ERP背景下的物流管理的现状及其改进措施

ERP背景下的物流管理的现状及其改进措施（共8篇）

篇1：ERP背景下的物流管理的现状及其改进措施

摘 要：经济的全球化,企业面对前所未有的竞争市场,企业应怎样赢得未来市场。根据当前国内物流现状,本文论述当前物流管理面临的问题,企业ERP(Enterprise Resources Planning)下的物流管理的意义, 论文的标准格式并提出ERP系统中物流技术的改进措施。关键词：ERP;物流;企业物流;物流管理 ERP的概念

ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统,是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group股份有限公司,在1990年提出的一整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRPⅡ(Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”)基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想。

ERP软件系统是指一套多方面全方位的为企业运作提供辅助决策信息和大量日常管理信息的大规模集成化软件,同时也是企业管理不断向零缺陷趋近的一套现代化管理思想和办公手段。这也是企业应用ERP重要性所在。

ERP的概念是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供一个决策运行手段的管理平台, ERP系统集中先进的信息技术与管理思想于一身,已经成为现代企业的运行模式。是整合了企业管理理念,业务流程,基础数据,人力物力,计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。2 ERP背景下的物流管理的现状

据中国物流与采购联合会统计,目前在我国的工业企业生产中,直接劳动成本占总成本的比重不到10%,而物流费用则达到40%,物流成本通常被解释为是业务工作中仅次于制造过程中的材料成本或批零产品成本的最高成本之一。同样据中国物流与采购联合会统计2004年我国工业企业流动资金年周转速度2.1次,而日本制造业的年周转速度为15~18次,一些知名的跨国企业如沃尔玛、家乐福等已达到20~30次。2000年底我国库存商品沉淀的资金高达4万亿,占当年GDP近50%,而且前国际上公认的库存商品与GDP的比例,发达国家一般不超过1%。由于国内整体落后物流体系的影响,加重国内企业物流问题严峻性,中国企业ERP面临众多问题。

2·1 物流意识差

物流意识差表现在:由于企业管理高层对物流管理不重视缺乏ERP整合物流管理理念知识,而缺乏招募相对专业的物流人才协助企业管理层物流管理。这些是造成国内企业物流成本普遍居高不下的原因,这也是决定企业其他物流问题能否解决的首要因素。2·2 物流技术落后

物流技术落后,很多企业的ERP系统成熟的物流技术也未能采用,如GIS/GPS技术、无线仓储管理系统技术,在企业物流领域的使用并不多见。信息化程度低,也制约了物流技术的采用。2·3 物流的设备差

与国外物流企业相比,目前大多数企业ERP系统物流设施配备差,原始数据多数靠手工录入,检索困难;没有用自动采集设备,原始数据采集、传输手段有限,难以满足企业的需要;仓储运输,自动化设备缺乏,对包裹、邮件和货物的全过程监控及跟踪手段落后。2·4 企业物流人才缺乏

目前培养的物流人才不仅数量不够,而且结构单一,主要面向社会物流。企业物流领域需要复合型的物流人才,既懂企业管理、ERP管理、物流管理,也懂信息技术和电子商务的复合型人才。基于ERP的企业物流管理的意义 3·1 降低物流成本,提高核心竞争 有资料显示,在产品整个生产销售过程中,仅有5%的时间用于加工和制造,其余95%的时间都用于储存、装卸、等待加工和运输。这最终决定物流成本的控制成为当前企业的首要问题。要理解物流管理对企业成功应用ERP的巨大作用,首先应该从整个供应链上的物流特征谈起。

显然,一个企业的供应链系统是否具有竞争力,不仅要看这个企业自身的管理水平,而且还要看它和整个供应链上合作伙伴运作的协调水平。具体到物流管理而言,就是对供应链上的三个主要物流过程的运作要有很高的管理水平,才能使供应链系统真正具有竞争力。

通常所说,供应链上的各种形式的物流过程能否顺畅,取决与供应链上的信息流管理,也就是说,是信息流决定着物流的效率。因为企业物流贯穿企业生产和经营的全过程,所以企业物流的改善可以带来预想不到的利益。所以现在物流合理化被称为是“企业脚下的金矿”,“第三利润源泉”。

3·2 提高服务水平与生产效率

现代企业要强大生存,不仅是企业产品的品牌创造和优化,如高质量保障,优惠的销售策略,称心售后服务。当品牌成为定态时,满足客户的价格定位,个性化服务,及时供应又成为企业的显著要求。改善物流及时响应性又是企业品牌发展的重要要求。如:海尔新的增加物流系统功能,较好满足客户的个性化服务,及时响应的要求。制造企业物流的合理化不仅是流通的需要、企业本身发展的需要,更是整个社会经济发展的需要,现代企业物流的改善不仅是降低物流成本,更重要的意义在于提高企业整体的生产效率。4 ERP系统中物流技术的改进措施 4·1 扩充现有的ERP系统

基于Internet和GIS/GPS技术的即时订单和决策的物流管理增强供应链管理系统的功能。物流供应链使用B2B(Brower to Brower)采购平台的物流管理方式,海尔的100%供应商的定单从网上获得,海尔ERP系统通过网上付款达80%以上,通过网上支付,每年为供应商节约上千万元的费用。其中Internet软件系统属于B/S(Brower/Server)软件设计架构,相比旧式的C/S(Client/Server)有诸多的优点: 4·1·1 节约投资

B/S结构下软件一般只有初期一次性投入成本;而C/S结构下软件则随着应用范围的扩大,要求不断进行资本的投入。比如需要购买更为高级的服务器或者增加相应的管理人员等。4．1．2 简化工作

B/S结构下软件安装在服务器端即可解决问题,在做更改时,只需调整服务器端即可。C/S结构下软件则需要安装在客户机端,调整的时候需要涉及到局域网内的每一台机器。对于区域级服务器来讲, C/S结构的软件更新则更加复杂。4．1．3 更好地保障数据安全

在C/S结构软件的解决方案里,对于异地经营的大型集团企业,需要在各地分别安装区域级服务器。一旦某一个区域级服务器出现问题,对数据的安全会造成一定影响, 而且总部也不会得到准确的最终数据。对B/S结构下软件来讲,其数据集中存在于企业的中央数据库,可有效地保护数据的安全,而且企业可随时随地掌握自己的经营状况、市场动态,以做出最快决策。

4.2 GIS/GPS技术的应用

当前GIS/GPS开发技术已经成熟,由于软件业激烈竞争开发成本也已以降低到适合国内应用ERP系统的企业。GPS(全球卫星定位系统)是一种先进的导航技术,它由发射装置和接收装置构成,发射装置由若干颗粒于地球卫星静止轨道、不同方位的导航卫星构成,不断向地球表面发射无线电波。接收装置通常装在移动的目标(如车辆、船、飞机)上,接收装置接收不同方位的导航卫星的定位信号,就可以计算出它当前的经纬度坐标,然后将其坐标信息记录下来或发回监控中心。地面监控中心利用GPS技术可以实时监控车辆等移动目标的位置,根据道路交通状况向移动目标发出实时调度指令。论文的标准格式GPS具有全球性、全能性、全天候优势的导航定位、定时、测速功能,由空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统三大子系统构成。

GIS(地理信息系统)应用于物流分析,主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。GPS在物流领域的应用可以实时监控车辆等移动目标的位置,根据道路交通状况向移动目标发出实时调度指。而GIS、GPS和无线通讯技术的有效结合,再辅以车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等,这些优势能够迅速、准确的智能配车、在途跟踪等,能够建立功能强大的物流信息系统,使物流变得实时并且成本最优。

参考文献: [1]罗鸿.ERP原理设计实施[M].北京:电子工业出版社, 2002.3.[2]张献英.论实施ERP在我国企业管理中的意义[J].经济师, 2002,(9).[3]中国物流与采购联合会[EB]. , 2004.7.

