尖端科技股份有限公司生产部年度总结报告

尖端科技股份有限公司生产部年度总结报告（精选8篇）

篇1：尖端科技股份有限公司生产部年度总结报告

E区 E23 公司生产部 吴玉惠

尖端科技股份有限公司生产部总结报告

03经济24/28/20135、工程设备管理方面

在第8年里，公司各种生产设备运转完好，可以说是因为大部分设备都是租入的新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是能按照设备维护保养的相关文件进行定期检修保养，每年每条生产（装配）线投入5万元，对设备进行维护保养，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。

6、人员管理方面

在第8年，因公司生产任务的急剧增加，新招聘员工很多，给车间管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，各车间还是坚定地进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。

二、生产部门在工作中存在的不足

生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下2个方面的不足：

1、设备管理方面

公司自第八年扩大生产规模以来，新购设备较多，很多设备都是全自动的，采用了较先进的电子控制技术。现有设备工程人员的知识显然与这些新设备不能相适应，需要他们进行知识的更新，但从目前工程人员的年龄结构来讲，知识老化对今后的设备管理必然会带来一定的困难。特别是在设备革新和改进方面，我们欠缺这类人才。另外设备维修人员跟班生产的状况不够好，对设备的备品配件不够熟悉。

2、物料消耗及生产成本的控制方面

由于没有对各岗位班组的物消耗情况进行考核，出现了料多的物料浪费或物料消耗过大的现象，建议应将物料消耗落实到车间班组，首先由生产车间会同其他部门制定合理的消耗定额，按标准定额进行考核，实行节约奖励制度，奖励金额按节约的 30%，对于超过部分分析原因，按责任比例全额赔偿。

三、从公司整体方面，我们有以下几点建议：

1、公司在新产品开发方面应更有力度

据我们所知，在我们这个生产电子产品的市场，产品的生命周期很短，很快就被淘汰了，要是不去开发新产品，公司就没有发展的后劲，也就不可能有可持续增长，如果不增长那就意味着后退，正如“逆水行舟，不进则退”。所以我们应在新产品研发方面投入更多的资金，开发更适合市场需求的产品。

2、公司在企业文化建设方面应加大力度

企业文化关系到企业所有员工的思想情绪，也与企业的发展息息相关。纵观中外古今取得巨大成功的企业，都非常注重企业文化的建设。作为一个企业首先要树立企业的精神理念，然后通过长期的企业文化建设企业精神贯注到每一位员工心中。良好的思想政治工作，能够给企业带来无形而巨大的效益。

面对即将到来的第九年，我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为春田花花公司的发展尽我们最大的努力。

第九年生产部部门工作总结

一、生产情况及取得的成果

1.生产设备、厂房方面

在第八年，我公司为满足市场的需求和公司的发展，决定扩大生产规模，在年初租入了2条全自动线，4条半自动线，一间A厂房。

2.产品产量方面

在过去的一年里，我们生产部门力挑重担，扩大了生产规模，使得我们公司产品生产从老厂房、老工艺到新工艺、新设备的平稳过渡，基本完成了公司生产任务的各项指标，满足公司销售部门的产品销售要求。共生产P1：6500件，P2：3450件，P3：2500，在其中的产成品M3有9500件。（具体请看第9年生产计划）

4、产品质量方面

在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，做到全年成品入库合格率在 95% 以上，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付

诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现质量缺陷为零的目标。

6、工程设备管理方面

在第9年里，公司各种生产设备运转完好，可以说是因为大部分设备都是租入的新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是能按照设备维护保养的相关文件进行定期检修保养，对设备进行维护保养，并且进行大修，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。

7、人员管理方面

在第9年，因公司生产任务的急剧增加，新招聘员工很多，给车间管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，各车间还是坚定地进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。

二、生产部门在工作中存在的不足

生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下2个方面的不足：

1、设备管理方面

公司自第9年扩大生产规模以来，新购设备较多，很多设备都是全自动的，采用了较先进的电子控制技术。但是都是租赁的，因为有几个月是停止生产的，因而应该考虑购买新的生产设备，去除安装周期的烦恼。

2、原材料

由于没有对各岗位班组的物消耗情况进行考核，出现了料多的物料浪费或物料消耗过大的现象，建议应将物料消耗落实到车间班组，首先由生产车间会同其他部门制定合理的消耗定额，按标准定额进行考核，实行节约奖励制度，奖励金额按节约的 30%，对于超过部分分析原因，按责任比例全额赔偿。

三、从公司整体方面，我们有以下几点建议：

1、部门间的相互合作

由于市场是不断的变化的，生产计划也要跟随市场变化做出相应的改变，因此要马上报告给采购部，物流部，人力部，让他们进行及时的修改，及时调整生产车间的各种工作人员，与人力部进行沟通，对工作人员进行培训，提高各种人员的技术等级，提高产成品和半成品的合格率。

2、公司在新产品开发方面应更有力度

据我们所知，在我们这个生产电子产品的市场，产品的生命周期很短，很快就被淘汰了，要是不去开发新产品，公司就没有发展的后劲，也就不可能有可持续增长，如果不增长那就意味着后退，正如“逆水行舟，不进则退”。所以我们应在新产品研发方面投入更多的资金，开发更适合市场需求的产品。

第十年生产部部门工作总结

一、生产情况及取得的成果

1.生产设备、厂房方面

在第八年，我公司为满足市场的需求和公司的发展，决定扩大生产规模，在年初租入了3条全自动线，3条半自动线，一间A厂房。

2.产品产量方面

在过去的一年里，我们生产部门力挑重担，根据市场的需求，扩大了生产规模，使得我们公司产品生产从老厂房、老工艺到新工艺、新设备的平稳过渡，基本完成了公司生产任务的各项指标，满足公司销售部门的产品销售要求。共生产P1：7050件，P2：1300件，P3:5100件,在其中的产成品M3有11100件。（具体请看第10年生产计划）

4、产品质量方面

在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，做到全年成品入库合格率在 95% 以上，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现质量缺陷为零的目标。

6、工程设备管理方面在第10年里，公司各种生产设备运转完好，大部分设备都是租入的新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是能按照设备维护保养的相关文件进行定期检修保养，每年每条生产（装配）线投入5万元，对设备进行维护保养，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。

7、人员管理方面

在第10年，因公司生产任务的急剧增加，新招聘员工很多，给车间管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，各车间还是坚定地进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。

二、生产部门在工作中存在的不足

生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下2个方面的不足：

1、原材料浪费

由于生产计划有变化，导致M31,M32 的原材料过多

2、没有继续研发新产品P

4三、从公司整体方面，我们有以下建议：

1、公司在企业文化建设方面应加大力度

企业文化关系到企业所有员工的思想情绪，也与企业的发展息息相关。纵观中外古今取得巨大成功的企业，都非常注重企业文化的建设。作为一个企业首先要树立企业的精神理念，然后通过长期的企业文化建设企业精神贯注到每一位员工心中。良好的思想政治工作，能够给企业带来无形而巨大的效益。

篇2：尖端科技股份有限公司生产部年度总结报告

学 院: 电气信息工程学院 专业/班级： 自动化13102 学 号： 40513214 姓 名： 菁麦穗 实习时间： 2016、12、1 指导老师： 张建刚、贾小龙

