卷烟销售市场分析制度

2024-05-05

卷烟销售市场分析制度（通用8篇）

篇1：卷烟销售市场分析制度

卷烟销售市场分析制度

为提高卷烟营销人员的分析能力，全面掌握市场行情，给领导经营决策提供可靠依据，特制订本制度。

一、卷烟销售市场分析是卷烟营销人员通过在经营、管理、服务等营销活动中收集的资

料，进行思考、对比、判断，把事物、现象、概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。

二、卷烟销售市场分析必须坚持调查研究、去伪存真、客观理性、坚持不懈的原则。

三、市场分析的范围主要包括辖区内所有卷烟零售客户的经营状况、业绩、需求、投诉；

市场投放品牌、管理、服务及影响市场变化的各种因素。

四、分公司卷烟营销中心市场部、订单部主任、电话座席员、区域客户服务中心主任、客户经理、送货员必须按时进行市场分析，其他部门负责人和卷烟营销人员必要时要进行市场分析。

五、市场分析从时间要求主要有填写日志，简要进行日分析；每周进行一次周分析；每月进行一次月分析；每季度进行一次季度分析；年底总结对全年销售情况进行分析。

六、市场分析从方法要求主要采取对比分析、因素分析、趋势分析、动态分析。

七、市场分析必须按时进行。凡要求每日填写日志的营销人员每日下班前30分钟完成工作日志的填写，并进行简要分析；凡要求进行卷烟销售市场分析的营销人员每周五必须完成周市场分析报告，每月5日之前完成上月市场分析报告，每季度第一个月的10日之前完成上季度市场分析报告，每年第一个月的前两周内，完成上市场分析报告。

八、市场分析信息资料通过以下渠道获取和收集：

（一）、深入市场、客户调查研究；

（二）、拜访零售客户；

（三）、业务往来接触；

（四）、市场检查；

（五）、电话订货信息和客户咨询、反映情况；

（六）、客户投诉；

（七）、销售报表；

（八）、网络运行三线互控信息反馈表；

（九）、内部营销人员一手资料的收集汇总。

九、收集资料的内容和要求：

（一）、销售数量、进度、盈利情况；

（二）、各品牌销售比例；

（三）、市场净化和占有率；

（四）、货源安排、客户拜访、订货服务、配送服务；

（五）、客户关系管理机制和所辖客户分类状况；

（六）、内部管理机制和营销人员素质；

（七）、客户对卷烟营销人员各项工作的意见和建议。

（八）、收集资料必须以客观事实为依据，不隐瞒真相，不夸大其词，要具有真实性、可靠性。

（九）、分公司卷烟营销中心和区域市场营销部尽量设计统一的统计表、登记表、调查表、问卷，统一数据口径，便于资料的处理。

十、市场分析主要内容：

（一）、销售业绩分析。定期对辖区销售计划、销售量、销售额、产品结构、价格、毛利完成比例等进行整理分析，发现异常现象，找出原因；将本单位和本人的销售业绩与其他同期的业绩进行比较，找出差异或问题；重点客户、重点牌号、重点线路等作为重点分析对象，进行有针对性地市场分析。

（二）、客户分类分析。零售客户分类状况，零售客户心态，对卷烟销售市场的促进和影响。

（三）、客户需求分析。客户需求为什么发生变化，为什么没有满足客户需求，客户需求与实际的距离，如何满足客户的需求。

（四）、客户服务分析。对客户服务进行回顾、分析和评价，客户服务质量对卷烟销售市场的影响。

（五）、客户投诉分析。搞清投诉问题的真伪，轻重与营销、管理、服务、处理的关系，是个性问题还是共性问题。

（六）、营销人员素质分析。营销人员的年龄、文化、成份结构，培训情况，对卷烟销售市场的影响。

十一、市场分析反馈和处理：

（一）、通过分析发现问题要及时反馈给相关部门进行有效的处理。

（二）、发现问题要及时向主管部门汇报，主管部门及时拿出处理意见；若不能处理，要向上一级领导汇报，并提出解决问题的建议。

（三）、发现商户违规问题，要及时填写信息反馈单传递给专卖稽查人员，专卖稽查人员要及时解决并反馈给客户经理。

（四）、在市场分析的基础上，给领导提出整改措施和合理化建议，为领导经营决策提供可靠依据。

十二、分公司卷烟营销中心、物流中心、区域市场营销部负责督促检查卷烟销售市场分析制度的落实，分公司督察考评中心或有关职能部门将卷烟销售市场分析制度作为网建目标进行考核。

十三、本制度由分公司卷烟营销中心负责解释。

十四、本制度自印发之日起执行。

篇2：卷烟销售市场分析制度

第一条以卷烟零售均销量的3-5倍为标准来确定卷烟销售大户，大户比例不得超过各单位客户月平总客户数的10%，大户的数量按照季度上报省局备案。

第二条大户具备条件：规范经营、严格执行卷烟零售指导价格、无无证批发行为、经营形象良好、卷烟零售业绩良好、专卖营销配合度高等方面。

第三条审批程序：对于销售大户的商定量，必须完善卷烟零售客户增加销量审批手续，由客户申报、客户经理、市管员、营销部经理和县（区）专卖局长签署意见后报地市级公司营销部门和分管领导审批通过，报内管部门备案。

第四条日常监管：专卖部门每月要根据营销部门提报的相关资料对大户进行监管，详细掌握其销售去向、销售价格、销售方式、有无违法违规经营现象等，并及时与营销部门沟通。

专卖、营销、督查三个部门共同审核，如确实存在经营不规范行为，应在次月取消其销售大户资格。

篇3：卷烟销售市场分析制度

一、卷烟销售预测特点

卷烟销售主要是指卷烟销售者提供市场营销方式交易卷烟的品牌 (规格) 、数量和结构的总称, 其中涵盖了卷烟生产企业、销售者、消费者对对卷烟现实的消费和潜在的消费需求。卷烟销售预测是指烟草企业根据客户历史销售数据以及卷烟消费预测影响因素的研究, 在掌握消费者消费信息的基础上, 采用一系列科学有效的预测途径, 对客户和消费者在未来一段时间内对卷烟品牌 (规格) 、数量和消费结构的消费总和的综合评估, 并以此为依据来组织货源和分配货源, 指导烟草企业的运营管理。

