创新带动转型升级

创新带动转型升级（精选6篇）

篇1：创新带动转型升级

关于推进企业技术改造 带动产业结构转型升级的调研报告

（讨论稿）

万企转型升级是市委、市政府落实科学发展观的重大举措，是打造天津经济升级版的重要途径。为进一步推进我区企业技术改造，促进产业结构转型升级，区政协课题调研组深入园区、有关镇和部分重点企业开展专题调查研究，并结合先进地区的经验形成调研报告如下：

一、基本情况

近年来，我区积极争取国家和市鼓励企业技术改造相关政策支持，推进企业技术改造。2011年到2013年，我区实施技术改造项目366个，其中千万元以上项目284个，总投资152亿元，占全区固定资产投资的21%，新增销售收入314亿元，新增利税41亿元，取得了很好的经济效益。归纳起来技术改造主要有以下几个显著特点：

1、占用土地资源少。2013年天津市中重科技工程有限公司和天津光明梦得乳品有限公司在未新增用地的情况下，分别投入5000万元和8000万元，通过技术改造更新设备后，实现税收2445.18万元和1765万元，区留部分分别增长了62.27%和300.68%。

2、建设周期短。一个新项目从洽谈、落地、开工建设到实 1

现效益产出一般需要二至三年甚至更长的时间。而技术改造是依托现有的资源，依靠增量投入和科技创新，通过设备改造、技术工艺升级和产品更新换代的方式，建设周期短。天津耀皮工程玻璃有限公司技改项目，总投资4.25亿元，在原有建设用地新建厂房4.8万平米，2013年5月开工，10月就投产了，改造完成后产值由原来的5亿元增长到10亿元。

3、经济增长见效快。建科机械（天津）股份有限公司通过技术创新不断推出高效、节能、环保的数控钢筋加工设备，仅用数年的时间就从科技型中小企业发展成为科技小巨人，产值规模2000万元增长到3亿元，从纳税百万发展到年税收总额近3000万元，拥有自主知识产权332项。天津长荣印刷设备股份有限公司从最初在天穆镇租用一个厂房，通过不断的技术改造创新，迅速发展成为印后装备行业的国际领先企业。2013年实现产值7.3亿元，税收实现9000万元，并于2011年实现国内主板上市，首次融资10亿元，是天津市当年唯一在主板上市的企业。

二、存在问题

虽然技术改造给企业和地区经济发展做出了重要的贡献，但从我区总体上看，依然存在一些制约着企业的技术改造的问题，主要体现在以下几个方面：

1、观念意识亟待转变

从企业自身来看，部分企业经营者对技改创新的重要性和紧迫性认识不足，经营理念陈旧，满足于现有的利益，扩张欲不强，技改的主动性、积极性不高。不愿承担资金投入的风险，担心万一技改创新失败将会给企业带来很大的困难。也有的企业经营者 2

对本产业领域的新技术、新工艺不了解，没有明确的技改创新方向。

从政府推动来看，政府对老企业技术改造重视不够。一个地区的经济发展主要有两条途径，一是引进新项目的外延式，二是老企业转型升级的内涵式，在实践中明显一重一轻。近些年我区在支持企业技术改造方面投入的资金有下降的趋势。2004年以前每年区财政拿出2000万用于技改贷款贴息。之后因政策调整由各镇匹配出资贴息，造成积极性降低，实际用于贴息的资金很少了。

2、融资难、融资贵问题突出

融资难问题是当前中小企业发展面临的一大难题。我区99.8%的企业属于中小企业，大部分企业面临资金短缺。从银行融资又因商业银行的抵押、担保等机械、繁琐的审批手续令企业退却。目前，我国还没有形成完善、成熟的风险投资机制。政府的担保机构也因有盈利的考核指标，基本也采用银行系统的抵押、担保机制，其服务方式并没有质的突破，企业同样很难获得融资担保。因此企业即使有技术改造的想法，也因资金因素而却步。

3、自主创新能力不强

企业自主创新平台不强和创新资金投入不足在很大程度上制约了企业的升级转型。我区国家和市级企业技术中心和工程中心70家，仅占企业总数的1.1%；区级技术中心160家，仅占企业总数的3.2%。即使有创新平台的企业也普遍研发投入偏少，大部分企业研发投入不足同期销售收入的1%。这样的数据不可能支 3

撑我区企业创新活动的健康的发展。因此企业现有的技术创新活动多限于同行业的技术跟踪和模仿，形成技术改造技术含量低、经济效益低的状况，甚至发生知识产权的纠纷，给企业形象带来负面影响。

4、人才短缺制约企业创新

适用的技术人才是企业创新的第一要素，目前大部分企业恰恰缺乏适用人才。从主观上说，部分经营者不重视人才，习惯传统的生产工艺水平，认为企业能生存就不错了，没有创新的欲望，没有人才的需求。还有的企业因分配机制和用人机制不合理，造成人才的流失。从客观上说，现实的社会状况也影响人才的引进。许多企业急需的人才因户籍、住房、子女就学等政策因素不能落户天津而离开企业。企业与科研院所、大专院校没有通畅的联系渠道，不能充分的利用社会上的人才资源。

5、政府服务环境有待改善

在宏观经济形势不是很好的情况下，政府的服务质量是很重要的。在企业转型的关键时期，一个政策乃至小的审批环节都能决定企业的生死。在我们走访时发现，很多企业对国家、市和区技改扶持政策缺乏系统了解，有的甚至一无所知，暴露出政府与企业之间缺乏沟通渠道的问题。在项目审批服务环节，也存在着政府各部门之间协调配合不到位，审批手续繁杂周期长、各部门政策执行的口径不一以及朝令夕改等问题。我们在调研座谈会中还接触了一批生产工艺先进、市场良好并准备技改的企业，其中部分企业将因京津城际地区提升改造工程的实施而搬迁，虽然搬迁会给企业带来很大的困难，但他们还是表示服从全区的大局，4

但这些企业希望政府能统筹考虑这些企业的安置，真诚的想继续留在北辰做贡献，但他们还没有得到相关的信息。

三、几点建议

根据市委、市政府的部署，今年我区制定了北辰千企转型升级行动计划，出台了《天津市北辰区工业技术改造扶持项目专项资金管理办法》等相关政策。实践证明，在土地资源日益紧缺的情况下，推动企业技改创新更具有可持续发展的意义。通过走访调研，我区的企业还具有很大的内涵式增长空间，因此我们要在大力招商引资的同时，还要大力推动现有企业的转型升级。

