供电企业季度工作总结及计划

供电企业季度工作总结及计划（通用8篇）

篇1：供电企业季度工作总结及计划

供电企业季度工作总结及计划

第一季度**公司党委在市公司党委的正确领导和支持下，全面开展领导班子建设、党的建设、思想政治工作、党风廉政建设和工会建设等五个方面工作，顺利完成了预定目标。现将工作中亮点、特色做法和创新经验在会上作简要汇报。

一、第一季度工作回顾

1、深化党的建设，展示一流公司的超强凝聚力。一是在年初抗灾救灾恢复重建工作中，公司领导班子全力以赴深入抗冰抢险一线，与作战人员同工作、同甘苦，在抗灾救灾恢复重建工作中发挥了积极推进的作用，确保了抢修工作的正常开展，保障了县域电网的稳定运行。二是公司党委着眼大局，紧紧围绕抗灾救灾工作中心，大力提升宣传力度，利用图片展和党旗飘扬在雪山中等形式多样活动的开展，充分激发抢修人员的积极性。三是成立党团员先锋队，特别是机关部室党员深入抗冰抢险第一线充当“民工”，表率带头，积极发挥骨干模范作用，号召全体员工奋勇拼搏，为打赢抗灾保电战奠定了坚强的后盾。

2、强化基层党支部建设，促进“三化”管理。**公司党委结合标准化、规范化、精细化的管理，深入推进基层党支部建设工作。一是完善规范支部软件资料建设，公司党委 设计新颖红色会议记录本，并且规范填写标准和要求，统一内容格式，完善资料建设。二是在执行力建设方面，强调精细化到位，对待工作要一丝不苟，精心领会，密切配合行政落实好各方面的工作；同时要切实掌握辖区内员工的思想动态和工作状况，及时做好分析，解决存在中的热点和难点问题。

3、加强新闻宣传工作力度，大力提升企业文化。一是加大对外媒体、报刊及网站新闻稿件的投稿工作，及时将公司生产、经营、服务等情况的稿件在多类媒体上刊登，第一季度公司共在各类县级以上媒体上稿133篇，在社会和系统树立了公司良好的形象。二是在对内刊物方面，重新设计更新了《**供电》简讯的封面，出版了抗冰灾专刊，在冰灾期间，公司通讯员跟随抢修队伍深入冰天雪地的一线，白天跟踪采访拍摄，夜间执笔写稿，将现场惊心动魄、战天斗地的感人场面第一时间进行报道，在社会上树立了供电人不畏艰辛、迎难而上作战精神的良好形象，利用抢修人员在一线奋战的画面和精神激励全体员工，为保证任务顺利完成提供了强有力的思想保证；同时丰富了内部刊物的内容，鲜活了宣传的色彩。三是在去年制作创一流电视片、宣传画册的基础上，重新策划，将XX年创新工作、亮点等进行归纳，并把抗灾救灾阶段摄录到的精彩瞬间，一并制作公司企业文化建设宣传画册和电视专题片，大力宣传公司的新形象。

4、组织学习了市公司纪委《关于XX年春节期间切实加强廉洁自律坚决禁止奢侈浪费行为的通知》及省电力公司《关于南昌供电公司严肃匿名短信诬告和员工为诬告者提供便利条件的情况通报》，做好春节期间党风廉政建设工作。同时在县委党风廉政建设工作考评工作当中，公司再次荣获县委“党风廉政建设工作先进单位”。

5、胜利召开了公司三届一次职工代表大会暨XX年工作会议，确定了今年的生产经营管理目标及总的工作指导思想，归纳整理出职工代表提案***条。在送温暖工作中，共补助困难职工**人次，慰问金******元；慰问退休干部**人次，慰问金*****元。切实维护女职工权益，组织开展了女职工家庭趣味游戏活动并为每位女职工投保了一份“安宁”互助险。

二、第二季度工作安排

1、深化培训教育工作。对XX年**名建党对象和基层党支部书记分别进行培训教育，一是拓展建党对象对党的深刻认识和认知，并进一步掌握党的知识；二是提高支部书记在日常党建工作的业务水平，规范资料软件建设，提升做好思想政治工作的能力，进一步增强基层支部的战斗凝聚力。

2、继续加强新闻宣传报道工作。一是利用开拓眼界的多种形式活动加强对通讯员的培训，争取新闻稿件在质量上、数量上有所突破；二是积极改善公共关系，规避新闻风 险，发挥宣传功效，为构建和谐企业营造良好氛围。

3、组织召开行风监督员和客户座谈会，开展行风建设明查暗访活动；健全完善“三位一体”行风评价考核体系，扎实开展客户满意度测评和“创建人民满意供电所”活动。

4、完善“三重一大”制度，明确议定事项的范围和程序；做好XX年度民主生活会的工作安排，加强对各支部班子民主生活会的指导和监督。

5、组织开展职工合理化建议活动。

6、做好申报省模范职工之家迎检工作，接受上级领导检查。

7、召开一流团员青年座谈会，评比表彰XX年度优秀电力青年，开展“五四”青年节庆祝活动。

二00八年四月十日

篇2：供电企业季度工作总结及计划

(一)、做好基础工作，严格要求自我。

按照营销部统一制定的营业厅工作规范，根据各种用电业务制度，严格执行用电业务流程，填写相应记录，真正做到用电业务的闭环管理。全面落实“三个十条”，认真学习公司文件，不断规范服务要求，保证工作单在承诺时限内的传递、返回，及时准确的满足客户的需求，在客户中得到广泛的好评。

(二)、不断完善基础资料，全面做好迎检工作

按照公司工作部署，根据营销部有关要求，认真搞好了供电营业厅的支持资料的整理工作，既完善了班组的基础资料，又全面提升了班组的管理水平，并根据“创一流”管理要求，对各种资料进行及时的整理和填写。

(三)、积极响应公司“三节约”活动号召，有力有效地开展“三节约”活动。

活动中不断总结节约的经验、推广好的做法，动员职工从自身做起、从点滴做起，让“三节约”的理念迅速渗透到各个岗位。使每个员工都能充分认识到，公司的和谐发展需

要从节约点滴资源开始，如果身边的一寸导线、一张纸都能及时的节省下来，日积月累就是一笔不小的财富，就能够为公司创造显著的效益。在工作中做到人走灯灭、工作完毕关微机、随手关饮水机，杜绝“长明灯”现象等，真正从点滴小事做起。

二、第二季度工作打算：

(一)、严格执行公司的各项规章制度，严格劳动纪律和工作纪律，不发生违法违纪事件。

(二)、不断完善营业厅现有职能，始终从客户的热点、难点出发，想客户所想，急客户所急，在个性化服务的基础上做到创新。在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟，进一步提高优质服务的技术含量。

(三)、继续不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训，不断提高优质服务水平。

(四)、根据创一流新标准要求，对资料进行全面检查、整理，对需要补充的资料认真完善，保证不出差错。

供电营业厅

篇3：供电企业用电检查工作及措施分析

1.1 用电检查工作现状

(1) 目前, 电力行政管理部门已不具有用电检查管理职能, 这导致电力用户的用电缺乏监督和管理, 其安全形势逐渐恶化。据统计, 近年来电网全部电气设备故障中超过50%都是电力用户的电气设备故障, 这种情况若不及时解决, 将对电网的安全稳定运行带来严重影响。 (2) 外界对供电企业日常工作不了解, 社会舆论过度报道电力系统收入过高等, 导致大家忽视了电网的安全稳定运行应由供电企业和电力用户来共同维护的问题, 而只是片面强调供电企业服务用户和社会的责任和义务。这不仅加大了供电企业开展用电检查工作的难度, 导致窃电和电力设施破坏现象越来越严重, 还给用电秩序和电网安全带来了巨大威胁。 (3) 当电力用户出于自身考虑提出的某些要求与供电企业安全用电要求相冲突时, 用电检查工作就会陷入两

