销售部人员岗位职责

第一篇：销售部人员岗位职责

销售部人员架构及岗位职责

一、人员架构

二、 岗位职责

1、 销售部经理岗位职责：

 负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。

 根据楼市情况，制定完善的销售计划(、月度销售计划)  参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关的信息。  随时掌握销售进展情况。

 负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，及时调整楼盘

价格，付款方式和优惠方式。

 负责销售回款的监督和管理。

 组织销售推广例会(周会，月会及阶段性会议)，为营销策略的调整

提供依据。

 制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销售

人员的业务素质。

 在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集房地产的有关

信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。

 搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作精神。

 处理好客户投诉。

 负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售作出及时的调

整。

 随时完成公司下达的临时性任务。

2、 销售部主管岗位职责：

 及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息(日报、

周报、月报)的准确上报。

 认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。

 负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财务部对接。

 负责销售人员每月的提成上报工作。

 负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。

 每周轮休和每天值日的安排。

 定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要解决的问

题。

 作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。

 及时解决客户的简单疑问及投诉。

 处理好客户的变更要求，做好协调跟进。

 始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满意。

 随时完成上级交办的临时性任务。

3、 置业顾问岗位职责：

 在销售主管的带领下，积极完成销售任务。

 随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。

 严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出公司优秀的企业文化。

 认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售主管。

 作好客户的回访和跟踪工作。

 熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。

 广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益最

大化。

 加强自身业务学习，不断完善置业素养。

 接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。

 保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有礼有节地

对待每一位业内人士。

 与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴

工作。

 随时完成上级交办的临时性任务。

4、 销售内勤岗位职责：

 认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。

 负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管。

 负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。

 协助销售人员作好客户的定房工作。

 负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。

 对《销售更名管理规范》、《销售退(换)房管理规范》的执行进行

监督。

涌金房产销售部

2011/11/1

第二篇：外贸公司销售部人员岗位职责

外贸公司销售部人员岗位职责为了完善岗位职责、规范业务边界工作，特规定以下各部门岗位职责。本岗位职责适用于销售部门人员的岗位职责。一)销售副总经理(部长)岗位职责

1、协助总经理制定公司战略，主持制定公司营销战略规划。

2、制定年度营销计划，进行销售目标分解并组织实施。

3、负责销售部门的业务规范、流程建设，负责销售部门的全面管理，并对部门的正常运转进行监督和指导。

4、负责销售部门团队建设和员工管理，负责销售部门全面工作，包括市场开发、报价、跟单、单证、报关、商检、货运、收款等一系列外销和内销的整个营销流程。

5、主持公司产品定价工作，经总经理批准后进行实施和监督。

6、负责客户的开发、维护、管理和服务工作，规范客户档案管理工作。

7、主持公司合同的谈判和签订工作。

8、负责组织公司的市场调研及市场推广工作。

9、负责客户投诉的处理和跟踪工作，负责客户的满意度调查工作。

10、负责销售部门与其他各部门的协调工作。

11、负责销售外联部门的关系维护工作。

12、完成董事长和总经理交办的其它工作。二)副部长岗位职责：

1、负责统计分析订单的执行情况。

2、负责公司内部的沟通协调，参加例会。

3、负责做好与物流单位的联系工作。

4、负责进出口业务的申报、核销、归档工作。

5、协助财务部办理收汇、退税工作。

第三篇：销售人员职责 岗位职责 销售

销售人员职责

一、经理岗位职责

（一）、相互关系

1、直接上级：销售总经理

2、直接下级：区域省经理

（二）、工作职能

