文员的岗位职责范文

2022-06-17

第一篇:文员的岗位职责范文

文员的岗位职责

超市文员是超市中非常重要的工作岗位,他关系到一个超市帐务系统的准确性、整个超市商品盘点的准确性、给供货商结帐的准确性、超市商品信息的保密性、理货组业务方面的工作效率。所以要求文员在工作中必须做好以下几点工作:

一、 每天必须保证各种单据的及时、准确的录入。

二、 商品入库时必须认真核对商品的名称、进价、数量,同时核对订单与随货单的填写是否一致。

三、 入完库后将订单按日期与供货商进行整理,归档。(此工作也可由出纳完成)

四、 及时要货并统计好未到货、缺货商品,及时上报给店长。

五、 每天早上分组查询并打印出全店的商品销售排行榜,将商品销售排行榜及时交给店长助理,以便检查各组的要货情况。

六、 商品信息的汇总,每天及时查询系统内的商品信息(包括:缺货信息、未到货商品信息、高库存商品信息、低库存商品信息、负库商品信息、临期商品信息等),将这些信息及时报告给店长。

七、 商品信息及变价信息的录入,商品价签的打印以及各种数据报表的制做以打印。

八、 每天认真核对前台退货记录与微机内的退货记录是否一至,并向店长汇报核对结果。

九、 员工及促销员入店资料的管理。

十、 供货商资料的管理。

十一、 对超市的商品信息,促销信息,价格信息以及供货商信息进行保密。如有泄密现象,将予以辞退扣除当月工资,并移交公安机关进行处理。

第二篇:文员的工作岗位职责

1、 提前十分钟上班,清理办公室卫生;

2、 负责员工签到、考勤及管理工作;

3、 负责日考勤表,签到表、考勤汇总表、组织架构图及公司其他报表的上报工作;

4、 新员工、新客户接待及登记工作;

5、 负责水电、电话费、房租的按时缴纳工作;

6、 员工档案的建立及管理;

7、 会议主持(根据情况安排);

8、 会议及培训记录(每天5个会议记录);

9、 学习掌握业务技能(企业介绍、企业文化、陵园介绍及商品优势、电话接听及接待用语、职场公约);

10、 协助做好参观订车、通知客户、结算、服务安排;

11、 协助客户购买商品、接待服务工作;

12、 协助服务处(咨询中心)负现人完成其他各项工作。

企政部2013年3月1日

第三篇:文员的职责

1、严格遵守厂纪厂规以及办公室的管理制度,服从领导的安排。

2、负责文件的打印,以及合同的整理和其它资料。打印任何文件都要认真细心,打完必须审核一遍做到准确无误。合同要提前打印,以免耽误业务员使用。随时准备好领导需要的各项资料。

3、统计每月考勤、饭费、以及加油站的对账工作。每月以考勤机和考勤表为依据进行考勤,算出考勤后于每月的3号张贴。云华加油站对账,饭费的统计,在月初核对无误后打出表交予会计挂账。

4、负责建委、镇委的每月统计报表。以及每年资质的考核。

5、负责卫生的检查、督促办公场所卫生的保持。

6、做好每周的会议纪要。将开会内容要记清楚写明白。

7、做好上传下达的信息,随时接受领导安排的临时性工作。

山东省滨州市宏基混凝土有限公司2014年3月12日

第四篇:前台文员的职责

前台文员岗位职责有哪些?

最佳答案 办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责:

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.直属部门:店内各部门

直属上级:各部门经理或主管

适用范围:店内各部门文员、一般工作人员

工作职责:

1. 打字处理工作

2. 信息的上传下达

3. 文件归档、保管

4. 工作记录

5. 来访客人通报及接待

6. 本工作区域清洁

主要工作:

1. 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报

2. 完成日常的正常管辖范围内的工作

3. 接听电话做留言记录、讯息处理

4. 工作资料的保存、分类、归档、保管

前台文员职责

1. 负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相

关人员,不遗漏、延误;

2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3. 对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

前台文员服务规范

程序 标准

前台 造访:

1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下:

“先生,您好!”或“先生,早上好!”

“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”

“您好!欢迎来到XX公司。”

来者是二人,标准问候语则为:

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐,你们好!”

来者为三人以上,标准问候语则为:

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:

“X先生好!”

“X小姐好!”

对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语:

“先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!”a) 引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料;

b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人;

c) 引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;

d) 进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;

e) 介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,

退出。

7.当值前台为女性,着职业套装,化淡妆。男性,则着西装,打领带。

禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

电话:

1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;

2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:

“您好,XX公司!”或

“您好,这里是XX公司!”

对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。

咨询家装业务:先生(小姐),关于这方面情况(家装咨询),让我们公司客户顾问X先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!

