工作流程

工作流程（精选9篇）

篇1：工作流程

一，对手头工作的梳理（所学内容）

1．开具增值税发票。熟悉使用增值税发票开具的软件，并摸索避免开票错误的方法。小细节：对于规格型号较为复杂容易输入错误的商品，可以在商品编码中增加一个相应的商品名目，需要使用的时候直接点选，可以避免输入错误。另外，对于型号过长的商品，系统会自动缩小字体，无需担心空间不足。

2．开具红字发票。熟悉申请开具红字发票所需要提交的资料和需要进行的程序。

小细节：红字发票申请单需要盖财务章，隔月的申请需要每份都附带一份拒收证明以及需要电子数据盘等。

3．开具地税发票。了解作废发票所需要进行的程序。

小细节：在空白的作废发票上应该手写填上相应的发票号和内容。需要在每月15号前在系统上面作废，三个月内到地税局前台办理相关作废手续（购买发票前办理）。

4．购买发票。熟悉购买发票所需要的程序和资料。

小细节：增值税发票可每月分次购买，但购买前需要将本月已开具的发票验旧。

5．使用瑞智网上认证系统进行发票的上传比对。

6．每月国税和地税的申报，初步了解申报的流程。

7．缴税账户和退税账户的变更。

小细节：国税的缴税账户和退税账户一般情况下都是同一个，所以申请缴税账户变更的时候，退税账户也会相应变更，但税局仍然规定需要做一次退税账户变更的程序。退税账户的变更需要提供公司证明，银行ETS协议，出口退税账户变更确认书，出口货物退税认定表。

二，工作中不顺畅的地方

1．税局人员的多变。税局人员常常对同一个事情所给的解决方法说法不一，而且喜欢“打太极”。

解决方法：在办事之前做好心理准备，以积极礼貌的心态对待税局人员。要实际办理才知道，积累经验，并在每次完事之后及时写下注意事项以及流程。

2．关于发票的核对，复核问题。

解决方法：通过与阿仪进行协商，在每次开出发票之后，由阿仪复核发票联，无误后再交给雯雯。

3．增值税开票的商品规格，名称统一的问题。

解决方法：新公司与雯雯协商，旧公司可以使用用友软件查询，或者查询以往同一公司开具的发票。

4．记账过程中，每一笔业务记入何部门，税记入何部门。

5．电脑的安全性问题，打印机不稳定，文件多较多，文件柜空间略显不足。

6．代理业发票的问题。是否需要一个审核的过程？或者一份正式的书面资料？如出纳确认的收款单等。

篇2：工作流程

分享人：老五 来源：互联网 时间：2016-10-05 阅读：68次 大 中 小

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太阳山部落老年公寓 前台接待工作具体流程

一、咨询： 1.电话咨询：

1)了解咨询者身份（老人本人，老人家属，或代他人

咨询者）及老人的基本信息（年龄、性别、有无行动能力、行动能力如何、意识状况如何、有无疾病、有何疾病、有无医保、联系电话、子女状况、退休工资多少）；

2)根据咨询者所提供的基本信息，向其说明老人可能

所需的护理级别（自理、介护、介助或康复）、所享受的服务内容及承担的大概费用；

3)若符合入院标准的，可进一步邀请咨询者参观老年

公寓，进行实地考察，并解说院内规模、养老服务产品及设施设备；若有入住意向的，接待员可填写“老年公寓入住咨询登记表”，详细记录有关信息，告之前台上班时间并欢迎、期待咨询者的实地参观。2.实地参观咨询：

1)向咨询者提供一份简介，介绍院内所具有的设施配

置、房型、养老服务产品、收费标准，并根据咨询者提供的老人基本信息拟定老人护理级别及大概所需费用；

2)带领咨询者参观院内环境，房型并解说房间内的设 施配置；

3)若老人有入住意愿的，接待员应先请咨询者填写“** 老年公寓住养人家庭与经济情况评估表”和“赡养人家庭与经济情况评估表”。经评估符合入院要求的，接待员可与咨询者约定办理入院手续时间及入院时应带的证件（老人一个月以内的县级以上人民医院健康体检证明、老人及其赡养人的身份证和户籍本、老人近照）和可带的物品。接待员应提前告之咨询者，老人入住前应先进行“入住老年人生活自理能力评估标准”的护理级别鉴定，而且老人入住后有一个月的适应期及观察期（观察老人是否适应老年公寓的生活模式，是否适合该护理级别）。附：入住咨询登记表： a.登记时间：咨询者咨询时间

b.咨询者：姓名、与老人关系、电话号码

c.老人入住基本信息：姓名、性别、年龄、老人基

本状况（健康状况、思维、自理及行走能力、听力状况、个性、爱好、职业、收入、子女情况及特殊要求）

d.预定房型：标准单间、标准间、单套间、标准套 间、大套间

e.暂定护理区域：自理区、介助区、介护区、康复 区

f.备注：其它相关信息

二、老人入院工作流程：

1.凡年满65周岁，本人自愿、家属同意（子女意见不统一的老人慎收，若日后发生事故，责任不好确定），**居民户籍，无传染性疾病、精神性疾病、痴呆、健忘且影响他人正常生活的疾病的老人均可申请入院；

2.老人入院时接待员应首先表示欢迎，有礼貌地询问老

人姓名并作称呼，主动搀扶老人就坐，询问老人的要求，亲切介绍院内环境、作息时间和注意事项，查看所带证件，并要求家属阅读《养老机构入住协书》、《**老年公寓入住告知书》等签约文书； 3.接待员凭级别鉴定表与家属签定《养老机构入住协议 书》、《**老年公寓入住告知书》；

4.签定完毕后及时将老人个人信息、家属通讯信息及其 它相关信息录入电脑，并检查信息是否正确，以便随时查询； 5.待以上手续办好后，由接待员领家属到收费窗口缴纳 费用；

