苏州盘门导游词（通用10篇）
篇1：苏州盘门导游词
妈妈常说，她读书的时候，中了一个名叫“三毛”的毒，就像每月而至的“伊妹儿”电脑病毒，杀不死也删不掉，还定期准时发作。终于有一天，她背起行囊，心随脚走，作了一名背包客。什么病毒呀背包呀，真是不明白妈妈在说什么，妈妈看我不明白的样子，就拿出相册给我看。哇，原来妈妈去过那么多漂亮的地方呀!我心动了，真想亲自到这些地方看看。终于，在今年寒假，我跟妈妈一起去了苏州，实现了做一名小小背包客的愿望。
苏州是一个历史悠久的城市。我们在苏州游玩了五天，全都是自己查地图、问路找着去的。我们去了拙政园，狮子林，沧浪厅，留园，虎丘，盘门和寒山寺等景点。其中我最喜欢的地方是寒山寺。
我喜欢寒山寺是因为它非常有历史的神秘感。唐朝的诗人张继就写过：月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠，姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船。里面的环境清净，并且游人很少，我们可以放松地慢慢欣赏风景。妈妈还把石碑上古老的碑文解释给我听，这些碑文都已经有一千多年的历史了。寺里面还保存着一口大铁钟，每天早上都要敲钟，据说十里之内都能听到它的响声呢。我们在这里呆了将近两个小时，没有错过一个关于它的故事。如果跟着旅行团的话，二十分钟就走完了。背包客的好处就是可以自由地选择喜欢的风景好好欣赏，不用赶时间。
这次苏州之行给我留下了美好的回忆，不仅是因为它悠久的历史和美丽的风景，还因为这是我第一次背包旅行。背包旅行让我懂得一个道理，那就是好的风景是用心体会的风景，好的风景是慢慢欣赏的风景。我期待着下一次背包游快点到来。
篇2：苏州盘门导游词
瑞光塔，坐落于苏州古城西南隅，是一座七级宋代古塔，清代对其外部围建木杨楼阁，才有了瑞光塔的今日外观，顶尖的塔刹金碧辉煌，使之独添了几分神秘感，几年前，就是在塔中部发现了包括舍利子在内的大量珍贵之物。
登临瑞光塔，抚着那宋代塔身斑驳的青砖，轻叩着厚重的木门，望着那一群时而栖息于塔内、时而盘旋的鸟儿，我不禁感叹，过去与现在，人文与自然，就这样有机地融合在了一起。
登至塔顶，姑苏全城景色尽收眼底，雄伟的城墙，黛瓦白墙江南民居，玉带般的河道，考究的古桥……大美，瑞光。
城墙是一座城市的脊梁。古老的苏州有八座城门，盘门就是其中的一座水陆城门。盘门高大雄伟，城墙高十几米，厚近八米，绵延千里，是古代姑苏城重要的城防设施。
登上古城墙，呈现在我们面前的是一座雄伟的城堡——瓮城，盘门瓮城呈“口”字形，为古时引诱敌军进入后以军队合围歼灭的城防设施，即瓮中捉鳖之意，城墙上大炮、垛口无数，他们仿佛一位老者，在向我们默默讲述那段金戈铁马的岁月，时光流逝，朝代更替，唯有城墙依旧。
盘门之奇还在于水门，水门为建于河道上的拱形石门，为供船只通过之用，有紧急情况可以闸封起。看着这一切，我们真佩服古人的智慧。
光阴荏苒，古城墙早已失去它原来的功能，它只能在斑驳的青砖中默默凝视历史。
沿盘门走出即为这座大宋古拱桥——吴门桥。修长的桥身，宽大瑰丽的桥拱，她，就像一位在河上舞蹈的舞者，秀气而柔美，潺潺的流水给了她流动的倒影，她，沟通了苏州的往与昔。
篇3：浅析苏州导游服务外包的发展
服务外包 (Service outsourcing) 或称离岸服务外包①, 是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者, 以保持服务的稳定供应以及最优的质量和最低的成本的经济活动。它包括商业流程外包 (BPO) 、信息技术外包 (ITO) 和知识流程外包 (KPO) 。其本质是通过合同发包、分包或转包等方式向第三方转移非核心的商业技术和服务流程, 以提高资源的配置效益和利润空间。更广泛意义上的服务外包:指依据服务协议, 将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。WTO的《服务贸易总协定》将服务分为12个部门, 即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。服务外包可以按这12个部门进行分类。
1 国内旅游业导游服务外包的可行性分析
随着旅游业快速发展, 导游人员的队伍也在不断壮大, 但是由于待遇、福利等问题迟迟未得到解决, 使得众多导游频频跳槽, 有的甚至转行, 造成专业人才的流失;另一方面, 由于现有导游人员素质参差不齐, 也造成各大旅行社不敢轻易动用新人的矛盾心理。
在苏州现在许多旅行社认识到, 导游紧缺主要源于导游人才的流失。越来越重视导游质量问题, 已充分认识到导游服务质量②是关乎企业长远发展的大事, 愿意在导游引进和培养方面加大投入。一些旅行社想方设法从社会上选拔优秀导游员, 但同时旅行社招聘专职导游人员带有很大风险。原因是单位花了大量的经费与精力培养成熟后, 往往只有一个结局, 那就是跳槽, 所以, 旅行社一直处在想养导游而又不敢养导游的矛盾之中。
对于导游自身来说, 也仅仅是挂靠某个或者多个旅行社。而旅行社出于压缩成本的考虑, 也乐于让导游自我生存。但是, 这种模式也导致了旅行社接团质量降低、旅游购物投诉增加等问题。
