景区检票员岗位职责

景区检票员岗位职责（共13篇）

篇1：景区检票员岗位职责

景区售票员工作内容

一、按售票处领班的指示工作。

二、严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作。

三、正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞。

四、按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作。

五、售票工作中要说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问。

六、参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。景区售票员岗位职责

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

篇2：景区检票员岗位职责

一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的了解，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项。

一、思想政治表现，品德素质修养及职业道德。

能够通过报纸、杂志、书籍，积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、专业知识、工作能力和具体工作

作为一名检票员，虽然工作有些枯燥，但我依然坚持住了，在工作中，虚心向同事学习、请教，明确了工作程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做得更好这样一个目标，积极完成了一下本职工作。

1、认真负责的对门票进行确认、核实。

2、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情。

3、尽己所知，有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事情时，不刁难、欺骗游客，如果自己不清楚及时询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。

4、搞好周边环境卫生，及时清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾发生。

三、工作态度方面

热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。

回顾今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。在以后的工作中，我将努力改进自己的不足之处，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服务质量。

陆继雯

篇3：景区检票员岗位职责

关键词：售检票系统,旅游景区,财务管理,精细化

一、售检票系统在旅游景区管理中的作用

随着景区人流量的增大, 售检票系统在景区日常管理中的重要性越来越明显。旅游景区的主要收入来源就是景区门票, 售检票系统, 是旅游景区日常经营管理中基础性系统, 集门票售卖、检查、后台数据分析于一体的信息化系统, 能够在旅游景区的售票管理环节形成闭合的管理回路, 避开了传统的人工销售环节, 节省了旅游景区的人力财力物力, 能够帮助景区收集经营管理必要信息, 为景区经营战略调提供支撑。随着旅游业的飞速发展, 旅游经济已经成为国民经济发展的重要环节, 售检票系统的引入无疑是对旅游景区财务管理的高效助推器, 在旅游景区的管理中不仅承担了基础工作, 还成为了运营方案决策支持、现场管理改良等方面的实际依托, 为实现良好的管理能够保障旅游经济的发展, 促进国民经济水平的提升提供了重要助力。

旅游景区作为独立的实体单位, 是基于自然人文资源, 通过对这些资源赋予价值, 为客户提供服务实现收益的经营活动。在文化产业大发展, 旅游产业大繁荣的市场背景下, 旅游行业的重要性越来越强。那么, 如何实现高效的景区财务管理?通过何种方式使景区财务管理适应旅游产值季节性变化、波动性的特点呢?本文将以售检票系统视角为切入点, 分析旅游景区财务精细化管理的实践过程, 为旅游景区财务精细化提供一些借鉴。

二、售检票系统的构成

售检票系统的构成主要包括硬件设施以及软件操作两个方面。在硬件设施方面, 旅游景区售检票系统作为信息化管理系统, 必然需要数据的内部传播, 因此, 售检票系统的硬件配备主要包括售票系统端口、电网转入交换机、后台系统、检票机端口等构成, 通过局域网实现高效的信息传递, 是按照旅游景区经营内容设置的信息化硬件构造, 在业务发生时能够形成有效地业务回路。在软件操作方面, 售检票系统的操作主要分为三个操作步骤。首先, 旅游景区工作人员将门票通过扫码等方式录入系统, 自动生成相应的门票代码, 证明票据有效。第二, 在售卖环节景区售票员根据游客需要在系统中查找票据代码, 打印门票进行现场售卖。第三, 检票人员根据游客已经购买的票据, 查验票据真实有效性, 完成售检票业务。此外, 在管理系统中, 售检票系统还包括端口单项分类、后台数据分析两个内容, 通过细分票据业务数据, 分类各个端口, 系统可以得到门票类型、景区各大门等方面数据, 从而为分析景区门点、票务类型数据变动趋势, 为财务管理提供数据支持。

三、售检票系统在旅游景区财务精细化管理中的应用

1. 统计核对作用

售检票系统从门票的录入到检票完成的过程是信息采集的过程, 每个环节的工作都会显示相应的数据记录及数据状态, 如总体票款金额、所售门票数量、各门点售票数量等, 从而保障门票的核对清算, 为财务会计基础核算提供必要信息, 会为景区财务管理中的票款核对带来很大帮助。

