erp文员岗位职责（共11篇）
篇1：erp文员岗位职责
ERP文員工作職責(具體體流程)如下:
1.早上上班先查看電子郵件，查看前一天下班後香港營業部發出的客戶資料,如要求用新彩盒,新說明書等,系統需將原舊彩盒及說明書編號更新版次並寫上新彩盒及新說明書型號(如說明書IB-4/333C-FA),系統更改完成後需發郵件通知PMC、採購部更改欠料表及採購單。新的說明書及彩盒編號在物料主檔建立，建立後要在系統工程更改模塊用ECN形式更改(必須寫明更改原因),更改時用新的說明書及彩盒編號代替舊的編號，還需返回物料主檔將舊的說明書及彩盒編號打上取消字體，在描述欄注明取消原因，並在新的編號附加資料之 “Repot Issue Date”欄內注明更改時間及原因。
2.核對香港營業部發出的生產訂單，根據生產訂單的要求檢查ERP系統資料是否正確，如舊產品有涉及功能結構方面的更改需詢問工程師，如需更改，需追工程師發出工程變更通知單更改系統，舊機型生產訂單還需核對生產訂單之相應客型號與ERP系統編號是否與一致，如生產訂單上的ERP編號有誤則需通知香港營業部更正.此外，還需核對系統包裝箱嘜資料是否對應生產訂單包裝的要求，如不更改箱嘜資料則可不用新建BOM，只需按生產訂單要求及客人PS資料更改.還需核對底殼字嘜資料是否符合客人要求，如系統資料是啤塑，生產訂單上要求用貼紙，則必須取消字嘜啤塑增加底殼字嘜貼紙，更改完成後需通知各部門核對資料.3.收到工程師發出的產品零件確認書時，要先檢查工程師提供的零件編號是否符合編碼規則，如不符合則退回給工程師更改正確編號另,還需檢查封面編號已有建立，如有編號則不需新增,如系統未有此編號則先建立編號，後按照工程確認書的要求注明零件名稱，單重，尺寸規格等。如此零件為新增,則需詢問工程師是否需將此零件增加到BOM內,若需要增加,則新BOM未發出受控或試產前, 可要求工程師提供電郵或書面形式給ERP人員更改BOM,更改後需通知各部門.若是舊產品BOM更改需要求工程師提供工程變更通知單更改，工程確認書用於確認零件,不可於更改BOM.4.每次收到工程師提交的工程變更通知書時，需確認新零件編號是否符合編碼規則，如不符合可退回給工程師檢查更改，如編號正確ERP文員需在編號下方簽名確認，如是機電組更改需交主任肖工簽名，發熱組則交主任楊工簽名。待主任簽名後ERP言語員還需依據工程變更通知單的要求更改系統，如更改多個BOM時，需在外部查詢系統的工程變更模塊內依次依工程更改通知單之要求更改，更改完後還需檢查是否所有需更改的BOM、所有零件都有改到，如沒問題需過帳處理（為避免系統混亂，每改完一個變更單需即刻過帳，不得留到隔天過帳）。改完後必須重新檢查確認系統已完全按工程變更通知單的要求更改，才能交工程部經理確認發出。另，還必須確定每一份工程更改通知單在由工程部大門發出時系統皆已更新，否則將會引起訂錯料的麻煩。5.工程師所發出的工程變更通知單，如是舊零件升版本時，ERP人員需在ERP
Page:1of6 內部系統的零件用途中查詢此零件所用到的BOM有哪些，如變更單要求更改的產品少於零件用途所用的產品時，需詢問工程師是否需全部升版本，如需全部更改則將工程更改通知單退回給工程師重新更改涉及BOM編號。如只更改個別產品的零件需特別留意，只能更改工程更改通知單上涉及更改的BOM,改完需再三確認，不能多改或漏改，以免造成系統混亂。如是全部更改，則必須將所有用到此舊零件之BOM用大量工程更改一次性更改，舊版本零件則需打上取消二字，並注明取消原因，取消後用哪個零件代替，新零件則標明更改原因及更改單號。
6.如工程師發出的工程更改通知單為更改原材料時，必須核對其零件編號是否與原料對應,還必須詢問工程師，要求其確認是否所有顏色之塑膠零件都需更改,如是則需更改此零件所對應顏色之零件,如原材料編號系統沒用過則需重新建立新原材料編號,並要工程師確認色種（色粉）編號,確認水口重量，才可建立新的啤塑BOM,並用工程更改形式將系統之舊零件編號全部以新零件替換.並在PMC、啤塑部及貨倉完工時將舊零件之啤塑BOM取消，以減少PMC訂錯料的機會。
7.工程師提供的工程變更通知單如有五金或塑塑零件更改版本時，必須核對，確保工程圖紙上的編號與工程更改單面上的編號相同，才建立新零件編號，還需給新零件建立一套五金沖壓BOM,如是塑膠則需建立塑膠啤塑BOM.舊版本的沖壓BOM及塑膠啤塑BOM在收到各部門做完所有工作完工指示後在ERP系統中取消。建立新的塑膠啤塑BOM需在舊啤塑BOM的基礎上重新核算更改用量；需要更改材料的零件建立塑膠啤塑BOM時需特別留意，需確認色種或色粉是否有所更改，如用舊色種（色粉）則只需改原料，但需留意原料與色種的比例，如與舊原料不相同時必須重新核算更改。如色種有更改也必須注意色種及原料的比例，按照比例重新核算原料及色種用量。如模具使用色粉啤塑，則用每啤用量除以1份25得出色粉用量。