篇2：ERP背景下的物流管理的现状及其改进措施

【摘 要】 随着改革开放的不断深入和科学技术的不断进步，目前我国基本上已经步入了信息化时代，网络化信息资源在给社会各行各业带来便利的同时，也带来了不小的机遇和挑战。我国的图书馆管理工作如何在这种新形势下继续保持更快、更好的发展，是每个从事图书管理工作的人必须要面对和解决的问题。

【关键词】图书馆管理 信息化 创新

一、技工学校图书馆管理工作的现状

1.图书馆馆藏图书资源普遍不足

技工学校的办学规模随着我国经济实力的提高不断发展壮大，新院系和新专业也是越设越多，然而作为学校重要教学辅助设施的图书馆，不管其硬件设施还是软件设施的发展明显落后很多，学校对其投入的资金也是非常有限。由于图书馆文献资源普遍偏旧，文献的更新速度远远满足不了新增学科的需求，这不仅制约了图书馆本身的发展，同时也制约了技工学校的学生知识面的扩展。跟发达国家的图书馆相比，我国不仅在馆藏资源是没法与其相比，在信息化方面同样是与发达国家有不少差距，突出表现在数字资源数据库建设的不完善和检索利用水平较低，这些都是实现图书馆管理创新急需解决的问题。

2.图书馆管理理念陈旧，领导重视不够

目前，我国大部分技工学校图书馆的管理理念普遍陈旧，大多只重视图书馆的馆藏建设，而忽视对馆藏资源的有效利用。一个有较高发展水平的图书馆，不仅仅体现在其馆藏资源的数量，更多的是人们是否充分利用了这些馆藏资源，是否对社会经济的发展和人才的培养起到了较大的推动作用。这些管理理念恰恰是我们所欠缺的，再加上学校领导对于图书馆的重视程度不够，资金投入有限，导致图书馆的软硬件设施长期得不到更新，这严重制约了图书馆的数字化、信息化以及网络化体系的建设。

3.图书馆管理人员素质有待进一步提高

跟发达国家相比，我国图书管理员大多都不是专业出身，专业素质水平普遍不高，随着数字化、信息化时代的来临，他们在利用信息技术进行图书馆的管理工作显得越来不适应。由于技工学校大部分学科都具有很强的专业性，而且各学科的专业书籍品种繁多，再加上新学科的不断增加，这些新变化无疑更为他们在新图书的选择和采购方面带来很多的问题和很大挑战。而且技工学校图书馆的部分管理人员缺乏服务精神，工作积极性普遍不高，这都将对图书馆的整体服务水平产生不好的影响。

二、技工学校图书馆管理创新的主要措施

要想从根本上改变目前技工学校图书馆管理工作的现状，必须要加大对图书馆软硬件设施的投入力度、及时更新图书馆管理理念和管理体制。图书馆管理工作随着信息化、数字化以及网络化的不断发展，其作用显得越来越重要，而确保图书馆基本职能发挥的关键所在就在于图书馆管理创新，因为实现图书馆管理工作的创新，对于促进教学科研以及学科建设具有不可替代的作用。

1.加大图书馆软硬件设施的投入

由于大部分技工学校图书馆馆藏图书资源普遍不足，而且硬件设施陈旧，因此首先必须要加大对图书馆软硬件设施的投入，只有资金得到保障了，才能实现图书馆的数字化。特别是图书馆管理部门，应该把主要资金用在图书馆内部软硬件设施的更新上，同时在管理方式上向自动化、智能化、数字化的方向转变。为了实现图书馆数字资源的收集储备与检索查阅功能，技工学校可以根据自身学科建设的需要，进一步完善数据资源的检索机制以及文献搜索引擎的建设，与此同时，可以将内部检索率以及利用价值较高的文档资料进行数字化的处理，然后把相关资料上传到网络上，从而实现馆藏资源的互用共享。

2.创新图书馆管理理念和管理体制

要想图书馆管理有质的飞跃，必须要创新图书馆管理理念和管理体制，因为技工学校随着改革开放的不断深入，机遇和挑战是并存的，能否适应日新月异的时代需求，关键取决于先进的管理理念和管理体制。创新图书馆管理理念，首先就是要实现图书馆管理思想上的变化，即从建设普通化的图书馆管理向构建特色化的图书馆管理转变；其次，就是要由封闭的、传统的管理理念向着更加开放、现代的管理理念转变；第三，就是要由过去计划的、单一的管理模式向着市场、社会、经济效益结合进行的管理模式转变；最后，就是要由原来的独立经营和无偿性服务向着多馆联合合作经营和有偿性和无偿性相结合的服务方式转变。

3.建设一支高素质图书馆管理员人员

高能力水平的图书馆工作人员对于图书馆的发展具有至关重要的作用，因此，必须优化图书馆管理团队的人才结构，强化图书馆工作人员的培训教育，提高其综合能力水平。同时引进专业的高水平管理人才指导图书馆的管理决策。此外在图书馆工作队伍内部开展竞争机制，通过借助以服务水平、工作能力等评价指标，对工作人员开展全面的考核，并辅助以相应的激励措施，提高图书馆工作人员的素质水平。

总之，在新的历史时期，技工学校图书馆要争取更大的生存与发展空间，就必须顺应和适应时代的发展，围绕学校的学科和专业设置，为教学、科研提供信息资料服务工作，在管理上有所创新，只有这样技工学校图书馆才能适应社会环境的变化，才能不断增强应变能力、服务能力和竞争力，才能实现自我改造、自我更新和自我完善的可持续发展。

【参考文献】

［1］王淼.网络环境下图书馆管理创新机制初探[J].江西图书馆学刊，2011（1）.［2］叶芳怡．网络环境下的图书馆期刊管理工作[J].中共福建省委党校学报，2007（6）．

篇3：ERP背景下的物流管理的现状及其改进措施

一、学校安全教育与管理异化的内涵

我国学者欧文姬将学校安全教育概括为:学校管理者与教育者根据不同阶段学生的实际情况 (如年龄特征、心理特征、文化程度、日常生活、生活环境等各方面) , 对其在安全意识、习惯、知识、技能等方面分阶段进行的培养和训练。就其内容而言大致包括安全思想教育、安全知识教育、安全基本技能和安全管理的理论及方法的教育。学校安全教育与管理异化是指学校安全教育与管理脱离了安全教育本身的价值目标, 成为教育者实现安全教育以外价值目标的工具, 或者在教育内容和管理方法上发生变异而有违与安全教育本身的目的。如此, 学校安全教育演变成非真正的安全教育, 其“工具化”和“变异化”的异化甚至成了实现真正安全教育应有目的与功能的障碍。

二、应试教育背景下的学校安全教育与管理的异化

安全教育的本身目的价值是服务学生, 使学生具备自我安全的能力。然而, 学校安全教育在轰轰烈烈的呼声中, 其目的价值却在实际中渐行渐远, 安全教育在执行过程中在有意或无意中被异化, 其表现可归结为三个方面, 即学校安全教育目的价值的工具化、学校安全教育内容的狭窄化与学校安全教育管理的僵死化。

