投资2000万美金，于2011年8月开张，在开业不久，马上就创造了单日12800名到访者的记录。

那么，是什么造就了Eataly如此受人欢迎？

极致的体验深入人心

人性化的设计。很多时候，我们到超市要买一样东西立刻走，必须逛完整个超市才能找到收银台，而Eataly和传统超市不同，顾客一进门就可以看到收银台，如果顾客着急，可以直接买完东西结账走人，而不用逛完整个超市。

颠覆传统超市的定义。Eataly不仅仅是一个食品购物超市，更多的是还提供一种生活方式。

Eataly将自己定位为“慢食超市餐厅”，所以走进去时，更像是一个食品市场，这里不仅陈列着琳琅满目的食材，而且旁边还有厨师、餐桌和服务生。每个陈列区旁都设有用餐处，顾客既可以选好食材回家烹饪，也可以直接让厨师为你烹饪好，直接在此享用。

以纽约的门店为例，顾客可以坐在超市边吃烤肉边看电视，逛累了可以在咖啡柜台坐下喝杯咖啡休息片刻，还可以去小图书馆里翻翻食谱。多样化的购物餐饮场景，给顾客带来了极致的体验。

不一样的营销理念。Eataly并没有像其他超市一样，花费大量的广告费用，Eataly的营销核心是饮食教育，Eataly的公关认为“透过教育，才能创造新的顾客”，比如：

a、Eataly收集了大量美食书刊，并且设置了一个小图书馆，顾客可以在这里看美食书刊，确定好要买的东西，可以在旁边的电脑打印出清单，再去购买。

b、在入口处或餐桌上画上当季蔬果，让顾客认识当季食品，因为当季食物最便宜最好吃，客人也可以购买食物生产季节的海报回家参考。

Eataly的每个营业区经常针对不同年龄层，开办各类烹饪课、品尝课。

这些课程的价格从30欧元到120欧元不等。比如意大利的传统烹饪课程，葡萄酒的品鉴及存放课程，小学生的食材的历史、特性、烹饪方法课程等等。

Eataly精心挑选的厨师会耐心传授烹饪方法，然后让学员们一起动手，并在最后分享自己的成果。

健康的产品理念，让顾客更加放心

在Eataly到处都可以看到一个大标语：吃是一种农业行为（eating is an agricultural act）。展示了独树一格的经营理念。

Eataly在品牌诞生初期，就集合起了一群以传统方式种植、生产食材和饮品的小农场和小作坊，Eataly宁可舍弃市面上常见的品牌，也要选择当季、本地以及个性化的商品。

Eataly约一半食材产于本区，45%来自意大利其他地方，进口只占5%。商品是直接向约900位生产者采购，不额外收取上架费，这也减少了生产方和零售商之间的中间环节的成本。

而为了“推销”这些小型生产者，Eataly不仅制作海报、小告示，举办试吃、品酒、烹饪课，还安排顾客参观食品产地，以轻松友善的方式，拉近消费者和生产者的距离。

从一开始，Eataly就通过建立自己与农业生产者之间的直接的关系，用合理的价格提供给人们最天然最健康的农产品。这个经营模式也启发了Eataly持续、责任、分享的价值核心。

通过社交媒体推广品牌

为了让品牌文化更加深入人心，Eataly在社交媒体上花了不少功夫，通过自己创造的各种活动和节日，让习惯了快节奏生活的顾客学会慢下来，享受“慢食”的魅力。

除了两大主流社交媒体平台Facebook和Twitter以外，Eataly的官方网站也是这些活动推广的重要媒介。比如——

无肉星期一：在这天倡导大家吃素食，同时顺便宣传Eataly精致的素食菜单。

全国啤酒日：号召美酒爱好者齐聚Eataly的酒类专区，品尝美酒和小食。

反情人节：这是Eataly想出来的奇怪节日之一，简直是广大单身狗的福音。如果你2月14日没有地方浪漫，那就可以来Eataly的屋顶餐厅，加入“One Night Stand”活动，从中午到午夜，Eataly提供了50多种啤酒佳酿以及美食，有些酒甚至具有巧克力口感。

