煤炭销售部部门职责

煤炭销售部部门职责（通用11篇）

篇1：煤炭销售部部门职责

销售部职责

销售部主要负责煤炭市场的调研、开发和煤炭销售管理工作。具体职责如下：

1、负责煤炭市场调查、分析和预测，及时准确掌握市场动态，为公司制定生产经营策略提供依据；

2、负责公司煤炭产品品牌管理和广告宣传，积极开拓市场；

3、负责公司产品售后服务、用户投诉、客户关系协调等工作，提高企业信誉；

4、负责公司煤炭销售合同的签订和执行工作；

5、负责公司煤炭销售数据（包括煤炭出库吨位、煤票管理吨位、出门证吨位等）

6、负责公司各类销售报表编制和上报工作；

7、负责公司商品煤、生产检查煤样、煤层煤样的采样、制样，进行煤质检验和出具煤质检验报告，建立健全煤质管理台账工作；

8、对影响煤炭质量的生产工艺和运输环节进行监督检查，做好煤炭控制工作；

9、负责地磅、煤质检验、制样设备的保养和维护；

10、负责磅房、煤场的日常管理及销售各环节的关系协调工作。

统计员岗位职责

1、负责销售相关数据、信息的统计、汇总工作。

2、按时收取各类报表，分析整理汇总，编制统计报表，要认真、严格审核各类报表，做到各类数据对应统一、准确、全面、详实，发现问题及时向领导反映。

3、建立健全各项原始记录，对各类报表要妥善保存，编制完成统计报表后，对原始资料要进行存档。

4、加强监督，经常深入生产，掌握一手资料，随时查验各队、组的统计工作。

5、协助部门领导，做好各项经济指标的考核工作，为决策提供相关依据。

6、完成领导临时安排的各项工作。

煤场管理员岗位职责

1、负责煤场落地煤的保管、装车组织工作。

2、对地面煤炭加强巡视、保卫、严防丢失、偷盗。

3、对煤炭的出、入库及库存量进行管理，建立逐日台账。

4、指挥购煤车辆按顺序装车，避免乱装和拥挤现象的发生。

5、要按运销公司填制的派车单进行装车，无派车单不得给予装车。

6、做好煤场三防工作，及时收集煤场零散煤，及时清理煤场杂物等，并保证煤场平整无积水。

7、完成领导临时安排的各项工作。

司磅员岗位职责

1、要严格按照地磅使用操作规程进行操作，不得随意调整、设置设计参数。

2、办公场所不得有闲杂人员进入，业务相关票据经办公窗口传递，3、对进、出场车辆要做到车车计量并做好记录，同时做到每辆车进出场的所有数据对称统一，并认真填入调运单中，作为客户结算的依据。

4、过磅员要做到公平、公正，不得营私舞弊。

5、做好当班记录，建立逐日台账，编制日计量报表。

6、对计量场地及设备经常打扫，做到干净无杂物、无灰尘、无积水。

7、完成领导临时安排的各项工作。

篇2：煤炭销售部部门职责

1.要紧密联系集团公司相关处室，加强攻关，及时了解信息，争取政策支持.2、切实做好已组煤的销售。已组煤是我矿的主要利润支撑点要求运销站、销售科要想方设法，加大工作力度，积极寻求扩大销售渠道，力保产销平衡。

3、销售、运销要密切配合，积极联系铁运处、运销公司，加大攻关力度，继续坚持优质诚信的服务意识，做好我矿原有老客户、地销大户和直供户的工作，明年还要切实做好售前售后服务，保证不出现煤质纠纷。

销售部主要负责煤炭市场的调研、开发和煤炭销售管理工作。

1、负责煤炭市场调查、分析和预测，及时准确掌握市场动态，为公司制定生产经营策略提供依据；

2、负责公司煤炭产品品牌管理和广告宣传，积极开拓市场；

3、负责公司产品售后服务、用户投诉、客户关系协调等工作，提高企业信誉；

4、负责公司煤炭销售合同的签订和执行工作；

5、负责公司煤炭销售数据（包括煤炭出库吨位、煤票管理吨位、出门证吨位等）

6、负责公司各类销售报表编制和上报工作；

7、负责公司商品煤、生产检查煤样、煤层煤样的采样、制样，进行煤质检验和出具煤质检验报告，建立健全煤质管理台账工作；

8、对影响煤炭质量的生产工艺和运输环节进行监督检查，做好煤炭控制工作；

9、负责地磅、煤质检验、制样设备的保养和维护；

10、负责磅房、煤场的日常管理及销售各环节的关系协调工作。

客户资料管理规定

为加强客户资料管理，做好客户服务品质提升和客户关系维护的基础工作，提升客户满意度和忠诚度，使公司对客户的管理规范化、有效化，保证业务稳定开展，制定本规定。

一、完整的客户资料包括以下资料信息：

1、所有客户基本信息的汇总、整理。

1）客户基本资料的收集是业务拓展的基础，也是客户资料管理的第一步。客户基本资料的收集主要由营销人员完成，营销人员要熟练掌握各种客户资料收集的有效方法，积极主动的收集客户信息。

2）客户基本信息应尽量全面，为今后的业务数据统计分析、商务对账的准确性提供保障。主要应包括客户的企业名称、地址、所有者（法人代表）、联系人、联系方式（电话、传真、邮箱）等方面。

2、建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。

1）、每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头；

2）、客户档案适当标准化、规范化。

3、客户档案的更新、修改。

客户单位的重大变动事项，与本公司的业务交往历史，均须记入客户档案；

4、建立客户交易资料

客户与竞争对手合作信息（合作方式、交易额、付款方式）、客户与公司历史交易信息（合作方式、交易额、付款方式、合同编号、流失原因）等。

二、客户资料存档形式及要求：

1、客户资料应进行妥善管理，其存储形式分为电子形式和书面形式。

1）其中电子资料应及时进行更新，以保证业务数据的科学性和准确性。该形式的资料无时

间要求，根据市场人员提供的数据及时、准确的录入即可。

2）书面形式的资料主要用于资料存档和数据分析，每三个月一次整理电子档中的数据，打

印存储，存档时间至少为5年。

篇3：煤炭销售部部门职责

一、煤炭销售管理概述

(一)煤炭销售管理理念

国有煤炭企业同样追求着经济效益,需要企业积极主动的进入市场,在激烈的竞争环境中转变传统管理观念,真正了解市场未来发展动向,了解市场供求关系波动,加强市场营销管理工作,逐步确立“以市场为导向、以乏味户为根本、以质量求效益、以信誉促发展”的营销管理理念。具体做到以下几点:

1. 依据市场指挥棒做事。

社会主义市场经济条件下,国有煤炭企业要切实注意产煤结构的调整,根据市场需要生产产品,坚决淘汰市场无需求的产品。不仅要有原煤生产,更要在煤炭深加工上下功夫,实现煤产品多样化,以此满足市场多样化的需求。

2. 树立客户至上的原则。

客户的需求就是企业生产的需求,就是企业生产的动力,用户满意度则是衡量企业生产发展好坏的最终标杆。采用规范化的销售流程,提高服务意识,加强售后跟进,做好售后服务保障。在煤炭企业和客户之间建立亲近感,而不是距离感,逐步与用户形成“平等、互惠、共存、双赢”的合作发展共识。