由于卷烟产品在我国销售的特殊性, 卷烟销量预测具有以下特点:

(1) 垄断性。目前, 我国烟草产品实行专卖体制, 具有明显的垄断性, 在市场销售方面也表现出明显的垄断特征。垄断特征主要表现为国家对于烟草的生产、分销和销售都由指定的企业和零售商来完成, 社会资本不能自由流入, 行业竞争不像其他行业那么激烈, 较其他行业而言, 卷烟销售行业规范性更强。因此, 卷烟销售预测就局限于对某个地区的所有零售户的卷烟销售量进行预测。这相对于其他产品而言, 销售数据采集的难度得到了一定程度地降低, 提高数据的准确性和确定性, 为烟草销售量预测数据收集提供了便利的环境。

(2) 多元化影响。根据卷烟销售量波动情况进行定性分析可以知道, 我国卷烟销售量呈现出明显的时间序列的特征, 销售量受到季节性、社会性以及区域经济因素的影响较深。

季节性波动是指卷烟的需求随着季节的不断变化而呈现季节变动的特征, 如:节假日对卷烟销售产生的影响属于季节波动, 旅游季节所引起的卷烟消费量的增加也属于季节波动。循环波动是指卷烟的销售量随着我国经济周期性波动而呈现出周期性波动的特征。社会性影响因素主要是地区人口、年龄结构变化, 对当地的卷烟市场销售容量及卷烟档次的产生明显影响;区域经济因素主要是指在整个国民经济发展的某个特定阶段, 卷烟的消费量随着经济的发展, 人民生活水平的不断提高, 卷烟销售则相应地逐年增加, 在较长一段时间内消费量具有长期不断增加的趋势。

二、卷烟销售预测方法

目前, 国内外研究文献中常见的地区卷烟市场销售预测维度较多 (主要涵盖时间维度、品牌维度、市场维度、市场与客户维度) , 而不同维度的针对性也有明显的差异性, 因此其适用范围也是不一样的, 各个预测维度的具有预测对象、使用数据及侧重点等相关因素如表1所示:

三、山东省某市卷烟市场销售预测影响因素分析

(一) 季节性影响因素

卷烟市场销售的最明显的影响因素主要为季节性因素, 其中每年春节卷烟销售量达到全年的顶峰, 中国人都喜欢用最好的商品来犒劳自己、家人、朋友, 再加之受到消费习惯、消费年龄结构以及消费水平的变化, 进一步推动卷烟销售水平的显著提升, 这也是卷烟销售季节性影响因素的根源所在。除此之外, 现在八零后人群进入结婚的高峰期, 为了让所有亲戚朋友都能够聚在一起, 一般会选择在春节前后举行婚礼, 在一定程度上也推动了卷烟的消费量。

比较分析近几年山东省某市春节前后卷烟市场销售数据, 我们不难发现影响卷烟市场运行的主要因素为市场消费时间、卷烟市场供应等, 若市场消费时间在2个月之内, 尤其是春节前时间较长, 则一季度的卷烟销售压力较长, 反之有效时间越短, 一季度的销售压力就越大。从去年的春节时间来看, 春节时间为2月10号, 由于节前有效时间比较短, 导致春节的季节性因素对卷烟销售的刺激性未有效发挥, 导致节前出现大量库存, 这样使得客户卷烟的订购量出现明显下滑, 同时在一定程度上也影响了客户的销售积极性, 最终对第一季度、全年的卷烟销售产生不良影响。

(二) 社会性影响因素

从我国人口普查资料可以发现, 我国自1980-1990年间是人口生育的高峰期, 而目前在这个高峰期出生的人已经进入吸烟年龄阶段, 他们正处于20---35岁的青年时期, 大部份人已就业, 加上提倡计划生育、子女少、负担轻, 具备吸烟的经济基础。

因此, 近5年内虽然受到反吸烟宣传的影响, 但在传统消费习惯作用下吸烟人数将不断增长。据山东省某市烟草公司2012年对某市内6873人进行调查分析显示, 其中吸烟人数2515人, 而2013年选取12934人进行调查, 结果显示吸烟人口比例较全年增加了20%。按照吸烟人数占总人数的比例为23:500, 2013年山东省某市总人口为994.2万人, 其中吸烟人数大概为45.7332万人, 若按照每年2.5%的增长率, 全市每年的新增吸烟人数将达到1.14万人。

根据山东省某市烟草公司2013年对三个街道居民吸烟情况进行抽样调查显示:本市吸烟人口的年龄结构呈常态曲线分布态势, 其中吸烟峰值为22岁~50岁, 在被调查对象的2351名居民中吸烟人数比例达到20.62%;而20岁以上人群中吸烟人数为21名 (占到0.43%) ;22岁~50岁吸烟人数为331名 (占到68.25%) ;51岁以上人群中吸烟人数为133名 (占到27.42%) 。研究对象中人均年消费卷烟数量为20.5条, 其中22岁~50岁年龄段吸烟人群年均消费量达到34.51条。从上述统计数据中可以看出, 本市吸烟人口、人均消费量主要集中在22岁~50岁人群中, 因此卷烟生产者、销售者需要对青壮年人群的卷烟消费情况进行密切调研, 有助于掌握、预测本地区卷烟市场销售发展趋势。

(三) 区域经济发展水平影响因素

近年来, 山东省某市经济平稳快速发展, 人均GDP、城市人均可支配收人、农村人均纯收人等主要经济指标的持续增长, 反映了山东省某市国民经济正在稳定增长, 也给卷烟销售带来了前所未有的机遇, 卷烟销量大幅度增长, 销售结构稳步提商 (见表2) 。

根据2009年到2012年山东省某市主要指标变化情况, 对卷烟销量进行相关系数分析 (详见表3) 可以看到, 人均GDP和城镇居民人均可支配收人与卷烟销量的相关系数分别为0.73352和0.77495, 说明的这两种因素的变化对卷烟销售有较大影响, 而人口和农村居民纯收人与卷烟销售的相关系数分别为0.57625和0.42147, 说明人口和农村居民纯收人的变化对销量影响不大。

由于从2009年开始使用新的分类标准, 所以对高档卷烟销售的分析主要根据各地市反映的实际销售情况。从各地反映情况来看, 城市居民可支配收人的增加对高档卷烟的销量影响比较大, 而农民增收对高档卷烟市场影响不明显。长期以来, 农民收人低消费档次低, 卷烟以低档为主, 农村经济的好转、农民收人的增加, 主要促进了低档卷烟的销量增长, 对高档系列卷烟销售在短期内影响不大。

四、预测分析结论

笔者通过利用先进的卷烟市场销售预测方法对山东省某市真实卷烟市场需求进行探讨, 重点针对影响卷烟市场销售的季节性影响因素、社会性影响因素、区域经济发展水平影响因素进行系统性分析, 在参照相关历史统计数据基础上准确确定卷烟需求动态, 从而为精确预测某特定区域的卷烟销售提供必要的支持, 因此具有较高的实用价值。

参考文献

[1]孙君相, 孙海泉, 曹珂, 等.农村卷烟零售终端市场经营能力的影响因素分析[J].市场研究, 2013 (09) :15-17.