为解决苏州旺季导游紧缺, 一到旅游旺季就要四处“借人”的问题, 笔者认为大力发展导游服务中心、导游服务外包等中介服务机构, 让大量社会导游、学生导游进入中介机构, 这样, 苏州旅行社在旅游旺季招用社会导游时就不会漫无目的, 可以有效解决导游紧缺、某些导游素质低下的问题。同时, 旅游院校、企业及政府部门也应该在导游人员培养方面建立起一套适合省情的培养机制, 造就出更多素质高、实战性强的导游员, 促进整个导游队伍素质的提高。
笔者认为在导游服务外包模式的管理和运作可以有效避免以上问题, 导游服务外包就是将旅行社部分或全部导游服务工作外包给专业化的导游服务公司承担, 旅行社可以集中精力做好团队管理。导游服务外包属于服务外包中的企业内部管理服务外包, 即为客户企业提供企业专业人力资源服务。
至于学生导游, 在实际带团过程中, 例如同样是导游专业的毕业生, 具备良好职业能力的学生不仅专业技能强, 而且善于与各种类型的游客沟通交流, 善于揣摩游客的心理需求从而做好提前服务, 能够在不同场合活跃气氛, 多才多艺, 任何时候都能取得游客的信任。而职业能力较差的学生仅仅会讲几段导游词, 而根本无法满足客人在旅游中产生的其他需求, 从而肯定会引起客人的投诉。
因此在旅游市场特定的情况下, 开展学生导游服务外包可以与社会行业需求特点相结合, 在专业人才培养上注重实践性、应用性、灵活性特点。培养学生的职业能力等同于培养具有实践性、应用性、灵活性的综合型专业人才。也就为苏州旅游业做出一大贡献。
2 导游服务外包发展的前景分析
2.1导游服务外包发展的有利条件 (Strengths) 苏州各大旅行社现趋于企业化、品牌化, 具备一定的旅游专业人才。而人才是保证旅游服务外包成功的根本前提, 旅游业发展服务外包离不开大量既熟悉旅游企业经营管理模式, 又离不开外包理论知识和实践经验的专门人才。据统计, 2009年, 苏州全市服务外包占全省服务外包业的三成。苏州市政府已将服务外包作为服务业发展的重中之重, 我们可以借鉴苏州工业园区的信息技术外包、业务流程外包开展导游服务外包业务。同时, 由于苏州现在许多旅行社的观念已在悄然转变, 越来越重视导游质量问题, 已充分认识到导游服务质量③是关乎企业长远发展的大事, 愿意在导游引进和培养方面加大投入。一些旅行社比如苏州青旅想方设法从旅游学院上选拔优秀导游员。
苏州旅游管理专业的教育也与社会行业需求特点相结合, 在专业人才培养上越来越注重实践性、应用性、灵活性特点。加上一些旅行社直接从旅游专业学生中选拔一批根正苗红的优秀人才进行重点培养, 着力打造值得信赖的自己的优秀导游队伍, 旅行社和旅游学院的合作越来越密切。因此实行导游服务外包可以对校企合作起到一个促进作用, 在导游培养方面也可以专业化网络化, 值得旅行社和相关旅游学院关注。
2.2导游服务外包发展的不利因素 (Weaknesses) 服务外包产生于上世纪80年代IT产业的软件服务, 在90年代由于“计算机千年虫问题”得到加速发展。因此, 服务外包应该是基于信息网络技术的, 其服务性工作 (包括业务和业务流程) 通过计算机操作完成。苏州发展旅游服务外包尚处于起步阶段, 相关的IT人才严重不足, 尤其缺乏具有相关技术和项目管理能力的高级管理人才。
同时, 由于导游工作的不稳定性, 苏州旅游业人力资源的流动性较大, 导游服务外包缺乏相应的知识产权的保护, 也会阻碍旅游服务外包的进一步发展。因此, 对于服务外包这种快速增长的行业来说, 建立一套完善、有效的人才供给机制显得更加紧迫。首先可以通过政府建立专属的服务外包管理机构, 还可以联合苏州导游服务中心和服务外包行业会, 为服务外包人才的培养提供引导与支持。
2.3导游服务外包发展面临的机遇 (Opportunities) 近几年, 苏州的旅游业发展的相当迅速, 苏州各大旅行社充分认识到人才培训的重要性, 把人才培养作为事关旅游业发展的一件大事来抓, 特别是花费更多的人力、物力培养专业导游, 从人才支撑上保证旅游业快速、健康地向前发展。
从学生导游自身的实习经历认识到当前导游人员中还存在着些突出问题④, 主要表现在以下几个方面:对于保护自身利益的法律意识淡漠;景点讲解时业务综合知识面窄;对待游客个性化服务意识淡泊;遇到问题时对待挫折身心不够健康;因此需要加强我们的教育培训, 这样才能够全面提升导游的综合素质。
所以加强学生导游的岗前培训和旅行社员工在岗培训势在必行。相关部门例如导游服务外包企业, 可以成为组织保障导游岗前培训和在岗培训的主体, 可以负起责任, 把在岗培训贯穿于日常业务管理中。根据旅游市场需求, 抓好对导游的业务培训, 不断提高导游技能和专业知识, 努力形成导游队伍开放型的发展结构。
对于旅行社和社会导游双方面的需求, 开展导游服务外包, 将导游统一管理、统一培训, 有利于维护导游业、旅游业和谐发展。
2.4导游服务外包发展受到的挑战 (Threats) 苏州服务性服务外包的发展尚处于初级阶段, 我们仍处于摸索状态, 因此较强的经营实力是我们发展内需型服务外包的有力支撑。同时, 在该方面的相关技术人员处于短缺状态, 培养专业的服务外包人员也是当务之急。将来可能出现由于人才匮乏, 一些导游服务外包出现有单不敢接的局面。现在苏州旅游业竞争性非常强, 笔者担心会导致服务外包业之间激烈竞争, 将来不仅会比政策、比资源, 而且争人才、争企业。