2. 分析作用

售检票系统很大程度上实现了售检票过程的还原, 在售检票过程中能够精确记录游客类型、时间、金额等信息, 捕捉精细化管理细节需要的各种原材料, 为精细化管理提供分析支持。旅游行业的稳定性较差, 各个时间段中的波动幅度比较大, 管理上存在很大难度, 现场管理的预见性不强。应用售检票系统后, 不仅解决了财务管理中的票款问题, 还能通过时间点分析为企业财务管理提供指导。例如, 在分析数据后, 旅游景点可以得到景区各个大门的游客数量分布趋势, 根据这样的特点, 景区可以在不同大门根据游客结构类型进行不同的工作现场布置, 在高峰期增强现场工作人员的流动管理, 在低谷期则可以安排轮休, 对现场管理有着很大帮助, 可以促使景区对客流进行量化管理。在得到这些数据之后, 可以为财务战略方案决策提供支持, 促进精细化管理的实现。

3. 决策作用

售检票系统不仅在游客管理及财务管理上发挥着作用, 基于售检票系统的后台数据汇总功能, 能够为景区经营策略、运营方案提供指导。例如, 通过景区门点游客数量的时段分布, 景区可以根据淡旺季游客数量特点合理部署景区管理;通过整体市场游客量与景区实际游客量对比, 定位自身的发展类型与发展方向, 为景区财务战略决策提供导向;通过客源地、客户年龄段统计分析, 景区可以有针对性地规划宣传方案, 对不同种类游客有针对性地提供不同的服务, 提升游客满意程度;通过游客游览到访方式, 分析景区散客及团体的数量趋势, 划分淡旺季游客服务方案。

四、总结

售检票系统在旅游景区财务精细化管理过程中主要起到支撑作用, 在旅游景区的经营管理中, 只有做好收入环节的规划管理才能够提高财务管理质量, 其后, 通过数据收集及数据分析, 有效指导财务管理方向划定, 制定财务管理目标, 为游客提供良好的现场服务, 做好景区后勤财务保障。

基于售检票系统的旅游景区财务精细化管理, 在管理实践中可以在售检票系统中引入量化管理理念, 通过精设景区服务标准, 精计成本核算, 实现景区高效高质服务体系的建设;通过细化工作职责岗位职责, 实现细致的部门管理、目标管理及人员管理, 在景区中设置高效合理的岗位划分, 推动景区考核目标的实现, 实现景区整体战略。总之, 在旅游景区财务精细化管理的过程中, 景区应该充分重视售检票系统的重要性, 充分将售检票系统的功能发挥出来, 在景区内部贯彻精细化管理文化, 将精细化管理贯彻到景区财务管理的每一个环节中。

参考文献

[1]刘宝英.浅谈加强财务精细化管理, 提高财务管理水平[J].城市燃气, 2013, (3) :35-37.

[2]赵金玲.对企业财务精细化管理的思考[J].会计师, 2013, (15) :40-42.

[3]肖瑶.基于公司治理理论的旅游景区管理模式创新研究[D].湘潭大学, 2007.

篇4：景区检票管理规定

一、目的为游客提供安全、秩序、快捷、准确的检票服务。

二、工作标准

一、提前到岗，打扫室内及检票通道卫生，并予以保持。

二、检票人员工装整洁，化淡妆，佩戴胸卡上岗。

三、迎送有声，礼貌待客，使用礼貌用语迎送游客。

四、规范服务，做到热情、周到、准确、及时。

1、熟练使用普通话和礼貌用语。

2、在检票位实行站姿服务，两人一岗（外通道除外），精神饱满，面带微笑。

3、熟悉《购票须知》，按规定为游客提供检票（单）放行服务。

4、熟练掌握检票程序，提醒入园游客人手一票并认真查验，对持单入园游客应实行共同唱点，防止出错，对持无效门票入园的游客，礼貌说明原因，提请游客办理购票或补票手续，不得与游客发生争执。