断功能以及操作二次设备的功能, 对不符合电气倒闸操作技术原则的错误性操作能够自动识别和提示。倒闸操作过程中必须包含以下内容:发布和接受操作任务;发布和接受操作执行命令;填写操作票;进行倒闸操作;汇报、盖章和记录;审查与核对操作票。此过程每步都要认真执行, 确保每步之间环环相扣, 避免因任何一个环节出问题而直接引起电气误操作事故的发生。

2.4营造一种防范电气误操作的氛围

要求电力企业相关人员在电气操作中必须落实各级人员安全生产责任制, 分工明确, 责任到人, 并将电气误操作的防范贯穿于整个企业的管理领域, 从而使公司从上至下形成三级工作监管机制, 层层落实, 确实将防止误操作事故作为安全生产的大事来抓。同时, 从宣传着手, 以手机短信、安全文件、宣传标语等方式传递防范电气误操作常识, 为企业全体员工营造一种安全生产的工作环境。此外, 还要定期考察电气操作环境, 并及时规范现场作业环境, 对相关设备进行参数设置, 标记明显清晰的名称、编号及色标等, 从而保证电气操作人员工作环境的温馨和安全。在工作现场把关的安监人员一定要严格遵守各项规章制度, 监督现场操作人员正确地进行操作, 从而从源头上杜绝电气误操作事故的发生。

2.5建立现场把关制度

建立现场把关制度是防范电气误操作的重要策略之一, 它能够将电气误操作事故发生概率降至最低。因此, 在电气管理中, 这就需要相关部门根据倒闸操作的复杂程度, 安排相关领导亲临现场监督把关, 以带动其他员工的工作积极性, 确保操作人员认真执行每一项操作, 重视操作任务, 从而减少或杜绝操作违章, 防止误操作事故的发生。

难的境地。一方面, 如果不满足用户的要求, 就会导致用户对电力服务工作来获取利益的非法地条钢生产企业。再加上电能本来就不同于别的商品, 其生产、输送和销售是在同一时间完成的, 因此供电企业查处窃电行为的难度很大。 (3) 违章违约用电时有发生。富阳地区造纸业的迅速发展导致局部区域供电卡脖子现象严重, 因此客户常采用违法手段私自增加变压器容量, 这严重扰乱了用电秩序, 而用电检查人员却配备不足, 无法集中进行整治, 从而导致部分客户逃逸。 (4) 用电检查人员资质参差不齐。由于用电检查人员资质参差不齐, 加上技术装备跟不上用电检查的需求, 导致用电检查工作停滞不前。

2 加强用电检查工作的措施

2.1 提高用电检查工作的效率

(1) 通过分析线损来有效缩小用电检查范围。在富阳市用

3结语

随着我国经济社会的发展, 电气设备在各行各业都发挥重要作用, 并成为我国经济持续发展的保障, 然而由于发电厂、网控电气误操作的原因较复杂, 导致电力事故经常发生, 严重影响到企业的正常生产和人们的正常生活。这就要求相关部门必须重视电气误操作防范, 充分建立和完善各项规章制度, 抓好各项规章制度的贯彻执行和落实, 始终以安全为中心, 落实各级人员的岗位责任制, 采取各种有效措施, 杜绝现场危险源。同时, 相关部门要充分认识到防范电气误操作是一项艰巨、长期、综合的工作, 需要企业持之以恒, 常抓不懈, 并将防范电气误操作贯穿于企业的日常管理。这样才能有效地调动每个职工的工作积极性, 使其认识到电气误操作的危害, 从而为提高企业的经济效益和社会效益提供可靠保障。

[参考文献]

[1]李道鹏, 石卓.变电运行电气误操作事故原因及防范措施.安

徽电气工程职业技术学院学报, 2010 (1)

[2]王鸿海, 陈建辉.浅谈防止电气误操作事故的发生.电力学报,

[3]王连辉.电气误操作原因分析及防止对策.电气技术, 2008 (11) [4]郭建峰.电气误操作的原因分析及防范措施.硅谷, 2008 (24) [5]覃宝.一起误操作事件的原因分析及对策.红水河, 2004 (2)

电检查工作中, 按低压台区建立线损情况表, 对每个月配电线路的线损进行分析。一旦发现低压台区线损异常以及线路线损异常, 就对其进行重点检查。特别是那些用电大户, 如果突然出现用电量锐减的情况, 就要及时到现场了解用电量锐减是否合理。 (2) 利用负控系统对怀疑用户的负荷、抄表示数、用电 (失电) 时间和变压器的合同容量、企业的生产流程等情况进行对比, 以便锁定怀疑用户。 (3) 在巡查时进行重点抽查。如通信大楼、通信基站、通信机房等用户数量较多, 一一检查需要耗费大量时间。因此, 可以采用重点抽查方法, 即通过观察用户安装了多少台空调、观察用户电表的脉冲是否正常、检查用户表箱铅封是否完好等方法来提高用电检查的速度。

2.2 对用户产生的谐波进行监测

电网中谐波分量增大不仅使供电损耗增加, 电压质量下降, 还将对电网自动化装置和保护装置等二次设备的正常运行造成干扰, 严重时甚至会威胁到电网的安全运行。因此, 必须对电力用户产生的谐波进行监测, 不符合要求的用户需要督促其采取相应的谐波治理措施, 如加装无源滤波器和有源滤波器来抑制电网中的谐波电流, 改善系统的电能质量。

2.3 加强反窃电 (违章) 控制措施

(1) 应采用多种方法检查窃电 (违章) 现象, 如电量检查法、直观检查法、仪器检查法和电能表核对检查法等。 (2) 要充分利用法律武器来打击窃电。在用电检查过程中, 要对窃电现场进行拍照取证并争取保持现场原状, 要注意收集窃电证据, 对于情节和性质非常严重的窃电行为, 一定要充分利用法律武器, 对其进行打击。 (3) 采用新技术反窃电, 比如应用负荷控制系统对用户电量进行分析监控, 以逐步实现对用电大户用电情况的遥测和遥控, 利用远程集抄系统来实现电量远程实时监控、在线线损分析等功能。此外, 还可以对现有电能计量装置进行改进, 改造计量回路, 并采用具有反窃电功能的计量装置来实现反窃电。

2.4 加强对用电检查人员的培养

供电企业一定要不断加强对用电检查工作人员的培养, 如定期开设培训班, 进行用电检查技能考核等。此外, 用电检查人员自身也要不断加强学习, 通过向有经验的前辈学习, 认真总结每一次用电检查工作中的得失, 总结窃电案例的规律和窃电方法, 并在具体用电检查实践中找出对付各种窃电现象的方法, 以逐步提高自身的专业技术水平。

