会员充值卡消费合同（共10篇）
篇1：会员充值卡消费合同
XX酒店“会员充值卡”消费合同
甲方（发卡人）：广西XX酒店管理有限公司 乙方（使用人）：
经甲乙双方友好协商一致，就乙方在甲方处申领、使用充值卡事宜，达成如下互惠协议：
一、消费形式：
1、在充值卡有效期内，甲方保证为乙方提供合法使用卡环境。
2、“会员充值卡”采取先付钱、后制卡、再消费的原则。乙方必须在充值卡中预先存入不低于人民币一仟元整（￥1000元）。
3、会员卡内所存金额只能作为甲方酒店住宿消费（房费+房间消费）结账使用，不能抵会议、餐饮等其他消费。
4、发票的开具：充值时一次性开具发票，过后不再补开，消费时不再另开具发票。
5、此会员充值卡消费仅限于会员银卡、金卡价格，其他客源价格均不能刷卡消费。
二、乙方持卡在酒店享受以下优惠：
1、会员充值卡是甲方酒店集团在原会员银卡、金卡基础上，新推出会员卡充值功能，所以乙方可以享受甲方会员普卡、金卡原有的优惠政策。
2、会员卡首次充值最低充值1000元以上，续充每次1000元以上，并按所充金额的10%回馈会员消费。
3、遇重大节日、活动（南博会、民歌节等），甲方有权根据市场实际情况调整价格，恕不另行通知，乙方遵守执行。甲方有权根据本地区物价指数增长幅度调整消费价格，恕不另行通知，乙方不得有争议。
三、会员充值卡的使用及注意事项：
1、每张充值会员卡拥有一个独立卡号和密码，每次使用，须凭密码输入经电脑确认后方可进行有效结账，金额用完即止，不可透支。当出现余额不足时，可用现金缴纳差额部分，然后办理充值手续。
2、充值卡采用预授刷卡的形式结算，如客人在消费后壹个月内未到酒店办理结账，就按自动刷卡结账。
3、充值或刷卡消费后会员本人需在账单上签字确认金额。
4、查询方法：可在甲方酒店前台进行金额、积分等查询。
5、会员卡内所存金额不能兑换现金使用、不退余额、不计利息。
6、会员卡内所充金额自充值日起两年内消费有效。充值卡必须在两年内消费完毕，否则甲方酒店有权做出处理，所剩余额一律不退还。
7、应妥善保管会员卡，如有遗失或忘记密码，及时通知酒店并凭有效证件到前台办理遗失或申请新密码手续，如在报失前已产生消费，该费用由会员卡本人承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，同时需交补卡费10元/张。原卡号内的金额和累计积分即可转入新卡内，同时将旧卡作废。补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
8、乙方必须遵守甲方的服务规定，禁止从事违返法律法规的活动，否则甲方有权终止合同，乙方必须承担相应的责任和由此造成损失。
四、合同及充值卡的有效性：本合同双方代表签字、盖章，乙方付款后生效，未尽事宜，双方协商解决。
五、甲方对本合同及充值卡的使用享有最终解释权。
六、本合同一式叁分，甲方持贰份，乙方持壹份，均有同等的法律效力。
甲方（盖章）：广西XX酒店管理有限公司
乙方（签名）： 日期：
日期：
篇2：会员充值卡消费合同
一、老会员：
1.充值200送10元特惠套餐。（第二天后有效）2.充值300元送1张电影票。（第二天后有效）
3.充值500元送1张电影票加2份10元套餐。（当天即可生效）
二、新增会员
1.10元卡费第一次充值200元即可享受会员价。（但每天只能买4张票）
2.首次办卡充值400元即可免卡费。第一次消费第二张票在会员价基础上再享受半价。（仅限于首次开卡首次消费。）
三、新老会员
设置会员卡额度消费。
1.会员卡办理一年至两年内，卡内预存额度为60元。（意思为办理会员卡未满一年的会员每次消费卡内必须有60元，没有60元必须充值）
篇3：会员充值卡消费合同
1 自助办卡、充值的使用背景
我院是军区三级甲等综合医院, 地处繁华地段, 2012年年门诊量为130 万人次, 医院现日均办卡量约1400 张, 日均卡充值量2200 余人次, 有20 个办卡、充值窗口, 门诊高峰时间, 办卡、充值窗口仍然排长队, 鉴于此, 医院实行了基于二代身份证储值就医卡自助办理及预充值系统, 使用自助服务设备有利于减轻人工窗口压力, 达到分流门诊患者, 有效减少往返收费室的次数[2]。
2 自助办卡、预充值的流程
门诊患者可自行在自助服务终端机器的指定位置放置二代身份证, 自助服务终端将读取患者二代证的个人基本信息 (姓名、性别、出生年月、家庭住址等) , 同时信息显示后点击出卡, 就医卡就会从出卡口吐出。最后在自助服务终端上使用现金50 元到100 元人民币或银行借记卡按照提示进行预充值。
