履行社会职责提高优质服务水平

履行社会职责提高优质服务水平（共8篇）

篇1：履行社会职责提高优质服务水平

履行社会职责 提高优质服务水平优质服务是实现供电企业全面协调可持续发展的强大动力,是全面构建社会主义和谐社会的要求，也是电力企业健康长足发展的坚实基础。我认为提高优质服务水平应从以下几个方面着手： 第一，树立品牌营销的理念

电业局是企业单位，电是商品，如何将产品“卖”出去，营销是重要手段。营销的过程不能单纯理解为推销产品这一“卖”的过程，鼓励用户多用电，增加企业效益，这是好事，但是不要在“卖”上做文章，重要的是让用户“买”到诚恳的信念及用户心中的信誉，最终达到用户对企业的一种忠诚度的过程。产品有售前服务和售后服务，电力营销也应该有此理念。电力营销售前服务是将满意稳定、高质量的电输送给千家万户，售后服务是指如何占领和服务市场的过程。我们要围绕“优质服务”每月开展经济活动分析会，对购电量和售电量的提升和下降，对线损的增减进行综合分析，及时了解电力营销情况。通过经济活动分析会，促进营业部门的工作，增强了理念。并做到对大中企业，进行用电摸底，及时获得用电信息，掌握其用电动态，保证安全充足的电量，以供生产所需，达到多供的目的；密切关注大中企业的后建、二期扩建工作和开发区引进项目工作，提前做好服务，加快投产日程，增加供电点；对用电量大幅度下降的企业，上门进行走访，及时了解企业原因，如有困难给予优惠和帮助。优质服务一直是企业树形象的王牌，作为电力企业如果没有感到优质服务的重要性，那企业就没有发展意识、忧患意识、创新意识，更没有市场竞争意识。用“四个意识” 促电力营销理念，使企业增加效益，加速企业成长。第二，以人为本，注重科技人才的理念

以人为本，重用科技人才是我局一贯的宗旨，给予他们宽松的工

作环境，发挥他们的长处，以便更好地服务于社会。企业的竞争，归根结底，还是人才素质的竞争，服务的高低，直接取决于人才素质的高低。干部的自身素质直接关系到服务水平的高低。我们应认真学习贯彻落实上级精神，充分调动基层干部的积极性，激励基层干部就是提高一线员工能力，用户对电力职工工作满意度，取决于职工工作服务能力和丰富的经验。定期参加对职工的培训，学专业知识，学科学技术，学奉献精神。使我们逐渐具备深厚的专业知识和技能，掌握广博的相关知识和科学创新能力。重视人才、发现人才、培养人才、爱护人才、人尽其才。局领导以灵活的领导方法和领导艺术，将企业的服务理念渗透到我们每一位职工的思想深处，并鼓励职工创造性地去完成工作，让智慧的火花不断迸发出来。我要牢记“人民电业为人民”，这是电业人的宗旨。多和用户交谈、沟通，了解用户，多和用户增加些感情，及时化解矛盾，获得外界对我局评价信息，以便做得更好。社会在进步、知识在更新。只有不断学习，开拓创新，才能与时俱进。完善优质服务，提高用户的满意度，电力企业才能长期盈利和稳定。第三，“人民电业为人民”的服务理念

优质服务就是带着感情、亲情、热情、没有私情干工作，带着“四情”服务于用户，就能提高自己的服务能力。只有为用户服务好，用户才能为你的服务满意。因此，要树立一种真诚，勇于奉献，友好的服务态度。这也是优质服务的核心。“用户是上帝”是企业一贯的宗旨，哪怕多跑些路、多帮用户干些实事、多做些解释、多和用户交换意见，带着“四多”服务，一定要让用户感到满意。哪怕我们觉得在服务上付出汗水和心血，真心真意地为用户付出了100％的感情，而用户满意度只有90％，说明我们在服务质量上还有欠缺和不足。只有不怕苦，不怕累，不怕委屈，不怕付出，带着“四不”服务，才能把服

务工作中的不足加以弥补。随着社会的发展，科技不断地进步，我们要掌握科技、专业技能，才能使优质服务得到升华。只有努力学习，完善服务理念，使服务具有超前性，处理好用户和电力企业关系，善于把握和分析用户的需求和态度，做出详细完善的实施方案，才能为用户提供周到、细致的个性化服务。由此可以看出，服务质量能有效地处理好用户关系，用优质服务处理好用户问题是事关企业整体形象和提高经济效益的重要环节。

第四，市场定位理念

电力是企业，企业就需要市场，用户的需求就是市场，因为用户的需求随着社会的发展不断变化，企业只有提高优质服务才能营造出无限的市场。因此，没有服务意识，就没有市场意识，没有市场意识，如何开展优质服务将是一句空话，做一时的优质服务并不难，难的就是坚持长久的优质服务。一个用户的存在，对于电力企业来说它就存在着经济效益，帮助一个企业提高生产能力，做大做强，电力企业的效益肯定也有所提高。如一个企业失去了市场而破产，对于电力企业来说丢失了一个用户，意味着经济效益的减少。提高优质服务，使优质服务在市场竞争中能起到重要作用，要求我们的职工服务好每一个用户，关心用户，帮助他们在市场中得到发展和在市场竞争中渡过难关，同时使电力企业保持长久稳定的经济效益。

以上是我个人的一些看法和观点，不足之处请领导和同志们批评指正。

篇2：履行社会职责提高优质服务水平

过去的一年，我们高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，认真贯彻落实科学发展观，以开展排头兵实践活动为载体，以提高机关党员干部的综合素质和服务经济工作能力为目标，坚持围绕中心、服务中心、融入中心，努力找准机关党建工作服务中心工作的结合点，全面加强机关党的思想、组织、作风和制度建设，为市直机关各项任务的顺利完成提供了坚强有力的政治、思想和组织保证。

一、以强化理论武装、提高综合素质为根本，全面加强机关党的思想政治建设

我们始终把加强党的思想政治建设放在机关党建各项工作的首要位置，积极采取各种措施，做好面上的指导工作，进一步提高了市直机关广大党员干部的理论素质和业务水平。

1、加强中央、省委和市委会议精神的学习贯彻，坚持用科学理论武装机关广大党员干部的头脑。每逢中央、省委和市委召开重要会议，我委都会下发通知，对市直机关各单位党组织学习贯彻会议精神提出要求，做出安排，并及时收集各单位党组织的学习情况，通过网站和内部刊物进行宣传。同时，我们还认真抓好了市直机关各单位党组（党委）中心组的理论学习，并充分发挥了中心组在机关党员干部理 论学习中的龙头带动作用。一年来，市直机关各单位党组织、各单位党组（党委）中心组采取多种形式，突出抓好了对“三个代表”重要思想、党的十六届五中、六中全会精神、省委九届七次、八次、九次和市委九届四次、五次、六次全会精神以及《江泽民文选》等内容的学习，重点是深入学习了科学发展观，并结合自身实际，认真研究新情况，调整工作新思路，使理论学习活动在系统性、针对性、实效性上有了新的提高，取得了明显的效果。

2、深入开展学习型机关创建活动，搭建好提高机关党员干部素质和能力这个平台。2005年开始，我们把建设学习型机关纳入工作日程，在深入调研的基础上，于2006年6月起草下发了《关于印发〈韶关市直属机关建设学习型机关实施意见〉的通知》，明确了学习型机关创建活动的指导思想、目标任务、遵循原则、学习载体和基本要求。在我委的统一组织下，各单位党组织把创建学习型机关作为提高党员干部素质的重要措施，认真组织党员干部积极开展形式多样、内容丰富的创建活动，极大地激发了机关广大党员干部的学习热情，涌现出了一大批刻苦钻研业务、勤奋学习、爱岗敬业的先进个人。

3、扎实做好市直机关党建宣传和典型引路工作，努力在凝聚人心、宣传鼓劲上下功夫。为了充分利用媒体特别是现代传媒技术和信息网络技术，加快和拓展党建工作载 体的创新，不断巩固和扩大党建工作的影响，我们进一步完善了“韶关机关党建”网站，增设了网页栏目，充实了网页内容，同时还进一步提高了《机关党建》刊物的质量，使“韶关机关党建”网站和《机关党建》刊物成为宣传市直机关党建工作的重要工具。一年来，我委的一站一刊在宣传指导机关党建工作、总结推广典型经验、促进党建工作信息交流、对外宣传我市机关党建工作等方面发挥了积极的作用，深受机关各单位党组织和广大党员干部的喜爱和欢迎。

二、以夯实组织基础、增强生机活力为要求，切实加强机关党的组织建设

我们坚持不懈地深入实施固本强基工程，大力加强机关党的组织建设，不断增强机关党组织的生机与活力，不断提高机关党组织的创造力、凝聚力和战斗力，真正做到了基层组织有活力、机关党员有形象、服务大局有建树、为民办事有口碑、完成任务有实效，充分发挥了机关党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