3. 注重煤炭生产质量。

煤炭质量是煤炭企业生存、发展的生命线,要从提高煤炭质量入手提高企业效益。坚决实行质量监管人员责任制,责任到岗、到人,明确人员责任和义务,切实提高相关人员责任感,加强质量管理,把提高煤炭质量工作落到实处,落到细处。

4. 坚持诚信合作原则。

企业发展无信则不利,要平等的对待每一位客户,严格按照事先合同条款履行相关责任和义务,保证所提供煤炭与客户要求相符,做到诚信经营。

(二)煤炭企业销售管理的重要性

煤炭销售管理好坏对于煤炭企业的健康发展,有着积极的促进作用,概括起来主要有以下几个方面:

1. 提高企业的煤炭市场占有率。

科学规范的煤炭销售管理,可以有效提高煤炭企业的市场占有率。销售管理好,就能够有效掌握市场行情,能够有针对性的制定正确的市场销售策略,有效提高企业煤炭产品的交易额,提高煤炭企业市场占有率,近而提高企业的生产效益。

2. 完善煤炭企业现代经济管理制度。

好的煤炭销售管理,可以有效完善煤炭企业的现代经济管理制度。销售管理是现代企业管理制度的重要内容,好的销售管理,可以大幅提高煤炭企业的现代企业管理水平。

二、山西国有煤炭企业煤炭销售现状与问题

第一,主要表现为销售观念陈旧,缺乏必要的品牌销售意识

第二,煤炭生产过程中过于追求产量,忽视了质量在煤炭销售中的重要性。如生产前缺乏科学的销售方案和销售目标;由于受到计划经济体制影响,企业煤炭营销中“官僚主义作风”普遍,坐等买家上门,而不是主动拓展销售渠道,增强企业市场影响力。

第三,市场信息闭塞,瞬息万变的社会主义市场经济条件下,机遇瞬息万变,如果在机遇害面前反应过于迟钝,只能是坐失良机。

第四,产供销环节相互脱节,企业各部门可以说是各自为政,缺乏有效的沟通,导致相互之是信息不通,导致生产和销售间的严重不对称

三、山西国有煤炭企业煤炭销售管理措施

煤炭市场伴随着市场经济发展不断变化,科学、正确的销售管理已经成为煤炭企业生存的关键,煤炭企业要学会在市场竞争中,求生存、求发展。

(一)建立合理的销售渠道。

煤炭由于其自身特点,决定其以直销方式为主,从市场体系、客户结构等多个方面做好优化,准确定位。社会主义市场经济环境下,优胜劣汰是最基本的自然法则,可以尝试结合客户的前景、价格、需求数量以及信誉诸多方面,将客户划分为若干等级。

(二)搭建科学的营销信息化平台。

社会主义市场经济条件下,情况瞬息万变,谁及时的掌握信息,谁就掌握了制胜法宝。信息技术近些年来在我国飞速发展,已经渗入到国民经济生活的各个面面,其对社会发展的影响已经超出了我们的想象,煤炭销售当然不能舍弃信息技术的支持。第一,逐步实现煤炭产供销环节信息的网络化,从合同签立到发运出场建立完整的信息技术数据库,做到实时更新,保证信息快速、畅通。第二,实现开采、载运场的分区管理,定期开展调研,及时了解产量、需求信息变化,实时汇集分析市场供求波动变化。第三,注重企业网站建设,利用企业网站宣传企业自身品质,传播企业文化。通过不断加强与完善企业信息化建设、管理,增强企业软实力。

(三)注重煤炭销售队伍建设与完善。

第一,摒除传统营销理念、思维模式,树立服务至上的新型管理服务理念。煤炭销售决不是简单的卖煤,而是一种专业和业务性都很强的工作。第二,煤炭销售人员要具备扎实的营销技能与知识,具备丰富的市场销售经验,不仅要通熟煤炭行业相关专业知识,也要对所属企业有较为深入全面的了解,以此更好的为企业发展服务。第三,要具备市场供求关系波动的敏锐洞察力,要学会搜集、收集相关市场信息,对竞争对手尽可能的深入了解,做到知己知彼,相关信息提供给企业作为企业产发展的主要依据。

四、结束语

要切实提高国有煤炭企业煤炭销售水平,除上述措施外,还要树立“服务创新”理念,用服务质量的提高来带动销售量提高,树立责任心和服务至上的思想,多为客户着想;要注重煤炭销售服务的体系化建设,对销售前、中、后三个阶段进行全方位的服务;制定严格的服务标准,销售各个环节严格按着标准办事,切实提高服务的质量,促进企业健康发展。

摘要：本文概述煤炭销售管理的基础上,分析了山西煤炭销售现状与问题,并有针对性的提出改进策略;以期对促进山西国有煤炭企业的健康发展有所帮助。

关键词：煤炭销售管理,重要性,措施

参考文献

篇4：煤炭企业集中销售机制探析

关键词：煤炭企业；集中销售机制；探析

近几年来，随着我国煤炭企业的快速发展，使得现有的煤炭营销手段无法满足社会发展的需求，又加之煤炭企业之间的竞争力日益激烈，如何创新出符合自身发展的模式，才能站稳脚步。其中，不少企业开始实行的集中销售机制，使企业发展和经济效益得到显著提高。与此同时，实行集中销售机制，也出现一些问题，直接制约了煤炭企业的发展，所以，详细探究煤炭企业集中销售机制，对煤炭企业未来的发展具有重要的实际意义。

一、煤炭企业集中销售机制简要概述

（一）煤炭企业集中销售机制的优势

煤炭企业集中销售机制的优势主要有多种，不仅能够有效提高服务水平，还能够提高经济效益，降低市场的风险。首先，煤炭企业实施集中销售机制可以将企业销售方式统一起来，使其形成一个整体，从而发挥其整体营销效应，有效提高煤炭企业在市场中的中心地位和声誉。其次，煤炭企业集中销售机制能够促使营销思想得到加强，有助于提升市场布局和营销能力，进而达到提升销售量的目的。再次，煤炭企业集中销售机制能够有效降低销售成本和管理成本，提升营销的控制效率，与此同时，还能够实现内部资源的优化组合，从而达到合理化交货的目的，使企业服务水平得到有效提高。最后，煤炭企业实施集中销售机制还可以将售后服务问题进行统一处理，避免销售漏洞的出现，对市场风险有一定防控作用，进而达到提高企业经济效益的目的。

（二）煤炭企业集中销售机制容易出现的问题

通常情况下，煤炭企业一般采用自负盈亏方式，比如，企业集团的分公司法人独立，财务进行独立核算，但产品不能独立营销，而如果实行集中销售机制，就是将原有的利益和权利进行充分分配，使得工作人员的配合度不够高，又加之不少煤炭企业还未直接面向市场，其销售压力均由下属公司承担，这种方式使得无法跟得上市场发生的变化，甚至还要承担市场风险压力和库存风险。因此，销售企业为了能够有效提高企业的经济效益，开始实行不同类型的营销方案，并做出合理的调整，将销售损失降低至最小，而这种方式给煤炭企业分公司造成一定影响，使得企业旗下公司有一定的抵触心理。