3 用电检查对用户节电的引导作用

3.1 引导开展变压器的技术节电

变压器运行过程中, 其有功损耗和无功消耗是随变压器负载的变化而不断变化的, 但始终会存在一个极小值点, 有功损失率在该点的负载系数被称为有功经济负载系数, 无功损失率在该点的负载系数被称为无功经济负载系数。理论上, 在该点运行变压器是最经济的。但在实际运行状态下, 变压器无法保持在损耗最小值点运行。因此, 一般要求变压器保持在某一经济区内运行, 如果该台变压器有70%的时间是在经济区内运行, 就可以认为该台变压器处于经济运行状态。在日常用电检查工作中, 如果发现用户的变压器没有在经济区内运行, 就可以通过发送节能建议书、制定节能方案等手段, 来督促电力用户采取调整生产、负荷分布或更换变压器等措施, 使变压器尽量保持在经济区内运行。

3.2 引导用户提高功率因数来节电

能否充分利用功率因数对电能质量的改善以及电能的节约都有着重要影响。如果用户功率因数过低, 就会增加用户配电设备及线路的损耗。同时, 电气设备和线路的容量也要被无功负荷所占用。因此, 为减少线路和设备的损耗, 充分挖掘现有电气设备的运行潜力, 就必须提高功率因数。此外, 功率因数也是衡量企业用电管理水平的一个重要指标。目前, 用户提高功率因数的方法有: (1) 使电动机尽可能在70%以上的高负载率状态下运行, 这样其功率因数可达0.8以上;电动机如果在低负载率状态下运行, 就会大大降低功率因数;而在空载时, 功率因数仅为0.11。 (2) 通过调节电机的励磁电流使电机过激, 这样同步电机就能向电网发出无功功率就, 从而减少电网输送给一般企业的无功功率, 提高一般企业的功率因数。 (3) 在大用户0.4 k V母线上采取分组自动投切的低压电容器组进行集中补偿, 这对于315 k VA以下的专变用户很有效。将电容器组分组安装在变电所各分路的出线或车间配电室上, 就能实现无功的分散补偿, 从而实现与工厂部分负荷的变动同时投入或切除。

4 结语

通过用电检查, 供电企业能够及时发现电力用户存在的安全隐患并采取相应的解决措施, 以免给用户及供电线路造成不必要的损失。此外, 供电企业还可以借此进一步加强与用户的交流, 熟悉和了解用户电气设备的生产和运行情况, 同时掌握用户的用电周期, 积极引导用户开展各种节电措施, 控制各类经营风险, 确保供电企业利益。因此, 优质的用电检查工作, 能够兼顾供电企业的社会效益与经济效益, 最终实现双赢。

参考文献

[1]丁烨.浅谈用电检查中的难点和对策.通信电源技术, 2011, 28 (3)

[2]卫程.关于供电企业用电检查工作的几点思考.新疆电力技术, 2010 (2)

篇4：供电企业季度工作总结及计划

[关键词]人员培养；人员选拔；计划编制

随着我国经济的快速发展及国家电网对安全要求的日渐提高。国家电力行业的发展需要电力系统的稳定及高效、安全的服务，这就离不开人员的持续培养与优秀人员的选拔，以保证供电企业的健康发展。新世纪特别是国家电力公司改制以来，供电企业已经在人才培养与人员选拔方面做出了诸多研究与探讨，也取得了一定得的成效。但是，随着电力市场改革的不断加深，供电企业在优秀技能人才的储备、培养、选拔以及方案实施等方面与其他成熟行来的机制相比还存在着明显的差距。所以，对供电企业人才培养、选拔等方案及方案实施进行研究意义重大。

一、供电企业人才培养方案

1.实施关键岗位人才储备培养方案

人才的梯队建设是一项可持续发展战略，特别是关键岗位上的人才储备建设。关键岗位后备人才的培养有利于企业的稳定与发展，通过公开选拔、竞争上岗，使企业最关键的部位由最优秀的人把控，发挥企业的最大效益。供电企业需要依据员工的自身特点，区别对待，再开展普遍性培训，打造个性化的发展通道，开展有效的针对性培养。加强后备军的适应能力与组织能力建设，编制符合企业自身发展的重基础、口径宽、明重点的梯队计划，使员工晋升路线与职业规划更加科学。

2.实施激励型绩效薪酬管理方案

根据企业岗位实际与工作内容，建立与岗位相符的绩效考核指标体系与岗位评价体系，优化薪资结构，加强物质激励与精神激励，将企业发展的成果带给广大员工。激励方案要与企业战略相符，将企业的战略目标层层分解，细化到部门与个人，实现“企业―部门―岗位、战略―目标―指标”的岗位责任链条，通过绩效考核和目标管理、长期激励与短期激励，使员工个人的奋斗目标与企业的目标相融合，推动企业向前发展。

二、供电企业人员选拔方案设计

1. 选拔工作目标要明确

供电企业人才的选拔需要与整个企业的规划相符。明确讲就是要从众多应聘者中选出最符合企业发展需要的员工，以达到优化企业人才结构，有效开展企业战略的目的。企业都有自身的情况，因此人力资源规划也不尽相同，其所招聘的内容也各异，供电企业要面对实际情况，对岗位要求详细描述，一是明确应聘人员需要具备的要求；二是可以为企业招聘减少成本。

2. 选拔原则以解决实际问题为主

供电企业可以借鉴近年来我国国家机关领导干部“公开、公正、公平”选拔原则。但是，企业因各自的使命、愿景与战略的差异，有其特别的要求，企业在选拔中需要明确列举出来，当然供电企业以技能、技术为首。这些要求都表明企业对应聘人员的素质提出了要求。例如，在选拔中，是否要求清晰地鉴别候选人在年龄、性别、民族、户籍、婚姻、家庭、政治背景、教育程度、专业类别、外语水平、工作经验、价值观、团队精神等方面的差异。不同企业由于在战略、人才观念及企业文化等方面的差异，他们对这些因素的判断和选择往往也有很大的不同。

3. 选拔的方法要合理

现实情况，我国多数企业仍采用较简单的传统选拔方法，这些方法成熟、成约成本，但是科学性不强，效果不佳。随着国外一些成熟的方法被引入到我国以后，选拔方法越来越丰富且合理。选择适当的、设计出适合供电企业的方法意义重大。对于规模较小的企业简历筛选、非结构化面试仍然可行。对于较大规模的企业则首选标准化的选拔程序，程序一般而言大体包括笔试、结构化面试、评价等。

4. 选拔的程序要清晰

一般情况下，招聘选拔工作的程序为：招聘宣讲、简历筛选、笔试、结构化面试、评估、非结构化面试、撰写并提交人员选拔报告（包括总体报告和有关候选人评价报告）。要注意的是，无论是企业自主实施选拔工作还是外包给专业选拔机构，招聘选拔的结果通常是拟录用人名单，最终录用决策权，由企业决策层按照选拔报告和拟录用人员名单综合考虑决定。

三、 企业人员选拔方案实施要点

1. 方案编制

选拔方案题目的编制是整个选拔过程中非常重要的环节之一，需要做好以下四方面的工作：首先，题目编制需由专人负责且该人员具备这样的能力；其次，编制小组成员需由人力资源部題目编制人员、用人部门的管理人员和一些骨干员工共同构成；再次，编制成员需要具备一些技能，技能缺乏者需要参加一些相应的培训。例如访谈与问卷等基本工作的分析；最后，针对设定的选拔内容与方法，对于题目编制小组的成员进行各种类型的题目编制操作技术的训练。这些工作的完善，有利于提高编制考核题目的质量。