篇4：对当前辖区市场卷烟销售对策分析

关键词：辖区卷烟销售卷烟市场

1 卷烟市场分析

今年春节过后，由于企业不景气，外来务工人员大量减少，以及节后消费能力的下降，都造成了卷烟销售转淡的局面。在这些客观存在的困难面前，如何克服困难，创新服务，积极维护卷烟销售市场的良性运转是当前卷烟销售工作的重中之重。客户经理作为走访服务在卷烟销售一线的人员，直接面对广大零售户和消费者，对卷烟销售起着至关重要的作用。为此，我们针对当前的销售形势做出决策。

2 卷烟销售对策

我们要灵活利用自己所掌握的专业知识、服务能力、销售技巧等，及时做好客户的销售引导工作，在卷烟的销售淡季里，把客户的利益放在第一位，积极扩大辖区销售成绩，提高客户的销售利润，从而树立客户对卷烟销售的信心。如何才能够让客户做到卷烟销售的淡季不淡，笔者认为可以从以下几个方面着手。

第一，处于销售淡季的广大零售户空闲时间相对增加，这就给客户经理开展销售宣传提供了有利机会。我们在走访客户的过程中要积极地引导客户进一步规范卷烟的陈列工作，维护好卷烟价签，保持烟签对应等，以整洁、明亮的卷烟销售柜台（货架）展现在顾客的面前。

第二，在走访过程中要帮助客户做好销售分析工作，目前对于占客户总量绝大多数的食杂店来说，卷烟销售的利润一般会占到其总体销售利润的30%-60%左右，有的甚至以卷烟销售为主。而不少的客户的销售柜台只用了一个小角落进行展示，很显然不利于卷烟的销售。我们应该利用销售利润等直观的数据，以零售终端建设为抓手，通过跟客户摆事实、讲道理、生动化的展示等等，说明其中的利害关系，陈列面积大了，出样的位置显眼了，才更有利于卷烟的销售。

第三，积极组织零售户加入到自律规范经营中，扩大宣传范围，从而进一步增强自律规范经营意识，由点到面，促进卷烟销售自律规范的全面开花，使明码实价的工作落到实处。在销售总量不变的情况下，卷烟销售价格的坚挺显然更能够保障广大零售户有可观的收入。规范自律工作更重要的一点是坚决杜绝卷烟外流，通过加强内部监督管理维护良好卷烟销售秩序。

第四，日常经营中，一些零售客户由于缺乏卷烟销售预测能力，所以在品牌购进时非常谨慎，不愿意采纳客户经理的建议去多购进卷烟品牌，结果导致在经营中时常出现品牌断档和断货，既影响了盈利收入，又不利于做好品牌培育。这种情况下，客户经理就要从实际出发，一是要结合客户的经营规模、经营能力等实际，为客户制定合理的品牌订购计划；二是要针对一些因市场因素而动销不佳的品牌，要及时帮助客户制定有效的品牌促销计划，并协同工业企业做好物料支持；三是要结合客户经营实际，指导客户做好品牌置换，鼓励客户购进毛利较高的卷烟品牌，确保客户盈利水平不断提高，扭转客户品牌不对路，经营不赚钱的局面。

3 结束语

工作中，客户经理要从零售客户最关心的、最棘手的、最期盼解决的问题入手，努力提高客户服务水平，尽力保障客户合理利益。当然，我们还可以通过走访过程中向客户开展情系客户主题宣传活动、开展卷烟销售大讲堂等活动，调动客户的销售积极性；与客户深入沟通，运用我们所掌握的市场信息，为客户提供销售建议，与客户共同探讨销售策略。根据不同客户的经营特点，进一步挖掘客户销售潜力，同时帮助客户解决销售中存在的实际困难，提高其经营能力。同时注意拉近与客户的情感距离，调动客户主动推介的积极性，从而进一步扩大销售。

参考文献：

[1]刘建华.论中国烟草专卖体制下的行政垄断[J].经济与管理研究，2004（4）.

[2]丁达骏，杨德才.构建卷烟销售网络[J].产业纵横，2003（8）.

[3]王力.2010年卷烟市场营销上水平研究与实践论文集[C].2010.

篇5：卷烟销售市场分析制度

一、整体分析

（一）历史回顾
单位：箱、元
2005年规格数销量市场份额销售单箱值毛利贡献度 7 6406 2.6 16759 3.3 2006年 9 6695 2.41 18342 3.1 2007年 9 5406 1.89 33382 4.2 2008年 8 5179 1.77 29305 3.27 2009年 9 5706 1.9 31657 3.78

（注：市场份额是指该工业企业销量占大连总销量的比重。销售单箱值取含税数据。毛利贡献度是指该工业企业毛利占大连总毛利的比重。）

附：销量变化柱形图（标注每年销量同比增幅）
8000 6000 4000 2000 0 2005 2006 2007 湖南中烟五年销量变化 2008 2009

4.5% 4.5% －19.3％ 19.3％－4.2%

10.2%

（二）当年情况截至 4 月，湖南卷烟累计实现销量 2315 箱，同比增加 494 箱，增幅 27.1％；市场份额达到 2.02％，与同期 1.64％相比，增加了 0.38 个百分点。该工业企业本期销售单箱值

