质检品管2011年工作总结及2012年工作计划

质检品管2011年工作总结及2012年工作计划（精选9篇）

篇1：质检品管2011年工作总结及2012年工作计划

质量是企业的生命，是客户信誉和市场占有量的保障航伞，因此，必须保证质量，才能取得良好的效益。建立一套完善而实用的品质管理体系，推动整个企业的品控健康有效运行机制，落实和提升生产产品工艺质量，是生产质量管理部门不可推卸的责任。以上也是我生产品质组的工作理念。

质量管理人员必须掌握丰富的专业知识，同时具备清晰的思维能力，敏锐的市场品质观念，预料市场于前，以及敢于冒险敢于拍板的精神，才能对质量控制保驾护航及能准确把握品质，从而使公司利益最大化。

今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，我的工作着重于公司的过程监控及现场维护(客户审核工作)以及SMT客户的沟通重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个全面，工作热情高涨的小组。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高小组的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的小组新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好这个小组，除了熟悉工作外，还需要负责具体的工作，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

工作不足：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。

现就今年我组品质基本情况陈述如下：

(一)、质量

影响直通率的主要问题点存在几点：

① QX28因为结构问题，导致免提咪叫，开关紧，不良率在30%(经过改善，开关紧的问题，目前得到改善，咪头先前在插件过锡炉，改为后焊，虽然较之从前有所改善，但是没有从根本上彻底改善此问题)

范文网

④学生工较之往年有明显的上升，学生工在几个月的培训过程中，表现的刚刚入手，实习时间就到了。这给管理工作带来很大的难度，并且品质反复无常，也是导致直通率低下的一个因素。人员问题在公司上层领导的支持下目前基本已经解决。

⑤部分手柄内部工艺较为复杂(例如中华电信F005/006)，因没有安排pQC正常检验，巡检又未能及时督导，造成话机手柄的内部工艺出现了众多问题。针对此问题，已经知会IE在排拉同时，手柄合壳排至于半成品pQC工位后，巡检不定时的抽查手柄的内部工艺，解决此问题。

⑥因为员工问题，生产无法饱和业务的出货量，公司选择外发加工，插件外发加工的不良率在30%(插错、插反、连锡、假焊等现象)，这也是产线直通率低下的一个重要因素。

⑤QX28及WD6001生产时发现丝印掉(印刷后，丝印油不干导致)，前期IQC来料未控制到位，导致流入产线，降低了产线的直通率，而且导致产线停线。

2、

清机时物料用错现象时有发生。管理本身存在很大的问题，赋有不可推脱的责任，针对此问题，经过对流程上的修改与补充(清机的物料需经过产线直接管理确认、巡检确认、QA确认后方可使用)，来彻底控制此问题，将在下半年重点跟进此问题。

3、在样机制作上，今年出现用错物料现象，针对此问题，修改流程，所有样机上线前的散料，必须用物料员在散料上备注物料编码，产前巡检核对，以避免此问题。

(二)、品质组内部问题。

这半年来，各项工作虽然取得了一些成绩，但局部还存在着不足点，工艺的稳定性还有待于进一步加强，表现在：

1、工作发展不够平衡，pQC对生产监督方面还有不少薄弱环节。

2、pQC队伍自身素质与能力有待于进一步加强，后焊有大部分pQC是进厂的新员工(流动比较频繁)，在检机方法检验标准、控制坏机经验、技巧与生产线上员工或管理的沟通方面的能力也很薄弱。

3、pQC巡检在发现问题与问题的解决甚至预防问题的过程中，因工作经验不足及出发点的差异，造成协调的困难，

在今后的工作中，我将率领本组成员加强对pQC巡检检验标准与沟通技巧的培训，使其能达到共同控制好质量的目的;其次提高巡检的综合素质。pQC组内部制定考核制度，利用pQC坏机质量跟踪表对pQC工作进行考核，做到每周两次早会打出各阶级生产线上出现的问题点，对各环节出现的不良工艺特征，及时指正，安排跟踪控制，保证生产线工艺持续性的改善;对工作表现突出者与能发现生产线上的新问题者，予以早会表扬，并给工作表现突出者实行日评优秀员工的奖励，根据个人行为的改变达到逐步影响到pQC工作风貌的改变。

(三)、现场管理(8S)

今年车间的现场规划及管理，虽在去年的基础上形成了一个鲜明的对比，从表面上看，我们是取得了一些成绩，在去年的基础上前进了一个台阶，但是深入性的问题根本没有做到位，生产线的基础管理对8S工作认识不够(临时工与学生工比例较大)，这体现了基层管理的主动性还不够，忧患意识欠缺。

2011年将现场管理做为一个重要项目去抓，制定出合理的奖惩制度，对生产部的基层管理培训8S，让所有基层管理及员工真正认识“8S”，在生产过程中所起到的重要作用，理解“8S”是提高生产效率，降低生产成本及在生产过程中能及时发现异常的关键。同时让基层管理由被动转化为主动。

(四)、RoHS方面

RoHS作为一个在公司发展的必要性项目，它的各项制度及控制手段还不是很完善。但是目前来说，经过一系列的培训，RoHS的理念已经深入人心，各项工作正在有条不紊的展开，针对生产线无铅焊接的具体要求，我们也已经制定出《无铅转拉的推行程序》、《关于无铅焊接的烙铁温度/时间标准》和《无铅波峰焊接注意事项》等

制造部也出台了一系列相关的文件，积极配合各相关部门，确保车间、仓库、生产线专料专用，使生产出来的产品真正符合RoHS标准，满足客户要求。

各车间仓库已规范整顿规划出专门的RoHS物料区域，与其他物料区分摆放，并做好明确的标识，车间领料时，也必须在领料单上注明标识，对于生产线退换坏料时也要求分开退换，并且标识好。车间所用的辅料(如锡条、锡线等)也是有“RoHS”标识的，并且生产RoHS产品时所用的物料盒、物料箱都必须有“RoHS”标识，以防止二次污染，各车间必须做到专料专用、不挪用、不混用。

(五)、静电设备方面

根据各车间生产的产品类型，针对生产车间线别合理化发放静电物品，控制了生产乱领用、乱发放的混乱情况。

(六)、我们从今年五月份下旬接手中电，到目前已经有半年了，FA第六月份的QA合格率为79%，连续三个月上升到86%，虽然较之我们接手前的几个月的69%高了十个点，我们还需要继续努力，不良品仍存在较多的人为因素，2011年将重点改善人员操作，使QA合格率达到94%的目标值，甚至做的更好。因材料因素而引起的问题和返工，均已与客户沟通，并也收取了适当的返工费用。在现场管理方面及劳动纪律方面，人员合理利用，加强管理跟进力度，每天带领管理巡查产线，针对问题立刻改善。并不定时对员工强化培训，通过一个月的指导与培训，在现场及劳动纪律方面，已经有了明显的提升。我们会再接再励，一如既往的努力去纠正问题点，规划车间管理，达到预期的目标。

SMT炉后直通率98.1%，测试直通率99%，QA检验合格率99.5%，基本达标，明年，我们要在现有的基础上，品质目标上升一个点。

(七)对内部的意见及要求。

生产线：要求车间对生产线的员工平均半月培训一次，整体提高员工的综合素质。

IE部：作业指导书与员工实际操作不符合，经常发行的作业指导书与员工所对照的工序不符合，这样作业指导书已失去了意义。针对问题点，对IE部提出合理性的建议，要求必须在尽短时间内改善(各车间巡检负责监督)。

