中医门诊管理制度职责（通用6篇）
篇1：中医门诊管理制度职责
中医门诊部规章制度
一、门诊部主任岗位职责
二、门诊医师岗位职责
三、门诊内科医师职责
四、门诊针灸科医师职责
五、门诊推拿科医师职责
六、门诊康复科医师职责
七、门诊中医妇科医师职责
八、门诊护士工作职责
九、门诊护士工作制度
十、无菌技术操作制度
十一、无菌物品管理制度
十二、医疗废物医院感染管理制度
十三、处置室、治疗室工作制度
十四、门诊供应室消毒隔离制度及工作制度
十五、药房工作人员岗位职责
十六、门诊收费员岗位职责
十七、门诊消毒管理制度
门诊部主任岗位职责
一、负责门诊部的医疗、护理、行政管理等工作。
二、贯彻集团下达的各项任务，组织制定门诊部的工作计划和实施方案，经集团领导批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
三、负责领导、组织、检查门诊病员的会诊工作。
四、定期召开门诊系统会议，协调各科室关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。
五、负责组织门诊工作人员做好卫生保健宣传、清洁卫生、消毒隔离等工作。
六、经常对全体人员进行医德教育，改进服务态度，提高服务质量，杜绝医疗事故。
七、及时完成领导交办的其它工作。
门诊医师岗位职责
一、在集团领导和门诊部主任的领导下，做好门诊患者的诊断和治疗工作；做好危重或疑难患者的会诊和抢救工作。
二、遵守劳动纪律，准时上班，不得迟到、早退，上班时专注于本职工作，不得做与本职工作无关的事情，不随意脱离岗位。
三、贯彻落实各项规章制度和医疗技术操作规程；维护门诊秩序；改进医疗作风；做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗质量；避免医疗不良事件的发生；严防医疗差错事故。
四、规范遵守医务人员职业道德；热情接待患者，详细询问病史，仔细体格检查，努力完善诊断，合理检查，合理治疗，充分沟通，完善告知，认真书写医疗文书。
五、努力提高专业技术水平，努力掌握各种疾病的诊断和治疗技术，熟练掌握和使用各种抢救医疗仪器和设备，熟练掌握危重患者的抢救技术。
六、做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离等工作。负责本科室办公用具、医疗器械等财物的保管工作及防火、防水、防盗等安全工作。
七、完成领导交给的其它任务。
门诊内科医师工作职责
内科医师是诊断内科疾病，为患者提供非手术治疗的专业人员。通过对患者进行问询并记录，必要时开具相关化验检查，并对所开辅助检查报告做出分析判断，提出治疗和预防手段、保健方案，并开具处方。治疗方法主要为药物治疗，还包括利用医疗设备、器械提供物理疗法，输氧等。
一、以中医学基础理论为指导，运用中医药治疗内科常见病、多发病、疑难病及慢性病，采用中医传统诊疗手段，望、闻、问、切，辩证施治；
二、将中医疗法与现代医学相结合，合理利用医疗设备、器械、药物、化学疗法、输氧等替代治疗手段治疗各种内科疾病；
三、仔细分析各种化验和检查报告，对化验和检查结果做出判断，从而做出病情诊断，四、开具具体的治疗处方，对病人做出饮食、锻炼等保健建议；
五、询问病人病史、遗传史、过敏史等等，为病人做好各种身体检查，书写病历，记录病案；
针灸科医师职责
一、在门诊部主任的领导下开展日常医疗工作，保证医疗质量和医疗安全。
二、在针灸基本诊疗技术的基础上，以中医理论为指导，应用药物和技术开展诊疗工作，注重中医特色，充分发挥中医药优势，继承、创新和发展中医药特色诊疗技术，不断提高中医诊疗水平。
三、开展针灸、理疗、中药熏治、耳穴埋豆、头皮针、腕踝针、中药足浴、穴位注射、穴位贴服等中医特色治疗。
四、积极开展优势中医病种的总结及评估，及时修订和落实。不断提高中医治疗率、非药物治疗率、草药饮片使用率。
五、规范核心制度的落实，严格执行门诊工作制度，无菌操作技术，保持床位的清洁整齐；做好医疗器械的日常维护保养，并保持性能良好，保证医疗安全。
六、严格执行查对制度，防止差错事故的发生。严密观察患者病情,定时巡视，依据病情变化及时处理。严格执行医保政策，合理检查，合理用药。
七、努力学习理论知识，不断提高针灸医疗技术。
推拿科医师职责
一、在门诊部主任的领导下，负责完成按程序、个体化的推拿按摩等技术操作。
二、运用中医理论和中医推拿按摩的各种方法，为患者解除病痛。
三、明确疾病的中西医诊断，根据患者疾病确定推拿按摩等种类及疗程。
四、严格执行推拿按摩操作规程，并向患者交待注意事项，推拿按摩治疗过程中认真观察客人的生理反应及心理变化，发现异常，及时处理。
五、勤于学习和思考，对各种推拿按摩辅助仪器的适应病种及治疗效果要做到心中有数，并与相关医生经常沟通。
六、负责对患者进行治疗疾病的健康宣传和推拿按摩常识的介绍及注意事项。切实遵守推拿按摩工作中的安全规则和操作规程。
七、注意各种治疗适应、禁忌症，保证治疗效果，严防差错事故。
八、爱护各种推拿按摩辅助医疗仪器及设备，保证其使用完好，发现问题及时检修。
九、重视本工作区域的安全防火工作，下班前，认真检查各电源，切断后方可离岗。
康复科医师职责
一、严格遵守各项规章制度和各项操作规程，接待日常门诊、急诊康复医疗工作，认真检查患者病情，并记录。
二、根据患者疾病的特点和患者的具体情况，制订合适的康复治疗方案。
三、运用针刺、推拿、穴位贴敷、刮痧、灸疗、穴位埋线、中药熏蒸等中医康复特色治疗手段治疗各种疾病。
四、充分跟患者沟通交流，急病人之所急，帮病人所需，以极大的爱心，最大限度的帮助他们恢复身心健康。
五、合理使用各种康复医疗设备，保证其使用完好，发现问题及时检修。
六、加强安全生产意识，消除火、电隐患，各治疗室明确责任人，出现意外事故，按医院奖惩条例追究当事人和责任人的责任。
中医妇科医师职责
一、在门诊部主任的领导下，做好科内诊疗工作。
二、做好妇科常见病、多发病的防治工作。
三、认真执行各项规章制度、诊疗常规及操作规程，严防差错事故发生。
四、注重继承发扬中医传统诊疗技术，在保证医疗安全
和患者利益的前提下，积极探索中医诊疗新技术，不断提高中医诊疗水平。
五、做好门诊妇女疾病的预防保健咨询工作，开展妇女疾病普查工作。做好健康教育宣教工作。
六、做好计划生育宣传工作及技术服务工作。
门诊护士职责
一、在门诊部主任领导下进行工作。
二、协助医师的工作，按医嘱给病人进行各项治疗和处理。
三、负责门诊药品、器械的请领、维护、管理和记录。
四、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，做好交接班工作。
五、配合医师完成有关工作，做好专家预约病员的登记和资料建立。
六、负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩序，做好宣传工作。