6.将老人入住信息通知有关人员领取物品并安置妥当，告知各相关部门（医疗中心、餐饮部、公寓部、后勤 部）； 7.由接待员护送老人进入房间，当面交待老人房间的基

本情况及物品（做好物品清单签收），并介绍楼层服务员、同房老人，帮助老人建立起桥梁关系，同时向家属了解老人生活习惯，性格，爱好等，为老人入院后的心理打好基础，并使老人感受到尊重与重视，消除忧虑与恐惧心理，使老人在老年公寓健康、快乐地安享晚年。

三、国家供养老人入院工作流程：

1.担保方（社区书记或主任）凭“三无”老人所在辖区

街道和区民政局审批的社会福利安置申请书、“三无”老人本人填写的申请书、“三无”老人证、“三无”老人最低保障金证来院预定床位； 2.老人入院时，应带“三无”老人身份证、户籍本、近

照、担保方身份证、户籍本、社区公章来院进行各项体检，待老人体检合格后方可入院；

3.由接待员与担保方签定《养老机构入住协书》、《**老

年公寓入住告知书》、《入院安置协议书》及记录后事处理联系人等； 4.入院时“三无”老人的个人财产应予以登记，将老人 有关的资料、各种证件长期保存，以便随时查询。

四、老人调房、调级工作流程：

老人如有需要调房或调级时，应由部门主管确定后再通知前台。1.调房：

1)老人应提出书面申请，填写《申请房间调整单》以 作备案；

2)楼层服务员核准情况，检查调整前与调整后房间设 施并填写《房间物品配置清单》； 3)公寓部主管依据事实，审批；

4)楼层服务员做好登记备案，并通知相关部门调整情 况；

5)调房时限在两个工作日内完成。

2.调级：

1)由接待员填写“老人情况变化通知单”，注明老人原 护理级别费用及调整后的护理级别费用（一式三 份），由服务员、部门主管签字。填写完毕后，将有 关老人调级信息录入电脑；

2)把“老人情况变化通知单”送至各相关部门，并做 好记录。

五、老人退费流程：

1.退服务费流程：老人因故请假15天至30天以内的，依据《养老机构入住协书》第五章第六条款，凭请假条或出院小结来填写服务费退款单，由经办人、护理员、部门主管签字后，将服务退款信息录入电脑，送至财务部审计。

2.退床位、服务费流程：凡在一病区住院的老人，须依 据一病区住院通知单（一式二份），接待处、审计室各

一份签收。由接待处经办人填写床位、服务退款单后，将床位、服务费信息录入电脑，送至审计室审计。

3.退水、电、暖气费流程：老人因故请假外出后，请假

天数达？天以上者方可凭请假条填写退款申请书申请退款。接待处根据后勤部核查天数后折算出的应退水、电、暖气费，填写服务费退款单，由经办人、护理员、部门主管签字后，将服务退款信息录入电脑，送至财务室审计。

4.任何减免单据均需财务室审核签字、院长审核签字后，方可退费。

六、老人出院工作流程：

1.老人因病去世或因其它原因要求出院的，告知家属来 院办理结算手续时间；

2.接待员在老人出院当天办理老人出院通知单、出院结 算单；

3.接待员在老人出院当天填写出院通知单，并通知医疗

中心（将老人出院档案交于接待处）、公寓部（清理核查房间物品是否有损失）、后勤部（将老人水、电、暖气结算单报于接待处）、财务室（结算）；

4.老人出院结算单由接待员查看收费系统并填写收费明 细项目并核算；

5.出院结算单先物品签收（服务员、公寓部主管）、医药 签收（护士长），电费签收（后勤部主管），最后送往 财务室审计，分管院长签章完毕后，送往收费窗口； 6.家属办理完结算手续后即可出院。附：出院通知单

年月日姓名：出生年月：

性别：收养类别：（三无or自费）房间房号：出院时间： 出院原因：办手续时间： 注：

1.请医疗中心做好老人出院的费用结算、病历档案整 理工作；

2.请后勤部做好老人出院的水、电、暖气核查工作； 3.请公寓部做好老人出院的物品核查工作。家属签字：

七、其它工作流程：

1.负责及时准确地向有关人员传达前台信息，以便提高 入住效率；

2.负责统计入院、出院相关数据并做好月报表；

3.负责接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 4.对老人及家属的投诉，应及时登记并第一时间传达到 各管理部门；

5.负责催缴欠费电话；

篇3：绩效管理的工作流程

一、绩效管理的含义

传统的绩效考核往往忽略绩效管理的过程, 绩效考核与绩效管理并不是等价的。绩效管理是指为了达成组织的目标, 通过持续开发的沟通过程, 形成组织目标所预期的利益和产出, 并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。从广义上说, 绩效管理包括绩效管理的基础性工作 (目标管理和工作分析) 、绩效指标的设定、绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈和绩效考核结果利用等几个环节;从狭义上说, 绩效管理通常被看作一个循环, 这个循环的周期通常分为四个步骤, 即绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核与绩效反馈面谈。

绩效管理将绩效考核作为一个系统来认识。在这个系统中, 绩效考核不仅包含应用某种方法考核员工工作绩效这一过程, 而且将企业文化、企业战略以及人力资源政策对绩效考核的影响作用纳入其中, 同时把考核结果反馈这一较孤立的环节与员工培训甚至人力资源开发紧密联系起来。

二、影响绩效管理实施的因素

绩效管理的实施是一个复杂的过程, 涉及到许多因素, 也可能会受到来自各方面的干扰, 因此要考虑到它的影响因素。绩效管理的影响因素主要有以下几个方面:

1.组织文化。对于任何一种组织来说, 由于每个组织都有自己特殊的环境条件和历史传统, 从而也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式, 于是每种组织都有自己特定的组织文化。文化反映在组织中组织成员完成工作、制定目标和管理资源以及实现目标的方式, 它影响组织成员面对机会和威胁时决定、思考、感觉和行动的方式, 文化也影响工作的执行和决策的制定方式, 因此企业需要有相应的先进的管理特别是人力资源管理与之相适应。