3 自助办卡、充值的优势
(1) 有效节省患者的就诊时间。传统的就医模式需要患者来院后先到挂号室的人工窗口排队挂号, 工作人员在电脑上输入患者的基本信息 (ID号、姓名、性别、出生年月、费别等) , 选择挂号科室及专家, 经患者确认后方可缴费取号, 医生开出处方后, 需到收费室排队缴费。程序繁琐, 且等候时间长。应用自助服务平台, 第一次来我院就诊患者只需持二代省份证即可在自助服务终端上完成办卡、充值、挂号所有程序。复诊患者若就医卡内余额充足可直接刷卡, 自助机上即可准确显示患者的基本信息, 患者可自行完成挂号。医生开出处方后, 若就医卡余额充足, 医生可直接扣费, 若就医卡内余额不够, 患者可直接在自助机上充值缴费。
(2) 提升门诊患者的满意度。医院医疗自助服务平台采用了大量信息化手段来精简和再造就诊流程, 患者若就诊卡内余额充足, 无需多次到收费处缴费, 可以直接在门诊医生工作站、检查检验科室以及处置室直接从就医卡中扣除费用;整个就诊过程只需接触两次钱款:一次存钱, 另一次结账。同时, 患者的财产安全也得到了有效保障;总之, 以病人就诊环节为轴的自助信息服务平台建设, 真正体现了医院以病人为中心的服务理念, 患者对门诊就诊的满意度明显提高[3,4,5]。
(3) 提高工作人员的工作效率。患者通过采用二代身份证实名制自助办理就诊卡、预充值、实名制挂号, 有效分担了护士办卡、充值、挂号等工作, 从而减少了门诊护士的工作量[6], 不仅充分利用了医疗资源, 而且能有效抑制“黄牛号”等现象。
(4) 优化门诊患者的就医流程。一卡通自助就医模式的启用, 有效地将门诊患者分流, 让患者感受到信息化医院的新成果, 优化了原有的就医流程, 省去了患者多次排队缴费的烦恼, 从而为患者减负, 满足了门诊患者的心理需求, 大大方便了门诊的就医患者[7]。
4 自助办卡、充值的不足
(1) 自助设备的使用率低。由于自助服务系统近几年才兴起于各大医院, 很多患者不了解, 特别是老年患者, 不知道如何操作, 还担心机器会把充进去的钱“吞掉”。虽然医院针对此问题安排了相关人员进行指导服务, 在门诊大厅的LED显示屏幕上循环播放操作流程, 医院也自行印制了自助服务系统的使用说明发放给患者, 尽可能地为患者提供便捷的就医服务;但是自助系统的使用率仍然较低 (自助设备与人工窗口服务的比率不足30%) 。
(2) 工作人员宣传意识较差。工作人员缺乏主动服务的热情和告知患者如何的使用自助系统的的积极性。再者, 门诊护士工作量大, 没有过多的时间对自助设备进行宣传及指导患者使用。
(3) 多数患者存在一人多卡。目前, 各大医院争先开展自助服务模式, 多数患者存在一人多卡、重复办卡的现象。不同医院在选择就医卡时会根据本院的需求来决定, 患者去不同的医院需要办理不同的就医卡, 这既造成了患者一人多卡的烦恼, 也造成了物质资源的浪费, 如果能够统一一种各医院都能通用的就医卡, 对患者或医院来说无疑是一种双赢的局面[8]。
(4) 自助设备使用的标识不清。自助就医模式普遍存在自助设备的使用指引标识不清的问题, 自助设备上没有详细的操作步骤, 患者无法迅速找到刷卡口、投币口及出票卡口。所有自助设备的使用都需要工作人员从旁指引才能完成, 这样反而增加了工作人员的工作负担。
5 结论与展望
自助办理就医卡、预充值消费模式在我院投入使用4年来, 有效减少了患者往返收费室的次数, 缩短了患者的等候时间, 患者的财产安全得到了一定的保护, 医院的形象得到了提升。但要想自助就医模式得到最大程度的运用还需要有所改进。一是多数患者都存在一人多卡的现象, 目前二代身份证、居民居住证及武汉通已经全面普及, 可以考虑以二代身份证或居住证来代替就医卡, 这样就能很好地避免一人多卡的问题。二是加大宣传力度, 增加自助设备的使用率。规范门诊工作人员的医疗行为, 积极、耐心指引患者熟悉及使自助服务设备。三是增加自助设备的标志及温馨提示, 制作自助服务设备操作流程图贴于机身醒目的地方;拍一段自助服务的视频在各诊区液晶电视上播放, 以便患者操作。
摘要：本文阐述了我院门诊部自助办理就医卡、预充值消费模式的优势及不足。通过应用自助服务终端, 有效解决了医院“三长一短”现象, 减少了患者等候时间, 优化了门诊就诊流程, 提高了患者满意度, 提升了社会效益。
关键词：自助服务,门诊管理,门诊预存消费模式,就医卡
参考文献
[1]施扬华, 李建宏.医院门诊预存消费模式的应用效果评价分析[J].中国医院, 2009, 13 (3) :63-65.