二、健全煤炭企业集中销售机制的策略

针对煤炭企业集中销售机制的简要分析，使得健全煤炭企业集中销售机制成为当前急需解决的重要问题。因此，为了确保煤炭企业的经济效益的稳定性能，提高产品价格的稳定，就要不断创新营销模式。尤其是近几年来，煤炭市场供求关系得到缓解后，煤炭质量和价格成为影响销售的关键因素。因此，煤炭企业在实施集中销售机制的情况下，应不断加强产品质量的管理，实施品牌营销，与此同时，还要坚持以市场为导向，不断优化客户结构管理，为客户提供优质化服务，有效提升煤炭企业的声誉，还能够提高煤炭企业的经济效益，进而达到双赢的局面。

（一）加强产品质量的管理，实施品牌营销

首先，健全煤炭企业集中销售机制就要不断完善质量体系，在煤炭企业日益竞争剧烈的条件下，从煤炭产品的生产、加工以及装运等全过程进行严格管理， 使产品质量得到有效保障。比如，将用户质量的反馈结果等作为重要的奖罚和考核依据，通过实行煤炭质量考核和奖罚制度，确保煤炭产品质量，有效提升了品牌营销的理念。其次，重视科技研发，不断提升产品的品质。根据煤炭企业的自身优势，要充分利用高科技术改善煤炭产品的品质，从而使煤炭企业品质得到增强，确保产品的质量。另外，还要不断引进先进的选煤工艺，不仅促使工艺符合相应的要求，还能够提高工艺水平。最后，不断坚持质量为先的原则，从而提升煤炭企业形象。通常情况下，品牌和质量是影响煤炭企业发展的重要因素，根据本公司的实际情况，无论地质条件的困难程度，都要确保煤炭产品的质量，同时销售到市场中的商品煤在确保适销对路的情况下，还要确保其服务质量，有效提升煤炭企业的声誉和信誉。

（二）坚持以市场为导向，不断优化客户结构

煤炭企业健全集中销售机制就是要坚持以市场为导向，不断优化客户结构，从而确保销售市场的稳定性，有效提升企业经济效益。因此，这就需要煤炭企业不断强化选煤工艺技术，有效提高产品价值。与此同时，还要不断优化产品结构和客户结构，使煤炭产品满足人们的需求，确保市场的稳定性。首先，不断深化选煤工艺技术，使产品价值得到有效提高。由于煤炭行業本身具有一定的特殊性质，人们所知道的原煤都是初级产品，而选煤环节才是真正的产品制造环节，因此，煤炭的营销活动也应由此开始。所以，应不断深化选煤工艺技术，使产品价值得到有效提高。所以，这就需要不断利用先进的选煤工艺技术，有效提高选煤厂的入洗能力，有效提高精煤的产品，从而满足市场的需求。其次，近几年用户的逐渐增多，使得煤炭品种也向多样化的方向发展。针对此，煤炭企业只有不断加强市场调研，了解市场对煤炭产品的需求，从而不断新增煤炭品种，促使煤炭企业稳定的立足于激烈的市场竞争中，满足市场的对煤炭产品的需求，提高煤炭企业的经济效益。最后，不断优化客户结构，促使市场保持稳定性。因此，这就需要大量的可靠的客户，有效降低资金的占用，从而为煤炭企业创造更多的效益。比如，通过建立长期的稳定合作的关系，满足用户的各项需求，为双方营造了良好的服务质量。

（三）不断提升优质服务，大力倡导集中销售机制

煤炭企业健全集中销售机制就要不断提升优质服务，充分整合内部资源，使集中销售机制得到有效推广。对于服务意识来说，它是提升煤炭企业信誉的最佳途径，只有全面贯彻服务意识，才能赢得更多的顾客，确保煤炭企业的稳健发展。首先，坚持用户至上的原则，提升客户的满意度。比如，对于运销部门来说，应坚持以用户的需求考量，将用户的利益放在首位，以优质的服务赢得客户的信赖，从而保持长期的合作机制。另外，还要大力倡导集中销售机制，有效整合内部资源，使煤炭企业的信誉度和市场地位等得到有效提升，满足用户的需求。尤其在煤炭市场经济条件下，合理发挥集中销售机制的优势，确保市场稳定性能，降低风险的产生，提高经济效益的目的。

三、结语

综上所述，煤炭企业的快速发展，使得其营销模式需要通过新的发展模式，才能满足其发展需求，而通过实行煤炭企业集中销售机制，为煤炭营销市场打开了新的方式，为煤炭产品带来一定的发展机遇。作为一种新型的营销模式，只有不断健全和完善集中销售机制，才能避免诸多问题的产生，将优势发挥至最大，确保煤炭市场的稳定性，提高经济效益，推动煤炭企业的稳健发展。

参考文献：

[1] 巩卫华. 煤炭企业集团集中销售机制分析[J]. 现代经济信息，2014（1：50

[2] 闫爱莲. 我国煤炭市场特点及营销策略分析[J]. 河北煤炭，2009，（2）：44-45.

[3] 侯运炳，张文，杨新华等. 河北省煤炭资源安全预警研究[J]. 煤炭学报，2008，（5）：561-565.

篇5：煤炭销售部部门职责

一、负责上传下达各项业务调度通知及命令，确保政令畅通。

二、做好日、旬、月调度报表收集上报工作，及时掌握、分析、反映运输、港口等动态。

三、收集、整理与煤炭相关的各类信息资料，发挥调度桥梁和纽带作用，为领导决策提供依据。

四、负责统一协调全省煤炭销售日计划执行情况。

五、负责整理、汇编月度、报表和各类调度资料，做好调度分析统计和自检、自查，健全调度台帐，充分发挥调度信息的整体作用。

六、负责全省调度人员培训工作，增强调度人员专业知识，提高调度人员自身素质。

篇6：煤炭销售

煤炭购销合同

本合同由以下各方于二〇一一年月日在鄂尔多斯市签署：

甲方(供方)：鄂尔多斯市联创煤炭有限责任公司

乙方（需方）：

为规范本合同双方的煤炭购销行为，明确双方权利义务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定并依据《鄂尔多斯市联创煤炭有限责任公司罕台川北站物流园区交易规则》，双方本着平等、自愿、互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同。以资共同遵守。

第一条货物种类、数量

1、注：鄂尔多斯市联创煤炭有限责任公司销售的煤炭按照发热量分为六个等级，分别为：

(1)、发热量5500大卡：经检验煤炭发热量在5300-5600（不含）大卡区间的统称5500大卡。

(2)、发热量5200大卡：经检验煤炭发热量在5100-5300（不含）大卡区间的统称5200大卡；

(3)、发热量5000大卡：经检验煤炭发热量在4900-5100（不含）大卡区间的统-1-

称5000大卡；

(4)、发热量4800大卡：经检验煤炭发热量在4650-4900（不含）大卡区间的统称4800大卡；

(5)、发热量4500大卡：经检验煤炭发热量在4350-4650（不含）大卡区间的统称4500大卡；

(6)、发热量4200大卡：经检验煤炭发热量在4000-4350（不含）大卡区间的统称4200大卡。

2、如煤炭发热量低于4000大卡，则供方应按照每卡0.1元补偿需方。第二条煤质检验

1、本合同中供方交付给需方的货物质量及相应数据以双方提取的煤质样本的化验结果为准。

2、煤样的提取由专业人员进行。

3、煤质化验的样本以在装车过程中从自动装车塔皮带上动态提取的煤样为煤质化验样本。如采取非自动装车方式则以火车提取的煤样作为煤质化验样本来源。

4、双方在取得化验煤样后，首先由供方化验室对煤样进行化验，并以此化验结果作为煤炭货物交付的质量依据。如任何一方对化验结果有异议，则可以委托双方共同认可的具有资质的第三方化验机构经行复查，并以第三方化验结果为准。费用由委托方支付。

