新上任人力资源总监如何开展工作

新上任人力资源总监如何开展工作（共10篇）

篇1：新上任人力资源总监如何开展工作

新上任人力资源总监如何开展工作

W公司是一家新成立6个多月的公司，但是W公司大部分人员是股东的亲属朋友，旧部下，老同事。公司只有少量招聘的社会人才。大家靠感情维系着工作来到这家公司，很多人出于国企，那种喝茶读报混日子的作风时而隐现。考勤不规范，流程不顺畅，制度不健全，很多不合乎法律法规的劳资关系充满了潜在的***，无序的管理使得他们希望找个专业的人力资源管理人才加盟公司。

起初江云刚进入W公司S面试她英语，江云是英语专业本科毕业，毕业时取得了专业八级证书，在工作的6年时间里，大部分都是外企，都直接和国外的人直接对话，江云用流利的英语讲述了她的工作经历，S把江云推荐给一位经理。江云和经理谈的很好，临走时非常高兴的握手告别。这家公司太远了，江云本来不想去的。那位经理告诉江云公司有班车。江云想，即使有班车，她也要那么远每天来回花在路上的时间少说2小时，多则3小时。后来，第二天S打来电话，说公司总经理还要见江云。那天下午天气变了，昏黄的天预示着一场风雨。江云告诉S，有什么话通过电话讲吧，S说一定要面谈。江云说：公司那么远，下午要下雨，还是第二天去公司吧。

第二天10点，江云如约来到办公室，总经理和江云谈他宏伟的蓝图，江云被这种激情感染了。江云个人本来很不愿意进入民营企业，因为民营企业有很多弊端，只相信亲属朋友，不相信职业经理人，只贪图利润，不管员工疾苦。管理不规范，制度无法推行，实权永远掌握在他们自己人手里。可是，眼前这位企业家却给江云耳目一新的感觉，江云从他身上看到了一个追求理想，积极奋进的民营企业家的形象。

于是，江云没有嫌弃公司给购买的社会保险基数不是以个人基本工资，而是以较低的基数，也没有嫌弃公司的职位只是一个人力资源主管（因为江云当时找工作，只看经理的职位），也没有嫌弃公司的办公环境不好（江云以前的公司都在很舒适的写字楼里,有自己独立的办公室）。江云决定加入公司，和这样一群有理想的人一起干大事。

总经理和江云谈公司组织结构建立以及岗位设置的问题，说到S是个很有发展潜力的员工，市场部的策划书是S写的，公司招聘前英语面试工作是S做的，还有进出口业务也有S的翻译功劳。现在S快转正了，江云希望找个很好的师傅带S，不如让S在你的部门当你的下属吧。中国人最讲究先来后到，虽然江云只比S晚十几天到公司，工作经验也比S丰富，但江云知道让一个刚毕业的硕士，一个招聘江云进来的人当她的下属是不合适的。更何况通过江云的观察，S对自己定位很高，经常在同部门的男生面前俨然一

副领导的派头，还有通过S回到学校取毕业证书和老师发生矛盾后情绪激动的表现，以及S交给江云斯伦贝谢人力资源的资料让她做翻译，江云感觉S是个心性比较高，喜欢当指挥者的性格。江云更加不能让S做江云的下属了，除非让S做江云的上司，否则，她们之间会出现矛盾的。总经理问江云的意见，江云说，从S做的工作看来，应该是总经理秘书的角色。不如让S做总经理秘书。

总经理却说他不习惯设个秘书，感觉很不正规。江云知道他担心人们经常说的小蜜效应。于是江云说，S做的工作都像是文秘工作，做文本资料，做翻译，要不就设为商务秘书。总经理觉得也不错，于是就让江云去和S说。江云顾及到自己是被S招聘进来的，这样一个心性高的S，由江云这个后来者去定岗位，S会感到不舒服的。江云希望总经理去和S说，可是总经理说这是江云的职责，必须由江云去说。于是无奈江云找了S，可能因为比较正式的和S谈定岗的事情吧，S的态度很奇怪。告诉江云学校里20几个学生考研，只考上2个，其中一个就是S。S来了公司之后，家人和同学都反对，觉得这个民营企业不正规，但S觉得公司对自己很重视，几位老总经常和自己直接交流，授予S很多工作，让S感到成就感。从所有这些言下之意判断，S对给自己定位商务秘书不太满意。江云告诉S，这个岗位是暂时的，因为S刚毕业，社会经验和工作经验尚不足，如果让S直接做比较高的位置，时机尚不成熟。江云以为她和S的沟通坦诚以见，S应该理解。可是后来发现S不像以前和江云说话了，爱理不理的。江云主动找S也只是寒暄几句。想起刚到公司面试见总经理的时候，S和江云一起出去和总经理吃饭，S把手机和钥匙放在江云的包里，江云回家时他们送江云到公交车站，她和S都忘记了这回事，等他们刚走，江云给家里打电话说面试完了，正准备回家，江云才发现S的手机和钥匙，于是赶紧打电话给他们公司说请他们转告S的手机钥匙在她这里，S他们的车已经开的很远了。后来S打的过来取手机和钥匙，江云当时觉得很抱歉，第二天上班后主动请S吃了盒饭，S也对江云挺客气，现在变成这样，都是定岗位的原因引起的。于是，江云又找到总经理，告诉他S对给自己定岗商务秘书不满意，江云看还是定位总经理秘书好些，这样S才能觉得比较有成就感。你不要因为自己的想法觉得总经理秘书这个职位敏感就不设置，后来说服了总经理。当江云把S请到总经理办公室时，总经理说了这个安排，S说：“我又笨又傻，不会说话，怎么能当总经理秘书呢？”语气中带着不满。总经理说，没人说你又笨又傻啊！希望你随公司发展成长。江云原来以为她这样做了，S对她就没有怨气了，可是事情却没有那样，S有意躲着江云，还越来越冷淡。

S起初没有无线网卡，也没有散热器，而这些东西江云的电脑都有配置。江云能理解一个招聘自己进来的人发现后来者比自己得到的条件好些会是什么滋味。于是江云没在意S对江云的冷淡态度。S未经世

事，棱角锋利，当初江云新进职场也有同样经历。即使是现在，江云还会为自己的观点去坚持而不易妥协，更何况是一个刚毕业的学生。

起初的一段日子S是孤傲的孤独的。别的同事也不知道S。因为S只和高层打交道，从不亲近其他员工。可是后来S转变了。S有次和江云一起坐公司的班车，江云和同事们热情的聊天，S却没有几个熟悉的人，这让S更加失落。后来S开始转变自己，私底下约年轻同事一起唱歌打球，到操作一线说工作好玩，自己也想玩。报名了舞蹈班介绍给其他同事。以及后来发福利时体现出关心大众的亲和力。如果这一切转变都是发自内在，对每个人都善良可亲的话，那真是可喜可贺，可是就在此同时S对人力资源部，对江云的态度也越来越不同。

