超市商品销售管理系统论文

摘要：本文基于不同类型的超市对于当前网络管理系统的综合需求，以及通过不同超市的多样化管理机制的调研，来针对超市管理系统进行下一步的具体的构建和设计。下面小编整理了一些《超市商品销售管理系统论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

超市商品销售管理系统论文 篇1：

打造有行业竞争力的电视购物品牌

摘 要：电视购物作为流通领域的第三次革命，在中国遭遇到信用丧失等制约瓶颈，同时面临全球化竞争。本文试图通过剖析电视购物企业运营中存在的问题，提出“一点两面三三制”、“五个零”、“漏血”、“补血”和“造血”等创新性竞争策略，运用顾客价值等式，构建3R、DRP、ERP、CRM、CIMS、库存集成等运营体系，遵循“新五力模型”，打造具有行业竞争力的中国电视购物品牌企业。

关键词：电视购物；一点两面三三制；“五个零”；新五力模型

电视购物指消费者通过观看电视等渠道，了解商品销售信息，直接拨打电话或汇款，订购商品，购物公司直接配送商品到府的“无店铺营销”的一种零售方式。作为新兴零售业态，电视购物是继百货店、大卖场之后流通领域的“第三次革命”，在欧洲、美国等国家和地区发展迅猛，但在中国却存在诸多困境。研究中国电视购物产业现状，找到提升竞争力的运营策略，意义重大。

一、中国电视购物企业的竞争力分析

1．国外同业分析

目前，美国、欧洲、日本、韩国、中国台湾等国家和地区电视购物行业发展迅速。日本在2002年电视购物销售额就达21亿美元，当年美国已经有3400万户家庭使用了互动节目指南，2004年美国仅QVC和HSN两家电视购物公司销售额就达70亿美元，韩国在2003年电视购物销售额已经达到35亿美元，欧洲在2004年电视购物销售额达67.6亿美元，这些国家2005年电视购物销售占其社会商品销售总额的5％左右。

2．国内同业分析

以1995年11月北京电视台开办“BTV电视直销”节目为标志，中国大陆电视购物企业开始出现，并进入迅速扩张阶段，1998年前后达到第一个高潮，电视购物企业一度达到1000多家。但是，中国大陆电视购物从一开始就陷入了经营误区，主要商品集中在瘦身、美容、丰胸、增高等特殊功效的“概念性”商品上，经营管理混乱，企业规模小，产品质量差，毛利率高达100％-200％左右，售后服务差，导致行业信誉恶化，电视购物产业逐渐进入低谷期，许多企业倒闭，电视购物企业仅剩二、三百家，行业收入从最高时200亿缩水到2005年的40亿元。

据中国广告协会电视委员会统计数字显示，2005年全国社会消费品零售总额6700多万亿元中，电视购物所占份额只有0.1％。国家统计局公布数据，2001年以来中国社会消费品零售市场每年以超过10％的速度增长，2005年中国社会消费品零售总额67177亿元，如果中国社会消费品零售市场继续以年均10％的速度增长，到2010年中国社会消费品总额将达92655亿元，中国电视购物销售按照欧美国家目前占其社会商品销售额5％的平均水平测算，销售额将超过463.3亿元，发展空间巨大。

受到中国电视购物良好的发展预期、国民经济的快速发展、购买习惯改变以及居民工资收入提高的影响，2005年开始，中国内地的电视购物市场开始逐步复苏，外商独资或合资的电视购物公司开始出现，国内独资的专业电视购物公司迅速崛起，发展比较迅速的有：橡果国际、湖南快乐购物、上海东方希杰、中央电视台中视购物等。这些公司多数以美容、学习、数码、减肥、饰物、健身、玩具、家居、休闲、保健、汽车等为主要的销售产品，以电视和商务网站为其主要的营销通道，进行商品销售。

3．国内行业发展分析

(1)经营模式

作为“无店铺销售”的电视购物，目前国内有三种主流的经营模式：

第一种是电视台相关产业开发模式，电视台自己组织货源，或生产商品，自己拍摄节目，在自己的频道播出，由自己的公司销售。这种模式由于缺乏专业化人才、管理和体制问题，已经衰落，这种模式以北京电视台为代表。

第二种是专业电视直销公司模式，由专业电视直销公司为主体，公司组织货源并制作电视节目，再花钱租用电视台的频道和时间进行播出，委托第三方的配送和结算机构进行物流配送和资金结算。这种模式以橡果国际为代表。

第三是电视直销网，由多家电视联合体以中心城市的电视台为核心，以产品为纽带，组建全国性的信息服务中心，最大限度地将广告资源、产品信息等通过信息服务中心达到共享，并成立配售中心，用强大的营销网络使产品经营迅速上规模、上水平。

以上三种国内电视购物市场的主流模式基本遵循“高空的电视轰炸为主导”的经营思路。

第四种是会议营销，这是一种新型的营销模式。通过建立数据库，精准选择消费者，把目标消费者集中到一起，进行深度沟通，最终达成销售。

(2)行业发展趋势

随着当前电子商务和数字化技术的发展，电视购物开始向后频道时代发展，未来电视购物将是广播电视、通讯与计算机领域所使用的技术更加集中或重叠的时代，电视购物频道将从频道营销向节目营销转型。节目供给者与收看者可直接进行交易，价格高低程度、内容丰富性在竞争中起决定性作用。观众通过互动，实现新的“节目组合”，使消费呈现主动性和个性化特征，从而取消频道时代的频道界域。