1、对所辖市场市场进行宏观任务分配，责任到人。

2、定期组织所辖市场销售例会，并参加企业有关所辖市场销售业务会议。

3、制定所辖市场年度工作目标和工作计划，按月做出预算，及年度工作计划，报批通过后执行。

4、根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量。

5、制定所辖市场销售和增加量的发展战略。

6、收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略。

7、深入调查确保经销商的信誉度。

8、组织建立客户档案，定时拜访客户，与客户保持联系。

9、根据业务需要有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选。

10、参与所辖市场重大销售谈判和签订合同。

11、开展按计划的推销活动。

12、根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥。

13、向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告。

14、按工作程序批准直接下级上报的工作计划。

15、定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定。

16、向直接下属授权，并布置工作。

17、了解所辖市场工作情况和相关数据。

（三）、工作权限：

1、有对本区域所属员工及各项业务工作的管理权。

2、有向上级报告权。

3、对下级上报的销售方案、报告有批准权。

4、有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。

5、对所属下级的工作有监督检查权。

6、对所属下级的工作争议由裁决权。

7、对所属下级有奖励的建议权。

8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

9、对限额资金有支配权。

10、草签协议的权利。

11、一定范围内的客户投诉赔偿权。

12、一定范围内经销商授信额度权。

13、一定范围内的退货处理权。

（四）、上岗基本条件：

1、了解该行业特点，掌握该行业的市场竞争状况，了解行业的销售特点。

2、开创性思维强，具有较强的组织策划能力极敏感的市场洞察力。

3、有制定战略和决策的能力，又指挥、协调能力。

4、思维活跃，能积极地吸收先进的管理经验，有较强的语言表达能力。

5、客观、公正、公平、无私、能吃苦耐劳。

（五）、检查与考核：

1、营销中心根据大区经理的评估考核标准及责任状中的条款进行考核。

2、根剧相关的制度对其分管的工作进行考核。

二、省区经理职责

（一）、相互关系：

直接上司：大区经理。

直接下属：本区内的销售代表及相关工作人员。

（二）、工作目标：

负责本区域的销售运作，以实现区域的销售目标（销量、利润等），同时保证本区域市场的健康发展。

（三）、工作职责：

1、根据区域的销售计划，负责对分解到本区域的各项销售指标细化到每个地区、人员、客户，并确保执行到位，对本区域的各项销售指标的完成负全责。

2、负责管理并控制区域销售费用预算，审核各项报销费用。

3、负责对本区域的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监控，确保所辖区域销售队伍的数量和质量。

4、协调并理顺区域内分销渠道，依据区域销售网络发展计划，开发并保持当地

最佳经销商最佳的合作伙伴关系，加强二三级市场的建设，加强零售网络的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域渠道及零售网络的维护和发展负全责。

5、负责本区域市场一线信息的及时收集、分析与于反馈，并根据分析的结果提出本区域三个月滚动销售预测，对此信息的真实、准确、及时、有效性负全责。

6、负责对本区域内的目标库存管理工作，定期收集并统计分销商及零售终端的库存。

7、贯彻执行全国统一的市场推广计划及监控区域的推广计划，并对本区域的执行效果负全责。

8、对本区域的货款回收负全责。

9、监督、反馈、评估各项服务工作，以达到100%的客户满意度(对于接到的每一个客户投诉要求在24小时之内处理)。

10、定期主持具有激励作用的销售会议，确保有效及时地开展工作。

11、严格贯彻和执行营销中心下达的市场及各及货品六项管理制度，确保本区域市场环境的有序管理。

12、定期拜访重要零售及批发客户、巡查区域内零售、分销市场。

13、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构及社区等的良好关系，树立良好的企业形象。

14、负责与上级横向的协调机沟通。

（四）、需要协调的关系：

1、公司内部：销售部、配送中心、销售财务。

2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传机构。

（五）、工作权限：

1、具有对本区域月度及年度工作计划的申请权及指导执行权。

2、具有对本区域销售资源投入的申请和分配权。

3、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批。

4、具有对下属人员的工作执行的培训、督导的权力。

5、具有对本区域分销商的选择、撤销的建议权。

6、具有对货物流向的指导、监控权。

7、具有对本区域销售订单的审核、协调权。

8、具有对本区域退货申请审批权及对客户投诉处理权。

9、极有所辖区域零售商网点的审核、建立的权力。

三、业务代表职责

（一）、职责

1、接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务；

2、负责区域内的全面的业务及产品的招商；

3、负责协助上级主管对销售部工作的计划、构思及协调按排；

4、负责维护市场一致形象及对客诉抱怨的现场处理；

5、接受上级主管的业务督导和业务培训；

6、积极与总部协调沟通，对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责；

7、对区域商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务等日常销售管理工作的执行负责；

8、对收集回馈销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品信息等情报负责，并参与应对策略的拟定；