导游这个职业流动性太大, 不便管理, 苏州市场上有一大批兼职导游, 其中学生导游也占一大部分, 他们平时有自己的工作或学业, 这个月在这家旅行社, 下个月可能就在另一家旅行社, 哪里有团, 就到哪里。由于那些兼职的导游单位不固定、到处跑, 所以导游服务外包不便于统一管理。学生导游虽然理论知识充分, 但从业经验不足, 很多学生导游只是为了赚取导服费, 根本不在意是否会对旅行社形象产生不好的影响, 对于这些导游管理难度势必也会加大。
同时, 对于旅行社实行导游服务外包政策, 他们失去直接对导游服务的监管, 必然会担心导致导游服务质量的下降, 引起游客对旅行社服务的不满, 不满的游客会跳槽及为旅行社做不利的口头宣传, 最终给旅行社的经营造成巨大的损失。旅行社不免对服务外包的是否拥有高质量管理提出了一个质疑。
3 苏州导游服务外包的发展对策和建议
随着旅游市场需求扩大, 旅行社对优质导游人员的需求量增加, 实行导游服务外包将成为一种发展趋势, 因此苏州导游服务外包必须依据自身实际情况, 选择合适的发展模式。
3.1 充分重视, 树立导游服务外包系统开发的理念
美国作家托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中指出:“外包是当今世界所发生的重大变革的一个体现。”
对于苏州这么大的旅游市场, 不系统的导游人员管理现象严重。采用服务外包模式对导游服务工作进行管理和运作对旅游业来说非常适宜。而导游服务外包就是将旅行社部分或全部导游服务工作外包给专业化的导游服务公司承担, 将来苏州各大旅行社可以集中精力做好团队管理。导游服务外包属于服务外包中的企业内部管理服务外包, 即为客户企业提供企业专业人力资源服务。导游服务外包是旅行社适应苏州旅游业高速发展形势、提高核心竞争力、扩大经营规模、提高服务质量的好模式。也更加利于他们做好自己旅行社的品牌工作。
学生导游群体在实际带团过程中服务意识与导游技能还存在一些问题, 学校或者外包企业可以加强理论与实际相结合, 更加注重实际带团操作的培训。对突发事件的处理锻炼要加强, 即从而提升整体导游能力。由于导游服务质量对旅行社有着重要意义, 而旅行社对实习导游的培训规模有限、培训目标不够明确、内容不够完整系统、培训形式单一、缺乏专业的培训人员和培训场地。可以说导游培训方面存在的问题对于非培训机构的旅行社来说很难解决, 即使解决也需花费很多的费用和精力。导游服务外包, 可以从根本上解决这些问题。而专门承接导游服务外包的企业是专业化的研究导游服务质量问题的企业, 他们可以全面研究确定最需要的学生导游培训内容、生动活泼效果良好的培训形式, 也会建设合适的培训场所。培养出更适宜旅游市场的导游人才。
因此, 在苏州, 将与旅行社合作的旅游学院的学生交由服务外包行业统一管理培训, 有利于旅行社提高导游服务质量和旅行社简化内部管理, 并且有利于旅行社降低导游服务管理成本。
3.2 提高旅游业对服务外包产业认知的广度和深度
在旅游旺季, 苏州导游数量增加与导游紧缺尴尬并存, 事实上, 苏州导游紧缺并不仅仅是今年世博的事。近几年来, 每到“黄金周”或旅游旺季都能看到这样的现象:一边是各大、小旅行社繁忙地接待旅游团队;一边是旅行社之间打起了导游“争夺战”, 而且越发激烈, 最后不仅有些专职的后勤人员被迫走上前线, 连那仅有的几个被各大旅行社均看好的兼职导游也被争抢一空, 日夜奔波在各个旅行社的团队中。
对于导游自身来说, 也不希望依附于旅行社生存。而旅行社出于压缩成本的考虑, 也乐于让导游自我生存。但是, 这种模式也导致了旅行社接团质量降低、旅游购物投诉增加等问题。在苏州旅游市场上, 从一些拥有专职导游的旅行社负责人口中了解到, “专职导游的直接好处就是能够保证接团质量, 游客反映普遍都比较好, 但是成本的增加确实让旅行社承担了很大压力。”
对于以上现象, 我们要积极推广服务外包知识的宣传和推广, 让苏州旅游业认识到服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分, 具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业的产业。导游服务外包, 可以形成一种劳务派遣关系。劳务派遣, 也可以称人力资源派遣, 是近年来我国劳务市场根据市场需求而开办的新的劳务中介服务项目, 是一种新的用人方式。旅行社可以根据自身工作和发展需要, 通过正规导游服务外包企业得到所需要的导游人员。大力发展导游服务外包产业, 对于推进苏州新型旅游业和现代服务业具有重要意义。
3.3 加强服务外包人才培养和建立完善机制