1、加强宣传引导，更新发展理念

一是要加大宣传引导力度，进一步提高对实施技术改造必要性的认识。首先政府要高度重视企业的转型升级，鼓励企业通过技术改造，改进生产工艺，提升产品的附加值和市场的竞争力。充分发挥技术改造投资省、周期短、效益好、污染少、消耗低的优势，通过增量投入带动存量调整，优化工业投资结构，推动工业整体素质跃上新台阶。二是典型带动。挖掘示范企业，组织开展互学互看活动，借鉴成功经验，让企业充分感受到创新发展带来的巨大收益，充分认识技术改造重要性。三是搭建学习交流平台，组织开展中小企业家沙龙，更新企业家发展理念。当前，利用基本生产要素参与市场竞争的时代已经过去，继续打价格战等于自我消亡，使企业认识到生存、发展在于创新，鼓励企业加快科技研发、专业化人才等高端生产要素聚集提升，推动企业转型升级。

2、拓宽融资渠道，创新融资服务 5

一是完善金融超市融资功能，不断拓宽融资渠道，解决企业多层次融资需求。打造常态化、规范化、专业化融资服务平台，完善融资担保体系建设，创新中小企业融资模式。二是积极探索以企业互助和商业担保为主体，政府风险补偿为支撑的信用担保体系，加大无形资产融资担保服务力度。由政府牵头，区内行业龙头企业拿出部分资金组成小的融资平台，与担保中心合作，以入股、联保和合作等多种合作方式进行融资，解决中小企业融资难的问题。除成员共享融资平台资金外，重点支持发展前景好的科技型小微企业的技术改造项目，发展上下游配套企业。三是建议设立创业风险投资基金，以政府为主，吸纳民间资本和外来资本，以多种形式进行风险创业投资，由专业投资公司管理，本着容忍失败的经营原则，为符合产业政策，有发展潜力的科技型企业提供资金援助，扶持其创新发展壮大。政府的有限的投入将会带来巨大的经济增量。

3、完善创新机制，提升创新能力

一是推进企业研发平台建设，重点支持企业技术中心、工程实验室、科技重大基础设施等创新载体的建立和改造提升，引导企业科学选择自主创新模式，将自主创新与外部引进有效结合，提升自主研发能力和先进技术吸收消化转化能力，增强地区创新活力。二是联合高校和科研院所，建立共享的科研平台。引导企业树立“人才不为所有，但为我所用”新的人才观，搭建与科研院所、大专院校联系的桥梁，按照企业需求科学定制，充分发挥“产学研用”机制的作用，为企业的转型升级提供全方位服务和指导，在降低企业研发成本的同时也加快了科技成果产业化的速 6

度，达到双赢的目的。三是加快“两化融合”，推动技术创新。加快建设中小企业信息化公共服务平台，建立和完善企业库、产品库、需求库和设备库，搭建技术对接平台，利用信息化推动新型工业化。

4、搭建服务平台，强化人才支撑

一是建立我区企业人才需求库和人才智库，搭建高端人才对接平台，根据具体项目寻求短期合作，分行业有针对性的对企业给予专家组模式的服务指导，提高人才使用效率，降低高昂的人才成本。二是建立人才服务平台，开展高端人才培训和测评服务，帮助企业提高选材的科学性。大力引进高层次创新人才，开展校企人才合作，促进校企间全方位项目合作和智力对接，拓宽人才选配渠道，加快引进优势产业和战略性新兴产业相关领域的急需人才。三是建议政府出台定向扶持政策，对企业急需的人才，在家属户口、子女入学、职称评定和购买住房等方面给予政策支持，帮助解决高技术人才发展和生活问题，让引进人才最大限度的融入北辰，真正实现引进来、留得住、共发展、双受益。

5、整合载体资源，推动转型升级。

一是提升载体功能，拓宽发展空间。结合京津城际综合提升改造工程，大力推进镇工业区提升改造，整合土地资源，加快中小企业基地建设，为搬迁企业和技改升级企业腾出发展空间。建议建立中小企业产业园，承接优势搬迁企业，最大限度的在区内消化，避免流失。二是结合北辰千企转型升级行动计划，细化方案，积极引导环内现有的科技型企业向园区搬迁聚集；三是加快制定出台《北辰区工业技术改造扶持项目专项资金管理办法》，7

降低政策门槛，鼓励企业加大技术改造投资力度，加快企业转型升级。四是严格项目准入，鼓励和支持企业把技术改造与淘汰落后结合起来，坚决杜绝“三高两低”项目的建设，防止低水平重复建设，加快淘汰落后生产能力，重新配置资源，大力发展绿色节能产业，为优势产业和战略新兴产业的发展腾出更大的环境资源空间。

201

4北辰区政协调研课题组：

课题组牵头人：骆守佶、李书秀、赵军屹 成员：王玉柱、庞铁强、金万秋、王学刚、季立春、魏雪山、高 静、刘泽江 执笔：刘泽江

年5月26日 8

篇2：创新带动转型升级

为加快推进国际旅游休闲中心而奋斗

——2013年杭州市旅游工作回顾与2014年旅游工作思路及举措

一、2013年旅游工作回顾

2013年是我市旅游业发展史上不平凡的一年。从全国形势来看，全国人大常委会审议通过《旅游法》、国务院印发《国民旅游休闲纲要》，这对于杭州依法强旅、旅游强市提供了良好的发展环境。全市上下扎实开展党的群众路线教育实践活动，为旅游行业艰苦奋斗、奋发有为，鼓足精气神注入了强大的精神动力。我们也客观看到，受国际国内经济环境、国内雾霾、禽流感疫情以及高温天气、政府三公消费控制等多重因素制约，旅游经济受到前所未有的挑战。一年来，在全行业的共同努力下，全市旅游业主要发展指标仍取得较好的业绩。全年实现旅游总收入1603亿元，同比增长15.19%;国内旅游人数9409万人次，同比增长14.23%；国内旅游收入1469亿元，同比增长17.29%；入境旅游人数316万人次，同比下降4.57%；旅游外汇收入21.6亿美元，同比下降1.87%。归纳2013年旅游工作，主要体现以下几个特点：

一是旅游拉动消费成效显著。从2013年10月1日起，我市发行杭州通〃旅游消费卡成为全市涉及面最广、工作最为繁重、影响力最深远、也是举全市之力最重要的一项拉动内需、促进消费的创新举措。截至去年底共销售旅游卡10万张，实现充值18.9万次，充值金额1.39亿元，实际消费33.7万人次，2旅”、“文化演艺之旅”、“运动休闲之旅”、“购物之旅”和“茶文化之旅”等旅游线路，千方百计抢占高铁游市场。