(八)对其他部门的意见及要求。

1.建议品管部IQC： IQC检测时应主动把一些物料拿来试装，而不是生产线反映问题时再查原因;

2.物料特采之后，品管部针对此批特采做出应对方案，而不是到产线，等待生产部处理，严重影响生产效率与品质;

3.同款机型、同样物料可以连续特采多单，当物料一次发现特采时，IQC应该在厂家上线时跟进，导致生产无形中增加人工成本，又严重影响生产效率与品质。

篇2：质检品管2011年工作总结及2012年工作计划

2012年是公司经营规模迅猛发展的一年，是生产规模日日扩大的一年。是不平凡的一年。是旧貌变新颜的一年。

为使突飞猛进的生产形势正能量发展，公司遵照董事会2011年底确立的质量工作方针，重点开展了以下几个方面的工作，并切实取得了“实干兴邦，空谈误国”的效果。

一、确立质量管理目标，尽快跨进ISO9000质量体系。

2012年的一季度，公司排除一切生产和工作压力，聘请国际质量论证机构的专业人员，组织技术、质量，生产等各个岗位的管理人员，进行质量管理工作的培训。通过培训，给公司造就了一批精业务，重质量的骨干队伍。从班组长到车间主任，从保管工到物流经理，从办事员到部门领导，人人都宣传质量管理的重要意义。人人都树立起了质量第一观念。人人认识质量是企业的生命。骨干力量推动了公司生产管理制度实施，实现了市场经济模式的计划管理。建立实施了生产管理流程图。使建立起来的质量管理制度得到了顺利执行落实。

二、制定质量管理制度，培训高素质检验队伍。

为了贯彻落实公司质量管理工作方针，实现向精度要进度的生产管理模式，刷新检验队伍的业务精髓。从2012年上班开始，就进行网上网下检验人才的招聘选拔。最终到二季度末，经过二个多月边干边培训（每个周六下午）的措施，组成现在的这支业务精炼，以公司质量为本的思想检验队伍。公司对这支队伍成员，规定了详细岗位责任制和考核办法。分工到公司生产线上每一个加工单位。全面实行生产过程中的质量监督检查。强化首件三检制度，加大过程巡检力度，全部实现发货入库前的终检措施。2012年上半年基本解决了2011年遗留质量管理不利而产生的“今日发货到科佳，明天退回重加工”的错误现象。经过检验人员不懈的努力，现在基本实现了入库发货零件，自己信心充足，科佳复检满意。特别是通过在机加工开展双质量月活动试点，带动了全厂实行《一卡通》生产技术管理方法，基本杜绝因漏工序加工的质量错误。

三、制定质量检查标准。加强产品关键零部件的质量控制。

1、我们海科佳包装机设备外观表面质量，是整机质量重要组成部分。而这部分零件外观质量，有50%工作量依靠外协加工。2012年品管部先后制定实施了购买原材料的表面标准。激光和钣金下料加工过程中防止磕碰伤的措施和要求。铆焊加工过程中的拖、拉、堆、垛 运 防止磕碰伤的措施和要求。这一系列的制度、要求和措施的实施，给外协镀铬、镀锌、喷塑喷漆创造了质量保证基础。在这个基础上，品管部协同外协部门，先后多次到外协制作单位，实地考察。制定表面处理标准。淘汰了一些达不到我们质量标准的厂家，筛选培养一些能够达到我们质量标准的协作厂家。使我们的表面处理质量，上半年比2011年好，下半年不仅比上半年优，而且基本达到了我们的质量标准。

2、我们海科佳包装机设备的零部件，另一个特点是局部淬火零件多。淬火要求的技术难度大。上半年在我们没有检测手段的情况下，经常发现装配过程中的断裂现象。市场也反映不耐磨现象。2012年品管部协同外协部门一起，多次到加工单位考察和坚持我们的质量标准。经过下半年我们的硬度计设备检查，用事实说服协助厂家服从我们的质量标准，并且按照国际质量论证标准提供自检报告，承担质量责任。使我们海科佳的包装设备设计质量得到了提高和保证。

四、2012年品管部工作教训和经验。

1、检验队伍每一个成员，都必须是公司产品质量的形象代表，业务素质需要培训，思想意识更需要培训。稍有疏忽，就要给公司利益造成不可估量的付能量。例如8月初10套HZ03部分凸轮装配反了，没有细致认真的检查出来就发货装配，不仅给客户造成大量工时浪费，切对公司的质量管理影响巨大。又如，10月份大包装机试制加工过程中，由于检验队伍出现一时的思想波动，不到半个月时间内，就有30多项零件错检漏检入库。因为公司正、副总经理一贯重视职工队伍思想素质的建设和培训，所以能够及时准确的把握工作中心，使我们检验队伍迅速的调正回正确的轨道上。因此2012年的第四季度的质量控制，已经迈向可喜的进程中。

2、生产加工应以技术要求为宗旨。检验监督检查应是技术要求的捍卫者。2012年我们仍实行部分“有经验”的生产管理者决定零件的质量优劣。因此海科佳在装配过程中经常产生装装停停等待返修的现象。不仅造成工时浪费，延误客户供货期，也容易影响整机的装配质量。同时影响了检验员的工作方向。质量优劣的决定权应该是技术部门职责，我们却是生产部门就可以凭“经验”在图纸上更改签字，甚至一张图纸6次签字更改都是生产部门的意见，而技术部门反而不知道这回事。造成了图纸缺陷永远不变，更改签字仍重复出现。这种生产与技术严重脱节的管理方式，直接影响了质量管理工作的开展和改进。

五、2013年品管部的工作目标。

1、坚持好的产品质量是干出来的思想理念，协助生产部门制定一个《生产进度与加工精度》挂钩的考核办法。实现班组长以上的生产部门领导，都是本部门质量管理的第一责任人。质量指标的优劣，是各级生产管理者年终绩效考核的主要指标。