第三条交货数量

1、供方交付给需方的货物数量以火车每列标吨为准。

第四条付款方式

1、需方应自每一列煤炭发运后即煤炭装车完毕后两个工作日内向供方支付相应的煤款。

2、供方账户：

户名： 鄂尔多斯市联创煤炭有限责任公司。开户行： 中国农业银行鄂尔多斯市分行东胜区支行。账号:***。

第五条 货物交付

1、合同约定货物的交付方式为：车板交付。货物所有权在装上火车时转移。即 装车前货物毁损、灭失风险由供方承担。装车后货物毁损、灭失的风险由需方承担。

2、货物交付前所产生的费用由供方承担，货物交付后所产生的费用由需方承担。

第六条违约责任

1、合同双方应本着诚实信用的原则忠实履行本合同约定之义务。

2、供方应及时、准确、全面履行合同规定的交货义务。否则应向需方承担违约责任并赔偿乙方因此受到的直接损失。

3、如因政府行为、社会异常事件、自然灾害（冰雹、战争、地震、水灾、火灾、暴风雪等）等非供方原因导致交货延迟、或者由于非供方原因导致交易不能完成，供方对此不承担任何责任。

4、需方应按时给付供方货款，不得无故拖欠。否则应向供方承担违约责任并向供方按日万分之五支付逾期付款的违约金。供方有权拒绝向需方销售货物和发货申请。

5、如需方无故退货、或者不及时提取货物，造成供方货物积压，交易不能完成由需方承担由此造成的损失。

第七条争议解决方式

1、合同履行过程中如发生争议双方应首先协商解决，如协商不能解决，双方任何一方有权向签约地法院起诉。

第八条其他约定事项

第九条合同效力及生效

1、本协议书于合同各方盖章并经各方法定代表人或授权代表签字后生效。非经各方一致通过，不得终止本协议。

2、双方有关煤炭购销事项，除本合同约定之条款外还应遵守《鄂尔多斯市联创煤炭有限责任公司罕台川北站物流园区交易规则》之相关规定。《交易规则》与本合同具有同等法律效力。

3、在本合同履行过程中双方就合同交易事项往来的信函、传真、电子邮件均视为对本合同的补充或修改，上述文件与本合同共同构成本次交易的法律文件。

第十条协议文本

本协议一式四份，甲乙双方各执二份，具同等法律效力。

篇7：煤炭销售管控制度

为进一步规范大恒煤炭销售管理、保证货源供应、提高经济效益，结合本部门实际，特制定本制度：

1、严格按照集团公司制定的大恒煤业煤炭价格的规定，与客户进行洽谈，客户到山西煤炭运销集团朔州平鲁有限公司签订购煤合同并付款。山西煤炭运销集团朔州平鲁有限公司与销售处驻大恒销售科签订合同并由销售科长签字，矿财务科收到客户的全款，由财务科开收款收据交给驻矿销售科统计，此合同正式生效。

2、销售处驻大恒煤业销售科统计收到客户打款收据，填写《发煤通知单》，一式两份，销售科长签字，财务科盖章，客户拿着盖章的《发煤通知单》到磅房，由统计员或司磅员登记到《当日发运统计表》中，司磅员以此为凭证进行发煤，并且准确掌握《当日发运统计表》中各个户头的剩余量，避免超发。

3、司磅员严格按照过磅操作流程进行操作，做到称重准确、手续完备、账目明了，认真填写过磅单和原始发煤记录，发现问题及时与领导沟通。

4、销售科统计员每日早7点到18点，18点到次日早7点两个时间段分别对发运量进行统计。当日7点至次日7点为一天的发煤量，并及时对《当日发运统计表》进行核算，按时、按程序及时上报统计报表，并由销售科长、统计员签字后存档。

篇8：煤炭销售信息系统研究

一、系统分析

开滦 (集团) 有限责任公司的前身为开滦矿务局, 是国有特大型煤炭企业。开滦销售公司是负责全局煤炭销售的专业化公司。企业为了适应市场的需求, 在不断完善其内部生产管理的同时, 为了有效地参与竞争, 需要把经营过程中的有关各方如供应商、客户、制造工厂和分销网格等纳入一个紧密的供需链中, 形成系统的、科学的管理信息系统。销售部门在企业的供需链中处于市场与企业的供应接口位置, 主要职能是为客户与最终用户提供产品及服务, 从而实现企业的资金转化并获取利润, 为企业提供生存与发展的动力源泉, 并实现企业的社会价值。销售信息系统是企业供需链环境下的一个子系统, 因此, 设计一套针对销售企业的销售信息系统既要充分考虑到系统体系结构的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性, 又要充分考虑到和各个其他子系统的配合。

开滦销售公司根据市场环境和顾客需要, 在对现有的业务流程深入分析的基础上, 引入销售管理的思想对企业流程进行了再思考和再设计, 以求在速度、质量、成本、服务等各项绩效考核的关键指标上取得显著的改善。重建新的管理程序, 以集体智慧将企业系统所欲达到的理想功能逐一列出后展开功能分析, 经过综合评价和通盘考虑后筛选出基本的、关键的、主要的系统功能, 并将其优化组合形成企业新的运行系统。

煤炭销售管理信息系统根据其不同的功能要求分为查询功能模块和管理功能模块, 管理功能模块包括开票管理、帐务管理、采购管理、统计管理、客户管理、计划管理、合同管理、分部管理、煤质管理、衡器管理等;查询功能模块包括信息查询、综合统计、文件下载和信息发布等功能, 它在管理模块的数据基础上, 通过访问网络数据库, 实现数据动态查询。查询功能模块和管理功能模块互相支持, 共享数据, 形成完整的煤炭销售管理信息系统。

二、系统设计

管理信息系统的开发模式包括:客户机/服务器模式 (C/S模式) 、浏览器/服务器 (B/S模式) 及C/S和B/S混合模式。C/S模式下, 由于客户端提供用户界面和简单的数据处理, 有适当的分工与合作, 降低了对服务器速度的要求, 从而减少并且平衡了网络负载, 提高了系统的稳定性和安全性。C/S模式具有输入输出交互性强、数据处理能力强、运行速度快, 服务器及网络速度要求不高的特点。B/S模式将数据库处理任务集中在服务器, 它简化了客户端, 只需安装通用的浏览器软件, 负责所有用户输入、输出信息的显示。安装过程简便、网络结构更加灵活。它易于维护、易于升级。用户无需培训便可直接使用, 利于推广。

C/S和B/S两种模式各有所长, 因此, 在构建系统的过程中, 为开发高效灵活的管理信息系统, 把二者有机结合起来, 发挥二者的长处是必不可少的。对于数据量大、需要大量频繁、高速交互并且使用者单一的系统管理模块, 可以采用C/S模式;对于数据量不大、用户较多的模块, 可以采用B/S模式。在设计系统时, 根据系统硬件性能、接收用户需求多少和处理数据量大小决定取舍煤炭销售管理信息系统在模式的选择上, 根据几种模式的特点的分析, 煤炭销售管理信息系统主要管理功能部分, 包括结算、采购、计划、煤质等部分, 由于数据量大, 需要大量频繁、高速的交互, 且使用者单一, 设计采用C/S模式;对于数据量不大、用户较多的查询功能模块, 包括信息查询、综合统计、文件下载和信息发布等, 采用B/S模式。