2. 面试官的培训

面试官的培训工作是公司开展招聘的一个必备条件。首先，人资部及所需要人员部门及相关考官都应该参加培训。规模较大的企业可以定期、内部进行考官资格培训，分批进行，只有参加培训且考核合格者才能担任考官。其次，培训内容应至少包括两个方面：一是担任考官所必须拥有的素质、知识、技能；二是本招聘流程、评价效果、面试细节等具体操作要点与注意事项。最后，主考官不变革原则，即对于一场面试，从始到终对于主考官一般不要更换。

3. 保密工作的开展

保密工作是每个企业都应该引起注意的大问题，易得到领导的重视，是对企业与应聘人员的负责。第一，保密是招聘工作的一项原则，每个人都应该严格遵守。第二，整个选拔招聘过程需要采取一些保密工作。第三，需要建立应急预案，一旦有泄密事件的发生，应马上启动应急预案，把事件控制在最小范围之内，必要时应及时报警。

四、结语

我国对电力行业的改革，凸显了其行业地位的重要性。因此，供电企业要想强大自己，就需要高素质的人才队伍。人员培养与选拔是企业打造合理人才梯队的重要手段与措施，培养计划与方案，选拔方案编制与实施关乎企业的成长与可持续发展，因此企业应该加大投入与重视力度，评价、考核、培训、激励多管齐下，不断地为供电企业提供高素质的综合人才，保持企业的勃勃生机。

参考文献：

[1] 朱淑玲.浅析供电企业人力资源开发与激励[J].中国电力教育，2010，（35）：217-218.

[2]黄洁.电力企业人员培养探索[J].合作经济与科技

篇5：供电所季度工作计划

坚持例会、安检等各项例行工作。 每月的安全生产例会要坚持并要加强，安全检查工作要坚持。提高检查的质量。班组的安全活动要加强，要改变以往流行形式，敷衍塞责的做法，切实做好事故预想、反事故演习等工作。 加强电网建设和技术改造，提高供电可靠性，保证对重要用户的可靠供电

1.加强调度管理。严格控制《调度规程》，严肃调度纪律，加强调度员的素质培训，制订事故处理预案和积极可行的应对措施。

保电工作要制度化。

3.依靠科技进步，改善电网安全运行条件。 抓好设备缺陷管理工作，提高设备消缺率

1.切实做好设备运行状态分析工作。 抓好“反措”计划的落实。

3.认真对待消缺工作，避免设备长期带缺陷运行。 4.做好设备备品备件工作。 加强外包工作的安全管理 1.要同施工队签订安全责任书，明确安全责任。 要确保施工队资质条件符合安全要求。

3.要加强跟踪检查。 继续加强高压线路行下违章建筑的专项整治工作

1.要加强《电力法》、《电力设施保护条例》的宣传。

要加强巡视检查，发现有问题立即处理。 继续加强车辆及司机的各项管理

1.加强司机的安全学习。

加强车辆的检查，使车辆状况良好。 借鉴吸收先进的技术和管理办法，提高我们的安全工作水平安全管理是从大量的事故分析、逻辑推理和实践总结出来的一门严肃的科学。我们要广泛借鉴和吸收先进方法，结合自己实际加以利用和创新，最大限度地利用现有资源，弥补不足，迅速提高我们的安全管理水平。 我们要在上级领导下齐心协力，牢牢坚持“安全 环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。

一、加大投资力度，美化服务环境只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。为进一步改善服务及办公环境，我所在原来基础上投资5万多元对办公室、供电营业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。营业大厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。购置了样式美观的休息座椅和饮水器具，更换了饮水机、用户书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等165种软件资料全部编序入柜。各种资料做到记录齐全、填写规范、及时、准确、内容清晰、真实，并设专人进行管理。为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、安全用电常识等资料。办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。

二、规范服务行为，提高服务质量以《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为。规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，工业滤布热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不准超过10分钟，服务统一使用农电行业文明服务语言，对客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答，对客户的来访、来电、来信、投诉进行全面受理。在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点，实现真正的一口对外，根据农电企业的业务流程，建立了一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学管理机制，在用电营业大厅设置业扩受理、用电咨询、售电受理、电费电价管理、事故报修、子表校验等营业管理全过程工作职能，严格遵守服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超过3个工作日，高压用户接电时间不超过10个工作日。制定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实行24小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放“征求意见书”，征求客户意见和建议。

三、实行科学管理，规范营销行为小陈老师工作室原创农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工

作考核做到“公开、公平、公正”。实行电工考勤和电工汇报制，用制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、滤布安全用电宣传活动。严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和服务水平。加大营销管理力度，认真执行国家电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费结算和回收率为100%。电费票据实行微机开票，凭票收费，电费帐目结转及时，清楚准确，专柜存放，用户可随时查询购电余款，对用户来所购电有因难的实行上门服务。健全了计量管理制度，科学制定、分解线损指标，及时解决出现的问题，并进行详细记录，不断提高供电营业所营销管理水平。四、完善监督机制，加强行风建设为使客户的意见和建议得到及时反馈，向客户公布了投诉、咨询电话，设置了意见箱，并对客户投诉做好受理记录。做到投诉5个工作日、举报10个工作日内对客户给予答复。坚持聘请行风监督员制度，以外促内，定期召开监督员座谈会，加强与监督员的沟通和联络，所内设专人负责管理意见和建议事宜，充分发挥监督员的作用。此外，还坚持所长接待日制度、首问责任制和定期走访客户制度，坚持电工服务行为考核制度，对电工外出施工、日常抄表、收费、报修服务进行全方位考核，并与综合奖金挂钩，奖优惩劣。我所经过几年来的努力工作得到了上级部门和社会各界的认可。87年被能源部和中国水利电力工会授予优秀乡电管站称号，被辽宁省农电局授予规范化电管站称号，

201X年3月被辽宁省电力有限公司评为“为人民服务，树行业新风”示范窗口，同年被中共辽宁省委员会、辽宁省人民政府评为省级文明单位。201X年2月，农村供电营业规范化服务示范窗口通过省级验收小组验收。201X年被国网公司评为农村供电营业规范化服务示范窗口。连续多年获得市级文明单位和市级文明单位标兵称号。尽管我所在窗口建设上投入了很大精力，也取得一些成绩，但与上级部门的要求还相距甚远，我们将继续加大投资力度，完善服务功能，改进服务设施，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电营业所规范化管理水平。《供电所工作汇报[经验材料]》

篇6：企业工会季度工作计划

(一)、继续深化帮扶工作，解困难职工之所忧。，我们依托帮扶中心这个“窗口”，在面向社会、服务职工群众上，开展形式多样帮扶工作，积极筹措帮扶资金，为困难职工提供“直接帮扶”和“有效帮扶”。畅通职工诉求渠道，维护职工合法权益。对职工群众的来信来访，做到热情接待，认真对待，不推诿每一个来访者，每一封来信，竭尽全力为他们解决问题，做到能现场解决的问题，当场解决，不能及时解决的问题向相关部门反映。如今年5月，我市有一位18岁的农民工来工会反映他在福建惠安市某企业打工时，右手除拇指外的其它四个手指全部连根切断，变成了终生残疾，但他所在的企业对伤残补助长期不给，我会知道这个情况后，与市人劳局和市司法局的领导共同组织了一个维权小组前往惠安市，与当地工会、劳动部门一起到该企业帮其追讨公道，经过两天的协商，为该农民工讨回了15万多元的伤残补助金，保障了该农民工的合法权益