1、深入实施固本强基工程，夯实机关党建工作基础。我们始终把深入实施固本强基工程作为加强党的建设新的伟大工程的基础工程，坚持“三抓三做到”，确保了固本强基工程的扎实开展。一是坚持抓组织领导，做到动员有力，带动有力，推动有力。我们对深入实施固本强基工程非常重视，重新修订了市直机关实施固本强基工程工作计划，进一 步健全了领导责任制，配备了办事机构和工作人员，形成了“一把手”带头抓、分管领导专责抓、工作人员具体抓的工作机制。同时，结合自身的实际，进一步完善了工委领导联系固本强基工程示范点制度和党员领导干部联系基层制度，要求班子成员定期到联系点调查研究、指导工作、解决问题，从领导力量、组织体系和工作安排上为深化固本强基工程提供了保证。二是坚持抓典型引路，做到以点带面，打造样板，层层推进。在深入实施固本强基工程过程中，我们进一步完善了市人防办党总支、韶关烟草机械配件有限公司党支部两个市级固本强基工程示范点和市中级人民法院机关党委、市民政局机关党委、市审计局党支部、市工商局梨园工商所党支部等四个市直机关固本强基工程示范点的软硬件建设，使之发挥了更好的示范带头和分类指导作用，有力地推动了不同类型党组织达标工作的稳步开展。在此基础上，市直机关各单位党组织按照“班子团结、队伍过硬、机制健全、工作规范、业绩突出、群众满意”的标准，创建了具有本单位特色的固本强基工程示范点，推广和借鉴了这些示范点的先进做法和经验，全面推动了市直机关固本强基工程的深入开展。三是坚持抓检查督导，做到措施到位，督导到位，把关到位。在市委实施固本强基工程工作领导小组的领导下，我们认真抓好了市直机关各单位党组织的固本强基工程检查考核工作，做到年头有计划，年中有检查，年底有总结。一 年来，我们先后多次组成督查组，坚持普遍检查与随机抽查相结合，采取“听取汇报、查阅资料、谈话了解、综合分析、评点不足”的办法，深入到市直各单位党组织进行检查指导，并及时对各单位党组织深入实施固本强基工程的情况进行通报，有力地推动了各项工作措施的落实，保证了固本强基工程的质量。

2、大力加强机关基层党组织建设，充分发挥机关党组织的战斗堡垒作用。我们适应形势和任务的需要，合理调整设置了部分机关基层党组织，一年来共批准成立了党委3个、党支部9个。我们严格执行党组织按期换届制度，认真抓好了各单位党组织领导班子成员缺额补选和换届改选工作，全年共换届改选了机关党委5个、党总支1个、党支部12个，通过换届改选，真正将素质好、能力强、威信高、敢负责、善创新的同志充实到了各级党务干部队伍中来，机关党组织班子的年龄和知识结构得到了进一步优化。针对党务干部变动频繁、相当部分党务干部业务不熟悉的情况，我们要求各单位党组织要切实加强机关党务干部队伍建设，着力提高专兼职党务干部的素质。各单位党组织按照我委的培训计划要求，认真做好了党务干部的办班培训工作，并采取组织党务干部到党建工作先进单位观摩学习等方式来培训党务干部。通过这些办法，有效提高了党务干部的政治理论水平、党建业务知识和服务经济能力。为进一步规范机 关党建工作，我们按照《市直机关党建工作目标管理责任制》的要求，严格实施了机关工委、机关党委、党总支和党支部党建工作目标责任制，形成了一级抓一级、一级带一级、一级对一级负责的党建目标管理考核体系。同时，按照市委的部署要求，我们认真做好了固本强基先进基层党组织、“三有一好”优秀党员、优秀党支部书记、优秀党务工作者的评选推荐工作。“七一”前夕，共有1个基层党组织、1名党员分别被省委授予固本强基先进基层党组织、“三有一好”优秀共产党员称号，2个基层党组织、3名党员、2名党支部书记、1名党务工作者分别被市委授予固本强基先进基层党组织、“三有一好”优秀共产党员、优秀党支部书记、优秀党务工作者称号。此外，我们还严格党内组织生活，规范和落实了“三会一课”制度，并切实做好了党费收缴、组织关系转接、民主评议党员等经常性的组织工作。

3、扎实抓好党员队伍建设，充分发挥党员的先锋模范作用。为切实把好发展党员入口关，我们在充分调研的基础上，于2006年6月起草下发了《关于印发〈韶关市直属机关党组织发展党员票决制实施意见〉的通知》，在继续坚持发展党员公示制的同时，在市直机关各单位党组织中全面推行了发展党员票决制，进一步提高了新发展党员的质量，确保了党员队伍的先进性和纯洁性。一年来，我们共发展新党员43名、批准预备党员转正54名。为提高入党积极 分子的素质，去年我们在上下半年各举办了一期入党积极分子培训班，共培训入党积极分子480名。同时，我们继续通过建立党员责任区、党员示范岗、党员挂徽上岗等多种形式，积极探索发挥党员作用的有效途径，充分发挥党员的先锋模范作用。

三、以多种措施并举、构建惩防体系为重点，扎实推进机关党风廉政建设

我们坚持党要管党、从严治党的方针，做到教育、制度和监督“三管齐下”，严格教育、管理和监督党员干部，党风廉政建设取得了新进展。

1、抓教育筑防线，反腐倡廉大宣教格局得到进一步拓展。教育是预防腐败体系的基础，也是机关党组织和机关纪检监察组织的重要任务。一年来，市直机关各单位党组织以开展纪律教育学习月活动为契机，通过中心组学习、座谈讨论、专题讲座和知识测试等有效形式，坚持走出去与请进来相结合，组织党员干部深入开展了《中国共产党党内监督条例（试行）》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员权利保障条例》、《公务员法》等党纪法规的学习贯彻活动，进一步提高了市直机关党员干部遵纪守法和拒腐防变的自觉性。

2、抓制度重检查，党风廉政建设责任制得到进一 步落实。一年来，各单位党组织按照上级党委、纪委的部署要求，结合本单位本部门的工作特点，针对党风廉政建设的薄弱环节，制定针对性和操作性强、切实有效的工作措施，认真扎实地进行整改，做到制度健全、分工明确、责任落实，使党风廉政建设得到了进一步加强。为把机关的党风廉政建设抓好抓实，我们组成检查组，对机关各单位党风廉政建设责任制的制度修订和落实工作及领导干部双重民主生活会的情况进行了专项检查，并对其修订的制度及制度落实的情况做了备案。

3、抓办案促整改，党员违纪违法行为得到进一步遏制。我们充分发挥市直机关纪工委的职能作用，认真做好群众来信来访和党员违纪违法案件的查办工作。一年来，我们共处理信访案件12宗；审理党员违纪案件6宗，处分党员7人，其中开除党籍2人、撤销党内职务1人、党内严重警告2人、留党察看一年2人；协助市纪委查办了3宗3名党员领导干部的违纪案件。通过查办案件及严肃惩处违纪违法党员，有效地遏制了党员的违纪违法行为，净化了市直机关的党风政风，严肃了党的纪律，教育了广大党员干部。

四、以提升凝聚力、增强影响力为目标，不断拓宽机关党建工作的覆盖面

我们坚持在工作中思考，在实践中创新，切实加强工委的自身建设，着力增强工委和工委干部服务第一要务的 能力、加强理论武装的能力、勇于创新善于作为的能力，不断提高机关党的工作水平，使工委在促进中心工作和加强机关党建工作中有作为、有实绩、有地位。

1、落实工作例会制度，进一步拓宽机关党建工作的视野。为了进一步提高机关党建工作水平，使我市市直和县（市、区）直各单位党组织在开展党建工作中的一些好经验、好做法有一个相互沟通、相互借鉴的机会，我们认真落实了工作例会制度。去年，我们组织召开了一次市、县（市、区）工（党）委书记联席会议和分片召开了4个市直机关党组织负责人座谈会，有力地促进了我委与县（市、区）工（党）委和市直机关党组织的纵横联系与工作交流，进一步推动了全市机关党建工作的深入开展。