三是《旅游法》宣贯落实迅捷。我市及时制定《学习宣传贯彻<旅游法>实施方案》，启动《旅游法》的学习宣传贯彻工作。依据《旅游法》制订了《旅游合同》（范本），并印发行业广泛推广实施。对需要“立、改、废”的法规制度进行全面梳理，研究制定贯彻实施《旅游法》的政策措施、配套文件，制定印发《 旅游法自由裁量规则》，组织开展《旅游法》专项执法和“一日游”专项检查，全年共实施行政处罚5起，发出责令改正（限期责令改正）通知书25份，查处违规带团导游148名,IC卡扣分438分。全年受理旅游投诉1266起，办结率、反馈率、满意率98%以上。坚持不懈推进旅游目的地常态化联合执法，对重点区域欺客宰客行为保持高压整治态势，杭州连续三年保持全国游客满意度调查前8位。

四是旅游投资保持百亿规模。去年全市实际完成投资117亿元。按项目类别看，宾馆酒店22.96亿元,大型综合体44.05亿元,商贸购物14.25亿元,特色街区和自然景区分别达11亿元,旅游基础设施6.8亿元,历史古迹2.3亿元,温泉养生0.85亿元。按区、县（市）来分，萧山区34.39亿元,江干区14.48亿元,淳安县12.28亿元,桐庐县11.27亿元,上城区10.4亿元,下城区、滨江区也超过4.5亿元,西湖风景名胜区3.52亿元,其它区、县(市)均在2亿元左右。按项目实际投资额来看，超亿元的项目有26个，其中像湖滨国际旅游综合体、萧山湘湖景区建设工程、杭州国际博览中心、桐庐县潇洒休闲运动公园旅游综合体等旅游项目投资力度大，前景十分看好。去年有10个旅游大项目已完成全部项目投资。我市还推进了一批示范性、创新性较强的新业态项目，有力促进了产业转型升级，如尚城1157旅游综合体、武林路时尚女装街277皇后公园、杭州西山光明寺运动休闲公园、塘栖古镇保护与开发项目、深澳古村落旅游开发项目、河桥古镇慢生活街区、青芝坞休闲旅游慢生活特色街区、湖边邨精品酒店、“隐居西湖”民宿等，成为创新、融合及协同发展的典范。在今年1月12日由中国科学院等机构联合发布的《中国城市旅游投资竞争力研究报告》中，杭州获得观光旅游投资竞争力城市排名第三名，休闲旅游投资竞争力和综合旅游投资竞争力城市排名第一名。

五是“美丽杭州”建设初显成果。为全面贯彻落实城乡统筹战略，按照市委市政府关于“美丽杭州”建设的战略部署，由我委牵头起草并由市政府印发实施《“美丽杭州”旅游休闲三年行动计划（2013年—2015年）》。《计划》围绕全市旅游休闲业优化产业布局、提升乡村旅游产品品质、打响最美杭州品牌、丰富旅游休闲产品、完善旅游公共服务、共推淳安先行先试六大方面共推出了31条工作举措。一年来，乡村旅游品质提升明显，淳安县成功创建全省休闲农业与乡村旅游示范县，西湖区蒋村街道成功创建浙江省旅游强镇（乡、街道），玉泉社区（青芝坞特色村）成功创建浙江省特色旅游村；临安成功创建清凉峰省级旅游度假区，富阳市新沙岛景区成功创建4A景区，桐庐县江南古村落、余杭区良渚玉文化产业园成功创建3A景区，余杭塘栖、临安太湖源、河桥古镇、江干钱江新城创4A已通过省旅游局初审；全市新增“三江两岸”绿道119公里，建成驿站10处，建成旅游码头13个，主城区绿道北线贯通。

6少了收入反而增加了，那更是能耐。他还指出，旅游业要转型升级，转变发展方式，消费群体、企业和政府都要从观念上做出一些改变。为贯彻中央领导的指示精神，最近国务院正在起草“促进旅游消费意见”，这些充分体现了党中央、国务院更加重视旅游业的综合作用。

市委市政府高度重视旅游业发展。去年12月27日召开的市委十一届六次全会作出《全面深化重点领域关键环节改革的决定》。《决定》作出“围绕推进国际重要的旅游休闲中心建设，形成提升城市国际化水平的体制机制”重大决策，成为“十大举措”（简称“杭改十条”）之一。全会要求，加快推进旅游与时尚、休闲、会展、特色产业等融合共生，培育消费新增点，拉高消费贡献度。要求2014年要制定出台旅游产业转型升级三年行动计划，加快向旅游观光、休闲保健、文化体验、商务会展“四位一体”转型，着力提升旅游国际化水平。这些重大决策充分体现市委市政府大力发展杭州旅游业的远见和决心。

㈡拓展空间，探索当前旅游业发展出路。综观旅游业发展势头好的旅游目的地，一个共同的特征，旅游市场能适应旅游消费结构和消费特征的变化，尤其在少数人高端消费被遏制和公务活动锐减的消费时代，无论是政府管理者还是旅游经营者都要适应这一时代变化。谁在经营模式上调头快，谁就能抢占市场份额。具体表现在：一是旅游目的地将更加开放。随着散客化、自由行、自驾游、城市旅游和智慧旅游时代的到来，游客越来越多的进入目的地公共场所，参与到老百姓的常态生活中，城市和乡村开始成为散客与本地居民共享的生活空间。二是旅游者品味要求将越来越高。散客化、自助化、智能化等趋势将会进一步增强，休闲游将会得到显著增长。三是旅游维权意识日益增强。游客对城市旅游综合环境也更为敏感，对公共服务和商业服务的要求也越来越高。四是旅游新业态成为市场主角。高端宾馆饭店将持续受到影响，新型民宿业、主题酒店、特色餐馆、乡村旅游成为新宠；传统旅行社业也将因在线旅游业务的扩张而受到影响。旅游景区将凸现换代升级。五是旅游公共服务能力明显提升。政府将从政策指导、资金扶持、技术指导、综合协调等方面推进杭州市旅游全域化发展。

㈢找出差距，明确当前旅游业努力方向。旅游业是杭州的优势产业、龙头产业和战略性支柱产业，近十年来，杭州旅游业立足创新发展、转型升级，旅游发展在许多方面成为全国标杆型城市，但在看到成绩的同时，我们一定要正视自身的差距和面临的挑战。一是发展理念的差距。主要体现在以往存在重游客人数轻人均花费、重项目投入轻产品升级、重营销投入轻绩效评估、重GDP增幅轻游客体验感受。二是产业融合的差距。体现在旅游与商贸、旅游与文化、旅游与会展的融合度还不高，产品融合的叠加效应不明显。三是项目投入的差距。随着政府旅游项目投入的减少，民营企业后续投资的乏力，我市在如何吸引企业家来杭旅游投资方面还缺乏紧迫感。四是产品结构的差距。来杭游客基本消费（交通、食宿）仍占据总花费的66%，拉动社零增长的非基本消费（购物、娱乐）比重处于旅游消费结构的国际最低警戒线，休闲度假产品的开发速度远远滞后于观光产品。五是环境容量的差距。杭州近郊、远郊的游客分担率严重不足，旅游旺季严重影响游客对旅游目的地的美誉度，而周边素有江南文化底蕴的旅游吸引物没有很好的开发利用。