七、实施候诊教育、做好说服解释工作并采取改进措施、做好健康教育工作。
八、指导护生、护理员、清洁员工作。
九、按期分工，负责领取，认真做好诊室物资、器材的
使用及保管工作，并注意坚持勤俭节约的原则。
十、认真学习业务，提高理论水平，向患者做耐心、科学的解释工作，提高服务质量。
门诊护士工作制度
一、保持办公人场所安静、严肃；做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序。
二、门诊区域功能室按要求规定，物品放置整齐、合理、定位、有序。导诊台桌面不得放私人物品。
三、工作人员在工作时间必须穿戴工作衣帽，着装整齐、仪表端庄、淡妆上岗。
四、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充
以利于医疗护理工作的顺利进行。
五、接听电话时使用文明用语，无特殊情况不打私人电话。
六、保管好护士站内物品。交接班时应做到事清、物清、室内清洁整齐。
七、做好首接负责制，及时做好护士站内物品的维护。
八、认真做好病室物资、器材的使用及保管工作，并坚持勤俭节约的原则。
九、积极向门诊患者宣传卫生常识、负责门诊的健康宣传工作，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。
无菌技术操作制度
一、在执行无菌操作时，必须明确物品的无菌区和非无菌区。
二、执行无菌操作前，先戴帽子、口罩、洗手、并将手擦干，注意空气和环境清洁。
三、夹取无菌物品、必须使用无菌持物钳。
四、进行无菌操作时，凡未经消毒的手、臂均不可直接接触无菌物品或超过无菌区取物。操作者应与无菌区保持一定的距离、以免污染无菌区。
五、无菌物品必须保存在无菌包或灭菌容器内、不可暴露在空气过久。无菌物品与非无菌物品应分别放置。无菌包一经打开、即不能视为绝对无菌、应尽快使用、凡已取出的无菌物品虽未使用也不可再放回无菌容器内，超过24小时后必须重新灭菌，不得继续使用。
六、无菌包应按消毒日期顺序放置在固定柜橱内、并保持清洁干燥，与非无菌物品分开放置，并经常检查无菌包或容器是否过期，过期物品重新消毒灭菌。
七、无菌溶液应根据要求避光保存或冷藏。
八、无菌盐水及酒精棉球罐每日消毒一次，容器内敷料，如干棉球、纱布块等，不可装得过满。以免在取物时接触容器外部而污染。
九、治疗室、要定期进行空气消毒，有条件进行细菌微生物监测。紫外线消毒有照射时间登记。
十、抽血一律使用一次性注射器，做到一人一巾一带，抽血后病人使用的止血棉球集中回收处理，防止病人随地乱扔或带出院外。
十一、消毒物品（要有明显的标志，要写明消毒日期，一般消毒保存日期为3天（冬季不超过5天），每周消毒两次。
十二、针灸使用一次性针灸针，用后作为感染性医疗垃圾单独收集处理。
无菌物品管理制度
一、经灭菌的各种物品、要标记醒目，注明消毒日期和责任者。经效果监测合格后，进入无菌间存放，由专人经无菌物品发放口发放。
二、凡进入无菌间的无菌物品，根据消毒日期的先后，进入无菌间放。无菌物品应分门别类放在橱、柜内、物品排列整齐，以左进右出、上进下出为原则。
三、拿取无菌物品时，必须洗手、戴口罩、帽子，穿工作服。
四、每日检查无菌物品的有效期，过期者重新消毒，发现湿包、散包和标记不清者，要禁止发放。
五、发放时要认真仔细，按着先消先发、后消后发的原则，准确发放，不得有误。
六、对无菌包已打开但未使用者，也不可放回原处，要经重新灭菌。
七、无菌间每日工作完毕，整理单元环境卫生，放置处理，空气消毒净化1小时。
八、非工作人员不允许进入无菌物品发放间拿取无菌物品。
医疗废物医院感染管理制度
按照国务院《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等法规及相关精神，结合我院实际情况制定本制度。
一、医疗废物分类存放，警示、标识清楚。
二、医疗废物收集、存贮专人管理，交接责任明确。放置于指定地点，污物箱、痰杯等应带盖，并经常消毒。处理人员应注意安全，避免感染。
三、医疗废物不得露天存放，暂存时间不得超过2天。
四、、医疗废物暂时储存地点应远离医疗区，食品加工区，工作人员活动区，以及生活垃圾存放场所。
五、存放地设置明显的标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防盗以及防儿童接触等安全措施。
六、暂存设施、设备每天定时消毒。
七、检验室的检验物的处理，应严格遵守消毒隔离制度。
八、暂存处负责，转运，焚烧。
处置室、治疗室工作制度
一、保持室内清洁整齐，做好治疗前的准备工作
二、严格执行无菌管理，无关人员不得入内。
三、严格执行隔离消毒制度、防止交叉感染。
四、严格执行无菌操作规程，操作时必须穿工作服、戴工作帽及口罩。
五、凡规定做过敏试验的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验，注射后30分 钟以后方可离开门诊。
六、严格执行三查七对的操作原则。
七、无菌物品应注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。无菌钳浸泡于器械消毒液中，浸泡的高度为无菌钳轴节以上2—3cm处，器械浸泡液每周更换二次。治疗室每日用紫外线照射消毒30分钟。
八、器械物品分类放置在固定位置，标签明显，字迹清楚。损耗统计，及时请领，严格交接手续，每月清点一次物品。
供应室消毒隔离制度及工作制度
一、供应室周围环境应整洁，无污染源。严格区分无菌区、清洁区、污染区，路线采用强制通过的方式，不准逆行。严格区分无菌物品、清洁物品和污染物品，流水操作不逆行。消毒与未消毒物品须严格分开放置，并有明显标志，各个区域有专用抹布和拖把，不得交叉使用。
二、工作人员操作前后认真洗手；必须熟练掌握各类物品的消毒、洗刷、清洁和灭菌的方法程序和质量要求以及各类物品的性能、保养方法和使用范围。
三、供应室工人必须经培训后方可上岗，消毒员应持有上岗证。
四、供应室内保持清洁、整齐，墙上无灰尘、霉点、裂缝、蜘蛛网。每天用消毒液擦拭各个工作室内物体表面一次，地面用消毒液拖地，每周一次大扫除。
五、无菌物品收发、污染物品的接收，均应有单独窗口和专职人员。
六、送回供应室的医疗器械，必须先用多酶液浸泡后再洗净擦干，经高压蒸气灭菌后备用。
七、下收下送配有专人分别负责无菌物品的发送、污染物品的接收。下送车有明显标志，每次收发回来应用消毒液擦拭下送车，每周用消毒液彻底擦拭。
八、毒员必须做到培训后上岗，在压力蒸汽灭菌时，必须做到每锅五点灭菌指示卡监测灭菌质量，并有记录，指示卡保存。
九、已灭菌物品应立即存放于无菌间。无菌室应干燥通风，排气扇向外排风，室内、柜内清洁，无积灰。
十、进入无菌室前要洗手、戴口罩、更衣换鞋。
十一、无菌物品接收时，应检查无菌包标记是否完整、包布是否清洁干燥。