三、系统实现

基于Web的煤炭销售管理信息系统开发的硬件环境为NT平台上的服务器、运行Windows 2000以上PC机和局域网络。软件环境为Win NT操作平台、IE浏览器和SQL Server 2005数据库系统。

C/S部分是系统的主要管理功能部分。包括结算、采购、计划、煤质等业务子系统。客户端采用VFP (Visual Fox Pro) 、PB (Power Builder) 等软件开发, 需要安装不同的客户端应用程序, 通过Power Builder自带的Microsoft SQL Server专用接口实现与服务器端SQL Server2005数据库的联接。对于数据量大、需要大量频繁、高速的交互, 且使用者单一的管理功能, 利用这种结构可实现对数据的输入、输出、运算与处理等。

B/S部分是系统的查询功能部分。包括信息查询、综合统计等。客户端是通用浏览器IE, 不需要象C/S结构那样安装不同的客户端应用程序。Web服务器和数据库服务器设在一台服务器上完成, 采用ASP (Active Server Page, 活动服务器页面) 编程实现对数据的输入、输出, 并通过ODBC (Open Database Connectivity, 开放数据库互连) 和ADO (Active Data Objects, Active数据对象) 实现与SQL Server2005数据库的联接。查询功能部分面向广泛的查询用户群, 可实现网上查询的基本功能, 如用户注册、查询、和报表输出等。

四、结论

管理信息系统 (MIS) 不只是计算机的应用, 而是计算机科学与管理科学的有机融合。在本系统中, 在深入分析现有业务流程的基础上, 通过对销售公司业务流程的再造, 更合理的体现了现代销售管理的思想, 使企业信息化的重点从软件回归到管理。在系统设计上, 由于采用了B/S与C/S混合的体系结构, 系统既保持了客户端交互速度快、数据处理量大的特点, 又具有着跨平台、简单一致的应用环境和操作、维护方便的优点, 实现了优势互补。煤炭销售信息系统在保障信息安全性、满足用户的需求的同时, 实现了销售信息的网络化管理, 加强了各部门之间的工作的协调、统一, 提高了资源的利用率, 从而全面提高了企业的经营管理水平。

摘要：本文结合开滦销售公司的煤炭销售信息系统的开发实例, 在深入分析现有业务流程的基础上, 通过对销售公司业务流程的再造, 更合理的体现了现代销售管理的思想, 并较详细地介绍了煤炭销售信息系统的设计方案和实现方法。

篇9：煤炭企业销售政策整合分析

【关键词】 煤炭企业 销售政策 整合

根据国家《煤炭产业发展政策》以及行业发展规划，近年来国内煤炭企业进入了加速整合阶段。销售工作作为企业经营的重要组成部分，其整合的顺利与否关系着企业整合的成败，作为销售关键环节的价格政策整合尤其是同类产品价格的整合，关系着集团发挥协同作用，避免区域市场竞争，提高市场控制力,稳定和维护市场的主导作用，提高集团的生产经营绩效。通常产品销售价格在整合过程中，将会面临和解决以下几方面的具体问题：

1. 煤炭企业的销售模式

销售模式是价格政策整合的第一步，决定了后期价格政策的具体制定和实施。国内煤炭的销售模式主要分为期货销售模式和现货销售模式。期货销售模式，客户预先提报计划、预付货款，煤矿企业锁定价格、锁定资源，有助于稳定销售，减少市场波动带来的资源风险；现货销售模式采用随行就市的模式，有利于跟紧市场节奏，市场上升周期创造较好效益。目前来看，国内排名前几位的大型煤矿企业多采用了期货销售模式。

2. 煤矿企业的订货模式

根据煤矿企业的具体生产情况，或品种结构情况，统一订货模式。目前国内煤炭企业订货模式主要有月订货模式、旬订货模式或其它模式。月订货模式适用于生产工艺流程长、生产组织压力大的产品，有利于稳定直供和战略客户的资源供应。旬订货模式或其它短期订货模式，便于紧跟市场节奏，发现市场空缺，抓住市场机遇，适合于常规、普通的短流程产品。

3. 煤炭企业的定价模式

定价模式主要包含三个方面，定价周期、品种加价、区域价格。定价周期需要与销售模式和订货周期协调统一，目前国内煤炭企业主要分为月度定价、旬定价、随行就市定价等，其中月度定价又分为跨月定价、月底结算等方式。跨月定价又含两种方式，一种是每月中旬出台下月价格，另一种是下旬至月底出台下月价格。跨月定价在市场价格波动幅度较大时，出厂价格与市场容易产生较大偏差，需要生产企业产品具有高度的独有性、不可复制性和替代性，或者对较长时期的市场有比较准确的分析预测。为克服该问题，目前国内部分煤矿企业价格采取遇涨不涨、遇跌则跌，或者遇涨则涨、遇跌追跌的策略。月底结算虽然能够对本月走势整体把握，但也存在客户为争取较低的结算价格，在下旬或者月底消极提货、打压市场的情况。国内部分中小民营企业采取随行就市的定价方式，虽然价格政策比较灵活，但缺乏对市场的主导。

品种加价涉及集团内部同类产品以及差异产品的价格整合。由于各煤矿企业内部具有不同的企业标准，需要统一集团内的质量控制标准，统一制定产品质量体系。对于采取相同国家标准或国际标准的同类产品，可以较快的进行统一，制定相同价格。规格加价涉及多个参数，需要充分考虑各企业的生产设备、工艺流程以及后期的资源优化配置等情况，着重对重叠规格品种价格进行统一。此外，由于各企业的差异和市场接受程度也有所不同，在价格制定方面要适当考虑价格差异。 区域价格的制定要遵循保持集团内价格的同步性和一致性，避免同一区域市场的竞争，提高市场控制力,发挥出大企业稳定市场、维护市场的主导作用。区域价格的制定首先需要确定内部各煤炭企业本地出厂价格，对各销售区域制定统一的结算价格（产品运输至该区域的含运费价格），根据内部各企业到销售区域的运输成本差异，实行区域差别定价或差别运输补贴。或者对集团内部销售区域划分出明确的地理界线。

4. 激励政策

根據不同企业的产能、产量，以及客户订货量（提货量），区别制定分级管理优惠；对签定经营协议的客户，根据协议内容和业绩评价实施优惠幅度。需要注意的是由于各煤炭企业的分级制度不同，需要在客户统一管理、资源统一分配后，逐步实施产线分工，提高产线效率和效益。

5. 产品结算

主要包含两个方面，结算模式和结算价格生效时间。目前国内煤炭企业结算模式有两种形式：一票结算（即结算价格是送到用户的含运费的价格）和两票结算（仅含出厂价格）。一票结算易造成企业税负增加，目前国内多数企业采取两票结算，运费由客户承担。

根据企业的信息化程度和财务要求，结算价格生效时间也有较大差别，目前国内煤炭企业有两种形式：第一种合同签订、客户打款后结算价格生效，价格锁定；第二种是随行就市模式，如开具发货单或者提货后生效。

6. 收款方式

根据市场和资金状况，集团统一收款时间、现汇和承兑比例、贴息和反贴息标准，以及订货打款要求等具体细节。目前来看订货后预付一定比例或者全额预付货款，有利于增强合同的约束力，保证合同正常履行。

总之，产品销售价格政策整合要体现出对客户的激励性和约束性，要有利于实现对客户的分级管理；通过价格的统一控制避免内部竞争，并统一对外，取得竞争优势，提高市场话语权和影响力；通过价格政策引导资源配置，发挥各子公司生产线的生产效能；最终实现集团的客户协同、市场协同和生产协同，最大程度地降低集团公司运行的管理成本、物流成本和生产成本，提高公司的经济效益。

参考文献：

[1]刘丽莎.浅谈销售费用对企业的影响,科技信息,2010年第19期.