所以说，情人节那天没有被丘比特之箭射中没关系，错过这些美酒美食才是真的遗憾！

结案陈词，Eataly在全球范围内都颇受欢迎有两个重要原因：一是超市的设计和餐厅的食物的确令人惊喜，二是Eataly倡导的慢生活、慢食物的生活方式深受大城市居民的喜爱。

在这个大家习惯忙忙碌碌的今天，可以在慢悠悠地逛超市的同时，选择自己中意的食材和菜谱。此外，如果遇到个好天气，来到Eataly的屋顶餐厅，选择一个小圆桌，对着暖阳和高楼，俯览整个城市，这简直让每一个对生活品质有追求的食客心醉神怡。

篇5：超市出纳人员职责

3、按期与银行对帐,按月编制银行存款余额调节表,随时处理未达账项;

4、做好记账凭证在未装订成册前的保管工作;

5、按时编制资金流量简表;

6、完成财务部经理交办的其他工作。

任职资格:

1、 本科及以上学历,财务相关专业;

2、 1年以上出纳相关工作经验;

3、 持有会计从业资格证,熟练使用财务相关软件;

篇6：超市采购部人员工作职责

最高职责：

采购部所有人员必须尽最大可能选择最适销的商品供应商和商品品种，同时为公司争取创造最大的经济效益及为顾客提供商品的最大价值。营采主管工作职责 基本工作职责：

1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标；

2.负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品知识训练； 3.制订本部门每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导； 4.跟进本部门商品要货、补货、陈列、理货工作； 5.负责本部门与公司各部门之间的协调、沟通及合作。6.开发最适合的新供应商和新商品； 7.必须了解本部门的岗位技术及专业知识；

8.必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品，建立商品组织，控制商品结构，清除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及新鲜度；

9.控制毛利，尽量达到目标毛利；创造销售业绩，完成业绩目标； 10.应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息； 11.应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免脱销； 12.必须适时开发新商品；

13.应经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等，并采取相应对策；

14.采购人员应定期收集销售数据，分析销售状况并提出整改措施； 15.采购人员应定期拟定促销计划，并策划实施；

16.督导、分派并跟进所属部门人员工作，执行销售与存货预算，检讨系统数据检讨存货、毛利、畅滞销商品与季节性、促销商品之计划；

篇7：销售人员岗位职责

2、了解店内各工作流程，协调处理店内工作及突发事件;

3、熟悉店内所有产品及项目，有一定销售产品的.能力;

4、了解公司相关管理规定，服从上级领导管理;

篇8：超市POS销售系统的设计与开发

随着商业、零售业,特别是连锁超市的迅猛发展,管理信息系统(MIS)在商业的销售管理中起着越来越重要的作用。POS系统即电子收款机系统(Point Of Sells),是MIS的重要组成部分。它的主要功能就是完成商品销售,并全面地记录销售信息,为管理人员提供营销数据,是各种分析、统计和进行决策的基础和依据。结合某超市的实际情况,采用前台POS机+后台服务器的工作模式,设计和开发了基于Windows 2000的POS销售系统[1]。

2POS系统总体架构

本文开发的POS销售管理系统由前台POS机和后台服务器两大部分组成。服务器由高性能的PC机完成全部管理功能,而前台各个POS机只完成商品销售所必须的输入输出功能,不再配备硬盘和操作系统,采用无盘工作站模式工作。各POS机和后台PC机通过局域网进行数据交换,并将处理结果送到相应的POS机显示和打印。POS系统总体架构如图1所示。

图图11 PPOOSS系系统统总总体体架架构构图图

前台POS机(包括钱箱)连接着票据打印机、条形码扫描仪和客显(客户价格显示器)。后台PC机连接着条形码打印机、普通打印机和盘点机[1]。

3POS系统后台数据库设计

POS系统的后台数据库用来存储该系统的所有数据信息,包括商品资料、人员资料、销售资料等,是销售系统至关重要的组成部分。该文利用SQL Server 2000设计了POS系统的数据库CSDATA,系统采用Windows NT与SQL Server认证用户身份,加强了数据库的安全性。本数据库主要包括以下一些核心数据库表。

1)用户信息表(CS_TBL_USERINFO):包含用户编号、用户姓名、用户密码、用户级别(包括出纳、出纳组长、系统维护员和门店经理)、用户状态(包括销售、退货和已交班)、交易状态(销售、退货和出纳结帐)、交易日期等字段。