苏州发展旅游服务外包尚处于起步阶段, 而旅游业发展服务外包离不开大量既熟悉旅游企业经营管理模式, 又不能缺少具备相关外包理论知识和实践经验的专门人才。相关的人才严重不足, 势必是首要解决的问题之一。同时, 由于旅游业人力资源的流动性较大, 服务业外包缺乏相应的知识产权的保护, 也会阻碍旅游服务外包的进一步发展。因此, 对于服务外包这种快速增长的行业来说, 建立一套完善、有效的人才供给机制显得更加紧迫。可以借鉴苏州其他行业服务外包行业的发展模式, 在旅游学校可以通过建立专属的服务外包管理机构, 联合苏州导游服务中心和服务外包行业工会, 为服务外包人才的培养提供引导与支持;还可以通过举办企业与人才洽谈会, 搭建有利于人才与企业交流的平台;同时推动建立“产学联盟”, 支持大学的旅游学院建立“导游服务外包人才培养基地”, 按照服务外包的发展趋势与特点, 包括管理、策划、运作、外语能力等, 提高导游人员的各项专业能力, 为服务外包企业培养和提供高素质的导游服务外包人才;还可以全面推行职业资格认证制度, 制定相关政策吸引和聘用该行业高级人才, 以提升苏州旅游导游服务外包业的水平。
3.4 学生导游服务外包网站的建立
旅游业被认为是对互联网敏感度最强的产业之一, 有关业内专家认为, 旅游就业前景广阔, 是因为信息化手段的全面运用, 包括网络旅游、旅游设施的信息化改造等;服务外包网的建设, 将进一步推动苏州在国内服务外包城市中的品牌知名度和客户聚集力。此外服务外包网可以参照阿里巴巴公司创立的B2B (企业至企业间) 电子商务模式, 致力于为更大范围内的企业、个人提供在线的外包服务咨询、评估与交易。
苏州园区已有包括苏州软件 (微软技术) 实训基地和SUN华东实训基地等在内的4家园区公共实训基地, 通过构建仿真实训环境, 培养适应企业需要的服务外包人才。参考已有的经验, 在导游服务外包网站创建人力资源服务平台和建立实训基地, 苏州旅游业可以参考现有的成果进行导游市场的网站建立, 通过网络培训机构, 提高导游宽广的知识面, 很好的应变能力和协调能力, 培训机构可以从实习多种培训方法比如说:案例分析、游戏、研讨、操作训练、视听教学、角色扮演等相结合, 从传授业务知识、注重业务训练, 同时培训与管理相结合, 把培训作为考核、评优、晋升的依据。还可以利用网站宣传的优势:传播范围极大;非强迫性传送咨询;受众数量可准确统计;灵活的实时性;强烈的交互性与感官性, 将导游服务外包更加市场化。
3.5 服务外包网站为苏州学生导游提供当地校企合作机会
在服务外包网站的平台下, 可以通过在校企合作模式下培养学生导游, 这样培养出的导游, 他们显示出极强的岗位适应能力, 很快就能完成由学生到导游的角色转换, 缩短了由学校人到社会人的转变周期。
导游服务外包企业可以通过规模培训, 选拔培养苏州优秀的学生导游人员, 供企业选用。而苏州的各大旅行社可以按照自己的要求随时选用合适的人员, 完全可以做到先培训后上岗, 只有考核合格才能上岗, 从根本上保证了导游服务质量。通过加强导游队伍建设, 可以形成与苏州城市形象、旅游业率先发展相匹配的导游队伍, 也为苏州的旅游业做了一大贡献。
摘要：随着我国经济的高速发展和专业分工越来越精细, 服务外包正成为众多企业应对环境变化、提升竞争力的重要手段。目前国内旅游发展中, 导游人员的管理工作还存在很多问题。这些问题的存在不但影响到了导游在人们心目中的形象, 而且使得导游服务质量下降、导游人员流失严重、导游素质低下。笔者认为导游服务外包模式的管理和运作可以有效避免这些问题, 而针对于旅游学院的学生导游服务外包, 就是将旅行社部分或全部实习导游服务工作外包给专业化的导游服务公司承担, 这样旅行社可以集中精力做好团队管理。
关键词：导游,服务外包,发展
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篇4：苏州盘门三景导游词
对面的丽景楼是占据全园的制高点，重檐歇山。遥想当年“学丘崇建，雄威甲于诸楼”，“雄家6三吴”的气魄和豪奢的吴宫生活，巍峨的丽景楼完全成了“琼楼玉宇”的实在形体了。而台前阶下的月台，呈八卦形，难道是五子胥“象天法地”的占星？抑或是馆娃宫女临流照影、偏偏起舞的地方？背面在喜来登主楼的映衬下渐近渐低，廊桥两翼生凤，有亭翼飞天，三孔拱桥下在湖石上常年跳动着二阶小落差瀑不；在最低处，一平桥飞渡水榭平缓的舒展，显得水面愈加开阔。在建筑空间上构思奇巧工整，使园内外的景致连成一体。而南面则以一座低矮的丛桂小山似院墙般稍作阻隔，更多的却是为了增加景深，牵引我们的视线一直到最尽头的盘门城墙和城楼。几乎不做更多的人工雕琢，以绿地自然伸展，成为街中的城隅、吴宫高楼到盘门城楼的一个缓冲区。
【由北绕行，经丽景楼，出南部庭院门，经过明清商业街，上盘门城楼】
盘门是苏州仅存的水陆城门，始建于春秋吴王阖闾元年（公元514年），使2500年前的苏州古城的八座城门之一。为了适应春秋后期激烈的诸侯争霸战，吴王阖闾命令大臣五子胥修筑新城。五子胥“相土尝水，象天法地”，在古城姑苏山东北0里的江南平原上，筑起了一座当时世界上规模最大的城池，称“姑苏城”，史称“阖闾大城”。苏州古城周长47里，立陆门八座，“以象天之八风”，水门八座，“以象地之八卦”，“八门皆通水陆”。原为板筑土城，只在水关等处用石头和砖木砌成；五代吴越国时代才用砖砌城墙，里外开有壕沟；元代政府和张士诚小朝廷都十分注意驻防，加厚了城墙，加深了壕沟，马可波罗曾惊叹这座“美得惊人的城市”；清兵南下毁城后在康熙年（1622年）重修，留6门，城垣45里；民国（1928年）时增辟了金门；可惜的是在958年“大跃进”运动时，大部分城墙城门被拆，只剩下盘门保留了水陆城门的样式。但是苏州城“古为全国第一”，历经战火洗礼，大体如旧，对照藏于苏州文庙的宋代的苏州地图——《平江图》碑，其城市规模、结构、位置，与现在苏州城基本相符，苏州古城成为研究春秋古城的活动标本。