达到 30430 元，同比增加了 902 元，增幅 3％。本期实现不含税毛利 1764 万元，同比增加 552 万元，增幅 45.5％；本期毛利比重 3.68％，较同期 2.9％增加了 0.78 个百分点。本期毛利率 29.31％，与同期毛利率 26.37％相比，增加了 2.94 个百分点。今年湖南卷烟在销共 2 个品牌 9 个规格，同期在销 2 个品牌 8 个规格。
单位：箱、元

白沙品牌销量同比％销量比重％本期排名同期排名结构单箱值同比％毛利本期排名同期排名 1695 29.97 1.48 20 22 14348 7.18 21 21

芙蓉王品牌 620 19.71 0.54 32 30 74390 6.3 12 14

（注：本表中品牌均指品牌系列。销量比重是指品牌销量占该工业企业的销量比重。单箱值为含税销售单箱值。）

二、单品分析

（一）白沙（软香槟）

1、成长率截至 4 月，白沙（软香槟）累计实现销量 192 箱，同比减少 23 箱，减幅 10.9％。附：连续 12 个月的销量变化曲线图

500 400 300 200 100 0
四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月一月二月三月四月

白沙（软香槟）

2、上柜率表 1：各营销中心上柜情况
市内上柜户数白沙软香槟上柜率％ 41 22.8 27.7 16 39.6 14.7 30.1 3721 旅顺 426 金州 1010 普兰店 621 瓦房店 1112 庄河 469 全地区 7356

表 2：各零售业态上柜率情况
商场上柜户数白沙软香槟上柜率 64.86 66.89 25.98 59.87 17.33 12.12 21.34 24 超市 102 食杂店 4887 便利店 1319 烟酒店 694 娱乐服务 108 其他 89

3、断货率本月白沙（软香槟）全部按照不限量销售的策略投放，本月没有断货情况发生。

（二）芙蓉王（硬）

1、成长率截至 4 月，芙蓉王（硬）累计实现销量 453 箱，同比增加 48 箱，增幅 11.8％。附：连续 12 个月的销量变化曲线图

1200 1000 800 600 400 200 0
十月十一月十二月四月

六月五月七月八月九月二月一月三月四月

芙蓉王（硬）

2、上柜率表 1：各营销中心上柜情况
市内上柜户数芙蓉王硬上柜率％ 39.9 17 14.3 14.3 34 27 27.9 3617 旅顺 316 金州 519 普兰店 555 瓦房店 955 庄河 860 全地区 6822

表 2：各零售业态上柜率情况
商场上柜户数芙蓉王硬上柜率 100 74.17 23.16 68.41 63.07 25.36 37.65 37 超市 112 食杂店 4356 便利店 1507 烟酒店 637 娱乐服务 226 其他 157

3、断货率本月芙蓉王（硬）全部按照不限量销售的策略投放，本月没有断货情况发生。

三、协议执行情况

单位：箱

白沙（硬）白沙（精品二代）白沙（绿和）白沙（软香槟）芙蓉王（硬）芙蓉王（软蓝）芙蓉王（蓝）芙蓉王（钻石）白沙（硬白尚品）合计

协议量 1440 265 610 440 660 70 45 110 60 3700

已执行 950 160 275 220 500 55 40 75 40 2315

剩余协议 490 105 335 220 160 15 5 35 20 1385

执行进度 66% 60% 45% 50% 76% 79% 89% 68% 67% 62%

四、预测准确率四月预测准确率 97.94％，预测准确率较低的品种有：芙蓉王（钻石）、白沙（绿和）和白沙（精品二代）；原因分别是：芙蓉王（钻石）是由于货源问题；白沙（绿和）和白沙（精品二代）是参考前期销量，对销量的增长估计不足。

五、营销活动小结本月共策划营销活动 2 次，分别是：白沙（硬白尚品）和芙蓉王（硬），均采取批发环节的买赠活动，均达到预期的促销效果。

六、问题及建议 2010 年根据“卷烟上水平”的行业目标，大连烟草将会继续保持结构的平稳上移，因此针对湖南卷烟将会在保持原有市场份额的基础上，力争结构的上移。

1、根据“2 个 500 万箱、3 个 300 万箱、5 个 200 万箱” 的重点品牌培育目标，结合芙蓉王和白沙品牌在全国市场的

表现，芙蓉王和白沙品牌都将会是下一步行业培育的重点品牌，因此湖南卷烟各品牌需要针对消费者和卷烟销售渠道组织相关的营销活动，来扩大市场份额，使更多的消费者认可湖南卷烟各品牌的内在品质。

2、湖南卷烟在大连市场共有芙蓉王和白沙两个品牌九个规格销售，分布在五个品类中；但从现在的销售情况发现，没有形成强大的品牌影响力，在各自价位段中处于二线品牌，没有形成一个能够代表湖南卷烟的规格，导致现在湖南卷烟的整体表现不强。因此 2010 年建议湖南卷烟在白沙品牌中选取一个能够得到消费者认可的规格，在终端市场组织针对性强的营销活动，扩大市场份额。

3、针对芙蓉王品牌现有的销售情况，以保证芙蓉王品牌的市场份额为出发点，加大芙蓉王（钻石）的发货量，保证大连市场能够一周的正常销售为基数，同时工商双方

篇6：卷烟销售市场分析制度

2014年6月份市场销售分析

6月份，XX营销部严格贯彻和落实营销中心各项工作部署，针对前期市场突出问题，切实采取有效措施，积极做好卷烟销售、客户服务等工作，现将具体情况汇报如下：

一、市场总体情况

本月共销1938.53箱，与去年2014.36箱，同比减销75.83箱，下降3.76%。其中一类烟392.04箱，同比390.55箱增销1.488箱，增长0.38%;二类烟627.3箱，同比625.5箱增销1.804箱，增长0.29%;三类烟359.35箱，同比330.66箱增销28.688箱，增长8.68%;四类烟523.78箱，同比569.45箱减销45.668箱，下降8.02%;五类烟36.06箱，同比98.2箱减销62.14箱，下降63.28%。分别占总量比：20.22%、32.36%、18.54%、27.02%、1.86%。总体呈现“三升二降”。