S的怨气越来越明显：接到江云的电话，江云不在座位上，S不口头告诉江云，给江云留个纸条，她们的座位一步的距离。S在QQ上给江云留言，让江云把网站人力资源频道的内容于指定日期前发给S的邮箱。S通知部门经理会议时站在江云背后没有任何称呼的说：10点钟开会！S在会议记录上，不写人力资源部所做的任何工作，也不写下周的工作计划，仿佛人力资源部不存在。S的会议记录想当然就发出来公布给所有部门经理，里面遗漏的，错误的信息很多。S在协助部门经理起草行政管理制度时从网上直接下载了很多类似的文件，没有经过修改，有很多错误之处，有的甚至和公司现有的部门设置完全不同就上交人力资源部汇总。S在做质量体系认证联络员时不愿意准备资料，让江云的下属去做，江云的下属没答应，S打印的文件，一张A4纸三分之一部分都是因为硒鼓碳粉不均匀而看不清楚内容，而这样的文件S打印了将近百页都没有停止打印机，浪费纸张不说，而后还把看不清的文件交给部门经理和内审员去审核，叫别人无法工作。当江云和S的部门经理谈S的表现时，S的部门经理竟然袒护S。当江云几次和S想好好谈谈告诉S工作的失误的时候,S那种不屑一顾的态度，那种情绪激动的态度着实让江云不敢相信，这样一个在其他人面前都柔声细语，温文尔雅的S，在江云礼貌的和S谈话的时候竟然是那样一副颐指气使的表现，判若两人。江云的下属也亲眼所见S傲慢不逊的和江云们说话的态度。S忽然让江云觉得好可怕，之前总经理说过S在他面前提过，S觉得她怕江云。可此时，江云感到S的心机城府远远超过了江云的想象，真的不是一个刚毕业学生应有的城府。江云提醒过S：你的身份是总经理秘书，如果总是这样脾气暴躁，听不进别人善意的劝告，你代表公司的商务形象在哪里体现，让其他同事怎么看你。S记住了江云的话，果然让同事们看见了一个温文尔雅的形象，而S对江云呢，却依然心有千千结。

S写信给负责质量体系认证的教授让人家更改部门职责，原因是S认为S的部门负责公司网站，而上面写人力资源部负责公司企业文化建设，S认为应该改为S的部门负责企业文化建设。鸠占鹊巢的事情还有，比如公司薪酬福利由人力资源部负责，因为人力资源部掌握着员工第一手资料，也负责员工关系，而S却和S部门经理一起购买了过节的福利礼品，发放的时候让人力资源部提供名单，电话等等。如果不是之前的一桩桩一件件事情，人力资源部没必要去和S争论什么，只是S处处把个人情绪带进工作，着实不是一个很好的迹象。S的身份是总经理秘书，负责多头工作：公司资料翻译、公司网站建设和维护、综合行政办制度草拟，公司质量体系认证的联络工作，公司外事接待工作，公司产品宣传工作，公司对外进口贸易工作，参与公司专利的申请，公司安全生产证书的额申办，这样一个心胸狭隘的人如何能当好，有了工作的失误而别人还不能批评指正的人如何能担当的起公司总经理身边重要的角色？可是总经理却并不在意S的表现，这就好比一个家里家长对孩子的教育，父母严厉，爷爷奶奶溺爱，最后孩子成了小皇帝，小公主。

后来这样的情况越来越严重，那个总经理秘书S开始到处宣扬江云对她太挑剔，还把正常的人力资源工作的解聘员工，绩效考核，目标管理说成是人力资源部以权压人，故意给大家增加工作压力和负担„„凡此种种，起到了一定范围内的谣言效应。正常的人力资源管理无法顺利进行。

从以上案例表面上看人力资源总监面临人际冲突处理的***，她没有处理好与总经理秘书的关系；深层的原因却是组织本身的管理不规范，职责不明确。绩效问题总是让管理者左右为难。人力资源总监是该实话告诉S她是怎么看待S的工作，还是该避免伤害S，装做没看见她工作的失误呢？事实上，无论怎样做都存在着很大的风险。一方面，不谈论绩效问题的结果往往是员工不求上进；另一方面，与员工针锋相对又容易引起他们情绪的抵触。这个案例中，总经理对人力资源工作也不是特别的理解，没能很好的看出其中的本质问题，正视里面的种种不和谐。一味的责怪人力资源总监没有处理好人际冲突。

公司初创时期，私营企业属于人情管理阶段，老板带领一帮亲属打天下无可厚非。然而人情管理阶段过后就是人事管理阶段，需要逐步完善制度，规范化管理，公司新成立，制度尚未健全，很多制度草拟出来，尚未下发，没有宣贯，使得很多基层员工心中充满疑惑未知的感觉，这样不利于公司基层员工稳定。公司的职责分工不明确导致的矛盾很多，而人力资源总监和总经理秘书的矛盾也是其中之一：人力资源部负责企业文化建设，公司网站是企业文化宣传的重要工具和窗口，然而网站的内容维护和人力资源部门没有直

接联系。

公司总经理秘书负责多头工作：公司资料翻译、公司网站建设和维护、综合行政办制度草拟，公司质量体系认证的联络工作，公司外事接待工作，公司产品宣传工作，公司对外进口贸易工作，参与公司专利的申请，公司安全生产证书的额申办，繁杂的工作安排，人的精力和能力有限使得这些工作中的一部分不能按期完成，于是就出现了为了按时交差在网上随便找了类似文件下载的情况。制度的撰写一定是具有公司管理特色的，而不应该由网上随便下载的内容随便搪塞了事。总经理秘书涉世未深，不懂其中道理，一味的以为人力资源总监挑剔她的工作，但却忽视了公司整体管理的大局。

公司的发展阶段大致需要经过：人情管理—人事管理—人力资源管理—人力资本管理，这样几个阶段，而这几个阶段需要时间，不是几个月就能完成的。而W公司并没有给予人力资源总监充分的时间去理顺各种关系，相反，却在矛盾冲突当中，管理层站在了人力资源总监的对立面，不再信任和支持。

当然对于人力资源总监，其方式方法也应有所注意，她应该努力的韬光养晦，避免锋芒毕露，先去肯定总经理秘书的优点，取得了她的信任之后再和她谈心，说出她的缺点时要谨慎，对于这样一个心高气傲，心比天高，一心想赢的人，要接受别人提出自己的缺点不是很容易的，所以语气要柔和，态度要真诚和耐心，循循善诱，不是怎样去批评她，反之，是以一种调查的方式：你看到我所看到的吗？我看到你所看到的吗？当我们所看到的不一样，我们怎样理解彼此的不同呢？

第一步：承认事实

第二步：分析情况是如何产生的第三步：通过分析，制定下次改进的计划

第四步：建立反馈系统来保证改进计划的实施

要做好人力资源工作，就要充分了解人性，如果当自己的处境很优越的时候，你要想到满招损，谦受益的道理。真正的达人是兼善天下的，把人力资源总监的光彩也分给总经理秘书一些，这样才能避免她的嫉妒。面对嫉妒型同事，要先了解他们的人性，那些当别人获得了比自己更优越的地位、荣誉、奖励等就表现出强烈不满，并用言语或行为进行讽刺的人。这部分人不能看到别人比自己好，没有诚实和忠厚的表现，喜欢怀疑和猜测他人，不容易服输，一旦受到一些刺激，就把矛头指向有关个人，做出对抗性行为，他们通常表现为忍受不了批评和指责；对别人发泄自己的不满和愤怒；采用诽谤、侮辱等言语；心胸狭窄，对比他强的同事抱有敌意。前文中的总经理秘书就是典型。如何应对呢？我们应该肯定他们的才能，这是软

化对方嫉妒心理的第一个环节；加强联系，密切情感，当他们发现你的成就是建立在你辛苦努力的基础上时，比较一下自己的付出，内心自然就会平衡许多；不要炫耀自己的成绩，适当时候可以让他参与到你的项目中来，给他一些可以获得成就感的事情做。

综上所述：W公司的管理层应该充分信任人力资源总监的工作和人品，给予她全力的支持，她才能组织好公司的规范化变革。而不应该被流言蜚语就左右了视听，分辨不出正确与否。

而人力资源总监也需要注意加强与人的沟通和信任，在肯定对方的前提下，再提出不足，并告诉对方，不足的提出不是挑剔，而是希望她做的更好。人的工作不好做，所以人力资源工作者要付出比常人十倍的耐心和毅力去处理好人际关系。