2.组织结构。在实施绩效管理过程中, 必须处理诸如权力、责任、分工、协作以及组织与子系统间、成员之间的相互依存、相互配合与协同的关系。组织结构正是从权力、沟通和角色等方面决定着组织成员在绩效管理中的地位、作用。

3.高层主管的态度。实施绩效管理必须得到高层管理者的支持, 因此高层主管的态度直接决定绩效管理能否顺利实施, 它不仅影响人、财、物的供应状况, 更影响实施人员的士气。因此高层管理者应该看到绩效管理对公司的重要性, 加强对此项工作的重视, 在各方面给予以全力支持。

4.员工的态度。绩效管理是一个自上而下和自下而上的双向的管理过程, 它需要员工的参与, 而且, 常常是员工的态度对绩效管理的实施起着举足轻重的作用。全体员工都有进行绩效管理的意识, 则实施绩效管理时, 他们会主动加以配合, 并提出合理化建议, 促进实施的顺利进行。反之, 若员工对实施绩效管理持否定态度, 则会阻力重重, 实施也就失去了存在的基础。为了使他们转变观念、改变态度, 就需要对其进行培训, 向他们灌输绩效管理的理念, 并在绩效管理的各过程中加强与之进行交流和沟通。

5.绩效主管的能力。在绩效管理实施中, 绩效主管能力大小也决定着实施的好坏。高层和中层管理人员作为公司绩效管理体系的设计者, 一方面要进行调查研究, 收集资料, 提出相关方案, 另一方面, 还要对公司人员进行培训, 帮助主管掌握绩效管理的相关知识, 提高其绩效管理的能力, 这样, 才有助于绩效管理体系的设计和正常运转。

三、绩效管理的工作流程

绩效管理的过程是一个循环, 这个循环通常分为四个步骤, 即绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估和绩效反馈面谈。

1.绩效计划。绩效管理是一个持续的沟通过程。这个过程是通过上级和员工以共同合作的方式达成目标协议来保证完成的。绩效计划是绩效管理循环的第一个环节, 发生在新的绩效期间的开始。它通过上级和员工共同参与, 就员工绩效期间的工作职责、各项任务的重要性等级和授权水平、绩效的衡量、上级提供的帮助、可能遇到的障碍及解决的方法等一系列问题进行探讨并达成共识, 是整个绩效管理体系中最重要的环节。在绩效管理体系进行设计时主要是制定员工的个人绩效计划, 即制定员工的工作目标和标准, 并通过主管与员工的沟通, 对员工的工作目标和标准达成一致意见, 形成绩效契约。绩效计划的作用在于帮助员工找准路线, 认清目标, 具有前瞻性, 而孤立的绩效考核则是在绩效完成后进行评价和总结, 具有回顾性。同时绩效计划加强了各级员工的参与感, 使绩效管理更具操作性。

2.绩效实施。当制订绩效目标计划、形成绩效契约后, 就进入绩效实施阶段, 这是绩效管理中的一个重要过程, 它包括从计划形成起到目标实现为止的全部活动。在这一阶段所要做的工作包括进行持续的沟通、收集信息和进行监督控制。 (1) 持续沟通在绩效实施过程中的作用十分重要, 也是绩效实施中要做的主要工作之一, 通过沟通可适时地对绩效进行调整, 以适应环境的变化;在绩效实施中, 员工需要了解如何解决工作中的困难的信息, 他们总是希望在处于困境时能够得到相应的资源和帮助, 员工还希望在工作过程中能不断地得到关于自己绩效的反馈信息, 以便不断地改进自己的绩效和提高自己的能力, 这些都需要通过沟通来加以解决;从管理人员的角度, 也需要持续的沟通, 他们需要在员工完成工作的过程中及时掌握工作进展情况的信息, 了解员工在工作中的表现和遇到的困难, 协调团队中的工作, 通过有效沟通得到的信息还可使管理者在评估时提供有效的依据。 (2) 信息收集是绩效实施中的一项重要工作, 在绩效实施与管理的过程中对被评估者的绩效表现做一些观察和记录, 收集必要的信息, 能提供绩效评估的事实依据, 使评估不是凭感觉, 而是用事实说话。收集的信息还可提供改进绩效的事实依据, 因为当主管认为员工某些方面做得还不够、某些方面还可以做得更好, 在向员工提出改进意见时, 需要结合具体的事实向员工说明其目前的差距和需要如何改进和提高。对绩效信息的记录和收集还可以使我们积累一定的突出绩效的关键事件, 通过对其进行分析, 帮助发现绩效问题的原因, 从而有助于对症下药, 改进绩效, 还可利用所发现的优秀员工高绩效的原因, 帮助其他员工提高绩效, 以优秀员工为基准把工作做得更好。另外, 保留详实的员工绩效表现记录也是为了在发生争议时有事实依据, 一旦员工对绩评估或人事决策产生争议时, 就可以利用这些记录在案的事实依据作为仲裁的信息来源, 保护公司或员工的利益。

3.绩效评估。绩效评估是通过对照工作的目标或绩效的标准, 采用科学的方法, 评定员工个人和组织的工作目标完成情况、员工和组织的工作职责履行程度、员工个人的发展情况、组织的运转效率等, 并将评定结果反馈给员工与组织, 提出相应的改进工作措施的过程。

篇4：体面工作、快乐工作、激情工作

什么样的雇主称得上是最佳雇主？

这是个见仁见智的问题，不同的人、不同的组织机构会有不同的理解。

“2007CCTV雇主调查”的核心主题是“最具领袖气质”。這样一个主题的诉求是——引领行业发展，更可能拥有未来的企业才是最好的雇主。主办方把“领袖气质”具体的落实在对企业以下三个方面的评价：