2、坚持“内强素质，外树形象”，着力提高工委机关全面做好机关党建工作水平。多年的工作实践使我们深深体会到，工委作为市委委派管理机关党建工作的部门，要想做到以有为促有位，就必须加强自身建设，充分发挥领导机关的表率作用。为此，我们提出了“抓班子、带队伍、促工作、争一流”的工作目标，以工委自身开展先进性教育活动为契机，切实加强工委领导班子和党员干部队伍建设，在市直机关各单位党组织中树立了良好的形象。一是认真开展工委自身的先进性教育活动。根据市委的部署和安排，工委被列入第三批先进性教育活动参学单位。在开展先进性教育活 动中，我们按照“标准更高、要求更严、效果更好、真正发挥表率作用”的要求，认真查找和解决工委领导班子和党员干部在思想、作风、学风、工作、制度和能力等方面存在的突出问题，并认真抓好整改提高等关键环节的工作，以工委领导班子成员组织上一堂党课、开展一次学习交流活动、召开一次市县（市、区）工（党）委书记联席会议、组织一次形势报告会、建立一个联系点、开展一次广泛的谈心活动、安排一次面对面听取意见活动、召开一次专题民主生活会、撰写一篇理论或调研文章为主要内容，高标准高质量地完成了教育活动的全部“规定动作”。为确保先进性教育活动成为“干部受教育，群众得实惠”的民心工程，我们在工委全体干部中深入开展了“送温暖，献爱心”活动，切实为困难党员和群众解决实际困难，让群众真正感受到了先进性教育活动带来的实实在在的变化。去年，我们共从党费中下拨42300元给各单位党组织，对市直机关137名困难党员进行了慰问。在今年“7•15”特大洪灾中，我们积极响应市委号召，大力开展捐款捐物活动，共捐款22900元和衣物一批，并从党费中下拨52300元对87名受灾致困党员进行了慰问，以实际行动诠释了党员先进性的内涵。二是切实提升工委党员干部的综合素质。我们认真贯彻了民主集中制原则，努力增强工委领导班子解决自身问题的能力，真正把工委班子建设成为学习型班子、务实型集体、创新型团队和廉洁型群体，在工委机关全体党员干部中当好表率；进一步建立健全了工委党员干部集中学习和个人自学制度，运用述学、评学、思学、考学等形式，着力提高工委党员干部的理论水平和业务素质，努力把工委打造成“人人学习、时时学习、处处学习”的学习型机关，把工委党员干部培养成为“会说、会写、会干”的高素质人才。三是健全完善工委内部的规章制度。为严格规范办事程序，强化工委内部管理和自身建设，树立“和谐、干事、干净、尽职、创新、有为”的工委工作作风，进一步提高为基层服务的质量，我们在深入研究的基础上，健全完善了首问首阅责任制、服务承诺制度等16项工作制度，并结合本委的工作职责，对本委党员干部的工作职责重新进行了规范和明确。同时，我们还要求全体党员干部要进一步强化服务意识，对前来办事的同志做到“一声亲切问候，一张凳子请坐，一杯热茶奉上”，以自己良好的服务态度维护工委的良好形象。正因为如此，工委党员干部的服务态度得到市直机关各单位党组织的充分肯定和一致好评。

3、加大对机关党建工作的调研力度，积极探索新形势下机关党建工作的新路子。针对当前机关党建工作面临的新情况新问题，我们有针对性地选择了16个机关党建调研题目，下发给各单位党组织，要求各单位党组织结合自身实际，选定课题，并按照《韶关市市直机关党组织调研宣传工作目标责任制》的规定，完成全年的调研任务。一年来，我们共收到市直机关各单位党组织报送的调研文章100多篇，其中有38篇在《机关党建》刊物和“韶关机关党建”网站上刊载。通过这些措施，有力地增强了各单位党组织深入基层调查研究的积极性和主动性，增强了他们深入思考机关党建工作的自觉性。同时，为了不断提升自身指导机关党建工作的能力和水平，我们积极到基层调研，深入开展了“机关基层党组织执政能力建设存在的问题与思考”和“建立健全保持机关党员先进性长效机制的调查与思考”的专题调研，并形成了有较高理论水平和实际运用价值的调研文章，其中前者在去年的评比中获得了全市组织系统优秀调研文章一等奖。

4、大力推进机关精神文明建设，努力营造积极向上、团结和谐的机关文化。在市文明委的指导下，我们按照“巩固、提高、延伸、辐射”的要求，扎实做好了市直机关精神文明建设的各项创建工作。我们广泛发动市直机关各单位党组织，积极采取群众喜闻乐见的形式，深入开展文明单位、文明行业、文明科室、文明家庭等群众性的精神文明创建活动，着力提高机关党员干部职工的思想道德和科学文化素质，努力构建文明、团结、和谐的机关。去年，经我们推荐，市直机关共有22个单位被评为市文明单位、10个单位被评为市文明示范窗口、2个单位被授予市精神文明创建活动创新奖荣誉称号、19人被授予市精神文明建设先进工作者 荣誉称号。

5、扎实做好下基层驻农村工作，努力为驻点村解难事办实事。根据市委的安排，我委的驻点村是仁化县董塘镇董联村，这是该镇经济较为落后的其中一个村。我委领导非常重视干部下基层驻农村工作，主要领导多次带领班子成员深入驻点村调研，及时了解驻村干部的工作、生活和学习情况，掌握驻点村存在的困难与问题，为驻点村党员干部上党课，帮助解决驻点村群众关注的热点难点问题。由于我委领导和驻干部认真扎实地开展了帮扶工作，干部驻村帮扶以来，已实实在在为驻点村群众做了几件好事实事：一是针对该村集体经济薄弱的实际，我委通过挤压办公经费等形式，与合驻单位一起筹集资金10万元帮助驻点村发展集体经济；二是通过电视、印刷广告等媒介帮助该村做好招商引资工作，目前已为该村引进外地客商1户，为该村富余劳动力转移作出了一定贡献；三是切实履行“指导、帮助、督促、服务” 的职责，协助该村做好村“两委”换届、党代表选举、先进性教育等工作，并拨出专款帮助该村建立党建宣传栏；四是为该村购买了抽水机等一批农用物资；五是慰问了该村20多名困难党员；六是想方设法帮助该村争取到4公里的乡村道路硬底化建设指标。

五、以创先争优、争当排头兵为内容，深入扎实开展以“三个走在前面”为主题的排头兵实践活动 根据省委的统一部署，去年3月以来，我市在市和县（市、区）两级机关单位、部分驻韶中省统管和市直企事业单位中，深入扎实地开展了以全面落实科学发展观、构建和谐社会、加强党的建设“三个走在前面”为主题的排头兵实践活动。一年来，在全市各级领导和各地各单位的高度重视下，各级党组织和广大党员干部职工踊跃参与了排头兵实践活动。据统计，全市共有349个党委（党组）、3146个党支部、53085名党员参加了这项活动。

在开展这项活动中，我委作为牵头单位，切实履行了协调、督促、指导和检查的职责。我们严格按照市委的部署要求，坚持“重实践、抓落实、见实效”的原则，立足韶关的实际，认真研究结合点，精心找准切入点，采取多种有效措施，狠抓学习动员、主题实践、总结表彰三个阶段各项工作任务的落实，扎扎实实地推进了活动的深入开展。各地各单位在认真完成“规定动作”和市“十个一”专题活动的同时，还紧密结合本地本单位的自身实际，积极创新“自选动作”，开展各有特色的主题实践活动，切实把当好排头兵的要求落实到贯彻市委、市政府的重大决策和部署的具体行动上来，落实到推动本地本单位工作的创新发展之中，落实到为基层和群众办实事之中，取得了丰硕的成果。

通过开展排头兵实践活动，推动我市经济社会上了一个新台阶，推动我市经济社会发展步入了科学发展轨道，推动我市机关效能建设取得了新成效，为建设富裕、民主、文明、和谐的新韶关作出了贡献，涌现出了一批先进单位和先进个人。为表彰先进，树立榜样，进一步把勇于争当排头兵的精神发扬光大，2007年2月8日，市直机关排头兵实践活动领导小组召开了总结表彰大会，授予了韶关市财政局等80个单位（科室）“韶关市排头兵实践活动先进集体”荣誉称号，授予了王德雄等100名同志“韶关市排头兵实践活动先进个人”荣誉称号，并予以通报表彰，授予奖牌和证书。

篇3：履行社会职责提高优质服务水平

一、紧扣发展主题,创新办公室服务理念

政府办公部门要提高服务水平和服务质量,就要积极主动地适应新形势和新任务的要求,紧紧围绕发展这个工作主题,努力为经济和社会发展服务,为科学发展、和谐发展服务。

1. 紧扣中心,服务大局。

政府办公部门要把推动经济社会又好又快发展作为工作的第一要务、第一职责,围绕中心开展各项工作,努力提升服务的水平和质量。办公室的同志要着眼全局,立足长远,做到“身在卒位,胸为帅谋”。紧紧围绕全市经济社会的发展战略、领导和群众普遍关心的热点和难点问题,通过调查研究,有针对性地提出一些调研课题,努力使政务工作做到“参在前”、“谋在先”。在决策参谋过程中,要力戒文牍主义、事务主义和形式主义,狠抓落实,努力使办公室的各项工作在服务大局中实现新的发展。

2. 紧贴时代,服务领导。

办公室的工作就是“服务”,其业绩最终体现在服务质量上,体现在领导的“满意度”上。为此,办公室人员要牢固树立强烈的服务意识和责任意识,把为领导服务放在工作的首位。始终保持敏锐的政治观察力和对客观事物的准确洞察力,善于从领导的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题,既要“参之有道”,能提出有价值的意见建议,又要“谋之有方”,准确把握领导的工作意图,还要“言之及时”,增强建言献策的主动性和预见性,将被动服务变为主动服务,把服务贯穿于办文、办事、办会的日常工作之中。

3. 紧靠群众,服务基层。

服务基层关系到领导决策能否得到有效的贯彻实施,关系到行政效率的提高和行政效绩的实现。为此,办公室人员要强化公仆意识,端正对群众的态度,增进对群众的感情,把工作的出发点和落脚点放到为群众服务上来,主动深入到群众当中,体察民情、了解民意、反映民心,真正地把群众的所想、所思、所盼列为工作重点,以利于政府开展利民行动,扎实地为群众办实事、办好事,用服务的理念和发展的成果回报群众。同时办公室要及时沟通了解情况,提供和反馈有关信息,协调相关部门共同推进落实,努力发挥好上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢纽作用。要注重总结基层经验,发现和培育典型,并认真加以推广,促进各项工作高质量的开展。