宁夏恒达纺织科技股份有限公司生产实习报告

一、实习目的

1、本次实习以生产实习为主，生产实习是学习工业工程专业的一项重要的实践性教学环节，旨在开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程。

2、培养严谨求实、团结协作、吃苦耐劳、遵守纪律的良好作风；是提高学生分析、解决问题的能力、弥补在校专业学习中未能涉及问题的一次再学习；通过生产实习，进一步提高学生参加实践的思考认识和技能准备，提高理论联系实际的能力，以便学生毕业后能尽快适应工作的需要。

3、让学生了解本专业范围内的现代化工业生产组织形式，管理方式，工艺过程及工艺方法。培养学生理论联系实际，从实际出发分析问题，研究问题和解决问题的能力，为将来所学的课程打下坚实的基础。使我们了解自动化专业将来的工作环境。

二、实习时间

2016年12月1日

三、实习地点

宁夏回族自治区石嘴山市隆湖经济开发区宁夏恒达纺织科技股份有限公司

四、实习单位和部门

宁夏恒达纺织科技股份有限公司 公司简介：

宁夏恒达纺织科技股份有限公司是以山东德州恒丰集团为依托成立的大型民营股份制企业，公司自组建以来，始终秉承“恒丰仁和，仁和恒丰”的核心理念，采用国内外具有国际国内领先水平的纺纱配套设备，全力打造独树一帜的精品纺织企业，产品定位高档纱线，主要销往长三角、珠三角等广大区域，并出口美国、德国、日本、韩国、香港等国家和地区。计划从2016年至2018年打造成宁夏恒达纺织产业园，产业园总投资45亿元，项目达产后将实现50万锭高档纺纱及1000台织机的生产能力，年产值将达到60亿元，实现年利税5万元，解决当地就业4500人。公司设备精良，技术先进，管理科学，劳动强度低，工作环境好，福利待遇高。全面实施“以人为本”的柔性管理模式，尊重员工，关爱员工。随着宁夏恒达纺织产业园目标的推进，宁夏恒达纺织科技股份有限公司将以全新的姿态，致力于将恒达纺织打造成纱线领域独具特色的一流精品纺织企业，为客户提供更多高性价比产品的服务，缔造舒适、高品质衣着潮流。

五、实习内容

实习方式主要是请恒达纺织厂企业管理人员以场地实时讲解的形式介绍有关纺织自动化设备及纺织厂生产线的布局。核心控制柜及KoyoPLC（光洋）及德国西门子PLC控制设备。

车间主任讲了棉花到细纱的基本流程：棉花（或其他）-----通过抓棉机进入混棉器-----清棉（除去杂质等物）-----梳棉-----制成棉条-----粗纱-----细纱-----络筒。

同学们下生产车间参观，向企业的现场管理控制技术生产工作人员学习请教相关知识。控制柜的基本组成及简介。

自动化生产设备的控制组态界面：

配合产品高效率完成的光电传感器件：

厂区负责人在车间介绍了全厂区自动化程度最高的来自日本的细纱络筒设备：

在返校的途中，由带队老师组织同学们分组讨论、发言，通过交流实习体会方式，加深和巩固实习内容。通过本次实习，我们学到了很多课本上学不到的东西，并对生产管理有了更深的认识。自动化设备在控制、加工和生产管理方面的应用效果及前景的认识。

六、实习总结

在老师和厂区负责人的带领下半天的实习生活一晃而过，在这半天里我学到了很多在课本中无法学到的东西。生产实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实习在实践中加深了对社会的了解。它打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。我们一直学的都是书本上的理论知识，而欠缺实践，这样是不行的，现在的社会需要的是技术与理论都扎实的人才。只有通过不断地实践才能更好的巩固我们学到的知识，弥补理论上上的欠缺。

经过这次的实习，让我对纺织这个行业有了更深一层的了解，对它的了解不再局限与课本和网络这些死的知识。而在这次生产实习中，我们见证了棉花纱线怎样经过一个环节一个环节，最终成为了一个个成品。在参与纺纱产品生产过程中，我深刻的体会到严谨的重要性，我们小小的一个失误，就会造成产品的报废，我深刻的理解的生产无小事，细节决定成败。其次，加深了我们对团队合作重要性的理解，其实我们每个人渺小，单凭某一个人什么事情都做不成，团结的力能是无穷的。加深对自己的了解，其实我们知道的东西很少很少，需要我们学习的东西还有很多很多。从而使我们对今后的学习生活的有了更清晰的定位。这次实习虽然只有短短的半天时间，但我觉得它对我们的影响是长远的。可能比我们在学校学校一个月所收获的还多。

篇3：尖端科技股份有限公司生产部年度总结报告

2009年11月17日, 甘肃省科学技术奖励委员会办公室发布2009年度甘肃省科学技术奖励公告 (第4号) , 公布了2009年度甘肃省科学技术奖评审结果。

天水电气传动研究所有限责任公司研发的“TSACD-01系列低压大容量变频器”获科技进步一等奖、“HPI2000特种磁铁直流稳流电源”获科技进步二等奖。2003年, 该公司“ZJ40DBS变频电动钻机电传动系统”和“高精度晶闸管脉冲/直流稳流电源”两项目分获甘肃省科技进步一、二等奖, 2008年“超导磁铁电源”获甘肃省科技进步一等奖。本次获奖是天水电气传动研究所有限责任公司首次蝉联甘肃省科技进步一等奖。

获奖的喜讯振奋人心, 极大地鼓舞了广大专业技术人员的研发热情。连续两年摘得甘肃省科技进步一等奖, 充分表明天水电气传动研究所有限责任公司的新产品研发能力和自主创新能力明显增强, 技术创新工作成效显著, 为积极推进产业升级和产品结构战略性调整打下了良好的基础。

篇4：尖端科技股份有限公司生产部年度总结报告

关键词：固体排放物;生产销售;管理系统

一、系统开发背景

大唐同舟科技有限公司作为大唐国际下属燃煤火电厂粉煤灰销售、固体排放物综合利用的归口管理单位，承载着大唐国际火电产业的一个独立且重要的生产环节。在传统的工作方式下，受限于技术条件，其经营管理存在着如下一些主要障碍。

（一）分布地域广、下属机构多。同舟公司目前业务涉及到大唐国际下属的20家火电厂，遍布全国各地，若以传统方式管理，时效性和宏观调控能力较为低下。

（二）业务量巨大、工作效率低下。现代化的燃煤火电厂一天产生数千吨粉煤灰，销售业务数十甚至上百车次。如此巨大的业务量全部依靠手工录入、手工计算、手工管理，其所产生的业务处理效率问题不可不虑。由于粉煤灰销售业务本身的特性，工作中可能存在着压磅线、错帐、漏帐、赖账、丢灰等一系列问题，都可能造成企业资产的流失和管理上的混乱。

（三）管理不到位、易出现管理真空。在传统工作方式中，所有业务依赖于单据的手工录入、数据手工计算、报表手工汇总来完成，很多先进的管理理念无法有效实行，数据计算量大，造成数据统计不及时、不完整、形成监督漏洞和管理真空。