8.五金沖壓BOM更改時必須要工程師確認新零件原材料是否與舊零件原料相同，如原料資料相同可照按照舊零件資料建立新的五金沖壓BOM，如原料材料、尺寸不同則需要求五金部提供更新後的五金開料資料，還需留意同一五金件其沖壓表面處理鏡光或砂光時所用的原料是否相同，如不相同則需建立兩個相同規格而表面處理不同的原料編號，用以建立相應的五金沖壓BOM。9.每個產品收到PE部所發的分層資料時，需交給工程師確認，如工程師確認可以按PE分層資料更改則更改系統。更改時首先查看需更改的產品共有幾份BOM，將更改前的BOM用瀏覽BOM全部導出保存於桌面。再重新導出一份BOM核對分層資料進行分層，按照分層資料一般有3個環節，一是如果一個零件要求分到組件而此零件剛好在成品時，需將此零件搬到組件中並將成品中的零件刪除；二是A組件中產品需分到成品時，需將A組件內此零件刪除後，再到成品內增加此零件，更改此環節時A組件必須在零件中用途中查詢共有幾個產品使用A組件，如涉及到其他產品使用則需重新建立一個新的B組件
Page:2of6 在此產品中供分層使用；三是零件由A組件搬到B組件，取消A組件內多余的零件，或者是新增一個新的C組件，並把新組件內的零件涉及的A組件或B組件、成品中刪除。改完後需將分層後的BOM與分層前導出的BOM逐個零件核對，分層後多則刪之，少則加回，這樣反復的檢查，一個BOM全部分層完成至少需檢查3遍，如果一個產品有5份BOM則至少需更改15次，檢查15次才勉強合格。分層前後整個BOM的零件還必須與分層前的零件用量一致，不能增也不能減。
10.收到各部門發出的內部聯絡書時需交給工程師確認，如工程師確認沒問題則要求其提供工程更改通知單，ERP文員則需按工程更改通知單核對更改系統BOM。
11.新產品試產前必須追工程師提供資料建立工程BOM.收到工程師建BOM資料，首先需核對零件編號是否符合編碼規則，資料中是否有提供零件編號、重量、水口等，還需查看編號是否與圖號對應，然後在物料主檔建立編號（在外部系統物料主檔模塊物料編號碼處建入新編號，在物料組別中選擇（塑膠為A，五金為B，電子為C等；在名稱欄錄入零件名稱、顏色、原料、模號、規格等；在名稱長寫欄，錄入相關詳細資料。在附加資料一欄錄入版本、圖號、製造商、發放日期等。在包裝規格欄中錄入零件重量，然後保存、確認，還需確認定更新客戶物料名稱、更新供應商名稱、更新物料清單名稱，塑膠零件還需注明一模出幾數等）。資料齊全後建立BOM。
12.建立塑膠零件編號後還需建立塑膠啤塑BOM。在外部系統之物料/工序規格建立啤塑BOM（首先建立物料清單編號如R-2517PM03-0201（此編號必須與塑膠零件的模號、材質、顏色對應）,在物料編號一欄填上所建立對應模之零件編號，在工序一欄選擇ZS-001，於已報告欄處打勾，之後返回物料列出，錄入正確的原材料及色種（色粉），需要用到拉粒的還需錄入拉粒編號。在副產品處錄入相應的其他於此模啤出的塑膠零件編號及此模啤出的用量，還需錄入相應的水口及用量，把所有膠件的重量加上水口的重量則得出一啤的重量，然後用一啤的重量乖以色種比例得出色種用量，一啤用量減去色種重量則得出原料用量，如有拉粒還需根據拉例與原料的比粒計算原料及拉粒的用量。再拿膠件本身單重除以一啤重量得出膠件在此模中所占比例及水口所占比例。再返回通用資料，在所有物料列出及所有工序列出欄打勾，並保存過帳。13.建立五金零件編號時需注明五金零件的名稱，規格尺寸、硬度等。還需確認五金零件之製造商，如五金零件為本廠制做，需要求五金部提供五金件制作之五金模號及五金開料資料，建立五金沖壓BOM.五金原料編號與原料之規格尺寸必須對應，規格描述需按五金開料表注明材料尺寸、硬度、材質、表面處理、是否加PVC、原料形狀等，還需按照開料表提供的製作用量計算五金沖壓BOM中原料的用量，廢料用量及所占比例等。在外部系統之物料/工序規格建立對應模具的零件清單如W-2901DM01，在零件編號欄注入五金件編號，在工序欄選擇CY-01在已報告打勾，根據五金開料表尺寸錄入相應的原
Page:3of6 料編號於物料列出，再以五金件重量加上廢料得出原料用量；在副產品中錄入相應的廢料編號及其用量，再返回通用資料在所有物料確認及所有工序確認欄打勾並保存過帳。
14.建BOM時需按照工程師的要求把零件一一列入，如有組件，則先建立組件。組件清單編號與組件編號一致（如RF04-2901XX-02-02-C07），工序規格列選擇ZP-01裝配，在已報告欄打勾，在物料列出列錄入組件需要的零件編號及其相應的用量，輸用量時要小心不得多也不能少。零件錄完後，需在通用資料之所有物料確認，所有工序確認中打勾，並保存。在物料清單批核中找到此組件清單，檢查沒問題後過帳, 15.新建立的線仔（線仔必須注明內徑、外徑及長度、規格等）必須建立開線BOM(因所有線仔都用個為單位，但采購部訂料都用米為單位，故所有的PC線仔都必須建立下一層開線編碼，以供建立開線BOM之用，並需計算清楚每條線仔所需用到的開線用量，以供訂料)。在物料工序/規格中，錄入零件清單編號及零件編號（零件清單與零件編號相同），在工序中選擇KS-01開線，在物料列出內輸入開線編號及計算用量，返回確認所有物料確認及所有工序確認，再保存過帳。
16.新零件編號全部建立後必須重新核對，確保系統資料與工程師給的資料完全一致。如沒問題需在物料主檔核對中登記過帳。