二、坚持创新务实,提高办公室服务水平

政府办公部门既是综合服务部门,同时也是承担具体工作的办公部门,工作量大,要求标准高,而且不能出现差错。办公室人员在处理具体工作上要求新、求实,努力做好各项综合服务性的工作。

1. 综合调研要深入扎实。

为政府决策服务是办公室的首要职责,而起草各类文稿和调查研究又是办公室的核心工作之一,所以办公室人员要在综合调研工作上下功夫。综合调研要体现前瞻性。要围绕政府的中心工作,抓住现实生活中的重点、难点、热点问题进行超前思考,超前研究,主动进行高层次谋划,做到提示问题深刻,预测趋势准确,提出建议可行。参谋决策要讲求科学性。政府办公部门履行职能的过程,一定程度上也是实现政府决策的科学化、民主化的过程。在重大决策中,要发挥“参谋部”的作用,协调好各方面关系,就相关课题进行广泛调研,充分论证,提出有分量的决策预案,保证决策的正确性。撰写文稿要体现精品性。牢固树立公文精品意识,力求文稿起草体现上级精神、体现政府决策、体现工作实际、体现领导风格,全面、准确、系统、清晰地反映政府的决策和工作部署。

2. 信息反馈要及时准确。

信息工作总体上要达到收集广、筛选精、分析透、加工细、反映实。要善于抓住敏感性、倾向性和苗头性信息,及时、准确地报送本级政府和上级党委、政府,让领导能随时了解各种经济、社会动态,做到心中有数,以便及时调整和完善政策措施,指导工作。要正确处理报喜报忧的问题,既要注意及时反映工作成绩、做法和经验,又要注意随时发现和反映矛盾与问题,做到有喜报喜、有忧报忧,喜忧兼报,及时向上级党委、政府提供全面情况。要善于抓住对全局有较大影响的重要问题,主动挖掘,用各种机会去接触基层、接触实际,通过亲自调查和直接了解,从中挖掘有价值的信息,为领导决策服务。要善于把收集信息的触角延伸到寻找信息的源点上,努力发现实际工作中出现的新情况、新问题,及时掌握热点、难点问题,从广度和深度两方面,不断进行更大范围和更深层次的开发,增强信息的灵活性。

3. 督促检查要迅速有效。

督查督办是推进决策落实的重要手段,也是办公室的一项重要任务。要健全重大会议督查机制,对常委会、常务会以及全市性的工作会议,办公室都要派督办人员参加,会后要及时整理会议纪要,对会议确定的事项分类列表,明确完成时限、责任单位和责任领导,在规定时限内将落实结果反馈给政府领导。要健全经常性督办工作机制。本着决策目标化、执行责任具体化原则,将全市重点工作分解立项、明确市级领导的分管领导、责任单位、责任人和完成时间等,构筑起一级抓一级,层层抓落实的执行责任体系,确保工作任务目标的实现。要形成督办合力,在日常工作中,往往一件事情需要多个部门配合才能完成,办公室要主动与其它部门进行及时有效的沟通,整合各部门的力量进行专项督办,形成督办合力,增强督办工作的实效性。

4. 承办会务要精益求精。

当好领导的助手,要善于运用会议及现代化通讯手段,保证上传下达,政务信息畅通,保证会议效果。在筹备各类会议时要认真做好准备工作,考虑好各个环节,分工负责,层层把关,做到会场布置整洁庄严,会场服务细致不马虎,会议材料齐备无差错。要严格控制会议次数和规模,大力精简各种会议,对可开可不开的会坚决不开,能小范围开的会不扩大范围。要认真搞好会务的统筹协调,尽量开短会、开套会,控制会议时间,提高会议质量。会议召开之后,根据情况,做好《会议纪要》整理、会议内容的督办落实等工作,发挥好会议的作用。

5. 事务工作要严细周密。

办公室作为综合办事机构,集协调联系、办文办会、收集信息、起草文稿、来人接待、行政管理等诸多事务于一身,承担着大量的事务性工作。事务工作无小事,要将事务工作做细、做实、做精、做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。事务工作的每一个环节和岗位上的每一个同志,都要有高度的责任意识,严谨的工作作风,把小事当做大事做,把细节当做大节抓,做到无论大事小事,都能准确无误,不出纰漏。注意摸索事务工作规律,本着热情、周到、节俭、满意的原则,做好政务接待工作,努力实现政务接待工作的规范化、制度化和科学化。要进一步改革接待办法,明确接待范围、严格接待标准,规范接待程序,提高接待质量和水平。

三、加强队伍作风建设,树立办公室良好形象

要切实加强办公室的作风建设,建立好班子、造就好队伍、培养好作风,提高办公室的战斗力和凝聚力,树立政府办公室的良好形象。

1. 树立爱岗敬业的作风。

爱岗敬业是对办公室人员的最基本要求。办公室既是一个磨练人、锻炼人的地方,也是一个出成果、出人才的地方,因此,每个同志无论身在何种岗位,都应当干一行,爱一行,钻一行,精一行。要不图名、不图利、勤勤恳恳,任劳任怨,尽职尽责地做好本职工作,在工作中展示风采、体现人生价值。

2. 树立谦虚谨慎的作风。

办公室工作人员要大力倡导反思精神和内省意识,要始终保持谦虚谨慎的工作作风,要经常查找自己的不足,虚心学习他人的长处,主动争取别人的帮助和指导,特别是要听得进逆耳的忠言、善意的批评和告诫,做到取人之长、补己之短,不断丰富和完善自己,提高自身能力。

3. 树立严谨细致的作风。

办公室工作人员要树立办公室工作无小事的观念,时刻牢记自己肩负的使命和职责,认真负责,周密细致地做好每一件工作,以高度的政治责任感和强烈的工作事业心完成好领导交办的每一项任务,做到高标准、高质量、高效率,力求一丝不苟、精益求精。对工作要雷厉风行,立说立行,对领导交办的事要说办就办、急事急办、特事特办,杜绝办事拖拉、互相推诿扯皮的现象发生。

4. 树立求真务实的作风。

办公室的工作千头万绪,复杂多变,要使每一项工作都落到实处,不出现断档、空档,不发生大的失误和偏差,贵在抓真抓实。无论是综合材料写作、信息编写上报、会务工作安排,还是机要文件处理、文档整理等各项事务工作都要认真细致,求真务实,注重实效。要坚持把求真务实的态度与抓真抓实的作风贯穿于办公室工作的始终,从调查研究中掌握实情,从真抓实干中把握规律性。

5. 树立团结和谐的作风。

篇4：履行社会职责提高优质服务水平

党的十六大提出全面建设小康社会的宏伟目标，这是惠及亿万人民根本利益的长远大计。审计要紧紧围绕经济建设这一中心和自治区发展、稳定、改革的大局，服从、服务于建设小康社会目标，认真履行法定职责，切实做好监督和服务工作。首先，要积极投身于建设小康社会的主战场，不辱使命、不负重托，肩负起更大的社会责任。要改变单一的就审计论审计的工作模式，冲破僵化的思维方式，充分发挥审计在宏观决策中的职能作用，加强监督国家宏观调控措施的落实和监测国民经济有序运行，促进各部门、单位严格遵守法律、法规和制度，保证宏观调控措施和政策的落实。要善于发现和揭示一些共同性、倾向性问题，通过审计报告、审计信息、审计宣传等途径，为各级党委、政府宏观决策提出建议、意见，广辟情况交流、信息反馈渠道，建立健全进言献计机制，为促进决策民主化、科学化建设做出不懈努力。其次，要增强信心，充分认识建设小康社会目标的艰巨性，利用有利条件和机遇，推进我区建设小康社会的进程。建设小康社会是一项长期而艰巨的任务，不能一蹴而就，特别是在我区这样一个经济欠发达的边疆少数民族地区，任务尤为繁重，压力更加巨大。目前，我区实现小康社会的程度、人均国内生产总值、城镇居民人均可支配收入均比全国平均水平低，农村牧区尚有100万人的温饱问题没有完全解决，城镇有60万人生活在最低生活保障线以下，我们与沿海发达地区的差距不是在缩小，而是在拉大。对此，我们必须要有清醒地认识，承认差距而不甘落后，树立起强烈的追赶意识；正视困难而不被其吓倒，树立起坚定的必胜信心。要充分利用我区资源和区位两大优势，抓住西部大开发和我国加入WTO的两个机遇，利用一切可以利用的条件，抢抓时机，加快发展。审计工作要从经济建设大局出发，着眼于区情，围绕加快发展这一执政兴国的第一要务，切实做好本职工作，树立信心，增强开拓进取意识，加强监督和服务工作，整顿和规范市场经济秩序，寓监督于服务之中，为推进我区建设小康社会进程做出新贡献。