1-6月份共销15583.04箱，去年15758.47箱，同比减少175.43箱，下降1.11%：其中一类3771.78箱，同比3245.64箱增长526.14箱，增长率为16.21%，占总量24.2%;二类5367.94箱，同比4701.9箱增长666.04箱，增长率为14.17%，占总量34.45%;三类2555.81箱，同比2861.48箱负增长305.668箱，负增长率为10.68%，占总量16.40%;四类3629.93箱，同比4208.18箱负增长578.248箱，负增长率为13.74%，占总量23.29%;五类257.59箱，同比741.28箱负增长483.692箱，负增长率为65.25%，占总量1.65%。

市场总体表现为一、二类烟需求持续增长，三类烟需求保持平稳，四、五类烟消费需求减弱，销量出现小幅下滑，销售结构继续保持稳步上移。

二、卷烟销售市场分析

卷烟销售受市场销售调节、市场消费环境、季节销售等多重因素影响而变化，表现特征为：品牌市场供需保持稳定、重点品牌支撑作用持续增强、销售结构持续提升、低焦油品牌持续增长、市场卷烟库存略有下降、区域市场状态表现复杂。

1、品牌市场供需保持稳定：

依托征集科学建议制定每周卷烟投放策略，目前卷烟投放策略基本满足客户需求，本月区域订单满足率达97.1%，整体订单满足率提升起到了良好的主导作用，有效促使卷烟品牌供需平衡和稳定。

2、重点品牌支撑作用持续增强：

1-6月份重点品牌合计销量13744.22箱，占总销量的15583.04箱的88.20%，同比多销467.796箱，增幅3.4%。

从销售情况来看，零售客户主要集中订购黄山、中华、利群、双喜·红双喜、红塔山、南京、玉溪等畅销系列卷烟规格。可以看出，强势品牌在区域稳健发展，领先地位进一步巩固，呈现出销量与价值同步快速提升的局面。品牌发展态势与全区、全省的品牌发展走势基本吻合。

3、卷烟销售结构持续提升：

1-6月份一类烟同比增幅16.21%，占总销量比重为24.20%；二类烟销同比增幅14.17%，占总销量比重为34.45%，呈现类别越高，增幅越大的态势。五类烟同比下降了65.25%，占总销量比重为1.65%。整体呈现一、二类烟增长幅度相对明显，三、四类烟持平略，五类烟比重大幅度下降。由于一、二类卷烟销量稳定提高，五类烟下降幅度大，导致卷烟销售结构快速提升，单条均价125.58元，同比增加12.7元/条。

当前市场结构的不断攀升，是符合行业发展形势的，因为全行业趋势就是要突出重点骨干品牌培育，努力优化卷烟产品结构，促进卷烟档次持续提升，通过重点骨干品牌培育和良好发展，支撑行业持续健康发展。

但相对于区域作为经济相对欠发达的地区而言，结构快速提升给卷烟销售的持续发展带来了很大的压力。而低档烟的快速下降的缺口，并没有得到三、四类卷烟的有效填补，卷烟的销量未能平衡结构快速的提升，卷烟销售结构的增长的一定程度上抑制了销量的提升。

4、低焦油品牌持续增长：

1-6月共销低焦油卷烟2324.874箱，同比增长405.012箱，占总量15583.04箱的14.92%，同比增长21.1个百分点。今年以来，在大力培育低焦油卷烟的政策引导之下，区域市场也积极采取多种方式加快“双低”卷烟销售。从目前销量来看，取得了较为明显的成效，主要是“黄山（硬中国风）硬盒”、“黄山(嘉宾迎客松)硬盒”、“黄山(贵宾迎客松)硬盒”、“雄狮硬盒”、“红三环（软黄）”成为“五大”核心低焦油卷烟规格，培育成效稳定，低焦油卷烟销售呈现出增长态势，双低卷烟潜在的市场转变为现实需求，在区域市场发展态势比较良好

5、市场卷烟库存略有下降：

从市场走访了解情况来看，本月区域市场的整体库存相对于上月略有下降，当前市场库存依然集中为黄山皖烟系列卷烟。黄山系列卷烟在区域市场作为主销品牌，占区域总销量的50%以上，其中皖烟系列卷烟需求高、动销快、消费人群覆盖面广，客户由于对下半年趋势和规律的判断，主动库存此类卷烟，造成市场平均库存虚高，但总体库存量相对适中，不影响客户对卷烟的次订货需求总量。通过沟通和宣传,客户订购的省外替补品牌市场动销缓慢，日常卷烟订购主要为省产主销规格及省外畅销品牌规格,主要为补充断档卷烟库存和适当备货。

6、区域市场状态表现复杂：（1）受城乡居民收入提高对消费的拉动，加上卷烟消费者的攀比心理，人为的拉动了消费结构的提升；

（2）低档烟的快速下降的缺口，并没有得到三、四类卷烟的有效填补；（3）国家局宏观调控力度的加大，以及专卖对违法违规经营现象的打击力度的加强，真烟违法经营行为进一步减少；

（4）近几年区域经济水平的不断提升，农业机械化程度的持续提高，大量的民工输出到外地，进一步抑制了卷烟消费的增长空间。

三、卷烟销售客户分析

对于区域市场零售客户来说，受国家经济发展变缓、市场消费环境、季节销售、重点整治不规范经营等多重因素影响而变化，表现特征为：客户选择更加自主、卷烟需求更趋理性、库存状态更加复杂、价格执行更趋多样性。

1、客户选择更加自主：

从调查情况,零售客户卷烟选择更加自主。部分超市、便利店、食杂店大类在卷烟订购中这些客户更能把握卷烟投放策略,针对品牌的适销性、动销率有计划的订购及库存卷烟；其他中小客户由于资金紧张、动销缓慢，对卷烟订购经常根据资金状况限量订购卷烟，有选择性的对所需品牌进行选购。

2、卷烟需求更趋理性：

从调查情况,目前客户对卷烟需求越趋理性。由于公司的货源信息的极时传达，网上订货平台的使用，再经过客户经理的科学引导，有效保证了零售客户进、销环节上的理性，社会库存的合理化使得客户盲目低价促销的现象较往年明显好转。

3、库存状态更加复杂：

一是刚性需求决定库存波动性。从分客户来看,目前客户整体卷烟库存较为合理,部分超市、便利店、食杂店大类客户因资金充足（部分客户在零售渠道具有批发性质）,其卷烟库存最为充足,此类客户库存随着品牌的适销性、动销率而产生的波动性最强；其他中小客户对于目前公司投放规律性判断掌握，同时资金紧张、动销缓慢、赢利不足，不愿意库存较多卷烟，普遍存在“有就卖、无就不卖”心理，也同时导致库存相对波动较大。