尽管数字电视有着极大发展空间，但从目前中国的国情看，数字电视的分布城市和人户数仍然偏少，入户成本难以承受，这在很大程度上制约了以数字电视为营销渠道电视购物公司业务的快速发展。尽管如此，自2005年以来，北京爱家购物、重庆LG购物、湖南快乐购、中央电视台的中视购物等一批以电视购物频道或时段为主阵地的家庭购物公司开始大量涌现，电视购物的运营模式正在发生巨大变化。2006年12月28日，中央电视台中视购物公司开通覆盖全国的第一家数字购物专业频道，标志着中国电视购物产业的发展进入了一个崭新的时代。目前，各电视购物企业开始向电视、专业网站、销售手册等立体化渠道整合的方向转变。网站电子商务呈现勃勃的生机。据iReseareh艾瑞市场咨询调查，2006年亚洲B2C电子商务零售额为51亿美元，2010年该数字将达到1150亿美元，其中2006年中国B2C电子商务零售额约占50％份额，2006-2010年中国平均年增长率达64％，2010年中国电子商务零售额将达180亿美元。

4．中国电视购物企业遇到的困境

据对中央电视台中视购物、橡果国际、湖南快乐购、上海东方希杰、安必信等国内主流中国电视购物企业的访谈，目前中国电视购物企业主要存在如下问题：

(1)信誉差，认知度低，经营行为短视。多数公司以购买销售方式为主，由于行业信誉差、市场风险大，企业倾向于选择高利润的丰胸、减肥、美容类产品，采用虚夸手段欺骗消费者，导致行业失信。根据笔者2006年对7省市部分消费者电视购买行为抽样调

查(见图2-1)，78％的被调查者对购物公司的社会信誉表示了担忧，其中：46％被调查者首选到商场购买电视购物渠道推销的消费品，22％被调查者要求核实购物公司的信誉，10％被调查者不认可电视购物方式。

(2)公司整体规模小，竞争力差。中国大陆每年电视购物销售总额比不上美国QVC一家公司销售额。公司规模小、人员少、管理混乱，甚至缺乏起码的电视购物专业知识，竞争力弱。

(3)多数公司主导产品不明晰，经营品种少，缺少有影响力的盈利产品。某电视购物公司以销售汽车为主营业务，2005年销售汽车导致积压上亿元，公司资不抵债，濒临倒闭。

(4)销售增长缓慢。国内排名第一的橡果国际2005年收入仅12亿元，东方cJ仅5亿元，其他公司规模更小，与国外同行无法比拟。

(5)呼叫服务、物流和货款结算方面存在缺陷。多数公司没有呼叫中心和物流公司，合作企业稳定性差，服务覆盖率低，商品退货率高，信誉低，业务差错多，货款结算速度慢，坏账多，帐期有的长达60-90天，大量占用了在途资金。笔者随机抽取了北京地区200名消费者进行了影响电视购物因素的问卷调查(见图2-2)，其中：175名被调查者把商家信用排在首位，其次是产品质量、售后服务以及支付安全性。

二、打造有竞争力的电视购物品牌企业之对策

本文所说的有竞争力的品牌企业是指目前处于中国大陆电视购物行业排名前2名，或有进军前2名实力和战略的成长性公司(由于中国台湾地区的东森电视购物公司目前年销售额已超过100亿人民币，属于成熟的电视购物企业，这里不予考虑)，如：橡果国际、东方CJ、中央电视台的“中视购物”、湖南“快乐购”等。这类公司基本符合有创新的领导者、较高的发展愿景、不畏竞争的魄力、规范有序的运营体系等特点。

以打造有行业竞争力和行业领先品牌为愿景的电视购物企业可实施“三步走”策略：

第一步，转变经营理念，确立发展战略，组建核心管理团队，按照机会和资源最优化原则，划分轻重缓急和优先次序，制定公司近、远期目标，以部分大中城市为核心，建立紧密型的战略合作伙伴，建立忠诚的合作伙伴，打造公司品牌和知名度，在国内占有应有地位。

第二步，引进战略投资者，吸收国外成功经验，实行“网视”并行，逐步过渡到“五网合一”。构建全国性电视、网络和通讯领域的购物渠道，形成全国主要大中城市战略联盟，探索虚拟销售和实体卖场、生产厂家供应链对接，完善B to B、B to C电子商务链，以利益(价值链)为纽带，完善物流、信息流和资金流体系，积极拓展销售市场，获得更多利润。

第三步，以香港、新加坡、韩国、美国等华人居住集中的国家或地区为重点，建立海外中文或英文电视购物渠道，积累经验，逐步拓展海外品牌，打造全球化电视、网络、通讯购物渠道。积极筹备海外上市，筹集海外资金，扩大全球化市场份额，逐步形成世界级行业品牌。

为尽快打造国内乃至世界行业领先、具有竞争力的行业品牌，企业可实施如下策略：

1．树立敢为人先的战略目标和经营理念

有卓越发展愿景的企业要树立行业领先的发展战略，积极转变经营理念，以打造核心管理团队为突破口，通过科学的激励机制，吸引和留住人才，积极探索适合公司发展和竞争需要的运营模式，发挥综合优势，实现企业发展愿景。