2、根据公司现行的《计件工资》制度，制定一个《自检制度管理办法》。保证操作者交到检验台的零件没有返修品。需要技术处理的零件，都处理在加工过程中和交检之前。

3、敦促技术部门立即编制激光、钣金、铆焊等工种去毛刺，倒角、倒R和磕、划伤的表面质量标准，使加工者清楚。检验员明白。明确钻孔、攻丝的工序分工。

4、敦促技术部门编制钣金铆焊工艺。如果机加工和铆焊交叉工艺，要协调统一。工艺编制一定坚持生产部门的会签制度。确保实施渠道畅通和加工质量标准。

5、敦促技术部门每天保证一人现场处理工人和检验员需要解决的技术问题。

6、根据生产规模的扩大，2013年招聘熟练检验员二名。培养选拔或招聘年轻有魄力、有能力的品管部经理一名。

7、加强质量管理的“量化”管理。适时的增加一名专业统计人员。

8、继续坚持检验人员的培训工作和考核制度。努力把每一个检验人员培训成“足球场上的守门员”。坚决挡住加工过程中的次品进入装配车间。

2012年的品管部，只是一个摇篮中的婴儿。只能摸着石头过河。因营养不足，所以笑不出声来！

2013年的品管部，将乘坐海科佳的宇宙飞船，上马挥鞭，高奏凯歌！

品管部

篇3：质检品管2011年工作总结及2012年工作计划

会议以“树公共植保理念、走绿色植保道路”为主题, 总结了2011年全国农作物病虫害防控工作。一年来, 各地切实贯彻和落实重大病虫害防控工作“政府主导、属地管理、联防联控”三大机制, 进一步建立健全政府主导的各级农作物重大病虫防控指挥机构, 明确了各级政府及其相关部门的防控责任。针对二点委夜蛾在黄淮海夏玉米主产区的暴发, 农业部迅速下发了《关于迅速开展二点委夜蛾应急防控的紧急通知》, 并制定了玉米田二点委夜蛾防控技术指导意见, 有关省植保机构反应迅速, 应对及时, 采取了多项防控措施, 及时有效控制了其为害。针对山西永济和吉林大安突发飞蝗, 有关农业部门迅速组建地面应急防治队, 及时协调航空公司调集飞机, 组织应急防控行动, 突发蝗情得到有效防控。各地及时开通小麦条锈病、水稻重大病虫、二点委夜蛾、马铃薯晚疫病、蝗虫等值班电话和电子信箱, 认真实施重大病虫信息值班和周报制度, 全年植保系统共编发《治蝗快报》和《重大病虫周报》120多期。各地大力开展专业化统防统治示范工作, 建立示范区100个, 示范面积67万hm2, 辐射带动全国完成专业化统防统治面积0.31亿hm2 (其中全程承包防治0.08亿hm2) , 全国主要作物重大病虫害统防统治覆盖率达到18%, 同时, 建立国家级农作物病虫害绿色防控技术集成示范区106个, 带动全国各级植保机构建立绿色防控示范区1 500多个。全面实施了以生物防治为主的蝗虫绿色防控技术体系, 重大病虫菌 (虫) 源地治理、生态控制和分区治理等绿色防控策略得到全面推进, 玉米螟等绿色防控技术集成与推广应用成效显著。四川省2011年地方财政投入绿色防控示范经费1 000多万元, 开展了果树和蔬菜等园艺作物的绿色防控示范;吉林省财政投入3 800多万元, 用于赤眼蜂和白僵菌防治玉米螟应用技术示范。

会议强调, 2012年病虫防控工作必须实现“飞蝗不起飞成灾、境外迁入蝗虫不二次起飞、土蝗不扩散危害, 重大病虫不大面积危害成灾”的总体目标。要确保粮食作物因病虫危害造成的损失率控制在5%以下, 力争绿色防控在主要农作物上应用8亿亩次以上。

篇4：质检品管2011年工作总结及2012年工作计划

2011年中国印刷市场基本概况

截至2011年底，中国印刷业共有各类企业102484家，从业人员356.67万人，印刷工业总产值8677.13亿元，资产总额9256.66亿元。

出版物印刷企业6821家，印刷总产值1313.94亿元（占行业总产值的15%）。2011年中国印刷企业共生产图书77.1亿册，期刊32.9亿册，报纸467.4亿份。

包装装潢印刷企业47377家，印刷总产值6318.77亿元（占行业总产值的73%）。中国印刷企业为满足食品、饮料、酒类、药品、小家电、服装、玩具、文体用品、电子用品生产的需要提供了各类包装、标签，其中各类标签2011年共生产30亿平方米。

其他印刷品印刷企业44868家，印刷总产值708.51亿元（占行业总产值的8%）。

专项排版、制版、装订企业2676家，印刷总产值77.32亿元（占行业总产值的0.8%）。

专营和兼营数字印刷企业799家，印刷总产值39.74亿元（占行业总产值的0.5%）。

通过数据分析，2011年中国印刷业的运行有以下特点：

1.中国印刷业继续保持了较高的增长速度

2011年，中国印刷业总产值达到8677.13亿元，比2010年增长12.6%（2010年中国GDP增长率为9.3%），整体规模已经接近全球第二位。同时，全行业资产总额增长10%，利润总额增长8.3%。其中2011年中国印刷业发达区域印刷业的增长速度分别为：广东印刷业工业总产值1607亿元，比2010年增长6.4%；江苏印刷业工业总产值1001亿元，比2010年增长30%；浙江印刷业工业总产值1279.7亿元，比2010年增长3%；上海印刷业工业总产值689.53亿元，比2010年增长17.72%；北京印刷业工业总产值261.993亿元，比2010年增长28%。

2.包装印刷是推动中国印刷业保持高速发展的主要因素

在2011年的102484家中国印刷业企业中，包装装潢印刷企业47377家，占全行业总数的46%；而在2011年的8677.13亿元中国印刷业工业总产值中，包装装潢印刷企业印刷总产值为6318.77亿元，占全行业印刷总产值的73%。可以说，包装印刷已经成为中国印刷业增长的支柱。

在《中国印刷企业100强》2011年榜单上，包装印刷企业53家，而兼营包装印刷的企业31家，包装印刷是百强印刷企业涉及最广的业务领域。

2011年素以出版物印刷为强项的北京，包装印刷企业的销售额增长了25%，达到108.85亿元，在规模上首次突破出版物印刷。

3.中国印刷业是以内需为主的加工服务产业

2011年中国印刷对外加工贸易额为680亿元，占中国印刷业年工业总产值的8%。由于受国际需求、汇率及成本上升等因素的影响，2011年中国印刷对外加工贸易额比2010年仅增长2.9%。如果考虑到与出口产品配套所需的印刷产品，其整体规模会远远超过8%的比例，但中国印刷业是以内需为主的加工服务产业，这应该是不争的事实。

以广东为代表的珠三角地区是中国印刷对外加工基地，占全国对外加工贸易额的70%以上。近年来，上海、江苏、福建等省（市）的加工贸易也增长迅速，其中上海2011年对外加工贸易总额为69.61亿元，比2010年增长了50.5%；江苏省2011年对外加工贸易总额为80.70亿元，比2010年增长了46.2%。

4.中国印刷业的产业集中度在迅速提高

从中国印刷业的整体规模看，2011年中国印刷业在整体总产值、固定资产规模和利润总额保持同步增长的同时，中国印刷业企业数量和从业人员却在减少（分别减少1.8%和2.7%）。这表明，我国印刷业的集约化程度在不断提升。另一方面，2011年中国规模以上印刷企业（年工业总产值5000万元以上印刷企业）有2439家，工业总产值为4396.89亿元。这些印刷企业数量只占全国印刷企业总数的2.4%，但其所产生的印刷总产值占全国印刷业年工业总产值的50.7%。与比2010年相比，2011年中国规模以上印刷企业数量增加了292家（年增长速度13.6%），年工业总产值增加了805亿元（年增长速度22.4%），远高于全国印刷业整体的增长速度。中国印刷业的产业集中度在迅速提高。