如上所述，对于同舟公司如此庞杂的一套业务体系，必须依赖于先进的计算机网络信息系统实现一套完整的业务支撑平台，才能够有效达到精细管理、规范操作、监管有力、高效运转的更高水平管理目标，生产销售管理信息系统的实施和应用刻不容缓、势在必行。

二、系统目标

（一）多业务综合管理平台。本系统应包括以生产管理业务、市场销售业务、综合信息业务为主的多项业务领域。从业务链最末端的磅单录入，到最核心的汇总统计报表分析，全部实现信息化管理，实现同舟公司完整集成的综合业务管理平台。

（二）多组织业务协同平台。采用大集中式设计理念，应用范围包括同舟公司总部与下属各个分支机构。公司本部与各下属分支机构统一使用同一套服务器、同一套软件系统，形成全口径统一管理的协同业务平台。

（三）全口径数据集成平台。数据范围涵盖多个门类、多个部门、多个专业，且与大唐国际安全生产系统、大唐集团生产系统、燃料系统、大唐国际SIS、各厂SIS等各相关信息系统实现数据共享、业务集成，形成全口径统一管理的数据集成平台。

三、系统构架

（一）构架设计。设计思路：公司本部与各下属分支机构共用一台应用服务器与数据服务器，所有组织的业务在同一套软硬件系统中运行，各厂无需另置服务器和数据库，上下级数据不需要同步，在同舟公司本部形成全口径统一管理的数据集成平台。网络设计：系统服务器可部署于同舟公司本部机房，整套系统将运行于大唐国际广域网环境下，各下属分支机构可使用各电厂现有的大唐国际专线或VPN连接访问本系统。

（二）系统关系。各火力发电电厂机组运行状况、输灰储灰等设备实时数据首先接入电厂SIS，然后再从各厂SIS上传至大唐国际与同舟公司生产销售系统。大唐国际燃料系统中的燃煤量、灰份等数据，大唐国际安全生产系统中的发电量、实时负荷、公告等数据同步接入到同舟公司生产销售系统中，以用于系统中生产量预测、生产计划等功能的实现。

四、系统总体设计

（1）综合管理系统主要包括：新闻库、文档库、通知、通讯录等子模块。（2）计划统计系统主要包括：统计报表与分析、统计台账、计划管理等子模块，此系统数据实现自动采集。（3）生产管理系统主要包括：生产量分析、处置量分析、生产合同管理等子模块，自动计算各分支机构的计划生产量，自动汇总统计实际生产量，出具报表，并进行偏差分析。（4）市场销售系统主要包括：销售报表与分析、销售合同管理、客户管理、销售管理等模块，对销售管理流程进行全面管控。（5）系统管理系统主要包括：组织管理、人员管理、岗位管理等，对整个系统的基础数据、系统信息、系统设置进行管理。（6）磅房管理系统主要包括：磅房工单的录入与管理、汽车衡自动取数据、视频监控自动拍照、

IC卡管理等，本子系统部署于各分支机构的磅房。（7）设备监控系统：数据采集、数据传输、实时监控、报表与分析等，从相关系统采集有关数据。（8）数据接口：主要开发数据接口程序与大唐国际安全生产系统、大唐国际燃料系统、各厂SIS等系统进行数据通讯。

五、系统优势

（一）开发维护成本低。节省软硬件资源，便于维护使用。大集中式的系统架构使得公司本部与所有分支机构可共同使用同一套服务器（包括应用服务器和数据服务器），各分支机构不再需要单设自己的服务器和数据库，相比两级管理方案既节省了重复的软硬件投资又更加便于使用和管理维护。

（二）数据集中共享，业务动态关联。各部门和各分支机构的业务数据集中管理在同一台数据服务器中，形成统一数据平台，数据完整全面，便于共享。

（三）强制操作规范。若在各厂选用磅房管理子系统，本系统可在磅单的录入上进行强大的规范性约束。此一系列措施有效的保证了系统关键数据的真实、准确、有效，强化了业务操作的规范性，降低了人为因素的影响，同时又极大的加快了数据录入的速度，让系统变得更加简单好用。

六、系统开发技术

（一）技术目标。本系统的开发目标不仅仅是要完整的实现用户所需要的各项功能需求，还要能够开发出尽量符合用户使用特点的软件，量体裁衣，力求能够为用户的实际工作带来真正的方便。作为一套完整的信息系统解决方案，本系统在设计开发时除了需要考虑到计算机信息系统通常所要求的实用性、易用性、先进性、可扩展性等重要因素外，还应当特别重点考虑研究的是系统的安全性、稳定性和可靠性。

（二）技术体系。本系统的主系统使用纯B/S（浏览器/服务器）模式进行开发，任何网络连通的计算机打开浏览器输入用户名密码，就能够登录访问，无需任何设置，无需安装、维护任何客户端程序。

由于需要访问IC卡读卡器、地磅、DVR（硬盘录像机）或摄像系统，本系统的磅房子系统使用Smart Client（智能客户端模式）模式进行开发，需要在磅房计算机安装.NET3.5组件（Win

dows Vista以上版本自带），磅房客户端程序的版本可自动更新无需手动安装和维护。

开发项目所用技术领先，有效的保证了项目生命周期能够尽可能的得到延长，为用户提供持久稳定的高质量服务，可以有效降低信息系统的整体拥护成本。

篇5：化妆品有限公司年度工作总结报告

伊莲化妆品有限公司年度工作总结报告 ············································································ 2

一、2007年工作完成情况 ·················································································· 2(一)经济指标完成情况 ··················································································· 2(二)完成的主要工作······················································································· 2

二、具体工作做法······························································································ 5(一)(二)(三)(四)(五)认真抓好干部职工队伍建设 ····································································· 5 努力提高经济效益水平············································································ 5 全面加强开发管理工作 ············································································ 5 全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量 ·································· 6 强化内部管理，确保各项工作正常运转···················································· 6(六)强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航 ················································ 6

三、工作中存在的问题······················································································· 6四、五、2008年工作打算及措施··············································································· 7 2008年全年工作的指导思想是：································································· 7

伊莲化妆品有限公司年度工作总结报告

各位领导、同志们：

2007年以来，伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同努力下，以开发新产品、紧抓市场脉搏为重点，克服了市场竞争激烈、资金严重短缺等困难，迎难而上，狠抓落实，实现了开发建设的新突破，确保了各项工作的顺利进行。下面，根据公司经理办公会研究的意见，我讲五个方面的问题：