17.所有零件編號建立後需著手建立工程BOM。在物料工序/規格欄內錄入新的產品零件清單及零件編號（零件清單編號可與零件編號相同）。在工序欄選擇ZP-01裝配，已報告項打勾，在物料列出欄依照工程師的資料將零件編號及組件一一列入，同時需按工程師的要求一一分出層次。零件錄完後需確認所有物料確認及所有工序確認並保存，檢查後將記過帳。工程BOM建好後需通知產品工程師，要求工程師核對並確認是否此BOM已OK，如需更改則請工程師提供新的資料（試產前ERP人員可憑工程師電郵或書面形式更改。）18.工程師於生產前發出的受控BOM資料，ERP人員需核對BOM，如系統資料與受控資料有誤差，則需更改系統資料。為防止錯漏，在更改完BOM後需重新將系統BOM與受控BOM逐個零件一一核對，每個BOM至少要核對2遍，如一個產品有6份BOM，便需核對6次，特殊情況還需反復核對。19.新產品收到由營業部發出的生產訂單時，需詢問工程師工程BOM是否有更改，如沒有更改ERP人員則按生產訂單要求由工程BOM導出建立客戶BOM的工能部分；按照訂單箱嘜要求通知包裝工程師提供包裝尺寸資料建立試產包裝。其次，還需按照生產訂單及PS資料要求建立新客彩盒型號、說明書（注明印刷編號）、保證卡、POP貼紙等資料,還需追PMC陳志傑提供PS詳細資料，建立底殼字嘜資料（如啤塑或貼紙），確認彩盒及說明書型號、客維修地址表，外箱及彩盒貼紙等。
20.根據PS資料核對顏色組合圖（需注意其外觀要求，如A01-12591X0803-M漏斗架地注噴銀油，則需建立啤油零件編號PA01-1259108K03-08，還需在物料
Page:4of6 /工序規格中建立噴油BOM（注噴油BOM的物料清單編號及零件編號皆為噴油編號，其下一層編號則為零件之啤塑編號）。如顏色組件要求零件外發，同樣需建立外放BOM，如需電鍍也需建立電鍍BOM，此外還有水轉木BOM，蝕格子紋之零件BOM，外發移印，外發噴油等BOM，ERP人員均需建立不同的子BOM代PMC及採購訂料。
21.如生產訂單中對發熱管有指訂供應商資料，還需核對系統內發熱管是否已為指定之供應商，如不同則需更改。此外還需核對電源線是否符合生產訂單要求（如是否需符合ROHS，REACH 花梨規格。，還需按照生產訂單的要求，更改膠袋資料（如克色環保+四國語膠袋）等„„
22.ERP系統必須按照生產訂單的要求，不同的國家、不同的客戶、不同的顏色、不同的客型號、不同的包裝要求都需建立不同的BOM,建立各客BOM時必須注意不同的客戶有不同的規格及包裝要求，必須確保系統資料與客戶資料相一致.每建立一個客戶BOM前必須與產品工程師核對工能BOM避免出錯，如電源線及馬達與其它客不同等，可要求工程師提供詳細的資料。客BOM建好後需發電郵通知香港營業部、PMC、采購部等，並要求香港營業部發放PS大貨資料，提供相應的包裝及底殼字嘜資料，建立相對應的客產品BOM。
23.ERP收到其它部門的投訴問題，必須核對清楚，如涉及工能問題，需將問題反溃給產品工程師讓確認後發工程工改通知單更改。如涉及包裝尺寸的問題需將其轉由包裝工程師確認更改，如發現相關客資料問題則需詢問香港營業部，要求其提供准確的信息，以供更改系統之用。24.新的客戶訂單發下來前還需建立新客戶之新的ERP產品編號給營業部，待新訂單下來後則需建立客戶BOM供PMC訂料用，並要求香港營業部後確認包裝資料。如發現生產單內相應客型號之ERP編號有誤還需通知香港營業部要求其更改訂單上的編號。
25.每天收到文控發送的受控生產單時,需重新核對一遍系統是否符合生產訂單要求,如有問題需及時更改;收到受控的客產品PS資料時,需核對客BOM,還需重新核對Z盤之生產資料,確認客資料與系統資料一致.生產訂單核對完畢需分類,分別存於機電發熱組生產單訂單文件夾內,以供備用.PS受控封面資料亦需存檔,如文件夾內有舊版本需用新版本取代舊版本.26.日常需幫助工程師查找其需要的零件編號，幫其導出物料成本清單；還需幫忙查找零件用途，導出BOM等,如有相關客資料需更改,還需催促工程師發出工程更改通知書更改系統.27.如CDF有要求產品中同一個零件可以使用幾個供應商的，則需建立不同的編號供產品備用，如CDF要求用A供應商而系統內用的是B供應商零件時需由工程師確認後ERP依照CDF更改客戶BOM。建立不同的供應商的零件編碼時，零件描述內必須注明供應商，以免訂料出錯。若要求使用之零件有舊零件編號而無法確定時則可詢問工程師或採購員，要求其幫忙確認。
28.所有電子PCB電路板需追電子工程師張軍提供詳細的零件描述資料錄入系
Page:5of6 統，因有多家供應商製作PCB板，建立編號時還可要求工程師確認需建立哪家供應商之零件編號。
29.新增工作：每個星期發出PDS詢問工程師產品開發進度及流程是否有更新，如有更新則需在白板上按工程師提供的PDS資料重新更新日期。
30.新增工作：收到張軍或陳生發過來需存檔的電子板資料，需打印出來分類,再到相對應的文件夾中將其一一存檔，並需注明時間先後順序。
31.新增工作：因近期採購訂購舊原材料常有出錯，現應肖工要求本人需制作一份（五金原材料詳細描述清單），將五金原料將近750個原料在系統裏面一個個找出再轉到EXCEL表格（表格需將零件編號、零件名稱、原材料零件編號、材料名稱、材料尺寸、材質、硬 度、表面處理、PVC、原料形狀、備 注），ERP需結合五金開料表將資料分類錄入表格，表格制作完成後，需檢查是否資料有欠缺，如有空格未填上則發給五金部及採購部，要求這兩個部門配合提供完整的資料，做完整張表格為期至少要2個禮拜.到時如果五金部及採購部提供資料後還需核對系統重新更改五金原材料,為期至少也要三五個月.Page:6of6