5.中国印刷业对绿色印刷的实施取得了重要阶段性成果

绿色印刷实施两年来，在促进节能减排、调整产业结构、惠及社会民生等方面已经取得了重要的阶段性成果。据估算，中国印刷企业因实施各项环保措施，能耗及材料综合成本每年减少约5亿元；挥发性有机化合物VOC的排放每年减少排放总量的约1.5%；绿色印刷认证企业数量160多家（目前只占全国0.15%），但其产值却占到了全行业的4.5%；2012年中小学秋季教科书共1000多种、2亿册采用了绿色印刷，全国一半以上中小学生至少人手一本绿色印刷教科书。

2012年中国印刷市场总结及未来展望

nlc202309021730

1.2012年中国印刷市场总结

与2011年相比，中国印刷业所处的市场环境没有明显改善。行业内部产能过剩、劳动力成本上升和原材料涨价的压力依然存在。而所有这些不利因素也推动了中国印刷业产业升级和结构转变。

2012年1～11月中国印刷业规模以上企业的固定资产投资总额达979亿元，超过2011年其全年的固定资产投资879亿元；同样，2012年1～11月中国印刷业规模以上企业工业增加值的各月份与2011年同期相比的增长率均超过8.3%。

2012年1～11月印刷设备的进口15.7亿美元，其中胶印机8.89亿美元（1074台）。而从逐月数据可以看出，在经历了2012年上半年的低迷徘徊之后，下半年中国印刷设备的进口金额和数量已经恢复到2011年同期水平。

总之，宏观经济形势的暂时困难，并没有影响人们对中国印刷业的信心。估计2012年中国印刷业年印刷产值的增长速度为8%～10%。

2.中国印刷市场未来展望

2005～2011年，中国印刷业的年平均增长速度高出同期全国GDP年增长率9.6个百分点。在中国宏观经济增长模式从追求速度转到提高质量的大环境条件下，中国印刷业未来的发展的前景如何？

根据中国国家新闻出版总署《印刷业“十二五”时期发展规划》设定的“十二五”中国印刷业的发展目标，结合世界银行《中国2030》研究报告中对中国经济2011～2030年GDP年增长速度的预测，我们可以有如下推断：

假设中国印刷业2011～2030年的年增长速度与中国经济GDP年增长速度相同（年平均增长速度6.5%），2015年中国印刷业的规模将达到11000亿元；2020年达到15700亿元；2030年达到29000亿元。

假设中国印刷业2011～2030年的年增长速度比中国经济GDP年增长速度高3个百分点（年平均增长速度9.5%），2015年中国印刷业的规模将达到12000亿元；2020年达到20000亿元；2030年达到48000亿元。

我们认为，未来20年中国印刷业仍将保持高于全国GDP的增幅获得持续增长。

中国印刷市场的未来的发展热点主要表现在：

中国包装印刷仍将保持旺盛的增长需求，图书、期刊、报纸在中国也将长期保持一定的增长水平；

提高自动化、智能化水平，减少人工、缩短辅助时间及多功能的印刷设备将会受到市场欢迎；

为满足短板印刷、个性化需求以及出版业转型升级的需要，数字化、绿色环保的印刷技术将会有较快的发展；

随着网络技术的发展，印刷业务以互联网为平台，以服务为中心的新型印刷经营模式将会获得发展；

印刷业服务领域将向印刷电子、功能材料印刷领域扩展（如快速成型的3D打印、RFID自动识别、柔性显示器、光伏电池以及物联网智能感知电路的制造等）。中国政府明确提出加强工业化和信息化的建设，以及加快工业化和信息化的深度融合，印刷将作为一种新型制造手段服务于中国现代新型制造业。

篇5：质检品管2011年工作总结及2012年工作计划

尊敬的各位领导：

您好！2011年时间即将过去，回顾这一年的工作，今年，中心倡导大力推进标准化管理工作，作为中心的一部分，我班组按照中心的统一部署、结合自身实际，以积极务实的态度强力推进标准化管理，在对管理现状进行分析评估、归纳整理问题、制定推进举措等方面做了一些有益的尝试，2011年工作总结及2012年工作计划。经过努力与今年七月下旬通过终审认证，作为全国首家民营企业养老院以服务行业标准完成标准化体系并通过终审认证。这是中心的荣誉，也是我们每位员工的光荣。八月份标准化体系在中心开始正式运行。初始开始阶段，在院领导、部门领导带领组织大家认真对照标准化体系文件学习、深刻理会，逐步改进。我班组从强化基础管理、打造核心竞争力的高度来认识推进工作，既让员工知道为什么要推行标准化，知道标准化要做什么、怎么做、什么时间做、做到什么程度？当然也包括不按标准做或做不到位时要接受什么样的惩处等等。在学习标准化体系文件的时候，我班组经常加班加点的工作，大家没有一丝不满和抱怨，更没有因为学习文件向中心申报过一个加班。充分体系了我班组人员无私的奉献与团结精神。

建立和完善标准只是标准化管理工作的第一步，标准化的重点应在落实。现在我们有一套清晰明确的、易于识别的、便于贯彻的制度、流程、规范和要求，改善了员工的精神风貌，提高了工作效率，降低了成本和消耗。我班组将严格按照标准化去完成每一项工作。下面我将本班组半年的工作总结如下，请领导给予批评指导。

在全年的工作中，我班组全体人员团结一致，付出了努力和汗水，取得了点滴成绩，受到了老人及同事们的认可赞扬及领导的表扬；如赵雷、等同志多次受到老人的表扬。但在日常工作中我们还存在一定的不足，我们会加强学习、及时改进，请领导给与帮助及批评指导。

我班组全体同仁积极努力工作，发扬不怕苦、不怕累的工作精神，以岗位责任制为原则，“以爱为上、温润社会”为理念，严格按时对各设备进行检修保养工作，及时完成各项维修工作，给老人和工作人员创造一个舒适的生活和工作环境。

检修保养是保证设备正常运行的一项重要工作。我们每天坚持对全院的设备设施进行全面的巡视检查；每周对重点设备进行检查检修，如太阳能热水系统、各配电室配电柜、开水炉、电梯、污水井，污水泵等；每月或每季度对消防应急灯系统、食堂冰柜、冷库等设施设备进行检修清扫等。在夏季、冬季来临前，我班组对全院各办公室、公共区域、及老人房间的空调进行了检修清扫，保证了全体工作人员及老人的正常使用。在雨季前我班组检查清掏了全院所有楼顶的雨漏及杂物，室外所有雨水井、雨水沟，做好了雨季防汛工作。在冬季来临前，我班组重点检修了供暖系统主管道及各个截门，做好了供暖前的准备工作，保证了供暖时各管道的正常运行；在供暖开始的几天时间里，我班组全体员工加班加点调试各老人房间供暖系统，使老人房间的供暖设施在最短的时间内正常运行起来。在做了大量的检修保养工作，减少了设施设备的故障率，保证了全院设施设备的正常运行。