2)门店人员信息表(CS_TBL_SHPPERSONINF):包含用户编号、用户姓名、POS机编号、用户级别、正确的交易状态等字段。

3)商品基本资料表(CS_TBL_GOODSINFO):包含商品条码、商品店内码、商品简称、商品规格、商品名称等字段。

4)商品定价表(CS_TBL_STOREDIFFPRIC):包含差价类别、商品店内码、指导价等字段。

5)门店信息表(CS_TBL_DEPARTINFO):包含门店编号、门店名称、差价类别等字段。

6)POS机信息表(CS_TBL_POSINF):包含门店编号、POS机编号、钱箱金额、最近使用出纳编号、当前状态、POS机网卡地址等字段。

7)销售流水主表(CS_TBL_SALDETAIL_MN):包含销售流水、出纳编号、商品数量、合计金额、支付金额、销售/退货、找零金额等字段。

8)销售流水从表(CS_TBL_SALDETAIL_SUB):包含销售流水、序号、店内码、商品条码、商品数量、商品单价、商品小计等字段。

9)登陆流水信息表(CS_TBL_LOGON):包含出纳编号、操作类型、门店编号、POS机号等字段。

10)商品库存信息表(CS_TBL_SHPSTOK_SUM):包含门店编号、店内码、商品数量等字段。

11)POS机维护信息表(CS_TBL_POSINF):包含门店代号、POS机号、当前状态、POS机网卡地址等字段。

4POS系统的功能设计

POS系统功能模块的设计是系统的总体框架,是程序设计的指南。根据系统的用户需求,在保证系统安全性的前提下,我们将POS系统划分为以下八个功能模块:权限认证、出纳销售、出纳结账、商品退货、POS机维护、打印机设置、POS系统设置和商品热键设置。如图2所示。下面就各个模块的具体功能做详细的阐述。

1)权限认证:出于安全性考虑,POS系统必须实行严格的权限管理,各种类型的用户只有验证身份后,才能使用各自权限范围以内的功能模块,并且对每一次的POS机使用人、使用时间、权限级别和放入备用金额量等都会保存到数据库中。

2)出纳销售:这是整个POS系统中最核心的部分,主要用来完成商品的销售。它详细地显示了顾客的购物清单、总计金额、实收金额、找零以及结帐的方式等主要信息,还包括当前出纳编号、当前日期、POS机编号和当前门店编号等辅助信息。

3)出纳结账:当换班或营业结束时,对本台POS机或当前出纳的销售情况进行简单查询、详细查询、结算并打印出销售清单。

4)商品退货:当顾客对所购商品要求退货时,出纳组长进入商品退货界面,输入顾客购物小票上的销售流水号,将显示出该流水号下所有商品的详细信息,然后就可以对所要求退货的商品进行退货了。

5)POS机维护:此模块完成系统中添加、修改、删除POS机的编号、MAC地址以及POS机的状态等。

6)打印机设置:用来设置销售小票的票头(连锁超市的名称)和票尾(顾客的注意事项、超市的店址、电话等信息)。

7)POS系统设置:对POS销售系统的一些设置,包括POS机基本键盘的设置、电子显示牌端口、打印方式(销售打印或结算打印)和POS编号的设置。

8)商品热键设置:对某些热销商品,可以在POS机的键盘上设置热键,销售时不用输入条码而直接按此热键就能输入该商品,这样可以提高销售速度。在这个界面里,可以完成商品热键的添加、删除、清空和查询等操作。

5POS系统开发中的关键技术

5.1 无盘工作站

在计算机网络中,由于无盘工作站具有网络系统安全性高、对网络资源有较大的控制权、易于维护、可对工作站所用的软件同时升级、减少开支等特点,无盘工作站在局域网中得到了广泛的应用。基于上述优点以及POS机的特点,该文所开发的POS销售系统采用无盘工作站模式工作,POS机利用网卡上的远程启动芯片RPL ROM引导后台服务器上的操作系统,从而启动服务器上的POS应用软件来工作[2]。