一、2007年工作完成情况

(一)经济指标完成情况

 研发新产品120种，占年计划的96％；其中具有高科技含量的80种，占年计划的90％。 开发新品牌30种，占年计划的85%。

 产品销售总额120万元，占年计划的94%。 招募新员工200名，表彰员工150名。 经营管理费支出20万元。

 产品质量合格率100%，优良率50%。

(二)完成的主要工作

1.研发新产品

2007年公司新推出祛痘产品系列。医学告诉我们，人体皮肤生长粉刺，必须满足如下条件：1.毛囊角质化亢进，毛孔堵塞。2.内皮增生，皮脂分泌旺盛。3.p.acne等细菌的存在。因此，祛痘化妆品的配方设计，必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节，采取综合性、多因素协同才会收到较理想的效果。目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、安全地去除粉刺；再过几年，可能会有新的发展，发明了新原料或新工艺、新技术，形成更科学的去痘技术；再过若干年，甚至可以深入到分子级、细胞DNA级水平，根据皮肤细胞DNA图谱给出的信息进行个性化去痘和护理。新产品面市之前，必须对其进行实验室测试，临床前试验和临床试验，以验证其疗效的真实性和可靠性。产品开研发与使用方法有机结合起来，最大限度地发挥功效产品的“治疗”能力。化妆品发展至今天，特别是美容业近几年的飞速发展，已经诞生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化学法和物理法。应用化学法的目的是为了增强皮肤的渗透性，而物理法则是在活性成分上施加推动力。

2.推出并销售新产品

销售技巧从产生的那天起,就在不停止的创新,化妆品销售技巧也是如此，下面我简单介绍几化妆品销售技巧。作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰. 第一种方法：

 “只要人对了，世界就对了。”销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。 “嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。

 “腰要软”。都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。我们不指望每个客户都说“太好了！”同样，我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，和你拜访的客户数成正比。

 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。

缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！

 第二种方法：

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键。

 了解需求:A.看眼神B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考

 满足需求具体购买动机有:求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机----产品安全、健康保障

 求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机--- 试用：注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 进一步强调好处A.使用好处(再次)B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段;利用协助销售上升的工具:例如价签等促进成交机会.C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值. 销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

 问题的解决A.取得顾客购买信息:B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧:1).引领顾客交费2).给您换只新的

 我给您包扎起来  这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见  重申顾客反对的原因

 黄金之问----为什么?“除此之外”A.水落石出二次促销促销循环:取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和拒绝反对处理→水落石出二次促销→取得顾客购买信息B.信服的语言和行为:点头是的对好明白真不简单看得出来

3.老产品销售和售后服务工作

2007年在老产品的销售方面，在保持与上一年销售额齐平的基础上，又多销售了10万人民币，营造了很可观的利润。

“服务力+销售力=持久赢利”，这是化妆品售后服务中心经营的黄金法则。化妆品售后服务中心要持久赢利，就需要既具备服务力，又具备销售力。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模式。良好的服务力，既以为产品保留了客户资源，又能利用口碑宣传，有效达成关联交易，既实现推荐购买。整洁、优雅的环境，能吸引顾客，让顾客感受到舒适和被尊宠的感觉，无形中接近了与顾客之间的关系，提升了产品和服务的品质感。提高销售力，其实就是提高一种实现销售的能力。化妆品售后服务中心的销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及售后服务中心对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。提高售后服务中心的销售力要从以下几个方面入手。

1、提高售后服务中心的销售管理能力。专业服务中心需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者或院长，要管好每天的早晚例会、流水、员工的状态、顾客的变化，掌握市场动态和成本控制、促销方案制定和实施等，并将这些工作以表格形式进行科学院化、标准化的统筹管理。

2、提高售后服务中心的销售培养能力。专业服务中心要建立自己的人才（技师）培养机制，形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会，从会到精的销售本领。

3、提高售后服务中心对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，可以通过强化销售管理制度来提高。

4、提高售后服务中心的销售能力。

4.员工管理工作

 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

5.党建和精神文明建设，展示公司良好社会形象  在开展先进性教育活动中，公司在局党总支的具体指导下开展学习教育，严格按照教育活动实施方案的要求，组织全体党员认真学习了胡锦涛总书记在“三个代表”重要思想理论研讨会上的重要讲话、《“三个代表”重要思想学习纲要》等学习材料，在全体党员认真做好学习笔记，撰写心得体会和党性分析材料，并组织党员到台儿庄大战纪念馆进行革命传统教育，有效增强了党员干部的党性修养。

 通过加强基层党组织建设，组织 名入党积极分子参加了学习培训班，新发展 名新党员，为党组织注入了新生力量。

 计划生育工作坚持“三为主”方针，贯彻宣传新的计生条例，计划生育率，晚婚晚育率、节育措施率均达到100%。四是大力开展了创建文明单位、青年文明号等活动，狠抓了机关效能监察和社会服务承诺工作，积极参加了机关效能监察“热线直播”活动，树立了良好的社会形象。

 积极参与集体活动和公益事业，开展了义务献血、“慈善一日捐”等活动。特别是在全省科学发展观现场会和“创城迎检”期间，公司连续10余次到××等区域参加了大型义务劳动，充分发扬房管人“招之即来、来之能战”的优良传统，不怕脏、不怕累，每次都能突出完成任务，得到上级领导好评，充分展示了公司干部职工队伍的精神面貌，树立了良好的社会形象。

二、具体工作做法

(一)认真抓好干部职工队伍建设

 以共产党员先进性教育活动为契机，在全体干部职工中广泛开展了思想政治工作，认真学习了“三个代表”重要思想等内容的学习，有效提高了思想认识水平，增强了工作的责任感和事业心，增强了组织的凝聚力和向心力。

 加强了干部队伍建设，公司领导班子成员按照职责分工，认真履行职责，全力以赴抓好各自的工作，坚持在一线指导调度，帮助协调工作、解决问题，促进了项目建设的顺利实施；各科室的负责同志也都发扬任劳任怨的精神，一心扑在工作上，利用各种机会学习运用先进的管理方法和手段，从而保证了各项工作的正常运行。

 强化业务培训，提高综合素质，开展了营销专题培训、岗位技术比武等学习活动，先后组织60多人参加了财务、工程造价等专业学习培训，有10人获得了初、中级职称，提高了广大干部职工的工作能力和业务水平，促进了各项工作的顺利开展。

(二)努力提高经济效益水平

去年以来，公司为加强成本控制，加大了监管力度，把成本管理贯穿于前期产品原材料采购、研发、试用，直至投放市场、销售、售后服务的全过程，实行了规范化的管理，杜绝了“跑、冒、滴、漏”的现象。在经费开支上，严格公司下达的开支计划，大力做好开源节流工作，大力压缩办公用品、会议、招待等非生产性开支，严格控制大型办公设施的购置，千方百计减少开支，避免了浪费。进一步加强了资产经营工作，对公司内外部债权债务进行了全面清理，组织专人加大了清欠力度，全年累计回收资金110万元。

(三)全面加强开发管理工作

 严格执行iso9001质量管理体系，加强了车间制作工艺的管理工作，增强了员工的责任心和责任感，产品质量通病明显降低，得到了认证中心的认可，顺利通过换证审查工作。

 严格控制产品成本，在认真履行各采购合同的基础上，由财务部核实采购量，结算人员严格审查，避免了重复结算的问题；

 全面加强工程质量管理，真正落实产品质量终身负责任，公司与技术、项目部的所有人员签订了质量保证书，把质量问题纳入到工作目标，共同考核，并强化工程质量监督、工程监理，加大各方面的监督检查力度，确保了产品合格率100%，优良率45%以；