(一) 学校安全教育目的价值的工具化

学校安全教育的本身目的价值是服务学生, 使学生具备自我安全的能力。然而, 在目前的教育环境下, 我国中小学虽号称践行“素质教育”, 但大多数学校仍然以考试为轴心。教授考试所考的知识, 挤占非应试科目教学的时间, 安全教育不是应试科目, 就难以获得师生像对应试科目那样的厚爱。在应试教育依然强势的教育时空中, 安全教育的有无和多少常常让位于应试教育科目的需要。可见, 安全教育并非没有自身的目的, 而是被应试教育排斥了, 只具有实施应试教育的一种开放时空的工具价值。由于学校安全教育被动地具有了工具价值, 它的工具性价值是可以“用”, 也可以搁置一边“不用”。这直接导致安全教育“量”的不足。即使偶尔“用”, 多数时候也只是为了应景、造势、做做花样文章, 以逃避监督之眼, 或获得检查评估通过之荣。据调查, 目前浙江省中小学安全教育开展的现状不容乐观, 开展过安全教育的中小学虽然达到100%, 但安全教育流于表面形式, 且仅限于交通规则、饮食卫生等方面的教育。专门开设安全教育的学校只占10%, 其中有些学校只有安全教育知识方面的介绍, 而且每年仅开展1~2次活动, 安全教育内容非常单调, 往往是老师照本宣科, 学生听了就忘。进行防灾自救等演习的学校只有20%, 不过大多是在汶川大地震以后开展的。在目前的教育语境下, 安全教育, 这个应试教育内容之外的东西, 实在难免于例行公事一般轻描淡写而过的下场, 抑或昙花一现于纪念日或安全教育日。

(二) 学校安全教育内容的狭窄化

学校安全教育的内容主要包含六大模块:预防和应对社会安全、公共卫生、意外伤害、网络、信息安全、自然灾害以及影响学生安全的其他事故或事件。每一个模块都需要多途径、多主题、全方位地展开活动, 以寓教于乐, 在潜移默化中提高学生的安全意识和技能。但在我国应试教育的背景下, 学校把安全教育等同于安全知识教育, 应试教育的功利性和短视性强化了学校教育的统整性和去个性, 应试教育讲究知识的灌输与片面强化, 一味强调对安全知识的识记, 恰恰忽视了学生安全技能的掌握和操作能力的培养。可见, 安全知识的灌输式传授, 无疑成为了应试教育模式在安全教育过程的脚注。对学生来说, 接受安全教育, 特别是仅仅限于安全知识的接受, 不过是一种强制他们接受的自然成长过程的形式, 并不能真正激发他们接受安全教育的兴趣, 也很难真正提高学生自我安全的能力。

(三) 学校安全教育管理的僵死化

学校安全教育管理的僵死化主要指管理方法、措施上的僵死化。工具性使安全教育流于形式。在安全教育被工具性异化后, 迫于家长和社会维权意识的高涨, 加之问责机制重结果、轻过程的助力, 一些学校便悖于教育本意, 将安全教育诠释为“安全保证”“逃避危险”, 采取一系列强制措施禁锢学生于一个给定的“安全”时空中。现实中, 这种僵死化的管理愈来愈常见。例如, 为避免发生安全事故和由此而产生的经济损失, “关起门”办学成为很多学校规避责任和风险的一种方式。学生的活动范围严格限制, 以“取消活动保安全、降低标准求安全、限制范围为安全”为由, 禁止学生的春游、校外课外活动, 甚至体育运动等。这种安全教育措施是以牺牲学生身心素质为代价的, 追求可视的眼前安全效益。就其本质, 还是应试教育的思维与逻辑。应试教育的逻辑是功利性与追求短期可视效益, 并不在乎学生的安全意识、安全价值观及其自我安全能力的提高。

三、纠正学校安全教育与管理异化的对策

通过建立安全教育综合体系、健全学校安全教育管理制度和构建安全管理立体化网络来纠正异化现象、改进校园的安全工作是十分必要的。

(一) 建立安全教育综合体系

学校开展安全教育, 不仅要列入教育教学计划, 而且要明确分工, 责任到人。要做到学期初有计划、学期中有检查落实、学期末有总结考核公布。坚决杜绝写在纸上、挂在嘴上、贴在墙上的形式主义。要把安全教育纳入学校正常的教育教学内容之中, 使安全教育常态化、课程化。学校安全教育应既涵盖知识方面的了解、技能方面的演练, 又应有安全学习活动过程和自护自救方法的引导, 还要有情感、态度与价值观的熏陶。按照贴近实际、贴近生活、贴近学生的原则, 生动形象地进行安全教育。要根据不同学生的特点, 并善于利用发生的安全事故案例教育学生, 精心组织, 周密部署, 面向全体学生组织开展紧急疏散、逃生自救演练, 防患于未然。

(二) 健全学校安全教育管理制度

健全学校安全教育管理制度, 履行对生命负责的承诺, 是避免校园安全事故发生的基本保障。

1. 管理制度要渗透“柔性”

首先, 制度的形成需要发扬民主。学校各项安全管理制度正式出台前, 要充分征求广大师生的意见, 这样才使得这一制度具有科学性、权威性, 才易于为广大师生所接受, 使其按照各项安全管理制度的要求来进行自我教育和自我管理。其次, 制度的内容需要体现人文性。学校的各项安全管理制度都要与师生的尊严、自由、情感、发展联系起来, 使其真正成为“人性化”的制度, 而不仅仅是为了束缚师生的言行。再次, 制度的操作需要彰显人性。制度管理不是僵化的, 切不可采取简单粗暴的方式来操作。要运用人性化的操作策略, 关注师生的情感需求, 尽可能取得师生的理解。要重视对学生进行安全教育, 重点要对学生进行紧急突发事件处理方法、自救互救常识等的教育。

2. 制度管理要确保“刚性”

首先, 要完善督促机制。安全管理制度制定得再好, 但如果执行过程无人监督, 就必然会出现人为偏离制度的约束和要求, 不能真正起到约束和规范作用。如果出现工作落实不到位, 责任追究不到人的情况, 制度管理必然会流于形式。其次, 要明确职责, 细化分工。为了实现各项安全管理制度的目标, 校园各项安全管理制度都应明确责任人和责任部门, 只有明确了责任人和责任部门, 才能使各项制度做到层层分解, 细化分工, 使各项安全管理制度得到很好的落实。再次, 要建立完善的考核、评价机制。对各项安全管理制度的执行情况要进行科学合理的评价和考核, 使各项安全管理制度得到公平、合理的执行, 促进全体师生主动按要求执行, 并能对现有安全管理制度进行完善和补充。

(三) 构建安全管理立体化网络

篇4：ERP背景下的物流管理的现状及其改进措施

在新时期的背景下，艺术教育依旧在高职院校针对学生素质教育中起着十分重要的作用，但是由于这样或那样的原因使得艺术教育在高职院校中发展的较为缓慢。从实际的情况出发，对当下高职艺术教育的现状进行了较为详细的分析并且针对相关的问题提出了相应的改进意见和改进的措施，以此来促进高职艺术教育更好更快的发展。

关键词：新时期；艺术教育；现状；改进措施

在新的发展时期提出新的发展要求的背景下，社会对人才的素质要求变得越来越高，而对于高职院校来说，它作为一个技能型、应用型的人才培养基地，应该十分注重学生的人文素质的培养。艺术教育是高职院校中不可缺少的一部分，它为培养高素质人才提供了必要的途径，但是我们应该清楚的认识到一个问题，这个问题就是高职院校到底需要什么样的艺术教育？

一、高职艺术教育现状

（一）没有合理的课程设置，缺乏师资力量。对于高职院校的艺术教育来说，无论是从课堂上的教育来看还是从教材方面来看，一方面因为一些高职院校缺乏师资力量，另一方面就是一些高职院校的领导并不重视这些问题，以至于经常会出现与艺术教育起冲突的课程，从而导致艺术教育不能正常进行的现象和问题。甚至即使开设了艺术教育课程也只是针对部分班级或部分学生进行开课。就目前而言，依然没有很多可以适用于高职院校的艺术教育的教材，而教师为了切合学校实际进行自编课程教学。

（二）没有完善的艺术教育机构。就目前来说，一些普通的高职院校一般都很少会有专门的用来指导学生艺术教育的教学科研机构。还有一些高职院校根本就不存在与艺术教育相关的教师，即使有一到两个艺术教育方面的教师，但仍然没有将其作用发挥出来。因此，对于多数的高职院校来说，无论是艺术教育的行政机构还是高职院校的专业师资力量都存在着很多的问题。