2、筹集帮扶资金，深化职工帮扶工作。我会多方筹措资金，及时帮扶困难职工，取得了良好社会效果。春节期间筹集“送温暖”资金13.02万元，走访慰问困难职工240人. 6月10日，为我市11名省劳模发放困难帮扶专项资金41320元，体现了党和政府对劳模的重视和关怀。8月，我会帮扶中心开展“金秋助学”活动，为39名考取二本以上大学的困难职工子女给予每年元的跟踪助学帮扶，连续资助4年，本年度活动共发放助学资金7.4万元。从开展“金秋助学”活动以来，四年共资助51人困难职工子女上大学，累计发放助学金27万元。“金秋助学”活动的开展，缓解了困难职工的经济压力，得到了社会群众和职工群众的一致好评。

(二)、加强了工会组建力度，落实了上级工会对“两新”组织的建会要求。随着新经济组织和新社会组织的不断发展和职工队伍逐步壮大，工会工作又有了新的内容和要求，面临许多新的挑战，研究新情况，解决新问题，在那里建立“桥头堡”扩大工会组织覆盖面，依法维护好职工、农民工的合法权益，构建和谐劳动关系及和谐稳定社会。广普查。今年，我们利用两个月的时间，对全市“两新组织”、特别是工业园内正常生产的企业进行了摸底调查，做到对未建会企业数量清、所处区位清、未建会原因清，为今年工会组建提供了重要依据。根据调查，我市工业园区内落户企业79家，除了10家企业已建工会外，还有69家企业未建立工会组织。

2、深组建。面对我会进展缓慢的落后状况，我会把组建和发展会员任务纳入目标管理。一是时俱进不断创新建会方法。围绕赣州市总工会关于组建工会和发展会员的预期目标，积极推行“一对一建会”模式，实行主要领导负总责，其他领导带领小分队，工会组建任务落实到人的考核办法，调动了全体工会干部组建工作的积极性和主动性。通过这些工作，我们对这些“两新”组织企业的工会组建取得了一定的成效。二是根据工会工作的不同要求，我们对乡镇和工业园、党政机关和事业单位及各类企业工会分别制定和下发年度目标管理任务，使工会工作具有较强的针对性和可操作性。通过全体工会干部的努力，工业园中应建工会企业41家，已有39家企业提交了建会申请，工会组建率为95.1%。

(三)、加强劳模管理服务，完善劳模管理服务长效机制。

我市劳模管理服务工作连续两年被赣州市评为先进单位，为保持我市劳模管理服务工作的领先地位，真正使劳模品牌闪亮起来，今年我们在建立和完善劳模管理服务长效机制上有了更深的内涵。

一是深入调查，全面掌握劳模基本情况。由于一些不确定的因素，劳模的工作、生活状况都在发生变化，为及时掌握全市劳模的全部情况，今年，我们又开展了一次全市劳模、先进工作者的生活状况调查，建立健全了全国、省、赣州市劳模和五一劳动奖章获得者电子档案。掌握了全市困难劳模的基本情况。

二是用心为今年劳模评选工作提前做好准备。劳模评选是个牵涉面广、敏感性大。责任心强的工作。市总工会不负众望，总是用心在做好评模前的基础性工作。为市委、市政府提供第一手资料。今年4月份，我们在做好全国劳模的评选和推荐工作的同时，还对今年我市推荐江西省、赣州市劳动模范和先进工作者进行了调查摸底。

三是实事求是，对特殊困难劳模进行摸底调查。对“因病、因灾、因子女教育和单亲困难”四类原因造成困难的劳模的情况逐人进行登记，建立电子档案，实行信息化动态管理及跟踪服务工作，随时了解和掌握劳模生产、生活情况，及时做好电子档案的日常维护和资料更新工作。

四是广泛宣传，在全市掀起向劳模学习的良好风气。为了使劳模的崇高精神成为全社会的宝贵财富，成为建设和谐社会的精神动力，我会始终把学习和宣传劳模的活动作为一项重要工作来抓。今年我会以“全国劳模评选活动”为契机，利用电视台、报社等宣传阵地，大力宣传劳模的骨干带头作用，发挥了劳模品牌效应。同时在五一劳动节时，拉横幅、贴标语等形式宣传劳模精神和品格，掀起了学习劳模精神的热潮。

(四)加强了工会自身建设，完善了工会组织体系。召开了市工会二届四次委员(扩大)会议 。为了进一步加强工会工作的领导，鉴于我市工会二届委员会委员、常委人事变动，经请示市委组织部同意，召开了瑞金市总工会二届四次委员(扩大)会议。本次会议得到了市委、市政府领导的高度重视，市政府副市长邱俭云主持会议，市委常委、宣传部长朱家柏作了重要讲话。会议表彰了年度工会工作先进集体和个人，泽覃乡工会工作委员会等10个单位被评为全市工会工作先进集体，农业系统工会主席邱昌林等10位同志被评为全市工会工作先进个人。同时，会议还替补了市工会二届委员、常委。此次会议的顺利召开，使全市基层工会对今后工会工作有了更加积极态度和热情，为今后工会工作的顺利开展铺平了道路。

2、制定了机关工会工作考评方案。为了顺利完成赣州市总工会和市委、市政府下达的各项工作任务，把各项工作任务落实到部门，具体工作量化到个人，做到“千斤担子人人挑、人人肩上有指标”。力争各项工作进入省市先进行列，树立工会新形象。年终，市总工会将对各项工作进行考核评比评优。通过这一考评方案的实施，为我会工作增添了活力和激情，工会干部的争先创优意识得到明显提高。

3、实施了建设学习型机关活动的方案。为提高我会干部职工队伍的政治素质、理论水平和业务能力，推动机关改进作风、提高效能，经主席办公会研究决定在机关开展建设学习型机关活动，设定在每周五下午组织全体机关人员进行学习，并且每人每月必须写一篇3000字以上的学习心得体会。通过学习，我会全体干部工作水平、思想觉悟都得到明显的提高

4、努力搞好“三个场所”建设，为工会工作更好的服务职工奠定基础。工会职工教育培训中心集工会活动、办事、办公场所于一体，占地11.5亩，总建筑面积10143.18㎡，总投资1700万元左右。为了保证工程质量、工程进度和安全生产，我们专门指派了责任心强的一名领导和一名干部与日常工作脱钩，专抓此项工作。使工程的施工始终处于监控之下进行，保证随时发现问题，及时整改。现在大楼已完成主体工程，力争在农历年底前竣工。

(五)开展了形式多样的活动，丰富了职工文化生活。为庆五&8226;一劳动节，和市妇联共同举办全市各单位女职工气排球比赛，共有22支参赛队，且首次出现了私营企业参赛。市委常委宣传部长朱家柏，人大副主任、总工会主席刘运富，市政府副市长曹瑞荣亲临到场加油助威并为优胜队颁奖。

2、5月24日，在沙洲坝枣子排隆重举行了中华全国总工会中央执行局旧址暨全国工会系统革命传统教育基地揭牌仪式，参加这次仪式的有全总、省总、赣州市总、瑞金市政府、周边六县总工会的领导和市总工会全体机关干部、基层工会干部、环卫工人、建筑工人等。同时，中华全国总工会主席王兆国对揭牌仪式的顺利进行发来了贺信，鼓舞我们通过这个仪式能够“铭记光荣历史，缅怀革命先烈，启迪教育后人，推动工运事业”。