篇2：erp文员岗位职责
讲ERP就是企业资源计划系统.ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group 公司提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案。什么是ERP,ERP的科学定义是:ERP —Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
A.MIS系统阶段(ManagementInformationSystem)
企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。
B.MRP阶段(MaterialRequirePlanning)
企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。
C.MRPⅡ阶段(ManufactureResourcePlanning)
在MRP管理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。
D.ERP阶段(EnterpriseResourcePlanning)
进入ERP阶段後，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。
E.电子商务时代的ERP
Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。
ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。
电子商务ERP在这几年的电子商务快速发展中，已经成为一个热门词。电子商务的迅速发展使得涉及电子商务的企业对电子商务平台上的软件系统产生了新的需求。一位服装电子商务的用户的想法似乎代表了很多电子商务用户的心声。她说，随着品牌的做大，她发现作为卖家越来越需要一种线上的个性化的产品，帮助她实现从前端到后端的无缝的数据对接，即从策划、设计、销售、到供应商、客户体验以及客户回访的一个完整的数据整合ERP系统。通过系统分析产品的市场前景，从而提高客户体验，为企业带来更大效益，让企业更积极参与到电子商务中去。
及时、准确地掌握客户订单信息，经过对数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给生产部门，并及时对收集用户反馈，整合整条生产链的数据，并真正实现零库存，极大减少资金占用，企业参与电子商务热情的高涨势必影响电子商务与ERP的融合。
篇3：erp文员岗位职责
一、受访者所反映的大学期间课程设置方面的问题及提出的建议
1.在本次调研的20多个的日、韩资企业中目前正在从事商务文员的调查问卷来看, 对大学期间所开设的课程90%的应答者选择了不满意或者很难说, 可以看得出, 目前在高职院校中应用日语和应用韩语在对商务文员的人才培养方案上是有巨大欠缺的。
2.受访者的建议。在本次的调研中, 应答者以自己工作岗位为出发点, 提出在大学中除了目前所设置的语言课程和部分专业方向课程以外, 还应增加开设包括:实用的日韩商务礼仪 (包括实用的酒桌文化礼仪) 、会计基础、人力资源、工商管理、公共关系学、职场化妆和着装、日、韩办公自动化软件课程等。同时, 受访者还提到应大力加强和改革实训课程, 包括应增加:涉外活动实践课程、语言实际应用交流能力实训、商务礼仪实训课程、化妆和着装实训课程、日、韩及中文办公自动化实训课程、人际沟通与交流实训、应变能力训练等。
二、高职院校日、韩资企业商务文员岗位校企合作体系的搭建
针对上文中受访者所提到的问题及相关建议, 笔者认为, 充分利用高职院校校企合作的便利条件, 可以有效解决商务文员岗位的职业能力培养, 提高实训的针对性和有效性。校企合作将市场和社会需求作为导向, 企业和学校共同参与到人才培养中, 以培养学生综合素质和专业能力为重点[1]。笔者认为目前校企合作体系可以从以下几个方面来实施。
1.直接从企业聘请技术骨干, 充实高职院校的“双师型”师资队伍。“双师型”师资队伍建设依靠企业的合作与支持, 从企业聘请专业技术骨干讲师性的, 长期性的。“双师型”企业兼职教师可以直接将企业商务文员所需要的职业技能、实训软件、典型工作场景带入到课堂中来, 从而直接将理论教学和实训教学与企业实际需求相挂钩, 更具有针对性和实效性。同时高职院校教师应主动向企业兼职教师拜师, 形成有效地“师徒制”, 为人才后续的培养和高职院校教师自身的成长提供可靠的保证。
2.从企业引入典型案例, 建立案例库, 以案例教学促进高职院校职业教育的发展。校企合作中除了引入兼职教师外, 还可以通过引入企业的实际案例来丰富高职院校商务文员人才的培养。案例库具有知识存储和管理功能, 具有良好的覆盖性和系统性, 形成大量地企业素材积累。通过会议录像、企业工作流程录像、文件档案的整理和引入、典型工作任务案例的撰写和提炼等突进, 建立案例库, 从而在校内, 也可以让学生与企业进行零距离接触, 通过情景模拟、案例讨论等方式触类旁通, 从而有效提高课程教学和实训的效果。