（三）高职院校没有意识到艺术实践活动存在的意义和价值，而其专业的教师没有进行专业的指导以及相关的艺术实践活动水平较低。艺术教育是素质教育的一个组成部分，而艺术实践活动其实是有关审美的一种实践活动，它可以帮助学生提升自身的艺术素养，也可以帮助学生提高其自身的综合素质，无论是对学生将来的就业还是对学生以后走向社会、适应新的环境都会起到十分重要的作用。而就现在高职院校的学生来说，他们的艺术性、审美感都是缺失较为严重的。

二、高职艺术教育改进措施

为了适应新时期背景下人才培养的需求，教育部门已经制定和颁布了相关的文件，以此来重点强调艺术教育的地位和作用。加强高职院校艺术教育，培养学生的审美感、艺术性及其人文素养对学校艺术教育的改革和发展具有十分重要的意义。

（一）增强意识、注重人文，加强相应的管理和规划。教育之所以不断地进行改革和发展就是为了能够提高人们的综合素质，培养人才。而高职院校肩负的使命就是为社会培养应用型的人才，这就需要学生要有扎实的专业基础，很强的业务能力，更重要的就是学生要有很高的综合素质。因此，高职院校应该从学校的实际情况出发，建立专门的领导小组，为艺术教育设置专门的管理部门，注重对艺术教育的管理，渐渐地将艺术教育归入到正常的教学计划当中去，制定教学计划并严格的实施与考核。

（二）完善课程设置，扩展师资力量。从事高职院校的工作者们应该加大对教育工作的力度，努力确保学校专业教师的师资力量以及切合学校实际的教学计划。而想要提高艺术教育的教学质量就需要建立一支能够满足学校艺术教育需求的专业的教师队伍。除此之外，在教师的培养方面，应将引进来的师资与本校的师资相结合，在条件允许的情况下教师还可以通过外出进修、到其他学校观摩或考察等形式提高教师的综合素质、敬业精神以及教学水平，从而壮大专业教师的教学能力。

（三）加强对相关活动的指导，逐渐提高其活动的水平。就目前一些高职院校来说，他们针对相关的艺术教育活动缺少应有的指导，一般都是自发组合进行艺术的模仿。虽然模仿也是学习方式的一种，但是毕竟还是缺少创造性，这在一定程度上来说对提高艺术活动的质量没有好处。而根据学校的实际情况建立符合学校实际和要求的艺术指导机制，以此来引导学生树立正确的艺术观，这样一来就可以提高学生的创造力、审美感，从而也就可以提高相关的艺术实践活动的质量和水平。

（四）努力营造适合本院校的文化艺术氛围。为了提高学生的审美感努力营造校园的文化艺术氛围是一个十分有效的途径。让学生可以生活和学习在一个艺术气息浓厚的校园环境里，不仅可以让学生的心灵得到一定的净化，而且还可以不断地提升学生的审美意识。通过学校的统一领导，充分发挥一切有用的力量投身到校园文化艺术的建设当中去，积极地开展各种艺术教育的实践活动，鼓励学生积极地参与活动，让学生可以成为艺术教育实践活动中的主角，尽可能地展示自己的个性和特点，从而培养学生健康的文化心理。

（五）编写适用于高职院校的艺术教育方面的教材。高职教育自身有一定的特殊性，学生真正在校受教的时间仅仅只是两年的时间，而学生之所以在学校进行学习就是在充实自身，提高自身的综合素质，以此为将来能够更好地就业和生活搭建一个坚实的平台，这就需要尽可能在比较短的时间里要将与艺术教育相关的教材编写的实用的同时又能够充分体现艺术教育的特色。在编写的教材中可以采取不同的教学方法，由浅入深，层层递进，尽可能地体现出艺术教育的综合性、艺术性以及艺术独有的思维方式。

总而言之，艺术教育在国民教育中会起到十分重要的作用，在新时期的背景下，虽然高职艺术教育还存在着许多问题，但是我们应该根据其出现的问题提出相应的改进措施，促进高职院校艺术教育的发展，从而提高学生的创造力、审美感等能力，为学生今后的发展打下良好的基础。

【参考文献】

[1]于化.关于当前我国高校艺术教育问题探讨[J].时代教育（教育教学版），2008（07）

[2]孟剑飞.高职院校艺术教育的实践与思考[J].机械职业教育.2010（08）

[3]葛朝晖，赵丹青.高职院校艺术教育现状分析及改进探索[J].科教文汇（上旬刊），2008（08）

篇5：ERP背景下的物流管理的现状及其改进措施

秘书,是每一个具有完善的组织经营机制的企业所必须具备的特殊而重要的职位。在一个企业中,秘书是最接近企业管理核心的行政人员之一,其作为企业高级管理者的重要辅助者,是企业中不可或缺的角色。但是另一个方面由于秘书工作的复杂性和琐碎性,导致秘书工作又成为企业中不同于其他可量化的工作职位的特殊的存在。现在我国许多企业在对秘书这个重要的职位进行绩效考核时还存在一些问题,而这也在一定程度上影响了秘

书的工作热情和积极性。

一、相关概念定义

(一)有关企业秘书的定义及定位

在我国最新的秘书职业资格考试中对秘书这个职位做出如下定义:“广义上的秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事务,办理文书,联系各方,保证领导工作正常运转,直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手。而狭义的秘书则是指专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务,并为领导决策及其实施服务的人员。”在现代管理中,决策是领导者的职能和权力,但是领导要做出正确的决策也离不开秘书辅助力量的支持。

企业秘书的职责主要包括计划工作、工作环境整理、会议安排、会计工作、接待工作、交际应酬、文书工作、信息搜集加工、紧急情况处理等九项基本职能。这些职能贯穿了一个企业行政核心日常运行的所有环节,因此一个称职的企业秘书的存在保证了企业行政机构顺利有效地运行。

(二)有关绩效考核的相关概念及流程

绩效,也称为业绩、成效等,指具有一定素质的员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。而绩效考核则也称绩效考评、绩效评价,是对绩效结果进行衡量、评价和反馈的过程,是对组织或成员的,以战略为导向确定的绩效目标的完成情况所进行的考核;它是绩效管理中最重要的一个环节。绩效考核的目的是通过充分的沟通,使得组织或员工进行目的性更强的工作绩效改进,提高员工的满意程度和成就感,以达到企业的经营目标,它是不断提高企业工作效率的有效工具。

为了有效地对秘书工作进行评价,对企业秘书的绩效考核不应该仅仅只把握绩效的考核阶段,而必须立足于企业秘书的整个绩效管理体系。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工持续改进业绩从而最终实现组织战略及目标的一种管理方法。绩效管理主要包括绩效计划、绩效考核、绩效评估、绩效反馈四个部分,这四个部分组成了绩效管理中的着名的PDCA循环体系,即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、改进(Action)。在PDCA循环中每个环节都紧密相扣,环环递进。因此要做好秘书的绩效考核工作就必须重视绩效管理的每一个环节的作用,这样才能对秘书的工作做出正确的评价,激励秘书不断改进提高其工作水平。

二、企业秘书绩效考核现状和不足

长期以来大多数企业对秘书人员的绩效考核都采取了与其他员工相同的考核内容、考核标准以及考核程序,这就导致了企业对秘书绩效考核工作表面化、形式化的现象严重,由于缺乏对日常工作的量化考核,使得考核的准确性、公正性和客观性受到严重的影响,打击了秘书人员的工作积极性。现在我国大多数企业对于秘书的绩效考核工作的不足之处主要表现在以下几个方面:

(一)缺乏考核前的绩效计划制定

在我国许多企业的秘书绩效管理工作程序往往是不完整的,一些单位为了“图方便”,常常省略了绩效考核的基础性工作——制定员工的绩效计划。绩效计划是评估者和被评估者双方对被评估者应该实现的工作绩效进行沟通,并将沟通结果落实为订立书面协议的过程。由于在企业的绩效考核工作中缺乏考核前的绩效计划的制定,使得秘书与上级领导对秘书工作内容缺乏一个良好的沟通,秘书人员对自己的绩效考核内容并不十分明确,这在一定程度上影响了秘书人员工作的有效性和工作的积极性。