2．试行“一点两面三三制”

通过试行“一点、两面、三三制”策略，融合公司运营、销售、研发、财务、节目制播、物流、售后服务诸要素，有效利用公司资源，实现预定的战略目标：

“一点”指顾客价值，其核心是市场和顾客需求；“两面”指企业内部和外部联盟两个层面。企业内部实行以利润分成和部门利润(费用)为中心的指标管理，外部联盟奉行长期合作、多方共赢；“三三制”按照企业内部和外部联盟分别予以分解：企业内部分为三大类，每大类各包含三小项：(1)成本控制(包括三小项：倒推成本法、项目核算、订单管理)，(2)服务创新(包括三小项：标准化、简化、时尚化)，(3)执行力(包括三项小指标：进度检查、主管承诺、组织扁平化)。外部联盟分为三大类：(1)利益分成(包括三小项：合作商效益评估、业务管理、销售分成)，(2)信息共享(包括三小项：供货和销售信息、市场需求和同业竞争信息、客户反馈信息)，(3)监督控制(包括三小项：联盟协议、跟踪监控、处罚约束)。

“一点”策略必须围绕顾客价值等式，从顾客角度考虑问题，制定运营计划和实施步骤。Wolfgang Uaga等人根据实证研究将顾客价值驱动分为三类，即产品相关特性、服务相关特性和促销相关特性，下图所示的“经济”模型(3C模型)和“价值工程”模型(目的链模型)直观地阐释了顾客和个人价值在商品营销中所占的地位：

“两面”策略以提升顾客价值为中心，推行供应链管理，把内部员工和外部合作单位(包括顾客)全部纳入服务的“大范畴”，通过抓好“两个层面”，推动顾客价值等式的提升。

“三三制”策略处于运营层面，分企业内部和外部联盟两个方面推进。公司内部实行人本管理，上级要增强对部门和员工服务的意识，授予部门和员工服务顾客的权限，实行薪酬与绩效挂钩考核。公司外部延伸供应链，整合上下游资源，选择优质生产商、销售终端，大卖场、网络公司或连锁店，运用第三方物流，发挥公司信息共享系统、结算系统以及呼叫中心等作用，以共同的利益一价值链构建“大市场”，以各方价值链为纽带，实行集中控制、集中存储、直接配送，为顾客创造更多的产品和服务效用，提高服务过程的质量，降低产品和服务价格，降低获得成本，提升顾客忠诚度，获得合理的利润。

3．建立、维护和拓展销售渠道和产品选择模式

(1)实施3R和“五网合一”的营销策略

影响商品购买的决定性因素主要有两个：最终客户和销售渠道。竞争性策略必须有强烈的渠道竞争意识，通过实施留住(retention)、关联营销(relatedsales)及推荐人(referrals)的“3R”市场营销策略，以中央电视台和部分地方台的电视购物推广为主，充分利用电脑网络(购物网站)、辅助纸质媒介(报纸或其它媒体)等渠道进行营销，逐步发展电视互动的购物营销模式。公司发展初期，采取“网络、电视并行”的运营方式，建立和维护公司渠道，采取电视购物和网络购物“两条腿走路”，使人们在看完电视后用电话订货或网上订购。当中国大陆的电视购物市场培育逐步成熟时，大力推进计算机网络、电信业务网络、广播电视传播业务网络、平面媒体网络和专业导购手册“五网合一”的营销渠道。实施节目营销和品牌联动营销策略，通过节目营销，将各类渠道／频道的界限打破，使区隔仅存在各节目间。通过“品牌联动”，适应

渠道／频道区隔消解后节目营销的新特点，满足受众消费偏好，提升渠道和节目的整体价值。

(2)形成产品或供应商战略联盟

管理大师德鲁克认为，(企业)经济效果要求员工的努力集中于能产出显著的经营成果的少数的活动上，这就体现了“二八原则”，竞争性策略需要企业确立并重点营销20％左右能为其带来100％左右利润的主导产品、主要客户和主要供应商。这类企业要与处于主导产品上游链条的生产厂家建立战略联盟，签订合作协议，采取生产厂家直接送货，或采取DRP(distribution resources plarming)机制，按分销中心的顾客需求补货的办法，实行库存集成，动态维护，以更低的库存和分销成本提供更好的顾客服务。积极探索以时间(电视台频道资源)换空间(实体店面)、以空间(直销店铺)换空间(电视购物手册)、以资源(频道、网络等组合)换资源(店面、渠道等组合)、供应商资源共享(供应商、客户、渠道等)的商业合作机制，通过战略合作与联盟，建立电视购物企业与国美、沃尔玛等大型超市／店铺的店面销售、电视销售、网站宣传等立体化、多维度的营销体系，创造营销新天地。