3.“现代学徒制”探索。根据《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》, 现代学徒制有利于促进行业、企业参与职业教育人才培养全过程, 实现专业设置与产业需求对接, 课程内容与职业标准对接, 教学过程与生产过程对接, 毕业证书与职业资格证书对接, 职业教育与终身学习对接, 提高人才培养质量和针对性。职业院校承担系统的专业知识学习和技能训练;企业通过师傅带徒形式, 依据培养方案进行岗位技能训练, 真正实现校企一体化育人。因此, 高职院校可以借此东风, 加快实施“现代学徒制”, 利用学生的实训周、寒暑假、见习期等, 真正实施校企一体化育人, 从而保证日、韩资企业商务文员人才培养的质量。
4.以“校级校企合作项目”为载体, 推动校企真正融合。目前在校企合作项目的推动上, 很多院校都发现企业的合作热情并不是很高, 想深入推进就更难了, 究其原因, 企业的主要使命是生产、销售并盈利, 对于在高校参与教学, 接受学生实习和实训, 热情并不高。对此, 笔者认为, 可以通过学校设立的“校级校企合作项目”, 给与一定的资金支持, 促进企业主管或相关人员参与到项目中, 一方面能调动企业人员的积极性, 另外一方面可以真正做到“校企一家", 更充分地发挥企业的资源, 将真实的“战场”带入课堂和校园, 从而更有利于商务文员人才的培养。
5.向企业派遣“高级访问学者”, 挂职锻炼, 并承担岗位工作。向知名日资和韩资企业派遣半年到一年的“高级访问学者”的方式可以有效解决“双师”的问题, 通过高职院校教师走向企业, 全程承担商务文员工作, 将企业实际工作经历变成教学资源, 将高校教师与企业商务文员角色融为一体, 可以非常有效地解决人才培养方案的修订, 商务文员人才培养的专业性、针对性和有效性。
三、小结
本文基于日、韩资企业商务文员岗位调研的基础上, 就通过校企合作的方式提高日、韩资企业商务文员人才培养的针对性进行了研究, 就校企业合作的模式包括“双师型”队伍建设、企业案例库和“现代学徒制”等进行了重点探析。
摘要：本文在对20多家日、韩资企业商务文员调研的基础上, 就如何通过校企合作模式来提高商务文员人才培养的针对性和有效性进行了研究, 着重就“双师型”队伍建设、企业案例库和“现代学徒制”等进行了重点探析。
关键词：日、韩资企业,商务文员,双师型,案例库
参考文献
[1]陈堃.论校企合作对高职院校实践教学的重要作用[J].文教资料, 2011.
[2]何莉.高质量的校企合作是培养高质量人才的重要保证[J].北方经贸, 2005 (10) .
[3]何志毅.对中国企业管理案例库建设的思考[J].当代财经, 2003 (01) .
篇4：文员岗位职责文员职责
2、负责主任交办的各种文字拟稿工作。
3、打印学校工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等，协助主任审核、校对以学校名义签发的公文稿。
4、收发有关文件、信函、电报等;办理公文的登记编号、签发、分送工作。催办上级和学校限期办理的事项。
5、具体安排学校行政会议日程;做好会议记录、整理会议纪要和简报;了解会后的贯彻执行情况。
6、负责学校大事记和有关资料的采集整理工作。
7、负责保管、使用学校印鉴和校长名章，负责开具业务介绍信及其它证明。
8、负责校领导的文件传阅，处理校领导签批的文件、函电，转递单位和个人给校领导的请示报告等。
9、协助主任搞好来宾接待工作。
10、负责会议室、接待室、办公室的环境卫生工作。
篇5：文员岗位职责公司文员职责
1.负责公司行政事务管理。
2.负责公司档案管理。协助公司协调各部门业务。
篇6：文员岗位职责
一、文件整理、后勤
1、接打电话、收发传真、做好文件收发管理。
2、做好档案管理，对文件分类整理、归档、装订成册。
3、负责电脑、电话、传真等电子用品的正常使用、如出现故障，应及时联系维修人员进行维修。
4、负责经理办公室卫生工作，保证清洁干净。
5、公司各项通知、文件的打印，复印；做到上传下达。
二、询价
1、跟各部门做好衔接、对客户有意向的产品，及时做好询价，并确定货期。
2、产品价格出来后及时反馈给销售，并做出报价单、由销售部做好跟踪等工作。
三、报价
1、跟销售部门及时衔接，做好对客户的报价工作，认真仔细做好报价单、报价方案。并通过传真、电子邮件等将报价及时发送给客户，并确定客户是否收到。
2、报价单要及时分类，归档，做到可以随时查看并修改。
3、对投标项目，做到认真仔细、并迅速的做出报价文件、由经理确定无误后及时打印、装订成册、密封，便于及时参加项目。
四、采购
1、跟仓库做好衔接，保证仓库库存，对需要备货的三滤、润滑油等及时进行备货。
2、对公司主机大修的产品，跟技术及时沟通，需要订货的备件签订确认单，由部门领导签字后订货，确保不漏订、订错。
3、对客户询价并报价的产品，客户确定订货后，及时对此产品进行采购，并制作采购合同，签字确认后交由财务付款，财务付款后及时跟踪，确保产品及时到货。
4、采购非标产品时，需由技术部提供具体技术参数，产品图片。产品到货后由技术部验收无误后交由仓库入库。
5、所有采购的产品，需对其供货商建档，便于之后查询。
6、对采购产品进行比价，选择更优质供货商。
五、验收
1、采购产品到货后，由仓库进行验收；验收合格后备件及时入库。