5、每张门票的检票时间不超过5秒钟。

6、老人、幼儿、孕妇或残疾人入园时，检票员应主动予以协助。

三、班组长职责

一、负责检票班管理工作和员工日常培训工作。

二、早7:00，执行岗前工作讲评制度，分配各岗位人员工作，工作期间监管各岗工作质量。

三、根据门前入园游客量的变化情况，适时增减检票口数量。

四、处理在检票工作中同游客发生的问题，按《购票须知》做好解释，在权限范围内做好处理工作，超越权限或不能解决的，及时上报部门或有关人员进行处理。

五、每天下班前组织人员同票房人员共同打开检票箱，统计当日团队入园单和贵宾券数量，填写统计表经双方签字后存档。

四、检票员职责

一、按《购票须知》和《检票管理规定》，快捷、准确地为持有效票的游客和团队提供检票放行服务。

二、对没有按《购票须知》规定购票的游客，礼貌做好补票解释工作。

五、工作要求

一、开园前班组长带领检票人员提前10分钟到达检票口，做好各项准备工作，准备开门迎宾。

二、根据游客量，班组长确定打开检票口数量，并挂牌明示，实行散客、团队分流检票，通道要安排合理，利于疏导。

三、检票员到岗后，应严格遵守服务规范，仪态大方，不许相互说笑打闹、开玩笑，在岗期间严禁挂手机，接打电话，不允许做与工作无关的事情。

四、每个检票通道旺季至少配备检票员2名，检票员严格按岗前分配情况确定，严禁私自调岗换岗，员工岗前要做好工作准备，严禁脱岗。

五、检票通道要确保畅通，与检票无关的人员不能停留3分钟以上。

六、散客入园时，检票员应提醒游客人手一票，提请家长为超高儿童按规定购票，检票员撕去副券后将门票交还游客提供放行。

七、团队入园时检票员应问清开单人数，人员是否到齐，若人员不齐，让其暂缓入园，检票时实行导游（领队）同检票员共同唱点人数，避免发生错误，并将票单及时投入检票箱。

八、购买团体票的游客，有部分人员因故未抵达，先期抵达人员又要求进入园区参观的，检票员验票后在工作日志上记录，并在剩余客人入园完毕后，请领队（导游）签字确认，期间检票人员换岗时，要做好交接记录。

九、凭政府接待票或相关单位接待票换单的客人原则上要求一次入园完毕。特殊情况，必须请示部门经理同意。

十、公司为注册媒体记者发放的临时出入证，检票员查验无误后可直接放行。

十一、持本地导游资格证的人员入园按公司规定执行。带团的外地导游资格证检票员验证无误后可直接放行。

十二、持证件检查旅游市场的市旅游局执法人员经检票员验证无误后可放行。

十三、旅行社经理资格证经检票员验证无误后可放行。

十四、公司为部分局委专职接待人员发放的临时出入证经检票员验证无误后可放行。

十五、游客持优惠票入园时，检票员应礼貌提醒出示相关证件并根据《购票须知》认真检查，确认证件有效并人、证相符方可放行，否则，请游客进行购票或补票入园。

十六、游客持门票票面价值不足实际执行门市价格的，检票员要礼貌提醒其补差价入园。

十七、游客持贵宾券入园时，检票后及时投入检票箱。

十八、重大接待的检票，根据公司计划安排执行。

十九、检票员在工作中应认真核对入园票据，发现票据有大小写不相符、涂改痕迹、非票务人员签字办理、过期或作废票据的，应礼貌予以拒绝入园，并及时上报部门处理。

二十、游客入园后，需要二次进园的，检票员应礼貌提醒游客在出口通道保安处办理相关手续。

二十一、检票人员应严格按规定检票，检票发生纠纷时，应对游客耐心讲解，不急、不燥，防止出现过激行为，严禁同游客发生争吵。

二十二、对检票中发生的问题，由班组长及值班经理负责处理，检票员不得擅自处理放行。

六、检查

一、检票班组长负责检票口的日常检查工作，并做好检查记录，检票记录要详细、完整、清晰、准确。

二、景区旅游服务部每周对门检工作进行二次抽查，并记录。检查内容包括：劳动纪律、仪表仪容、服务质量、岗位卫生、漏查门票、私扣门票、无票入园、票单不入箱等违纪现象。

三、发现违犯《检票管理规定》相关要求的按《景区奖惩制度》处理。

七、处罚

一、如检票人员查验证件不严,未按规定查验儿童身高，造成票款损失的，按所售票额进行两倍金额的处罚，取消月度优秀员工评选。

二、检票人员私自放人入园，经查实，按照私放人数对应票额五倍金额的处罚，取消月度优秀员工评选。

篇5：景区售票员年终总结

这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在西山，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。