(二)绩效考核的标准过于模糊

由于秘书工作常常是烦琐而复杂的,秘书等行政人员的工作成果并不像企业其他员工的工作成果那么显着而容易量化,而且由于秘书在企业中所处的位置的特殊性,很多时候很难将其工作区分作分内的工作或者是分外的工作。现在我国许多企业中对秘书这个职位一般都从“德、勤、能、绩”四方面进行考核,但是在具体操作上却缺乏明确的针对该职位的绩效考核要素和考核标准,定性指标多而定量的指标少,这样就导致企业对秘书人员进行绩效考核时一般都是由领导仅凭日常印象靠感觉对秘书的工作进行评价,带有很强的个人主观色彩,使绩效考核结果缺乏客观性。

(三)考核过程缺乏必要的绩效辅导和沟通

绩效辅导阶段在整个绩效管理中处于中间环节,也是绩效管理循环体系中耗时最长,也是直接影响绩效管理效果的环节。具体来说,绩效的辅导阶段的主要工作就是持续不断的绩效沟通和数据的收集和记录。由于在绩效考核过程中秘书与上级缺乏必要的沟通,使得秘书不能在遇到困难时从领导上级那里得到必要的资源和帮助,从而造成束手无策的情况的产生。而且,没有绩效辅导和沟通的过程就无法让秘书在工作过程中不断获得关于自己工作绩效的反馈信息,就没有办法发现自己在工作过程中出现的一些影响绩效水平的细节,这样就不利于秘书工作水平的进一步提高。

(四)绩效考核结果缺乏有效的反馈和合理的运用

现在我国的一些企业在进行秘书的绩效考核工作时,不仅在绩效考核过程中缺乏一个良好的沟通机制,而且在绩效考核工作结束以后也没能及时将考核结果反馈给被考核者。许多企业秘书并不了解自己获得绩效结果的原因,上下级之间不能得到及时的沟通和了解,这样就有可能出现一些非正式的信息破坏了部门、上下级之间的关系。另一方面,许多企业在进行了秘书的绩效考核之后并没有将其考核结果进行合理的利用,而是简单地只将绩效考核结果和薪酬挂钩。虽然将绩效和薪酬相结合在某种程度上的确是一种主要的激励手段,但是它也存在一定的局限性。组织、环境、个人等因素都可能造成固定工资增长和绩效奖金具体操作上的难度和复杂性,如果没有解决好这些问题将会损害到绩效考核的激励作用。

三、完善秘书绩效考核工作制度的改进措施

要做好企业秘书的绩效考核工作应该从以下几个方面着手实施改进:

(一)考核前通过沟通建立一个完整的绩效计划

在进行秘书的绩效考核工作之前,上级领导要和秘书人员进行几次沟通,就工作的目标、考核标准等内容达成一致,制定出一份完整的绩效计划。在制定绩效计划时要遵循几个原则:首先要坚持价值驱动原则,即绩效计划要和提升企业的价值相一致;其次要遵循重点突出原则,秘书的工作内容多而杂,这就更要求在进行绩效计划时突出秘书工作的重点和关键点,选择那些与企业价值关联度大,与职位职责联系紧密的绩效指标和工作目标;再次要坚持可行性原则,就是说绩效计划中的设立工作目标是要在秘书的职责和权利范围之内,既要有挑战性又要可实现;最后绩效计划的制定要坚持职位特色原则,绩效计划必须针对每个职位而设定,因此绩效计划的内容、形式的选择和目标的设定要充分考虑到秘书工作的特别性。

(二)采用科学的考核方法设定明确合理的绩效标准

在进行秘书的绩效考核时必须坚持采用定性和定量相结合的考核方法,防止考核结果受主观随意性和片面性的影响。在进行秘书人员的绩效考核时候应该注重建立KPI关键业绩指标等定量的绩效考核体系,设定在日常具体工作中可以量化的一些考核标准,例如在录入文件时的错误率、起草打印各种文件的时效性等从关键职责中提取的关键业绩指标,这样才能对具体的工作表现进行评价,也能避免出现由于领导个人主观印象而做出的考核结果。在考核方法的选择上,为了提高考核的信度和效度,应该综合运用等级评定法、强制分布法、目标考核法、关键事件法等方法,采用有效的秘书绩效考核的评估表格等工具,客观公正地进行秘书的绩效考核工作,减少在考核过程中可能存在的误差。

(三)重视在绩效考核过程中的沟通辅导

良好的绩效沟通能够及时排除员工在工作中遇到的障碍,最大限度地提高工作效率。在绩效考核过程中,领导要不断地与员工进行沟通,在沟通过程中秘书可以提出自己在工作中的困难以及需要上级提供的资源,而领导也可以在这个过程中指出秘书在工作中的不足之处,帮助秘书人员及时改进,从而提高工作效率。绩效考核中的沟通分为正式沟通和非正式沟通两种,在企业中可以建立起例会制度和定期汇报制度这样的正式的绩效沟通方式,同时也要求领导要在日常工作中通过工作方向引导等非正式沟通方式来指导秘书的工作。

(四)及时反馈考核结果,强化考核结果的应用

篇6：ERP背景下的物流管理的现状及其改进措施

段飞飞，安增龙

（黑龙江八一农垦大学会计学院，大庆163319）

摘要：面对原材料价格上涨、用工成本提高，以及融资成本加大带来的融资难问题，很多民营企业已不堪重负，完善内部控制有助于企业延长生命周期、提高竞争力。分析民营企业内部控制的现状、存在的问题，并提出相应的对策建议仍至关重要。

关键词：民营企业；内部控制；现状；改进措施

经过三十多年社会主义市场经济的发展，民营企业在促进就业、推动经济发展中挥着越来越重要的作用，但民营企业由于产权不清、管理不善、机制不健全等问题而经营失败。如今，在激烈的市场竞争环境中，60%~70%的中小企业面临严重的生存困境，其中最先倒闭的也是内部控制缺失的民营企业，因此结合内部控制要素分析民营企业内部控制的现状，提出改进建议具有重要的现实意义。民营企业内部控制制度的现状

根据COSO 内部控制整体框架，内部控制包含五方面的要素：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督。下面主要从这几个方面分析我国民营企业内部控制存在的不足之处。

1.1 企业内部控制环境薄弱

1.1.1 企业治理结构不完善。民营企业创始人普遍直接参与公司经营管理，董事会成员大都由家族内部人员兼任，使得董事会不能发挥应有监督和控制作用；监事会职能的发挥受到重大限制，企业在处理“三重一大”问题上没有按照规定的程序实行集体决策审批或者联签制度。从国美电器的控制权之争来看，大股东黄光裕在回购公司股份时损害了股东利益，但无论是国美的董事还是经理层以及监事会均没有揭露此违法行为，这就说明在大股东直接参与管理的情况下，内部的制衡作用大打折扣。1.1.2 职责分工不当。工作效率的高低取决于各人员对其所负责任的了解，而民营企业很多没有清晰的岗位说明书，职责划分不清晰，一人多职看似节约了人力成本，实则是重大内部控制缺陷，极易导致侵占资产和财务舞弊。在用人机制上，任人唯亲，而非任人唯贤。1.1.3 企业文化没有得到全面提升。企业领导层不能及时根据内、外部环境发生的变化制定新的发展战略，缺乏开拓创新精神，不能适时调整经营理念，以至于受外界变化影响很大，面对原材料价格上涨，劳动力成本提高，融资难等问题，首先遭受重创的就是江浙一带的中小企业。