二、围绕实施西部大开发战略，加强对重点资金、重点项目的审计监督

实施西部大开发是建设小康社会的战略举措，关系全国发展的大局，没有西部地区的发展，将贻误全国小康社会的进程。党的十六大进一步强调了实施西部大开发战略的极端重要性，并将在建设项目、财政转移支付、税收政策等方面对西部地区给予政策倾斜和优惠，为西部地区经济发展提供了难得机遇。自治区党委、政府按照实施西部大开发战略的要求，提出了加快工业化和城镇化建设的思路，在能源、交通、通信等基础设施、环保、开发区和工业园区建设上，精心组织、增加投资，建成一批有竞争力的大企业和企业集团，形成规模优势和群体优势，培育新的经济增长点。同时，要以农村产业化为突破口，加快城镇化建设步伐，提高非农业人口比重，城乡同步推进，促进我区国民经济持续、快速、健康发展和综合国力的提高。

西部大开发战略的实施，为审计监督构筑了施展作为的舞台。审计要对西部大开发中的重点建设项目、重点资金加强检查监督，加强组织领导，加大工作力度，改进工作方式、方法，为促进西部大开发顺利实施提供保证和创造良好的经济环境，在实际工作中，要切实做到常规审计与重点审计结合；专项审计与跟踪审计结合；审计与调研结合。通过实施审计，促进建设项目投资效益的提高，保证资金拨付到位，坚决杜绝跑、冒、滴、漏和挤占挪用建设资金行为，防止一切经济违规违纪现象的发生，为促进经济发展保驾护航。

三、促进党风廉政建设，在反腐败斗争中发挥更大的作用

在市场经济条件下，由于体制、机制上的弊端和对权力制约、经济监督乏力等因素，当前，贪污、行贿受贿、侵吞挪用公款、国有资产流失等腐败问题还十分突出。腐败问题给党和政府造成的恶劣影响不能低估，直接关系到党的执政地位，不坚决惩治腐败，党就可能有走向自我毁灭的危险。因此，要站在党和人民利益的高度，旗帜鲜明、毫不动摇地把反腐败斗争深入进行下去。

审计处于加强党风廉政建设，反腐败斗争的前沿，是经济“卫士”，在健全法律保障、规范社会秩序、净化经济环境、完善监督机制等方面，承担着重大的责任。为此，审计机关和广大审计人员要义不容辞地拿起法律武器，同一切腐败行为作坚决斗争。首先，审计机关和审计人员要自觉遵纪守法，依法行政，严格执法，勤政为民，廉洁自律，做到一身正气，两袖清风。其次，要善于和勇于发现大案、要案，敢于碰硬，敢于处理，充分发挥审计的威慑力，并要加强同纪检、司法等部门的协调配合，预防和惩治结合，标本兼治，从根本上铲除腐败滋生的土壤。再次，要进一步完善监督和权力制约机制，健全法制，建立各项规章制度，使审计监督步入经常化、法制化、制度化轨道。

四、加强队伍建设，全面提高审计人员政治业务素质

十六大报告指出，在新的世纪里，面对建设小康社会目标的繁重任务，建设一支能够担当重任、经得起风浪考验的高素质的干部队伍，事关党和国家长治久安的长远大计。按照十六大精神和审计署加强“人、法、技”建设的总体要求，各级审计机关要切实加强队伍建设、提高审计人员政治业务素质，为完成新世纪、新时期的审计任务提供可靠保证。一要加强各级审计机关党的思想、组织、作风建设和班子建设，形成凝聚力和战斗力，推进党的建设新的伟大工程。二要加强政治理论学习，提高政治素质，要组织广大审计人员认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论．，学习党的十六大精神，牢记和践行“三个代表”重要思想，学习党的方针、政策，不断提高政治理论水平。三要强化业务培训，提高业务能力和工作水平。要不断进行知识更新，充实新的知识，面对经济全球化，市场、人才竞争日趋激烈和我国加入WTO之后的形势，审计人员要增强紧迫感，要自我加压、奋发有为。要从过去单一适应型人才向知识复合型人才转变，不仅要熟知会计、审计知识，熟悉WTO规则，而且要精通经济、法律、计算机等方面的知识，以适应形势发展变化的需要。

篇5：履行社会职责提高优质服务水平

一、人大代表是人民代表大会的组成人员，是人民派

往国家权力机关的使者。人大代表队伍汇集了各方面的精英，是构建和谐社会的人才库、动力源，是党和国家联系人民群众的桥梁和纽带，也是人民群众充分表达意愿、实现有序政治参与的重要渠道。人大代表作为具有特殊政治身份的人执行代表职务，在构建社会主义和谐社会中具有重要地位，发挥着不可替代的作用。可是，目前不少地方的人大代表，特别是有相当一部份来自农村的代表，文化层次相对较低，人大意识、代表意识不够强，社会责任感不够高，判断是非和解决问题的能力较弱，除此代表本身原因外，还有的是有关部门没把好人大代表的准入关，人大代表履职成果未得到有效重视、履职成本过高，专职人大代表比例很小，这都直接影响到各级国家权力机关的工作效能，同样也影响到社会主义和谐社会建设的进程。

二、提高代表素质，强化人大自身建设。革命导师列宁指出：“人大代表必须亲自工作，亲自执行自己通过的法律，亲自检查实际生活中执行的结果，亲自对选民负责”。由此可见，人大代表自身素质的高低，履职能力大小，作用能否充分发挥，对于提高国家权力机关的决策水平和工作质量，树立国家权力机关的权威和形象，促进我国人民代表大会制度的完善和构建和谐社会的进程都是至关重要的。这就要求人大代表必须讲学习、讲政治、讲正气，具有良好的政治素质，即有坚定的政治原则，能自觉地与党中央保持一致，廉洁公正，有维护人民利益和执法护法的责任感；有较强的政治行为能力和工作能力，具有敏锐的洞察能力和深刻的判断能力，审议和决定国家大事的决策能力；有较高的文化素质，能深入调查研究，写出有深度、有见地、有针对性的意见和建议；有健康的身体，能身体力行，深入基层，深入群众，为人民的利益勤奋工作。提高代表素质，具体做好六项工作：把入口。在人大代表的选举上，要处理好选区划分、代表比例分配，按照代表基本条件，充分发扬民主，着重加强政治素质考察，多倾听选民意见，将品优品行良好、公道正派、会看具有敏锐洞察力、善写写出有骨有肉议案、建议、能说批评意见一针见血、敢做大胆反映群众意愿、勤学不断提高自己的人选进入人大代表队伍。抓培训。一是以换届为契机，对代表进行普遍培训，组织代表听取《代表法》辅导报告，请老代表介绍履职经验，由人大常委会领导提要求；二是为代表订阅《中国人大》、《人民政坛》、《三明人民政坛》等刊物，及时发送有关法律法规等学习资料，送上精神食粮；三是采取代表小组组织学与代表自学相结合，学习宪法、代表法等法律法规，学习人民代表大会制度等基本知识；四是邀请部分代表列席县人大常委会会议，参与视察调研，分批到外地参观学习；五是及时向代表通报人大常委会及“一府两院”工作动态，了解本地有关政治、经济、文化和社会事务情况，让代表知情知政。这样，使代表明确了自己的权力和义务、职责，掌握参加会议审议各项报告和提出议案建议必须具备的基本知识，增强代表执行职务的责任感和自觉性，履职能力、水平得到提升。勤指导。一是人大常委会领导、组成人员和各委室主任建立联系人大代表制度，要求每人联系若干名人大代表，每年定期走访，既了解代表的生产生活，更了解其履行职务情况，发现问题及时给予指导和向“一府两院”反馈解决；二是常委会领导和组成人员积极参加代表小组的各种形式活动，既参与又指导，促使代表小组活动更具实效；三是人事代表委与各代表小组、乡镇人大主席团加强联系，经常交流沟通情况，随时掌握代表履职信息；四是建立主任接待代表及群众制度，规定每月的某一天为县人大常委会主任、副主任接待代表日，通过接待代表，督促“一府两院”解决反映的各种问题，进一步激发代表的履职热情；五是适时召开人大代表座谈会，倾听代表意见，收集代表建议，认真归类整理，以文件形式送“一府两院”办理，增强代表主政执政的积极性和主动性。善激励。在人大代表中开展“创先争优”活动，是调动代表主动参与主政执政的有效措施。常委会要坚持在代表中开展“创先进代表小组、争当人民好代表”活动，每年都应对各代表小组活动进行总结交流，每年或每两年在人民代表大会上表彰一批在“三个文明”建设中表现突出的先进代表小组和优秀代表，这就进一步丰富和活跃了代表在闭会期间的活动，激发了代表为“三个文明”建设作贡献的积极性，增强了代表履职的光荣感和使命感。立载体。也就是要精心组织有实效、有特色的代表活动。如##县人大常委会组织代表开展“一信两联三争当”活动，即每名代表每年至少向县人大常委会写一封信，汇

报思想工作和履职情况；每名代表必须联系选区和选民；努力争当学习、工作和勤劳致富的模范。又如泰宁县人大常委会在人大代表中开展“自身素质择高、联系群众择实、行使职权择正、融入发展择强”的“四择”活动。再如海安县人大在代表中开展“三个一”活动，一是帮助弱势群体办一件实事，二是在全民创业中引进一个项目办一个实体，三是为经济发展献一计。这些