9、负责把公司的销售政策宣传到位。

（二）、月总结

每月 5日前，必须把工作总结交到销售部，内容包括

1、本月地区完成销售额。（各经销商、各品种、所占比率）

2、完成本月（没有完成）任务的原因是什么？

3、你在本月做了哪些工作？效果如何？

4、下月工作目标是什么？

5、同品类商家的销售排行情况，并分析原因。

6、各商家有哪些值得学习和借鉴的地方。

(三)、报表

1、《业代日报表》

2、《业代周报表》

3、《月初工作计划表》

4、《月末总结表》

第四篇：销售人员岗位职责

一、总则

1、负责客户的开拓与维护工作，执行并完成公司制定的销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，开拓并扩大所负责区域和客户的销售，积极完成销售量指标，扩大公司市场占有率和品牌影响;

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司品牌、产品、价格及市场策略，开发意向客户，做好工作过程中的与客户核心部门及人员的沟通、方案、询价、考察、招标、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场及客户，定期向公司提供市场及客户分析的预测报告和个人工作周报。

6、收集一线竞争对手和客户的意见，对公司的产品和方案提出参考意见。

二、细则 试用期员工

1、实习销售人员在进度公司首周为内部培训周，包括学习总公司规章制度、部门规章制度、岗位工作职责、与各关联部门的配合制度、公司产品培训、秦恒工厂实地学习、公司工地实地查看。培训结束后实习员工提交培训总结，由人力资源部相关负责人对员工培训周的工作表现提出评价，评价结果作为转正依据。

2、实习销售人员第二周为外部培训周，跟随公司正式销售员工开展业务学习工作，了解销售人员日常工作内容，学习日常拜访客户过程、学习公司产品推广重点、学习如何了解客户需求并制定对于具体项目的销售方案。本周实习结束后，实习员工提交本周工作总结，并由带领改名实习员工的正式销售人员对该名员工本周工作做出评价，评价结果作为转正依据。

3、实习员工第三周到第八周尝试独立开展工作，根据之前的公司内部培训与外部培训心得，独立开展工作，详细填写日报表、周报表提交公司，第八周结束后提交月度工作总结，公司依据之前培训情况、工作态度、工作能力、与应聘岗位的匹配程度做出全面评价，判断对该实习员工转正或终止试用期。 正式员工

1、员工转正后，公司将对该名销售员工定岗、定量，确定工作部门、职务和薪金待遇，确定工作区域和销售任务。

2、员工依据定岗、定量，提交工作计划和当月工作计划报部门经理审核。

3、根据工作计划正式开展工作，具体工作内容如下：

3.1 寻找并拜访意向客户，确定项目体量、开竣工时间、图纸设计保温和涂料种类，甲方内部人员组织结构、采购流程、客户需求等信息提交公司，部门经理根据销售人员提交的意向客户信息按照公司营销战略的指导，确定该客户是否转为目标客户。

3.2 意向客户转为目标客户后，销售经理将带领销售人员一同再拜访该项目，进一步挖掘项目信息、增进客情关系、明确项目需求，然后制定具体的产品销售方案，指导销售人员继续深入开展工作。

3.3 意向客户转为目标客户的同时，如合作材料供应商有制度要求的，销售人员应第一时间向材料供应商备案登记该名目标客户，以保证本项目参与品牌的排他性。

3.4 销售人员应能够熟练的向目标客户介绍公司规模、经营情况、公司产品、在本地项目工程案例和与该目标客户外墙设计方案相同的工程案例。

3.5 反复了解并确认客户真实需求，通过展示与交流，明确客户需求，并反馈部门经理，及时修改销售方案，同时协调公司内部相关人员和技术支持共同参与此项目，邀请合作厂家提供相应支持。