篇2：新上任人力资源总监如何开展工作

公司现有员工90多人，老员工居多。该公司以前只设行政部，人事工作由行政部负责，主要做一些传统的人事管理工作，连基本的薪酬制度都没有。

最近，公司独立组建了一个人力资源部，配置了一个经理和两个助理。

请问，新上任的人力资源部经理该如何开展工作？具体人力资源工作该从哪些方面着手？谢谢！

专家解答：

胡八一

我认为，一个部门经理始终要关注三个层次的工作。

一、为维持目前的日常运作，必须认真做好的工作

主要是看目前在招聘、人员流失、人事资料管理、职能职责划分、是否存在极明显不合理、并且需要马上改善的方面：比如某个岗位缺人，并必须马上补充的情况。具体做法是对公司的人力资源状况作一些调研，解决最急迫的问题。

二、近期需改善的工作

找出近期需改善的人力资源工作模块，特别是在基本人事政策、招聘体系建设、组织架构、部门职能、岗位说明书、绩效考核体系、薪酬体系等模块的工作，这些都是属于人力资源管理的基础模块，可以制定一个近期的工作计划，积极争取资源，有条不紊地加以实施。

三、中长期需改善和开拓的工作

围绕公司的战略，安排好人力资源规划、招聘资源与渠道建设、员工职业规划、能力素质模型、晋升体系、培训与开发规划等体系的工作计划。这些工作是在做好第二步工作的基础上，进一步提升人力资源管理水平的一些内容，可以放在中长期工作计划中。

篇3：新上任人力资源总监如何开展工作

培训工作在人力资源管理中的重要作用

现代人力资源管理分为六个模块:人员招聘与培训管理、岗位设计与培训、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理以及人力资源规划。培训工作是人力资源管理的重要组成部分和关键职能, 是人力资源资产增值的重要途径, 也是企业组织效益提高的重要途径, 做好员工培训工作能发挥以下重要作用。

(1) 员工培训有利于员工形成共同的价值观、增强企业凝聚力。企业人才队伍往往来源于引进及自己培养两种途径。但引进人才在企业中往往只占很小比例, 企业发展壮大还必须依靠企业开展相应的培训工作获得大量适合企业发展的人才。在良好的培训工作过程中, 向员工灌输企业的价值观, 有利于增强员工对企业的认同感、凝聚力及团队精神。

(2) 员工培训有利于提升员工技术及能力水准, 达到企业的专业化要求。企业开展培训工作往往是针对企业自身的要求进行培训, 专业知识和专业能力的培训往往是企业培训的重要目标。大型企业每年会通过招聘方式增加新的员工, 新员工在专业技术领域及熟练水平上往往与企业要求有一定差距, 上岗后也需要不断进步、提高, 因此, 企业采取培训方式提高员工的专业知识及技术能力方面就显得非常重要。

(3) 员工培训有利于拓宽员工视野、激励部分优秀员工成为企业核心人才。优秀的培训工作由于信息量大、涉及面广, 能拓宽员工视野, 引导员工更深层次提升自身的专业技术水平。部分非常优秀的员工在培训工作中会脱颖而出, 通过平时努力学习、自身天赋及合适的培训成为企业核心人才。一个优秀的企业不仅需要大批优秀的人才, 顶尖的核心技术人才更是企业不断发展壮大的关键。

(4) 员工培训是保持企业及员工不断创新的源泉。创新是企业立于不败之地的动力, 只有不断学习才能不断创新。在经济全球化的当今时代, 知识信息的更新速度越来越快, 开展培训工作有利于企业及员工不断与世界接轨, 拥有大量新鲜的知识, 保持旺盛的学习能力及创新能力。

开展针对性培训工作的必要性

现代大型企业需要拥有各个层次的员工, 每个层次的员工需求的数量及领域侧重点都有明显不同, 如何让每个层次的员工发挥最大作用, 是每个企业都非常关心的问题, 而让每个员工做到人尽其才, 需要不断提升员工的技术水平及专业知识, 因此采取针对性的培训工作是非常必要的。

(1) 开展针对性培训工作可以控制成本。根据员工分工、所处位置及需求不同, 采用分门别类方法开展针对性工作, 减少非针对性培训, 可以节约一定培训费用, 控制企业成本。

(2) 开展针对性培训工作可以节约时间。作为大型企业, 参加培训必然占用员工时间, 若培训针对性不强, 员工既浪费了宝贵时间, 同时收效甚微, 有针对性地开展培训工作, 可以节约员工大量时间。

(3) 开展针对性培训工作可以增加员工学习兴趣, 提升员工技术及知识水平, 有利于企业的长远发展。一个积极向上的企业往往特别注重员工的培训, 若开展的培训工作较多, 针对性不强, 会降低员工学习积极性, 甚至可能产生抵触心理, 导致与培训初衷相去甚远。若在开展培训工作之前做好准备, 使培训内容具有针对性, 让参与学习的员工感到学有所用, 这样极大地调动了员工的学习积极性, 提升了员工的技术及知识水平, 在企业内部形成良好的学习氛围, 有利于企业的长远发展。

如何开展针对性培训工作

培训工作对企业至关重要, 因此在开展培训工作之前要做好充足准备, 使得开展的培训工作具有一定的实际意义。如何开展针对性培训工作, 可以从以下几方面着手。

(1) 了解企业在所属领域的地位, 明确企业发展目标。培训的最终目的是通过提升员工的技术水平及知识水平实现员工与企业的同步成长。开展培训工作之前, 对企业自身有一个详细的研究, 可以更好地制定培训方案, 使培训工作目的性明确, 符合企业的长远规划发展, 有利于企业继续保持良好向上的态势。

(2) 查清企业的人员结构及配置, 便于根据不同人员制定不同的培训计划。大型企业部门多, 员工多, 不同部门对培训的内容有不同的需求。对于基层生产部门, 人员所占比例往往最大, 同时也是最关键的部门, 统一参加培训工作一方面影响日常工作, 另一方面培训效果也可能大打折扣, 因为生产部门主要侧重于操作技术方面, 人员文化水平差距也相对较大, 对于这种部门, 可以采取师徒帮教模式, 重点培训师傅, 以点带面, 这样既抓住重点, 又节约人力、物力, 同时培训产生的效果还比较显著。对于管理部门, 可以根据管理所处领域不同, 进行分领域培训, 由于管理部门处于企业的顶端, 一举一动影响着企业的全局, 因此, 在开展培训工作时要重点对待, 并且培训内容要与时俱进, 以保持企业管理理念处于较前沿水平。对于研发部门的培训, 更应该慎之又慎, 研发部门的好坏是决定企业利润最大化的关键部门, 在市场竞争日益激烈的今天, 好的产品或好的技术是保持企业活力的重要保障, 因此, 对于研发部门的培训, 以引导及学习先进企业的做法为主。

(3) 明确企业优势及劣势, 便于企业在培训工作中选择侧重点及培训方式。每个企业都有自己的特点, 如何发挥企业的长处, 改变自身的短处, 是每个企业都关心的问题。有的企业在生产技术上有优势, 有的企业在研发技术上有优势, 有的企业在管理上有优势, 但是每个企业都会存在很多自身一直不能很好解决的问题, 因此, 在开展培训工作前, 要对企业进行全面彻底的诊断, 以便对症下药, 采取相应的培训方式, 解决困扰企业发展的重大问题。

(4) 根据企业自身特点, 确定培训次数及周期。不同领域企业自身特点不同, 培训次数太多或周期太长都会增加企业成本及影响企业生产进度, 次数太少及周期太短则达不到培训目的, 因此, 需要确定合理的培训次数及周期, 以便达到企业培训的目的。