[2]肖飞, 郭雪清, 黄正东, 等.基于二代身份证储值就医卡自助办理就医卡及充值系统的设计实现[J].华南国防医学杂志, 2012, 26 (1) :66-68.
[3]段绍斌, 徐军美, 刘碧英, 等.“诊疗一卡通”自助模式的设计与应用研究[J].中国现代医学杂志, 2012, 22 (20) :109-112.
[4]干振华.医院医疗自助信息服务平台建设的实践与体会[J].中国数字医学, 2011, 6 (10) :77-79.
[5]高玥.自助挂号系统与医院服务水平的创新[J].中国卫生信息管理, 2009, (4) :50-52.
[6]许竹萍, 韩颖.图书馆自助服务探讨[J].中华医学图书情报杂志, 2006, 15 (2) :40-42.
[7]应黎明.自助挂号系统在综合性医院的应用实践与体会[J].中国医院, 2010, 14 (3) :64-66.
篇4：“会员卡”消费服务合同的再分类
关键词：合同类型；服务型；购物型；综合型
一、导论
有关会员卡消费服务合同的法律问题研究是一个较为新兴的研究领域，这与它的日常使用度和社会存在量不相匹配。消费领域中广泛存在的会员卡无论是名称，还是功能，抑或是发行方式都表现出了明显的多样性。由于这种多样性，按照不同标准可以对会员卡有多种分类方式。传统的会员卡合同分类有预付式和非预付式，准入式和非准入式两种。根据消费者获得会员卡是否需要预先支付后续消费价款或费用为标准，可以将会员卡分为预付式会员卡与非预付式会员卡。①根据持卡人获取会员卡的目的是为获得在办卡商家消费优惠权利，可以将会员卡分为准入式会员卡及非准入式会员卡（优惠性会员卡）。但合同解除的条件主要是对合同履行程度的判定，而合同的履行以合同内容为基础。所以要研究会员卡的合同其他法律问题，不得不从合同内容的具体类型进行甄别，以判定合同解除的适用条件。
会员卡是商家进行营利的手段，它主要表现为赋予持有会员卡消费者一定优惠或特定权利，以大批吸收、聚拢、稳定消费者的形式。购得有形物品和取得无形服务是会员卡合同内容的两大类别，如麦德龙、沃尔玛等大型超市和新世界、百盛等大型商场推出购物型会员卡；又如美容美发行业、健身保健行业、娱乐消费行业推出的服务型会员卡。购物型会员卡和服务型会员卡主要是以消费者的对待给付是否为物理上消费物品为标准划分的，即消费者的对待给付换的的是物品还是服务。
二、购物型
作为继续性合同的会员卡消费服务合同的具体的合同内容是不确定的，时间的流逝会增添新的权利和义务，但合同订立之时合同内容的类别是明晰的。首先，购物型会员卡在合同订立之时，消费者是以取得带有优惠性质的消费物品为合同目的，给付商品和支付对价是此种会员卡合同的主要权利义务。也就是说在合同订立之初已知出售合格商品为商家的主要义务，获得合格产品为消费者的主要权利，如此才能按其合同内容完全履行合同权利、义务。
其次，购物型会员卡合同下的合同标的多为种类物，当出现给付瑕疵时完全可以替代给付，如果是食品还可以用《食品安全管理条例》进行救济。若给付标的为特定物，无法进行替代给付，也可以退换或修缮继续履行并请求损害赔偿。此时，在没有根本违约致使合同目的不能实现的情况下不宜使用合同解除，以维护合同严守原则，保护合同稳定性。
再次，不乏有学者要提出质疑，在购物型会员卡合同下亦有大量以服务作为合同内容出现的情况。比如商家所提供的场所、服务人员、免费停车和管理箱包等内容，对这些合同内容的不满意能否构成解除合同的条件。笔者认为，购物型会员卡合同的“服务内容”应为附随义务，主要功能是促进实现主给付义务，是债权人的给付利益获得最大可能的满足（辅助功能）和维护对方当事人的人身或财产上利益（保护功能）。违反附随义务或附随义务的履行有瑕疵不会对合同目的的实现有终局性的影响，故不应成为解除合同的条件。
可见，购物型会员卡的合同内容主要是物品的给付和对价的支付。并且，标的物为可替代或退还、修复的物理存在物。
三、服务型
服务型会员卡合同的主给付为无形服务的提供和对价的支付。如健身会馆提供场地、器材、教练等是为了实现债权人达到健身效果、享受健身过程的合同目的，是确保合同履行的必要内容。故服务型会员卡合同解除权的获得就要以服务内容的满意程度来衡量，债权人对服务内容的不满意可能致使合同目的不能实现，构成根本违约，从而产生解除权，撼动合同效力的根基。
服务型会员卡合同，在履行合同时很难对给付瑕疵进行客观判断，对服务的满意程度具有不可量性，为一种主观观感。区别于服务型会员卡合同对给付瑕疵的判断，消费者购买的消费品可直观感知，并且有国家执行标准和业界执行标准的规定。虽然服务不满意是构成此类合同解除权生成的重要条件，但基于其主观臆断性和不可量性对其的适用应该谨慎为之。