各项主要检修有：

1、变频泵、污水泵、潜水泵各系统，共计24台300余次。

2、空调系统，共计300余台600余次。

3、冰柜、冷库系统，6台24余次。

4、配电系统，变压器1台2次，配电柜系统400余套800余次。

5、消防疏散应急指示照明系统，150余套1800余次。

6、太阳能系统，2套8次。

7、送餐车电加热系统，20余套140余次。

8、开水炉系统，22套260余次。

9、雨季前清理检修下水管线。

在我班组全体人员认真负责的对设备检修保养下，保障了所有设备的安全运行，同时也减少了设备的故障率，节约了维修成本。

在完成大量检修保养工作的同时，我班组全体同仁加班加点、克服疲劳，完成了大量的维修工作。全年来共计完成各项维修12000余项，综合维修是琐碎的工作，大到机电设备设施，小到桌椅门窗，我班组全体成员做到了事无巨细，随叫随到，及时的完成各项维修工作方便老人及同事的使用。食堂是保证我院全体工作人员及老人饮食的一重要部门，其设施设备及多又杂，各种设备都有，维修量较大，而且都是急修不能耽误，有时早上五点多钟豆浆机不运转、后厨没电、餐车漏水或不加热，有时晚上六、七点钟下水道堵了、水龙头漏水等，我班组只要接到报修都及时赶到现场将其修好，既保证了食堂设备的正常使用，也保证了老人及员工的正常用餐，工作总结《2011年工作总结及2012年工作计划》。早上五、六点钟或晚上九、十点钟老人房间的马桶堵了、门窗关不严了、灶间的开水炉没开水了、电磁炉不加热了、暖气不热、空调不好用的、电视不清楚等，我班组只要接到报修都及时赶到现场将其修好，保证了老人的正常使用。

各项主要维修有：

1、电视：维修20余台/次，调试150余台/次。

2、微波炉：维修5台/次，报废2台。

3、空调：维修20余台/次。调试100余台/次

4、洗衣机：维修30余台/次。

5、冰箱、冰柜、冷库：维修20余台/次。调试50余台/次。

6、水泵系统：维修10余台/次。

7、太阳能系统：更换集热管30余根、电加热管5根、电源开关4套、接触器3套、延时继电器4套、循环泵软连接4套、电磁阀3套。

8、淋浴系统：更换软管200余套、喷头50余套，维修100余次。

9、锁具：更换100余套.10、灯具：更换节能灯1000余盏、管灯200余盏、镜前灯700余盏。

11、马桶盖：更换50余套，维修300余套。

12、各种综合维修12000余项。

中心现在已有部分设施设备到了使用年限，在日常使用中已大量的自然损坏，在日常维修中我班组严格按照标注化要求在保证安全使用的情况下，以提高效益、降低了成本和消耗为原则，能修的则修，能用的部分检修后继续使用，有的设备必须整机更换了，我们则把一些能用的部件拆下再利用到下一次的维修当中。如水龙头漏水的就只更换水龙头芯，水龙头把坏的就只更换水龙头把；如马桶的水芯整体换下后我们都把好的部件拆下来利用在以后的维修当中。这样既节省了维修时间，也节约了维修成本，提高了效益。同时，我们对每一件损坏的设备进行认真的分析，查明损坏的原因，对其进行改进减少损坏。

大量的工作并没有使我们后退，我班组迎难而上，克服困难、不计劳苦，严格按照标准化去完成每一项工作。因为维修工作是我们神圣的职责。

在严格按照标准化去完成各项检修、维修工作的同时，我班组完成了中心各种设施设备的安装、改造项目。

协助完成的工程改造项目：

1、对原豪华套间进行部分改造装修为办公区。

2、改造1-4号楼靠东边12间房的暖气系统。共计12套。

3、1号楼二层原混凝土公司租赁的15间房进行改造装修为老人居室。

4、改造四季厅顶棚的透气窗。

5、对楼顶防水的维修改造。

6、改造部分室外路面陡坡及花坛拐角。

7、改造八仙坊窗户外台防水。

8、安装空调冷凝水下水管。

9、厨房排烟系统的改造。

10、改造消防通道门门禁。共计15套。

11、六号楼卫生间瓷砖维护。

12、9318卫生间防水改造。

13、安装后厨空调。

14、老人房间窗帘杆加固。共计500余套。

15、六号楼污水管道改造。

16、安装1、5号楼窗户的安全护栏、共计安装130多个窗户栏杆。

17、完成1、5、6号楼房间家具、家电的安装，共计64间。

18、安装5号楼四层各房间医疗床。

完成工程新安装项目：

1、为员工宿舍制作鞋架子15套，脸盆架30套。

2、为食堂加工制作小板凳10余张，台案3张

3、安装1#、5#楼卫生间晾衣杆、浴帘杆、浴帘，各共计30余套。

4、安装1#、5#楼各房间家电设施。共计30多间。

5、改装1#、5#楼污水井共计10余套。

6、增加制做安装室外晾衣场5套，共计40余米。

7、安装洗衣机，共计30余台。

8、安装、拆除四季厅顶棚遮阳布。

9、安装消防指示灯、牌。共计60余套。

10、安装9100、9200、9300房间纱门。共计3套。

11、安装室外路灯自动控制系统。共计5套。

另外，通过学习标准化管理，我班组对各设备的各项记录加强了管理，使各设备运行的真实状态有据可查，同时加强信息反馈，定期汇总、整理各种记录；并按要求分类归档，妥善保存，便于使用和查阅。同时，良好的记录管理对今后的设备维护保养工作可以提供重要的参考价值，也可以对制定设备的大修和改造计划以提供重要的依据。

日常工作中我班组本着团结协作、互助互爱、尽心尽意、奉献爱心的精神，想老人之所想，急老人之所急，为老人解决各种困难，如老人拐杖不好用的，轮椅螺丝松的，有故障的。只要我们知道了都会尽快的将其修好。虽然我们还有大量的其它工作，虽然我们很疲惫，但让老人高兴、满意是我们义不容辞的责任。我班组在完成本职工作的同时，帮助其他部门及时的完成了其他各项工作，如帮助各部门搬办公家具等；帮助服务部搬运八仙坊房间家具、病床等。那里有困难、有任务那里就有我们维修班人员的身影，我们以寿山福海的事业为本，奉献我们的一份力量。

我们在新的一年的工作中会戒骄戒躁，严格按照标准化要求扎扎实实的做好本职工作。

我班组的2012年计划如下：

一、严格按照标准化标准及流程对设备进行定期检修：巡视检修、月检修、季度检修及专项检修

1、每天上午对全院的设施设备进行一次全面的巡视检查。重点有太阳能热水系统变频泵，污水井污水泵，配电室、电梯等。

2、每月检查检修个重要设备；如污水泵、配电柜、应急灯照明电源等。

3、每季度对食堂的冰柜、冷库等进行一次检查检修。

4、4月份、10月份检修清扫全院所有空调设备，共计300余台。

5、5月份、10月份检修清扫全院所有配电室，保证正常供电。

二、维修

严格按照标准化规程及时完成各项维修，接到报修尽快赶到现场，查清故障原因，及时排除故障完成维修，不拖延、不推脱。

三、安全技能培训

1、加强对标准化文件的学习及落实。

2、每天下班前，全体班组成员回顾当天的工作内容，互相交流并进行技能点评，促进日常维修中个人的实操技术能力。

3、积极参加中心每一次的安全学习，促进安全生产。

以上是2012年的工作计划，请领导给予指导。我们在新的一年团结互助、尽心尽意以寿山福海的事业为本，为寿山福海的辉煌发展做出更大的贡献。

后勤部：维修班

篇6：质检品管2011年工作总结及2012年工作计划

今年以来，在镇党委的领导下，在班子其他成员的帮助下，圆满完成了各项工作任务，现报告如下：

一、主动作为，扎实履行职责工作。

（一）围绕中心和大局，创新基层党组织建设

1、突出抓好村“两委”换届选举工作。换届前，已认真开展了“清理顺”调研活动，对“难点村”、重点村逐村分析现状、摸清底子，切实加强对“难点村”的整顿治理工作，为村“两委”换届打好基础。换届时，严肃换届工作纪律，严格依法规范操作，坚持教育、警示、预防为先，抓好换届纪律有关制度要求的落实，坚决防止和重点整治换届中的不正当竞争的行为，确保了选举程序合法和选举结果的有效，共选出支委195人，其中高中以上学历96人，“三高三强”型人才156人，女性63人，真正选出“双带”能力强、群众满意的好班子。换届后，举办了新任村党组织书记、主任和村“两委”成员培训班，为开展村级工作夯实了组织基础。