(5) 采取适当的奖励方式。大型企业人员较多, 各类培训次数相应较多, 在培训过程中采取适当的奖励方式, 可以增强员工学习积极性, 保证培训取得良好效果, 在企业内形成良好的学习氛围。

(6) 选择专业的培训人员或培训机构。在开展培训工作之前, 选择适当的培训人员或培训机构, 是整个培训工作最重要的环节, 一个好的培训师或好的培训机构, 能启发员工学习的兴趣, 引领员工上一个新的思维平台, 为企业提供新的思维源泉;一个不理想的培训师或培训机构, 上课氛围不好, 员工学习不积极, 造成混时间的状态, 不仅影响培训效果, 同时给企业的发展规划带来负面影响。

企业培训的最终目的都是为了让企业走上健康发展的道路, 让企业员工最大可能发挥个人价值, 在企业内部形成积极向上的学习氛围。如何开展针对性培训工作, 每个企业可以针对自身的特点制定一套详细的方案, 从准备、开展、效果几方面进行系统论证分析, 让培训工作取得良好的效果。

结语

篇4：新上任财务总监的工作思路

转载自 柳作乐转载于2010年06月19日 16:36 阅读(27)评论(1)分类： 个人日记举报

如果我来做这个财务总监，可能会这样做：

首先搞清楚：这个企业多大的规模？有几个分公司、子公司？也就是公司的架构首先必须要了解，同时要搞清楚它的主营、副营项目。

如果这个公司只是一个独立的公司，没有分支机构，其实这个财务总监就相当于是一个财务经理，只需要按照财务经理的职责着手开展工作，就基本能够应付了。当然既然是财务总监，一般这种规模企业的老板不外乎就看重两点：资金的控制和成本费用的控制。对于一个财务经理来说，这个是轻车熟路的事情。个别老板或许还会考虑向银行融资的情况。避税的问题，一般财务主管都能解决。如果这个公司是一个集团性质的公司，有很多下属分支机构，我会这样做：

1.先摸底。

老板关心的重点，也许是会计帐务的问题，也许是资金安全的问题，也许是成本费用的控制的问题，还有也许是融资的问题，这个在和老板面谈的时候应该已经谈得比较清楚了。摸底的时候，要特别关注老板关心的地方。

作为一个财务总监，今后的财务工作能否做得顺利，重点还是财务基础的建设，包括会计基础和内控基础。只有夯实了基础，有了全面的准确的基础数据的积累，才能使今后的财务分析、资金计划、预算化管理等工作得以顺利开展。所以，首先要摸底，了解下面企业的生产程序、财务控制程序、财务工作的基础状况。

（1）看。先在总公司调取各种财务报表、财务报告，大致浏览一下，基本了解到这个集团的财务工作状况。并向集团公司的财务主管咨询一些情况，也许从他那里什么都了解不到，但谈一谈，总会有收获。

（2）聊。也就是尽量下到各个分支机构去走一圈，这也是所谓的下基层。首先和下面的财务主管聊，再到车间和车间主管聊，见到总经理和总经理聊，到库房和库管聊等。聊不是单纯的聊天，东拉西扯始终要围绕想了解的情况去聊。通过聊，能够了解到这个企业的很多情况和问题，也能大致了解聊的人的能力水平。

（3）查。查看库房，查看车间，重点是查看财务。财务上是查看报表、查看帐务处理、查看财务管理制度，这些是为下一步进行财务工作调整的关键。到了财务部还要继续多聊，和任何会计人员聊。

有过审计工作经验的人都明白，在内部审计工作当中，善于聊，能使审计工作少走很多弯路！

同时，在查账的时候，不能让下面人员感觉到这是在“办案”，否则，工作会寸步难行！

2.通过对全集团的调查摸底，整个集团的情况大致就掌握了，尤其是财务工作下一步的整改方向也就明确了。（1）调整程序，包括财务内控程序和会计

处理程序，更改、修正、制定财务内部管理制度。

（2）调整会计帐务的处理方式，包括一些基本的设置。在进行这些调整的时候，要考虑到今后进行财务分析、资金计划、预算管理的需要去做。

（3）统一报表，并统一财务分析的结构和内容。内部报表的设计重点要考虑到财务分析的需要。财务分析的结构和内容首先要考虑到老板的需求，同时结合财务专业的需要。这个是能否影响老板的决策的关键，也就是把老板没有考虑到的重要的内容设计进去。

（4）财务的人员培训和调整。财务人员水平高低不同，我的原则是，只要配合、服从，可以尽力培训、指导，只要愿意学，我不担心谁的水平超过我！如果这个人实在胜任不了这个岗位，可以考虑调动岗位，一般不炒鱿鱼。但如果始终不配合甚至故意作对，就只好打发给人力资源部去处理了。

3.一个财务总监，是否能够让下面财务人员真心实意地服从，德是关键，其次是业务水平。

篇5：人力资源总监上任第一件事

我建议：第一时间拜访各大高管，请酒吃饭。。

熟悉人力资源基本情况

基本工作应该是请客吃饭。但是一个空降总监立马请客吃饭有些唐突。

人力资源总监的难题

2009-4-7 全球品牌网

《汽车观察》

点击评论

一方面人才短缺，另一方面人才频繁流动，又如何才能做到人尽其才？

最近，久不被人关注的华泰汽车再次因人事更迭吸引了人们的眼球：原北汽控股副总经理、总工程师童志远加盟华泰，接替徐恒武出任总裁一职。

从李广凡到高凤有，再到徐恒武，再到最近刚刚到任的童志远，三年来，华泰（现代）汽车总经理（总裁）的职位一直在像走马灯似的转换着，而副总裁和其他高管的人事变动更是频繁。这个致力于成为中国SUV制造专家的民营企业，其人事关系的频繁变动让人不仅对其人力资源管理方面关注有加。

每天早上8点半钟，邹军都要准时来到位于北京市安外安苑里的华泰汽车大厦上班。

尽管两个生产基地分别远在山东荣成和内蒙古鄂尔多斯，华泰汽车大厦里仍集中着华泰汽车集团的研发、销售、财务、人力资源、审计等核心职能部门，华泰汽车新任总裁童志远也在这里坐镇指挥。

作为华泰汽车集团研发中心人力资源的总监，邹军上班后的第一件事就是召集自己的下属开会，天天如此，雷打不动。在这个“班前会”上，他们将首先处理上一天遗留的问题，大家在一起进行交流总结，并布置当天的工作事项。然后大家迅速散去，就开始了新一天的工作。

globrand.com

工作大厅里，人们忙碌而有序。人力资源部门负责招聘的人员在上网收简历和制订面试计划，负责做员工关系的正在整理新员工的入职情况和档案，绩效考核人员正在做考勤整理„„而这时候，邹军往往会坐下来，静静地思考。他所想的，是公司的岗位规划、员工评价等内容。

邹军的思考也时常会被打断，被同事叫去进行面试，因为一般业务人员谈得不是很深，而邹军之前在汽车企业里丰富的人力资源管理经验，使得他面试时往往能“问到点子上”。

“作为研发部门的人力资源总监，如果不具备一点汽车技术、工艺、岗位方面的知识，面试时交流起来就很困难。”邹军深有感触。他去年从东北的一家汽车公司到华泰来工作至今已经近一年时间，而之前他已经在汽车行业做了6年的人力资源管理工作。