 进一步加强生产车间管理工作，制定具体施工方案，排出生产进度表，严格执行生产合同，如实填写车间日志，积极协调解决周边关系，发现问题及时解决；

 材料供应管理得到加强，根据合格供方名单，货比三家，择优签订供应合同和质量保证合同，始终坚持抽样送检工作，杜绝无合同、不合格材料进入车间；每周对原材料市场认真及时调查，在最短的时间内掌握价格变动信息，材料管理人员坚持每周核实，每周抱价，科学合理采购，既为公司节约了大笔费用，又确保了材料供应工作。全年累计供应各种材料970余万元。(四)全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量

 资金是一切工作的保证。为此，在公司在全力以赴抓好项目的同时，投入更大的精力抓融资。 破解贷款难题，积极争取各金融机构的支持，密切配合，及时缴纳到期贷款利息，按时办理续贷手续，确保了银行信贷资金的正常周转，建立了和谐的银企关系；

 公司想方设法自筹资金，在较短的时间内完成了内部集资，保证了新兴路拆迁补偿款及时到位；  在业务管理方面，开展了物业公司收费员学习培训，加强了物业公司的收费管理，理顺了对材料供应、维修结算的帐务程序，杜绝了工程材料款超拨现象的发生。同时，公司顺利通过了市地税征收分局、××市地税稽查局的专项检查。

(五)强化内部管理，确保各项工作正常运转

 年初实行了目标责任管理制度，将局里下达的任务目标分解细化到各科室、各部位，认真落实，研究制订了考核细则，每月检查，每季度考核，奖罚兑现，极大地激发了全体员工的工作积极性，工作效率明显提高。同时，与全体员工签订了计划生育、安全保卫、社会治安综合治理目标责任书，与经济工作同时考核，同时奖罚；

 按照iso9001质量管理体系的要求，修订了《各科室工作程序》、《各科室职责范围》等20多项规章制度，对部分科室职责和业务分工作了进一步明确，调整了部分工作人员，特别是在工作衔接上，进一步明确责任，细化业务分工，建立落实责任追究制度，保证了各项工作的顺利开展；

 大力加强行政管理和机关效能监察工作，在日常管理的基础上，利用一个月的时间，集中开展了作风纪律整顿活动，严格考勤，严明纪律，不定期组织查岗，对违规者按照规定及时查处，奖罚结果张榜公布，通报批评，促进了工作作风明显好转；

 加强统计报表管理工作，认真负责地完成了公司各项工程的统计报表工作，完成了公司质资年检工作；

 公司进一步加大了档案管理力度，完善了档案管理制度，严格了借出手续，全年整理、装订了各种档案资料102卷。

(六)强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航

安全生产工作至关重要，公司年初就制订了安全生产、安全保卫、社会治安综合整治工作方案，及时传达学习上级文件精神，每月定期开展安全生产、安全保卫检查，在6、10月份，先后开展了“安全生产月”、“黄金周”专项安全检查活动，开展了大规模的“拉网式”大检查，对办公区域、生产车间、研发车间等进行全面清查整治，跟踪整改，注重实效。为公司各项工作的顺利开展起到了保驾护航作用。

三、工作中存在的问题

去年，虽然我们取得了较好的成绩，但是与形势的发展要求还存在不小的差别和不足，主要表现在以下几个方面：

 由于资金紧张等原因，产品销售额没有完成年初预定目标，经济效益下滑；

 中层干部队伍的作用发挥不够，中坚力量不强，没有起到应有的示范带头作用；

 员工队伍的整体素质需要进一步提高，特别是作风纪律松驰，缺乏紧迫感、责任心、危机感，工作不积极、不主动性；

 管理水平差，管理不到位落，制度落实不好，内部管理不严，“跑、冒、滴、漏”现象十分严重，人为造成的损失时有发生。这些问题应引起我们的高度重视，要认真分析研究，找出问题的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中认真加以解决，确保实现公司持续健康发展。尽管在工作中存在客观、主观方面的问题，存在着这样那样的困难，但我们的发展优势依然很多，而且，有些优势可以说是得天独厚，其它单位不具备的：

 整体优势。市领导对我们的发展高度重视，给予了强有力的支持，协调了方方面面的关系，这是我们发展的最大优势；

 人才优势。我们公司经过多年的发展，培养了一大批会管理、懂经营的人才，人员结构比较合理，高学历、年轻化，这正是干事创业的最佳时期。

 区位优势。公司所处的地理位置优越，交通发达，具有明显的竞争优势。我们相信，只要全体干部职工团结一致，加倍努力，尽心尽责，我们开发公司的前景依然十分光明，一定能够完成各项任务目标，取得新的、更大的成绩。

四、2008年工作打算及措施

2008年，据国家有关部门预测，全国的化妆品业仍然呈上升趋势。而且增长势头很大，已进入化妆品研发与销售的黄金季节。我公司在市领导的指导带领下，一定要讲团结、讲大局，进一步强化内部管理，全面落实工作目标责任制，集中精力抓好各项项目建设，努力完成全年工作任务。

五、2008年全年工作的指导思想是：

具体目标是：全年实现开发新产品200种，其中高新技术产品100种，完成销售额400万，产品质量合格率100%，优良率50%以上。

为确保上述各项目标的实现，公司要重点抓好以下几个方面工作：

 进一步解放思想，转变观念，加快改革，转换机制。全面抓好广大干部职工的专业学习培训，利用多种形式，在培训的方式方法、在转变观念上下功夫，持之以恒地抓好作风纪律整顿活动，增强工作的责任感、危机 感，在公司上下形成“比、学、赶、帮、超”的互动局面，提高办事水平和工作效率力，确保各项工作的正常开展。

 进一步加快改革步伐，进一步完善提高。努力转换机制，打破陈旧的大集体、大锅饭体制，建立竞争激励机制，在销售领域功效挂钩的基础上，认真探讨，全面推行功效挂钩，对管理人员试行末位淘汰制，以经济效益论成败，把经济效益作为考核的第一标准。

 加快研发新产品进度。全年完成研发新产品200种，其中高新技术产品100种，6月底完成一半以上的任务量。

 加大产品销售力度。5月底预计销售额的一半。

 进一步抓好员工管理工作。加强员工培训，规范服务，简化程序，提高服务水平，努力展示公司形象。 大力做好售后工作。认真学习新的《售后服务条款》。解决实际问题，提高服务水平。

 认真做好新开发产品的洽谈工作。发动全体干部职工人人抓项目，动用各种关系，主动寻找新的开发项目，抓紧时间与有关部门单位进行洽谈，对有合作开发意向的单位，实行专人负责，一抓到底，确保年底前敲定1—2个联合开发项目，增强企业发展后劲。

 进一步加强内部管理。围绕管理出效益、管理出成绩的原则，坚持经济效益为中心，在行政管理上，要健全、完善好各项管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用严格的制度管人、管事，规范行动；在工作目标上，认真落实工作目标责任制，进一步加大考核力度，严格处罚，公开批评，真正建立起奖励惩罚机制，激发广大干部职工的工作积极性；在人事管理上，要加快用人改革，全面推行工效挂钩，要坚持用人唯贤，重才重德，坚决剔除不干工作专挑毛病、打小报告的人，切实做到能者上、平者让、庸者下，真正打造一支精干的干部职工队伍；在工程造价、项目可行性分析、施工现场管理、工程款结算审价等方面，都要严格执行公司制定的各项规章制度，规范操作，严加控制，千方百计降低成本，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，推进公司整体经济的持续健康发展。 千方百计抓好安全生产和计划生育工作。安全生产事关公司发展的大局，必须引起高度重视，要进一步完善安全生产工作责任制，抓好安全制度建设，加强监督检查，制定出切实可行的措施，保证万无一失。，出现问题，及时处理，能解决的要立即解决，不能解决的也要讲明政策，说清道理，努力把问题化解在萌芽状态。计划生育工作要继续坚持“三为主”方针，严格落实计生制度，加强管理，努力提升计划生育工作的整体质量和水平，确保达到5个100%。