5.2 ADO的使用

ADO(Microsoft ActiveX Data Objects)是一个数据对象的集合,是C++Builder和SQL server相关联数据库系统中一种数据访问接口,它为应用程序提供了通过OLE DB提供者存取数据的能力,其模型如图3所示。C+Builder ADOExpress组件封装了这些A DO对象的功能,并在C + + Builder中以面向对象的形式实现其功能。在本系统的开发中,利用以下三个组件来实现应用程序和SQLServer数据库直接的连接及数据交换[2]:

TADOConnection:用于与ADO数据库建立连接;多个ADO数据集和命令组件能够共享这个连接来执行命令,获取数据以及对数据进行操作。

将ADOConnection的ConnectionString属性设置为:

Provider=SQLOLEDB.1;Password=sa;PersistSecurity Info=True;

UserID=sa;InitialCatalog=CSData;Data Source=SBSERVER。

TADOQuery:用于获取和操作由一条有效的SQL语句产生的数据集,可以直接或通过TADOConnection组件连接到数据库。将ADOQuery的Connection属性设置为:ADOConnection。

TDataSource:用来描述数据源。数据控制控件必须和TdataSource控件相联系才能从数据库中取得数据。将DataSource的Da-taSet属性设置为:ADOQuery。

5.3 程序设计中的面向对象技术

由于面向对象技术集抽象性、封装性、继承性和多态性于一体,易于实现模块化、可复用、易维护、易扩充。类是面向对象程序设计中最重要的概念之一,它将相关的数据和函数封装起来形成一个整体,相当于一个数据结构。因此,在POS销售系统的开发过程中,针对此类软件的特点,从最基本的外围类、实体类和控制基类开始,编写了POS系统类库,为POS系统的开发奠定了基础,并为以后的软件维护和功能扩展以及其它类似软件的开发提供了丰富的资源。POS系统类库中类的继承关系如图4所示。

1)外围类:主要完成电子显示屏的数据显示、打印机打印、弹开钱箱、打印机走纸和切纸等功能,具体函数如下:

2)实体类:创建一个数据模型窗口,用来放置ADO组件,完成数据库连接和数据交换任务。

3)控制基类:完成数据库开发程序常用的操作,主要包括日期操作、提示对话框、字符串操作、人民币数字转换汉字、数据库操作等函数。

4)数据控制类:继承控制基类,主要对数据库操作,包括数据集操作函数、查询语句函数等。

5)POS系统基类:主要完成POS系统的基本操作,具体函数如下:

6结束语

本文结合某连锁超市的具体实际,以前台POS机+后台服务器模式开发了工作于无盘工作站下的POS销售系统,并在超市门店进行了试验,运行结果良好,完全满足客户要求。另外,在系统的开发中,完全采用面向对象技术,软件具有良好的开放性,易于日后功能扩展。

摘要：随着计算机和网络技术的迅速发展,管理信息系统在连锁超市的销售管理中得到了广泛的应用。POS系统作为信息管理系统的重要组成部分,主要功能是完成商品销售,并记录销售信息。该文以某超市为应用背景,利用C++Builder 6.0和SQL Server 2000设计和开发了基于Windows 2000平台的POS销售系统,并在某连锁超市进行了试验,运行结果良好、速度快,完全满足用户要求。

篇9：超市销售人员岗位职责

原告：广州双鱼体育用品集团有限公司

被告：广州某超市

2011年1月，被告与案外人何某签订租赁合同，将被告超市内的柜台租赁给何某，约定该租赁柜台用于销售文体用品，何某保证取得所售商品的著作权、商标权、专利权及相应合法使用授权，被告对相关证明文件有备案、监督的义务。同年11月8日，原告在被告超市内该文体用品专柜购买了一副标有“双鱼”标识的乒乓球拍，后经专业技术人员鉴定，系假冒原告注册商标的商品。

原告诉称：超市专柜虽已对外出租，但被告作为出租人，未尽到必要的审查义务，且购物发票上盖有被告超市文具专用章字样的印章，故被告应承担侵权责任。原告故将被告诉至法院。

被告辩称：原告所购商品是外租专柜售出的，租赁后，承租人独立经营，独立提供税票，其所有销售行为与超市无关。且在签订租赁合同时，审查了承租人的个体工商户营业执照，尽到了必要的审查义务。