(3)建立客户和市场导向的信息反馈体系

及时把握顾客需求是取得市场竞争优势的有效途径。以CIMS(computer integrated manufacturingsystem，计算机集成制造系统)模式在供应商、零售商和公司间建立JIT立即补货系统，通过EDI电子数据交换系统，稳固公司的主营业务和战略联盟伙伴，快速对市场进行响应，不断优化从供应商、仓库到最终客户的全部信息流、物流和资金流的集成，并以此进行业务流程再造，降低运营成本，提高服务效率，赢得市场竞争优势。发挥呼叫中心的信息搜集和决策分析职能，开发和利用厂家信息、经销商信息、产品信息、消费者信息等数据，提升呼叫中心的服务宽度和深度。搞好数据应用研究，为维护公司品牌和战略决策做出应有的贡献。

(4)完善售后服务和公共关系

为解决电视购物行业信誉不好、产品质次价高、售后服务差的弊端，公司应制定服务考核标准，签订第三方物流和供应商服务承诺书，强化服务跟踪检查。通过协议和合同，划分合作伙伴的权利与义务，及时处理客户投诉，搞好公共关系，维护和建立客户忠诚度。

4．引资输血，防止漏血，主动造血

(1)优化商品库存，防止“漏血”

电视购物公司应在市场中扮演“经纪人”角色(以代销制位置主导的零售商)，而不要成为流通链条上的债权人(购买销售，自行销售模式)，要按照盈亏平衡点原理，进行指标设计，讲求规模效益，杜绝“贪大求全”心理。要进行库存、产品类别和业务流程的评估与调查，尽快处理滞销、积压、贬值的库存商品，降低无效资产占用，减少财务和管理费用。通过建立公司共享、统一调度的信息管理系统，减少库存管理的“牛鞭效应”，努力达到零库存。要积极清理应收款项和外部公司的欠款，不断降低运营成本，规避业务风险。

(2)做好品牌维护和溢价谈判，引资“输血”

要想成为竞争性的电视购物公司，引进外部的资金和先进管理技能，为公司“输血”，是非常必要的。在引资过程中，要充分考虑公司的潜在品牌价值，认真评估和考察合作单位的资质、资源和合作意图，把握公司发展的方向，科学评估公司品牌和资源的价值，确保公司最大利益。

(3)实施效益性指标，持续“造血”

公司的发展离不开利润的实现和资金积累。以现金流量、销售收入、利润和投资回报率为主要的考核财务指标，与库存成本、运营费用紧密挂钩，突出人均盈利、零资本、零库存等理念，通过合理筹划运营成本，提高盈利能力，实现公司资金积累和补充。

5．突出两个强化，实现管理目标

为解决电视购物企业发展中的诸多问题，要突出“两个”强化(强化外部信誉导向和强化内部精细管理)，落实“五个零”(零库存、零资本、零距离、零时差、零投诉)的管理目标。具体采取如下措施：

(1) 弘扬“和谐社会”理念的企业使命

大凡在某一领域数一数二的企业，必然是企业的历史使命和价值观与社会公益相统一的。实施竞争性战略的电视购物企业，在国内市场，体现和谐社会理念，贯彻党和政府关于“自主创新和节约型社会”倡导，塑造诚信和承担社会责任的形象，赢得政府支持和顾客信赖，实现预期经营目标。同时，遵循“微笑曲线”，通过盈亏测算，做好产品类别筛选，主动放弃那些低信誉、不盈利或虚夸的丰乳、保健、汽车、美容类产品，选择那些有自主知识产权、国家重点扶持、有合理利润空间的民族产业、高科技产品，积极营销成长型、高科技产业和民族企业的新产品或有潜在市场的产品。

(2)建立代销制为主导的产品供应链

通过清理库存呆滞产品(零库存)，调整经营思路，试行以商品代销制(零资本)为主的运营模式，力争实现商品“零库存”、流通环节“零资本”。进行市场评估，主动和国家科委、高科技企业、专业杂志等合作，实现信息共享，选择和代理营销那些体积小、市场需求大、利润相对稳定、有较高科技含量的商品，与信誉良好的生产企业、零售商(网络运营商、物流商)建立战略联盟，构建“小而专”、“小而优”、“小而特”的产品链，提高快速市场反应能力。积极开发地域性、阶段性或季节性的盈利商品，如：针对某消费群或季节，向特定客户营销节日礼品、中国“老字号”产品、向海外华人和外国人营销有民族特色的产品。

(3)实施目标客户导向的细分市场策略

使用“金字塔客户管理工具”，对客户进行细分，确立那些位于金字塔顶或能为公司带来主要利润的客户或市场，进行市场分析和产品序列调整，主动把握公司利润区间变化，确保实现盈利。同绕目标客户的偏好，进行产品、顾客、市场的差异化分析，合理确定和安排电视购物节目的拍摄方式、节目播出时间和传播渠道，实行营销互动(零距离)，试行分众化和窄众化营销。

(4)运用“增正减负”的营销和节目制播策略

做好商品营销的“加减法”，实行“增正减负”。“加法”方面，引进专业节目制作人员，改进现有广告式。引营销做法，以长时间的节目播出和“教买不叫卖”的展示理念，进行商品宣传，通过购物专家、厂家和消费者体验与互动等节目展示方式(零时差)，拉进商品和客户的距离，增进客户对商品的认可度，增强对观众的渲染力和影响力，努力实现“零距离”营销。“减法”方面，体现社会责任感，积极宣传和大力营销那些顾客需要的、市场有潜力的自主创新类产品，杜绝销售容易引起质量纠纷和受众质疑的虚夸类商品，弘扬诚信经营的社会公德。