服务结果的满意度对合同效力具有终局性的影响。服务作为合同内容出现，其服务效果是衡量合同履行情况的唯一标准。合同的履行是指债务人或第三人做出作为债务内容的给付，并因此使债权目的达到而归于消灭。合同的履行需要有履行的行为（给付行为），在服务型合同中，提供服务就是履行合同。债权人对服务效果的否定是确定合同目的不能实现的判断因素，故此时债权人有权解除合同。
四、综合型
综合型会员卡是指，会员卡消费服务合同的内容集物品交付和服务提供于一身的合同类型。但是，绝对不可以简单理解成购物型会员卡和服务型会员卡的简单集合。综合性会员卡合同内容往往是在提供服务的同时附带物品的给付，或者，给付物品的同时夹杂服务内容。例如：在美容美发行业中产生的年卡，主要是用于美容美发服务的消费，但是这种服务的过程中常常伴随着美容美发产品的出售。又如，化妆品产业为宣传推销产品，常常在实体店面设立化妆服务人员。服务人员会根据消费者的购买意向进行产品介绍，并提供为消费者实时化妆的服务，以便消费者现实感受产品魅力。
以上两例是生活中常见的会员卡合同类型，但是这种类型的合同内容丰富，购物与服务的性质掺杂其中，只是所占比例不同（又或说合同目的不同）。第一例中，美发的烫染和皮肤的护理服务是合同主体意将实现的合同目的。而第二例所述的化妆、护肤产品的买卖才是合同目的。
五、结语
合同是指具有法律效力的协议 ，在当今社会交往中成为法律关系搭建的主要桥梁，重要性显而易见。本文选取了会员卡合同类型分类为视角论述，希望对会员卡相关问题的继续研究能有所助力。
注释
①张春普：《对会员卡法律关系性质的探究》，载《河北经贸大学学报》2011年5月第三期。
篇5：会员充值卡消费合同
是在微小信平台上操作的，为什么现在升级不成功呢？
[微信已经充值了，为何还没有升级成会员呢？]
篇6：酒店充值卡充值合同参考
一、充值卡客户范围：
1.酒店门市散客、上门散客;
2.与酒店签署客户消费协议的单位客户和个人客户
3.预存费用在酒店消费的客户
二、卡使用的范围：
餐饮、客房(团队住房、团队用餐、婚宴不能使用)
三、充值卡优惠
1、一次性充值5000元-10000元：
* 送10%卡金;
2、一次性充值10001元-50000元：
* 送12%卡金;
3、一次性充值50001元以上;
* 送13%卡金;
四、充值规定和使用规定
(一)充值规定：
A、顾客可现金及刷卡充值消费卡;
B、顾客可选择充值多张消费卡;
C、顾客充值必须持身份证或有效证件，登记个人信息，以避免丢失挂失;
D、顾客挂失补办时，出示办理充值卡时的身份证或有效证件。
(二)使用规定：
A、顾客消费时提前出示消费卡;
B、充值卡里的金额不可以兑现，不可找零;
C、充值金额不设有效期(自助餐券6个月有效);
D、如充值卡里金额不够当次消费，可补差额(现金或刷卡形式付款);
四、销售奖励政策
1.推销出去的充值卡，根据充值金额的1.5%予以现金奖励。
2.客户在持有充值卡后，需续充值时，应请之前推销此卡的人员续充，或转交至市场部。
3.充值卡充值后，不得换取现金。
4.由于此卡可享受特殊折扣，任何未使用的金额都是不可以退款的。
5.财务部门用于抵扣货款，不予奖励。
部 门：市场销售部审核部门：财务部 批准人：
准备人： 审核人：
篇7：会员卡消费规则
1、凡在本店一次性消费满120元，当场赠送会员卡一张。
2、消费前及结帐时请出示会员卡。
3、持会员卡者生日当天凭有效证件可在本店免费剪发或护理一次。
会员充值：
充100元送20元所有消费享9折优惠
充200元送60元所有消费享8.5折优惠
充300元送100元所有消费享8折优惠
充500元送180元所有消费享7折优惠
会员卡积分制：
持会员卡满15分可享受剪发1次
满30分可赠送50元护理一套
满50分可赠送80元护理一套
篇8：捐3天会员充值款 做爱心网吧人
在灾后的几天里，詹舰主要通过网络途径得知遇难同胞人数不断攀升，他再也坐不住了，于是他在自己经营的网吧门前打上了醒目的标语“5月16日－18日如意网吧所有会员充值金额将全部捐献给灾区人民”，就这样在三天的时间里网吧共筹集到会员充值费共计5426元，对于詹舰的个人捐款行为，记者非常敬佩，据了解，在当地一家网吧一天的纯收入不过几百元，而5426元可以说是一家网吧将近半个月的收入，试想此举将使他的网吧在这个月处于严重亏损状态，可以说詹舰能做出这样的举动，实在令人钦佩，为此，《网吧世界》记者电话采访了詹舰。
记者：您最初是怎么想到要以这种方式来捐赠的呢?