第一，企业崇尚共享成功与发展。这样的企业模范执行劳动法规，通过制度安排使员工在薪酬、福利、股权、工作环境等方面获得共享，企业不断完善激励制度和提高管理水平。

第二，企业崇尚创新。这样的企业致力于投资员工，引进人才、培养人才、关爱人才，立志走自主创新之路，并通过制度安排形成有效的创新机制，不断激发员工的创新潜能。

第三，企业崇尚履行责任，这样的企业在采购、销售、合作等环节中履行社会责任，积极创造企业自身，以及上下游产业就业机会，同时，保障产业链各方员工的劳动权益。企业崇尚生态文明，这样的企业通过不断改变员工的观念和习惯、改进生产设备、改善生产流程实现企业的节能减排，并将其内化为员工的价值观，最终使得企业效益的提高、员工的个人发展与保护环境达成和谐的统一。

最终，共有18家企业，员工3785人参加了调查。

通过对入围的优秀雇主的员工内部调查，我们发现了一些非常有参考价值的结果，相信对企业管理者会有一定帮助，总结如下：

结论一：选择的理由≠留下的理由

企业要聚集优秀的人才需要有个好的雇主品牌，正所谓“良臣择主而侍，良鸟择木而栖”。那么究竟员工在选择企业时更关注哪些要素呢？

对比这两个量表（图表1、图表2）可以发现员工选择雇主时考虑的因素和对公司目前的满意因素并不重叠，连续三年的雇主调查都重复了这个结果。以薪酬为例，在作为选择企业的时候排在第三，而在目前的满意度中排在了第十一位，也就是说员工虽然普遍对目前的薪酬不满意，但这构不成他们离开企业的重要原因。

结论二：有过六成员工一年内加过薪

收入从来就是一个最难准确调查的项目，由于尊重企业薪酬保密的原则，我们只好将收入划分为分组收入，以便统计数据更加真实和有效，因此计算样本员工的月平均收入仅作为参考。样本员工收入均值为5887.9元，标准差为8799.4元。收入的分组情况如图表3所示。

员工对收入的满意程度，不仅取决于薪酬的绝对值多少，也取决于收入的增长速度。我们的调查显示：超过66％的员工在最近一年内获得加薪，最近一次加薪在两年以上的只占3.3％。更具体的情况参见图表4。

结论三：员工对企业有较高忠诚度

样本企业的员工对薪酬的满意度如何？收入对于员工的刺激作用究竟又有多大，为此，我们设计了一个问题：如果其他方面的条件相同，另一个企业给您长多少工资您就会“跳槽”？调查显示：分别有近20%的员工会在加薪30%～50%、50%～100%、一倍以上的时候，选择一家新雇主，值得注意的是，31.5%的员工表现了对目前就职企业的忠诚，无论涨多少工资都不会“跳槽”。

结论四：加班同样是家常便饭

样本职工平均上周工作的天数是5.38天，其中58.2%的员工上周工作的天数为5天，有32.2%的员工上周工作了6天，甚至有6.1%的员工上周工作了7天。

从每周工作天数和每天工作时数不难得出结论，入围企业员工加班是十分普遍的现象，似乎已经成为家常便饭。样本员工对“上周，您工作时间最长的一天，工作了几个小时？”这一问题的回答结果也可证明加班现象的普遍性和程度之高，工作10小时以上的占样本总数的近1/4。从员工休假情况来看，上个月每周休息2天的员工比例仅占54.4%，而休息1天的员工比例占到31.7%。

结论五：大部分员工把企业视为大家庭

在全球化的经济时代，人才的竞争力将直接决定企业的竞争力，而企业的竞争力的源泉无疑就存在于企业内部无形的员工之间的关系，因此，要提高企业的竞争力，就必须提高组织成员之间的关系质量。

员工究竟如何看待自己的公司和上司？为此我们在问卷中设计了两个项目：“对您而言，您觉得您所在的公司更像是什么？”“在您看来，您的顶头上司更像是什么？”调查显示：总样本中有55.1%的员工将公司比喻成“一个大家庭”，其所占比例最高，其次是“一支部队”，占16.1%，再次之，是“一所学校”，所占比例为15.1%（见图表5）。

而谈到自己的上司时，样本员工中将其比喻成“干练的管理者”的比例最高，达到了31.6%，其次是“令人信赖的朋友”（30.7%）（见图表6）。

结论六：高学历员工的工作满意度较低

具体到目前正在从事的工作，样本员工总体感受是比较满意的，满意率高达82.4％，不满意的不足8％（见图表7）。

随着员工学历的递增，自我感觉“满面春风”的员工人数比例在不断减小，在感觉“微笑”的员工中，初中文化程度的员工人数比例占到45.1%；而在感觉“满面春风”的员工中，小学毕业的员工占37.5%，其二者比例最高。感觉“稍带笑容”的人群中，大专毕业的员工比例为22.9%。值得一提的是，在感觉“不爽”的人群中，小学学历员工所占比例最高，为12.5%，同样，感觉“皱眉头”比例最高的也是最低学历人群，占40%（见图表8）。总之，随着员工受教育程度的不断提高，员工自我感觉也发生了相应的变化。管理