(5)强化全方位的客户关系管理

加大资金投入，完善客户呼叫中心建设，强化员工业务培训，做好在线、线下(人员)的客户服务咨

询，及时处理质量问题。实施定期走访厂家和客户制度，设立客户信息反馈热线，及时把握顾客需求。做好重点客户和市场维护，落实客户关系管理(CRM)理念，明确节目制作、订单、物流、售后服务等不同部门的服务职责，抓好部门协调，杜绝出现交货不及时、服务不到位等问题(零投诉)，提高客户满意度，培育和拓展忠诚的客户群。

6．倡导管理创新，提高投入产出比

(1)倡导危机感和创新意识的企业文化

创新是企业竞争性战略实现的必要保障。通过多渠道征求顾客、供应商、零售商和物流公司的建议，及时归类处理。认真落实对企业内一般员工、中层和高层人员的创新类考核指标，征集有效的管理或创新建议，将创新成果作为个人职级晋升、工资奖励的重要参考，倡导学习和创新的企业文化。

(2)构建“新五力模型”为核心的人才选拔机制

彼得·德鲁克认为，经营成果(利润)是相互竞争的公司间差异的结果。这个特定的差异根源，以及与其相伴的企业生存和发展的根源，就是企业中的一组人所占有的一种特定的、与众不同的知识。这表明了少数管理高层对企业发展起着决定性作用。

设立并实施以认同力、创新力、领导力、绩效力和执行力“新五力模型”为标准的选拔和指标体系，选拔和引进优秀人才，试行高层持股、利润分成等激励机制，以优厚的报酬和事业激励员工，稳定管理团队。建立员工甄别和引进制度，对现有员工实行竞聘上岗，优胜劣汰。

(3)实行收益管理为中心的绩效考核办法

收益管理是“一点两面三三制”运营体系的核心。根据顾客价值等式和市场需求，对客户进行细分，进行价格弹性管理，将收益类指标分解到各部门、各环节7，强化自我约束，增强部门和员工管理的柔性，将恰当类型的能力，以恰当的价格，在恰当时间，分派给恰当类型的客户，实现收入或效益最大化。体现合作共赢的原则，通过商务谈判，改进结算体系，减少货款到账时间，力争货款在途的“零时差”，提高资金使用率。

(4)建立预算制为标准的日常考核体系

实行以零基预算为主的预算管理，强化财务核算，科学控制费用支出。按照部门或岗位职能要求，运用PDcA循环，制定和落实各部门、岗位的考核标准，日清日毕，日毕日高，与绩效管理挂钩。按照部门和岗位职责，明确各自的权利义务，强化监督检查，杜绝账实不符、货款回笼不及时、商品严重滞销等现象。

7．建立品牌维护机制，以信誉赢得市场

(1)打造统一的企业品牌形象

对企业形象和品牌实行统一策划，选择信誉好的合作单位，实行贴牌管理，在协议营销的商品包装物贴上品牌标记，提高产品和企业知名度。采取电视、网络、纸质媒体和会议营销等组合模式，进行立体化、全方位品牌营销。积极探索网络电视、手机电视等营销方式，拓宽公司品牌推介渠道。建立和维护购物网站，连接其他门户或购物网站，试行品牌互动。

(2)建立与大学、社会团体、新闻媒体等的合作关系

挖掘大学院校和管理研究机构的智力资本，开展管理层的合作与交流。设立公司形象大使，主动走进大学校园、行业协会，沟通特定客户群，参与高端商务会议，利用大学、协会、媒体等无偿资源，开展营销公共关系(marketing public relations，简称MPR)，做好公司品牌塑造。

责任编校：齐　民

作者：吴维海

超市商品销售管理系统论文 篇2：

基于JAVACV图像识别技术的超市管理系统的设计与实现

摘 要：本文基于不同类型的超市对于当前网络管理系统的综合需求，以及通过不同超市的多样化管理机制的调研，来针对超市管理系统进行下一步的具体的构建和设计。我们将以方便管理层管理人员以及方便工作人员进行库存管理和商品销售管理为主要目标，以达到员工通过图像识别技术达到网上定时、定地的签到，库存的出库以及入库的管理，商品的销售以及关联关系最优预测等功能，来使得人员管理、销售管理及仓库管理等工作更加方便。

关键词：超市管理系统；图像识别；JAVACV；大数据；预测

1 引言（Introduction）

随着互联网技术的飞速进展，各个行业对于通过管理系统[1]来进行管理的需求也日益增加，一个好的管理系统是非常重要的[1]。在当前的社会中，由于管理系统的方便性以及易操作性，市场上的超市管理系统已经普及。在当今市场上，大多数的超市管理系统功能都普遍针对产品的出库、入库的操作，并且大都采用的是C/S架构。例如目前中国主要的超市管理软件主要有金蝶系列管理软件、金动力管理软件、瑞星的超市管理系统、百财超市管理系统、精诚超市管理系统、科脉超市管理系统等。因为，目前人们重点只是放在了针对商品以及库存的管理上，在人员的管理方面有所欠缺，故而在人员的管理效率上并不是很理想。本项目将针对此问题展开设计与实现。