十二、灭菌合格物品必须有明确的灭菌标识和有效期，专室专柜存放，并且有效期不得超过七天。过期或有污染可疑的必须重新灭菌。
十三、进无菌室要把好三关（门、鞋、更衣），紫外线每日上下午照射消毒二次，每次一小时，每月空气培养一次，并有记录。
十四、供应室室内组装间、无菌间必须每月做空气监测一次；各区域的物表、工作人员的手必须每月进行一次微生物监测。所有的监测必须作好详细记录，资料保存3年备查。十五、一次性使用无菌医疗用品，须拆除外包装后，方可进入无菌室单独存放，并严格按照一次性医疗用品管理办法实施管理。
药房工作人员岗位职责
一、工作认真负责，态度和蔼，礼貌待人，语言文明，解答病人提问要耐心细致。
二、认真执行各项规章制度和药剂人员专业技术操作规程，杜绝差错事故发生。对毒、麻、剧药品及贵重药品应单独妥善保管，并记好收、支帐目。
三、负责按医生的正式处方划价、发药，并监督医生科学、合理用药。不得擅自修改处方。如处方不合理，可以提出建议经医生更改后配发，凡处方错误者，药房有权拒绝发药。
四、严格按照《厦门市医疗收费标准》有关规定划价，不得擅自提价或降价，不得自立项目收费。
五、发药时认真核查处方姓名、性别、年龄、剂量，交待服法及注意事项。
六、负责药品的清理、领取及药品制剂的调配工作，掌握药品的使用动态及有效期限，避免缺药或过期失效发生。
七、主动深入各诊疗室征求意见，不断改进药品供应工作，检查药房药品的使用、管理情况，发现问题及时上报。
八、经常向医生介绍新药信息，按需制订购药计划并到医药公司购药品。门诊收费员岗位职责
一、严格遵守国家的财经纪律，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计类部控制 规定（试行）》和医院各项财务管理制度。
二、在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
三、门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。
四、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。
五、收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。
六、使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。
七、收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。
八、每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。
九、每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。
十、认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根 应按序号及时销号。
十一、按照集团财务管理需要，完成相关工作。
门诊消毒管理制度
一、医务人员工作时应着装整洁。诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。每锅用化学指示剂鉴定，每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。
篇2：中医门诊管理制度职责
1.贯彻执行中医管理法律、法规和方针、政策。
2.遵守门诊医师负责制度，工作认真，保证诊治质量，尽量缩短候诊时间。
3.热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进行全面的或重点的体格检查及必要的辅助检查，做到早期诊断，及时治疗，迅速处理。
4.根据门诊条件及病情需要决定检验项目及治疗方法，并交代清楚注意事项，采用特殊疗法时，务必掌握好适应症和禁忌症。
5.遇有疑难或不能处理的疾病，或两次复诊尚未确诊者，及时请示上级医师或邀请会诊，并给与适当的治疗。
6.检查患者前、后应洗手，发现传染病时按消毒隔离常规处理，并填写传染病报告卡片。
7.注意保护性医疗，对某些预后不良的疾病，避免对患者直接说明，可向其家属或组织详细交代病情及预后。
8.对科室药品、仪器设备根据需要提出添置申请。
篇3：中医门诊管理制度职责
1 医院感染管理存在的问题
1.1 制度缺失管理不到位
多年以来, 很少见到与针灸科医院感染相关因素的循证医学研究, 国家一直未颁布相关法律法规, 未形成专门的中医特色的医院感染管理, 造成无章可循的现象[1]。荆门市中医医院是由中医院与石化医院合并在一起的一家医院两块牌子, 医院感染三级质控组织未将针灸科等以中医特色为主的科室纳入其质控范围, 同样也存在监控盲区。
1.2 医务人员对医院感染管理的意识滞后
中医特色医疗主要采用传统中医的治疗方法, 包括:中医中药内服刮痧、拔罐外治、针灸按摩运通经络, 尤其是使用火针拔罐等独特疗法治疗内外妇儿科疾病。由于中医学与西医学理念不同, 中医方面医务人员缺乏必要的、系统的医院感染知识培训, 对医院感染管理知识知之甚少。
1.3 空气污染, 环境质量差
中医特色门诊科室承担着年门诊10万人次中医特色服务等医护工作, 且门诊患者多集中在上午, 人群密度大, 加之受检者因治疗频繁穿脱衣服, 增加了空气中的尘埃。治未病科采血室和针灸治疗室没有空气消毒设施, 建筑布局不合理, 通风不良, 空气污染严重, 空气污染是造成呼吸道感染的最危险因素。
1.4 标准预防措施不力
部分医护人员预防医院感染的意识淡薄, 尤其是针灸科、治未病科。误认为体检者大多是健康人, 不同于门诊和病房的患者, 殊不知体检人员中也存在着乙型肝炎、梅毒、人类免疫缺陷病毒 (HIV) 等部分病原体感染者和携带者, 工作人员操作不当也会引起医院感染。在检查中发现针灸科医师未做到每查一人一洗手或用手消毒剂, 操作时未戴手套特别是在刺络拔罐后直接接触患者的血液, 未认真执行标准预防。
1.5 未严格执行消毒隔离制度
检查中发现科室对消毒隔离工作重视不够, 未严格遵守消毒技术规范, 消毒后的火罐放在敞开的塑料盆内;装酒精棉球和干棉球的容器未贴消毒标签或容器消毒过期;污染的针刺与污染的输血和注射一样, 都可造成感染。针刺消毒不严是引起针灸感染的主要原因, 包括银针、火罐、三棱针、医者双手、穴区皮肤消毒等任何环节的忽略, 都可导致感染。
1.6 医疗废物处置不规范
在检查的过程中发现针灸治疗室地面上到处都是针灸包装袋、使用后的银针、棉签等医疗废物, 盛装使用后的一次性银针利器盒未加盖;医疗废物分类处置不规范, 医疗废物登记本无损伤性废物的登记。
2 对策
2.1 完善医院感染质量监控体系