《吴越春秋》记载：吴在辰，其住龙也；所以城门上屋盖反宇，勾心斗角，屋面成凹曲状，而屋脊两侧盘曲相绕似龙角。而盘门位踞古城西南，门朝东南，因门上刻有蟠龙，以镇蛇位的越国，初名“蟠门”；后因“水陆相半，治泗屈曲，谓之盘也”，改称“盘门”。在这里，我们可以清楚的看到苏州古城的“三双”格局：水陆相邻、河街并行、前街后河的双棋盘格局，水陆双城门，双护城河。怪不得，著名学者陈从周教授说：北看长城，南看盘门。我想，不管从建筑学、风水学的角度看盘门，还是从城市规划、攻防战略上看，盘门无疑浓缩了古代吴文化的精髓，高度体现了苏州先民的智慧。
在这里，我们清楚地看到盘门不但水陆两门并列，还同时包括两道陆门和两道水门，这在全国已是绝无仅有的。两道陆门间构成翁城，城墙陡峭，城门中间有通天狭道，作为盘门提升、开闭闸门之用，易守难攻；水门设水闸和栅门，用绞盘启闭，两门之间有暗道相通，既是重要的防御设备，又能控制入城水势。城墙上还有雉堞、女墙、绞石关等古代防御设施。我们刚才上城门的坡道是以前上城楼的唯一通道。这样的一个实体是我们研究古代攻防工工事颇有价值的实物资料。南面旗杆上飘扬着吴王的旗帜，和我们身后新翻新的重檐歇山门楼显示出那个时代壮观的景象，从中我们可以想象到阖闾大城的威仪。【在水门的上部，向东南看吴门桥】
城墙的内外两侧我们注意到有并行与城墙的两道护城河，内护城河有水门联系着护城河。古运河上往来频繁的舟楫送来鱼迷之乡的富足，同时它是联系苏州城和京城的漕运枢纽。三十公里以西的太湖得以通过苏州城的护城河和四十公里以北的长江联系了起来，把江南天朝和遥远的京都联系了起来。几千年来，送走了负箕北上踏上仕途的学子，带来了科举失意夜泊枫桥作证。看尽了锦帆的意气风发，长子胥先生不瞑目的惨烈，迎来送往早吴王城的门口，吴门桥在沉寂了半个世纪以后，重新听到了机帆船的卜卜声，船工吭哟坑哟的装卸声，渔家盘点收获欢快的声音，还有河两岸的居民推着的自行车、主动车、摩托车上下桥的声音。一切都在今天苏州的繁华图了。
吴门桥地处要津，气势雄伟；它和外水门前小巧的平梁石桥——水关桥，一圆一方，相得益彰。吴门桥始建于宋代元丰七年（1084年），原为三孔桥；现在的桥建于清同治十一年（1872年），桥长66.3米，拱顶离正常水位9米，跨径16米，南坡49级台阶，北坡48级，是苏州最大的单孔石拱桥之一。
篇5：盘门导游词优秀
“盘门”始建于春秋吴国阖闾元年(公元514年)。虽经历代多次改筑，但位置基本未变。由于吴国在辰位，越国在已位，因此刻林木作蟠龙镇北，面向越国，以示吴国征服越国之意，故名“蟠门”。后因水萦回交错，改称“盘门”。历史上盘门一带的繁华仅次于阊，胥二门。盘门是苏州仅存的古城门遗迹，其水陆城门并存在全国已绝无仅有。今城垣是元至正十一年(公元1351年)所建。相传，意大利的马可波罗曾绕城巡视，并登城楼眺望。
“盘门”水陆城门并峙气势雄伟。陆城门分内外两重，内外两道城垣构成迷长约20米的方形瓮城。古时战守，诱敌至城下，从城上放箭、坠石，宛如“瓮中捉鳖”，全歼入侵之敌人，内城门北面左侧有和条坡度约为20度的城墙跑马道，直抵城墙顶上的一座由巨砖铺铺成的宽阔平台。在此能看到整个陆门、水门、瓮城面区和结构的全貌。为适应古代防御战而设置的锯齿形雉碟、女墙、射孔、闸口、关石、开井(防火用的设置)及眺望台俱在。正在的城楼是1986年重建，飞檐翘角，巍然耸立。城楼前方。架着三尊土炮。重现昔日吴都的风貌。
与陆城门毗连的两道水城门，是沟通西南角城内外的唯一水路通道。内外两道水城门全用花岗岩石构筑，高大的城门洞，可容两船并列而过。每重门都在巨型闸门以控制水流。不难想象，当年盘门双重水陆城门照临大运河，车马出入城关彩幡飘扬，船只进出水门扳舵击桨的繁盛景象。“盘门”水城门遗迹是研究我国古代政防工事极在价值的实物资料，是一座适应水乡城市的城堡建筑。
“吴门桥”傍近“盘门”，始建于北宋。今桥为清同治十一年(公元1872年)重建，因此处水陆要冲，有吴中门户之意，而为桥名。桥横亘于波滚滚的大运河上，桥洞高大，木船可扬帆而过，是一座典型的具有江南水乡特色的大型单拱石桥。，由盘门水城门而出的一支水流经“水关桥”进入宽阔的大运河，此处北面城墙高耸，下临深渊，水流湍急，形势险要，古名“石家汇”，是古代舟师出没之所。在东面不远处，扼运河与大龙江交汇的岔道口上，有“兴龙桥”飞架，轻盈飘逸，举目水环水，桥接桥，河道纵横，水流盘缠，绿浪环抱，如置身“船在波上游，人在画中行”的画卷。
“瑞光寺塔”始为三国时代吴国赤乌十年(公元247年)孙权在“普济禅院”内所建造。宋宣和间(公元1119-1125年)修建时，朱励把塔改建成13层的“天宁万寿宝塔”。因塔现五色光，易寺名为“瑞光禅寺”淳熙十三年(公元1186年)，改建为七层。寺毁于清咸丰十年(公元1860年)。仅存“瑞光寺塔”傲然耸立。
“瑞光寺塔”的砖砌塔身高44、42米。为八面七层，形体古朴，是砖木结构阁楼式塔的典型建筑，塔顶有层檐。塔由外壁、回廊及塔心组成。塔体由下向上逐层收缩，使轮廓微成曲线，古朴秀隽，保存了唐宋多层塔的风格和结构特点。现已完成复原性整修。