（本文作者系央视经济频道《对话》栏目主编；“2005/2006CCTV年度雇主调查”节目总导演）

篇5：工作现场审计工作流程

1、项目经理与被审计单位负责人沟通商谈业务约定，并签订业务约定书。

2、项目经理与被审计单位负责人先沟通审计目的，从而确定审计账套；

3、项目经理或助理拷贝被审计单位电子账套（包括：带明细的科目余额表、日记账、明细账）

4、项目经理查看科目余额表，了接被审计单位科目的设置及业务发生情况，据此列出需要被审计单位提供的详细资料清单（逐一会计科目列示）。

5、项目经理将资料清单与被审计单位沟通，并交予被审计单位准备，审计助理跟进收集资料。

6、审计助理与被审计单位沟通函证事宜，根据沟通情况填写审计沟通函，沟通函不足的，需要做替代程序。

7、项目经理先填写报表及上期期末与本期期初差异情况，然后翻看浏览会计凭证，了解被审计单位财务核算情况；审计助理详细抽查凭证。

8、项目经理或审计助理开始做审计工作底稿。

篇6：特勤工作时间与工作流程

7:00~9:00 特勤队长带领队员进行专业特勤训练。

9:00~11:30 一名特勤队员负责看守收银中心,防止顾客与不法分子到达收银重地,并做好随时押款准备,另一名特勤队员进行车场日常巡护工作。

11:30~14:00 特勤队员中午换饭休息时间。

14:00~17:30 两名特勤队员调换岗位，一名负责看守收银中心,另一名特勤队员日常巡护工作。

17:30~18:30 特勤队员晚间换饭时间。18:30~20:50 特勤队员在外围执勤并协助闭店

20:50~21:20 特勤两名队员看护押运至收银中心收款结束。

21:20~24:00 特勤两名队员听从保安分队长安排协助夜间巡检工作。24:00~7:30 无任何事情时特勤队员在办公室备勤待命。注：如有突发事件发生时，一名特勤队员看守并保护收银中心和财务室财产与人身安全，另一名特勤队员前往一楼金银珠宝区守护。

特勤的工作职责

1、集中管理，统一行动，常年备勤，遇到突发事件反应迅速、准确处置、保障有利。

2、了解掌握商场内安全防范情况及安全报警设施如水泵、电闸、消防栓、灭火器材、报警器的性能及使用方法。

3、熟悉商场内外地形，通道情况。

4、目标守护时精神集中、细心观察，发现可疑情况及时 采取措施并及时上报，确保目标安全。

5、服从命令，听从指挥，坚决完成上级交给各项任务

6、爱护手中警具，做到及时擦试、保养，保证器械好用。

7、遇到群众治安事件时，要耐心劝说，积极引导，不正 面发生冲突，避免事态扩大。

篇7：工作流程

物业公司招标、投标管理 招标

招标工作程序 招标准备阶段 选择招标方式 制订标底 招标实施阶段

发布招标公告或投标邀请书 组织资格预审 召开标前会议 开标

评标与定标 招标结束阶段 合同的签订 合同的履行 资料整理与归档 投标

物业投标工作程序 投标前期工作 取得从业资格 筹措资金

进行投标可行性分析 投标实施步骤

购买、阅读招标文件 考察现场

确定管理服务方法及工作量 制订资金计划 标价试算 标价评估与调整 办理投标保函 封送标书、保函 定标后的工作 投标成功

中标后的合同签订与履行 资料整理与归档 投标失败 未中标的总结 资料整理与归档

建立质量管理体系的工作程序 策划与设计 人员培训 建立组织 体系调查、诊断 职能分工 拟定与编写 列出编写文件清单 对已有文件进行处理 分配文件编写任务 起草文件 提交讨论 整理完善 试点运行 试点运行 正式运行 内部审核 管理评审 准备认证 模拟审核

正式审核、体系维持 正式审核、体系维持 质量管理手册的编写程序 编写前的准备 成立编写小组 明确质量方针 人员学习培训 总结经验与教训 对比分析并处理 落实质量职能 质量手册的编写 编写质量管理手册草稿 手册的评审、改进 手册的批准、发布 质量管理评审控制程序 管理评审策划 确定评审时间与地点 确定评审内容与依据 确定评审组长 管理评审输入 当前业绩情况 业主的反馈信息 改进建议 评审准备

成立评审小组

准备评审有关资料 管理评审的实施 召开评审会议 预审评审项目 确定整改措施 得出评审结论 评审过程记录 管理评审输出 评审总结 批准

管理评审的跟踪和检查 跟踪、落实工作 相关记录存档

物业质量记录的工作程序 质量记录的规定 质量记录的填写 质量记录的收集、保管 质量记录的借阅、复制 质量记录的处置 物业接管、验收管理工作程序 接到申请接管通知 实地考察与开发商接洽 审核 未通过 存档总结 通过

签订接管合同 组织验收 验收 未通过 改进相应设施 组织验收 通过

办理移交手续

进行接管、检查文件工作 正式管理

居住小区接管、验收工作程序 准备相关材料、提交验收申请 审核验收申请及相关材料 审核

未通过

准备相关材料、提交验收申请 审核验收申请及相关材料 通过

成立验收小组 准备验收工作 现场检查验收 合格 否

准备相关材料、提交验收申请 是

发放验收证明 审批

未通过

现场检查验收 通过

准备相关材料

房屋土地管理局检查、备案

物业公司环境与绿化管理 文化娱乐设施管理工作程序 设施的确认（编号和制表）编制使用方法和运行维护方案 责任范围划分和职责分配 日常使用和例行维护 年度盘点和全面大修 计划外改造及维护维修 年度盘点和全面大修 环境绿化管理工作程序 配置和培训环境绿化管理人员 营造物业绿地 设计物业绿地 选择园林绿化植物 确定植物配置方式 进行绿地施工 日常养护

进行物业空间绿化管理 配合进行阳台墙体绿化 日常维护

巡视看管

清洁卫生管理工作程序 制订清洁卫生方案 公布注意事项

准备清洁用品和工具 清洁所有家具

清洁所有花卉和盆栽

清洁烟灰盅、灯饰、电梯 满意 否

清洁所有家具

清洁所有花卉和盆栽 清洁烟灰盅、灯饰、电梯 是

交还清洁用品和工具 消杀服务管理工作程序 环境管理部经理制订消杀方案 环境管理部公布消杀信息 环境管理部进行消杀准备 领取消杀所需的相关药品、器皿 工作人员进行消杀 完善消杀工作、收工 环境管理部进行电话回访 满意 否

工作人员进行消杀 完善消杀工作、收工 环境管理部进行电话回访 是

记录、存档

清洁药品使用、保管工作程序 环境管理部确定清洁范围与特点 环境管理部根据清洁位置确定清洁剂 确定领取清洁物品的数量与种类 仓库管理员发放清洁剂 环境管理部通知用户及业主 调配清洁剂 损害皮肤 开始清洗