2、深入推进创先争优活动，引导广大党员干部全力推动科学发展 以深入学习实践科学发展观为主题，围绕实施“十二五”规划、转变经济发展方式、保障和改善民生，积极推进创先争优。认真组织开展庆祝建党90周年系列活动，评选表彰一批先进基层党组织、优秀共产党员，营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。同时，注重典型引路，发挥其示范带动作用，进一步激发广大党员的自豪感和使命感，推进创先争优活动深入开展。

3、切实抓好党员队伍建设。严格按照“十六”字方针，把好“入口关”，确保程序严格、准确无误。一是举办了入党积极分子培训班，提高了入党积极分子的理论水平；二是严格落实新发展党员年龄、性别比例要求，优先发展两年、三年以上未发展的村，进一步提高发展党员质量，建立健全全镇党员信息库，进一步健全完善党内激励关怀帮扶机制。

4、落实待遇保障制度。做好离岗支部书记的统计工作，按照市委组织部的要求，做好连续任农村支部书记10年以上人员的统计核实工作，完成了各项统计类报表。严格落实现任村干部报酬，最大程度调动村级干部工作积极性，促进全镇农村干部管理工作再上新台阶。走访慰问离退休老干部、老党员、生活困难党员。将结合村级年终考核，召开年终表彰大会，表彰先进集体和个人。

5、深化非公有制企业党建。严格按照上级文件的要求，与经委共同召开了办事处总支书记会议，分七个组进行了调研，并与工商沟通，摸清了企业的党建状况，采取对症下药的方式，积极与组织部汇报相关的工作方法，得到了上级领导的肯定和赞许，抓好了非公有制企业组建党组织工作，增强了影响力，扩大了非公企业的党的组织和工作全覆盖，夯实了党的执政基础。

6、积极稳妥地推进党的代表大会选举工作。按照上级文件要求，制订了相关的流程，严格按照流程完成了党代表的选举工作，进一步扩大党内民主，并及时向组织部汇报，积极稳托地完成了上级和各项工作规定。

（二）集中精力抓好制度建设，为高效服务创造了基础

加强管理，建立一套为民服务机制。坚持用制度来管人理事。一是建全为民服务运行机制。建立为民服务中心管理制度，加强了为民服务中心的规范化建设，确保了中心正常、有序的运转；二是建立为民服务监督机制。公开设置意见箱和监督电话，设立岗位监督栏等，对工作人员实行挂证上岗，定期不定期对为民服务中心的运行情况进行检查督导。

（三）精心谋划，切实做好其他工作

一是做好群众工作，群众工作是个法宝，要学会做群众工作，掌握群众诉求，倾听群众呼声，通过耐心细致的工作，协调解决好部门间的矛盾纠纷；二是抓好所包办事处的各项工作。

二、下一步的工作计划

1、基层组织建设工作：一是认真组织好相关会议精神的学习贯彻，确保会议确定的各项工作任务在基层得到落实;二是扎实抓好全镇农村、机关、学校、“两新”组织党建工作，全力推进星级党建示范点创建工程，抓好流动党员教育管理服务、发展党员、农村能人培养教育、为民服务全程代理等工作，为全镇创建党建模范区奠定基础;三是组织实施好村级组织活动场所建设工程，加强村级阵地建设，进一步夯实基层基础，巩固党的执政地位。

2、干部教育培训工作：一是在培训方式上，按照理论联系实际，学以致用，以用促学的要求，围绕中心工作，增强学员解决实际问题的能力。二是在培训内容上，按照干部教育培训四个方面的培训内容开展培训，同时关注干部心理素质，增强干部政治理论和综合业务素质。三是在培训对象上，扩大调训范围，让村级干部有更多机会参加上一级的培训。四是在培训管理上，对干部参加培训情况进行量化统计管理，加强干部培训规范化建设工作。

3、远程教育工作：为充分发挥远程教育的在干部教育中的作用，探索现代远程教育资源应用的经验，切实提高我镇远程教育工作的效益和质量，今后将主动组织远程教育工作到其他乡镇进行交流与学习，相互借鉴成功经验，改变目前每个村的远教工作人员都处于闭门造车的状态。

篇7：质检品管2011年工作总结及2012年工作计划

（二〇一二年二月三日）

2011年，我局积极培植财源，强化综合治税，锐意改革创新，奋力克难求进，财政收入实现了新突破，财政工作取得了新业绩。财政总收入突破50亿元，地方一般预算收入超过19亿元，税收和税收占比增幅均列全市第一。

1、强化财政过桥服务。在金融政策趋紧的形势下，挤出财政间隙资金，为企业提供过桥服务，帮助企业渡过难关。今年来，累计为86家企业提供“过桥”资金11亿元。

2、加大财政担保力度。将xx担保公司注册资本增至1.5亿元，扩大担保额度，增加担保规模。今年来，累计为154家企业提供贷款担保16亿元，保证了企业资金不断链、生产不停滞、发展不降速。

3、重抓筹资融资工作。创新融资方式，拓宽融资渠道，通过筹融资突击月、财银对接会等形式，加大筹融资工作力度。今年来，累计完成融资14.8亿元，有效保障了全县基础设施和重点工程建设。通过筹集启动资金、帮助整合资产、策划包装项目等服务，帮助部门和镇区搭建融资平台，有效促进了全县面上筹融资工作的开展。

4、全面清理财政帐户。对全县对全县204个行政事业单位419个银行账户进行了清理登记，清理取消县镇财政、县直预算单位银行账户256个，规范了银行账户的设立，保障了财政资金安全、高效使用。

5、扎实开展投资评审。健全投资评审制度，完善投资评审管理办法和操作规程，建设资金支出一律实行政府投资评审。今年来，完成财政投资项目评审128个，送审金额12.48亿元，核减1.81亿元，核减率为14.53 %。2012年，财政工作将紧紧围绕县委、县政府工作部署，深入贯彻落实县十四届二次党代会精神，围绕“服务发展、提升实力、保障民生、促进和谐”的工作中心，坚持“标本兼治增加收入、全力以赴保证重点、量入为出促进平衡”的工作原则，紧扣工作目标，创新工作机制，落实工作措施，深化财政改革，发挥财政职能，提升财政实力，为顺利建成全面小康新xx，全力开创港海经济新局面提供坚实的财力支撑，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

2012年财政工作的主要目标是：一般预算收入确保增长26%，力争增长30%；一般预算收入增幅力争在全市排名进1-2位，税收占一般预算收入的比重达到70%以上。为实现上述目标，着重做好以下工作：