总之，在新的一年里，我们一定要把加快经济发展当作第一要务，在各级领导的正确带领下，认清形势，政变观念，克服困难，增强大局意识，讲究团队精神，与兄弟单位密切配合，互相协助，坚定信心，横下决心，强化措施，狠抓落实，我们就一定能够完成今年的各项任务目标，一定能够向各级领导交上一份满意的答卷，为国家化妆品行业的发展做新的更大的贡献。

篇6：尖端科技股份有限公司生产部年度总结报告

产自查报告

根据大洼县质量技术监督局印发的集中开展特种设备安全生产的通知文件精神，我公司高度重视，立即开展了全厂的安全生产自查自纠。现将相关工作情况汇报如下：

一、高度重视自查工作。公司历来重视产品问题，此次在各级领

导的指导下更是提到空前高度。接到文件后公司总经理专门开会学习文件精神，并同时成立了自查领导小组，由总经理牵头，采购、产品管理、生产、财务等多部门共同组成了企业自查监督小组。

二、行动迅速、检查全面。自查小组成立的第二天便立即、全面的开展自查工作。所有公司使用的原料、添加剂、成品逐一造册筛查。本公司能化验的立即化验，没有设备化验的力求全部送检。

三、重点突出。把饲料安全放在首位，重点饲料品的检查。通过

送检原料化验、本厂配方分析、生产记录等。公司严格按饲料及饲料添加剂管理条例设计配方、使用正规大厂的原料产品，不存在违禁药品。

四、原料采购正规、化验及时、存放合理、使用规范。单一原

料和添加剂都有正规厂家生产，生产许可证证号齐全。有各原料厂家提供成分报告。所有原料及添加剂都严格遵守国家饲料及饲料添加剂使用条例。

五、制度完善。公司安全生产制度完善、产品管理部、留样规范、产品品质可追溯。公司所有产品按国标进行抽样检验，各种化验记录和报告完善。

六、公司证照齐全，备案及时。

篇7：尖端科技股份有限公司生产部年度总结报告

在2011年3月13日至2011年5月12日，学院组织我们进行了生产实习。经过同学介绍，我来到了合肥易捷特光电科技有限公司，公司的人员热情的接待了我。

实习的第一天主要是了解公司的产品，熟悉一下工作环境。实习前学校老师一再强调必须保证出勤人数和遵守纪律，到厂里不能不注意形象，不该对仪器有过分的接触。同时也强调着装的整洁，这样大家就对生产实习有了大致的了解，以及端正的态度去对待此次实习，做到实习有所收获，以免浪费时间。

由于我是应届毕业生，本身对企业的经营方式等都很陌生，公司让我们的车间师傅带我学习，以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在师傅的热心指导下，我依次对公司的基本产品、产业结构、信息化实施进行了了解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到的管理理论知识以及信息管理的相关知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对合肥易捷特光电科技有限公司的生产、管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。

任务布置之后就是在未来的几十天去实行，下面便是此次实习的大体介绍。

合肥易捷特光电科技有限公司位于合肥国家高新技术产业开发区，是一家专门从事光、机、电一体化产品的研发、生产和销售的高科技企业。该公司主要的设备是色选机，类型有SS-B型，SS-BA 型，SS-BB型，SS-BC型。色选范围广泛包括大米，杂粮茶叶等，大米色选包括四大系列，通道数为120～240，单台产量为2～20t/h;杂粮色选包括六系列，单台产量为0.1～5t/h。

设备原理流程图如下：

经过粗选的大米送入流槽

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光照对比

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光谱分析

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强气流去杂质

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合格的产品

该设备也有反应限制，如果杂质过多，杂质如果过大的话无法选出来，因此在进入色选机之前物料必须经过处理，剔除大的杂质，尽量减少杂质比例，当无法减少杂质比例的时候就必须把物料经过多次色选才能达到要求。不过据师傅说如果不同种类的大米混在一起是无法通过色选机选出来的，这也是该设备的一大

缺点吧，虽说不同种类的大米混合的概率不大，或者对大众来说无妨碍，但如果完全不同性质的大米混合肯定会影响饮食的。但个人认为如果能进行频谱分析，当少数的不同种类的大米混合为什么会分析不出来呢？当设备发现频谱不同的少数杂质的话，肯定能识别啊，然后就能刷选，因此对此我怀有疑惑。有人提问说，设备的通道口径大概多大，如果大小不是会影响物料下落的流畅性吗，太大又无法完全剔除杂质？其实通道口径只需稍微大于物料直径就行，因为用于做通道的材料是很光滑的，根本不会影响的物料下滑的流畅性，也就不影响设备的效率。

实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会.自走进易捷特开始我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与各种产品的了解制作，对公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长.同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

篇8：尖端科技股份有限公司生产部年度总结报告

《广播与电视技术》:“融合媒体智慧运营”是中科大洋本届CCBN的参展主题, 请您简要谈谈如何理解这一主题的内涵?

王杰中:这个问题非常好。我认为, 大洋CCBN2016的参展主题“融合媒体智慧运营”符合大洋公司总体发展思路, 它并不是战略思路的调整, 而是大洋一贯发展理念的深化与延续, 可以看作是行业发展新形势下大洋对广电整体发展态势的一个全新阐述和解读。可以说, 传统媒体和新兴媒体的融合发展作为国家战略, 是一场没有退路、没有终点、必须打赢的攻坚战, 对每一个传媒机构、每一位传媒从业者而言, 都是一个不容回避的挑战。从全国范围看, 广电的媒体运营理念总体上还较为欠缺, 在这方面, 受互联网冲击较早的报业领域或许理解地更为深刻。当然近几年, 特别是近一年来, 广电业界人士都逐步认识到运营的重要性。运营之所以被重视, 应该与媒体融合的大背景不无关系。媒体融合趋势之下, 一切都面临重新洗牌, 毕竟, 媒体的存在价值在于媒体提供的内容有人看。对广电来说, 通过有效的运营, 进一步提升媒体送达率才是融合真正的意义所在。

《广播与电视技术》:大洋在CCBN展台布设上如何体现“融合媒体智慧运营”这一参展主题?