每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。

我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友！

篇6：旅游检票员岗位职责

2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。

3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。

4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。

5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。

6、管理及维护区域岗位的部门物资。

7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。

8、履行其他临时性的工作职责。

岗位要求：

1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象气质佳；

2、年龄18-25周岁；

3、大专以上学历，条件优秀者可适当放宽条件；

4、欢迎应届毕业生应聘。

一、认真学习、遵守国家、省市政府有关安全生产的法律、、法规及省市行业部门“三不进站、五不出站”安全管理规定。

二、认真执行行业规范和车站制定的安全制度、安全操作规程，熟悉突发事件应急处置预案，切实履行岗位职责，严把源头关。自觉遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现，制止他人的不安全行为。

三、严把“三不进站”关，检票时，注意查看行李是否有安全标识，严禁易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品进入车场上车，严禁无票人员和游动小贩进站。

四、自觉参加车站组织的安全学习、培训、宣传和隐患排查活动，不断提高安全意识。

五、熟悉工作区域内消防器材的配置情况，掌握初期火灾的处置方法，能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。

六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所，保持室内整洁。

七、坚持开展部门隐患自查整改活动，做好防火、防盗工作。

基本职责和工作要求

2.1 认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令，努力钻研技术，熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客，立足于服务，做到文明服务，礼貌待客。

2.2 严格执行交通部《汽车旅客运输规则》等有关客运规章制度和服务质量标准，做到标准化、规范化、程序化服务。

2.3 严格按交通部部标准jt3127-87《公路客运工作人员服装式样和服务标志》规定穿着统一的工作服，并须按规定佩戴服务标志上岗，做到服饰整洁，仪容端庄。

2.4 遵守车站的各项规章制度，按时上岗，集中精力，精神饱满，坚守工作岗位，工作时不做与本职工作无关的事情。

2.5 工作时必须讲普通话，普通应用十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到举止庄重，言语可亲，态度和蔼，微笑服务。在一、二级车站和旅游区车站，要有一定数量的服务人员会应用日常外语和哑语会话；在少数民族地区的车站，服务人员要会当地民族语言。

2.6 搞好岗位和环境卫生，保持站、车整洁。

2.7 维护公共秩序，敢与不良现象作斗争。

2.8 遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不刁难和敲诈旅客。值班班长岗位职责和工作标准

3.1 值班站长岗位职责

3.1.1 代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。

3.1.2 负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。

3.1.3 负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。

3.1.4 协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。

3.1.5 负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。

3.1.6 完成站长交办的其他站务工作。

3.2 值班站长工作标准

3.2.1 按时组织召开当班服务人员班前会。

3.2.2 检查当班服务人员是否按规定要求上岗。

3.2.3 带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。

3.2.4 经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。

3.2.5 协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。

3.2.6 监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。

3.2.7 掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。

3.2.8 按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。

3.2.9 检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。

3.2.10 做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。

3.2.11 组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。

3.2.12 向站长汇报当班工作情况。问事员岗位职责和工作标准

4.1 问事员岗位职责

4.1.1 熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。

4.1.2 负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。

4.1.3 负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。

4.1.4 认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。

4.2 问事员工作标准

4.2.1 每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。

4.2.2 接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。

4.2.3 为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。

4.2.4 管好公用电话，及时做好传呼工作。

4.2.5 做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。

4.2.6 帮助旅客与广播室联系广播找人。售票员岗位职责和工作标准

5.1 售票员岗位职责

5.1.1 严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

5.1.2 根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

5.1.3 熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。

5.1.4 注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。

5.1.5 熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

5.1.6 按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

5.2 售票员工作标准

5.2.1 上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

5.2.2 注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

5.2.3 售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

5.2.4 发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。

5.2.5 售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

5.2.6 交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。行包员岗位职责和工作标准

6.1 行包员岗位职责

6.1.1 熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

6.1.2 严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。

6.1.3 受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐、计量准确，按规定收费。

6.1.4 严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。

6.1.5 主动为旅客代办包装，代售包装材料，收费合理。

6.1.6 按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。

6.2 行包员工作标准

6.2.1 上岗前准备好各种业务用具，校正衡、量器，检查搬运器械等设备。

6.2.2 收件、过磅、计费、开票。

6.2.2.1 检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。

6.2.2.2 对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。

6.2.2.3 填好标签，并将其拴在行包的两端，便于校对和查找。

6.2.3 分包入位，作好记录。

6.2.3.1 对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。

6.2.3.2 行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。

6.2.4 装车要按标签上到站的远近，做到先远后进，上圆下方，大件在外，小件在内，软硬搭配的操作方法，轻搬轻放，不得超长、超宽、超高和超重，装完后盖好苫布，系牢绳网。装卸时严禁吸烟。