1.2 风险评估体系不健全、评估意识淡薄

1.2.1 风险评估程序不全。面对不同的风险因素，民营企业主要由少数高层人员根据以往经验商讨决定，而不是采用科学的方法评估风险发生的可能性，以及对风险进行分析和排序。1.2.2 企业风险评估意识淡薄。当今民营企业面临着规模上重大轻小、嫌贫爱富的融资歧视，靠高利息的民间借贷已经带来了巨大的债务纠纷风险，而企业家没有与时俱进的风险控制思想和管理水平，只是根据他们的经验去实现企业的扩张政策，无法及时识别和规避风险，往往会因外部环境的剧变导致资金链断裂或资不抵债。1.3 控制活动执行不到位

1.3.1 不相容岗位分离控制形式化。由于民营企业人员流失率很高，企业为了节约成本，难以落实监管审核制度，一人多职的现象普遍发生，如出纳员负责会计处理的全过程，极易导致侵占资产和财务舞弊。

1.3.2 营运分析控制能力不足。营运分析控制是指管理层综合运用生产、投资、筹资、财务等方面的信息，通过对比分析、趋势分析等方法，对营运情况进行分析，发现存在的问题，及时查明原因并采取改进措施。民营企业很少有透明的财务报表，业务相关的资料传递渠道不流畅，预算编制不规范，企业不能根据外部环境的不断变化控制生产规模，多元化扩张经营并不一定能实现转型升级。

1.3.3 绩效考评控制随意化。很多中小民营企业没有公平、公开的绩效考评制度，考评受到亲缘关系的影响；没有较科学的考核标准和方法，不会对每个员工的实际工作情况进行定性考核和定量测定，甚至无法兑现奖励、惩处落不到实处，这种环境下员工没有归属感最终导致流动性加大，人员引入成本加大等问题。1.4 信息与沟通系统不完善

完善的信息与沟通系统是指企业人员在有限的时间范围内，能够履行各自的责任，识别、取得和报告经营、财务及法律遵守的相关咨询的有效系统。良好的系统能保证企业管理层做出正确的决策，提高运营效率，及时沟通传达信息使得员工明确职责。很多中小民营企业管理层只有在出现问题时才与员工沟通，员工缺乏主动性和积极性，财务会计报告和信息披露方面往往会由于串通舞弊等行为出现误导性陈述。与大中型企业相比小企业更缺乏与外界的沟

通，不了解外部经营环境的重大变化，在收缩银根、高成本时代下仍沿用创业初期的粗放式管理方法，在规模扩大的同时，没有创新的管理思想和水平，导致企业发展失控。1.5 内部监督机制不健全

内部审计是一种旨在增加组织价值和提高组织运营效率的独立、客观的确认和咨询活动，它可以促进企业目标的实现。以中小企业为主的民营企业由于其规模小、业务少、权力集中等特点，忽视审计监督及预防功能，没有设置内部审计部门或设置缺乏独立性，审计人员通常与会计人员交叉，缺乏必要的专业技能，只是简单的对会计账目查错纠弊，漠视对企业发展战略、组织结构、经营活动、业务流程、关键岗位等重大变化的监督检查，各职能机构执行任务的效率低下，导致内部控制制度执行无效。如浙江台州最大的钢铁生产企业———珠光公司设置的审计部门根本没有起到相应的作用，倒闭前一直都在进行多元化扩张，然而伴随银根的抽紧，珠光公司没有做好经营项目审查工作，为一个豪华游艇项目借款7 000 多万元，最终由于扩张太快，负债太大，于2011年5 月间破产了。2 民营企业改进内部控制制度的必要性

民营企业是国民经济增长的动力，是就业的稳定器，根据《中小企业发展报告（2010～2011）》显示：我们有75%的城镇就业靠中小企业，90%的新增就业依靠中小企业，民营企业工业增加值占规模以上工业增加值的69％；同时，民营企业也是创业、创新的活力之源，提供了65%的专利，70%的技术，85%的新产品开发。然而民营企业正面临着信贷短缺、原材料成本上升、人民币升值、加薪潮以及节能减排和结构调整等一系列问题，当下国家出台的一系列辅助政策并不能从根本上解决中小民营企业生存困境。

因此为谋求新的发展空间，实现向华为、科瑞等向大中型企业的转型，民营企业必须从战略布局、产业结构、人力资源、财务管理等方面改进实施内部控制制度，提高经营管理效率，规避企业经营过程中潜在的风险，降低企业运营成本，实现企业价值最大化。3 改进民营企业内部控制的对策建议 3.1 优化内部控制环境

内部控制环境是内控的基础，针对民营企业现状，主要从以下三方面进行内部控制的改进。首先，民营企业应该根据现代管理制度形成合理的法人治理结构，企业的所有者、经营者，按照公司章程形成独立又相互牵制的治理结构，引入职业经理团队协助高层管理重要事务，分散权利，降低决策失误率；其次，企业管理层要建立良好的选人和用人制度，根据企业自身的特点针对不同层次的员工引进期权、红利、员工持股等方法以创新薪酬发放模式，创建以人为本的企业文化，拓展员工的职业生涯，加强职业培训，增强员工的责任感和使命

感；最后，企业本身要建立自己的品牌，对管理层及业务环节人员开展内控培训，让内部风险防范成为高管的共识，控制好每一阶段的运营成本，提高生产效率，以弥补各种成本增加带来的损失。

3.2 健全风险评估体系，强化评估意识

企业要有效控制风险，就必须建立全面的风险评估体系，提高评估人员的专业技能，明确评估方法，对经营风险、财务风险、市场风险等进行持续监控；企业家不能盲目追求利润，应注重金融风险控制体系的建立，不断提升自身素质，并结合内外部环境的变化评估企业的债务风险，避免因债务纠纷导致的资金链断裂。3.3 加强内部控制活动的执行

内部控制活动在内部控制中处于特殊的位置，总是与企业目标相联系，是实现内控目标的关键要素，控制活动的执行可以提高企业的效益。控制活动要求企业确保管理层指令得以实施，管理者充分授权，倡导人性化管理，建立合理公平的绩效评价制度，调动员工的积极性；企业根据业务性质制定合理的财务管理制度、资金管理制度、采购管理制度、合同管理制度等，监督各环节的会计记录并及时核对，提高企业营运效率、降低营运成本，在融资困难的背景下企业应构建多层次的信用担保体系，解决新兴产业企业融资过程中的担保难、抵押难等问题。

3.4 完善信息与沟通系统

首先，信息的及时性特点要求企业建立信息反馈系统和ERP 系统，利用互联网向供应商提供订单等实时信息，资产、财务管理等要实行流程表单化管理，确保各类风险隐患和内部控制缺陷得到妥善处理；其次，保证内部信息及时处理，传导顺畅的同时，管理者也要与职业经理人及时沟通，掌握市场中原材料价格的波动、利息调整等外部信息，通过供应链管理使成本最小化；第三，员工的意见应得到充分反映、管理者要积极获取和采纳员工的意见，形成有效的内部沟通机制。3.5 健全内部监督机制

首先，制定的内部监督制度应当全面规范企业的各项工作，做好预算控制，及时调整资金用途，使企业规避财务风险，实施内部审计和内部控制自我评估相结合的办法，使管理层有效地履行责任；其次，制定科学的内部监督制度，完善监督执行情况的手段和途径，以保证企业内部会计监督制度更加适应管理需要；最后，指定的内部监督制度必须有效，就操作系统的运作与管理层执行简明扼要和持续的沟通，应该让内部审计的结论为人所知，避免由“相

关人士”组成的集团从头到尾控制某个操作或交易。4 结论

面临生存的困境，民营企业内部控制制度越来越受到重视，建立健全企业的内部控制制度，将有助于企业经营者合理控制企业成本，有效降低企业资金风险，提高管理者及员工素质、降低员工流失率，从而提高企业自身竞争力，实现向大中型企业的转型。参考文献：