寻觅人才

作为人力资源总监，邹军的大量工作无疑就是网罗人才。

找人才，他们的途径很多。一般会通过人才网站来找，而大部分的还是研发部门技术人员的互相介绍。除此之外，邹军就得到其他厂家去找资源，也就是俗称的“挖墙脚”。这种方法有时很是见效，比如有一次去保定，把招聘启事一挂，马上就有很多人过来找他们谈了。

邹军介绍说，他们很少通过猎头公司找，除非是有些很难招聘到人的岗位。而像童志远、崔钟植这样的副总裁以上级别的人员，往往是集团董事长或总裁亲自去邀请、做工作。“我们根本就插不上话了。”邹军笑笑说。

多年人力资源管理的经历，使得邹军阅人无数，一次次面试的经历，也使得他练就了“相面”的绝技。不过，邹军叫它“人才测评”。

他相信第一印象很重要，他在面试新员工时很注意观察，通过其表情、言谈举止判断出他的性格，通过性格来判断其是否适合这个岗位。

邹军说，作为人力资源经理，看人看多了，自然而然就能总结出一些规律。简单地讲，有些人健谈，可以做销售，有些人内向，可以做财务或做研发。这往往都可以通过其言谈举止看出来的。

这几年人力资源管理的经历让邹军对汽车人才的紧缺感触很深，2003年之前机械工程人才比较多，但汽车专业的人才如标定人才、整车设计人才等等都比较缺。2003年随着汽车市场开始真正的大发展，很多大学都开设了汽车工程专业，汽车人才正慢慢充实起来。

但对于刚毕业、没有经验的汽车人才，邹军也显得很无奈。因为企业要求用人的时候首先就是要有三到五年的汽车业工作经验。毕竟将一个刚毕业的学生培养成为一个专业的汽车人才是一个很缓慢的过程，而企业面对市场的严酷竞争，需要的是短平快。

人尽其才

华泰高层的频繁变动，在邹军看来，则是很正常的流动。他认为，作为一个民营企业，其发展是超常规的，并非是一步一步的阶梯式发展，而是跨越式的发展。从另外的角度讲，汽车人才是来自四面八方，五湖四海，其文化习性和价值观各有不同，在企业文化认同上就会有所差异，有些人适应，有些人不适应。因此高层的离职，往往不是工资问题，而是价值问题，关键是看企业的发展战略是否跟个人想法相吻合。比如有时候是因为企业的发展战略决定了要先占领国内市场，然后再开拓国际市场，但管理层个人却想先开拓国际市场，然后再拓展国内市场，与企业发展战略相左，最后双方只好终止合作。

其实，不仅仅是高层，中层和普通员工的流动也同样频繁，这也是汽车行业的一道独特风景。研发人才的流动有两大动因，一方面的原因是个人为了更好地提升专业技能，到新的平台接受新的挑战；另一方面的原因是希望在薪水方面得到提升。人才流动频繁的结果，就是给邹军他们这样的人力资源部门带来了更大的压力。邹军坦言，他平常的工作压力很大。一方面是要补充人才，另一方面是企业发展扩张，需要人才迅速到岗。而挑选人才并非那么简单，邹军的无形压力就在于选对人可以促进企业发展，但选错人给企业带来的损失有时会是致命的。所以他选人时必须谨慎小心，一要保证质量，另外是要细致。

邹军说，他们每天都要从大量的人才库里寻找那些岗位匹配比较合适的人才，这其实比较困难。即使有时候觉得各方面都比较合适，但把人才招来后发现“他有能力不使”，所以把人招来后还要会用，适用了还要想办法留住人才。真正做到人尽其才并不那么容易。

请神容易送神难

其实，想办法找到人才、留住人才并不是邹军最头疼的事情。那些处理员工关系方面林林总总的问题是最棘手的。

有时候员工工作不积极主动，就需要做劝退或开除处理。但“请神容易送神难”，有些员工虽然不能称为无理取闹，但总想个人利益最大化，往往会找出各种理由，例如找出企业管理不规范的地方来提出自己的无理要求，有时候态度甚至很蛮横，这时候邹军往往就要把劳动合同法拿出来一一给他们解释，做工作。“大多数还是讲道理的，难缠的毕竟是少数。”邹军说。

当然，邹军的工作还是尽量避免“不愉快”的事情发生，有时候研发人员会对很多东西想不通，认为不合理，邹军就要及时跟他们深入沟通，进行换位思考，让他们站在企业的角度去考虑问题，例如“你在这个岗位上是否起了最大作用，是否促进了企业的发展？”等等，同样，邹军也会站在员工的角度为他们考虑。

“我做了这么多年了，可以是说遇到的什么样的人都有，不同的人有不同的方法去沟通，男女老少去跟他们沟通的方法是不一样的。”邹军说。

篇6：新上任人力资源经理工作计划

熟悉了解（为期一个月）1.了解公司战略目标﹐部门工作目标及公司高层对本部门的要求（包括对本岗位的期望值）。

2.熟悉公司环境（特别是员工住宿方面﹐员工的日子好过领导的日子才能好过。）

3.认识各部门主要管理人员及工作相关同事。

4.安排时间与各模块负责人员沟通了解其工作的开展情况（注意运用友善的方式）。

5.了解和评估人力资源管理现状（人力盘点及查看人力规划）。

A）各项人事事务的办理流程。

B）人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况。

C）用人、留人政策及具体做法。

D）教育培训系统的建立及实施状况。

E）人力资源基础及增值建设情况（薪酬﹑绩效﹑员工关系）。

F）各项规章制度的实用性和落实情况。

G）企业文化建设及宣传情况。

◆ 注意﹕ 一个“空降兵”进入新企业，最常见做法也都是设法尽快取得业绩，以便得到雇主的肯定。这也是合乎常理的。毕竞每企业都它固有的企业文化，不是一天两天形成的﹐有缺陷是必然的,要进入工作状态，其次,再慢慢的改变现状,或许,你认为不规范的,恰恰是适合企业的因为中国的特色太多了。

先了解需求，寻找不足与缺陷，再择之以立。我个人认为让自己尽快融入该文化中并得到同事的认可与支持更为重要。永远不要忘记“HR”是服务性部门，要想在这个企业存活下来，就得让人家感觉到你是在协助、服务他们的人/部门。所以在取得必要的资讯后，在工作开展中，不要一味地站在部门角度去开展工作，而是结合需求有选择地步步进入。记住，更不要否认前任所做的一切，多肯定，再完善。

了解每个人的品性﹐特别是老板，老板之所以能做老板，他的很多见解自然能高远，有时我们自己只能看到问题点，看不到问题的复杂背景。记住，背景非常的重要。

第二阶段 诊断和分析（为期一个月）

1.对第一阶段掌握情况进行整理并分类诊断分析。

2.评估各模块、各环节存在的问题和不足（分析问题的根本原因和存在不足的具体情况）。

3.找出关键急需改善的“制约环节”与当时人沟通﹐征求他人意见再结合自身观点拟定“改善实施方案”。

4.“方案实施”﹕开会确定责任人﹑时间期限﹑所需支持资源→实施→检查→改善→反馈。

◆注意﹕上善若水、海纳百川、人文关怀等处世哲学。

第三阶段

制定正日常工作方法

（为期一个月）

1.依据第二阶段工作寻找解决问题、缺口和达到迅速提升的突破点。

2.逐项制订整改、完善措施和实施方案。

3.将措施、方案转化为可执行、易执行的具体工作计划。

4.规划本部门工作职能、人员分工、人力配置重新统一布署部门工作，将工作计划分工落实

5.对各项工作的落实进度和准确性进行跟踪、督导（推行4R执行系统模式）。第四阶段

固化工作方法与技巧不断PDCA改善（长期持续）

1.人事人事，先做人后做事

2.达一定的高度和深度就应该用世界观和方法论的思想来解决和指导问题

3.工作模式固化下来了﹐带队伍要注重两个方面﹕

A、解决问题能力

摆平就是水平

B、辅导能力

培养下属﹐帮助下属成长

◆ 注意﹕我以前的公司是一家电子厂，员工3000多人，新来了一位管理部经理，是从英国留学回来，来到公司的时候就开始整改，把我们人事部的一个同事调到其它部门，另外一个同事被他劝离。最后他这样的行为直接造成我们人事部及总部行政80%的人员提出辞职，当时闹得非常严重，老板直接从国外飞回来，了解情况之后还是把那个经理调到其它部门了，调到的那个部门没有什幺事情做，也没什幺权利，相当于让你自己辞职！最后不到一个月那个管理部的经理就辞职了！