6.2.5 交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加收保管费。

6.2.6 行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在5‰以下。

6.2.7 交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其他费收款不积压不挪用。小件寄存员岗位职责和工作标准

篇7：开票员岗位职责

2.协助班长做好日销售报表的统计工作，保管票据存根；每月领取新票据，上缴旧票据。

3.热情周到接待丧户，做到有问必答，百问不烦，不断提高开票准确率，提高核算水平。

篇8：售票员岗位职责

一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。

三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。

四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。

五、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。

六、遵守财务管理制度，私人不准挪用公款，违者重罚。

七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。

篇9：开票员岗位职责

1.根据客户需求和组长安排，开具销售(发货)清单。

2.对手工开的销售(产品)清单，应复核数量单价金额。

3.协助组长通知客户打款，收到货款后交出纳。

4.对收回的货款应注明收入性质，付款单位。

5.对会计复核有误的单据，应查明原因，及时更改。

6.按地区、加盟商、部门、产品等分类统计销售数据。

7.涉及折扣返点的，应按规定正确计算，分类统计。

职责二日常核对管理工作

1.每一天核对销售的钱、款、帐、货，确保相符无差错。

2.严格控制销售折让，正确计算促销、返点款。

3.定期核对销售往来账，不允许逾期挂账，及时清欠处理。

职责三销售(发货)清单的管理

1.销售(发货)清单一家一本，顺号开具。

2.已登录电脑的要将电脑订单编号抄写在相应单号上，便于检索。

3.销售(发货)清单中有非产品(商品)款项，电脑录单时应做个性处理。

职责四销售档案管理

1.建立客户档案，分类统计各类销售信息。

2.建立销售(发货)清单管理簿，领用登记，专人保管。

职责五协助收入会计工作

1.配合收入会计工作，及时催收应收款。

2.协助收入会计与加盟商对账。

其他工作

篇10：售票员岗位职责

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

售票处的工作纪律及注意事项

1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。

4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资，不允许不穿工作服或只穿衬衣。

5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。

6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。

7.在工作离开时，将门票款及时随身携带。如一天工作结束，应及时去银行交款，留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。8.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。9.售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。

10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找部门主管处理。11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

12.帐单签帐时，售票员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。

13.各售票员备用金一律不得外借，除非有景区经理同意。14.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。

16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。

17.未经景区办公室和景区经理允许，不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。

篇11：售票员岗位职责

2.负责每天的门票销售报表的填报。

3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁。

篇12：售票员岗位职责

2、主动供给客人咨询的演出资料及座位图供客人挑选。

3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。

5、及时解决客户遇到的问题，并协助其它同事工作。

6、根据客户的要求准确出票、售票，完成当天的出票统计工作。

篇13：开票员岗位职责

1.认真填写票据，将明达领料单编号记录在票据上，并准确记录换票时间。开票过程中遇特殊情况，及时与值班人员联系。

2.认真填写日统计表，如出现错误用红色笔标注，并在备注栏注明。

3.票根编号统计有误请与票根总数核对，以票根数量为准。

4.开票过程中遇票据印刷错误，多出的票据照常开，少印漏印的票据要详细记录数量，所有印刷错误要在票本封面注明，并与日统计表备注栏备注。

5.车辆运输路线按当天车辆运输分组表开票，除装载纯土车辆可临时发往西大堤加载，其他车辆一律按分组规定开票，对换票驾驶员提出的无理要求，一律不予理会。

6.对明达公司领料单车牌号不清楚的，让驾驶员出示相关有效证件，查实清楚方给予换票。领料单涂改破损的一律不予换票。

7.认真做好交接班工作，明确当班的工作情况。如接班人员未查出错误，接班人员承担一切过失责任。

8.每天产量以第二天早7:00之前为当天产量，7:00以后开出的票据数量算下个班产量。

9.夜班交班前将票根与车辆日统计表和明达领料单整理好后交给值班人员。