完善监控体系是做好医院感染管理工作的坚实基础, 建立一个完善的医院感染管理与监控体系, 有利于各方面相互协调、相互支持, 从根本上降低医院感染的发生率, 预防医院感染的暴发流行。我院根据中医医院的特点建立了具有自身特色的医院感染质量监控体系, 根据医院医疗发展的需要, 及时增配相关专业人员, 保证医院感染管理工作的高效运行, 建立了由医院感染管理委员会、医院感染管理科、临床科室感染管理小组组成的医院感染管理三级监控组织。
2.2 加大医院感染相关培训力度
对全院以中医服务为特色的科室全体医护人员进行医院感染知识强化培训, 增强医务人员预防医院感染的意识。以《医疗机构消毒技术规范》[2]、《医院感染管理规范》、《医务人员手卫生规范》、《医院废物管理条例》等行业标准为蓝本, 将全员应知应会的医院感染管理知识汇编成册, 组织学习并考核。
2.3 建立健全医院感染管理制度及标准操作规程
将针炙、推拿、理疗、体检等相关科室的消毒隔离制度、医院感染监测制度、一次性医疗用品管理制度、医务人员职业防护制度、医疗废物管理制度、消毒药械管理制度、手卫生规范等汇编入全院的《医院感染管理与控制工作手册》、《医院感染预防与控制标准操作规程》两本书中, 全院人手一册, 并严格监督执行。
2.4 规范各项操作流程, 落实标准预防措施
标准预防是适用于所有医疗机构和所有患者的常规感染控制措施, 基于所有的血液、体液、分泌物、排泄物、不完整皮肤、黏膜均可能含有感染性因子的原则, 为了最大限度地减少医院感染发生, 防止与上述物质直接接触, 而采取的基本感染控制措施, 即为标准预防[3]。进行各项操作前洗手戴口罩, 采血时用真空采血管, 一人一针一管一巾一带, 按照《医疗机构消毒技术规范》要求对高度危险器械必须灭菌处理, 针灸针采用一次性的梅花针、三棱针等, 不能一次性使用的需经2%戊二醛浸泡达10 h, 双盘管理, 消毒容器每周消毒更换2次。拔火罐用后先清洗后放入含1 000 mg/L“84”消毒液中浸泡消毒30 min, 再清洗晾干放入整理箱内备用。各种检查仪器接触受检者的部分使用前用75%的酒精棉球擦拭, 一次性床单一人一用一更换。
2.5 合理布局, 改善就诊环境
2.5.1 合并后的中医医院对门诊科室进行了重新布局, 大力改善就诊环境。手卫生是医疗机构内预防控制疾病传播的最重要措施之一, 也是标准预防的主要组成部分[3]。门诊大楼每个诊室洗手池设置一个抗菌洗手液和免洗速干手消毒剂点, 并配备肘压自动取液器, 方便取用。
2.5.2 空气消毒在各诊室安装空气消毒机, 空气的消毒采用定时通风、空气消毒机定期消毒。每日检查前开窗通风15 min~30 min, 桌面和地面每日用含500 mg/L的“84”消毒液擦拭2次。
2.5.3 分时段侯诊, 降低高峰期人员密度, 预防和控制医院感染。建立灵活的弹性工作制度, 为避免人员过多聚集, 提前预约每日检查人数, 为避免出现人员高峰期, 早晨07:00开始上班, 休息时间安排到下午, 建立灵活的弹性工作制和无假日工作制, 并根据季节和患者的需求随时调整工作时间。这样, 不仅满足了受检者的需要, 也有效地避免了人员聚集, 减少了医院感染的机会。
2.6 加强医疗废物的管理
中医特色门诊科室的医疗废物主要为感染性和损伤性废物, 医疗废物产生地有专人负责, 分别标识, 并注明日期, 按规定放在指定地点。
2.7 加强监测和监督管理
医院感染监测是预防和控制医院感染的重要环节, 科学的监测结果是对医院感染各种制度和措施的效果评价, 也为完善制度和质控提供了新依据。院感科与科室联合定期进行监测、检查和考核, 将检查结果反馈给责任人并与绩效工资挂钩, 督促医护人员严格执行各项管理制度, 提高预防医院感染的主动性和积极性。
通过对中医特色门诊科室制度、人员、环境、设施、器械、医疗废物管理等各方面存在的问题进行分析, 规范操作流程, 改进消毒隔离措施, 增加了患者就诊时的安全感、舒适感, 杜绝了门诊医院感染的发生。
参考文献
[1]余海珠, 吴剑, 杨荣, 等.针灸科医院感染因素分析与控制对策[J].中国消毒学杂志, 2013, 30 (3) :289.
[2]中华人民共和国卫生部.医疗机构消毒技术规范[S].北京:中国标准出版社, WS/T367-2012.
篇4：中医门诊管理制度职责
2、诱发因素:
（1）外界因素也可称之为社会因素。首先随着社会的发展，人们的维权意识、健康意识、经济意识的增强，影响着危机事件的产生和发展。其次，新形势下医疗保险制度的不断改革及医疗法规的相继颁布，使医护人员的工作受到社会环境的强制性约束，而急诊病人的救治高风险、医疗后果不可测和医学发展的局限性等特性，很难完全满足广大患者、家属的需要，常常使危机事件在急诊护理中发生。（2）急诊护理管理中薄弱环节多，医疗纠纷多，使急诊科工作人员思想负担重，从而造成医疗骨干队伍不稳定。（3）急诊工作人员的人生安全常常受到威胁，易造成医护人员难以安心工作护理质量不高。二、急诊护理管理采取的措施1、院前急救过程中的护理风险管理:（1）制定院前急救预案，完善转运流程。（2）完善急危重病人转运交接记录。（3）不定期抽查急救车设备、药品的配备情况，组织院前急救人员模拟演练。（4）坚持预防为主，重视事前控制。在转运前，认真评估病人的生命体征及在途中可能发生的病情变化，做好相应的急救准备，合理配置医护人员，有助于降低途中突发死亡事件的发生。（5）转运前严格履行告知义务，让病人和家属明白要接受医疗服务，就要接受可能受到的损害风险。使家属有思想准备，以建立医患互动、风险共担的新型医患关系，减少医疗护理纠纷。2、发挥门诊护士长作用，才能提高门诊急诊护士素质：
门诊护士长作为医院门诊护理工作的直接领导和管理者，在门诊护理工作的运行中起着领导、决策、指挥、监督等作用。护士长必须要有竞争意识、创新意识、服务意识、质量意识、法律意识，才能适应医疗改革的发展，创新性地开展工作。 应重视对护士的思想教育，提高护理人员的素质和爱岗敬业，注重加强集体凝聚力。 3、护士管理：急诊科护士是临床专科护士。临床专科护士指的是某一专业特殊或专门的护理领域具有较高水平和专长的专家型临床护士。因此，对急诊科护士提出了更高的要求，不但要有较全面的护理知识，而且必须技术娴熟、操作准确，遇到紧急情况，能做到镇静、从容不迫。这就需要组织护士不断学习，定期技术培训和岗位练兵等长期有目的的人才培养，努力掌握各方面先进的护理知识，只有技术上精益求精，人人成为多能护士，才能更好地挽救病人生命。 4、业务管理：（1）环境管理：急诊科环境必须干净、整洁、舒适、优雅。这样，病人来就诊不会产生恐惧心里，并能很快消除焦虑情绪，适应新环境。作为管理者应随时督促、检查护理人员的工作，作好消毒隔离工作，搞好环境卫生，保持良好的医疗环境。（2）服务质量管理：来急诊科就诊的病人大多病情急、重，病人的心情急躁，有的甚至态度专横。这时，要求医护人员必须以满腔热忱来迎接病人，以一颗宽容的心来对待病人 让病人感到温暖和放心。病人情绪稳定，有利于身体的康复，对我们的护理工作也有很大的帮助。