所以得注意：

1、虽然新来的那个经理是有能力，但是企业固有的文化很重要，如果你与之相抗衡，那最终受伤得只有你自己，因为老板不可能因为留下你一个人，而致使其它员工集体辞职了。这是永远都不可能的事情！

篇7：新上任人力资源总监如何开展工作

关键词：煤炭企业,整合矿井,思想政治工作

引言

近年来,随着我国对煤矿管理工作的不断深入,对煤矿资源的整合力度不断加强,一些小的煤矿企业加盟到煤炭大集团之中。煤炭资源整合与煤矿兼并重组整合工作经过近几年的大力推进与有效开展,当前已经进入了收尾阶段,一些整合矿井陆续取得开工报告、召开了“三会”。随着这些工作的逐步完成,整合矿井如何推动党组织建设不断健全、如何有效开展思想政治工作,发挥基层党组织的政治核心作用,加快推进重组整合工作,成为当前资源整合矿井的一项重要工作。

1 围绕“四个重点”,强化干部队伍建设

干部队伍是整合工作与矿井建设的中坚力量,是实现整合矿井可持续发展的重要组织者与推动者。造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的干部队伍,是整合矿井发展的必然要求。要围绕“四个重点”,不断加强干部队伍建设,激发干部队伍干事创业的活力,提高服务发展的能力,为推动企业科学发展奠定坚实基础。

1.1 以选拔德才兼备的干部为重点,加强干部的培养、选拔、教育、考核

在选用干部上,要坚持选配责任心强、作风正、思想政策水平高、组织领导能力强的干部,不能简单以票取人、以年龄取人、以学历取人,而要以政治立场、工作实绩、品德作风及职工群众的公认取人。

1.2 以加强干部队伍培训为重点

随着各项工作不断推进,整合矿井为广大干部员工提供了施展才能的平台,一大批优秀干部相继走上了领导岗位。但是,摆在我们面前的工作任务十分艰巨而繁重,对整合矿井干部队伍的工作能力和管理水平提出了更高的要求。各级干部唯有不断加强学习和培训,才能更好地肩负起公司交付的重任,履行好自己的岗位职责。

1.3 以“强素质、作表率”为重点,加强党员领导干部队伍建设

积极探索务实管用、灵活多样的方式与途径,突出党性教育,加强党员领导干部培训,提高党员领导干部全面素质。创新党员领导干部发挥作用的途径,使党员在完成急难险重任务的关键时刻,充分发挥先锋模范作用。进一步增进班子团结,增强班子执政能力。

1.4 以强化执行力建设为重点

教育和引导整合矿井干部队伍珍惜公司发展所提供的机遇和舞台,切实增强责任感和使命感,积极主动地自我加压;扑下身子干事业,集中精力抓落实,做到令行禁止,确保政令畅通;狠抓规章制度的落实,杜绝有章不循、执行不力现象发生。让各项工作有布置、有安排、有检查、有考核,让各级干部都册以更高的标准严格要求自己,以更高的思想境界对待荣誉地位,以更饱满的热情努力工作。

2 摸索“变化规律”,营造思想政治工作氛围

思想政治工作是企业生产经营管理等一切工作的生命线。要努力做好新形势下思想政治工作导向,努力营造气顺劲足工作氛围,开创整合矿井安全和谐发展新局面。

2.1 要适应思想政治工作的“新变化”

结合整合矿井的实际情况,在运行机制和评价考核机制上取得新突破,建立“小机构”、“大政工”的运行机制。按照精干高效的原则,对思想政治工作实行目标管理,分解指标,层层落实,与岗位职务和经济利益直接挂钩,将“一岗双责”落到实处,由政工部门这样的“小机构”负责指导、监督、考核,构建起企业“大政工”的思想政治工作格局。建立思想政治工作评价考核机制,把职工的思想道德、能力素质和工作业绩作为衡量思想政治工作成效的标准,与生产经营指标同部署、同考核、同奖惩,保证思想政治工作开展。

2.2 要把握思想政治工作的“新规律”

在整合矿井发展初期,思想政治工作人员一定要摸清规律,采取新的工作方法,坚持实事求是的原则,着力在“实”、“活”、“新”上下功夫。所谓“实”,就是一切从职工群众的思想实际出发,不搞花架子,不搞形式主义,把思想政治工作放在办实事、鼓实劲、讲实效上。所谓“活”,就是紧密联系整合工作实际,根据职工不同时期、不同情况下的思想动态,采取灵活多变的方式方法,区分情况,因人施教。所谓“新”,就是要研究整合工作与矿井建设对职工政治素质、业务素质提出的新要求,职工群众思想上的新特点、新规律,在宣传载体和信息化建设上努力求新。

3 把握“一条主线”,深化安全宣传教育

现阶段,不少整合矿井开工建设条件尚不成熟,制度设施等不够完善,人员素质参差不齐,思想政治工作与生产业务脱节,不少人还没有把安全宣传教育工作上升到一个认识高度。因此,开展思想政治工作,就要把握“安全生产”这一主线,深入开展安全宣传教育工作。

1)要制定详细的实施计划,提出明确的要求,使企业安全宣传教育建设有组织、有计划开展,精心安排各项活动,构建“以人为本”的安全宣传教育体系。

2)要强化系统的安全教育,把安全知识、安全技能和安全态度有机结合,建立横向到边、纵向到底的安全教育网络。

3)要抓住安全宣传教育这个核心,提高职工的安全文化素质,加大培训力度,强力灌输科学的安全生产知识,提高安全防范能力与本领。

4)要做好“党员包保”、“群防群治”工作,充实安全监督力量,做好“三违”帮教,杜绝安全事故发生。

5)要加强企业文化融合,让企业文化扎根整合矿井,安全文化理念深入每一名矿工心中。

4 加强党建工作,实现企业快速发展

随着整合工作不断推进,整合矿井相继开工建设,如何推动整合矿井的党组织建设,不断加强党建工作与安全生产工作的融合,充分发挥党组织在政治核心、政策指导、稳定队伍、凝聚人心、统一思想、促进和谐等方面的巨大作用,推动企业实现又好又快发展,是摆在整合矿井面前的一项重要工作。必须做好以下三点:

4.1 完善制度,推进整合矿井党组织建设标准化

完善的制度是规范组织建设、推动党建工作、整合党员力量的重要保证,也是促进整合矿井党组织建设工作实现规范化、标准化运转的关键。要使整合矿井党建工作的各项制度规定落到实处,必须在明确责任人、目标、时限、执行要求的基础上,实施党建工作目标责任制。

4.2 找准切入点,充分发挥党组织的战斗堡垒作用

要围绕企业安全生产的中心任务,不断创新党组织的活动载体和党员发挥先锋模范作用的载体,在整合矿井的开工建设、安全生产、管理服务等各项工作中充分发挥各自优势,维护好企业和谐稳定局面。