3、开展了学习全国优秀农民工先进事迹并为其捐款。曾庆香同志在北京市六环路小汤山车祸现场先救出中央电视台一，再联手救人时英勇牺牲，年仅38岁。曾庆香是新时代农民工代表，是继承发发扬革命老区光荣传统的先进典型，是弘扬和传播社会主义荣辱观的一面旗帜。机关全体干部组织学习了曾庆香的先进事迹，并且组织机关全体干部职工及基层工会干部为其捐款，捐款额为一万元。

4、开展了“和谐帮扶&8226;街头义诊”活动。今年11月，为了解决职工群众看病难的问题，我会邀请市中医院、人民医院、保健院的专家在红都广场开展街头义诊活动。此次活动中，前来就诊的职工群众有800多人次，发放医疗保健资料1000多份。

(六)围绕全市中心工作，积极完成市委市政府交办的各项工作。

一是积极参与新农村建设。黄柏上段村白马斜小组为我会的新农村建设点，其基础条件很差，工作量很大，困难和问题较多，为了完成任务，我们指派了一名副主席长期驻点任工作队队长，两名职工为队员的新农村工作组，深入挂点村开展“三清三改”活动，在经费紧张的情况下，我会从工作经费中挤出3万元资金投入建设，帮助黄柏上段村白马斜小组村民水、路、房屋等基础设施的改造，村容村貌和人居环境得到了较大改善。

二是努力完成企业招工任务。今年市里下达我会为企业招工任务70名，为使招工任务能顺利完成，我们把任务分解到个人，并列入年终对每个人的目标考核当中，与个人奖金福利挂钩和建立完成任务的激励措施。通过个人找关系、上门宣传等方式，努力完成招工任务。目前招工完成比例名列全市前茅。

三是维护职工队伍和社会稳定。维护职工的合法权益，维护社会稳定，是工会组织的基本职责。积极参与市里组织的重大事故调查和协调工作，我们专门派出一名干部参与安全生产事故调查，在调查处理过程中，做到既为伤者维权，又为企业和社会维稳服务。目前已参加了6起事故调查，为事故伤亡人员家属争取了360多万元补偿金，及时地化解了事故矛盾。另外经常配合市人社局、公安、安监等相关部门组成联合执法检查组，对叶坪、沙洲坝、象湖等乡镇及城乡结合部进行了整治用工环境打击非法用工专项行动执法大检查和开展安全生产大检查等活动，检查净化了用工市场，优化了用工环境，增强了企业依法经营意识，切实为维护职工的合法权益和社会稳定取得了一定的实效。【3】【4】

二、存在的问题和建议

虽然工会工作取得了一定的成效，但在工作中也遇到了不少困难和问题，需要市委市政府的支持和帮助。工会组建难的问题是困扰工会工作开展的首要问题。客观地说，在工业园组建工会难，在外资、港澳台资企业组建工会就更难。究其原因，主要是存在“三怕”：老板怕工会搞对立、部门怕影响招商引资环境、职工怕维权提意见惹麻烦。有的企业虽然也建立了工会，但工会会员少、开展活动少、没有发挥应有的作用。因此，在工会组建难问题上希望得到市委的进一步重视与支持，优化工会组建的外部环境，按照赣州市“两新”组织会议精神，下发文件，促进企业依法建会，完善机构，发挥企业工会作用，使企业工会真正成为连接老板与工人的连心桥。

2、帮扶资金筹措有困难。赣州市总工会下达我市的帮扶资金和帮扶人员的目标任务是：帮扶资金100万，地方财政帮扶资金按上级要求1：2配套到位，帮扶1400人。我们要解决100万帮扶资金很困难，希望得到市财政的支持。

3、“三个场所”建设资金缺口大。工会职工教育培训中心总投资1700万元左右，现已筹措1145万元左右，资金缺口550万元左右。原来的办公大楼产权置换后，所交土地出让金以及各种税费等共计700多万元，希望市委政府比照相关单位做法返还一些税收金，解决部分资金缺口问题。

三、__年的工作思路继续加强对工业园企业的工会组建力度，狠抓“三类企业”工会组建任务的落实，盯紧“难建户”和“钉子户”，争取尽快达到100%的工会组建率。完成上级工会对我市工会组建下达的任务目标。

2、加强对企业维稳工作，保护职工合法权益。对工业园的企业工会进行完善，发挥工会的“桥头堡”作用，真正做到服务职工、服务企业的作用，保障企业职工的稳定，维护职工合法权益，让工会真正成为“职工之家”。

3、积极开展企业文化建设，丰富职工文化生活。为了提高职工对生产积极性，我会将继续开展“技术能手”等劳动竞技活动。同时，为了丰富职工的文化娱乐生活，也将开展一系列的乒乓球、羽毛球等体育竞技活动。

3、开展困难职工调查摸底工作。由于情况的不断变化有部分困难职工在组织的帮助及自身的努力下，正逐步走向脱贫致富的道路，也有部分职工因为特殊情况又成了新的困难户，为了摸清帮扶对象的基本情况，我们将开展特困职工情况摸底调查工作，做到困难职工出现一户，掌握一户，跟踪一户，帮扶一户，稳定一户，让职工满意、社会认可和政府放心，同时为开展“两节”送温暖活动做好准备。

4、继续开展送“金秋助学”、“温暖帮”等帮扶活动。困难职工是社会弱势群体，帮扶困难职工事关全市的和谐稳定。为此，我会将筹集的帮扶资金，用于困难职工的生活救助、意外救助、法律援助、助学圆梦、医疗救助和送温暖活动及其它帮扶活动。 1 2 3 4

篇7：供电企业季度工作总结及计划

一、市场信息的搜集、整理、整合三个月结束了，回看自己的目标达成情况来看，还有很远的间隔，我的目标销售是22万，而我实际销售只有10万，完成率40%，一半都没有达到，我想这个结果与我在前一个季度所做的工作是息息相关的，首先是，由于所分配的市场中，没有公司的老客户，必须需要我全力的开发新客户资源，其中南昌市区、宜春市这两个地方还是开发的不错的，但是在抚州和鹰潭两个地方没有进展，市场的信息搜集这一块，不具体、不正确、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市场地毯式的搜集上面，其中，抚州和鹰潭的楼盘明年和往年年底交盘甚多，其中抚州市场相对来说比较成熟，而且我们在这个市场也开拓了一个新客户，但是由于是二级市场，我的精力和能力还不到位，没有很好的往利用这个市场的上风资源，我初步的估算是约3000户的成交量，其中“水岸明珠、湖滨世纪城、凤凰城、铂金水岸、星河丹提、宜和”这6个地方是我下半年的重点，往年年底交房的有3个地方，而且这几个地方也有所一定的突破，但是我没有用太多的精力往做，主要是找到负责人，出了方案，其他没有大的进展，下一步还是我的重点跟进项目，鹰潭市场，我只到过一次，那个地方回来后，我也做了信息的整合，主要由于市场的认知度和成熟性还远远不够，特别是很难突破他们的需求，这个我想很大的原因，是我的宣传和能力欠缺，所以在3季度，我没有花精力往到这个市场了，而宜春通过前面的努力，现在我已在宜春这个地方取得了一个市中心阶段楼盘的工程实例和一个别墅区的标识订单，在宜春“宜人华府、江墨水乡“这两个地方也有所突破，预计都是在年底交盘，但是这个地方的竞争较大，市场较为成熟，所以我们要特别的谨慎，而南昌，也拿到几个订单，但是价格都很低，第一个是由于我的谈判技巧不够，还有就是南昌市场的价格恶性竞争所导致，总的来说，在三季度，在市场的信息搜集过后，在整理、回类、整合、实施上面没有做好，在获得有效信息后，没有制定一个具体的计划行程表来做，那一段时间往造访那个客户，那一段时间哪一个订单要取得一定的突破，什么程度等，总结三季度新客户开拓和待开拓共计6个，“众森、南氏、新亚北苑、湖滨世纪城、凤凰城、水岸明珠”。