5、增强急诊护理人员的危机意识：
（1）科学的医院危机管理不仅仅反映了医院护理人员的业务水平也是策略化处理护理危机的保障，只有重视护理医院危机管理才能对护理危机的征兆具有敏感性。 （2）护士是病人接触最多的群体，是临床护理危机发生的触发点，通过多种途径学习医院危机管理方面的知识，定期对急诊护理人员进行危机教育，提倡爱岗敬业精神，树立强烈的责任感定，能提高急诊护理人员工作中的责任心与风险意识，使急诊护理人员对病人的权利和护士的义务有正确的认识，使护士在执行每项操作时都向病人解释清楚，并认真做好病情观察记录，避免发生护理纠纷时护士的被动。
篇5：中医科门诊工作制度
二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定。诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助。
三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。根据理、法、方、药的原则，认真书写中医或中西医结合病历（包括门诊病历）。病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。
四、对于年老、经验丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术经验，积极开展中医的科研工作。
五、承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
六、积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
七、积极弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊方便群众就医。
八、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
九、对于特殊的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清楚，并在处方上注明。
十、中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并认真做好记录，定期随诊。各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成浪费。
篇6：门诊制度职责
度
服务台工作制度
1．上班前做好准备工作，仪表端庄、挂牌导医。
2．热情主动接待病人，语言文明，礼貌待人，根据病人主诉和症状，作导诊服务,并为行动不便的病人提供应诊方便。
3．对可疑传染病，应指定到专科诊治。
4．为病人查询各种检查报告，提供咨询服务。
5．进行门诊健康宣教工作。
6．遵守医院劳动纪律，不擅自离岗、串岗；不在班上从事与本职工作无关的事。
7．设立“意见薄”，做到有问必答，耐心解释，对所收集的各类意见，应及时向办公室反馈
科室质控小组制度
1、科室质控小组是医院第二级质控组织
2、人员组成：由科主任、护士长、其他相关人员3—5人组成科室质量管理小组，科主任是科室质量管理核心和第一负责人。科室质量管理小组成员必须具有中级以上职称，良好的带教和监督考核能力，热心于科室质量管理、质量持续改进工作。
3、根据科室实际情况，制定本科室质量管理计划(或科室质量管理要点)并组织实施；
4、结合本专业特点及发展趋势，制定、选定本科室疾病诊疗常规、核心制度并组织实施，责任落实到岗位；
5、定期开展质量自查活动，根据科室质量管理标准，监督、检查本科室环节质量与终末质量，及时发现问题并纠正改进，6．对科室质量控制活动要建立和保存原始记录，保留科室质量管理痕迹。
7．每月在科小组会上对科室质量进行分析、评价，对存在问题提出批评、督促相关人员进行改进。内容记录在质量控制记录本上。
8．在规定时限内落实医院质量监督检查整改事项，及时反馈；
9．按时上报各种质量报告表。
产科门诊工作制度
1．门诊工作人员对病人及家属应主动、热情周到、态度和蔼、语言文明、耐心细致，做到文明行医。
2．门诊工作人员应服装整洁，仪表大方，胸佩服务牌上班。
3．门诊各科工作人员要按时上班，准时开诊，不迟到、不早退，不随便串科室，坚守工作岗位，有事先请假。
4．各科医师应严格执行首诊负责制，不准推诿病人，有外转病人时，必须经门诊负责医师同意，急诊病人应优先就诊，危重病人应及时组织抢救。
5．门诊工作人员须服从门诊部的领导和协调，由门诊部统一安排工作。各临床科室对派出医师需临时调动或轮转时，应事先通知门诊部，取得同意后方能进行。
6．门诊部领导应每天上、下午巡视门诊各部门，及时发现问题及时解决，协调门诊各 科工作，保证正常运转。
7，医务科负责协调各科与门诊的工作关系，各科应保质保量完成门诊部分配的门诊任务。各科主任出门诊的时间应报医务科批准后，由门诊部统一安排。
8。门诊医生应按规定认真书写门诊病历和处方，门诊部应每月抽查门诊病历和处方，并将抽查结果如实上报医务科。
9．严格执行卫生、消毒隔离制度，防止交叉感染，严格执行传染病疫情报告制度及门诊病历登记制度。
10．分诊护士应做好预诊和病人管理工作，诊室内保持一医，一患、一陪，使病人有一个良好的就医环境，加强疾病的预防保健和卫生宣传工作。
11．门诊部应督促各科按时准确上报各种医疗统计数据。
预检、分诊工作制度
1，预检、分诊工作应由临床经验丰富和责任心强的护理人员担任。对病人要主动热情接待，耐心解释，扼要了解病情，重点观察体征，指导病人分科就诊。
2．重症病人由预检、分诊护士直接通知医师优先就诊，一般病人按顺序挂号就诊，如发现传染病或疑似传染病应采取隔离措施。
3．急危病人预检、分诊护士应立即通知有关科室医师前来现场抢救或护送科室抢救。
4．遇有流行传染病人、集体中毒等，预检、分诊护士除应立即通知急诊医师抢救外，并通知有关科室、报告门办主任、医务科、院领导。遇有涉及刑事案件者应向保卫科报案。
5．遵守劳动纪律，做到提前20分钟上班，不迟到，不脱岗，在岗上不干私活。
6．做好开诊前准备，桌、椅用品定位放置，保证按时开诊。
7．维持好各诊区秩序，保持诊区安静、卫生、清洁，无吸烟人员。
8．上班时应做到“四勤”，即眼勤、手勤、口勤、腿勤。
门诊医疗安全管理制度
1．各科室以建立健全的岗位责任制为中心的各种规章制度，做到有章可循，按章办事，违章必究。
2．各科必须严格执行医疗差错事故、纠纷的登记讨论、报告制度，医务人员在工作中发生差错事故、纠纷，应主动填写“差错登记本”或“医疗事故登记本”。
3．差错事故、纠纷发生后，当事人应立即向本科室负贵人报告，科室负责人必须立即组织人员尽力抢救，并向医务科或业务副院长报告。
4．各科对发生医疗事故的处理，要做到三不放过：事故原因不明不放过，经验教训未吸取不放过，防范措施不落实不放过。