2、客户定货的产品到货后及时通知销售，由销售联系并确认送货时间，仓库及时打印送货单并出库。
3、采购产品若由厂家直接发到客户方，应及时沟通仓库，由仓库入库并出库，做到账务清晰。
篇7：基于岗位对接的ERP教学研究
本文中的岗位对接是指浙江经贸职业技术学院培养的毕业生和企业需要的岗位人员的对接, 明确从事本职位的人需要具备什么能力、素质才能以及良好地完成该职位职责的要求。这也正是高职教育所努力希望做到的一点, 就是培养具备企业所需要的知识、能力和素质的人才。
高等职业教育的目标是面向生产、建设、管理和服务等第一线培养技术应用型人才, 具有极强的职业性和岗位针对性。高职院校是培养高素质技能型应用型人才的摇篮。据不完全的统计, 目前经济管理类专业的学生毕业后主要是从事会计岗位、财务岗位、税务岗位、出纳岗位、国际贸易岗位、银行保险岗位、信用管理岗位等相关工作。ERP课程是经济管理专业的重要课程。最近三年多, 笔者对每届毕业生的就业情况及其原因进行了走访调查和深入细致的分析, 针对性地采取了以岗位对接的人才培养方式。自ERP在我国开始实施十多年以来, 浙江省绝大多数企业都已经陆续实施了ERP项目, 同时不同地区不同行业不同企业所采用的软件种类和实施效果有较大差别。因此, 如何对接企业对于各岗位的人才需求, 培养适合学生就业需求的ERP操作技能具有重要意义。
本文拟结合当前教育理实一体化改革的要求, 通过设计合理、适用的ERP教学项目, 通过设立优秀的教学项目, 将实际工作中的操作技能融入项目教学, 着重培养学生的动手解决问题和创造性思维的能力, 更好地解决高职教育的人才“出口”问题。
1 强化对ERP的认识
遵循目前我国高职教育的目标, 培养高素质技能型应用型人才, 高职毕业生应是能直接走上岗位的。因此, 要让学生在理论学习的基础上, 多渠道地进行全方位的实训, 在实践中检验所学理论知识, 在实践中进一步拓宽发展, 将自己培养成高素质高技能型实用型人才。ERP系统具有财务管理、供应链管理和生产管理等三大功能, 涉及二十多个子系统, 基本涵盖了一个企业的全部活动, 要求在企业全部资源最优配置的前提下, 统一协调企业内部主要及至所有的经营活动, 以达到最佳经济效益以及社会效益。
ERP在最初是一种管理思想, 后来根据这种思想人们开发了相应的应用软件。但是随着经济的发展, ERP已经形成了一个较全方面的管理系统, 用以实现对企业全部经营活动的管理而被广泛地接受和应用。
至今, ERP不仅仅是优秀的信息管理系统, 还充分地体现先进科学的管理思想和手段, 涉及管理学、会计学、营销学和信息技术等跨学科领域的知识体系, 将一个企业的采购销售库存等生产活动和财务人力资产等经营活动统一进行管理, 对企业绝大部分的物料、固定资产、各项资金、薪资、信息等各项资源进行综合运用, 最大限度地利用企业现有资源取得最大的经济效益以及社会效益, 可见, ERP系统具有高科技、新知识、交叉学科多、应用范围广等特点, ERP的实施与应用要求培养的人才具有广泛和多层次的适应性。因此, 高职院校在开设ERP课程时要充分注意适应社会对企业信息化人才的需求, 培养具有信息技术知识和经济管理专业知识的复合型人才。
ERP的三大系统, 可以根据实际应用行业的不同, 而合理调整其使用的环境。在具体的细分系统中, 可以根据行业的不同, 内容的不同, 设计切合实际的操作模块。对实施过程中, 企业的财务要素进行细分, 精心设计每一个子系统。学生在课堂上明确基本理论后, 通过“单项实训-单专业综合实训-多专业综合实训”, 通过反复多项的实训, 对一些经典的ERP系统实施项目结合工业企业、商业企业等典型案例进行深入的操作训练和及时总结, 能使学生更多地掌握不同部门和不同业务之间的工作内容, 并举一反三。只有及时分析总结和思考, 学生才能更多地从整体上对项目进行把握, 然后抓住每一个细小的实施环节, 对企业的经营发展, 做出有关分析, 并进一步为领导决策提供建议和意见, 真正领会到ERP的内涵。
2 开展基于岗位对接的高职ERP教学项目的设计
高职教育的发展实践证明, 校企合作、工学结合是一种先进的ERP人才培养模式, 不同于以前开展的订单班、委托定向培养等由各种学校单方实施的教学模式, 校企合作、工学结合是校企双方共同参与教学, 把学校的老师送出去, 把企业的师傅请进来, 充分互动, 双方在学生成才的培养过程中进行多次的检验。这种先进的人才培养模式, 需要校企双方共同配合, 以达到社会进校园、出校门就上岗的目标, 企业基本不再需要对新员工进行岗前培训, 大大缩减成本。
根据对多届毕业生的跟踪调查分析, 大部分企业需要的ERP人才已不再是简单的只从事某个部门某一细节的工作, 而是涉及整个企业的方方面面, 往往包括每期业务流程以及包含在内的管理工作等。为了保证企业每个经营目标顺利完成, 就必须要有高素质的并理解企业的项目分析、难点分析, 数据准备等能力的人来实现和完成。“单项实训-单专业综合实训-多专业综合实训”的教学模式中, 最为重要的是综合实训这一环节, 只有通过综合实训, 才能使学生把自学到的理论知识和典型的案例在实践中进行检验, 利用目前拥有的企业相应资源进行数据的准备和把握, 从每一个环节进行问题的分析和总结, 才能更好地理解ERP系统项目。教师在教学中, 充分结合在企业顶岗实践时的调查数据进行分析, 和企业的师傅一起共同设计基于典型岗位的ERP教学项目, 以完善教学。