剩余清洁剂、物品的清洗 剩余清洁剂、物品分类保管

物业公司设备维护与修缮管理 电梯运行管理工作程序 监督电梯安装 接管、验收 不合格 改进 合格

委托专业公司管理 签订保修维护协议 制订维修保养计划 定时检查

建立电梯技术档案

设备保养管理工作程序 提出设备需求 审批 未通过 调查 通过 通过 采购设备 设备安装与验收 设备使用与保养 设备改造和报废 建立设备保养档案 房屋修理管理工作程序 编制维修计划 审核

不通过

编制维修计划 审核 通过

实施计划 监督施工 验收 不通过 重新修整 监督施工 验收 通过 支付工程款

备案

室内装修验收申请工作程序 提交申请材料 填写申请表 审核通过 否

提交申请材料 填写申请表 是

签订施工协议 交纳专修保证金

办理施工人员出入证 开始装修 监督完成 初检 复检 验收合格

办理退证、押金手续 空调运行管理工作程序 制订空调运行制度 派专人负责管理 运行监督 日常维护、巡视 运行正常 否

找出、排除故障 需更新、改造、报废 申请处理 不通过

维修、继续使用 运行监督 通过 按计划处理 记录、备案 是

记录、备案

供排水管理工作程序 制定排水管理制度 审核 未通过

制定排水管理制度 通过

执行供排水管理制度 巡视检查 遇紧急事件 检查、维修 停水 是

通知业主做好储水工作 否

排除故障 维修完毕 相关文件存档

物业租赁业务管理工作程序 物业租赁前期阶段

委托商谈，提出相关事宜

委托代理接受后，填写委托书 委托代理正式受理 物业租赁实施阶段 寻找潜在租户 洽谈并审查租户资格 租赁条款谈判 签订租赁合同 核查物业

提供租赁服务，建立租赁关系 收缴租金 续租

商谈新租约条款 终（中）止租约 终（中）止通知 物业检查

押金归还

物业房屋租赁合同签订程序 与业主签订委托租赁协议 进行房屋租赁宣传 准备租房 与客户洽谈 成功

否

进行房屋租赁宣传 是

收取订金

双方检验证件 办理相关租赁手续 入住

登记备案

安全服务人员工作程序 制订安全服务人员管理制度 进行职位分配 安排管理区域 按制度执行 检查 未通过 按制度执行

通过

管理人员按制度定期检查 年度考评、确保工作质量 电梯困人处理工作程序 发现问题 通知相关人员

安慰被困人员，防止出现危险行为 携带工具到达电梯困人楼层 确定故障原因，随时与被困人联络 解救被困人员 状况良好

组织抢修、安排善后工作 试运营、监视运营中转状态 管理处做好记录、报告处理情况 办理出入证件工作程序 公布办理出入证通知 核实办证人身份

检查相关资料

社区车辆安全管理工作程序 制订相关车辆管理制度 按制度检查进出车辆 安全

检查停车证件 齐全 放行

盘查可疑人员工作程序 询问

检查相关证件及携带物品 有证件无危险 无证件危险

打架斗殴事件处理工作程序 发现情况 严重性

业主入住工作程序 入住的准备工作 引导办理入住手续 为业主提供服务 业主迁入工作程序 迁入的准备工作 引导办理迁入手续 通知业主备齐迁入手续 迁入证件审核

发放“用户手册” 服务介绍 房屋验收 发放钥匙 入住通知 为业主提供服务 业主迁出工作程序 业主提交书面申请 受理业主迁出工作

调查并通知业主归还所借财物 追究业主各项未缴账项

与业主达成搬运安全、赔偿等协议 批准迁出

调节业主纠纷工作程序 出现纠纷问题 了解纠纷原因 调查原因 进行调解 解决 结案

记录、存档 总结纠纷原因 调整工作

客户投诉管理工作程序 客户投诉

安慰客户、听取诉求 记录投诉情况

通知有关部门协调解决 综合分析原因 处理结束 回访 满意

记录处理过程、备案 工作改进

客户回访管理工作程序 查阅派工单、意见受理表 选择针对性回访 业主提出意见 回访内容记录 进行当日统计 工作改进

各部门服务质量调查管理工作程序 制定制度

制订服务标准 执行

收集、汇总意见 改进服务标准 实施服务标准 结果满意 继续实施 总结

员工聘用管理工作程序 进行人员招聘需求分析 制订招聘工作计划

人事部门组织实施招聘工作 甄选、测试与面试 报批试用 试用期考察

转正

签订劳动合同管理工作程序 提议

协商

入职者是否为本市人 是

提供相关资料 否

提供相关资料

入职者与公司签订劳动合同

领员工证、制服、工鞋、工衣柜钥匙等，接受入职培训 上岗试用

员工工资发放管理工作程序

每月根据汇总资料进行工资计算 新员工工资计算 正式员工工资计

辞职辞退员工工资计算

打印各工资表和“工资汇总表”

财务经理、副总经理、总经理、董事长等审核工资表并签字 新老在职员工

将工资复盘，打印工资转存表及个人工资单 根据工资汇总表的金额，出纳填写支票交财务经理审核盖章 将工资数据电子版及支票送到银行，并发个人工资单，准时发工资 离职员工

通知辞职辞退员工领取工资 员工晋升管理工作程序 接到申请 员工推荐 本人自荐

单位提名

监察部会同人事部审核 董事会或总经理批准

董事会或总经理发布晋升名单公开表彰 劳动人事部负责办理晋升手续 员工辞退管理工作程序 熟悉员工情况，确定辞退对象 辞退违纪员工 辞退非违纪员工 向辞退员工作最后道别 员工辞职管理工作程序 向主管提出辞职请求 员工填写辞职申请书 上级主管签发意见 人力资源部审核 离职谈话

办理离职移交手续 到财务部领取工资

物业财务预算编制程序 编制预算及年度收入预算 制订营业成本预算

编制管理费用预算

编制利润预算和预计资产负债表 各财务预算构成项目关系 物业财务预算的控制程序 建立财务预算控制系统 财务计划指标落实到部门 监督各部门完成 分析、研究完成结果 纠正偏差