二、销售的几个把握

一）、客户的造访、回访、重点把握关键人

在三季度里，我的客户也随之增加，新客户变为我的老客户，在新客户的造访中，有一定的进步，主要在时间、预约、谈话内容上面有所上进，不足的是，我的谈话技巧、气氛、被动与主动把握的不好，在客户回访这一块，主要是利用了中秋派送月饼的时机进行回访，但是在回访的过程中，客户还是有很大的不满，都是在细节的处理上面，比如说我们的信报箱周边板轻易生锈、交期一直达不到、标识褪色。这些题目都需要我们及时到现场进行处理，作为回访一个目的，也是处理客户的题目，维护客户关系，这个我与售后沟通、与客户沟通还是比较到位的，三季度基本上做到让客户满足，然后再回访的同时可以让客户进行转先容，这一块，在南昌和抚州客户在转先容之后，成功率增加，但是在回访的时候，忘记与客户进行满足度调查，没有找到客户真正的需求或是下一步工作中我们呢可以超出客户的期看值，这个我没有做好，在造访的过程，我们始终都是与客户方一个负责人（关键人）进行接触的，但是没有深进的了解客户方的组织架构，这样的话，导致我们的留意力过于专一，很多情况，客户方换人、移交等，我们都还没把握，所以下一步，我要对客户方其他的职员了解熟知，特别是领导。

二）、竞争技巧

竞争对手的把握

南昌和下面的二级市场的市场发展和成熟度越来越高的时候，竞争压力也日益增巨，特别是南昌由原来的2/3家道现在5/6家，特别在大的投标项目，南昌的佳音一直是我们的最大竞争之一，作为本土公司，他们的上风主要是本钱低、当地的人脉资源丰厚、产品跟我们是大同小异，但是他们公司的规模、职员素质、信价比、产品等等方面还远远不能和我们相比较，天利来的定位是高中档楼盘，但是对于均较小的楼盘而言，我们价格往往没有太大上风，而这个时候，佳音、亨达等厂家就可以钻空子，我想，在目前形势下，我们了解到了竞争对手，那么在三季度，下面的二级市场，上饶、宜春等地还是我们占有上风，不管大的还是小的楼盘，由于真正实力是比不下往的，价格战不是真正取胜的筹码，客户关系维护和产品是重要的。竞争技巧和凸现上风

在上饶的“九州奥城”这个单来讲，我们的最大上风，就是我们前后的工作做得到位，服务做得好，而且这个地方也是比较大的，这个单最好拿下来花了很大精力，主要是上饶市场还不是很成熟，客户很看重价格，最后，我们的价格较低，也是考虑到上饶的市场长期发展和后期合作，客户一开始比较认同我司，实力较大，中间亨达与我们的样品基本上一样，但是他们样品细节处理上面，比如说规格逼我司要小，还有就是他们没有像我们一样多次与客户面对面的交谈、交流，传达我们的公司实力和合作诚意，前期工作做得周到，还有就是客户之间的感情交流，这个是很重要的，终极我司与客户方同等价格获得订单，在上饶，还是就是我司有工程实例，这个是很有说服力的。这个也是我们的上风，不足的是我司没有凸显品牌的核心价值，导致价格过于低，对以后发展不利。

三）谈判技巧

客户的预算

在价格谈判上面我们首先清楚的了解到客户的真正预算和需求，这个时候我们就找到本钱预算部，比如说在“众森”上面，我们之前就是了解到客户在别墅信报箱这一块的定位约在500元左右，所以我们的报价也是根据客户的一个预算来的，这样的话，在价格谈判这一块就有上风，把握客户的核心定位，那么在价格上面我们就是一定的主动地位了。

进退把握、牵着客户鼻子走

这个我是深有体会，这主要是在客户在认同我司并要求及时供货的时候，只是价格谈不拢或是付款方式不妥的时候，我们可以跟客户说不做，这样就刺激了客户，让客户有种失落感，然后再在恰当的时机给客户一种希看，让客户让步，这也是一种心里战术，这一块我还需要学习。

四）、服务于承诺

时间观念加强，在三季度这块，我远远不够，主要是计划性不够，还有就是轻易的承诺客户，比如说“南氏”的交期题目，就轻易的答应了客户，这样的话，没有根据工厂的一个实际情况，盲目的答应，导致最后交期不到，失往了信任。

三、主动出击、超出期看值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是绿地的保修款，特别是保修款这一块，一直没有做好跟进，每一个月的任务总是提到此款-绿地的保修款，主要是力度和时间没有把握好，还是就是收款的前期工作，对账、售后等工作没有做好，也导致收款的拖延，最后就是夏中说的那句“客户一句话救可以打发走”，我是太信任

客户说的话，所以一直没有主动，过于被动的收款和销售，那么今后这个是我努力的方向，销售也是一样，在7月，我的销售为零，这个主要是我处于被动，等着手上的单，但是后来没有什么大的进展，就没有在期间没有主动寻求其他订单跟进，导致最后工作安排混乱，时间不公道，“城头水岸官邸、华尔街”这两个地方，是随着随着最后客户没有消息了，没有积极移到客户，而且我的工作没有超出客户的期看值，还有就是城头的一次失误，主要就是在客户那边一个领导摸索我们，而我们也在电话里报了价，导致客户钻牛角尖，我司找不到退步的方法，我们的工作进度没有超出客户的一个期看值，第二次造访，我们应该主动拿往方案，这个也是我做的不太到位的地方。

后勤工作

下单、工作及时沟通、售后服务这些方面三季度有所提升，但是还是有很多细节方面出差，报销出错、下单审批出错等等，这些是我必须要改正的。

四、素质提升、学习加强

有的时候，自己在生活中养成的细小的以为是无关紧要的题目实在也会影响我们，比如说是低着头说话，坐的姿势太随意，打断讲话者的话等等，这些习惯会带到我们与客户交谈中，这个是我以后需要留意的题目，还有利用我们在客户那里的人脉，比如说是前台小姐，旁边的工作职员，还有其他项目的业务员，我们可以资源共享，比如说有一次我往客户那里刚还碰到专门做水泵的业务员，客户不在，而那位朋友有这个公司负责人的电话，并透露一些情况给到我，我们互相留了电话，以后可以对信息和业务的开展来说取得互利和知识的汲取交流。拓展自己的业务网络渠道。

以上是我三月的一个整体总结，也许总结的不到位，还请领导细心的指导与指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目标，热爱并把这份工作当作自己的事业一样往做，接下来的三个季度里，是我该拿出数据说话的时候了，我要不断总结，也请各位同事监视和帮助，我要多多学习，更快的拿出成绩，给公司创造价值。不拿白纸说话。