活动平台，就为代表提供了活动量、活动面和活动质，促进了素质的提高、代表意识的增强。强监督。一是建立代表联系选民述职制度。每位代表可以联系选民若干名，建立联系网，采取走出去、请进来方法，向选民汇报履职情况，接受选民监督评议，使代表增强责任感，更加积极主动地开展工作。二是实行代表履职登记制度，真实记录和反映代表依法履职情况，以提高代表对人大制度的认识，促进代表发挥作用。三是定期检查代表工作监督制度落实情况，给代表套上“紧箍咒”，不断推动和规范代表履职活动，提高代表履职成效。

篇6：提高监测水平为社会提供优质服务

4月起我市质监系统开展检测工作整顿活动

为了认真贯彻落实全省质监系统检测工作整顿视频会议精神，加强对技术机构的管理，规范检测行为。雅安质监局于今年4月开始，在全市质监系统开展检测工作整顿活动，进一步提高我市检测工作质量和监测管理水平，切实为质监工作提供可靠的执法基础和技术保障，为社会提供优质的检测服务。

在培训中稳步提高检测水平

为切实做好此项工作，雅安质监局成立了以局长盛照耀为组长的检测工作整顿领导小组，制定了详细的实施方案，将本次整顿工作的目标任务进行层层分解、落实到人、责任到位。同时结合全省质监系统检测工作整顿会议精神，专题研究了我市质监系统检测工作整顿相关内容，并结合雅安质监系统检验工作的实际，制定了11条措施，深入推动全市的检测工作整顿。

据悉，本次检测工作整顿分为培训提高、自查自纠、检查落实和总结巩固4个阶段，整个活动从4月持续到今年12月底。在活动过程中，将采取学习与整顿相结合、自查与抽 1

查相结合的方式进行，并始终坚持以科学发展观为指导，贯彻落实“质量提升”活动整体部署，围绕增强质检机构检测执行力，以确保检测工作准、快、全、安全为目标，切实查找和分析质检工作存在的突出问题，研究和摸准解决问题的途径、方法及措施，按照制度健全、能力适应、行为规范、监管到位的要求，提高检测工作的规范化、科学化和制度化水平，从而推动和促进质检工作加快发展、科学发展的步伐，为质监事业又好又快发展提供强有力的技术支撑和服务保障。

据介绍，在培训提高阶段，我市质监系统一方面对全体职工实施政治思想、职业道德和检测技术内部培训，另一方面还选送员工到其他先进的检测机构学习。同时，聘请有关专家进行《怎样迎对突发事件、合理避责、增强风险意识》《相关检验事故分析》以及《社会舆论与行政监管和第三方公正检验之间的关系》等专题讲座，在学习培训结束时，对所有检验人员做到100%进行考试。

在实践中不断提升检测能力

为确保检测工作整顿的各项措施落到实处，从4月下旬开始，雅安质监局检测工作整顿领导小组办公室成员深入到基层，就切实落实检测工作整顿各项措施进行了督查。在督

查过程中，督查组一行通过实地查看、现场听取汇报、召开座谈会等形式，全面了解了各项措施的落实情况，并根据实际情况，对检测整顿进行了再动员、再安排、再部署，避免了整顿活动走过场、走形式。

据悉，在整顿实施过程中，我市积极开展“关注民生、计量惠民”专项行动，在雨城区、名山县开展衡器专项计量检定工作，检定总合格率为99.6%，使消费者和商家做到了公平交易，维护了消费者和商家的合法权益。同时，建立了检测风险预防与应对预案，建立健全了应对检测工作风险预测、预警和预防体系，形成统一指挥、反应灵敏、运转高效的应急机制，有效提高了我市处理突发检测事件的能力和水平。

在有效开展相关专项行动和制定预案的基础上，我市质监部门还积极深入企业开展“质量提升年”活动，与企业负责人就产品质量的提升、生产过程的控制等技术问题进行了深入探讨，使职工对相关产品的生产过程有了更直观、更全面的了解，进一步提升了广大职工的检测能力。

据了解，通过开展检测工作整顿，将进一步提高全系统对检测工作重要性的认识，明确检测工作管理的重要任务，摆正检测工作的职能定位，使检测工作切实为质监服务，为维护质量安全服务。同时，着力解决质检机构当前在制度建设、制度落实、人员管理、仪器设备使用和维护管理以及

篇7：履行社会职责提高优质服务水平

提高社会服务水平

胡锦涛总书记在党的十八大报告中指出：“全党要增强紧迫感和责任感，牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，坚持解放思想、改革创新，坚持党要管党、从严治党，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设，增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力”。这一讲话精神，是我们加强思想作风建设的基本要求，必须深刻领会，认真贯彻，自觉践行。作为担负社会经济发展重要基础保障的水务管理部门及供水企业，更应重视和加强思想作风建设，全面提高社会服务水平，切实发挥基础保障作用。下面，结合企业行政管理、党组织建设及政治思想工作的实际情况和实践经验，就加强思想作风建设，谈几点看法。

一、充分认识加强思想作风建设的重要意义

中共中央纪律检查委员会向党的十八大提交的工作报告中强调了“加强和改进党的作风建设，促使党员干部弘扬优良作风”的意见。提出“要按照党的十八大部署，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力；……要以思想教育、完善制度、集中整顿、严肃纪律为抓手，督促党员干部加强理论学习，注重实践锻炼，增强党性修养。”做好相关工作的首要前提，是要求各级管理主体，包括各级党组织及每名党员干部要充分认识加强思想作风建设的重要意义。

1、加强思想作风建设，是落实科学发展观、构建和谐社会的迫切需要

科学发展观是指导发展的世界观和方法论，是对经济社会发展客观规律的认识。科学发展必须依靠科学求实的态度和真抓实干的作风来保证。胡锦涛同志在第十七届中央纪委第七次全体会议的讲话中严肃指出：“领导干部作风问题不解决好，科学发展观就很难落到实处，那种因循守旧、不思进取的做法，那种违背规律、盲目蛮干的做法，那种只看眼前、不顾长远的做法，那种畸轻畸重、忽视协调的做法，那种热衷于做表面文章、搞花架子的做法，那种好大喜功、脱离实际的做法，都是与科学发展观的要求、科学发展的目标格格不入的。”只有切实端正党员干部作风，树立科学的发展观，才能解决好经济社会发展中的诸多矛盾和问题，推动经济社会又好又快发展。加强领导干部作风建设也是构建社会主义和谐社会的必然要求。当前，我国已进入改革发展的关键时期，在这样的历史条件下，必须坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，始终保持同人民群众的血肉联系。良好的风气能够营造扶正祛邪的浓厚氛围，产生扬善抑恶的重要作用。如果党员干部作风不正，不仅不能成为社会主义和谐社会建设的领头人，反而会损害党和政府的形象，影响党群干群关系，甚至激化社会矛盾。只有党员干部作风良好，才能形成共建和谐社会的强大力量。

2、加强思想作风建设，是推进反腐倡廉工作的根本举措 新世纪、新时期，我们党绝大多数党员干部形成了重视学习、求真务实、开拓创新、勤政爱民等很多富有时代特点的良好作风，保证了改革、建设和发展的顺利推进。但是，我们也应清醒地看 到，当前一些领导干部在作风方面出现的问题。回首前几年查处的腐败大案，上海市原市委书记陈良宇、北京市原副市长刘志华、安徽省原副省长何闽旭、海军原副司令员王守业、国家统计局原局长邱晓华等一批省部级干部，因涉嫌违法违纪而先后落马。在这些腐败的高级干部中，大多数都是从作风上出问题开始的。加强领导干部作风建设坚持防微杜渐、警钟长鸣，是反腐倡廉的重要基础性工作。只有不断教育和引导各级领导干部自觉抵御各种腐朽落后思想观念的侵蚀，及早发现和解决作风方面存在的苗头性问题，才能有效防止和减少腐败现象的发生，切实把反腐倡廉工作引向深入。

3、加强思想作风建设，是落实管理职能、推进基础发展、提高社会服务水平的基础保障和现实要求

在全面落实科学发展观，努力促进经济社会又好又快发展的大背景下，水务管理及城市供水工作迎来了难得的发展机遇期。不论是各级水行政管理部门，还是担负供给保障的水务企业，首要的任务是要解决思想作风问题。在现实服务管理过程中，我们也不时发现党员干部队伍的思想作风上存在的许多问题，比如安于现状、进取精神不强、责任意识不够，心浮气躁、工作不深入、不扎实，文山会海、形式主义、工作效率不高，协商办事、团结合作精神不强等问题。面对十八大之后党对各级管理提出的新任务、新要求，我们必须保持一种良好精神状况和思想作风，艰苦奋斗，真抓实干，不辱使命，才能带领全区水务系统干部职工实现水务管理的快速转变，提升管理质量，加快我区水务发展水平。

二、充分认识思想作风建设存在的问题，深入剖析原因，找准解决方法 在社会主义市场经济建设的大背景下，当前党的思想作风建设确实面临着艰巨的任务，存在着一些突出问题。就管理实践来看，有些问题应该引起充分重视：