二是流动资金决定库存合理性。食杂店（中、小）客户因日均销售量较小,资金利用率低,此类客户基本无库存或者库存较小。在市场走访中发现只有部分客户表示要加强端午节前卷烟的库存,客户反映端午节也是农忙季节,适当增加卷烟库存不仅可以应对节日销售还可以防止后期卷烟脱销，但受到流动资金限制，此类客户卷烟库存量并不多，如果实施调控紧缩，此类客户受到货源影响最大。

三是消费升级决定库存结构性。通过对部分徽映e家客户库存的调查, 黄山一品(新)硬盒库存较多,黄山(新制皖烟)硬盒、黄山(金皖烟)硬盒的库存并不大。现场走访时，客户反映黄山(新制皖烟)硬盒、黄山(金皖烟)硬盒目前是主销卷烟,是大众消费者或集团消费的首选品牌,愿意增加库存，没有库存风险同时具有库存意义；食杂店大、烟酒店和便利店类的客户黄山皖烟系列库存相对偏低（因动销率较快，基本上只能满足1-2个订货周期销售需求）。

4、价格执行更趋多样性

从市场走访了解来看，当前零售客户对卷烟零售指导价难以执行到位，价格执行整体出现“高结构卷烟好于低结构卷烟、经济好的区域好于经济差的区域”。

一是高结构卷烟好于低结构卷烟。高结构的卷烟价格的利润率更高，零售客户对价格执行情况关注度更高，面对的消费群体经济状况也相对较好，卷烟价格执行自然较好；而低结构卷烟利润率较低，零售客户对价格执行情况关注度低，面对的消费群体经济状况也相对较差，卷烟价格执行自然偏差。

二是经济好的区域好于经济差的区域。经济较好区域的零售客户接触的消费者以流动人口居多，另受区域消费环境的影响，导致价格执行较好。主要原因是经济较好区域的消费者的消费观念及消费习惯，消费者讨价还价等行为较少，并且零售客户对价格有较强的执行能力（赚钱为主）。而经济较差区域的零售客户的经营习惯相对比较固化，接受程度不高，认为付钱订购卷烟后，卷烟就属自己私有，赚钱多少是自己的事。这部分客户大多处于农村或城郊结合地区，他们一般经营规模小，经营品牌不丰富，其销售的对象主要以附近的居民为主，流动人口少，消费群体相对固定，并且受保守经营思想的影响和经营资金限制，大多采取“薄利多销”的经营方式，因此此类客户价格执行较差。

四、卷烟销售品牌分析

从卷烟销售的情况来看，当前卷烟销售的品牌规格呈现“重点品牌份额继续提升，低焦油品牌销售旺盛，异常卷烟违规现象下降，低档卷烟持续走低”

1、“双十五”品牌规模持续扩大，重点品牌份额继续提升。

1-6月份，三类及以上卷烟销量前15位品牌销售1359.424箱，约占三类以上卷烟总销量的70.13%，同比增长5.16%。从销量增量上看，销量前8位的卷烟品牌分别为黄山、红塔山、利群、双喜·红双喜、南京、中华、苏烟、娇子，其中黄山品牌继续领跑区域市场主要卷烟销售品牌，红塔山、利群、双喜等主要品牌成为三类以上卷烟的其他支撑品牌。

2、低焦油卷烟销售增长，持续增长支撑规格缺乏。

从销售情况来看，低焦油卷烟品牌主要在中低端，如黄山(贵宾迎客松)硬盒、黄山(嘉宾迎客松)硬盒、黄山（中国风）硬盒、雄狮硬盒、红三环（软黄）软盒，这5种卷烟规格的低焦油卷烟占居低焦油卷烟总销售量的80%以上，其他规格低焦油卷烟未能对区域市场的低焦油卷烟增长提供助力。

3、真烟违法违规打击力度加强，异常卷烟违规现象下降

从本月销售情况来看，去年的同期异常品牌在本月中全处于下降趋势，其中红梅顺软盒下降40.844箱，白沙硬盒下降31.612箱，芙蓉王硬盒下降10.152箱，黄果树佳品下降23.464箱，哈德门精品下降65.008箱，红河甲级软盒下降20.224箱，红梅软盒下降41.58箱。这些异常品牌相对去年同期共计下降232.844箱。今年专卖部门加大对真烟违法违规经营现象的打击力度，有效抑制了异常卷烟的违规现象，这也是本卷烟销售同比下降的主要原因之一。

4、多种原因促使低档卷烟销售持续下降

通过市场走访了解到，当前低档卷烟持续下降原因主要有以下几点：一是消费者减少。低档烟的主要消费群体在农村，而农村的青壮劳动力大多外出打工，致使消费群体减少。二是适销的老品牌退出市场，导致部分消费者转向高一档的卷烟品种。今年以来，众多消费者青睐的大前门软盒卷烟规格停采，而替代品牌盛唐吉祥软盒因其口味、包装、品牌文化等原因并不被消费者所广泛接受。消费者买不到想要的低档烟，导致一部分消费者转为抽更高档次的3元至4元档卷烟。三是消费者的攀比心理。由于部分消费者转向更高一档的卷烟，其朋友、邻居等出于攀比心理，也会转向抽更高一档的卷烟，这一关系链的发展，会导致越来越多的消费者退出低档烟的消费。而且，部分消费者由于财力无法维持提高了的消费支出，会减少消费量甚至开始戒烟。四是零售客户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一些销售大户因为无利润而不积极推荐低档卷烟，一般情况都是按原价进原价出，从而吸引客户前来采购副食品，所以这部分客户的售烟积极性并不高，往往不会很好地配合公司的各项政策，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。五是经济发展持续走高，消费结构不断提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在农村办红、白事所用的卷烟档次在提高，给帮工的卷烟现在都定位在5元的档次，而按前几年的生活水平只需要2元至3元档左右的卷烟即可。低档卷烟的销售的持续下降，也也是本卷烟销售同比下降的另一主要原因之一。

五、存在问题与建议：

1、商定量使用问题。根据卷烟投放策略状态（第二、第三周较为充足），建议客户商定量第一周占20%，第二周、第三周各占30%，第四周占20%，在此情况下，能提高客户商定量利用率。