3 认真开展基于岗位对接的高职ERP教学
3.1 单项实训
所有经济管理类的专业开设已有ERP课程的, 都有这单项教学环节。不同的专业, 对于ERP教学要求和侧重点不同。制定ERP教学体系时, 要考虑到不同专业的知识结构特点, 从理论教学、实验教学和案例分析等多个角度出发, 制定基于岗位需求的ERP课程体系, 让学生真正理解ERP的思想。以浙江经贸职业技术学院为例, 该学院财务会计系的学生开课学习ERP财务管理系统, 本系统包含:系统管理、基础设置、总账、薪资管理、固定资产管理、应收款管理、应付款管理和UFO报表等模块。工商管理系的学生开课学习供应链管理系统, 本系统包含系统管理、基础设置、采购管理、销售管理、库存管理和存货管理等模块。在一个学期的教学是, 每一个模块均需要认真讲课, 教师通过讲授法、实验法、演示法等多种教学方法, 借助于计算机、网络设备、多媒体教学软件等设备, 在常规教学方式基础上引入图形、声音、动画、视频等, 对每一个知识点进行讲授、演示和安全分析, 取得了优秀的教学效果。
3.2 ERP单专业综合实训
一般经济管理类专业 (尤其是会计专业) 在第四学期的学期课程安排中, 集中安排一周共24课时进行单专业综合实训, 该实训难度较大, 需要学生团体, 分不同角色协作完成。一般分成财务管理模块和供应管理模块, 每个模块下都有细小的每一工作岗位, 每组基本都设有CEO、账套主管、会计、销售主管、采购主管、库存主管、人力资源主管等多个职位, 要求同学们在本实训过程中既认认真真完成本职工作, 又要坚持充分协作, 努力一起完成全套实训任务。
学生在实训中, 面对一个具体的企业, 需要思考的就是“我每做一步的目的是什么, 我为什么要这么做”, 这就要求学生前期对企业有充分了解, 并进行详细调查和数据分析研究。同时, 项目的实施还需要从整个行业中思考企业竞争对手的情况, 从行业的角度进行思考和分析。只有在这种实训中, 学生才能将自己的理论知识转化为实践, 才能从全局性的思考和分析, 并结合一些成功的案例, 进行创造性的思考和运用, 使之适合自己的企业, 以获得项目的成功实施。
通过ERP的单专业综合实训, 使学生在上述模块学习的基础之上, 进一步真正明白ERP涉及到的企业每个部门的具体操作及每一个操作的关联, 从而提高ERP的使用效率, 提高企业的管理水平。
3.3 多专业综合实训
从ERP的特征来看, 该系统包含的学科复杂, 系统较多, 一般来说, 包含了到会计、投资理财、电子商务、工商管理、物流等各专业, 该学院一般在第五学期, 根据实际教学进度, 协调各个专业进行一个比较集中的综合实训, 时间一般控制在一个月左右。在实际实训过程中, 要体现相关专业的基本特点, 把企业化的管理风格引入实训过程中去, 让学生在理论学习阶段, 提前感受企业的工作流程。通过综合实训项目的实施, 逐步推进实践性课程的开发与完善。在ERP一个专业的综合实训基础上, 进一步提高实训环节的仿真性和完整性, 争取让学生在真实的模拟环境下, 高质量地完成相关科目的训练, 更有效提高学生职业技能。这些技能都是前期基于岗位对接而分析设计的。多专业综合实训依托多专业综合实训平台, 通过仿真环境下的综合体验、团体完成共八季度的单项技能训练、所有资源环境下的综合协同经营训练、高度仿真的职场环境下的职业素质训练等, 以提高学生综合能力素质。在完成一个实习周期后, 学生选择轮换模拟岗位, 从服务者和被服务者两个角度认知自己的行业, 进一步体会ERP的系统齐全、交叉学科多的特点和功能齐全的内涵。
多专业综合实训让学生在环境中得到体验, 在对抗中学会思考, 在行动中得到认识, 在组织中学会协作, 产生了非常好的效果。大多数学生参加完多专业综合实训后, 对于本专业的理解及其他的了解都是更上一层, 基本能进行真正的工作了。进行毕业实习阶段就非常顺利, 基本不需要再进行岗前培训, 从而节约时间、提高经济效益和社会效益。
4 结论
如前所述, 基于岗位对接的ERP教学研究是比较新的领域, 让ERP这门课程真正发挥它的作用, 做好高职的人才出口和企业的人才进口的完好衔接。在前期的微观工作基础之上, 有望形成一系列的ERP教学模式, 能在有关高职院校进行推广, 能在更多宏观上使学生受益, 培养更多能直接从事企业岗位的人才, 满足社会对技能型应用型人才的需求, 完成无缝对接, 把需要工作的人培养成工作需要的人, 更好解决高职教育的人才“出口”问题, 节约人才培养成本, 提高经济效益和社会效益。
摘要：高职ERP教学研究的文章众多, 说明ERP教育自十年前提出后越来越受到重视, 许多高职院校都在开课, 开课情况逐渐完善, 但是它的教学理念和教学方式需要进一步改革, 与时俱进, 在当前的工学结合、校企合作背景下, 如何进行基于岗位对接的ERP的教学是很值得去研究和探索的。本文在进行岗位需求调查后, 提出“单项实训-单专业综合实践-多专业综合实训”的教学模式, 使ERP人才培养更具多元化, 也更紧密地联系实际。同时, 以浙江经贸职业技术学院为例, 分析了该教学模式在ERP综合创新性人才培养中的应用及成效, 为解决当前ERP综合创新性人才的缺乏提供了新的思路。