10体验、商务会展“四位一体”旅游产业发展体系。在行业管理层面，认真贯彻全国旅游工作会议和全省旅游工作会议精神，将旅游部门原有的行政管理职能逐步放权于市场、放权于基层、放权于协会（中介组织），同时不断提高行业协会自身建设。在机关层面，优化机关内部机构设臵，改变行业指导方式，改进营销推广方式、改进旅游统计方式、改进调查研究方式、改进专项资金使用方式、改进办展办节方式等，建设服务型机关。在企业层面，推动国有旅游企业改组改制、兼并重组、上市融资，支持市商旅集团建立混合型旅游产业集团。扶持民营旅游企业发展，组织旅游行业民营企业参加各类经贸交流活动，为民营企业开拓市场提供服务。

㈡突出重点，突出旅游与休闲、文化、会展的融合。这既是杭州旅游产业融合的重点，也是杭州产业融合的特色与优势。从今年起到2017年，通过部门携手、市县联合，推出一批示范性强、附加值高、辐射力强的旅游产业融合扶持项目。一是推出7条休闲特色街区。重点打造建国南路中医街（上城）、新安江“双江”特色休闲街、临安锦北美食休闲特色街、中国御茶街（江干）、皋亭山休闲旅游特色街区、孩儿巷婴童特色街和运河塘栖特色街区群。二是大力培育会奖旅游市场。力争聘请杭州市会奖旅游大使50名，容纳1000人以上的会议场所10个；召开国际会议20个以上（ICCA组织统计标准）。三是做强旅游演艺市场。重点提升“宋城千古情”、“吴越千古情”、“印象西湖”、“西湖之夜”旅游演艺品牌，新创“良渚印象”、“径山禅茶”、“新安江之夜”大型旅游文艺节目；重点开发“杭州丝绸文化之旅”特色旅游产品，推动龙头文化休闲旅游企业上市，培育4-6个品牌市场演出团体。四是建设旅游产业融合基地。重点推进千岛湖啤酒休闲园、建德汽车越野运动基地、余杭运动休闲集聚区、萧山达利丝绸产业园、千岛湖游艇帆船俱乐部、富阳龙门山休闲综合体、浙江省中医药文化养生旅游示范基地（富阳）、临安珠宝玉石特色产业基地。五是提升杭州特色节庆品牌。重点举办西湖龙井开茶节、咖啡西餐节、足浴文化节、天目源茶文化节、西子美丽节、亲子杭州休闲文化节、杭州骑游大会、西湖登山节、横渡钱塘江、开步节等十大特色节庆品牌。希望各相关区、县（市）和有关部门根据市里确定的重点项目，进一步提出旅游产业融合发展的相关行动计划。

㈢拉高标杆，推进“国际游客无障碍旅游区”建设。就杭州而言，没有旅游国际化就没有城市国际化。今年将围绕国际散客旅游无障碍建设标准，不断提升杭州旅游城市品质。一是开辟更多的国际航线。年内力争开通直达美国航线，争取杭州对持有第三国签证的外籍人士实行72小时过境免签政策。二是扩大杭州旅游消费卡的使用覆盖面。为方便散客自由出行和小额支付，深度体验杭州，杭州旅游消费卡要扩大使用商家，包括更多的社会餐馆、民宿、超市、娱乐场所，同时向五县（市）延伸。三是优化旅游公共交通体系。建设和完善五县（市）旅游集散中心，实现杭州旅游集散中心与五县（市）旅游集散中心线路互通、客源互送、业务互联；完善火车东站城市旅游综合服务配套设施，提供游客汽车租赁、咨询等多功能服务；完善星级饭店汽车租赁服务体系。加快区域内公共交通设施建设，314立重要会议来源渠道的营销机制。四是放大国内投入。重点做大做强高铁旅游市场；积极启动2014“美丽中国游”和“中国旅游日”活动；继续打造推广“三江两岸”黄金旅游线；加强国内专题市场营销；实施好“中国智慧旅游年”相关主题活动。今年要充分借助大运河申报世界遗产的契机，主动牵头京杭大运河沿线城市建立旅游营销联盟，推出中国大运河旅游线路并争取纳入国家重点推广旅游线路。

全年市场营销将更加强化“一盘棋”理念。一是抓资源整合。近年来市县携手在央视投放大杭州广告取得不错的效果。今年要加强市本级与区、县（市）及旅游企业的三方合作，努力形成上下联动、合力促销的良好局面，发挥资金的最佳效应。二是抓活动的整合。旅游节庆在旅游市场宣传推广中一直发挥着比较重要的作用，以往每年举办的旅游节庆活动达100多个，但也存在着内容同质、时间重叠、特色不明显、市场效果欠佳的问题。我们要借助规范和清理各类庆典活动的大好契机，保留并提升主题明确、特色明显、成效共享的旅游节庆项目，努力打响杭州旅游节庆品牌。三是抓平台的整合。要善于“借梯登高”、“借船出海”，利用好文化、新闻、商务、外事、农业、体育等部门平台，强化旅游与历史、商品、工艺美术、新闻、体育、商务等元素的融合，放大旅游市场营销的综合效应。

㈥转变职能，推进旅游行业标准化建设。旅游部门要弱化“管理”职能，强化“服务”意识，要将工作重心转移到旅游新业态引导和服务标准的制定与规范。这几年，杭州住宿业新业态发展势头良好，旅游部门要不断创新理念与手段，关注连锁经济酒店、主题酒店、民宿、青年旅舍等社会酒店的成长，建立社会酒店联系制度，出台社会酒店服务规范。标准化建设是转变政府工作方式、竭诚服务企业的有效手段。市委《关于全面深化重点领域关键环节改革的决定》中，明确要求“探索现代旅游业发展标准化新机制，创新全要素旅游目的地标准化建设和管理模式”。全市将逐步成立政府层面的旅游标准化推进领导小组、专家层面的标准化技术委员会和民间标准化培训辅导推进机构，指导和支撑杭州旅游标准化建设、机制及其管理模式的创新。今年将突出“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”主题，以智慧旅游为载体，标准化建设为内涵，打造杭州旅游标准化建设网页，宣传智慧旅游与标准化工作。同时推广国家级千岛湖景区旅游服务业标准化试点、省级西溪湿地旅游服务业标准化试点项目的成果；启动深澳古村落景区旅游服务业、旅行社服务网点标准化等试点工作，年内至少各培育一个国家级、省级旅游服务业标准化试点项目。