1.以培植税源为目标，竭力服务经济发展。出台《2012年重点工作财政奖励办法》、《财政服务企业发展工作意见》等奖励、扶持意见，安排财政奖励资金5000万元，奖励全县重点和先进工作；力争全年为企业提供过桥资金10亿元，提供担保18亿元，为企业向上争取项目扶持资金1亿元，促进企业加快发展；严格担保、过桥服务准入门槛，成立过桥服务公司，调整过桥资金财政扶持比例，加强风险控制，确保财政金融服务健康平稳运行。

2.以组织收入为中心，悉力保障财政运转。细化分解全年收入目标任务，加大综合治税力度，充分发挥涉税平台作用，拓展税收来源，增加财政收入。扎实开展专业市场专项整治活动，实现收入征管和税收环境整治双赢；统筹安排资金，保证财政供养人员工资的按时发放，保证机关事业单位的正常运转，保证各项社保补助资金及时兑付；全面加强预算管理，压缩消耗性支出，严格控制新增支出，适度控制基建规模，提高资金使用效益。

3.以筹资融资为重点，着力提高保障能力。成立金融管理职 能科室，负责筹融资工作，加强债务风险控制，逐步化解政府债务，履行金融管理职能，维护地方金融稳定；帮助镇区和部门搭建融资平台，提升融资能力；主动向上争取对接，全年力争超调资金2亿元以上；做大做强城投公司、政策性担保公司，通过包装项目载体、参与房地产开发等途径，拓展融资空间，全年完成筹融资10亿元以上，倾力支持重点项目和基础设施建设。

4.以预算公开为契机，全力加强预算管理。制定预算信息公开实施方案，明确各级预算公开内容，试点并逐步向所有预算单位推行，全力打造阳光财政；强化预算统编，整合项目支出安排，建立财政预算项目库，细化部门预算编制。强化资金统管，对财政资金全部实行国库统一管理。强化绩效统评，出台推进预算绩效管理意见和绩效评价考评办法，选择重点支出项目进行绩效考评，实行支出绩效跟踪问效。

5.以财政监管为抓手，努力提升管理水平。完善国库集中支付、政府采购、财政评审等改革措施，提高集中支付比例，扩大政府采购范围，创新评审模式，提升财政科学化、精细化管理水平；制定出台财政项目管理办法，建立完善项目库，强化对项目的跟踪管理、考核验收及责任追究；建立健全财政大监督办法，加大财政综合检查力度，逐步建立实时监控、综合核查、整改反馈、跟踪问效的财政监督机制。

篇8：质检品管2011年工作总结及2012年工作计划

关键词：国际通信市场,电信产业趋势,标杆运营商

随着3G用户在全球的不断普及,2011年全球电信市场迎来了移动互联网大发展的时代,产业格局日益复杂、互联网新商业模式不断涌动,运营商面临的流量经营和流量管理的挑战越来越大。2011年全球电信业的发展表现出以下趋势和特征:

1 全球电信业持续增长,但预计未来增速将放缓

虽然2011年全球经济前高后低,复苏的步伐有所放缓,但是在各国政府不断推动和落实国家宽带计划的建设以及发达国家运营商加紧部署LTE网络的推动下,2011年全球电信业收入继续延续去年的反弹势头,取得了不错的增长。据Ovum公司统计,2011年全球电信运营商的收入和资本支出分别增长7%和12%,达1.96万亿美元和3 140亿美元。2011年电信运营商收入的增幅较2010年的4%提升了3个百分点。

展望未来,受发达国家经济复苏乏力、发达经济体主权债务危机等因素影响,全球经济将面临更多的不稳定和不确定性。这将对电信业的增长带来一定的负面影响。Ovum公司预计,2012-2017年,全球电信运营商的收入年复合增长率将只有2.9%,较2004～2010年的6.3%大幅放缓。电信运营商的资本支出也会受到影响,年复合增长率将从2004～2010年的6.5%下降到2010-2017年的3.1%。

2 ICT发展进入新阶段,宽带鸿沟备受关注

随着移动和宽带业务的快速发展,2011年全球ICT发展进入了新阶段。据ITU的统计,2011年底全球移动用户数超59亿,全球的移动普及率达87%。发达国家移动普及率已超100%,发展中国家的移动普及率也达到了79%,移动业务已真正无所不在。

移动宽带业务也在飞速增长。2011年底,全球159个经济体已经启动了3G网络,3G网络人口覆盖率达45%。2008-2011年,全球移动宽带用户数以平均每年45%的速度增长,目前移动宽带用户数已接近12亿。全球移动宽带用户与固定宽带用户的比例已达2:1。

2011年全球固定宽带用户达5.8亿,同比增长14.3%。但是发达与发展中国家和地区的固定宽带普及率数字鸿沟依然很大。发展中国家和地区固定宽带普及率为4.2%,发达国家和地区固定宽带平均普及率已达到23.6%。有鉴于宽带作为一项重要的基础设施将促进经济的增长,联合国在2011年6月发表报告,呼吁各国政府需迅速制定并实施国家宽带计划,否则将会使国家经济处于不利地位。目前全球已有100多个国家出台宽带计划。2011年,美国、英国、法国等17个国家的宽带计划得到了进一步的落实、取得了实质的进展。斯里兰卡、马来西亚、埃及、泰国、菲律宾等国宣布推出国家宽带计划。

3 LTE商用进展加速,技术迁移务实推进

迫干移动市场用户饱和、竞争激烈等压力,移动通信饱和市场的运营商积极部署LTE网络,LTE网络的商用进程加快。截至2012年1月,全球共有285家运营商投资LTE,较一年前增加83%。其中226家运营商已部署LTE网络,另外59家正处于部署前的试验阶段。目前全球共有49个商用LTE网络投入使用,其中19个是在2011年推出的。GSA预测到2012年年底LTE商用网络将达119个。

虽然LTE正在高速发展,但大部分运营商依然务实谨慎推进。据Infonetics对3GPP阵容运营商的调查数据显示,74%的运营商均采用从WCDMA到HSPA+,再到LTE的网络迁移方案;只有11%的运营商计划在新建网络中部署LTE。虽然5%的运营商目前已在测试LTE-Advanced(真正4G),但是接近2/3的运营商尚未确定何时测试LTE-Advanced。

Infonetics的调查还显示运营商并不急于在LTE网络上推出语音服务。约47%的运营商表示计划在LTE网络商用后三年或以上才会推出语音服务。

当前LTE的商业运营以数据接入产品为主。大部分运营商以高速下载、大流量包为卖点,部分运营商不设置流量上限,较少语音类资费包。运营商提供的终端类型覆盖数据卡、智能机、平板电脑和移动热点等。

4 运营商精简机构,集约化管理成主流

为了应对成本压力及业务发展冲击,运营商不断重构组织结构。部门精简化是组织调整的主线之一:Sprint合并企业、消费者部门销售及营销业务部门;印度TATA合并GSM和CDMA运营部门;印度巴帝电信将四大业务部门调整为两个面向客户的业务部门,分别服务企业客户和零售客户;德国电信精简IT部门以削减成本;NTT COM将原事业部制改为职能制,销售部门基于客户整合为7个,业务部门整合为5个,客服和IT则全公司整合,另外采购部门单独设立成为二级部门。