法院审理认为，涉案侵权商品销售行为发生在被告所设的经营场所内，虽然被告将该柜台租赁给他人，但从租赁合同约定的内容来看，何某在经营范围、纠纷处理、责任承担等多方面都要符合被告的规定和要求，说明其经营行为受被告管理。尽管该超市审查了何某的个体工商户营业执照，但并不能证明其已尽到对承租人是否取得商标权的必要审查义务，且何某在被告某超市的经营场所内以超市的名义进行经营，系一种外部行为，而超市与何某之间的租赁关系，系二者的内部行为。故被告某超市同样应承担侵权责任。据此，法院依法作出判决，判令被告赔偿原告经济损失2万元。

【律师点评】

1、超市将专柜出租，由承租人以超市名义对外经营销售商品，并有超市统一收款开票，这是目前大多超市比较普遍的做法。然而这种操作方式也是有一定的风险的，当承租人销售的商品存在侵犯他人商标权的时候，超市将要承担侵权赔偿责任，超市以不知情或者认为承租人的行为与超市无关为理由想规避法律责任是行不通的，是得不到法律支持的。

2、超市为合理规避责任，降低风险，显然不能以为把专柜租出去就万事大吉，超市还必须做到：第一、通过合同形式严格约定承租人销售假冒产品时的违约责任，并要求承租人预先缴纳一定金额的保证金，从而通过经济惩罚手段迫使承租人在主观上不愿意销售假冒产品；第二、超市应当对承租人销售的商品进行监管和检查，尤其是监督承租人的进货渠道是否规范，是否保留进货单据、发票，从而从源头上迫使承租人客观上不能销售假冒产品。C

杨河律师，毕业于中山大学，双学士，广东格林律师事务所资深律师，广州律协知识产权专委会委员，具有12年执业经验，擅长公司法律顾问、企业法律风险管理及知识产权（商标、专利、著作权、不正当竞争等）法律事务，为公司的决策经营、公司治理、风险控制、知识产权管理与战略等方面提供优质的法律服务，长期受聘于多家高科技企业、跨国公司、集团公司担任常年法律顾问及知识产权专项法律顾问，承办的知名案件包括全国第一起城市雕塑广州“五羊石像”著作权纠纷案、香港TVB影视作品著作权纠纷案、华谊兄弟传媒公司电影作品著作权纠纷案、美的公司专利纠纷案等。

免费法律咨询电话：020-62608055、13556040756；邮箱：105393@qq.com

网址：www.ipgreen.cn；地址：广州市珠江新城华穗路263号双城国际大厦东塔14、16楼

谷歌申请“Glass”注册商标遇阻

日前，有消息称谷歌计划将“Glass”（有“眼镜”和“玻璃”两种含义）申请为谷歌眼镜的注册商标，但目前为止，该公司尚未与美国专利和商标局达成一致。

据了解，谷歌已经成功申请了“Google Glass”（谷歌眼镜）注册商标，并于去年提交了“Glass”的注册商标申请，使用的字体与在营销推广中使用的字体相同。但美国专利和商标局似乎并不认同该公司的做法，他们担心这个注册商标与现有和正在申请的包含“Glass”一词的电脑软件注册商标太过接近，可能令消费者感到困惑。该机构还认为，“Glass”是一种“单纯的描述”。根据现行的美国联邦法律，由于缺乏独特性，因此单纯的产品描述性词汇不能申请为注册商标。例如，调味品公司不能直接将“辣酱”申请为注册商标。

而谷歌商标代理律师在给美国专利和商标局的回信中反驳了此举会令消费者产生困惑的观点，尤其是考虑到各大媒体过去两年对谷歌眼镜的广泛报道。他们同样不认同所谓的“描述性”观点，因为谷歌眼镜的框架和显示器根本不包含“玻璃”，而是用金属钛和塑料制成的。这两位律师还表示，单纯的“Glass”一词并不会让潜在消费者了解这款产品的性质、功能或使用方式。（来源：新浪科技）

深圳商标侵权案首次冻结被告支付宝账号

深圳市罗湖区人民法院近日在审理一宗侵害商标权纠纷案件中，根据当事人的申请，依据相关法律规定，创新财产保全措施，冻结了被告名下的支付宝账号，更好地保障了当事人的权益。