詹舰：没有特意策划和思考过，我只想为灾区做点什么，因为我曾经得过重病，在我最危难的时候我感受到生命的意义，看到网络和电视上那些受灾群众的时候，我心里想帮助那些人，我想这是出于本能。还有就是当今社会对网吧大多是负面的看法，作为一名网吧经营者我理所当然有责任面对这些，所以我也希望通过这个事告诉大家，全国广大网吧业主其实都是有良心、有爱心、有社会责任感的人，只希望害群之马少一点，能为中国的网吧争光。
记者：为什么要捐网吧会员的充值款呢?
詹舰：我就是想借此来影响到更多的人献出爱心，也能影响到来上网的顾客朋友们，我想只靠我自己的力量当然不够，希望能影响到更多的邻居和街坊朋友们，让他们都来为灾区人民献出爱心，当然大家已经都在做了，我只是起到个补充的作用。
记者：充值的顾客们对这一举动反应如何?
詹舰：在此我非常感谢那些支持我网吧这次捐款活动的会员朋友们，是你们的爱心促成了这次捐款的成功，有的会员甚至只捐款而不要充值金额，说是要和我一起献爱心，而且我更感动的是一个8岁多的孩子看到网吧里做的捐款活动，跑到网吧里来在箱子里捐了9块钱，说是妈妈给他的3天的上学的早饭钱。这样的人和事我在这三天里看到不少，也最直接地感受到爱心无价。
篇9：会员充值卡消费合同
对于会员付费业务的快速发展，优酷土豆BG联席总裁兼阿里数娱总经理魏明认为：“90后是正版意识觉醒的一代，有强烈的付费意愿、付费能力和付费习惯，他们已渐渐成为文化娱乐消费的主流。2016年付费业务的发展将势如破竹，优酷会员取势而为，将全方位开拓多屏文化娱乐消费市场。”
一次从B2B向B2C的转型
在经历了野蛮生长、残酷洗牌、跑马圈地、合并整合几个阶段后，国内视频网站终于集体进入收费元年，一直以“免费”著称的互联网思维面对迫不及待看剧的粉丝，收费这件事并不显得突兀，为内容买单变得顺理成章。
艺恩发布的《2015中国视频行业付费研究报告》显示，截至2015年12月底，国内视频网站付费用户规模达到2200万，较2014年的945万增长133%。保守估算，2016年这一数字可达到3500万左右。尽管广告仍是主要收入来源，但付费市场的崛起令人感到惊喜。
和所有视频网站一样，多年来，优酷更多地是把精彩内容呈现给观众，采取以注意力和流量为基础的广告模式，通过广告客户循环形成商业模式。如今的会员业务则是把真正最优质的内容和服务直接奉献给会员，让会员得到最好的体验。事实上，当会员成为整场战略发布会的主角时，优酷已经在释放一个强烈的信号——这是一次真正从B2B向B2C的商业模式的转型。
那么，转型为什么会在这个时间点出现？魏明分析，从产业发展的角度来讲，各家公司都在主动求变，如果按原来的模式发展下去，流量规模变化不大，最后没有办法形成闭环，寻求新的商业模式势在必行。“你必须每一种业务都会做，要学会跟不同的產品或用户群去打交道，这才能成为真正意义上的平台产品。”
同时，用户消费习惯的转变、新一代用户群体的出现加速了商业模式的转变。“70后的影像消费习惯是以前没钱看，现在没闲看；80后把时间看做金钱，愿意花钱买时间，因此他们已经成为优酷会员的中坚力量；90后则是‘既要、又要、还要、秒要’的一代，他们愿意花钱消费值得的内容，这样的消费动机是构成今天优酷会员消费人群的最大心理，这群人是构成优酷会员的重要用户基础。”魏明说。
商业模式的转变从来不是一蹴而就的，必然要经历长时间的磨合与培养，其中的关键因素魏明总结为：产品、内容和运营。“做媒体公司出来的，一般产品做得挺糙，有流量、有覆盖、有收视率就好，是把人当做群像去看。但是B2C的业务是看每一个人、每一类人、每一群人，颗粒感会很细，所以要把产品打磨得很光滑，用起来很顺手。”
更具体来讲，这种转变让组织架构、思维方式、组织运作流程、决策模型、战略定位、团队执行等都变得不一样。“团队调焦能力要好，要有能看远也能看近的能力，对我来说，要把用望远镜看事情的团队变成用显微镜看事情的团队。”
当然，付费业务的发展对互联网的收入构成和盈利模式所产生的影响也是显而易见的。“原来运营模式相对比较单一，现在每一种收入模式都开始贡献收入，整个收入来源更加多元化，对于平台收入的稳定和高速发展更加有利，商业模式的本质从B2B的媒体平台商业模式，在迅速转换成为B2C的用户模式。”魏明表示。