一是在思想作风上，思路保守，因循守旧。部分党员干部凡事习惯按照旧传统，遵循老路子，文件没规定的不敢做，上级没布置的不敢试，以求四平八稳。工作中，不善于运用新方法、新手段解决遇到的新情况、新问题，或墨守成规、因循守旧、固步自封，或习惯于老思路、老办法应对新矛盾，或怨天尤人，等待观望，被动应对。

二是学风上，有的同志不善于学习、不愿意学习或不能坚持系统学习，业务上靠吃老本，不能深入钻研。有的理论脱离实际，或把理论生搬硬套到实际工作中，出台的文件、布置的工作，机关味太重、学生气太浓，操作性太差。一些同志忙于迎来送往，不能静下心来，悉心研究思考问题。不少同志虽有学习科技知识、政治理论的愿望，但很难持之以恒，时断时续。

三是工作作风上，浮在面上多，深入实际少，服务意识淡薄。不能深入调查研究，工作底数不清，办法不多，凭经验办事，按常规履职，工作上分类指导不够。有的同志工作主动精神不强，满足于过得去，不求过得硬，工作上不求有功，但求无过，工作效率低下。有的热衷于各种评审会、研讨会、论证会，对分管的工作抓得不实，工作飘浮。有的同志部门意识过强，“一盘棋”思想不牢，工作上各自为战，服务意识淡薄，政出多门，甚至相互拆台。

四是领导作风上，科学执政、民主执政的意识不强，民主集中制坚持不够。有的听不进不同意见，喜欢个人说了算。有的纪律 观念淡漠，不按规矩、原则办事，有意见当面不说，背后乱说，影响了同志的团结、单位的和谐。有的不能将对上负责与对下负责一致起来，干工作不是以群众满意不满意为标准，而是以领导高兴不高兴为目标，影响了干群、党群关系。有的报喜藏忧，工作乐于讲成绩、讲进展，不能正视问题，回避矛盾和困难。五是生活作风上，自律意识淡薄，对自己要求不够严格。个别同志受享乐主义、拜金主义影响，生活涣散，不尚节俭，生活作风上不检点，甚至追求低级趣味。

造成党员干部思想作风方面出现问题，存在主、客观的原因，主要有以下几个方面：

一是忽视理论知识的学习。少数党员干部不能踏踏实实进行理论学习，不能安下心来进行思想政治教育学习，忽视了对自身的学习改造，从而形成了不讲政治讲官位、不讲学习讲利益、不讲事业讲仕途的坏毛病。

二是人生观、价值观扭曲。在市场经济条件下，政治修养缺失，诱发了拜金主义、享乐主义倾向，“当官不发财，请我都不来”成为少数党员干部的价值取向，从而造成部分党员干部升官就变脸，嘴变歪了，手变长了，腿变短了，身变懒了，心变邪了。三是组织考核评价存在偏差。目前，无论是组织部门例行考察，还是纪检部门的述职述廉，也包括基层部门的业务考核等，形式单调，目标性不强，一般都是在单位内部进行，个别思想作风不纯的党员干部往往把自己说成“清廉如水，洁净如碧，德勤兼备”，而同事之间或碍于情面，或慑于权力，也都“你好我好大家好”，一团和气，考察述廉、绩效评估等得不到真实情况，客观上助长了少数党员干部的不正之风。四是激励约束机制不健全。因为没有建立起严密的约束、激励机制，成为党员、干部、公务人员就等于进了“保险箱”的心理造成部分干部不思进取、安于现状。另外，在基层部门，干部成长的平台不宽，调配空间不大，挫伤了基层工作同志的工作积极性。一大批党员干部因此放松了学习，直接影响到思想作风建设，影响到党员干部形象。

从以上分析来看，每个党员干部都要“自重、自警、自省、自励”，要做到深入剖析、深刻检查，认真整改。要从落实科学发展观、构建和谐社会的高度，认识思想作风、工作作风、学风、领导作风和生活作风上出现的和可能出现的问题，时刻以人民公仆为标准要求自己，以党纪党规规范自己，做终生学习的模范、廉洁自律的模范、艰苦奋斗的模范、服务群众的模范。

三、如何加强思想作风建设

在十八大报告中，胡锦涛同志提出了“全面提高党的建设科学水平”的总体要求，给加强思想作风建设提出了方法和思路。下面结合管理实践谈点看法：

第一，以加强教育来促进党员干部思想作风建设。思想是行动的先导，作风是思想的外化。对各级党员干部来说，加强思想教育就必须从两个方面来进行：一方面必须切实加强自我教育。要特别注意学习马克思主义基本原理和中国特色社会主义理论体系，为牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、群众观、权力观打下坚实的思想基础。要特别注意学习先进模范人物，经常对照他们找差距，认真解决自身品德和作风方面存在的问题。要注意向普通党员、干部、群众学习，“见贤思齐，见不贤内省”，“择其善 者而从之，其不善而改之”。要以“慎独、慎微、慎始、慎终”和“自重、自省、自警、自励”的方法加强自我修养，常修为政之德。要积极主动地参加严格健全的党内生活，自觉接受党组织和同志们的教育与监督，经常开展批评与自我批评，不断完善自我，求得进步。另一方面必须切实抓好对党员、干部的教育。要采取灵活多样的形式，树立正反两方面的典型，深入开展党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验教育，深入开展中国特色社会主义理论体系和社会主义核心价值体系教育，突出马克思主义群众观和权力观的教育，突出理想信念、党风党纪和廉洁从政教育，引导党员、干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，着力培养为民、务实、清廉的品质和作风。

第二，以健全制度来促进党员干部思想作风建设。一是要进一步健全考评问责奖勤罚懒制度。综合运用民主推荐、民主测评、民意调查、个别谈话、实绩分析、综合考评等方法，对干部作风现状、履行职责情况和群众公认度加强考核，把考核结果与干部的切身利益更紧密地挂起钩来，促使各级党员干部把心思放在为民造福上，把精力用在谋发展上。二是要进一步健全长效培训机制，统筹安排，增强党员干部教育培训工作的针对性和实效性，努力培养一大批品行正、能力强、作风好的党员干部。三是要进一步健全示范教育机制。充分运用典型引路这一党的重要工作方法，加大选典型、育典型、学典型的力度，在广大党员干部中营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。四是要进一步健全群众工作制度。拓展联系群众渠道，完善便民服务体系，更加广泛的听民声、察民情，更加有效的办实事、解民忧。五是要进一步健全并坚决落实领导干部廉洁从政的有关制度，进一步规范 各级领导干部的从政行为。

第三，以强化监督来促进党员干部思想作风建设。要严格执行领导班子和领导干部党内监督的各项规定，加强对党员干部坚持勤政为民和廉洁从政情况的监督检查，着力解决群众反映强烈的问题，营造和谐的党群干群关系；加强对党员干部坚持求真务实、真抓实干情况的督促检查，促使党员干部真正把心思放在事业上、情感贴在民生上、作风落在求实上；加强对党员干部生活作风情况的督促检查，促使各级党员干部真正做到台上、台下一个样，工作时间、业余时间一个样。要特别注意强化行政效能监察，积极开展效能质询。要把加强对党员干部的监督与信任干部、保护干部、激励干部统一起来，充分调动广大党员干部的积极性、主动性、创造性，切实推动党员干部思想作风的根本好转。在这方面，星辰供水公司近几年来取得了一些相关经验：

1、加强领导班子建设，发挥表率作用

星辰供水公司在领导班子自身建设方面，坚持做到“四个带头”，发挥领导班子表率作用。一是带头学习。公司领导班子成员作为双重身份，积极参加公司党委和所在支部组织的学习活动，带头上党课，带头做好笔记，带头撰写心得体会，带头参加实践活动，不断提高政治理论水平和领导能力，起到了良好的示范带动作用。二是带头团结实干。工作中，公司领导班子分工明确，责任清晰，团结协作，互帮互谅，事事走在前，干在先，为职工做好榜样。三是带头坚持民主集中制。进一步规范了领导班子工作职责和议事程序，充分利用每周经理办公会、每月中层干部办公会、每季度一次党员大会的机会，积极开展批评和自我批评，成员之间相互交流思想。工作中，凡属重大问题的决策，都经集体讨论或提 交职代会、职工大会集体表决。四是带头廉洁自律。严格遵守国家法律法规、廉洁纪律，严格执行公司制定的“请客不到、送礼不要、私情不徇、便宜不沾”十六字廉洁纪律。每月把公司经营情况、成本费用、生产开支、目标任务等内容在公开栏中公布。公司工作考核检查小组，每月对各部门、党支部、班子成员工作进行检查考核，考核情况在每月的中层干部办公会上通报，将考核成绩与工资挂钩，保证了各项廉洁制度的落实。

2、加强党员队伍建设，发挥好示范带动作用

一是抓好党员政治理论学习。在全公司开展了建设学习型党组织和学习型企业活动，制定了理论学习计划和学习配档表，组织党员重点学习了党的十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会、中央经济工作会议、十八大会议精神，胡锦涛、习近平重要讲话以及省、市、区重大决策部署等内容，增强了党员干部的政治思想素质，多次被区委授予学习型党组织建设示范点荣誉称号。二是健全了党员活动阵地。进一步规范完备了培训中心、职工阅览室、活动室、电教室，购买了图书、活动器材、电教片等学习和娱乐器材，丰富了党员的文化生活。