采购与业务部门则更多是采取集约化运营模式。西班牙电信新成立数字业务部门Telefonica Digital,新部门整合了社交网络Tuenti、互联网电话服务提供商Jajah、门户网站Terra和其他业务,另外成立集团采购部门。北欧运营商Telenor整合互联网业务,成立独立的全球数字业务部门Digital Services。

在专业联盟与并购方面,运营商就专业领域的联盟与合作力度加大。典型如电子支付领域众多运营商采取联盟运作方式。为节约成本,运营商成立合资采购联盟,如法国电信德国电信合资成立采购公司Buyin。但是,2011年大型运营商之间并购进展不顺。在反垄断阻力下,AT&T已放弃并购T-Mobile的交易。

5 跨业竞争加剧,新一代通信平台替代性加强

2011年互联网公司、终端厂商等多类企业纷纷在产品中内置通信能力。微软以85亿美元收购Skype,Skype很可能被整合到微软的个人版和企业版的Windows Live和其他在线通讯工具中。Google在社交产品Google+中内置短信群发、短信群聊与视频群聊应用。社交网站巨头Facebook则携手Skype推出了视频聊天服务。苹果在iOS5操作系统内置即时通讯服务iMessage,而三星则宣布在BADA系统及手机预置iChat功能。这些移动互联网社交通信应用均对运营商的传统短信业务带来了替代的威胁。

电信运营商的平台转型颇为坎坷,数据流量面临庞大压力。一方面,AT&T、Vodafone、O2等运营商不约而同因为移动网络数据流量压力导致本网用户体验的下降,直接引发网络投资大幅增加和用户流失的风险。另一方面,运营商应用商店难以规模化,平台转型曲折重重。T-mobile中止自有平台的开发计划,Vodafone 360品牌宣布停止运营。Telefonica、Orange、DoCoMo等运营商更多地谋求与更具优势企业合作共同开发平台内容。

6 运营商传统业务受冲击,资费进一步精细运营

运营商话音、短信等传统业务受到新一代通信平台的冲击,数据接入压力增大,资费面临流量经营挑战。为了应对,运营商在资费上进一步精细运营,采取了短信业务包月制、接入业务分级化以及移动宽带精细管理等措施。

为应对即时通信及各种社交通信方式的冲击,运营商改变按条计费模式。AT&T从8月起开始停止提供每月按条计价的低价短信套餐,新推出20美元不限量短信包月套餐。

除移动数据分级套餐以外,固定宽带包月套餐也出现分级计费趋势。NTT3月发布光纤接入分级资费方案,最高接入速率100M,入门门槛降低到2 940日元,其后每10M上一个台阶,直至6 090日元封顶。

在移动宽带方面,运营商普遍以公平使用为基本准则,持续对资费模式进行创新。2011年AT&T、Verizon、Vodafone等运营商逐步取消不限量包月制,分别采取节流控制、额外收费、降低优先级、共享多终端流量等方式进行流量管控。

7 终端市场高度集中,阵营竞争推进智能终端普及

智能终端的竞争已经演变为操作系统的竞争,市场份额进一步集中。截止2011年3季度末,Android操作系统全球份额已经达到52.5%,超过其它全部操作系统总和。iOS凭借单公司产品占据全球第二位置,前二者的竞争导致其它尾随者的转型与变革。

操作系统阵营之间竞争带来了移动应用市场的繁荣兴盛,以及智能终端价格的下降与普及,中低端智能机成运营商补贴重点之一。操作系统的竞争还延伸到出智能手机之外更多智能设备如智能平板、智能TV之间的竞争。

篇9：质检品管2011年工作总结及2012年工作计划

何景阳

2月5日，九台农村商业银行2012年度工作会议在九台农村商业银行总行六楼会议室隆重召开，来自九台域内各支行长、机关全体及受表彰的先进个人代表共120余人参加了会议。

会上，九台农村商业银行首先对评选出的6家先进单位、4个先进集体、3个先进党支部、2个信息工作先进单位、154名同志进行了表彰，颁发了奖牌和荣誉证书。九台农村商业银行党委书记、董事长高兵在会上做了题为《加快战略转型 推动创新发展 努力实现在新起点上的新跨越》讲话，讲话从存款、信贷、增收、人才战略、合规建设、企业文化、战略布局等八个方面对九台农村商业银行2011年各项工作进行了总结概括，客观指出了工作中存在的不足，深入分析了2012年经营形势，并结合九台农村商业银行发展实际，提出了2012年”发展愿景确立新目标、资金组织实现新突破、品牌效应构筑新优势、经营效益实现新跨越、内控管理实现新提升、发展境界展现新气象、战略发展开创新局面“等”八新“的要求。

此次会议，不仅是对2011年工作的总结会和2012年各项工作任务的部署会，更是促进九台农村商业银行全行上下统一思想、认清形势、明确目标的动员会，进一步明确了全行2012年工作思路和工作目标。相信在省联社党委的正确领导下，九台农村商业银行在2012年各项工作一定能够再上新台阶、迈出新步伐、实现新跨越。

九台农村商业银行领导春节前慰问退休老干部及困难员工

九台农村商业银行 吴超

2012年1月12日，在新春佳节之际，九台农村商业银行张海山行长、罗辉监事长等行领导，分别到退休老干部及困难员工家中进行了走访慰问，为他们送上了慰问金及节日祝福，把关怀和关爱送到员工当中。

在慰问活动中，九台农村商业银行领导与员工进行了热切交谈，向他们讲解了商行过去一年里取得的成绩和明年的工作打算，详细询问了员工生活、身体及家庭状况。在慰问退休老干部时，九台农村商业银行领导认真听取了他们的意见，并鼓励老干部继续发挥余热，为商行发展多提宝贵建议；在困难员工家里，九台农村商业银行领导鼓励他们正确面对困难，有商行大家庭的支持，一定能够战胜困难。

此次慰问活动表达了领导对退休老员工及困难员工的关心，体现了组织的温暖和集体的关爱。大家纷纷表示，对领导的关心关爱表示感谢，决心以自己更大的努力为九台农村商业银行的发展做出更大的贡献。

九台农村商业银行

启动向道德模范学习活动

为进一步加强全行思想道德及工作作风建设， 2月5日，九台农村商业银行在2012年度工作会议前组织九台域内支行长及机关全体，在总行六楼会议室观看了以新时期“雷锋传人”郭明义的真实故事为蓝本的电影《郭明义》。影片中郭明义捐款助学、扶危救困、爱岗敬业等一系列极富代表意义的情节感动了在场的所有干部员工。

此次观影活动标志着九台农村商业银行开展“道德模范学习活动”的全面启动。今年九台农村商业银行将利用班前班后时间，通过视频会议集中学、支行集体讨论交流等，有计划地组织员工开展向全国道德模范学习活动。同时，还将通过在内部简报《九台农商银行》上开辟专栏、举办主题演讲比赛、开展内部先进典型评比等活动为广大干部员工搭建学习和交流的平台，通过学习道德模范的先进事迹，进一步提升广大干部员工的思想道德水平，转变工作作风、提高工作质量、实现全行稳健快速发展的目标。