考核并兑现奖罚 调整预算

固定资产管理工作程序 固定资产的购入 提出购买申请 到货、验货 调试、安装

固定资产的建账与使用 付款、登记、入账 监督设备运行情况 对资产进行维护 固定资产的维护 提取折旧费 资产登记检查 处理残值

固定资产的盘点与清查

定期对资产进行盘点、清查 资产清查报表上报总经理和董事会 对提交报告作出决策分析 成本管理工作程序 制订预算成本标准 组织讨论 提出意见 通过

监督预算成本形成 开展工作

统计预算执行情况 分析问题、提出意见 通过 改进方案

维修费用管理工作程序 对维修费用进行预算 讨论 通过 组织维修

根据维修大小选择 自己维修

组织施工、支付维修款 验收

结算竣工款 分析汇总

文件和资料的管理工作程序 文件制订的提出与归口 文件的批准与发行 文件的更改 文件的换版与作废 文件的日常管理 外部文件控制 文件编码

信件分发管理工作程序 接到信件 检查签收 分 检 信件完整 否

重新封好加盖信报章 是

信件记录 检查盲信 有无盲信 有

退回并加盖信报章

员工领用、换洗服装管理工作程序 员工填写“服装领用登记表” 部门主管签字

仓库管理员按部门与员工号发服装 服装有质量问题

向仓库管理员反映，管理员做好记录 管理员向上级主管报告 公司与服装厂沟通换货 向该员工重新发放服装 员工按规定时间换洗服装 员工填写“服装送洗登记表” 待洗衣服存放在规定地方 有关部门安排洗衣商洗衣服 社区文化管理工作程序 制订社区文化建设方案 规划建设内容 组织活动 组织大型活动 审批 未通过

压缩成本或重新计划 组织活动 通过 开展活动

活动中做好影像等记录 活动结束做好意见调查 总结、归档

行政会议管理工作程序 制订会议计划 做好会前准备

通知与会人员

提前入场检查会议各项目，确保无误 与会人员签到 引导与会人员入座 分发会议文件材料

会议进程中及时提供各种会场服务 休会

篇8：《农业灾害研究》编辑工作流程

1、确定刊出稿件

收到作者的稿件后, 通联人员登记、编号, 同时进行复制比检查, 并打出纸稿;登记后的纸稿交主编初审, 主编根据《农业灾害研究》的用稿标准初步筛选后送专家审读, 确定是否录用;此后, 通联回复作者, 作者有疑问及要求可通过电邮或电话咨询。

2>编辑如盂

作者完成与编辑部的约定后, 通联确认登记建档, 根据栏目交给相应的责任编辑安排编辑加工, 编辑实施文稿加工和译文部分的提炼并与作者沟通;编辑加工完成后, 通联根据文章安排英文编辑译成英文, 送排版部发排和安排校对;一校样上加注中图分类号, 校对人员对红后交编辑根据版式改样;排版部改样后发排二校样;二校样电邮给作者校改, 同时内部审读;二校样改样后统版, 排版部发排三校样。

茨、印制出刊

篇9：代孕中心的工作流程

广告上画着一棵树，树上像结苹果一样结着几个天使状的小孩，头顶上是一行规规矩矩的汉字：“一加一代孕中心，介绍代理孕母，联系代孕医院”。再往下是网址、電话、QQ号码。

张灿来回拉动着鼠标，看那张图。真的假的，这样孩子生出来，到底算谁的？

灵光一动，张灿打开广告上的网址，果然找到明晃晃的大字：“招聘代理孕母，5～12万元，点击进入”。哈哈，还真有！

啪啪啪，一阵键盘乱响，张灿锛儿都不打就把自己的资料输进去了。

张灿可不是没有什么文化的人，她这样做有她的想法。

第二天，张灿接到一个男人的电话，男人自称是代孕中心的工作人员，要求张灿加某个QQ号，并且打开视频。

男人的说法是：我必须确认是你本人，在心理和精神状况正常的情况下，出于自愿，提交的个人资料。

张灿给电话录了音。男人的说辞像个学者，逻辑严谨，值得玩味，这更加引起了张灿的兴趣，她很快加了男人提供的QQ号，并且打开了视频。

“你好！”张灿面对摄像头露出一个笑脸，“能看到我吗？”

对方只是在对话框里输入一句：“可以。认识你，很高兴。”

“您是一加一代孕中心的工作人员吗？”张灿问。

“我们的对话是建立在一个共识的基础上的，对这个基础没必要再进行讨论。”对方很快打出一行字。

很会绕弯子嘛，张灿有点儿不服气。“是否也建立在平等合作的基础上？如果这样的话，你也应该出现在视频上。”

“很好，证明您有足够的逻辑能力。您会收到我们发出的短信的。回头见。”

对方就这样下线了。

与此同时，张灿的手机响了起来，是一条短信：“张灿女士，您已通过我们的面试，请您于2007年12月12日12时到博爱医院进行体检。”

不会吧！

博爱医院可是家大医院。难道这些人做这样的事儿，不应该偷偷摸摸的吗？

2

12日中午11点30分，张灿就到了博爱医院。她想提前观察一下环境。

可是刚一走进医院大堂，张灿的手机就响了起来。

“您好，是张灿小姐吗？”是个很甜美的女声。张灿想不起自己的朋友中哪个有这样的好声音。

“你抬头看左边。”甜美女声说。

张灿一抬头，看见一个秘书样的年轻女孩子在拼命朝自己挥手。天！这大堂难不成有他们的监视器？

张灿走到年轻女孩旁边：“您是？”

“哦，您不是来体检的吗？请您这边来。”

女孩交给张灿一张表，把张灿领到博爱医院三楼一个相对独立的工作区。

工作区用一面屏风跟外面的走廊隔开，临时摆了些折叠椅，椅子上坐了十来个女人。

看来这些女人都是来做身体检查准备当孕母的。

本来张灿以为，只有穷途末路的老女人才会来趟这趟浑水，没想到这些女人都跟自己年龄差不多，甚至有的穿得比她还时髦。有个女孩看上去还是大学生呢——就这么点钱，她也舍得？至于这么缺钱嘛！