篇7：ERP背景下的物流管理的现状及其改进措施

[摘要]目的：指出基层药房管理中存在的问题，提出相应的改进措施。方法根据自身工作体会及日常工作中遇到的问题进一步探讨与总结。结果发现医院药房管理中存在一些问题需要加强管理和改进，结论基层医院应提高药房人员的素质，完善相应药房制度、规范化管理及提高药房信息化水平。

[关键词]药房管理；改进措施

医院药房是集管理、技术、经营三位一体的综合性科室，是医院的重要组成部分，作为药品分销的主体，其管理质量的好坏直接关系到用药安全、有效，加强药房管理至关重要[1]。此外，医院药房是一个医院良好形象的窗口，其业务素质和服务水平的高低对于医院在社会的认知度有选择性的作用。而医院管理能否得到社会的认可，在很大程度上取决于药房管理水平的高低。笔者从自身的实际工作出发，通过对基层医院药房管理中常见的一些问题进行剖析，并提出了加强药房管理的改进措施，现总结如下：

1基层医院药房管理中存在的问题

1.1药房人员的素质相对不高

基层医院药房人员整体素质不高，文化层次及知识结构都不能满足药房管理的需要，影响药房管理质量。药学技术人员的专业能力不强，工作只限于调配处方等基础工作，而对于药品管理的必备的专业知识明显掌握不足，理论知识得不到及时更新和提高，如果患者对某种药品提出问题咨询，药房人员不能给出专业的解释或满意的回答，还需求助临床医生，这样造成患者对医院的认可度不高。由于其工作性质，基层医院的药房人员很少有机会外出学习交流，药房工作只限于调配处方、领药、做帐等，大多基层医院药师知识结构单一，药物信息采集渠道存在较大局限。

1.2药品管理制度不健全

一些基层医院虽然建立了一些奖惩制度，但并未得到真正落实。对药品质量不能定期检查，近效期药品有时没有做到先进先出，特殊药品如毒、麻药等没有按规定保管，药品资源浪费现象严重。内部制度不太健全，药品在购进验收过程未履行规范，有的仓库人员对贮存管理不重视，药品的效价难以保证。

1.3药房信息化水平不高

基层医院药房经营服务模式一般都是采用窗口式的服务模式，药学信息不畅通，有时院内医务人员对药房一些药品的购进信息、效期药品信息及新特药信息均不甚了解，不便于临床用药，也不利于药品周转。而患者要想了解药房某种药品有无，也要通过在药房窗口询问获取。与一些综合性大医院取药相比，患者在药房取药时，不仅浪费了大量的排队时间，而且体力消耗较大，这样容易让患者及家属对医院产生不满意情绪。

2药房管理的改进措施

2.1提高药房人员素质

首先，要树立良好的职业道德观。只有具备良好的职业道德素质，才能有为人民服务的思想基础，强烈的事业心和责任感、尽职尽责，认识到自己的每项工作都与患者生命健康息息相关。对待患者态度要诚恳、热情周到，要用“心”去服务，让患者感到亲切、心情愉快、暂时忘却病痛[2]。其次要提高专业素质。药师应具有较扎实的专业知识，较高的综合业务素质，要不仅具有药学专业知识，还必须具备医学、护理等相关知识，并有较高的药物信息采集、分析判断能力以及较高的人际交流技能，能更好地与医师、护士沟通，参与合理用药。再次，必须加强药学人员在职继续教育培训，鼓励自学为主，脱产学习为辅，对不同层次的人员提出不同的要求。如到大医院进修、参加学术交流等活动，了解国内外医药学的最新信息和发展动态，吸收更多的知识为广大患者服务。最后，要吸纳高层次人才。积极吸纳药学专业的本科生或研究生来医院工作，提高医院的实力的同时也提高药剂人员业务水准。

2.2完善药房制度，规范化管理

无规矩不成方圆，药房要建立健全各项管理制度并保证其正常有效实施。要借鉴其他医疗机构先进的药房管理经验，制定出适合基层医院的药房管理制度，包括：药品拨进验收制度，药品调剂制度（四查十对），麻醉药品、精神药品管理制度，近效期药品管理制度，药品不良反应报告制度，退药制度，交接班制度等。同时要制定各项管理制度的实施细则和操作规程等，要求从药品报告购进、保存及供应三个环节都严格执行到位，定员、定岗，把责任落实到个人，使药房管理制度规范化、标准化、具体化，并严格执行管理制度，提高药品质量和服务质量。此外，药房也要制定本部门相应的奖罚制度，根据药房人员的执行情况及量化考评指标，使药房中的每一项工作都落实到人，充分调动他们的工作积极性。

2.3运用网络管理系统，提高药房信息化水平

网络管理系统是现代科技的产物，是医疗机构不可缺少的部分，药房可以积极利用网络资源，对药房的各种信息进行管理，及时对全院的医务人员以及病患提供最新的药品信息，以此减少医护人员以及病患在药品使用中的错误做法，实现医学资源的共享，同时提高各个岗位的工作效率。同时，医院药房管理的信息化不仅使医院的物流、资金流及信息流有机结合并有效控制，同时增强了采购的透明度、安全度[3]。此外，医院药学信息现代化将直接提高临床药师服务的效率，还能节省患者及家属的很多时间。

3小结

药品是特殊商品，其质量的优劣直接与人们的生命健康紧密相连，医院药房是药品进出的窗口，加强药房管理，保证药品质量，转变医院药学工作模式，积极开展药学服务，提高合理用药，确保病人用药安全、有效、经济，是药师义不容辞的责任，药师应树立良好的工作作风，不断提高业务水平，时刻把病人的用药安全放在首位，加强医、药、护、患之间的联系和沟通，完善药房管理的各项规章制度并严格执行，加强人员管理，提高信息化水平，规范服务的接受社会监督，向患者提供更优质的服务，为医院创造良好的社会效益和经济效益，促进医疗卫生事业的可持续发展[4]。

【参考文献】

篇8：ERP背景下的物流管理的现状及其改进措施

关键词：水利工程施工,施工管理,改进措施

近几年来, 国家在水利建设方面的投资规模不断扩大, 为了确保水利工程建设的质量, 工程中的施工管理显得十分重要。 水利工程施工管理系统的组成非非常复杂, 会对其造成因素也相对多样化, 因此, 水利施工管理的过程比一般的工程管理更有难度, 水利工程施工管理的主要目的是在确保工程施工质量的基础上, 以最少的投入得到最多的回报, 目标是组织超高效益的施工队伍, 对各类施工要素进行科学的配置与优化, 以确保水利工程施工的均衡性, 通过现代化的管理技术与手段, 提高水利工程施工的质量和性能, 延长其使用寿命, 为国家和企业创造更好的经济效益。

1 水利工程施工管理的主要内容

1.1 水利工程施工的质量管理

为了水利工程施工管理工作的顺利进行, 施工管理部门就应该重视水利工程施工的质量管理工作, 认识到工程管理不到位会造成的严重后果。 在工程施工开始之前, 对各个施工管理门部的关系进行协调, 明确各个部门的职能, 以便对工程施工进行统筹规划。 例如, 某施工单位与工程投资方签定相关的承包合同, 必须在合同中对双方职权和责任进行明确, 要求投资方必须依据工程施工的进度, 按时、 按额的支付施工所需的费用, 而施工单位则应该在确保施工质量的同时, 保障施工的进度。 施工管理单位应该依据水利工程施工过程中的各项费用支出进行详细的核算, 并将核算的结果纳入到工程设计图纸中, 以便在签订合同时提供有效的参考依据。 此外, 施工管理部门应该认真落工程施工的进度, 对水利工程施工的成本进行严格的控制, 在保障工程施工质量达到要求的同时, 降低工程施工的成本[1]。