从塔的第二层塔心的窖穴发现的文物中，在年号题记的下限是北宋天禧元年(公元1017年)，可以肯定，现存“瑞光寺塔”一至三层地塔身是北宋初期遗物。
“瑞光寺塔”傍近“盘门”和“吴门桥”，大运河之滨，日夜照影于东流的大运河上。曙光初临，万道霞光齐射塔身，还是暮色苍茫，落日余辉照映塔顶，“瑞光寺塔”都是灿烂辉煌。如循梯登塔，临空远眺，天际白云悠悠，大地碧绿如海，江南水乡风景如画，吴中风物尽收眼底。
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篇6：盘门导游词优秀
到达景区内部，引入眼帘的是赫赫有名的瑞光塔。这座塔是孙权为报孝母亲养育之恩而修建的。整座塔有7层高，八面玲珑，想入内参观却只能爬到第3层，但也能欣赏到雕刻精美的佛像，五彩斑斓的壁画。塔顶是用结实的绳索牵住的，百年不倒，这也是古人在建筑方面留给我们的智慧结晶。到了晚上7点左右，整座塔就会被金光照亮，旁边的灌木丛也亮起了星星点点的五彩的光。不久之后，就会有许多摄影爱好者前来拍摄华光映彩的瑞光塔全景。这时候，瑞光塔就好像一个满心自豪的大姑娘，亭亭玉立，落落大方的展现自己最棒的风采。
接着，顺着塔西南面的长廊，我们来到了赏鱼最佳之地，畅和亭。这是一座极好的四角凉亭。在亭中坐下，侧过身来，便能看到放生池游来游去的锦鲤。一条条，或大或小，或纯或花，一条有一条的模样，姿态，个个活泼好动，不像小区里的那些死气沉沉的。这池里的鱼儿，宛如好客的主人，聚到游人眼前。我高兴极了，就从背包里取出一些面包，抛到池中，任它们抢个痛快。畅和，心情畅，气氛和。畅和亭，如此充满生机、活力的去处。
沿着长廊继续走到底，我们来到了丽景楼。登上台阶，我们就到了楼上，俯视放生池，碧波荡漾。远眺瑞光塔，宏伟壮观，英姿飒爽。再细看，池边各有一个四角凉亭，周围几棵杨柳点缀，更是绿意盎然。岸上草地上几棵松树枫树上还挂着五颜六色的果子，到夜晚就能看到迷人的灯光了。丽景，果然名不虚传啊!
从另一头的台阶下去，就来到了塔园。这园子虽不大，却充满着绿色。不同品种的树木相映成趣。柳树，柔和清爽;松树，刚劲有力;枫树，仪态万千;芙蓉，清新可人……虽说花少，却给人一种青翠欲滴的美，令人眼前一亮。
最后游览的是水陆古城门，这也是“瓮中捉鳖”故事的来源之地。整座城门很少有台阶，下城门的路是石头铺的。选的石头稍作打磨就砌上去，可以起到防滑作用。登上城门，四方的城墙有利于作战。既然是水陆古城门，那一定有水。的确，在陆城门南边就是水城门。古人把精明的作战策略融入了建筑中，真是厉害啊!
篇7：苏州盘门导游词
一、导游认知阶段:教育示范, 树立正确的导游职业观念
(一) 入学教育
将新生入学的第一周设置为专业教育周, 集中旅游管理系优秀的“双师型”教师对学生进行专业教育和引领。苏州经贸职业技术学院旅游管理专业现有专职教师7人, 他们同时也身兼国家导游员, 其中3人是导游资格考试评委, 具备丰富的行业经验, 通过他们对学生进行集中教育和引导, 从入学开始就使学生树立对导游职业的正确认识, 为三年的专业学习奠定良好的思想基础。
(二) 优秀示范
在新生开学之初邀请一些优秀的毕业生回校交流, 把实践体会、带团经历以及导游工作中的苦辣酸甜与新生分享。这些毕业生本身年龄与新生, 也是从新生一步步成长起来的, 由他们现身说法, 对新生更具说服力和影响力。
(三) 认知实习
在新生入学的第二个月, 学院会组织一次系统的导游认知实习, 安排学生到上海、杭州以及苏州本地的重要旅游景点参观学习, 聘请景区的优秀景点讲解员、优秀导游员为新生进行现场讲解, 同时邀请这些优秀的导游和景点讲解员为新生做讲座, 把旅游行业最新鲜的讯息传达给大家、把导游工作最好的经验传授给学生, 从而提高学生的学习兴趣, 增强学习的主动性和积极性。
二、导游学习阶段:学练一体, 培养高水平的持证导游员
(一) 以导游考试内容为依托, 制定导游学习方案
1.在第一学期和第二学期, 对应导游资格考试的三门笔试课程, 分别开设了《导游服务技能》《导游法规》《全国导游基础知识》《江苏导游基础知识》四门课程, 通过两个学期的教学, 让学生基本掌握导游考试的笔试内容, 为学生顺利通过国家导游资格考试奠定良好的知识基础。
2.在第三学期的上半学期, 对应导游资格考试的现场导游考试环节, 开设了《现场导游》课程, 并且把这门课程由课堂转移到课外, 演变成一门实训课, 教师带领学生直接进入现场考试所涉及的拙政园、虎丘、周庄古镇等8个旅游景区, 教师在现场进行导游培训与讲解, 学生现场训练, 效果甚佳。
3.在第三学期, 导游资格考试之前, 设置了专门的实训环节, 一般为期两周, 在这两周内, 停课备考, 教师根据不同学生的实际情况, 为其制定具体、详细的备考方案, 集中精力准备考试, 确保每一位学生均可顺利通过导游考试。
(二) 以人才培养方案为纲领, 进行导游教学与实践
1.导游基本功的训练
“写”是学生认为最困难的事情, 所以应首先锻炼学生的写作能力, 自行完成导游词。在接下来的“讲”的过程中, 学生往往表现为紧张、胆怯、缺乏自信心、呆板和机械地背导游词, 眼神、表情、手势等肢体语言运用不当等, 从而影响导游词的整体表达效果。所以, 模拟导游课应以训练基本功为主, 不要直接进入导游线路的学习。