2、订货系统问题。6月份，客户一个月两次订货仍存在电话订货和网上订货不同步，也没有事先公示，造成客户经理无法正常宣传，建议：一个月两次（或一个月一次）电话和网上订货需同步，月初公布订货时间段，便于客户经理宣传。同时，中华烟投放时间与低频率订货的客户时间吻合。

3、电子划卡问题。每日电子划卡结算不成功，删单客户配送中心挂在ＦＴＰ文件，为了便于较快掌握，建议通过ＯＡ传发便于查询。

五、7月工作打算：

1、加强工作规范管理。一是发挥市场经理职能作用，加强客户经理拜访计划审核与执行情况检查，提高客户拜访到位；二是规范做好零售终端业态的动态管理，确保零售客户业态的真实性，严禁私自修改客户业态；三是加强专销联席，对“市场、品牌、客户”异常状态监管，防止真烟非法流通。

2、强化营销队伍训练。一是由客户服务部内训师从现代卷烟终端建设、品牌培育技巧等方面开展客户经理、客户培训，提升“两支队伍”整体素质；二是加强客户经理营销业务技能知识测试训练，提高客户经理理论水平与实践能力，迎接省局（公司）技能竞赛。

3、加快“徽映e家”客户发展。对区域符合条件客户，引导参加“徽映e家” 终端信息管理平台应用，完成本月10户目标任务，提高区域“徽映e家”客户使用比重。

4、开展“微信营销”工作。借助微信平台，以县城区域为主，对有条件客户，引导开展“微信营销”工作，提高现代终端建设水平。

篇7：卷烟销售工作

1、把握销售机遇，实现卷烟销售开门红。针对2008年12月份的下半月没有访销，一月份社会库存低，又恰逢春节黄金销售旺季这一大好时机，凭借着新年伊始货源供应充足的有利时机，我们加大宣传力度和服务力度，从而实现了2009年卷烟销售的开门红，达到了预期销售目标。

2、加大品牌培育力度，着力提升品牌培育水平。今年我们在品牌培育上，以百牌号卷烟为基础，以重点骨干品牌培育为重点，认真落实市公司品牌培育实施方案的总体要求，把培育品牌和提升结构作为我们营销工作的重中之重，在客户经理拜访零售客户时因地制宜、各有侧重，切实做好重点品牌卷烟上柜工作。一是开展面对面的直观宣传介绍。做到统筹兼顾、各有侧重。针对客户经理所辖区市场消费水平不同，我们在此次宣传的重点品牌和关注品牌的共18个品牌中选出5个零售户不太熟悉、上柜率和市场占有率不高的卷烟品牌作为宣传的侧重点，从零售户店中购买并发到客户经理手中，深入到全旗卷烟零售户店中进行面对面的直观宣传讲解，并请零售户进行品吸，使其对这些卷烟有了全面的了解，并主动购买，逐一上柜。二是通过制作零售户品牌培育表，对零售户经营的品牌数量、重点品牌和关注品牌没有上柜的卷烟进行逐一进行清点，对没有达到上柜要求卷烟品牌一一记录下来，并通过耐心的解释和思想工作要求零售户对没有上柜的品牌进行补订。为防止零售户在订货时漏订，我们还将预订单录入微机，在电访时通过电访员的提醒，指导零售户订货。这些举措大大提高了重点品牌的上柜率，提升了卷烟销售结构。2009年重点培育品牌销售计划为267.11箱，销量为392.93箱，完成计划的147.1%；关注品牌销售计划为44.98箱，销售量为47.54箱，完成计划的105.7%。

3、积极迎合卷烟市场走势，把握烟草发展趋势，紧紧围绕国家局整合卷烟品牌资源的行业发展战略，以国家局确定的“全国30个重点骨干品牌”为重点，以20+10名录中的当前在销卷烟品牌为宣传培育对象。要求客户经理在宣传过程中要为零售户讲清楚卷烟销售前景和卷烟市场发展趋势，让卷烟零售户来自动引导消费，最终引领市场。

4、加强监督检查，促进工作开展。为了促进卷烟营销工作的顺利开展，保持保量的完成好各项销售工作任务，我们每月深入全旗卷烟市场，围绕卷烟上柜率、痕迹化管理、价签粘贴、服务手册的利用以及工作人员服务水平、工作态度等方面对卷烟营销人员的工作进行全面考核，发现问题及时进行纠正，确保卷烟营销工作的有序进行。

二、加强自律、不断规范卷烟经营行为。

1、在卷烟销售工作中，我们严格按照国家局和区局、市局的指示精神，立足于长远、立足于本地市场，强化自律，规范经营，在日常卷烟销售工作中，我们严格按照规范化经营方针，对卷烟销售人员从严管理，从严要求，要求客户经理不得为了完成任务而诱导卷烟经营户为他人代订卷烟，要求送货人员必须将零售户订购的卷烟如数送货零售户手中，在实际工作中做到三个百分之百，即百分之百的入网销售，百分之百落户销售，百分之百落地销售。

2、根据内管办的具体要求把填写内管手册等内容列入考核之内，进一步规范了内管手册填写的内容及小票的粘贴，同时我们不断加强对销售人员的监督检查，除考核小组的厉行检查外，专卖稽查员也通过市场走访对客户经理和送货员的工作进行监督，有效杜绝了卷烟经营中的不规范行为，促进三员服务质量的不断提高。

三、网建工作

1、开展明码标价，维护消费者利益。按照市局和市物价局有关要求，我营销部认真开展卷烟名码标价工作。我们按照城网、公路沿线、周边苏木乡镇，最近覆盖全旗的工作思路，把工作任务全部落实到客户经理头上，由客户经理上门逐户亲自进行价签粘贴，很好的全面地完成了此项工作任务。

2、加强卷烟社会库存价格监测和管理，完善市场信息采集体系建设。为充分挖掘卷烟零售终端信息价值，切实落实“稍紧平衡、稳价促销”宏观调控措施，在今年的5月份，我们根据《通辽市公司卷烟社会库存和零售价格监测报告制度的通知》精神，我们在全旗范围内，针对不同限量档位、地理商圈和经营业态，每月随即选择54个具有一定代表性的零售客户，从消费者、零售客户两个维度，构建卷烟社会价格监测系统。通过采取“上门入户”的方式，逐条逐盒、逐品牌、逐规格进行实地走访和盘点，每月实施两个周期的库存情况、价格执行情况和品牌需求情况的跟踪调查。调查完毕，并每月向市局公司撰写市场调查报告，客观反映市场真实状况。通过密切关注社会库存、零售价格动态变化，准确掌握社会库存和市场零售价格，为市局公司调整货源供应节奏，努力做到“价格稳定、库存合理、盈利提升”提供了可靠依据。