㈦主客共享，启动2014年杭州旅游进社区活动。以“乐游杭州〃和谐社区”为主题，以便民、惠民为目标，针对杭州、上海、南京市场，全面构建规模化、信息化，操作性和延展性强的社区旅游服务网络，全面提升旅游社区服务功能，实现旅游信息、产品、服务机构进社区。鼓励支持品牌旅行社走进社区服务市民，号召社区居民走出家门，参与到更多的文化旅游活动。主要包括政府支持引导，面向社区居民开展旅游活动；组织县市旅游进社区；引导旅行社与社区进行对接，为社区居民提供便民旅游服务；整合旅游、民政系统公共服务资源；派发各类旅游宣传手册；联手华数在条件成熟社区服务中心增设

篇3：创新带动转型升级

曲木史哈先后来到四川省畜科院简阳川藏黑猪育种科研基地, 四川省自然资源院猕猴桃成果转化示范基地、猕猴桃科研基地。

在简阳川藏黑猪育种科研基地, 曲木史哈详细了解川藏黑猪配套系各品系育繁情况, 并听取四川省畜科院和资阳市相关负责人关于川藏黑猪培育、转化推广和基地建设的报告。他指出, 我省是生猪大省, 要研究制定“十三五”支撑生猪产业绿色发展计划, 打造高水平科研推广示范基地, 树立“川猪”品牌;建立产业联盟, 提高生产率和市场占有率;结合产业扶贫, 探索价格保险, 切实增加农民收入。

在德阳猕猴桃成果转化示范基地和科研基地调研时, 曲木史哈详细了解了猕猴桃育种、种植、加工、营销等全产业链过程, 听取了四川省自然资源院和德阳市相关负责人关于新品种培育及应用、规模化种植及后加工情况的汇报。得知产学研用协同创新机制在猕猴桃产业发展中得到了较好的应用和实践, 他表示肯定, 并鼓励科研人员加快品种培育、加强合作交流、支撑品种更新换代和产业健康发展, 在保证农产品质量安全的同时促进农产品的品牌建设和推广。

篇4：创新带动转型升级

【关键词】 企业转型升级管理创新对策

管理创新是企业转型升级的重要手段，是现代企业发展的不竭动力。在当前经济发展的新形势下，市场主体的竞争非常激烈，企业要想实现健康快速稳定的发展，必须全面加强管理创新，提升企业的核心竞争力。因此，企业要全面认识管理创新的内涵和意义，掌握创新的途径，并在实践中加快企业的转型升级。

1. 企业管理创新的内容

管理创新是企业发展的源动力，推动企业转型升级，首先必须了解管理创新的内容。企业管理创新的内容主要包括以下几点：

第一，转变管理理念。在经济信息化的时代，企业的发展需要注入更多先进的理论知识和观念，将知识转化为企业发展的动力，促进企业的发展。当前，传统的管理理念已经不能适应企业发展的需要和经济形势的要求，严重制约了企业的发展。因此，企业管理者应重视转变管理理念，使企业的管理理念适应市场经济发展的需要，用先进的理念促进企业的可持续发展。

第二，适应经济环境的能力。在后经济危机时代，企业必须重新整合资源，实现资源的优化配置，使企业在竞争中获得发展的机会。经过新一轮的优胜劣汰，市场的竞争也更加激烈。企业要想在竞争中保持优势地位，就必须提高适应经济环境的能力，以及应对市场变革的能力，全面提升企业的综合实力。

第三，从企业实际出发谋求发展。企业管理创新必须立足企业实际，根据企业的发展状况制定管理策略，不断创新管理方法，通过创新科技、人才、制度等，将资源转化为生产力，推动企业转型升级。

2. 管理创新在企业转型升级中的意义

管理创新是企业实现长远发展的决定性因素，对于企业的转型升级具有重要意义。主要表现为：

第一，管理创新能够增强企业的核心竞争力。在市场经济一体化的时代，企业竞争的关键在于创新能力。企业应密切关注市场经济的发展，及时搜集市场信息，根据市场的要求做出科学合理的发展策略，不断创新企业机制，从而提高企业的核心竞争力。

第二，管理创新有助于企业参与竞争。企业通过管理创新，将各种资源重新进行优化配置，有利于企业实现管理目标，在提高综合管理水平的同时，提高了企业的竞争实力，为企业参与市场竞争创造了有利条件。

第三，管理创新有利于企业实现经济效益。企业管理体制的落后是制约企业发展的重要因素，加强体制的创新能够使企业从粗放型向集约型经济模式发展，有利于企业产生经济效益。企业的资源是有限的，但是通过管理创新，企业能够将有限的资源实现优化配置，将资源消耗最小化，实现经济利润最大化，同时加快资金运转速度，全面提高企业的经济效益。

第四，管理创新有利于企业实现可持续发展。创新能力是企业发展的重要动力，众多国际大型企业之所以能够获得长久的成功，关键就在于企业的管理创新。通过管理创新，企业能得到更高效的管理方法，从而促进企业的可持续发展。

3. 企业管理创新的对策

企业管理创新涵盖多方面内容，主要包括企业的发展战略、管理制度、人力资源、企业文化等，以管理创新带动企业转型升级，应具体做到以下几点：

第一，企业发展战略的创新。企业的发展战略主要包括三种类型：扩展型、紧缩型、稳定型，企业应根据自身实际，综合分析经济运行环境和竞争对手的实力，进而制定符合企业发展的战略类型。战略创新有利于企业明确自己的发展方向，确定经营目标，对企业的发展具有重要的导向作用。

第二，管理制度的创新。创新管理制度目的在于提高企业的管理效率。创新企业管理制度应注意以下几个问题：（1）建立现代企业制度时，应进行科学的论证，要确保制度有利于资源的优化配置，使资源充分发挥效率；（2）要坚持以人为本，充分尊重人的发展，激发员工的积极性；（3）加强动态管理，防止因人为原因造成制度执行不到位，管理出现漏洞；（4）及时检查制度的落实情况，发现问题要及时解决，不断完善管理制度，提高制度的科学性与合理性。

一个完善的管理制度应该是在企业的运行中不断改进和发展的，实现企业的精细化管理，就要不断创新企业管理制度。对此，企业应做到以下几点：（1）加强企业的日常管理，使其与企业的管理目标相一致，实现企业制度与管理目标的协调发展，从而建立完善的管理体系；（2）深化企业项目管理。加强对企业项目的管理与控制，并向精细化管理方向发展，不断完善管理体系；（3）加强企业财务管理。资金是企业正常运转的物质保障，加强企业财务管理，特别是加强对现金流量的监控，能够有效提高资金的使用效率；（4）加强信息化管理。市场经济逐步实现信息化，提高企业的信息化管理水平，进而提高企业的管理效率。