2.从室内模拟到景区实践
在基本功训练的基础上, 教师利用学院的导游实训室、旅行社综合实训室、景点实训室、三维全景实训室开展单个景点的模拟实训, 然后带领学生到导游考试的相关景区进行实地实践。
3.从校园模拟到跟团实习
通过室内与景点模拟教学打下的基础, 充分利用校园条件进行校园实地模拟带团训练。要求学生准备校园导游词, 通过分组形式, 以校园为景点进行实地训练, 让学生初步体会带团的感受。指导教师制定详细的日程与方案, 亲自担任导游, 不仅为学生讲解景点知识, 而且要分解带团业务流程, 在每一环节都详细地、有针对性地进行实地示范, 为学生讲解每一重要环节, 包括讲解内容、肢体语言、游客心理、带团技巧、注意事项、对客服务技巧等, 使学生对导游工作有了初步的、感性的认识。
4.导游实践
在市场调查和走访周边景区的基础上, 制定出合理的旅游路线, 由教师带领全体学生进行全程模拟导游, 学生通过分组后分别扮演沿途导游、景区导游和全陪导游的角色, 达到了人人参与、轮岗锻炼的效果, 为学生做好导游工作增添了信心, 也为即将进行的顶岗实习和工学交替奠定了坚实基础。
(三) 以第二课堂为抓手, 进行专业技能的拓展训练
1.导游兴趣活动
通过开设具有苏州地方特色的《园林鉴赏》《苏州旅游文化》《苏州话》《世界遗产概论》等选修课程, 优化学生的知识结构, 提高学生的文化素养。学生根据课程组成兴趣小组, 利用课余时间到相应的专题教室进行讲解。结合专业老师的讲解, 学生自发组织进行导游词的编写以及小组成员的培训, 使学生在训练中受益匪浅。
2.导游技能大赛
导游技能大赛, 既是导游教学工作的一次检验, 也在某种程度上锻炼了学生的导游讲解能力。为了进一步提升学生的专业技能, 从2006年开始旅游管理系每年都举行的导游技能大赛, 比赛采取知识问答、模拟讲解、才艺展示相结合的方式, 全面考察学生的导游技能。
3.导游专题讲座
为了使学生能更好地了解职业岗位对导游讲解技能的规范和标准, 专门把企业优秀导游“请进来”, 开设专题讲座。通过与优秀导游面对面的交流, 一方面可培养学生的职业意识, 另一方面可提升学生的职业技能。
三、导游实操阶段:校企结合, 提高学生的导游综合水平
(一) 顶岗实习
根据“十一”黄金周和春游、秋游期间各旅游企业的用人需求, 旅游管理系从第四学期开始安排持有导游证的学生导游为旅行社提供导游服务, 开展顶岗实习。
苏州本地的春游和秋游的导游需求量非常大, 游客群体主要是苏州地区的中学生和小学生, 对导游的要求不太高, 适合初出茅庐的学生导游进行带团实践。自2009年以来, 旅游管理系为旅行社提供春游和秋游的学生导游逐年增加, 2012年春游期间达到1000余人次, 较好地锻炼了学生的导游能力, 同时也缓解了旅行社春游、秋游的导游需求。
苏州“十一”黄金周、五一、清明节、端午节、中秋节等节假日的导游需求非常大, 旅游管理系根据节假日的导游需求, 积极和旅行社取得联系, 搭建旅行社与学生之间的桥梁, 挑选较为优秀的学生导游参加假日导游活动, 获得了较好的社会效益, 同时也取得了旅行社的信赖和支持。
(二) 工学交替
零散的顶岗实习机会是有限的, 为了给学生提供更多的实习和实践机会, 旅游管理系积极与多方联系, 在第五学期开展了为期一个学期的工学交替。
一般在第四学期末或第五学期初, 旅游管理系模仿毕业生用人单位双选会的模式, 在校园内举行一次“工学交替双选会”, 学院通过多种渠道积极与各用人单位取得联系, 为学生争取实践机会, 每次都有30家以上的苏州本地或者江苏地区的旅行社和旅游企业到学校招聘工学交替实习生, 学生投递个人简历, 旅行社进行面试和挑选, 双向选择, 基本上每个学生都会找到合适的工学交替企业和岗位。
(三) 毕业实习
经过从第四学期的顶岗实习和第五学期的工学交替, 学生的导游能力得到了很大提升, 已经能够较好地适应旅行社和相关旅游企业的用人需求。
摘要：结合多年的高职旅游管理专业教学实践, 对高职院校旅游管理专业学生职业能力的培养模式从理论到实践进行了系统的研究, 提出了导游人才的认知阶段、学习阶段、实操阶段的“三段式”培养模式, 以促进高职院校旅游管理专业导游人才的培养。
篇8：关于春游的美文：盘门游记
你最强期待的一天是哪天?是国庆?是六一?还是放暑假、放寒假的那天?如果是我，我肯定毫不犹豫地选择——春游!
一、 二过四桥。
一艘艘轮船从我们面前呼啸而过，也无声地带走了我们的心。这时，我们的船过来了，我们立刻收回心，把心思全都放在了我们的“凤凰号”上了。一上船，我们就迫不及待地打开窗，感受阵阵凉风。船开了，水波荡漾，偶尔会有几条鱼从河面上蹦出来，洒了我们一脸水花。
一个来回走完了，导游姐姐问我们：“你们知道你们经过了几座桥吗?”“三座!”“三座?”导游姐姐奇怪地说。“嗯!”听了导游姐姐的话，我们更加确认答案了。
“再好好数数!”张老师发布任务了。
呀，不数不知道，一数羞愧难当!有南园桥、盘龙桥、人民桥、吴门桥，一共四座桥。
二、 初到盘门
初到盘门，我立刻被墙上植物和独特的石头吸引了。一个个拍完照，我们就向顶楼出发。
顶楼，我们围着两个土炮赞叹不已：
“哇，好酷哇!”