[2]吕木林.如何管理销售人员及降低销售费用,经营管理者,2010年第11期.

[3]卢宏愿.企业销售费用管理策略探讨,财会通讯,2010年第11期.

篇10：煤炭销售合同

出售方（甲方）：购买方（乙方）：甲、乙双方就煤炭供需的具体事宜，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，通过友好协商，达成一致意见，共同签订本合同。

一、本合同期限为年，自年月日起至年月日止，在此期间内甲方按约定分批向乙方提供煤炭，乙方按约定付款。

二、交易数量、1、本合同的煤炭交易总量以合同期内双方共同确认的交易数量为准，但在本合同到期时甲方已交承运人运输在途的煤炭计入交易量。

2、本合同下每批次煤炭的发货量由甲方根据乙方的订购单和预付款确定，乙方的订购单应采用书面、传真、数据电文的方式送达于甲方。乙方订购单应包括订购量、发货时间要求、预付款支付等内容。

三、计量

本合同下每批次煤炭的实际交易量以双方共同监磅并在过磅单上签字确认的衡称量以及本合同的约定进行确定。

四、交货期限

1、因运输方式的特殊性，故本合同对交货日期不作具体约定，凡甲方在乙方要求的期限内已将煤炭交承运人运输在途，则均视为在合同约定的期限内交货。

2、乙方单批次的订购量大于吨时，应给予甲方不少于日的备货时间。

五、标准规格及拒收范围

本合同下每批次煤炭的低位发热量应≥MJ/Kg；如甲方所提供煤炭的低位发热量

六、运输

1、本合同下煤炭的运输方式为铁路运输，由甲方负责办理运输事宜，费用由甲方承担；

2、如铁路运输过程中遇运输困难，无法达到运能要求时，乙方应积极协助甲方办理调运事宜，或由双方协商变更运输方式。

七、装运地及交货地点

装运地：_________； 目的地：________； 本合同的交货地点为目的地，甲方将货物运至目的地即视为交付，交付后该批货物的风险及卸货费用由乙方承担，且乙方应于日内卸货。

八、验收、数量、质量的确定

1、煤炭在装运地计量时，甲、乙双方应同时到场，对承运方计量交接工作实施监督；煤炭到达目的地的计量验收由双方共同在交接地点检测计算实载重量。

2、当验收实载数量与装运地计量之差额处于装运地计量±%范围时，装运地计量即为结算货款标准数量。

3、当上款之差额超出装运地计量±%范围时，验收实载重量即为结算货款标准数量。

4、甲乙双方共同约定______煤炭检测中心进行

煤炭的质量检验。每批次煤炭的标准规格以该中心按照“GB”或“ISO”标准检测为准，甲乙双方均可到现场监督。煤炭质量检验费方承担。

九、价格

基本结算价格_________元/吨，本价格为完税价格且包括运费。本合同履行过程中如遇运输困难，经双方协商同意变更运输方式的，按照甲方与承运公司协商确定的运价作为结算价格的构成部分。

十、货款结算及支付

1、本合同以每一列货运火车运输的煤炭为一个批次进行结算。

2、双方协商采用下列第方式进行付款：

（1）、乙方提前预付其每批次订购煤炭量的全部价款，甲方收到该款后发运煤炭，交货并经验收、结算后双方就预付款进行最终结算。

（2）、乙方提前预付其每批次订购煤炭量价款%的购煤款，甲方收到该款后发运煤炭，交货并经验收、结算后日内乙方支付余款。

3、乙方应将货款汇入甲方指定账户。乙方应向甲方提供其营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证等办理税票事宜所需的全部手续，证件。

十一、定金

本合同签定时，乙方应向甲方交纳_________元的定金；本合同约定的合同期限到期后日内甲方应将定金返还给乙方。

十二、违约责任

甲方的违约责任：

1、甲方未按合同规定交货的，应向乙方偿付该批次不能交货部分煤炭

款总值%的违约金。

2、甲方逾期交货的，每逾期一日应向乙方偿付按该批次乙方已预付煤款日%计算的违约金。

3、甲方所发煤炭规格、质量、计量不符合规定，按合同法的规定处理。乙方的违约责任：

1、乙方违约中途退货，应向甲方偿付该批次退货部分货款总值%的违约金。

2、乙方逾期付款的，每逾期一日应向甲方偿付按该批次未付煤款总值日%计算的违约金。

3、乙方不按约定对货物进行检验、检测、接收货物，按合同法处理。甲、乙双方任一方违约时，除应承担违约责任外，给对方造成损失的还应赔偿损失。

十三、合同的变更与解除

1、本合同履行过程中，经甲、乙双方协商一致可以变更或解除本合同；在双方未就本合同之变更、解除达成一致意见并制作书面协议前，双方均应全面履行合同。

2、本合同履行过程中，任何一方均有权委托其代理人行使其合同权利和完成其合同项下义务，但应向对方提供完整的书面授权委托手续、文件。

十四、免责条款

1、如在合同履行期限及区域内发生战争、封锁、骚乱、暴动、自然灾害等不可抗力，导致本合同无法继续履行的，双方互不承担责任。

2、如在合同履行过程中因政府政策变动、铁路管理部门对铁路运营状况调整影响本合同执行的，甲、乙双方可免除违约责任。

3、如因在运输过程中遭遇的或交货地的天气、湿度、温度导致甲方所发运的煤炭品质、规格不符合约定时，甲方可免除违约责任。

4、发生不可抗力后，受影响一方应第一时间通知另一方详情，尽力减少损失。不可抗力解除后，双方另行协商是否继续履行本合同。

十五、争议解决

本合同履行过程中发生争议时，先由双方协商解决，协商不成时任一方均可向甲方所在地法院提起诉讼。

十六、本合同未尽事宜经甲、乙双方协商一致可订立补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。

十七、本合同经双方法定代表人或授权代表签署盖章后生效。

十八、本合同一式份，双方各执份，均具同等效力。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

授权代表：授权代表

篇11：煤炭销售工作总结

一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑 这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、狠抓现场管理，超额完成全年销售任务 在销售工作中，认真学习生产经营相关业务知识，积极走访用户，与用户沟通，搞好路矿协作，取得了相互信任和理解，起到了桥梁和纽带作用，为我矿的经营管理工作打下了坚实基础，xx年针对煤炭市场行情，结合相关部门以运销处为主渠道，加强攻关，积极联系客户、催要车皮、快速合理装车、实现了路运、地销同步提高，较好地完成了销售任务，并且无一起商务纠纷。销售部全体干部职工克服困难，团结一心，奋力拼搏，在销售市场疲软，价格下滑的不利因素下，克服了种种困难，全年累计完成销量92万吨，超计划完成销量642吨，同比增加9174吨。煤炭综合售价：完成498.8元/吨，超计划完成73.8元/吨，同比提高35元/吨。货款回收保持100%，较好地完成了集团公司和我矿下达的各项任务指标。xx年除配合党政领导做好日常工作外，积极主动的参与党政领导组织的各项活动，多次利用党员活动日、休息日和工余时间，组织党团员结合现场职工开展“党员奉献工程”工作，节能减排工作以及其他一些开创性的工作。做到了月月有活动，次次见效果。以下是我协助配合正职领导xx年以来做的一点点工作，向各级领导做如下汇报：