2 开发背景（Development background）

超市管理的方法以及所使用的工具自超市出现以来，一直受到社会的广泛关注，在经过国内外许多学者的研究得出许多针对超市管理的方法，超市管理系统最主要的有采购、销售和库存。

对于采购管理的研究，其重要性于1832年被最早的提出，Charles Babbage指出“负责资源的关键职员是负责选择采购、接受合格配送的物料人”。20世纪初，采购进入了第二个比较重要的时期。在20世纪90年代采购概念和采购管理得到了极大的发展。

在销售管理的研究方面，由于商品是超市的重要组成部分，因而商品的销售成为了超市管理中一块非常重要的管理模块。

相对于库存管理方面来说，在1915年美国的F.W.哈里斯发表了关于经济订货批量模型，开创了现代库存管理理论的研究。1965年，物料需求计划（MRP）理论由博士约瑟夫·哈里奇提出。紧接着MRPII由维特于1981年提出。使得销售经营的管理等过程更加的方便可行。随着管理工作的科学化，库存管理的理论有了很大的发展，形成了许多库存模型，使得管理效果显著。

根据诸多学者的研究，同时随着计算机技术的出现，软件开发人员设计与开发出了许许多多的超市管理系统。例如，刘汝洁于2012年开发的收银管理系统就对超市收银管理带来了很大的便利。吴效珩于2012年通过对数据库的研究优化了计算机对超市库存的管理，编写了超市后台管理系统，随着计算机技术的不断发展，超市管理软件开发的质量也越来越高，性能也随着越来越好。

但是各种类型的超市所应用的管理系统功能都较为单一，主要是针对销售管理与库存管理的。对于一个整体来说其运作必定是一个团体，我认为人员管理在系统中也应该是不可或缺的，因为以不同的方式组织使用管理控制系统，将提高公司或者企业的对于风险和威胁的有效性管理[2]。

为此，我们项目将在此处使用B/S架构，摒弃C/S架构使得系统开发难、维护难以及操作繁琐的不适用性等缺点。同时加入图像识别技术使得人员的管理操作的准确性增加，来进行项目的编写。因为安卓系统作为一个市场占有率超过50%的手机平台，使得移动设备上软件的快捷应用成为可能[3]，我们也将实现移动端在安卓系统中的应用，进而使得本系统使用体验起来更加的全面，管理起来更加的方便。

3 系统的设计与实现（Design and implementation

of the system）

3.1 开发环境

系统开发我们使用JSP语言来进行开发，使用jdk1.8来进行编译，使用MySql来进行数据的存取；系统开发环境，PC端我们使用的是MyEclipse10，移动端使用的Android Studio，采用XML语言来进行界面的布局设计，嵌入sdk将移动端与PC端进行连接。

3.2 系统模块设计

（1）整体模块描述

系统由BS架构和移动端组成，系统在运行过程中主要包括网络访问、员工操作生成数据、数据处理，以及数据处理结果显示等。模块主要分为人员管理模块、销售管理模块、库存管理模块，以及进货管理模块。

人员管理模块管理功能主要包括：职工信息管理、人员签到信息管理。

销售管理模块管理功能主要包括：销售信息的查询、销售信息的维护、销售信息的盘点，以及销售产品之间的最有搭配预测和推荐。

库存管理模块管理功能主要包括：库存信息查询、库存信息维护。

进货管理模块管理功能主要包括：供货商信息管理、供货信息查询、供货信息维护。

以上多样的功能皆通过职员登录以后才能进行浏览与操作。

系统功能模块图如图1所示。

在人员管理模块可以查看超市人员的信息，以及浏览超市总体的签到信息；销售管理模块可以查询销售的信息，进行销售信息的修改与删除，结算最后销售商品的账目以及根据销售单进行商品与商品之间的最优搭配预测；再进货管理模块可以查看供货商的对应信息，进行进货信息的查询与维护；在库存管理模块可以进行库存信息的查询与维护等操作。

（2）数据处理设计

在登录PC端或者移动端后，根据账户级别进入相应的操作界面。根据管理员进行点击不同的功能模块按钮进入相应的功能界面进行操作。数据处理流程图如图2所示。

3.3 功能的实现

（1）使用流程

系统使用流程如图3所示。系统进入主界面以后，点击登录进入登录界面，输入账户与密码，验证账户名和密码通过后，根据账户级别进入相应的功能界面，点击不同的功能模块按钮，将进入相应的功能界面进行操作。

（2）B/S模式

B/S模式是一种当前方便且流行的一种运作模式，随着当今软件系统的改进与更新越来越频繁，B/S架构模式的产品就体现出了其明显的更为方便的特性，其节省了管理人员的在某些方面时间上的所不必要的损失，提高了工作人员的工作效率与工作量，其在软件升级和维护方面会越来越容易，而且B/S模式的系统使用起来也将会越来越简单，这对于无论公司、工作人员还是用户来说人力、物力、时间、费用的节省是显而易见的。