“哎，你干嘛来？”张灿凑过去。

“……” 大学生在椅子上蜷成一团，不敢抬头。

“你毕业了吗？”

“不是。”小姑娘嘟囔着：“我是陪朋友来的……”

张灿四下看了看，也没瞧出来哪个像她朋友。

“看够了就回家吧，这儿没你什么事儿。”

张灿话音还没落，小姑娘就火燎屁股一样跳起来，逃走了。

一会儿，过来一个穿白大褂的医生吆喝着：“都拿着自己的表，排队，从103室开始，到108室，拿到医生盖章的就进行下一项，没拿着的可以走了。”

张灿连忙凑过去，小声问医生：“这些都是代孕的？”

医生在口罩后面瞪了她一眼：“说什么呢，你！”急匆匆走了。

看着医生离去的背影，张灿心里叹了句：看来这事儿越来越复杂了。

3

事情真是越来越复杂了。

张灿看到广告的时候，是做了两手准备的。

第一，百分之百的可能，是个骗局。无非是骗子们利用点儿手段从委托人和报名代孕的人手里搞点儿检查费、报名费什么的。

第二，万分之一的可能，不是骗局。这是一个急人所急想人所想醉心于解决人民群众繁衍问题的热心服务的组织——不过这样的话张灿自己都不肯信。

但是事情的发展却容不得张灿不信了。

首先，没人跟张灿要报名费。

每个孕母有5～12万的收入，报名费至少500元吧，没有。非但报名费、体检费一分钱不收，而且体检进行得非常细致。

张灿也不懂得这些检查到底都是些什么名目。但第一项检查张灿知道，是血常规。从血常规检查的时候，就陆续有女人满脸不甘心地被淘汰了，检查到最后，108室门口只剩下了三四个女人。证明这个检查还是很严格的。

所有的检查都结束后，一个医生很和气地对张灿说：“你回去等通知吧。”

两个星期后，张灿被带到一座没有任何标志的小楼里进行了一次面谈。

跟张灿谈话的是一个消瘦的、有一种“海龟”派头的男人。

“海龟”拿出一份表单说：“张灿小姐，你的各项报告我们都已经看到了，情况非常好。”

张灿笑了笑说：“谢谢。”

”海龟“顿了一下，加重语气说道：“现在有一位委托人，各项检查结果与你的生理指标非常匹配，非常理想，从医生的角度来讲，风险是可控的。但我仍然要咨询一下您的意见，就是您是否乐于接受这种尝试？我觉得您最好回去考虑一下再答复我们。”

“不必了。我现在就可以回答你们。”

“海龟”想了想说：“我可以知道您如此爽快的理由吗？”

张灿说：“我是个独身主义者，这辈子既不想结婚，也不想养育孩子。但我想尝试下怀孕的过程，这样，我的人生就不会有缺憾了。”

实际上，张灿在撒谎。

“海龟”笑了笑说：“我们调查过，您确实没有结婚。而且你的子宫很年轻、很健康。”

张灿笑了笑，心里想，有这么夸人的嘛！原来你们早就调查过我了，是怕我如果结过婚的话，会把这个孩子占为己有吧……

“既然您已经同意了，我们的工作会马上开展起来。关于报酬的问题，您不用担心，我们会完成对您的承诺。”

张灿笑了笑说：“我不担心。”

“那我们安排一下时间？”

“好的。”

……

4

半个月后，张灿在小楼里接受了胚胎植入术。

据“海龟”医生说，张灿的子宫被植入了一枚经过培育的受精卵，也就是胚胎。

整个过程并不复杂，但是需要绝对的精细，因此“海龟”医生对她进行了全身麻醉。麻醉药力过后，“海龟”医生带了手提电脑来见张灿，她的账户里已经被打入了一万元。

根据他们之间的协议，在确认胚胎成活后，”海龟“医生会再给她的账户打入一万元。其余的钱将在她生产之后一次付清。

手术后，”海龟“医生给张灿开了据说是避免机体排斥的药物，还安排张灿住进了一间事先准备好的民宅，请了保姆来照顾她。

实际上，张灿是被软禁了起来，但她并不十分在意。

一个月后，张灿到小楼去复查，“海龟”医生好像对复查的结果十分满意。

两个月后，保姆对张灿的看守渐渐松懈起来。

终于有一天，张灿失踪了。

张灿用账户里的钱买了一张去加拿大的飞机票。

5

五个月后，加拿大多伦多的一家公立医院迎来了一位女病人，是一个黑发黑眼睛的亚洲人。

女人用一口不太标准的英语急切地问医生，她肚子里的孩子是不是死了？为什么几个月来都没有长大?

医生给她做过检查后，看了看病历，慢条斯理地说：“灿，你真的认为你怀孕了吗？”

“是的。”女人有些激动地回答。

“您是否非常想成为母亲？”

“当然，你不想吗？”女人很不服气地看着同样为女人的医生。

“灿，成为一个母亲对你来说有多重要？”

“多重要？关系到我的整个人生！人生！你懂吗？”女人有点儿歇斯底里。

“灿，先不要激动。我非常理解你，我知道你可以因为怀孕生子留在加拿大，加入我们的国籍，但是，灿，你需要的可能不是我们的治疗。”

“你是说孩子没有事吗？”

“灿，你更需要的，可能是心理辅导，或者是精神治疗。”

“你在说什么鬼话，我的孩子到底怎么样了？”

医生摊开双手说：“关于孩子，恕我无能为力。因为，你的子宫早已经被摘除了。”

6

又过了两年，著名的华人女富豪刘太顺利生产了。大批记者蜂拥而来。

传说刘太因为生有暗疾不能生育，看来，这个谣言不攻自破了。

送走记者后，刘太抱着初生的婴儿笑得十分甜蜜，自己终于如愿以偿了。

医生说得对，那真是一个很年轻、很健康的子宫。

（本文纯属虚构）