1、销售支部在1—12月份多次组织党团员利用活动日参加义务奉献活动，活动内容主要针对煤场环境卫生、建筑垃圾、地面浮煤、边角煤的彻底清理工作。通过大家的共同努力，几次彻底的清理，煤场环境卫生有了质的变化，累计清理各种垃圾700余吨，浮煤、边角煤500余吨，有效地治理了煤场环境卫生。设专人负责对煤场实行24小时洒水除尘，地面24小时保证湿润无尘。

2、在“雨季三防”工作上，销售支部提前准备、积极筹划、制定措施、明确了责任人、成立了“三防”领导小组，明确了“三防”突击小分队人员。七月中旬连续下雨期间，销售支部率领“三防”突击队紧急出动三次，对煤场煤堆危险地带进行紧急护救共码放草袋和编织袋900余个，有效地防止了原煤流失，并亲自带领现场职工冒雨疏通水沟和积水，以实际行动捍卫了我矿煤场的安全。

三、努力工作，按时完成工作任务 xx年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“xxxx”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地

了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信组织。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。xx年一来，在矿党政和销售部党政领导的正确领导和指引下，思想观念进一步提高。特别是在大力开展“创先争优”活动和“整转严练”整风政纪活动以及开展“保争建当”主题宣教活动以来，通过进一步加强政治理论学习，反思自己的过失和不足之处，思想观念有了明显转变，细节意识、效率意识有了显著提高，运用先进理念、科学方法服务组织工作的自觉性得到提升。为搞好我矿煤炭销售工作，抓好现场管理，我每天多次深入现场，及时掌握煤炭仓储情况，现场设备运行情况，及时掌握第一手资料，确保销售工作准确无误。在搞好销售现场基础管理工作的同时，积极搞好路矿合作，定期走访慰问铁路部门，确保路运畅通。在开发用户方面，我积极主动配合正职领导走访新老客户，开发新的煤炭销售市场，1—9月份计划累计销售704000吨，实际完成销量766692.89吨，超计划销售62692.89吨。其中电煤计划销售 130000万吨，实际完成215567吨，超计划销售85567吨，吨煤综合售价：平均计划444元/吨，实际完成465元/吨，超计划21元/吨。货款回收保持100%。较好的完成了上级领导交办的各项工作任务。

四、存在的问题及下阶段打算 存在的问题 虽然xx年的工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，主要体现在以下三点：一是学习不够，对组织工作理论业务知识没有进行系统研究，掌握的不够准、不够深、不够透。二是宣传不够。只知道埋头工作，向上和向下的宣传力度不够。三是创新不够。思想僵化、认识陈旧，只知道按部就班，不能做到有所创新，工作中缺乏亮点和特色。下段努力方向

1、加强学习。学无止境，书到用时方恨少，一个人的能力和水平是有限的，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被事业所淘汰。要全面地学、深入地学、系统地学、聪明地学，做到勤学善思，孜孜不倦地学习政治理论、学习基本业务，认真落实“读书计划”，静下心来认认真真地读几本好书，广泛涉猎历史、哲学、文学、社会、经济等综合知识，不断拓宽知识领域，争做一个知识复合的“杂家”。

2、努力创新。只有坚持创新，我们的工作才能生生不息。要做创新的“生力军”，我们的差距还很大，但差距很大也意味着发展潜力很大、进步空间很大。“亡羊补牢，为时未晚”，要从即刻行动起来，认真落实个人创新计划，积极参与科内创新项目，以个人的不懈努力，在提高自身综合素质的同时，全力为部机关“增光添彩”。回顾xx年以来的工作，虽然自己不遗余力，但由于能力有限，工作成绩与领导的要求还相差有一定距离。在将来的中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，认真完成领导交办的各项工作。篇二：煤炭销售工作总结 ****工作总结 铁运公司 今年以来，铁运公司在集团公司党委的正确领导下；在 主管领导的直接带领下；在邓小平理论和“三个代表”重要思想指导下。部门人员认真贯彻党的基本路线、方针、政策，认真学习“科学发展观”的一系列论述和“焦裕禄精神”，认真 执行集团公司的各项规章制度，紧紧围绕《****年公司工作大纲》开展工作，使铁运工作能够顺利开展，基本达到产销平衡，圆满完成集团公司领导交给的各项工作任务。现将工作汇报如下：

一、学习方面 积极学习科学发展观精神，认真执行集团公司的各项规 章制度及下发的文件精神，学习“焦裕禄精神”，落实“一线服务年”活动等，学习《****年工作大纲》的具体内容，定期或不定期召开班组长会议和部门职工会议，学习和传达文件精神，法律知识等，并对工作定期进行总结，好的给予发扬，不正确的给予改正。抓好职工的思想教育和业务技能学习，促使职工提高思想觉悟和业务水平，端正服务态度，提高服务质量。部门人员齐心协力，心往一处想，劲往一处使，预防漏洞发生，使铁运工作顺利开展。

二、具体工作

1、按照《****工作大纲》的具体要求，今年1-11，共销售原煤465331.79 吨，其中末煤287627.3 万吨，粉煤177704.49吨，基本完成煤炭外运销售任务。各种费用严格控制，执行公司下达的分解分管指标管理。针对今年前半年煤炭市场疲软存煤较多，对此我们就想方设法，顶着压力，迎难而上。首先争取集团公司有关部门的支持，积极加强与新老用户联系，大搞优质服务，用真情打动用户；其次是采取有效措施，积极开拓煤炭市场，了解周边市场情况，征求用户意见，增大销售量。后半年市场发生变化，积极与地销公司搞好配合，力求达到用户满意；同时不断的了解煤炭市场行情，掌握市场动态，分析市场变化，给领导及时反馈信息，提出合理化建议。外部市场开发。在今年4、5月份，煤炭市场发生一些 变化，市场需求下降，造成原煤库存加大，于此同时由于生产条件发生变化，煤质出现反复，这些问题给工作造成很大压力；对此我们积极走出去开发市场，对山东枣庄、菏泽等地区实施了走出去、请进来的办法，进行了市场开发。同时对电厂用户利用多方关系进行深入瓦解，确保了新用户的开发，同时执行一个地区，一个厂家一个价格的销售方式，一年来共开发二十多家新用户，为销售外运工作打下了坚实基础。