第三，人力资源管理的创新。企业的竞争在于人才的竞争，人才是企业发展的重要因素。因此，加强对人力资源管理的创新，能够大大增强企业的核心竞争力。随着知识经济时代的到来，人作为知识的载体，能够充分发挥知识的优势，将知识转化为生产力，为企业的发展提供动力。因此，企业应重视人才的培养和管理，特别要坚持以人为本的管理理念，注重人的发展，维护员工的合法权益，全力争取更多的优秀人才为企业所用。同时，企业还应建立激励机制，不断激发员工的积极性和创造性，为企业创造更多的效益。

第四，科学技术的创新。科技是第一生产力，创新科技是企业实现可持续发展的重要途径。企业要想占领市场，最重要的是不断创新科技，提高产品的科技含量，为消费者提供高质量的产品和服务，是企业赢得市场份额的重要手段。企业应以市场为导向，加大对科技的投入力度，研制科技含量高的优质产品。通过科技创新，企业将实现经济效益的最大化，增强企业的竞争力，实现健康稳定发展。

第五，企业文化的创新。企业文化是企业宣传管理理念的重要阵地，优秀的企业文化能够为企业营造良好的发展环境。企业文化具有导向和激励作用，有利于增强员工的凝聚力，有利于实现企业的发展目标。加强企业的文化建设，确保企业文化与企业发展目标、企业价值观等保持一致，发挥激励和引导的作用，增强企业的活力，体现企业的精神，为企业的转型升级做出应有的贡献。

总结：

有创新才有发展，企业管理创新是企业增强核心竞争力，实现可持续发展的重要法宝。面对错综复杂的经济环境，企业必须全面认识管理创新的内涵，从制度、体制、科技、人才、文化等方面加以创新，同时吸收先进的管理理念，全面提高企业的创新能力，使企业实现经济效益和社会效益的双赢。

参考文献：

[1] 梁婧，马磊.以管理创新带动企业转型升级[J]. 中国科技产业，2010（05）.

[2] 胡新欣.当前我国企业管理创新的基本趋势[J]. 企业管理，2010（01）.

篇5：以创新创效引领转型升级

——山西建邦集团依靠科技创新克难增效纪实 羊年伊始，山西建邦集团技术中心被山西省经信委、科技厅、财政厅、国税局、地税局、太原海关联合批准为省级技术中心。这标志着建邦集团对技术创新工作的有效管理，正在使创新创效品牌化。同时，这也是建邦集团近年来不断创新、逆势求生的一个缩影。

技术创新立品牌优势

以建邦集团董事长吴晓年、总经理张锐为代表的公司高层认为，创新是一个企业持续发展的不竭动力。在当前钢铁企业步入白热化竞争的时期，要实现逆势求生，必须积极开展技术创新、理念创新、工艺流程创新，大力开发品种钢，实现品种转型，使建邦的生产指标、技术操作、经营理念、品牌效益迅速迈入先进行列。

2014年全年，建邦集团实施技术创新项目518个，总投资2375万元，实现降本增效4926.03万元。企业生产成本大大降低，得益于工艺技术、操作创新，学习、消化、运用新工艺、新技术，探索和落实一切可以节能降耗的新方法。例如，炼钢厂对白灰烧制废弃的下脚料实现综合利用，使吨钢石灰消耗降低10kg，钢铁料消耗、吨钢炼制费、转炉石灰消耗分别步入行业先进工艺指标行列，转炉少渣冶炼、提碳降锰、以铬代锰等技术攻关降低生产成本近20元/吨；轧材厂ф12mm、ф14mm棒材实现四切分，轧材生产效率提高30%，采用低温轧制、控轧控冷工艺，使每吨轧材轧制费同比降低近50元。通过上述一系列工艺改造、技术创新，建邦集团去年全年降低生产成本超2亿元。

在坚持创新创效的思路引领下，建邦集团的拳头产品之一“JB”牌球墨铸铁成为全国第一品牌；拳头产品之二“JB”牌Ⅲ级以上全系列抗震螺纹钢和盘螺，产量与质量实现双提升，进入晋南和西南第一品牌阵营；矿用锚杆钢已全部进入山西省五大煤业集团；管桩用30MnSiPC钢棒已在晋、陕、豫、甘市场享有很高的信誉，占有率稳步提升，全年增效2000余万元。

品种转型抓牢炼钢关键

建邦人清醒地认识到，对于品种钢的开发生产，炼钢是关键，钢坯质量的好坏直接决定着品种钢的产品质量。一年多来，建邦集团炼钢厂紧紧围绕品种转型展开技术攻关，在炼钢厂内部，少渣冶炼、氧枪枪龄等技术攻关小组纷纷形成“对准先进指标追比赶超”的势头。他们从工艺过程控制、生产组织、物料准备和人员培训等各方面下功夫，使生产过程逐步实现了“四恒”，即“恒重量、恒温度、恒成分、恒拉速”，最终保证了品种钢生产质量的稳定，为公司品种转型发展战略迈出了坚实一步。

操作创新出业绩，炼钢年增效益上千万元。炼钢厂冶炼车间开展转炉少渣冶炼技术攻关，通过提高装准率、优化枪位控制、优化炉渣结构等措施，在保证脱磷率前提下平衡渣量、碱度等因素，降低造渣料消耗，进而减少转炉渣量，实现转炉合理范围内少渣冶炼，最大限度降低钢渣带走的铁元素，减少钢铁料损失。少渣冶炼攻关后，造渣料累计消耗比攻关前降低10.24kg/t，石灰消耗比攻关前平均降低8.43kg/t。依此计算，减少石灰消耗一项降低成本2.77元/吨钢，因渣量减少而减少的铁料带来效益2.23元/吨钢，其余造渣料效益约0.39元/吨钢，转炉少渣冶炼综合效益为5.4元/吨钢，全年可产生效益1296万元。

技术攻关威力显，炼钢提高生产率。氧枪作为转炉炼钢核心设备，负责将高纯度氧气以超音速射流的形式吹入金属熔池，为炼钢生产提供所需的动力学和热力学条件，进而完成复杂的物理化学反应。在实际生产中由于快速紧张的生产节奏、并不稳定的铁水条件和原材料质量，加之操作失误等多种因素，氧枪粘钢损坏现象经常出现，既增加了劳动强度，又严重影响了炼钢的生产节奏，限制了产能的发挥，同时给转炉生产安全带来很大的隐患。

在炼钢生产过程中，氧枪粘钢的危害极大：由于吹炼过程中氧枪枪位受控制不稳或加料时机把握不好等原因，均易造成化渣不良，炉渣流动性差，甚至出现严重的返干现象，使炉渣不能很好地覆盖金属液面。裸露在外的钢液，受氧气射流的作用发生飞溅，造成枪头粘钢，极易造成氧枪损坏。