王杰中:“融合媒体智慧运营”可以看成是大洋的一条发展主轴, 大洋诸多的解决方案架构、产品设计都是围绕这一主轴进行的, 本届展会上就分设了多个专题展区, 全面展示大洋一年来的技术创新成果。为了更好地依托CCBN2016展会平台, 更多地宣介大洋公司, 以及公司的解决方案和研发新品, 大洋在诸多细节上都作了精心的考虑和重点的布设。通过系统展示的最新媒体融合成果, 行业用户可以近距离感受便捷的媒体融合运营技术及管理服务。在“融新闻体验区”、“云智作体验区”, 大洋为众多电视台设计实施了融合制作、融合新闻场景;在“云媒体及融运营展区”, 基于云架构的智慧城市运营方案得到了整体呈现, 现场还可深度了解微运营融合营销方案并体验星秀网上直播的现场联动效果。从展会开幕第一天大洋展台的人流量看, 大洋公司的展示还是颇具成效的, 通过直观展示和现场互动交流, 大洋“融合媒体智慧运营”的发展理念得到了深度的阐释和更大范围的推广普及。

《广播与电视技术》:本届CCBN主题报告会上正式公布了《广播与电视技术》组织评选出的2015年广电行业十大科技关键词, 其中“广电云平台”成功当选, 请问您对这个评选结果有何感想?

王杰中:这个活动非常好, 通过年度回顾的方式, 让广电科技人员能有机会对上一年度的行业发展作一个整体梳理, 最终评出的关键词也能从一个侧面勾勒出一年来广电科技发展的总体轨迹。“广电云平台”之所以能成功当选, 我认为这是技术发展的必然。不难看出, 云计算技术对现有广电IT系统具有颠覆性的影响, 不仅仅在于基础IT架构的改变, 更关键的是整个计算、存储、服务体系上更深刻的变革。不过, 应将云计算和云平台区分开来看, 因为云计算更多的是一种技术手段, 而云平台则强调的是一种全新的融合业务体系, 着重于生产资源的无处不在随手可得、制作手段的多种多样随时随地、发布渠道的灵活多变快速送达。另外, 我们广电在业务发展上不能为云而云, 构建云平台前, 一定要想清楚用云来干什么, 新瓶装旧酒虽然也能带来一定的好处, 但为云而云并不是我们的最终目标, 我们的根本目标应该是利用云计算特点和思路重构业务, 构建起适应未来发展的全新的融合业务体系。

《广播与电视技术》:“融合生产”是大洋媒体融合思路的两大组成部分之一, 请问大洋的媒体融合生产解决方案具体包含哪些内容?

王杰中:大洋的媒体融合思路由“融合生产”和“融合运营”两部分组成, 全媒体融合生产解决方案主要包括融合节目制作、融合新闻生产和多屏互动播出。我认为, 未来的广电云平台将是一个弹性、灵活, 能够承载各种业务的云平台, 它能支撑台内整个面向互联网的采集汇聚业务、支撑异常灵活的直接定义到端的综合制作业务、支撑多屏发布的传输分发业务, 还能支撑大量运营业务, 同时所有的资源都可管可控可调整。大洋媒体云能提供弹性的计算存储和交换服务、随时随地访问的数据资源服务、灵活高效的媒体数据加工服务, 以及多渠道多终端的媒体分发服务。其中, 大洋CRE融合资源平台旨在打造媒体融合的“中央厨房”;大洋新闻中心融合指挥平台贯穿融合生产全流程, 是融合新闻生产的“大脑”, 可面向台内工作的PC端、移动工作的手机端和指挥调度中心的大屏端, 对不同渠道的新闻生产和发布进行统筹规划, 合理调度采访报道资源;全媒体记者随身工具集可最大程度地协助一线记者完成线索浏览、报题选题、写稿发稿、高速回传、离线快编、移动审片、手机非编等功能, 带给他们的将是移动互联网环境下的极致体验。另外, 基于大数据平台和技术, 可掌握全媒体渠道发布内容和多维度传播效果量化分析, 为内容生产提供决策支撑, 实现媒体传播效果评估。通过混合云协同制作平台, 可完成台内外制作、手机非编、WEB非编, 实现生产工具跨终端协同和台内台外跨地域协同。云生产矩阵还可实现多种矩阵单元横向扩展, 以及计算存储能力按需分配。总之, 大洋在全媒体融合生产、节目制播云平台、全媒体融合分发、全媒体互动播出等多个方面都能提供全面的技术解决方案支撑, 这些解决方案已在全国多个省市进行了成功部署。

《广播与电视技术》:去年底, 您出席中科大洋“融合全媒体构建新生态”的新产品新技术研讨会, 并在会上做了题为《新业务新架构新生态——大洋全媒体融合生产平台》的主题演讲, 请问, 在您心目中, 何谓新业务?何谓新架构?何谓新生态?

王杰中:技术平台作为承载业务的基础, 主要作用是满足各种业务需求并与之适配。过去, 广电的生产链相对单一, 如今, 伴随着与互联网越来越多的结合, 诸如跑男、好声音等一批节目形态正在以产品的理念被打造和包装。值得肯定的是, 伴随着媒体融合进程的推进, 越来越多的电视台进行了尝试, 开始了探索, 媒体融合在业务层面开始打破沉寂, 并逐步形成一些成熟思路。与此同时, 技术人员也开始思考技术平台如何支持新型业务的开展, 这是一个良好的开端, 也是一个良性的循环, 既有助于完善现有业务, 也有力助推了媒体融合体系的建立。在我看来, 新业务、新架构、新生态是融为一体的, 新业务需要新架构, 新架构离不开新生态。在大洋, 新业务、新架构、新生态统一于全媒体融合业务平台, 我们的总体思路是构建智慧运营业务体系, 提升媒体价值, 实现用户转化, 利用平台和工具构建融合业务支撑平台, 通过基础架构升级解决当前系统需求痛点。大洋目前无论是做系统架构设计还是产品研发都围绕这一总体思路进行, 形成了四大细分方向:一是在内容管理方面, 建立了崭新的内容管理系统;二是在再造流程方面, 重构了新闻生产流程;三是在全面参与方面, 调动了内容生产者的积极性;四是在观众变用户方面, 可通过全媒体融合业务平台与用户建立起情感链接。

《广播与电视技术》:您认为目前比较可行的媒体融合演进路径有哪些?

王杰中:我觉得对大多数电视台而言, 优化现有系统架构、构建融合业务体系直至形成智慧运营体系将是一条比较可行的融合发展演进路径。当然, 我国电视台在媒体融合方面的需求千差万别, 因此, 媒体融合演进路径肯定不会是单一的, 将会有不同的路径方向。具体而言, 大体可分三大路径:一是优化现有系统架构, 重构基础架构, 解决当前系统需求痛点;二是构建融合业务体系, 利用“平台+工具”, 构建融合业务支撑平台;三是挖掘资源价值, 构建智慧运营业务体系, 实现观众到用户的转变。当然, 由于传统广电业务链条运行时间比较久, 已在观念、流程等方面形成了比较强的惯性思维, 因此, 媒体融合作为一个系统工程, 就不单纯是个技术问题, 它将会是一个比较漫长的循序渐进的过程, 不太可能一蹴而就, 立竿见影, 我们要有打持久战的心理准备。

《广播与电视技术》:当前电视台技术系统需求上有哪些普遍性的痛点?如何优化现有系统架构, 重构基础架构?