2、完善制度建设，加强纪律约束。销售工作是企业对外窗口，没有规范的制度和措施，会直接影响企业形象。年初我们针对部门工种多，环节多，岗位分散等特点，对岗位责任制、铁运公司管理办法、管理细则及有关人员的分工情况做了进一步的修订和完善。建立有考勤制度、注销假制度、请报车制度、材料管理等，要求部门人员都能够严格遵守。还制定有关的奖罚制度。以制度约束人，让人人遵守制度，按照分工各负其责，搞好本职工作。同时加强材料使用的跟踪管理，杜绝材料消耗漏洞，把好计划关，促进了材料消耗规范有序，增强成本意识，严格材料消耗，努力实现节能降耗。

3、今年以来，我们对装车班工作高度重视，为保证煤 炭外运工作顺利进行，在集团公司领导和相关部门的大力支持下，更换了已使用30余年的装车牵引铁牛机械，安装了新的装车牵引系统，圆满完成了铁牛机房导向轮延伸平直等，改造后新系统牵引力大，双速运行，节省时间，增加称重车辆两节，逐步解决划线计量不准的弊端，为保证销售外运工作奠定了基础。

4、为确保铁运工作顺利开展，保证专线畅通。一年来，多次对道口、巡山人员进行组织学习，强化安全意识，并多次组织有关人员对专线细致考察，查找病害，做到心中有数；在汛期到来之前，组织人员对沿线进行了清障，保证汛期水渠畅通，在每场大雨过后，组织有关人员认真查看，清除隐患。另外，我们分别在今年6月份和11月份对专线信号电缆和道口进行了更换及大修，在搞好本职工作的同时积极配合杜甫街道办搞好创建工作。一年来没有发生一起大小事故，为保证专线工作有条不紊的顺利进行奠定了基础。

5、积极深入一线，做好所包对职工的思想教育工作，经常参加所包队的安全生产例会，与职工同志们谈心，耐心倾听他们的真实想法，并进行耐心指导，解除他们的后顾之忧，使他们全身心的投入到安全生产中去，时刻提醒他们“安全第一，以人为本”的重要性。经常不断的下井体验一线职工的工作，并提出自己的合理化建议，为企业的安全生产做出自己应有的贡献。

三、总结经验，查找不足。今年本部门能够圆满完成集团公司下达的各项工作任 务，是和集团公司党委的正确领导和本部门领导的工作作风，以及全体职工的努力分不开的。领导能够以身作则，迎难而上，强硬的工作作风为全体职工做了表率作用，全体职工工作作风端正，尽职尽责，严格遵守各项规章制度，把工 作放在第一位，为圆满完成各项任务打下了坚实基础。虽然本部门在****年取得了一定成绩，但回顾这一年来 的工作还存在一些问题和不足，一是学习不够深入，重视程度不足。二是开拓意识不强、敬业精神不足。三是工作不细致、落实不到位。作风还不够扎实。四是思想认识不到位，有自我满足情绪。结合到实际工作中，主要表现在服务意识不强，开拓市场能力不够，调查市场不及时。针对存在的问题，我们将在以后的学习和工作中，认真反思加以改进，时时开展自我批评，扎实做好每一项工作，提高自身综合素质。****年本部门虽然取得了一定的成绩，但与集团公司的要求还有一定距离。在今后的工作中，我们要学习好的经验，吸取坏的教训，经常了解市场信息，与新老用户保持联系，本着“想用户所想，急用户所急”的原则大搞优质服务。同时搞好党风廉政建设，坚持原则，做到“公平、公开、公正”，以最大的热情服务好用户，创造良好的销售环境，树立企业良好形象，力争在新的一年里，为集团公司做更大的贡献。****年12月4日篇三：煤炭销售工作总结

煤炭销售工作总结近三个月来，随着煤炭市场的回暖，亭南煤业的煤炭销售量也随之好转，进入了紧张而有序的运营机制。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在现在的社会中，也深刻指引和提示着我，要在进取工作的基础上，先找准思想方向，既要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中，使之事半功倍，取得良好业绩。回顾三个月以来的工作情况，扪心自问，坦言总结，在诸多方面存在不足。因此，更要强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法、技能与业务水平。首先，在不足方面，从主观方面总结，缺乏经验，心有余而力不足。一直处于摸索一步走一步的状态，在很大程度上存在欠缺强力说服客户，打动其购买心理的技巧，各方面处于量的积累过程。古语云：故不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。做销售前期是积累客户培养感情期，急于销售产品会适得其反，使客户感觉到我们真的是在卖产品，而不是帮助他们买产品，这样在心里技巧上已经输给了客户。所以没有量的积累很难实现质的飞跃。其次，从客观方面总结，大尺度的行业转变、适应角色的转换、钻研扎实的理论知识、客户从了解亭南煤业到认可亭南煤业都需要过程。销售不单是跑出来的，销售最重要的是要学会思考，针对产品的定位来寻找意向客户。总之，在这三个月当中，通过与众多客户的沟通和交往，要能销售出去煤炭，必须做到以下几点：

1、没有最好的产品，只有最适合市场的产品。这一点尤为重要，煤炭市场持续低靡，供过于求，通货膨胀，买方占领市场，客户不仅在煤

质上有严格的要求而且在块型上有十分苛刻的条件，所以要打开销路，必须以最低的成本投资来打造最适合市场煤炭。

2、客户要的不是便宜，是感到自己占了便宜。市场配置资源的基础性作用得不到充分发挥，有形的手参与过多，在这种形势下，煤炭的生产及销售没有完全由市场价格机制所引导，市场经济难以体现，所以因客户而异，针对不同的买主，适当放开优惠价，使客户感到自己占了便宜，进而开发更多的中小型客户。

3、不与客户争论价格，要与客户讨论价值。始终遵循价格围绕价值上下波动这个价值规律的表现形式，透过亭煤的使用价值来充分体现亭煤的价值，在理论上克服客户的心理障碍，让客户彻底从心里上接受一分钱一分货的理念。通过价值的作用稳定并提升亭煤价格。

4、没有不对的客户，只有不到的服务。干好销售，人品第一，思维第二，能力第三。在销售煤炭之前，应先把自己销售出去，因为在很大程度上，客户不只买煤炭，他们更要买的是销售人员的做事态度和服务的精神。

5、买煤炭不重要，重要的是怎么卖 买方的市场，显然在价格方面一把尺子量到底根本适应不了当前的市场。首先，在严把煤质的基础上，更要发展现有市场和稳抓一部分大型客户的需求量，以防产生垄断。其次，搞好软实力即做好各项基础服务，提升心理战术，打动中型客户，占领中型客户的市场来牵制大型客户。最后，适当调整价格策略，发展最有潜力的中小型客户，作为后续资源，逐步壮大中大型客户，是三种客户源内部相互制约，相互促进。摸底同行业的生产模式和销售战略及渠道，取长补短，在特定的产业市场结构中，亭煤可以通过制定或选择适当的竞争战略来获得持久的竞争优势。避免流行战略——降价，这样既打到对方也损害自己，形成负面效应，进入恶性循环。在这三月的实践中，根据对市场信息的采集和对各类客户的了解，总结如下竞争战略：

1、总成本领先战略。提高技术含量，以最低的成本打造最适合市场要求的煤炭。

2、差异化战略。针对不同的煤种，打造最适合市场的块型；根据不同的客户，创造不同的市场。实例：有些客户要煤量大，但听到价格不优惠时便会从此杳无音信，相信他们有探价的可能，也不排除实际要煤的客户。