百亿资源投入内容，O+O加持会员权益
“2016年，我们将投入超过100亿的资源在优酷会员业务上。电影层面，库存了1万部以上的电影，并将覆盖未来一年超过95%的院线电影大片；电视剧层面，英剧、美剧、韩剧、港剧、台剧都将涵盖。此外，在动漫领域的布局也会让年轻观众得到更好的用户体验。”发布会上，魏明详细介绍了优酷会员将享受到的内容资源。
海外版权剧中，韩剧《任意依恋》和《步步惊心：丽》将同步韩国播出，优酷会员零时差追剧。其中，《任意依恋》将是国内播出的首部真4K韩剧；“三高男神”抖森和“魅力大叔”豪斯医生联手主演的《夜班经理》将于近期独家上线，同步美国AMC电视台播出，优酷会员抢先看全集；更与BBC达成战略合作，《神探夏洛克》1-4全季只在优酷会员才能看到。同时，人气动漫《一拳超人》和2016新番《无彩限的怪灵世界》等海量动漫将充分满足二次元观众的需求。
同时，优酷会员还可尊享定制大剧。史诗级探险故事《藏地密码》远赴青海藏区真实取景还原藏地风貌，更有韩国顶级拍摄及特效团队鼎力制作；中国版CSI《十宗罪》专为优酷会员定制，大IP、强阵容、美剧模式，将打造悬疑经典之作；偶像剧教母柴智屏专为优酷会员打造的校园青春爱情剧《别那么骄傲》，改编自晋江天后随侯珠同名热门小说；开心麻花最新力作《六位帝狂玩》也将是优酷会员独享。
此外，合一集团CCO兼合一文化CEO朱向阳也带来了《皇恩浩荡》《我的狐仙老婆》《寻秦记》《暗月六族》四部网络大剧，类型涵盖喜剧、玄幻、历史、青春等多种题材。
那么，什么样的内容才能吸引用户付费？站在内容供应商的角度，朱向阳认为，首先必须承认IP的价值，“网络游戏、网络文学这些顶尖的IP都有大量忠实的粉丝成为付费用户。”其次，IP的追随者还应该是深度的视频用户。当然，如何将粉丝变成付费会员，则要看平台可以提供多少内容和服务来满足用户需求。“作为一家内容制作公司，希望未来给优酷会员带来不一样的感受，同时也希望能够开创付费内容的高点和热点。”
除了尊享独家人气内容外，优酷还通过“O+O”加持会员权益，优酷会员可以和偶像零距离接触。据优酷会员中心高级总监于妍介绍，2016跨年夜，罗振宇奉献最“涨知识”的跨年演讲——《时间的朋友2015》，优酷会员既可以畅享福利亲临现场，也可以在屏幕前随时记录金句；德云社2015封箱演出和2016开箱演出被优酷会员承包，优酷会员可以和郭德纲、于谦亲密互动；2015年的韩国跑男嘉年华全国巡演一票难求，优酷会员不但与跑男7人组合影拥抱，还一起上台做游戏。
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2016年会员权益依然霸气，即将启动的2016鹿晗Reloaded全国巡回演唱会，优酷会员将直播上海站，同时会送出演唱会门票和签名CD。除此之外，优酷会员还为韩粉们定制了“优酷会员韩娱季”，邀请韩国当红偶像团体BEAST、SHINee、T-ara、B1A4与粉丝亲密接触，5月将开启首场大秀。
对于付费业务未来的增长点和增长速度，魏明分析道，“最早大家付费的内容中电影居多，对剧的付费模型去年已经开始形成，剧带来的增长会持续很长一段时间，而且规模也会很大。”
具体到优酷内容投资的方向和力度，他则表示，这仍然是一个高速发展的市场，用户的需求要摆在第一位，内容端的投入是按需分配的。“优酷土豆平台是非常开放的平台，我们还会联合合作伙伴一起为优酷会员贡献各式各样优质的内容，这也是为什么去年有资本合作的原因之一。有了这么好的资源整合平台，在需要投入的地方合作伙伴也会果断投入。”
联手阿里巴巴，
开启“三通”战略
自魏明兼任阿里数娱总经理后，优酷会员业务就与阿里巴巴的多条业务线打通。去年年末，优酷9周年庆联手阿里数娱，优酷会员与天猫魔盒联合互动，活动期间共有超过3000万人参与；刚刚结束的“优酷会员新春季”，与支付宝合作登上春晚，活动期间共迎来700万新会员；淘宝电影也加入了与优酷会员的合作阵营，阿里数娱出品的小岳岳主演爆笑喜剧《先生你哪位》早已出现在优酷会员的片库内。
与阿里巴巴的协同增效只是开始，为了让优酷会员的“影像特权”更广、更实惠，魏明在发布会上提出了优酷会员的“三通”战略，即用户、数据、服务全方位打通。