“不知道里面有没有炮弹?”
走时，我们还发现了个秘密，阴凉的风吹进来，我们全班抖了抖。楼梯滑得好几个同学摔跤，我正落井下石，不想自己也摔倒了。
三、 制作书签。
制作书签啦!
我冥思苦想，画瑞光塔?不好。画植株?不好。画运河?不好。画乌龟?不……等等!就画它了!
画完，我满意地交给老师，白乌龟听茶?是白龟听禅吧!
我无奈地去找葛欣怡，葛欣怡灵机一动，添上了个双引号。
感谢你葛欣怡，拯救了我的书签!
要回去了，我眼底满是不舍。车子逐渐远去。真想时光倒流，重新春游一次。
z
作者：
公众号：跨塘实小木樨写作社
篇9：苏州导游词
州
“上有天堂，下有苏杭”，今天我将到人间的天堂——苏州参观游览。说起苏州城市旅游的特色，基本可以概括为“三古一湖”，即：古城、水乡、园林城市。唐代曾任苏州太守的大诗人白居易，在离任多年之仍深情地怀念她“江南好，风景旧曾谙，日出江花红胜火，春来江水绿如蓝，能不忆江南。”“人间天堂”自古以来就是对苏州的美誉，为什么苏州被称为“人间天堂”呢？相信大多数人的回答是苏州名胜古迹多、风景园林多且美。其实不然，据《史记》记载在一千多年以前中原地区军阀混战，老百姓生活在水深火热之中，大批难民往南迁移，到达江南之后看到一片和平富足、安居乐业的景象，恍若来到了天堂，所以就把苏州比喻为人间天堂。
苏州建城是从吴国开始的，所以在苏州人人都知道春秋时期吴国和越国之争的故事。在勾践元年（公元前496年），吴王阖闾兴师伐越，越王勾践战败，阖闾也身受重伤，在回京途中去世，死后就葬在苏州今天的虎丘，据说，这个地方在葬入阖闾以后，人们发现有老虎蹲在阖闾墓上久久不离去，所以称为虎丘。他的儿子吴王夫差继位，吴王夫差就将越王勾践抓到吴国当奴仆，被关在石城。三年后，夫差动了侧隐之心，准备放勾践回国，大臣伍子胥坚决反对，告诫夫差如果放勾践回去。勾践回国以后就委托范蠡建城作都，勾践更是每晚睡在柴木上，在房门口挂一个苦胆，每天都要舔一舔，卧薪偿胆，不听音乐，不近美色，念念不忘复仇，但对外还是继续讨好吴王，不断送礼，给吴王送去美女西施，让吴王沉溺于酒色。以削弱吴国的国力，对内休养生息，富国强民。鼓励增加人口，以增强国力，常和大臣一起谋划攻打吴国之计。到了公元前494年，吴王向北进攻齐国，勾践听了非常高兴，并鼓励吴王攻打齐国。伍子胥知道后告诉吴王这是越国要灭掉吴吴国啊，劝吴王放弃功齐，而改攻越国。而吴王不听，还下令将伍子胥斩首。公元前473年，越国攻打吴国，吴国至此灭亡。、除此之外，苏州更是一座闻名遐迩的“园林城市”。苏州园林是苏州的骄傲，她有许多桂冠。拙政园、虎丘等四个园林是全国重点文物保护单位。还有9个园林是列入联合国教科文组织——《世界文化遗产名录》。其中著名的园林沧浪亭、网师园,狮子林、拙政园、留园，怡园等。这些园林，把生意盎然的自然美和艺术美融为一体，成为我国文化艺术的珍贵遗产。国外友人把中国园林称为“中国园林之母”，然而苏州园林更是中国江南园林的代表，以其“古、秀、精、雅多”而获得了“江南园林甲天下；苏州园林甲江南”的美誉。
其实苏州不仅有着瑰丽多姿的山色水光，而且也是一个文人荟萃之地。有大家熟知的明代四大才子。文征明、唐伯虎、徐祯卿、祝允明。关于他们的传说故事特别地多。现在有很多的电视、电影都围绕着这些故事拍摄的。如《唐伯虎点秋香》。。相信我们各位游客都有欣赏过。在苏州虎丘有一块枕石。就传达说有一天唐伯虎和文征明都来到虎丘游玩。恰巧在枕石边相遇，于是就玩了个游戏，就是往这石头上扔铜钱，如果掉下来就寓示着以后是生女儿，如果不掉下来就是儿子。结果文征明扔的铜钱掉了下来，而唐伯虎扔时没有掉下来。果直这个唐拍虎家生了一个大胖儿子，文征明家生了个女儿。之后，苏州未生儿育女的男男女女都会来到虎丘试一下，很有意思的。以后有机会，大家去虎丘游玩的话，可以去试一下。
篇10：苏州丝绸导游词
参观完寒山寺以后，我们又去了丝绸博物馆。这让我大开眼界，使我懂得了许多知识。
我今天看到了两种不同的蛹，一种是里面只有一个蚕的单蛹，一种是里面有两个蚕的夫妻蛹。单蛹适合来做薄如纸的衣服，夫妻蛹适合来做厚如墙的蚕丝被，在这里我亲眼目睹了只有十几克重的蚕衣，夫妻蛹剥开以后会有两个蚕和一堆黑黑的晶状物体，那晶状物体就是蚕宝宝的粪便，用拉开以后绝对不会拉烂好似一张结实的蜘蛛网。到底怎样辨别这是不是真正的蚕丝呢?拿男士用的打火机，拉起几根线用打火机来烧，一般纤维一烧就会冒黑烟，但蚕丝一烧就冒白烟，而且会留下一些黑粉末，但是纤维就不一样了，会留下黑色晶状体，这样就容易辨认了。一般蚕丝被是不包装的，各位买家也可以利用着这个来辨别蚕丝被的真假，最后祝大家买到真正的蚕丝被!