3.6 实时关注参与本项目的其他竞争厂家的动态。

3.7 明确客户内部关键负责人，和关键负责人或相关负责人建立客情关系，保证随时了解客户内部真实信息情况。

3.8 样板提供，在明确客户需求后根据需求尽快申请生产厂家制作样板，申请样板师应提供仿样依据(瓷砖、石头或其他厂家样板)，提交样板后应确认客户对样板的满意程度，如不满意应根据要，知道客户满意，在此过程中应尽早将我方提供的样板确认为效果标准和招标依据。 3.9 目标客户如提出口头询价，销售人员首先应该明确目标客户真实需求和要求，然后应按照公司制定的统一口头报价标准予以答复。

3.10邀请客户考察，在明确客户需求提出我方方案后，应主动要求客户到我方工厂案例和工厂进行参观考察，已增进客户对我公司方案和实力的认可，销售人员应借陪同考察之机增进客情关系。

3.11 书面报价，任何书面报价前都应汇同部门经理和成本会计先做出成本分析，报总经理批准后方可报价。

3.11 招投标，在客户招标之前，销售人员应积极向客户提供有利于我公司的技术标准和要求，设定有利于我公司的实力门槛，了解客户标底。领取招标文件后，应按照要求及时规范的制作投标文件，并结合我公司优势制定有针对性的价格方案和施工方案。在投标过程中应和客户相关负责人保持良好沟通，随时了解竞争对手情况和客户内部变化。投标报价及入围后谈判报价均应经成本会计分析，总经理同意后再报。

3.13 合同的签订，甲方确认我公司中标后，销售人员应积极提供我方版本的合同条款供客户参考，并与客户合同条款谈判人员积极沟通，确保我公司既得利益，涉及到价格、工期、付款、结算等主要条款，均应由公司相关负责人确认后方可同意。同时应连同公司任命的项目经理勘察施工现场，接洽甲方施工项目部主要负责人，把前期招投标时的客情关系延伸到项目部。

3.14回款，销售人员应借助前期积累的客请关系积极协助项目部回收工程款。

山东秦恒建筑节能工程有限公司

市场部

第五篇：销售人员岗位职责

、

-----销售主管岗位职责-----

一、根据公司总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

二、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

三、熟悉本市场中客源大户的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

四、组织本组组员对新市场进行开发。

五、管理开发好自己的客户，并不定期的做好客户回访和客户维护工作。

六、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

七、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

八、每月组织销售人员召开例会，布置当月工作重点;汇报当月工作进行情况及次月工作重点。

九、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

十、每周组织一次销售人员部门周例会(周一上午)对本周的市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

十一、带领销售员完成公司下达的销售指标。

十二、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。 十

三、审核上交种类报告并提出处理意见。

十四、协助销售人员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。 十

五、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

十六、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成总经理下达的各项工作。

十七、积极组织和参与各地区的交易会及外地促销活动。

十八、应与公司全体同仁秉承互相帮助、互相学习、共同进步、共同提高的精神;及时反应在工作中发现的各项问题和困难，并向领导提出相应使之合理化的建设性意见。

十九、公司的所有产品在标准价格的基础上需要一个公司的底价标准，有业务主管根据每个店的情况给出政策。

二

十、对公司的促销品业务主管应该有权利每月领用一定的量。 个人意见：

我个人认为我们公司的员工缺乏团队精神，可以说都是没有的，在处理公司业务的时候显得都没有积极性，都是对自己的业务或者客户积极，大家都是为公司出力的，大家能走到一起就是缘分，不必为小事斤斤计较，最近抢客户的现象比较严重，我感觉现在公司怎么没有一个大家庭的感觉呢，难道是因为人多了?以前总感觉干活的时候说说笑笑再累也是高兴，心里得劲，现在怎么感觉就有拉帮接派的感觉呢，如果我们做大了，可以给每个业务划分区域，没有良好的团队精神公司就不会强大，希请王总你对大家讲讲，不要只顾自己的利益，要考虑全局利益，这样公司才可以做大。 岗位职责我大致根据现有情况改了一下，这是我个人的意见，有不妥之处请你指导提出来大家商量。

李恒