5．开展新业务、新技术、新疗法要执行逐层报告审批制度。
6.对积极采取措施有效防止和避免医疗事故的医务人员，应给予奖励。
服药、注射、处置查对制度
1．服药、注射、处置必须严格执行“三查十对一注意”。
2．备药前要检查药品质量，注意水剂、片剂有无变质，针剂有无裂痕、变质、瓶口松动，检查标签、有效期和批号，如不符合要求或标签不清者，则不得使用。
3．摆药后必须经第二人核对后方可执行。
4．对易致过敏药物，给药前应询问病人有无过敏史；使用毒、麻、限、剧药时，用前须反复核对，用后保留安瓶；用多种药物时，要注意有无配伍禁忌。
5．发药、注射、输液时，如病人提出疑问，应及时查清后方可执行．无误向患者解释后方可执行，必要时与医生联系。
6．对因各种原因患者未能及时用药者应及时报告医生，根据医嘱做好处理，并在护理记录中有记载。
儿保科护士工作制度 在科主任的领导下开展各项工作。2 穿戴整洁，仪表端庄，态度热情。3 做好预检分诊工作，维持就诊秩序。配合医生完成儿童建卡、体检、记录工作。
5遵照儿童生长发育测量标准完成儿童五项指标测量。6 按照儿系管理要求进行“追访、回访”并登记。7 按照护理操作规范进行各项护理操作。根据院感要求，进行医疗垃圾销毁并分类处置。9 定期参加院内外护理知识培训。
护理不良事件管理制度
1、建立预防护理差错、事故(临床意外事件)的防范措施，完善专项护理质量管理制度。
2、建立不良事件报表，对不良事件发生的原因、经过、后果、当事人及处理均需详细登记，并报护理部。护士长经常检查，定期组织讨论和总结。
3、严格执行护理差错事故及不良事件(临床意外事件)报告制度，事件发生后，责任人应立即报告护士长，根据不良事件上报范围和上报时间填写不良事件报表。
4、上报范围——除外“发生意外，未涉及到病人的身体”的事件都属于上报范围。
5、上报时间——
A属于以下范围请在事件发生后2小时内立即电话报告护理部，24～48小时内向护理递交此记录第一页，一周内递交其余记录。
(1)发生意外，病人有永久性损害。
(2)发生意外，病人有死亡危险但经治疗后无永久性伤害(如心脏骤停但抢救成功)。
(3)发生意外，病人有死亡危险同时有永久性伤害。
(4)死亡。
B属于以下范围请在事件发生后72小时内向护理部递交此记录第一页，一周内递交其余记录。
(1)发生意外，涉及到病人的身体，但没损伤。
(2)发生意外，病人没有或有很小的伤害。
(3)发生意外，需要短暂治疗。
(4)发生意外，病人因此而延长住院时间。
7．发生差错，事故(临床意外事件)后要积极采取措施，以减少和消除不良后果，并指定熟悉全面情况的专人负责做好病人及家属的思想工作。
8．发生属于上报范围的(不良事件)的有关各种记录、检验报告及造成事故的药品,血液、器械等均应妥善保存，不得擅自涂改或销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。
9。差错事故及不良事件(临床意外事件)发生后，根据性质与情节，分别组织全科、全 院有关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。
10．护理部定期组织分析差错事故(临床意外事件)发生的原因，提出防范措施。
门诊病历书写和保管管理制度
1．病历书写严格按照卫生部<<病历书写基本规范(试行)>>、规定执行。
2．病历书写必须有具备独立执业资格的护理人员完成。
3．科室定期对病历书写质量监控，检查，评价，反馈，促进书写质量持续改进。4．门诊运行病历，要求定点存放，病历用后必须归还原处。加强病历保管，防止丢失 5．病历中各种表格均应排列整齐，不得撕毁，拆散，涂改，伪造，保持完整，真实。6．病人及家属不能自行携带病历出科室，外院会诊或转诊，必须有转诊登记，方可将病历带走。
7．病人及家属要求复印病历资料，须经医务处批准，按规定程序办理。
护理安全管理制度
1．建立健全安全管理制度、重点环节的应急预案和病人的告知制度，实施监督、检查、评价和整改。
2．将安全管理纳入三级质量管理中，加强关键环节、薄弱环节的管理，确保病人安全。
3．严格执行各项规章制度和操作规程，按时巡查病房，严密观察病情变化，杜绝差错
事故。
4．对危害、昏迷、瘫痪、精神异常及小儿等特殊病人应加强护理，预防坠床、跌伤发
生。
5．制定护理人员职业安全防护措施，完善防护设施，监督落实，定期总结。
6．组织对护理人员进行安全知识和技能的培训。
7．严格执行各项护理操作规程，认真落实消毒隔离制度，防止和减少医院感染的发生。
8．严格执行药品管理制度，剧毒、麻醉药品加锁专人保管，每班交接，做好登记。
9．急救器材、药品齐备完好，做到“四定”(定种类、定位放置、定量保管、定期消毒)、“三无”(无过期、无变质、无失效)、“二及时”(及时检查、及啉L充)、“—专”(专人管理)。
10．落实“四防”措施，定期检查非医疗护理不安全因素，采取防范措施。采用多种形式对病人和家属实施安全知识宣教。
11．采用多种形式对病人和家属实施安全知识教育。
门诊护理质量管理制度
1．门诊设有质量控制小组。对全组护理质量行使指导、检查、考核、监督和协调职责。
2。制定本组的护理质量标准、考核办法和持续改进方案，3．制定护理质量管理目标和措施，有年、月质量分析以及信息反馈、整改措施和
效果评价。
4．定期对本组护理人员进行质量和安全教育。
5.重点部门、重要岗位有质量标准与质量保证措施，如注射室.高危门诊等。
6．建立有护理不良事件制度，包括不良事件报告制度及处理流程。
门诊物品管理制度
(1)护士长全面负责物资领取、保管和报损，应建立账目、分类保管，定期检查，账务 相符，(2)按规定定期预算领取所需物资，原则上不应造成积压、丢失、损坏、变质和浪 费。
(3)凡因不负责任或违反操作规程而损坏物品者，应根据医院制度赔偿，(4)掌握各类物品的性能，及时消毒，定期维护保养．
(5)外借需有登记、签名记录，重要物品须经护士长同意方可借出
(6)护士长调动时必须做好移交手续，交接双方共同清点并签名。
门诊护士工作制度
1．护理人员有良好的仪表、仪容，着装符合职业要求，佩带胸牌。
2．严格执行医院及门诊各项规章制度，认真履行岗位职责。
3。门诊工作人员应关心、体贴病人，态度和蔼，礼貌待人，耐心解释。
4．加强门诊环境管理和秩序管理。确保预检、分诊、挂号、候诊及就诊有序，保持“一
室一医一患”。
5．门诊病人在诊疗过程中应严密观察病情变化，出现异常情况及时处理，主动配合医
生进行诊察及治疗。
6．门诊各科室应相互协作，在坚持首诊负责制的前提下，认真履行会诊制度，避免工作扯皮、推诿病人的事件发生。
7．门诊各医技科室的检查、报告工作必须做到准确、及时。
8．门诊各科与住院部及病房应加强联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划的收 治入院病人住院治疗。