用户通指的是优酷会员和阿里巴巴各业务的用户打通，目前已经实现了淘宝账户和支付宝账户登陆优酷会员，双方开始了会员权益的互推，未来，优酷账户与阿里巴巴账户打通，将会形成一个更庞大的消费市场；
数据通是一个对行业贡献极大的创举，视频数据连接消费数据，将得到更清晰的用户画像，量身定做服务和产品，而这些“带着钱包的用户”所创造的价值将难以想象；
服务通让优酷会员不止享有影像权益，而是以优酷会员为核心，串联起各行业的合作伙伴的服务，让会员享受更开放的权益系统。
3月10日发布会外场，合作商家建起“优酷会员小镇”，到场嘉宾和粉丝第一时间体验作为“影像特权派”的福利。魏明称，“我们将在其他类似的消费场景中得到更多整合营销，未来会把更多线下的服务结合到一起，为优酷会员提供更广泛的会员权利。”
据他介绍，目前，优酷会员与华谊兄弟影城、CGV影院、百丽宫百老汇、金逸国际影城、美嘉欢乐影城等多家院线合作，定制优酷会员日，尊享观影打折、专属通道等福利；餐饮则与和合谷、太平洋咖啡、芝士青年、南京大牌档、便宜坊等数个商家联合为优酷会员推出专享优惠、专享菜品，饕餮大餐吃不停；光大银行的会员联名卡，办卡即享受3个月优酷会员权益；优酷会员与中青旅和凯撒旅游强强联合，为会员提供定制路线、最大减免2000元等诸多福利；木北造型为会员打造时尚新造型助力。
阿里巴巴集团也为优酷会员送上福利。会上，阿里影业副总裁徐远翔宣布，阿里影业的多部大电影未来都将在优酷会员频道上线。包括由张一白监制，刘亦菲、杨洋领衔主演古装玄幻电影《三生三世十里桃花》；动作电影《Real》由李正燮执导和编剧，金秀贤领衔主演；爱情电影《摆渡人》由张嘉佳自编自导，王家卫监制，梁朝伟等主演，还包括赵薇新片《没有别的爱》等，优酷会员都可以在第一时间看到。另外，双方还将联手打造全新IP，多渠道开发，形成新的IP生态。
此外，阿里体育COO余星宇也宣布，阿里体育与优酷会员的合作将辐射NFL、世俱杯等赛事，包括比赛内容的引入和俱乐部TV的入驻。双方还将联合提供欧洲杯及奥运会票务、体育主题旅游和体育衍生品服务。“未来，一起联合进行体育IP开发、办赛事也是合作重点。”
“三通的价值在于你真正找到用户价值的点，然后满足它，再往上就是你去创造用户的需求。优酷会员致力于通过‘三通’战略全面开拓一个多屏的文化娱乐消费市场，从而为用户提供更多权益和福利，也为行业探索出新的商业模式。”魏明强调。
篇10：会员充值卡消费合同
[关键词]体育消费;消费结构;健身俱乐部;会员;性别差异;共性
[作者简介]郭丽华(1961-),女,福建福州人,高级讲师,主要研究方向为学校体育教学与训练。
从广义上说,体育消费是衡量一个国家社会经济的发展和人们生活质量的重要指标。[1]从狭义上说,体育消费主要指那些从事体育活动的个人消费行为,即消费者在参与体育活动与体育消费直接有关的事物产品、精神产品的消费。[2]经过多年的发展,体育消费已经成为我国当代城市居民生活消费的重要组成部分,一定程度上反映了社会的文明与进步,是国民生活方式现代化和消费价值观念进步的重要标志之一。尤其城市人口是发展体育产业的主要群体,而城市健身俱乐部的会员及健身爱好者无疑是其中的先行者。深入研究城市健身会员在体育消费行为中的性别差异与共性,对于体育健身服务行业的业务开展与市场细分,对促进海峡西岸体育产业发展与研究具有重要意义。
一、研究对象与方法
运用问卷调查法、访谈法等研究方法,以福建省福州、厦门、宁德、龙岩、三明和南平六个城市收费健身场所的600名会员为对象展开调查研究。共发放问卷600份,回收548份,回收率为91.3%,其中有效问卷498份,问卷回收的有效率为91%。有效问卷中男、女比例分别为42.2%和57.8%。相关数据利用Microsoft Excel统计处理。同时,通过网上检索、图书馆借阅等途径,筛选出体育消费和社会体育等相关核心期刊文献与资料30余篇(部)作为研究的理论依据。
二、结果与分析
被调查的六个城市健身会所或俱乐部除了推行俱乐部会员制外,还有次票、月票、季票、年票等经营模式,价格普遍比较昂贵,会员制起到打折优惠的作用,使得一部分经济收入较好,坚持长期健身的消费者乐于选择此方式。