（3）数据处理预测商品最优关系搭配模块

在当今大数据的分析与预测已经逐渐成为热潮并且逐步占据着当前的世界市场，因此顺应潮流，当前数据处理预测商品最优关系搭配模块是本系统的核心模块之一，该模块设计的技术有使用JSP+Servlet技术去进行前台数据接收与后台数据库存储，在接收前台Web数据后通过服务器的Servlet类中的HttpServlet对象提交给服务器端处理进行逻辑运算，通过HttpServlet对象将数据传递给预测算法，在算法通过特定逻辑的计算之后生成逻辑结果数据，之后通过JAVA中的Connection类对象连接数据库，PreparedStatement类载入数据库将数据放入数据库的同时，使用HttpServlet类对象通过request请求将数据推送至前台web端显示。操作请求结束后，将使用Connection、PreparedStatement和Result类对象调用close（）方法释放内存资源。由此，来得出什么种类与什么种类商品之间搭配放起来为最优关系选择，来潜移默化的提高商品的销量。

（4）运用JAVACV的图像识别

如今图像识别技术也已然是当今世界的热门潮流之一，因此，在综合其他超市管理系统的基本功能之上，我们也运用热门技术。

我们运用JAVACV图像人脸识别技术，使用Haarcascade库用于检测面部特征，这将提高系统的运行时间效率[4]，在摄像头捕获照片后在主成分空间分析与人脸图像进行比对[5]，从而实现人脸识别。图像识别是以图像的主要特征为基础的[6]。每个图像都有它的特征，在图像识别过程中，系统必须排除输入的多余信息，抽出关键的信息[6]。将PCA于LDA方法相结合进行性别鉴别的方法[7]，并且也根据图片的相似性，来进行图片的分析与识别[8]。从而使得识别更加的方便、快捷。在运用以上方法与技术我们的管理系统加入了在线签到的功能。

如果用户签到登录方式用的是PC端的话，因为PC端无法使用GPS定位功能，我们将要求其拍一张有着本单位特有的标志物的图片来进行实时签到考勤，如若用手机端签到，则信息录入将有着具体的时间以及地点。这将大大降低平时普通考勤使用的手签或者按指纹方式所用的时间，以及提高了考勤的准确率和真实率。

3.4 测试实例

工作单位中的人员输入账户与密码登录系统。如图4所示。

4 结论（Conclusion）

本文以解决在超市管理系统中提升人员管理的效率以及提高工作人员到工作单位后的签到效率和签到的准确率、真实率为目的，设计了一款基于JAVACV图像识别的系统。系统完成商品管理、库存管理、销售管理以及运用图像识别技术实现人员在线签到和人员信息管理等功能。后台算法进行商品数据关系的分析，进行商品间的最优关系的搭配以及后期预测，经数据处理分析后实现“啤酒尿布”的功能。相信超市的人员签到及人员信息管理的问题将得到有效的解决。

参考文献（References）

[1] SN Zealand.Quality Management Systems：Requirements[J].Total Quality Management，2008，263（6803）：160.

[2] Dianelaure Arjalies，Julia Mundy.The Use of Management Control Systems to Manage CSR Strategy：A Levers of Control Perspective[J].Management Accounting Research，2013（24）：284-300.

[3] Sudipta Ghosh，S.R.Tandan.Shielding Android Application Against Reverse Engineering[J].International Journal of Engineering Research & Technology，2013（6）：2635-2643.

[4] Birendra NathTripathy，Abinash Dash.Prototype Drowsiness Detection System[D].2012.

[5] 蒋理.基于JAVACV的人脸识别登录系统的设计与实现[J].黑龙江信息科技，2014（21）：187.

[6] 于丽颖.图像识别方法技术分析与应用——第24届全国煤矿自动化与信息化学术会议暨第6届中国煤矿信息化与自动化高层论坛论文集[C].江苏：中煤科工集团常州自动化研究院，2014.

[7] M.P.Dubuisson-Jolly & A.Gupta.Color and Texture Fusion：Application to Image Segmentation and GIS Updating[J].Image and Vision Computing，2012（18）：823-831.

[8] 臧睦君.图像场景识别的特征研究[D].吉林大学，2015.

作者简介：

车文韬（1993-），男，本科生.研究领域：算法设计，图像识

别，软件工程.

作者：车文韬

超市商品销售管理系统论文 篇3：

超市POS前台收银系统的开发应用

摘 要：POS收银系统在零售行业的应用如愿以偿地满足了全世界商店经营者的心愿，它在会计业务上表现出来的高效性、准确性得到用户的高度认可，极大地降低了商店的管理成本，增加了商店的经济效益。可以说没有电子收银机，就谈不上商业自动化、现代化。本文基于VB和MS SQL Server2000数据库开发了一个的超市POS前台收银系统，该系统使用方便、操作简单，具有一定可操作和可靠性。

关键词：POS；收银系统；超市；开发

POS系统是指在具有统计商品销售、商品库存以及顾客购买行为的电子系统，广泛应用于零售业、餐饮业、旅馆等行业。随着电子信息技术的发展，POS系统在零售行业中发挥着重要作用，是超市管理系统中不可或缺的组成部分[1]。超市、商场等零售行业涉及到商品种类多、购物人流量大，必须要有一套可以实现一体化和自动化管理的系统，以提高管理水平，降低管理成本以及增加利润的目的。超市POS前台收银系统具有收款快速、准确，支付方式多样等优点，其应用作用表现如下：其一，POS收银系统可以有效提高超市的管理效益和经济效益；其二，POS收银系统的应用极大的提高了结账速度，缩短了结账时间，提高了对顾客的服务质量；其三，POS收银系统极大地提高了超市销售业务的运作速度和准确性，提高了工作效率；其四，POS收银系统更高提供完整的历史数据，为超市管理人员提供决策性依据。本研究基于VB和MS SQL Server2000数据库开发了一个简单的超市POS前台收银系统，并对系统性能和可靠性进行了测试。