三是实施党员示范工程。结合创先争优活动，开展了党员“五带头”、“一名党员就是一面旗帜”、党员责任区、党员示范岗、党员帮带群众、与职工谈心等活动，积极发挥党员的示范带动作用，与群众互帮互助，切实达到共同提高、共同进步的目标。四是认真做好组织发展工作。每年，公司党委要召开专门会议，研究制定党员发展计划，严格按照程序，办理转正。积极发展预备党员，对入党积极分子进行培养考察，严格按照党员标准，做到成熟一个，发展一个，确保党员队伍整体素质。五是深入开展了“珍惜岗位、知责思为、提振精神”大讨论活动。组织党员干部认真学习区委书记杨洪涛在全区组织工作会议上的讲话精神，进一步调动了干部职工立足岗位、凝心聚力、干事创业的积极性、主动性和创造性，增强了岗位意识、担当意识、责任意识、服务意识和忧患意识。

六是深入开展了“恪守从政道德、保持党的纯洁性”教育活动。不断加强党员干部的党性修养、道德建设和廉洁教育，确保了广大党员干部真正做到信仰坚定、忠诚可靠、拒腐防变、克己奉公，永葆共产党人的政治本色。

七是深入开展了党风廉政建设和反腐败工作。大力培育和弘扬廉洁价值理念，扎实推进以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设，在全公司营造了“以廉为荣、以贪为耻”的良好风尚，整体推进了公司反腐倡廉工作的不断发展。

八是认真开展好党务公开工作，制作安装了党务公开栏，研究确定了公开内容，围绕发展党内民主、保障党员权利、加强党内监督，积极推进党内基层民主建设，不断提高党的基层组织的创造力、凝聚力、战斗力。公司被授予区级党务公开工作示范点。九是开展好各项主题实践活动。不定期组织党员组织开展党员志愿者服务、“救助困难党员”捐款、看望慰问建国前老党员活动；组织党员和入党积极分子，参加全区缅怀革命先烈祭奠仪式、祭扫革命烈士墓、供水设施防冻宣传、党员无偿献血、“学雷锋、做好事，我为星辰添光彩” 等实践活动以及义务检漏、上门义务维修、110接处警、进社区服务，为下岗特困职工送温暖等服务活动，增强了党员的政治思想素质和社会责任感，赢得了社会各界的广泛好评。

3、健全完善制度，确保党建工作长效机制的有效落实 星辰供水公司以开展创先争优活动为契机，健全完善了党建工作各项制度，确保党建工作长效机制的有效落实。

一是健全完善规章制度和活动。结合开展的活动，进一步健全完善了“三会一课”、领导班子民主生活会、党风廉政建设、党组织自身建设、党员学习、党建工作目标责任等工作机制，制定了党委党建工作制度，为推动党建工作制度化、规范化、科学化奠定了良好的基础。

二是建立了党建工作百分制考核制度。按照公司制定的党建工作百分制考核办法，将党建工作纳入企业经济工作达标考核，与工作同计划、同部署、同检查、同考核，每月对各支部、各部门和党员个人工作、学习、思想等情况进行检查考核，考核分数与工资挂钩，调动了党员参与党建工作的积极性。

三是制定了党员长期培训计划。每月对党员进行业务理论考试，强化业务技能。同时，采取奖励措施，鼓励和支持党员参加各种形式的再教育，并选拔素质好、工作好、技术好的同志到高等院校深造，加快党员干部队伍的知识结构调整。

4、深入开展了创先争优争做星辰先锋活动

紧紧围绕“科学发展、人水和谐”这一发展主题，充分发挥广大党员的先锋模范作用，全面提升公司“情润般阳”服务形象，促进企业科学发展和谐发展为目标，从实际出发，突出特色，务求实效，扎实开展了创先争优、争做星辰先锋活动。

一是认真研究谋划，落实领导责任。公司党委高度重视，把活动开展作为当前的首要政治任务来抓。专门召开党委会议，认真学习领会上级文件精神，统一思想，提高认识。成立以公司主要 负责人任组长的活动领导小组和分管领导任组长的督导组，加强领导，精心组织，周密安排。

二是严格活动程序，加强组织部署。结合公司实际，制定今年创先争优活动方案，对活动开展的方法步骤做出安排和部署，要求各支部根据公司党委的活动指导意见，结合各自的服务职责和工作任务、不同党员的岗位特点，提出开展“创先争优、争做星辰先锋”的具体目标和活动计划，兴起创先争优活动的热潮。三是密切联系工作，务求实际效果。公司要求各支部把握好“四个结合”，即集体学习和个人自学相结合、抓点带面与相互交流相结合、培训与学习参观相结合、开展活动与提升素质相结合，突出重点和特色，以点带面，逐步推进，形成创先争优的浓厚氛围，推动供水供气整体工作水平不断提升。

四是开展评先树优，营造氛围。结合公司实际，深入开展了争创 “文明家庭”、“先进班组”、“先进单位”和争当“文明职工”“三创一争”活动，按照各党支部开展创先争优情况以及党建工作情况，开展了党内双评活动，根据工作考核情况，在全公司范围内开展了评选劳动模范、工作标兵、先进工作者、文明职工等活动，同时，按照上级党委的要求，积极做好推荐上报工作，参加水务系统和全区先锋基层党组织、先锋共产党员评选活动，并通过在自办简报开辟专栏，会议通报等形式，对选树典型事迹进行宣传，发挥好示范带动作用，推动公司整个党建工作上新的台阶。五是加强了廉政文化建设。公司以淄川经济社会发展的大局为重，坚持科学发展观，以创先争优活动为载体，紧密结企业中心工作，大力加强廉政文化建设，在走廊制作了廉政文化玻璃板，积极推进“制度管廉”、“文化育廉”、“公开促廉”、“服务倡廉”工程，在公司上下营造了清白为人、干净做事、风清气顺、幸福和谐的良好氛围。

六是加强舆论宣传，营造浓厚活动氛围。利用每周学习时间，加强宣传动员，提高了干部职工参与的积极性；在显要位置悬挂宣传条幅、设置宣传展板、活动集锦、学习园地；在区《活动简报》、区电台、电视台和各级报刊刊登新闻稿件和信息；在公司自办的《简报》上开辟活动专栏，营造了浓厚的活动氛围。七是开展民主评议，广泛征求群众意见。公司认真组织开展了以“坚持以人为本，执政为民理念，发扬密切联系群众优良作风”为主题的民主生活会，引导党员干部牢固树立群众观点、坚持党的群众路线，进一步转变工作作风，树立廉洁勤政形象。同事，通过个别谈话，组织党员、群众对公司党委、领导班子成员、党支部进行评议，广泛征求意见，并通过支部大会，办公会等形式进行评议结果通报，督促和监督党组织和党员为群众办好事，办实事，使创先争优活动取得实效。

篇8：履行社会职责提高优质服务水平

一、高质高效完成施工

去年管理所承担津南区九大项市政工程施工, 建成车行道48万平方米, 铺设排水管道52057米。承担的施工项目有:津沽路改造、双桥河镇安置房配套道路、辛庄镇安置房配套道路、咸水沽新城起步区道路配套、咸水沽镇道路排水配套、北闸口镇示范区道路排水工程、小站镇道路排水及城建科、配套办安排的其他工程, 使全区基础设施建设, 人行处处畅, 车驶路路通。

二、高标准做好市政设施养管工作

该所提出的养护管理方针是:“养护转型、管理升级、服务提高”, 落实重点地段养护管理责任制, 保证养护维修的进度的质量。

1.道路小养护, 车行道结构补强共计:

7560平方米, 人行道更换成包砖2680平方米, 补修路缝1460平方米。

2.排水设施养护:

疏通管道88500米, 掏挖检查井8680座次;更换查井井圈井盖415套, 收水井井圈井盖296套。

3.泵站设施养护:

泵站排雨污水共计1960万立方米, 泵站维修水泵 (大众修) 32台次, 小修保养电机32台次, 各泵站全部电器设备均进行了维修保养。

三、抓好党建工作

全所党委在区建委党委的统一部署下, 把开展科学发展观活动作为推进市政公路事业实现科学发展的难得机遇。全所结合行业实际, 突出主题, 围绕重点, 营造了浓郁的学习实践氛围。

1.深入贯彻落实科学发展观

根据市、区和建委的要求, 结合所里实际情况, 分批安排施工人员参加学习科学发展观活动。经过所党支部研究制定活动实施方案, 重点围绕两大方面问题开展学习讨论活动:紧扣“强化职能, 高效管理”主题;坚持两手抓, 两促进。即一手抓学习实践活动, 一手抓市政公路发展。这项活动开展以来, 党支部高度重视, 周密部署, 广泛发动, 使学习实践活动收到显著成效, 初步呈现出“学有所用, 学有所为, 学有所变”的良好氛围。

2.积极贯彻落实党风廉政建设责任制