4.3 突出党风廉政建设,营造风清气正的创业环境

规范工作程序,将整合工作、开工建设与煤焦领域反腐败治理专项斗争紧密结合,教育广大干部坚决执行《关于在煤矿企业兼并重组整合工作中加强纪律约束防止发生违纪问题的若干规定》、《关于对煤矿企业整合责任主体及相关责任人加强监督的若干规定》等制度,加大效能监察力度,加强对整合矿井重大决策执行情况,特别是对重点工程的专项督查力度。做到阻截源头,关口前移,惩防并举,监管到位,防止在整合工作与矿井建设中发生腐败现象。

篇8：新上任的人力资源部经理

渝州建设开发公司的总经理在全市国有企业人力资源开发高峰会上侃侃而谈。他说：“江泽民总书记在亚太经合组织(APEC)人力资源能力建设高峰会议上提出的‘把开发人力资源作为推动经济社会持续发展的重要途径’的批示在我们企业已得到了贯彻、落实。我们已将人事处改为人力资源部，并广纳贤才，公开招聘了一位名牌大学MBA毕业的高材生为人力资源部经理。这将大大提升企业的人事管理水平。

渝州建设开发公司是重庆一家以工程建设、房地产开发、工程监理为主业的国有企业。下设办公室、计划财务部、经营部、工程部、技术部、政治处、拆迁安置办公室、人力资源部八个部门和物业管理、材料设备供应两个分公司及海南、北海、深圳等七个子公司。拥有国家一级总承包、一级房地产开发、甲级工程监理资质，现有员工134人。公司自1986年成立以来，先后建成了大量国家、省、市重点工程，成功实施了重庆最大的旧城片区的改造。去年完成监理工程产值12．6亿元，完成房地产开发量30万平方米，实现房屋销售额6000万元人民币。

渝州建设开发公司新聘任的人力资源部经理张山是1999年毕业于重庆大学的MBA，年仅30岁，曾在重庆一家中外合资企业担任过人事总监。有人曾问过他为何放弃高薪选择到国有企业工作时，他这样回答道：“当前国有企业改革已初见成效，我坚信，MBA在国有企业会有更大的施展才华的空间。”

上任以后，张经理满腔热情地投入到工作中，一到人力资源部就召开了部务会，给仅有的两名部下布置任务：“老王，你尽快把公司人力资源现状材料给我整理一份；老李，给我准备一套公司的人力资源制度及相关资料，我好了解公司人力资源管理的有关情况。”可是，过了几天，老王和老李都没有把他要的东西准备好。张经理只好自己动手，开了两个晚上的“夜车”；才整理出公司较为完整的人力资源状况资料。他发现：公司134名员工中，硕士研究生8人占员工总数的6％，大学本科生50人，占员工总数的37．3％，大专生45人，占员工总数的33．6％，中专及高中生29人，占员工总数21．6％，初中生2人，占员工总数的1．5％。原来，公司的仅有的2名初中生都在人力资源部。唉!张经理不由深深地叹了一口气，强打精神又提笔开始写“关于充实和加强人力资源部的建议”。该建议应从哪几方面提出呢?张经理思考后决定从三方面入手：(1)建议进一步明确和修订公司人力资源部的工作目标和工作内容；(2)建议进一步明确人力资源部在公司人员招聘、使用、选拔、考核方面的职责与公司应授予的权限；(3)建议立即对公司人力资源部目前的人员构成状况进行调整。

第二天一上班，张经理兴冲冲地拿着他写的建议，敲开了总经理办公室的大门。总经理一看，人力资源部的经理来了，热情地说；“小张，快来坐，我正好要找你。”说着，边递给他一份个人简历。总经理又吩咐道：“这是一位研究生的材料，你好好看一下，考虑把他录用了。”“行，”张经理回答道，并急忙把手中的建议递过去。总经理看了一眼，表扬说：“小伙子，工作效率蛮高的嘛!我有空就看一看。”说着，将建议随手放在了办公桌上。张经理回到办公室，认真阅读起材料，才知道，这是一位毕业于兰州工业大学高分子材料专业的硕士研究生。可公司134名员工中，工民建等专业的有72人，机械制造、电力等工科专业29人，建筑经济、工程预决算专业6人，财会专业12人，文秘、档案、翻译等专业8人，党政专业5人，经济管理专业2人。张经理想：此人与公司急需的专业人才极不相称，便拿起笔在材料上写道：专业不对口，不录用。心里还暗自高兴，自己作了一个正确的人事决策。

几天后，张经理办公桌上的电话铃急促地响了起来，原来是老总打来的，要他立即去总经理办公室。张经理刚跨进办公室，总经理劈头就问：“我叫你考虑的那位研究生

为什么还没有录用?”张经理回答道：“虽然他是研究生，但专业不对口，我看不能用。”总经理气呼呼地说：“这是银行王行长的儿子，我们公司急需的款能不能贷到全凭王行长一句话，再说人家是研究生，也是高级人才嘛，抓紧把录用手续办了。”

张经理回到自己的办公室，坐在办公桌前，点燃了一支香烟，陷入了深深的思索。

问题：

1、张经理所提出的建议在渝州建设开发公司能付诸实施吗？请说明理由。

2、通过本案例，你对人事管理和人力资源管理有何认识？

篇9：新上任人力资源总监如何开展工作

为企业提供服务，但薪酬企业不能确定，需了解目前市场上的大概薪酬标准。

[有主题公园工作经历的人力资源总监薪酬范围如何？]

篇10：营销总监上任的第一把火？

这位营销总监的离去，给魏明创造了一个年薪20万的机会，但对魏明来说这20万年薪似乎有些“烫手”。魏明原是一家速冻食品企业的销售总监，并且有过三年营销咨询公司高级顾问的工作背景，也曾在权威媒体发表多篇营销论文，凭此背景被天乐速冻食品公司录用。魏明心里明白，应聘到天乐速冻食品公司做营销总 监，对于他来说绝对是一种挑战。最大的挑战在于他原来是在速冻食品行业，没做过酒水行业，并且做速冻食品时产品主要立足于企业所在地附近几个省区销售，而 天乐公司则是做全国市场，可以说行业是陌生的，市场也是陌生的。尽管魏明觉得自己是个“营销通”，并且也很自信，但他还是产生了隔行如隔山的感觉。

上任伊始，他感觉自己身上的担子重重的，如何踢出“头三脚”，让公司老板认可并接受他成为摆在魏明眼前最为现实的问题。他知道，要快速了解市场，并尽快进入角色，可这个周期绝对不能太长，绝对不能超过三个月，或许在老板心里这个时间还要更短——也就两个月。魏明懂得资本意志，他为严格要求自己没有把这个周期定为三个月，而是两个月，在两个月内他必须了解市场、把握竞争、掌握渠道，然后“烧”上自己的三把火，在市场上 小试牛刀，并有所斩获。他知道，只听销售部和市场部的汇报是不行的，他必须亲自到市场一线去走一走，或者说做一下市场转摘于中国酒业新闻网巡查和客户拜 访，可是如何安排自己的行程所需时间最短而效率最高呢?并且能获得最具代表性并且能够支持决策的市场信息?魏明陷入了沉思。

内部摸底找问题

新官上任，魏明必须先做到“知己”，必须先了解企业内部情况，当然核心是市场与销售情况。根据本案的背景，他可以留出15天时间留在总部所在地，了解本埠市场营销情况，这是为下一步进行市场巡查与拜访的基础。对此，魏明可以采取以下措施：一是找市场部与销售部经理详谈，了解市场环境、行业特征、消费需求、竞争情况等信息;二是召开营销系统会议，听取营销系统内部人员对营销工作的声音，包括基层营销人员，听取意见和建议;三是拜访本埠市区内的经销商、终端商，倾听客户的声音;四是到卖场营业员、促销员处了解产品在终端的表现;五是数据整理，收集历年产品销售资料，尤其本市场销售资料，了解市场成长态势。本埠市场作为大本营，曾经倾注了公司营销人员的心血，因此魏明可以从中读出很多有价值的信息与经验。