1相关技术介绍

本研究通过VB和MS SQL Server2000数据库的结合应用开发了一个超市POS前台收银系统，该系统操作简单，不需要专业计算机知识，对收银员进行简单培训即可进行操作。VB（Visual Basic）是一种应用较广泛的、可视化效果较强的、基于对象的程序开发语言，在用户界面设计上只需要预先建立的对象添加到屏幕上的一点即可。MS SQL Server2005数据库技术是Microsoft公司开发了SQL Server数据库管理系统，相比之前的SQL Server2000版本，SQL Server2005的功能更全，性能更强，软件集成度高、可伸缩性好，使用方面，可适用于多个操作系统和平台[2]。SQL Server2005是一个全面的数据库平台，可以为用户提供企业级的数据管理，具有存储、分析、集成、报表等多种功能，不仅能够构建数据应用程序，同时还可以为数据管理者提供决策性依据。另外该系统对VB和MS SQL Server2000数据库的连接采用了ADO数据对象连接技术。

2系统的设计

本研究中设计的POS前台收银系统结构简单，功能简单，可以在同一界面完成各项操作，包括系统登录、收银主窗体、结账打印窗体、取单窗体等模块，主要功能有系统登录、商品录入、商品数量和单价的修改、账务查询、小票打印、挂单、取单等。①收银系统的登录模块中设计的系统登录框包括用户名、登录密码两项，用户登录进入系统后会在系统收银主窗体上显示出登录名和登录时间。②收银主窗体模块是前台销售的主界面，结账完成或者取消后都要回到前台销售主界面。在收银主窗体模块的设计中，主窗体界面的左上方为一个用来显示输入商品的表格窗体，主界面右侧显示的“合计”为所录入商品的金额合计，“条码”为所录入商品的条码，商品条码录入后由系统自动查询商品单价，并自动顯示在左侧的表格窗体。在主界面下方有一个“上单收款”框架，选择此选项课显示上一单的收款情况，以方便核对账目。主界面下方还设计有其他简单选项，已完成不同功能。③结账打印窗体模块的设计比较简单，商品录入完成之后按下空格键就可以显示此窗体，结账打印窗体中会显示应收的金额，当在“收款”一项中输入所受顾客金额后即可在下方“找零”一项中显示找零金额，此时按回车键即可打印收银小票。④取单窗口模块式针对挂单设计的，用来取出系统中的挂单数据，并继续完成销售单。

3数据库设计

数据库技术是计算机应用的核心技术，系统的开发以及应用软件的开发都离不开数据库设计。本研究中开发的POS收银系统结构和功能都比较简单，所以数据库的设计也比较简单。本系统中总共设计有5个实体，包括超市、操作员、商品、销售表、挂单表，①超市的数据库实体联系图中包括超市名称、地址、电话、邮编、负责人5个字段，主要是用于存储超市的基本信息；②操作员的数据库实体联系图中包括操作员名称、类型、编号、密码4个字段，主要是用于保存有系统登录权限的收银员信息；③商品的数据库实体联系图中包括商品名称、单价、数量、生产商、供应商、条形码、促销单价、促销时间等字段，主要用于保存超市商品的信息；④销售表的数据库实体联系图中包括商品编号、销售单号、单价、数量、收银员、时间6个字段，主要用于保存商品的销售数据；⑤挂单表的数据库实体联系图中包括销售单号、商品编号、数量、金额、时间5个字段，主要用于保存临床挂单的数据。

4系统的实现

对所开发的POS收银系统进行系统测试可以了解系统的性能和可靠性。首先是对登录模块的进行测试，在这里设了员工编号和员工密码，每个收银员都有自己的编号和登录密码，没有系统登录权限的用户不能登录系统，系统会提示登录失败，用户登录成功后即进入收银主窗体执行销售操作。另外还要收银主窗体模块、结账打印窗体模块以及取单窗口模块的测试均顺利完成，测试结果合格。

结论

POS前台收银系统是超市管理系统中不可或缺的组成部分，电子收银系统的应用可以极大地提高结账速度、提高超市的管理效益和经济效益，以及为超市管理人员提供决策性依据，其中零售行业发挥了重要作用。本研究通过VB和MS SQL Server2000数据库的结合应用开发了一个超市POS前台收银系统，对系统设计模块和数据库设计进行了简单介绍，并对系统性能和可靠性进行了测试。

高校超市里的P0S系统里的功能还未真正运用到位，关键是技术员缺失，每个门店起码培养一到二名兼职后台管理员，就能真正实现收银精准、库存精准、商品利率精准，为管理者提供准确的各方数据，用科技手段实现减员增效、择品增效为目标提供有力数据。

参考文献

[1] 李岩，岳俊华.基于VB的超市POS前台收银系统的设计与实现[J].价值工程，2014，33（33）：235-236.

[2] 闫旭.浅谈SQL Server数据库的特点和基本功能[J].价值工程，2012，31（22）：229-231.

作者：杨俊