9．严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，换药室、治疗室等应严格遵守操作规程，定期对候诊室、诊断室、治疗室等进行消毒处理。
10．做好传染病或疑似传染病人预检分诊，加强对发热、肠道、传染病的管理及疫 情登记报告。
11．开展多种形式的健康教育，宣传防病治病、卫生科普知识。
12．加强医德医风建设，做好病人满意度调查。
门诊医疗废物管理制度
1。在医院院长领导下，由医院后勤保障部对医疗废物进行管理，院感科负责监督指导，2．严格按照卫生部(医疗卫生机构医疗废物管理办法》执行。
3．各科室产生的医疗废物必须根据《医疗废物分类目录》进行分类收集，并有明显的 标识。
4．不得将医疗废物混入生活垃圾内。
5．盛装医疗废物的包装物、容器外表面应当有警示标识，中文标签，标签内容包括： 医疗废物产生单位、产生日期、类别等。
6．专人专线定时负责运送医疗废物，防止医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的发 生。
7．专人负责医疗废物暂时储存地点的管理和联系医疗废物的转运，医疗废物暂时储存 时间不得超过48小时，废物清运之后对储存地点进行清洁、消毒。
8．对违反《医疗废物管理办法》的科室和个人，按有关规定进行处罚。
传染病登记报告制度
1．疫情管理、直报人员必须认真学习(传染病防治法》和其他相关法律法规以及规范性技术指导文件，严格按要求进行本院的疫情报告管理工作。
2．医院实行首诊医师负责制，责任报告人在接诊所有就诊病人时，做到与挂号和处方签相符。初次接诊传染病病人、疑似病人、病原携带者时，必须在传染病登记本中做好记录，笔迹清楚，不缺项。同时立即按填卡要求填写完整的传染病纸质报告卡。
3．报告的方式：本单位的传染病疫情信息实行网络直报，特殊传染病按要求进行电话报告。，4．报告的程序为：传染病病例的报告由首诊医生或其它执行职务的人员负责填写报告卡(或按要求电话报告)一>疫情管理人员收卡、登记一)网络直报(需电话报告属地CDC的按要求报告)。
5．报告病种和报告时限
(1)责任报告人发现甲类传染病、和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感的病人、疑似病人或病原携带者时，应于2小时内以最快方式向属地疾控 中心报告。发现其他新发传染病和不明原因疾病暴发时也应2小时内及时报告。确认后，通过传染病疫情监测信息系统进行报告。
(2)对其它乙、丙类传染病病人、疑似病人在诊断后24小时内通过传染病疫情监测信息系统进行报告；
(3)对其它符合突发公共卫生事件报告标准的传染病暴发疫情，按规定要求立即进行报告。
5．个别病种的确认须由相关单位认可后方能上报
(1)脊髓灰质炎，要由国家确认实验室进行审核确认；
(2)甲类传染病及按甲类管理的传染病(如传染性非典型肺炎、肺炭疽、人感染高致病性禽流感等)，须由省级有确认权限的单位或实验室进行审核确认；
(3)艾滋病，应由省级有确认权限的单位或实验室进行审核确认。
6．每月检查追踪上月和本月已报告病例卡片的诊断变化和转归情况，如疑似病例改为确诊病例或排除、未分型改为已分型、死亡等，要对原报告卡进行订正报告。
门诊急救药品管理制度
1、设有急救药品处，应根据病种保存一定数量的基数，便于临床应急使用，工作人员不得擅自取用。
2、根据药品种类与性质（如针剂、内服、外用、剧毒药等）分别放置、编号定量、定位存放，逐班交接，每日清点，保证备用状态，专人管理。
3、定期检查药品质量，防止积压变质。如发生沉淀，变色，过期、药瓶标签与合内药品不符，标签模糊或经涂改者不得使用。
4、凡抢救药品，必须固定在抢救车上或设专用抽屉存放加销，定位存放，专人管理，定期检查。
5、抢救结束后，应及时清点、补齐药品，以备后用。
6、特殊药品，按有关规定管理。并接受有关部门的指导、监督检查。
门诊差错事故登记报告处理制度
1、科室内建立有差错事故登记本。对所发生的差错事故应定期讨论，总结经验，并有记录。
2、发生严重差错或医疗事故后应立即组织抢救，并报告医务科、院领导，对重大事故，应做好善后工作。凡隐瞒不报者，后果由本人负责。
3、对已发生的事故根据医疗事故鉴定委员会的鉴定结论给予严肃处理。
门诊消毒隔离制度
一、门诊候诊室必须保持清洁，地面、门窗、墙壁每日进行湿式清擦一次，走廊内垃圾桶及时清理。
二、门诊观察室要保持空气新鲜，经常通风换气，室内要经常进行消毒，如有污染，随即清除和消毒。
三、厕所必须保持洁净。每天由卫生员进行两次消毒，厕所地面及便池内外，不准
带有污染痕迹，如有病人排泄物等，应即消除和消毒。
四、门诊各科室的医疗废物、纱布、棉球等，必须集中放在黄色垃圾袋内，每日由 专人送医院医疗废物储存室集中处理，绝不准乱扔、乱放，更不能混为一般垃圾处理
五、夏季肠道门诊诊室，保持整洁，随时污染随时消毒。室内陈设物及门窗、四壁； 应经常用消毒液喷雾或浸泡拭布进行清除。
一次性使用医疗用品管理制度
1、一次性使用医疗用品由供应室进行发放、回收。
2、一次性用品必须具备有关部门发放的有效生产许可证，卫生合格证，产品检验合格证以及当年市以上疾控中心的监测报告。
3、每批产品要有检验合格证和检验报告书、消毒标记、消毒日期、出厂日期和有效期。
4、严格保管，专室存放，专人管理，物品存放柜须离地20厘米以上，离墙10厘米以上，离顶50厘米以上，标记清楚。
5、对每一批号的输液器、无菌注射器必须检验合格方可发放。发现问题及时处理。
6、各科室使用前应检查包装是否破损、失效、产品有无不洁净等。使用时若发生热源反应、感染等，必须及时留取赝本送检，并详细记录。
7、一次性用品使用后，必须立即消毒、毁型，有专人进行回收，统一无害化处理，交接人进行签字，严禁重复使用和私自处理。
门诊固定资产管理制度
1．门诊财产类别实行分类管理，各诊室建立有资产台账。由专人负责管理。
2．根据谁使用谁管理的原则，做到每项固定资产、低值易耗品均有人管理。各使用科室负责管理各自使用的固定资产并建立贵重仪器责任人登记本，确立责任范围。
3，财产管理人员都应掌握固定资产的使用和维护保养情况。财产管理人员要相对稳定，确因工作变动，必须与接管人员办清移交手续。
4．固定资产应定期盘点，每年至少盘点一次，由后勤保障部与财务部共同负责组织实施。
注射室消毒隔离制度
一、注射室工作人员必须严格执行无菌操作原则，进行无菌操作前先洗手，衣帽整齐戴口罩。
二、注射时必须一人一针一管(包括皮试)，用后按医疗废物特殊垃圾处理。
三、室内应有洗手设备及消毒药液，每注射一人应洗手或擦手一次。医务人员的手要经常消毒，每月监测一次，细菌总数不超过5个／cm2。
四、室内每日用消毒液擦拭桌面、地面二次，并空气消毒。保持室内空气新鲜。每月定期做空气细菌培养，细菌总数不超过200个／m3。