建邦集团的炼钢人从铁水条件入手，全面控制石灰、白云石等辅助材料质量，提高技术操作水平，对转炉炼钢氧枪粘钢损坏原因进行历史数据分析，针对主要原因进行预防处理，有效解决了氧枪粘钢损坏问题，大大延长了氧枪枪龄，有效降低了炼钢设备运行成本，提高了炼钢生产效率。

精控合金成分全方位降本

为降低公司生产成本，炼铁厂高炉使用经济料，由此带来铁水Cr含量高，因Cr在铁水中是相对难氧化元素，且其氧化物Cr2O3使炉渣黏稠，对转炉化渣脱磷造成极大困难。面对公司整体利益和炼钢技术难题，炼钢厂厂长组织开会分析、钻研讨论，出外向专家寻求理论支撑，内部联合技术中心和轧钢厂共商举措，最终决定充分利用钢水中残余Cr元素，试行合金成分以铬代锰进而降低合金Mn含量。生产实践表明，以铬代锰是降低炼钢生产成本、实现残余元素综合利用的有效手段。

根据生产数据统计分析，建邦集团技术人员在确保产品质量的前提下，将部分钢种Mn含量下限范围进行适当下调，并稳定钢中铬含量在合理区间，为确保以铬代锰的顺利实施提供了保障。技术攻关后，折算硅锰合金消耗降低0.85千克/吨，相应硅铁合金消耗升高0.19千克/吨，综合合金消耗降低成本3.88元/吨。粗略估算，参与以铬代锰的钢种年产量为180万吨，则每年创造效益698.4万元。

合金成本大概占炼钢成本的30%～55%，作为炼钢成本组成大项，降低合金消耗可以有效控制炼钢生产成本，以铬代锰后进一步降低合金消耗的攻关势在必行。通过总结以铬代锰降合金的技术经验，根据钢中各种元素对碳当量和性能的影响关系，炼钢厂、技术中心、轧钢厂经过讨论，最终达成通过提碳降锰技术攻关实现 “提碳、降锰、降硅”的多措施、全方位综合降成本方案。

提碳降锰，通过合理提高成品成分碳含量控制，在保证碳当量前提下，有效降低合金锰含量，进而降低合金成本。在实际生产过程中，岗位操作人员窄成分控制水平稳步提高，碳控制在0.23%~0.25%范围内的比例在93%以上，带来效益约12.6元/吨钢，全年累计效益为3024万元。

除此之外，建邦集团坚持挖潜增效，2014年炼钢厂转炉装准率达到93%，最高日产量突破8200吨，钢铁料消耗、石灰消耗、铁水消耗均刷新历史纪录，钢坯合格率达到99.98%，多项工艺技术指标达到行业先进水平，炼制成本实现“破四见三”（突破保持多年的400元/吨以上的炼钢钢坯加工成本），累计增加效益约7000余万元。

篇6：创新带动转型升级

转型，意于打破原有模式，通过变革和创新形成新的发展力量，是发展方向的调整，是体制模式的改良，更是运行方式的进步。政府转型，能获得更高效的服务能力；企业转型，为追求更先进的生产和盈利能力；那么银行呢？吴江农商行正在进行的四大转型给出答案——为打造“一流标杆银行”建立发展根基。

发展战略转型——从地方性银行向区域性特色银行过渡

在发展空间受限、行业竞争加剧、资本约束加强的宏观形势下，吴江农商行果断实施战略转型，提出“走出去”的口号，在机构设置上追求差异化区域布局，在资本运作上争取多样化形式。

“实现异地机构与吴江本地机构的平衡发展”是吴江农商行三年发展规划提出的一项重要战略目标。至2014年末，吴江农商行拥有13家异地支行，业务范围从吴江本地发展到苏中苏北，从江苏延伸到鄂、皖两地。异地支行“立足县域、服务三农、支持中小企业”的市场定位，“高效、快捷、机制灵活”的服务优势，为当地的经济和金融发展注入了新的活力。2015年初在实现泰州地区网点全覆盖的基础上，成立泰州分行，优化总分支管理边界，探索分层联动工作机制，走出全行探索总分支行三级管理模式的第一步。2013年起，顺应吴江撤市设区的改革机遇，主动融入大苏州经济，筹划开设高新、吴中、相城、园区支行，作为特区，苏州城区支行实行扁平化管理、差异化的业务发展模式和绩效考核体系，目前已设立的高新、吴中两家支行发展势头良好，未来苏州城区支行必将成为引领全行业务发展和战略转型的一支重要力量。

“以资本为纽带，实现投资渠道多样化”是吴江农商行实施战略转型的重要举措。自2007年以来，吴江农商行积极响应“中部崛起战略”和江苏省委省政府“南北金融对接”政策的号召，稳步推进跨区域经营战略的实施，初步形成了以分支机构发展为主体，以参股投资和设立村镇银行为两翼的“一体双翼”多元跨区域发展格局。目前，吴江农商行已在湖北嘉鱼和江苏靖江发起设立2家村镇银行，在江苏沿江沿海地区投资参股4家金融机构，股权投资总额超8亿元。战略投资在创造利润的同时也为跨区域经营积累了宝贵的经验。值得一提的是，吴江农商行的上市工作也走在全国农村中小金融机构的前列，2014年上半年成功入围证监会公布的11家IPO预披露银行名单，有望成为第一批登陆A股市场的农村商业银行。

因循守旧只能固步自封，锐意创新方可勇立潮头。吴江农商行已在机构和资本的双重战线上走出了卓有成效的一步，正在逐步向“由地方性银行向区域性银行过渡，打造特色化区域商业银行”的战略目标迈进。

业务模式转型——传统存贷业务向多元化、综合化经营转变

鉴于经济增速放缓、利率市场化、资本约束和稀缺等内外部因素的制约，吴江农商行更加重视整体资产负债的管理，重点发展附加值高、资本消耗低的业务，努力实现多元化、效益型的业务增长方式。

向零售银行转型是吴江农商行高管层形成的一致共识。从2014年开始，吴江农商行着手推进大零售金融改革。一是强化董事会的考核引导，在董事会对经营层考核中，新增三农贷款、零售贷款、小微企业贷款指标，明确三农贷款增速不低于贷款平均增速、小微企业新增贷款占比不低 1 于50%、零售贷款余额及户数的增速不低于15%；二是重组零售条线，对零售条线按照前、中、后台进行了职能上的整合和流程上的梳理，由一名副行长统一扎口管理零售银行部与电子银行部，打破原来的部门分割，提升零售业务的电子化支持程度，同时在零售银行部下设微贷业务部、三农金融部和房贷中心，实现新的“大零售”板块的布局；三是重点推进微贷事业部制改革，2015年初与德国IPC公司合作，微贷业务按照事业部制模式，采用批量获客、标准审批方式，专门服务于微型客户群体，并在事业部内形成了较为独立的人员招聘、岗位设置、业务拓展、绩效考核、风险控制、业务培训等工作机制。对外营业以来，已累计营销客户23000余户，实际发放贷款1452万元。