根据本案的实际，营销总监魏明在走市场之前必须明确以下问题：一是市场营销模式，以到各区域市场考察营销模式的适应性;二是全国市场主要竞争品牌及产品，以到各区域市场考察竞争品牌和产品的市场表现;三是各省级营销管理中心运营机制与管理体制，以考察其责任、权利能否满足驾驭区域市场的需要;四是对经销商的政策与促销支持，了解政策在区域市场是“过度”还是“不足”，或者存在巨大缺陷;五是各区域市场启动运作时间，以把握区域市场的成长性，和正确衡量各区域市场对营销的贡献;六是各区域市场的销售计划指标，以到区域市场了解计划完成情况，分析有利因素与障碍因素;七是了解一下各省区经理的个人背景，进行类型分析，如开拓型、谋略型、管理型，到区域市场实地考证，以了解省区经

理是否适应区域市场竞争态势，以为日后区域市场人员调配奠定基础。

依据目标巧设计

对于魏明这次“下访”，应该端正目的，主要目的有五个：沟通、考察、学习、检查、督导。下面通过表格形式把上述目的加以分解。

分解 与各省营销管理中心经理深入沟通，建立良好的组织工作环境。考察区域市场，包括市场特征、市场需求、竞争情况等方面。向营销业绩出色的区域市场取经，总结成功营销的操作经验。了解业绩较差的区域市场病因在哪里?以及空白市场情况。对在拜访与巡查过程中发现的最明显、典型错误的行为纠正。

为什么要研究上述目的?就是在进行市场巡查与经销商拜访时带着问题下去，诸如为什么某些区域市场成功?为什么某些区域市场销售增长缓慢?为什么某些区域市场表现一般?为什么某些空白区域市场尚未开发?••••••带着问题去找“症结”，去发现成功元素，这是提高效率的的最佳办法。当然，为时间上述目标，在深入各区域市场之前还要做最充分的准备：

一、陪同人员调度。陪同人员队伍必须精干，其实魏明只需要带两个人下去即可，其中之一为熟悉各区域市场情况的销售部经理或市场部经理，为魏明起到向导作用或桥梁纽带作用;另一人为营销总监助理，进行基础资料收集、整理和加工，每到一区域市场都要及时整理，而不是回到公司总部后进行“回忆”再整理。这样，每一份资料都是鲜活的，有利于魏明快速了解每一区域市场情况;

二、相关资料准备。这里的相关资料主要是指《区域市场营销计划》、《区域市场月度销售报表》、《区域市场目标任务书》等资料，以了解各区域市场的营销目标以及目标完成情况，这样“心中有数”，更容易让区域市场信服，以对销售指标完成的有利因素、不利因素加以分析;

三、用品用具准备。魏明应让助理准备好数码相机、笔记本电脑、名片、记录本、笔等用品用具，满足沟通、交际、信息处理等方面需求;

四、制定《市场巡访计划》。《市场巡访计划》包括巡访路线、巡访时间分配、巡访目标、巡访方式等项目，按照这个计划对巡访进度加以控制，以保质保量完成巡访任务。这里重点强调一下巡访时间安排：时间20天，其中市场表现出色的区域3天;市场表现一般的区域7天;市场表现差的7天;市场空白区域3天，这样为下一步采取措施拉动市场、提升销售大有裨益;

五、拟订一份激动人心的演讲辞。营销总监魏明这次区域市场之行，还有一个重要责任，那就是激励区域市场上营销将士的“士气”，因此魏明要予以充分重视，一定要做好一次激励人心的演讲准备。

另外，需要强调一点，魏明这次下访最好不要与各省区经理提前沟通，以防止省区经理为捞业绩而“做手脚”，这样极容易掩饰营销问题，因此这应是一次“突击性”巡访。如何在区域市场收获

魏明在各省区市场巡访，可遵循访、听、看、查、拍、记、讲等基本动作，先面把各个动作的基本要领通过表格形式加以归纳总结。

在各省区市场巡访过程中，魏明作为营销总监应注意以下几个问题：

一、要准确识别有价值来源华夏酒报信息和无效信息。在巡访过程中，各省级营销管理中心经理为保全自己或要业绩，可能会对工作中出现的某些营销问题推卸责任，而以种种理由搪塞或捏造实际上并不存在的市场因素，以换得领导的理解或谅解;再如，经销商、终端商都有可能为了要政策，而夸大区域市场的实际情况，诸如夸大竞争激烈程度，以期让厂家增加广告投放等等。对于反馈信息，魏明必须加以仔细甄别，防止垃圾信息或不实信息干扰了自己的思路，乃至影响新的市场战略和营销策略;

二、不要轻易作出任何政策性承诺。区域市场(无论营销管理中心，还是经销商、终端商)往往希望总部多多支援，如人员、资金、广告、政策等资源要素。作为营销总监，在没有全面平衡全国各区域市场情况下，绝不能作出任何影响区域市场平衡的政策性承诺。否则，就容易出现不良反应：如果不能兑现承诺，就会降低自己的威信;如果兑现则可能有损公司利益，或区域营销上的不平衡。因此，魏明所做的任何决定必须是立足于全局，而不是“一叶障目，不见森林”，或者拍脑门式的即兴办 公;

三、不要轻易作出影响区域市场的重大决策。营销总监魏明应把市场巡查重心放在“学习”和激励上，在对区域市场还不是十分特别了解的情况下，不 要轻易作出影响区域市场营销的重大决策，如临阵换帅(知撤换省营销中心经理)、取消经销商经销资格、营销模式的调整等等，要暂时尊重区域市场的现状，以保 持“革命”前夜的平静;

四、不要直接插手市场一线的管理。这并不是要营销总监发现违规的事不管或发现问题不处理，而是要把问题反馈给营销中心经理，由营销中心经理处理。要知道，存在问题是必然的，魏明这次巡访应 全力地与各省区经理建立良好的关系环境，暂时不要给他们增加压力或限制他们工作的自由度，否则就容易影响下一步开展工作;

五、不要忽略对区域公司基础工作的检视。这里所指的基础工作，包括规章制度、统计报表、工作流程等方面，总体体现了产品在区域市场的营销模式，这些方面也可能是将来营销“改革”的一个重点。通过对基础工作了解，有利于下一步人员调整过程中，导致人员流失情的况下进行机构重建，保持区域市场的相对平稳。

魏明在做完这次市场巡访后，应快速回到公司总部，把巡访的所见、所闻、所思迅速整理成综述性报告，这个报告应在10天内完成。总结分析市场现状，更重要的是提出解决问题的办法，更要提出“改革”办法，从战略到战术，尤其不能忽略的是空白市场开发、弱势区域市场的局势扭转、常态市场的快速增长、优势区域市场的再增长。在提交给公司老板前，一定要与销售部经理、市场部经理讨论，毕竟销售部经理、市场部经理熟悉市场，并且实战经验丰富，这样经过修正后的报告一定是经得住推敲的营销方案，然后再交给公司审批。其实，就是这份报告关系到魏明在天乐速冻食品公司的前途，只有得到认同，魏明才能获得支持，才能有“施政”的机会。老板可以等待魏明的“动作”，但不会容忍魏明最终作出“无为动作”。因此，魏明能否在天乐公司生存与发展在此一役，绝不可小视或掉以轻心。当然，这