四季度工作计划

四季度是关键的，很多人在抓回款的同时，我必须捉住销售，主要是由于我的销售还有1/2的没有完成，而收款的压力不是很大，所以我要极力的完成销售，同时回款也要做好，后面的三个月，我的压力很大，订单信息未几的情况下，就需要

我在二级市场寻找目标，作为最后的三个月，我要加倍努力，缩减差距，我做一下计划：

一、目标明确

首先要做好四季度的工作，就要有一个具体的数字作为四季度的目标。

四季度,我的销售任务约为25万，所以压力还是相当大的，接下来的三个月里，10月份，我预计销售有15万，主要是“新亚北苑的标识、东方海德堡、众森”三个地方的订单，这个本来是预计在9月份拿回来的，那么终极在10月份一定要拿回来，接下来，我将在抚州、上饶和宜春三个地方进行突破，下半年二级市场是重点，所以在最后的三个月里，我一定要加紧，压力就是动力，10月中旬完成海德堡和众森两个地方的订单，月底拿下新亚的标识，这个是我的一个计划，当然回款，本月10号把洪城财满街的款和山水人家的保修款顺利收回，其次就是梵顿公馆和绿地山庄的两笔保修款，这个主要是自己的跟进程度不够，明白自己的目标，量化，具体化，在月末，可以出差到宜春、抚州两地进行重点订单的跟进。

二、十一月――销售回款不误

十一月，销售继续突破，这个时候，自己可以在谈判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作开展上面要掌控一个宏观，考虑事情的时候更加的成熟，这个月我主要是放在二级市场上面，特别是上饶，这个市场由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟进，特别是宜春“宜人华府和江墨水乡”两个地方都是往年年底交盘，这个是好机会，所以要重点之重的把握，还有就是二级市场的一个客户回访工作，其次就是抚州，这个市场交给我，但是还没有取得一定的成绩，我是应该花大的精力“滨湖世纪城、凤凰城”这个是我的重点，回款方面，主要是10月份的出库，接近年底，我们的回款尤其的重要，这个是不能再像前面的时候没有一个计划性，把每一笔需要回款的记录下来，做一个具体的计划表。

三、十仲春――完成目标、计划于总结

篇8：供电企业季度工作总结及计划

指出, 党的建设和思想政治工作的主要工作是党和政府工作人员, 提高电力企业的积极性, 培养他们的责任感。在这个过程中, 需要协调和合作, 共同进步, 创造一个积极的角色, 将激发对工作的兴趣, 从而实现企业员工的潜能, 提高工作效率, 以实现最终目标的电力企业效益明显提高。在电力企业的发展, 发挥党和政府工作的作用, 员工们需要做的是在实践中探索, 各种新的方法和手段, 加强党和政府的工作, 我们必须在思想政治教育工作做好, 为质量第一的基础工作。总之, 对企业发展的重要意义, 加强党和政府工作的权力。在党和政府工作的深入实施, 在每一个步骤, 可以有效地提高电力企业员工的心理素质, 杜绝了员工的积极性不高, 其安全意识的缺乏, 服务态度, 是不全面的, 引起一系列的心理问题, 是加强施工企业权力的党的工作的发展, 这是不可避免的。为了加强对党的充分条件和政府的自我完善和员工, 在员工自我挑战的进展。在党和政府的工作, 电力企业, 可以使用卓越模式, 鼓励员工不断想出新方法来提高服务质量。提供各种服务, 在我们的能力, 为电力企业的发展, 促进电力企业和机构的蓬勃发展。

2 党政工作在电力企业发展中存在的问题

2.1 行政决定太仓促

在电力企业中, 主管和员工更遥远的关系, 同意政府决定不工作, 开展一个草率的决定从开始到结束, 这往往导致不必要的问题, 虽然在发展, 主要方向是好的, 但也有许多不考虑。因此, 行政决策是指员工的建议和想法, 然后通过分析与总结, 政府官员的权力来指导优化决策, 在最好的企业快速发展的方向。一旦行政人员不倾听正确意见, 造成严重的行政化倾向, 将导致电力企业的经济效益出现一定的损失。

2.2 管理态度太随意

电力企业的工作性质决定考虑一定的风险需要工作。我们必须在管理严格。但往往管理人员的态度更为自由的, 主要表现在:没有具体的计划, 充分考虑企业的发展;在工作和治疗监测人员检测是不全面的;缺乏归属感和安全感, 更严重的工作。

3 加强电力企业党政工作的有效途径

为了确保电力企业的可持续发展, 加强党和政府的工作将是建设。针对这一问题, 本文提出以下:

(1) 党的组织建设的改进。

加强党和政府工作的建设, 需要建立健全党组织, 开展只有一个特定的组织和约束可以更好更快的建设工作。党的组织建设是不容易找到一个突破, 需要从电力企业基础开始, 党和政府工作的完整的游戏, 然后逐步扩大的工作。党组织是一个基于动态发展完善的企业, 加强党和政府的工作更加方便和简单, 长话短说, 适用于党和政府工作的发展建设情况。本文认为两种可行的措施。

1) 提高政治素质。

工作, 作风好的想法, 好的服务, 能力, 党员干部, 优秀的管理, 为每一个员工的团队领导者的培训, 使他们的思想政治素质的一个例子, 使整个政治捐款的质量, 和电力企业的稳定发展。

2) 正确的服务态度。

态度决定一切, 在党的建设和政府的过程中, 特别注重员工的素质, 只有良好的工作态度, 顾客有宾至如归。的感觉, 不仅有助于提高自身素质, 发展也可以帮助电力企业。

3) 总结经验。

学习型党组织是不该组织很长一段时间, 因为经验尚浅, 所以在施工过程中, 我们必须注重经验的积累, 同时, 总结出了一些, 然后把党的建设工作。因此, 在电力企业中, 党和政府加强对工作的发展, 根据工作经验, 更好更快发展的必由之路电力企业。

4 党建工作在电力企业发展中的意义

4.1 电力企业发展的主要作用

加强电力企业的发展是党和政府的工作, 首先要根据工作的性质和方向, 建立相应的管理制度。负责重点建设并追究相关人员, 创造一定的工作条件, 包括:

(1) 政治素质。政治素质是党和政府的一项重要任务。该指南是一个垂直的图像组件模型, 充分发挥自身的优势, 如良好的心理素质, 人, 业务能力强, 服务态度好, 总体上是好的, 是一个非常有用的和全面的质量, 进度和促进人的全面发展和从业人员。

(2) 服务质量。企业的生命力是基于服务质量。这就要求加强党的建设工作, 过程指导, 教育, 尤其是在员工服务质量, 发挥党的思想政治工作和政府, 提高员工为服务对象提供优质服务意识。

4.2 规划作用

管理者需要高瞻远瞩的企业发展, 长期经营计划, 确保企业的发展方向和趋势。电力企业的发展并不是一帆风顺的。许多矛盾和困难, 需要准备相应的对策。加强党的建设和政府的工作, 关键是科学性和前瞻性, 在未来的发展规划过程中的每一步。

5 结语

总之, 加强电力企业党建工作要结合自身实际, 对员工的工作态度和服务理念, 电力企业为重点的激励与快速发展, 党和政府雇员。党建工作的电力企业是不是一蹴而就的, 建设工作仍有很长的路要走, 我们要积极探索在企业施工管理的新思路和新方法, 加强和多样的方式, 建设, 创新和发展。和企业不同的需求, 不同的服务理念和工作建设的选择模式, 加强党和政府是最合适的方式, 促进电力企业的发展。

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