找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话,询问转接与否。)

不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

通话简明扼要,不应长时间占线。

结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;

1. 接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象,所以要求长相和身高,还有声音甜美。

2. 正规点的公司通常还有如何工作也需要前台文员做

2.1 新员工入职工卡制作 --很简单,有机器,会操作就行了

2.2 办公室文具管理--这也蛮简单,做个文具清单,谁想领填单就可以领,但是要主管签字。所以文员负责发放就行了

2.3 会议室的预订和投影仪等会议设备的管理---会用,能解决一些简单的非技术类问题

2.4 公司联络单的更新和管理---要会用邮件和Office 软件,特别是Excel

2.5 酒店或参观预订--不一定要前台做,但前台要会做。万一那天安排去做

2.6 定机票、船票之类----这种一般公司都有固定的订票代理,直接跟他们联系就好了

其实主要是涉及到领导的行程安排时需要小心处理,给他们提供有价值的选择,让他们很简单就能做出决定就行了。----一定记得让他们自己决定。

有的公司如果有国外客户,还会要求前台会英语,其实也就是简单的打招呼,能听懂别人要找谁,然后转过去就行了。

行政助理日常工作职责

1、协助部门经理处理日常事务;

2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

3、策划组织公司各种活动,做好公司的宣传工作;

4、做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作;

5、协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作;

6、完成部门经理交代的其他工作。

行政助理主要职责是:

1、协助行政经理完成公司行政事务管理;

2、参与公司绩效管理、考勤等工作;

3、参与公司行政、采购事务管理.

具体:

在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工,例如负责订机(车)票,联系各种培训事宜,联系和管理公司交通班车服务,食堂餐饮服务馆管理,与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司,联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游,受训,公司运动会,年会,晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应,办公设施的管理等。

文员职责:

工作职责:

1. 打字处理工作

2. 信息的上传下达

3. 文件归档、保管

4. 工作记录

5. 来访客人通报及接待

6. 本工作区域清洁

通过了解职责你就大概知道它们的要求了,其实很多招聘要求商业会写明白要求的,这些倒是不用太担心不明白。总结一下主要的,如下:

1,办公软件、设备的掌握:比如excel的使用,打印文件,收发传真之类的。

2,分析性思维很重要,因为经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断。

3,个人气质、形象

第五篇:人事行政文员的岗位职责

1.协助主管对人员的招聘,包括参加外场招聘;网上收集应聘者并电话联系应聘者来公司面试。

2.负责新进人员的入厂手续的办理,包括身份证、学历证等相关证件复印件的收集;工作服、工作牌发放登记;宿舍的安排。

负责离职人员的出厂手续办理,包括提供离职申请表,如员工遇到不明白的程序需向其说明情况。

3.协助主管对新进人员的入职培训的准备与后序工作,包括新员工入职培训PPT的制作,会场的安排与布置,到会人员签到;会后收集好新员工参加会议的反馈表。

4.公司员工档案的建立与维护,包括建立新员工的人事档案并核对新老员工档案资料的齐全性,如有不齐全应及时补上。

5.负责人事异动工作,包括负责转正、升职、调动、降职等申请单的制作与领用。

6.负责请假条、办公用品申请单的制作和领用以及办公用品的入库和出库的登记。

6.公司奖惩手续的办理,如通报表扬及罚款通知的打印与张贴,如遇有违纪现象应及时给予提醒与警告

7.对公司各类资料进行签收,整理并分类归档。如会议记录、应聘人员登记表、离职人员档案资料等等文档做好归类,然后存档。

8. 全面负责员工考勤工作,统计每月考勤并交财务做帐,留底,包括及时给新进人员做好考勤卡;每月月底最后一天打完上午卡就可以将所有的考勤卡收集回来,然后对照每天早会的考勤表来做每月的工资考勤表(还包括宿舍水电费的收集、工作服扣款、表扬罚款统计、工具损坏赔偿),考勤表应该在10号前做完,然后交给人事经理、副总经理、总经理签字后复印一份留底再交接给财务部一份做账。

9.负责总经理、副总经理办公室的清洁卫生。每天早上早会后负责将总经理、副总经理的办公室地面、桌面、茶几都清理干净,然后垃圾每天一倒,茶杯每天都需要清洗,以及刘总办公室的风水球需每天加两次水(上下午各一次)

10.外来客人的接待和服务,主要负责总经理办公室的客人接待工作,有客户来找总经理时应及时给客户倒茶。

11.外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送),每天接听电话时应该注意规范自己的语言与声音;接受到的传真应及时送到各个部门如不知道是哪个部门的传真应保管好,以免丢失。

12.复印机、传真机的管理和使用;负责复印机和传真机纸张与粉墨的管理。

13.完成领导交办的其它工作。

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