五、对特殊感染病人应与一般病人分开注射，所用物品器械单独处理。
六、所有无菌物品有效期不超过一周，过期应重新消毒灭菌。
医院候诊室制度
1、候诊室应保持清洁、整齐、安静。地面每日湿式清扫，随时保洁。每周大扫除一次。
2、候诊室工作人员(医、护、工)上班按规定着装，衣帽整洁。
3、导医桌、候诊椅、导诊台、门窗等物体表面每日用500—1000mg/L有效氯消毒剂进行擦拭消毒，保持清洁。
4、地面每日湿式清扫，拖布分区域使用，标记明确。如有血液、分泌物、排泄物污染地面，应立即用1000mS几有效氯消毒剂进行消毒后擦净。
5、卫生用具、拖布、抹布分区域使用，每次使用完后，立即用100emS几有效氯消毒剂消毒后洗净悬挂备用。
6、洗手池每日刷洗，消毒，保持清洁、干燥。
7、候诊室污物箱、痰盂每日清洁，消毒。垃圾日产日清。
8、卫生间随时保洁，随时冲洗，保持无臭。
9、候诊室内禁止吸烟，不得在候诊室内出售商品和食物。
10、传染病流行季节，候诊室空气、物体表面、地面增加消毒次数，保持空气流通。
注射室工作制度
１、凡各种注射应按处方和医嘱执行。对过敏的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验。
２、严格执行查对制度，对病员热情、体贴。
３、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告医师。４、严格执行无菌操作规程，操作时应戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更换。保证消毒液的有效浓度。注射应做到每人一针一管。
５、准备抢救药品器械，放于固定位置，定期检查，及时补充更换。６、室内每天要消毒，定期采样培养。
7、严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。
岗 位 职 责
产科门诊护士岗位职责
一、在门诊科主任和护士长领导下工作。遵守医院各项规章制度和严格遵守各项护理常规及操作规程。
二、负责协助产科医生查找病历，分卡，计算孕周，测量血压、体重。
三、协助产科医生进行门诊病员登记，粘贴化验单和建卡工作。
四、负责维持各诊断室的秩序，保障“一医一患”。
五、协助医生进行高危孕妇的登记和产前筛查的病员登记。
六、负责各诊断室的每日产检信息录入。
七、负责电话通知未到院产检的病员来院产检。
八、负责各诊断室的物品准备，保持诊断室的清洁整齐。
九、负责孕妇学校预约和健康宣传。
妇科门诊护士岗位职责
一、在门诊科主任和护士长领导下工作。遵守医院各项规章制度和严格遵守各项护理常规及操作规程。
二、负责消毒浸泡桶的更换。
三、负责上班时间妇科病历的书写。
四、负责各诊断室的物品准备和更换诊断床床单。
五、负责维持各诊断室的就诊秩序。
门诊注射室护士工作职责
一、认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程。准确、及时地完成各项护理工作。
二、熟练掌握本科业务知识。掌握各种注射药物的剂量，用法，药理作用及禁忌证，掌握各种皮试液的浓度及阳性判断，掌握过敏性休克的判断及抢救原则。
三、注射做到一人一针一管，处理符合消毒隔离要求。
四、输液过程中主动巡视，及时排除故障。
五、掌握消毒液的浓度，浸泡时间，配制方法及有效期。各室间定时清洁消毒，定期做细菌学监测。
六、准备必要的抢救用物，定期检查以备应急使用。
儿保科护士工作制度 在科主任的领导下开展各项工作。2 穿戴整洁，仪表端庄，态度热情。3 做好预检分诊工作，维持就诊秩序。配合医生完成儿童建卡、体检、记录工作。
5遵照儿童生长发育测量标准完成儿童五项指标测量。6 按照儿系管理要求进行“追访、回访”并登记。7 按照护理操作规范进行各项护理操作。根据院感要求，进行医疗垃圾销毁并分类处置。9 定期参加院内外护理知识培训。
营养护士岗位职责
营养护士在科主任领导下开展工作。
（1）熟练运用营养软件为辖区儿童提供营养咨询服务，收集并管理营养与健康信息。（2）测定评价儿童营养状况，制定营养方案。（3）评估指导儿童食物营养，分析食物营养价值。（4）分析儿童营养结果，为家长提供针对性指导。（5）为家长进行营养知识的咨询与宣教。（6）建立营养与健康管理档案。
儿童生长发育监测护士工作职责
一、遵守医院规章制度。
二、认真对待工作，准时上下班。
三、定期对测量用具进行校队并及时更换软尺。
四、每日对测量工具进行消毒。
五、生长发育测量准确，评估正确。
六、逐渐教会家长称体重，看懂生长曲线图。
七、学习新知识，提高业务知识。
婴儿水疗护士工作职责
一、遵守医院规章制度。
二、认真对待工作，按时上下班。
三、保证水疗室清洁，整洁，舒适。
四、在婴幼儿游泳期间，密切观察其状况，保证每位婴幼儿安全。
五、保证水疗室空气流通，限制一位家长陪同。
六、水疗室空气每日紫外线消毒，水疗池每周消洗灵浸泡消毒。
七、水疗结束后，与家长交流，并交代注意事项。咨询台、分诊台护士工作职责
1、热情礼貌迎候病人。
2、主动导示患者就诊、检查、取药路线，为诊前患者指导，为诊后患者服务。
3、主动向患者介绍各科情况，正确引导病人就诊。
4、对患者提出的问题要亲切和蔼回答，百问不厌。
5、对急、重、危、患者应主动协助陪护人员护送到急诊室，对老、弱、残疾者应热情送到就诊科室。
6、为不识字的病人填写病历封面，指导就诊。
7、导诊台要备有开水和一次性口杯或经消毒的饮具，供患者使用。
8、帮助患者及其家属与外界取得联系。
服务台工作制度
1．上班前做好准备工作，仪表端庄、挂牌导医。
2．热情主动接待病人，语言文明，礼貌待人，根据病人主诉和症状，作导诊服务,并为行动不便的病人提供应诊方便。
3．对可疑传染病，应指定到专科诊治。
4．为病人查询各种检查报告，提供咨询服务。
5．进行门诊健康宣教工作。
6．遵守医院劳动纪律，不擅自离岗、串岗；不在班上从事与本职工作无关的事。
7．设立“意见薄”，做到有问必答，耐心解释，对所收集的各类意见，应及时向办公室反馈
预检、分诊工作制度
1，预检、分诊工作应由临床经验丰富和责任心强的护理人员担任。对病人要主动热情接待，耐心解释，扼要了解病情，重点观察体征，指导病人分科就诊。
2．重症病人由预检、分诊护士直接通知医师优先就诊，一般病人按顺序挂号就诊，如发现传染病或疑似传染病应采取隔离措施。
3．急危病人预检、分诊护士应立即通知有关科室医师前来现场抢救或护送科室抢救。
4．遇有流行传染病人、集体中毒等，预检、分诊护士除应立即通知急诊医师抢救外，并通知有关科室、报告门办主任、医务科、院领导。遇有涉及刑事案件者应向保卫科报案。
5．遵守劳动纪律，做到提前20分钟上班，不迟到，不脱岗，在岗上不干私活。
6．做好开诊前准备，桌、椅用品定位放置，保证按时开诊。
7．维持好各诊区秩序，保持诊区安静、卫生、清洁，无吸烟人员。