新型资产负债业务已成为吴江农商行向现代银行转型的一个重要标志。为实现负债来源的多元化，吴江农商行积极开展负债业务的创新，筹备发行20亿元小微企业专项金融债，募集资金将全部用于发放小微企业贷款，进一步优化信贷客户结构，降低资本消耗；开展信贷资产证券化工作，通过将表内资产移出表外，腾挪出更多资本和信贷资源，服务于小微、零售、三农等定位客户。同时吴江农商行还十分重视同业资金的吸收和运用，通过债券回购、银票转贴现、银行间市场可转债等多种手段筹集资金，提升主动负债能力，并在通过金融机构合格审慎评估的前提下积极向上争取同业存单、大额可转让存单等新型负债业务的资格，拓宽资金来源渠道。

在综合化经营方面，吴江农商行不断提升国际业务在全行收入中的比重，重点推进跨境人民币业务。同时转变经营思路，积极开展资产管理业务和金融同业业务，逐步加大与证券、信托、基金、保险、资产管理公司等各种非银行金融公司的合作力度，为客户提供综合化、一站式金融服务，提升客户黏性，减少对存贷利差的依赖。2014年单设资产管理部，加快理财资产组合创新，丰富客户理财渠道，开发了加利宝等多款理财产品，为其他业务条线（特别是零售条线）提供了巨大支持。2015年上半年新增了代销行业排名靠前的博时基金、易方达基金，完成业务成交3700亿元，同比增长106%，实现净收入2.17亿元，同比增长27%。

营销渠道模式转型——传统网点经营模式向全面渠道经营模式转变

新常态下，随着消费、投资、进出口的转型升级，客户的需求日益多元化，如何有效获取客户和提升客户体验对各家银行是一个考验。吴江农商行不满足于做一个跟随者和模仿者，突破传统思维，致力于银行业务与互联网的紧密结合，实现了获客渠道的全面升级。

全面升级传统营销渠道。吴江农商行改变支行行长单兵作战的传统营销模式，实施全员营销战略，重点开展扩面增量营销活动，进一步发挥遍布城乡的物理网点优势；以提升客户体验为核心，对物理网点进行更新改造，并结合优质服务体系和标杆网点建设的开展，推动网点从管理型向服务型网点转型。同时，研究传统物理网点、新兴电子渠道的综合服务方案，凝聚线上线下资源的合力。

大力推动社区金融渠道建设。在全区94个行政村设立农村金融综合服务站，内设自助终端、电话pos、点钞机、液晶电视机等设施，为当地居民提供助农取款、存折打印、账户查询、转账汇款、便民缴费、市民卡充值查询等服务，强化农村金融服务站驻点工作人员业务培训，提升服务站的综合服务能力，进一步巩固该行农村金融的“主阵地”。2014年起，与上海银翱管理咨询有限公司合作，大力推进社区金融网点建设，通过调研，在吴江地区选取了19个候选网点和17个自助银行、在苏州城区共选取了59个候选网点和25个自助银行，目前已经完成5个社区网点 2 和11个自助银行网点建设。

全力打造移动金融服务体系。加大科技研发投入，相继完成APP版手机银行、微信银行、网上银行、自助设备平台升级改造，特别借助银行卡跨行取现手续费全免优势，手机银行和微信银行推广效果良好，2015年上半年共开通16598户，绑定银行卡2369张，电子银行交易量占全行总交易量的比重超过50%。推进电商服务平台建设，上线锦鲤E家网上商城，可实现PC端网上商城网页浏览、购物、支付交易等主流功能，目前已经同吴江区教育局、卫生局、农委和100余家商户达成战略合作，为吴江10多万学生家庭提供学费自助缴纳服务，羸得广大家长和客户的好评，使之发展成为吴江农商行互联网金融的一个亮点产品。推进金融服务“端口前移”，研发PAD银行客户端，应用大数据方法分析客户需求，直接在线解决开户、贷款申请、审批、产品销售等问题，大幅提升客户体验和服务效率，缓解柜面压力，提高客户满意度。

管理模式转型——从粗放式管理向规范化、精细化管理转变

受经济发展方式由粗放型向集约型进行转变的影响，银行粗放型的管理模式必然也要发生转变。为此，吴江农商行在组织结构、业务流程和管理体制等各个层面全面推动改革。

吴江农商行把业务和管理流程的再造看做是转变发展方式的一个突破口。从2011年下半年起，在借鉴他行经验的基础上，吴江农商行主动开展流程银行建设，聘请“普华永道”协助全行未来5年的流程银行和全面风险管理建设。2012年新的组织架构正式运行，在三会一层和机关部门各个层面，均有了显著的变化，特别是通过总行18个部门的重新构建和职责界定、人员到位，形成了前台主抓营销、中台主抓风控、后台主抓保障的前中后三台分工协作工作机制；以重构信贷流程为突破口的业务流程改造取得实效，信贷审批环节从原来的12个，减少为6个，极大地提高了信贷审批效率。2013年，以资本管理为核心的全面风险管理体系正式启动，树立了资本节约的管理理念，从战略高度充分发挥新资本协议在全行经营决策、风险管理、业务运营中的支持作用，推动经营管理以资本节约为前提，建立了良好的资本补充机制，完善了覆盖信用风险、操作风险、市场风险和流动性风险的全面风险管理组织架构，为全行的可持续发展奠定了基础。

财务管理精细化对商业银行降低经营成本、提升经营效益、构筑行业竞争优势至关重要。为此，吴江农商行一方面加快定价机制建设，以全省最高分的优异成绩，通过2015年度金融机构合格审慎评估，成为市场利率定价自律机制基础成员，为发行同业存单、大额转让存单、参与贷款基础利率报价奠定了坚实基础；同时，制定《存款优惠利率管理实施细则》，全面评估客户综合贡献并确定利率优惠幅度。另一方面积极推进管理会计系统建设，出台《吴江农村商业银行资金转移定价管理办法》，并在2015年度分支行行长经营管理目标责任制考核中，引入“内部资金转移定价调整口径利润”、“风险调整后资本回报率”两项考核指标。上线FTP系统并运用到当年的绩效考核中，并力争在2016年将RAROC、EVA等指标完全纳入绩效考核中。