3、准确划分客户类别，做好零售户的升降档工作。按照市局（公司）《货源供应管理办法》规定，对辖区内所有零售客户限量档位进行重新梳理，准确定量。按照控制大户、扶持中小户的原则，通过合理定量，我们有意识从限制大户向培育适度规模的零售客户转变。在此基础上，我们在密切掌握零售户销售动态的基础上，每季根据零售户销售情况，及时按照档位标准对零售户进行档位升降。切实维护了零售户的利益，保护了零售户的销售热情。

4、做好需求预测工作，掌握市场动态。为了“真正了解客户和消费者真实需求”的要求，把“需求预测”作为关键环节，组建了“需求预测领导小组”，对每月客户经理的预测量进行认真仔细的研究和分析后，提交市局（公司）营销中心，为市局（公司）适时调整营销策略，货源的采购，提供了基本保障。

5、完善城网的电子结算工作，提高电子结算的成功率。在今年电子结算工作成功率稳步提长的基础上，按照市局（公司）的统一要求，在10月下旬，对我旗农网零售户实行了中行扣款的业务，此项工作的开展，进一步提高了货款的安全系数，减少了现金流量，保证送货的安全。

6、加强队伍建设，着力提升服务客户水平。为了提高一线员工的业务素质和工作能力，我们极积参加市局（公司）举办的每次培训会，在6月份和7月份我们分别组织一线营销人员参加了市局（公司）的客户经理培训比赛和物流系统举办的送货员和送货司机业务技能比赛，通过以上两次的竟赛，达到了相互学习，共同提高的效果，使我们营销人员整体素质得到了进一步的提高。

7、压缩送货成本、调整送货周期。为了有效降低送货费用支出，我们根据在销售淡季，将巴胡塔、伊胡塔和衙门营三片由原来的两条送货线路合并为一条送货线路；将查金台牧场片区由每周送货改为半月送货；将科区划归的几户零售户由半月送货改为每月送货。送货路线的合并和送货周期的调整，不但有效降低了工作人员的工作强度，也大大压缩了送货成本，节省了费用支出。

篇8：卷烟销售分析预测系统研究

关键词：烟草商业系统,卷烟销售,分析预测系统

0 引言

卷烟销售的经营和管理是烟草商业系统管理不可缺少的部分。但在相当长一段时间,由于受到传统营销思路和技术手段的束缚,没能引起行业内足够的重视。现有的卷烟销售系统,只能简单地实现卷烟销售统计和核算。不能实现对卷烟品牌生命周期动态管理,不能细化到对每个零售户的经营进行指导。同时由于管理数据表太多,统计分析工作十分繁重,需占用大量的人力和物力,且操作比较难;容易产生对市场预测的失真,不能及时反映市场需求,有碍行业精细化管理水平的进一步提高。随着行业的发展,将卷烟销售管理手段与先进的市场分析预测技术接轨是大势所趋。通过研究卷烟销售预测分析系统,将行业内卷烟销售静态管理更改为动态管理,及时反映出卷烟品牌销售、零售户经营以及市场动态情况,为烟草商业系统制定货源投放策略提供参考,提高行业经营管理水平。

1 系统需求关系

根据烟草商业系统卷烟销售的现状及特点,结合烟草公司省、市、县的组织结构,系统采用B/S结构,通过该系统,用户可以进行卷烟基础信息、零售户基础信息、零售户经营基础信息等基础信息的录入和管理,保证基础信息的完整性;通过对零售户库存采集、零售样本户情况采集,实时掌握零售户购进和库存情况;从零售客户和烟草部门两个维度对卷烟月度需求进行预测;通过对零售户当前以及历史进销存数据的分析,作出客户经营状态评估和经营能力评估;在大量数据的基础上作出卷烟品牌状态分析、市场状态分析;根据零售户的卷烟状态和能力,对其经营进行指导。

具体来讲,该系统要实现建立从零售客户和烟草部门两个维度对卷烟市场的数据信息进行数据采集和综合分析的预测体系,通过对零售户购进和库存以及历史数据的分析,对零售户的需求进行预测和评估,为烟草部门掌握区域内市场状态,制定货源投放策略提供参考,同时通过实时采集市场数据,结合定性定量、使得预测分析持续延伸、效果持续改善,从而对零售户的采购进行预测指导。同时结合行业对保密性要求极高和严格的审批制度等特点,系统需要在数据的安全性和一致性上得到必要的保证。

2 卷烟销售分析预测系统结构设计

2.1系统的架构和功能

以宜昌市烟草公司卷烟销售管理为例,从技术层面上来看,本系统将利用该单位现有软硬件及网络环境,采用三层架构,从下至上分为数据库层、数据访问及业务逻辑层、表示层。如图1所示。

数据层:是系统结构的最底层。利用 SQL Server 数据库系统,实现数据的存储。处理数据表间增、删、改、查功能。

数据访问及业务逻辑层:是整个系统的核心部分。负责处理用户在浏览器发出的各种操作请求,通过调用业务逻辑来实现对数据层中数据的各项操作。

表示层:是系统的展示部分。负责操作用户与系统间交互,这一层通过直接与用户交互,实现用户的业务请求,并将通过数据访问及业务逻辑层处理结果显示在用户的

页面上。

从用户操作的角度来看,整个系统可分为基础信息管理、信息采集、需求预测、客户综合能力评价、卷烟销售分析、零售户经营指导、系统管理等内容模块。

(1)基础信息管理模块。

实现对卷烟销售环节所涉及的几方面要素信息的录入和查询功能。包括有卷烟基础信息、零售户基础信息、零售户经营基础信息等子项。

(2)信息采集模块。

由烟草公司客户经理对其辖区内的卷烟零售户和零售样本户进行库存信息和销售状况采集,包括有零售户库存采集、零售样本户情况采集等子项。