该案中，原告某通信科技有限公司诉称其拥有的手机商标被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”，而被告刘某利用淘宝网店大量销售假冒原告注册商标的手机，给原告造成巨大经济损失，遂向法院提起诉讼，请求查封、冻结被告名下财产，金额以人民币10万元为限，并提供了被告支付宝账号作为财产线索。法院经审查裁定后，向支付宝（中国）网络技术有限公司发出《协助执行通知书》，要求冻结被告在其公司支付宝账号内的资金人民币10万元，冻结期限为六个月。（来源：人民日报）

武汉亿房怒告搜狐百度商标侵权

在百度上搜索“亿房”和“亿房网”，首先出现的并非正规的亿房网，而是“焦点网”和“安居客”。为此，武汉亿房分别将焦点网和“安居客”的经营单位 “搜狐”和“上海瑞家”告上法庭。

据了解，武汉亿房于2001年1月成立，并设立“亿房网”网站，注册fdc.com.cn的域名，同时在第38类电讯信息等行业注册“亿房”商标。经过十多年的经营，武汉亿房的“亿房”商号、商标及网站享有较高的知名度，尤其在武汉广为人知。

武汉亿房认为，“亿房”二字为生造词，不是通用词，为其创造，在其作为商号、商标及网站名之前，不为公众所知悉，“亿房”独创性和显著性较强。而“搜狐”将其作为搜索关键字，侵犯其商标专用权，同时，该行为容易导致市场混淆，使相关公众误以为“焦点网”网站为武汉亿房经营的网站，其行为构成不正当竞争。而搜索服务提供商百度，应当承担连带责任。（来源：新华网）

日本战场上的专利战争苹果再一次取胜三星

苹果早前被三星控告其侵犯了三星数据传输的专利，主要涉及的苹果产品包括 iPhone 4s，iPhone 4 和 iPad2。日前，日本东京的一个地区法院宣布，苹果并没有侵犯三星的专利，因此不需要赔偿任何的损失。

随后，三星在一份声明中表示：“我们对于法院的最终裁决感到失望，在彻底复查了裁决后，我们将决定作出相关的措施，包括上诉。”

篇10：销售人员岗位职责

一、根据公司总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

二、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

三、熟悉本市场中客源大户的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

四、组织本组组员对新市场进行开发。

五、管理开发好自己的客户，并不定期的做好客户回访和客户维护工作。

六、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

七、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

八、每月组织销售人员召开例会，布置当月工作重点；汇报当月工作进行情况及次月工作重点。

九、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

十、每周组织一次销售人员部门周例会（周一上午）对本周的市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

十一、带领销售员完成公司下达的销售指标。

十二、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

十三、审核上交种类报告并提出处理意见。

十四、协助销售人员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

十五、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

十六、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成总经理下达的各项工作。

十七、积极组织和参与各地区的交易会及外地促销活动。

十八、应与公司全体同仁秉承互相帮助、互相学习、共同进步、共同提高的精神；及时反应在工作中发现的各项问题和困难，并向领导提出相应使之合理化的建设性意见。

十九、公司的所有产品在标准价格的基础上需要一个公司的底价标准，有业务主管根据每个店的情况给出政策。

二十、对公司的促销品业务主管应该有权利每月领用一定的量。个人意见：

我个人认为我们公司的员工缺乏团队精神，可以说都是没有的，在处理公司业务的时候显得都没有积极性，都是对自己的业务或者客户积极，大家都是为公司出力的，大家能走到一起就是缘分，不必为小事斤斤计较，最近抢客户的现象比较严重，我感觉现在公司怎么没有一个大家庭的感觉呢，难道是因为人多了？以前总感觉干活的时候说说笑笑再累也是高兴，心里得劲，现在怎么感觉就有拉帮接派的感觉呢，如果我们做大了，可以给每个业务划分区域，没有良好的团队精神公司就不会强大，希请王总你对大家讲讲，不要只顾自己的利益，要考虑全局利益，这样公司才可以做大。岗位职责我大致根据现有情况改了一下，这是我个人的意见，有不妥之处请你指导提出来大家商量。