关键词：岗位对接,ERP,多专业综合实训
参考文献
[1]包根梅.基于工学结合的ERP实践教学研究[J].商业会计, 2012 (18) .
[2]李毅.“案例—模拟—实训”教学模式在ERP综合创新性人才培养中的应用[J].前沿, 2012 (22) .
[3]罗希.ERP实验教学方法及模式探讨[J].科技创新与应用, 2012 (12) .
篇8：文员岗位职责
1、协助经理对人员的招聘。（按招聘流程）
2、新进人员的入厂和离职人员的手续之办理。
3、协助主管对新进人员的培训之准备与后序工作。
4、人员档案的建立与管制。（电脑化）
5、对试用人员之试工与考核调查。
6、负责人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）
7、奖惩手续之办理。
8、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
9、每日/月对职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）
10、月底对相关报表的整理并交于总经理或总公司。
11、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
12、完成经理临时交付的任务
行政文员的主要工作是：
13、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；
14、负责公司员工的考勤管理；
15、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、定票、复印、邮寄等事务；
16、负责接待来宾，接听或转接外部电话
17、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；
18、负责例会的会议记录等
19、完成上级安排的其他工作任务。
20、接听前台电话。做好登记，记录 每一个电话 都要认真记录。
21、接待好来公司拜访的客户
22、在接待上门拜访客户时做好客户登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
23、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
24、一次性接待顾客三个以上时可以叫其他人员帮忙接待上门客户。
25、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
篇9：文员岗位职责
1、负责公司各类（如标书，车辆信息，合同，送货单等的）电脑文档的编号、打印、排版、转发及归档；
2、每日信息报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
3、周报表，月报表，季度报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
4、催收送货单；
5、负责车辆跟踪，监控及与现场经理的协调，沟通；
6、完成部门经理交代的其它工作。任职资格：
1、年龄在20-30岁，男女不限； 2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力；
4、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件，特别是Excel表格应用及商业分析应用；
5、工作仔细认真、责任心强、为人正直。工作时间：
周一至周六，平时朝九晚五作息，发货高峰期按照需要加班
篇10：质检文员岗位职责
一、每天必须要做
08:00准时整理仪容仪表整齐上岗，以饱满的精神对待一天的工作； 08:00-08:30打扫指定办公室卫生，整理桌面文件； 08:30-09:00完成昨日质检工作汇报、整理各部门工作日志； 09:00-10:00参加每日例会，并做会议记录。
10:00-10:30根据质检工作汇报，下发质检整改通知单，处罚单； 11:00-12:00整理会议记录、签字、下发。
12:00-16:00休息；
16:00-16:30整理昨日质检工作内容，重点问题及时跟进整改情况，并详细记录； 16:30-18:00对客房部进行质检工作，详细记录、并拍照记录； 18:00-19:00 对餐饮部进行质检工作，详细记录、并拍照记录； 19:00-20:00整理质检记录，完成质检工作汇报内容。
二、每周必须做
1、每日例会会议记录、整理、签字、下发；
2、跟进刘总限定时间完成的工作事项；
2、每日质检工作，记录、汇报；
3、持续跟进严重质检问题整改进度、整改效果，及时上报质检情况；
4、整理各部门质检结果，上报各部门质检合格率；
5、处理人事主管交代的其他工作事宜。
三、每月必须做
1、配合人事专员统计考勤数据，并记录考勤结果给人事专员；
2、配合人事专员统计经理级考核数据，包括各部门考核结果；
3、汇总一月质检检查结果、包括重点质检问题、整改情况、处罚结果等；
篇11：文员岗位职责范本
2、负责来访人员及客人的接待;
3、负责办公耗材及文具的采购及管理;