王杰中:对于电视台而言, 大家普遍感到现有的技术系统架构已经越来越不适应实际工作需要, 形成了不少业务痛点, 比如说非编机房、存储空间等计算资源不足;系统间交互效率低下;非编预约、打包排队、入库等待等由于资源固定难以灵活调度等等。在技术路线上, 我们采用一体化存储架构, 通过存储架构的优化, 实现新旧系统的存储整合;采用虚拟化技术对计算资源平台进行整合, 实现计算资源的重构;通过媒体服务Paa S实现业务弹性适配和应用解耦;通过软件定义计算、软件定义存储、软件定义网络、软件定义系统, 实现软件定义一切。苏州台存储整合架构就是优化重构方面的典型案例, 苏州台通过构建超融合一体化存储平台, 与老系统的存储部分进行兼容, 保护投资, 逐步过渡到下一代基础架构。

《广播与电视技术》:如何利用“平台+工具”的方式构建融合业务支撑体系?

王杰中:利用“平台+工具”的方式构建融合业务支撑体系可以实现内容富媒体化、资源平台化、工具移动化和全互动全反馈。大洋定义的平台主要有两个层面:一是基础的基于云计算的弹性资源管理平台;二是跨业务域、分布式的存储融合管理平台。大洋计划构建的是一个开放的平台整合方案, 可在汇聚采集域、内容生产域、资源管理域、互动播出域、运营交互域、公有云服务等方面进行了融合媒体工具产品的布局, 这个开放的平台能支持异构整合, 未来在大洋提供的平台上, 还将支持用户自主开发。不难预见, 未来媒体业务的发展变化会越来越快, 就媒体融合的技术支撑而言, 最为理想的状态是大洋为台里专门设立一个技术团队, 量身定做他们的业务产品, 即便这样, 仍有可能无法做到随需响应。经研究论证, 我们认为, 通过提供平台类型的通用工具, 支持电视台自己完善和适配他们需要的软件, 或许更具可操作性。今后, 大洋会逐步将转码、渲染等功能抽象为一个个服务组件放到平台上, 台里的技术人员完全可以利用这些做出一个万能视频打包软件。这种做法其实是一个符合国际潮流的技术趋势, 所有的资源都采用开源架构, 可以任意搭配、重用重组, 平台也会越来越丰富、越来越开放, 这也是大洋为何要建立Paa S服务平台的原因。在这一过程中, 大洋将与阿里等云计算运营商形成互补关系, 为电视台用户提供更优化的解决方案, 更具质量保障的服务和产品, 真正帮助他们解决实际问题。北京电视台云制播服务平台就是这种思路的代表性案例, 它实现了基础平台整合和Paa S开发, 由于是新建系统, 完全没有历史包袱, 设计与建设也更加完善。总之, 提供平台和各种运营工具产品, 能更好地贴近电视台用户的需求, 为业务、节目的运营和创新提供强有力的支撑保障。本届展会上大洋展示了若干种模板化的解决方案, 能够根据业务创新和内容生产自由组合。

《广播与电视技术》:“挖掘资源价值, 构建智慧运营业务体系, 实现观众变用户”可以说是业界同仁开展媒体融合实践时的共同期盼, 具体如何实施?

王杰中:常言道:水无常势, 兵无定形。可以说, 伴随着媒体融合时代的到来, 广电行业用户有了更多的新期待, 比如说生产能力弹性灵活召之即来、存储空间随手可得、跨业务交互高效快速, 无需等待、制作手段随时随地, 丰富灵活、资源运营丰富多彩等。用户的需求千变万化, 这就要求我们的解决方案也要随需应变, 让用户有深度参与感、获得感。内容创新需要技术实现手段具有更大的灵活度, 智慧的运营业务体系将大幅度降低内容策划成本, 开启电视台编导们更多更好的创意。我们认为, 尽管台网整合放大了全媒体广告价值、移动端布局成为了新的增长点、两微一端为主的新媒体平台和跨屏互动变成电视新媒体最大的亮点, 但“内容为王”这一点没有改变。电视台需要构建面向互联网的运营发布平台, 从媒体核心内容管理入手, 围绕新媒体综合处理手段和多渠道分发, 建立起一个涵盖内容生产、管理、流转、发布、营销、运维等多方面的综合运营平台。比如针对新媒体行业量身定制的两微一端为主的新媒体矩阵综合运营平台, 通过M2O微运营, 可将内容传播转变为内容、延伸阅读、互动、服务和电商的综合体, 可快速生成多种形式的内容与互动。还有“爱摇”跨屏互动平台, 可基于音视频的消费新入口, 实现跨屏互动, 边看边卖。

《广播与电视技术》:请您介绍一下大洋在支撑广电媒体融合运营、智慧广电以及广电+中的实际应用?

王杰中:这些年, 大洋在为广电媒体融合运营、智慧广电以及广电+提供技术和运营支撑方面做了大量工作, 研发的产品在全国各大电视台都有较为广泛的应用。通过选用大洋M2O新媒体运营平台, 安徽、福建、广东、甘肃、吉林、内蒙、黑龙江等超过200家国内电视媒体建立并运营门户网台、移动视频客户端、新闻客户端等。其中读新闻版块, 每天更新海量资讯内容, 可随时随地获取新闻;看视频版块, 整合优质内容资源, 涵盖新闻、综艺、娱乐、经济等热门领域;看电视、听广播版块, 实现了24小时直播;爆新闻、表见解版块借助开放式新闻互动平台, 让每个人都可能成为记者。可以说, 媒体融合运营平台让电视台的业务和节目创新变得越来越容易, 例如《原来是你》明星变脸纪实真人秀基于荔枝新闻APP摇一摇, 便可根据节目衍生设计出竞猜、投票、弹幕、游戏等多种互动形式。智慧城市其实就是一个城市公众信息服务平台, 借助政府资源优势、经营运作优势, 以及内容运营能力可方便地贯通政府信息资源, 连接百姓生活服务, 拓展媒体传播渠道, 使城市生活更为便利。我们认为, 广电在智慧城市建设中将大有可为, 大洋已为全国50多个城市打造了本地的移动城市门户及智慧民生平台。另外, 由于社群的诞生, 传统媒体助力连接转化, 新生力量可以释放爆发潜力, 电视台还可通过“星秀”主播互动社区, 借助媒体的力量构建粉丝经济生态圈。

《广播与电视技术》:未来, 中科大洋在融合媒体和智慧运营方面还有哪些新设想?

王杰中:当今时代, 互联网正深刻改变着广播电视行业的内在结构和人们的消费习惯, 激发广播电视数字消费新意愿。互联网与广播电视的深度融合将带来重大发展机遇, 推动广播电视全业务、全流程、全网络从数字化向智能化、智慧化创新转变。正如当前所见, 媒体融合使广电体系面临巨大的挑战和机遇, 业务的变化与转型也对整个技术体系提出了极高的要求, 作为中国广电行业知名的专业解决方案提供商和服务商, 大洋一直不断的探索和实践, 在基础技术架构、服务的抽象与封装、轻应用及工具移动化等多方面都加大了技术投入, 并与广电用户密切合作, 共同打造智慧媒体新生态。未来, 大洋公司将继续立足广电服务, 深度切入媒体融合运营体系, 我们相信, 通过对内容、资源的有效运营, 一旦实现用户黏性的提升和商业模式的创新, 将会产生更大的市场价值。