1.2 水利施工的现场管理

在水利工程的施工过程中, 落实水利工程施工现场的管理工作至关重要。 水利工程施工现场管理的内空主要包括以下几个方面: 对工程的施工设计图纸进行严格的审核、 严格监督工程施工的进度、 确定工程的各项施工严格依据设计进行以及对施工现场工人员的施工操作进行规范检查和管理。 只有严格依据水利工程现场施工管理中的各项规范执行, 才能保证水利工程的施工能够顺利的进行, 降低施工安全事故的出现, 确保工程施工完全依据设计图纸进行施工。 一般来说, 水利工程的施工周期都会设置在一年中降水量最少的几个月里, 以防止水利工程的施工受到水流的影响, 而无法正常进行, 但是部分的水利工程都具备较强的抗洪性能, 这就要求施工管理部门必须对水利工程保护设施的修建工作进行严格的监督和管理, 一旦发现有问题或是潜在问题存在, 应该立即上报给相关的管理人员, 以便对问题进行及时的处理, 避免问题更加严重, 对水利工程的施工质量和进度受造成影响。

1.3 水利工程施工的验收管理

水利工程施工全部结束后, 施工管理部门依然要做好需施工结束后期的管理工作。 施工管理部门应该与后期的监督管理部门配合, 一起进行工程验收工作, 确保水利施工的工程验收工作可以顺利地进行, 工程验收的具体流程如图1 所示。 水利工程施工完成后, 施工管理人员应该对水利工程施工过程种存在的不足进行分析和反思, 并提出有效的改进措施, 避免在日后的工程施工中再犯相同的错误。 此外, 施工管理部门还应该对水利工程的施工方案进行严格的审核, 对施工方案中存在的不足进行合理的改善, 制定出最佳的施工方案。

2 水利工程施工管理的现状

1) 缺乏科学的管理意识。 科学的管理意识是确保水利工程施工管理效率的重要条件。 但就目前而言, 我国大部分的水利施工企业都缺乏先进、 科学的管理意识, 工程施工管理的责任理得不到明确, 如实际的水利工程项目施工管理过程中, 很多的水利施工企业都没设置独立的结算人员, 致使在实际的水利施工管理工作中, 施工管理的责任得不到有效的落实, 很多管理工作都难以正常进行, 导致施工过程中的很多环节都出现相互脱节的情况, 造成水利工程施工管理工作过于形式化, 对施工管理的质量造成影响。 另外, 由于缺乏科学的施工管理意识, 致使用施工过程中的管理责任制度难以落实到个人, 让一些施工管理人员产生消极怠工的情绪, 对水利工程施工管理的效率造成严重的影响。

2) 施工管理过于形式主义。 当前, 国内大部分的水利施工管理工作都存在着过于形式化的现象, 施工单位过于注眼前的利益, 为了加快工程施工的进度, 而忽略了对水利工施工质量的管理, 施工管理员人的地位得不到重视, 管理工作开展起来也更加艰难。 特别是近几年来, 承包方对水利工程施工质量的要求越来越高, 如果施工单位还继续采取形式化的管理方式, 就难以满足客户工程的需求, 水利工程施工也难以达到工程质量验收的标准。 此外, 施工企业对于工作人员的奖惩制度, 也是水利工程施工管理过于形式化的表现, 就目前来看, 国内现在的大部分的水利工程施工企业都没有一套完善的工员奖惩体系, 而传统地奖惩制度又难以调动工作人员工作的积极性, 导致很多员工都产生消极怠工的情绪, 对水利工程中现场施工管理工作的开展造成影响[2]。

3) 水利施工现场缺乏科学的管理。 水利工程的整个施工环节都需要在施工现场完成, 但是大部分的水利工程现场施工管理人员都难以对施工现场的施工管理工作进行良好的组织, 由于采取的管理措施缺乏科学性, 对水利工程施工管理工作的效率造成了严重的影响, 这也是致使水利工程施工质量无法得到保证的重要原因之一, 特别是在施工人员的安全用电方面, 由于没有按照相关的标准, 施工现场的安全用电进行严格的管理, 而致使用电安全事故屡次发生, 对施工人员的生命安全造成严重的威胁。

3 水利工程施工管理的改进措施

1) 提高水利工程施工管理的意识。 科学的施工管理意识是提高水利工程施工管理水平的重要条件。 因此, 水利工程施工企业想提高施工管理的水平, 首先就需要提高施工管理人员的管理意识, 从施工管理的基础工作入手, 帮助管理人员树立科学的施工管理意识。 这种管理意识不仅能工程施工的成本核算、 项目管理等流程中体现出来, 而且还能水利施工管理制度建设方面得到充分的体现。 如, 在对水利施工管理的成本进行核算时, 施工企业把成本核算的结果和施工管理人员的业绩联系起来, 这样一来不但能够提升工程管理成本核算的效率和水平, 还有利于施工成本管理制度和施工管理成本核算程序的建设。 因此, 水利工程的施工管理人员, 在开展施工管理工作时就应提升自身的管理意识, 并在施工管理工作开展之前做好准备, 工作结束之后做好事后复核。 施工企业则应该在水利施工管理工作中, 强调施工管理意识的重要作用, 采取适当的措施, 充分调动施工管理人员的工作积极性, 提高工作人员的施工管理意识, 让管理人员在施工管理过程中严对施工管理的成本进行严格的控制, 为水利工程施工创造更好的社会效益和经济效益。

2) 减少施工管理工作的形式主义。 减少水利施工管理工作中存在的形式主义, 能够有效提高水利施工管理水平。 如果施工管理工作过于形式主义, 很有可能会致使水利工程施工管理无法到理想的管理目标, 因此, 施工企业应该从工程施工的预算编制和报表审核等方面入手, 严格监督和控制水利工程施工所有流程, 并且依据具体的监督情况, 查出施工管理中形式主义的原因, 对形式主义产生的原因进行深入的分析和研究, 并采取科学合理的措施, 降低水利工程施工管理中的形式主义, 以确保水利施工企业在经济效益和社会效益方面的最大化。 此外, 在对水利工程施工进行管理时, 管理部门应该对水利施工各个时期的各类数据进行详细的对比分析, 从中找出各个不时期形式主义对水利工程施工的进度和质量造成的影响, 进而提出有效的处理对策, 提升水利工程施工管理水平与效率。

3) 提高水利工程施工管理人员的综合素质。 施工管理人员的管理的综合素质, 对于施工管理工作的效率有着直接的影响, 提高施工管理人员的综合素质, 能够有效提升水利工程施工管理工作的效率。 因此, 施工企业应该加强培养水利工程施工管理人员的综合素质, 培养施工管理人员的专业水平和职业素等。 此外, 施工企业应该定期对施工管理人员进行培训, 并采用考核评定的方式激发员工学习的积极性, 促进施工管理人员提升自己的综合素质, 为水利工程施工管理工作培养出更多高水平、 高素质的管理人才, 推动水利工程施工管理工作的顺利开展[3]。

4) 提高工程施工现场的安全管理能力。 为了确保水利工程的施工能够顺利、 安全的进行, 最重要的一点就是提高施工现场安全管理的能力, 这种管理能力主要体现为施工管理人员能否对施工现场的各类施工工作进行良好的组织, 且制定出一套科学、 合理的施工流程, 对存在安全隐患的施工进行严格的管理, 尤其是在安全用电方进行严格的控制, 防止安全事故的发生, 确保水利工程施工能够稳定、 安全的进行。

4 结束语

总之, 为了确保水利工程的施工管理的质量能够达到相关的标准, 施工企业应该提高施工管理的意识、 减少形式主义以及不断提升管理人员的专业水平, 依据水利工程施工的实际需求, 对施工管理的成本进行严格的控制, 并采用科学、 合理的管理方法, 提高水利施工企业施工管理工作的水平, 为施工企业创造更好的经济效益。

参考文献

[1]陈仁强.刍议水利工程施工管理的重要性和对策措施[J].水利水电, 2014.

[2]金茂勇.浅议水利施工管理中存在的问题及改进措施[J].中国新技术新产品, 2013.