被调查者的年龄主要分布在40岁以下,23岁以下和41岁以上的会员所占比例很小,30-40岁年龄段男女人数分别占到61.5%和58.7%,是城市体育健身消费的中坚力量。可见,中年人的体育消费意识、体育行为及其稳定的职业角色与收入水平引领了大部分体育消费领域的趋向。
会员的学历以大专和本科居多,男女占比均超过五成,其中女性达到74.1%,远高于男性的57.5%(如表1),可见城市知识女性的体育消费能力和发展潜力是相当巨大的。
(一)会员体育消费意愿与动机
1.会员性别及其消费动机取向
总体上看(结合表2),会员体育消费的动机趋向多元,只是女性的动机较之于男性选项分布更为均匀,但都相对集中于“娱乐休闲”和“保持健康”,此两项男女选择率排序一致,但也没有超过四成。选择“健美减肥”、“社交活动”的女性略高于男性,显示女性对于自身的体型和体育健身过程中社交活动的需要高于男性。随着社会竞争加剧,人们的家庭负担、职业压力、人际关系焦虑等不断上升,同时随着物质生活条件和医疗水平的不断提高,体育健身活动的目的不再仅仅局限于增强体质和保持健康,体育的娱乐休闲、心理调节功能正被更多的人所接受,“娱乐休闲”选项的选择率也说明了体育消费市场的休闲化、娱乐化趋势,这恰恰是当前体育健身消费市场的薄弱环节。
2.会员经济收入与健身意愿以及健身频率的关系
会员的组成以月收入在三千至一万元的居多,占到90%(见表1),低收入和高收入的比例只占到10%左右。结合表3分析显示,会员收入高低与其健身频率大致呈倒U型相关,而与健身意愿呈现正相关。月收入3千-5千、5千-1万元的健身频率最高,健身意愿居中。月收入3千以下的会员健身频率居中,健身意愿最低;收入超过1万的健身频率最低,但是健身意愿最为强烈。总体上看,在各个收入段女性情况都要好于男性。
(二)体育消费结构
被调查者的体育消费结构比较合理,消费较为理性。体育消费总额男女分别为1110元和1490元,占可支配收入的6.63%和8.91%。(据公开数据,2007年和2008年福建省城镇居民人均可支配收入分别为15505元和17960元,两年平均是16732元。)会员的体育消费以参与型和实物型体育消费为主,主要是参加各项有偿健身娱乐、培训班,购买运动服装、健身器材等,女性在参与型消费上高出男性近12%,男性在实物型消费上略高于女性;观赏型体育消费的男、女只占到5.2%和1.2%,比例偏低的主要原因是福建省的体育比赛和体育表演等比较匮乏,难以满足人们观赏的需求;博弈型体育消费占比很小,主要是用于购买体育彩票。
(三)影响会员体育消费的主要因素
调查显示,在影响会员消费的主要因素中,男性选择列前三位的分别是工作繁忙、硬件条件、服务指导与质量,收入和家庭负担不是主要影响因素;女性则最看重“服务指导与质量”和需要健身伙伴陪同,家庭负担也是她们要考虑的因素之一,由于大多数会员的收入水平比较好,所以这一项的选择率很低。
三、小结
六城市的健身俱乐部会员年龄主要分布在23-41岁之间,他们是城市体育健身消费的中坚力量。调查应证了体育消费市场的休闲化、娱乐化趋势,会员体育消费的动机趋向多元。会员收入高低与其健身频率大致呈倒U型相关,而与健身意愿呈现正相关。工作繁忙、硬件条件、服务指导与质量是影响男性会员的三个主要因素,女性则最看重“服务指导与质量”和需要伙伴陪同。会员的体育消费以参与型和实物型体育消费为主,女性在参与型消费上高出男性,男性在实物型消费上略高于女性。“娱乐休闲”和“保持健康”是会员健身的主要目的,女性参与的动机较之于男性更为宽泛。同时,女性对于完美自身体型和体育健身过程中社交活动的需要高于男性。
俱乐部经营模式大同小异,形式普遍较为单一,大部分健身场所经营者的宣传广告投入不多,大多依赖简单的传单式分发形式,或者通过会员介绍,经营上比较被动。俱乐部场所大多位于城市较为繁华的地段,会员人数较少,难以形成规模优势,因此经营成本较高,体育消费价格比较昂贵。同时,城市女性的体育消费能力和发展潜力巨大,尚亟待于进一步开发。
[参考文献]
[1]马渝,欧阳柳青.我国居民体育消费水平的现状调查与分析[J].武汉体育学院学报,2002,36(3).